時(shí)間：2022-09-12 11:24:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場研究報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭，在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當(dāng)前旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位，近幾年來我國旅游業(yè)增長速度超過GDP的平均增長速度，占GDP的比重快速攀升，中國旅游的發(fā)展舉世矚目，旅游經(jīng)濟(jì)作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，其產(chǎn)生的連帶效應(yīng)顯著，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。
一、調(diào)查目的
我國“xx”時(shí)期旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，目前已經(jīng)確定，據(jù)國家旅游局的公布的信息，就是：實(shí)現(xiàn)入境旅游人數(shù)和入境過夜旅游者人數(shù)年均增長8%，國際旅游收入年均增長12%;國內(nèi)旅游人數(shù)年均增長8%，國內(nèi)旅游收入年均增長10%;旅游總收入實(shí)現(xiàn)年均增長10%。到20**年，國際旅游收入達(dá)到530億美元，國內(nèi)旅游收入達(dá)到8500億元，旅游總收入達(dá)到12700億元。每年旅游業(yè)新增就業(yè)50萬人，到20xx年旅游直接就業(yè)人數(shù)達(dá)到1000萬人。
世界旅游組織最新研究報(bào)告指出，到20xx年，中國就接待1。37億入境旅游者，占世界旅游總額的8。6%，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅游者。到20xx年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅游達(dá)一億人次，居世界第四位。到20xx年，中國的國內(nèi)旅游可望達(dá)30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游三者協(xié)調(diào)發(fā)展，中國有望成為世界第一旅游大國。
二、調(diào)查內(nèi)容
針對(duì)該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動(dòng)，該地周圍的環(huán)境以及旅游團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了全面的調(diào)查。現(xiàn)在的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)、市政建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結(jié)合，所以這些也要進(jìn)行調(diào)查。
三、調(diào)查方法
第一、我采用取樣拍照的方式，對(duì)有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進(jìn)行了拍照。
第二、我還采用了問卷調(diào)查的方式。分別在各個(gè)景點(diǎn)給游客發(fā)放200份問卷。旅游市場調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文。問卷調(diào)查題目有10道題目，分別如下：
1、您對(duì)此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景點(diǎn)會(huì)選擇什么樣的住宿地點(diǎn)A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店
3、您覺得這的旅游消費(fèi)是否合理A合理B偏低C偏高
4、您最近一次在此地旅游花費(fèi)為多少？A50—100B、100—200C、200—500D、500以上
5。、您已經(jīng)或計(jì)劃去那些景點(diǎn)？（自寫）
6、您這次旅游采用何種交通方式？A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車
7、您認(rèn)為這的旅游資源如何？A、豐富B、中等C、一般
8、您認(rèn)為這的旅游資源的優(yōu)勢在于？A、山水自然風(fēng)光B、少數(shù)民族特色C、氣候條件
9、您對(duì)這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認(rèn)可程度A、開發(fā)充分，管理到位B、開發(fā)不足，管理到位C、開發(fā)充分，管理缺陷D、開發(fā)不足，管理缺陷。
10、您認(rèn)為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面？A導(dǎo)游服務(wù)B景點(diǎn)整體規(guī)劃及安排C、基礎(chǔ)配套設(shè)施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。
四、調(diào)查結(jié)果及分析
通過調(diào)查結(jié)果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右，其中多為臺(tái)灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點(diǎn)的停留時(shí)間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點(diǎn)的消費(fèi)少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分（76%），這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級(jí)階段，還沒有明確的旅游消費(fèi)導(dǎo)向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿意，對(duì)住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對(duì)長途交通（外部交通）條件感到失望。
通過調(diào)查還得出，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個(gè)員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。
任何一個(gè)旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的需求，所以應(yīng)該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場這兩個(gè)因素，確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)人群作為長期營銷的方向。
在過去的旅游發(fā)展中，部分景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕保護(hù)的現(xiàn)象，出現(xiàn)了一些掠奪性經(jīng)營如過多的停車場和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴(yán)重等，同時(shí)在風(fēng)景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象日趨#from 本文來自高考資源網(wǎng)顯現(xiàn)，正逐步擠占核心景區(qū)。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質(zhì)量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區(qū)的保護(hù)問題已經(jīng)顯得非常重要了，不能僅局限于內(nèi)部的精耕細(xì)作，部分園區(qū)旅游設(shè)施已超越限度，對(duì)景區(qū)的美學(xué)價(jià)值造成相當(dāng)大的影響。
此外，我們應(yīng)該設(shè)計(jì)自己的旅游精品，推出的為我獨(dú)有的特色產(chǎn)品，使我們的產(chǎn)品成為面向國內(nèi)外的名牌產(chǎn)品，這些應(yīng)該由精選的旅游景點(diǎn)、合理的旅游線路和出色的服務(wù)“六要素”構(gòu)成。旅游精品應(yīng)該成為是旅游業(yè)形象的集中體現(xiàn)和王牌產(chǎn)品。
五、調(diào)查的意義
旅游產(chǎn)業(yè)政策缺乏有力的體制保障，旅游景點(diǎn)建設(shè)開發(fā)主要依靠政府投入，各景點(diǎn)規(guī)劃沒有形成層次，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象依然存在，歷史文化旅游市場開發(fā)力度較小，開發(fā)體制不健全，在一定程度上造成資源閑置。當(dāng)前焦作旅游機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，景點(diǎn)硬件設(shè)施已能滿足需求，亟需進(jìn)一步完善旅游配套設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大在吃、住、行、娛、購這五個(gè)方面的開發(fā)力度，一方面要打造出焦作的山水品牌、太極文化品牌，另一方面還要借此契機(jī)全面提升焦作市旅游文化品位。
一、上市的哮喘適應(yīng)癥抗體藥物：Nucala、Cinqair
Xolair是20xx年上市的哮喘適應(yīng)癥抗體藥物，靶點(diǎn)為IgE。
20xx年11月，GSK的哮喘新藥IL-5單抗Neucala（Mepolizumab，美泊利單抗）獲得FDA批準(zhǔn)上市；20xx年3月，Teva的IL-5單抗Cinqair（Reslizumab）獲得FDA批準(zhǔn)上市。20xx年3月，Neucala又獲得歐盟批準(zhǔn)上市。
二、在研的哮喘適應(yīng)癥抗體藥物
1.Xolair
Xolair是20xx年之前唯一一個(gè)呼吸系統(tǒng)疾病的抗體藥物，20xx年銷售額20.32億美元。Xolair由基因泰克和諾華共同開發(fā)，是一種IgE抗體。近年來，羅氏和諾華將Xolair開發(fā)用于皮膚疾病，相繼獲得FDA和歐盟的批準(zhǔn)。
2. Nucala
首個(gè)IL-5抗體藥物，20xx年11月上市。具體見上文。
3.Cinqair
第2個(gè)IL-5抗體藥物，20xx年3月上市。具體見上文。
4. Dupilumab
Sanofi與Regeneron聯(lián)合開發(fā)的Dupilumab是一種靶向IL-4R/IL-13的抗體藥物。雖然20xx年5月Sanofi披露了該藥用于哮喘二期臨床試驗(yàn)的積極數(shù)據(jù)，隨后開啟哮喘適應(yīng)癥的三期臨床，但Dupilumab應(yīng)用于哮喘的效果始終存在爭議，。Dupilumab用于過敏性皮炎的臨床進(jìn)展較快，預(yù)計(jì)20xx年Q1披露2個(gè)三期臨床top line的結(jié)果。
5.Benralizumab
AstraZeneca的Benralizumab是一種IL-5R抗體藥物。該藥物用于哮喘和慢阻肺COPD的三期臨床試驗(yàn)均在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)哮喘適應(yīng)癥的提交NDA將在20xx年下半年。
6. Tralikinumab
AstraZeneca的Tralikinumab是一種IL-13抗體藥物。該藥用于哮喘的三期臨床試驗(yàn)在進(jìn)行當(dāng)中，預(yù)計(jì)在20xx年提交NDA。
7.Lebrikizumab
Roche的Lebrikizumab是一種IL-13抗體藥物。20xx年3月，羅氏披露了2項(xiàng)三期臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)，結(jié)果一勝一負(fù)。在Lavolta I中，顯示Lebrikizumab可以顯著降低哮喘發(fā)作率，而在Lavolta II中，則未能得到類似結(jié)果。期待Roche披露具體試驗(yàn)數(shù)據(jù)，及具體的應(yīng)對(duì)策略。Roche的研發(fā)管線中，還有從Amgen授權(quán)的AMG282，該藥物處在一期臨床研究階段。
8. AMG317
Amgen的AMG317是一種IL-4R抗體藥物，該藥已經(jīng)在phase II失敗停止開發(fā)。
9.AMG282
Amgen的AMG282是一種IL-33抗體藥物，處在一期臨床研究階段。該藥物已經(jīng)由Amgen授權(quán)給Roche.
一、呼吸系統(tǒng)疾病及用藥概述
呼吸系統(tǒng)疾病是常見病、多發(fā)病。病死率城市占第三位，農(nóng)村為首位。常見典型癥狀：咳、痰、喘。咳、痰、喘、炎是呼吸系統(tǒng)疾病的共同癥狀，不僅給病人帶來痛苦甚至危及生命。
治療呼吸系統(tǒng)疾病的常用藥物有平喘藥、鎮(zhèn)咳藥、祛痰藥、呼吸興奮藥和抗感染藥平喘、鎮(zhèn)咳、祛痰藥屬于對(duì)癥治療藥，只能消除或緩解呼吸道癥狀，必要時(shí)要合用對(duì)因治療藥。呼吸系統(tǒng)疾病的藥物治療牽涉面廣 , 用藥種類或數(shù)量亦較多 , 如抗感染藥、鎮(zhèn)咳藥、平喘藥、呼吸興奮藥、抗腫瘤藥、抗炎藥、免疫抑制劑等。呼吸系統(tǒng)疾病常見的癥狀是喘息、咳嗽和咳痰 , 這些癥狀若不加以控制 , 長期不愈, 會(huì)促使病情惡化。隨著呼吸疾病病因?qū)W、自體活性物質(zhì)對(duì)病因?qū)W的作用等方面研究的進(jìn)展 , 平喘、鎮(zhèn)咳、祛痰三類藥物 , 特別是前者 , 也在不斷地更新 ,呼吸系統(tǒng)疾病的治療 , 除病因治療外 , 必須重視對(duì)癥治療。有些呼吸系統(tǒng)疾病其病因比較復(fù)雜 , 沒有有效的病因治療方法 ,則對(duì)癥治療顯得特別重要 , 通過控制癥狀防止病情發(fā)展。
呼吸系統(tǒng)疾病用藥分為5個(gè)亞類：清熱解毒用藥、止咳祛痰平喘用藥、感冒用藥、咽喉用藥、呼吸道疾病其它用藥。從20xx年9大城市呼吸系統(tǒng)類中成藥醫(yī)院用藥各亞類所占比例來看，清熱解毒用藥占58.00%、止咳祛痰平喘用藥占20.40%、感冒用藥占11.62%、咽喉用藥占9.09%、呼吸道疾病其它用藥占0.89%。
二、呼吸系統(tǒng)疾病用藥醫(yī)院市場分析
世界呼吸系統(tǒng)疾病用藥市場20xx年的增長率為10.6%，市場價(jià)值達(dá)20億美元。預(yù)計(jì)到20xx年，該類藥物市場的容量將達(dá)450億美元。呼吸系統(tǒng)疾病用藥占世界藥品總銷售額的6%。其中，增長速度最快的是治療呼吸窘迫綜合征的藥物，市場份額在18%左右。目前，平喘藥統(tǒng)治著該類藥物市場，其中，抗炎藥占30%的市場份額，支氣管擴(kuò)張藥占33%。
在國內(nèi)呼吸系統(tǒng)疾病醫(yī)院市場，應(yīng)用最多的是抗炎、鎮(zhèn)咳、平喘、祛痰類藥。在20xx年全國入網(wǎng)樣本醫(yī)院中，呼吸系統(tǒng)疾病用藥銷售金額在大類排序中位列第十，購藥金額為4.7億元，占到當(dāng)年樣本醫(yī)院用藥總額的2.1%。在20xx年第一季度～20xx年第三季度3年多的時(shí)間里，呼吸系統(tǒng)疾病用藥的購藥數(shù)量基本平穩(wěn)，每年的需求總量沒有太大變化，而購藥金額的逐漸增加，平均藥價(jià)呈升高趨勢。
按照世界衛(wèi)生組織(WHO)藥品分類，呼吸系統(tǒng)疾病用藥醫(yī)院市場各亞類的金額份額分別為：鎮(zhèn)咳藥和感冒藥類占40%，平喘藥占35%，抗組胺藥占19%，均呈現(xiàn)上升趨勢，且有明顯的季節(jié)性特點(diǎn)，其銷售金額在秋冬季節(jié)的增勢較為突出。其余3類藥品的市場份額均在2%左右有許多新劑型的鼻用藥制劑的醫(yī)院市場份額僅為2.01%，主要原因是此品經(jīng)過OTC渠道銷售的數(shù)量較大。在20xx年前三季度呼吸系統(tǒng)疾病用藥醫(yī)院市場單品銷售金額排序中，氨溴索的銷售金額排序第一，占26.96%的份額，市場優(yōu)勢較為明顯。其他幾種藥物的份額均在10%以下。市場增長最快的是強(qiáng)力安喘通，增長率為37.85%。排序前10位的藥品中有6種平喘藥，占21.12%的市場份額。20xx年，共有546家企業(yè)生產(chǎn)的呼吸系統(tǒng)疾病用藥在入網(wǎng)醫(yī)院使用，其中，銷售金額排序前10位的企業(yè)占據(jù)總市場49.28%的份額，可見呼吸系統(tǒng)疾病用藥品牌較為集中。
三、呼吸系統(tǒng)類藥物市場狀況
時(shí)值季節(jié)交替之時(shí)，也是哮喘、慢性阻塞性肺病等呼吸系統(tǒng)疾病開始肆虐的時(shí)候。目前約有3億名哮喘病患者，8000萬名中到重度的慢性阻塞性肺病患者和成千上萬名患有輕度慢性阻塞性肺病、過敏性鼻炎及其他常被漏診的慢性呼吸疾病的患者。
WHO發(fā)出警告：如果現(xiàn)在不采取行動(dòng)，未來10年內(nèi)，慢性呼吸疾病的死亡人數(shù)將增加30％。雖然趨勢顯示慢性呼吸系統(tǒng)疾病的患病率在不斷提高，但目前卻還沒有研究出能夠治愈這些慢性呼吸系統(tǒng)疾病的藥物，而現(xiàn)有藥物只能起到減緩癥狀的作用。
呼吸系統(tǒng)用藥市場調(diào)研報(bào)告指出，近年來，日益嚴(yán)重的大氣污染、吸煙人群的增加、人口老齡化等因素，使各種呼吸系統(tǒng)疾病的發(fā)病率、死亡率有增無減。呼吸系統(tǒng)用藥購藥金額保持著持續(xù)的增長勢頭，目前全球幾乎在所有的國家中，呼吸系統(tǒng)疾病的發(fā)生率都在逐年增加，而認(rèn)識(shí)和診斷的方法也在不斷改善。因此像治療過敏性鼻炎和氣喘這樣的呼吸系統(tǒng)疾病的藥物市場非常巨大并呈快速增長勢頭。不過目前對(duì)氣喘或過敏性鼻炎臨床醫(yī)學(xué)還不能完全治愈，現(xiàn)有的產(chǎn)品僅能進(jìn)行急性發(fā)作的癥狀減輕和長期的維持治療。呼吸系統(tǒng)用藥中，分為以下幾個(gè)亞類：鼻用制劑(R01)、咽喉用制劑(R02)、抗哮喘藥(R03)、咳嗽和感冒用藥(R05)、全身用抗組胺藥(R06)和其他呼吸系統(tǒng)用藥(R07)。呼吸系統(tǒng)用藥中的各亞類均有增長，除咳嗽和感冒用藥(R05) 有明顯的增長外，抗哮喘藥(R03)和全身用抗組胺藥(R06)都有著小幅度的增長，另外鼻用制劑(R01)有著百分之百的增長。
我國呼吸系統(tǒng)疾病的患病率約為6.94%，即全國每年有8,000多萬人患呼吸系統(tǒng)疾病。在疾病構(gòu)成上，急性鼻咽炎、流行性感冒、扁桃體炎、氣管炎與慢性支氣管炎這四大常見疾病占整個(gè)呼吸系統(tǒng)疾病的80%。兒童和老年人機(jī)體的免疫功能較差，這兩個(gè)年齡段是呼吸系統(tǒng)疾病的高發(fā)年齡段。
20xx至20xx年間，呼吸系統(tǒng)類中成藥醫(yī)院用藥一直呈上升趨勢，20xx年增長率為17.35%，20xx年增長率為27.84%，20xx年增長率為16.89%。其中20xx年的增長率最高，主要原因是甲流疫情爆發(fā)，一度引起人們的恐慌，導(dǎo)致無論醫(yī)院還是零售抗流感類中成藥的采購量都瞬間加大。20xx年，呼吸系統(tǒng)類中成藥醫(yī)院用藥增長率比20xx年有所上升，這一方面是由于甲流疫情仍存在威脅，另一方面是因基藥目錄中的呼吸系統(tǒng)用藥品種擴(kuò)展，使其醫(yī)院用藥量不斷上升。
四、呼吸系統(tǒng)疾病藥物研究
(訊)2013年，國內(nèi)搜索市場發(fā)生了顯著變化，表現(xiàn)在：首先，PC端搜索增長放緩，移動(dòng)端搜索蓬勃發(fā)展。其次，新進(jìn)入者成長和業(yè)內(nèi)整合使行業(yè)格局發(fā)生了一定的變化。再次，搜索技術(shù)向智能化方向發(fā)展。
為此，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)了《2013年中國搜索引擎市場研究報(bào)告》，研究搜索引擎市場現(xiàn)狀以及網(wǎng)民使用行為，報(bào)告顯示，2013年中國搜索引擎市場發(fā)展呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
一、搜索引擎增長平穩(wěn)，但手機(jī)搜索發(fā)展迅速。
截至2013年12月底，我國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)4.90億，較2012年底增長3856萬人，同比增長8.5%，增長平穩(wěn)。同時(shí)，我國手機(jī)搜索用戶規(guī)模增至3.65億，增長率達(dá)到了25.3%，遠(yuǎn)高于整體搜索用戶增長速度。
手機(jī)搜索快速增長，網(wǎng)民對(duì)手機(jī)搜索的依賴程度加深，主要體現(xiàn)以下兩方面：一方面，手機(jī)搜索使用率提升至73.0%，較上年度增長3.6個(gè)百分點(diǎn)。另一方面，網(wǎng)民使用手機(jī)搜索的頻率增加，2013年平均每天使用手機(jī)搜索一次以上的手機(jī)網(wǎng)民占了54.5%，比上一年提升了5.1個(gè)百分點(diǎn)。
二、手機(jī)搜索輸入方式正在變化，朝便捷化、智能化方向發(fā)展。
2013年，網(wǎng)民在手機(jī)端搜索時(shí)使用的輸入方式明顯變化，表現(xiàn)在使用二維碼掃描輸入和語音輸入進(jìn)行搜索的比例大幅度上升。2013年，使用過二維碼掃描輸入進(jìn)行搜索的手機(jī)網(wǎng)民比例從2012年的7.9%上升到了25.1%，上升了17.2個(gè)百分點(diǎn)；使用過語音輸入進(jìn)行搜索的手機(jī)網(wǎng)民比例從12.7%上升到了22.1%，上升了9.4個(gè)百分點(diǎn)。2013年部分搜索APP集成語音以及二維碼掃描輸入功能，加上即時(shí)通信、微博等APP也都綁定了這些輸入功能，帶動(dòng)了網(wǎng)民使用這些新的輸入方式，并在搜索信息時(shí)使用。語音、二維碼掃描輸入使移動(dòng)搜索更加便捷。
三、網(wǎng)民主動(dòng)更換搜索引擎的意愿不強(qiáng)，導(dǎo)流性工具是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換的有效途徑。
過去半年僅有2.2%的搜索網(wǎng)民更換了常用搜索引擎，更換比例不高。更換常用搜索引擎的人群中，因?qū)Я鞴ぞ叨淖兂Ｓ盟阉饕娴谋壤^高，主要為瀏覽器和導(dǎo)航網(wǎng)站的改變。其中因?yàn)g覽器默認(rèn)搜索引擎變化而改變的比例高達(dá)48.1%，因?yàn)g覽器變化導(dǎo)致搜索網(wǎng)站改變的比例也達(dá)38.5%，因?qū)Ш骄W(wǎng)站默認(rèn)搜索引擎變化也高達(dá)40.4%。
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為全面了解市場價(jià)格和經(jīng)營企業(yè)收費(fèi)情況，及時(shí)收集和匯總翔實(shí)的數(shù)據(jù)資料。根據(jù)省發(fā)改委《關(guān)于下發(fā)疫苗、民用爆破器材、物業(yè)管理、公路客運(yùn)價(jià)格（收費(fèi)）調(diào)研提綱的通知》，近日××市吉州區(qū)物價(jià)局課題調(diào)研組組織專門力量，就××市中心城區(qū)物業(yè)服務(wù)問題進(jìn)行專門調(diào)研。
據(jù)調(diào)查。目前，××市中心城區(qū)共有物業(yè)管理小區(qū)38家，物業(yè)管理企業(yè)30個(gè)，其中二級(jí)資質(zhì)企業(yè)2 家，三級(jí)資質(zhì)企業(yè)28 家。管理房屋230萬平方米。城區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到80%，新建商品房的物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到100%。其中有壹街區(qū)住宅小區(qū)獲得省級(jí)物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）小區(qū)稱號(hào)，六合盛世小區(qū)獲得省級(jí)園林小區(qū)稱號(hào)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率僅達(dá)40－60 %,呈現(xiàn)虧損的占98 ％。目前，全區(qū)90％小區(qū)未成立業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)管理處于前期物業(yè)管理狀態(tài)。個(gè)別業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾因缺乏溝通渠道而無法解決。從總體看，城區(qū)物業(yè)管理工作存在以下四個(gè)問題：一是物業(yè)管理市場處于發(fā)育初步階段，市場培育后勁不足。二是物業(yè)服務(wù)檔次不高，服務(wù)水平總體偏低。三是業(yè)主委員會(huì)作用發(fā)揮乏力，如何引導(dǎo)廣大業(yè)主參與物業(yè)管理，如何緩解業(yè)主與物管的執(zhí)收矛盾，舉措不多，效果不顯。四是物業(yè)管理行業(yè)本身自律意識(shí)不強(qiáng)，缺失的監(jiān)管體制導(dǎo)致物企提供的服務(wù)呈現(xiàn)“短斤少兩 ”，甚至“縮水”。
一、市中心城區(qū)物業(yè)企業(yè)存在的主要問題及原因
1、物業(yè)服務(wù)公司小、弱、散突出。隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，近幾年來物業(yè)公司數(shù)量急劇增加。但從總體看，發(fā)展參差不齊。由于企業(yè)管理規(guī)模過小，綜合實(shí)力差，專業(yè)化水平低，造成物業(yè)服務(wù)社會(huì)資源浪費(fèi)，服務(wù)效率低、經(jīng)營效益差。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存環(huán)境存在缺陷，經(jīng)營困難。由于我區(qū)物業(yè)行業(yè)還處于起步階段，許多業(yè)主對(duì)物業(yè)收費(fèi)都表示不理解，業(yè)主繳費(fèi)意識(shí)薄弱，造成物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率低，有的企業(yè)因難以全額收取物業(yè)管理費(fèi)，只好被迫撤離所服務(wù)的樓盤，自行“夭折”。
3、拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)現(xiàn)象普遍。有的業(yè)主僅比查字典較其物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而未比較物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主對(duì)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)表示抗拒。特別是對(duì)停車收費(fèi)及車庫及儲(chǔ)藏間、雜物間交物業(yè)費(fèi)表示不理解，導(dǎo)致拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的現(xiàn)象比比皆是。
二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)現(xiàn)狀
新入住業(yè)主要交下列費(fèi)用：物業(yè)服務(wù)費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金（裝修無損壞公共設(shè)施后全部退還）、電梯運(yùn)行費(fèi)4項(xiàng)。大多數(shù)業(yè)主對(duì)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金收費(fèi)意見較大，導(dǎo)致出現(xiàn)：
1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取難。主要表現(xiàn)在：一是物管企業(yè)一些服務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量差,服務(wù)不到位，導(dǎo)致住戶有意見而拒絕繳費(fèi)。二是住戶無力繳費(fèi)。如安置房、經(jīng)濟(jì)適用房，業(yè)主很多是低保戶，以生活水平低為由拒交物管費(fèi)。三是工程遺留問題隨著物業(yè)交接,將問題轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)服務(wù)企業(yè),成為住戶不繳費(fèi)的借口。四是由于業(yè)主自身的原因，如業(yè)主內(nèi)部糾紛、業(yè)主出租房屋等原因致使繳費(fèi)不及時(shí)等。五是業(yè)主物業(yè)繳費(fèi)意識(shí)淡薄。
2、水、電收費(fèi)難。一是二次供水、電梯使用費(fèi)分?jǐn)偸杖∶艽蟆６鞘芨鞣N因素的影響，有些業(yè)主覺得分?jǐn)偛缓侠矶芾U水、電費(fèi)。
三、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)經(jīng)營成本現(xiàn)狀
經(jīng)營成本購成：人工工資福利占70%，公共水電占6%，設(shè)施維護(hù)占3%，清潔費(fèi)占4%，綠化費(fèi)占3%，辦公費(fèi)占3%，交通、培訓(xùn)、服裝、社區(qū)文化等費(fèi)用占3%，稅費(fèi)占8%。
1、吉州區(qū)作為××市中心城區(qū)，由于鄰近縣居民到我區(qū)投資購房置業(yè)者較多，有的購買多套住房不急于入住等因素導(dǎo)致空房率高，小區(qū)入住率不高，由于規(guī)定未裝修入住按50%交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不交納電梯運(yùn)行費(fèi)，而這部分人員未入住，并未減少物管企業(yè)的服務(wù)成本，造成物業(yè)管理企業(yè)難以為繼。
2、由于已入住業(yè)主交費(fèi)意識(shí)薄弱，應(yīng)交的物業(yè)費(fèi)也收不上來，導(dǎo)致許多小區(qū)由于收費(fèi)率低處于微利狀態(tài)，甚至產(chǎn)生虧損。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大部分住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率僅達(dá)40－60 %,極個(gè)別達(dá)到90%以上。
3、當(dāng)物價(jià)部門根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價(jià)上漲水平和業(yè)主服務(wù)水平提高等情況，對(duì)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整后，部分業(yè)主不愿按提高后的標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。
由于物業(yè)費(fèi)收入收不到位，小區(qū)設(shè)備維護(hù)、清潔、綠化投入只能打折扣，造成惡性循環(huán)。
四、明確服務(wù)類型，對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行類別管理。
多層、高層住宅和經(jīng)濟(jì)適用、福利房、商鋪、寫樓等住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。小區(qū)車位租用管理服務(wù)費(fèi)、電梯綜合運(yùn)行費(fèi)、二次供水費(fèi)、裝修垃圾處理費(fèi)等應(yīng)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。特約服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。
五、加強(qiáng)完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的意見建議
1、完善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。建議盡快研究制定質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格體系。如《省物業(yè)管理?xiàng)l例》中雖明確了各等級(jí)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)范圍，可細(xì)化明確規(guī)定在各收費(fèi)檔次對(duì)應(yīng)物業(yè)企業(yè)應(yīng)達(dá)到的具體標(biāo)準(zhǔn)。
2、未使用或不入住的房屋，“業(yè)主不交納設(shè)備運(yùn)行專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)”不合理，也不符合實(shí)際，比如：電梯運(yùn)行服務(wù)費(fèi)。
3、應(yīng)明確高層住宅另行收取的電梯運(yùn)行費(fèi)是否包含電梯維修、年檢費(fèi)，電梯費(fèi)用各樓層間的分?jǐn)偙壤龁栴}。
4、房屋公共維修基金的使用問題。按條例規(guī)定：當(dāng)確需使用房屋公共維修基金的時(shí)候，由業(yè)主委員會(huì)提出，經(jīng)2/3以上的業(yè)主同意后，方可申請(qǐng)使用。但實(shí)際上，如果修繕部位只涉及到少數(shù)業(yè)主的利益，那么就很難獲得小區(qū)2/3的業(yè)主通過，給實(shí)際使用造成了困難。另外物業(yè)公司預(yù)算的維修費(fèi)用沒有專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)其作鑒定和監(jiān)督其使用，容易讓房屋公共維修基金造成不法利用。隨著大量房屋開始進(jìn)入維修期，當(dāng)房屋需維修，當(dāng)年收取的大修基金如何提取使用的問題。目前，我區(qū)的房屋公共維修基金從未提取過。
5、應(yīng)明確私家車庫、儲(chǔ)藏間是否要交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
6、應(yīng)明確當(dāng)業(yè)主惡意拒交物業(yè)費(fèi)時(shí)，現(xiàn)行辦法是由物業(yè)企業(yè)起訴業(yè)主，耗費(fèi)了物業(yè)企業(yè)大量的人力、財(cái)力，通過法律途徑追討的物業(yè)費(fèi)都不足以支付訴訟等相關(guān)費(fèi)用。建議明確物業(yè)企業(yè)催繳物業(yè)費(fèi)更為簡單措施或程序。
7、建議二次供水費(fèi)由供水公司統(tǒng)一管理，由供水公司上門直接向業(yè)主收取。
與PC搜索相比，手機(jī)搜索具有即時(shí)性和移動(dòng)性的優(yōu)勢。此外，隨著運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷完善以及移動(dòng)搜索體驗(yàn)的增強(qiáng)，用戶通過手機(jī)進(jìn)行搜索的習(xí)慣正培養(yǎng)起來，預(yù)計(jì)未來中國手機(jī)搜索用戶規(guī)模不斷增長。同時(shí)，當(dāng)前移動(dòng)搜索不斷趨于個(gè)性化和本地化，移動(dòng)搜索營銷價(jià)值開始凸顯。隨著移動(dòng)搜索商業(yè)模式的逐漸明晰，未來中國搜索市場營收規(guī)模也會(huì)不斷擴(kuò)大。
2011-2012年中國手機(jī)搜索用戶及市場營收規(guī)模
在手機(jī)搜索用戶流量分布方面，艾媒咨詢（iiMedia Research）數(shù)據(jù)顯示，2012年宜搜和百度分別以30.2%和28.5%的占比位于前兩位。搜搜占比14.5%，排在第三位。此外，搜狗、谷歌、360、有道分別占比7.8%、3.3%、3.1%、2.3%。
艾媒咨詢（iiMedia Research）分析認(rèn)為，專注于移動(dòng)搜索的宜搜憑借多年的深耕，積累了大量較穩(wěn)定的用戶群體，在手機(jī)搜索流量上占據(jù)較大優(yōu)勢。
2012年中國手機(jī)搜索品牌流量分布狀況調(diào)查
在手機(jī)搜索用戶搜索請(qǐng)求量分布方面，艾媒咨詢（iiMedia Research）數(shù)據(jù)顯示，2012年百度繼續(xù)領(lǐng)先市場，占比35.3%。排在第二位的是宜搜，占比達(dá)22.1%。搜搜和搜狗分別占比12.9%和9.4%，搜搜在2012年下降趨勢明顯。谷歌和360分別占比4.0%和3.1%。此外，有道、易查、必應(yīng)、儒豹等占比均不足3.0%。
2012年中國手機(jī)搜索市場用戶搜索請(qǐng)求量分布狀況調(diào)查
在手機(jī)搜索用戶首選搜索引擎方面，艾媒咨詢（iiMedia Research）數(shù)據(jù)顯示， 32.1%手機(jī)搜索用戶首要選擇百度。宜搜排在第二位，占比24.2%。搜搜和搜狗分別占比12.3%和10.2%，其中搜搜下降較明顯。谷歌在華份額也在不斷縮小，僅占比5.1%。
艾媒咨詢（iiMedia Research）分析認(rèn)為，2012年百度在移動(dòng)搜索上持續(xù)發(fā)力，加上百度固有的品牌效應(yīng)和用戶PC端使用習(xí)慣的遷移，百度在移動(dòng)搜索市場繼續(xù)領(lǐng)先于其他對(duì)手。然而，其他搜索品牌的市場地位和發(fā)展勢頭也不可小覷。
2012年中國手機(jī)搜索用戶首選搜索引擎占比調(diào)查
在手機(jī)搜索用戶使用的手機(jī)品牌方面，三星品牌手機(jī)以17.9%占比攀上首位；諾基亞占比8.9%，但隨其在華銷量的銳減，未來占比會(huì)大幅下降；中國山寨機(jī)占比11.3%，蘋果占比9.4%，兩者占比均有下降趨勢。在國產(chǎn)品牌手機(jī)中，“中華酷聯(lián)金”成為中國國產(chǎn)品牌手機(jī)搜索用戶的多數(shù)選擇，其中，小米手機(jī)發(fā)展勢頭較快。
2012年中國手機(jī)搜索用戶手機(jī)品牌調(diào)查
在手機(jī)搜索用戶使用的手機(jī)操作平臺(tái)方面，2012年Android操作平臺(tái)占據(jù)半壁江山，份額達(dá)59.1%。MTK操作平臺(tái)和Symbian操作平臺(tái)用戶占比分別達(dá)17.3%和6.4%，兩者占比均有明顯下滑趨勢。此外，iOS操作系統(tǒng)和Windows Phone 系列操作系統(tǒng)分別占比9.4%和2.3%。
艾媒咨詢（iiMedia Research）分析認(rèn)為，隨著中國智能手機(jī)價(jià)格下調(diào)，智能手機(jī)用戶不斷普及，MTK操作平臺(tái)進(jìn)一步受到擠壓。盡管Symbian操作平臺(tái)仍占據(jù)一定的市場存有量，但最終將退出歷史的舞臺(tái)。Android操作平臺(tái)的主導(dǎo)地位進(jìn)一步得到鞏固。
2012年中國手機(jī)搜索用戶手機(jī)操作平臺(tái)調(diào)查
在手機(jī)搜索用戶運(yùn)營商分布方面，艾媒咨詢（iiMedia Research）數(shù)據(jù)顯示，2012年中國移動(dòng)占比持續(xù)下降，中國聯(lián)通和中國電信則穩(wěn)步上升。2011Q1中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三者分別占比85.9%、8.0%、6.1%;到2012Q4，三者占比分別為72.9%、14.9%、12.2%。艾媒咨詢（iiMedia Research）分析認(rèn)為，近幾年來，中國聯(lián)通和中國電信在3G手機(jī)市場發(fā)展較為迅速，對(duì)手機(jī)搜索用戶運(yùn)營商分布產(chǎn)生一定的內(nèi)在影響。
2012年中國手機(jī)搜索用戶運(yùn)營商分布狀況
在手機(jī)搜索用戶搜索內(nèi)容分布方面，艾媒咨詢（iiMedia Research）數(shù)據(jù)顯示，通過搜索引擎搜索新聞的用戶占比高達(dá)66.8%;搜索小說的用戶占比64.5%，緊隨其后；搜索問答和網(wǎng)址的用戶分別占比54.5%和49.6%。值得關(guān)注的是，本地搜索（地圖、飲食、天氣、交通等本地服務(wù)）用戶占比達(dá)48.2%。
艾媒咨詢（iiMedia Research）分析認(rèn)為，本地搜索從用戶所處時(shí)空背景信息出發(fā)提供相關(guān)搜索服務(wù)，幫助用戶精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)。本地搜索已經(jīng)成為手機(jī)搜索的重要趨勢之一，對(duì)廣告主和移動(dòng)電商具有商業(yè)意義。
2012年中國手機(jī)搜索用戶搜索內(nèi)容分布調(diào)查
在手機(jī)搜索用戶語音搜索使用方面，艾媒咨詢（iiMedia Research）數(shù)據(jù)顯示，2012年僅21.7%的用戶使用過語音搜索。其中屬于偶爾嘗試使用過的用戶占比16.6%，經(jīng)常使用的用戶僅占比5.1%。雖然有78.3%沒使用過語音搜索的用戶，但是在這些用戶當(dāng)中有32.5%用戶愿意嘗試語音搜索，不愿嘗試的用戶僅占比18.4%。
艾媒咨詢（iiMedia Research）分析認(rèn)為，目前語音搜索技術(shù)尚不成熟、用戶體驗(yàn)不高以及較高占據(jù)流量是語音搜索未普及使用的主要原因。但也可以看出，手機(jī)用戶對(duì)語音搜索的新鮮感和期待并不小，語音搜索技術(shù)仍具開發(fā)前景。
2012年中國手機(jī)搜索用戶語音搜索使用狀況調(diào)查
根據(jù)艾媒咨詢《2012年中國手機(jī)搜索市場年度研究報(bào)告》內(nèi)容，艾媒分析師得出手機(jī)搜索市場以下發(fā)展特征和變化趨勢：
?多方參與的市場格局：作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最重要入口之一，手機(jī)搜索成為眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搶食的大蛋糕。2012年手機(jī)搜索市場呈現(xiàn)出多方參與的競爭格局。除了百度、宜搜、搜搜、搜狗等主流手機(jī)搜索品牌，360手機(jī)搜索、必應(yīng)搜索、即刻等搜索品牌紛紛加入，手機(jī)搜索市場最終格局仍未形成。
?移動(dòng)搜索商業(yè)模式不明晰：鑒于手機(jī)終端屏幕和輸入方式的局限，移動(dòng)搜索用戶體驗(yàn)效果不如PC端理想，手機(jī)搜索簡單復(fù)制傳統(tǒng)PC搜索商業(yè)模式是行不通的。2012年移動(dòng)搜索市場商業(yè)模式尚處于探索階段，手機(jī)搜索商業(yè)模式的不明朗導(dǎo)致手機(jī)搜索市場總量并不夠大。
?手機(jī)搜索碎片化特征明顯：搜索是用戶基于目的性獲取準(zhǔn)確信息資源的一種手段。借助移動(dòng)化手機(jī)終端，手機(jī)搜索可以基本滿足用戶“隨時(shí)隨地，即搜即得”的需求。手機(jī)搜索已逐漸融入人們的日常行為生活之中。
發(fā)展趨勢：
趨勢一：APP化。除了瀏覽器中常用搜索引擎，搜索引擎APP（如百度APP）逐漸成為用戶手機(jī)搜索的常用入口之一。與瀏覽器中搜索引擎相比，搜索引擎APP更有利培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣和忠誠度，值得各搜索引擎品牌商為之一試。
趨勢二：本地化。手機(jī)搜索的便利性催生本地化搜索的風(fēng)靡。基于用戶的時(shí)空坐標(biāo)以及行為特征等即時(shí)搜索背景信息，本地化手機(jī)搜索既為用戶帶來更便捷、精確、實(shí)用的搜索體驗(yàn)，也為搜索服務(wù)商和搜索廣告商提供廣闊的商業(yè)機(jī)遇。
趨勢三：垂直化與聚合化并存。相比較傳統(tǒng)搜索引擎海量信息無序化，垂直化搜索引擎只針對(duì)某一個(gè)行業(yè)進(jìn)行專業(yè)搜索，搜索內(nèi)容更深入、專業(yè)和精確。而聚合化搜索結(jié)果則聚合了網(wǎng)頁、新聞、視頻、音樂、圖片、APP等多平臺(tái)資源，實(shí)現(xiàn)了一站式綜合搜索，信息豐富化的同時(shí)降低了用戶搜索成本。不管是垂直化搜索還是聚合化搜索，兩者互生互補(bǔ)，滿足了不同群體多維搜索需求。
并購市場規(guī)模保持低位 交易金額不足1億美元
5月，中國并購市場交易案例數(shù)量與上月基本持平，共披露案例11起，其中已披露金額案例9起，涉及金額為8500萬美元（見圖1-1）。值得注意的是，本月涉及2起機(jī)構(gòu)退出案例。其中，華平9期基金減持匯源果汁股票9898萬股，套現(xiàn)約5.59億港元；紅塔創(chuàng)投累計(jì)減持達(dá)安基因158.5萬股，套現(xiàn)2761.07萬元。
攜程5000萬美元入股如家 匯源果汁遭華平減持
本月中國企業(yè)境內(nèi)并購案例為9起，已披露金額案例數(shù)量8起，涉及金額7970萬美元（見表1-1）。其中，攜程出資5000萬美元認(rèn)購如家新發(fā)行的751.45萬股普通股，持股比例增加到18.25%，成為如家第一大股東。攜程和如家聯(lián)手既完善了產(chǎn)業(yè)鏈，又降低了運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)。作為如家最大股東，攜程將有望獲得如家更多的訂房保障，對(duì)于其業(yè)務(wù)拓展將產(chǎn)生積極效果。
自可口可樂收購匯源果汁一案遭國家商務(wù)部反壟斷否決后，匯源果汁股價(jià)從8.33港元（3月18日均價(jià)）下跌至4.46港元（3月19日均價(jià)）。本月，匯源果汁又遭華平減持。華平以每股5.60港元的價(jià)格（5月19日均價(jià)）出售9897.9705萬股普通股，套現(xiàn)5.59億港元。此次華平售股價(jià)格尚不及匯源果汁IPO發(fā)行價(jià)6港元，回報(bào)率較預(yù)期有較大差距。
（來源：ChinaVenture）
3D立體電視市場規(guī)模
Display Search的報(bào)告顯示，準(zhǔn)3D電視機(jī)（具備3D播放能力的電視機(jī)）的年銷量將從2009年的20萬臺(tái)增至2010年的120萬臺(tái)。預(yù)計(jì)到2018年，3D電視的年銷量將達(dá)到6400萬臺(tái)，如圖1。
根據(jù)iSuppli公司的統(tǒng)計(jì)， 2010年3月，3D電視現(xiàn)在已受到了最初購買者的認(rèn)可，同時(shí)它對(duì)新消費(fèi)者的吸引力也越來越大。在2010年Q1中，有4%的美國消費(fèi)者在購買電視機(jī)時(shí)表示他們有意向購買一臺(tái)3D電視機(jī)。
消費(fèi)電子聯(lián)盟（CEA）2010年1月份預(yù)測，有105萬臺(tái)3D電視機(jī)投入到當(dāng)年的零售市場中，帶來20.5億美元的收入。這也意味著，每臺(tái)3D電視機(jī)的價(jià)格約為1952美元。
市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Displaybank公司預(yù)計(jì)，截止到2014年，家用3D電視機(jī)的數(shù)量占家用電視機(jī)總量的 31%，如圖2。
根據(jù)ABI Research的研究，在接下來的幾年里，3D市場將會(huì)日益成熟，相關(guān)軟件和硬件產(chǎn)品設(shè)施（包括電視和藍(lán)光播放器）也會(huì)逐漸豐富起來。到2013年，3D電視市場將會(huì)開始加速成長，如圖3。
根據(jù)市場調(diào)研公司Informa Telecoms & Media的調(diào)查報(bào)告，在5年內(nèi)，超過2000萬戶電視家庭將可以觀看到3D電視。在節(jié)目提供商、廣播商和付費(fèi)電視平臺(tái)的支持下，2015年3D電視的家庭占有率將達(dá)到1.6%。北美地區(qū)將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)3D市場，預(yù)計(jì)到2015年，北美地區(qū)3D電視家庭的數(shù)量將達(dá)到920萬。2015年西歐地區(qū)將擁有680萬3D電視家庭用戶，成為第二大3D市場，而亞太地區(qū)將排在第三位，預(yù)計(jì)將擁有460萬3D電視家庭。
據(jù)市場調(diào)研公司Informa Telecoms&Media預(yù)測，在預(yù)測的53個(gè)國家和地區(qū)中，北美作為最近3D電視普及最廣的地區(qū),到2010年底，占真正收看3D電視家庭總數(shù)的60%(見表1)。 然而，隨著西歐和部分亞太國家的發(fā)展加速，這一比例到2015年底將跌至41%。事實(shí)上，3D電視到2015年底也遠(yuǎn)非發(fā)展成熟，其存在超出預(yù)測期的充足發(fā)展空間。
美國真正收看3D電視家庭的數(shù)量仍舊占主導(dǎo)地位，到2015年底,將突破870 萬戶。緊隨其后的是日本，為200萬戶，英國為160萬戶，韓國為150萬戶。 即便如此，真正收看3D電視節(jié)目家庭的比例仍舊非常之低。到2015年，全球比例預(yù)計(jì)僅為1.6%。與此同時(shí)，美國的收看比例則達(dá)到7%。
數(shù)字有線電視在真正收看3D電視家庭中的比例將由2010年底的38%增長到2015年的47%(見表2)，即1040萬3D有線電視家庭(占數(shù)字有線電視家庭的2.7%)，到2015年，美國將擁有470萬的3D有線電視家庭，日本、韓國位居第二，均為100萬戶。
3D電視在付費(fèi)DTH家庭的滲透率將高于其它平臺(tái)(到2015年將占3.7%)。 DTH運(yùn)營商在宣傳3D電視上表現(xiàn)得更加積極，這主要?dú)w因于它們欲將自己與其它有線電視和IPTV運(yùn)營商提供的三合一捆綁服務(wù)、實(shí)時(shí)視頻點(diǎn)播等高級(jí)電視服務(wù)的平臺(tái)區(qū)分開來，并以此作為競爭優(yōu)勢。同時(shí)，只要擁有足夠的轉(zhuǎn)發(fā)器，DTH較大多數(shù)有線電視和IPTV運(yùn)營商相對(duì)不易受容量的限制。到2015年底，在全球通過DTH真正收看3D電視的670萬家庭中，美國占到了290萬戶，英國位居第二，為89.2萬戶，法國、日本位居其后，分別為4.5萬戶和29.1萬戶。
與有線電視和DTH 相比，通過IPTV真正收看3D電視家庭的數(shù)量則稍稍遜色。據(jù)預(yù)測，到2015年底，這一數(shù)字將為30萬戶，其中美國為76.6萬戶，法國、日本分別為42.6萬戶和41.8萬戶。
DTT平臺(tái)上3D電視的滲透率相對(duì)付費(fèi)電視平臺(tái)較為緩慢, 部分歸因于容量的缺乏，同時(shí)也由于DTT家庭不太可能愿意為額外的設(shè)備和節(jié)目付費(fèi)。據(jù)預(yù)測， 到2015年底，將有210萬的DTT家庭真正收看3D電視超過半數(shù)的家庭集中在西歐，盡管美國將是擁有3D DTT家庭數(shù)量最多的國家，為38.3萬戶。意大利排名第二，為29.6萬戶，西班牙、法國、日本位居其后，分別為26.5萬戶、26萬戶和25.9萬戶。
3D立體電視市場特征分析
（一）影響3D立體電視發(fā)展的因素
盡管3D電視具有無限前景，卻在發(fā)展初期遇冷。有些業(yè)內(nèi)人士稱，發(fā)展較成熟的付費(fèi)電視運(yùn)營商將是開發(fā)3D這一新格式的最佳人選。這些運(yùn)營商可以利用3D電視節(jié)目內(nèi)容創(chuàng)造增值服務(wù)，并且鼓勵(lì)用戶訂購價(jià)格更高的服務(wù)包。有些人則認(rèn)為，其它運(yùn)營商，特別是免費(fèi)衛(wèi)星電視廣播商和平臺(tái)運(yùn)營商，承擔(dān)著浪費(fèi)資金和資源于3D電視卻不能獲得任何回報(bào)的風(fēng) 險(xiǎn)。2010年上半年，歐洲的付費(fèi)電視運(yùn)營商和廣播商競相宣布其3D策略，并且紛紛開展技術(shù)測試以及一次性觀看，然而，目前只有部分運(yùn)營商承諾將啟動(dòng)商業(yè)性3D電視服務(wù)。在采用3D電視的付費(fèi)電視運(yùn)營商中，只有那些通過衛(wèi)星傳送服務(wù)的運(yùn)營商最適合采取此舉，原因是它們相比有線電視、IPTV和地面數(shù)字電視擁有更多的可使用帶寬。
第一，促進(jìn)3D立體電視發(fā)展的因素。
3D電視有著許多關(guān)鍵的行業(yè)支持者，例如: 電視機(jī)生產(chǎn)商、內(nèi)容提供商、廣播電視機(jī)構(gòu)、平臺(tái)及衛(wèi)星運(yùn)營商，他們有著足夠的共同影響力促成消費(fèi)者的購買行為。
若干部吸引眼球的好萊塢3D電影的影院上映，引起了消費(fèi)者對(duì)3D的關(guān)注和需求。與此同時(shí)，制造廠商和游戲出版商3D游戲的開發(fā)促進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)3D的整體需求， 3D制作的種類正在逐漸擴(kuò)大。
體育節(jié)目作為3D電視的主要類型之一，期望將體育賽事以新的形式向觀眾呈現(xiàn)，如圖4所示。
3D電視節(jié)目和頻道能夠通過大多數(shù)現(xiàn)存高清機(jī)頂盒接收。
第二，阻礙3D電視發(fā)展的因素。
與早期高清電視相似，3D電視受到了內(nèi)容匾乏的限制。3D電視節(jié)目內(nèi)容的缺乏作為影響這一新格式被開始采用的關(guān)鍵，甚至可能會(huì)影響準(zhǔn)3D電視機(jī)的銷售。盡管3D的制作量在不斷增加，集合充足的節(jié)目內(nèi)容從而吸引大量的觀眾還需要一段時(shí)間。
與曾經(jīng)的高清電視一樣，體育比賽、電影、紀(jì)錄片是3D電視最先呈現(xiàn)的，歐洲及其它地區(qū)的大多數(shù)3D電視試驗(yàn)都是圍繞體育賽事進(jìn)行的。但是，3D體育電視節(jié)目的制作成本至少是高清電視節(jié)目的兩倍，由于3D電視節(jié)目的制作需要更多的制作設(shè)備和創(chuàng)意投人，認(rèn)定是否3D電視將會(huì)作為有價(jià)值的長期投資還為時(shí)過早。
家庭需要購買3D電視機(jī)才能夠收看3D電視節(jié)目。然而，3D電視機(jī)價(jià)格較高, 盡管隨著消費(fèi)者需求的增加，價(jià)格會(huì)出現(xiàn)迅速跌落，但是已經(jīng)購買了價(jià)格較高的準(zhǔn)高清電視機(jī)的家庭則并不情愿這樣做。
消費(fèi)者不喜歡長時(shí)間佩戴3D眼鏡，特別是由部分廠商提供的較重的眼鏡。只有當(dāng)技術(shù)發(fā)展到令收看者不再需要佩戴3D眼鏡時(shí)，3D電視的發(fā)展才能夠真正擺脫技術(shù)的限制，但這在短時(shí)間內(nèi)還無法實(shí)現(xiàn)，如圖5所示。
3D節(jié)目較高清和標(biāo)清節(jié)目來說，占據(jù)了更多帶寬，這也是運(yùn)營商不愿意輕易放棄的。
還有許多標(biāo)準(zhǔn)問題需要解決，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范，不能對(duì)技術(shù)上的方方面面進(jìn)行有效控制，就無法保證3D的視覺質(zhì)量，這也是阻礙其發(fā)展的重要因素之一。
除此以外，3D電視的商業(yè)模式仍未確定，同時(shí)人們對(duì)3D電視的自身優(yōu)勢以及3D電視如何最好地被廣播商采用，制作吸引觀眾的節(jié)目仍存在疑問。在廣播商和 運(yùn)營商聯(lián)合的商業(yè)模式中，由于成本在整個(gè)價(jià)值鏈中得以分散，使得新技術(shù)能夠得到更快更廣泛的應(yīng)用。運(yùn)營商將能夠利用已有的高清機(jī)頂盒提供3D電視， 因此沒有必要向消費(fèi)者售賣或發(fā)放新的設(shè)備。然而，觀眾需要新的電視機(jī)，并且3D 電視在電視機(jī)價(jià)格有所下降之前，都將會(huì)是其進(jìn)一步接觸3D電視的最大障礙，盡管許多消費(fèi)者購買設(shè)備的目的并不是收看電視節(jié)目，而是使用3D游戲和藍(lán)光刻錄。
有人認(rèn)為，市場至今仍未得出3D電視究竟能夠?yàn)槠鋷硎裁吹慕Y(jié)論。3D電視不得不成為一種同高清電視一樣的自然體驗(yàn)，這是內(nèi)容制作商都應(yīng)當(dāng)意識(shí)到的問題。附加費(fèi)用、拍攝方面(例如需要觀看者佩戴3D眼鏡)等問題限制了3D制作的市場，致使3D電視很可能在一段時(shí)間內(nèi)只是針對(duì)個(gè)別類型的節(jié)目， 因此就使得并非所有制作公司對(duì)3D的投資顯得有意義。公共服務(wù)頻道則對(duì)3D電視表現(xiàn)出擔(dān)憂，他們將其看作一個(gè)能夠影響其觀點(diǎn)與地位的新技術(shù)。如果付費(fèi)電視運(yùn)營商能夠通過啟動(dòng)3D電視服務(wù)而大量提高用戶數(shù)量，這一現(xiàn)狀將有可能發(fā)生改變。目前來看，3D正帶動(dòng)著電視行業(yè)從內(nèi)容到顯示終端的一系列變革。盡管目前的3D電視還處于發(fā)展初期，但是也顯示出了日益強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢。3D電視只有突破了現(xiàn)有瓶頸，才能夠逐漸走向成熟，從而獲得更多的認(rèn)可和更大的市場。
（二）國內(nèi)3D立體電視市場特征
2011年以來，在上游面板企業(yè)和整機(jī)企業(yè)的共同努力下，3D電視新品出現(xiàn)了一波集中上市的浪潮，新上市3D產(chǎn)品共52款，占整體3D型號(hào)的51%，尺寸布局由超大尺寸向中小尺寸滲透，同時(shí)，37、32英寸3D電視面市。
在3D電視產(chǎn)品日益豐富時(shí)，3D產(chǎn)品價(jià)格快速下降，同規(guī)格技術(shù)產(chǎn)品的3D/2D價(jià)格倍率從年初的1.5降至1.3，直接促使3D電視滲透率的提升。據(jù)奧維咨詢（AVC）周度監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，3D電視滲透率已經(jīng)達(dá)到6%，如圖6所示。
伴隨3D規(guī)模的快速上升，3D電視的品牌格局也發(fā)生變化，從以幾個(gè)外資寡頭競爭的格局過渡到群雄逐鹿的階段，而行業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大的變化：
第一，品牌集中度減小，國內(nèi)品牌份額顯著上升。
2010年是3D電視元年，3D市場主要是國外品牌唱主角，索尼、三星占據(jù)7成以上份額。伴隨著國內(nèi)品牌的積極推進(jìn)，國內(nèi)3D電視市場競爭格局驟變。據(jù)奧維咨詢（AVC）數(shù)據(jù)顯示：國內(nèi)外品牌3D產(chǎn)品市場份額比重已從2010年的17:83提升到當(dāng)前的42：58。
第二，偏光式3D份額激增，低價(jià)3D產(chǎn)品方案見成效。
目前，市場上眼鏡式3D電視主要分為主動(dòng)快門式（SG）和偏光式(PR)技術(shù), 兩種技術(shù)在顯示效果、成本、使用方便等方面各有所長，終端市場中主動(dòng)快門式仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，但CCFL偏光式3D產(chǎn)品上市后，依靠低廉的價(jià)格，其銷售規(guī)模得到迅速提升，將偏光式3D電視市場份額推升到40%，如圖7所示。
從本人入職公司兩月以來，在市場部擔(dān)任負(fù)責(zé)市場研究方向的高級(jí)專員職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的例行性工作及臨時(shí)工作。
目前本人負(fù)責(zé)的主要例行市場研究報(bào)告包括：北京在售各項(xiàng)目周報(bào)、北京在售各項(xiàng)目月報(bào)、每月房地產(chǎn)市場宏觀分析報(bào)告、房地產(chǎn)龍頭企業(yè)月度調(diào)研報(bào)告、北京沈陽等四城市月度房地產(chǎn)市場調(diào)研報(bào)告(配合開發(fā)部)、競爭項(xiàng)目及同類產(chǎn)品市調(diào)報(bào)告
工作亮點(diǎn)：入職以來改進(jìn)了市場部各報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并提升了專業(yè)性及可讀性。增加深化了部分例行分析報(bào)告。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化。
待改進(jìn)方面：工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，對(duì)市場敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高。
一：網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀及建立誠信網(wǎng)絡(luò)購物的重要性
網(wǎng)絡(luò)購物作為電子商務(wù)的一部分，在我國的商業(yè)經(jīng)濟(jì)中起著舉足輕重的作用。對(duì)于整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置，成為商業(yè)模式的必然趨勢，同時(shí)又是中國產(chǎn)品走向世界的一個(gè)良好平臺(tái)。資料顯示，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)突破4億關(guān)口，網(wǎng)上購物用戶和售物網(wǎng)民數(shù)與日俱增。截至2010年6月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.42億，2010年第一季度交易規(guī)模便突破千億，同比增長119.4%。據(jù)預(yù)計(jì)，2010年全年，整體網(wǎng)絡(luò)市場交易規(guī)模將達(dá)4755億元。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模和交易規(guī)模的較快增長，顯示出我國電子商務(wù)市場強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。但是，誠信問題仍然是目前電子商務(wù)行業(yè)面臨的首要問題。有網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，75%的網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，最看重商家的資質(zhì)和誠信；超過70%的網(wǎng)民更認(rèn)為"安全性得不到保障"、"產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障"是目前網(wǎng)上交易存在的最大問題。CNNIC分析師孟凡新也認(rèn)為："目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全誠信環(huán)境較差，制約網(wǎng)購市場向更大規(guī)模發(fā)展。目前，僅有29.2%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上交易是安全的，不到四成的網(wǎng)民愿意在網(wǎng)上填寫真實(shí)信息。他認(rèn)為，為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物市場向更大規(guī)模發(fā)展，安全可信的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的建立刻不容緩。"因此，營造良好的網(wǎng)絡(luò)購物誠信環(huán)境，保證網(wǎng)購商品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物市場穩(wěn)定持久的發(fā)展，培植誠信的市場環(huán)境勢在必行。
二：網(wǎng)絡(luò)購物誠信缺失的主要表現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)空間是現(xiàn)實(shí)生活的延伸和擴(kuò)展。現(xiàn)實(shí)生活中誠信嚴(yán)重缺失的現(xiàn)象，反映到網(wǎng)絡(luò)購物，已成為制約網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展壯大的瓶頸。網(wǎng)絡(luò)購物在給人門提供快捷、方便交易的同時(shí)，大量存在著誠信缺失的現(xiàn)象。
（一）商品質(zhì)量低劣
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示："網(wǎng)絡(luò)購物滿意度最低的四項(xiàng)因素中，商品質(zhì)量排列第一，只有50.9%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的商品質(zhì)量有保障，有49.1%的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)購商品質(zhì)量表示擔(dān)憂。有過不滿意網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的用戶中，52.3% 的人是因?yàn)樯唐放c圖片不符。在有過不滿意網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的用戶中，有25%的用戶是因?yàn)樯唐肥欠旅暗模?2.7%的網(wǎng)民遇到了偽劣和殘損物品。"被廣大網(wǎng)友戲稱為："天使的圖片，魔鬼的實(shí)物。"這些都是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物不能像現(xiàn)實(shí)生活中購物那樣，能夠?qū)λ徤唐愤M(jìn)行實(shí)際的選擇、鑒別、查驗(yàn)，而只能通過商務(wù)網(wǎng)站上提供的商品信息來了解商品并作出是否購買商品的決定，這樣，網(wǎng)上商品購買者難以把握商品的真實(shí)情況。不少電子商務(wù)經(jīng)營者就利用這一特點(diǎn)，惡意出售與網(wǎng)上商品宣傳所不相符的瑕疵商品，以次充好、以假冒真。目前，我國網(wǎng)絡(luò)購物涉及假貨問題最嚴(yán)重的是化妝品和數(shù)碼產(chǎn)品，二手翻新手機(jī)當(dāng)全新行貨或水貨賣的相關(guān)投訴居高不下。
（二）售后服務(wù)質(zhì)量不滿意
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示："售后是網(wǎng)購用戶最不滿意的環(huán)節(jié)，只有51.8%的用戶認(rèn)為售后服務(wù)有保障，對(duì)售后服務(wù)的全面細(xì)致的認(rèn)同比例也不高。"由此可以看出，電子商務(wù)經(jīng)營者的商品售后服務(wù)總體質(zhì)量低下。這也是造成網(wǎng)上商品購買者非常頭痛，極不滿意的。網(wǎng)上商品購買者在網(wǎng)站上購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，電子商務(wù)經(jīng)營者不僅不積極、主動(dòng)解決商品質(zhì)量問題，還把責(zé)任推給生產(chǎn)廠家。根據(jù)CNNIC的調(diào)查報(bào)告顯示：在不進(jìn)行網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，9. 8%的人認(rèn)為售后服務(wù)得不到保障是他們不進(jìn)行網(wǎng)上交易的原因。
（三）購買者個(gè)人信息泄漏
CNNIC的《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示："用戶對(duì)網(wǎng)購支付環(huán)節(jié)的便利性贊同率高，但是，對(duì)于支付信息受到保護(hù)的情況不太滿意，只有51.8%的用戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物支付信息受保護(hù)。不到四成的網(wǎng)民愿意在網(wǎng)上填寫真實(shí)信息。"這是由于電子商務(wù)都是在網(wǎng)絡(luò)中完成，無論是訂貨信息、支付信息和各種商務(wù)文件等等都需要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，這就非常容易產(chǎn)生網(wǎng)上商品購買者的個(gè)人信息被竊取的可能，或者被電子商務(wù)經(jīng)營者因商業(yè)目的公開而被泄露。
［關(guān)鍵詞］ 價(jià)格戰(zhàn)價(jià)格博弈納什均衡動(dòng)態(tài)博弈策略
一、家電業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的經(jīng)典案例
近年以來，家電行業(yè)競爭漸趨白熱化，為了在激烈的競爭中爭得一席之地，各企業(yè)紛紛出招，技術(shù)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、各顯神通。尤其是價(jià)格戰(zhàn)更成為市場競爭中的利器。
經(jīng)典案例：長虹在價(jià)格戰(zhàn)中屢戰(zhàn)屢勝
1989年，國家征收彩電特別消費(fèi)稅，導(dǎo)致市場一片蕭條，倪潤峰率先做出彩電降價(jià)300元的決定，“價(jià)格殺手”一出手就大有斬獲。此后，每到春節(jié)、國慶銷售旺季，倪潤峰就使出降價(jià)撒手锏，屢試不爽。1995年，倪潤峰巧妙地進(jìn)行了降價(jià)組合，長虹的這股降價(jià)風(fēng)暴頓時(shí)在彩電市場上掀起血雨腥風(fēng)。在宣布降價(jià)后的一個(gè)月里，長虹的全國銷量就翻了一番，市場占有率從22％猛增到35％。與此同時(shí)，價(jià)格大戰(zhàn)也是一次殘酷的行業(yè)大洗牌。在長虹的降價(jià)沖擊下，六十多家彩電品牌迅速凋零，彩電業(yè)步入由五六家大公司瓜分市場的時(shí)代。
在強(qiáng)勢企業(yè)進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，是大企業(yè)獨(dú)孤求敗，還是小企業(yè)“在夾縫中求生存”呢？這就需要研究價(jià)格戰(zhàn)背后的經(jīng)濟(jì)博弈。
二、家電業(yè)價(jià)格戰(zhàn)背后的經(jīng)濟(jì)博弈
“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中具有策略依存性的策略選擇問題是普遍存在的”，根據(jù)這個(gè)原則，降價(jià)這個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)背后有著博弈者的經(jīng)濟(jì)博弈和策略選擇。比如常見的家電價(jià)格大戰(zhàn)：彩電大戰(zhàn)、冰箱大戰(zhàn)、空調(diào)大戰(zhàn)、微波爐大戰(zhàn)……我們從各價(jià)格博弈的參加者廠家這里看：價(jià)格大戰(zhàn)的結(jié)局是一個(gè)“納什均衡”，價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果是誰都沒錢賺。因?yàn)椴┺碾p方的利潤正好是零。競爭的結(jié)果是穩(wěn)定的，即是一個(gè)“納什均衡”。這個(gè)結(jié)果可能對(duì)消費(fèi)者是有利的，但對(duì)廠商而言是災(zāi)難性的。所以，價(jià)格戰(zhàn)對(duì)廠商而言意味著自殺。案例中各家電小廠商就是在降價(jià)風(fēng)潮的博弈中不得不“自殺身亡”的。
“納什均衡的普遍存在性意味著納什均衡分析在我們所遇到的大多數(shù)的博弈問題中，都是一種基本的分析方法”。所以我們可以從價(jià)格戰(zhàn)中得出兩點(diǎn)看法：一是競爭削價(jià)的結(jié)果或“納什均衡”可能導(dǎo)致一個(gè)有效率的零利潤結(jié)局。二是如果不采取價(jià)格戰(zhàn)，作為一種敵對(duì)博弈論其結(jié)果會(huì)如何呢？價(jià)格戰(zhàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)博弈的過程，也是一個(gè)赤膊上陣、你死我活的生死大戰(zhàn)。通過廠商的不同策略和行動(dòng)，使得各企業(yè)不斷達(dá)到納什均衡，又不斷打破這一均衡，在反復(fù)博弈的過程中，價(jià)格呈不斷下降的趨勢，直至價(jià)格接近邊際成本，這也是家電業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的博弈特點(diǎn)。
在這種狀態(tài)下，每一個(gè)廠商或消費(fèi)者都是按照所有的別人已定的價(jià)格來進(jìn)行決策。在完全競爭的情況下，非合作行為導(dǎo)致了社會(huì)所期望的經(jīng)濟(jì)效率狀態(tài)。如果廠商采取合作行動(dòng)并決定轉(zhuǎn)向壟斷價(jià)格，那么社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效率就會(huì)遭到破壞。現(xiàn)在的情況是：不降價(jià)就可能導(dǎo)致在價(jià)格戰(zhàn)中出局，失去市場分額；壟斷價(jià)格又可能觸犯工商法。所以作為廠家在博弈中選擇降價(jià)看來也是一種相對(duì)實(shí)際的策略選擇。那么如何應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭呢？
三、國內(nèi)家電業(yè)博弈方在價(jià)格戰(zhàn)中應(yīng)該采取的策略、措施
從國內(nèi)家電業(yè)價(jià)格博弈的博弈參加者來看，在這場價(jià)格博弈中要相機(jī)選擇，為獲取最大的利益空間，必須在價(jià)格戰(zhàn)中采取合理的應(yīng)對(duì)措施。
1.家電業(yè)博弈的一方：大型的有實(shí)力的家電企業(yè)
（1）品牌造勢。
人們說起背投彩電就想到了長虹，說起隨身感空調(diào)就想到了美的，說起電腦就想到了聯(lián)想，說起冰箱就想到了海爾，這都是上述品牌成功造勢的結(jié)果。進(jìn)行品牌和市場造勢使得大型企業(yè)在價(jià)格戰(zhàn)中占有了先機(jī)。
（2）技術(shù)創(chuàng)新。
隨著市場的日益成熟、原材料價(jià)格的不斷上漲、勞動(dòng)力成本的急劇增加，為了緩解成本和市場競爭的壓力，進(jìn)行企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新才是家電業(yè)在價(jià)格戰(zhàn)中立于不敗之地的不二法門。
（3）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
中國家電業(yè)經(jīng)過二十多年的市場經(jīng)濟(jì)洗禮已進(jìn)入發(fā)展的成熟期，激烈競爭必然導(dǎo)致資源配置和市場份額向優(yōu)勢企業(yè)集中，重組并購乃大勢所趨。如海信與榮事達(dá)的聯(lián)手，聯(lián)想并購IBM等，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合可以最大限度以合作的方式控制成本、價(jià)格，在價(jià)格戰(zhàn)中“坐莊”，穩(wěn)贏不敗。
2.家電業(yè)博弈的另一方：小型的實(shí)力較弱的家電企業(yè)
（1）改變銷售渠道
小型家電企業(yè)無法插足這種主流渠道，那么可以尋求其他渠道，如電子商務(wù)等，這樣降低了營銷成本后應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，就會(huì)更加輕松與靈動(dòng)。比如手機(jī)銷售、電腦銷售的網(wǎng)絡(luò)化。
（2）追求產(chǎn)品個(gè)性化
家電行業(yè)的賣點(diǎn)在于個(gè)性化的實(shí)用產(chǎn)品，如洗碗機(jī)、消毒柜、吸塵器等小家電。家電產(chǎn)品的最終出路還是在于個(gè)性化產(chǎn)品開發(fā)。中小型家電企業(yè)由于其資本小、投入相對(duì)較少，在價(jià)格戰(zhàn)中憑借個(gè)性化開發(fā)上來搶占先機(jī)，以快、新制勝。
（3）尋求法律支持
面對(duì)大型企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，大打價(jià)格戰(zhàn)、傾銷戰(zhàn)，中小企業(yè)可以根據(jù)情況尋求法律援助，收集相關(guān)證據(jù)，進(jìn)行法律訴訟，以最小的代價(jià)保護(hù)自己的合理權(quán)益。
參考文獻(xiàn)：
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訊：11月27日下午消息，高德地圖今日通過官方微博聲明，稱百度搜索惡意誤導(dǎo)用戶，攔截高德地圖下載。攔截手段包括錯(cuò)誤聯(lián)想詞引導(dǎo)和推薦自家百度地圖。
聲明指出，當(dāng)用戶在手機(jī)上使用百度搜索“高德”時(shí)，百度會(huì)用搜索詞推薦提示用戶點(diǎn)擊“高徳地圖“和“高得地圖”，一旦誤點(diǎn)了推薦的山寨詞條，百度會(huì)向用戶推薦高德地圖-intel定制版。
高德方面表示，這個(gè)版本并不是高德地圖的標(biāo)準(zhǔn)版，而是針對(duì)使用intelX86指令級(jí)芯片的安卓智能手機(jī)適配，與市場主流使用arm指令集芯片的智能手機(jī)上的高德地圖版本不同，故市場大部分的安卓手機(jī)若下載使用，可能會(huì)出現(xiàn)兼容問題。簡單來說，百度通過搜索關(guān)鍵詞推薦，誤導(dǎo)用戶下載高德地圖的小眾版本，一旦安裝使用，就會(huì)因?yàn)榧嫒輪栴}，引發(fā)用戶的負(fù)面評(píng)價(jià)甚至卸載。
高德方面稱，用戶在百度手機(jī)助手上搜索高德地圖，搜索聯(lián)想詞會(huì)直接推薦百度地圖和騰訊地圖，而即便在明確搜索“高德地圖”的結(jié)果頁面，排在第一位的是百度地圖，高德地圖排在第三位。
而通過神馬搜索，搜狗搜索，360手機(jī)助手等渠道搜索高德地圖，均未出現(xiàn)以上情況，都正常推薦了官方最新版本的高德地圖下載。
高德和百度是目前手機(jī)地圖市場領(lǐng)先的兩大品牌。根據(jù)艾媒咨詢的《2015上半年中國手機(jī)地圖市場研究報(bào)告》。截止2015年上半年，中國手機(jī)地圖用戶規(guī)模達(dá)5.53億人，環(huán)比增長3.2%，高德地圖(含蘋果地圖用戶)以30.7%的占比排名第一，百度地圖以27.9%排名第二。
附聲明全文：
（來源：新浪科技）
［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)代購代購網(wǎng)元搜索引擎市場定位
自1997 年的“愛加悅網(wǎng)絡(luò)代購中心”網(wǎng)站推出 “網(wǎng)絡(luò)代購”服務(wù)后，這種繞過了國內(nèi)物流、資金流以及直接購買時(shí)語言交流障礙的服務(wù)并未吸引大多數(shù)人的注視，因?yàn)楫?dāng)時(shí)國內(nèi)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境并不成熟。
從21世紀(jì)初的風(fēng)生水起，到全球金融危機(jī)蔓延下的逆流而上，網(wǎng)絡(luò)代購正在國內(nèi)悄然發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)代購中的個(gè)人代購開展得風(fēng)生水起，而專業(yè)的代購網(wǎng)站卻一直不溫不火。為了促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)代購的發(fā)展，我們需正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)代購發(fā)展中存在的問題，在糾正這些不足的前提下制定未來發(fā)展策略。
一、我國網(wǎng)絡(luò)代購的發(fā)展現(xiàn)狀
1.網(wǎng)絡(luò)代購的發(fā)展優(yōu)勢
自2005年7月匯率制度改革以來，人民幣一直處于升值的趨勢，人民幣兌美元穩(wěn)健走高，在國際上直接體現(xiàn)為購買力的提升，能夠帶動(dòng)國民財(cái)富效應(yīng)和進(jìn)口的增加。海外代購一般用美元結(jié)算，而人民幣兌美元升值意味著國外商品在不斷降價(jià)。人民幣已經(jīng)步入了上行通道，而由此帶來的對(duì)內(nèi)財(cái)富效應(yīng)將引爆海外代購。
2006年，人民幣相對(duì)美元升值了5.6%，06年也正是海外代購出現(xiàn)轉(zhuǎn)折性變化的一年。2007年，海外代購的市場規(guī)模更是達(dá)到了28.95億元，較06年增長了691%。“海外代購”、“美國代購”等詞慢慢開始在百度競價(jià)里變熱。自今年6月中國人民銀行宣布“進(jìn)一步推進(jìn)人民幣匯率形成機(jī)制改革、重啟匯改”以來，人民幣兌美元匯率一度逼近6.62關(guān)口，海外代購的市場交易規(guī)模竟達(dá)到了78.2億元，專家稱有望在2010年底達(dá)到110.3億元。
網(wǎng)絡(luò)代購勢頭強(qiáng)勁，專業(yè)的代購網(wǎng)站卻一直不溫不火。CNNIC的《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》顯示，網(wǎng)購消費(fèi)者大多集中在18～30歲，月收入則集中在1000～3000元。在作者針對(duì)代購網(wǎng)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者收入在1000~3000元的只有6.57%的人經(jīng)常性在代購網(wǎng)購物，偶爾在代購網(wǎng)購物的人群占23.74%，而有27.27%的人甚至從來沒有瀏覽過代購網(wǎng)。因?yàn)殒i定購物目標(biāo)太麻煩、費(fèi)時(shí)而不愿在代購網(wǎng)購物的比例占到44.1%。可見專業(yè)的代購網(wǎng)站未能強(qiáng)勢發(fā)展的重要原因是其本身的經(jīng)營模式、營銷策略、網(wǎng)站技術(shù)等方面存在問題，不論是在便捷性以及完整性方面都不能貼合消費(fèi)者需求。
代購分享著人民幣升值的優(yōu)勢，正在開啟它強(qiáng)勁的“長陽線之旅”。而今年9月關(guān)稅制度的調(diào)整也將為海外代購營造出更好的環(huán)境，這也是中國網(wǎng)絡(luò)代購發(fā)展的有一個(gè)契機(jī)。為了促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)代購的健康發(fā)展，我們必須正視代購網(wǎng)市場份額低、未能形成在行業(yè)中有代表性的大型代購網(wǎng)、未能引起強(qiáng)烈關(guān)注等問題，除了通過調(diào)整關(guān)稅政策來規(guī)范個(gè)人代購，更要分析代購網(wǎng)的內(nèi)在問題，糾正不足以制定未來發(fā)展策略。
2.代購網(wǎng)站功能與特點(diǎn)
目前，國內(nèi)代購網(wǎng)主要代購某區(qū)域各類商品或代購某類各區(qū)域商品。例如美國購物網(wǎng)（usashopcn.com）專門代購美國的各類商品，而美妝時(shí)尚代購網(wǎng)（mybluo.com）則代購世界各地的平價(jià)美妝產(chǎn)品。區(qū)域性代購多集中在歐美、日韓等國，而奶粉或化妝品是主要的代購物品。
消費(fèi)者可以直接在代購網(wǎng)站上選購，也可以通過代購網(wǎng)提供的國外品牌網(wǎng)站的鏈接進(jìn)行檢索，并開出代購單，委托網(wǎng)站代購，代購網(wǎng)則收取一定的代購費(fèi)用。這類網(wǎng)站往往調(diào)用Google翻譯，為消費(fèi)者提供中文頁面，雖然翻譯存在某些缺陷，但也足以讓消費(fèi)者有選購的能力。
二、當(dāng)前代購網(wǎng)存在不足之處
1.市場定位模糊
模糊的市場定位將導(dǎo)致代購網(wǎng)的經(jīng)營零散，無疑會(huì)增加成本，從而價(jià)格也變得難以控制。
現(xiàn)今的代購網(wǎng)經(jīng)營趨向于網(wǎng)絡(luò)超市模式，一個(gè)代購網(wǎng)站中的商品從玩具、化妝品、服裝到IT產(chǎn)品等，應(yīng)有盡有，而價(jià)格也從幾十到幾千不等。商品跨度大，市場定位模糊，妄想網(wǎng)羅所有人群，卻也增加了海外物流費(fèi)用等。
2.搜索引擎的功能問題
消費(fèi)者除了追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理，還有追求方便、快捷的心理。在網(wǎng)絡(luò)代購網(wǎng)站中，同其他電子商務(wù)網(wǎng)站一樣，起關(guān)鍵作用的就是搜索引擎。
隨著網(wǎng)站內(nèi)信息量的日益劇增，使得準(zhǔn)確找到網(wǎng)站內(nèi)相關(guān)信息變得越來越難。一個(gè)好的站內(nèi)搜索應(yīng)該盡量實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、快捷、方便和智能化的查找。目前，相當(dāng)一部分站內(nèi)搜索引擎存在許多不足之處，要進(jìn)一步結(jié)合相關(guān)先進(jìn)技術(shù)發(fā)展完善。
(1)搜索速度慢。多數(shù)代購網(wǎng)使消費(fèi)者的搜索操作與數(shù)據(jù)庫查詢直接掛鉤，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫承受著極大的壓力。當(dāng)信息日益增多，數(shù)據(jù)庫日趨龐大，頻繁數(shù)據(jù)庫訪問，將使得查詢速度日漸緩慢，進(jìn)而會(huì)影響網(wǎng)站的整體性能。尤其在大量消費(fèi)者同時(shí)訪問的時(shí)候，會(huì)導(dǎo)致信息堵塞。如此，大大增加了消費(fèi)者商品選擇的時(shí)間成本。
(2)沒有采用本體搜索。站內(nèi)搜索引擎關(guān)鍵詞匹配問題是國內(nèi)眾多代購網(wǎng)的硬傷。如輸入一品牌的英文名與中文名得到的結(jié)果是不同的，且有些網(wǎng)站只接受英文名查詢。如若在拼寫中出現(xiàn)缺少一字母等問題，也不能得到需要的結(jié)果。在只知道商品用途而不知道該商品的確切名稱的情況下，更是難以搜索出該商品。
由于文化水平的差異，并不是所有的消費(fèi)者都能使用合適的關(guān)鍵詞來進(jìn)行搜索。我國網(wǎng)購人群中，多數(shù)人并不能完整地拼寫出該品牌的英文名。他們輸入的往往是一些簡單的短語，甚至是一句話。此時(shí)，往往不能得到想要的結(jié)果。
(3) 界面友好性差。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天至少使用搜索引擎（以Google、百度為主）進(jìn)行信息檢索5次。當(dāng)消費(fèi)者使用傳統(tǒng)搜索引擎對(duì)商品信息進(jìn)行檢索時(shí)，出現(xiàn)在檢索結(jié)果中的前幾項(xiàng)往往不是代購網(wǎng)的信息，可見代購網(wǎng)在搜索引擎優(yōu)化方面顯示出的不足。
搜索引擎友好性低，意味著網(wǎng)站在搜索結(jié)果中排名靠后，排名靠后將直接導(dǎo)致商機(jī)的流失，對(duì)代購網(wǎng)的發(fā)展是極為不利的。
三、促進(jìn)代購網(wǎng)的發(fā)展策略
1.代購網(wǎng)的市場營銷
(1) 明確市場定位。2009年12月，CNNIC的《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》顯示，吸引消費(fèi)者網(wǎng)上購物的主要原因是價(jià)格便宜。網(wǎng)絡(luò)購物減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本和價(jià)格。對(duì)于消費(fèi)者，能用較少的錢買到質(zhì)優(yōu)的商品，無疑會(huì)使消費(fèi)者達(dá)到心理的滿足，并充滿成就感。
調(diào)查還顯示，女性網(wǎng)民成為網(wǎng)絡(luò)購物的活躍人群，在網(wǎng)購人群中的份額已超過男性比例，并逐步增大。然而在大額產(chǎn)品的消費(fèi)中，仍是男性多于女性。網(wǎng)購人群年齡大多集中在18～30歲，月收入集中在1000～3000元，近年來30歲~40歲的高收入人群也在日益增加，且網(wǎng)購頻率和金額最高。
因此，需要根據(jù)不同的人群、年齡段、收入等因素明確市場定位，不能妄想面向所有網(wǎng)購人群，而最后卻未抓住任何消費(fèi)者的心。
(2)改進(jìn)營運(yùn)模式。現(xiàn)今的代購網(wǎng)中有兩種營運(yùn)模式，一是訂單模式，采用即等消費(fèi)者下訂單，然后采購的零庫存模式，是個(gè)人或小型代購網(wǎng)站常用模式。這種方式一方面降低了網(wǎng)站的營運(yùn)成本，卻在另一方面增加了消費(fèi)者的購買成本。由于消費(fèi)者下訂單的時(shí)間差，同一種商品，在N個(gè)消費(fèi)者訂購的情況下可能要產(chǎn)生N次的海外物流費(fèi)用。且自今年9月1日起，個(gè)人郵寄進(jìn)境物品免征稅額從原來的500元下調(diào)至50元，關(guān)稅的調(diào)整也從另一方面增加了消費(fèi)者的購買成本，在激烈的市場競爭下不利于網(wǎng)站的長期營運(yùn)。
而另一種模式便是大型海外代購網(wǎng)站的常用模式，即庫存模式，網(wǎng)站定期海外進(jìn)貨，進(jìn)行倉儲(chǔ)，這在減少消費(fèi)者海外物流費(fèi)用的同時(shí)，卻增加了網(wǎng)站的運(yùn)營費(fèi)用。
兩者各有其缺陷，故此，可以在此二者的基礎(chǔ)上創(chuàng)造第三種營運(yùn)模式。為商品設(shè)定下單批號(hào)，每三天為一批，消費(fèi)者查看商品信息的同時(shí)可以看到該商品該批訂單的倒計(jì)時(shí)時(shí)間，在此時(shí)間段內(nèi)訂購的消費(fèi)者的訂單將一并處理。在零庫存的基礎(chǔ)上降低消費(fèi)者的海外物流費(fèi)用。
(3)設(shè)立實(shí)體店。在網(wǎng)絡(luò)代購的營銷中，很重要的一部分就是對(duì)海外產(chǎn)品的推廣。消費(fèi)者不會(huì)花大把的錢去買一個(gè)不確定。沒有對(duì)商品的認(rèn)識(shí)，就不會(huì)產(chǎn)生對(duì)該商品的需求。而那些對(duì)于海外產(chǎn)品認(rèn)同度高的消費(fèi)者群體將是網(wǎng)絡(luò)代購的主要成員。
因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)代購來講，對(duì)海外產(chǎn)品的認(rèn)同應(yīng)該是其主要內(nèi)容。增加這個(gè)群體將給海外代購帶來巨大的發(fā)展。因此，為了拓展這一群體，可以考慮在主要城市設(shè)立實(shí)體店，抑或展示廳。作為網(wǎng)絡(luò)查找、展示以滿足消費(fèi)者的認(rèn)知需求。
2.商品信息檢索的技術(shù)優(yōu)化
(1)元搜索引擎的應(yīng)用。與傳統(tǒng)搜索引擎相比，元搜索引擎在接受消費(fèi)者查詢請(qǐng)求的同時(shí)，能夠在多個(gè)獨(dú)立的搜索引擎上進(jìn)行搜索，并將結(jié)果返回給消費(fèi)者。消費(fèi)者將有更大的選擇空間，真正享受到“貨比三家”，基于元搜索的代購網(wǎng)框架如圖4-1所示。在電子商務(wù)網(wǎng)站中使用元搜索引擎技術(shù)，能夠大大提高網(wǎng)站信息檢索的速度與準(zhǔn)確度。
不僅如此，基于元搜索引擎的技術(shù)特點(diǎn)，在為消費(fèi)者提供盡可能多的搜索結(jié)果的基礎(chǔ)上，將消費(fèi)者每次的搜索、查看、購買的行為進(jìn)行相關(guān)記錄，通過后臺(tái)系統(tǒng)為每個(gè)消費(fèi)者生成與之相對(duì)應(yīng)的“個(gè)人偏好數(shù)據(jù)”并保存。如此，對(duì)于消費(fèi)者的下一次商品搜索，系統(tǒng)將結(jié)合這些數(shù)據(jù)，對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行篩選，把符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（即與個(gè)人偏好數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性大）的商品排在前面。
(2)搜索引擎優(yōu)化。進(jìn)行了搜索引擎優(yōu)化后，主流的搜索引擎就能夠很好的抓取代購網(wǎng)的相關(guān)信息，使得代購網(wǎng)在檢索結(jié)果中的排名靠前，以此增加網(wǎng)站的訪問量，提高知名度等，這將對(duì)代購網(wǎng)的發(fā)展起到巨大的推進(jìn)作用。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)只需要加入數(shù)條代碼就可以實(shí)現(xiàn)，這些代碼的功能就是搜索引擎優(yōu)化。
四、結(jié)語
人民幣升值無疑帶動(dòng)了進(jìn)口的增加，這是中國網(wǎng)絡(luò)代購發(fā)展的一個(gè)重要契機(jī)。代購網(wǎng)要抓住這個(gè)契機(jī)需改變以往網(wǎng)絡(luò)代購缺陷，制定專業(yè)的營銷計(jì)劃，利用新的技術(shù)、新的方法來改善搜索引擎功能、優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，而不僅是強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站為消費(fèi)者繞過物流、資金流以及直購時(shí)語言交流障礙所起的作用。對(duì)網(wǎng)站本身的忽視，將會(huì)是網(wǎng)絡(luò)代購發(fā)展的重大阻礙。
參考文獻(xiàn)
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