電子商務環境下物流管理創新

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近年來，伴隨網絡環境的進一步完善，以網上交易為重點內容的電子商務得到了極大的發展，簡化業務流程、減少運作成本是電子商務的主要特點，在市場競爭中，現代企業取勝的關鍵在于保持良好的成本優勢，而建立成本優勢又與可靠、高效的物流運作密不可分，為此，必須建立適合電子商務發展的物流體系。但當前我國物流體系并不完善，呈現出配送成本高、速度慢等缺陷，為此進行電子商務環境下物流管理活動研究具有重要的現實意義。

1電子商務下物流管理的概況

作為一個綜合的功能，物流管理的目的就是滿足客戶的需求，其可對物流活動及一系列功能進行協調與優化。電子商務環境下，企業物流模式較多，主要包括實體物流、虛擬物流、組合物流，以上物流模式之間相互影響、相互制約。

1.1實體物流

也被稱為主體物流，是目前最常見的物流模式，自營物流與第三方物流為其主要形式，是物流的基礎及優秀。

1.2虛擬物流

也被叫做概念物流，所含形式較多，如電子物流、綠色物流等，相比實體物流，此類物流不具獨立性，對實體物流具有依附性，且對實體物流機能起到改善作用。

1.3組合物流

也可稱為綜合物流，其主要形式包含第四方物流、國際物流等，可提高實體物流的運作效率，可充分反映整個供應鏈優秀競爭力。

2電子商務環境下物流管理體系的特點

2.1組織結構扁平化

電子商務環境下，信息控制系統的應用對物流管理極為重要，扁平化組織結構不僅能夠滿足企業管理的根本需求，還能將電子商務迅速反應的物流管理特征充分反映出來。要求改變企業傳統部門化的組織結構，進行區域管理系統的建立與完善，以市場份額、客戶份額作為重要參數，并與企業物流控制能力相結合，在企業內部進行各區域管理小組的合理劃分，為完成各項工作提供保證。

2.2物流管理方式的柔性化

客戶就是上帝，在電子商務環境下，應按照客戶需求，轉變企業物流管理方式，從大規模、機械化生產向以時間成本為根本的彈性模式轉變，將整個生產作業環節柔性化的特點充分展現出來。同時，為滿足發展需求，物流管理也應隨之轉變，逐步向柔性化過渡。在商品配送種類方面，必須打破傳統配送模式，擴大原有業務范圍，按照客戶實際需求實現靈活配送。配送時間方面，應以高效的信息網與便捷的配送網為前提，縮短配送時間，提高配送率。

2.3物流管理的信息技術化

生產、流通及消費是物流系統所涉及的主要范圍，只有利用信息技術，整合以上供應鏈所有物流環節，才能保證物流作用的全面發揮，才能完善整個物流系統。于物流管理而言，信息系統被看做是“神經系統”，是貫穿物流管理的生命線。現代物流管理創新，與信息技術息息相關，通過信息技術，可有效提升物流管理水平，為客戶提供更優質的服務。

3電子商務環境下物流管理創新策略

3.1加強政府引導作用

我國物流行業在電子商務環境下，現狀仍不樂觀，當前物流管理依舊存在諸多問題，還沒有建成完善的物流體系及系統管理模式。物流管理的發展、創新離不開政府的強大支撐，需要政府給予更多政策支持，為發展物流行業提供強有力的支撐。同時，完善的法律法規體系也是支持物流行業發展的重要依據，為此，必須加大立法力度，對政府各個部門的權限、職責加以明確化，實現各部門之間合作有效化，進而保證制定的政策、法規符合物流管理發展模式，為其發展創新提供制度保證，防止因法律法規體系不完善，束縛物流企業的思維、行動，進而大大降低其創新的主動性。除此之外，還應制定合理的信息資源標準，根據物流發展趨勢制定各項管理機制，如采集、處理信息等，并在此前提下，進一步完善電子商務物流配送體系，通過專業配送系統的建立，為物流管理創新提供原動力，同時，合理運用信息技術，實現信息化管理。

3.2轉變物流組織結構

伴隨社會經濟的快速發展，進一步擴大企業的規模及拓寬業務范圍，致使物流網絡復雜程度越來越高，這不僅會加大其作業的難度，還會影響物流發展的進程。為促進物流業迅速發展，應嚴格按照我國當前國情，構建合理的物流組織結構，如物流職能一體化結構，該結構更能滿足我國發展要求。該結構的重點是以高層物流經理為主，在其領導作用下，對企業運作各項職能進行統一合作，如采購、儲存、運輸、配送等。將上述職能納為一體，作為一體化的各個組織單位，通過各組織單位的統一化管理，實現企業一體化發展，以此整合各項物流資源，保證各個環節協調運作，進而提高物流作業效率。伴隨區域經濟的迅速發展及全國路網的進一步完善，物流需求越來越大，如何建立智能化物理管理模式顯得尤為重要。為健全該模式，必須有機結合信息化和智能化管理理念。這就要求盡快完善電子倉儲管理體系，以此實現快速查詢所有數據，降低失誤。同時，為達到物流作業效率提升的目的，應進一步優化物流路徑、配載環節等，做到準時送達，最大限度縮短物流配送時間。在電子商務環境下，為實現物流管理創新，僅僅依靠自身經驗是不夠的，需要對國內外先進的經驗去其糟粕取其精華，對先進管理經驗進行有效借鑒，以此降低配送貨物的成本，提高配送效率，進而增強企業市場競爭力。

3.3培養創新型物流管理人才

作為物流管理創新的前提條件，創新型人才起著關鍵性的作用。21世紀企業的競爭是人才的競爭，只有保證員工隊伍專業、高素質，才能有效提高服務質量，才能提升物流作業效率，才能為企業市場競爭提供可靠的人才支撐。電子商務環境下，企業擁有專業化人才隊伍，才能實現從傳統物流管理轉變為新型物流管理模式。于物流管理創新而言，創新型人才意義重大，此類人才是創新的原動力，是創新理念的實踐者，通過培養創新型物流管理人才，才能推動企業創新，促進企業快速發展。通常可利用外聘或內部培養的方式進行創新型人才培養，通過外聘經驗豐富、高素質人才，為企業發展創新注入活力；通過內部培養的方式，加大員工培訓力度，提升員工自身專業素養，為員工提供晉升機會，為企業與員工的共同發展提供可靠保障。除此之外，也可與高校合作，培養大量物流管理人才，為企業提供更多專業性人才，滿足企業發展需求。

3.4完善規劃與控制體系

電子商務環境下，應充分利用網絡技術，將互聯網充分引入物流管理，實現物流管理信息化、網絡化。如以互聯網物流信息平臺為載體，利用物流軟件，有效整合物流信息。且在該基礎上提出優化方案，促使物流管理更具科學性，更加便捷化，這樣不但可實現操作快捷性，還可提高操作的精準性，為企業發展創造更大經濟利潤。在物流規劃時，必須監管企業內外部各項活動，及時找出問題所在，快速做好調整工作，避免造成嚴重誤差，進一步滿足客戶需求，提高客戶滿意度。除此之外，還應最大限度加大信息化覆蓋面積，實現信息化物通系統的建立與完善，保證在提升物流配送效率的同時，為企業節省更多成本。

4結束語

綜上所述，伴隨社會經濟的快速發展，信息技術也得到了極大發展空間。電子商務環境下，給企業發展帶來更多挑戰機會，進一步擴大了企業的銷售范圍，實現了物流管理理念的轉變，促使物流管理創新發展。

作者:龐雪平 鄧玲 單位:黃河交通學院