智能化入院模式優(yōu)勢探討

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇智能化入院模式優(yōu)勢探討，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

1智能化入院有效降低醫(yī)院運行成本

1.1降低了醫(yī)院的運行成本，包括人力和空間成本

1.1.1人力成本方面。根據(jù)現(xiàn)有的人工辦理入院模式，本院現(xiàn)有16個人工入院窗口，以收費人員每月每人4000元的標準計算，一年內(nèi)人員經(jīng)費共計80余萬元（包括人員加班費用，節(jié)假日補貼等）。本院已經(jīng)安裝入院自助機117臺，按照每臺3萬元，第一年的成本為351萬元。從第二年開始，自助機的費用主要是在維修和維護上，而本院使用的自助機尚在保修期內(nèi)，維修費用由廠家負擔。故按照電子設備平均10年壽命計算，而同期內(nèi)人工成本高達800余萬元，僅在人工成本上，自助機使用可在十年間為醫(yī)院節(jié)省將近450余萬元。

1.1.2空間成本方面。我院出入院人工窗口設在住院樓一樓大廳，占地面積為400余平方米，相較于自助機，人工窗口整體占地面積較大。自助設備按1.5平方米/臺的占地面積計算，總占地面積僅為175.5平方米（117臺），且新增的自助機均是設在各住院層的閑置區(qū)域，僅每層就可投放3~4臺，在充分利用了閑置區(qū)域面積的同時也極大地提高了住院大廳的空間感。因此，自助機的使用在很大程度上改進了傳統(tǒng)人工收費窗口所存在的弊端，有效降低了人員管理難度和成本，減少了收費部門對醫(yī)療用房空間的擠占［2］。

1.2縮短患者住院時間，提高患者滿意度

傳統(tǒng)入院方式因手續(xù)繁瑣，需要患者在不同樓層或者不同科室之間來回奔波，在耽誤病人入院時間的同時，還會給患者帶來心理的疲憊感；有時也會因為時間差異而造成已經(jīng)定好的床位被別人登記的現(xiàn)象，是醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的“催化劑”之一［3］。而智能化自助入院從患者看病開始實現(xiàn)全程自動化，首先本院所有床位均實行網(wǎng)上登記，只需要醫(yī)生網(wǎng)上辦公填寫床位號，系統(tǒng)會自動為患者預留床位1小時。患者僅需在同樓層的自助機自助辦理入院手續(xù)。患者從刷卡到辦理完成僅需5分鐘時間，比人工辦理節(jié)省了大量時間。智能化入院減少了患者的來回奔波，減少病人住院等待時間，使得醫(yī)院的整體入院效率得到提高，患者對于醫(yī)院的滿意度也穩(wěn)步上升，對于增加醫(yī)院的優(yōu)秀競爭力起到了推進作用。

2智能化入院使醫(yī)院財務管理更加規(guī)范

針對智能化入院產(chǎn)生的財務管理新形式，我院成立自助機運維小組，由專人專職進行統(tǒng)一管理、制定相應的管理規(guī)范，在保證資金安全的同時在賬目上實時監(jiān)視資金流向。

2.1現(xiàn)金安全方面

自助鈔箱設置3把鎖，由三人分別管理；取鈔時，由兩名工作人員協(xié)同保安取出鈔箱后，護送至指定地點進行開箱點鈔，點鈔結束并記錄完成前，任何人不得離開指定地點的監(jiān)控區(qū)域。當清點鈔箱有異常時，及時登記備案并處理；同時召開定期會議，對相關問題進行匯總處理，優(yōu)化流程。

2.2賬目核對方面

自助機運維小組總賬人員每日按照自助機生成報表與醫(yī)院HIS報表進行核對，明細總數(shù)均無誤后視為當日賬目無誤，后交由財務部門人員再次復核現(xiàn)金余額。

2.3賬務處理方面

每日將自助機金額計入“預收醫(yī)療款—住院預繳金”下，另由對賬會計每日將預交金平臺報表和醫(yī)院HIS系統(tǒng)報表進行核對，并對銀行實際入賬情況進行二次核查，做到“財務賬—預交金平臺賬—醫(yī)院HIS系統(tǒng)賬—銀行入賬”四者一致；每會計月度，經(jīng)由復核會計對月底所有在院病人余額在預繳金平臺和醫(yī)院HIS進行二次核對。同時對銀行和醫(yī)院系統(tǒng)之間的其他勾稽關系通過醫(yī)院報表和預交金平臺報表進行進一步的控制。財務部門以HIS報表、自助機系統(tǒng)報表、銀行入賬憑證、HIS與自助機系統(tǒng)對賬報表、自助機系統(tǒng)報表與銀行入賬憑對賬報表，作為各項財務數(shù)據(jù)的做賬依據(jù)，三者互相依存，互相稽核，由此形成總賬、明細賬和銀行賬的三維對賬模式，保證財務數(shù)據(jù)的真實性和準確性，提高資金的安全性和準確性［4］。

3智能化入院加強了醫(yī)院各科室的合作力度

智能化入院是一項繁瑣而又精細的工作，因此，本院聯(lián)合財務部、信息部、護理部、醫(yī)務處和后勤部實行多部門合作，確保智能化自助入院的持續(xù)進行。（1）財務處統(tǒng)籌管理所有自助機；及時核對自助機財務賬目，確保賬目的正確性；及時處理相關收退費等特殊問題。（2）信息中心建立完整的自助入院系統(tǒng)；做好相關后續(xù)維護保養(yǎng)等工作；優(yōu)化與完善系統(tǒng)流程，進一步簡化流程，縮短時間。（3）護理部協(xié)助已辦理入院的患者準確到達床位。（4）醫(yī)務處鼓勵醫(yī)生摒棄手動填寫住院通知單，使用網(wǎng)上辦公；規(guī)范醫(yī)生的填寫方式，確保系統(tǒng)中的患者信息正確有效。（5）后勤部門宣傳智能化自助入院的優(yōu)勢，保證入院患者對智能化自助入院有所了解；引導患者前往各自助機自行辦理自助入院，并對所提疑問進行詳細解答［5］。通過在智能化入院過程中各部門的通力合作，各部門的合作能力得到加強，提升了醫(yī)院的整體管理能力［6］。

［參考文獻］

［1］朱星臣，夏琳，王鵬.“互聯(lián)網(wǎng)+”下醫(yī)院新型支付模式的調(diào)查探討［J］.中國市場，2017，24（3）：142-143.

［2］金大鵬.深化醫(yī)改迎接挑戰(zhàn)［J］.中華醫(yī)院管理，2009，25（9）：577-578.

［3］嚴謹，王少波，陳廷寅，等.大型三甲綜合性醫(yī)院床位預約管理系統(tǒng)的應用實踐［J］.中國數(shù)字醫(yī)學，2017，12（10）：29-31.

［4］王艷.“自助機”模式下醫(yī)院財務管理的實踐探討［J］.衛(wèi)生經(jīng)濟研究，2015，33（2）：51-53.

［5］蔡偉豐.提高醫(yī)院自助服務使用率的探討［J］.醫(yī)學信息，2013，26（10）：3-4.

［6］徐開林，王以坤，韓林.優(yōu)化內(nèi)部資源配置路徑的探索與實踐［J］.江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2016，27（1）：11-13.

作者:王鵬 朱星臣 夏琳 單位:徐州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院財務處