銀行行長述職報告

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行行長述職報告，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

------XX分行XXX

20XX年，我調任XX分行分工零售條線工作。近一年以來，我以更加飽滿的熱情投入到零售工作中，認真貫徹執(zhí)行分行黨委各項工作指示精神，時刻堅持謙虛謹慎、勤奮刻苦的工作作風，立足本職，加強學習和修養(yǎng)，切實推進各項零售業(yè)務發(fā)展。

現(xiàn)將20XX年學習、工作情況匯報如下：

一、加強學習,全面提高自身素質

一年來，我堅持把學習貫穿于工作的始終，加強學習的積極性和主動性。按照科學發(fā)展觀的要求，不斷加強對黨的基本理論、基本知識和路線、方針、政策的學習，加強黨性修養(yǎng)。

年度內，全力配合好班子工作，積極參加分行統(tǒng)一組織的各種學習活動，在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，主動參加各類培訓，提高自己的理論水平，在工作中學習，在學習中工作，使自己更加勝任本職工作。

二、20XX年主要工作情況匯報

零售主要指標完成情況如下：

（一）千分制考核方面：“1考核”，零售核心負債合計權重得分XX分，零售“N”考評權重得分XX分，零售客戶聯(lián)動得分XX分，綜合權重得分合計XX分，全省排名第XX位。

（二）負債業(yè)務方面：XX分行個人儲蓄存款時點余額XX億元，本年新增XX億元；個人儲蓄存款年日均余額XX億元，本年新增XX億元，本年增幅XX%；結算性存款余額XX萬元，本年新增XX萬元，新增量排名第XX，結算性存款日均余額XX萬元，本年新增XX萬元，新增量排名第XX。

（三）資產(chǎn)業(yè)務方面： XX分行個人貸款余額XX億元，20XX年累計發(fā)放按揭貸款XX億元，個貸余額新增XX億元，完成省行計劃任務（全年新增XX億元）的XX%，個貸新增額排名第XX。

（四）財富業(yè)務方面： XX分行核心財富日均規(guī)模達到XX億元，較年初新增XX億元，時點規(guī)模XX億元，較年初新增XX億元。

（五）客戶方面： XX分行零售客戶總數(shù)XX戶，新增XX戶；核心客戶XX戶，新增XX戶；考評口徑vip客戶存量XX戶（折算后），當年新增XX戶，計劃完成率XX%，私行日均達標客戶XX戶，新增XX戶，時點達標客戶XX戶，新增XX戶。

（六）工資方面：連續(xù)性企業(yè)XX戶，本年月均新增XX戶；客戶項下儲蓄存款XX萬元，本年月均新增XX萬元，全省排名第XX；客戶項下綜合金融資產(chǎn)XX萬元，本年月均新增XX萬元，全省排名第XX。

（七）信用卡方面： XX分行信用卡生息考評卡量新增XX戶，計劃指標完成率XX%，系統(tǒng)內排名第XX；機構發(fā)卡XX張，省行任務XX張完成計劃XX%，排名第XX。

具體工作如下：

1、負債業(yè)務方面

一是貫徹分行部署，組織開展了多項營銷競賽活動。20XX年年初，結合跨年儲蓄存款營銷競賽活動，開展了一季度儲蓄存款營銷競賽，積極推進開展儲蓄存款的拓展營銷；二是每個周六組織零售條線全體人員參與XX營銷大會戰(zhàn)，我本人每次都全程參與，與一線員工并肩作戰(zhàn)，對重點市場、重點行業(yè)、重點區(qū)域，利用產(chǎn)品優(yōu)勢營銷客戶，帶動儲蓄存款新增。三是繼續(xù)組織開展公私聯(lián)動工資業(yè)務。建立授信客戶、基礎戶、一般戶、拆遷客戶、財政客戶、黑金以上層級客戶工資客戶沙盤，加強客戶儲蓄存款帶動。四是重點突出大額存單的銷售，通過加強過程管理，加強督導，每天通報，提升積極性。并且通過強化貴賓理財經(jīng)理、理財?shù)凸瘛⒋筇媒?jīng)理綜合業(yè)務素質，為客戶做好資產(chǎn)配置，引導客戶行外資金購買我行大額存單儲蓄產(chǎn)品。五是加強財富銷售，實現(xiàn)沉淀提升。擴大宣傳借助新客理財實現(xiàn)客戶外引內生，重點針對按揭貸款客戶和移動支付收單、工資客戶，做好理財資產(chǎn)的配置工作，穩(wěn)定客戶群體，同時注重月末、季末重點考核節(jié)點到期理財?shù)匿N售力度，做好關鍵時點到期客戶的資金留存和跨月起息理財客戶的儲備，持續(xù)加大財富規(guī)模的提升，實現(xiàn)以財富流量促進資金沉淀。

2、資產(chǎn)業(yè)務方面

一是穩(wěn)固按揭基礎，提高客群層次。通過繼續(xù)把購房類按揭貸款作為個人貸款業(yè)務發(fā)展的基礎，在維持現(xiàn)有業(yè)務份額的前提下，集中精力拓展中高端樓盤業(yè)務，不斷擴大對于優(yōu)質客群樓盤業(yè)務的營銷，提升客群層次，通過個人按揭業(yè)務不斷積累高端優(yōu)質客群。全年累計啟用按揭樓盤授信額度合計XX個。二是加大二手房營銷力度，提高二手房綜合業(yè)績帶動。繼續(xù)營銷二手房中介，擴大二手房業(yè)務市場占比，重點開展了與XX房產(chǎn)、XX房友、XX置業(yè)、XX置業(yè)等全國連鎖型二手房中介的業(yè)務，在市場上建立了我行二手房貸款業(yè)務的良好口碑。三是提高議價能力，提升業(yè)務效益。在上半年維持新發(fā)放住房貸款加權利率XX%的基礎上，目前已將住房貸款整體加權利率提升到XX%，有效的提升了今年個貸業(yè)務投放的收益水平。四是加大交叉營銷力度，提高個貸客戶產(chǎn)品持有數(shù)，提升個貸客戶綜合貢獻度。自本年初開始，繼續(xù)強化要求個貸客戶交叉銷售帶動其他產(chǎn)品銷售、配置定期存款。

3、財富業(yè)務方面

主要組織開展了《跨年財富業(yè)務營銷競賽活動》、《財富及私行提升營銷競賽活動》、《跨年私行客戶提升活動》并且針對財富業(yè)務每周組織一次財富業(yè)務培訓會，提升財富人員服務技能。20XX年，XX分行積極主動推進財富業(yè)務轉型，在上級行的帶領下，開展凈值型理財、保險、基金代銷等各類營銷競賽活動，截至目前凈值型理財保有量達XX億元，較上年度增長XX億元，類產(chǎn)品余額達XX億元，較年初新增XX億元。

4、客戶方面

根據(jù)省行工作要求豐富了我行VIP客戶權益，為黑金客戶及私行客戶配置了蛋糕卡、書籍、鮮花等實實在在的權益。組織開展了XX余場客戶活動，參與客戶人次達XX人，客戶覆蓋達XX人，提升我行服務品牌。另外我行還組織開展了XX場金融知識宣傳活動，囊括廳堂日常沙龍、進社區(qū)、進學校、進廣場等，受眾人群達XX萬余人，發(fā)放宣傳折頁XX余份，美篇、微信閱讀量XX余次，媒體報道XX次，通過廣泛開展普及宣傳活動，在強化金融消費者風險責任意識的教育的同時，加強金融消費者風險意識教育，提高其為自己決策承擔責任的意識和能力，讓群眾遠離非法金融活動，避免盲目投資和沖動交易，提高警惕防范電信網(wǎng)絡詐騙，保護好個人信息。各項外拓宣傳活動也拉近了銀行與金融消費者的關系，使得銀行與客戶的關系更加融洽和諧，達到了良好的活動效果。

5、信用卡和收單方面

高度重視機構發(fā)卡，將任務分解到部門，每天通報各單位發(fā)卡進度，機構發(fā)卡XX張，名列全省第XX，全國第XX。

開展XX活動。建立收單商戶沙盤，明確客戶目標，保證新增客戶質量。同時以大型商場、大型連鎖、批發(fā)市場、零售綜合商城為主體搭建了批量獲客渠道，建立長期穩(wěn)定收單業(yè)務。

為落地執(zhí)行XX，同時銜接XX分行三季度收單營銷競賽活動四季度XX分行開展收單業(yè)務產(chǎn)能提升營銷競賽活動，以有交易但不達核心客戶層級的商戶作為重點提升對象，結合新戶拓展，并制定了XX活動任務數(shù)，規(guī)定了每日標準工作量 。三季度通過XX活動對網(wǎng)點周邊2公里商圈，社區(qū)和商鋪全覆蓋宣傳不但樹立了XX銀行形象，擴大了買理財?shù)絏X品牌效應。

6、工資方面

分行開展公私聯(lián)動業(yè)務營銷活動及客戶提升營銷活動，新開戶數(shù)XX戶，連續(xù)性客戶新增XX戶，XX支行營銷XX小學落地實現(xiàn)了財政突破，并且重點營銷農民工工資監(jiān)管賬戶，成績顯著，XX公司實現(xiàn)農民工XX人，XX公司實現(xiàn)農民工XX人，XX公司實現(xiàn)農民工XX人，XX公司實現(xiàn)農民工XX人，XX公司實現(xiàn)農民工XX人，XX公司實現(xiàn)農民工XX人，XX公司實現(xiàn)農民工XX人。

7、培訓學習提升業(yè)務能力方面

為進一步提升零售客戶經(jīng)理以及理財經(jīng)理的業(yè)務素質，自XX月份開始到目前，XX分行連續(xù)開展了XX期“XX”業(yè)務培訓，重點針對各項理財產(chǎn)品、基金、保險、信托、貸款審查、個人征信等開展了培訓學習。通過組織全體客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理參加學習，一方面提高了相關人員的業(yè)務素質，另一方面也在普及了零售產(chǎn)品知識，讓經(jīng)營人員逐漸成長為綜合營銷人員，提升了零售業(yè)務交叉銷售水平，提高了客戶粘性。

三、下一步工作計劃

20XX年，我將進一步統(tǒng)一全行思想認識，克服內外部環(huán)境變化的不利影響，以“零售綜合經(jīng)營計劃”為主線，以客戶為核心，帶領零售條線業(yè)務實現(xiàn)新的發(fā)展。

（一）存款方面

1、加強財富銷售，實現(xiàn)沉淀提升。以財富業(yè)務為抓手，利用產(chǎn)品期限錯配、關鍵時點重配等手段充分發(fā)揮財富類業(yè)務對負債的支持作用，做好關鍵時點到期客戶的資金留存和跨月起息理財客戶的儲備，實現(xiàn)以財富流量促進資金沉淀，帶動結算性存款日均新增。

2、持續(xù)做好工資營銷和維護工作，奠定儲蓄存款客戶基礎。持續(xù)推進工資，做好存量工資戶的維護提升。通過進一步加大工資新開戶營銷，并重點針對存量工資戶進行維護提升。

3、持續(xù)開展收單商戶營銷和維護工作。首先持續(xù)XX拓展新客戶同時，繼續(xù)針對是正在使用的存量客戶開展提升活動，帶動結算存款增長。其次是加強與XX三方公司的合作，充分利用三方公司資源，帶動新客拓展和存量提升。

4、加強特色儲蓄產(chǎn)品營銷，穩(wěn)定儲蓄存款增長。利用大額存單、安愉儲蓄等中長期產(chǎn)品配置，重點開展營銷，加大客戶行外資金配置力度。

5、加強個貸客戶交叉營銷，帶動儲蓄存款增長。個貸客戶已逐步發(fā)展成零售業(yè)務不可或缺的構成部分，尤其是二手房貸款客戶，通過首付款資金、以及放款資金的全流程體內循環(huán)，可以帶動儲蓄存款有較好的提升效果。

（二）個人貸款方面

1、加強優(yōu)質樓盤，拓寬業(yè)務渠道來源，增加業(yè)務儲備。目前儲備新樓盤XX個，預計明年一季度大部分能夠形成進件，貢獻業(yè)務量XX億元左右。存量在進件中樓盤XX個，預計明年一季度貢獻業(yè)務量XX億元左右。

2、推進經(jīng)營類貸款營銷投放。結合行業(yè)調研，并據(jù)以開展以衣、食、行等民生領域為主要發(fā)展方向的授信業(yè)務，全面推進個人經(jīng)營類貸款發(fā)展。

3、加大二手房營銷力度帶動結算性存款增長。目前各經(jīng)營單位合作各型中介XX余個，為繼續(xù)保持成交量下降的市場環(huán)境下能夠確保收件不銳減，需要進一步強化與現(xiàn)有中介的合作，并且加強新中介的營銷拓展，爭取全年再新增拓展合作中介XX個。

4、以XX中介為抓手，推動個人消費貸款投放。充分學成功經(jīng)驗，利用XX轄區(qū)外派勞務中介業(yè)務優(yōu)勢，開展XX業(yè)務，形成業(yè)務循環(huán)帶動效果，提升儲蓄存款及非按揭貸款上量。

（三）客戶建設方面

1、成立私行中心，加大對私行進行專業(yè)化管理，重點拓展私行客戶數(shù)量，增加客戶綜合金融資產(chǎn)。今年私行客戶的拓展作為重要目標，分行成立私行中心，以支行網(wǎng)點為據(jù)點，通過客戶介紹客戶、通過客戶活動、通過對接企業(yè)上下游供應鏈、通過XX等優(yōu)勢產(chǎn)品對接小企業(yè)老板、個體戶老板等渠道，實現(xiàn)私行客戶規(guī)模及資產(chǎn)規(guī)模的增長穩(wěn)定私行客戶。

2、繼續(xù)做深私行客戶的維護，通過私行客戶沙龍活動、 旅游等活動加深與私行客戶的溝通，提升私行客戶忠誠度。

3、針對基礎客戶群體，加強維護提升核心客戶，做好后評價。通過電話、短信上門宣傳維護等多種營銷手段，利用我行保本理財、安愉儲蓄、禮儀存單等各種產(chǎn)品，增加客戶粘度，提升產(chǎn)品滲透率。

4、加強公私聯(lián)動，加大工資營銷力度，帶動零售基礎客戶群體增長。制定全年公私聯(lián)動活動方案，按照XX序列，進行分組PK，每月進行評比獎勵；加強公私聯(lián)動營銷，發(fā)掘優(yōu)質單位，特別是財政和高優(yōu)企業(yè)如醫(yī)院、學校，煤礦單位營銷，一戶一策，逐個開展營銷，實現(xiàn)客戶群體的批量增長。

5、加強客戶活動的組織推動工作。推動各機構針對臨界值客戶定期開展有特色的營銷活動，如貴賓體檢．積分兌換等活動，開展客戶轉推介激勵活動．舉辦基金．保險．子女教育．養(yǎng)生保健等講座，做好維護提升工作．對營銷活動中收集的客戶信息進行及時跟進維護，拉動行外客戶。

（四）財富方面

1、以財富隊伍建設為抓手，加強培訓，全面提升隊伍專業(yè)能力。首先，提升理財經(jīng)理團隊的持證率。其次，強化理財經(jīng)理隊伍的培訓力度。每季度針對專業(yè)銷售能力和客戶維護能力提升的大型集中化現(xiàn)場培訓不少于一次，重點產(chǎn)品培訓與業(yè)績督導會議每半月不少于一次，結合總分行線上培訓課程，全面提升理財經(jīng)理隊伍的專業(yè)素質。再次，強化理財經(jīng)理考核通關。嚴格執(zhí)行理財經(jīng)理考核制度，對于未達標人員按季考核、按月督導，不合格人員予以警示，形成良好的競爭和補位機制，同時每年對理財經(jīng)理進行通關考核，通過客戶資產(chǎn)配置案例制作、客戶活動演講、產(chǎn)品路演培訓等多種形式考核理財經(jīng)理的資產(chǎn)配置能力、客戶活動組織能力、產(chǎn)品講解能力等，對于未通關人員進行二次培訓。

2、以做好產(chǎn)品營銷轉型，以凈值性產(chǎn)品銷售為重點，利用客戶畫像做好客戶資產(chǎn)配置。

3、擴大宣傳，持續(xù)開展各類客戶活動，多渠道提升財富品牌。發(fā)揮我行理財產(chǎn)品自身優(yōu)勢，利用微信、報紙、理財折頁的發(fā)放、短信定向推送等多種方式擴大宣傳，一是對高檔小區(qū)電梯間、齊魯報紙等 廣告投放工作；二是做好線上宣傳，積極開展微信公眾平臺的吸粉工作， 每周一次通過微信平臺發(fā)送相關產(chǎn)品信息及活動信息；三是定期組織網(wǎng)點人員開展外拓宣傳，發(fā)放理財折頁，要求每周每網(wǎng)點外拓發(fā)放宣傳折頁不低于XX份.四是做好網(wǎng)點電話外撥的督導工作，首先是做好到期理財?shù)膶蛹氨１纠碡數(shù)呐渲霉ぷ鳎瑫r以數(shù)據(jù)庫營銷為手段，提升存量客戶行外資金。五是加強渠道建設，與老年大學、老干部活動中心等老年人組織合作，與XX大學、XX教育集團建立合作關系 。

4、加強對類產(chǎn)品的銷售力度，提升各層級客戶財富類資產(chǎn)配置率，促進中收水平穩(wěn)步增長。鉆石級客戶以信托產(chǎn)品為抓手，信托配置率達到XX%。加強鉆石客戶開展兩托業(yè)務宣傳，爭取實現(xiàn)家族信托開單。加強與信托、基金、券商資管、期繳保險等類產(chǎn)品的銷售督導力度，做好資管類、權益類產(chǎn)品的銷售和客戶挖掘工作，持續(xù)提升代銷比例，拓展交易型客群，提升戶均貢獻度．實現(xiàn)零售利潤結構的調整。

5、落實好XXAPP獲客平臺和XX平臺作用。通過持續(xù)宣傳專屬理財吸收新客戶。

6、下半年擬進一步優(yōu)化財富銷售人員績效考核機制，實行積分制管理。總行積分系統(tǒng)明年啟動，通過積分考核加強對理財經(jīng)理過程管理

7、加大合規(guī)管理力度，嚴守風險底線，排查交易漏洞，加強員工職業(yè)道德教育，嚴防“飛單”發(fā)生。

（五）信用卡方面

做好廳堂現(xiàn)金分期和機構發(fā)卡工作。 明年信用卡考核已機構發(fā)卡為主，各網(wǎng)點應充分發(fā)揮客戶渠道優(yōu)勢，客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務時主動營銷信用卡、現(xiàn)金分期等，現(xiàn)金分期不僅提高非息收入并且每做1戶現(xiàn)金分期客戶，即增加1戶生息考評卡量，首先廳堂人員對到廳堂激活信用卡客戶逐戶營銷提高現(xiàn)金分期滲透率。其次做好機構發(fā)卡工作，總行對機構發(fā)卡非常重視，省行每天通報機構發(fā)卡進展情況，XX行將根據(jù)各機構任務目標每天督導，重點做好客戶經(jīng)理對個貸客戶和工資交叉銷售和廳堂人員對財富客戶聯(lián)動營銷。

（六）隊伍建設方面

1、加強梯隊建設，注重零售團隊人才培養(yǎng)和儲備。對即將達標的編外客戶經(jīng)理和借調優(yōu)秀人員進行幫扶，從人力資源上保證零售業(yè)務可持續(xù)發(fā)展。通過各種渠道招聘同業(yè)優(yōu)秀人員充實零售隊伍，同時積極梳理優(yōu)化各崗位人員考核辦法，制定更加適應當前業(yè)務發(fā)展的考核激勵措施。

（2）加強培訓管理，提升各崗位人員業(yè)務能力，釋放產(chǎn)能。落實好各營業(yè)廳、社區(qū)銀行、零售團隊的產(chǎn)品銷售技巧及服務培訓，堅持每周定期“XX”培訓制度，實現(xiàn)零售條線關鍵崗位培訓的全覆蓋。鼓勵員工取得相關牌照，引導員工加強自主學習，持續(xù)不斷地提升員工在專業(yè)領域的業(yè)務知識水平，提高零售條線的整體業(yè)務素質和營銷服務水平。