時(shí)間：2023-05-29 17:33:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇上班時(shí)間調(diào)整，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
20xx元宵節(jié)銀行放假嗎
銀行元宵節(jié)是不放假的，因?yàn)樵?jié)不是法定節(jié)假日。
20xx年元宵節(jié)銀行上班時(shí)間
20xx年元宵節(jié)是在周六，一般來說周六銀行的上班時(shí)間都是從上午9點(diǎn)到下午的4點(diǎn)左右。
一般銀行周一到周五上班時(shí)間為：
1、早上 9：00-17：30
2、中午 對公時(shí)間為9：00-12：00
3、下午 14：00-17：00
星期六、日的辦公時(shí)間是9：00-16：00，對公休業(yè)。
一般情況下銀行的開門營業(yè)時(shí)間在上午8點(diǎn)整、上午8點(diǎn)30分、上午9點(diǎn)整、上午9點(diǎn)30分這四個(gè)時(shí)段。最早不會早于上午8點(diǎn)鐘，最晚不會晚于上午9點(diǎn)30分。例如中國農(nóng)業(yè)銀行工作日的上班時(shí)間為上午8點(diǎn)30分，而周末的上班時(shí)間為上午9點(diǎn)30分。
中國各大銀行的營業(yè)時(shí)間都有一定的自自主性，不盡相同，詳細(xì)的上班時(shí)間可以電話咨詢。
銀行服務(wù)電話號碼
招商銀行95555
中國銀行95566
建設(shè)銀行95533
工商銀行95588
中信銀行95558
農(nóng)業(yè)銀行95599
民生銀行95568
光大銀行95595
交通銀行95559
廣發(fā)銀行95508
浦發(fā)銀行95528
深發(fā)銀行95501
華夏銀行95577
興業(yè)銀行95561
20xx各大銀行上班時(shí)間
中國銀行上班時(shí)間表：
上午8點(diǎn)半到下午5點(diǎn)，中午會關(guān)閉部分窗口;周六周日是從上午9點(diǎn)到下午4點(diǎn)，不提供對公業(yè)務(wù)辦理。
3. 農(nóng)業(yè)銀行上班時(shí)間：
每周的星期一至星期五早上8:30至17:00，星期六、星期日早上9:30至16:00。
農(nóng)行中午的時(shí)候是否正常上班呢?實(shí)際情況是這樣的，一般的農(nóng)業(yè)銀行中午都會上班，不過因?yàn)橐灾形顼埖脑?，會關(guān)閉一些窗口換班，僅留少數(shù)幾個(gè)窗口提供服務(wù)。
中國農(nóng)業(yè)銀行上班時(shí)間與其他大型國有商業(yè)營業(yè)基本一樣，通常個(gè)人現(xiàn)金業(yè)務(wù)：早上9：00到下午5：00 ;對公業(yè)務(wù)：早上9：00-11：45，中午休息，下午2：00-5：00;遇到國慶、五一、大年初一都是集體放三天的。不過為了應(yīng)急每個(gè)地區(qū)的個(gè)人現(xiàn)金業(yè)務(wù)都有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)是開著的。
4. 中國郵政營業(yè)時(shí)間：
全國統(tǒng)一，早上8：00，下午5：00。4：30開始就不辦理業(yè)務(wù)了，開始整理，有的地方會區(qū)分一下冬令時(shí)和夏令時(shí)。
5. 招商銀行上班時(shí)間：
星期一至星期五：早上8點(diǎn)30分到下午5點(diǎn)正
周六日：早上9點(diǎn)正到下午4點(diǎn)30分
6. 中國工商銀行上班時(shí)間：
個(gè)人業(yè)務(wù)：每周一至周日 早上9：00-下午17：00對公業(yè)務(wù)：
每周一至周五 早上9：00-中午12：00 下午13：00-17：00 (如碰上國家法定節(jié)假日時(shí)，時(shí)間會相應(yīng)的調(diào)整，具體銀行會有通知)
注：如果電匯的截止時(shí)間，會在下午下班的提前半小時(shí)內(nèi)停止業(yè)務(wù)。
機(jī)關(guān)效能建設(shè)
同志們：
服務(wù)中心的公開行風(fēng)評議及機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓工作已經(jīng)漸入，在各行評監(jiān)督機(jī)構(gòu)和各相關(guān)派駐部門的支持下，通過中心全體工作人員的努力取得了階段性的成績，但仍存在不容忽視的問題，需要加以深刻的整改，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、前階段工作開展情況
針對中心人性化管理偏重，個(gè)別工作人員態(tài)度不端正、遵守紀(jì)律不夠，對本部門業(yè)務(wù)吃得不深、把得不透，管理階層有一定的工作情緒，入駐部門不全、項(xiàng)目入駐率低、辦件手續(xù)繁瑣、人員調(diào)整大、聯(lián)合辦件工作難以啟動，信息建設(shè)滯后、監(jiān)督力度不夠，新城建設(shè)有卡審批時(shí)間的現(xiàn)象產(chǎn)生、“一費(fèi)制”認(rèn)證工作還不完善、業(yè)主部門等待觀望等客觀原因，中心采取了加強(qiáng)職工教育、完善規(guī)章制度、提高業(yè)務(wù)技能、完善窗口設(shè)置、增加職工責(zé)任、加深法律理解、廣泛進(jìn)行宣傳行政許可法、嚴(yán)格認(rèn)真地完成行政許可保留項(xiàng)目的清理，及時(shí)向縣委、縣政府反映相關(guān)情況、調(diào)整工作思路、充實(shí)力量、嚴(yán)格程序、嚴(yán)格政策、積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等措施，使得中心服務(wù)質(zhì)量、辦件質(zhì)量有所提高，監(jiān)督管理得到了一定加強(qiáng)，“綠色通道”和“一費(fèi)制”程序更加完善，基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備更為充分，部門配合加強(qiáng)，工作運(yùn)行良好。行評工作和機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓工作取得了階段性的成效。
二、當(dāng)前工作存在的問題
但要清醒的認(rèn)識到，取得的成績是階段性的，是表面的東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有根治服務(wù)中心目前存在的痼疾。由于“9.4”洪災(zāi)及中心人性化的管理，使得中心的干部作風(fēng)和工作紀(jì)律以及外部發(fā)展環(huán)境達(dá)到了服務(wù)中心建立以來最嚴(yán)峻的時(shí)候，危及到服務(wù)中心的窗口、載體和平臺地位，甚至危及到服務(wù)中心的生存和發(fā)展，如不認(rèn)真分析，努力整改，勢必將服務(wù)中心斷送在我們的手上。除了中心自身難以解決的東西以外，中心自身存在的問題仍表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：
(一）工作紀(jì)律松懈。盡管中心出臺了新的考核辦法，由于我們心存善心，嘴上吼得厲害，而實(shí)際兌現(xiàn)時(shí)顯得心慈手軟，使得有相當(dāng)部分工作人員認(rèn)為有機(jī)可乘，越來越放肆。上班時(shí)間三三兩兩出去吃東西的有之，上班時(shí)間竄崗聊天的情況有之，上班時(shí)間上網(wǎng)聊天的有之，上班時(shí)間打游戲的有之，更有甚者，上班翹腳搭掌，嚴(yán)重地?fù)p害了中心的窗形象。
(二）工作作風(fēng)不實(shí)。個(gè)別工作人員態(tài)度不端正，遵守紀(jì)律不夠，未能嚴(yán)格遵守工作人員守則，“十要”、“十不準(zhǔn)”制度，以自我為中心，對中心制度置若罔聞，嚴(yán)重影響了中心的“窗口”形象。同時(shí)部分工作人員對本部門業(yè)務(wù)吃得不深，把得不透，對本單位的業(yè)務(wù)不完全熟悉，解答業(yè)務(wù)咨詢時(shí)有一定的困難，并且有的窗口工作人員極不穩(wěn)定，調(diào)換頻繁，對中心工作流程不完全了解，造成服務(wù)時(shí)間延長和服務(wù)質(zhì)量不高，甚至還出現(xiàn)對辦事群眾態(tài)度生硬，推諉工作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(三)管理機(jī)構(gòu)渙散。中心的直屬窗口和監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)理應(yīng)作為中心窗口形象的表率，雖然做了大量的工作，但是也存在不容忽視的問題。其表現(xiàn)為考核上沒有嚴(yán)格把關(guān)，送人情的現(xiàn)象嚴(yán)重；上班遵守請假及遵守作息時(shí)間上沒有起到帶頭作用；在遵守上班紀(jì)律上也沒有做到以身作則，打游戲聊天的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；工作上主觀能動性不夠，“維持會”的思潮濃厚。
這些情況不是我危言聳聽，而是社會各屆的反映，是縣領(lǐng)導(dǎo)和行評代表等多方面暗訪的結(jié)果。中心受人關(guān)注的時(shí)候多了，出現(xiàn)的問題更加暴露了，所以中心必須對行評工作和機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓下硬手段。
三、下階段的整改工作
針對上述情況，為了維護(hù)中心的窗口形象，為了保護(hù)各位工作人員的形象和派駐單位的形象，中心決心“以加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，以加強(qiáng)服務(wù)意識建設(shè)促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)窗口建設(shè)”。當(dāng)前必須做到以下幾點(diǎn)：
（一）狠抓作息時(shí)間。各工作人員除特別特殊的情況以外，必須按時(shí)上下班，一般情況下不得請假，凡請假的必須按請銷制度辦理，中心考核人員不許送人情，同時(shí)不得先斬后奏，若出現(xiàn)先斬后奏的，加倍處罰
（二）狠抓上班紀(jì)律。上班應(yīng)嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)制度，嚴(yán)禁上班時(shí)間出去吃東西，嚴(yán)禁上班時(shí)間打游戲，嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)聊天，嚴(yán)禁上班時(shí)間竄崗。如從今天起再發(fā)現(xiàn)類似情況，一定公開通報(bào)，嚴(yán)肅處理，應(yīng)該向原單位通報(bào)的堅(jiān)決向原單位通報(bào)，在現(xiàn)在的大是大非面前，中心不會心慈手軟了。同時(shí)要求監(jiān)督管理辦公室要將監(jiān)督管理拿上手來，不要得過且過，送人情，疲軟，否則將負(fù)連帶責(zé)任。
中國工商銀行是中央管理的大型國有銀行， 也是中國四大銀行之一。中國工商銀行擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業(yè)銀行之一， 也是世界五百強(qiáng)企業(yè)之一。
工商銀行個(gè)人業(yè)務(wù)上班時(shí)間每周一至周日早上9：00-下午17：00；對公業(yè)務(wù)上班時(shí)間每周一至周五早上9：00-中午12：00 ，下午13：00-17：00；國家法定節(jié)假日時(shí)，時(shí)間會相應(yīng)的調(diào)整。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
1、急診24小時(shí)。門診一般早8點(diǎn)至12點(diǎn)，下午1:30至4:30，冬時(shí)令夏時(shí)令上班時(shí)間會略做調(diào)整。
2、有些醫(yī)院（或醫(yī)生）中午是不休息的。節(jié)假日一般門診不上班，急診會加強(qiáng)，還有醫(yī)院門診周末也是不上班的。
3、所以問診最好選在工作日周一至周五，大醫(yī)院可以提前預(yù)約醫(yī)生。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
《美國預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志》研究發(fā)現(xiàn)，通常而言，在開車上班族中，住得離單位越遠(yuǎn)的人，越容易出現(xiàn)各種健康問題，包括心肺功能衰退、體重增加、膽固醇升高、血壓偏高等。
美國研究人員跟蹤調(diào)查了分別在達(dá)拉斯沃斯堡的11個(gè)縣城及德克斯薩州奧斯丁繁華市區(qū)生活和工作的4297位參與者，并對他們的通勤距離及各種健康指標(biāo)進(jìn)行比較。這些指標(biāo)包括心肺功能、體重指數(shù)以及腰圍等反應(yīng)新陳代謝健康狀況的指標(biāo)等。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，通勤距離較遠(yuǎn)的人更有可能提供不良健康數(shù)據(jù)，其總體運(yùn)動量也比近途上班者要低。
即便把每位參與者的日常鍛煉習(xí)慣和心血管健康狀況這兩個(gè)變量進(jìn)行調(diào)整后，腰圍和體重指數(shù)仍會隨著通勤距離的增加而增加。單程驅(qū)車10英里（1英里大約等于1.6公里）以上的上班族還出現(xiàn)血壓偏高的狀況。單程驅(qū)車15英里以上的人不大可能會遵從建議進(jìn)行“適度到大量”的體育鍛煉，這些人更容易肥胖。
美國交通部和交通統(tǒng)計(jì)局的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，美國人的平均單程通勤距離約為15英里。超過2/3的人住得離單位不到15英里，而11%的人超過30英里。
根據(jù)《美國社區(qū)調(diào)查》2009年的數(shù)據(jù)，美國人的平均通勤時(shí)長為25.1分鐘（大城市比均值約長半分鐘）。在亞特蘭大、芝加哥、華盛頓特區(qū)等大城市，平均通勤時(shí)長超過30分鐘，名列美國各地前茅。德克薩斯州的拉伯克和蒙大拿州的米蘇拉的市民通勤時(shí)長最短，單程平均僅為15分鐘。
解讀/魯灣
人們在上班路上花的時(shí)間越來越長，這種現(xiàn)象在發(fā)展中國家更明顯。據(jù)《2010年中國新型城市化報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)，我國一線城市上班路上花費(fèi)的時(shí)間最長，北京為52分鐘，廣州為48分鐘，上海為47分鐘。這兩年隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市版圖的不斷擴(kuò)大，二三線城市職工上班時(shí)間也越來越長。據(jù)溫州市的統(tǒng)計(jì)，該市單程上班時(shí)間越來越長，2010年已達(dá)到22.86分鐘。過去二三城市那種中午回家吃飯，甚至睡一覺的閑適早已成為歷史的回憶。
這只是一個(gè)平均數(shù)，對于許多人來說上下班可能要耗去兩三個(gè)小時(shí)，甚至更長。而且隨著城市的擴(kuò)大，人們在路上的時(shí)間只會越來越長。這不僅給城市規(guī)劃者提出了一個(gè)關(guān)乎人們健康的大問題，也給每個(gè)人提出了一個(gè)如何養(yǎng)生的大問題。
在一時(shí)半會無法改變現(xiàn)實(shí)的情況下，許多人想出了許許多多辦法，利用好上班路上的這段時(shí)間。如乘坐公共交通工具的人利用這段時(shí)間聽聽輕松音樂來放松心情。甚至有人利用這段時(shí)間打坐調(diào)息。當(dāng)然自駕車上班的人就沒有這份福氣了。長時(shí)間的堵車使自駕車的人不僅體重增加、膽固醇升高等，還可能患上“路怒癥”。所以，西歐有的國家的上班族已經(jīng)放棄自駕車上班，或者騎自行車，或者乘公共交通工具。甚至步行上下班。這既有利于環(huán)保，也有利于自己的身體健康。
單位調(diào)整工作時(shí)間只要在法定的范圍內(nèi),調(diào)整上班時(shí)間是合法的，如果調(diào)整后超過勞動法規(guī)定的工作時(shí)間而又沒有工作補(bǔ)償?shù)脑掃`法，如果單純調(diào)整如上下班時(shí)間提前或延后而不超過勞動法規(guī)定的工作時(shí)間并不違法。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國勞動法》第三十六條：國家實(shí)行勞動者每日工作時(shí)間不超過八小時(shí)、平均每周工作時(shí)間不超過四十四小時(shí)的工時(shí)制度。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
為了確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展，保持正常工作秩序，經(jīng)院務(wù)會領(lǐng)導(dǎo)制定，全院職工大會通過，本院勞動紀(jì)律的詳細(xì)制度如下：
第一條 考勤對象：醫(yī)院全體員工；
第二條 上班時(shí)間：（1）8:00 - 21:00，夏季時(shí)間如有調(diào)整，由辦公室另行通知，
各科室按每人每天8小時(shí)工作制；
（2）各科室根據(jù)工作情況按周排班，并將排班情況上報(bào)辦公室，辦公室根據(jù)排班情況進(jìn)行考勤，并把各科室排班情況報(bào)醫(yī)務(wù)科及兩位副院長；
第三條 制定細(xì)節(jié)：
1. 醫(yī)院實(shí)行上下班打卡制度，員工上下班必須打卡；若遇特殊情況當(dāng)時(shí)忘記打卡時(shí)，應(yīng)在當(dāng)天或次日上報(bào)辦公室調(diào)查核實(shí)后，由院辦主任對具體人員進(jìn)行補(bǔ)簽到、簽退；每忘記打卡一次而未辦理補(bǔ)簽到、簽退手續(xù)的扣罰本人效益獎金10元，下午下班時(shí)忘記打卡又未辦理補(bǔ)簽到、簽退手續(xù)的，按上班半天處理；嚴(yán)禁代打卡現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)代打卡者，每次扣罰代打卡人及打卡人效益獎金50元；以上情況月達(dá)四次以上，按辭退處理；
2. 上班時(shí)間內(nèi)不得吃早餐、零食、干私活，如發(fā)生上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣罰效益獎金5元，當(dāng)月累計(jì)三次，將警告一次，并追加扣罰50元；
3. 員工不得遲到、早退和中途脫崗（擅自離崗10鐘以上視為脫崗），如發(fā)生上述情況按以下規(guī)定處理：
（1） 每次遲到、早退5分鐘內(nèi)（含5分鐘），扣效益獎金5元/次；5 - 30分鐘內(nèi)每次扣效益獎金10元/次，30分鐘以上者每次按曠工半天處理；
（2） 中途脫崗一次扣效益獎金30元；
（3） 月內(nèi)遲到、早退累計(jì)30分鐘以上、中途脫崗三次以上，按自動辭職處理；
（4） 月內(nèi)出現(xiàn)遲到、早退者，不能參加醫(yī)院舉辦的本月個(gè)人優(yōu)秀評選活動；
4. 員工在上班時(shí)間如需外出辦事的，須向部門主管臨時(shí)請假經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離崗，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每次扣罰效益獎金20元，月累計(jì)三次以上者，按自動離職處理；
5. 各科室人員不得私自調(diào)班休假，如確有特殊情況需調(diào)班的，必須書面申請，由所在科室負(fù)責(zé)人同意簽字后，報(bào)請醫(yī)務(wù)科長或經(jīng)營部主任批準(zhǔn)后方可調(diào)休，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)調(diào)休者，每次扣效益獎金20元；
6. 各科室排班：自2011年元月1日起，員工每星期上班時(shí)間為6.5天，休息半天，一個(gè)月規(guī)定的2天休息日必須在當(dāng)月休完，按各自部門工作需要排班輪休，不提倡連休，不得跨月積休；
7. 不得無故曠工，曠工一天及以上，扣基本工資的300%/天，追加本月50%效益獎金，每月曠工達(dá)三天以上（含三天），按自動離職處理；
8. 員工請事假須辦理請假手續(xù)，凡請事假者，必須提前一天提出申請，請假條由科室負(fù)責(zé)人審批（科室未設(shè)負(fù)責(zé)人的由上級主管簽字同意）后，上報(bào)醫(yī)務(wù)科主任批準(zhǔn)，原則上不得電話請假或延假（特殊情況除外），更不允許請霸王假，否則按離職處理；
請假審批流程：1）請假半天的，由各部門負(fù)責(zé)人（組長、主任）批準(zhǔn)，報(bào)辦公室備案；
2）請假1-3天的，由各部門負(fù)責(zé)人（組長、主任）簽字，由醫(yī)務(wù)科審核，報(bào)副院長批準(zhǔn)，辦公室備案；
3）請假3-7天之內(nèi)的，由醫(yī)務(wù)科審核，報(bào)院長批準(zhǔn)，辦公室備案；醫(yī)生因工作性質(zhì)不同，原則上不按醫(yī)院的正常休假制度執(zhí)行，如因個(gè)人原因需要休假的，必須提前2天，直接找（經(jīng)營）副院長批準(zhǔn)同意后，方可休假，帶薪調(diào)假時(shí)間不能超過本人工作期間的假期，休假期間將按經(jīng)營工作需要，不分配病號；
4）各科室負(fù)責(zé)人必須安排好工作，不能因請假人離崗而影響醫(yī)院的正常工作，當(dāng)醫(yī)院無人頂班時(shí)，任何人不得強(qiáng)行要求休假；
09、如在工作中責(zé)任心不強(qiáng)，上班時(shí)間吵架、打架斗毆或與病人爭吵的，一旦發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)輕
重扣罰當(dāng)月部分或全部效益獎金，并作書面檢查全院通報(bào)批評，對給醫(yī)院及病人造成損失
的，當(dāng)事人必須承擔(dān)一切責(zé)任和損失；
9. 醫(yī)院實(shí)行“行政巡查制度”，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組織辦公室、醫(yī)務(wù)科及各科室負(fù)責(zé)人對全院職工在崗情況進(jìn)行不定期的督查，所有員工無正當(dāng)理由不服從工作分配和指揮，無理取鬧，醫(yī)院有權(quán)按辭退處理；
10. 辦公室根據(jù)每周各科室排班、考勤、行政督查情況，對違紀(jì)情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)行政院長，并在院周會通報(bào)；
11. 醫(yī)院有權(quán)要求所有員工按醫(yī)院需要調(diào)整工作崗位，崗位調(diào)整后，工資待遇按該崗位的規(guī)定執(zhí)行，與原崗位無關(guān)，臨時(shí)調(diào)整協(xié)助工作的按臨時(shí)處理；
12. 員工的個(gè)人待遇屬醫(yī)院的高度機(jī)密，任何人不得私下打聽別人的工資待遇，也不得相互交談，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無條件開除，并扣除一個(gè)月的工資和獎金；
13. 從院長到保潔員，不論外地、本地，不管什么原因，請假（事、病、公休假等）離開醫(yī)院超過醫(yī)院規(guī)定的節(jié)假日天數(shù)后，超假時(shí)間內(nèi)沒有基本工資及其他獎金（經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)給其他在崗人員）；
14. 醫(yī)療行業(yè)屬服務(wù)性行業(yè)，醫(yī)院管理人員、辦公室、經(jīng)營部、企劃部、后勤人員等不管何時(shí)都不存在加班，原則上醫(yī)院臨床醫(yī)生、醫(yī)學(xué)專用師、醫(yī)技、護(hù)士在正常上班時(shí)因?yàn)榉N種原因?qū)е鹿ぷ鲿r(shí)間延長在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)的情況下，一律沒有加班費(fèi)，（下班后，新來的病人，個(gè)別無法正常休班的人員例外）具體加班、法定節(jié)假日、春節(jié)加班詳見醫(yī)院加班的有關(guān)規(guī)定；
15. 任何人不得在醫(yī)院內(nèi)散布公司和醫(yī)院的所謂“小道消息”，一經(jīng)查實(shí)，扣當(dāng)事人一個(gè)月以上的獎金，給醫(yī)院造成不良后果的，在全院大會通報(bào)，扣三個(gè)月獎金，屢教不改者給予解聘；
第四條 福利細(xì)節(jié)：
01. 假日的規(guī)定：
醫(yī)院正常上班，每周休息半天，遇上法定節(jié)假日以此類推；婚假3天，產(chǎn)假按醫(yī)院規(guī)定、喪假3天；
02. 帶薪休假規(guī)定：
在本院工作滿一年以上十年之內(nèi)者，年休假為5天，滿十年以上二十年之內(nèi)者為10天，二十年以上為15天，年休假一律不跨年度積累；當(dāng)年請事假在院工作十年以內(nèi)者假期超過15天，十年以上超過20天，不享受帶薪休假；在院連續(xù)工作十年內(nèi)的員工，每年事假在20天之內(nèi)，十年以上員工，在25天以上，醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況處理或解聘；員工每年要做好事假計(jì)劃，不要在年初或上半年把事假休完，以免有事休不了，給雙方造成不便和被動；
03. 員工住宿免費(fèi)規(guī)定：
外地人員進(jìn)入醫(yī)院工作的員工，由醫(yī)院免費(fèi)提供住宿，包括每人限定數(shù)量的水電費(fèi)；員工日常用品由自己解決，但任何人住宿必須由醫(yī)院統(tǒng)一安排，不服從安排者一切費(fèi)用由自己負(fù)責(zé)；
04. 員工就餐免費(fèi)規(guī)定：
醫(yī)院負(fù)責(zé)為所有員工提供伙食，但早餐、晚餐原則上供住在醫(yī)院的員工及值夜班、加班人員，對外地員工來醫(yī)院探親的直系親屬（父母、夫妻、兒女）需要就餐時(shí)，必須經(jīng)后勤主任批準(zhǔn)，報(bào)經(jīng)經(jīng)營副院長審核后，方可到食堂就餐，時(shí)間不超過7天，嚴(yán)禁員工帶朋友到食堂就餐；
若帶家屬來就餐的員工，如果夫妻兩人只有一人在醫(yī)院上班，另一個(gè)沒有上班需要在醫(yī)院就餐，每月須繳納300元伙食費(fèi)；
05. 醫(yī)院員工就醫(yī)優(yōu)惠規(guī)定細(xì)節(jié)：
1）在職員工就醫(yī)優(yōu)惠
① 免掛號費(fèi)、免床位費(fèi)，手術(shù)費(fèi)（除限價(jià)手術(shù)外）、檢驗(yàn)費(fèi)、輸液費(fèi)優(yōu)惠50%；
② 治療費(fèi)、B超檢查費(fèi)、心電圖費(fèi)優(yōu)惠60%；
③ 藥品優(yōu)惠10%；
2）在職員工直系家屬就醫(yī)優(yōu)惠
① 免掛號費(fèi)、免床位費(fèi)，手術(shù)費(fèi)（除限價(jià)手術(shù)外）、檢驗(yàn)費(fèi)、輸液費(fèi)優(yōu)惠40%；
② 治療費(fèi)、B超檢查費(fèi)、心電圖費(fèi)優(yōu)惠50%；
③ 藥品優(yōu)惠8%；
注：直系家屬指員工對象、孩子和雙方父母。
3）在職員工親戚朋友就醫(yī)優(yōu)惠
① 免掛號費(fèi)、床位費(fèi)優(yōu)惠50%、藥品優(yōu)惠6%；
② 手術(shù)費(fèi)（除限價(jià)手術(shù)外）檢驗(yàn)費(fèi)、輸液費(fèi)、治療費(fèi)、B超檢查費(fèi)、心電圖費(fèi)優(yōu)惠30%；
4）院長或院級領(lǐng)導(dǎo)的朋友就醫(yī)優(yōu)惠
① 由院級領(lǐng)導(dǎo)帶來的朋友到本院就醫(yī)，由當(dāng)事人把病號帶到收費(fèi)處，自己付款，一律不得免費(fèi)；
② 其家屬按在職員工就醫(yī)政策優(yōu)惠；
備注： ① 有涉及優(yōu)惠的，都必須經(jīng)過經(jīng)營副院長、院長簽字同意后方可優(yōu)免；
② 未經(jīng)簽字批準(zhǔn)私下執(zhí)行的、未付款而私下治療，執(zhí)行方及就醫(yī)人員各按原價(jià)金額的三倍
罰款，在執(zhí)行方的當(dāng)月工資中扣回。
③ 本制度自2011年1月1日起執(zhí)行，原與此類同的制度同時(shí)廢止。
附注：1、本制度發(fā)放各科室負(fù)責(zé)人，不得復(fù)印和外傳；負(fù)責(zé)人要組織本科人員學(xué)習(xí)，會后每人要簽名確認(rèn)；
2、全院職工必須認(rèn)真熟記醫(yī)院的勞動紀(jì)律，閱讀本規(guī)定后，不明事宜隨時(shí)與院辦聯(lián)系、溝通，院辦到各科室，把簽名后的材料復(fù)印一份，交院辦公室備案。
第二條本規(guī)定適用于公司總部，各下屬全資或控股企業(yè)或參照執(zhí)行或另行規(guī)定，各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由總公司規(guī)范化管理委員會審核簽發(fā)。
第三條員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)30分至10時(shí)，下午1時(shí)30分至5時(shí)，每周六下午不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由總裁辦公室另行通知。
第四條公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。
第五條所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得他人或由他人打卡，違犯此條規(guī)定者，人和被人均給予記過一次的處分。
第六條公司每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至勞資部，勞資部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報(bào)員工考核表。
第七條所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。
第八條上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。
第九條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。
第十條上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告一次的處分。
第十一條員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎50%，達(dá)五次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予一次警告處分。
第十二條員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予一次警告處分，每月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。
半年的工作總結(jié)主要分為以下幾個(gè)方面。
（1）、服務(wù)質(zhì)量。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒有出現(xiàn)過因?yàn)榉?wù)引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動率過高，優(yōu)秀員工比率過低實(shí)習(xí)生比率過于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長期的富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問題：對關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括VIP、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。
（2）、內(nèi)部管理。除一位員工夜班睡覺違反員工手冊被嚴(yán)重警告一次，總體上半年沒有出現(xiàn)違反酒店規(guī)章制度的較大事件。對于餐飲部將獎懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，遲到為我部門員工主要違反獎懲細(xì)則的事件，因此也對這主要問題進(jìn)行了更進(jìn)一步的處罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實(shí)習(xí)生減半，所有員工都能接受。主要存在的問題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過于嚴(yán)格，因此內(nèi)部也經(jīng)常在進(jìn)行自我修正與調(diào)整。
（3）、制度制定與執(zhí)行。
A、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時(shí)根據(jù)部門實(shí)際情況對上班時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，員工施行雙休制度，但上班時(shí)間施行超負(fù)時(shí)，減少每個(gè)班次交接班時(shí)間，減少班次重合時(shí)間，將不需要的時(shí)間全都作為負(fù)時(shí)處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營的前提下，縮短班次時(shí)間，如大堂吧上班時(shí)間由8小時(shí)制度調(diào)整為7小時(shí)或7個(gè)半小時(shí)。各個(gè)崗位班次均進(jìn)行調(diào)整。
B、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際情況制定周期衛(wèi)生制度，將衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒有再次出現(xiàn)總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。
C、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。
D、向上級反映解決售券制度。針對偶有逃票事件的發(fā)生，向上級領(lǐng)導(dǎo)反映后請財(cái)務(wù)配合將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時(shí)也解決了買單難的問題。
（4）、內(nèi)部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機(jī)制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會制度，部門施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個(gè)月下來確實(shí)也解決了許多員工提出的問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實(shí)際條件卻無法允許，許多部門內(nèi)部能夠解決的問題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。
（5）衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經(jīng)營影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問題。
（6）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進(jìn)行再次的調(diào)整，同時(shí)將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)員工，細(xì)化到每一個(gè)班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會中進(jìn)行節(jié)能降耗意識的宣傳與講解。
（7）培訓(xùn)制度。針對新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓(xùn)后上崗的政策。員工入職部門先進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺》等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時(shí)存在的問題是上半年對員工的零點(diǎn)培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語培訓(xùn)強(qiáng)度不夠。
針對上半年的總結(jié)，主要規(guī)劃與整改如下：
（1）、通過施行正負(fù)激勵制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式，進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，同時(shí)在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵制度指標(biāo)，每個(gè)禮拜完成最低獎勵與最低處罰。
（2）、繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對部分獎懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。
（3）、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門制度制定當(dāng)中來，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo)，鼓勵員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎勵。
（4）、進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問題，同時(shí)做好對員工的解釋與溝通工作，將問題消化在內(nèi)部。
（5）、根據(jù)2個(gè)月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整，讓每一個(gè)班次都有工作量，每一個(gè)班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
（6）、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對節(jié)能工作執(zhí)行較好的個(gè)人進(jìn)行獎勵。
（7）、制定更加合適的適合部門的培訓(xùn)制度。
為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的機(jī)關(guān)形象。根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定和我市實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步嚴(yán)肅機(jī)關(guān)工作紀(jì)律做出如下規(guī)定：
一、嚴(yán)明工作紀(jì)律
重申和提出以下十條工作紀(jì)律（“十嚴(yán)禁”規(guī)定）：
1、嚴(yán)禁工作日中午飲酒，工作日中午嚴(yán)格實(shí)行無例外禁酒制度，其他時(shí)間嚴(yán)禁酗酒、醉酒失態(tài)，嚴(yán)禁在值班和執(zhí)行公務(wù)時(shí)飲酒。
2、嚴(yán)禁講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁部門和單位之間相互宴請。
3、嚴(yán)禁參與任何形式的賭博，嚴(yán)禁在上班時(shí)間打麻將、打撲克等各種形式娛樂活動。
4、嚴(yán)禁遲到、早退，無故缺勤，擅自離崗。
5、嚴(yán)禁在上班時(shí)間玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂、看小說、看電影、看股市行情等做與工作無關(guān)的事情。
6、嚴(yán)禁對待群眾態(tài)度生硬、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作。
7、嚴(yán)禁到基層和企業(yè)“吃拿卡要報(bào)”，巧立名目亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款。
8、嚴(yán)禁亂發(fā)議論、制造和傳播小道消息，影響團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。
9、嚴(yán)禁用公款參與各種營業(yè)性娛樂活動。
10、嚴(yán)禁使用公車旅游、迎親嫁娶和接送子女上下學(xué)等公車私用，嚴(yán)禁酒后駕車。
二、嚴(yán)格責(zé)任追究
（一）追究直接責(zé)任人責(zé)任。
凡違反本規(guī)定的，按干部管理權(quán)限根據(jù)情節(jié)輕重給予誡勉談話、責(zé)令寫出書面檢查、通報(bào)批評、取消評先選優(yōu)資格、調(diào)整工作崗位、停職（停崗）、降職、責(zé)令辭職、免職等組織處理。凡造成惡劣影響、貽誤工作或其他嚴(yán)重后果構(gòu)成違紀(jì)的，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
（二）追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
同一年度內(nèi)，同一分管負(fù)責(zé)人分管的工作人員，發(fā)現(xiàn)上述問題1件次的，責(zé)令該分管負(fù)責(zé)人寫出書面檢查；發(fā)現(xiàn)上述問題累計(jì)2件次（含2件次）以上的，給予該分管負(fù)責(zé)人通報(bào)批評、取消評先選優(yōu)資格處理。同一單位發(fā)現(xiàn)上述問題累計(jì)3件次（含3件次）以上的，取消該單位主要負(fù)責(zé)人評先選優(yōu)資格。
（三）追究單位責(zé)任。
同一年度內(nèi)，同一單位發(fā)現(xiàn)上述問題1件次的，責(zé)令該單位寫出書面檢查；發(fā)現(xiàn)上述問題累計(jì)2件次的，全市通報(bào)；發(fā)現(xiàn)上述問題累計(jì)3件次（含3件次）以上的，取消該單位評先選優(yōu)資格。
我的第一次實(shí)習(xí)，來到了中國人壽。畢業(yè)后的初次實(shí)習(xí)讓我感到新鮮和一些壓力。
說說這一周的情況吧！第一周吧，什么都是很新鮮的，因?yàn)槭切氯耍瑢δ吧沫h(huán)境、陌生的同事，總是充滿了興奮、好奇。第一天，由于自己本身就有時(shí)間觀念，所以公司規(guī)定的上班時(shí)間，我很早就到了，因?yàn)槭切氯耍覒B(tài)度上我們就要端正好。來到公司，見到同事們一一打著招呼，我的主管對我說了很多關(guān)于一早開會的事情，我也拿著筆記本一一記了下來。
晨會開始了，我們有晨操、敬業(yè)時(shí)間、時(shí)事報(bào)道、專題報(bào)道、政領(lǐng)時(shí)間這一系列環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)對我來說都是很新鮮，既然有這些環(huán)節(jié)，說明對我們公司至關(guān)重要，不成規(guī)矩，不成方圓。我特別喜歡政領(lǐng)時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)的講話每次都很是振奮。接下來是二早，這個(gè)環(huán)節(jié)我也很是喜歡，逢錫哥總能把他的方法灌輸給我們，特別對我這個(gè)新人而言，很多東西對我來說太值得我去學(xué)習(xí)了。二早之后，接下來老的同事，我們稱他們?yōu)槔鲜?，他們做著自己一天該做的事情，拜訪客戶、整理資料、電話約訪等等。說白了，我們這個(gè)行業(yè)，其實(shí)自由的時(shí)間給我們的很多，只有勤勞的人才會有收獲，一般早會開完，公司留下的人很少。我是個(gè)新人，要學(xué)很多專業(yè)方面的知識，這一周，我基本上是熟悉險(xiǎn)種，專業(yè)話術(shù)。這需要不斷積累的，除了上班時(shí)，每天坐公交、吃飯，步入社會之后，對生活感悟有著很多很多。接下來作為新人的我還是要不斷努力學(xué)習(xí)，調(diào)整心態(tài)、補(bǔ)充知識。
【關(guān)鍵詞】護(hù)理工作; 調(diào)配 ; 效果
隨著醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，伴隨著優(yōu)質(zhì)示范區(qū)的孕育而生，“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高病人滿意度”及“連續(xù)性護(hù)理”給基層醫(yī)院病區(qū)護(hù)士長的工作帶來了考驗(yàn)。面對護(hù)理人員匱乏，整體素質(zhì)相對薄弱，醫(yī)療環(huán)境相對不健全等，如何合理調(diào)配護(hù)士的工作結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)，使其發(fā)揮最大的工作效率和安全度，這個(gè)看似簡單直至的問題，是臨床一線護(hù)士長所面臨的最基本、最亟待解決的問題。通過一年多來的探索和實(shí)施，把我科的具體操作和大家磋商，以便尋求更佳的方案，服務(wù)于臨床。
1結(jié)構(gòu)調(diào)配
為使護(hù)理工作趨于規(guī)范化，工作流程程序化，醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患之間溝通便捷化，責(zé)任劃分明確化，護(hù)理管理層次有序化，同時(shí)為績效考核提供直接、有力的數(shù)據(jù)，我們把工作結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，使不固定班次歸結(jié)為“三大組”，即行政班組（辦公班、電腦班、替班）、APN（主、副班）班組、責(zé)任班組，具體框架如下：
2班次調(diào)配
根據(jù)神經(jīng)內(nèi)科的工作特點(diǎn)，在現(xiàn)有護(hù)理工作人員數(shù)量不變的情況下， 沿襲A-P-N三班制排班框架，打破了以前的 “單班制”，行政班次和責(zé)任班次的“不固定制”，改為現(xiàn)行的“雙班制”“固定小組制”工作模式（詳見下表1），并調(diào)整了工作職責(zé)及工作時(shí)間(詳見下文)，起到了良好的效果。
3人員及職責(zé)調(diào)配
3.1 辦公班是護(hù)理工作的中樞，負(fù)責(zé)正確處理醫(yī)囑，上傳下達(dá)，轉(zhuǎn)抄治療單，是醫(yī)護(hù)之間的橋梁；負(fù)責(zé)護(hù)理工作的細(xì)化分工執(zhí)行，保障護(hù)理工作的井然有序的進(jìn)行，故要熟悉各班職責(zé)，思路需要明確、靈活，條例需要分明，工作一絲不茍，要求公正無私，樹立工作及個(gè)人威信，切忌亂指揮，造成工作亂麻一團(tuán)；同時(shí)兼職科室藥品、物品的統(tǒng)一管理，故要具備很好的協(xié)調(diào)能力。
3.2 電腦班 此班是護(hù)理工作的第二大樞紐，負(fù)責(zé)醫(yī)囑錄入正確無誤，要求細(xì)、快、準(zhǔn)，滿足于臨床需要，同時(shí)必須做到賬務(wù)清晰，收費(fèi)有據(jù)，并配合辦公班保障病人用藥渠道的通暢，嚴(yán)禁漏帳現(xiàn)象與欠帳現(xiàn)象而造成工作發(fā)生梗阻，引發(fā)護(hù)患之間的誤解和矛盾，給病人造成不必要的潛在醫(yī)療危險(xiǎn)。
3.3責(zé)任班 此班是科室護(hù)理質(zhì)量的支柱，負(fù)責(zé)病人住院期間的一切治療、健康教育、危險(xiǎn)評估與防范、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理等全方位護(hù)理，同時(shí)負(fù)責(zé)病區(qū)管理，給病人提供安靜 、舒適、整潔的就醫(yī)環(huán)境，是病區(qū)護(hù)理工作的重要支柱。
3.4總責(zé)任班（責(zé)任組長）。
責(zé)任組長是護(hù)士長的得力助手，是科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的主干力量，要求在理論業(yè)務(wù)、臨床技術(shù)，人際交往、溝通能力與技巧，親和力與凝聚力等綜合素質(zhì)方面有潛力，并能有效釋放，應(yīng)用于臨床護(hù)理工作中去，為患者提供方便、快捷、高效、安全護(hù)理流程。主要負(fù)責(zé)監(jiān)管下屬各責(zé)任班的工作；每周一或周二召開本小組會議，總結(jié)本周工作的缺陷內(nèi)容，提出整改措施，并追蹤檢查；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，確保護(hù)理工作的不斷改進(jìn)與提高；組織本組成員定期學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，交流溝通技巧、工作心得，相互學(xué)習(xí)，相互提高；組織小組進(jìn)行護(hù)理查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；同時(shí)參與并指導(dǎo)本組護(hù)士對危重病人的搶救、疑難病人處置及復(fù)雜技術(shù)操作工作；起到傳、幫、帶的作用；協(xié)助參與病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理等；參與制定、修改護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施，保證護(hù)理臨床路徑的正確無誤實(shí)施，保障護(hù)理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、嚴(yán)謹(jǐn)化，提高護(hù)理的內(nèi)涵質(zhì)量；負(fù)責(zé)本組所轄護(hù)理記錄單、告知書、計(jì)劃單、評估單、體溫單、醫(yī)囑單、各種執(zhí)行單的質(zhì)量控制；不定時(shí)征求病人及家屬的意見和建議，進(jìn)行滿意度調(diào)查，以便改進(jìn)工作流程，改善服務(wù)質(zhì)量；各項(xiàng)工作的達(dá)標(biāo)率符合醫(yī)院護(hù)理管理委員會要求。
4時(shí)間調(diào)配
我們把行政班、責(zé)任班的上班時(shí)間由原來的8:00—12:00提前為現(xiàn)行的7:30—12:00，下午的上班時(shí)間推遲為15:00—17:30（夏時(shí)15:30—18:00）；夜班（N）的上班時(shí)間段由原來的21:00—8:30改為為現(xiàn)行的20:00—8:00；上午班（A）8:00—15:00，下午班（P）15:00—20:00。
5 討論
5.1由于神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作的特殊性，加之現(xiàn)有護(hù)理人員缺編的現(xiàn)狀，據(jù)上班20多年臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)論證，并征求每班次實(shí)施后的意見和建議，匯總報(bào)請護(hù)理管理委員會、科主任同意，我們采納了傳統(tǒng)的A-P-N“三班制”的框架，把每班次人員配備調(diào)整為雙班，分為主、副兩班，工作重點(diǎn)各有側(cè)重，主班為責(zé)任人，同時(shí)負(fù)責(zé)責(zé)任班下班后的護(hù)理工作，確保在院病人護(hù)理的連續(xù)性。
5.2為保證科室護(hù)理工作質(zhì)量的全面達(dá)標(biāo)，確保護(hù)理工作安全有序的進(jìn)行，要求各班密切配合，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
5.3護(hù)士長要以科室為重，遵循“公開、公正、公平”的原則，加強(qiáng)監(jiān)督與管理，客觀評價(jià)員工的整體素質(zhì)，特別是工作能力，以“合理、高效、安全、便捷”工作理念，帶領(lǐng)自己團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建一個(gè)和諧、舒適、積極上進(jìn)工作環(huán)境。
5.4調(diào)整后的班次，分為三大組，即辦公班、電腦班為一組的行政組，以辦公班為責(zé)任人，每周對所轄工作進(jìn)行總查對，每月大查對，并對檢查結(jié)果、整改措施以書面形式上報(bào)護(hù)士長；A-P-N護(hù)士為一組，以主班為責(zé)任人；責(zé)任班為一組，以責(zé)任組長（責(zé)總）為負(fù)責(zé)人，于周一或周二對責(zé)任1—4班工作進(jìn)行評價(jià)與總結(jié)，提出整改，每月對檢查結(jié)果、整改措施以書面形式上報(bào)護(hù)士長。這樣實(shí)現(xiàn)了“大家的科室大家管”，真正體現(xiàn)了科室的民主化管理，并起到了相互制約、相互協(xié)同的作用，收到了意想不到的效果。
5.5時(shí)間的調(diào)整，緩解了護(hù)士的壓力，增加了安全度
5.5.1 白天時(shí)間段的調(diào)整，緩解了上午治療量大、工作繁忙的缺陷，同時(shí)，我們在提前的半小時(shí)內(nèi)將晨間護(hù)理進(jìn)行完畢，與醫(yī)生查房時(shí)間恰好避開，這在基層醫(yī)院內(nèi)確保醫(yī)療秩序的有序進(jìn)行提供了保障。而下午推遲半小時(shí)上班，體現(xiàn)了工作時(shí)間的公平、公正性，大家均認(rèn)可并欣然接受。
表1 工作模式表
注：A-上午班
P -下午班
N-夜班5.5.2夜班時(shí)間段的調(diào)整，是夜班護(hù)士提出的合理化建議。一是上班途中安全系數(shù)提高了（20：00左右，行人尚在）；二是減輕了夜間單獨(dú)值班造成的心理壓力［1］；三是夜間值班視病區(qū)情況，在確保護(hù)理安全的前提下，兩人協(xié)商，以主班為責(zé)任人，副班協(xié)助，休息靈活掌握，可最大限度提供休息時(shí)間，高效價(jià)地完成工作。
6結(jié)論
通過一年多來的實(shí)施，我們神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作出現(xiàn)了前所未有的條理化，工作忙而不亂，有條不紊；其次提高了工作效率，工作延時(shí)現(xiàn)象基本的到解決；第三護(hù)理質(zhì)量顯著提高，減少了護(hù)理不良缺陷的發(fā)生；第四使“連續(xù)性護(hù)理”初具縐形，為基層醫(yī)院優(yōu)質(zhì)示范區(qū)的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)；第五提高了病人及家屬的滿意度，密切了護(hù)患之間的關(guān)系；第六取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；更重要是團(tuán)隊(duì)的“慎獨(dú)”意識在不自覺中得到了提高，工作中相互協(xié)作精神加強(qiáng)了，這點(diǎn)是出乎意料的收獲。故此，護(hù)理工作的調(diào)配，看似簡單，也常常不被重視，然而護(hù)理工作的開端恰好是從這里開始，合理安排，宏觀調(diào)整，因人而異，因工而定，才能創(chuàng)造一個(gè)凝聚力強(qiáng)、工作效率高、積極向上、勇于承擔(dān)的團(tuán)體，從而實(shí)現(xiàn)以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高病人滿意度”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
