時(shí)間：2023-05-30 10:34:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇供應(yīng)鏈優(yōu)化的措施，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
我國是糧食大國，發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)是提高我國整體經(jīng)濟(jì)水平的重要措施之一。實(shí)現(xiàn)糧食原料經(jīng)濟(jì)化需要通過糧食供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)，糧食供應(yīng)鏈?zhǔn)怯杉Z食收購、糧食存儲(chǔ)、糧食運(yùn)輸、糧食配送等環(huán)節(jié)組成，將糧食原料轉(zhuǎn)化成成品或半成品進(jìn)行銷售。糧食經(jīng)濟(jì)化過程中建立的糧食供應(yīng)鏈需要保證其結(jié)構(gòu)穩(wěn)定并且合理的運(yùn)行，才能夠?qū)崿F(xiàn)糧食產(chǎn)品的銷售，從而提高我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)水平。對此，發(fā)展糧食供應(yīng)鏈，使之與現(xiàn)代糧食產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，需要進(jìn)行的一項(xiàng)必要工作就是建立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)體系，通過其對糧食供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃和改進(jìn)，避免糧食供應(yīng)鏈出現(xiàn)不合理的情況甚至是糧食供應(yīng)鏈斷裂情況發(fā)展。
糧食供應(yīng)鏈的闡述
糧食供應(yīng)鏈?zhǔn)侵讣Z食從供應(yīng)商地到接受地的流動(dòng)過程中，根據(jù)市場需求集糧食收購、集并、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、流通加工、配送等環(huán)節(jié)為一體，并通過計(jì)劃，執(zhí)行、控制、系統(tǒng)化管理想，實(shí)現(xiàn)用戶需求的全過程。糧食供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)是否合理、穩(wěn)定，決定整個(gè)糧食行業(yè)甚至是中國農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展。糧食供應(yīng)鏈的構(gòu)成是指從產(chǎn)業(yè)化農(nóng)業(yè)企業(yè)下達(dá)訂單需求糧食倉庫公糧向糧食生產(chǎn)者訂購糧食生產(chǎn)按采購訂單供應(yīng)卡糧食倉庫接收糧食倉庫按需送貨產(chǎn)業(yè)化農(nóng)業(yè)企業(yè)接收貨物。
糧食供應(yīng)鏈具有有效性、連續(xù)性、復(fù)雜性的特點(diǎn)。之所以說，糧食供應(yīng)鏈具有有效性是因?yàn)橥ㄟ^糧食供應(yīng)鏈完成原材料轉(zhuǎn)化成成品或半成品，應(yīng)用效果不言而喻，是促進(jìn)我國糧食行業(yè)發(fā)展的重要途徑之一。連續(xù)性是指糧食供應(yīng)鏈需要通過糧食收購、集并、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、流通加工、配送等一系列活動(dòng)結(jié)合在一起，其連續(xù)、穩(wěn)定的進(jìn)行，才能實(shí)現(xiàn)糧食經(jīng)濟(jì)化。復(fù)雜性是指由于糧食供應(yīng)鏈有多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，每個(gè)環(huán)節(jié)中涉及的方面較多。
糧食供應(yīng)鏈?zhǔn)潜ＷC市場穩(wěn)定和國家糧食安全的重要措施。糧食供應(yīng)鏈一方面是提升我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)水平，另一方面保證我國軍糧供應(yīng)長期穩(wěn)定進(jìn)行。我國農(nóng)業(yè)大國，優(yōu)化和完善糧食供應(yīng)鏈?zhǔn)谴龠M(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要措施之一，軍事是保護(hù)國國家的最有力的武器，予以軍事供應(yīng)糧食是支持軍事發(fā)展最基本的工作，優(yōu)化和完善糧食供應(yīng)鏈，避免其斷裂需要我國政府采取有效措施進(jìn)行控制。我國政府為了保證糧食供應(yīng)鏈能夠穩(wěn)定合理應(yīng)用，做出微觀管理和宏觀調(diào)控。政府開展的糧食鏈微觀管理是針對糧食生產(chǎn)要素市場和糧食流通市場秩序進(jìn)行規(guī)范，如嚴(yán)格調(diào)查經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照，針對違章經(jīng)營現(xiàn)象予以嚴(yán)懲；針對經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、產(chǎn)地等進(jìn)行嚴(yán)格的控制，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格品，予以沒收。杜絕任何不良行為存在，為糧食鏈合理化。穩(wěn)定化，創(chuàng)造良好的環(huán)境。政府開展宏觀調(diào)控從糧食儲(chǔ)備調(diào)控、糧食供求調(diào)控、糧食產(chǎn)能調(diào)控三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)控。采用的調(diào)控手段是運(yùn)用財(cái)政金融手段對糧食的生產(chǎn)、加工、供需等方面予以支持，促使糧食供應(yīng)鏈在宏觀調(diào)控下，實(shí)現(xiàn)糧食供需不間斷的進(jìn)行。
糧食供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)體系
保證糧食供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和合理，需要在糧目標(biāo)體系的規(guī)劃和改進(jìn)下實(shí)現(xiàn)。糧食經(jīng)濟(jì)目標(biāo)體系建立是一個(gè)必然情況。糧食經(jīng)濟(jì)目標(biāo)體系主要從物流成本、資源利用率、損耗率、糧食加工、超市連鎖經(jīng)營銷售以及其他方面構(gòu)成。因此。在建立兩室經(jīng)濟(jì)目標(biāo)體系就從這幾個(gè)方面展開。
物流成本。所謂物流成本是指產(chǎn)品的空間移動(dòng)或時(shí)間占有中所耗費(fèi)的各種活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。在建立糧食供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)體系中規(guī)劃物流成本以收購環(huán)節(jié)成本、運(yùn)輸環(huán)節(jié)成本、存儲(chǔ)環(huán)節(jié)成本、倉庫建設(shè)成本、保管費(fèi)用、管理環(huán)節(jié)費(fèi)用、信息成本七個(gè)方面。通過系統(tǒng)的規(guī)劃，有效的控制供應(yīng)鏈物流過程中的成本的浪費(fèi)，從而提高供應(yīng)鏈的有效性。
收購環(huán)節(jié)成本是指從糧食生產(chǎn)者手中收購糧食所支付的費(fèi)用以及在過程中存在的隱形成本的應(yīng)用：運(yùn)輸環(huán)節(jié)的成本是指從糧食收購到生產(chǎn)車間再到銷售場所需要進(jìn)行的運(yùn)輸工作才能夠完成，當(dāng)然糧食運(yùn)輸過程中不可避免的要產(chǎn)生一些費(fèi)用，如燃油費(fèi)、人工費(fèi)等；存儲(chǔ)環(huán)節(jié)成本是指大量糧食存儲(chǔ)應(yīng)用的倉庫，其建設(shè)費(fèi)用以及在糧食存儲(chǔ)過程中的管理費(fèi)用；倉庫建設(shè)成本是指存在各種糧食所建立的不同類型倉庫的成本；保管費(fèi)用。糧食存儲(chǔ)在倉庫中需要對其進(jìn)行保管，所支付的費(fèi)用；管理環(huán)節(jié)的成本是指糧食運(yùn)輸、加工銷售等相關(guān)方面需要有管理人員進(jìn)行監(jiān)督和控制，從而產(chǎn)生的管理費(fèi)用；信息成本是信息系統(tǒng)建設(shè)成本和信息處理成本。通常由單位產(chǎn)品物流信息流通費(fèi)用來衡量信息成本情況。
資源利用率。談到資源利用率一定關(guān)乎利益。的確，糧食供應(yīng)鏈的形成是進(jìn)行我國糧食經(jīng)濟(jì)化的一個(gè)途徑，經(jīng)濟(jì)效益是推動(dòng)糧食行業(yè)發(fā)展必須考慮的問題。對此，進(jìn)行糧食經(jīng)濟(jì)目標(biāo)體系建立過程中可缺少的一項(xiàng)。資源利用率涉及到糧食加工企業(yè)資源利用率、倉庫利用率、運(yùn)輸工具的裝載率和開動(dòng)率、供應(yīng)鏈整體資源的生產(chǎn)率和固定資產(chǎn)效用比率這四個(gè)方面，在規(guī)劃和改進(jìn)糧食供應(yīng)鏈過程中通過這四個(gè)方面起到良好的效果。
糧食損耗率。所謂損耗率是指糧食生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，根據(jù)正常的殘次和損耗情況在核定單位產(chǎn)品消耗和總消耗量后所確定損耗的比率。糧食損耗是一個(gè)不可避免的問題，為保證糧食供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和合理，盡量將糧食損耗控制在最低的范圍內(nèi)是一項(xiàng)不可缺少的工作。對此，需要從搬運(yùn)方式、搬運(yùn)方式、保管方式、糧食加工技術(shù)等方面改進(jìn)和優(yōu)化，提高糧食的利用率。
糧食加工。進(jìn)行糧食加工的規(guī)劃，就相當(dāng)于對糧食供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃和改進(jìn)。糧食加工需要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，使其具有了社會(huì)價(jià)值，能夠在市場中進(jìn)行銷售。糧食加工需要考慮的問題是糧食加工所涉及的出品率、深加工或精加工比率，副產(chǎn)品的綜合利用率等各種比率的精準(zhǔn)性。另外，糧食加工還受到生產(chǎn)設(shè)備和管理工作合理性的影響，對這兩方面進(jìn)行嚴(yán)格的控制和監(jiān)督，從而真正意義上實(shí)現(xiàn)糧食加工的標(biāo)準(zhǔn)化、高效化、合格化。
隨著管理理念的不斷變化、現(xiàn)代管理技術(shù)的快速發(fā)展、鋼管企業(yè)之間的競爭不斷加劇，傳統(tǒng)成本管理模式的缺點(diǎn)已經(jīng)在某種程度上制約了鋼管企業(yè)的發(fā)展，成本管理模式的變革迫在眉睫。在此背景下，鋼管制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)發(fā)展的需要，將傳統(tǒng)的以成本控制為主，節(jié)約為核心思想的傳統(tǒng)成本管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實(shí)行優(yōu)化供應(yīng)鏈為核心的成本管理模式。通過成本管理模式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)可以將企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)的成本管理相互結(jié)合，在以企業(yè)獲得長期發(fā)展為保證的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。在新的成本管理模式中，企業(yè)從成本效益的角度出發(fā)，以投入產(chǎn)出的比例作為判斷成本管理效率的標(biāo)準(zhǔn)，形成以企業(yè)整體戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈（包括采購、庫存、生產(chǎn)、研發(fā)、市場營銷，服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)）為主的成本管理模式和成本管理體系。通過對供應(yīng)鏈經(jīng)營流程和成本結(jié)構(gòu)、成本行為的相互影響，實(shí)現(xiàn)成本管理，促進(jìn)企業(yè)獲得持久發(fā)展的動(dòng)力。
二、鋼管制造企業(yè)新成本管理模式的基本內(nèi)容
（一）鋼管制造企業(yè)新成本管理模式的主要方法
1.作業(yè)成本法。作業(yè)成本法的基本理念為：產(chǎn)品和服務(wù)耗費(fèi)作業(yè)、作業(yè)消耗資源，通過合理有依據(jù)的成本動(dòng)因?qū)?shí)際資源消耗以可追溯的方式分配到產(chǎn)品中。作業(yè)成本法在供應(yīng)鏈成本管理的主要作用是識別出供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的真實(shí)成本以及與產(chǎn)品增值無關(guān)的成本，通過控制各環(huán)節(jié)不必要的成本以及剔除無增值的資源耗費(fèi)來實(shí)現(xiàn)成本管理。2.生命周期成本法。生命周期成本將成本管理的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，包含了系統(tǒng)在生命周期內(nèi)所有與該系統(tǒng)有關(guān)的所有成本，包含了產(chǎn)品實(shí)物流程成本、物源和能資流動(dòng)成本、勞動(dòng)力和知識使用成本、信息流交易成本等等，借此來確定產(chǎn)品從開發(fā)、生產(chǎn)、使用、以及周期結(jié)束所產(chǎn)生的所有成本。根據(jù)得到的成本分析結(jié)果確定生命周期的供應(yīng)鏈中成本的實(shí)際驅(qū)動(dòng)因素以及成本之間的悖反關(guān)系，以開發(fā)和生產(chǎn)生命周期最小總成本的產(chǎn)品。與作業(yè)成本法相比，生命周期成本法在企業(yè)長期的成本分析中具有更強(qiáng)大的優(yōu)勢。3.改善成本法。改善成本法是一種事前控制的成本管理方法，企業(yè)的成本目標(biāo)確定需要以預(yù)期來確定，它不僅適用于企業(yè)內(nèi)部，還能夠在供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)成本管理，還能夠在供應(yīng)鏈上游、下游企業(yè)進(jìn)一步節(jié)約成本。這一點(diǎn)主要是通過供應(yīng)鏈不同組織間通過大量的信息共享和合作機(jī)制實(shí)現(xiàn)。此種方法是目標(biāo)成本法在合作企業(yè)之間的延伸，兩者之間存在類似之處。通過供應(yīng)鏈企業(yè)之間的價(jià)格傳遞，將多種企業(yè)面臨的市場壓力進(jìn)行分析，從整體角度制定合理的成本改善目標(biāo)是最關(guān)鍵的，不同企業(yè)之間能夠彼此信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是必不可少的。
（二）鋼管制造企業(yè)新成本管理模式的目的及其實(shí)現(xiàn)
1.鋼管制造企業(yè)新成本管理模式的目的。以供應(yīng)鏈優(yōu)化為核心的成本管理系統(tǒng)是以一種新型的成本管理策略，它將企業(yè)的成本管理與企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，把企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈視為一個(gè)循環(huán)體，能夠有力的增強(qiáng)不同企業(yè)之間的合作，提高內(nèi)外部供應(yīng)鏈的整體運(yùn)行效率，從整體、持久、競爭的角度降低企業(yè)的成本。具體分析，通過內(nèi)部供應(yīng)鏈成本管理，企業(yè)首先可以達(dá)到杜絕資源浪費(fèi)的基本要求，例如，生產(chǎn)系統(tǒng)中的過量生產(chǎn)運(yùn)作、加工過程設(shè)計(jì)不合理、庫存搬運(yùn)步驟多余動(dòng)作等等，可以由成本管理的基本方法分析得出并進(jìn)行消除。另外，通過對外部供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化，企業(yè)還能實(shí)現(xiàn)客戶對產(chǎn)品在成本、質(zhì)量、時(shí)間和服務(wù)等方面的綜合要求，整合企業(yè)的供應(yīng)商管理，實(shí)現(xiàn)敏捷化制造，與客戶樹立緊密、長久合作的關(guān)系。2.以現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈成本管理模式的實(shí)現(xiàn)。目前的企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平較弱，供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)之間，企業(yè)內(nèi)部之間欠缺聯(lián)系，信息的實(shí)時(shí)溝通不足。而供應(yīng)鏈為核心的成本管理系統(tǒng)要求企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理，各業(yè)務(wù)建立相關(guān)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)與外部供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)形成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)反饋制造商、分銷商和顧客的有關(guān)信息，更好的集成企業(yè)的信息，提高各公司在供應(yīng)鏈中即時(shí)信息的可見度。在供應(yīng)鏈成本管理模式的要求下，現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)成為實(shí)現(xiàn)成本管理和供應(yīng)鏈管理的主要手段，它拆除了不同企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間的圍墻，將企業(yè)內(nèi)外部和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的信息化孤島連接在一起，實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈信息業(yè)務(wù)信息的集成與共享，實(shí)現(xiàn)了從供應(yīng)商到最終客戶的跨企業(yè)協(xié)作，保證每一個(gè)企業(yè)在保持自身個(gè)體優(yōu)勢的同時(shí)，也可利用同盟企業(yè)的信息資源，擴(kuò)大資源利用的范圍，提升實(shí)力。
三、鋼管制造業(yè)供應(yīng)鏈成本管理可能存在的問題及相應(yīng)的建議
（一）鋼管制造業(yè)供應(yīng)鏈成本管理可能存在的問題
1.供應(yīng)鏈成本管理缺乏全員參加。供應(yīng)鏈成本管理涉及各個(gè)企業(yè)的各部門、各環(huán)節(jié)的各項(xiàng)要素與各項(xiàng)活動(dòng)，換言之，供應(yīng)鏈上的每一個(gè)企業(yè)的每個(gè)部門和員工都是供應(yīng)鏈成本管理的參與者與實(shí)際成本形成的影響者。多個(gè)企業(yè)、部門、人員之間的協(xié)調(diào)與參加可能存在一定的問題，其信息的傳遞機(jī)制、傳遞系統(tǒng)也會(huì)存在諸多不完善之處。2.缺乏供應(yīng)鏈整體的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制。供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)和部門存在考核機(jī)制與利益沖突，如果沒有整體供應(yīng)鏈的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制，各個(gè)企業(yè)、部門的員工會(huì)形成以各自利益為主的各自的目標(biāo)，造成片面追求自身利益最大化的現(xiàn)象發(fā)生，直接破壞供應(yīng)鏈成本管理機(jī)制形成。
（二）加強(qiáng)鋼管制造企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理的措施
1.建立供應(yīng)鏈成本管理的協(xié)調(diào)和激勵(lì)機(jī)制。供應(yīng)鏈之間各個(gè)企業(yè)、部門的成員之間的協(xié)調(diào)機(jī)制是影響整體供應(yīng)鏈成本管理的重要因素。供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)同時(shí)扮演著人和委托人的角色，在非合作關(guān)系的情況下，彼此之間存在著明顯的利益沖突，都試圖通過談判來減少對方的收益，以獲得更多的利益。在供應(yīng)鏈成本管理模式下，所有的矛盾必然會(huì)給供應(yīng)鏈整體帶來內(nèi)耗，只有通過給供應(yīng)鏈上的合作企業(yè)制定協(xié)調(diào)激勵(lì)措施，將存在的分歧和利益矛盾在機(jī)制中加以規(guī)定，才能保證供應(yīng)鏈上的企業(yè)以供應(yīng)鏈整體利益為目標(biāo)利益，維持長期的合作關(guān)系，以及供應(yīng)鏈整體的長期發(fā)展。2.建立適應(yīng)于供應(yīng)鏈成本管理的信息系統(tǒng)。供應(yīng)鏈整體的順利協(xié)調(diào)運(yùn)行需要建立在各個(gè)企業(yè)節(jié)點(diǎn)高質(zhì)量的完成信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上，而信息技術(shù)系統(tǒng)是高效的完成信息傳遞和共享的手段。建立以IT為基礎(chǔ)適應(yīng)于供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)系統(tǒng)為供應(yīng)鏈成本管理提供可靠的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)、部門、人員之間的信息協(xié)調(diào)與溝通，是實(shí)施供應(yīng)鏈成本管理的基礎(chǔ)設(shè)施。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞 重資產(chǎn) 供應(yīng)鏈 管理 優(yōu)化
重資產(chǎn)運(yùn)作是工業(yè)時(shí)代的一大特點(diǎn)，企業(yè)通過投資建廠或者并購整合，可以很快地?cái)U(kuò)大市場占有率，做大營業(yè)收入，但是如果企業(yè)缺乏足夠的管理實(shí)力，帶來的卻是利潤率的下滑，剩下的只會(huì)是一堆不良資產(chǎn)。在當(dāng)前的時(shí)代，公司的核心競爭力不僅僅在于研發(fā)和市場，更包括供應(yīng)鏈管理的能力。
一、重資產(chǎn)企業(yè)概述
資產(chǎn)的輕重是一個(gè)相對的概念，所謂的“重資產(chǎn)企業(yè)”，具有以下特點(diǎn)：固定資產(chǎn)投入較大，占用大量資金；后續(xù)不斷發(fā)生更新、維護(hù)的相關(guān)費(fèi)用；如果要擴(kuò)大規(guī)模就必須再次投入大量的資金。像從事鋼鐵、電解鋁或船舶制造這些行業(yè)的公司，都屬于重資產(chǎn)企業(yè)。正是因?yàn)橹刭Y產(chǎn)企業(yè)的這種特點(diǎn)，一般都存在著以下困境：
（一）凈資產(chǎn)回報(bào)率低
由于重資產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營模式，一旦市場需求不暢，產(chǎn)品售價(jià)下滑，產(chǎn)能利用率不足，毛利潤降低，加之高額折舊，使得其資產(chǎn)回報(bào)率相對偏低。
（二）資產(chǎn)閑置現(xiàn)象嚴(yán)重
以電解鋁行業(yè)為例，由于產(chǎn)能過剩，鋁價(jià)在2014、2015年一直位于低谷，尤其是2014年全行業(yè)大面積虧損，絕大多數(shù)電解鋁企業(yè)不得不采取停產(chǎn)限產(chǎn)措施以減虧，使得閑置資產(chǎn)超過1400億元。
（三）現(xiàn)金流緊張
由于重資產(chǎn)企業(yè)在投資建設(shè)和生產(chǎn)運(yùn)營方面，需要的資金量大，發(fā)生了較多的短期借款，企業(yè)除了每年背負(fù)較高的財(cái)務(wù)費(fèi)用外，銀行貸款到期置換也增加了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
（四）庫存占壓資金影響周轉(zhuǎn)
重資產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)具有一定周期，同時(shí)由于物流環(huán)節(jié)的影響，使得存在大量在途庫存。以電解鋁行業(yè)為例，鋁錠按當(dāng)前價(jià)格14500元/噸，以80萬噸規(guī)模電解鋁企業(yè)計(jì)算，2萬噸在途庫存就占壓資金近3億元。一旦短期內(nèi)售價(jià)大幅向下波動(dòng)，企業(yè)將承受大量損失。
（五）人工成本逐年上升
重資產(chǎn)企業(yè)從事的大多為勞動(dòng)密集型行業(yè)，工資水平的剛性上漲和社保因素，使得企業(yè)人工成本逐年增加。
二、重資產(chǎn)類企業(yè)供應(yīng)鏈存在的問題
很多重資產(chǎn)企業(yè)對生產(chǎn)和銷售非常重視，但都沒有真正意識到供應(yīng)鏈管理的重要性，不愿意投入資源來提高供應(yīng)鏈管理水平，無法通過市場高效地獲取優(yōu)質(zhì)資源，形成的最終結(jié)果就是浪費(fèi)多、庫存高、成本降不下來，營業(yè)收入雖然增加，利潤卻同比下滑。其供應(yīng)鏈管理大多存在以下短板：
（一）供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)模糊
選擇或者開發(fā)新的供應(yīng)商，大多是通過產(chǎn)品展銷會(huì)、各種媒體、同行市場調(diào)查、介紹推薦等渠道。對供應(yīng)商的考察，仍停留查看生產(chǎn)許可和各種資格證書、樣品檢驗(yàn)等初步階段，即使組織了現(xiàn)場考察，也是走馬觀花。供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)模糊，可操作性不強(qiáng)，在第一步這個(gè)環(huán)節(jié)就沒有給予足夠的重視、投入應(yīng)有的資源。
（二）缺乏供應(yīng)商管理
以煤炭類企業(yè)為例，提交采購計(jì)劃的生產(chǎn)礦井，對于物資采購部門總是抱怨連連，要么就是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到生產(chǎn)要求、適應(yīng)不了井下的作業(yè)環(huán)境，或者是各種材料配件不能及時(shí)到貨影響生產(chǎn)。
（三）低效率的信息傳遞系統(tǒng)
有些重資產(chǎn)類企業(yè)，采購計(jì)劃依然是用表格形式，通過來回的網(wǎng)絡(luò)傳遞再人工匯總，既易出錯(cuò)準(zhǔn)確率又低。生產(chǎn)一線的需求、市場前沿的反饋、各種招標(biāo)文件等信息流的傳遞，更是不知道何時(shí)就會(huì)中斷。信息流質(zhì)量不高、信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后、信息孤島太多，這一系列問題都嚴(yán)重制約著供應(yīng)鏈的整體運(yùn)行效率。
（四）庫存管理過于薄弱
由于重資產(chǎn)類企業(yè)生產(chǎn)過程相對復(fù)雜，環(huán)節(jié)較多，倉儲(chǔ)庫存管理非常薄弱。例如對各種大宗原材料、大型設(shè)備、零配件的驗(yàn)收還僅僅停留在數(shù)量的核對上，缺乏對質(zhì)量方面的控制；質(zhì)檢驗(yàn)收與采購等人員職責(zé)不分離或相互串通，極易產(chǎn)生舞弊。
（五）系統(tǒng)管理存在不足
許多重資產(chǎn)企業(yè)存在著“采購就是招標(biāo)”的誤區(qū)，不論金額大小，有標(biāo)必招。在對供應(yīng)商的選擇上，只衡量了采購價(jià)格成本，卻忽略了交易成本、處理退貨成本、物流成本、供貨中斷成本、客戶不滿意成本等多方面。造成了采購價(jià)格越壓越低、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商越來越少、內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)營一團(tuán)亂麻的局面。
三、供應(yīng)鏈管理的改善及優(yōu)化措施
（一）加強(qiáng)前端客戶需求管理
以煤炭類企業(yè)為例，自2014年以來，煤炭行業(yè)的整體低迷，煤炭售價(jià)一路下行。企業(yè)除了加強(qiáng)內(nèi)部管理，大幅降低生產(chǎn)成本和可控費(fèi)用，更需要在供應(yīng)鏈前端下功夫。主要是根據(jù)企業(yè)各煤種市場售價(jià)的波動(dòng)情況，配合洗選加工，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
（二）供應(yīng)商管理
首先是要在供應(yīng)商評估這第一個(gè)環(huán)節(jié)下功夫。對于重資產(chǎn)類企業(yè)而言，其需要的材料、設(shè)備或配件均比較成熟，完全可以組成跨部門團(tuán)隊(duì)，專門建立供應(yīng)商調(diào)查評選流程體系；同時(shí)根據(jù)需要針對性地對供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場審核，而不是流于形式。
第二方面是根據(jù)企業(yè)自身情況、采購品種的市場情況以及供貨風(fēng)險(xiǎn)等，采取招標(biāo)采購、競爭性談判、詢價(jià)采購、單一來源采購等多種模式。一開始可通過招標(biāo)來掌握信息、擴(kuò)大供應(yīng)商備選范圍，當(dāng)掌握足夠信息后可采用詢價(jià)采購。條件再成熟一些，我方能擁有較大話語權(quán)時(shí)，可固定兩三個(gè)長期合作廠家。在這動(dòng)態(tài)過程中，如果對長期合作廠家不滿意，可以通過擴(kuò)大詢價(jià)范圍或招標(biāo)來施加壓力，調(diào)整并優(yōu)化供應(yīng)商。
（三）注重流程層面的優(yōu)化
因?yàn)楣?yīng)鏈管理本身就是一個(gè)流程管理，包括工作流程、實(shí)物流程、資金流程和信息流程的管理，需要將這四個(gè)方面綜合考慮，進(jìn)行優(yōu)化。首要環(huán)節(jié)，是建立了一個(gè)基于需求預(yù)測管理的供應(yīng)鏈計(jì)劃流程，將采購、生產(chǎn)、工程技術(shù)和儲(chǔ)運(yùn)部門融合到的供應(yīng)鏈管理之中，加強(qiáng)各部門之間的信息共享，經(jīng)過一段時(shí)間甚至幾年的流程再造，推動(dòng)以流程為核心的供應(yīng)鏈管理的轉(zhuǎn)型。
（四）加強(qiáng)組織管理上優(yōu)化
在組織層面上對供應(yīng)鏈優(yōu)化，首先就需要選對合適的人員放在相應(yīng)的崗位上，要求具有對應(yīng)的專業(yè)知識和技能，了解庫存、運(yùn)輸和采購的管理和運(yùn)作方法，熟悉一線現(xiàn)場，對生產(chǎn)作業(yè)有一定的自我見解，然后再通過實(shí)踐和培訓(xùn)，提高他們適應(yīng)供應(yīng)鏈、促進(jìn)供應(yīng)鏈發(fā)展的業(yè)務(wù)水平。
其次是去除那些設(shè)置不合理，會(huì)使供應(yīng)鏈流程產(chǎn)生中斷的組織模塊。以采購為例，大多數(shù)公司經(jīng)常采取崗位細(xì)分、業(yè)務(wù)分拆、層層審批等相互制衡措施，然而這種多權(quán)分立依然擋不住預(yù)防腐敗。主要還是沒有完善的供應(yīng)商選擇流程、供應(yīng)商管理粗放，給人為操作留下了余地。只有在完善了這些基礎(chǔ)工作之后，然后在供應(yīng)商管理上設(shè)置專門的職位，對內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能，對外代表公司維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系。盡管這個(gè)職位權(quán)力大，但是它需要對供應(yīng)商的績效和整體管理負(fù)責(zé)，責(zé)權(quán)統(tǒng)一，便于考核和監(jiān)督。
四、結(jié)語
供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化是一個(gè)系統(tǒng)工程，非一朝一夕能夠建功。對于重資產(chǎn)類企業(yè)而言，在供應(yīng)鏈管理優(yōu)化上大有文章可做。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化的方法很多，并且每個(gè)企業(yè)都不盡相同，全面復(fù)制或者照搬，并不見得適合自己，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的情況都不一樣，都有自己的特點(diǎn)和文化，必須結(jié)合自身實(shí)際，走自己的優(yōu)化之路。
在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不管是制造業(yè)還是零售業(yè)，對于供應(yīng)鏈管理的重視性和需求都是直線上升的，商業(yè)全球化意味著供應(yīng)鏈全球化，全球化的供應(yīng)鏈服務(wù)需要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化協(xié)同。價(jià)值在于創(chuàng)新供應(yīng)鏈商業(yè)模式，調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，共享供應(yīng)鏈信息，標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈物流，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值傳遞并增值，構(gòu)造競爭優(yōu)勢群和保持核心競爭力。
供應(yīng)鏈協(xié)同管理體系建設(shè)的核心就是對供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略及各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵信息、物流配送、資本資金、相關(guān)商流要素所進(jìn)行的重構(gòu)優(yōu)化管理。
本質(zhì)是提高核心競爭價(jià)值而進(jìn)行的相互交互和彼此協(xié)調(diào)的組織行為，供應(yīng)鏈協(xié)同管理可以有效突破傳統(tǒng)企業(yè)管理的組織界限，建立了跨組織雙贏的業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體價(jià)值的最大化。
什么是協(xié)同管理與供應(yīng)鏈協(xié)同體系？
協(xié)同管理是一種開源、創(chuàng)新、敏捷、融合的管理體系，就是對系統(tǒng)工程中各個(gè)分、子系統(tǒng)進(jìn)行空間、時(shí)間、功能、結(jié)構(gòu)、流程等重組重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“同步-關(guān)聯(lián)-合作-競爭-協(xié)同”的溢價(jià)增值作用。
供應(yīng)鏈協(xié)同管理的本質(zhì)就是針對供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略及各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵信息、物流配送、資本資金、相關(guān)商流等要素所進(jìn)行的重構(gòu)優(yōu)化管理，是為提高核心競爭價(jià)值而進(jìn)行的相互交互和彼此協(xié)調(diào)的組織行為，供應(yīng)鏈協(xié)同是供應(yīng)鏈管理中的重要組成、重要工具和重要手段，目的為了應(yīng)對競爭加劇和環(huán)境動(dòng)態(tài)性強(qiáng)化在于有效地利用和管理供應(yīng)鏈資源。
供應(yīng)鏈協(xié)同的主要價(jià)值是創(chuàng)新供應(yīng)鏈商業(yè)模式，調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，共享供應(yīng)鏈信息，標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈物流，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值傳遞并增值，構(gòu)造競爭優(yōu)勢群和保持核心競爭力。
供應(yīng)鏈協(xié)同管理有效的突破傳統(tǒng)企業(yè)管理的組織界限，建立了跨組織雙贏的業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體價(jià)值的最大化。
供應(yīng)鏈協(xié)同通過將供應(yīng)鏈各個(gè)不同環(huán)節(jié)的組織結(jié)構(gòu)、增值環(huán)節(jié)（如研究開發(fā)、資源整合、模式創(chuàng)新、集中采購、離散制造、流程制造、市場營銷、渠道網(wǎng)絡(luò)、物流配送、售后服務(wù)等）具有特定優(yōu)勢的相關(guān)交互企業(yè)組織起來，以整體協(xié)同管理為目標(biāo)，以專業(yè)協(xié)同技術(shù)為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)信息共享為手段，以物流運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)為支撐，從系統(tǒng)工程的戰(zhàn)略高度出發(fā)，有效促進(jìn)供應(yīng)鏈的內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)一致，在保證供應(yīng)鏈整體效益價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)各參與企業(yè)“局部效益”，開創(chuàng)“多贏”的局面。
那么，構(gòu)建供應(yīng)鏈協(xié)同管理的意義在哪？
首先，供應(yīng)鏈協(xié)同管理可以發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求。供應(yīng)鏈協(xié)同就是以客戶需求為中心，供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)同合作可以明確的發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求，而客戶需求是供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)的首要要素，更是供應(yīng)鏈協(xié)同的主要目標(biāo)和主要方向，確保了供應(yīng)鏈協(xié)作的方向性。
其次，供應(yīng)鏈協(xié)同有效提升行業(yè)整體價(jià)值。供應(yīng)鏈協(xié)同可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)勢互補(bǔ)，通過協(xié)同各參與企業(yè)的信息流、資金流、物流及其它相關(guān)資源的整體性，增加行業(yè)客戶的融合性和參與性，創(chuàng)造行業(yè)價(jià)值最大化。
再次，供應(yīng)鏈協(xié)同構(gòu)科學(xué)建企業(yè)生態(tài)平臺。供應(yīng)鏈成員在業(yè)務(wù)交互中，與上下游企業(yè)進(jìn)行良好的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，供應(yīng)鏈協(xié)同所創(chuàng)造的平臺價(jià)值，是個(gè)體企業(yè)無法體現(xiàn)的，需要借助供應(yīng)鏈整體協(xié)同才能實(shí)現(xiàn)。
最后，供應(yīng)鏈協(xié)同可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。供應(yīng)鏈協(xié)同管理是一個(gè)不斷持續(xù)改進(jìn)的過程，在供應(yīng)鏈企業(yè)不斷的協(xié)同過程中，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)、流程及盈利模式等發(fā)生了巨大的變化，從而帶來了商業(yè)模式的改變和創(chuàng)新。
供應(yīng)鏈協(xié)同管理體系還面臨四個(gè)問題
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理只是業(yè)務(wù)流程的集成，供應(yīng)鏈通過流程串聯(lián)，這種結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈注線性關(guān)聯(lián)，缺少靈活性，只限于流程性關(guān)聯(lián)，從而影響了整體供應(yīng)鏈的價(jià)值傳遞和相關(guān)增值，主要體現(xiàn)如下幾個(gè)方面：
傳統(tǒng)商業(yè)模式陳舊造成盈利能力下降
供應(yīng)鏈商業(yè)模式的創(chuàng)新也是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分和技術(shù)方法，成為引領(lǐng)供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢的核心驅(qū)動(dòng)因素。
目前，我國企業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重導(dǎo)致利潤率下降，各行各業(yè)發(fā)展面臨的市場條件發(fā)生了根本變化，均面臨經(jīng)營模式雷同、產(chǎn)品及市場同質(zhì)化等問題，行業(yè)需求結(jié)構(gòu)明顯分化，僅僅依靠降低成本已經(jīng)已經(jīng)無法取得競爭的需要，企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展必須依靠供應(yīng)鏈商業(yè)模式創(chuàng)新，通過業(yè)務(wù)拓展向供應(yīng)鏈高端延伸以尋求新的利潤增長點(diǎn)，供應(yīng)鏈商業(yè)模式通過不斷試錯(cuò)和實(shí)踐逐漸從模糊的概念到清晰的業(yè)務(wù)模型及具體的實(shí)際應(yīng)用完整呈現(xiàn)。
組織結(jié)構(gòu)層級復(fù)雜管理協(xié)同難度加大
供應(yīng)鏈的各個(gè)成員是處于供應(yīng)鏈不同價(jià)值環(huán)節(jié)的實(shí)體，上下游的業(yè)務(wù)關(guān)系注定要存在利益分配沖突，商業(yè)行為會(huì)導(dǎo)致各企業(yè)間對抗行為，而且不同企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略目標(biāo)來不同帶來對對方企業(yè)的行為不理解或者不信任。
供應(yīng)鏈成員在協(xié)同合作中，牽扯到較多的商業(yè)信息和商業(yè)秘密，所以采取相關(guān)保護(hù)和防范措施，合作具有一定的局限性，導(dǎo)致供應(yīng)鏈信任與親密程度很低，供應(yīng)鏈整體協(xié)同效率大大降低。
業(yè)務(wù)流程不暢帶來整體運(yùn)營成本增加
部分供應(yīng)鏈企業(yè)的管理流程和業(yè)務(wù)流程不能區(qū)分，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程不清晰，核心業(yè)務(wù)流程受到職能管理的制約，導(dǎo)致流程順暢出現(xiàn)制約。
同時(shí)，核心業(yè)務(wù)流程不是以客戶、市場為驅(qū)動(dòng)，整個(gè)流程不順暢，導(dǎo)致研發(fā)、生產(chǎn)和營銷不匹配，整體效率低下，流程人為分割，各自為政，造成浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，不利于提高企業(yè)市場競爭力。
信息孤島不對稱帶來市場反應(yīng)的降低
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理僅僅關(guān)注單一節(jié)點(diǎn)最優(yōu)，而未思量對整條供應(yīng)鏈的協(xié)同，導(dǎo)致供應(yīng)鏈效能失調(diào)從而形成信息孤島，信息共享同步性較差，僅僅根據(jù)單一內(nèi)部預(yù)測和不完整的需求確定管理方法目標(biāo)，從而產(chǎn)生供應(yīng)鏈的“牛鞭效應(yīng)”。
同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部信息化水平較低，業(yè)務(wù)流程和信息傳遞失衡，使整個(gè)供應(yīng)鏈無法實(shí)現(xiàn)敏捷反應(yīng)，不確定性增加和預(yù)測準(zhǔn)確度降低造成管理頻頻失誤。
供應(yīng)鏈協(xié)同體系怎么建設(shè)？
為了解決傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)不足和管理缺陷，通過對供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作進(jìn)行協(xié)同管理，可以大大提高供應(yīng)鏈整體的協(xié)同能力。
供應(yīng)鏈協(xié)同體系的建設(shè)是生態(tài)型圈層建設(shè)，從企業(yè)戰(zhàn)略層面、執(zhí)行層面到企業(yè)的組織層面、技術(shù)層面等需要全面的協(xié)同才能實(shí)現(xiàn)有效合作，通過在跨職能、跨維度、去結(jié)構(gòu)、去中心上實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈協(xié)同，整條供應(yīng)鏈才能實(shí)現(xiàn)高效率、高可視、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的提供相關(guān)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)。
供應(yīng)鏈協(xié)同體系建設(shè)的主要方法如下：
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同體系
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同體系是指供應(yīng)鏈協(xié)同體系運(yùn)營的戰(zhàn)略目標(biāo)是否具有一致性，既有整體戰(zhàn)略的統(tǒng)一目標(biāo)，也有個(gè)體企業(yè)的協(xié)同目標(biāo)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同體系建設(shè)，本質(zhì)上是界定整個(gè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)聚焦和各參與企業(yè)的利益平衡關(guān)系。
協(xié)同的重點(diǎn)內(nèi)容包括：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的職能集成化、響應(yīng)敏捷化、服務(wù)柔性化、渠道網(wǎng)絡(luò)化、價(jià)值知識化、利潤最大化、成本最小化、利益平衡化等。確立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略協(xié)同目標(biāo)，還應(yīng)建立戰(zhàn)略的溝通協(xié)商、平衡制約、合理退出、管控監(jiān)督、綜合評價(jià)等機(jī)制，讓參與企業(yè)能夠充分發(fā)揮自身權(quán)責(zé)利，確保供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)協(xié)同體系
供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)協(xié)同體系主要通過組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化有傳統(tǒng)“競爭-博弈”競爭模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献?整合”模式。
供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)是供應(yīng)鏈組織在職、責(zé)、權(quán)、利方面的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)構(gòu)成，其本質(zhì)是供應(yīng)鏈成員為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體目標(biāo)在業(yè)務(wù)范圍、個(gè)體責(zé)任、相對權(quán)利方面所形成的分工協(xié)作結(jié)構(gòu)體系。供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)必須隨著供應(yīng)鏈戰(zhàn)略調(diào)整而進(jìn)行相關(guān)協(xié)同，供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)協(xié)同主要包括組織協(xié)同和結(jié)構(gòu)協(xié)同。
供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)協(xié)同強(qiáng)調(diào)建立科學(xué)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，通過結(jié)構(gòu)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)層次清晰、科學(xué)分層管理，明確供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)協(xié)同的要求、責(zé)任、權(quán)力、利益，因此組織結(jié)構(gòu)協(xié)同體系可以提升參與企業(yè)的軟實(shí)力，促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的溢價(jià)增值和競爭優(yōu)勢。
供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程協(xié)同體系
供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程協(xié)同體系是從供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部到供應(yīng)鏈各參與企業(yè)的一系列管理活動(dòng)，由于各種供應(yīng)鏈生產(chǎn)要素的需求變化導(dǎo)致供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行調(diào)整和迭代，因此，業(yè)務(wù)流程協(xié)同成為供應(yīng)鏈協(xié)同的重要組成。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程協(xié)同重構(gòu)成為供應(yīng)鏈價(jià)值增值重要手段和方法。
供應(yīng)鏈企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、集中采購、生產(chǎn)制造、渠道網(wǎng)絡(luò)、物流配送以及售后管理等方面重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，對協(xié)同流程進(jìn)行全面優(yōu)化，突破供應(yīng)鏈流程管理的瓶頸，采取符合供應(yīng)鏈實(shí)際情況的最佳做法，把整個(gè)供應(yīng)鏈建成一個(gè)動(dòng)態(tài)、規(guī)范、平滑、高效的流程管理體系，并通過對供應(yīng)鏈現(xiàn)有流程進(jìn)行重新整合實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作，以流程帶動(dòng)信息、物流和資金在供應(yīng)鏈內(nèi)無障礙地流轉(zhuǎn)，使協(xié)同業(yè)務(wù)流程管理發(fā)揮真正的效果。
供應(yīng)鏈信息共享協(xié)同體系
供應(yīng)鏈信息協(xié)同體系是指通過信息數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)傳遞為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效傳遞、實(shí)時(shí)共享同步的協(xié)同體系。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的信息共享協(xié)同是供應(yīng)鏈管理成功與否重要支撐條件，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)營是基于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)介業(yè)的信息傳遞和共享，沒有信息傳遞和共享的供應(yīng)鏈，各個(gè)企業(yè)成為彼此孤立的信息孤島，只有高精確度的信息傳遞和共享，保證需求信息在傳遞過程中不失真、不離散，才能夠有效解決供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”、信任問題和迭代問題，供應(yīng)鏈參與企業(yè)通過以信息共享為工具，以優(yōu)化供應(yīng)鏈績效為目標(biāo)，進(jìn)行協(xié)同決策，不僅擺脫了各節(jié)點(diǎn)企業(yè)單一目標(biāo)分散決策所造成的供成鏈整體效益協(xié)調(diào)問題，也解決了傳統(tǒng)集成式供應(yīng)鏈管理中核心企業(yè)制定主導(dǎo)決策所帶來的諸多問題。
供應(yīng)鏈信任機(jī)制協(xié)同體系
供應(yīng)鏈信任機(jī)制協(xié)同是指為了供應(yīng)鏈能協(xié)同運(yùn)作而制定信用準(zhǔn)則、規(guī)范及契約交易的基本制度，是供應(yīng)鏈有效協(xié)同的前提和制度保證。
供應(yīng)鏈各企業(yè)間的合作前提是以商業(yè)信任和企業(yè)精神為基礎(chǔ)的，要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理就必須加強(qiáng)征信體系和信任機(jī)制建設(shè)，這樣供應(yīng)鏈的運(yùn)作安全才能得到保證和提高。信任機(jī)制的建立有效降低了企業(yè)交易時(shí)間和交易成本耗費(fèi)，并減少摩擦與矛盾、談判與協(xié)商，從而大大調(diào)高了效益，降低了成本。
供應(yīng)鏈信任機(jī)制協(xié)同規(guī)則主要有企業(yè)愿景、誠信規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值準(zhǔn)則、程序原則、辦事原則以及利益分配和風(fēng)險(xiǎn)分配規(guī)則等，因此，各企業(yè)應(yīng)積極參與供應(yīng)鏈信任機(jī)制協(xié)同修改的制定、選擇、執(zhí)行和獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保供應(yīng)鏈信任機(jī)制協(xié)同體系的有效監(jiān)督和執(zhí)行落實(shí)。
供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)結(jié)算協(xié)同體系
供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)資金結(jié)算協(xié)同體系就是要以現(xiàn)金流精益化協(xié)同管控為核心，密切銜接供應(yīng)鏈相關(guān)業(yè)務(wù)流程，把有限的資金資源在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行最優(yōu)配置的過程。
資金管理作為供應(yīng)鏈管理的重要組成，正逐步成為貫通供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重要管理手段，供應(yīng)鏈資金管理能力的高低也成為影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵因素之一，根據(jù)資金結(jié)算和現(xiàn)金流的動(dòng)態(tài)狀況統(tǒng)籌安排資金，形成引導(dǎo)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程提升的倒逼機(jī)制。
在財(cái)務(wù)結(jié)算資金協(xié)同化管理總框架下，以供應(yīng)鏈資金預(yù)算管理協(xié)同為核心，以現(xiàn)金流量動(dòng)態(tài)管控為重點(diǎn)，以財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程融合為支撐，以資金籌集和帳期管理交互為基礎(chǔ)，掌控供應(yīng)鏈企業(yè)的融資、營運(yùn)資金管理、資金結(jié)算等關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)結(jié)算的安全性、流動(dòng)性、盈利性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和財(cái)務(wù)資金結(jié)算全過程的可視性、可控性。
隨著供應(yīng)鏈體系的建設(shè)，應(yīng)用資金管理協(xié)同平臺，利用資金池，對全供應(yīng)鏈的資金協(xié)同統(tǒng)籌管理，資金統(tǒng)一籌集調(diào)配，統(tǒng)一運(yùn)營管理，統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)控制，信息共享對稱，利益高度協(xié)配，構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)資金結(jié)算協(xié)同體系，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。
供應(yīng)鏈金融資本協(xié)同體系
供應(yīng)鏈金融資本協(xié)同是圍繞產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈和金融經(jīng)營協(xié)同的融合，它的增值收益主要來自于產(chǎn)業(yè)支持下金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營成本和產(chǎn)業(yè)組合穩(wěn)定現(xiàn)金流支持下的資金成本節(jié)約。
高效的供應(yīng)鏈金融資本協(xié)同是供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)造增值溢價(jià)價(jià)值的重要途徑，通過優(yōu)化債務(wù)資本結(jié)構(gòu)降低整體融資成本，開展資本技術(shù)化、科學(xué)化運(yùn)作實(shí)現(xiàn)資本溢價(jià)增值，拓展企業(yè)金融工具和手段迭代，推進(jìn)金融資本盈利模式創(chuàng)新，尋找供應(yīng)鏈新的利潤增長點(diǎn)，不斷提升供應(yīng)鏈整體資金使用效率和整體效益，把金融資本占總體資產(chǎn)、營業(yè)收入的比例控制在合理區(qū)間，通過資本管理計(jì)劃優(yōu)化，在保證企業(yè)資金鏈安全可控的前提下，最大限度減少企業(yè)資金的低效沉淀，以資金運(yùn)作產(chǎn)業(yè)化為目標(biāo)，確保企業(yè)資本的流動(dòng)性、安全性、效益性的動(dòng)態(tài)平衡優(yōu)化關(guān)系，制訂存量資本運(yùn)營原則和資金運(yùn)作措施方案，爭取金融資本在供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作的協(xié)同效益最大化。
供應(yīng)鏈物流支撐協(xié)同體系
供應(yīng)鏈物流支撐體系系統(tǒng)是指在供應(yīng)鏈互動(dòng)協(xié)同管理范圍，相關(guān)企業(yè)在協(xié)同條件下物流體系運(yùn)營的相關(guān)管理。供應(yīng)鏈協(xié)同采購整合、制造整合、渠道整合、信息整合都需要物流支撐體系的重構(gòu)優(yōu)化支撐才能實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)鏈參與企業(yè)要考慮整體物流成本的有效歸集和合理分配，不僅僅要降低某項(xiàng)業(yè)務(wù)的單一成本，還要有效降低供應(yīng)鏈總體成本。
傳統(tǒng)渠道的物流服務(wù)體系大多是產(chǎn)品導(dǎo)向按照干線運(yùn)輸、區(qū)域倉儲(chǔ)、區(qū)域調(diào)撥、末端分倉配送的物流路徑，隨著供應(yīng)鏈協(xié)同整體需求，協(xié)同物流支撐體系通過優(yōu)化整個(gè)物流運(yùn)作，使物流、信息流和資金流的配合流動(dòng)實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)整體性、系統(tǒng)性的創(chuàng)新管理，通過對倉儲(chǔ)庫存和運(yùn)輸配送過程的協(xié)調(diào)，發(fā)揮物流資源的組織協(xié)同效應(yīng)，大大降低供應(yīng)鏈的整體物流成本。
供應(yīng)鏈線上線下協(xié)同體系
供應(yīng)鏈線上線下協(xié)同體系主要通過信息技術(shù)與物流配送網(wǎng)絡(luò)的支撐實(shí)現(xiàn)全渠道的需求訂單、便捷支付、物流配送之間的有效融合交互銜接，使整個(gè)供應(yīng)鏈的采購、計(jì)劃、生產(chǎn)、流通、服務(wù)等業(yè)務(wù)過程更加協(xié)同高效。
線上線下協(xié)同體系主要通過統(tǒng)一的信息平臺數(shù)據(jù)和線下業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)共享集成共享實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，通過數(shù)據(jù)協(xié)同業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈生產(chǎn)要素高效匹配，以需求數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，通過數(shù)據(jù)協(xié)同產(chǎn)生新的增值方式，可以及時(shí)、準(zhǔn)確的提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。
打造以線上、線下資源融合控制為核心的供應(yīng)鏈協(xié)同體系，通過線上資源和線下資源共同培育和合作、向上游延伸與品牌商合作、與同業(yè)戰(zhàn)略合作聯(lián)合采購，向下游聯(lián)合線下實(shí)體渠道構(gòu)建線上線下融合的、差異化有協(xié)同的多渠道體系。
供應(yīng)鏈需求預(yù)測協(xié)同體系
需求預(yù)測協(xié)同體系是驅(qū)動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的源動(dòng)源頭和核心要素，需求預(yù)測協(xié)同體系是預(yù)測目標(biāo)、預(yù)測工具等多個(gè)要素組成的系統(tǒng)服務(wù)體系。
是根據(jù)供應(yīng)鏈企業(yè)現(xiàn)有的基本狀況、運(yùn)營特點(diǎn)以及影響發(fā)展變化的眾多因素，通過運(yùn)用理論分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方法進(jìn)行多維度的分析研究來判斷未來的發(fā)展方向和未來趨勢。
需求預(yù)測可以科學(xué)高效優(yōu)化庫存管理，降低供應(yīng)鏈的運(yùn)營成本，顯著提高運(yùn)作效率，對于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的總體設(shè)計(jì)和有效實(shí)施具有重要的意義。需求預(yù)測協(xié)同是柔性制造和按需生產(chǎn)的基礎(chǔ)、是連接生產(chǎn)制造和銷售服務(wù)的橋梁，供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)運(yùn)營都需要需求預(yù)測的相關(guān)數(shù)據(jù)配合支持，如供應(yīng)鏈的銷售計(jì)劃、制造排產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)資金籌集管理等準(zhǔn)確性、及時(shí)性、科學(xué)性都直接或間接受到需求預(yù)測協(xié)同的影響和制約，因此，供應(yīng)鏈需求預(yù)測協(xié)同體系可以有效保障供應(yīng)鏈的成敗。
供應(yīng)鏈產(chǎn)品研發(fā)協(xié)同體系
供應(yīng)鏈產(chǎn)品研發(fā)協(xié)同體系是供應(yīng)鏈企業(yè)的核心競爭力，產(chǎn)品研發(fā)與供應(yīng)鏈協(xié)同構(gòu)建了產(chǎn)品與供應(yīng)鏈同步化設(shè)計(jì)的框架和流程，從而確保產(chǎn)品和供應(yīng)鏈之間的協(xié)調(diào)性和一致性。
客戶個(gè)性定制化需求導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)的需求模式發(fā)生了變化，產(chǎn)品研發(fā)的需求由傳統(tǒng)的產(chǎn)品功能驅(qū)動(dòng)向客戶驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品開發(fā)也從內(nèi)部驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻趄?qū)動(dòng)，產(chǎn)品開發(fā)的由內(nèi)部被動(dòng)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈協(xié)同設(shè)計(jì)，供應(yīng)商協(xié)同參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)成為必然趨勢，通過構(gòu)建分布式、多組織、分布式異地設(shè)計(jì)中心、供應(yīng)商聯(lián)合設(shè)計(jì)的協(xié)同平臺體系架構(gòu)，從而達(dá)到快速提升供應(yīng)鏈的整體研發(fā)效率，提高協(xié)同研發(fā)的戰(zhàn)略價(jià)值。
供應(yīng)鏈采購管理協(xié)同體系
供應(yīng)鏈采購管理協(xié)同體系是基于供應(yīng)鏈管理協(xié)同的需要從傳統(tǒng)的采購模式向現(xiàn)代采購模式轉(zhuǎn)變，即采購戰(zhàn)略從傳統(tǒng)交易向戰(zhàn)略合作轉(zhuǎn)變、采購需求從庫存需求向訂單驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變、采購范圍從定向內(nèi)部向協(xié)同外部轉(zhuǎn)變。
在供應(yīng)鏈協(xié)同條件下，采購管理是以客戶或者訂單驅(qū)動(dòng)進(jìn)行的，從用戶需求驅(qū)動(dòng)開始直到延伸到整個(gè)供應(yīng)鏈，這種驅(qū)動(dòng)模式可以快速響應(yīng)客戶需求，降低采購整體成本，形成供應(yīng)鏈協(xié)同下的采購管理理念。
傳統(tǒng)采購模式下，供應(yīng)商只關(guān)注價(jià)格等主要因素，并且與采購方是交易關(guān)系，而基于供應(yīng)鏈的采購關(guān)注采購綜合總成本，并注重與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系。因此，在供應(yīng)鏈協(xié)同采購的影響之下，企業(yè)中的采購管理模式不斷得到優(yōu)化創(chuàng)新。
供應(yīng)鏈庫存管理協(xié)同體系
供應(yīng)鏈庫存管理協(xié)同體系將庫存管理嵌入整個(gè)供應(yīng)鏈之中從點(diǎn)到鏈、從鏈到面的分布式協(xié)同庫存管理體系。
供應(yīng)鏈庫存管理協(xié)同的目標(biāo)是基于供應(yīng)鏈的總體戰(zhàn)略，以降低庫存整體成本和提高響應(yīng)能力為目標(biāo)，通過對流程上各個(gè)庫存節(jié)點(diǎn)管控協(xié)調(diào)， 將各環(huán)節(jié)庫存合理分布，保持供應(yīng)鏈整體庫存管理成本最優(yōu)。供應(yīng)鏈庫存管理與傳統(tǒng)庫存管理相比，不僅是維持生產(chǎn)銷售的措施， 而且是供應(yīng)鏈的重要平衡機(jī)制，消除供應(yīng)鏈管理的不規(guī)則需求波動(dòng)，保持供應(yīng)鏈總體供需平衡。
傳統(tǒng)庫存管理只考慮內(nèi)部資源的有效利用，供應(yīng)鏈協(xié)同管理實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)庫存的動(dòng)態(tài)平衡，及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測供應(yīng)鏈各項(xiàng)異常變化帶來的需求，供應(yīng)鏈的庫存管理協(xié)同使供應(yīng)鏈上各企業(yè)間建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體動(dòng)態(tài)庫存的科學(xué)分配。
供應(yīng)鏈制造管理協(xié)同體系
制造管理協(xié)同體系是借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將線性流程工作變?yōu)椴⑿须x散工程，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)部、跨供應(yīng)鏈體系的各個(gè)工序、工位、環(huán)節(jié)、流程的生產(chǎn)模式，最終實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化利用的目標(biāo)。
供應(yīng)鏈制造管理協(xié)同是以產(chǎn)品為對象，通過服務(wù)型制造、敏捷制造、智能化制造、云制造等模式，將產(chǎn)品的生命周期各個(gè)階段涉及的數(shù)據(jù)集成到進(jìn)行數(shù)據(jù)應(yīng)用，將各類生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化整合，使制造環(huán)節(jié)各個(gè)流程可以高效協(xié)同，同時(shí)，制造管理協(xié)同將間斷式、孤島式流程管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧苫芾恚瑢?shí)現(xiàn)了全生命周期管理。
協(xié)同制造管理是提升制造環(huán)節(jié)的需求敏捷性、縮短生產(chǎn)周期、提高制造效率、實(shí)現(xiàn)協(xié)同協(xié)作開發(fā)的重要手段。供應(yīng)鏈制造管理協(xié)同模式，簡化傳統(tǒng)制造模式，通過制造協(xié)同的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)制造模式的創(chuàng)新，形成完整的管理控制閉環(huán)。
供應(yīng)鏈銷售服務(wù)協(xié)同體系
銷售服務(wù)協(xié)同體系，是以滿足終端客戶消費(fèi)需求為核心，以銷售渠道戰(zhàn)略協(xié)同為前提，以銷售服務(wù)資源共享為主導(dǎo)，以銷售信息充分共享為基礎(chǔ)，對主要供應(yīng)鏈銷售渠道和終端用戶實(shí)施的銷售服務(wù)運(yùn)作方法。
銷售服務(wù)協(xié)同不是傳統(tǒng)的渠道體系優(yōu)化，是供應(yīng)鏈升級迭代協(xié)同運(yùn)作創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，滿足了客戶驅(qū)動(dòng)的渠道融合和客戶交互，提升消費(fèi)理解與敏捷反饋，是供應(yīng)鏈客戶之間的戰(zhàn)略合作一體化的直接體現(xiàn)，建立銷售服務(wù)協(xié)同體系是供應(yīng)鏈協(xié)同的重要手段之一。
【關(guān)鍵詞】豐華公司；石墨提純項(xiàng)目；質(zhì)量管理；機(jī)制
豐華公司石墨提純項(xiàng)目生產(chǎn)作業(yè)程序是“采掘―運(yùn)輸―提純―銷售”，銷售的最終產(chǎn)品是高純度球狀石墨。由此，該公司按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)置了項(xiàng)目質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置了相應(yīng)的質(zhì)量管理崗位，設(shè)計(jì)了質(zhì)量管理責(zé)任制度，指導(dǎo)、監(jiān)督、控制質(zhì)量管理作業(yè)，實(shí)施全過程質(zhì)量管理。但是，最終生產(chǎn)出的高純度石墨球品位沒有達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，原因是質(zhì)量管理制度存在缺陷，質(zhì)量管理機(jī)制需要優(yōu)化構(gòu)建。
一、供應(yīng)鏈條件下質(zhì)量管理環(huán)節(jié)分析
供應(yīng)鏈條件下的質(zhì)量管理是指企業(yè)既要對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造過程進(jìn)行質(zhì)量管理， 還要求供應(yīng)商、分銷商等也要進(jìn)行質(zhì)量管理，對產(chǎn)品與服務(wù)形成的過程進(jìn)行管理與控制。
圖1 基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式圖
在供應(yīng)鏈環(huán)境下，生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)由供應(yīng)鏈成員共同完成， 產(chǎn)品質(zhì)量由供應(yīng)鏈全體成員共同保證和實(shí)現(xiàn)。本項(xiàng)目最終生產(chǎn)出的高純度石墨球品位沒有達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，和上游供應(yīng)商有關(guān)，也和下游的銷售商有關(guān)。如果能實(shí)現(xiàn)從“原礦采掘―井下運(yùn)輸―地面初選―原礦儲(chǔ)存”，再到“原礦―攪拌―研磨―風(fēng)選分級―球化―包裝”全過程質(zhì)量管理，能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量的最優(yōu)化。
二、供應(yīng)鏈條件下質(zhì)量管理信息的構(gòu)建
銷環(huán)節(jié)及時(shí)溝通信息，是及時(shí)響應(yīng)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的需求， 實(shí)現(xiàn)有效質(zhì)量管理的關(guān)鍵。本項(xiàng)目在“采掘――運(yùn)輸――儲(chǔ)存――提純――銷售”全過程質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是“石墨原礦品位”，次要節(jié)點(diǎn)是“石墨原礦地面初選”，終極節(jié)點(diǎn)是“高純度石墨品位控制”。在三個(gè)節(jié)點(diǎn)上不能解決質(zhì)量問題，和采掘工作面布置有關(guān)，更和采掘班組、生產(chǎn)班組、產(chǎn)品客戶不及時(shí)傳遞質(zhì)量信息有關(guān)。
核心企業(yè)內(nèi)部即需要有健全的質(zhì)量管理機(jī)制，也需要及時(shí)溝通質(zhì)量管理信息，同時(shí)，也需要將質(zhì)量管理信息提供給設(shè)計(jì)方、設(shè)備提供商、材料供應(yīng)商、產(chǎn)品銷售方，整個(gè)供應(yīng)鏈上的各個(gè)質(zhì)量信息主體既是信息的提供者，也是信息的需求者。internet/intranet管理信息系統(tǒng)可以將整個(gè)供應(yīng)鏈的所有信息主體連接起來，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈所有成員質(zhì)量信息共享。
三、供應(yīng)鏈條件下質(zhì)量管理機(jī)制運(yùn)行保障措施
（一）建立質(zhì)量管理崗位責(zé)任制
保留尾款（礦井設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝、設(shè)備供應(yīng)商、提純工藝設(shè)計(jì)方、銷售商），督促各方關(guān)注質(zhì)量信息。
突出班組在質(zhì)量管理中的核心地位，實(shí)行四級檢查制度。班組內(nèi)設(shè)置質(zhì)量管理信息員，及時(shí)反映和反饋質(zhì)量信息。
建立質(zhì)量檢查與測評制度。
建立健全質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度。與班組簽訂質(zhì)量保證合同，項(xiàng)目部制定具體的獎(jiǎng)罰細(xì)則。
（二）銷各方信息共享
銷質(zhì)量信息一體化管理。要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體質(zhì)量管理的優(yōu)化，需要供應(yīng)鏈上各個(gè)子系統(tǒng)功能的協(xié)調(diào)發(fā)展，為此，對供應(yīng)鏈的各個(gè)子系統(tǒng)實(shí)施一體化的管理就成為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的必要條件。供應(yīng)鏈的一體化管理需要從信息的收集到信息的使用，從戰(zhàn)略的制定到戰(zhàn)略的實(shí)施，從組織文化的變革到組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等等各方面全方位地進(jìn)行。
四、結(jié)語
基于供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)成員企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的質(zhì)量優(yōu)化，追求建立面向供應(yīng)鏈環(huán)境的成員企業(yè)間的協(xié)同，追求開放式的體系框架與管理思維，使傳統(tǒng)的內(nèi)部質(zhì)量管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠抠|(zhì)量管理模式，從而更能有效地控制整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的質(zhì)量，最大限度地滿足用戶需求。
參考文獻(xiàn)：
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機(jī)遇一：戰(zhàn)略化和最優(yōu)化
亞洲的企業(yè)往往在缺少一種有協(xié)調(diào)性、指導(dǎo)性的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的情況下開展多個(gè)供應(yīng)鏈項(xiàng)目。事實(shí)上，在這個(gè)地區(qū)，有這樣一個(gè)區(qū)域性戰(zhàn)略的企業(yè)很少。這種做法的問題是，它所產(chǎn)生的改善效應(yīng)是很有限的。如果不在一個(gè)比較廣泛的、明確界定的戰(zhàn)略指導(dǎo)下執(zhí)行供應(yīng)鏈的改善計(jì)劃，那么，它們的影響就會(huì)被沖淡，被局部化，而且很容易消失。然而當(dāng)有一個(gè)比較廣泛的戰(zhàn)略進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)項(xiàng)目就會(huì)碩果累累，例如，從庫存成本的減少、庫存可見度和控制程度的改善，到運(yùn)輸結(jié)構(gòu)的大大優(yōu)化。再者，一個(gè)比較戰(zhàn)略化的供應(yīng)鏈處理方式可以導(dǎo)致稅收和關(guān)稅的優(yōu)化，并改善對周期末產(chǎn)品的管理，從而減少庫存的過時(shí)。這在亞洲可能意義重大。但是，迄今為止，人們很少為此作出大規(guī)模的努力。在亞洲，有些企業(yè)注意制定戰(zhàn)略和優(yōu)化自己的網(wǎng)絡(luò)，他們在網(wǎng)絡(luò)和庫存方面實(shí)現(xiàn)了10％－40％的節(jié)約。更重要的是，這些企業(yè)通過調(diào)整和優(yōu)化他們的供應(yīng)鏈，使收益和市場份額增加了2％－5％。
為了實(shí)現(xiàn)這些好處，亞洲的企業(yè)必須判定什么東西能夠真正使供應(yīng)鏈發(fā)揮優(yōu)勢，什么東西能夠使他們的客戶得到真正的利益，并按照這個(gè)思路安排他們的供應(yīng)鏈。作為這項(xiàng)努力的一部分，他們必須根據(jù)總的戰(zhàn)略調(diào)整所有的能力、流程和結(jié)構(gòu)。應(yīng)當(dāng)在總的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的范圍內(nèi)協(xié)調(diào)采購、生產(chǎn)、配送和補(bǔ)貨等方面的計(jì)劃，以保證資源和資產(chǎn)的優(yōu)化配置并降低服務(wù)費(fèi)用。因稅收體制的差異造成計(jì)算的困難，及因制度不同對自制和外購的決定產(chǎn)生了影響，從而證明利用有效的優(yōu)化工具是必要的。然而，迄今為止，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具在亞洲的使用非常有限。
鑒于地理、語言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣、規(guī)章制度和稅收關(guān)稅體制等方面的差異，大多數(shù)泛亞供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵組成部分是“延遲”。事實(shí)上，由于缺乏在各個(gè)當(dāng)?shù)厥袌龅陌b、貼牌的能力，多地區(qū)部件和多語種文件編制給在生產(chǎn)地完成這些配置的企業(yè)的供應(yīng)鏈增加了費(fèi)用和復(fù)雜性，并使庫存膨脹。實(shí)施延遲戰(zhàn)略的亞洲企業(yè)節(jié)約庫存10％－30％。更多的節(jié)約來自備貨率的提高和報(bào)廢率的減少。
機(jī)遇二：實(shí)現(xiàn)功能最佳
在亞洲運(yùn)作的企業(yè)有許多機(jī)會(huì)來提高供應(yīng)鏈各核心流程的效率。在這些方面實(shí)現(xiàn)功能最佳，也可以為改善其他方面奠定基礎(chǔ)。下面這些例子說明在這些供應(yīng)鏈核心流程里存在的機(jī)遇。
采購：從財(cái)務(wù)角度和生產(chǎn)率角度來說，那些在采購方面管理良好、關(guān)系順暢的企業(yè)會(huì)勝過其他企業(yè)。
制造：在亞洲，廉價(jià)勞動(dòng)力非常豐富，制造業(yè)占主導(dǎo)地位。因此，這里散布著許多具有出色制造能力的企業(yè)，特別是跨國企業(yè)。跨國企業(yè)照例推行先進(jìn)的原則，如“精益制造”和“六西格瑪法”。但是，也有許多當(dāng)?shù)氐拇笮推髽I(yè)和國營企業(yè)，它們的制造流程水平較低，有大量改進(jìn)的余地。
運(yùn)輸：對許多亞洲企業(yè)來說，降低成本的最大機(jī)會(huì)是同物流和配送系統(tǒng)聯(lián)系在一起的。以韓國為例，那里的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸和包裝的成本占該國國內(nèi)生產(chǎn)總值的16．3％，而美國為9．9％，日本為9．6％。實(shí)際上，在亞洲的大部分地區(qū)，配送中心的生產(chǎn)率、布局和運(yùn)營都處于低級水平。
銷售：在美國和歐洲，通過按照客戶的需要制定供應(yīng)鏈的對策，一些企業(yè)的收入增加了3％－5％不等。但是，在亞洲通行的做法是一刀切。如果企業(yè)能夠了解為每個(gè)客戶提供服務(wù)的成本、客戶需要什么具體的服務(wù)、客戶準(zhǔn)備為什么樣的服務(wù)掏錢，他們就有很大機(jī)會(huì)來增加收入和市場份額。市場的領(lǐng)先者然后根據(jù)他們了解的這些情況，使他們的供應(yīng)鏈文化、能力、基礎(chǔ)設(shè)施和人員迎合他們的最佳客戶的特殊需要。亞洲的一些企業(yè)采取措施，從比較全面的、把銷售和供應(yīng)鏈整合起來的服務(wù)成本觀點(diǎn)出發(fā)，細(xì)化供應(yīng)鏈的反應(yīng)措施，使之適應(yīng)顧客的特殊需要，因而在成本和收入方面收效顯著。
機(jī)遇三：整合需求和供應(yīng)
像沃爾瑪和戴爾公司這樣一些居領(lǐng)先地位的企業(yè)已經(jīng)表明，成功管理需求和供應(yīng)要求對企業(yè)實(shí)行徹底的整合。遺憾的是，亞洲的許多企業(yè)內(nèi)部各自為政，沒有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)需求供應(yīng)的一體化規(guī)劃流程。再者，即使有少數(shù)企業(yè)實(shí)施了某種程度的整體規(guī)劃，由于缺少衡量全面整合的績效標(biāo)準(zhǔn)或者未能圍繞整合流程而進(jìn)行結(jié)構(gòu)改組，結(jié)果往往退回到起點(diǎn)。最后，在亞洲，預(yù)測的準(zhǔn)確性和庫存管理普遍很差，因而使得事情進(jìn)一步復(fù)雜化。
機(jī)遇四：整合技術(shù)和系統(tǒng)構(gòu)架
居領(lǐng)先地位的企業(yè)認(rèn)識到，把規(guī)劃調(diào)度技術(shù)同他們的ERP系統(tǒng)以及客戶和供應(yīng)商的系統(tǒng)聯(lián)系起來，從而建立端對端供應(yīng)鏈視窗是很重要的。不過，在亞洲，特別是在發(fā)展中國家，許多企業(yè)尚未實(shí)施ERP系統(tǒng)。其弊端不僅是需要花大成本來管理不同的、往往是陳舊的系統(tǒng)，更在于沒有能力集成和優(yōu)化更新的技術(shù)，包括那些在管理和營銷部門的技術(shù)。如果沒有集成的系統(tǒng)，這些企業(yè)無法做出較好的決定，減少整個(gè)運(yùn)營費(fèi)用，也無法進(jìn)一步利用資源和信息。
機(jī)遇五：針對供應(yīng)鏈的效率進(jìn)行組織和考評
為提升供應(yīng)鏈競爭力而努力的企業(yè)必須首先從組織著手提高效率。這意味著，必須使整個(gè)供應(yīng)鏈優(yōu)化，而不僅僅是一些組成部分。然而，亞洲的企業(yè)組織歷來的做法正好相反：他們圍繞當(dāng)?shù)氐氖袌雎毮芎蜆I(yè)務(wù)單位來組織其供應(yīng)鏈，結(jié)果留下了一份根深蒂固的遺產(chǎn)：重復(fù)的、低效的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)、動(dòng)作方式、流程和人員。
機(jī)遇六：靈活獲取各項(xiàng)能力
許多機(jī)遇只光顧那些懂得如何獲得關(guān)鍵性供應(yīng)鏈能力的企業(yè)。有4種不同的方法、可以獲得這些能力，每種方法各有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。戴爾計(jì)算機(jī)公司是一個(gè)非常好的例子，說明一個(gè)企業(yè)如何成功地把獲得供應(yīng)鏈能力的過程變成一種藝術(shù)形式。當(dāng)戴爾要在馬來西亞和中國建立兩個(gè)組裝廠的時(shí)候，他們用幾種不同的方法獲得了許多供應(yīng)鏈能力。
首先，戴爾購買了現(xiàn)成的軟件應(yīng)用系統(tǒng)。為了克服其員工在能力方面的差距該企業(yè)聘用了一位主要的供應(yīng)鏈經(jīng)理，并使用了一些顧問來幫助影響巨大的項(xiàng)目（借用），從而加速了短期項(xiàng)目的實(shí)施。與此同時(shí)，該企業(yè)投入巨資，培訓(xùn)供應(yīng)鏈人力，以保證強(qiáng)大的管理能力。為了縮小當(dāng)?shù)毓?yīng)商在技術(shù)能力方面的差距，戴爾讓他們通過網(wǎng)絡(luò)獲得需求信息。最后，該企業(yè)認(rèn)識到它的物流基礎(chǔ)設(shè)施存在基本限制，所以，它把它的一些運(yùn)輸和配送業(yè)務(wù)外包給第三方供應(yīng)商。
結(jié)果是，戴爾成功地在整個(gè)亞洲實(shí)現(xiàn)了它的直接銷售模式。戴爾在中國和馬來西亞的工廠能夠在嚴(yán)格控制的時(shí)限范圍內(nèi)向商業(yè)客戶發(fā)送定制的個(gè)人電腦。現(xiàn)在，戴爾的工廠利用率達(dá)到90％，生產(chǎn)計(jì)劃周期時(shí)間壓縮到2小時(shí)。
戴爾顯然懂得，能夠運(yùn)用最佳的供應(yīng)鏈能力比擁有這些能力更加重要。事實(shí)上，外包已經(jīng)成為在美國和歐洲的企業(yè)獲得供應(yīng)鏈能力的主流方法，這可以幫助他們迅速而有效地獲取新的能力，把投資減少到最低限度，把固定成本變成可變成本，對需求的變動(dòng)或增加做出迅速而經(jīng)濟(jì)的反應(yīng)。
機(jī)遇七：延伸供應(yīng)鏈
在整個(gè)亞洲存在著許多機(jī)遇來建立橫跨多個(gè)實(shí)體的合作性供應(yīng)鏈能力。如果有關(guān)信任、數(shù)據(jù)能力及非輸即贏心態(tài)的問題得到解決的話，那么，一些企業(yè)的區(qū)域性和全國性供應(yīng)鏈的競爭力和成本效益就可能大大提高。
論文摘要:全球化視角下未來市場的競爭，不再是企業(yè)間的單體競爭，而是供應(yīng)鏈間的整體競爭，這迫使供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商等各具比較優(yōu)勢的不同實(shí)體整合到一個(gè)統(tǒng)一的、無縫化程度較高的功能網(wǎng)絡(luò)鏈條中來，以最大程度發(fā)揮供應(yīng)鏈的整體力量，實(shí)現(xiàn)提高用戶服務(wù)水平和降低總體交易成本的共贏局面。文章基于供應(yīng)鏈的長鞭效應(yīng)、知識管理、運(yùn)作體系、合作伙伴關(guān)系等層面探究了企業(yè)供應(yīng)鏈管理優(yōu)化的策略取向。
1企業(yè)供應(yīng)鏈中“長鞭效應(yīng)”的優(yōu)化策略
當(dāng)供應(yīng)鏈下游的消費(fèi)者需求改變時(shí)，需求信息在沿著供應(yīng)鏈逆流而上時(shí)被逐級放大，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈上游進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)一級比一級維持更高的庫存水平，在最終到達(dá)源頭的供應(yīng)商時(shí)，其庫存水平、獲得的需求信息和實(shí)際顧客需求信息會(huì)發(fā)生巨大的偏差，這種因信息扭曲失真產(chǎn)生的變化在圖形顯示上很像一根被甩起的長鞭，被稱為“長鞭效應(yīng)”。該效應(yīng)普遍存在于供應(yīng)鏈之中，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大、庫存成本上升、利潤下降、產(chǎn)品積壓并占用大量資金，進(jìn)而極大削弱了企業(yè)的競爭力。要有效緩解“長鞭效應(yīng)”必須基于其內(nèi)源性。
為了打破供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)為自身的利益而產(chǎn)生需求扭曲的長鞭效應(yīng)，我們可致力于以下幾方面工作。
1.1實(shí)施VMI策略
一是要改變訂單的處理方式，建立基于標(biāo)準(zhǔn)的托付訂單處理模式，由供應(yīng)商和用戶一起確定供應(yīng)商的訂單業(yè)務(wù)過程。二是建立一種訂單的處理標(biāo)準(zhǔn)模式，如EDI標(biāo)準(zhǔn)格式。三是把訂貨、交貨和票據(jù)處理各個(gè)業(yè)務(wù)功能集成在供應(yīng)商一方。實(shí)施VMI的關(guān)鍵是庫存狀態(tài)的透明性。供應(yīng)商能夠隨時(shí)跟蹤和檢查到客戶、銷售商的庫存狀態(tài)，快速、準(zhǔn)確地作出補(bǔ)充庫存的決策，對企業(yè)的生產(chǎn)狀態(tài)作出相應(yīng)的調(diào)整，從而敏捷地適應(yīng)市場的需求變化。
1.2建立基于電子商務(wù)的信息共享系統(tǒng)
供應(yīng)鏈系統(tǒng)從生產(chǎn)、分配、銷售到用戶不是孤立的行為，是一環(huán)扣一環(huán)、相互制約、相輔相成的，因此必須通過信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的協(xié)調(diào)一致，使系統(tǒng)管理具有足夠的靈活性及可變性，以有效化解長鞭效應(yīng)。電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的核心信息技術(shù)可采用信息編碼技術(shù)—統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息編碼能保證信息系統(tǒng)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)并使供應(yīng)鏈中的貿(mào)易伙伴通過標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換與共享;自動(dòng)識別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)—應(yīng)用于供應(yīng)鏈過程監(jiān)控中;電子數(shù)據(jù)交換(EDI);地理信息系統(tǒng)(GIS )與全球定位系統(tǒng)(GPS)技術(shù);互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)—供應(yīng)鏈成員通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)地獲得供應(yīng)鏈上的有關(guān)信息，并快速作出需求相應(yīng)。這些技術(shù)可使供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共享全球化網(wǎng)絡(luò)中信息所帶來的巨大利益，以保證企業(yè)及供應(yīng)鏈的高效運(yùn)行。
1.3適時(shí)更新供應(yīng)鏈管理模式
一是ECR消費(fèi)者有效反應(yīng)模式。通過形成需求拉動(dòng)和連續(xù)同步的商品供應(yīng)鏈來快速傳遞和反饋市場信息，以減低庫存和成本、縮短交貨周期、消除商品供應(yīng)鏈上存在的各種浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率化的終極目標(biāo)。二是QR快速反應(yīng)模式。面對多品種、小批量的買方市場，不是儲(chǔ)備“產(chǎn)品”，而是要準(zhǔn)備各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品，使供應(yīng)鏈的運(yùn)營敏捷、柔性化。三是CPFR聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨模式。通過電子化的交流與溝通，合作修改銷售計(jì)劃和補(bǔ)給計(jì)劃，從而提高計(jì)劃的前瞻性和準(zhǔn)確性，有效地減少事后性帶來的高成本。
2企業(yè)供應(yīng)鏈中“知識管理，的優(yōu)化策略
供應(yīng)鏈中的知識是供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有知識的總和，包括從原材料供應(yīng)商、零部件制造商、分銷商到最終消費(fèi)者之間各個(gè)環(huán)節(jié)組織或企業(yè)所具有的知識，分為正式結(jié)構(gòu)知識和非正式結(jié)構(gòu)知識，其中正式結(jié)構(gòu)知識包括網(wǎng)頁上的內(nèi)容、電子數(shù)據(jù)交換的事務(wù)信息和各種文件等，通常是容易編碼化為正式格式的顯性知識，如專利、商標(biāo)、商務(wù)計(jì)劃、市場研究以及客戶名單等;非正式結(jié)構(gòu)知識包括電子郵件、論壇上的留言和協(xié)調(diào)過程等、它不容易格式化和記錄且同具體環(huán)境相關(guān).通常被嵌入在過程或人的頭腦中，故要實(shí)現(xiàn)其隱性知識的價(jià)值，企業(yè)須根據(jù)具體情況通過采取專家系統(tǒng)和知識工程等各種有效方法和手段進(jìn)行系統(tǒng)地識別和挖掘，然后進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)測度、整合，使之有序組織化，最終實(shí)現(xiàn)編碼化，以培育和形成企業(yè)的核心知識。供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)造知識、共享與傳播知識、學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識的模式優(yōu)化可側(cè)重于以下幾個(gè)方面工作:
2.1建立Intranet
Intranet是供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，它將企業(yè)內(nèi)部各成員的知識資源通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，即建立個(gè)人間的知識共享。一是要在企業(yè)構(gòu)建“百家爭鳴，百花齊放”的開放式知識共享環(huán)境，使員工能夠、敢于把自己的想法和觀點(diǎn)表達(dá)和分享出來。二是完善Intranet這一員工相互交流與溝通的平臺。通過Intranet，供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部員工既可以保持自己的核心知識，保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，同時(shí)又能夠通過參與成員間的知識共享與交流，使自身獲得新的知識，進(jìn)而豐富自身的知識庫并提升自身的競爭優(yōu)勢，如企業(yè)內(nèi)部員工可加人一共同的“QQ群”，借以暢快地自己愿意與他人或組織分享的供應(yīng)鏈管理方面的相關(guān)顯性知識和隱、技能并能得到相應(yīng)的“積分”和“等級”，以便能享受更多的優(yōu)惠和獲得企業(yè)一定量的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2.2建立Extranet
Extranet是供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。“協(xié)同’能夠保持供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間信息等資源的協(xié)調(diào)同步和共享，把單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)擁有的知識轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈的知識，使供應(yīng)鏈能迅速對市場需求進(jìn)行響應(yīng)，以期實(shí)現(xiàn)和滿足客戶需求，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價(jià)值及利潤。建立Extranet的前提是供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行知識共享在于預(yù)期共享知識比其獨(dú)占知識能夠獲取更大的收益。
2.3依托Internet等先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源
Internet等先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源能使供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)與供應(yīng)鏈外部時(shí)刻保持聯(lián)系，如企業(yè)能夠分享各種預(yù)測，看到訂單的狀態(tài)，隨時(shí)輸入及修改需求計(jì)劃;供應(yīng)商可以了解外部企業(yè)的原料需求并參與投標(biāo);核心企業(yè)可以從全局范圍了解業(yè)務(wù)運(yùn)作情況、供應(yīng)商和客戶信息，并通過平衡核心競爭力和避免無效操作來調(diào)整設(shè)計(jì)自己的供應(yīng)鏈以便能對供應(yīng)鏈上的物流、信息流、資金流進(jìn)行有計(jì)劃的控制等。
3企業(yè)供應(yīng)鏈中“運(yùn)作體系”的優(yōu)化策略
針對各類不同的企業(yè)，我們可將供應(yīng)鏈管理流程運(yùn)作優(yōu)化歸結(jié)為三種不同的體系:
3.1自上而下的供應(yīng)鏈集成管理
供應(yīng)鏈的上游為了滿足預(yù)期的市場需求，事先對市場需求進(jìn)行預(yù)測，然后基于預(yù)測做計(jì)劃性的采購、庫存與制造后續(xù)市場可能會(huì)需要的半成品或成品的管理運(yùn)作模式。該模式適合穩(wěn)定性和規(guī)律性產(chǎn)品的生產(chǎn)，可分戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)營三個(gè)層面展開。在每個(gè)層面應(yīng)確定其各自的功能，同時(shí)把不同層面、不同功能集成起來，使之成為支持和保證供應(yīng)鏈管理流程運(yùn)作有效運(yùn)行的完整體系。在供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略層面上，企業(yè)為了形成能提高價(jià)值和獲取市場競爭優(yōu)勢的集成供應(yīng)鏈，需要依據(jù)詳細(xì)考察的內(nèi)外部環(huán)境和條件分析結(jié)果，制定供應(yīng)鏈發(fā)展規(guī)劃、供應(yīng)鏈的目標(biāo)和基本策略，同時(shí)配制供應(yīng)鏈的關(guān)鍵資源，或給出供應(yīng)鏈的基本組件、確定整個(gè)供應(yīng)鏈上的行為主體或利益集團(tuán)，制定跨越各種功能邊界的組織架構(gòu);在供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)術(shù)層面上，通過上一層次的總體布署工作，供應(yīng)鏈目標(biāo)和基本策略將被轉(zhuǎn)化為可具體操作的行為，主要有計(jì)劃、尋源、制造、配送、退回等五個(gè)基本流程;在供應(yīng)鏈的運(yùn)營層面上，著重于如何提高供應(yīng)鏈的運(yùn)營效率即運(yùn)用監(jiān)督控制方法和業(yè)績測評方法等來監(jiān)督、控制、評估供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況。若供應(yīng)鏈出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)采取措施，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，防止出現(xiàn)損失。
3.2自下而上的供應(yīng)鏈集成管理
從供應(yīng)鏈的下游出發(fā)，所有的生產(chǎn)制造和銷售活動(dòng)都是根據(jù)顧客真實(shí)的、明確的訂單來安排進(jìn)行的管理運(yùn)作模式。該模式應(yīng)根據(jù)訂單生產(chǎn)或根據(jù)訂單設(shè)計(jì)生產(chǎn)，顧客需求激發(fā)最終產(chǎn)品供給，生產(chǎn)是由需求驅(qū)動(dòng);適合產(chǎn)成品結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜、產(chǎn)品生命周期短而且成品市場有很大的波動(dòng)性的產(chǎn)品生產(chǎn)。
3.3上下結(jié)合的供應(yīng)鏈集成管理
由于在供應(yīng)鏈運(yùn)作流程中，自上而下、自下而上的供應(yīng)鏈集成管理各有千秋，因此在實(shí)際供應(yīng)鏈管理時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同產(chǎn)品市場需求的特點(diǎn)，結(jié)合它們的優(yōu)勢，做到既能快速獲知顧客的精確市場需求，又能制造相當(dāng)數(shù)量的半成品或基礎(chǔ)產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，待收到客戶訂單后，再從事產(chǎn)成品的生產(chǎn)。
4企業(yè)供應(yīng)鏈中“合作伙伴關(guān)系”的優(yōu)化策略
供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)集成化管理的新思想，其中一個(gè)重要的方面就是建立鏈上各企業(yè)間的共享信息、信任并且開誠布公、相互協(xié)調(diào)和計(jì)劃、利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、承擔(dān)相互的依賴性、擁有共同的目標(biāo)的合作伙伴關(guān)系。選擇合適的供應(yīng)商并與之建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系對于供應(yīng)鏈管理至關(guān)重要，如果企業(yè)選擇合作伙伴不當(dāng)，不僅會(huì)侵蝕企業(yè)的利潤，而且還會(huì)使企業(yè)失去與其他企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，無形中阻礙了企業(yè)競爭力的提升。
戰(zhàn)略合作伙伴的選擇應(yīng)基于非優(yōu)勢業(yè)務(wù)外包、具有相同價(jià)值觀及戰(zhàn)略思想、伙伴數(shù)目少而精的原則，強(qiáng)調(diào)合作伙伴間直接的、長期的戰(zhàn)略信任和合作。
4.1戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的確立
首先，企業(yè)應(yīng)對自身進(jìn)行缺陷分析以確定企業(yè)核心能力之外所需的經(jīng)營能力，進(jìn)而確定伙伴選擇的領(lǐng)域范圍—企業(yè)將非核心能力業(yè)務(wù)外包給戰(zhàn)略合作伙伴。其次，通過考察合作伙伴的地理位置、資金實(shí)力、服務(wù)水平、技術(shù)條件、資信狀況、業(yè)績水平、聲譽(yù)及其與其他企業(yè)合作的經(jīng)歷和結(jié)果等，初步篩選出優(yōu)質(zhì)合作伙伴和低劣合作伙伴。最后，利用直觀判斷法、招標(biāo)法等對眾多候選優(yōu)質(zhì)合作伙伴進(jìn)行優(yōu)中選優(yōu)，并與其確立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
4.2戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維持與激勵(lì)
要維持長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，對合作伙伴的激勵(lì)是非常重要的。沒有有效的激勵(lì)機(jī)制，就不可能維持良好的合作關(guān)系。企業(yè)可通過給予合作伙伴價(jià)格折扣、柔性合同、贈(zèng)送企業(yè)股權(quán)或利潤對開制等方式，讓合作伙伴和企業(yè)共享成功，多贏共榮。應(yīng)避免合作伙伴因要實(shí)現(xiàn)自身利益最大化而作出有損于供應(yīng)鏈整體效率和利潤的行為。
市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)要提高行業(yè)競爭力，就要注重生產(chǎn)經(jīng)營，提高產(chǎn)品質(zhì)量。隨著人們消費(fèi)水平的提升，企業(yè)之間的競爭力日漸加劇。如果僅僅依賴于企業(yè)自身，就難以在市場環(huán)境中獲得優(yōu)勢。為了能夠應(yīng)對變幻莫測的市場環(huán)境，企業(yè)之間就要整合優(yōu)勢資源，通過優(yōu)勢互補(bǔ)而提高生產(chǎn)經(jīng)營能力，以滿足人們的消費(fèi)需求。供應(yīng)鏈管理模式在這樣的市場環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。供應(yīng)鏈管理是通過企業(yè)之間建立合作關(guān)系，相互之間密切協(xié)調(diào)，使供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都處于和諧的狀態(tài)，有助于提高企業(yè)管理工作效率。但是，企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，需要不斷地適應(yīng)市場環(huán)境，這就需要企業(yè)管理人員在樹立供應(yīng)鏈管理意識的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要實(shí)施戰(zhàn)略管理創(chuàng)新，以推動(dòng)企業(yè)更好更快地發(fā)展。
1企業(yè)供應(yīng)鏈管理的理論分析
企業(yè)供應(yīng)鏈管理是一種管理模式，從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，圍繞著市場需求而將與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的所有信息進(jìn)行優(yōu)化、整合，據(jù)此而將與產(chǎn)品原料、加工、銷售相關(guān)的各項(xiàng)元素建立起關(guān)聯(lián)，對企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施集成化管理。企業(yè)供應(yīng)鏈上的各項(xiàng)資源經(jīng)過整理后為企業(yè)的運(yùn)行提供參考。企業(yè)供應(yīng)鏈在運(yùn)行管理的過程中具有集成性、互補(bǔ)性和戰(zhàn)略性。
11企業(yè)供應(yīng)鏈管理的集成性
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的集成性，體現(xiàn)在資源整合上。為了提高企業(yè)運(yùn)行效率，企業(yè)的運(yùn)行環(huán)節(jié)得以簡化，由此而降低了企業(yè)的運(yùn)行成本，提高了企業(yè)的管理效率。供應(yīng)鏈管理使得相對松散的企業(yè)資源得到整合，實(shí)現(xiàn)了資源共享，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品的生產(chǎn)水平都得到了提升，由此而加快了產(chǎn)品創(chuàng)新速度，以使企業(yè)更能夠適應(yīng)競爭環(huán)境，提升競爭優(yōu)勢。
12企業(yè)供應(yīng)鏈管理的互補(bǔ)性
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的互補(bǔ)性，是為了能夠通過相互之間的合作而滿足各自運(yùn)行中所存在的不足。特別是在多元化的市場環(huán)境下，市場運(yùn)行的動(dòng)態(tài)化需要企業(yè)具備足夠的競爭力。企業(yè)之間的合作可以提高市場風(fēng)險(xiǎn)抵抗力，做到風(fēng)險(xiǎn)共同承擔(dān)，以避免經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)之間要達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的合作效果，就要從自身的不足出發(fā)選擇合作對象，實(shí)現(xiàn)包括資金、技術(shù)和勞動(dòng)力資源的整合。隨著企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的提升，市場競爭力就會(huì)提高。[1]
13企業(yè)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性是企業(yè)間的合作，更多的是資源上的合作，在合作中通過競爭而實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)。企業(yè)要通過提高管理效率而不斷地自我提升、自我完善，避免在企業(yè)供應(yīng)鏈中被淘汰。
2企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀
21供應(yīng)鏈合作企業(yè)之間存在利益沖突
供應(yīng)鏈合作企業(yè)的共同目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。但是，在這些企業(yè)中，不可避免地存在著受到自身利益驅(qū)使而不合作的傾向。一些企業(yè)雖然樂于合作，但是，這種合作也僅僅是暫時(shí)性的，如果在短時(shí)間內(nèi)沒有獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)利益，就要退出供應(yīng)鏈。企業(yè)供應(yīng)鏈要獲得長期效益，就要將合作維持下去，針對這其中所存在的利益沖突，就需要構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，才能夠維護(hù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。
22企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在缺陷
企業(yè)供應(yīng)鏈管理需要技術(shù)整合。所謂的“技術(shù)”，一方面是指供應(yīng)鏈管理技術(shù)；另一方面是指供應(yīng)鏈運(yùn)行技術(shù)。前者而言，企業(yè)供應(yīng)鏈管理的主要目的就是整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)資源的優(yōu)化配置，以便為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。從目前中國企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)行情況來看，雖然很多企業(yè)都參與到供應(yīng)鏈合作管理中，但是在企業(yè)管理上依然采用傳統(tǒng)的方法，并沒有采用合作管理的態(tài)度，而是各自為政，由此而導(dǎo)致資源浪費(fèi)。后者而言，在供應(yīng)鏈管理中，所涉及資源包括信息流、資金流、知識流以及物流等，這些資源都存在著時(shí)間差距，在地域上也存在著跨度。這就需要構(gòu)建信息鏈管理平臺。由于技術(shù)上的局限性而導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作存在著缺陷。
3供應(yīng)鏈的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略
31將供應(yīng)鏈合作的信息機(jī)制建立起來
企業(yè)之間的供應(yīng)鏈合作，企業(yè)是供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)，由于企業(yè)之間存在著不信任而導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)行中，存在著信息不對稱現(xiàn)象。為了避免信息失真而影響供應(yīng)鏈運(yùn)行，就要將供應(yīng)鏈信任機(jī)制構(gòu)建起來，實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。供應(yīng)鏈信任機(jī)制是基于共享信息平臺而建立起來的，企業(yè)之間可以在平臺上針對生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等相關(guān)的市場信息問題進(jìn)行充分交流，以建立信任管理，促進(jìn)相互之間的合作。比如，針對與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的市場信息問題進(jìn)行交流，所涵蓋的內(nèi)容包括市場信息、產(chǎn)品信息、銷售信息以及售后服務(wù)信息等。要能夠全面而準(zhǔn)確地獲得這些信息，就需要企業(yè)之間密切交流與合作。通過網(wǎng)絡(luò)平臺將供應(yīng)鏈信任機(jī)制構(gòu)建起來，有助于以信任促進(jìn)合作，推進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)的戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。
32將供應(yīng)鏈合作的動(dòng)態(tài)監(jiān)督檢查機(jī)制建立起來
供應(yīng)鏈合作是多個(gè)企業(yè)在供應(yīng)鏈上運(yùn)行，雖然以合作為主，但是這些企業(yè)多會(huì)從自身的利益上考慮問題，因此，構(gòu)建供應(yīng)鏈合作的動(dòng)態(tài)監(jiān)督檢查機(jī)制是非常必要的。監(jiān)督檢查是對供應(yīng)鏈中的每一個(gè)合作企業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)進(jìn)行檢查，包括進(jìn)展情況、所采取的技術(shù)措施以及經(jīng)營策略等，都要符合供應(yīng)鏈合作規(guī)范。[2]供應(yīng)鏈合作是企業(yè)之間采取了合同管理方式，根據(jù)供應(yīng)鏈發(fā)展目標(biāo)而實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，以根據(jù)供應(yīng)鏈中的企業(yè)合作狀態(tài)進(jìn)行過程性監(jiān)督，實(shí)施全面管理，以避免供應(yīng)鏈企業(yè)合作中出現(xiàn)外生變量而影響到供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。供應(yīng)鏈合作的動(dòng)態(tài)監(jiān)督檢查主要是針對供應(yīng)鏈運(yùn)行中所存在的風(fēng)險(xiǎn)因素的監(jiān)督，以便針對所獲得的信息進(jìn)行分析，及時(shí)采取有效處理措施。
33將供應(yīng)鏈合作的協(xié)調(diào)機(jī)制建立起來
現(xiàn)代企業(yè)管理大多關(guān)注企業(yè)的生產(chǎn)等核心業(yè)務(wù)，而將其他的業(yè)務(wù)外包出去，由專業(yè)服務(wù)單位來處理。企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，使得企業(yè)之間建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能夠在供應(yīng)鏈運(yùn)行機(jī)制下完成。但是，當(dāng)供應(yīng)鏈處于運(yùn)行狀態(tài)的時(shí)候，就會(huì)存在企業(yè)之間的協(xié)調(diào)問題，這也是企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的關(guān)鍵問題所在。按照傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式，往往是企業(yè)之間形式上的合作，而不會(huì)存在信息合作。這種不愿意信息共享，就必然會(huì)導(dǎo)致合作失敗。可見，供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制的建立是非常重要的。現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)競爭是獲得市場份額的競爭。消費(fèi)者是競爭的焦點(diǎn)。只有供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)之間通力合作，才能夠提高供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率。供應(yīng)鏈合作的協(xié)調(diào)機(jī)制的建立，使得具有共同目標(biāo)的供應(yīng)鏈運(yùn)行系統(tǒng)構(gòu)建起來，建立協(xié)議式合作，實(shí)現(xiàn)信息共享，而且還共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，以使企業(yè)之間的合作強(qiáng)化，獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。
總部位于美國俄亥俄州辛辛那提市的美國寶潔公司(P&G)是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一，全球雇員近10萬，在全球80多個(gè)國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個(gè)人清潔用品。在中國，寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護(hù)舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士等已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌。寶潔公司盡管已經(jīng)建立了家化產(chǎn)品的帝國，仍然居安思危，兢兢業(yè)業(yè)，在其日常經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持降以低存貨水平作為其降低供應(yīng)鏈成本為主要手段。
快速分銷，快速響應(yīng)
美國寶潔公司生產(chǎn)的一只牌子為“天生殺手”的口紅或者普通的餐巾紙出現(xiàn)在中國上海淮海路某間商店櫥窗內(nèi)供消費(fèi)者選購，其本身似乎是非常的平靜，但是要把那支口紅從美國寶潔公司總部分銷中心到上海，卻不是輕而易舉的事情。
寶潔公司供應(yīng)鏈研究和開發(fā)部總經(jīng)理泰爾頓（Tarlton）表示，想方設(shè)法把寶潔公司的產(chǎn)品不斷地補(bǔ)充到世界各地零售商貨架上，其本身與一場持久戰(zhàn)沒有什么兩樣，尤其是要把寶潔公司生產(chǎn)的“封面女郎”（CoverGirl）牌美容霜（cosmetics）等熱銷產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)運(yùn)送到規(guī)定地點(diǎn)零售商店貨架上，更像是一場激烈戰(zhàn)斗。
泰爾頓面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)是，世界各地消費(fèi)者對美容產(chǎn)品的需求常常變化多端，零售需求量瞬息萬變，市場季節(jié)需求波動(dòng)大，同樣一種美容產(chǎn)品今天熱銷，明天可能被冷落到無人過問，產(chǎn)品研制，產(chǎn)品供應(yīng)和存貨水平必須高度靈敏，緊跟著市場需求走，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，不斷突出寶潔公司的名牌優(yōu)勢，因此寶潔公司從美國延伸到世界各地的供應(yīng)鏈必須擁有反應(yīng)快，效率高和持續(xù)性革新的特點(diǎn)。于是泰爾頓領(lǐng)導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)首先把重點(diǎn)放在持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈全程存貨水平方面:一方面降低世界各地存貨水平的3%-7%，另外一方面，又確保世界各地產(chǎn)品供應(yīng)滿意度保持在99%以上。理泰爾頓表示，寶潔公司今天的輝煌，在很大程度上取決于其供應(yīng)鏈的經(jīng)營管理，尤其是其存貨水平最優(yōu)化控制。泰爾頓在存貨水平優(yōu)化控制方面有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。
最大優(yōu)化存貨
像美國寶潔公司那樣的全球性企業(yè)在供應(yīng)鏈中發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)削減貌不驚人的多余存貨必將為企業(yè)帶來巨大的意外利潤，這就如同發(fā)現(xiàn)金礦一樣，這絕對不是偶然，而是經(jīng)過了一番調(diào)查研究。多年來，與其它企業(yè)一樣，集制造商，供貨商和批發(fā)零售商為一身的美國寶潔公司在經(jīng)營管理方面堅(jiān)持創(chuàng)新，其中包括積極推行準(zhǔn)時(shí)貨物遞交、賣售管理存貨活動(dòng)、增加精確市場預(yù)報(bào)、市場營銷積極應(yīng)對、制訂銷售經(jīng)營規(guī)劃合作原則等等;盡管這些措施卓有成效，甚至促成產(chǎn)品市場營銷成績非凡，卻無法從根本上保證存貨水平與產(chǎn)品市場供銷業(yè)績保持同步，常常發(fā)生產(chǎn)品供過于求或者供不應(yīng)求，甚至出現(xiàn)企業(yè)家最不喜歡看到的產(chǎn)品在市場內(nèi)積壓或者脫銷等極端情況。
問題出在傳統(tǒng)存貨管理的具體操作規(guī)范往往十分教條，總是落后于時(shí)展步伐，尤其是寶潔公司那樣的跨國跨洲的全球性企業(yè)供應(yīng)鏈幾乎每周和每月向世界各地延伸和擴(kuò)大，承包和外包制造商、供應(yīng)商，批發(fā)零售商與日俱增，產(chǎn)品的有效期和多重配送渠道各有不同，因此寶潔公司必須以不斷創(chuàng)新的精神，著力重新評估其存貨管理程序和操作技術(shù)，也就是說，按照市場規(guī)律堅(jiān)持創(chuàng)新改革的存貨管理系統(tǒng)，根據(jù)需要加大投資，引進(jìn)物流供應(yīng)鏈專業(yè)人才和存貨管理科學(xué)技術(shù)設(shè)備，其重中之重就是運(yùn)用電子軟件等科學(xué)手段最大優(yōu)化存貨。寶潔公司大力削減其全球存貨水平不是普通的算術(shù)式減法，而是本身結(jié)構(gòu)錯(cuò)綜復(fù)雜的存貨的最大優(yōu)化，減法和最大化優(yōu)化兩者有天壤之別。例如你有總額為1億美元的存貨，使用減法還是最大優(yōu)化經(jīng)營管理這批存貨會(huì)給你帶來截然不同的兩種不同業(yè)績。
乘熱打鐵
寶潔公司擅長強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理和持續(xù)優(yōu)化存貨;其奧秘在于寶潔公司客戶服務(wù)水平必須始終保持在99%的水平，產(chǎn)品訂購準(zhǔn)確率必須超過99%，寶潔公司經(jīng)營管理成本、現(xiàn)金流和貨物交納時(shí)間必須99%達(dá)標(biāo)，于是寶潔公司在這個(gè)基礎(chǔ)上，不斷乘熱打鐵，建立卓有成效的高科技信息系統(tǒng)和采用多種軟件工具預(yù)防供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)升級，實(shí)施制造商、營銷商、供應(yīng)商和批發(fā)零售商一體化經(jīng)營管理機(jī)制，不斷優(yōu)化物資供應(yīng)和產(chǎn)品配送系統(tǒng)、創(chuàng)新生產(chǎn)和營銷規(guī)劃，達(dá)到減少庫存的目的;寶潔公司與客戶合作，及時(shí)掌握市場信息，降低零售存貨，經(jīng)濟(jì)效益顯著。2006年至2007年財(cái)政年度寶潔公司僅僅全球美容品市場部純收入與上年同比增長13%，達(dá)到230億美元，尤其是在發(fā)展中國家，寶潔公司的美容產(chǎn)品特別受到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者歡迎。于是寶潔公司面臨的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，其中包括市場需求和交納周期各異、甚至變幻莫測的口紅，人工眉毛等美容品和其它產(chǎn)品必須精準(zhǔn)送達(dá)市場，因此必須提高產(chǎn)品制造、營銷、配送和批發(fā)零售一條龍精準(zhǔn)服務(wù)，同時(shí)要嚴(yán)格控制各類產(chǎn)品的存貨水平和密切關(guān)注美容產(chǎn)品市場發(fā)展動(dòng)態(tài)。
尋找合適伙伴
寶潔公司除了注重分布在美國和世界各地的貿(mào)易伙伴外，還有富有才干的市場分析專家、規(guī)劃專家、開發(fā)投資商、律師和中間商等等;注重尋找合適伙伴所產(chǎn)生的直接好處是寶潔公司的各位股東均得到實(shí)惠;看似平凡的這項(xiàng)措施卓有成效地促使寶潔公司最大化精煉其整體供應(yīng)鏈存貨，優(yōu)化供應(yīng)鏈全程中的存貨戰(zhàn)略，促使其中占到較大部分的成品存貨的存貨水平精準(zhǔn)度超過99%的水準(zhǔn)，和不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的重整，由此獲得的成果是，持續(xù)降低供應(yīng)鏈成本、強(qiáng)化市場信息預(yù)測和幫助合伙人提升市場態(tài)勢評估精準(zhǔn)度和完善存貨經(jīng)營管理應(yīng)急安全機(jī)制。
優(yōu)化存貨為大家
寶潔公司毫不懷疑地把優(yōu)化存貨是為企業(yè)生存發(fā)展和擴(kuò)大成功業(yè)績的基礎(chǔ)工作，積極投資和持續(xù)擴(kuò)大信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施功能，招聘優(yōu)秀經(jīng)營管理人才充實(shí)企業(yè)機(jī)構(gòu)各個(gè)層面，全面匯集、更新、充實(shí)和分析供應(yīng)鏈存貨信息以及市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)作出反映和正確解決有關(guān)存貨的各種問題;為此必須做到:
突出重點(diǎn)。凡是企業(yè)內(nèi)部和跨企業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營管理均必須集中落實(shí)到供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化;而且重點(diǎn)突出在存貨操作上不排斥多層次或者多級別。
強(qiáng)調(diào)清晰。凡是需要解決的存貨問題必須手首先搞清楚是什么類型，是原材料、零部件、成品、半成品、還是其它？或者各有參半？各個(gè)項(xiàng)目存貨水平的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)是什么？應(yīng)該保持的存貨水平是什么？正在處理的存貨是否屬于存貨戰(zhàn)略一部分？存貨問題屬于個(gè)案、戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性、結(jié)構(gòu)性還是政策性問題等等，均必須搞清楚。
關(guān)鍵詞：綠色供應(yīng)鏈；績效評價(jià)；模糊綜合評價(jià)
一、綠色供應(yīng)鏈（GSC）概述
隨著環(huán)境的日益惡化和資源的不斷消耗，“綠色”問題已成為當(dāng)今社會(huì)一大熱點(diǎn)，綠色供應(yīng)鏈（Green Supply Chain，GSC）應(yīng)運(yùn)而生。GSC來源于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理與可持續(xù)發(fā)展思想，是對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的補(bǔ)充和深入，最初由美國密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會(huì)（MRC）在1996年提出的，它旨在綜合考慮制造業(yè)供應(yīng)鏈中的環(huán)境影響和資源優(yōu)化利用，是生態(tài)環(huán)保、綠色制造和供應(yīng)鏈管理等學(xué)科的交叉。
對綠色供應(yīng)鏈的研究才剛起步，其概念界定還不健全和完善。綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N整個(gè)供應(yīng)鏈中融合環(huán)境保護(hù)和資源效率思想的現(xiàn)代管理模式，以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ)，從產(chǎn)品生命周期角度出發(fā)，綜合考慮產(chǎn)品的原材料獲取、設(shè)計(jì)與制造、包裝存儲(chǔ)、銷售與運(yùn)輸、使用及回收再利用整個(gè)過程，通過綠色技術(shù)與供應(yīng)鏈管理手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)環(huán)境負(fù)影響最小、資源與能源利用率最高和供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效益最優(yōu)的目標(biāo)。
綠色供應(yīng)鏈管理特殊之處在于：將環(huán)境目標(biāo)和節(jié)約資源納入管理目標(biāo)之一；改變了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的開環(huán)結(jié)構(gòu)，增加了回收商角色，通過回收過程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或部分零部件的重用或材料和能量的回收，從而形成物流“閉
環(huán)”，不僅提高了資源的利用率，還減少了廢舊產(chǎn)品對環(huán)境的影響。
二、綠色供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系的建立
（一）評價(jià)指標(biāo)選擇的原則
目前國內(nèi)外關(guān)于綠色供應(yīng)鏈管理的研究成果主要是針對物流系統(tǒng)某些環(huán)節(jié)的單項(xiàng)技術(shù)，明顯缺乏可持續(xù)發(fā)展整體思想的指導(dǎo)。因此，在選擇綠色供應(yīng)鏈績效評價(jià)相關(guān)指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循以下原則：
第一，科學(xué)性原則：能準(zhǔn)確反映綠色供應(yīng)鏈的運(yùn)作水平和績效。
第二，簡單性原則：在構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈績效時(shí)，應(yīng)選擇重要程度高、影響大的指標(biāo)，排除不必要或者重要性較低的。
第三，動(dòng)態(tài)性原則：同一評價(jià)指標(biāo)在不同階段會(huì)具有不同的重要性。必須保證所選的指標(biāo)與供應(yīng)鏈流程各階段以及企業(yè)生命周期階段和生產(chǎn)運(yùn)作階段相適應(yīng)。
第四，全面性原則：選取的指標(biāo)足簡單的同時(shí)，還應(yīng)盡可能全面，即反映各利益相關(guān)者的權(quán)益情況。綠色供應(yīng)鏈的利益相關(guān)者通常為股東和綠色供應(yīng)鏈本身。
第五，針對性原則：及時(shí)地針對供應(yīng)鏈運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題，而不是事后反映不得不采取的補(bǔ)救措施，以免給整個(gè)供應(yīng)鏈造成不必要的損失。
第六，易實(shí)施原則：綠色供應(yīng)鏈的復(fù)雜性使有的數(shù)據(jù)很難收集或者不準(zhǔn)確甚至計(jì)算困難，這類指標(biāo)應(yīng)該用一些簡單實(shí)用的指標(biāo)代替，增強(qiáng)指標(biāo)體系的應(yīng)用性。
（二）指標(biāo)體系的構(gòu)建
1、綠色供應(yīng)鏈績效的影響因素分析。供應(yīng)鏈目標(biāo)是整個(gè)系統(tǒng)的利潤最大化或成本最低，而綠色供應(yīng)鏈管理則是在綠色環(huán)保的前提下，追求供應(yīng)鏈的整體績效優(yōu)化。具體影響因素如下：
第一，資產(chǎn)管理。反映供應(yīng)鏈的價(jià)值增值即績效的改善，顯示供應(yīng)鏈戰(zhàn)略及實(shí)施和執(zhí)行是否正在為整個(gè)組織的運(yùn)營產(chǎn)生貢獻(xiàn)。
第二，成本管理。反映供應(yīng)鏈成本的高低，以挖掘出現(xiàn)存問題，并為解決問題指明方向。根據(jù)成本計(jì)算，為企業(yè)管理和調(diào)整供應(yīng)鏈提供科學(xué)依據(jù)。
第三，客戶服務(wù)。衡量供應(yīng)鏈的運(yùn)作和績效能否滿足客戶的要求和期望。
第四，業(yè)務(wù)流程。供應(yīng)鏈績效的高低取決于業(yè)務(wù)流程的成功運(yùn)行，應(yīng)對業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)及具體操作不斷優(yōu)化。
第五，環(huán)境績效。是績效評價(jià)的核心，評價(jià)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)綠色化的程度，是否將綠色制造思想融入到供應(yīng)鏈整個(gè)流程中，對供應(yīng)鏈全部節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有監(jiān)督約束力，通過改進(jìn)綠色技術(shù)與供應(yīng)鏈管理手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)環(huán)境污染最小，資源、能源利用率最高和供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效益最優(yōu)的三重目標(biāo)。
2、評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。由影響因素分析，參考供應(yīng)鏈績效和相關(guān)綠色性評價(jià)體系并結(jié)合實(shí)際情況，本文提出了評價(jià)綠色供應(yīng)鏈績效的4個(gè)一級指標(biāo)，并從中選17個(gè)指標(biāo)構(gòu)建了1個(gè)二級結(jié)構(gòu)的評價(jià)指標(biāo)體系。從整體上評價(jià)了綠色供應(yīng)鏈投入與產(chǎn)出關(guān)系，跟蹤整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作情況，從財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理、客戶管理、業(yè)務(wù)流程管理以及環(huán)境績效各個(gè)方面全方位地評價(jià)了綠色供應(yīng)鏈運(yùn)作的整體績效，以對供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理進(jìn)行考核和優(yōu)化，具體如表1所示。
第一，財(cái)務(wù)：財(cái)務(wù)指標(biāo)能夠直接表明企業(yè)績效的高低，不過對于綠色供應(yīng)鏈而言，財(cái)務(wù)指標(biāo)只能反映近期的表現(xiàn)，具有短期性。還需要設(shè)置其他指標(biāo)來衡量一些長遠(yuǎn)期效果。
第二，客戶服務(wù)：隨著社會(huì)對環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展越加重視，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈客戶服務(wù)評價(jià)指標(biāo)也要相應(yīng)地做出調(diào)整。除了運(yùn)輸和貨物的質(zhì)量外，還增加了一個(gè)綠色認(rèn)同度指標(biāo)，從顧客角度對企業(yè)在綠色環(huán)保方面所采取的措施提供評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。
第三，內(nèi)部流程：供應(yīng)鏈內(nèi)部流程的優(yōu)化，主要為了實(shí)現(xiàn)以下目的：減少提前期；提高響應(yīng)性；減少單位成本；構(gòu)成敏捷企業(yè)。從而實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的績效。
第四，學(xué)習(xí)與發(fā)展：該指標(biāo)下設(shè)了一個(gè)員工對環(huán)境保護(hù)了解度，定期考核員工對環(huán)境保護(hù)方法的了解，以增強(qiáng)環(huán)保意識，體現(xiàn)了綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展理念。
第五，綠色環(huán)保意識：作為一個(gè)綠色供應(yīng)鏈特有的評價(jià)角度，主要考核資源的節(jié)約及有效利用、減少整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)境的污染以及資源的再回收、再利用。
本文給出了綠色供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系的大致框架，旨在為企業(yè)提供參考。實(shí)際運(yùn)用時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體情況適當(dāng)調(diào)整。
三、綠色供應(yīng)鏈績效評價(jià)模型的構(gòu)建
綠色供應(yīng)鏈績效評價(jià)屬于典型的多目標(biāo)綜合評價(jià)。目前已有多種評價(jià)方法：模糊綜合評價(jià)法、灰色關(guān)聯(lián)度評價(jià)法、因子分析法、層次分析法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法、遺傳算法等。本文選用的是模糊綜合評價(jià)方法。
（一）確定層次結(jié)構(gòu)及評價(jià)尺度集
根據(jù)評價(jià)指標(biāo)的性質(zhì)，我們用V={v1，v2，…，vm}，Vj（1，2，…，m）表示評價(jià)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)綠色供應(yīng)鏈實(shí)施的實(shí)際情況，我們可以把評價(jià)尺度分為優(yōu)秀、良好、中等、一般和差5個(gè)等級，m=5，表示為V={v1，v2，v3，v4，v5}={優(yōu)秀，良好，中等，一般，差}。有些指標(biāo)可以采用德爾菲法，多次征詢專家的意見，讓專家給出不同的評價(jià)集元素針對不同指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值，將專家所給標(biāo)準(zhǔn)值的均值作為最終標(biāo)準(zhǔn)值。
參照《國有資本績效評價(jià)規(guī)則》，將各評語所對應(yīng)的評價(jià)等級分行向量矩陣為：C=（c1，c2，c3，c4，c5）=（100，85，70，55，40）。
（二）確定指標(biāo)因素集及權(quán)重集
本文綜合德爾菲法、層次分析法確定綠色供應(yīng)鏈指標(biāo)的權(quán)重，根據(jù)上文的評價(jià)指標(biāo)體系，可以得出一級指標(biāo)的因素集。A=（A1，A2，A3，A4，A5），即A=（財(cái)務(wù)價(jià)值、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展能力、環(huán)保意識）。對以上一級指標(biāo)分別根據(jù)其重要性程度給以不同的權(quán)重，得到一個(gè)權(quán)重集W=（w1，w2，w3，w4，w5），wi表示因素Ai在評價(jià)中所占的程度。
首先構(gòu)建判斷矩陣：
T=
其次由判斷矩陣計(jì)算權(quán)重，求得特征向量W的分量：
W1=（aj），并進(jìn)行歸一化處理：
Wi0＝
最后，確定第二層的相對權(quán)重：第二層有17個(gè)因素，設(shè)第二層隸屬于第一層評價(jià)因素j的因素有m個(gè)，其相對權(quán)重為Wij=（W1j，W2j，…Wnj），i=1…n，j=1…17。
（三）確定指標(biāo)隸屬度
單獨(dú)從一個(gè)指標(biāo)出發(fā)，建立單因素評判矩陣以確定評判集元素對因素集元素的隸屬度。設(shè)評判對象按因素集中第i個(gè)因素Ai進(jìn)行評判，為評判集上的一個(gè)模糊子集，則因素集A與評判集V之間的模糊關(guān)系組成一個(gè)單因素模糊評判矩陣R：
R=
它表示因素集中各元素對評判集中各因素的隸屬度。其中j=1，2，…5，r1ij表示因素集A1對第i個(gè)指標(biāo)對評價(jià)集第j個(gè)元素的隸屬度。
（四）績效評價(jià)
對于評語集中的不同評語vi，規(guī)定各自的權(quán)重，得到權(quán)向量U=（u1，u2，u3，…，u5），在綜合評價(jià)的基本公式B=A?R中，A與R如何合成，對綜合評價(jià)的結(jié)果有很大的影響。本文先對合成算子進(jìn)行選擇，然后在對綠色供應(yīng)鏈進(jìn)行模糊綜合評價(jià)。得到：SCORE=B?UT，即為對綠色供應(yīng)鏈績效水平的綜合得分。
參照《國有資本金績效評價(jià)規(guī)則》，結(jié)合給定的評價(jià)等級分：
SCORE>70，說明實(shí)施綠色供應(yīng)鏈能夠提高供應(yīng)鏈的績效；SCORE
運(yùn)用模糊綜合評價(jià)方法來評定綠色供應(yīng)鏈的績效，能夠更加準(zhǔn)確、客觀地反映實(shí)際情況，減少人為的客觀隨意性。值得注意的是，評價(jià)指標(biāo)的選擇和權(quán)重值的確定的合理性是該評價(jià)方法的關(guān)鍵所在。因此，要深入細(xì)致地研究影響綠色供應(yīng)鏈績效的各個(gè)因素及每一個(gè)因素的影響程度，力求評價(jià)結(jié)果的科學(xué)性、客觀性。
四、結(jié)束語
本文定量和定性相結(jié)合，根據(jù)綠色供應(yīng)鏈績效評價(jià)的原則和要求，綜合層次分析法、德爾菲評價(jià)法和模糊綜合評價(jià)法，建立了綠色供應(yīng)鏈績效模糊綜合評價(jià)的指標(biāo)體系和模型。綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展是漸進(jìn)的過程，可以預(yù)見，隨著可持續(xù)發(fā)展理論研究的深入，關(guān)于其績效評價(jià)的研究也將成為一個(gè)十分熱門的課題。
參考文獻(xiàn)：
1、周建忠.基于模糊理論的綠色供應(yīng)鏈績效評價(jià)[J].商場現(xiàn)代化,2008(10).
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 供應(yīng)商 柔性戰(zhàn)略 不確定性
一、引言
不確定性是引起供應(yīng)鏈管理困難的主要原因之一。加強(qiáng)供應(yīng)鏈的柔性管理是有效解決供應(yīng)鏈不確定性問題的一種主要途徑。供應(yīng)鏈柔性是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)對不確定性環(huán)境做出反應(yīng)的能力。面對市場需求的不確定，增加柔性可以增加供應(yīng)鏈產(chǎn)品的銷量，提高系統(tǒng)資源的利用率，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值水平。因此，引起核心企業(yè)供應(yīng)商管理的不確定性因素有哪些、核心企業(yè)應(yīng)該如何在不確定環(huán)境下管理其供應(yīng)商是一個(gè)需要深入研究的問題。
二、供應(yīng)商不確定性的來源
從已有文獻(xiàn)可以看出，多數(shù)研究者只是從整體上研究供應(yīng)鏈的不確定性，未能深入到供應(yīng)鏈的某一具體環(huán)節(jié)。為了能夠較深入地研究供應(yīng)鏈不確定性的來源，本文只對引起核心企業(yè)供應(yīng)商不確定性的來源進(jìn)行具體分析。本文認(rèn)為，對供應(yīng)商不確定性的來源可以從供應(yīng)商自身因素、核心企業(yè)自身因素、市場環(huán)境因素以及牛鞭效應(yīng)幾個(gè)方面進(jìn)行展開。
(一)供應(yīng)商自身因素
1．生產(chǎn)提前期的變動(dòng)。供應(yīng)商的生產(chǎn)提前期受諸多因素的影響，如對客戶和市場需求的了解程度：在制造過程中是否產(chǎn)生額外的交易：在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中與客戶的交流的充分性：應(yīng)急生產(chǎn)能力的柔性；對供應(yīng)商的選擇是否恰當(dāng)?shù)鹊龋@些因素都將影響其生產(chǎn)提前期。
2．核心企業(yè)訂單數(shù)量的多變性。核心企業(yè)的生產(chǎn)一般是以市場需求為導(dǎo)向，面對市場的不確定性，其訂單數(shù)量也存在著極大的變動(dòng)性。核心企業(yè)訂單數(shù)量變化的結(jié)果很容易使供應(yīng)商有趕工、增加庫存和存貨積壓的風(fēng)險(xiǎn)，從而給供應(yīng)商的日常生產(chǎn)帶來了較大的不確定性。
3．技術(shù)條件可能造成的產(chǎn)出期的不確定。一般來說，生產(chǎn)技術(shù)在不同的企業(yè)間存在著很大的不同，生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品由于技術(shù)的不同可能導(dǎo)致成本水平和產(chǎn)出期有很大的差異，從而使其市場競爭力也表現(xiàn)出很大的差異。
4．道德風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)主義傾向。在供應(yīng)鏈管理中。供應(yīng)商的違約傾向和機(jī)會(huì)主義傾向無處不在，它影響供應(yīng)鏈系統(tǒng)的正常運(yùn)作，給核心企業(yè)帶來了極大的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響了核心企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。
(二)核心企業(yè)自身因素
1．開發(fā)潛在供應(yīng)商的不確定性。潛在供應(yīng)商的開發(fā)具有極大的不確定性。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)更先進(jìn)的技術(shù)，更有競爭力的上游產(chǎn)品與服務(wù)，與具有這種優(yōu)勢的供應(yīng)商開展業(yè)務(wù)合作有利于核心企業(yè)采用更合理的策略進(jìn)行生產(chǎn)或服務(wù)。但由于這部分供應(yīng)商的發(fā)展具有相當(dāng)大的不確定性，相應(yīng)的，核心企業(yè)如何進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以便能夠準(zhǔn)確地開發(fā)這些潛在供應(yīng)商就存在著較大的不確定性。
2．維持和評價(jià)已有供應(yīng)商的不確定性。為了適應(yīng)市場環(huán)境的變化，企業(yè)可能會(huì)隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。因此，企業(yè)很難設(shè)計(jì)一種風(fēng)險(xiǎn)最低且合理的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，并與供應(yīng)商謀求長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。另外。在供應(yīng)鏈管理中，評價(jià)已有的供應(yīng)商會(huì)逐漸按照一套諸如質(zhì)量保證體系、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)等綜合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來取代傳統(tǒng)的單純的低價(jià)優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)評價(jià)的結(jié)果，選擇合適的供應(yīng)商，與他們建立長期的合作關(guān)系，并按照上述綜合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常對其進(jìn)行再評價(jià)，以期望供應(yīng)商不斷改進(jìn)服務(wù)水平。供應(yīng)商評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變，需要核心企業(yè)的管理人員轉(zhuǎn)變固有的思維習(xí)慣來適應(yīng)這種變化，這就給新評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行帶來了不確定性。
(三)市場環(huán)境的不確定性
環(huán)境的不確定性主要是指供應(yīng)商所處的外界環(huán)境的不斷變化，這些因素主要有政治、經(jīng)濟(jì)、法律和技術(shù)等因素。具體包括，政局穩(wěn)定性、政府宏觀調(diào)控政策力度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢、供應(yīng)商所處行業(yè)特性、突發(fā)事件等等。這類事件往往是難以預(yù)測的，但它卻給供應(yīng)商帶來了極大的不確定性，很容易導(dǎo)致供應(yīng)鏈的中斷。
(四)牛鞭效應(yīng)
從更深層次來看，供應(yīng)鏈的不確定性在供應(yīng)鏈管理中的表現(xiàn)就是牛鞭效應(yīng)。當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)僅僅根據(jù)來自其相鄰的下游企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，一旦信息失真，需求的不真實(shí)會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象。供應(yīng)鏈管理中出現(xiàn)這種信息放大的現(xiàn)象一般是由于成員企業(yè)只注重優(yōu)化自身的行為。一方面，由于在核心企業(yè)與供應(yīng)商之間普遍存在著委托關(guān)系，核心企業(yè)和供應(yīng)商為了保證自身利益的最大化，會(huì)隱藏一些敏感信息，特別是涉及核心技術(shù)和商業(yè)秘密的信息，從而導(dǎo)致信息不對稱；另一方面。核心企業(yè)和供應(yīng)商為了滿足自己用戶的需求和保持較高的用戶服務(wù)水平，常常會(huì)夸大一些公用信息(如用戶需求量)，使信息失真，進(jìn)而產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)。
從以上的分析不難看出，不確定性是供應(yīng)商管理中的基本特征。而柔性管理被認(rèn)為是對不確定性最為有效的應(yīng)對措施，因此，構(gòu)建核心企業(yè)對供應(yīng)商的柔性戰(zhàn)略管理十分必要。
三、核心企業(yè)對供應(yīng)商的柔性戰(zhàn)略管理的構(gòu)建措施
(一)建立同類供應(yīng)商的信息資料庫，減少供貨風(fēng)險(xiǎn)
一般來說，核心企業(yè)總是根據(jù)自己的核心業(yè)務(wù)和市場需求，在企業(yè)整體目標(biāo)的指導(dǎo)下，綜合企業(yè)業(yè)績、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力(質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境等)等相關(guān)指標(biāo)。選擇有利于自身經(jīng)營發(fā)展的供應(yīng)商。但是。由于供應(yīng)商的不確定性，核心企業(yè)可能因?yàn)槟硞€(gè)供應(yīng)商的經(jīng)營失敗而受重挫。為此。核心企業(yè)應(yīng)該對同類供應(yīng)商建立檔案庫，保證在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)可以迅速地聯(lián)系到其它的供應(yīng)商，將損失降到最小。這樣做，既能保持目前供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，又能以市場的變化、顧客的需求為導(dǎo)向，做到及時(shí)調(diào)整策略，及時(shí)響應(yīng)不可預(yù)測事件和滿足顧客日益多樣化的需求，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)、柔性管理。
(二)完善信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)與其供應(yīng)商的信息共享
信息交流有助于減少投機(jī)行為，有助于促進(jìn)重要生產(chǎn)信息的自由流動(dòng)。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中，由于缺乏信息共享機(jī)制，嚴(yán)重阻礙了供應(yīng)商對核心企業(yè)需求的快速響應(yīng)。同時(shí)，核心企業(yè)的需求信息在傳給供應(yīng)商時(shí)極易產(chǎn)生偏離或放大(牛鞭效應(yīng))，最終導(dǎo)致很高的庫存水平或加大的缺貨損失成本。通過信息共享機(jī)制。核心企業(yè)和供應(yīng)商能夠及時(shí)準(zhǔn)確地獲取來自最終用戶的信息，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行預(yù)測和生產(chǎn)，可使雙方的庫存和缺貨成本控制在最低水平。
(三)建立高效物流配送系統(tǒng)，提高核心企業(yè)的快速響應(yīng)能力
物流配送是供應(yīng)鏈管理過程中最重要的環(huán)節(jié)之一。建立高效的物流配送系統(tǒng)，可以極大地提高核心企業(yè)的快速響應(yīng)能力。低成本、高效率、響應(yīng)性好、具有動(dòng)態(tài)性的配送
系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)鏈體內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的物料傳送，從而有效地配置資源，使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的物料得到最充分的利用，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)高效、協(xié)調(diào)、同步化運(yùn)作。柔性供應(yīng)鏈的物流配送系統(tǒng)的建立應(yīng)從兩個(gè)方面考慮：1．在一般情況下，供應(yīng)鏈的物流配送可由第三方物流系統(tǒng)承擔(dān)，按正常程序進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)輸，保證系統(tǒng)的有效運(yùn)行。第三方物流提供的集成運(yùn)輸模式使得柔性供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了存儲(chǔ)成本、缺貨成本與運(yùn)輸成本最低化的目標(biāo)。2．在不確定因素影響下的供應(yīng)鏈的物流配送，比如，當(dāng)出現(xiàn)沒有預(yù)測到的需求時(shí)。就需要核心企業(yè)使用自有的運(yùn)輸力量，通過直接運(yùn)輸渠道將產(chǎn)品直接送達(dá)用戶。
(四)建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，以便對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)
為了更好地在共贏的思想指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，以核心企業(yè)為首建立對供應(yīng)商的有效評價(jià)體系和激勵(lì)約束機(jī)制十分必要。在激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)上，要體現(xiàn)公平、一致的原則，即責(zé)任與義務(wù)對等。給予供應(yīng)商合理的價(jià)格折扣和柔性合同，以及采用贈(zèng)送股權(quán)等，使供應(yīng)商與核心企業(yè)分享收益，同時(shí)也使供應(yīng)商從合作中體會(huì)到雙贏機(jī)制的好處。一般來說，激勵(lì)和約束機(jī)制的指標(biāo)主要包括，交貨質(zhì)量的改善、交貨提前期的縮短、交貨準(zhǔn)時(shí)率的提高。通過評價(jià)。把結(jié)果及時(shí)反饋給供應(yīng)商，和供應(yīng)商一起探討問題產(chǎn)生的根源，并采取相應(yīng)的措施予以改進(jìn)。同時(shí)，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商應(yīng)該采取嚴(yán)厲的懲罰措施。這樣，有利于維持供應(yīng)商合作的積極性和穩(wěn)定性，有利于保持供應(yīng)商的比較優(yōu)勢和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的最大價(jià)值，從而使供應(yīng)商以更快的速度，更好的質(zhì)量，更低的成本為核心企業(yè)提品和服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代物流 供應(yīng)鏈 管理
一、引言
物流管理在供應(yīng)鏈管理過程中發(fā)揮著十分重要的作用，實(shí)際上，供應(yīng)鏈?zhǔn)亲鳛槲锪骶W(wǎng)絡(luò)的延伸而存在的，是產(chǎn)品、信息及服務(wù)從原材料產(chǎn)地到消費(fèi)者之間的增值服務(wù)。新時(shí)期，相關(guān)物流企業(yè)必須依據(jù)自身發(fā)展情況，加大供應(yīng)鏈與物流網(wǎng)絡(luò)的整合力度，不斷創(chuàng)新物流管理模式，有效提升物流管理水平，全面促進(jìn)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的健康發(fā)展。
二、物流企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的重要意義
（一）有效實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的無縫連接
無縫連接是確保供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)行的基礎(chǔ)。一旦物流系統(tǒng)無法做到無縫連接，那么運(yùn)輸貨物在無法按照約定時(shí)間送到，無法滿足客戶需要，尤其是一些保質(zhì)期較短的貨物就會(huì)變質(zhì)，大大降低了供應(yīng)鏈的合作力度，使得客戶對物流公司失去信心，最終選擇終止合作，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
（二）進(jìn)一步縮短了訂單處理時(shí)間
應(yīng)用供應(yīng)鏈管理，能夠明顯縮短訂單處理時(shí)間。一般來說，物流企業(yè)通過對供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用，能夠?qū)⒄麄€(gè)訂單處理周期合理控制在3-4天，比傳統(tǒng)訂單處理時(shí)間縮短了1/3以上。
（三）明顯提升了物流服務(wù)水平
物流企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶需求的充分了解，還能對市場需要予以有效掌握，有效提升企業(yè)的適應(yīng)能力。需要注意的是，在加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的前提下，應(yīng)采取合理措施確保物流的暢通運(yùn)行，有效提升企業(yè)市場競爭力，提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
三、目前國內(nèi)物流企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略過程中存在的問題分析
（一）現(xiàn)代物流理念發(fā)展滯后
就目前而言，很多物流企業(yè)并未對物流行業(yè)予以真正了解。隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展，物流行業(yè)發(fā)展也取得了良好成果，各地政府機(jī)構(gòu)也會(huì)現(xiàn)代物流的發(fā)展予以了重點(diǎn)關(guān)注。然而在實(shí)際發(fā)展過程中，因受到長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，很多企業(yè)對物流發(fā)展的重要性仍舊缺乏一定認(rèn)識，“重產(chǎn)品，輕運(yùn)輸”的思想對現(xiàn)代物流的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
（二）物流管理缺乏統(tǒng)一性，對建立全國性綜合物流體系形成阻礙作用
實(shí)施物流供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，必須要打破以往區(qū)域與行業(yè)的s束，建立一個(gè)開放。統(tǒng)一、有序的市場環(huán)境。然而，因國內(nèi)物流行業(yè)處于起步階段，物流市場的管理秩序存在一定額混亂情況，加上地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、地方保護(hù)主義嚴(yán)重等情況，使得當(dāng)前國內(nèi)物流發(fā)展呈現(xiàn)鮮明的區(qū)域化特點(diǎn)，對物流行業(yè)的發(fā)展起到一定的阻礙作用。
（三）發(fā)展現(xiàn)代物流的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍待完善
就目前而言，國內(nèi)物流市場仍舊被人為地依據(jù)區(qū)域、行業(yè)等行政壁壘劃分，各地區(qū)管理系統(tǒng)十分復(fù)雜，無形中增加了物流供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)，對物流渠道的高效運(yùn)行產(chǎn)生嚴(yán)重阻礙。加上缺乏發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)所需要的規(guī)劃和政策，使得物流企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略難上加難。
（四）物流專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏
物流企業(yè)想要實(shí)施供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，要求工作人員必須具備一定物流專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為此，西方發(fā)達(dá)國家則選擇在高等院校中開辦專門的物流管理專業(yè)，大力培育物流從業(yè)人才。相比之下，國內(nèi)在這方面的教育仍舊比較落后，專業(yè)物流人員缺乏的形勢十分嚴(yán)峻。
四、實(shí)施物流供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的對策
（一）加強(qiáng)信息技術(shù)在物流供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
新時(shí)期，現(xiàn)代信息技術(shù)逐步成為供應(yīng)鏈管理的重要前提，EOS系統(tǒng)、POS系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)共享技術(shù)等都將普及應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理過程中，從而對物流供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實(shí)施起到良好的促進(jìn)作用。具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，在供應(yīng)鏈管理過程中應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)能夠?qū)Φ谌轿锪鞯陌l(fā)展起到良好的推進(jìn)作用，明顯降低物流企業(yè)運(yùn)行成本，有效提提升企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟(jì)效益；第二，對于物流配送而言，企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略能夠有效提升物流配送的專業(yè)性，不斷創(chuàng)新物流管理方式，為第三方物流的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。綜合而言，企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中，第三方物流發(fā)揮著重要作用，能夠明顯提升現(xiàn)代物流的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。
（二）依據(jù)客戶需要，對物流供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程加以重組
在新形勢下，在物流企業(yè)的日常運(yùn)營過程中實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)對企業(yè)的資源整合工作予以高度重視，有效實(shí)現(xiàn)對客戶的維護(hù)和管理。具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，客戶需求作為物流企業(yè)的根本出發(fā)點(diǎn)，為此，物流企業(yè)應(yīng)對物流增值方案的管理予以高度重視，服務(wù)對象不同，其具體要求也不盡相同，因此在實(shí)際操作過程中，企業(yè)應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況為用戶量身定制相應(yīng)的個(gè)性化物流服務(wù)；第二，從客戶需要的角度出發(fā)，與整個(gè)供應(yīng)鏈管理的各個(gè)環(huán)節(jié)相結(jié)合，并在管理過程中凸顯供應(yīng)鏈管理理念和管理價(jià)值；第三，加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈管理，從企業(yè)自身實(shí)際發(fā)展情況入手，采取合理措施，保證不會(huì)出現(xiàn)繞道、等待以及中斷等情況，從而為增志物流供應(yīng)鏈的形成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效提升企業(yè)的市場競爭力和綜合實(shí)力。
（三）誠信經(jīng)營，努力發(fā)展企業(yè)核心競爭力
就國內(nèi)物流行業(yè)的發(fā)展情況來看，未來關(guān)于物流供應(yīng)鏈的競爭逐步成為物流企業(yè)提高市場占有額的重要因素，也必將成為新時(shí)期我國物流行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。因此，物流企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的過程中，需要做到以下幾個(gè)方面：第一，切忌因?yàn)槊つ孔非蠼?jīng)濟(jì)利益而導(dǎo)致合作伙伴利益受損的情況出現(xiàn)，用這種代價(jià)去追求的“零庫存”會(huì)大大削弱企業(yè)的競爭優(yōu)勢；第二，物流企業(yè)在日常運(yùn)營過程中，應(yīng)加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的管理，并注意聯(lián)合各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)品的管理，使得交易雙方利益對立的這種觀念得以明顯改善；第三，加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部資源以及社會(huì)資源的規(guī)劃、聯(lián)合與運(yùn)作，有效實(shí)現(xiàn)各方面資源的優(yōu)化重組，全面提升物流企業(yè)供應(yīng)鏈的競爭力。
（四）建立健全信息共享以及物流管理體系
具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，物流企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略過程中，應(yīng)對企業(yè)運(yùn)營相關(guān)信息予以有效整合，加強(qiáng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)與其他企業(yè)的信息共享，采取合理措施，使得物流管理系統(tǒng)得以健全和完善；第二，依據(jù)系統(tǒng)工程原理，對企業(yè)的各個(gè)功能要素進(jìn)行優(yōu)化整合，同時(shí)借助于完善的信息系統(tǒng)平臺，對大量信息進(jìn)行有效處理和分析，并注意在企業(yè)的不斷發(fā)展過程中予以及時(shí)更新；第三，物流企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略過程中，還需要加強(qiáng)相關(guān)信息的交流與溝通，這對于每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都不例外，在這一過程中，企業(yè)需要對面向客戶的數(shù)據(jù)信息平臺予以建立并完善，有效提升該信息平臺的便捷性與安全性；第四，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷關(guān)系的控制和協(xié)調(diào)，使其能夠?qū)ξ锪骰顒?dòng)以及相關(guān)的資金情況予以及時(shí)、客觀反映，用戶只要登錄平臺，便能夠立刻識別出其身份和需要，并依據(jù)要求不同，提供個(gè)性化服務(wù)，從而使得整個(gè)物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)得以有效連接，形成以客戶需求為導(dǎo)向、高度共享的信息平臺，為物流企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五、結(jié)語
總而言之，新時(shí)期，物流企業(yè)面臨的市場競爭也會(huì)更加激烈，為了能夠在激烈的市場競爭中贏得一席之地，必須加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理。為此，物流企業(yè)應(yīng)選擇科學(xué)的管理措施，有效提升物流企業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，從而為企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的順利實(shí)施提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，進(jìn)而全帶動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)物流行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。
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