知識(shí)管理論文

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇知識(shí)管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

知識(shí)管理論文:知識(shí)管理與人力資源管理論文

1知識(shí)管理與人力資源管理

1.1知識(shí)管理概念

知識(shí)管理是以知識(shí)為優(yōu)秀要素的管理，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)的每一員工能夠從企業(yè)外部，尤其是內(nèi)部獲取、創(chuàng)新、傳播，并通過知識(shí)共享達(dá)到提高員工專業(yè)素質(zhì)和操作技能，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和價(jià)值創(chuàng)造能力，從而獲得優(yōu)秀競爭優(yōu)勢(shì)的過程。知識(shí)管理作為一種新興的管理模式，是信息化、知識(shí)化浪潮的產(chǎn)物。知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)員工掌握的隱性知識(shí)，諸如工作經(jīng)驗(yàn)、操作技巧等，以及企業(yè)的規(guī)章制度、工作流程等顯性知識(shí)的管理，以達(dá)到知識(shí)共享并實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源向財(cái)富增長的轉(zhuǎn)化，促進(jìn)企業(yè)的不斷成熟和壯大。它要求把信息、活動(dòng)、人和通信技術(shù)有機(jī)結(jié)合形成系統(tǒng)，達(dá)到知識(shí)的收集、整理、共享，實(shí)現(xiàn)組織全員的知識(shí)、能力和素質(zhì)的提高，進(jìn)而提高組織的優(yōu)秀競爭力。

1.2人力資源管理的概念

人力資源管理是指企業(yè)為充分調(diào)動(dòng)每一位員工的最大工作潛能，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，對(duì)自己擁有的人力資源通過有效培訓(xùn)、開發(fā)、組合并支付相應(yīng)的薪酬，以達(dá)到人力資本為提高企業(yè)優(yōu)秀競爭力和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)積極開展工作的管理工作。計(jì)算機(jī)計(jì)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)的發(fā)展和融合，為人力資源管理的變革提供了技術(shù)平臺(tái)。這一變革呈現(xiàn)出的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為人力資源管理與知識(shí)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)有效融合，通過人力資源達(dá)到最大限度的發(fā)揮知識(shí)管理的作用。企業(yè)的每位員工都是知識(shí)的載體，他們既是知識(shí)的傳播者，又是知識(shí)的接受者，員工的工作能力和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度是建立在積累、發(fā)展知識(shí)以及與企業(yè)內(nèi)部其他員工間共享知識(shí)的基礎(chǔ)之上。企業(yè)在開展人力資源管理時(shí)，結(jié)合自身的特點(diǎn)將知識(shí)管理納入其中，通過激勵(lì)機(jī)制加快知識(shí)，特別是隱性知識(shí)在員工之間傳播與共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，達(dá)到知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富的目的。

2人力資源管理與知識(shí)管理的內(nèi)在聯(lián)系

2.1人力資源管理是知識(shí)管理的優(yōu)秀

知識(shí)管理的對(duì)象是以人為載體的知識(shí)，人力資源管理的對(duì)象是具有知識(shí)的人，因此人力資源管理和知識(shí)管理存在著內(nèi)在聯(lián)系，聯(lián)系的紐帶就是人，因此人力資源管理成了企業(yè)開展知識(shí)管理不可或缺的部分。有效的人力資源管理有助于知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工掌握的占據(jù)知識(shí)絕大部分的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，借助知識(shí)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的廣泛傳播、共享。在企業(yè)內(nèi)部，顯性知識(shí)只是知識(shí)冰山的一角，大部分知識(shí)是儲(chǔ)存在員工頭腦中的隱性知識(shí)，如經(jīng)驗(yàn)、技巧、技能。就隱性知識(shí)來講，它們一般是很難用語言和文字準(zhǔn)確地將其描述出來的，擁有者把其看作是提升自身競爭力的本錢，而不愿意傳授給其他員工，而它們又難于被其他員工獲得，也不易被編碼傳播。知識(shí)管理借助人力資源管理的作用達(dá)到員工愿意將其隱性知識(shí)交流與分享。一方面，企業(yè)通過開展培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式使員工不斷獲取更多的新的顯性知識(shí)，為員工創(chuàng)造出更多的隱性知識(shí)提供動(dòng)力；另一方面，積極搭建知識(shí)管理平臺(tái)、開展經(jīng)驗(yàn)交流、組織技能比武等，多管齊下使企業(yè)員工愿意將他們所掌握的隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)共享。為達(dá)到隱性知識(shí)充分共享的目的，人的因素是知識(shí)傳播和分享的關(guān)鍵因素。企業(yè)員工不僅是隱性知識(shí)的創(chuàng)造者和載體，也是隱性知識(shí)傳播的載體。為達(dá)到利用人力資源實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的目標(biāo)，知識(shí)管理應(yīng)為人力資源管理在人力資源開發(fā)、使用、績效考核、激勵(lì)機(jī)制等方面提供幫助。

2.2知識(shí)管理對(duì)人力資源管理具有推動(dòng)作用

知識(shí)管理是一種以知識(shí)資源為基礎(chǔ)，起點(diǎn)是知識(shí)資源的共享和配置，優(yōu)秀是知識(shí)資源的開發(fā)和利用，目的是通過合理配置人力資源達(dá)到提高企業(yè)競爭力。知識(shí)管理作為現(xiàn)代化的管理模式以其獨(dú)特的方式推動(dòng)著人力資源的管理的提升，主要體現(xiàn)在：首先，知識(shí)管理把企業(yè)員工擁有的知識(shí)，特別是隱性知識(shí)視為企業(yè)發(fā)展的根本和優(yōu)秀競爭力，突出以人為本的知識(shí)理念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人價(jià)值的結(jié)合和知識(shí)的共享和績效評(píng)價(jià)；其次，知識(shí)管理使人力資源管理的外延和內(nèi)涵都發(fā)生改變，人力資源管理已上升至戰(zhàn)略人力資源管理的層次，即人力資源管理不僅保證企業(yè)的各項(xiàng)日常事務(wù)能正常進(jìn)行，而且更加注重人力資源管理參與或主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的決策，使企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢(shì)；再次，知識(shí)管理使企業(yè)將知識(shí)型員工的管理作為人力資源管理的重心并采取柔性化的管理方式。

2.3知識(shí)管理和人力資源管理目標(biāo)相同———提升企業(yè)優(yōu)秀競爭力

企業(yè)優(yōu)秀競爭力的形成和不斷的提升，知識(shí)管理和人力資源管理起著相輔相成的配合作用。人力資源是知識(shí)的創(chuàng)造者、傳播者、共享者、使用者和管理者；知識(shí)資源是企業(yè)員工個(gè)人能力、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)的源泉。企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施是一項(xiàng)全員參與的系統(tǒng)工程，需要各部門協(xié)調(diào)配合，特別需要人力資源部門全方位、全進(jìn)程的參與和積極配合。知識(shí)管理的實(shí)施只有在人力資源管理部門為其提供有助于知識(shí)搜集、整理、傳播、共享、創(chuàng)新、交流的企業(yè)文化和培訓(xùn)條件，才能使每一位員工對(duì)企業(yè)形成認(rèn)同感和責(zé)任感，為企業(yè)提升優(yōu)秀競爭力凝集成一股知識(shí)能量。

3實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理和人力資源管理整合的措施

知識(shí)管理和人力資源管理整合的目的在于通過激勵(lì)、培訓(xùn)、交流等人力資源管理手段，在企業(yè)內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)、協(xié)同發(fā)展和知識(shí)共享的企業(yè)文化，創(chuàng)建一種共享隱性知識(shí)的工作模式和機(jī)制。做好知識(shí)管理與人力資源管理的整合工作需重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面入手：

3.1建立知識(shí)創(chuàng)造與共享的企業(yè)文化

企業(yè)文化是一種生產(chǎn)力，是一種融入企業(yè)集體的思維方式、價(jià)值觀念和行為習(xí)慣，優(yōu)秀為企業(yè)的價(jià)值觀。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)文化的優(yōu)秀內(nèi)容就是尊重人才、尊重知識(shí)，只有在企業(yè)中得到尊重的人，才會(huì)將自己擁有知識(shí)，特別是隱性知識(shí)愿意與其他員工共享。企業(yè)要建立知識(shí)創(chuàng)新與共享的價(jià)值觀的工作環(huán)境，激勵(lì)機(jī)制，使每位員工對(duì)知識(shí)創(chuàng)新有新的需求，鼓勵(lì)知識(shí)共享和利用。

3.2實(shí)行柔性績效考核，提升知識(shí)管理水平

員工愿意將長期積累的知識(shí)在組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享，以提高企業(yè)的全體員工的工作技能，進(jìn)而提升企業(yè)的競爭力，他們對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)很難給予評(píng)價(jià)，而是取決于員工的對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。因此，員工的績效考核應(yīng)采取全員評(píng)估綜合考量，讓每位員工參與，更為準(zhǔn)確的對(duì)員工的績效進(jìn)行的評(píng)估。為員工營造人性化的工作環(huán)境，主要通過情感交流來保障員工的工作效率、增強(qiáng)他們的歸屬感，使得老員工忠于組織并且不斷為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)吸引新的人才加入企業(yè)并實(shí)現(xiàn)連續(xù)性成長，源源不斷的為企業(yè)提供后備力量，完善企業(yè)的知識(shí)管理體系。

3.3引入員工終身化職業(yè)教育的理念，豐富知識(shí)管理內(nèi)容

企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)能力應(yīng)成為人力資源管理的一項(xiàng)重要的內(nèi)容。在知識(shí)不斷更新、新技術(shù)不斷提升的當(dāng)今，無論是從知識(shí)的創(chuàng)新速度還是知識(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)程度來講，需要每位員工要有不斷更新知識(shí)，提升職業(yè)技能的壓力和責(zé)任。企業(yè)要有計(jì)劃的加強(qiáng)對(duì)員工知識(shí)和技能培訓(xùn)，或鼓勵(lì)大家自覺學(xué)習(xí)專業(yè)，只有這樣才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在人力資本被爭奪的競爭中，培訓(xùn)或?qū)W習(xí)將成為員工終身的需要。正如美國一公司的人力資源管理總監(jiān)所說“：不久以前還認(rèn)為學(xué)習(xí)是員工工作之外的事情，現(xiàn)在我對(duì)員工說，接受培訓(xùn)是你們的工作職責(zé)，學(xué)習(xí)是你們的工作組成部分。”

3.4構(gòu)建于知識(shí)管理系統(tǒng)為平臺(tái)的人力資源管理

計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理技術(shù)保障，是企業(yè)充分挖掘員工知識(shí)、操作技能與技巧以及智慧，提高企業(yè)優(yōu)秀競爭力的有效途徑。推動(dòng)知識(shí)管理活動(dòng)最直接和最基本的途徑就是構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)開展人力資源管理，充分調(diào)動(dòng)員工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)、利用知識(shí)提供活動(dòng)平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)優(yōu)秀是知識(shí)庫（KB）的建設(shè)，企業(yè)知識(shí)庫對(duì)搜集、鑒別和整理內(nèi)部各種知識(shí)，完成知識(shí)有序化和促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部員工之間的交流與共享，進(jìn)而促使企業(yè)更好的發(fā)揮資源潛能，提高創(chuàng)新能力和對(duì)市場的應(yīng)變能力，并進(jìn)而形成企業(yè)的優(yōu)秀競爭力發(fā)揮著極其重要作用。

作者：陳冬梅 鄧維青 單位：貴州茅臺(tái)酒廠集團(tuán)昌黎葡萄酒業(yè)有限責(zé)任公司 河北科技師范學(xué)院

知識(shí)管理論文:技術(shù)視野下圖書館知識(shí)管理論文

1．知識(shí)存儲(chǔ)技術(shù)

知識(shí)存儲(chǔ)主要依賴于知識(shí)庫技術(shù)。知識(shí)庫是利用計(jì)箅機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)及數(shù)字內(nèi)容所構(gòu)建的各種超大規(guī)模、可擴(kuò)展的、可互操作的知識(shí)集合體，以達(dá)到推廣知識(shí)、促進(jìn)知識(shí)發(fā)展與交流的目的。圖書館的知識(shí)庫可以包含圖書館范圍內(nèi)所有的外化的文檔和其他知識(shí)，從知識(shí)類型角度分析，知識(shí)庫管理可以分為三類，即基于受控的分類知識(shí)庫管理、開放的互動(dòng)知識(shí)庫管理和業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）知識(shí)庫管理。

2．知識(shí)的組織和描述技術(shù)

知識(shí)組織是指對(duì)知識(shí)客體進(jìn)行的諸如搜集、整理、加工、整序、揭示、控制、提供等一系列組織化過程及其方法，它包括主觀知識(shí)（隱性知識(shí)）的組織和客觀知識(shí)（顯性知識(shí)）的組織兩方面。通過這些實(shí)體間的相互關(guān)聯(lián)，支持相互發(fā)現(xiàn)與檢索利用。知識(shí)組織技術(shù)可以分為手工和自動(dòng)化技術(shù)，自動(dòng)化技術(shù)（通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成）包含自動(dòng)分類、聚類、自動(dòng)標(biāo)引、概念聚類和語義索引等，還包括基于本體的知識(shí)組織，不但表示語義信息，而且支持推理。

3．交流、合作與學(xué)習(xí)技術(shù)

圖書館范圍內(nèi)的合作表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是項(xiàng)目的合作，二是部門內(nèi)部的合作，三是部門之間的合作。圖書館的交流主要表現(xiàn)為公共交流和私人交流，如圖書館員間的交流、圖書館員與專家的交流，圖書館＇員與領(lǐng)導(dǎo)的交流等。不同的合作與交流方式具有不同的工作流，需要有不同的交流工具支持。

4．使用與創(chuàng)造技術(shù)

圖書館組織知識(shí)的使用方式包括檢索、搜索和瀏覽。知識(shí)檢索是綜合應(yīng)用信息管理科學(xué)、人工智能、認(rèn)知科學(xué)及語言學(xué)等多學(xué)科的先進(jìn)理論與技術(shù)，它基于知識(shí)和知識(shí)組織，融合了知識(shí)處理和多媒體信息處理等多種方法與技術(shù)。正是由于圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)根據(jù)圖書館領(lǐng)域的知識(shí)對(duì)圖書館集體知識(shí)和個(gè)人知識(shí)進(jìn)行了有效的組織，使得基于元知識(shí)的檢索、概念檢索、等級(jí)檢索等成為可能，大大方便了圖書館員對(duì)知識(shí)的利用。知識(shí)管理系統(tǒng)必須表現(xiàn)出對(duì)知識(shí)的良好發(fā)現(xiàn)功能和檢索功能，以真正支持知識(shí)使用、交流和共享。

5．相關(guān)支持技術(shù)

相關(guān)支持技術(shù)包括工作流技術(shù)、知識(shí)流技術(shù)和訪問控制技術(shù)等，主要對(duì)圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)中的相關(guān)流程和訪問權(quán)限等進(jìn)行控制。知識(shí)流程是指組織的優(yōu)秀資源一知識(shí)在組織內(nèi)各個(gè)知識(shí)駐點(diǎn)之間為創(chuàng)造價(jià)值而形成的一系列積累、共享、交流的過程。知識(shí)流程中顯性的一部分是通過信息流程的方式表現(xiàn)出來的，而知識(shí)流程中隱性的一部分更多地表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)、組織制度、溝通方式等。知識(shí)駐點(diǎn)是知識(shí)價(jià)值的增值環(huán)節(jié)，在圖書館環(huán)境中，這些知識(shí)駐點(diǎn)就是圖書館業(yè)務(wù)流程中的每一個(gè)子流程。知識(shí)流技術(shù)是支持知識(shí)流程的相應(yīng)技術(shù)方法，這些技術(shù)可以通過角色、授權(quán)、權(quán)限分配、公文流轉(zhuǎn)等技術(shù)指定圖書館范圍的相關(guān)資源的主體、客體和關(guān)系，從而保證特定的知識(shí)為特定的業(yè)務(wù)流程或特定的圖書館員所利用。知識(shí)流程的設(shè)計(jì)與重組包括知識(shí)的基礎(chǔ)編碼與標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制、知識(shí)的分類與模塊化機(jī)制、外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制、知識(shí)重用與授權(quán)機(jī)制、知識(shí)地圖與知識(shí)搜索機(jī)制以及用知識(shí)流程統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程與管理機(jī)制。從兩個(gè)角度劃分圖書館領(lǐng)域的角色，即按部門或者按業(yè)務(wù)劃分，知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)包括系統(tǒng)管理的角色和系統(tǒng)使用的角色。

作者：韓春花 單位：牡丹江師范學(xué)院

知識(shí)管理論文:信息管理系統(tǒng)與知識(shí)管理論文

一、信息與知識(shí)的界限

在對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行深刻研究的過程中，必須對(duì)信息與知識(shí)的界限進(jìn)行了解，并清除知道兩者的界限，才能對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)的關(guān)系有更全面的了解。早期研究階段，有關(guān)學(xué)者提出知識(shí)是“經(jīng)過加工的信息”，從而提出知識(shí)是信息的一部分；后來，有關(guān)研究人員從“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的角度出發(fā)，提出信息是知識(shí)的一部分，包含在知識(shí)中；現(xiàn)代有關(guān)研究指出，兩者之間存在一定相似性和差異性。因此，信息與知識(shí)的界限又如下三種情況：

1.1知識(shí)是信息的一部分

在信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)研究中，有較多的人都贊成“知識(shí)是信息的一部分”這個(gè)觀點(diǎn)，他們將信息的范圍無限擴(kuò)大，因此，信息包含的內(nèi)容非常多。一般的信息是指信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)常使用的知識(shí)，例如：電子產(chǎn)品中的芯片、電氣設(shè)備中的集成電路、辦公使用的計(jì)算機(jī)和電信中的光導(dǎo)纖維等。而比較新穎的信息指的是新能源、環(huán)境保護(hù)、生物工程、海洋、航天、藝術(shù)、文化等。在實(shí)踐過程中，相關(guān)研究人員一般不會(huì)將知識(shí)和信息分開進(jìn)行研究。

1.2信息是知識(shí)的一部分

在相關(guān)研究中，信息是知識(shí)的一部分這個(gè)觀點(diǎn)，是由經(jīng)濟(jì)合作與開發(fā)組織中相關(guān)專家提出的。在知識(shí)是經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)的相關(guān)書籍中，對(duì)知識(shí)和信息有了初步的定義，并對(duì)后期研究產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的意義。在經(jīng)濟(jì)合作與開發(fā)組織對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行的相關(guān)研究中，用“是什么”和“為什么”將兩者區(qū)分開，例如：牛頓創(chuàng)立的力學(xué)定律，是根據(jù)“為什么”開始的，應(yīng)確定為知識(shí)范疇，而蘋果從樹上掉下是牛頓產(chǎn)生疑問的信息，應(yīng)該包含在知識(shí)的內(nèi)容中，由此將信息看作是知識(shí)的一部分。

1.3劃清信息與知識(shí)的界限

在第三種觀點(diǎn)中，對(duì)知識(shí)和信息的概念、范疇等進(jìn)行了明確的劃分，一般情況下，兩者有著明顯的差異。在日常生活中，信息是指采集、整理、轉(zhuǎn)換、傳送、存儲(chǔ)和利用等，通過不同的信息可以知道更多其它事物，并不斷探索和創(chuàng)新；而知識(shí)是根據(jù)人們的應(yīng)用需求，對(duì)信息進(jìn)行一定的加工，以不同的邏輯思維和非邏輯思維，將不同的信息串聯(lián)起來，從而對(duì)事物的形態(tài)、特點(diǎn)等有全新的認(rèn)識(shí)，是不斷探索和創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。由此可見，第三種觀點(diǎn)中，信息有著非常重要的地位，是知識(shí)不斷創(chuàng)新的重要保障，只有通過對(duì)不同的信息進(jìn)行組合、運(yùn)用，才能獲得更新的知識(shí)，以體現(xiàn)信息的知識(shí)化。在人們的日常生活中，將不同的知識(shí)記錄下來，可以形成知識(shí)信息，但是對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行明確的區(qū)分卻比較難。一般情況下，將比較明顯的數(shù)字、數(shù)量和相關(guān)描述性的文字看做是信息，而對(duì)事物進(jìn)行總的概述、體現(xiàn)事物本身特征的信息稱作是知識(shí)。例如：在商場進(jìn)行物品的購買時(shí)，所提出的價(jià)格、型號(hào)、顏色等就是屬于信息范疇，而這個(gè)產(chǎn)品的名稱就是知識(shí)范圍。有關(guān)研究人員還提出一種比較簡單的區(qū)分方式，可以用數(shù)字進(jìn)行描述的內(nèi)容就是信息，不能用相關(guān)數(shù)據(jù)代替的則是知識(shí)。在人們不斷生產(chǎn)的過程中，通過實(shí)踐操作和生活形成的經(jīng)驗(yàn)，在長期的應(yīng)用和融匯中，可以延伸到其它領(lǐng)域，從而產(chǎn)生新的含義和作用，是新知識(shí)產(chǎn)生的重要途徑。一般情況下，知識(shí)具有分層表達(dá)的特點(diǎn)，在不同的載體中，知識(shí)存在的形態(tài)各不一樣。一般人的大腦是產(chǎn)生知識(shí)的第一層載體，在人的大腦中可以存在很多知識(shí)，具有隱含的特征，在需要用到的時(shí)候可以自動(dòng)產(chǎn)生；在第二層載體中，知識(shí)可以被文字、圖片和語言等描述出來，使知識(shí)更加具體、形象，因此，具有一定的顯性特征；在第三層載體中，使用磁帶、錄音機(jī)、計(jì)算機(jī)等將文字、圖片和語言等記錄下來、儲(chǔ)存下來，可以使相關(guān)知識(shí)得到轉(zhuǎn)移、交換和共享，從而使知識(shí)得到充分利用。根據(jù)上述內(nèi)容可知，知識(shí)和信息的主要不同之處是，知識(shí)可以不斷創(chuàng)新，但信息不可以，在人們的日常生活和工作中，可以不斷創(chuàng)新的事物都可以看作是知識(shí)。

二、信息系統(tǒng)和知識(shí)系統(tǒng)

2.1信息系統(tǒng)

隨著信息技術(shù)的不斷推廣和應(yīng)用，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，根據(jù)相關(guān)要求將信息進(jìn)行加工和管理，則產(chǎn)生了信息系統(tǒng)，是信息技術(shù)水平不斷提升的重要體現(xiàn)。一般情況下，可以對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、處理、傳輸?shù)南到y(tǒng)，都也可以稱作是信息系統(tǒng)，具有比較廣泛的意義。從實(shí)踐應(yīng)用方面來看，信息系統(tǒng)是信息技術(shù)的升級(jí)，為了更好的滿足社會(huì)發(fā)展需求、提高企業(yè)的管理效應(yīng)，將通訊、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息處理和數(shù)據(jù)庫處理等多種技術(shù)結(jié)合到一起，對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行有效管理的系統(tǒng)。因此，信息系統(tǒng)是由多個(gè)結(jié)構(gòu)組成，具有處理相關(guān)信息、輸入相關(guān)信息、儲(chǔ)存相關(guān)信息和傳播相關(guān)信息的功能。其中，輸入相關(guān)信息是指對(duì)與企業(yè)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、獲取，同時(shí)按照要求的格式將其輸入到相應(yīng)的系統(tǒng)中；處理相關(guān)信息是指通過統(tǒng)計(jì)、計(jì)算等對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，讓信息以另一種形式存在；儲(chǔ)存相關(guān)信息是指對(duì)信息進(jìn)行加工后，以企業(yè)要求的相關(guān)形式進(jìn)行保存，便于在使用時(shí)可以快速查找和提取；傳播相關(guān)信息是指將上述數(shù)據(jù)加工后的結(jié)果，通過信息的形式傳輸出去。在實(shí)踐過程中，信息系統(tǒng)必須及時(shí)進(jìn)行反饋，通過不斷進(jìn)行信息的輸出，根據(jù)信息的應(yīng)用程度對(duì)信息的準(zhǔn)確性和可靠性進(jìn)行驗(yàn)證，以不斷調(diào)整整個(gè)信息系統(tǒng)，使輸出的效果變得更好。在企業(yè)的長期發(fā)展和運(yùn)營中，不同部分之間的管理存在一定差異，因此，根據(jù)性質(zhì)、層次等方面存在的不同，信息系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，以滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際要求，促進(jìn)企業(yè)管理水平不斷提升。現(xiàn)展中，企業(yè)比較常用的信息系統(tǒng)主要有如下幾個(gè)類型：

2.1.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

在企業(yè)的正常運(yùn)營中，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是為數(shù)據(jù)處理工作人員專門涉及的額，例如：辦公室的文職人員、市場部的數(shù)據(jù)分析人員和檔案管理部門的工作人員等。一般情況下，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)又叫做OAS，可以有效進(jìn)行文字處理、日志填寫、電子文檔制作等，是現(xiàn)代企業(yè)辦公的必備工具。目前，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)正在不斷完善和升級(jí)中，在視頻會(huì)議、電子郵件等方面，不受時(shí)間和空間的限制，大大節(jié)約了工作時(shí)間。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，為了更好的滿足企業(yè)發(fā)展，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與高科技信息技術(shù)的不斷結(jié)合，正使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)向著智能化方向發(fā)展。

2.1.2知識(shí)工作系統(tǒng)

一般知識(shí)工作系統(tǒng)簡稱為KWS，在企業(yè)的知識(shí)層工作人員中使用較多，在日常應(yīng)用中，可以大大提高知識(shí)工作人員研究和開發(fā)新技術(shù)、不斷創(chuàng)新知識(shí)的工作效率，從而將新知識(shí)和新技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的實(shí)踐中。目前，比較常用的額知識(shí)工作系統(tǒng)是CAD，即計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)圖形系統(tǒng)，使設(shè)計(jì)工作人員的工作量大大減少，在降低企業(yè)成本的同時(shí)，節(jié)約了大量設(shè)計(jì)時(shí)間。與此同時(shí)，KWS還具有進(jìn)行知識(shí)交流和共享的功能，如通過網(wǎng)絡(luò)視頻和遠(yuǎn)程對(duì)話的形式，進(jìn)行同一個(gè)問題的研討，并對(duì)圖片進(jìn)行編輯、儲(chǔ)存相關(guān)數(shù)據(jù)等。因此，在企業(yè)的長期運(yùn)營中，知識(shí)工作系統(tǒng)主要是用于對(duì)比較新穎的構(gòu)思和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以提高企業(yè)的市場競爭力。

2.1.3決策支持系統(tǒng)

與其它系統(tǒng)相比，決策支持系統(tǒng)的靈活性和適應(yīng)性更強(qiáng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展中提出的相關(guān)問題，給以針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助，已解決當(dāng)前急需解決的問題。例如：財(cái)務(wù)部分的結(jié)算方式、人力資源管理的調(diào)配方式等。與此同時(shí)，決策支持系統(tǒng)通過使用相應(yīng)的模型，可以更全面、有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)信息處理和分析，通過相關(guān)工作人員的指定操作模式，完成相應(yīng)的功能，是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展中經(jīng)濟(jì)效益不斷增長的可靠保障。

2.1.4事物處理系統(tǒng)

在企業(yè)運(yùn)行中，事物處理系統(tǒng)一般是操作層工作人員使用的基本管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)日常事物產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，通過常規(guī)操作對(duì)象數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。例如：產(chǎn)品的儲(chǔ)存需要打印倉庫存貨單、產(chǎn)品的銷售需要及時(shí)記錄數(shù)量、新人入職時(shí)需要填寫相關(guān)電子信息、工資結(jié)算時(shí)需要核算業(yè)務(wù)量等。一般情況下，在企業(yè)的正常運(yùn)行中，使用事物處理的信息系統(tǒng)，都有一定明確的思路和程序，通過不同的結(jié)構(gòu)組成系統(tǒng)的相關(guān)功能，在進(jìn)行信息記錄、統(tǒng)計(jì)等操作以后，系統(tǒng)可以進(jìn)行及時(shí)保存，最后經(jīng)濟(jì)相關(guān)處理后將信息輸出。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）在企業(yè)長期發(fā)展和日常事物管理中得到了廣泛應(yīng)用，是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障。

2.1.5高層主管支持系統(tǒng)

現(xiàn)展中，高層主管支持系統(tǒng)是隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展而產(chǎn)生的，可以幫助企業(yè)高層更好的進(jìn)行管理、獲取相關(guān)信息，從而完成企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展戰(zhàn)略方面的決策，以保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在實(shí)踐過程中，高層主管支持系統(tǒng)主要是通過預(yù)警和提供機(jī)遇信息，為企業(yè)高層進(jìn)行決策時(shí)給以有力支持，通過不同形式的模型，對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部存在的重要決策信息進(jìn)行全面的分析，以促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.1.6管理信息系統(tǒng)

在企業(yè)的管理層工作人員中，比較常用的系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)，通過聯(lián)機(jī)、報(bào)告等方式獲得當(dāng)前的和歷史的管理信息，以TPS為信息處理基礎(chǔ)，通過整理、歸納和計(jì)算等形成相應(yīng)的表格、圖形等。在實(shí)踐過程中，管理層的工作人員根據(jù)自己的需求來選取有針對(duì)性的數(shù)據(jù)，如每個(gè)月的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、結(jié)算單等，可以大大提高工作效率。一般情況下，管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)的使用，具有一定的預(yù)先順序和組成結(jié)構(gòu)，是一種比較固定的系統(tǒng)。

2.2知識(shí)系統(tǒng)

在企業(yè)管理中，知識(shí)系統(tǒng)是對(duì)于企業(yè)有關(guān)的知識(shí)和技能進(jìn)行搜集、整理等，不管這些知識(shí)是否存在于企業(yè)的文件中、管理人員的發(fā)展規(guī)劃中，都會(huì)將這些知識(shí)配置到公司的各個(gè)結(jié)構(gòu)中，以為企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、提高市場競爭力提供有力支持。因此，企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的目的主要是為了在企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，有最合適的知識(shí)給以支持，以縮短策略制定的時(shí)間，為企業(yè)不斷發(fā)展?fàn)幦「嘤欣麢C(jī)會(huì)。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，各企業(yè)發(fā)展對(duì)知識(shí)管理的重視程度越來越高，以做好長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，確保未來發(fā)展順利進(jìn)行。一般情況下，知識(shí)系統(tǒng)是指對(duì)一定知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造、收集、整理、傳遞和利用等的過程，以對(duì)新知識(shí)進(jìn)行有效、系統(tǒng)的管理。在早期的知識(shí)活動(dòng)中，知識(shí)存在的形式是隱含的，大多數(shù)只在人的大腦中，因此，無法進(jìn)行有效的捕獲，從而不能構(gòu)成完整的系統(tǒng)。由此可見，不管在什么形式的組織中，知識(shí)都會(huì)存在，并在不斷創(chuàng)新中，即使沒有完整的額知識(shí)系統(tǒng)，但知識(shí)仍然在你不斷變化和充足著。在相關(guān)研究中，知識(shí)系統(tǒng)主要被劃分為Create(個(gè)人的創(chuàng)造性活動(dòng))、Clarify(使知識(shí)明晰化)、Classify(對(duì)知識(shí)進(jìn)行歸類整理)、Communicate(知識(shí)的交流)、Comprehend(理解知識(shí))和Create(知識(shí)的再創(chuàng)造)六個(gè)部分，在結(jié)合相應(yīng)的技術(shù)工具、企業(yè)文化和方法后，可以在企業(yè)不斷發(fā)展中發(fā)揮不同的功能。

2.2.1Create-個(gè)人的創(chuàng)造性活動(dòng)

在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行中，為了完成某個(gè)活動(dòng)和業(yè)務(wù)，企業(yè)的員工用自己的能力創(chuàng)造出的一些新思維、新想法等的方法和技能，被稱之為個(gè)人的創(chuàng)造性活動(dòng)。這些活動(dòng)中的知識(shí)是以單獨(dú)、分散的形式，存在于任何一種情況下，或者是隱藏在人的大腦中，也可以通過圖片、錄像等形式被保存下來，因此，單獨(dú)存在的知識(shí)所潛藏的能量是巨大的。在企業(yè)不斷發(fā)展中，員工個(gè)人的創(chuàng)造性活動(dòng)，與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著密切聯(lián)系，是企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)形成的重要基礎(chǔ)保障。為了更好的進(jìn)行企業(yè)管理，必須在實(shí)踐過程中，激勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，為他們提供更廣闊的發(fā)展空間，通過將這些新奇的想法、新思維和新知識(shí)儲(chǔ)存的方式，確保企業(yè)制定戰(zhàn)略計(jì)劃的可行性。一般情況下，企業(yè)員工的個(gè)人創(chuàng)造性活動(dòng)是通過現(xiàn)代技術(shù)工具，以特定的格式進(jìn)行記錄和保存的，以便于更好的利用。隨著高科技信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子郵件、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、電子商務(wù)和超文本鏈接等，已成為最常用的技術(shù)工具，是知識(shí)系統(tǒng)不斷進(jìn)行知識(shí)整理、加工和處理等的重要基礎(chǔ)。

2.2.2Clarify-使知識(shí)明晰化

在企業(yè)不斷發(fā)展中，為了更好的進(jìn)行知識(shí)管理，必須對(duì)知識(shí)中隱含的信息進(jìn)行整理，讓他們清晰化，才能使他們得到充分利用。一般情況下，組織中的信息是由硬數(shù)據(jù)和軟信息兩部分組成，其中，硬數(shù)據(jù)是指圖表、文字和相關(guān)數(shù)字等，軟信息是指專業(yè)知識(shí)、個(gè)人愛好、操作技能等。在進(jìn)行知識(shí)系統(tǒng)得到構(gòu)造時(shí)，必須在不斷創(chuàng)建硬數(shù)據(jù)的時(shí)候，將其中的軟知識(shí)進(jìn)行分化和轉(zhuǎn)換。目前，使用較多的技術(shù)是被稱作“Trapper”的技術(shù)，是比較先進(jìn)的元數(shù)據(jù)抽取程序，具有學(xué)習(xí)和思考等能力，可以對(duì)知識(shí)中存在的信息進(jìn)行專業(yè)的推理和分析，也可以在個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行應(yīng)用，從而使隱含的信息變得更好清晰，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供有力支持。

2.2.3Classify-對(duì)知識(shí)進(jìn)行歸類整理

為了更好的進(jìn)行知識(shí)的查詢，在企業(yè)管理中，要按照一定的要求對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類整理，以提高不同知識(shí)檢索的效率。隨著各種技術(shù)的不斷運(yùn)用，知識(shí)整理和分類的工具越來越多，其中，超媒體鏈接技術(shù)在企業(yè)的知識(shí)系統(tǒng)中得到了廣泛應(yīng)用，可以有效的處理較復(fù)雜、較大型和內(nèi)容比較豐富的知識(shí)。與此同時(shí)，XML系統(tǒng)中的導(dǎo)航功能、查詢功能、知識(shí)庫等，也是進(jìn)行知識(shí)整理和歸類的重要工具，具有非常靈活的特點(diǎn)，大大節(jié)約知識(shí)查詢的時(shí)間。

2.2.4Communicate-知識(shí)的交流

在企業(yè)正常運(yùn)行中，不同部門之間、企業(yè)和員工之間、團(tuán)隊(duì)個(gè)成員之間都需要進(jìn)行知識(shí)的交流和溝通，才能真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和共享。一般情況下，信息交換常用的方法有傳真、電話、會(huì)議和信件等，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，知識(shí)交流的方式越來越多的轉(zhuǎn)變?yōu)橐曨l會(huì)議、自動(dòng)文檔存儲(chǔ)、共享白板等，大大提高企業(yè)員工的工作效率。

2.2.5Comprehend-理解知識(shí)

在對(duì)知識(shí)進(jìn)行理解的過程中，不同人之間會(huì)產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而認(rèn)同相關(guān)知識(shí)。因此，在知識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)成中，不斷交流各種知識(shí)，并不斷加深理解，對(duì)一定的知識(shí)產(chǎn)生認(rèn)同感，是影響知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)成的重要因素，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的重要保障。目前，使用最多的共享工具是超文本鏈接，在不同的組織團(tuán)體之間，知識(shí)可以通過不同的形式存在，即使是不參與相關(guān)活動(dòng)的人，也可以對(duì)其進(jìn)行學(xué)習(xí)，并表達(dá)不同的觀點(diǎn)和看法。隨著企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)需求，基于Web文檔的XML，成為了最新型的知識(shí)管理工具，可以讓鏈接點(diǎn)保持最新狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)員工的知識(shí)交流和認(rèn)同。

2.2.6Create-知識(shí)的再創(chuàng)造

通過上述幾個(gè)階段對(duì)知識(shí)進(jìn)行的收集、整理和認(rèn)同等，不同的知識(shí)都會(huì)得到創(chuàng)新，并且，每個(gè)人都可以根據(jù)自己的需求獲取自己所需的、有價(jià)值的知識(shí)，以完成知識(shí)的再創(chuàng)造，最終實(shí)現(xiàn)新知識(shí)的共享。因此，在企業(yè)不斷發(fā)展過程中，要不斷探索和創(chuàng)新知識(shí)管理方法，研發(fā)新的知識(shí)管理工具，以促進(jìn)企業(yè)市場競爭力不斷提高。

三、知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)關(guān)系辨析

3.1知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)的異同

3.1.1兩者之間存在的相同點(diǎn)

首先，知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)都是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上形成的。其中，信息系統(tǒng)的構(gòu)成技術(shù)主要包括軟件、計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，知識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)成技術(shù)與信息系統(tǒng)一樣，因此，兩者的運(yùn)行和實(shí)踐應(yīng)用都需要依靠信息技術(shù)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展而發(fā)展。在知識(shí)管理中，數(shù)據(jù)流、知識(shí)倉庫和群件等技術(shù)，是屬于較新型的技術(shù)發(fā)展，在信息系統(tǒng)中也可以應(yīng)用，因此，在技術(shù)手段上，知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)沒有很大差異。然后，知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)都是在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上運(yùn)行的。在企業(yè)發(fā)展中，知識(shí)系統(tǒng)想要對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、整理、認(rèn)同等，必須通過網(wǎng)絡(luò)才能在不同部門、不同團(tuán)隊(duì)和企業(yè)員工之間進(jìn)行交流，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、傳播和再創(chuàng)造等，使新知識(shí)得到最終的共享。而信息系統(tǒng)也是由單機(jī)操作向著信息全球化共享發(fā)展的，在網(wǎng)絡(luò)的依托下，才能使信息的傳播更加廣泛，從而實(shí)現(xiàn)信息資源共享。其次，知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)的形成過程是基本相同的，都是由收集、儲(chǔ)存、存儲(chǔ)、傳播和共享幾個(gè)部分組成，通過相應(yīng)的處理后完成不同的功能。最后，知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)都能在企業(yè)不斷發(fā)展中產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值。在企業(yè)正常運(yùn)行中，知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)，可以為企業(yè)提供更多有價(jià)值的信息，并形成不同的知識(shí)，從而為企業(yè)制定長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略提供可靠依據(jù)，是企業(yè)生產(chǎn)不斷創(chuàng)新的重要源泉，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮著重要作用。

3.1.2兩者之間存在的不同點(diǎn)

首先，知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)收集、處理和傳播的對(duì)象不一樣。一般情況下，信息系統(tǒng)收集、處理和傳播的對(duì)象是與某種事物有關(guān)的信息，可以有效的反映事物的本質(zhì)特征，為企業(yè)發(fā)展提供所需的信息。知識(shí)系統(tǒng)收集、處理和傳播的對(duì)象是通過人的大腦來產(chǎn)生的隱含知識(shí)，可以是經(jīng)驗(yàn)、思想和觀點(diǎn)等，是新知識(shí)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。然后，對(duì)處理對(duì)象進(jìn)行加工的程度不一樣。綜上所述內(nèi)容可知，信息系統(tǒng)進(jìn)行加工是通過計(jì)算、統(tǒng)計(jì)和匯總等進(jìn)行的表面處理，而知識(shí)系統(tǒng)是通過分析、整理和合成等對(duì)知識(shí)進(jìn)行深層的處理，因此，知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行的處理要比信息系統(tǒng)進(jìn)行的加工深度大很多。其次，知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)形成的產(chǎn)品形態(tài)不一樣。信息系統(tǒng)一般是通過文檔、報(bào)告和總結(jié)性數(shù)據(jù)等對(duì)信息進(jìn)行展示，而DSS和ESS等新型信息系統(tǒng)，具有分析和預(yù)測信息數(shù)據(jù)的工能。知識(shí)系統(tǒng)可以通過文檔、聲音和圖形等形態(tài)展示知識(shí)，也可以同超鏈接形式進(jìn)行知識(shí)的輸出，從而發(fā)揮不同的作用。接著，知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)產(chǎn)品的價(jià)值取向不一樣。在企業(yè)不斷發(fā)展中，信息系統(tǒng)所提供的信息必須有一定的新穎性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性等，才能使信息產(chǎn)品獲得更多人的注意，從而產(chǎn)生較高的價(jià)值。知識(shí)系統(tǒng)的產(chǎn)品一般具有一定科學(xué)性、合理性和創(chuàng)新性等，對(duì)知識(shí)產(chǎn)生的背景非常看重，從而為新知識(shí)產(chǎn)生提供有力支持。最后，知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)的度量標(biāo)準(zhǔn)不一樣。信息系統(tǒng)是通過企業(yè)的軟件、計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行度量，知識(shí)系統(tǒng)是一個(gè)不可度量的東西，沒有非常形象的度量標(biāo)準(zhǔn)。因此，在企業(yè)發(fā)展中，知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)發(fā)揮著不同的功能，是企業(yè)管理水平不斷提升的重要保障。

3.2知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系

在相關(guān)研究分析中，不同研究工作人員對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系有著不一樣的看法和觀點(diǎn)。部分研究工作人員認(rèn)為知識(shí)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)是完全獨(dú)立的新型系統(tǒng)；部分研究工作人員認(rèn)為知識(shí)系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的延伸和拓展。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，更多的研究工作人員偏向于后一種看法和觀點(diǎn)，他們認(rèn)為知識(shí)系統(tǒng)和一般的信息系統(tǒng)不一樣，但與信息系統(tǒng)有著不可分割的內(nèi)在聯(lián)系。例如：知識(shí)系統(tǒng)對(duì)信息系統(tǒng)中各種功能的延伸。上述內(nèi)容中提到，信息系統(tǒng)是對(duì)信息進(jìn)行加工的過程，而知識(shí)系統(tǒng)是對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行更深層的加工，因此，知識(shí)系統(tǒng)的知識(shí)收集、整理和加工，離不開信息的收集、整理和共享。在信息收集、整理和合成等基礎(chǔ)上，知識(shí)系統(tǒng)才能進(jìn)行進(jìn)一步的知識(shí)理解和認(rèn)同，最終創(chuàng)作新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)新知識(shí)的共享。因此，知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。

四、結(jié)束語

綜上所述，知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)之間既有不同之處，也有著不可分割的內(nèi)在聯(lián)系，在企業(yè)不斷發(fā)展中，需要正確運(yùn)用和處理兩者的關(guān)系，才能更好的提高企業(yè)的市場競爭力，從而為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供可靠保障。

作者：羅琛 單位：湖北武漢市理工大學(xué)

知識(shí)管理論文:知識(shí)管理下企業(yè)戰(zhàn)略管理論文

1知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)界定

雖然對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)了有關(guān)知識(shí)管理的相關(guān)研究，但是對(duì)于其中知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)的分析較少，并沒有比較完善、全面、系統(tǒng)的探究，及時(shí)出現(xiàn)過一些關(guān)于知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)研究，其內(nèi)容與分析也較少或者較為淺顯，并沒有形成系統(tǒng)化的概念，故此，有必要對(duì)知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)進(jìn)行有效界定。20世紀(jì)70年代末期，瑞思就有過關(guān)于認(rèn)知性企業(yè)的理論，該理論指出要通過自身的不斷學(xué)習(xí)和努力獲取知識(shí)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的較好發(fā)展，但是由于當(dāng)時(shí)人們對(duì)其重視不夠，忽視了知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)而言的重要作用。直到21世紀(jì)初期，才相繼出現(xiàn)了“知識(shí)企業(yè)、知識(shí)組織、知識(shí)公司”等相關(guān)的概念，也越來越受到人們的重視和關(guān)注。1986年，瑞典學(xué)者卡爾?愛立克?斯維比第一次提出了有關(guān)“知識(shí)企業(yè)”的概念，他認(rèn)為“知識(shí)企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)行主要依賴于知識(shí)的積累，管理以及員工應(yīng)用知識(shí)并創(chuàng)新的能力。”這些也引發(fā)了行業(yè)對(duì)知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)的相關(guān)探討，卡爾也因此被譽(yù)為“知識(shí)管理之父”。隨后Thmas在《智力資本——組織的新財(cái)富》中也詳細(xì)的闡述了關(guān)于“知識(shí)公司”的定義。他提出“只是公司需要挖掘有價(jià)值的細(xì)節(jié)，并進(jìn)行實(shí)證性模擬，從知識(shí)角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)。”2002年，汪治經(jīng)過一系列的數(shù)據(jù)分析研究，指出“知識(shí)企業(yè)是知識(shí)對(duì)企業(yè)的成長發(fā)展的貢獻(xiàn)率超過一半的企業(yè)”。知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)是指將知識(shí)當(dāng)做企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，通過對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，發(fā)揮知識(shí)在企業(yè)管理中的主導(dǎo)作用，從而來匹配企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的各項(xiàng)要素，最終推進(jìn)企業(yè)整體的發(fā)展。例如，金融行業(yè)的許多企業(yè)、咨詢企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)和具有較完備研發(fā)設(shè)施且致力于產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)等。知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)是以知識(shí)的不斷積累、積極創(chuàng)新、商品生產(chǎn)作為企業(yè)重要經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，為了企業(yè)的生存和更好發(fā)展，有必要從戰(zhàn)略的角度深化企業(yè)知識(shí)管理主導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)知識(shí)的發(fā)展需求。

2知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)形成動(dòng)因

由上文可知，當(dāng)前有關(guān)知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)的理論研究并不完善和全面，但大體上都可以歸結(jié)成：“企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理和應(yīng)用體現(xiàn)在企業(yè)把所擁有的有形資產(chǎn)和資源進(jìn)行有效組合、加工，從而用來提供服務(wù)，而這個(gè)企業(yè)對(duì)有形資產(chǎn)和資源的應(yīng)用又取決于知識(shí)和知識(shí)的轉(zhuǎn)換能力。換句話說，企業(yè)對(duì)其有形資產(chǎn)的組織和應(yīng)用是一個(gè)知識(shí)的函數(shù)，企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)和量取決于知識(shí)變量。從這個(gè)意義出發(fā)，若是擁有相同水平資源和資產(chǎn)的不同企業(yè)對(duì)知識(shí)變量作出不一樣的輸入，即企業(yè)間對(duì)知識(shí)的積累、應(yīng)用和創(chuàng)新的水準(zhǔn)不一樣，則知識(shí)管理水平較高的一方得到的知識(shí)變量相對(duì)較大，用相同的成本而言，他所獲得的收益就遠(yuǎn)要大于管理水平弱的一方。”因此，隨著社會(huì)的進(jìn)步和信息時(shí)代的到來，知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)越來越多的受到人們的歡迎和推崇。隨著信息時(shí)代的到來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)取得了較大的發(fā)展，各類企業(yè)商家都愈加的推進(jìn)向知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)轉(zhuǎn)型，知識(shí)對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展的重要性也愈加的受到人們的重視和關(guān)注。眾多企業(yè)的整體營銷策略以及運(yùn)營管理方法都更加的以知識(shí)為優(yōu)秀開展，從而企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，賺取更大的商業(yè)利潤和財(cái)富利益。在日趨激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)要想獲得較好的生存和發(fā)展，要想在競爭中立于不敗之地，最為優(yōu)秀的動(dòng)力就是進(jìn)行知識(shí)管理。雖然企業(yè)相互之間的競爭日趨白熱化，相應(yīng)的企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求也要求的更加全面、復(fù)雜。故此，企業(yè)就更加需要?jiǎng)?chuàng)新、發(fā)掘和利用知識(shí)，經(jīng)營模式越來越呈現(xiàn)出知識(shí)管理化的趨勢(shì)，最終達(dá)到企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建和外部環(huán)境發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

3知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)戰(zhàn)略模式實(shí)質(zhì)的分析

經(jīng)典的企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)很難跟上時(shí)代的節(jié)奏，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式具有重要的優(yōu)秀地位。對(duì)于企業(yè)而言，最為重要的挑戰(zhàn)是進(jìn)行知識(shí)的不斷積累、全面創(chuàng)新和充分利用，這就要求企業(yè)應(yīng)該通過先進(jìn)的管理理念、完善的組織架構(gòu)，系統(tǒng)的職責(zé)分配才能最大限度的推進(jìn)知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)發(fā)展，戰(zhàn)略模式主要從以下三個(gè)方面來進(jìn)行重構(gòu)和調(diào)整。

3.1組織結(jié)構(gòu)

經(jīng)典的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式一般會(huì)非常固執(zhí)化的實(shí)行統(tǒng)一指揮的理念，圍繞該理念構(gòu)建一條適用自身企業(yè)的職權(quán)等級(jí)鏈條，即每位員工必須也只能接受一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，這樣一來，就會(huì)形成非常嚴(yán)謹(jǐn)和條理化的管理體系，但是同時(shí)也會(huì)增加管理的領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)，擴(kuò)大從底層來到高層的距離，由于上層領(lǐng)導(dǎo)沒辦法真實(shí)的接觸到底層的消息，因而，有必要制定各類詳細(xì)的規(guī)則辦法，方便具體管理和具體作業(yè)。

3.2管理職能

外部環(huán)境和內(nèi)部因素的不斷發(fā)展辯護(hù)，也就帶來了為保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)二進(jìn)行的企業(yè)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的更新?lián)Q代。在企業(yè)整體組織結(jié)構(gòu)上，知識(shí)管理主導(dǎo)就要求企業(yè)員工高效率的獲取知識(shí)信息、共享知識(shí)成果，從而擁有強(qiáng)大的自我學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)能力來適應(yīng)內(nèi)部和外部環(huán)境條件的各種改變。知識(shí)管理主導(dǎo)的企業(yè)要得以生存和健康發(fā)展，就更加應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起隨時(shí)隨機(jī)徹底變革組織結(jié)構(gòu)的責(zé)任和職能。

3.3管理理念

相比于經(jīng)典的企業(yè)管理組織模式，管理權(quán)力大都由上級(jí)進(jìn)行控制和把握，一方面高度集權(quán)的管理模式能保障企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的穩(wěn)定性；另一方面，也降低了企業(yè)對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新。知識(shí)和信息在層層傳遞的過程中，由于管理者為了私利而采取隱瞞等手段，使得最終的信息和知識(shí)變的模糊，甚至失真，但是恰恰這些最能展現(xiàn)企業(yè)員工的價(jià)值觀以及經(jīng)營理念，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。

作者：黃麟 單位：成都師范學(xué)院

知識(shí)管理論文:高職印花技術(shù)隱性知識(shí)管理論文

一、課程傳統(tǒng)授課情況概述

傳統(tǒng)《印花技術(shù)及實(shí)訓(xùn)》課程首先注重對(duì)學(xué)生“知識(shí)目標(biāo)”的傳授，比如印花的定義、印花的方法和原理等等，而忽略了對(duì)學(xué)生“能力目標(biāo)”的培養(yǎng)；其次是僅以老師講課的水平來評(píng)價(jià)課程效果，學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦的機(jī)會(huì)相對(duì)較小；再次，雖然很多新的教學(xué)方法及教學(xué)手段都引進(jìn)了高職校園，但真正執(zhí)行起來仍然是換湯不換藥，遵循著老的一套方法；最后，也是最重要的一點(diǎn)，對(duì)于建立學(xué)生“自我學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)”的現(xiàn)代學(xué)習(xí)觀沒有很好地在課程學(xué)習(xí)過程中體現(xiàn)出來。

二、“工作過程系統(tǒng)化”的課程體系

高職院校學(xué)生的職業(yè)優(yōu)秀能力的欠缺是其被社會(huì)認(rèn)可的一大障礙之一。“工作過程系統(tǒng)化”的課程體系，主要培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，通過其職業(yè)性、開放性及實(shí)踐性原則幫助高職院校學(xué)生輕松邁入社會(huì)。

（一）課程設(shè)置依據(jù)

通過走訪企業(yè)、行業(yè)和召開專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)確定專業(yè)建設(shè)目標(biāo)是培養(yǎng)具有染整產(chǎn)品加工工藝設(shè)計(jì)、實(shí)施、調(diào)整，印染新產(chǎn)品開發(fā)、印染產(chǎn)品質(zhì)量控制、染整測配色、紡織品貿(mào)易及染料助劑檢測的高素質(zhì)技能型人才。基于工作過程系統(tǒng)化課程體系開發(fā)理念，根據(jù)實(shí)踐專家職業(yè)成長過程，由最初的一線操作工，經(jīng)過幾年職業(yè)生涯，職位升遷為企業(yè)高級(jí)管理人員，能力發(fā)展規(guī)律序化所經(jīng)歷的行動(dòng)領(lǐng)域，由實(shí)踐專家描述在升遷階段所需知識(shí)，形成學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。本專業(yè)實(shí)踐專家通過頭腦風(fēng)暴法，共分析、羅列出代表性工作任務(wù)30個(gè)，繼而歸納、提煉出典型工作任務(wù)4個(gè)。根據(jù)職業(yè)成長規(guī)律和學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律將企業(yè)實(shí)踐專家提煉出來的4個(gè)典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?門專業(yè)優(yōu)秀課程。其中，行動(dòng)領(lǐng)域典型工作任務(wù)“染整工藝實(shí)施”轉(zhuǎn)變?yōu)楹坝』夹g(shù)及實(shí)訓(xùn)”在內(nèi)的四門課程。由此可見：行動(dòng)領(lǐng)域典型工作任務(wù)“染整工藝實(shí)施”是本學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程設(shè)置的依據(jù)。

（二）課程設(shè)計(jì)

1.課程設(shè)計(jì)理念

本課程是以職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向來設(shè)計(jì)的，是工作過程系統(tǒng)化、情境化的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，按照過程分模塊對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行序化，強(qiáng)調(diào)對(duì)隱性知識(shí)，也就是過程性知識(shí)的獲取。

2.課程設(shè)計(jì)思路

本課程的設(shè)計(jì)思路是通過企業(yè)調(diào)研確定工作崗位；通過工作崗分析描述典型工作任務(wù)；根據(jù)典型工作任務(wù)要求確定課程學(xué)習(xí)目標(biāo)；根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)去進(jìn)行學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)、教學(xué)模式和教學(xué)方案設(shè)計(jì)、課程評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)等。

三、基于隱性知識(shí)管理的項(xiàng)目化課程組織與安排

戴士弘教授認(rèn)為，知識(shí)和能力之間是絕對(duì)不能等同起來的，而且它們之間存在一條很深的溝，填平這道溝只有一個(gè)根本性辦法，那就是“實(shí)訓(xùn)”。隱性知識(shí)在某種意義上相當(dāng)于在實(shí)訓(xùn)中“知道如何做”的知識(shí)。本課程教學(xué)內(nèi)容的確定與組織的基本思路是：通過企業(yè)調(diào)研，分析本課程企業(yè)工作崗位及其工作內(nèi)容，選取、序化教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境；并在每個(gè)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)和工作項(xiàng)目；通過理實(shí)一體化工作項(xiàng)目的實(shí)施完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)工作即學(xué)習(xí)的理念。

（一）教學(xué)內(nèi)容選取

本課程根據(jù)調(diào)研結(jié)果，確定了教學(xué)內(nèi)容，總課時(shí)54學(xué)時(shí)，針對(duì)學(xué)生對(duì)前導(dǎo)課程的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，由簡單到復(fù)雜依次學(xué)習(xí)印花基礎(chǔ)知識(shí)、直接印花技術(shù)、綜合印花技術(shù)及印花技術(shù)提升等四個(gè)模塊的知識(shí)。能力培養(yǎng)按先簡單后復(fù)雜的原則，前一個(gè)單元獲得的技能為后一個(gè)單元技能搭建了必要的階梯，后一個(gè)單元又在前一個(gè)單元的基礎(chǔ)上進(jìn)行技能訓(xùn)練的提升。

（二）教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施

本課程打破傳統(tǒng)的學(xué)科性課程體系，按企業(yè)崗位能力要求和印花產(chǎn)品的生產(chǎn)過程序化、組織學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)與工作項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與職業(yè)崗位工作任務(wù)的一致。課程實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)，要求以企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境為背景，因此，要以工廠訂單樣品為來樣，分析來樣的面料、質(zhì)量要求、助劑的選用，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行印花工藝設(shè)計(jì)，一般先發(fā)放任務(wù)書，讓學(xué)生利用課外時(shí)間查閱資料，對(duì)所要做的產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)，再由老師講解方法，并且?guī)煼督o學(xué)生看，并指出操作注意事項(xiàng)，然后學(xué)生學(xué)做，老師指導(dǎo)，通過教、學(xué)、做完成任務(wù)，教師將專業(yè)理論、工作對(duì)象、工具、工作方法、工作要求等工作過程融入教學(xué)全過程。課堂教學(xué)以模塊四（印花技術(shù)提升）中的項(xiàng)目2（印花工藝的制定）為例，在課程開始前，成立興趣小組，教師和小組長一起備課，上課前教師發(fā)放工作任務(wù)書，學(xué)生在接到老師布置的工作項(xiàng)目任務(wù)單后，小組成員在工作頁引導(dǎo)文引導(dǎo)下，通過老師的講授指導(dǎo)，查閱教材、專業(yè)書刊、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)等資料，獲取完成工作項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)和信息，并填寫工作頁相關(guān)欄目，為下一步控制工作計(jì)劃做好準(zhǔn)備；學(xué)生根據(jù)印花來樣以及工作項(xiàng)目任務(wù)單要求，獨(dú)自完成工藝設(shè)計(jì)、儀器設(shè)備選用、操作步驟設(shè)計(jì)等，完成工作計(jì)劃的制定，并填寫工作頁相關(guān)欄目；小組成員通過小組討論，最終確定工作實(shí)施計(jì)劃，并填寫工作頁相關(guān)欄目；小組成員在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行工作計(jì)劃的實(shí)施，完成工作任務(wù)或產(chǎn)品，并填寫工作頁相關(guān)欄目；小組成員對(duì)工作結(jié)果（任務(wù)數(shù)據(jù)或工作產(chǎn)品）進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，最終確定調(diào)整后工藝，并填寫工作頁相關(guān)欄目，完成項(xiàng)目報(bào)告；小組成員以PPT形式，匯報(bào)工作情況，展示工作成果，并進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；老師和其他小組成員根據(jù)該小組的工作情況和工作成果的質(zhì)量給予評(píng)價(jià)，各小組均展示，評(píng)價(jià)后，老師就本工作項(xiàng)目作最后的點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，完成本學(xué)習(xí)情境的教學(xué)。

（三）教學(xué)模式、方法和手段

1.教學(xué)模式

本課程采用以典型產(chǎn)品或任務(wù)為載體，采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目導(dǎo)向”法教學(xué)。本課程在每個(gè)學(xué)習(xí)情境中設(shè)計(jì)一個(gè)或幾個(gè)典型學(xué)習(xí)任務(wù)，每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的工作項(xiàng)目，通過“理實(shí)一體化”工作項(xiàng)目的實(shí)施完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在實(shí)施工作項(xiàng)目時(shí)，首先隨機(jī)將學(xué)生分成工作小組，每組3-4人，并在老師設(shè)計(jì)的項(xiàng)目工作頁的引導(dǎo)下，按“任務(wù)驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目導(dǎo)向”的“六步法”進(jìn)行工作，即從資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查和評(píng)估完成整個(gè)教學(xué)過程。

2.教學(xué)方法

本課程總體上采用的是項(xiàng)目化“六步法”教學(xué)，但在每一步具體實(shí)施過程中，由于學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式的不同，又分別運(yùn)用案例引導(dǎo)、閱讀探究、小組討論、團(tuán)隊(duì)合作、角色模擬、理實(shí)一體、學(xué)做合一等多種教學(xué)方法。

3.教學(xué)手段

（1）多媒體教學(xué)課件的應(yīng)用

借助于多媒體教學(xué)課件輔助教學(xué)，將靜態(tài)的變?yōu)閯?dòng)態(tài)的，平面的變?yōu)榱Ⅲw的，抽象的變?yōu)榫唧w的，微觀的變?yōu)橹庇^的，幫助學(xué)生理解和掌握。

（2）專業(yè)機(jī)房的應(yīng)用

本專業(yè)機(jī)房配有先進(jìn)的電腦分色制版軟件，可實(shí)現(xiàn)圖案的掃描輸入，圖案的分色、圖案的修改、圖案的排版、黑白稿的打印輸出等功能，完成電腦分色制感光底稿的目的，為本課程印花制版的現(xiàn)代化教學(xué)提供了極大的便利。

（3）現(xiàn)代化先進(jìn)儀器、設(shè)備的應(yīng)用

本專業(yè)實(shí)訓(xùn)室配有多種先進(jìn)的印花產(chǎn)品加工設(shè)備和印花產(chǎn)品質(zhì)量檢測設(shè)備，為本課程印花產(chǎn)品工藝實(shí)施和印花產(chǎn)品質(zhì)量檢測的現(xiàn)代化教學(xué)提供了極大的便利。

（4）現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用

本課程網(wǎng)站、學(xué)校數(shù)字化學(xué)習(xí)中心和國內(nèi)有關(guān)專業(yè)網(wǎng)站為學(xué)生學(xué)習(xí)提供了便利。

（四）課程考評(píng)方法

《印花技術(shù)及實(shí)訓(xùn)》這門課程的考核采用校內(nèi)考核與社會(huì)化職業(yè)技能鑒定相結(jié)合的考核方式。鑒于本課程除了有相關(guān)理論外，還涉及實(shí)訓(xùn)，采用教、學(xué)、做一體的教學(xué)方法，在考核評(píng)價(jià)中，不能拘泥于常規(guī)實(shí)訓(xùn)報(bào)告、實(shí)訓(xùn)總結(jié)等對(duì)顯性知識(shí)的考核方式，在這里，從隱性知識(shí)管理的角度，教師還應(yīng)該加入更多新的考核方法，比如反思札記、實(shí)訓(xùn)敘事、逸事記錄等分析學(xué)生的隱性知識(shí)對(duì)于他們理解和解決問題的影響，本課程的總評(píng)成績包括兩部分內(nèi)容：校內(nèi)考核和職業(yè)技能鑒定，其中，校內(nèi)考核重在過程考核，占總評(píng)成績的50%，包括學(xué)習(xí)態(tài)度（20%）、實(shí)訓(xùn)報(bào)告（15%）、實(shí)訓(xùn)敘事（15%）、反思札記（20%）、期末成績（30%）等；社會(huì)化考核以學(xué)生通過印花制版工職業(yè)技能鑒定為依據(jù)，技能鑒定成績占總評(píng)成績的50%.

四、課程改革初見成效

（一）重點(diǎn)突出課程目標(biāo)中的能力目標(biāo)

在高職院校中，我們應(yīng)該首先注重“知識(shí)的應(yīng)用”，并不是知識(shí)體系。職業(yè)教育的課程目標(biāo)就是要培養(yǎng)學(xué)生具有解決實(shí)際問題的綜合能力。在課程標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中，重點(diǎn)突出課程目標(biāo)中的能力目標(biāo)，即學(xué)生通過學(xué)習(xí)“會(huì)××，能××”的目標(biāo)。

（二）課程效果的評(píng)價(jià)以學(xué)生為主體

教師在教學(xué)過程中從直觀實(shí)例出發(fā)，按照初學(xué)者的認(rèn)知規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生興趣，會(huì)站在初學(xué)者的立場上對(duì)待學(xué)生。初學(xué)者對(duì)于知識(shí)的積累應(yīng)該是從具體到抽象，從定性到定量，從感性到理性逐步深化。教師在課堂上努力實(shí)現(xiàn)真正的互動(dòng)，這種互動(dòng)不是簡單地讓學(xué)生起立答題，而是給學(xué)生真正的任務(wù)，讓學(xué)生在完成任務(wù)的過程中鍛煉能力、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而形成和自己經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的隱性知識(shí)。

（三）對(duì)教師的專業(yè)發(fā)展具有促進(jìn)作用

基于隱性知識(shí)管理的項(xiàng)目化課程教學(xué)改革促進(jìn)了教師的專業(yè)發(fā)展。所謂教無定法，只要學(xué)生有興趣，能主動(dòng)參與，在能力上有提高，使用各種模式都是可以的，不限制唯一的教學(xué)模式。教師的隱性知識(shí)可以通過內(nèi)化和外化的形式被學(xué)生感知。學(xué)生在潛移默化中獲得教師的隱性知識(shí)，在良性隱性知識(shí)的影響下形成適合自己的思維方式和價(jià)值觀；同時(shí)，教師也在與學(xué)生的交往中，產(chǎn)生新的教育模式，從而促使自己更新已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方式，提高自己的教學(xué)水平。

（四）使學(xué)生增強(qiáng)了培養(yǎng)“自我學(xué)習(xí)能力”的信心

通過精心設(shè)計(jì)的項(xiàng)目教學(xué)，為學(xué)生自主獲取隱性知識(shí)創(chuàng)造條件，使學(xué)生的優(yōu)秀職業(yè)能力得到形成和培養(yǎng)。高職學(xué)生畢業(yè)后入行快，上崗競爭優(yōu)勢(shì)明顯，但是基本功欠缺，隨著技術(shù)的不斷更新，需要在工作崗位上自我學(xué)習(xí)時(shí)，就有可能不如別人。在課程改革過程中，制定合理的激勵(lì)體制，不但注重顯性知識(shí)，更加注重高職學(xué)生隱性知識(shí)的獲取，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)積極性，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。使高職學(xué)生的知識(shí)不但“好用”，而且“經(jīng)用”。這樣才能不斷進(jìn)步，才能在自己的行業(yè)領(lǐng)域中永遠(yuǎn)走在前面。

五、《印花技術(shù)及實(shí)訓(xùn)》課程需要繼續(xù)改進(jìn)的方面

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)“雙師型”師資隊(duì)伍的建設(shè)

基于隱性知識(shí)管理的項(xiàng)目化課程教學(xué)更加注重對(duì)隱性知識(shí)的傳遞，職業(yè)教育對(duì)教師在實(shí)踐方面具有很高的要求。“雙師型”是職業(yè)教育對(duì)教師的基本要求。進(jìn)一步加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)重點(diǎn)在如何使教師的隱性知識(shí)顯性化以及怎樣達(dá)到隱性知識(shí)共享的最大化。可以嘗試組織教師參加國內(nèi)外培訓(xùn)、下企業(yè)掛職鍛煉、組織本校（或本專業(yè)）的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)介紹或者組織教師教學(xué)競賽等方式來實(shí)現(xiàn)教師隱性知識(shí)的有效共享。在這一方面，也需要學(xué)院建立一定的激勵(lì)保障措施，來推進(jìn)這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

（二）讓高職學(xué)生更加堅(jiān)定“終身學(xué)習(xí)，學(xué)以致用”的科學(xué)學(xué)習(xí)觀

通過有效地隱性知識(shí)顯性化途徑，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，在《印花技術(shù)及實(shí)訓(xùn)》這門課程中，學(xué)生掌握了很多常用的印花方法，比如平網(wǎng)印花、圓網(wǎng)印花等，但隨著時(shí)代的發(fā)展，新的印花方法也在不斷地出現(xiàn)，比如轉(zhuǎn)移印花、數(shù)碼印花等，我們要讓高職學(xué)生在自己動(dòng)手參與實(shí)踐解決實(shí)際問題的過程中，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，這樣的學(xué)習(xí)方法以后可以用在工作、生活的各個(gè)方面，因?yàn)槭菍W(xué)生自己通過實(shí)踐總結(jié)出來的最適合自己的學(xué)習(xí)方法，從而，更加堅(jiān)定學(xué)生終身學(xué)習(xí)的信念，促進(jìn)高職學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

作者：曾春梅 賈高鵬 單位：鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 鹽城工學(xué)院

知識(shí)管理論文:圖書館資源與知識(shí)管理論文

一、圖書館資源

資源是指社會(huì)生活、生產(chǎn)中可供使用的物資或者是能源，主要包括土地、水、礦物等自然物，且具有一定規(guī)模。或者說，資源就是指自然界和人類社會(huì)中一切可以用以創(chuàng)造物資財(cái)富和精神財(cái)富的具有一定數(shù)量規(guī)模的客觀存在物。圖書館學(xué)理論界對(duì)于圖書館的要素認(rèn)識(shí)，經(jīng)歷了一個(gè)由少到多，由籠統(tǒng)到具體的發(fā)展過程。1927年圖書館學(xué)家杜定友先生提出了圖書館的設(shè)立要有三大要素。到1957年，劉國鈞先生將圖書館的要素定義擴(kuò)展到五個(gè)，即讀者、圖書、領(lǐng)導(dǎo)和干部、工作方法、建筑和設(shè)備。進(jìn)入信息社會(huì)后，現(xiàn)代圖書館還有第六要素，就是圖書館服務(wù)。圖書館的資源是社會(huì)用以提供圖書館服務(wù)的物品的總稱。圖書館資源無疑必須被包含在圖書館要素中，但并非所有圖書館要素都是圖書館資源。在圖書館六大要素中，圖書館服務(wù)是圖書館活動(dòng)的目的，而讀者是服務(wù)的對(duì)象，是使用圖書館資源與服務(wù)的客體。本文研究的是圖書館如何通過建立或改變自己的服務(wù)政策，來實(shí)現(xiàn)信息資源的充分開發(fā)。綜上所述，在圖書館六要素中，只有“圖書館文獻(xiàn)信息資源”“圖書館員工”“圖書館建筑設(shè)備”屬于圖書館資源，“圖書館服務(wù)”“讀者”不屬于圖書館資源，以下是對(duì)圖書館資源在圖書館活動(dòng)中的作用做一下簡要的概括。

1.圖書館文獻(xiàn)信息資源。

圖書館活動(dòng)的基礎(chǔ)就是文獻(xiàn)信息資源。圖書館業(yè)務(wù)工作的全過程就是圍繞文獻(xiàn)信息資源展開。具體的流程就是收集、處理、保存和利用這些文獻(xiàn)信息資源。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，圖書館文獻(xiàn)信息資源的類型也在逐步的增加。具體的類型有：紙質(zhì)書刊資料、書信手稿等非正式出版物、磁盤光盤出版物、館藏書目數(shù)據(jù)、自有數(shù)字化文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫紙質(zhì)書刊資料等。另外，部分因特網(wǎng)上可訪問的數(shù)字資源圖書館通過下載、轉(zhuǎn)載、鏈接，使這些資源變得有序，也就變成了圖書館文獻(xiàn)信息資源。

2.圖書館人力資源。

在近現(xiàn)代圖書館發(fā)展史上，圖書館工作人員早年的活動(dòng)重點(diǎn)是通過對(duì)書刊的收集、處理、保存，來實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)的有序化。進(jìn)入信息時(shí)代后，圖書館的工作重點(diǎn)傾向于服務(wù)，也就是說，轉(zhuǎn)向依托圖書館資源的服務(wù)。圖書館員工有三類：（1）圖書館管理人員。這類人員一般是具有圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的高級(jí)人才。他們雖然不直接從事圖書館的業(yè)務(wù)活動(dòng)，但是能夠決定圖書館的發(fā)展方向，制定圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略，合理地分配資源，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量與效率。（2）圖書館專業(yè)人員。這類人員一般受過正規(guī)圖書館學(xué)專業(yè)教育，他們對(duì)圖書館的使命和優(yōu)秀價(jià)值有透徹的理解，能夠通過專門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，使圖書館所收藏的知識(shí)和信息形成信息服務(wù)的能力，他們的業(yè)務(wù)能力直接決定了圖書館服務(wù)的優(yōu)劣。（3）圖書館輔助人員。現(xiàn)代化的圖書館是一個(gè)需要大量資金和設(shè)備支撐的大系統(tǒng)。圖書館除了需要專業(yè)的人員外，還需要專門的管理設(shè)備、資金、計(jì)算機(jī)的人員。除此之外，還需要清潔、保安等勤雜人員。以上所述人員，構(gòu)成了圖書館員工的重要資源。

3.圖書館建筑與設(shè)備資源。

所謂的圖書館建筑，就是為圖書館服務(wù)所提供的固定的場所。圖書館建筑是為了體現(xiàn)圖書館存在的重要標(biāo)志，所以它的地理位置通常在交通便捷的中心城區(qū)。現(xiàn)代圖書館建筑可分為以下幾部分：提供讀者書刊外借、閱覽和咨詢的場所，提供收藏保存文獻(xiàn)信息的存儲(chǔ)場所，提供讀者娛樂休閑的服務(wù)場所，提供圖書館計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理和水電設(shè)備管理的技術(shù)設(shè)備運(yùn)行場所等等。圖書館建筑的建造花費(fèi)巨大，而其本身就是圖書館的極為重要的資源。圖書館的設(shè)備資源包括：計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及相關(guān)的外圍設(shè)備，圖書防盜設(shè)備，文獻(xiàn)數(shù)字化加工與復(fù)制設(shè)備，自助借還設(shè)備，書架、閱覽桌椅、辦公家具設(shè)備等其他設(shè)備。這些設(shè)備大多數(shù)直接用于圖書館的讀者服務(wù)，是圖書館活動(dòng)中不可缺少的服務(wù)資源。

二、信息資源建設(shè)的原則

個(gè)體圖書館信息資源建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：

1.實(shí)用性的原則。

也就是說有目的有針對(duì)性的從圖書館實(shí)際出發(fā)，選擇、收集、組織和管理信息資源，最大限度地符合辦館宗旨并滿足用戶的需求。

2.系統(tǒng)性的原則。

也就是說保持內(nèi)容的完整和學(xué)科之間的內(nèi)在聯(lián)系，形成內(nèi)容連貫、比例恰當(dāng)?shù)耐暾w系。

3.分工協(xié)調(diào)的原則。

也就是說各圖書館之間，從大局出發(fā)，科學(xué)布局、資源共享、互相協(xié)作，建立有特色的專業(yè)圖書館，并形成各具專長的圖書館群。

4.發(fā)展與剔除的原則。

也就是說圖書館對(duì)館藏信息資源的剔舊與更新。只有這樣信息資源體系才能合理，才能適應(yīng)用戶的需求。

5.經(jīng)濟(jì)性的原則。

也就是說合理的利用有限的經(jīng)費(fèi)，并使之發(fā)揮最大的效益，“為讀者找好書，為好書找讀者”。

6.思想性的原則。

也就是說選擇文獻(xiàn)應(yīng)該考慮其所帶有的編著者、出版者和發(fā)行者特定的世界觀、人生觀、道德觀等等，使圖書館不但適應(yīng)社會(huì)需求，而且還代表社會(huì)的發(fā)展變化。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，我們不但仍應(yīng)遵循上述原則，同時(shí)還應(yīng)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、知識(shí)化的新要求，遵循下列要求：共享性的原則。資源共享是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)的主要特征，只有實(shí)現(xiàn)資源共享才能滿足用戶的需求，體現(xiàn)出“大眾公平地獲取知識(shí)信息”的理念。也是信息時(shí)代圖書館生存發(fā)展的決定性因素之一。特色性的原則。也就是說在激烈的市場競爭中為了贏得更多的用戶和市場，個(gè)體圖書館建設(shè)應(yīng)遵循有特色、有重點(diǎn)、專門化的信息資源體系。合法性的原則。也就是說遵循知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律規(guī)定。我們要做到：從正規(guī)渠道選購正版的信息資源，拒絕盜版的信息資源；合理使用館藏信息資源；注意虛擬館藏建設(shè)的合法性，主要是館藏?cái)?shù)字化中的法律許可問題。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息資源建設(shè)途徑

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館藏資源載體呈現(xiàn)多元化

但是傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)信息建設(shè)仍居中心位置，不能忽視；印刷型文獻(xiàn)的采集要根據(jù)本地區(qū)的特點(diǎn)和本館的性質(zhì)與用戶的需求，審定文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的方向，集中有限的經(jīng)費(fèi)用于重要的印刷文獻(xiàn)的購置，突出專業(yè)化和特色資源。

2.首先購置如清華大學(xué)的中國期刊全文數(shù)據(jù)庫等權(quán)威性數(shù)據(jù)庫的許可權(quán)。

這些是做好傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館銜接的重要工作，并加強(qiáng)商業(yè)化數(shù)據(jù)庫的采集與入藏，和對(duì)大學(xué)商業(yè)化光盤文獻(xiàn)、數(shù)字型文獻(xiàn)的采集和入藏。

3.圖書館要實(shí)現(xiàn)共建共享的重要工作任務(wù)是做好特色館藏轉(zhuǎn)化為數(shù)字化資源的工作。

只有對(duì)原有文獻(xiàn)數(shù)字化才能變傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。實(shí)施這一工作要依本館擁有的優(yōu)勢(shì)和本館用戶需求，把握原則性、前瞻性、效益性，先易后難地分步實(shí)施；要堅(jiān)持高起點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化，盡可能選擇與國際互聯(lián)網(wǎng)接軌的技術(shù)，以便聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)共建共享。

4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息已成為最大的信息資源載體。

目前，全世界約有40多億公共頁面以及6500多億深層網(wǎng)絡(luò)頁面，用220多種語言寫成，為廣大用戶使用。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的動(dòng)態(tài)性、極易破壞性和大量的信息垃圾，使得整理加工工作十分迫切。因此，應(yīng)選擇可信度高、系統(tǒng)性與穩(wěn)定性好、符合本館信息資源建設(shè)要求的有價(jià)值的網(wǎng)站作固定信息源。

四、信息資源的共知共建共享

對(duì)信息資源的共同了解和認(rèn)識(shí)、共同看法和建設(shè)以及共同利用，就是信息資源的共建共享。它們是一個(gè)相互聯(lián)系、不可分割的整體。

1.時(shí)展的必然性。

如今的世界處在一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，在這樣一個(gè)時(shí)代里，每個(gè)文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)，從產(chǎn)生的那天起就已經(jīng)處在世界圖書館體系中，還要與世界出版體系和學(xué)術(shù)交流體系發(fā)生聯(lián)系，并進(jìn)行協(xié)助、融合，才能夠促進(jìn)本土的信息資源的開發(fā)與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，推動(dòng)本地的信息資源共治共建共享的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)。

2.圖書情報(bào)工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。

隨著信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來，每個(gè)人都希望能夠在一定的范圍內(nèi)最大限度地利用信息資源。以“用戶至上、讀者第一”為宗旨的圖書館，只有通過協(xié)調(diào)信息資源在時(shí)效、區(qū)域、部門、數(shù)量上的分布，才能使信息資源的布局更加合理，從而最大限度地發(fā)揮信息資源的作用，并滿足用戶的需求。信息資源共享因此而產(chǎn)生。

3.實(shí)踐發(fā)展的必然結(jié)果。

在信息時(shí)代，建立一個(gè)又大又全的圖書館是不切實(shí)際的。只有走協(xié)調(diào)發(fā)展、分工協(xié)作的共知、共建、共享的道路才是有前途的。從國際圖書情報(bào)領(lǐng)域看，人們已經(jīng)走過了一條從館際互借和藏書分工協(xié)調(diào)到書目控制，再到館際合作組織的建立與發(fā)展的道路，即信息資源共知共建共享經(jīng)歷了一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過程。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，一些圖書館協(xié)作體開始利用聯(lián)機(jī)技術(shù)繼續(xù)編目資源共享的嘗試，書目利用共同體由此產(chǎn)生。多年后實(shí)踐證明：以圖書館聯(lián)盟為代表的館際合作組織是圖書館之間高效率、低成本地實(shí)現(xiàn)資源共知共建共享的有效組織形式，而資源共享的理念又是這些館際合作組織建立的最初動(dòng)因和思想指導(dǎo)。

五、結(jié)語

綜上所述，圖書館是一個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館服務(wù)以圖書館資源為支撐，如圖書館的文獻(xiàn)資源、數(shù)字信息資源、空間資源、設(shè)備資源、人力資源、智力資源等。信息資源建設(shè)是圖書館的基礎(chǔ)工作。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不管圖書館發(fā)生了多么大的變化，圖書館的信息資源建設(shè)的重要性都不會(huì)改變，而且會(huì)因其內(nèi)涵的豐富變得更為重要。

作者：朱鳳娟 單位：牡丹江師范學(xué)院審計(jì)處

知識(shí)管理論文:高校輔導(dǎo)員知識(shí)管理論文

1知識(shí)管理的內(nèi)涵與方法

知識(shí)是主體對(duì)主客觀事物屬性與關(guān)系的反映，是結(jié)構(gòu)化了的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值和相關(guān)信息的融合。一般而言，可以將知識(shí)根據(jù)其屬性分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)（TacitKnowl-edge）主要指利用文字、圖片、聲音、影像等載體進(jìn)行記錄的數(shù)據(jù)、信息，易于學(xué)習(xí)和傳播，是客觀知識(shí)。而隱性知識(shí)（ExplicitKnowledge）則根植于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和頭腦之中，是高度個(gè)性化、難以格式化的，被認(rèn)為是主觀知識(shí)，包括了技術(shù)訣竅、分析能力、經(jīng)驗(yàn)和閱歷、價(jià)值觀念、創(chuàng)意思維等等。在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)已越來越成為財(cái)富、資產(chǎn)等的重要獲取來源，組織和個(gè)人的最重要任務(wù)就是對(duì)知識(shí)的獲取和管理。正是基于這樣的時(shí)代背景，知識(shí)管理（KnowledgeManagement）這一概念應(yīng)運(yùn)而生。在國內(nèi)外長期的理論研究和企業(yè)實(shí)踐中，可以從狹義與廣義兩個(gè)維度對(duì)知識(shí)管理加以解釋。狹義的知識(shí)管理主要指對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識(shí)管理則包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過程的管理。由于隱性知識(shí)的自身特點(diǎn)，較難交流和被他人學(xué)習(xí)，因此對(duì)于隱性知識(shí)進(jìn)行發(fā)掘、交流、共享和創(chuàng)新，促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化也就成為了知識(shí)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，國內(nèi)外學(xué)者有不同的認(rèn)識(shí)，其主要方法集中在五個(gè)方面。其一是明確知識(shí)管理的目的與框架。即明確要在組織中實(shí)施知識(shí)管理，全力樹立組織成員的知識(shí)交流意識(shí)，激發(fā)他們的創(chuàng)新、學(xué)習(xí)意識(shí)，并探索建立一套完備的考核制度和評(píng)估體系。其二是構(gòu)建支持知識(shí)管理的團(tuán)隊(duì)組織。即要設(shè)立組織的知識(shí)主管（CKO），按照不同知識(shí)領(lǐng)域組建跨部門的知識(shí)團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行橫向交流，分享最新知識(shí)，獲取和創(chuàng)新觀點(diǎn)，提高組織的知識(shí)更新活力。其三是建立組織的知識(shí)庫。即把企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)資源分門別類，給予提煉和升華，形成組織的知識(shí)庫，并同時(shí)建立知識(shí)庫更新制度、資源共享制度等。其四是運(yùn)用支撐知識(shí)管理的信息技術(shù)。即大力在組織內(nèi)部推行互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云端存儲(chǔ)技術(shù)等，以此建立知識(shí)管理、共享、傳遞的信息網(wǎng)絡(luò)，提高知識(shí)管理的便捷性。最后是營造一種知識(shí)共享文化氛圍。即在組織內(nèi)部倡導(dǎo)成員的開放式交流、互動(dòng)式學(xué)習(xí)，尤其對(duì)于知識(shí)密集型組織要推動(dòng)成員進(jìn)行相互間的知識(shí)共享，并把這種開放、互動(dòng)、共享的精神上升為企業(yè)的優(yōu)秀理念和經(jīng)營文化。

2知識(shí)管理是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的新要求

加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作水平，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，需要高水準(zhǔn)的輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍。以知識(shí)管理理論促進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，能夠有效彌補(bǔ)當(dāng)前高校學(xué)生教育管理領(lǐng)域中專業(yè)隊(duì)伍配置不足量、結(jié)構(gòu)單一、連續(xù)性不強(qiáng)、發(fā)展出口狹小等問題，有利于提高輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平，意義重大，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

2.1知識(shí)管理是提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍自身知識(shí)水平的有效路徑

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生思想政治教育的主要組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，這對(duì)于輔導(dǎo)員的自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平都提出了很高的要求。在縱向上，包括思想政治教育、心理健康、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、班級(jí)建設(shè)、學(xué)生黨建等各領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)；在橫向上涉及管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、組織行為學(xué)等諸多學(xué)科，都要求深入了解，能夠掌握。在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中實(shí)施知識(shí)管理，可以促進(jìn)輔導(dǎo)員組成知識(shí)分享的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，集合不同專業(yè)背景、不同任職領(lǐng)域、不同工作年限、不同發(fā)展方向的輔導(dǎo)員，有效進(jìn)行知識(shí)共享，激發(fā)知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力，不斷完成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升知識(shí)水平。實(shí)施知識(shí)管理，還可以促進(jìn)優(yōu)秀輔導(dǎo)員將積累的豐富工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)化編碼，將這些以工作經(jīng)驗(yàn)、判斷力、創(chuàng)意、價(jià)值觀念等為主的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，供其他輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)、應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源共享。同時(shí)，實(shí)施知識(shí)管理符合當(dāng)今時(shí)代知識(shí)爆炸式增長的客觀要求，能夠促進(jìn)輔導(dǎo)員根據(jù)時(shí)代變遷，不斷吸收最新的知識(shí)資源，將自身打造成為與時(shí)俱進(jìn)的開放性系統(tǒng)，從而加速自身知識(shí)更新?lián)Q代周期，提高工作的針對(duì)性、有效性和科學(xué)性。

2.2知識(shí)管理是促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)保障

輔導(dǎo)員專業(yè)化是指以提高思想政治教育成效為目標(biāo)，以教育專業(yè)性、科學(xué)性為要求，以角色的穩(wěn)定性和長期性為特征，使輔導(dǎo)員作為教師隊(duì)伍的組成部分，逐步走向?qū)ｉT職業(yè)和特定專業(yè)的發(fā)展過程。這種輔導(dǎo)員成長為具有一定理論背景的職業(yè)化專家的過程，伴隨著輔導(dǎo)員不斷強(qiáng)化自身知識(shí)學(xué)習(xí)和積淀的過程。因此，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中大力實(shí)施知識(shí)管理，可以通過知識(shí)的識(shí)別、獲取、開發(fā)、使用、存儲(chǔ)和交流，促進(jìn)輔導(dǎo)員針對(duì)某一領(lǐng)域，結(jié)成研究型團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行深入探討，從而產(chǎn)生科學(xué)化的理論成果，構(gòu)建系統(tǒng)的工作理論架構(gòu)，克服以往輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)化、淺表化的弊端。同時(shí)，實(shí)施知識(shí)管理，還可以通過構(gòu)建輔導(dǎo)員相互聯(lián)系的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系，促進(jìn)輔導(dǎo)員持續(xù)進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，推動(dòng)輔導(dǎo)員在理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)事實(shí)知識(shí)（know—what）、原理知識(shí)（know—why）、技能知識(shí)（know—how）和人力知識(shí)（know—who）的有效融合。從而從事務(wù)型、管制型的工作模式中脫離出來，把時(shí)間和精力集中到提高學(xué)生思想政治教育的科學(xué)性上，實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展的專業(yè)化和專家化。

2.3知識(shí)管理是增強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)人才培養(yǎng)能力的必然要求

知識(shí)的載體是人。知識(shí)管理是基于人的發(fā)展，體現(xiàn)著以人為本的優(yōu)秀思想。而高等學(xué)校的首要職能就是人才培養(yǎng)，尤其是高素質(zhì)人才的孕育。從知識(shí)論上講，人才培養(yǎng)就是科學(xué)文化知識(shí)傳遞并內(nèi)化為學(xué)生能力的過程。因此，知識(shí)管理與高等學(xué)校人才培養(yǎng)之間具有重要的聯(lián)系。當(dāng)前，隨著時(shí)代的發(fā)展，激烈的競爭環(huán)境對(duì)于高校人才培養(yǎng)提出了更高的要求。同時(shí)，新時(shí)期的大學(xué)生思想獨(dú)立、個(gè)性張揚(yáng)、價(jià)值取向多元、對(duì)知識(shí)的獲取能力也更強(qiáng)，頻率也更快，這為高校人才培養(yǎng)提出了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這樣的大背景下，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍實(shí)施知識(shí)管理，能夠促進(jìn)輔導(dǎo)員在工作中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的開放和可持續(xù)循環(huán)，提高輔導(dǎo)員的知識(shí)獲取能力、知識(shí)轉(zhuǎn)換能力、知識(shí)應(yīng)用能力和知識(shí)創(chuàng)造能力，構(gòu)建一條閉合回路的“知識(shí)鏈”。然后，以“知識(shí)鏈”為源動(dòng)力，在對(duì)各類知識(shí)理論充分學(xué)習(xí)吸收的基礎(chǔ)上，有效優(yōu)化輔導(dǎo)員工作的管理模式，拓展工作的內(nèi)涵和路徑，更好地適應(yīng)現(xiàn)代教育趨勢(shì)。最終，以此助力高校人才培養(yǎng)過程中所碰到的新情況、新問題，全面提升高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平。

2.4知識(shí)管理是克服輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠感的有效方式

職業(yè)倦怠是指工作者長期處于巨大工作壓力和角色沖突下所表現(xiàn)出的一種極端心理反應(yīng)。高校輔導(dǎo)員從事學(xué)生工作，負(fù)責(zé)學(xué)生教育、管理與服務(wù)，在各種工作壓力和角色沖突下，面臨較大的心理壓力，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。其表現(xiàn)主要體現(xiàn)為工作情緒衰竭，熱情和動(dòng)力不足；對(duì)待作為教育對(duì)象的學(xué)生去個(gè)性化，心態(tài)冷漠；工作的滿意度和成就感降低等三個(gè)方面。在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中實(shí)施知識(shí)管理，可以有效將輔導(dǎo)員從“事務(wù)管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)工作者”，提升輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性、效率性，有效減少工作中的無用功環(huán)節(jié)，從而降低輔導(dǎo)員工作的壓力感。并可通過連續(xù)無間斷的創(chuàng)新，降低其自身的疲勞感，有效緩解輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。同時(shí)，通過實(shí)施知識(shí)管理，還可以促進(jìn)輔導(dǎo)員走上專業(yè)化、專家化的發(fā)展路徑，打造具有一定縱深的職業(yè)發(fā)展通道，提高其工作成果的價(jià)值度，強(qiáng)化輔導(dǎo)員工作的成就感，降低其職業(yè)倦怠情緒。

3基于知識(shí)管理的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)路徑

以知識(shí)管理為導(dǎo)引建設(shè)高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，必須在遵循高等教育發(fā)展目標(biāo)和規(guī)律的前提下，積極應(yīng)用知識(shí)管理的相關(guān)理論、技術(shù)和方法，創(chuàng)造有利于知識(shí)傳播、分享、創(chuàng)新的體制和氛圍，挖掘輔導(dǎo)員自身知識(shí)潛能，增值工作中的智力資本因素，以此更好地為服務(wù)高校人才培養(yǎng)大局而貢獻(xiàn)力量。

3.1建立輔導(dǎo)員知識(shí)管理的相關(guān)機(jī)構(gòu)和技術(shù)基礎(chǔ)

在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中實(shí)施知識(shí)管理，首先要建立有利于知識(shí)資本高效運(yùn)行的系統(tǒng)架構(gòu)，引導(dǎo)輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)從簡單事務(wù)型工作人員向知識(shí)集約型工作人員的轉(zhuǎn)變和突破。為此，一是要在建立輔導(dǎo)員知識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。在學(xué)校層面，可以由校學(xué)生工作部門牽頭，設(shè)立專門崗位，承擔(dān)知識(shí)管理專員（CKO）的職能，協(xié)調(diào)全校輔導(dǎo)員知識(shí)管理工作的開展。在學(xué)院層面，可以設(shè)立兼職知識(shí)管理負(fù)責(zé)人，和學(xué)校對(duì)接，從而形成學(xué)校、學(xué)院一體化的知識(shí)管理組織運(yùn)行體系。二是要打造知識(shí)管理的相關(guān)技術(shù)支持基礎(chǔ)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立輔導(dǎo)員共同參與的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)分享體系。積極利用最新的云端傳輸技術(shù)，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作知識(shí)的實(shí)時(shí)快速存儲(chǔ)和共享。充分開發(fā)和升級(jí)現(xiàn)行學(xué)生事務(wù)管理信息系統(tǒng)，在傳統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，借力高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源庫，建立涉及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)輔導(dǎo)員工作知識(shí)的專題數(shù)據(jù)庫。有一定條件的高校，還可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立不同學(xué)校之間的校際輔導(dǎo)員知識(shí)分享平臺(tái)，定期上傳資料，促進(jìn)工作交流和知識(shí)共享。

3.2建立輔導(dǎo)員工作高效訪問和共享的知識(shí)庫

所謂輔導(dǎo)員工作“知識(shí)庫”，是指基于知識(shí)管理的理論，將輔導(dǎo)員工作過程中積累的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行及時(shí)梳理而組建的知識(shí)空間，以此來減少未來工作過程中的學(xué)習(xí)曲線，提高工作效率。建立輔導(dǎo)員工作知識(shí)庫，可以有效促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次更新?lián)Q代，提高輔導(dǎo)員工作的時(shí)代性和科學(xué)性。為此，一是要整合輔導(dǎo)員工作知識(shí)資源，將輔導(dǎo)員工作過程中理論層面的顯性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)層面的隱性知識(shí)加以歸納分類，進(jìn)行集中整合。并且建立的工作知識(shí)庫要有智能篩選和查找功能，方便輔導(dǎo)員進(jìn)行檢索學(xué)習(xí)。學(xué)校要給予一定的經(jīng)費(fèi)支持，保證知識(shí)庫建立的技術(shù)支持和物質(zhì)基礎(chǔ)。二是要積極整合境外數(shù)據(jù)資源。在有效收集國內(nèi)輔導(dǎo)員工作知識(shí)的基礎(chǔ)上，指派專人定期查閱歐美、日本、臺(tái)灣、香港等國家和地區(qū)的學(xué)生教育、心理健康、事務(wù)管理等方面的最近研究成果，加以翻譯、摘要，導(dǎo)入知識(shí)庫中，供輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)、分享、交流。三是要建立輔導(dǎo)員知識(shí)庫和手機(jī)的同步功能，探索知識(shí)庫信息的自動(dòng)訂閱、集中推送、工作圈分享等功能。尤其是要在國家和地區(qū)層面建立跨區(qū)域、跨行業(yè)背景、跨辦學(xué)層次之間高校的輔導(dǎo)員工作“知識(shí)庫聯(lián)盟”，實(shí)現(xiàn)資源的有效共享，拓展輔導(dǎo)員工作知識(shí)庫的外部空間。這里需要指出的是，在建立輔導(dǎo)員知識(shí)庫，進(jìn)行知識(shí)分享的同時(shí)，必須要高度重視保護(hù)知識(shí)庫的個(gè)人“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，從而保護(hù)輔導(dǎo)員積累、創(chuàng)新理論知識(shí)體系的積極性。

3.3促進(jìn)輔導(dǎo)員積極開展隱性知識(shí)分享

進(jìn)行有效的知識(shí)共享是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的前提。對(duì)于組織來說，顯性知識(shí)顯然不可能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)，組織的優(yōu)秀能力建立在隱性知識(shí)基礎(chǔ)之上，所以知識(shí)管理的優(yōu)秀內(nèi)涵是發(fā)掘組織成員頭腦中的隱性知識(shí)。然而輔導(dǎo)員工作的隱性知識(shí)往往表現(xiàn)為個(gè)人技巧、魅力和經(jīng)驗(yàn)等，根植于輔導(dǎo)員的價(jià)值觀念和行為經(jīng)驗(yàn)之中，不易被編碼和識(shí)別，更不易被有效表達(dá)和學(xué)習(xí)。因此，實(shí)施高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍知識(shí)管理，更多地要聚焦于隱性知識(shí)的有效學(xué)習(xí)和共享。為此，一是要積極搭建輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍之間的有效對(duì)話機(jī)制，打造輔導(dǎo)員沙龍、輔導(dǎo)員工作坊、輔導(dǎo)員論壇、輔導(dǎo)員師徒結(jié)對(duì)等平臺(tái)，通過相互交流、主題研討、情景模擬、案例分析等方式促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍之間的經(jīng)驗(yàn)分享。二是要組建帶有一定科研項(xiàng)目性質(zhì)的“知識(shí)聯(lián)盟”或“實(shí)踐社區(qū)”（CommunityofPractices），由若干不同學(xué)科背景的輔導(dǎo)員共同參與，在就某一特定問題進(jìn)行探索研討的過程中，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的橫向傳播和代際傳播。三是創(chuàng)新形式，設(shè)立輔導(dǎo)員“公開課”。按照教師實(shí)施公開課的要求，組織部分優(yōu)秀輔導(dǎo)員開展班會(huì)公開課、學(xué)生談心談話公開課等，邀請(qǐng)其他輔導(dǎo)員旁聽學(xué)習(xí)，有條件的高校可以進(jìn)行現(xiàn)場視頻錄像，后期加入專家點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)后上傳上網(wǎng)，打造輔導(dǎo)員公開課的網(wǎng)絡(luò)分享平臺(tái)。

3.4營造輔導(dǎo)員隊(duì)伍中知識(shí)分享的濃郁氛圍

高校輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍實(shí)施知識(shí)管理的最終目標(biāo)在于將組織轉(zhuǎn)型升級(jí)為學(xué)習(xí)型組織，從而構(gòu)建起具有自身特色的知識(shí)傳播、創(chuàng)新和分享體系。而實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型升級(jí)的前提在于建立一種倡導(dǎo)知識(shí)分享的濃郁氛圍和組織文化。為此，一是要塑造有利于隱性知識(shí)共享的物理環(huán)境。學(xué)校和學(xué)院要突破原有輔導(dǎo)員辦公室的傳統(tǒng)物理架構(gòu)，創(chuàng)建開放性的辦公環(huán)境，減少獨(dú)立辦公室和傳統(tǒng)“格子間”的辦公格局，以此促進(jìn)輔導(dǎo)員相互之間的開放研討、深度會(huì)談、經(jīng)驗(yàn)觀察等。二是要強(qiáng)化輔導(dǎo)員的專題培訓(xùn)。實(shí)施輔導(dǎo)員知識(shí)管理“培訓(xùn)菜單”制度，設(shè)立相應(yīng)的必修課程、選修課程，要求輔導(dǎo)員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成一定學(xué)分?jǐn)?shù)量的課程學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)引導(dǎo)輔導(dǎo)員從“被動(dòng)式學(xué)習(xí)”向“主動(dòng)式學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變，營造良好的自主學(xué)習(xí)氛圍。三是要正確處理好知識(shí)分享機(jī)制推行過程中的“命令帶動(dòng)式”、“利益誘導(dǎo)式”、“個(gè)人推動(dòng)式”三者之間的關(guān)系。初期以命令帶動(dòng)式為主，當(dāng)成果出現(xiàn)后，要逐步轉(zhuǎn)向利益誘導(dǎo)式，最終演變?yōu)閭€(gè)人推動(dòng)式。這樣的演變過程，也正是學(xué)習(xí)型組織的建立過程，在此基礎(chǔ)上，不斷促進(jìn)輔導(dǎo)員恰當(dāng)?shù)淖晕叶ㄎ弧⒏纳菩闹悄Ｊ健⒔F(tuán)隊(duì)共同愿景，從而營造一種開放、互動(dòng)、向上的組織知識(shí)共享與創(chuàng)新的文化氛圍。

3.5建設(shè)輔導(dǎo)員知識(shí)管理的績效評(píng)價(jià)體系

所謂輔導(dǎo)員知識(shí)管理的績效評(píng)價(jià)就是對(duì)于輔導(dǎo)員在實(shí)施知識(shí)管理過程中所產(chǎn)生的績效進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)的過程。按照橫向維度可以分為個(gè)人績效、團(tuán)隊(duì)績效和組織績效三個(gè)方面，按照縱向維度可以分為知識(shí)管理結(jié)果、知識(shí)管理過程兩個(gè)方面。為此，一是要加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍實(shí)施知識(shí)管理的過程化監(jiān)控，在項(xiàng)目開始前要進(jìn)行現(xiàn)狀診斷，項(xiàng)目實(shí)施過程中要進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，項(xiàng)目實(shí)施完成后要進(jìn)行及時(shí)評(píng)估，并提出相應(yīng)的改進(jìn)意見，從而形成“診斷—跟蹤—評(píng)估—改進(jìn)—優(yōu)化”一體式的知識(shí)管理循環(huán)體系，做到結(jié)果考核與過程考核的相結(jié)合。二是要注重不同層次輔導(dǎo)員知識(shí)管理的評(píng)價(jià)。既要評(píng)估個(gè)人做的效果如何，又要評(píng)估所在團(tuán)隊(duì)做的效果如何。在評(píng)估結(jié)束后，要進(jìn)行及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，鼓勵(lì)更多輔導(dǎo)員參與到知識(shí)管理的過程中來。三是要注重定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)的有效結(jié)合。由于知識(shí)管理概念的抽象化，因此在考核評(píng)價(jià)過程中難度較大，必須首先建立一套適應(yīng)于本學(xué)校和本學(xué)院的定量考核機(jī)制，從、參與知識(shí)共享活動(dòng)數(shù)量、科研團(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況等方面進(jìn)行積分排序；同時(shí)，又要對(duì)工作團(tuán)隊(duì)在實(shí)施知識(shí)管理過程中的整體精神面貌和實(shí)際效果加以定性化評(píng)判，以此樹立范例與典型，為其他輔導(dǎo)員和團(tuán)隊(duì)確立可以借鑒、學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

作者：寧德強(qiáng) 單位:南京理工大學(xué)電子工程與光電技術(shù)學(xué)院

知識(shí)管理論文:教師教學(xué)方法知識(shí)管理論文

一、教師為何實(shí)施教學(xué)方法的知識(shí)管理

（一）傳統(tǒng)教學(xué)方法的定位局限及困境

分析傳統(tǒng)教學(xué)理論對(duì)教學(xué)方法的理論規(guī)定，“教學(xué)方法是指向特定課程與教學(xué)目標(biāo)、受特定課程內(nèi)容所制約、為師生所共同遵循的教與學(xué)的操作規(guī)范和步驟等”。從中可以解讀出教學(xué)方法的基本內(nèi)涵：其一，具有濃烈的目標(biāo)導(dǎo)向性，即符合于既定的教學(xué)單元、課時(shí)目標(biāo)的要求以及講授固定知識(shí)點(diǎn)的需要；其二，具有強(qiáng)烈的規(guī)范性，即要求教師、學(xué)生必須共同遵守、遵循這些方法、步驟以及策略。反思這種教學(xué)方法的理論規(guī)定，其自身存在著過度的預(yù)設(shè)性、機(jī)械的程序性和僵硬的固定性等諸多內(nèi)在局限，而消解與隔離了教學(xué)的生成性邏輯。傳統(tǒng)教學(xué)理論之所以會(huì)面臨這些理論的局限以及不足，其根本原因在于，這種教學(xué)方法試圖“建立一個(gè)基于演繹或歸納之上的完美的邏輯系統(tǒng)；但事實(shí)上，它是建立在殘缺的或虛假的基礎(chǔ)之上的，……遵從機(jī)械論的和決定論的模式來考察世界的學(xué)說只是一種虛假的合法性”。這種虛假的合理性勢(shì)必引發(fā)以下問題：一方面，從教師的角度，在這種教學(xué)方法面前，教師完全受制于這種外在的、預(yù)設(shè)的和固定化的教學(xué)方法，其教學(xué)角色自然成為教科書知識(shí)以及教學(xué)方法的機(jī)械程序的忠實(shí)執(zhí)行者與搬運(yùn)工，這勢(shì)必將教師的反思精神、批判意識(shí)等從自身剝離，而最終喪失了教學(xué)的智慧性與創(chuàng)造力；另一方面，從學(xué)生的角度，這種教學(xué)方法忽視了學(xué)生彼此的差異性與多樣性。美國課程學(xué)者BernardRicca曾明確反對(duì)這種在教師熟知學(xué)生學(xué)習(xí)情況與狀態(tài)之前便提前選擇了目標(biāo)、評(píng)價(jià)以及課程，從中不難看出學(xué)生的缺席以及不在場。

（二）超越傳統(tǒng)教學(xué)方法的內(nèi)在局限———教師實(shí)施教學(xué)方法的知識(shí)管理

產(chǎn)生上述困境的根本原因在于，傳統(tǒng)的教學(xué)理論在尋求一種關(guān)于課堂教學(xué)的普遍性知識(shí)的同時(shí)，卻帶有根深蒂固的簡單性思維，忽視或遺忘了教學(xué)實(shí)踐本身固有的復(fù)雜性。這種復(fù)雜性表現(xiàn)為教學(xué)實(shí)踐中學(xué)生、教師、學(xué)科知識(shí)和課堂情境之間的互動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生教學(xué)實(shí)踐中無窮的豐富性、動(dòng)態(tài)性以及開放性，由此也引發(fā)了傳統(tǒng)教學(xué)理論不得不面臨一個(gè)悖論———“復(fù)雜情境不是被有效控制了,而是被有效逃避了”。也就是說，“試圖以僵硬模型適應(yīng)管理和操作的需要，來描述一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，就像試圖用一個(gè)不能彎折的木板覆蓋一個(gè)球：我們連必須的合格目標(biāo)都完全不能達(dá)到”。于是，消解傳統(tǒng)教學(xué)理論中教學(xué)方法的簡單性思維與教學(xué)實(shí)踐所內(nèi)在的復(fù)雜性便構(gòu)成了鮮明的沖突，呼吁著教師對(duì)教學(xué)方法和教學(xué)策略等明確預(yù)設(shè)、正在執(zhí)行或所潛移默化的個(gè)體性、緘默性等形態(tài)的教學(xué)知識(shí)進(jìn)行知識(shí)管理。在知識(shí)管理的過程中，教師通過將其不斷地顯性化、明晰化以及編碼化，并分別從學(xué)生的角度、教學(xué)情境的角度、教師自身的角度以及學(xué)科知識(shí)的角度將其創(chuàng)造性地生成、自組織性地轉(zhuǎn)化。這期間，教師將各種教學(xué)方法、教學(xué)策略看作了一種待開發(fā)、亟待管理以及不斷動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化的知識(shí)資源；教師由傳統(tǒng)的教學(xué)方法的機(jī)械執(zhí)行者、實(shí)施者漸漸轉(zhuǎn)化為反思的實(shí)踐者以及自覺的管理者，學(xué)生也會(huì)成為主動(dòng)影響教師教學(xué)方法改變、轉(zhuǎn)化的參與者與行動(dòng)者。也就是說，教師實(shí)施教學(xué)方法的知識(shí)管理并非單純將教學(xué)方法進(jìn)行簡單疊加或隨機(jī)轉(zhuǎn)變，而是將學(xué)生、教學(xué)情境、學(xué)科知識(shí)以及教師的反思能夠真正融合在一起，并共同構(gòu)成了教學(xué)方法產(chǎn)生、實(shí)施的關(guān)鍵因素。整個(gè)進(jìn)程實(shí)現(xiàn)了教學(xué)方法的彈性化、情境性、適切性、生成性以及復(fù)雜性，教學(xué)實(shí)踐的復(fù)雜性和生成性也由此得以恢復(fù)與實(shí)現(xiàn)。

二、教師如何實(shí)施教學(xué)方法的知識(shí)管理

依據(jù)知識(shí)管理的一般模型，教師實(shí)施教學(xué)方法的知識(shí)管理至少涉及對(duì)教學(xué)方法的表征、編碼、轉(zhuǎn)化以及分享四個(gè)環(huán)節(jié)。這四個(gè)環(huán)節(jié)之間彼此聯(lián)系、相互遞進(jìn)又不斷更新、循環(huán)反復(fù)。其具體過程如下:

（一）教學(xué)方法的表征

在這一環(huán)節(jié)，教師要實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)方法的自覺省察，其表征的途徑至少包括：一是教學(xué)故事的敘述。教師通過對(duì)教育教學(xué)故事和課堂情境的具體描述，從而對(duì)所使用的教學(xué)方法進(jìn)行全面反思；二是教學(xué)案例的整理。教師通過對(duì)教學(xué)故事或事件為素材的教學(xué)案例的整理，來對(duì)其中的教學(xué)方法進(jìn)行分析和探討，由此實(shí)現(xiàn)將教學(xué)方法的隱性狀態(tài)轉(zhuǎn)化為顯性自覺的形式；三是教學(xué)生活的分析。教師通過對(duì)自身專業(yè)成長生活史的回顧與反思，以及發(fā)覺教學(xué)方法在教師的專業(yè)成長過程中的作用以及地位，由此實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)方法的反思，并逐步深度地清晰化。

（二）教學(xué)方法的編碼

在這一環(huán)節(jié)，教師要對(duì)所覺知的各種教學(xué)方法進(jìn)一步分類、編碼，實(shí)現(xiàn)對(duì)其理解、反思的條理化與清晰化。編碼的分類可依據(jù)教學(xué)的宏觀、微觀層面，教學(xué)方法可以區(qū)分為：問題教學(xué)法、發(fā)現(xiàn)教學(xué)法、探究教學(xué)法、范例教學(xué)法、講授法、講讀法、談話法、演示法、練習(xí)法、討論法和閱讀指導(dǎo)法等。依據(jù)教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)方法可以區(qū)分為：備課、導(dǎo)入、授課、提問、答疑、處理突發(fā)性事件以及課后輔導(dǎo)等方法。確定了教學(xué)方法的分類標(biāo)準(zhǔn)之后，教師便將教學(xué)設(shè)計(jì)中所預(yù)設(shè)的教學(xué)方法、教學(xué)策略進(jìn)行分門別類地編碼，為下一步實(shí)施課堂教學(xué)場域中對(duì)教學(xué)方法的轉(zhuǎn)化提供明確、充分的準(zhǔn)備。

（三）教學(xué)方法的轉(zhuǎn)化

在這一環(huán)節(jié)，教師要對(duì)所預(yù)設(shè)的教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化、動(dòng)態(tài)性的生成，以此消減乃至消除由于教學(xué)展開前的教學(xué)方法的預(yù)設(shè)而誘發(fā)的簡單性趨向。在此過程中，教師需要秉持的是：一方面為反思性思維，即對(duì)預(yù)設(shè)教學(xué)方法的使用在行動(dòng)中不斷反思、權(quán)衡利弊；另一方面為開放性思維，即對(duì)教學(xué)方法的使用保持“懸置”，對(duì)教學(xué)的展開保持一種動(dòng)態(tài)、開放的思維，等待教學(xué)實(shí)踐的延綿與持續(xù)。教師實(shí)施對(duì)教學(xué)方法的轉(zhuǎn)化可以依據(jù)以下維度：一是學(xué)生的維度。教師要依據(jù)學(xué)生在課堂中的身體參與、言語提問以及神態(tài)表情等反饋維度。二是學(xué)科知識(shí)的維度。教師要依據(jù)課堂情景中的學(xué)科知識(shí)與學(xué)生的生活史、學(xué)習(xí)體驗(yàn)相聯(lián)系的情況以及師生對(duì)學(xué)科知識(shí)探討的進(jìn)度、程度等；三是教學(xué)方法的維度。正如費(fèi)耶阿本德（PaulK.Feyerabend）曾指出的：“每一種方法都既有其一定的作用，又有一定的局限性。”教師有必要考慮課堂中對(duì)預(yù)定的教學(xué)方法的自身長處、局限以及實(shí)踐中的實(shí)施狀況等。四是課堂情境的維度。課堂情境中“，沒有一種經(jīng)驗(yàn)情景能夠永遠(yuǎn)把它的這種最后特征保持不變，因?yàn)闃?gòu)成這個(gè)情境的互相關(guān)系就是一些交互作用的狀態(tài)，而他們本身也是變化不定的”。教師依據(jù)課堂情境中的突發(fā)性事件、隨機(jī)影響以及各種關(guān)系變量的角度，審查教學(xué)方法的使用境況以及由此確定是否進(jìn)行更改的必要。最終，依據(jù)上述四個(gè)維度，教師“對(duì)實(shí)踐情景進(jìn)行反復(fù)討論權(quán)衡，以對(duì)情景獲得‘一致性解釋’，最終做出切當(dāng)?shù)摹⒁恢滦缘男袨闆Q定并執(zhí)行所做出的決定”，并最終實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)設(shè)的教學(xué)方法加以適應(yīng)性調(diào)整與轉(zhuǎn)換，對(duì)教學(xué)方法做出彈性化、生成性的設(shè)計(jì)與改變。整個(gè)過程體現(xiàn)出所經(jīng)過知識(shí)管理的教學(xué)方法是基于學(xué)生、學(xué)科、課堂共同交匯融合而自組織生成的教學(xué)方法。

（四）教學(xué)方法的分享

在這一環(huán)節(jié)，教師要整理何時(shí)、何地、何種理由進(jìn)行了教學(xué)方法的轉(zhuǎn)化與調(diào)試的記錄，或教學(xué)方法轉(zhuǎn)化發(fā)生的情境或緣由，亦或是基于學(xué)生、學(xué)科知識(shí)以及課堂情景等之間的何種關(guān)系考慮而進(jìn)行的教學(xué)方法的轉(zhuǎn)化等。通過這一環(huán)節(jié)，一方面將上述教學(xué)方法知識(shí)管理的過程形成各式各樣的交流場，實(shí)現(xiàn)了教師彼此之間通過相互交流個(gè)人實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化教學(xué)方法，以此使知識(shí)由個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散到學(xué)校組織的層面；另一方面，教師個(gè)體自身在反思與創(chuàng)新過程中，通過教學(xué)方法的分享，了解到不同教師的知識(shí)管理，可以此獲得相關(guān)教學(xué)隱性知識(shí)，從而幫助自我反思。

三、教師何以實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法的知識(shí)管理

教師實(shí)施教學(xué)方法的知識(shí)管理體現(xiàn)出教師扎根于自身課堂教學(xué)場域，自下而上地從事學(xué)生研究、教學(xué)反思、課程審議以及課堂領(lǐng)導(dǎo)等的行動(dòng)研究。教師實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法的知識(shí)管理至少涉及以下條件：

（一）提升教師課程意識(shí)，增強(qiáng)教師對(duì)教學(xué)方法的敏感性

長期以來，由于深受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制與課程統(tǒng)一管理方式等因素的鉗制，我國教師始終處于“忠實(shí)執(zhí)行者”的教學(xué)身份與角色，教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容過多局限于考點(diǎn)的掌握與背誦，這也直接導(dǎo)致教師普遍信奉固定性、統(tǒng)一化的傳授法、講解法為教學(xué)中最常用且行之有效的教學(xué)方法，同時(shí)認(rèn)為毫無必要對(duì)其反思或加以質(zhì)疑，久而久之導(dǎo)致了教師嚴(yán)重缺乏必要的課程意識(shí)以及相關(guān)于課程開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)與生成的知識(shí)和能力。而教師實(shí)施教學(xué)方法的知識(shí)管理則勢(shì)必呼吁提升教師自身課程意識(shí)的必要與必須，從而教師才得以從整個(gè)課程系統(tǒng)、課程過程的視角，一種系統(tǒng)性、整體性、開放性和生成性的自覺意識(shí)審視教學(xué)方法的使用與轉(zhuǎn)化。此外，課程意識(shí)的提升也意味著教師逐步擺脫作為固定、靜態(tài)和機(jī)械的教學(xué)方法執(zhí)行者的角色，而是要在課堂實(shí)踐中基于課程運(yùn)作的整體視域動(dòng)態(tài)，主動(dòng)以及參與式地反思、建構(gòu)以及領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃教學(xué)方法。

（二）構(gòu)建大學(xué)與中小學(xué)合作體系，實(shí)現(xiàn)教師知識(shí)管理的專業(yè)養(yǎng)成

教師進(jìn)行教學(xué)方法的知識(shí)管理既是一項(xiàng)依托自身課堂教學(xué)場域的實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)更是一項(xiàng)理論參與的專業(yè)活動(dòng)。這便要求教師不僅應(yīng)清楚自身所掌握教學(xué)方法的樣態(tài)、種類及其功能所指，還需明確其產(chǎn)生的背景、自身的優(yōu)缺點(diǎn)以及適用范圍，同時(shí)還需要理解教學(xué)方法知識(shí)管理的意義，以及如何將教學(xué)方法進(jìn)行表征，如何將教學(xué)方法按照理論邏輯或?qū)嵺`邏輯進(jìn)行分類、編碼和如何對(duì)所設(shè)計(jì)、預(yù)設(shè)的教學(xué)方法在課堂教學(xué)中進(jìn)行轉(zhuǎn)化和生成等。諸如此類的問題，單憑教師自發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可能缺乏理論支撐，而最終導(dǎo)致低效重復(fù)或機(jī)械形式等問題。因此，有必要構(gòu)建大學(xué)與中、小學(xué)的合作體系，增強(qiáng)中小學(xué)教師與教育學(xué)研究者的交流、合作。在此過程中，教育研究者與教師一起合作、扎根課堂，向中小學(xué)校提供知識(shí)管理的相關(guān)咨詢和建議，幫助教師完成自身教學(xué)知識(shí)的更新、管理以及重塑。而且，兩者間的合作有必要建立在尋求相互對(duì)話、理解的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步尋求兩者間的共識(shí)與視域的融合。

（三）構(gòu)建學(xué)校知識(shí)管理體系，配套教師教學(xué)方法知識(shí)管理的制度條件

學(xué)校知識(shí)管理體系的構(gòu)建為教師個(gè)人層面開展教學(xué)方法的知識(shí)管理提供了重要的制度保障與條件供給。這一知識(shí)管理體系促進(jìn)了教師個(gè)人層面與學(xué)校層面知識(shí)管理的相互互動(dòng)與彼此促進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)校的共同提升與發(fā)展。具體來說，學(xué)校知識(shí)管理體系的構(gòu)建至少需要注意以上幾個(gè)方面：一是變革學(xué)校知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)。有必要構(gòu)建扁平式的學(xué)校知識(shí)管理和組織結(jié)構(gòu)，最大限度地將學(xué)校知識(shí)管理、組織的決策權(quán)向?qū)W校管理、組織結(jié)構(gòu)的下層移動(dòng)，以此提供給教師充分的參與權(quán)、決定權(quán)，從而改變阻礙知識(shí)共享、交流的組織結(jié)構(gòu)。二是建立知識(shí)管理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。有必要構(gòu)建學(xué)校知識(shí)管理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)教師教學(xué)方法的知識(shí)管理，從而推動(dòng)學(xué)校整體的知識(shí)共享與創(chuàng)新。三是創(chuàng)建有利于知識(shí)管理的學(xué)校文化。構(gòu)建旨在崇尚知識(shí)管理、知識(shí)創(chuàng)新以及知識(shí)分享的學(xué)校文化，打破教師思想封閉、合作意識(shí)淡薄的思維模式，由此實(shí)現(xiàn)教師通過相互交流、合作與分享，不斷將個(gè)人教學(xué)方法的知識(shí)管理轉(zhuǎn)變成為學(xué)校層面相互分享的知識(shí)資源。

作者：李舒波 單位：畢節(jié)學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院

知識(shí)管理論文:數(shù)字檔案館知識(shí)管理論文

一、數(shù)字檔案館知識(shí)管理的內(nèi)涵

檔案記載了大量的信息和知識(shí)，是一種重要的信息和智力資源，具有信息和知識(shí)雙重屬性。當(dāng)檔案館形態(tài)發(fā)展到數(shù)字檔案館這一高級(jí)階段，數(shù)字檔案館不再是單純擁有或存取檔案信息的場所，而是組織檔案信息交流的中心，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)的知識(shí)信息中心和重要的知識(shí)寶庫。那么數(shù)字檔案館的知識(shí)管理，就是為了適應(yīng)這種發(fā)展，通過把對(duì)數(shù)字檔案資源的單一的信息管理，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)包含在數(shù)字檔案館里的信息、知識(shí)等各種要素進(jìn)行綜合管理，尤其注重對(duì)數(shù)字檔案知識(shí)和人力資源的管理，最終實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)信息功能與效益的最大化。簡單來說，數(shù)字檔案館的知識(shí)管理就是更加注重隱性知識(shí)的開發(fā)、人力資源的發(fā)掘和數(shù)字檔案利用服務(wù)的深化，為實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和轉(zhuǎn)化提供新的途徑。

二、數(shù)字檔案館知識(shí)管理的意義

首先，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求檔案管理必須與時(shí)俱進(jìn)，擴(kuò)大知識(shí)的傳播與共享成為數(shù)字檔案館的最新職能。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，檔案館只有實(shí)施知識(shí)管理才能促進(jìn)其新的發(fā)展。數(shù)字檔案館的知識(shí)管理，是在開放式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，借助于網(wǎng)絡(luò)和高科技設(shè)備等手段，檔案館開展知識(shí)資源的獲取、整合和開發(fā)利用等服務(wù)。它將一改傳統(tǒng)的檔案工作結(jié)構(gòu)，突破簡單的信息管理和信息利用模式，轉(zhuǎn)向知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)。其次，數(shù)字檔案館實(shí)質(zhì)上是一種開放環(huán)境下面向用戶的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字資源體系，在這個(gè)體系里面既有整合的知識(shí)，又有參與知識(shí)整合的管理者，還有參與整個(gè)運(yùn)作的知識(shí)管理模式，它一改簡單通過資源管理向用戶提供零散、淺層次的一次信息，轉(zhuǎn)向?yàn)橛脩籼峁┯行虻摹⑸顚哟蔚南到y(tǒng)知識(shí)服務(wù)，這就構(gòu)成了一種新的知識(shí)型實(shí)體，而知識(shí)管理就是根源于這種體系并被創(chuàng)造出來促進(jìn)其本身發(fā)展的一種最佳模式，這早已在其它多種知識(shí)型組織中實(shí)踐過。再次，傳統(tǒng)的數(shù)字檔案館建設(shè)已初顯成效、循序漸進(jìn)，但是又很難達(dá)到另一個(gè)新的高度，服務(wù)要深化、資源要共享的設(shè)想還是遙不可及。因此，在數(shù)字檔案館建設(shè)中，迫切需要添加一種新的理念、新的元素，而知識(shí)管理作為一種全新的管理理念與模式，它的注入，將突破原先數(shù)字檔案館建設(shè)中固有的思維，給數(shù)字檔案館建設(shè)以重要啟示，帶動(dòng)數(shù)字檔案館的建設(shè)上到一個(gè)新的水平，實(shí)現(xiàn)其生存發(fā)展的又一次飛躍。

三、數(shù)字檔案館知識(shí)管理的策略

1．加強(qiáng)對(duì)數(shù)字檔案館知識(shí)管理的認(rèn)知

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展強(qiáng)烈要求檔案館服務(wù)層次的提升，真正發(fā)揮數(shù)字檔案館知識(shí)信息中心和知識(shí)寶庫的強(qiáng)大作用。面對(duì)這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何才能使知識(shí)更為有效地發(fā)揮作用，以滿足人們對(duì)知識(shí)更迫切、更復(fù)雜的需要成為檔案部門的首要任務(wù)，而數(shù)字檔案館只有積極實(shí)施知識(shí)管理的運(yùn)作模式，通過對(duì)包括檔案信息在內(nèi)的所有知識(shí)資源進(jìn)行整合并提供利用才能達(dá)到預(yù)期效果。檔案部門在其必要性和緊迫性上必須統(tǒng)一思想、加強(qiáng)認(rèn)知、達(dá)成共識(shí)。

2．創(chuàng)新數(shù)字檔案館知識(shí)管理的工作機(jī)制

數(shù)字檔案館的建設(shè)，不僅意味著傳統(tǒng)意義上的完善，而且是對(duì)現(xiàn)有檔案管理體制、服務(wù)體系的全面優(yōu)化和深層次改革，建立與之相適應(yīng)的工作機(jī)制才能有效實(shí)施數(shù)字檔案館的知識(shí)管理。數(shù)字檔案館的知識(shí)管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)知識(shí)資源管理、知識(shí)服務(wù)中人文因素的研究和運(yùn)用，而不是僅僅強(qiáng)調(diào)技術(shù)。圍繞知識(shí)管理目標(biāo)確定工作機(jī)制:一是確保檔案管理人員能管理好檔案知識(shí);二是通過對(duì)知識(shí)的整合利用，增強(qiáng)對(duì)用戶需求的快速反應(yīng)能力;三是開發(fā)新的知識(shí)產(chǎn)品，以滿足更深層次的知識(shí)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)更大范圍的知識(shí)共享。

3．獲取和轉(zhuǎn)化數(shù)字檔案館的隱性知識(shí)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隱性知識(shí)是最關(guān)鍵、最具有競爭力的資源，是數(shù)字檔案館能否成功實(shí)施知識(shí)管理的前提條件之一，數(shù)字檔案館應(yīng)更加注重對(duì)隱性知識(shí)的收集、加工、提煉與服務(wù)。隱性知識(shí)主要是指檔案人員頭腦中所包含的直覺、知識(shí)、閱歷、情感等(如一些重要的傳統(tǒng)工藝、技術(shù)訣竅、專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)等)，因此知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)隱性知識(shí)的管理，實(shí)際是注重對(duì)數(shù)字檔案館中人的有效管理，鼓勵(lì)其頭腦中隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新。數(shù)字檔案館的建設(shè)要求檔案人員能綜合運(yùn)用各種資源，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，突破傳統(tǒng)束縛，更新陳舊觀念，探索新的信息規(guī)律，以新的視角開發(fā)檔案信息資源，使其隱性知識(shí)得到更好地發(fā)揮、交流和增值并轉(zhuǎn)化。所以數(shù)字檔案館承擔(dān)著及時(shí)將隱性知識(shí)獲取出來并共享，轉(zhuǎn)化為社會(huì)記憶，縮短隱性知識(shí)顯性化周期的任務(wù)。

4．深化數(shù)字檔案館的知識(shí)服務(wù)

檔案館歷來把“為利用者服務(wù)”作為最高宗旨，但落實(shí)到行動(dòng)上往往只是滿足于提供表面的“你查我找”等淺層次服務(wù)。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，數(shù)字檔案館的發(fā)展需要更加強(qiáng)勁的動(dòng)力支持和更為有力的保障，尤其在數(shù)字檔案館中引入并推行知識(shí)管理后，只有把知識(shí)服務(wù)當(dāng)作數(shù)字檔案館的首要目標(biāo)和最高標(biāo)準(zhǔn)來追求，才能滿足用戶日益多樣化的知識(shí)需求。數(shù)字檔案館的知識(shí)服務(wù)是一種面向知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播與知識(shí)應(yīng)用的服務(wù)方式，是傳統(tǒng)的“檔案利用服務(wù)”的高級(jí)形式，服務(wù)的高知識(shí)含量是其優(yōu)于傳統(tǒng)檔案館的主要特征，因?yàn)橹R(shí)服務(wù)“是在運(yùn)用館藏檔案信息的同時(shí)，大量吸收并運(yùn)用館外各種非檔案信息和檔案人員頭腦中的隱性知識(shí)”。從一定意義上看，數(shù)字檔案館的知識(shí)管理是通過整合館藏檔案信息等顯性知識(shí)，綜合檔案人員的隱性知識(shí)，依靠隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的互動(dòng)，發(fā)揮數(shù)字檔案館強(qiáng)大的知識(shí)庫作用，為利用者提供更為有效、更廣泛的深層次的知識(shí)服務(wù)，從而充分實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案信息資源價(jià)值。同時(shí)，數(shù)字檔案館在綜合利用顯性檔案信息與隱性知識(shí)的過程中，要注重以用戶的知識(shí)需求為導(dǎo)向，對(duì)檔案信息資源進(jìn)行深層組織，揭示并挖掘檔案信息資源的潛在價(jià)值，形成知識(shí)產(chǎn)品，提供知識(shí)與價(jià)值服務(wù)。

5．構(gòu)建“以人為本”的數(shù)字檔案館文化

人力資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，而智力資源又是人力資源管理中的焦點(diǎn)。數(shù)字檔案館注重對(duì)人的管理，關(guān)注人獲取和整合檔案的能力，對(duì)人的管理是數(shù)字檔案館知識(shí)管理的優(yōu)秀。只有充分調(diào)動(dòng)檔案人員智力資源的發(fā)揮，才能真正提升數(shù)字檔案館的知識(shí)管理水平和知識(shí)服務(wù)能力。首先，要重視檔案館員的作用。因?yàn)闄n案館員是把檔案資源與利用需求對(duì)接起來的橋梁與紐帶，只有通過檔案館員的積極努力和對(duì)高知識(shí)含量信息產(chǎn)品的組織創(chuàng)造，才能滿足利用者的檔案信息需求，真正實(shí)現(xiàn)信息共享。因此，要積極為檔案館員提供有利于實(shí)現(xiàn)自我提高的良好環(huán)境，支持個(gè)性發(fā)展，促使其潛能和信心被最大限度地發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。同時(shí)，知識(shí)管理以知識(shí)共享為目標(biāo)，通過知識(shí)的應(yīng)用來創(chuàng)新更多的知識(shí)，創(chuàng)造更多的效益，數(shù)字檔案館應(yīng)創(chuàng)造一種知識(shí)學(xué)習(xí)、交流與共享的氛圍，鼓勵(lì)每一位檔案人員能充分發(fā)揮潛能，樂意分享創(chuàng)造性的想法，勇于提出新的建議，通過相互間不斷地交流學(xué)習(xí)、吸收改進(jìn)，激發(fā)檔案集體的活力，最終達(dá)到群體知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，從而增強(qiáng)數(shù)字檔案館的整體知識(shí)管理水平，提高團(tuán)隊(duì)知識(shí)服務(wù)能力。

作者：周玉香 智通海 單位：鹽城工學(xué)院檔案館

知識(shí)管理論文:企業(yè)文化創(chuàng)新及知識(shí)管理論文

1.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化創(chuàng)新及知識(shí)管理的內(nèi)涵分析

1.1新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化創(chuàng)新的基本特征

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人是最為活躍的生產(chǎn)力，對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要意義，人不再只是經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的主體，而被創(chuàng)新性賦予了多重時(shí)代內(nèi)涵與特征。首先是以人為本優(yōu)秀價(jià)值觀的樹立。以員工為最基本視角，協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營管理中的各項(xiàng)問題，真正成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在源動(dòng)力。其次是通過文化創(chuàng)新來提升員工的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感與歸屬感，在這個(gè)過程中主要是通過相關(guān)措施的實(shí)施提升員工的工作積極性。第三點(diǎn)是文化自覺性的培養(yǎng)，只有企業(yè)管理者擁有了文化自覺性，才能指新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新及知識(shí)管理高瑩（國網(wǎng)宜昌供電公司，湖北宜昌443000）導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，成為真正優(yōu)秀的企業(yè)家。最后則是要體現(xiàn)文化主導(dǎo)性，提升企業(yè)文化創(chuàng)新的地位，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展中的主導(dǎo)性因素，大力培育發(fā)展企業(yè)文化。

1.2新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵

對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，知識(shí)是企業(yè)技術(shù)人員與管理人員在實(shí)際工作中培養(yǎng)起來的經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)，不僅是他們思想、價(jià)值觀等的集中體現(xiàn)，更是企業(yè)發(fā)展過程中不可多得的寶貴財(cái)富。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，基本的要求與素質(zhì)是對(duì)知識(shí)的尊重與崇尚。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提升自身的科技知識(shí)含量，才能實(shí)現(xiàn)市場的進(jìn)一步開拓與企業(yè)內(nèi)部的改革完善，抓住發(fā)展機(jī)遇，銳意迎接挑戰(zhàn)。對(duì)于企業(yè)職工來說，要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，通過自身職業(yè)素質(zhì)的提升為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。而企業(yè)也要致力于構(gòu)建一個(gè)全新的完善的學(xué)習(xí)型組織。知識(shí)管理的具體內(nèi)涵是指通過文化氛圍的創(chuàng)設(shè)與知識(shí)教育，轉(zhuǎn)變員工傳統(tǒng)的行為方式與思維模式，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立起創(chuàng)新以及知識(shí)共享性的氛圍，在此基礎(chǔ)上通過全體成員的協(xié)作與集體智慧的發(fā)揮，最終增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤增加這一終極目標(biāo)。

2.當(dāng)前企業(yè)文化構(gòu)建與知識(shí)管理中存在的問題分析

2.1企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展戰(zhàn)略存在不足

對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，一定要貼合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況來制定發(fā)展戰(zhàn)略，因?yàn)闊o論企業(yè)的規(guī)模如何，具有指導(dǎo)意義的發(fā)展戰(zhàn)略都是非常必要的。當(dāng)前，我國企業(yè)在市場發(fā)展的過程中，戰(zhàn)略定位方面就存在較大的問題。戰(zhàn)略定位應(yīng)該包括市場與行業(yè)兩大方面，但是傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定模式較為單一，通常都針對(duì)企業(yè)的市場發(fā)展與擴(kuò)張，甚至?xí)霈F(xiàn)盲目擴(kuò)張的情況。部分經(jīng)營管理者對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略制定沒有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，片面化的或盲目的認(rèn)識(shí)都會(huì)阻礙企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)前企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中存在的另一個(gè)問題就是戰(zhàn)略的實(shí)際指導(dǎo)性意義不足，導(dǎo)致在實(shí)施時(shí)形同虛設(shè)，不僅不能達(dá)到發(fā)展指導(dǎo)的作用，反而會(huì)在一定程度上威脅到領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威，也影響員工的工作情緒。

2.2管理者隊(duì)伍本身建設(shè)存在問題

關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的文化體系建設(shè)與知識(shí)管理的工作開展，領(lǐng)導(dǎo)人與管理者隊(duì)伍的建設(shè)以及思想覺悟在某種程度上具有決定性作用。在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展中，有些中小規(guī)模的企業(yè)由于經(jīng)營業(yè)務(wù)簡單、管理職能單一以及整體規(guī)模小等因素，導(dǎo)致管理者在創(chuàng)建企業(yè)文化體系時(shí)沒能形成一個(gè)整體性的規(guī)劃。一旦企業(yè)的業(yè)務(wù)得到大規(guī)模的擴(kuò)展，企業(yè)文化就呈現(xiàn)出與之相背離的局面。其中一方面就是員工思想的調(diào)動(dòng)以及員工歸屬感的建設(shè)。綜上，為了更好地促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)的管理者隊(duì)伍一定要加強(qiáng)文化方面的建設(shè)，奠定堅(jiān)實(shí)的組織與管理基礎(chǔ)。

3.企業(yè)文化創(chuàng)新及知識(shí)管理的落實(shí)對(duì)策與建議

3.1轉(zhuǎn)變企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展模式，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新改革

對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，良好的戰(zhàn)略方針是指路明燈。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略模式的轉(zhuǎn)變主要從以下三方面入手：一是在全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及職工心中樹立起學(xué)習(xí)型的戰(zhàn)略理念。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，市場要求企業(yè)更加注重知識(shí)的更新與累積，并在知識(shí)化管理的過程中，通過落實(shí)相關(guān)教育理念與措施，力圖創(chuàng)建一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)型組織。二是國際視野戰(zhàn)略理念的樹立。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，世界范圍內(nèi)的技術(shù)、資源、勞動(dòng)力的分工協(xié)作已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)新的高度，為了適應(yīng)市場發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)也應(yīng)該做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整，即國際性戰(zhàn)略理念的樹立。對(duì)于企業(yè)而言，要注重國際市場的開拓以及精通外語的員工的培訓(xùn)工作，在實(shí)時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)信息的前提下，為企業(yè)跨國發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。三是團(tuán)隊(duì)型的戰(zhàn)略理念的滲透，對(duì)于企業(yè)而言，不只是一個(gè)組織，更是一個(gè)具有強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而企業(yè)的發(fā)展也必須建立在內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致的基礎(chǔ)之上。

3.2加強(qiáng)員工培訓(xùn)，實(shí)行人才激勵(lì)式管理

知識(shí)管理理念強(qiáng)調(diào)的是每一個(gè)員工都能基于自身的智慧、能力、技術(shù)等為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。就我國當(dāng)前的企業(yè)普遍狀況來看，無論是領(lǐng)導(dǎo)層干部，還是基層員工，都存在著文化素養(yǎng)以及專業(yè)技術(shù)亟待提升的問題，這一問題在某種程度上已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的主要限制性因素。為了更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，塑造全新企業(yè)文化，創(chuàng)建知識(shí)管理體系，就需要鼓勵(lì)、提倡并為員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)環(huán)境。除此之外，還需要在企業(yè)內(nèi)部建立起完善的人才激勵(lì)管理模式。首先要加強(qiáng)人才管理，體現(xiàn)對(duì)知識(shí)、對(duì)人才、對(duì)技術(shù)的重視，把人才提升到?jīng)Q定企業(yè)發(fā)展成敗的重要戰(zhàn)略地位上。其次要通過相關(guān)激勵(lì)措施的實(shí)施來進(jìn)行管理，如實(shí)行人才獎(jiǎng)勵(lì)制度，并創(chuàng)新分配制度等。

3.3創(chuàng)新性企業(yè)文化塑造的途徑

企業(yè)文化的創(chuàng)新要適應(yīng)時(shí)展的需求，也要與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合。當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)文化塑造的要求與我國的傳統(tǒng)文化相背離，存在較大的分歧，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)創(chuàng)新文化的建設(shè)，因此，我國企業(yè)的文化改革與創(chuàng)新應(yīng)該是一個(gè)創(chuàng)新、整合、提升的過程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工的觀念轉(zhuǎn)變是工作的重點(diǎn)，主要可以從以下幾點(diǎn)入手來解決觀念問題，首先是增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，以企業(yè)發(fā)展為目的，發(fā)揮主觀能動(dòng)性與積極性。其次是明確樹立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，在目標(biāo)的指引下完成工作任務(wù)。最后是在企業(yè)內(nèi)部形成良性競爭的氛圍，只有基于這樣的機(jī)制，企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中處于不敗之地。

4.結(jié)語

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，變革了我國的政治經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，也引發(fā)了企業(yè)經(jīng)營管理模式的改革浪潮，使我國的傳統(tǒng)企業(yè)面臨著全新的市場挑戰(zhàn)。我國的市場企業(yè)經(jīng)過三十多年的發(fā)展已經(jīng)日趨成熟與完善，但是要想繼續(xù)為我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做貢獻(xiàn)，必須要適應(yīng)時(shí)展的潮流。企業(yè)在進(jìn)行文化創(chuàng)新以及知識(shí)管理時(shí)，一定要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，探索切合實(shí)際的可行的發(fā)展道路。

作者：高瑩 單位：國網(wǎng)宜昌供電公司

知識(shí)管理論文:高校范式檔案知識(shí)管理論文

1檔案知識(shí)管理范式的內(nèi)涵

范式從本質(zhì)上講是一種理論體系，它的概念和理論最初是由美國科學(xué)哲學(xué)家托馬斯?庫恩(ThomasSamuelKu-hn)1962年在《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》中系統(tǒng)闡述的，它指的是一個(gè)共同體成員所共享的信仰、價(jià)值、技術(shù)等的集合。檔案知識(shí)管理范式是在批判繼承原有的檔案史料管理范式、檔案實(shí)體管理范式、檔案信息管理范式的基礎(chǔ)上發(fā)展而成的一種主流管理范式，是一種社會(huì)化了的“范型意識(shí)”，與以往的管理范式不同，它以知識(shí)服務(wù)為優(yōu)秀和最終目的，千方百計(jì)地為用戶尋求“答案”，滿足檔案用戶多層次、多方式的需求;以整合檔案顯性知識(shí)，挖掘隱性知識(shí)，并使之顯性化為管理對(duì)象，注重檔案知識(shí)價(jià)值的發(fā)揮和服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn);它既重視檔案工作者的智力成果，強(qiáng)調(diào)保護(hù)檔案知識(shí)權(quán)益和分配，又重視成果形成過程的管理和創(chuàng)新，在重塑檔案管理思維和文化顯化，推動(dòng)檔案自身專業(yè)生命和專業(yè)發(fā)展方面具有重要的指導(dǎo)意義。

2檔案知識(shí)管理范式對(duì)高校檔案工作的啟示

高校檔案是高校歷史的積淀和文化的基石，是高校重要的知識(shí)資源，具有原生性和唯一性。高校檔案管理本身就是對(duì)學(xué)校歷史知識(shí)的記錄和當(dāng)前知識(shí)的管理，既包括檔案的收集、整理、編目、鑒定、統(tǒng)計(jì)等顯性知識(shí)的管理工作，也包涵對(duì)檔案資源隱性知識(shí)的挖掘、加工和開發(fā)利用工作。檔案知識(shí)管理范式的知識(shí)優(yōu)秀向度、“人本”向度、技術(shù)的傳承創(chuàng)新以及文化顯化向度，對(duì)高校檔案管理工作具有深刻的啟迪和指導(dǎo)作用。高校檔案管理工作唯有樹立知識(shí)管理理念，融會(huì)貫通顯性與隱性知識(shí)，挖掘隱藏在顯性知識(shí)背后的隱性知識(shí)，使隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)集成化，知識(shí)創(chuàng)新常態(tài)化，推進(jìn)知識(shí)“螺旋式”縱深發(fā)展，擴(kuò)大知識(shí)共享，重用知識(shí)型人才，創(chuàng)建學(xué)習(xí)復(fù)合型檔案團(tuán)隊(duì)，高校檔案事業(yè)才會(huì)蓬勃發(fā)展。

3高校檔案管理的現(xiàn)狀

檔案知識(shí)管理范式是伴隨著社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展而出現(xiàn)的一種管理范式，它代表了當(dāng)前檔案管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，為高校檔案管理工作指明了前進(jìn)的方向。但由于社會(huì)和高校自身因素的影響，當(dāng)前高校檔案管理中存在一些急需改進(jìn)的地方。

3．1檔案管理重傳統(tǒng)，輕創(chuàng)新

當(dāng)前，我國高校檔案以傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理為主，創(chuàng)新理念比較淡薄。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作不重視，師生員工的檔案意識(shí)也較薄弱，檔案工作一直處于邊緣化的地位。檔案人員管理觀念滯后，片面?zhèn)戎赜跈n案的收集、整理、鑒定、統(tǒng)計(jì)等傳統(tǒng)的“保管”工作，忽略了檔案的開發(fā)利用，檔案管理呈現(xiàn)封閉半封閉狀態(tài)，不利于新知識(shí)的吸取和新技術(shù)的引進(jìn)，高校檔案發(fā)展進(jìn)程比較緩慢。

3．2檔案服務(wù)重形式，輕人本

在檔案的服務(wù)利用方面，檔案人員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，消極被動(dòng)地等人上門查檔，借閱手續(xù)復(fù)雜，手工查檔效率低下，無法滿足檔案用戶快速閱檔的需求;檔案的利用囿于紙質(zhì)案卷，電子文件數(shù)量較少，無法滿足檔案用戶多元化和個(gè)性化的需求;服務(wù)對(duì)象局限于校內(nèi)單位和師生員工，社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目較少，檔案開發(fā)利用的深度和廣度不足，不利于檔案資源共享和社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

3．3檔案隊(duì)伍重使用，輕培養(yǎng)

檔案隊(duì)伍的素質(zhì)是檔案管理工作能否順利開展的關(guān)鍵因素。目前，我國高校檔案人員整體素質(zhì)偏低，理論水平有待提升。檔案人員外出調(diào)研學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)和理論知識(shí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，對(duì)檔案最前沿的發(fā)展動(dòng)態(tài)和檔案發(fā)展方向了解不多，檔案隊(duì)伍創(chuàng)新能力較弱，急需補(bǔ)充創(chuàng)新能力強(qiáng)、學(xué)歷層次高，理論知識(shí)豐富的檔案人才，以及能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段從事網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、資源共享平臺(tái)建設(shè)的高技術(shù)人才。

4高校檔案知識(shí)管理范式的研究與實(shí)踐

檔案知識(shí)管理范式是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，與社會(huì)變遷息息相關(guān)，并隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而調(diào)適變化。它“既是一種實(shí)踐活動(dòng)，又是一個(gè)理論學(xué)派”，指引人們?cè)跈n案管理實(shí)踐中逐步揭示和確認(rèn)檔案領(lǐng)域潛在價(jià)值信念和行為準(zhǔn)則，并通過檔案學(xué)者和檔案管理主體之間的互動(dòng)，探求檔案發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律和必然聯(lián)系，塑造檔案共同體的主體意識(shí)，增強(qiáng)檔案理論整合度，提高檔案管理的現(xiàn)實(shí)功能和服務(wù)利用功能，確保檔案事業(yè)健康和諧發(fā)展。

4．1摒棄滯后的管理理念，樹立知識(shí)管理理念

高校檔案管理應(yīng)摒棄“重管輕用”的傳統(tǒng)管理理念，樹立知識(shí)管理理念，不僅注重豐富館藏資源，積累顯性知識(shí)，而且重視挖掘潛藏的隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)集成化，知識(shí)服務(wù)優(yōu)秀化。野中郁次郎精辟地指出，正是由于暗默知識(shí)和形式知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)換，或者形象地說形成了一種“知識(shí)螺旋”運(yùn)動(dòng)，新的知識(shí)被源源不斷地創(chuàng)造出來，企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)不斷的創(chuàng)新理念和實(shí)踐智慧。高校檔案要贏得發(fā)展的空間，就必須注重知識(shí)創(chuàng)新，激發(fā)檔案人員所蘊(yùn)藏的暗默知識(shí)，重視由暗默知識(shí)所引發(fā)的知識(shí)創(chuàng)造，鼓勵(lì)個(gè)體親身體驗(yàn)、切身領(lǐng)悟和共享知識(shí)活動(dòng)，通過檔案編研、課題研討、項(xiàng)目合作、會(huì)議交流等形式交流工作經(jīng)驗(yàn)，分享個(gè)體技術(shù)訣竅，提升團(tuán)隊(duì)理論水平，增強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)踐能力，科學(xué)整合顯性與隱性知識(shí)，開發(fā)檔案知識(shí)產(chǎn)品，高校檔案工作才會(huì)持續(xù)健康發(fā)展，檔案知識(shí)服務(wù)的最終目的也才能實(shí)現(xiàn)。

4．2繼承優(yōu)秀服務(wù)傳統(tǒng)，創(chuàng)新現(xiàn)代服務(wù)機(jī)制

我國著名的檔案學(xué)家吳寶康教授說過:“檔案必須利用，通過利用來充分發(fā)揮其作用，為社會(huì)服務(wù)，并同社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)、教育等各方面緊密地聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)檔案的自身價(jià)值。”高校檔案是高校最寶貴的資源，只有通過服務(wù)利用，實(shí)現(xiàn)資源共享，才能發(fā)揮它的價(jià)值。在知識(shí)管理范式“人本”向度的指引下，高校檔案人員要轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以檔案用戶為中心”的服務(wù)理念，在傳承手工服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，拓展服務(wù)利用方式，提供電話、傳真、郵寄、網(wǎng)絡(luò)、預(yù)約等多項(xiàng)服務(wù)，滿足檔案用戶多形式的利用需求;豐富檔案服務(wù)內(nèi)容，增加電子查檔、信息審核、出國材料翻譯，網(wǎng)上案卷瀏覽、復(fù)印、利用等服務(wù)內(nèi)容;建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)檔案人員與用戶直接的互動(dòng)交流，及時(shí)收集案卷利用反饋信息，調(diào)整完善檔案服務(wù)機(jī)制，為檔案用戶提供多元化和個(gè)性化的服務(wù);擴(kuò)大檔案服務(wù)范圍，秉承“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的原則，開展與校內(nèi)單位、校外企業(yè)、國內(nèi)外兄弟院校之間的交流合作，學(xué)習(xí)最先進(jìn)的服務(wù)理念，把握最前沿的檔案發(fā)展動(dòng)態(tài)，借鑒現(xiàn)代檔案開發(fā)利用方式，提升整體服務(wù)水平，把檔案推向社會(huì)，發(fā)揮檔案的社會(huì)價(jià)值。

4．3注重技術(shù)傳承創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，知識(shí)和人才的重要性進(jìn)一步凸顯，創(chuàng)新成為時(shí)代的主旋律。高校檔案工作要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須尊重知識(shí)和人才，重用人才，建立人才激勵(lì)機(jī)制，為人才創(chuàng)造施展才華的舞臺(tái)和空間，激發(fā)人才的創(chuàng)造力，吸引人才參與檔案管理工作，并學(xué)習(xí)前瞻的管理理念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新意識(shí)，注重知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、智慧的傳遞分享，加快技術(shù)創(chuàng)新。注重團(tuán)隊(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)、信息技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提升檔案隊(duì)伍的整體技術(shù)水平，創(chuàng)建業(yè)務(wù)精、技術(shù)高、能力強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，確保高校檔案事業(yè)蒸蒸日上。

5結(jié)束語

檔案知識(shí)管理范式作為知識(shí)管理時(shí)代背景下催生的新范式，同其他管理范式一樣是社會(huì)變遷的結(jié)果，是一種社會(huì)化了的“范型意識(shí)”，是共同體價(jià)值信念和價(jià)值信仰的體現(xiàn)，但它又不同于以往的管理范式，它以知識(shí)服務(wù)為優(yōu)秀和目的，體現(xiàn)了關(guān)注知識(shí)價(jià)值、重視提供知識(shí)、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用知識(shí)的思想理念，反映了檔案管理向知識(shí)管理方向發(fā)展的內(nèi)在要求和必然趨勢(shì)，為高校檔案管理工作指明了科學(xué)的發(fā)展方向。高校檔案工作者唯有牢固樹立知識(shí)管理思想，創(chuàng)新檔案服務(wù)機(jī)制，加快檔案開發(fā)利用，提高技術(shù)水平，創(chuàng)建一專多能的學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，高校檔案工作才會(huì)在信息時(shí)揮應(yīng)有的作用。

作者：張愛新 牛慶瑋 萬啟存 單位：中國石油大學(xué)華東檔案館

知識(shí)管理論文:高校學(xué)習(xí)型圖書館知識(shí)管理論文

一、建設(shè)以知識(shí)管理理念為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型圖書館的策略

（一）轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施知識(shí)管理

要想建設(shè)以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型圖書館，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，提高對(duì)知識(shí)管理和學(xué)習(xí)型圖書館的認(rèn)識(shí)。需要提高對(duì)學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型圖書館的認(rèn)識(shí)。要改變以往的管理模式，對(duì)圖書館中的文獻(xiàn)資源信息進(jìn)行知識(shí)管理，要建立流程管理方法科學(xué)的知識(shí)庫，數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)信息要與當(dāng)前的發(fā)展的環(huán)境相適應(yīng)，要確保不同種類的知識(shí)能夠相互轉(zhuǎn)化，促進(jìn)知識(shí)有效流通，要發(fā)揮出知識(shí)管理積累、轉(zhuǎn)化、共享與保護(hù)等基本職能。同時(shí)要在圖書館內(nèi)部適當(dāng)開展與學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型圖書館理論相關(guān)的專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓圖書館員了解到學(xué)習(xí)型圖書館的真正含義與特征，使其認(rèn)識(shí)到建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館的重要性，逐步探索與掌握建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館的有效方法。積極引導(dǎo)廣大圖書管理者把以文獻(xiàn)為本的理念轉(zhuǎn)變到以知識(shí)為本的高度上，要注重對(duì)知識(shí)、信息的開發(fā)和利用；從以往的收藏、借閱圖書，轉(zhuǎn)變到信息資源與知識(shí)庫的建設(shè)，重視圖書館在建設(shè)研究型高校中的作用；從傳統(tǒng)的服務(wù)與封閉式管理；轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代化服務(wù)與開放式管理；注重對(duì)新知識(shí)、新觀念與新技能的吸納與掌握。

（二）依托信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字圖書館

現(xiàn)代化的信息技術(shù)為高校圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理提供了強(qiáng)有力的支持，在學(xué)習(xí)型圖書館的建設(shè)中要重視對(duì)數(shù)字?jǐn)?shù)信息技術(shù)的應(yīng)用。在知識(shí)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)中運(yùn)用數(shù)字化、多媒體網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，能夠極大提高知識(shí)的編碼、傳輸、儲(chǔ)存以及擴(kuò)散的速度，降低成本。注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)圖書信息描述、管理與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)一體化，通過對(duì)元數(shù)據(jù)的大力應(yīng)用與普及，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的組織研究，形成科學(xué)化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。數(shù)字圖書館是知識(shí)管理的終極目標(biāo)，因此，要依托現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字圖書館，使數(shù)字圖書館更好發(fā)揮出提供知識(shí)的增值服務(wù)。

（三）推行學(xué)習(xí)交流機(jī)制，提高管理人員素質(zhì)

高校學(xué)習(xí)型圖書館是一個(gè)知識(shí)型的組織，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。在圖書館建設(shè)與管理中，圖書管理人員承擔(dān)著巨大的責(zé)任，知識(shí)管理與服務(wù)對(duì)他們提出了更高的要求。因此，高校建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館，需要在相關(guān)管理部門與服務(wù)團(tuán)隊(duì)中推行學(xué)習(xí)交流機(jī)制。一方面，促進(jìn)圖書館的內(nèi)部知識(shí)文化交流與合作；另一方面，能夠促進(jìn)一些隱性知識(shí)的顯性化與共享利用，提升學(xué)習(xí)型圖書館知識(shí)價(jià)值量與價(jià)值。另外，由于人員在圖書館的知識(shí)管理中扮演著重要角色，想要建立起現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型圖書館，需要擁有一流的管理人才。因此，圖書館的管理人員要具備較高的知識(shí)、信息素養(yǎng)，成為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)者與知識(shí)的創(chuàng)造者。高校在建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館的同時(shí)，要注重對(duì)管理人員培養(yǎng)，加強(qiáng)管理人員終身學(xué)習(xí)與崗位培訓(xùn)的力度，提高他們的管理、知識(shí)獲取和知識(shí)創(chuàng)新的能力。

二、結(jié)束語

高校圖書館是是知識(shí)的管理者，同時(shí)也是知識(shí)管理的對(duì)象，因此，要重視運(yùn)用知識(shí)管理的理念加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)型圖書館的建設(shè)。高校圖書館需要在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出學(xué)習(xí)型組織，提高知識(shí)管理的作用，通過知識(shí)庫的建立與知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)圖書館信息知識(shí)的共享。重視現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，運(yùn)用知識(shí)管理的理念指導(dǎo)學(xué)習(xí)型圖書館的建立，加強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)服務(wù)體系的建立，實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的有效共享，提升圖書管理人員的能力，促進(jìn)與圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

作者：張亞麗 單位：寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院

知識(shí)管理論文:資源規(guī)劃視域下的知識(shí)管理論文

一、知識(shí)管理平臺(tái)的簡述

知識(shí)管理平臺(tái)主要指知識(shí)工作人員利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等有關(guān)信息技術(shù)和組織內(nèi)的工作人員，完成制度管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作及經(jīng)驗(yàn)交流。而知識(shí)管理的改革主要是充分分享組織文化，從而系統(tǒng)的轉(zhuǎn)移和分享知識(shí)，企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)可以更為便捷、快速利用知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的流通和分享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的主要目的。健全的知識(shí)管理一定要具有知識(shí)管理系統(tǒng)的支持，也就是企業(yè)想要具有健全的知識(shí)管理體系功能，就一定要運(yùn)用信息科學(xué)技術(shù)。可是，制定知識(shí)管理的平臺(tái)僅僅是提供知識(shí)分享和知識(shí)積累的工具，主要的目的就是實(shí)現(xiàn)知識(shí)文化的分享，然后形成一個(gè)有效學(xué)習(xí)的組織，從而提高企業(yè)的經(jīng)營績效。制定知識(shí)管理平臺(tái)就要消耗企業(yè)許多資源，對(duì)于怎樣創(chuàng)建知識(shí)管理平臺(tái)，曾經(jīng)有人提出很多要注意的問題，包含的內(nèi)容如下。怎樣加強(qiáng)系統(tǒng)的可用性，比如怎樣加強(qiáng)工作人員利用系統(tǒng)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)的氛圍。怎樣整合信息技術(shù)和工具或是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的知識(shí)管理。怎樣實(shí)現(xiàn)工程流程和產(chǎn)品之間的持續(xù)創(chuàng)新。怎樣成功的改變企業(yè)文化。因此企業(yè)創(chuàng)建一項(xiàng)導(dǎo)入系統(tǒng)，就意味著引入一項(xiàng)制度，而企業(yè)投入的有關(guān)資源，除去有形的硬裝置之外，還包含人力、組織的合理調(diào)整及流程的變化等有關(guān)無形資源。另外，促進(jìn)知識(shí)管理還要凝聚共識(shí)，創(chuàng)造一個(gè)分享和學(xué)習(xí)及信任的先進(jìn)企業(yè)文化，只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)管理的理想目標(biāo)。

二、企業(yè)資源規(guī)劃和知識(shí)管理平臺(tái)的相關(guān)性

導(dǎo)入企業(yè)的資源規(guī)劃和創(chuàng)建知識(shí)管理平臺(tái)相對(duì)企業(yè)來講，全是信息科學(xué)技術(shù)戰(zhàn)略的利用，直接影響著企業(yè)的改革，在一定程度上提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而知識(shí)管理系統(tǒng)必須利用以信息的整合系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫作為關(guān)鍵選擇，將信息科學(xué)技術(shù)顯示在知識(shí)管理方面。當(dāng)前許多企業(yè)已經(jīng)開始導(dǎo)入企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）和供應(yīng)鏈管理（SCM）及客戶關(guān)系管理（CRM）等有關(guān)系統(tǒng)，企業(yè)在知識(shí)管理過程中，應(yīng)該綜合考慮信息系統(tǒng)的規(guī)劃。因此在創(chuàng)建知識(shí)管理的平臺(tái)前必須了解資源規(guī)劃和知識(shí)管理平臺(tái)在導(dǎo)入條件方面存在的而差異。現(xiàn)階段，企業(yè)資源規(guī)劃依然是經(jīng)過信息可U型額基數(shù)的整合和有效的管理信息完成成本的控制，將提升產(chǎn)能、減小成本、高效能作為取向。同時(shí)知識(shí)管理主要是透過知識(shí)完成分享和學(xué)習(xí)，推動(dòng)流程的創(chuàng)新和改進(jìn)。企業(yè)導(dǎo)入資源規(guī)劃（ERP）的主要目的就是持續(xù)提升企業(yè)的競爭力，然而運(yùn)用知識(shí)管理體系把企業(yè)知識(shí)輸入到資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)中，并充分結(jié)合企業(yè)自身已有的優(yōu)秀能力，能夠持續(xù)堅(jiān)強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)秀能力，提高企業(yè)的競爭能力。知識(shí)管理主要是用來適應(yīng)企業(yè)變革的一項(xiàng)戰(zhàn)略，積極完成知識(shí)管理的企業(yè)可以有效的應(yīng)對(duì)所有變革，長期展現(xiàn)雄厚的實(shí)力。由于知識(shí)管理可以在一定程度上幫助企業(yè)盡快適應(yīng)外在的環(huán)境和新的經(jīng)營形態(tài)。只有創(chuàng)新知識(shí)和靈活運(yùn)用知識(shí)的企業(yè)才能夠在企業(yè)變革過程中取得成功，才可以在知識(shí)時(shí)期利于不敗之地。成功的知識(shí)管理和企業(yè)資源規(guī)劃全離不開變革，而企業(yè)資源規(guī)劃必須配合企業(yè)的流程再造，知識(shí)管理可以為組織促進(jìn)變革。因此創(chuàng)建知識(shí)管理平臺(tái)對(duì)于企業(yè)的資源規(guī)劃有著深遠(yuǎn)影響。創(chuàng)建知識(shí)管理平臺(tái)提高企業(yè)的資源規(guī)劃系統(tǒng)的工作效率，從而提高企業(yè)的總體經(jīng)營績效是一個(gè)必然的趨勢(shì)。如果企業(yè)在創(chuàng)建知識(shí)管理平臺(tái)過程中，對(duì)組織工作人員和營運(yùn)流程及信息科學(xué)技術(shù)投入大量的資源，那么企業(yè)的資源規(guī)劃就會(huì)變現(xiàn)的更為合理。另外企業(yè)在創(chuàng)建知識(shí)管理平臺(tái)過程中，要組織和主管一定要大力支持知識(shí)管理的實(shí)施，可以制定相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)體制充分激勵(lì)工作人員分享知識(shí)。而在運(yùn)營的流程方面，一定要對(duì)知識(shí)管理的導(dǎo)入完成變革，而信息科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用也要把不同的系統(tǒng)完成整合，降低重復(fù)作業(yè)，從而呈現(xiàn)更多的信息，只有這樣才能夠在一定程度上提升企業(yè)的資源規(guī)劃系統(tǒng)有關(guān)表現(xiàn)力。資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)作為企業(yè)信息的優(yōu)秀樞紐，ERP系統(tǒng)的工作效率和企業(yè)的競爭力有著密切的關(guān)系。然而資源規(guī)劃（ERP）在硬件和軟件的導(dǎo)入全代表一項(xiàng)流程的創(chuàng)新，各個(gè)流程在管理知識(shí)方面或是內(nèi)隱、或是外顯，可是全可以直接影響ERP的再造程度和績效，從而嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營績效。

三、結(jié)束語

綜上所述，把知識(shí)利用在企業(yè)的運(yùn)行系統(tǒng)之中，同時(shí)利用知識(shí)管理的漩渦形式的提高，可以在一定程度上推動(dòng)企業(yè)的智能增長，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營的主要目標(biāo)，在一定程度上提高企業(yè)的總體競爭力。

作者：廉晶晶 單位：山西大同大學(xué)商學(xué)院

知識(shí)管理論文:新時(shí)期圖書館知識(shí)管理論文

一、知識(shí)管理同圖書館管理活動(dòng)的密切聯(lián)系

圖書館知識(shí)管理，通過運(yùn)用知識(shí)管理的理論、方法來合理配置、使用圖書館中的各種人、財(cái)、物、知識(shí)信息等資源，充分地滿足用戶對(duì)知識(shí)信息不斷變化的需求，以此提升圖書館各項(xiàng)職能、服務(wù)和作用。它同以往的圖書館管理活動(dòng)有著一定的區(qū)別：①圖書館的知識(shí)管理不像以往的圖書館管理那樣以傳統(tǒng)的管理學(xué)為基礎(chǔ)，而是建立在知識(shí)管理理論之上。②圖書館管理多是一般的事務(wù)性管理，著重對(duì)已編碼對(duì)信息進(jìn)行管理和與維護(hù)；而圖書館知識(shí)管理則是圍繞著人力資本管理這一優(yōu)秀，堅(jiān)持以知識(shí)的服務(wù)、創(chuàng)新為直接目標(biāo)，不斷推動(dòng)知識(shí)信息的傳遞和共享。③以往的圖書館管理以人員、文獻(xiàn)材料、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、館舍、技術(shù)方法等圖書館資產(chǎn)為管理對(duì)象，偏重于物質(zhì)領(lǐng)域；而圖書館知識(shí)管理則是對(duì)館藏知識(shí)信息資源、人力資源、技術(shù)物資資源和圖書館文化等資源要素的管理和維護(hù)，更偏重于知識(shí)信息層面。一定程度而言，知識(shí)管理需要圖書館建立一定的機(jī)制、方式和途徑來共享其所具有的各種知識(shí)信息，包括顯性知識(shí)和隱性信息。這需要不斷提升圖書館的管理、創(chuàng)新能力，并充分利用所掌握的知識(shí)資源來預(yù)測市場環(huán)境的發(fā)展、變化，以便能夠?qū)τ脩舻男枨笞鞒隹焖佟?zhǔn)確、適合的反應(yīng)，從而服務(wù)用戶和市場。當(dāng)然這需要?jiǎng)?chuàng)造性地挖掘和利用員工的聰明才智，以及社會(huì)新知識(shí)、市場新信息；也需要強(qiáng)化對(duì)信息的收集、存儲(chǔ)、管理與傳遞；更需要把握好各種知識(shí)信息間的關(guān)聯(lián)、交互與轉(zhuǎn)換。當(dāng)然，這不是要否定、拋棄此前的管理理論或方式，因?yàn)橹R(shí)管理理論與當(dāng)代信息處理技術(shù)并不排斥傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，而是努力于把具有專業(yè)技能的“人”，整合、轉(zhuǎn)化為圖書館的重要生產(chǎn)力，通過專業(yè)化的社會(huì)服務(wù)，大力提升圖書館的服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮圖書館社會(huì)效能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)成果的人人共享。

二、圖書館的知識(shí)管理所面臨的挑戰(zhàn)

近年來，隨著《國家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》的頒布實(shí)施，圖書館的改革在國家的大力支持和推動(dòng)下取得了顯著的成績。圖書館管理主體相對(duì)獨(dú)立，圖書館網(wǎng)點(diǎn)布局下延，信息資源共享日益擴(kuò)大、服務(wù)規(guī)范逐漸統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)效益不斷提升，基層圖書館的生存和發(fā)展持續(xù)受到高度重視。數(shù)字圖書館也從無到有、從小到大，并呈現(xiàn)出飛越式發(fā)展，人們對(duì)圖書館傳統(tǒng)的借閱方式和知識(shí)信息傳播體驗(yàn)，在短短幾年中發(fā)生了天翻地覆的改變。然而，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大背景下，圖書館的知識(shí)管理仍存在諸多困境。

1.舊的政策和體制依然制約著圖書館的發(fā)展

從而導(dǎo)致圖書館發(fā)展中地區(qū)間、單位間、級(jí)別上、服務(wù)上的不平衡，新的管理體制和運(yùn)行機(jī)制得不到及時(shí)建立健全；由于小團(tuán)體利益的膨脹，一些圖書館不同程度地偏離了公益目標(biāo)，加之官僚作風(fēng)的存在，無論是管理還是服務(wù)都缺乏創(chuàng)新和活力；有的圖書館管理體制改革不徹底，雖有法人之名，卻無法人之實(shí)；而運(yùn)行成本過高、責(zé)任機(jī)制欠缺、產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清晰、制度供給不均衡，則導(dǎo)致了發(fā)展資源不足、圖書館運(yùn)營艱難。

2.數(shù)字資源的迅速增長，已成為圖書館信息資源的重要組成部分

不少圖書館的數(shù)字資源購置費(fèi)已經(jīng)超過紙本資源的購置費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)作為圖書館信息服務(wù)的新亮點(diǎn)，以其高效、便捷、新穎等特征得到了廣大用戶的青睞和好評(píng)。但是，數(shù)字資源和紙本資源之間、傳統(tǒng)文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之間又相互隔離、缺乏關(guān)聯(lián)。由于集成型數(shù)據(jù)庫中全文期刊的收錄存在一定的滯后性和不確定性，而數(shù)據(jù)庫商又捆綁銷售電子期刊與紙本期刊，使得圖書館的資源整合和服務(wù)一體化進(jìn)程受阻，數(shù)字資源建設(shè)的持續(xù)性發(fā)展前景堪憂。

3.隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展和新業(yè)務(wù)的不斷出現(xiàn)

雖然各種獨(dú)立的信息管理系統(tǒng)日益增多，但是卻越來越無法集成全部的業(yè)務(wù)功能，各類信息和管理功能之間缺乏良好的融合、對(duì)接，系統(tǒng)操作相對(duì)復(fù)雜，一些信息服務(wù)獲取相對(duì)困難，使得信息孤島現(xiàn)象日益嚴(yán)重。由于系統(tǒng)開放性和接口設(shè)計(jì)中的問題偏差，不僅存在重復(fù)登錄、使用不便的問題，給用戶的使用帶來了極大困惑，增加了圖書館的管理難度，大大影響到后續(xù)的資源和服務(wù)整合。

4.云計(jì)算在圖書館管理中給圖書館使用和選擇信息服務(wù)的內(nèi)容、工具和平臺(tái)提供最大方便

也面臨諸如優(yōu)先訪問權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、管理權(quán)限風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)處所風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)隔離風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)恢復(fù)風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)查支持風(fēng)險(xiǎn)、長期發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)等7大風(fēng)險(xiǎn)，“審計(jì)、賬單、備份、數(shù)據(jù)、接口、法律、位置、安全、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)”10項(xiàng)權(quán)利義務(wù)成為云計(jì)算用戶必須面對(duì)的基本問題。

三、圖書館知識(shí)管理的價(jià)值體系

什么樣的圖書館價(jià)值觀念，就決定了什么樣的圖書館管理行為模式和任務(wù)目標(biāo)，這是圖書館知識(shí)管理的基本出發(fā)點(diǎn)。對(duì)于圖書館管理價(jià)值的認(rèn)識(shí)，學(xué)界主要有兩種觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)，基于圖書館與圖書館管理這兩個(gè)不同的概念認(rèn)為，圖書館的價(jià)值就在于它儲(chǔ)存、傳播情報(bào)知識(shí)，滿足了人們對(duì)文獻(xiàn)信息的各種需求，以及發(fā)揮出的社會(huì)教育作用。只有實(shí)現(xiàn)了圖書館價(jià)值，圖書館管理的價(jià)值才能最終得到體現(xiàn)，即：圖書館管理者在遵循圖書館工作客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，通過充分利用其已有的資源設(shè)備，有效地改造、發(fā)展圖書館，從而達(dá)到既定的管理目標(biāo)。另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為作為客觀的圖書館管理活動(dòng)，以其功能和效用滿足用戶的現(xiàn)實(shí)需求才是圖書館管理的價(jià)值所在。圖書館管理活動(dòng)既要在外部協(xié)調(diào)與整個(gè)社會(huì)的各種聯(lián)系，不斷擺正圖書館在整個(gè)社會(huì)中的位置，拓展其活動(dòng)的最佳空間；又要在內(nèi)部不斷協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，確保人盡其才、物盡其用、財(cái)盡其利，從而優(yōu)化整體的功能。一定程度上說，這兩種觀點(diǎn)都強(qiáng)調(diào)：服務(wù)是圖書館的根本，也是圖書館的優(yōu)秀價(jià)值，更是圖書館的永恒主題。當(dāng)前，知識(shí)信息服務(wù)面臨著信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和不斷變化的教育與學(xué)習(xí)環(huán)境帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。以提供文字信息為主的信息內(nèi)容、信息源瀏覽和查詢、基于標(biāo)準(zhǔn)和單一知識(shí)的信息產(chǎn)品、基于剛性標(biāo)準(zhǔn)化勞務(wù)或事物性服務(wù)的信息服務(wù)模式已經(jīng)過時(shí)，信息服務(wù)已經(jīng)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。而服務(wù)方向的轉(zhuǎn)變必然影響到圖書館管理的價(jià)值定位和管理者的價(jià)值觀念。因此，有必要重新審視書館管理的價(jià)值體系。

1.在初步建立圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，圖書館應(yīng)當(dāng)努力實(shí)現(xiàn)其與用戶、社會(huì)的知識(shí)交流與共享

這需要圖書館擁有一個(gè)廣泛的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和有效的知識(shí)管理系統(tǒng)，這就構(gòu)成了知識(shí)管理理論下圖書館管理的基本價(jià)值要求所在。

2.圖書館要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，關(guān)鍵還在于高素質(zhì)的人才———知識(shí)工作者。

圖書館雖然可以依靠個(gè)別員工建立知識(shí)管理系統(tǒng)，但是不可能僅僅依靠這幾個(gè)人就能開展全面的知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)。它客觀上要求圖書館要加強(qiáng)人力資本管理，提高全體員工（包括館長和職員）的素質(zhì)與能力。而知識(shí)工作者的培養(yǎng)往往與圖書館組織結(jié)構(gòu)、組織學(xué)習(xí)、圖書館文化緊密相關(guān)，需要建立知識(shí)型團(tuán)隊(duì)組織和學(xué)習(xí)型圖書館，營造創(chuàng)新型圖書館文化。這樣，培育知識(shí)工作者就必然成為知識(shí)管理理論下圖書館管理的中級(jí)價(jià)值要求。

3.近現(xiàn)代以來，圖書館一直在社會(huì)生活中扮演著重要的角色。

特別是1852年英國建立了世界上第一個(gè)依法建立、公費(fèi)支持、免費(fèi)使用、一視同仁的曼徹斯特圖書館之后，圖書館就一直以自由、平等、公共、公開、公益、共享的價(jià)值理念，服務(wù)于社會(huì)公眾。而在我國，十八屆三中全會(huì)更是指出“：構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，建立公共文化服務(wù)體系建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化。建立群眾評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制，推動(dòng)文化惠民項(xiàng)目與群眾文化需求有效對(duì)接。”可以說，圖書館實(shí)施知識(shí)管理的最終價(jià)值追求就是要努力提升知識(shí)服務(wù)能力，從而更好地滿足用戶需求，為用戶提供價(jià)值更高、針對(duì)性更強(qiáng)的知識(shí)服務(wù)。可見，“建立知識(shí)管理系統(tǒng)”是知識(shí)管理的前提和基礎(chǔ)，“培育知識(shí)工作者”是知識(shí)管理的支柱，“服務(wù)用戶需求”則是知識(shí)管理的最終目標(biāo)，三者之間相互統(tǒng)一、相互支撐、密不可分、共同構(gòu)成了圖書館知識(shí)管理的價(jià)值體系。

四、對(duì)圖書館知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)途徑的探討

通過對(duì)圖書館知識(shí)管理價(jià)值體系的分析，對(duì)于圖書館管理實(shí)踐而言，“知識(shí)管理”理念在圖書館活動(dòng)中的應(yīng)用，也應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞“服務(wù)用戶需求”這一根本任務(wù)，不斷建立知識(shí)管理系統(tǒng)，著力培育知識(shí)工作者，切實(shí)提升知識(shí)服務(wù)能力，真正實(shí)現(xiàn)圖書館管理模式創(chuàng)新。

1.市場經(jīng)濟(jì)下，政府作為公共產(chǎn)品的保證者，其在圖書館事業(yè)中，應(yīng)當(dāng)著力做好圖書館事業(yè)的發(fā)展政策制定和長遠(yuǎn)規(guī)劃工作

要建立健全提供圖書館發(fā)展的資金保障機(jī)制，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)管，確保圖書館在公益化的軌道上健康發(fā)展。要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、降低創(chuàng)新成本、激發(fā)創(chuàng)新活力、健全監(jiān)管機(jī)制，認(rèn)真做搞好配套制度的改革工作，切實(shí)將圖書館建設(shè)同信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，不斷增強(qiáng)政府職能部門的宏觀管理能力、綜合管理能力，真正強(qiáng)化圖書館的中心協(xié)調(diào)能力，從而以圖書館業(yè)務(wù)工作為紐帶，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段，不斷加強(qiáng)各級(jí)、各系統(tǒng)、各類型圖書館之間的溝通與協(xié)作，努力形成一個(gè)高效、便民的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2.以知識(shí)信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)

著力建設(shè)一個(gè)以信息檢索、知識(shí)出版與供給、知識(shí)獲取與共享、知識(shí)通信與合作、學(xué)習(xí)與自學(xué)、知識(shí)服務(wù)與維護(hù)為主要功能的圖書館知識(shí)管理服務(wù)系統(tǒng)。通過充分發(fā)揮知識(shí)杠桿作用，依托信息庫開發(fā)、知識(shí)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)，進(jìn)一步增強(qiáng)信息檢索、信息和信息過濾，不斷拓展通信、電信會(huì)議、web內(nèi)容管理等基本功能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)體、組織與內(nèi)部諸層次的知識(shí)傳遞與創(chuàng)造，強(qiáng)化信息合作與交流，從而為用戶提供結(jié)構(gòu)化、專業(yè)化和個(gè)性化的信息參考咨詢等服務(wù)。

3.加強(qiáng)知識(shí)工作者的培養(yǎng)力度，著力打造一支知識(shí)型的圖書館管理團(tuán)隊(duì)。

圖書館的知識(shí)管理工作是旨在增加人、文化與社會(huì)的知識(shí)存量和提高這些知識(shí)應(yīng)用的創(chuàng)造性系統(tǒng)化行為。圖書館要保證領(lǐng)先和競爭優(yōu)勢(shì)，就必須重視知識(shí)工作者的培育，維持、組織、開發(fā)和利用其才能。一方面，以人本管理為基礎(chǔ)，正確樹立能本理念，通過有效的方法途徑，將員工的能力最大限度地發(fā)揮出來，從而實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化。通過“因才施用”，將那些真正有能力的員工放在重要的工作崗位上，從而充分發(fā)揮其潛能，調(diào)動(dòng)其工作的積極性、創(chuàng)造性。另一方面，通過加強(qiáng)專業(yè)教育、完善職業(yè)培訓(xùn)體系，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，促使其跟上職業(yè)發(fā)展步伐，掌握?qǐng)D書館管理新知識(shí)、新技能，著力打造一支以知識(shí)創(chuàng)造、傳播、應(yīng)用為基本出發(fā)點(diǎn)的，融信息資源建設(shè)、知識(shí)共享與服務(wù)、技術(shù)支持與開發(fā)、高層管理為一體的知識(shí)型圖書館管理團(tuán)隊(duì)，繼而實(shí)現(xiàn)在內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)下的知識(shí)共享。

4.圖書館要培育知識(shí)工作者、實(shí)施知識(shí)管理

就需要從組織文化著手，建立一種知識(shí)創(chuàng)新、共享、學(xué)習(xí)、以人為本的圖書館文化。一要確立一個(gè)圖書館管理的共同目標(biāo)，依此可以評(píng)估、判定圖書館所創(chuàng)造、提供的知識(shí)信息服務(wù)的質(zhì)量。二要建立鼓勵(lì)員工參與知識(shí)交流和共享的制度規(guī)章，培養(yǎng)員工知識(shí)創(chuàng)新的自主性。三要建立知識(shí)共享的基礎(chǔ)和措施，特別是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和圖書館管理系統(tǒng)。四是大力開展圖書館間的合作、圖書館與社會(huì)的合作，如項(xiàng)目研究合作、服務(wù)推廣合作、用戶教育合作、信息交流合作等。五要實(shí)行人性化管理，服務(wù)讀者，最大限度地滿足用戶的需求，使圖書館信息資源通過用戶真正為社會(huì)作貢獻(xiàn)。

5.以知識(shí)服務(wù)為主要任務(wù)，著力提升圖書館知識(shí)信息的供給保障水平。

堅(jiān)持把信息用戶、信息資源、信息技術(shù)等要素緊密結(jié)合起來，通過連續(xù)收集諸如用戶人群、閱讀傾向、各群體數(shù)量比例、知識(shí)信息使用頻率和方式、對(duì)服務(wù)的需求層次和滿足程度等參數(shù)，以科學(xué)、深入、系統(tǒng)、細(xì)致的評(píng)測分析，客觀準(zhǔn)確地確定用戶知識(shí)需求，從而有針對(duì)性地開展多種形式的知識(shí)服務(wù)。同時(shí)，樹立以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念，立足用戶需求，圍繞資源、服務(wù)、管理三大要素，合理設(shè)計(jì)圖書館的知識(shí)管理系統(tǒng)。通過文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)、自動(dòng)化流通系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)PDA外采、筆記本外采、學(xué)術(shù)資源門戶管理系統(tǒng)，以及數(shù)字資源、電子資源管理系統(tǒng)和一站式的知識(shí)發(fā)現(xiàn)與服務(wù)系統(tǒng)等管理平臺(tái)，不斷滿足用戶對(duì)數(shù)字資源管理、資源整合的需求。

6.加大知識(shí)服務(wù)市場的開拓力度

通過在線采購、聯(lián)機(jī)編目、付費(fèi)閱覽、在線銷售等方式，不斷推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)品的開發(fā)與營銷、ISP/ICP/ASP服務(wù)、在線參考咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息整合、商業(yè)情報(bào)服務(wù)、遠(yuǎn)程教育等形式的知識(shí)信息增值服務(wù)。同時(shí)，努力拓展為政府和科研機(jī)構(gòu)提供科技創(chuàng)新決策支持服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“以創(chuàng)新求發(fā)展，以服務(wù)促發(fā)展。”

五、結(jié)束語

當(dāng)前，知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，圖書館管理面臨這一系列新的挑戰(zhàn)。這需要突破以往傳統(tǒng)的觀念束縛，在知識(shí)管理觀念下，明確圖書館管理價(jià)值體系，運(yùn)用一些新的管理途徑和手段，發(fā)展新的管理方式方法，以便在新的環(huán)境下更好地指導(dǎo)圖書館工作，真正使圖書館事業(yè)得到不斷的發(fā)展和壯大。

作者：梁莉 單位：西安體育學(xué)院圖書館

知識(shí)管理論文:創(chuàng)新工程數(shù)據(jù)知識(shí)管理論文

1工作瓶頸新挑戰(zhàn)———數(shù)據(jù)需求和數(shù)據(jù)沉寂的矛盾

工程技術(shù)可以說就是以數(shù)據(jù)說話的領(lǐng)域。不僅科研工作需要與數(shù)據(jù)打交道，就是日常勘探生產(chǎn)、工程監(jiān)督管理、制定決策參考、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、做好技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)等工作都離不開數(shù)據(jù)的支撐，數(shù)據(jù)是最有說服力的工具。作為石油行業(yè)的科研院所，實(shí)施走出去戰(zhàn)略后，不再是閉門造車式運(yùn)轉(zhuǎn)，需要更多地密切聯(lián)系油田實(shí)際，以提高企業(yè)整體效益為工作目標(biāo)，解決更多的具體技術(shù)難題，優(yōu)化、完善和改進(jìn)作業(yè)與生產(chǎn)的工藝及流程。這樣在工作中需要掌握和了解更多最新數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)。特別是在油氣勘探生產(chǎn)領(lǐng)域，更是數(shù)據(jù)需求大戶，每天的科研生產(chǎn)、工程監(jiān)督管理、總部支持、技術(shù)支持和服務(wù)工作都離不開數(shù)據(jù)的支撐。雖然工作上在某些方面實(shí)現(xiàn)了科研院所與油田的聯(lián)動(dòng)，但數(shù)據(jù)支撐方面正日益暴露出短板缺口，工作中面臨所需大量數(shù)據(jù)、資料難以按需獲取、按時(shí)獲取的難題。例如，對(duì)某區(qū)塊通過進(jìn)行優(yōu)選鉆頭選型、篩選鉆井速度提速集成模式、預(yù)防鉆井故障技術(shù)措施分析、優(yōu)選地質(zhì)導(dǎo)向方式、數(shù)據(jù)反演等手段來改進(jìn)本區(qū)塊的鉆井工程設(shè)計(jì)和施工作業(yè)，達(dá)到安全、優(yōu)質(zhì)、增效的目的，就需收集、調(diào)研、分析本區(qū)塊大量的有關(guān)鉆井設(shè)計(jì)、鉆井井史、綜合錄井、電纜(隨鉆)測井、生產(chǎn)測試等方面的大量數(shù)據(jù)和資料。而這么多數(shù)據(jù)資料不可能都在一個(gè)部門、更不可能從一個(gè)人手里獲得。同樣，對(duì)于工程監(jiān)督管理，要使油企內(nèi)各級(jí)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和監(jiān)督人員間加強(qiáng)聯(lián)系、人員和現(xiàn)場間加強(qiáng)支持與溝通、及時(shí)傳達(dá)信息、共享技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到實(shí)現(xiàn)全程化跟蹤監(jiān)督、為勘探生產(chǎn)提效增值的目標(biāo)，也急需大量的工程數(shù)據(jù)支撐。目前，國內(nèi)油企跨區(qū)域、跨部門獲取現(xiàn)場數(shù)據(jù)資料的途徑還相當(dāng)老套，要么是因工作項(xiàng)目關(guān)系名正言順地索要，要么就要靠領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)朋友等熟人關(guān)系提供，同行和個(gè)人手里擁有的數(shù)據(jù)資源量畢竟有限，通過這些途徑獲取的數(shù)據(jù)資料信息還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作所需。而國外油公司和跨國石油技術(shù)服務(wù)公司已形成并采用數(shù)據(jù)信息與知識(shí)的閉環(huán)管理模式，這種創(chuàng)新的數(shù)據(jù)利用模式，強(qiáng)化對(duì)原始數(shù)據(jù)的集成整理、深度分析和加工利用，并提升至知識(shí)管理層次，已成為國外油公司增值管理服務(wù)不可或缺的有效工具。國內(nèi)油企絕不是缺少數(shù)據(jù)資料，油氣勘探生產(chǎn)每年投入那么多，錄取采集那么多數(shù)據(jù)資料，只是許多數(shù)據(jù)一經(jīng)完成上交任務(wù)，就發(fā)生了數(shù)據(jù)沉寂。一邊是數(shù)據(jù)需求的增加，一邊是數(shù)據(jù)沉寂依舊。這就是不少人在工作中面臨的尷尬局面和瓶頸性新挑戰(zhàn)———數(shù)據(jù)需求和數(shù)據(jù)沉寂的矛盾。

2數(shù)據(jù)沉寂原因分析

通過對(duì)目前工作中獲取數(shù)據(jù)的途徑進(jìn)行分析，發(fā)生數(shù)據(jù)沉寂不外乎以下主要原因。

2.1體制原因

由于歷史的原因，大油氣公司下面的各油氣田一般采用分塊式管理架構(gòu)，各油氣田形成各自獨(dú)立的管理體系，相互之間實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)往來很少，各自產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)行封閉性管理和使用，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在各油氣田間橫向開放和流動(dòng)共享是根本不可能的。而且國內(nèi)油企大都存在關(guān)聯(lián)交易，擔(dān)心影響各自效益，油公司和服務(wù)公司難以共享數(shù)據(jù)，甚至油企總部都不能直接共享數(shù)據(jù)。

2.2機(jī)制原因

在勘探生產(chǎn)過程中采集錄取的大量數(shù)據(jù)，連同服務(wù)商對(duì)其所作的解釋、分析、評(píng)價(jià)等成果資料與原始設(shè)計(jì)一塊都視作技術(shù)檔案資料，會(huì)定期歸檔進(jìn)入技術(shù)檔案庫。而數(shù)據(jù)當(dāng)作檔案與資料一塊歸檔入庫后，因各油氣田檔案館的開放程度、開放范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)水平和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)功能參差不齊，特別是為了維護(hù)企業(yè)檔案的安全和出于商業(yè)保密的考慮，下載、瀏覽的利用用戶不僅要受到身份證明、使用權(quán)限和領(lǐng)導(dǎo)簽字審批的制約，而且利用的范圍也受到一定的限制，因此蘊(yùn)含著豐富數(shù)據(jù)和資料的館藏檔案，被人為的限制性數(shù)據(jù)沉寂。

2.3企業(yè)文化原因

長期以來只注重外視性企業(yè)文化建設(shè)，弱化內(nèi)視性企業(yè)文化建設(shè)，很容易形成企業(yè)內(nèi)部競爭性文化土壤，從而缺少共享性工作理念和行為方式。這使得實(shí)際工作中好的安全經(jīng)驗(yàn)不愿分享，出現(xiàn)事故能瞞則瞞，事故教訓(xùn)難以共享，優(yōu)選的方案、參數(shù)和低成本、高質(zhì)量的工程數(shù)據(jù)不愿內(nèi)部公開，難以形成共享。

2.4管理模式

現(xiàn)在的數(shù)據(jù)管理還是屬于分散式平行管理模式，缺少總部級(jí)的數(shù)據(jù)集成管理中心和集成管理渠道，還未形成一體化數(shù)據(jù)垂直管理體系。即使是總部領(lǐng)導(dǎo)所需要和關(guān)心的數(shù)據(jù)，也仍停留在靠層層匯報(bào)、再統(tǒng)計(jì)整理的原始模式上，難免出現(xiàn)因數(shù)據(jù)偏差而失真。數(shù)據(jù)管理還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、集成化、共享化。

2.5工作方式

目前許多工作還停留在單獨(dú)工作模式上，協(xié)同式工作環(huán)境還未建立，數(shù)據(jù)流動(dòng)也以單向流動(dòng)居多，要達(dá)到協(xié)同式工作，數(shù)據(jù)共享是必然選擇。移動(dòng)辦公、家庭式網(wǎng)絡(luò)辦公的信息安全管理架構(gòu)還未建立。

2.6保密理念和方式

保密理念仍保持原有思維慣性，還停留在局部保密的格局上，未上升到整個(gè)油企層面的全局保密工作方式，就不可避免會(huì)造成內(nèi)部組織之間的相互保密，數(shù)據(jù)就難以沖破內(nèi)部組織之間的樊籠而達(dá)到共享。保密方式還是采取人為控制的封閉式保密，而非采用開放式的技術(shù)手段來保密。

3從數(shù)據(jù)沉寂到數(shù)據(jù)共享的橋梁———知識(shí)管理

一般意義上講，數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物記錄下來的一組特殊的、對(duì)象化的、可以鑒別的符號(hào)，這些符號(hào)不僅可以是數(shù)字，而且還可包括字符、文字、圖形等。準(zhǔn)確和特定的數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)經(jīng)過人們正確地運(yùn)用知識(shí)對(duì)其作出解釋、被賦予相關(guān)性和目的性后就成為有用的信息。可見知識(shí)與數(shù)據(jù)存在千絲萬縷的聯(lián)系。知識(shí)可以看作是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)而對(duì)其進(jìn)行加工分析得出的有用信息，對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理就是采用一定的管理工具和技術(shù)手段來獲取、共享和利用有價(jià)值的信息為實(shí)時(shí)決策服務(wù)。知識(shí)管理的一個(gè)顯著價(jià)值特征是其共享性。這種知識(shí)管理并不是停留在制度建設(shè)層面，而是要引入到工作流程中并提升至企業(yè)文化層面，通過文化層面的知識(shí)管理體系建設(shè)可以提升知識(shí)管理水平，使知識(shí)共享變成員工具體的自覺行動(dòng)，形成整個(gè)油企的知識(shí)共享文化、團(tuán)隊(duì)文化和學(xué)習(xí)文化，從而幫助員工弱化傳統(tǒng)獨(dú)占觀念，有利于加強(qiáng)協(xié)作和學(xué)習(xí)。全面實(shí)施知識(shí)管理后，就可徹底打破數(shù)據(jù)沉寂，在實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的同時(shí)架起數(shù)據(jù)共享的橋梁。

4實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略的必要性和重要意義

知識(shí)是個(gè)人成功的力量，知識(shí)管理則是企業(yè)成功的力量源泉。作為全球化經(jīng)營的跨國油企，要確保能挖掘企業(yè)優(yōu)勢(shì)、保持技術(shù)領(lǐng)先能力、增加國際話語權(quán)，必須加強(qiáng)優(yōu)秀競爭力建設(shè)，提升創(chuàng)新能力，加快創(chuàng)新速度，而建立學(xué)習(xí)型企業(yè)是增強(qiáng)優(yōu)秀競爭力的關(guān)鍵，特別是只有實(shí)施知識(shí)管理，才有助于知識(shí)獲取、知識(shí)積累、知識(shí)轉(zhuǎn)化和知識(shí)創(chuàng)新。全面實(shí)施知識(shí)管理有助于構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織、孕育知識(shí)共享的企業(yè)文化，可通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)圖書館、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、知識(shí)庫、最佳作業(yè)案例庫、知識(shí)互動(dòng)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)，減少重復(fù)建設(shè)投入，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，克服員工流動(dòng)性大的弊端，有利于企業(yè)快速培養(yǎng)人才，可以深入挖掘潛藏在人們頭腦中的隱性知識(shí)，通過顯性知識(shí)的積累和提煉，能多快好省(節(jié)約時(shí)間、避免錯(cuò)誤、降低成本)地尋求解決問題的最佳方案，從而提高企業(yè)整體效率和效益，在增值的同時(shí)，還增強(qiáng)競爭力和創(chuàng)新能力。殼牌石油公司多年前就已實(shí)現(xiàn)全球一體化的數(shù)據(jù)和知識(shí)管理，怎樣利用其全球一體化的數(shù)據(jù)和知識(shí)來進(jìn)行協(xié)同工作，是殼牌新員工入司教育中的重要一環(huán)，因保密分級(jí)都已后臺(tái)完成，對(duì)員工的分級(jí)管理通過智能卡進(jìn)行，員工可憑各自的多功能智能卡一站式登錄內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，而且數(shù)據(jù)和知識(shí)對(duì)服務(wù)商也是開放的，并采用同樣的智能卡管理模式。世界知名的其他跨國油企管理經(jīng)驗(yàn)也表明，通過數(shù)據(jù)共享和知識(shí)管理，提高數(shù)據(jù)交叉利用程度，有助于實(shí)現(xiàn)整個(gè)油企降低成本、發(fā)揮價(jià)值、提高效益的整體經(jīng)營目標(biāo)。國外很多企業(yè)早在20世紀(jì)就已開始實(shí)施知識(shí)管理工程，目前國外大企業(yè)可以說是已普遍實(shí)行知識(shí)管理，有的跨國企業(yè)還構(gòu)建了多語種知識(shí)管理環(huán)境，知識(shí)管理已變成非常重要的日常工作，已融入工作流程中，并取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)報(bào)道BP公司在實(shí)施的當(dāng)年就節(jié)約3000萬美元，雪佛龍?jiān)诶弥R(shí)管理后每年能降低成本20億美元。作為油企服務(wù)商斯倫貝謝早在1999年就開始進(jìn)行知識(shí)管理的先導(dǎo)性試驗(yàn)，通過全球性應(yīng)用在風(fēng)險(xiǎn)勘探、NDS鉆井方面創(chuàng)效巨大。國內(nèi)油企在知識(shí)管理方面可謂還未起步，與國外大油企相比相差10多年，這也是單桶油氣當(dāng)量勘探生產(chǎn)成本比國外油企的成本高的重要原因之一。

5創(chuàng)新兩大基石———數(shù)據(jù)管理和知識(shí)管理

采用一體化管理，尋求一體化解決方案是國際名企的通行做法。油企局部的一體化管理成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該當(dāng)做寶貴財(cái)富全企推廣，數(shù)據(jù)管理和知識(shí)管理作為企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來源，更應(yīng)采用一體化管理模式，尋求總部級(jí)的一體化解決方案，這樣才有推動(dòng)力，方可夯實(shí)創(chuàng)新的基石。采取一體化解決方案的數(shù)據(jù)管理和知識(shí)管理，可避免重復(fù)性建設(shè)，便于建立知識(shí)管理的標(biāo)準(zhǔn)體系，加快知識(shí)管理的推進(jìn)速度。實(shí)行數(shù)據(jù)管理和知識(shí)管理一體化的過程，也是油企資源重新優(yōu)化、配置、激活、高效利用的過程。作為數(shù)據(jù)管理和知識(shí)管理的龍頭角色由油企總部級(jí)的研究院擔(dān)任比較合適，因這類總部級(jí)的研究院通常承擔(dān)著作為總部的戰(zhàn)略決策參謀部、重大高新技術(shù)研發(fā)中心、技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)中心、科技人才培養(yǎng)中心等“一部三中心”職能；既有基礎(chǔ)設(shè)施好、硬件先進(jìn)的資源優(yōu)勢(shì)，又有主要學(xué)科門類相對(duì)齊全、人力資源豐富的人才優(yōu)勢(shì)，更重要的是能達(dá)到系統(tǒng)開發(fā)、日常維護(hù)、深度挖掘創(chuàng)新利用的三統(tǒng)一。通過創(chuàng)新數(shù)據(jù)管理和知識(shí)管理兩大基石，有助于拓展和夯實(shí)“一部三中心”功能，增強(qiáng)整個(gè)油企的創(chuàng)新、創(chuàng)效綜合能力，為油企增值管理服務(wù)提供不可或缺的有效工具和集成工作平臺(tái)。

6結(jié)論和建議

在國外油企已普遍進(jìn)行知識(shí)資本經(jīng)營的時(shí)代，知識(shí)管理已成油企可持續(xù)發(fā)展的重要因素。要提高油企優(yōu)秀競爭力，就必須有所創(chuàng)新，這種創(chuàng)新不只是技術(shù)的創(chuàng)新、更應(yīng)是管理的創(chuàng)新，創(chuàng)新也不能限于局部，而應(yīng)是整個(gè)油企的創(chuàng)新能力的提升。只有通過知識(shí)管理才能為油企奠定創(chuàng)新的環(huán)境，同時(shí)為油企提供創(chuàng)新的源動(dòng)力。要把知識(shí)管理作為油企優(yōu)秀能力建設(shè)的抓手，建議先期解決以下幾點(diǎn)：

1）解放思想，打破數(shù)據(jù)壁壘。

要打破數(shù)據(jù)封閉，就要從樹立檔案開放意識(shí)開始，增加檔案工作的透明度，油企檔案館要擺脫封閉保守的工作模式，必須加強(qiáng)檔案利用宣傳工作，打破堅(jiān)守門戶的觀念，擯棄傳統(tǒng)的管理模式和方法，把檔案管理工作納入知識(shí)管理的一體化管理渠道，實(shí)行全部檔案網(wǎng)絡(luò)化管理和開發(fā)利用。

2）實(shí)行數(shù)據(jù)剝離，統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，充實(shí)完善各類數(shù)據(jù)庫。

原始數(shù)據(jù)管理要從檔案管理中剝離出來，實(shí)行數(shù)據(jù)管理與檔案管理分開運(yùn)行，便于分類、分級(jí)管理，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)匯交制度，建立各類數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)匯交，實(shí)時(shí)充實(shí)完善各類數(shù)據(jù)庫，為數(shù)據(jù)管理奠定基礎(chǔ)。

3）保密關(guān)口前移，變?nèi)吮榧急！?

數(shù)據(jù)保密應(yīng)該取消對(duì)內(nèi)保密制度，由對(duì)油企內(nèi)保密變?yōu)閷?duì)油企外保密，保密方式應(yīng)由人保方式(即采取紙質(zhì)化的人為控制的封閉式保密方式)提升為技保方式（即采用開放式的技術(shù)手段來保密），通過采用身份識(shí)別智能卡在網(wǎng)絡(luò)終端“一站式”登錄來進(jìn)入信息管理網(wǎng)絡(luò)，再通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)、后臺(tái)審核、網(wǎng)絡(luò)票證和時(shí)間授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)備案來確保安全、高效，可消除繁瑣的紙質(zhì)手續(xù)弊端，真正實(shí)現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”。由局部的對(duì)內(nèi)保密變?yōu)檎w的對(duì)外保密，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，便于知識(shí)管理的實(shí)施。

4）做好頂層設(shè)計(jì)，采取一體化垂直管理模式

落實(shí)好數(shù)據(jù)集成管理中心、知識(shí)集成管理中心的建設(shè)，應(yīng)用一體化技術(shù)解決方案，分類建立各種知識(shí)庫、最佳作業(yè)案例庫和閉環(huán)遠(yuǎn)程監(jiān)控支撐系統(tǒng)，全面全力強(qiáng)行推進(jìn)知識(shí)管理工程。

作者：汪光太 高魁旭 趙星 王麗華 單位：中國石油勘探與生產(chǎn)工程監(jiān)督中心