時間：2022-02-01 22:31:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業管理調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
根據五月份月度工作安排，我們于5月11日至13日在劉東、利國、昭陽三礦調查研究，側重對集團管理機制問題進行征詢和座談，現報告如下：這次調研的形式主要是召開座談會，出席座談會的對象有礦級干部、各礦機關和工區的部分中層干部。在給出議題后，各位參加座談人員分別發表了自己的看法和意見。
一、總體評價
基層的同志對集團的管理工作總體評價是好的，認為，近幾年來，集團的管理力度大，措施實，效果也是比較好的，尤其是對集團的財務、供應、銷售等工作的逐步統管，給予了積極的評價。同時，基層同志還對集團近年來在戰略思路上的調整，以及因此所采取的改革改制、制度建設、后勁發展等一系列措施，予以充分的肯定。
二、建議和意見
調研中，基層許多同志也對集團的管理機制等問題提出了建議和意見，歸納起來有幾下幾個方面：
1、在管理機構問題。(1)隨著集團非煤企業改制的逐步到位，基層同志認為，集團總部需盡快遷移，至礦區靠前指揮；(2)不少基層同志認為，集團機關的管理機構要整合，職能要歸攏，人員要精干，有的也反映礦級領導的職數嫌多，但也有的同志反映，集團機關、礦機關少數部門人手還顯不夠。
2、在管理形式問題上。(1)基層的同志建議，集團出臺的政策或文件要有嚴肅性，不能變數太大，盡量做好定期檢查督促；(2)集團機關的部門到基層檢查工作，盡量做到在時間、人員和工作事項上的相對集中，對于一些重復的、沒有必要的檢查要盡可能取消，減少基層同志在資料準備和接待等方面的煩瑣；(3)集團雖然已注意到在人、財、物的綜合利用，但還不到位，尤其是在資金的綜合利用、閑置設備和器材的綜合利用上還顯得各自為陣，要采取行政手段予以調度使用，以提高設備的使用效率；(4)利國礦的同志提出，將來利國礦結束，一大片土地和房產放棄了可惜，要利用起來，可通過多元投資等形式搞養殖業等；(5)對將要成立的商貿公司，基層的同志也提出了相應的運作形式，一個部門開票，一個部門收款，分開進行，形成制衡，比較適宜。
3、在人才管理問題上。(1)在這次調研中，反映比較強烈的，就是各礦的技術人員流失嚴重，現有的技術人員工作壓力大，也不安心，不少同志呼吁，要盡快出臺政策，留住現有人才，在工人隊伍中培養無學歷的，但能唯我所用的煤礦技術人才；(2)基層同志建議，集團牽頭組織人事、勞資部門到周邊的礦務局調查取經，學習人家的好辦法，度過人才危機的局面。
4、在安全管理問題上。(1)在座談時各單位都提出了，要采取相應的辦法，建立安全、技術、生產三方面的協調機制，使安全管理避免沖突和不協調；(2)部門工區的同志還提出，礦里的安全獎罰上要分明，在安全現場的管理上，不能罰得多、獎得太少；(3)不少同志建議，在安全管理上要以質量標準化建設為契機，加大安全硬件投入，提高采掘、機、運、通人員的崗位技能、操作技能，實現本質安全化；(4)有些同志提出，在安全管理上要逐步形成責、權、利的一致，尤其是在眾多的安全檢查人員沒有責任，沒有壓力，也沒有誰去督查實行安全責任追究制。
5、煤礦小設備器材自加工、修理問題。(1)職工反映煤礦有許多東西可自加工，而現在都出去采購，提高了成本；(2)許多材料可回收修理復用，但都不修理，如風鉆桿、電煤鉆桿、鉆頭等；(3)自加工東西和修理復用的材料只需礦上給予職工較少的報酬即可，雖然現在效益好了，但不能忘記節源。
我負責區域的第一場熱賣活動雖然已經過去很多天了，但我對熱賣活動的興奮一直余溫不斷，這幾天連做夢的內容都是熱賣活動。這讓我想起美劇《太平洋戰爭》中的一個情節：美國士兵從沖繩回到美國后，依然會驚魂未定地在夢里與日本人打戰。商場如戰場，市場競爭就是一場沒有硝煙的戰爭，在市場中摸爬滾打的銷售人員必須不斷提高自己，否則就可能打敗仗，甚至被淘汰出局。
經過黃經理的指導，我對PDCA循環法（成長版第2期）、5W1H的思維模式（成長版第3期）和甘特圖進程管理法（成長版第4期）等已經掌握得相當熟練。這些看似簡單的方法，在工作中非常實用。通過在工作中對這些方法的運用，我的銷售業績不斷提升，我對自己的工作也越來越有信心。業績好、信心足，再加上剛剛完成一場效果不錯的熱賣活動，我最近的心情也非常愉悅。
四月初的一個周一，北京的天氣非常好，陽光明媚，晴空萬里，今天早上依舊是我們的例會時間。在早會上，黃經理拿著一款全新品牌的德國黑啤酒介紹說：“公司打算要把這款產品引進北京市場，向北京各大中小超市供貨銷售。今天給大家留一份作業：分析德國黑啤酒的市場情況。每位銷售業務在周四下班之前，以郵件方式匯報自己的市場調查報告，周五上午，銷售部門開會討論是否引進這款新產品。”隨后，黃經理又詳細介紹了這款產品的價格、特點和目標客戶等。
時間稍縱即逝，根本不會因為個人的意愿而停留。很快就到周四了，中午的時候，我問王斌：“關于德國黑啤酒的市場調查報告，你寫完了嗎？”王斌自信地回答：“早就寫好了。”他說著便打開他的市場調查報告讓我看，調查報告中詳細介紹了他負責區域中競爭對手的品牌、大約成本和零售價格等，市場和競品的情況通過清楚明了的表格展現得一目了然（表1）。王斌這次讓我對他刮目相看了，他的調查報告也讓我怦然心動，因為我還迷茫著不知道如何下手呢。王斌看出了我的心思，便主動說把他的市場調查報告轉發到我的郵箱里一份。對此我備受感動，連連道謝。
回到自己的工位上，我按照王斌的市場調查報告開始照貓畫虎，很快就完成了一份自己的調查報告。雖然我的這份報告有點山寨，但總算是搞定了一項艱巨任務，把報告發給黃經理后，我松了一口氣，就等明天的會議了。
周五早上，北京的地鐵依舊人山人海，我帶著困意在人群中擠著去公司。我剛到公司，大家就已經紛紛走進會議室準備開早會了。
早會上，黃經理先簡短地介紹了大家提交的市場調查情況，然后請王華講解她的市場調查報告。我和王斌不謀而合地對視了一下，心表不服，想著王華的市場調查報告與我們的到底有哪里不同。
王華仍然穿著一套很精干的職業裝，她用投影儀將自己的調查報告投放到投影墻上。我和王斌一看都傻了！王華的調查報告用的竟然不是表格，而是一個“圓盤”，上面寫著SWOT分析（圖1）：
S（優勢）：產品利潤豐厚、獨有的德國品質、獨特的口味等，都是產品的優勢所在。
W（劣勢）：因為口味獨特，會有部分消費者不習慣、不喜歡，零售價格較高也成為產品的劣勢。
O（機會）：從產品來分析，德國黑啤有著市場競爭不激烈、市場增長潛力巨大、針對高收入人群等機會所在。
T（威脅）：包裝易損、品牌認知度差、預估銷量很難把握等，構成了新款黑啤的威脅。
王華介紹說：“通過SWOT的分析，我們可以清楚了解到，這款新產品對于我們來說，機會和威脅并存，優勢與劣勢同在。結合市場競品的對比表，我認為這樣的產品可以作為我們公司的一款高端利潤型產品引入。”
王華足足講了30多分鐘，不但詳細介紹了市場競品與我們產品的對比情況，還列出了如何操作德國黑啤的銷售網絡、產品定位及推廣活動方案等。如此完美的報告，贏得了在場業務人員的掌聲和一致認同，可以說，王華的報告，就是一個完整的德國黑啤產品引入分析報告。王華報告結束后，黃經理做了總結性陳述。這時的我已經聽不到黃經理的陳述了，滿腦子想的都是自己與王華的差距。
王斌看出我有些不快，會議結束之后就主動安慰我說：“王華是黃經理親自帶的人，能力比我們高點很正常，不要有太大壓力。學習和成長是累積的過程，王華也不是生來就什么都會的，再過一年，我們也會從新人變成老手。只要我們持之以恒地學習，一定也會成為優秀的銷售精英的。”我認真地看著王斌的眼睛，真誠地點了點頭。王斌拍了拍我的肩膀說：“走，我們向王華請教請教SWOT分析法！”
王華看見我們倆來找她，便主動提出，15分鐘后在會議室見。
我們仨到會議室后，王斌笑嘻嘻地先給王華斟了一杯花茶，獻媚地說：“華姐，小弟們想向你請教請教什么是SWOT？”
王華說：“這個很簡單。”她起身在白板上寫了SWOT分別代表：strengths（優勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機遇)、threats（威脅）。
SWOT是一種分析方法，用來分析企業本身或者產品或者人才的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。因此，通過SWOT的分析方法，可以認清公司或者產品的資源優勢和缺陷，可以了解公司或者產品所面臨的機會和挑戰，這樣就可以制定出對未來發展有戰略意義的決定或行動。SWOT是一個簡單的分析模型，企業管理、人力資源、產品研發等都可以用SWOT的四個方面進行分析，是常用的分析方法之一，比我們之前學習的甘特圖還要常用。
王華對我倆說：“SWOT分析法用途很廣泛，但要弄清楚一件事，SWOT分析只是一種方法，通過使用這種分析方法，總結出對應的行動方針這才是我們的真正目的。所以，SWOT分析法只是制定行動方針的輔助工具，其本身的分析方法很簡單，但要總結出好的行動方針，就要多練習了。”
我將王華的講解很認真地記錄下來，通過她的介紹，王斌和我又掌握了一個新知識。
誰在領跑創業?
2008年以來的金融危機使就業問題成為關系到國計民生的關鍵問題,失業率增加,農民工大量返鄉,大學生就業難度加大。調查報告在此背景下,對百姓創業主體做了多角度分析,描繪出了百姓創業致富領跑者的清晰輪廓。
男性為主、女性創業比例在提升
2006～2007年,我國創業者的男女比例為74.24%和25.76%。但2008～2009年度,男性創業者的比例下降到72.96%,而女性創業者上升至27.04%。進一步對比之前的相關數據,創業者主體還是男性,但隨著時間的推移,女性創業者的比例在逐年提高。
年輕、高學歷創業者逐漸增多
在創業年齡上,26~35歲仍然是最佳時期,報告中49.73%的調查者在此年齡段創業;其次是36~45歲和18~25歲兩個年齡段,分別占樣本總量的25.72%和18.39%。創業群體的年輕化趨勢越發明顯。
與2007～2008年的調查報告相比,創業者主體并未發生顯著性變化,但其中高學歷的創業者有增多的趨勢。此次報告顯示,本科生創業比例和研究生創業比例分別占樣本群體的20.46%和4.33%,而2007~2008年度的數據為16.67%和3.25%,兩項指標均呈現上升趨勢。
企業雇員創業領先
企業雇員是創業者的主體,為樣本總量的38.84%,農民以24.65%居次席。同上年度相比,農民和無職業者所占比重在減小,學生參與創業的人數略有增加。
創業者優選個人消費服務業
報告顯示,在2000～2009年這一時期,個人消費服務業創業的人數有較大增加,占樣本總量的17.71%,成為現階段我國創業者的優選行業。同時,公共服務業的發展趨勢較為明顯。在創業行業中的比例,從1990~2000年間的1.65%上升至2000~2009年間的4.23%,增長較為迅速。總體看來,對比于種植、養殖及加工行業,服務業的發展趨勢較為明顯。
在資金投入上,公共服務業進入門檻是最低的,創業資金投入在1萬元以下的企業比重遠高于其他行業產業。基礎服務業和個人消費服務業初期投資大部分在5~10萬元之間,而工業加工業(30萬元)以及農產品加工業(10萬元)的資金進入門檻最高,創業初期投資在1萬元以下的企業極少。
大學生成為優秀的創業群體
大學生(即具有大學學歷者)創業者的創業動機更多涉及到個人的工作經驗以及成就感的追求,分別占據樣本總量的21.19%和15.37%。而生存問題的影響較小,僅為樣本總量的9.10%。絕大多數大學生創業者都是基于對個人能力的考慮進行創業。客戶資源、工作經驗和人脈關系是首要考慮因素;在資源積累方面,經驗、渠道和技術也成為他們賴以依存的關鍵優勢。
對比其他類型的創業者,大學生群體的創業年齡更多地集中在了18~35歲期間;主要通過合伙集資的方式,創辦私營和股份制企業;主要活躍在基礎服務業(通信、信息)和生產服務業(物流、電子商務、金融、中介咨詢),而在農業上的比重明顯偏低。
大學生群體創業的成功率相對較高,失敗的原因主要是資金和市場競爭因素,其次是經營管理不善和產品、技術落后,而排位偏后的原因“項目選擇錯誤”的比例(3.54%)明顯低于樣本總體比例(15.85%)。
金融危機誰主沉浮?
2008年9月以來,席卷全球的金融危機對我國百姓創業的環境也產生了影響,創業者感受到了經濟寒冬給企業帶來的陣陣寒意。金融危機到底對中國的百姓創業活動帶來了哪些沖擊?創業者應該怎么面對挑戰與機遇,在危機中尋找轉機,確立生存之道?報告對上述問題一一做了回答。
金融危機的沖擊波
調查涉及的3306個樣本中,大部分創業者認為金融危機對自身企業存在影響,占62.54%。而受到金融危機影響的企業中,外部環境受到影響比較大的為股份制企業和私營企業;從行業看,個人消費服務業所占比重最大(18.42%),農業受影響程度極小。與大部分受到金融危機影響的企業并存,也有極少數創業者認為金融危機對于自身企業沒有影響,這一比例僅為13.65%。調查結果顯示,那些資金規模在20萬以下、員工不足20人的企業所受沖擊相對較小。
金融危機加劇以來,企業外部環境發生巨大變化,國內國際經濟環境均出現變局,對企業的發展造成影響。在風云突變的外部環境下,產品需求下降、利潤減少、融資越發困難、很多出口業務的終止使企業被迫轉內銷。
危機下的挑戰與機遇
金融危機讓近半數以上的企業出口減少,但企業出口減少的降幅最多不超過30%。大部分企業的利潤率受到直接影響,利潤下降幅度多在20%以下,極少數的企業利潤下降率超過50%以上。為減少金融危機帶來的傷害,不少企業通過裁員、減薪等方法來減少成本,但研究發現,受金融危機影響的國內企業裁員規模多在50人以下。其中,約40%的企業在危機來臨時并沒有裁員,而70%以上的企業即便裁員也不超過10人,裁員較多的企業所占比例極少。
但歷次危機都是產業重組的起點,危機總是會帶來資產重組、并購的機會。商品價格下降,有利于緩解國內通脹壓力;加大技術引進力度,可促進產業結構調整。研究發現在金融危機帶來的機遇方面,創業者最為認可的是對企業流程的改進與組織、企業管理的改善。
危機下的生存能力
金融危機引起的企業內外環境的變化,使企業的生存能力經受了一次考驗。本次調查將影響企業生存能力的因素分為五個方面:環境因素、資源因素、組織因素、戰略因素以及企業家個人因素。結果表明,創業者認為它們對企業的生存影響都是正面的,而數據對比顯示,資源因素的影響最大,是需要重點考慮的因素,相比于無形資源(包括聲譽、組織、技術等),創業者認為有形資源(包括原料、設備、場地等)更加能夠影響企業的生存能力。而戰略因素對企業的生存能力影響最弱。
企業家個人因素在不同性質的企業中體現出的差異性最為明顯,也是提高企業生存能力的關鍵因素。對于企業家的作用方面,調查將其分為17個方面,結果顯示創業者對企業家的作用持正面評價。而他們最為重視的企業家能力是制定“正確的公司戰略”,其次是“很強的團隊合作能力”。相對而言,創業者認為最不重要的能力是企業家能夠“找到合適的投資人”。
1、公司對職工承擔工傷保險責任。職工發生工傷事故后，車間(部門)領導應立即組織送往醫院救治，并及時向公司主管領導報告。
2、事故部門領導應及時對事故原因進行調查，填寫工傷事故認定表，并將事故調查報告報公司企業管理部。同時幫助工傷者處理醫療事項。
3、公司(企業管理部)自工傷事故發生之日起，根據工傷認定資料，十五日內向當地勞動部門提出工傷報告和工傷保險待遇申報。
4、工傷職工的治療費用和工傷津貼，由公司先墊付。醫療終結后，由企業向社保機構統一結算。
5、因工傷需要停止工作接受治療的，實行工傷醫療期。工傷醫療期內，領取工傷津貼，企業停發工資。
6、工傷造成傷殘或死亡的，其有關待遇依據杭州市有關法規規定執行。
7、公司財務會計部會同企業管理部負責為職工辦理工傷保險費(意外傷害保險費)的繳納(認購)工作。負責工傷發生的費用墊付和向社會保險機構統一結算的工作。
8、對于因主觀原因致使工傷的發生，給企業造成直接經濟損失(扣除保險賠償后)，主要責任部門和領導以及與事故有直接因果關系的責任人，要承擔相應的經濟責任，具體規定如下：
① 對因違章指揮(操作)造成的工傷財產損失，與工傷事故負有直接因果關系的責任人，承擔直接經濟損失20%。
② 對發生工傷財產損失的車間(部門)領導，承擔直接經濟損失5%。
③ 對發生工傷財產損失的車間(部門)，承擔直接經濟損失10%。
④ 對發生工傷財產損失的班組，承擔直接經濟損失5%。
⑤ 對發生工傷財產損失的作業小組，承擔直接經濟損失10%。
注：不設班組和作業小組的車間(部門)由車間(部門)承擔班組和作業小組的經濟責任。因不可預見的客觀原因造成的工傷財產損失，責任由公司承擔。
9、工傷職工無故拒絕治療、檢查、夸大或隱瞞重要情節影響事故調查或勞動鑒定結論的、或多領工傷保險待遇而損害公司利益或信譽的，公司在其工傷治愈后視情節給予必要的行政處分和經濟處罰。
對于大學教學，教師一般會圍繞著關鍵概念而展開，像一個網絡結構。這些知識網絡結構是由事實、概念以及有關的價值和意向構成的。教師在引導學生學習的過程中應該給學生營造一種充滿創新的學習條件和環境。學生可以從知識結構網絡的任何部分進入或開始。教師既可以要求學生從解決一個實際問題開始教學，也可以從給一個規則入手。要知道創新人才的培養始于問題、基于實踐，教師要盡一切可能為學生提供充分發揮這種創新性思維的實踐。到底如何創設環境，激起學生強烈的創新意向，讓學生養成一種創新的習慣呢？筆者就此談談多年的大學物流學教學體會。
二、課前準備
（一）制作一些教學視頻
教學視頻要做到短小精悍，有些可以讓學生上百度或其他網絡事先觀看，這些教學視頻短的只有幾分鐘的時間，長的視頻最好不要超過15分鐘；每一個視頻都要針對下一次上課的特定問題，要有較強的針對性；或是知識要點和框架，或是引人入勝的發問等。提起制作視頻，很多教師感覺有點難，其實只要能費點心也是很容易的。一是可以在網上找，百度、優酷、愛課程等網站擁有豐富的視頻資源。二是自己制作。現在各大高校都有良好錄播教室，可以根據教學內容和教學心得查漏補缺做好錄制。
（二）提前理出課堂引導思路
提前布置學生閱讀普適性的書本知識，查閱相關資料，教師需要持續系統地分析學生在學習過程中的問題，特別是一些“熱身”性質的問題。要知道，學生的思考往往始于這些準備過程。學生觀看教學視頻、查閱資料，并通過各種方式進行反饋，解決教師之前提出的相關問題，將不懂的知識甄別出來。這個課前環節是進行創新思維教學的關鍵。正是從這個環節開始，學生原有的認知結構開始和新的概念知識發生作用。這樣基本完成“知識信息傳遞”的過程，而此時有些學生的創新思維的火花就此點燃。
三、課中設計
現代物流包括運輸、倉儲、配送和信息處理等諸多功能要素，物流范疇已從流通領域延伸到生產領域、工程管理和設備維護等諸多方面。物流管理專業是一門實踐性很強的專業，物流管理學科本身就能很好地鍛煉學生的創新思維。課堂上的交流主要是靈活地進行教師與學生的交互、學生與學生的交互。起初，教師收集學生不懂的問題，與學生在課堂上討論，解決這些問題，并鼓勵小組之間通過競賽等方式積極參與。在這個環節中，學生在原有知識的基礎上已經獲得的知識都是“前概念”，而師生之間討論所產生的內容則為“正確概念”。這種正確概念因為有他人的幫助，記憶痕跡一般比較深刻，所以抑制前概念的可能性就會大大增加。其實，課堂是教師、學生、教材和教學媒體等多種要素相互作用、相互聯系的具有教學功能的統一體。例如，教師在講授物流學中“配送和配送中心”一章時，事先就可以提示學生觀看視頻“冷鮮禽的最后一公里”；閱讀教材，了解一家有名的配送企業的運營情況，要求能講述其主要的經營業務，優勢和劣勢表現在哪里？很顯然，本節課的講課重點是配送的概念，對此在介紹概念之后，采用比較的方法重點與之前學過的運輸概念進行比較；然后讓學生講述配送的功能和分類，這些知識一般學生都能較好地闡述。此階段完成之后，一般的學生已經對相關內容進行了至少第二次內化，形成自己的“正確概念”。其實，物流管理學科本身所涉及的課程教學本身就很引人入勝，容易激起學生創新創業思想的火花。教師需要下一些課前功夫，注重在課堂中引導教學的每一個細節。
四、課后要求
在實際的課堂教學中，一個概念的內化，僅通過一兩次內化是遠遠不夠的，必須經過多次內化、多個情景的應用才能達到熟練掌握，即“正確概念”和前概念之間需要通過不斷反復的碰撞，完成知識內化并最終被學生掌握。為此，課后學習的引導和組織工作就更具藝術性。在此，筆者列舉一般院校容易做到的一些措施和方法。
（一）大力倡導學生參與新型開放式教學方式
在課后，鼓勵學生利用校園網參加，如MOOC、移動學習和微課等開放式教學，讓學生在參與過程中學習、鞏固在課堂上獲取的知識，在參與中不斷地建構自己的知識體系。教師要在課后利用網絡教學方法中注重運用“探索式”、“研究式”的方法，引導學生主動探索、研究，獲取知識。教師還可以設置一些欄目，學生課余學習之后還可和教師進行交流，教師可就學生普遍關心的問題統一作答，個別問題單獨作答。師生進行有效互動，這將成為培養大學生社會創新思維的重要途徑。
（二）積極組織學生參加各種與物流相關的競賽
這些競賽最能鍛煉學生的意志、耐力和創新思維。例如，每兩年舉辦一次的全國物流設計大賽。大賽能將企業的實際運營狀況引入競賽當中，這有力地推進物流教學與企業實踐緊密結合，進一步推進素質教育和創新教育，促進教師進行物流人才培養模式的創新。比賽涉及信息系統開發、軟硬件開發和企業管理等諸多方面。教師可以根據自己的體會和實踐為學生參賽事先設計一些項目主題。競賽讓學生從確定選題，收集和整理資料，到撰寫研究報告、項目答辯等方面都得到了系統了訓練，學校實驗室、機房等教育教學資源得到了充分利用，促進了教師教學與教研的有機結合。這種國家級的物流設計大賽能夠極大地豐富學生們的人生經歷，激發學生敢于創新、勇于創新的積極性，提升學生們的形象氣質，為學生以后的人生道路積累寶貴的經驗財富。
（三）安排學生暑假社會實踐活動
教師可以利用暑假安排學生進行物流企業調查或物流市場調查。調查在每年上學期期末，由教師安排，分班進行，一般一個地方一個組，一個組一般不超過10人，教師先做好示范調查表交給學生參考。筆者主要設計兩張表：《農村物流市場情況調查表》、《物流企業情況調查表》，學生可以依據具體情況以這些表進行修訂，調查完成之后，小組完成調查報告。調查報告要求介紹調查對象的具體情況，要求找出它們存在的一些問題，并依此提出一些解決方案和對策，最后要把調查的所思所感體現在調查報告之中。教師根據每組調查情況和調查報告給予相應的分數等級，這個學生暑假社會實踐活動在我校作為必修課計1個學分。如今年暑假我們就安排了《第三方物流企業尷尬調查》的暑假實踐活動，每個班分成4組，每個組大約7－10人。根據物流教研室多年的實踐來看，效果比較明顯的，雖然有少部分“南郭先生”，但大部分學生借這個實踐活動鍛煉了自己、提高了自己。有的學生為調查的企業出謀劃策，還帶來了可觀的經濟效益；有的學生就此找到自己理想的工作單位等。
（四）參與教師科研項目
論文摘要：本文從公司治理問題產生的根源著手并深入分析了公司內部專門監督機關在公司治理結構中存在的必要性，從不同角度進一步論證了我國引進獨立董事制度的理論基礎。
一、公司治理問題的產生
現代公司制度源于英國，隨著現代公司制度的發展，所有權和控制權的矛盾開始出現，公司治理問題隨之產生。隨著資本市場的形成，發起人通過資本市場發行股份進行融資，而投資者通過認購股份參與投資，出資者不參與公司經營，而是將公司的經營管理委托給他人負責，這種情況下公司治理問題更加突出。18世紀，資本市場出現了投機和欺詐，投資者的錢被發起人卷走或揮霍，投資者得不到回報，也無法向他們索賠。1880年，經濟蕭條席卷英國，英國工業和貿易遭到沉重打擊，英國成立了一個皇家委員會專門進行了調查并在1886年提交了調查報告。調查報告把問題歸結于公司治理上的失敗，即現代公司制度的確立，導致了所有權和債權對公司約束的軟化。因此，建立一套有效的公司監督與控制機制來實現對股東和債權人利益的保護，在公司治理結構中是最至關重要的。
二、公司治理結構中監督機構存在的必要性分析
現代企業之所以需要建立一套完善的內部監督機制，主要基于以下三種原因:
(一)利益沖突
企業的資產由兩部分構成，即資產=負債+所有者權益，債權人和股東共同為企業提供了生產經營所必需的資源。現代企業制度中所有權和經營權分離，企業的所有者、經營者及債權人三方有著不同的利益。對于企業的所有人股東來說，他們冒風險投資企業的目的是為了實現股東利益最大化:對于債權人來說，他們把資金借給企業，是要求按期足額的收回借款的本息;對于企業經營者來說，是為了達到預設的經營目標并獲取獎金和報酬。按照經濟學中對人的行為規律的基本認識—自利行為規則，即人們總是在進行決策時按照自己的利益行事。自利行為規則的依據是理性的經濟人假設，即人們對每一項交易都會衡量其代價和利益，并會選擇對自己最有利的方案來行動。自利行為規則的一個重要應用就是委托理論，根據該理論，企業被看成使各種自利的人的集合。毫無疑問，如果企業只有業主一個人，那么他的目的和行為將會十分明確和統一，也就完全不需要一套內部監督制度。但如果企業是一個大型公司，情況將會變得十分復雜，因為各個關系人之間存在利益沖突。為了在各種錯綜復雜的利益關系中尋求一種平衡，讓每個利害關系人都有合理理由相信自己的利益沒有受到他人侵犯，建立一套完善的內部監督機制是必然的。
(二)間接性
隨著規模經濟和資本市場的發展，公司融資規模越來越大，股權日益分散，企業的股權被掌握在大量中小股民手中，千萬筆小資金匯集成了一個企業經營發展的必須資金。正因為如此，絕大多數股東都遠離他們投資的公司，股東們不可能接觸到企業的生產經營活動，更無法了解企業的運營狀況，事實上是企業管理層控制著公司。以美國為例，早在20世紀20年代，幾乎所有的美國大公司都是由那些經驗豐富的專業經理層們管理著，他們往往在其任職的公司持有少量股份，但不受大股東的的意愿左右，他們選舉自己的董事會并任命自己的繼任者。現代企業制度發展進程中的經理革命導致了公司管理權從企業主向職業經理人轉移。美國學者赫爾曼曾對1975年美國最大的200家非金融公司進行了實證分析，發現有82.5%的公司處于管理層控制的狀態。經理革命結束了股東們對公司管理層的控制，而使公司的股東們為了自身利益，必須建立起一套完善的內部監督體制來約束管理層，以化解投資風險，實現股東權益最大化。
(三)財務信息的重要性與復雜性
現代企業制度強調所有權和經營權分離，管理層受托經營管理企業及資產并負有受托責任。企業管理層所經營管理的資產均為投資者投入或向債權人借入形成的，管理層有責任妥善保管并有效運用。企業的投資者和債權人需要及時了解企業管理層保管使用這些資產的情況，以便于評價企業管理層的業績狀況，決定是否需要更換管理層，而投資者和債權人做出決策的依據只能是企業的各種財務信息，為了借助公司內部之間的權力平衡和制約關系保證財務信息的質量，現代公司治理結構往往要求治理層對管理層編制的財務信息實施監督，財務報告則是股東和債權人決策的信息來源。以上市公司為例，對于股東，需依據企業的財務報告來了解公司經營效率和效果，以決定是否投資;對于債權人，需通過企業財務報告來了解企業的速動比率、流動比率等指標來衡量企業的償債能力，以決定是否發放貸款。然而，由于現代企業會計處理及財務報表編制日趨復雜，報表使用者因缺乏會計知識而難以對財務報表的質量作出評估，甚至無法辨別出一張被粉飾過的有著“良好業績”的報表，而企業卻在連年虧損。
工商管理是市場經濟中最常見的一種管理專業，一般指工商企業管理。工商管理是研究工商企業經濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業的經營戰略制定和內部行為管理兩個方面。工商管理專業的應用性很強，它的目標是依據管理學、經濟學、會計學等基本理論，通過運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策，保證企業的生存和發展。隨著知識經濟時代的來臨，企業對專業工商管理人才越發顯示出強勁的需求。通過對于專業企業的調查，有助于我們的學習發展。
（二）實踐內容
我于2020年8月1日對中國人壽財產保險股份有限公司楚雄州中心支公司進行了專業調查。總經理蔡平向我介紹了中國人壽財產保險股份有限公司福州中心支公司的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況。人力資源的高敏媛高老師用PPT給我們展示了福州州中心支公司《員工手冊》并進行講解之后對公司的人力資源相關內容進行介紹。
（一）就業方向
工商管理作為管理學的重要分支，是一門應用性很強的學科。它依據管理學、經濟學的基本理論，研究如何運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策。廣義的工商管理包含的領域很多，相關專業有人力資源管理，財務管理，市場營銷，旅游管理，會計專業等。
一是國家和省市各級經濟綜合管理部門或行業管理部門；
二是以大中型工商企業為主的內資企業；
三是外資或涉外經營的工商企業，以及國際著名的會計師事務所和其他類型的咨詢服務等中介企業；
四是銀行、證券公司等各類金融機構；
五 是在國內院校繼續攻讀碩士、博士學位或到國外高校 深造學習。
（三）實踐結果分析
經過三年的專業學習，我們已經基本掌握了現代經營管理的基礎理論知識。為了能夠把所學的知識運用到實際生活當中，大三結束后參加學校組織的社會實踐，據所學的有關工商管理及企業人力資源管理的知識，選擇了中國人壽財產保險股份有限公司楚雄州中心支公司為調查對象，通過走訪該企業的總經理蔡平和人力資源部經理，查閱企業的《員工手冊》及公司的人力資源管理章程，寫了這篇調查報告。
通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業中的重要性：企業只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學知識有限，只能對工商管理專業學生在企業的就業情況和企業人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。
（一）實習企業簡介
中國人壽財產保險股份有限公司楚雄州中心支公司，現地址為云南省楚雄彝族自治州楚雄市彝人古鎮南街C52幢。這個公司是中國人壽的分公司，其主要業務涉及的是財產的保險。2008楚雄的中國人壽公司將其經營業務細化，其從中國人壽保險公司中分離出來，并于之后幾年搬至現在的地址。其企業愿景：建設國際一流金融保險集團；企業精神：特別能吃苦，特別能戰斗，特別能協作，特別能奉獻，特別守紀律；品牌口號：相知多年，值得托付，要投就投中國人壽。
（二）調查經過
1、調查結果
在此次的調查過程中，經過查閱其《員工手冊》以及經過人力資源部的工作人員的介紹，可以對中國人壽保險股份有限公司的人力資源的基本管理制度總結如下：
（1）中國人壽保險公司對員工的招聘主要有校園招聘、內部員工自薦、廣告招聘、獵頭公司幾種形式；
（2）中國人壽保險公司對員工的培訓形式主要有三種: 短期培訓、學歷培訓、定向培養。短期培訓主要是針對公司管理或業務中出現的問題，或者是新的險種、新知識、新技術的推廣和應用而開展。學歷培訓主要是針對在職員工，以解決這部分員工的學歷層次，全面提高綜合素質為目的的教育形式。定向培養主要是針對企業管理和業務的需求，有計劃地選送基礎好、有培養前途的骨干員工到大專院校進行短期的脫產學習。
（3）中國人壽的薪酬計算公式為: 員工薪酬=基礎工資+績效工資+獎金+福利。基本工資主要是根據員工從業年限、學歷、職稱等因素確定。績效工資主要指員工根據績效管理，履行和完成崗位任務情況。員工的獎金項隧主要包括:胃度任務完成獎、季度獎、半年獎、年終獎、勞動競賽獎、分片包干獎等。獎金的發放主要根據當期公司經營業績和目標責任的完成情況，并由總經理確定發放總額。
（4）中國人壽保險公司的績效考核主要有試用考核、平時考核和年度考核三種，考核內容包括各項業務發展指標完成情況、險種效益情況、賠付率、員工工作量、工作態度、領導能力、團隊合作精神、黨風廉政情況等方面。
2、調查后見解
通過對中國人壽保險公司人力資源管理制度以及對真實情況的走訪的分析和對企業的高層管理者，基層員工及人力資源部都進行的走訪詢問，并重點對工商管理的一個重要分支人力資源管理進行了總結和分析，對組織的構建過程中的人力資源管理相關方面提出了一些見解。
（1）企業組織結構構建
在對組織架構進行構建，首先要確定組織架構構建的依要對據，使得公司的人力資源管理能夠適應公司的治理結構，并在人力資源管理中真正有效可行。在構建的過程要遵循實質重于形式、穩定與靈活相結合、分工協作等原則。公司組織架 構的劃分、設置、運作必須以公司的戰略為導向，以提高公司的整體管理效率為目標。
（2）企業人力資源管理培訓體系的構建
公司應當立足于公司實際，根據市場發展的需要，結合公司戰略目標，形成有效的培訓約束機制和激勵機制，為培訓活動的開展創造 良好的環境，為員工參加教育培訓提供有力的政策支持，為大量潛在人才的迅速成長提供更多機會。
（3）企業人力資源管理績效考核體系構建
企業在進行人力資源管理績效考核體系的構建過程中必須遵守科學性、量化、差異化等原則。從工作實際出發，設置科學的考核項目和考核指標，明確考核內容和考核程序，以工作實績為重點的考核評價體系。
（4）企業文化的構建
在對企業文化進行構建的過程中我們要做好企業文化實施總體規劃，對企業文化進行廣泛面深入的宣傳。在公司內部進行企業文化的教育和普及，充分利用大眾媒介，宣傳我們的文化理念，倡導符合時展的價值觀，樹立獨特的公司企業文化形象。文化戰略的實施和發揮作用不可能是一蹴而就，它只能是循序漸進，按照文化的邏輯展開，過程不能少。喚起員工強烈的參與意識，為公司發展盡心盡力，形成團 結互助的團隊精神，形成一種“企業與員工利益與共”的價值觀。
（三）調查總結
隨著現代經濟的快速發展，企業單位人力資源管理問題逐漸凸顯，種種現實情況均對機關事業單位的人力資源管理提出了更高的要求。新的形勢之下，作為機關事業單位管理當中較為重要的環節，人力資源面臨了許許多多的挑戰，面對這些挑戰，事業單位人力資源管理人員必須嚴陣以待，重新結合我國企業單位的實際情況，認真探索和研究。堅持與時俱進，科學地從“思想、組織、制度”等等人才管理息息相關的方面進行創新，構建高效、創新、有素質的人才團隊，為人力資源管理工作的可持續發展奠定良好的基礎。
（四）實踐體會
【關鍵詞】 資源整合； 規避風險； 企業利益； 可持續發展
隨著我國經濟社會的快速發展，煤炭工業的科學發展問題引起了社會的高度關注。煤炭資源整合對煤炭工業的健康發展具有重要意義，它是淘汰落后產能，優化產業布局，提高產業集中度的重要手段；是提高礦井安全保障能力的有效途徑之一；是煤炭工業實現可持續發展的重大舉措。各地貫徹國家有關政策，按照煤炭工業生產集約、經營專業、管理科學、安全長效和可持續發展的要求，一般都傾向于引進國有大型煤炭企業，發揮集團管理、技術、裝備、隊伍、銷售等優勢，提高生產技術裝備水平，改善經營管理方式，調整優化產業結構、轉變經濟增長方式、合理配置優化礦井布局、提升資源整體開發水平。
在國有大型企業整合小煤礦的過程中，如何規避法律風險和經濟風險是整個整合工作的核心問題。整合過程中，企業的法律、財會、工程技術等專業人員必須全程參與，以其專業知識和經驗為企業提供最佳整合方案，做好資源整合的法律結構設計、盡職調查、價格及支付方式的確定等安排，最終形成資源整合法律意見書和一套完整的資源整合合同和相關協議。對大企業而言，一項完整的整合項目包括前期的盡職調查、中期的合作談判、后期目標公司的控制三個方面，工作重點主要是風險防范和政策法規的把握和運用。
一、整合前期的盡職調查工作
煤炭資源整合工作是一項復雜的系統性工作，牽扯到目標企業經濟、法律、人力資源等各方面的問題，必須對這些方面進行完善、準確的盡職調查，規避各種現存和潛在的風險，為領導提供正確的決策依據，最大限度地維護企業的利益。在整個盡職調查過程中，首先要收集目標企業的各種資料，再由專業人員對目標企業進行實地考察和核實，提供詳盡的盡職調查清單，最終匯集各方面信息，聽取其他中介機構的意見，出具總結性的調查報告。
（一）收集相關資料
資料的收集既包括雙方往來的文字資料，也包括雙方談話的紀要，最主要的形式還是由大企業提供詳盡的盡職調查清單，由目標企業按照要求提供資料。完善的盡職調查清單應當包括管理人員的背景調查、市場評估、銷售和采購訂單的完成情況、環境評估、生產運作系統、管理信息系統（匯報體系）、財務報表、銷售和采購票據的核實、當前的現金、應收應付及債務狀況、貸款的可能性、資產核查、庫存和設備清單的核實、工資福利和退休基金的安排、租賃、銷售、采購、雇傭等方面的合同潛在的法律糾紛等方面，盡職調查越詳盡，企業承擔的風險就越小。
在煤炭資源整合過程中，必須根據現實情況確定盡職調查的項目，使盡職調查具有可操作性而不是流于形式。很多目標企業管理混亂，甚至有相當一部分并沒有進行改制，很多目標企業出于縮短整合時間和保護本企業商業機密等因素的考慮對盡職調查工作有抵觸情緒，這種情況下不能奢求其提供完善的各種資料。既要整合工作能夠順利進行，又要收集目標企業資料得出客觀、真實的調查結論，這就要求調查者必須采取多樣化的調查方法，靈活運用問卷調查法、分析法、審核法、訪談法等不同形式的方法，在目標企業能夠接受的前提下完成資料的收集。
（二）出具詳實的調查報告
通過盡職調查，企業可以發現收購項目中可能存在的法律障礙，為確定整合成本和設計交易方案提供依據，盡職調查報告將構成企業是否采取收購或兼并行動的決策依據之一。在盡職調查報告中，應詳盡地陳述在調查中所了解到的情況，并充分揭示被調查客戶可能遭受的風險。但是，并不是簡單地羅列所審閱文件的內容，而是從法律工作者角度歸納文件的要求、存在的問題，以及可能對交易發生的影響。
在煤炭資源整合過程中，盡職調查報告主要關注的問題包括以下幾個方面：一是目標企業的主體資格問題，主要是指目標企業的設立和存續是否合法有效；二是重要的固定資產情況，主要是指礦井機械設備等資產的權屬、使用性能等；三是礦業權（探礦權、采礦權）問題，這也是煤炭資源整合的一個核心問題，包括取得的方式、時間、期限、是否合法持有，煤炭資源的種類、質量、儲量，是否存在瑕疵，是否存在轉讓限制或禁止性規定等；四是目標企業的資產負債情況，對外有無重大債務、擔保；五是目標企業對外有無重大法律糾紛或者產生重大法律糾紛的可能。上述五個問題構成了煤炭資源整合盡職調查報告的核心部分，對確定合理的整合價格、規避企業重大的法律風險起著至關重要的作用。
二、具體的合作談判
前期的盡職調查是為了讓企業對目標企業有一個全面的了解，在具體的合作談判過程中處于主動地位，能更好地做好經濟、法律方面的風險防控。煤炭資源整合由于涉及的金額較大，談判的過程肯定是一個漫長的過程，最終結果是雙方博弈后利益平衡的結果。
在具體談判過程中，企業的談判人員既要有談判技巧，又要懂得法律、經濟等方面的專業知識，才能盡可能降低企業整合后的風險。煤炭資源整合不是單純的市場經濟行為，政府在整合中扮演著很重要的角色，由于整合牽扯到地方利益，很多地方政府制定了明確詳盡的整合政策。在與目標企業談判的同時，一定不能忽略和當地政府的相關部門進行溝通，以免違背了當地政府的相關政策，使得整合無法完成。山西省政府出臺的《關于進一步加快推進煤礦企業兼并重組的實施意見》（晉政發[2008]23號）、《關于進一步加快推進煤礦企業兼并重組整合有關問題的通知》（晉政發[2009]10號）和《山西省人民政府辦公廳關于進一步做實做強煤炭主體企業有關事項的通知》（晉政辦發[2010]5號）明確了整合必須在政府的指導下進行，只有政府確定的整合主體才有資格對當地的小煤礦進行整合，整合雙方私下達成的協議是無效的，這就意味著企業必須首先取得政府認可才能開展整合工作，以免在政府最終不同意的情況下造成前期投入的浪費。合作談判最終的意思表示要體現在協議和相關文件中，在這一過程中要從法律角度嚴格把關，保證所簽署的各項文件合法、嚴密、真實體現雙方的意思表示，避免為將來合作留下隱患。雙方協議的簽訂主要分為以下兩個階段。
（一）雙方達成初步意向
在正式簽訂合作協議之前，雙方應該就合作的框架性事宜簽訂合作意向書，使整合工作開始進入實質性操作階段。意向書的核心事項一般包括確定交易雙方、整合的方式、目標企業的運行狀況、交易價款及支付方式、雙方承擔的締約過失責任等。
（二）起草具體的合作協議
就煤炭資源整合而言，不論是股權收購還是資產收購，合作協議中最重要的不外乎煤炭資源相關事項、價款事項及目標企業事項，這三項構成了整個協議的核心事項。煤炭資源事項包括煤炭的儲量、品種、質量，礦業權（探礦權、采礦權）的取得、存續合法有效，轉讓方必須保證其不存在瑕疵；價款事項主要包括轉讓價款、支付方式、稅費的承擔等；目標企業事項包括目標企業的債權債務承擔、整合后的人員安排、現有及潛在的法律糾紛解決、整合后目標企業已簽署的合同的處理等問題。當然，完整的合作協議還包括違約責任及救濟、協議的變更與解除、適用法律與爭議的解決、協議的附件等部分。協議書是雙方談判的結晶，是雙方的真實意思表示，也是雙方合作的行為準則，具有嚴格的法律效力。詳盡的合作協議是維護企業利益最有力的法律保證。
三、對目標企業的實際控制
在實際操作中，企業主要是通過資產收購和股權收購兩種方式來完成整合。資產收購是指收購者只依自己需要而購買目標公司部分或是全部的資產，屬于一般的資產買賣行為，因此不需要概括承受被收購公司的債務。股權收購是指主并公司直接或是間接購買目標公司部分或者全部的股權，以主導該公司的經營權。
資產收購和股權收購各有不同的特點，因此企業在設計收購方案前，應對資產收購和股權收購之間的特點差異以及我國相關法律法規進行分析，降低收購經濟成本，減少收購法律風險。就煤炭資源整合而言，資產收購涉及的稅負比股權收購種類多、稅額大，經濟成本高，股權收購是對企業最有利的方式。股權收購后，收購公司成為目標公司股東，收購公司僅在出資范圍內承擔責任，目標公司的原有債務仍然由目標公司承擔。由于目標公司與收購公司之間的信息不對稱，收購方有可能在未查清目標公司的負債特別是或有負債的情況下簽訂收購協議，而目標公司的債務又是影響目標公司股權價格的重要因素，因此，股權收購對收購公司而言，存在一定的負債風險，在盡職調查時必須對目標公司的債務進行詳細調查，并在股權收購協議中對現有和潛在的負債風險進行明確約定。
四、整合后企業文化的融合問題
為了進一步促進中小企業信息化發展，今年工信部又指導企業成立了信息化服務聯盟，旨在“對癥下藥”，提高對中小企業的信息化服務水平。
亟需平臺體系
北京望爾生物技術公司是一家典型的中小企業，是中國最大的三聚氰胺檢測劑生產商。
前兩年的問題奶粉事件讓望爾生物走進了公眾的視野。該公司也借助國內對食品安全的重視程度，業務不斷發展，先后獲得北京市頒發的多種創新成果獎項。但在業務發展的同時，望爾生物的管理出現問題。“出了事情部門間互相推諉，財務、銷售和倉庫的數據不匹配⋯⋯”望爾生物的老板說，“我能在第一季末準確地知道去年下半年公司到底是盈利還是虧損就滿足了。”
該公司這兩年實施了企業管理軟件之后，規范基礎檔案，重新梳理了內部流程，把以前手工處理的流程全部通過系統改善過來，避免了人為因素。“各個部門信息實現了全面共享，從接單到完成銷售全流程比原來節省了30%〜50%的時間。現在數據是實時的，部門間溝通也相對通暢了。”
由于數量龐大、分布廣泛、區域間發展不平衡等客觀原因，中小企業管理信息化水平普遍較低，制約了企業的進一步發展。2011年上半年，在工信部中小企業司的指導下，信息化服務聯盟在北京正式成立。該聯盟由用友旗下暢捷通軟件發起，成員包括中國電信集團、微軟（中國）公司、英特爾公司、聯想集團、深圳發展銀行、上海農商行、通聯支付、中國烹飪協會、中國個體勞動者協會等多家單位。聯盟的成立，將為中小企業的信息化提供新的平臺。
為企業把脈
實際上，在2009年，工信部中小企業司針對中小企業的發展狀況，開展了一項名為“中小企業健康成長計劃”的調研。此次研究旨在摸清我國中小企業發展及管理狀態、信息化所面臨的瓶頸，為中小企業的管理做“健康診斷”。該項目由中國中小企業發展促進中心和暢捷通軟件共同組織實施。
“經過一年的調研，我們基本了解了中國中小企業的管理和發展狀態。”暢捷通軟件高級副總裁孫國平說，自從接到調研任務以來，他們積極開展工作，調動了全國2000多家渠道合作伙伴配合，有效樣本數達到了2萬份，涵蓋了全國各地35個重要行業，并在全國60個城市，對13萬家中小企業開展了免費的“健康體檢”。調查的對象主要為企業老板、總經理、財務主管或者企業綜合管理人員，調查主要的指標是根據企業職工人數、銷售額、資產總額等來判斷。
歷經一年多的調查報告最終出爐。報告認為，中小企業信息化已從政府倡導、企業主體、社會參與的模式逐步轉變為政府營造氛圍、企業自覺推動的模式，推進工程的實施將有效提升中小企業和IT廠商雙方的滿意度。
同時，作為主要的實施方，暢捷通軟件已在全國設立中小企業信息化輔導站280家，培訓認證體檢師3000多人，為輔導站配置了100輛印有“中小企業信息化推進工程”的服務快車。
采用云服務
“通過大量事實，我們了解了中小企業通過信息化可以提升管理水平，并給企業帶來了效率和效益。”孫國平說，以中小企業軟件銷售情況來看，有10多個行業在信息化方面接受程度較高，尤其是流通業和零售業是實施信息化程度最高的，因為這兩個行業更注重貨物的運轉速度。
根據中小企業信息化的狀況，暢捷通軟件今年伊始就展開新注冊（不含老用戶更新升級）相關軟件成功的用戶即可免費獲贈一款稅務軟件的活動，其目的就是要讓更多的中小企業全方位體驗信息化對于企業發展所起的推動作用。
針對中小企業數目多，服務難的狀況，孫國平說：“以我們過去的經驗來看，中小企業最喜歡的售后服務方式首推電話，其次是互聯網。”所以，軟件服務商除了要在這兩個方面做好準備之外，大量的一線服務人員也必不可少，畢竟，一對一交流的效果是最好的。
現在“云計算”也為數目眾多的中小企業提供了一個難得的機會，孫國平認為，基于云服務戰略，客戶除了能繼續使用軟件包來進行生產經營管理，還可以通過使用云應用提供的服務而不受時間、地點限制地獲取企業生產經營信息，加速信息傳遞和決策制定。并且，中小企業可以實時地進行線上線下信息整合與協同，從而大大地提高業務效率。
背景資料
調查報告的相關數據
本次調查的定量數據，目標收集2萬份，實際收集18100份，回收率90.5%，經檢查，有效數據5553份，有效率31%。
樣本企業的規模標準，上限依據國家相關文件中有關中小企業的劃分標準，下限是年銷售收入在50萬元（含）以上，或者職工人員在10人（含）以上的企業，部分企業數據如下。
行業名稱 營業利潤率% 銷售增長率% 利潤增長率% 存貨周轉率 應收周轉率
房地產業 26.301.000.505.378.30
家具制造 11.20-5.50-3.603.153.35
服裝鞋帽 10.505.105.403.845.70
自行車制造 6.400.100.305.981.52
薪酬戰略
企業薪酬戰略應解決好三個問題：如何保持與整體戰略規劃的一致性;如何滿足企業發展中的人力資源需求;如何與企業文化相銜接。
在發展速度較快的時期，企業需要通過加強短期與業績有關的激勵，促進員工獲取更高的激勵水平，從而加快企業發展速度;而在企業發展到成熟期后，發展速度放緩，企業則要通過有競爭力的薪酬吸引和留住核心人才，確保成熟期的業績;而在穩定期和衰退期，企業則應保證員工收入的穩定，確保低員工流失率。表1列舉了企業發展不同階段所適宜采取的薪酬策略。
同樣，企業在不同發展時期的人力資源需求不同，所需的薪酬策略也是不同的。而薪酬也是聯系企業與員工的重要橋梁，企業的薪酬舉措也會影響到員工的工作態度。
薪酬制度
薪酬戰略需要通過具體的制度落實，其核心是基本薪酬的核定方法，我們也把其稱為工資制度。現在較為通行的工資制度各有特點，具體見表2。正因如此，企業采用何種工資制度要結合薪酬戰略，可依照具體情況確定。
在薪酬制度中還要決定薪酬結構，也就是薪酬構成各要素的構成問題，不同的薪酬結構所針對的情況不同，起到的效果也不盡相同。固定薪酬越高，員工薪酬收入風險越低，但員工因為績效優秀而獲得更佳收入的可能性也就越低。一般來說，企業對不同的員工采用不同的薪酬結構，對承擔經營責任大的高層管理崗位或直接影響企業收入或利潤指標實現的市場營銷人員，采用高變動薪酬、低固定薪酬的方式，強調績效與薪酬的聯系;對不直接承擔經營責任的一般專業或管理人員，如會計、后勤、人力資源管理崗位等采用高固定薪酬、低變動薪酬的方式，強調薪酬與崗位和工作職責的聯系。
除此之外，薪酬制度還要解決薪酬標準、薪酬水平、薪酬支付方式、薪酬的管理和監督等問題。
薪酬設計
薪酬設計環節是將薪酬戰略、薪酬制度和薪酬實施三者聯系在一起的關鍵環節。薪酬管理是一項專業性比較強的工作，而薪酬設計環節運用方法、工具的恰當與否也會對薪酬管理結果起到決定性影響。
（1）崗位價值評估
崗位價值評估是對崗位在組織中的貢獻、影響范圍、責任大小、工作強度、難度等特性進行評價，以確定某崗位對組織的貢獻或價值，并據此建立崗位價值序列的過程。崗位價值評估，可以作為區分企業不同崗位間薪酬水平的依據。由于崗位價值評估時，需要企業管理者、重要員工、外部專家的參與，所以崗位價值評估的結果往往能夠為員工接受，通過崗位價值評估建立的薪酬標準，在內部公平性上更具說服力。
（2）市場薪酬調查
市場薪酬調查是通過一定的途徑，將獲取的相關企業各崗位的薪酬水平及相關信息進行分析。與本企業有關崗位進行比較，了解本企業各崗位員工薪酬在本行業或本地區整體薪酬中的位置，并根據企業戰略確定采取何種水平的薪酬策略。當然，市場薪酬調查報告的使用不限于此，很多企業將薪酬調查報告作為年度薪酬普調的依據之一。通過市場薪酬調查的方式確定薪酬水平，從而使員工薪酬水平能夠在外部競爭性上與戰略要求保持一致。
（3）薪酬總額管理
薪酬總額管理是對員工薪酬總額的控制，薪酬總額一般與經濟效益或業績目標相聯系，公司完成業績目標，即按照一定的比例確定年薪總額，未完成目標的則按照一定比例扣減;超額完成按照一定比例
增加薪酬總額。薪酬總額管理的最大好處是企業在年度計劃制訂時就已經知道當年要支出的薪酬總額。采用薪酬總額管理便于管理和控制，確保符合薪酬管理經濟性的原則。但薪酬總額管理的問題，在于企業業績的實現未必與員工的付出同向變化。
（4）績效考核
將績效考核與員工薪酬相結合是近些年來最為流行的方式。績效考核是對員工應該履行的職責或企業分派給員工的任務完成情況的評價。企業根據員工績效考核情況，確定員工績效薪酬。將績效考核與薪酬相結合的方法，可以很好地解決薪酬的激勵性問題，績效考核的客觀公正對企業管理提出了新的要求。
薪酬實施
薪酬實施是薪酬體系落實的最后環節，是檢驗一項薪酬體系是否符合設計要求的保障，通過薪酬實施，我們還可以發現薪酬體系中的問題，并加以改進。
（1）薪酬改革和進入
薪酬實施首先要注意的是薪酬進入問題。如果是新公司，所有企業員工完全按照一套新的薪酬方法進入，則最為簡單。但絕大部分的薪酬體系設計都是在之前薪酬制度的基礎上總結而改進和調整的。所以，在薪酬體系實施階段，做好薪酬體系的改革和進入非常重要。
（2）薪酬支付
薪酬支付是薪酬管理風險控制的一個環節，是對薪酬管理方法的補充。薪酬支付一般包括當期支付和延期支付兩種形式。當期支付就是在員工完成工作后，立即可以獲得薪酬;延期支付就是員工工作完成后，并不能當時獲得薪酬，或只能獲得一部分薪酬，其他薪酬要根據雙方約定，在達到一定條件后才能夠獲得。例如，有些企業將管理者的部分年薪拿出來，作為任期考核支付的基數。管理者在任期結束時，如果完成了任期考核要求，就可以全額或超額領取這部分薪酬;如果沒有完成任期考核要求，就會相應扣減該部分薪酬。
最新的drupa調查報告顯示，放眼全球，印刷業復蘇的跡象已成為不爭的事實。全球超過50%的地區認為，2016年經濟形勢較2015年會有所好轉，因此，在全球經濟回暖的利好影響下，2016年印刷業也將展現出比往年更加樂觀的發展態勢。但與此同時，歐洲印刷業同樣面臨來自互聯網和新媒體的挑戰。因此對于歐洲地區的印刷企業來說，如何合理調整產業結構，以應對變幻莫測的市場需求，是擺在所有企業管理者面前的一道難題。但我們也發現，一些新型印刷領域的崛起以及細分領域的此消彼長，雖然正在悄然改變著印刷業的格局，卻也為印刷帶來了新希望。
新興印刷領域的崛起
在歐洲，印刷業曾經歷了業務大幅下降的打擊，但在逐漸適應了互聯網和新媒體帶來的改變后，印刷業的新型業務也如雨后春筍般涌現，為傳統印刷業帶來了互聯網時代的創新活力。例如，作為互聯網信息補充的信件、傳單、小冊子、明信片等印刷品的業務量不斷增長，這些產品是促使消費者進行線上或線下消費的有效手段，可大大強化互聯網營銷。與此同時，一份于2015年的關于移動設備影響的調查報告顯示，手機和平板電腦的普及使大眾利用移動設備直接打印成為了可能，這種打印需求也形成了一股強有力的市場潛能。然而，在歐洲，由于缺乏與這些移動設備相兼容的打印機，阻礙了該市場的發展，因此研發吞吐量高、經濟實用、可與移動設備相匹配的打印設備是值得印刷設備制造商關注的商機。
值得一提的是，另一個增強了印刷與新媒體之間關聯度的媒介為增強現實（Augmented Reality）技術，即AR技術，消費者通過掃描包裝產品或紙質郵件上的AR碼，可以在移動設備上打開APP，獲取視頻、音頻或圖像等多媒體信息，目前已經成為一些企業重要的營銷策略，在當今互聯網變革不斷深化的時代，AR技術為印刷業成功開辟出一片全新的細分領域。
包裝和數字印刷業務的持續發展
在歐洲，包裝依然是業務量和產值增長最快的領域。從2014年中旬開始，原油價格大幅下跌，跌幅超過1/3，在此影響下，紙和紙板、金屬、塑料等原材料價格開始下降，包裝業由此進入黃金發展時期。特別是高端產品的包裝市場正在迅速擴大，其增速甚至遠遠超過了GDP增速。因此，對包裝用紙的需求量也急速擴大，一些造紙企業已經將雜志和報紙用紙業務轉移至包裝用紙業務。
此外，在歐洲，增速最快的印刷細分領域可能為功能性印刷或工業印刷，數字印刷是其中最值得關注的領域。據InPrint的報告預測，在2014年至2020年間，歐洲數字印刷市場累積平均漲幅將達到36%。但需要注意的是，數字印刷技術必須克服市場新格局帶來的重重困難。例如，消費者對個性化產品的強大需求促使印刷技術由生產大規模批量化產品向效果更精美的高端定制化產品轉變。因此，數字印刷技術必須不斷創新發展，才能成為未來印刷業的主流技術。
越來越多的歐洲印刷企業進入了工業印刷領域，包括以金屬、塑料、鋁箔、玻璃、陶瓷、木材為基材的數字印刷已成為他們關注的方向。另外，這些印刷企業也在探索3D整飾和 3D打印的發展空間。值得一提的是，紡織印刷市場作為工業印刷領域最大的細分領域，熱轉印技術和染料油墨的發展降低了印刷資本的投入并讓小型印刷企業有機會進入該領域，分得一杯羹。Smithers Pira公司的最新報告指出，目前歐洲紡織印刷市場中，熱轉印油墨每年的銷售額為2.59億歐元，已經非常接近熱轉印設備每年2.79億歐元的銷售額。同時，通過熱轉印實現的紡織數字印刷市場預計未來將實現18%的復合年均增長率，可以看出，紡織印刷市場的發展成為印刷市場格局轉變的強大動力。為此，數字印刷機必須調整，以適應不同基材的印刷，并有能力完成定制化訂單，這兩項要求是當前工業印刷市場發展下的必備條件。
短版印刷和個性化印刷也是數字印刷能夠大舉進入包裝印刷市場的兩大優勢。與此同時，數字印刷技術也得到了不小的突破，在印刷速度、產量和印刷效果方面完全可以和傳統印刷方式相媲美。
與此同時，印刷市場格局的變化也帶來了油墨市場格局的轉變，油墨制造商開始研制性能更高的油墨產品，原材料供應商也開始提供更加優異的電子墨粉。例如，在2016年3月舉辦的FESPA歐洲國際數字印刷展覽會上，太陽化學展示了其不斷擴大的噴墨油墨新產品，并展出了用于旗幟和標語印刷的熱轉移油墨和直接打印的分散性油墨，以及一系列用于寬幅印刷的防水油墨。這些領先的油墨制造商早已捕捉到了印刷市場的發展風向，并加大了研發力度，積極打造了屬于自己的“淘金利器”
【關鍵詞】 企業管理 實踐性教學 方式
這些年來，各中職學校把教學改革的重點放在培養和提高學生的實踐能力上，培養了大量受企業歡迎的實用型、復合型人才，使中職辦學質量有了大幅提高。從中職生就業情況來看，大部分學生就業面向企業基層，很多學生從基層做起，經過努力做到企業的基層管理者---班組長的位置，也有部分學生做到了更高的企業中高層管理者的位置，為企業和社會創造了更多的財富。那么《企業管理基礎知識》課程該如何適應社會對管理人才的需求？本人對《企業管理基礎知識》課程實踐性教學方式進行了思考。
一、企業管理基礎知識實踐性教學的意義
1 、實踐性教學是適應企業工作的需要。
隨著知識經濟的到來，愈來愈多的工作不僅需要管理者投入知識、智慧和創新活動，也需要普通員工積極配合才能高效率地圓滿完成任務。如目標管理等管理方法在企業管理中的廣泛應用，使普通員工由被動地按計劃執行轉變為參與工作目標確定的主動思考者（既企業工作人員既是某項工作的執行者，又是該項工作的管理者）。實踐性教學的開展可以使我們的學生在將來的實際工作中迅速把握企業管理的一些規律，適應企業工作的需要。
2、 實踐性教學是衡量中職教育質量的重要指標之一
中職教育質量高不高，有沒有自已的特色，關鍵要看實踐性教學搞得好不好。加強實踐性教學環節，培養學生實踐、創新能力符合中職教育培養實用型、復合型人才的要求，適應社會需求和形成課程特色。
3 、實踐性教學符合中職學生的認知心理
人類對知識的認識是由感性到理性的，是由表及里和循序漸進的。實踐出真知。作為中職生，理論學習是他們的弱項，如果在課堂上過多的強調理論，他們是很難接受并對課程保有興趣的。因此，根據生源特點，老師的教學要著力從學生熟悉的事物開始，使學生在實踐中學理論，在實踐中掌握理論，嚴謹與興趣并舉才是課堂教學的真正的生命力所在。
4、實踐性教學是個人成長的需要
從中職生就業情況來看，大部分學生就業面向企業基層，很多學生從基層做起，經過努力做到企業的基層管理者甚至是中高層管理者的位置，因此，老師可以針對學生具體情況，，使他們系統地掌握現代管理理論、建立相應的知識儲備，強化實踐環節，以便機遇到來時能夠更快勝任管理工作。
二、《企業管理基礎知識》課程實踐性教學方式
嚴謹與興趣永遠是課堂教學的生命力，質量與能力永遠是教學工作的核心。《企業管理基礎知識》課程實踐性教學方式要緊緊圍繞這個中心，通過提供實踐平臺，使學生加深對理論知識的理解，培養解決問題的能力。即堅持“以教師為主導，以學生為主體”的教學模式，堅持“以激發學生的個體內在潛能”為教育目標，通過實踐平臺，讓學生自己觀察，思考，表述，行動，得出結論。采取的教學方式有：
1、體驗式教學
它是指根據學生的認知特點和規律，通過創造實際的或重復經歷的情境和機會，呈現或再現、還原教學內容，使學生在親歷的過程中理解并建構知識、發展能力、產生情感、生成意義的教學觀和教學形式。體驗式教學所關心的不僅是人可以經由教學而獲得多少知識、認識多少事物，還在于人的生命意義可以經由教學而獲得彰顯和擴展。如組織學生進行企業現場體驗（學校附近的企業----百威（武漢）國際啤酒有限公司）使學生親身感受“企業管理中企業文化”的魅力，不僅使學生獲得了管理方面的專業知識，也懂得了“管理出效益”的道理。
2、引入“專業人說專業事”網絡資源教學
通過布置學生課后收看視頻，體會“專業人說專業事”，開拓視野，提升自身的管理素質和管理能力。運用“李強說管理”網絡資源講解中層管理人員如何提升自身的管理素質和管理能力。
3、“課堂十分鐘企業時事論壇”活動教學
“課堂十分鐘企業時事論壇”活動教學是在日常課堂中設計出十分鐘的企業時事論壇時間進行實踐性教學的一種形式。通過學生參與，發生思想碰撞，促其智慧成長。素材選自《企業管理雜志》內容或網上企業管理案例、故事、企業管理資訊信息資料。
4、模擬教學
模擬教學法是指在教師指導下，學生模擬扮演某一管理角色或在教師創設的一種背景中，進行技能訓練和調動學生學習積極性的一種典型的互動教學法。模擬教學是溝通理論與實踐的橋梁，是教學適應社會化要求的先導。它在培養學生綜合運用專業知識，獨立分析問題、解決問題能力等方面發揮了積極的作用。如：模擬班組長的工作可加深學生對“企業管理”知識的理解。每個人都有靈感和悟性的思想火花，只要有思想碰撞，必定有智慧成長。
5、實訓教學
實訓教學是一種利用課余時間或周末時間開展的專題調查、撰寫專題報告的實踐性教學形式。如布置學生到家長或熟人工作的單位實習，寫出專題調查、撰寫專題報告，或按照設定的專題展開調查活動，并寫成調查報告上交。這種實訓課程的開設，可以為學生構建一個平臺，讓學生發現、挖掘自己的潛能。
6、實戰演練
實戰演練就是踐行活動。開展“如果我是班干部”活動，使管理思想和方法立足現在落到實處。
三、《企業管理基礎知識》課程實踐性教學考核
