時間：2023-06-01 09:32:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)吧網(wǎng)管職責，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、建成網(wǎng)吧監(jiān)管平臺，提升監(jiān)管水平。
網(wǎng)吧是高科技發(fā)展的產(chǎn)物，是新興的文化市場經(jīng)營項目，原有文化市場的管理手段很難適應(yīng)當今形勢的發(fā)展，網(wǎng)吧管理必須進行手段創(chuàng)新，以先進的、高科技的手段替代傳統(tǒng)的管理模式、手段。我認為：網(wǎng)絡(luò)文化市場要認真組織實施《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所計算機經(jīng)營系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》，按照文化部的要求，對網(wǎng)吧安裝管理軟件，對網(wǎng)吧經(jīng)營實施24小時監(jiān)控。采取網(wǎng)吧實時監(jiān)控平臺的管理手段，可以減少超時經(jīng)營、瀏覽黃色信息和未成年上網(wǎng)問題的發(fā)生，又可以提高網(wǎng)吧自身的經(jīng)營、管理水平。網(wǎng)吧實時監(jiān)控平臺的安裝、使用，減少了傳統(tǒng)的稽查方式，省去了不少人力、物力，減輕了管理者的勞動強度；但是，先進的管理手段還需同市場管理實際相結(jié)合，必須以實力強大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、維修力量作后盾和保障，可以通過先試點后推廣的方式，不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗，逐步完善和提高。
二、實行服務(wù)型管理新理念。
聽取經(jīng)營者的意見和反映，加強網(wǎng)絡(luò)文化市場的調(diào)研，合理網(wǎng)吧布局、布點，保證網(wǎng)吧一定的贏利空間。網(wǎng)吧年檢、變更、搬遷等工作時，管理部門要及時做好宣傳、咨詢和服務(wù)工作，換位思考，為民著想，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得經(jīng)營者的支持，達到經(jīng)營者主動配合管理的目的。宣傳、教育、引導(dǎo)和服務(wù)的方法是一種服務(wù)型管理方法，實施服務(wù)的過程也就是以情感人、以理服人的管理過程，整個過程融洽了管理者與被管理者的關(guān)系。
三、嚴格控制總量，控制發(fā)展規(guī)模。
我們在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，認為目前網(wǎng)吧的數(shù)量和規(guī)模與本地域經(jīng)濟、社會發(fā)展的水平相適應(yīng)，如果無節(jié)制的發(fā)展和擴大網(wǎng)吧的規(guī)模，勢必造成網(wǎng)吧之間的無序競爭和惡性膨脹。因此，暫停審批新網(wǎng)吧十分必要，同時，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)文化準營證》上核準的電腦數(shù)量，對本地域網(wǎng)吧內(nèi)的電腦數(shù)量進行了全面清查，將多出的電腦堅決從網(wǎng)吧內(nèi)清理出去，對核準的電腦加貼印有本地域編號的《準營證》。采用此法不但可以嚴格控制網(wǎng)吧電腦臺數(shù)，還可以控制網(wǎng)吧經(jīng)營者隨意更換終端電腦，使網(wǎng)吧的發(fā)展規(guī)模限制在科學(xué)的發(fā)展范圍內(nèi)。
四、定期舉行法律知識培訓(xùn)，提高經(jīng)營者素質(zhì)。
組織網(wǎng)吧經(jīng)營者、網(wǎng)管、工作人員進行法律法規(guī)的培訓(xùn)，學(xué)習《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》，提高經(jīng)營者的素質(zhì)，引導(dǎo)他們自覺守法經(jīng)營。我們在日常檢查中發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)吧老板們平時很少在網(wǎng)吧里，日常管理一般由網(wǎng)管、吧臺收銀員來完成。由于網(wǎng)管及收銀人員也屬打工人員，其工作的流動性大，對網(wǎng)吧管理法規(guī)知道得少且存在臨時性觀念，因而他們管理的責任性差，這是網(wǎng)吧發(fā)生違規(guī)行為的根源。為此，我們要求網(wǎng)管、收銀人員的更換也要上報到管理部門，也把他們納入法規(guī)培訓(xùn)、學(xué)習之列，分階段性、分片組織實施培訓(xùn)與教育。與此同時向網(wǎng)吧工作人員明確未成年人上網(wǎng)的年齡界限(吧臺擺放提示牌，1990年某月以后為未成年人)，加強身份證登記、查驗，做好當天上網(wǎng)日志的記錄，把網(wǎng)吧管理工作做深、做細。
五、開展綠色網(wǎng)吧創(chuàng)評活動，實現(xiàn)行業(yè)自律。
結(jié)合文明城市創(chuàng)建活動，開展“綠色網(wǎng)吧”的評比，激勵先進，鞭策后進，樹立網(wǎng)吧良好經(jīng)營形象。同時， 通過行業(yè)協(xié)會架起經(jīng)營者與管理部門之間的橋梁，組織參觀、考察活動，學(xué)習兄弟城市網(wǎng)吧管理的先進經(jīng)驗，定期開展行業(yè)分析，提高經(jīng)營理念和管理水平；通過相互監(jiān)督，加強行業(yè)自律和規(guī)范，減少惡性競爭；
六、聘請教師擔任網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員。
動用一切可以調(diào)動的社會力量，加強網(wǎng)吧的日常監(jiān)督，及時制止網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營行為，發(fā)揮管理部門的幫手作用。 我們經(jīng)過大量調(diào)研走訪，在分析論證，召開與教育、公安、工商及學(xué)生家長、教師、網(wǎng)吧經(jīng)營者等不同層面座談會的基礎(chǔ)上，與教育局達成了選聘教師擔任網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員的共識，并與教育聯(lián)合發(fā)文安排此事，在層層選拔的基礎(chǔ)上確定了一定數(shù)量由中小學(xué)校長、教務(wù)主任、班主任和教師為主體的網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員隊伍，并舉行了義務(wù)監(jiān)督員培訓(xùn)會，學(xué)習了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》及網(wǎng)絡(luò)管理方面的文件，就網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員在履行職責、強化管理方面提了具體要求，對義務(wù)監(jiān)督員頒發(fā)了聘書和上崗證，并以文件形式明確了網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員的職責、監(jiān)督范圍、工作紀律等。同時，公開管理部門及網(wǎng)吧周邊學(xué)校的舉報電話，廣泛接受社會、媒體的監(jiān)督，正確教育和引導(dǎo)網(wǎng)吧規(guī)范經(jīng)營。
七、抓好隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。
正像所有企業(yè)的中層管理人員一樣，中國網(wǎng)吧行業(yè)的店長們都是從最基層工作當中磨練出來的精英人才，他們熱愛網(wǎng)吧這個行業(yè)也熱愛自己的職業(yè)，他們出于各種各樣的目的走進網(wǎng)吧并從事網(wǎng)吧當中的工作，從各種網(wǎng)吧當中最基礎(chǔ)工作做起，經(jīng)過自己的努力與時代的機遇，成為中國新興網(wǎng)吧行業(yè)當中最具發(fā)展?jié)摿Φ囊恍腥巳骸Ｋ麄冊谥袊W(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展當中應(yīng)該起到的作用是一種必然，在這個資本橫行的時代，網(wǎng)吧行業(yè)想做大做強必須引入資本，而投資方需要專業(yè)管理人才來管理網(wǎng)吧，因此網(wǎng)吧店長作為既懂網(wǎng)吧專業(yè)管理，又懂小型企業(yè)管理的全方位人才，成為投資方必不可少的人才。而在全國各大連鎖網(wǎng)吧直營店當中，連鎖化網(wǎng)吧企業(yè)更需要職業(yè)化店長人才來實現(xiàn)連鎖網(wǎng)吧的管理工作，從而使網(wǎng)吧店長職業(yè)發(fā)展方向更加廣闊。相信未來無論單體網(wǎng)吧還是連鎖網(wǎng)吧，如何找到一名好店長會是每一家網(wǎng)吧經(jīng)營者必須著重思考的問題。
我想任何一名有志于長期從事網(wǎng)吧工作的網(wǎng)管、服務(wù)員、收銀員、技術(shù)主管都希望能成長為一名店長，這對自己不僅是職業(yè)方面最好的發(fā)展方向，也是對自己能力的證明。但能在網(wǎng)吧這個行業(yè)堅持做好，并成長為一名合格網(wǎng)吧店長的人并不多很多網(wǎng)管與技術(shù)主管在學(xué)習到足夠多的技術(shù)后，轉(zhuǎn)行去企業(yè)做網(wǎng)管了，收銀員多為女孩子，她們大多數(shù)成家后都轉(zhuǎn)作別的職業(yè)了，所以真正堅持下來，并成長為一名店長的人是少之又少。
由于網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展時間短，新入行者想了解如何成為一名合格的網(wǎng)吧店長，只能從正在工作在第一線的店長身上找出答案，在工作中，我們與很多正在從事店長這一職務(wù)的朋友們接觸，了解到了很多這方面的經(jīng)驗。如何快速成長為一名店長，對此好多人有著各種不同的感受，有的人說做好技術(shù)是基本功，再學(xué)管理也不遲，也有的人認為管理才是店長必備的職業(yè)技能，不懂技術(shù)可以學(xué)，但管理水平學(xué)不來，只能鍛煉出來，還有人認為只要在一家網(wǎng)吧工作時間夠長、與老板混得夠熟就能成為店長，只要老板信任你，店長就是你的了……很多人有著很多不同的看法，大家都是從自己的成長歷程當中總結(jié)出來一些值得借鑒的經(jīng)驗。
如何成為一名好店長，顯然大家的看法各不相同，也許正是因為每個人的性格與特長不同，大家在人生的機遇方面也不相同，最終使每一位店長的成長之路譜寫成一個故事，這些故事是人生的經(jīng)驗，也是新人必看的寶典，在職業(yè)上成功可能需要的更多是時間上的磨練，經(jīng)過了時間磨練，技術(shù)可以進步，經(jīng)驗可以增長，相信只要大家堅持下去，就有機會成為一名店長，下面我們通過以下4位店長的經(jīng)歷和故事，找一些靈感，也許能夠成為你堅持下去的理由和精神上的支持。
1 選擇一個好平臺再苦再難也能堅持
――廣州國有星空網(wǎng)盟連鎖網(wǎng)吧店長黃偉培成長經(jīng)歷
前言：一個將工作作為謀生手段的人，他只能做個最基層的員工；一個將工作作為職業(yè)發(fā)展的人，他可以做個有所建樹的經(jīng)理人；一個將行業(yè)作為事業(yè)的人，他可以做一個團隊的掌舵人!這段話是黃偉培堅信的理念、在他從一名月薪2300多元的售貨員跳槽為一名月薪9D0多元的網(wǎng)吧服務(wù)員時、懷揣這個理念重新開始。
因為對網(wǎng)吧事業(yè)看好，自己也熱愛這個行業(yè)，所以我選擇了廣州網(wǎng)吧行業(yè)的領(lǐng)頭羊――星空網(wǎng)盟，雖然沒來星盟之前平均每月有2300元工資，到星盟每月只有900元，而且要從一個普通的服務(wù)員做起，但我相信星盟是一個急速發(fā)展中的正規(guī)國有企業(yè)，有完善系統(tǒng)的培訓(xùn)升遷機制，是一個值得信賴、能讓有心人發(fā)揮自己的寬闊平臺。在服務(wù)員崗位工作時，用心了解工作過程的每一個細節(jié)，對設(shè)備擺放、清潔如何才最符合顧客日常使用習慣，怎樣能省時省力并能達到工作要求。因為對工作細節(jié)的熟悉，我協(xié)助店長制訂了《收款員工作流程》等管理條例。通過和店長的工作配合，使我去思考怎樣從領(lǐng)班角度去考慮，如何管理和滿足門店的營運需要，怎樣去及時解決工作上遇到和發(fā)現(xiàn)的問題。這樣在門店會員發(fā)展遇到瓶頸時，我才能提出(會員以老帶新)等營銷策略。感謝當時的店長湯清大姐能接受和實施我的建議，并對我的工作進行引導(dǎo)和支持。通過求真務(wù)實的工作，以此為基礎(chǔ)，三個月后我升級到了領(lǐng)班崗位。
在領(lǐng)班工作崗位時，除了帶領(lǐng)安排好本班日常工作外，我更關(guān)注門店營運和周邊經(jīng)營環(huán)境的情況。要安于工作，又不能太恪守死的職責范圍，一個不能超越創(chuàng)新的人，是不會有長足發(fā)展的。當時我們昌崗門店經(jīng)營處于低谷，黃總召集員工現(xiàn)場分析，提出調(diào)查周邊行情，研究競爭對手的操作手法，總結(jié)自己的成功營經(jīng)驗，創(chuàng)建星盟經(jīng)營的特色。因而我經(jīng)常用自己的休息時間去周邊網(wǎng)吧做市場調(diào)查，對比分析競爭對手的顧客構(gòu)成情況和其經(jīng)營特點。通過平時的調(diào)查總結(jié)以及與顧客的交談發(fā)現(xiàn)，當時星盟昌崗店雖然有STAR這支名牌CS戰(zhàn)隊在昌崗店訓(xùn)練吸引顧客，但因成不了熱點，還不如其他網(wǎng)吧搞CS游戲有氣氛。針對這種現(xiàn)狀，我毅然提出昌崗門店不再主推當時主流的CS競技游戲，而組織顧客喜歡并日益火暴的MMRPG網(wǎng)絡(luò)游戲，并推出網(wǎng)絡(luò)游戲基地策劃，在門店內(nèi)組織顧客成立游戲公會，為昌崗門店吸引凝聚一批高消費顧客群。當時為了組織帶領(lǐng)顧客玩游戲，我除了完成工作時間內(nèi)的要求，下班還主動陪顧客玩5～6小時的游戲，累到回家就只想睡覺。通過種種努力，終于使得昌崗店建立了良好的網(wǎng)絡(luò)游戲氣氛圍，得到了昌崗區(qū)域內(nèi)顧客和同業(yè)的認同。在分公司的指導(dǎo)下，2006年2月，昌崗門店做出開業(yè)來的營業(yè)最高峰：28日內(nèi)做出19.2萬的營業(yè)額。
從領(lǐng)班升級為店長助理，是我職業(yè)生涯新的開始。在做店長助理期間被外派到路路通加盟店任副店長，我以協(xié)調(diào)好與業(yè)主關(guān)系和做好加盟店日常管理經(jīng)營為己任。面對同一條街內(nèi)300米距離3間網(wǎng)吧的激烈競爭，而自己地理位置又 處于劣勢的情況下，通過公司技術(shù)部支持改造其網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，與業(yè)主協(xié)調(diào)改善門店環(huán)境，從而提高了該門店的綜合競爭力。用田忌賽馬的方法，與低價的祈樂網(wǎng)吧比高價，與地理位置好的興發(fā)網(wǎng)吧比低價的方法令營業(yè)額穩(wěn)步上升，差20元達到路路通店開店以來的最高記錄日營業(yè)額5000元。
雖然從店長助理升級到店長用了足足一年時間，但我感覺時間的磨礪是對自我能力提升有益的。如果員工能夠盡心盡責，把工作當作鍛煉的機會，對他本人基本素質(zhì)提高是有相當大作用的；若能把職業(yè)當作事業(yè)，他的綜合素質(zhì)肯定會突飛猛進更上一層樓。通過對自己發(fā)展歷程的總結(jié)，我得出的經(jīng)驗是心態(tài)，眼光要從上向下望，行為做事要從低向高做，天道酬勤，工作成果是靠平日一點一滴積累下來的。在成功的路上不在于你跑得多快，而在于你選的道路的正確與否。我覺得大部分人可能不清楚自己的定位和發(fā)展目標，所以浪費了很多的時間。我覺得認識自己的優(yōu)缺點，研究一下自己喜歡干什么，想干什么，能干什么，社會能提供什么樣的機會，確定自己在社會中的坐標，認清自己，發(fā)現(xiàn)自己，然后給自己確定一個切合實際情況的目標，以此為基準心平氣和、不急不躁、一步一步向前沖，這才是取得成功的正確方法。靠一夜暴富成功成名，這種機會太少了，就這么等下去，還是有所付出后有所作為?或者想就這樣蹉跎歲月，最后后悔的還是自己，等你30多歲找不到工作時自己才會明白，放縱和放棄是對自己人生的不負責。
人的性格思想決定了日常行為模式，日常行為模式又決定了處事方式及人際關(guān)系的發(fā)展，處事方式及人際關(guān)系發(fā)展又影響人的性格思想。所以思想定位是工作目標的基礎(chǔ)。從進星盟的那天起，我就給自己定了個每三個月升一級的工作目標，我也大致按照這個目標不斷地前進。現(xiàn)在公司現(xiàn)已按正規(guī)企業(yè)的運作經(jīng)營網(wǎng)吧，我仍需要克服網(wǎng)吧從業(yè)人員的浮躁，打造出一支有戰(zhàn)斗力的經(jīng)營管理隊伍，在網(wǎng)吧上下游行業(yè)鏈發(fā)展、轉(zhuǎn)變中謀求更廣闊的發(fā)展空間與出路。
2 網(wǎng)吧的工作與生活是一種經(jīng)歷
――佛山市星星點網(wǎng)吧店長雷燕妮成長故事
前言：在網(wǎng)吧的日常管理工作當中，網(wǎng)吧應(yīng)用技術(shù)是不可缺少的部分，網(wǎng)吧是依靠技術(shù)來保證服務(wù)的，所以很多人以為只要精通技術(shù)就能當?shù)觊L、顯然，成為一店之長需要非常熟悉網(wǎng)吧應(yīng)用技術(shù)才行、成為一店之長也許需要全能技術(shù)，需要一種鉆研上進的心態(tài)，學(xué)技術(shù)、學(xué)做人、學(xué)做事。
雷燕妮作為一名工作在網(wǎng)吧的女孩子，她在學(xué)校學(xué)的是計算機專業(yè)，也許這是她走進網(wǎng)吧的原因，但經(jīng)歷幾年的鍛煉，很多機遇都已經(jīng)成為她成功必不可少的原因，如今她生活并工作網(wǎng)吧當中。講述自己的經(jīng)歷時，雷燕妮說：“剛走出學(xué)校的大門的時候，找工作很難，由于自己是計算機中技畢業(yè)就感到很大就業(yè)壓力，人們都說廣東好，自己也不由自主地來到了這個陌生的城市，到了廣東才感覺到廣東并非我想像中的那么好。也許是為了生活要自己堅持留下來吧，當時沒想多少，只想找份穩(wěn)定的工作穩(wěn)定下來先，接著看到網(wǎng)吧招服務(wù)員，于是第一份工作就在網(wǎng)吧度過的，一過就是二年，當時我考慮到學(xué)計算機的想找份從事有關(guān)專業(yè)知識的工作，這樣在學(xué)校學(xué)的東西才不會丟回給老師。”相信很多人都是因為當時電腦不普及，想學(xué)電腦才進網(wǎng)吧工作的，有的人是想學(xué)電腦維修，有的人是想利用工作空閑學(xué)些軟件方面的知識等，抱著這些目的進入網(wǎng)吧而被網(wǎng)吧改變，最終成為網(wǎng)吧行業(yè)中堅力量。
對于如何成為一名店長，雷燕妮有著自己的理解，雷燕妮講到：“剛開始在網(wǎng)吧工作主要是解決游戲方面和系統(tǒng)的基礎(chǔ)問題，由于在學(xué)校學(xué)的計算機知識，沒有接觸到游戲，在工作中還要不斷地學(xué)習加深對專業(yè)知識的認識和了解，上班時間與顧客交流，有問題的拿筆記本記錄下來，下班之后一一將問題解開，第二天回復(fù)給網(wǎng)友們，并且每天自己給自己安排好學(xué)習計劃，主攻游戲問題，我的技術(shù)經(jīng)驗就這樣一點點的積累起來了。三個月后，由于我工作表現(xiàn)突出，老板非常信任我，決定讓我做收銀員，原因是收銀員需要是他信任的人。也許我與老板問的信任就是在這個時候初步建立起來，這為我以后成為店長打下了基礎(chǔ)。當時我也沒想這么多，只想著老板讓做就得做好，我有計算機基礎(chǔ)，學(xué)起收費軟件容易上手，很快把收費系統(tǒng)各選項菜單的操作摸清楚了，其實作為收銀員，技術(shù)需求并不多，重要的是細心、耐心、熱心。當時我已經(jīng)意識到收銀就是網(wǎng)吧的前臺，一定要做好服務(wù)工作，當然也常遇到些無理的顧客發(fā)脾氣，但忍一忍就好了，在這個崗位是鍛煉自己耐心的好機會。”
“其實在網(wǎng)吧的日常工作當中，每一個任務(wù)、每一份工作都是在鍛煉著我們，只是我們并不察覺，如果想想以后需要面臨更多的挑戰(zhàn)，那眼前這些困難就算不上什么了。在我從事收銀員工作半年時間以后，我們網(wǎng)吧的老板終于開了一家分店，他忙得很，所以將老店的管理工作全面委托我來做，至此，我終于成為一名店長。我在這家網(wǎng)吧工作時間不超過兩年，但現(xiàn)在我已經(jīng)全面掌握了店面管理的基本技能，也深得老板的信任，到目前為止我只在一間網(wǎng)吧工作過，很多時候生活的體驗多數(shù)來自于工作中感受。當工作層次改變了，思想也自然會跟著改變，起初只是做店面里的一些瑣碎的事，員工訂餐、空調(diào)維護的跟進、洗手間的環(huán)保、硬件的破損等一些瑣碎的事，慢慢地把業(yè)務(wù)也做熟了，沒事的時候看看電腦的硬件，主板配置，性能各種型號，自己在腦海里已經(jīng)有個已知數(shù)了，這樣才會方便地管理好各種部件，不會造成不必要的丟失，耳機鼠標，鍵盤能維護的盡量維護，未過質(zhì)保期的采取供貨商換新。雖然日常工作并不輕松，但做店長的都有一個共同的目標，把網(wǎng)吧做好，服務(wù)，技術(shù)，衛(wèi)生，管理水平更上一層樓。店長最大的作用是與業(yè)主之間形成良好溝通，把網(wǎng)吧的情況讓業(yè)主及時了解，把自己的想法和經(jīng)營策略取得業(yè)主的認同等。由于我曾經(jīng)做過技術(shù)員也做過收銀員，現(xiàn)在做店長對網(wǎng)吧的各個環(huán)節(jié)都了解得十分清楚，這對我的工作開展有著很大的幫助，現(xiàn)在我所管理的網(wǎng)吧正在以良好的業(yè)績向前沖。”
也許我們總是聽到很多男性店長、網(wǎng)管們講述自己的成長經(jīng)歷，所以聽到她的講述，我頓時覺悟到，原來網(wǎng)吧的生活也可以如此美妙。其實雷燕妮在網(wǎng)吧工作的過程中肯定也有苦澀，肯定也遇到過很多困難，但她都不在意，網(wǎng)吧的工作與生活是一種經(jīng)歷，一種體驗，任何人都無法取代你經(jīng)歷的感受，當思想中已經(jīng)形成了一個美好的藍圖，那么一切過程就只是過程了。
3 曾經(jīng)隨波逐流如今扎根
――澤當古鎮(zhèn)“快車道網(wǎng)城”店長王磊成長故事
前言：曾有絕大部分的網(wǎng)管在成長的過程中有過沉淪的日子，曾經(jīng)隨波逐流，哪里有工作就去哪里，只要有工作、有飯吃就能度日，他們在沉淪的時 候心靈已經(jīng)得到徹底釋放，不用考慮前途，沒有壓力的日子是每一個人都想過的。但當他們經(jīng)歷7很多，逐漸成長起來的時候，他們才在某一時刻、某個位置，感悟到這個行業(yè)當中的歡樂，并在這里真正成長起來。也許你現(xiàn)在正在考慮換一家網(wǎng)吧，但看完這段文字，希望你慎重考慮。
王磊，出生江蘇省連云港市新浦區(qū)，高中畢業(yè)后曾經(jīng)在江蘇、山東、浙江，福建、廣東、等近10家網(wǎng)吧工作過，最終王磊穩(wěn)定地扎根于澤當鎮(zhèn)也屬偶然。在最初的時候，他是在廣東一家連鎖網(wǎng)吧做技術(shù)主管的，但做了很久也得不到老板的重視，還被一些同事排擠，他換了工作，原因就是看不到未來有什么發(fā)展，所以想換工作也許是發(fā)展的好辦法，這是他第一次換工作，也是為什么會在后來的幾年中跑了6、7個省，換了那么多網(wǎng)吧打工的原因，經(jīng)歷了幾個城市的輾轉(zhuǎn)遷移后，王磊已經(jīng)找不到有什么可以支持他繼續(xù)在網(wǎng)吧做下去的理由，頻繁的跳槽讓他沒有幾個知心朋友，工作在一起的同事都不熟悉，想聊聊天也沒幾個能聊到一起的。據(jù)王磊說：“那幾年經(jīng)過那些事，我已經(jīng)不再想自己以后該怎么發(fā)展之類的事了，只是在想換工作的時候到網(wǎng)上找找，看到哪里招聘，只要是包吃包住、工資待遇差不多我就聯(lián)系，談成了就坐火車去工作，心中只有一個想法，就是走遍大江南北，就當旅游了。”
可以說王磊的人生轉(zhuǎn)折點是在，談到如何去王磊說：“在我N多次想換工作的時候，恰好看到了現(xiàn)在這家網(wǎng)吧的招聘廣告，是的一家網(wǎng)吧，一想到是就聯(lián)想起了純凈的天空、純凈的人以及純凈的高山，就毫不猶豫地與這家網(wǎng)吧業(yè)主聯(lián)系，以我的資歷來這里做事是綽綽有余的，所以就順利地來到。其實我來純屬于想來玩的，但到了這里就真的不想走了，真的被這些所有的一切所吸引。快車道網(wǎng)城位于山南地區(qū)澤當鎮(zhèn)月光大廈二樓，是一家擁有210臺PC的中型網(wǎng)城，我的同事們一共有13個人，我的職位是店長，也就是說有12名員工的日常工作要由我來安排，還要負責技術(shù)管理工作等。作為一名在很多城市網(wǎng)吧里做過的事我，還真有一番感悟，政府管理網(wǎng)吧的嚴格程度是難以想像的，這里的政府或者說是職能部門管理人員真的是很正義的，在我眼里，他們就是真正的‘焦裕祿’類型的人，所以這里根本不存在什么罰款、攤派、收黑錢以及其他在內(nèi)地經(jīng)常聽到的劣跡行為。這里的網(wǎng)吧，也很知本分，競爭就良性競爭，拼服務(wù)、拼網(wǎng)速、拼技術(shù)等就是不拼價格。未成年人，在這里根本很少來，應(yīng)該說小孩子都不懂網(wǎng)絡(luò)，也可能是這里的文化普及不像內(nèi)地那樣廣，正像我前面說的那樣的天空很藍，水很清，人很純，網(wǎng)吧的凈土!說實話我愛上了這里，也愛上了這里的網(wǎng)吧，我打算在這里工作下去，原來我只是做技術(shù)的，但因為我想在這里生活下去，所以我學(xué)著做好一名店長，管理好網(wǎng)吧的方方面面。”
偶然的一次跳槽使王磊找到了自己真正的人生角色，從放棄到隨波逐流再到找到希望，王磊的經(jīng)歷也許是很多網(wǎng)管曾經(jīng)歷過的，只希望越來越多新加入到網(wǎng)吧行業(yè)的新人，不要再走彎路，找準方向努力前進。
4 技術(shù)是成功的基石
――店長郭成鉆研技術(shù)成就夢想
前言：有很多在學(xué)校學(xué)了計算機專業(yè)的學(xué)生，他們在初涉社會時找不到能用計算機的工作，網(wǎng)吧就成了他們實現(xiàn)邊工作邊學(xué)習的首選目標。中國網(wǎng)吧技術(shù)的不斷發(fā)展，正是這樣一批刻苦鉆研并在網(wǎng)吧當中成長的技術(shù)人員努力的結(jié)果，他們在網(wǎng)吧當中成長，通過自己的努力回報網(wǎng)吧。
店長郭成是從一名普通技術(shù)人員做起，如今他直接管理一家網(wǎng)吧，還負責十幾家網(wǎng)吧的技術(shù)指導(dǎo)工作，他的成功主要靠自己的在技術(shù)方面的突破與努力。對于做到什么程度就能成為店長，郭成有著自己的理解，他向我們介紹他的經(jīng)驗時說：“我一直是埋頭做技術(shù)的，很少關(guān)注網(wǎng)吧的管理，但有一次我網(wǎng)吧出現(xiàn)的一次技術(shù)問題讓我感到，只懂技術(shù)不懂管理只能做一名打工者，想要在這個行業(yè)有所成就，就要從多方面成長，成為一個全能型人才。那次事件是關(guān)于我所在的網(wǎng)吧和老板的另一家網(wǎng)吧全網(wǎng)中毒的事，當時我是負責技術(shù)的，中毒后兩家網(wǎng)吧處于癱瘓狀態(tài)，當時所有的技術(shù)員都拿出自己的方法來解決問題，但是由于大家各干各的，互相之間溝通少，導(dǎo)致在幾天內(nèi)也無法解決問題，那次事過后我分析其中的原因，其實病毒并不可怕，只是因為大家沒有統(tǒng)一協(xié)作，導(dǎo)致效率太低。從那以后我覺得技術(shù)好是很重要的，但對于大型網(wǎng)吧或連鎖網(wǎng)吧來說，一個良好的技術(shù)團隊更重要。我就是從想打造一個好的技術(shù)團隊開始，慢慢地學(xué)習如何管理、領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營網(wǎng)吧的。想要領(lǐng)導(dǎo)和管理一個技術(shù)團隊，需要不僅僅是管理才能，想要服人首先自己的技術(shù)得過硬，2006年1月，我決定了去參加CCNA的專業(yè)培訓(xùn)。前后三個月的培訓(xùn)，順利通過了CCNA的資格認證考試。有了這張資格證書，在個人信心上有了很大的提升。其實任何證書只是一種對自己的鼓勵，只有在實踐當中不斷地積累經(jīng)驗，才能做一名成功的店長。現(xiàn)在很多人都認為實踐至上，不過這樣的想法相當錯誤，我曾經(jīng)也一度認為實踐至上，其結(jié)果就是自身技術(shù)始終只能停留在某個程度上停滯不前，因為很多東西根本就理解不了。對原理都不了解怎么去創(chuàng)新呢?所以說理論指導(dǎo)實踐，實踐證明理論。技術(shù)的最終歸宿始終還是在于應(yīng)用，你的個人技術(shù)就是展現(xiàn)在遇到問題時是否可以去靈活運用自身所掌握的理論知識及所具備的實際技能水平來組合出解決方案。至于管理一個技術(shù)團隊，自己的技術(shù)首先要過硬才能贏得別人的尊重，成為店長也就是水道渠成的事了。”
一、統(tǒng)一思想，提高認識，進一步增強百日會戰(zhàn)集中行動的責任感和緊迫感。
近幾年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市文化旅游市場管理工作堅持一手抓管理，一手抓繁榮的方針，注重正面的引導(dǎo)和扶持，促進了文化市場的繁榮，使我市文化旅游市場形成了包括網(wǎng)吧文化娛樂市場、旅游市場、圖書報刊市場等在內(nèi)的綜合型市場體系。文化旅游市場的發(fā)展繁榮，不僅使人們?nèi)罕娢幕畹玫搅藰O大的豐富，而且優(yōu)化了投資環(huán)境，增加了就業(yè)崗位，帶動了文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為國民經(jīng)濟的新增長點。在發(fā)展和繁榮文化旅游市場過程中，針對文化旅游市場中存在的突出問題，各級文化旅游市場管理部門認真貫徹上級管理工作部門的部署，充分運用法律、行政和經(jīng)濟手段，集中人力、財力、物力，開展集中整治行動，取得了初步成效。在文化娛樂市場方面，今年以來，我們開展了聲勢浩大的城區(qū)網(wǎng)吧整合專項行動，使我市網(wǎng)吧經(jīng)營場所由 家，壓縮到 家，壓縮比例達 以上，顯示了前所未有的整治力度，得到了廣大人民群眾的好評;在圖書報刊市場方面，深入開展了掃黃打非專項行動，對各類非法出版物進行了有效清理，對印刷企業(yè)的管理進一步規(guī)范，查繳非法盜版書刊 萬余冊。另外我們還開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺專項整治工作和旅游服務(wù)質(zhì)量專項檢查工作。這些整治行動，打擊了文化旅游市場中的違法違規(guī)行為，為我市文化旅游市場的健康發(fā)展起到了積極的作用。
但是，我們也必須清醒地看到，以網(wǎng)吧為代表的文化旅游市場秩序較為混亂的狀況尚未得到根本好轉(zhuǎn)，有的問題還相當突出，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營秩序比較混亂，一些網(wǎng)吧業(yè)主為了自身利益違規(guī)經(jīng)營，未成年人上網(wǎng)和超時經(jīng)營現(xiàn)象時有發(fā)生，極大地危害了青少年的身心健康。二是販賣非法出版物，私設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺現(xiàn)象時有發(fā)生。三是文化旅游經(jīng)營單位不執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī)，存在著許多事故隱患。上述這些問題，不僅擾亂了正常的文化市場秩序，嚴重危害了未成年人健康成長，損害了國家利益，危害了社會主義精神文明建設(shè)，已到了非治理不可的地步。為此，中央、省、市都把文化旅游市場整頓和規(guī)范作為整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作的重點之 一，加以安排和部署，并明確提出了整治和規(guī)范工作的任務(wù)、目標、方針和措施。對此，各級各部門，特別是我們作為文化旅游市場主管部門一定要從實踐三個代表重要思想和深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認識開展這次文化旅游市場白日會戰(zhàn)工作的極端重要性，進一步增強責任感和緊迫感，切實按照中央、省和市委、市政府的總體部署，按照“發(fā)展為上、民生為先、穩(wěn)定為重、穩(wěn)定為重、少說多做、真抓實干”的工作要求，下最大的決心，用最大的力氣，集中解決我市文化旅游市場存在的熱點、難點問題，整頓和規(guī)范好我市文化旅游秩序，服務(wù)我市經(jīng)濟發(fā)展大局，建設(shè)文化強市創(chuàng)造良好的文化環(huán)境。
二、突出重點，明確任務(wù)，全力推動文化旅游市場整治百日會戰(zhàn)深入開展
根據(jù)中央、省、市整頓和規(guī)范文化旅游市場工作的部署和要求，結(jié)合我市文化旅游市場的實際，我局制定了整頓和規(guī)范文化旅游市場百日會戰(zhàn)工作實施方案，提出了明確要求。主要本文來源：文秘站 任務(wù)和目標是，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。以保護未成年人的合法權(quán)益為重點，強化市場監(jiān)管、規(guī)范經(jīng)營行為、打擊違規(guī)經(jīng)營、確保安全生產(chǎn)為目的，以整頓和規(guī)范網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營場所中存在的突出問題、加強“兩節(jié)”期間的安全生產(chǎn)、開展文化旅游市場各項整治和大檢查活動為重點，嚴厲打擊違法經(jīng)營行為，凈化社會環(huán)境。爭取春節(jié)前使我市文化旅游市場秩序得到明顯的改觀，文化旅游市場得到健康有序的發(fā)展。 在活動中我們準備重點做好以下六個方面的工作：
1、開展網(wǎng)吧市場的專項整治。網(wǎng)吧行業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，群眾關(guān)注的焦點。要通過這次專項行動，徹底改變網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營行為屢禁不止的現(xiàn)象，使人民群眾對網(wǎng)吧行業(yè)的社會形象有根本性的轉(zhuǎn)變。要努力提升網(wǎng)吧品質(zhì)，嚴格按國家有關(guān)要求，對網(wǎng)吧設(shè)備、環(huán)境、管理等條件認真認定，實行網(wǎng)吧行業(yè)標準化管理;要努力提升網(wǎng)吧經(jīng)營者素質(zhì)，實行網(wǎng)管人員資格認證制度和崗位培訓(xùn)制度;要努力提升技管能力，利用現(xiàn)有技管設(shè)施加強監(jiān)控，人防、技防結(jié)合;要加大處罰力度，發(fā)現(xiàn)一家，處罰一家，絕不姑息。
2、開展網(wǎng)吧、歌舞、游戲室、星級賓館、餐廳、景區(qū)景點、旅行社等文化旅游場所安全大檢查。要進一步強化督查，督促和推動文化旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位落實安全生產(chǎn)責任制，確保隱患和問題及時整改到位，堅決遏制重特大事故，有效防止和減少其他各類安全事故，雙節(jié)期間社會文化事業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)簪營造良好的社會文化環(huán)境。
4、開展衛(wèi)星地面接收設(shè)施和手機視聽節(jié)目服務(wù)的整治活動、查處無線電干擾器、打擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視 臺。按照省廣電局的工作部署，積極開展衛(wèi)星電視接收設(shè)施整治工作，查處非法生產(chǎn)、銷售、安裝使用衛(wèi)星電視接收設(shè)施。重點做好打擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺工作，要主動開展清理、排查、取締活動，積極協(xié)調(diào)當?shù)毓埠蜔o線電管理部門，堅持“露頭就打”，維護廣播電視正常播出秩序，鞏固農(nóng)村文化陣地。
5、開展《××新聞》整轉(zhuǎn)工作大檢查。
6、開展文物保護工作安全大檢查。
活動具體安排分五個階段：一是宣傳發(fā)動階段，時間從12月10日-20日。各部門按照各自的職責、任務(wù)，認真開展動員部署。結(jié)合本部門工作實際，制訂具體實施方案，提出整治的重點和標準。二是自查自糾階段，時間從12月21日-元月21日。對照專項治理要求，圍繞行動方案，開展自查活動。三是集中整治階段，時間從元月22日-2月22日。在自查自糾的基礎(chǔ)上，對本轄區(qū)內(nèi)的文旅游市場進行全面執(zhí)法檢查和整治。四是整改提升階段，時間從2月23日-3月13日。針對市場混亂、監(jiān)管不力、群眾反映強烈和安全生產(chǎn)隱患較大的問題要有計劃、有措施、有辦法、有步驟地進行整改。五是檢查驗收階段，時間從3月14日-3月24日。市局將組成檢查組隊各單位各部門進行抽查驗收，確保工作取得實效。
三、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴肅紀律，確保百日會戰(zhàn)活動取得實效。
開展文化旅游市場百日會戰(zhàn)工作，時間緊，任務(wù)重，政策強，標準高，各級各部門務(wù)必高度重視，廣泛發(fā)動，盡職盡責，嚴格執(zhí)法，努力形成的強大合力，確保各項措施落到實處，取得實效。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格責任追究。為保證這項工作的順利進行，市文旅局已成立百日會戰(zhàn)專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責統(tǒng)一組織這項工作。各縣區(qū)文旅部門、局屬單位也要盡快成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機構(gòu)，以確保百日行動取得預(yù)期的效果。各單位的主要負責同志要真正擔負起第一責任人的責任，采取切實有效的措施，認真抓好這項工作。對于在整頓和規(guī)范工作中，行動及時，措施得力，成效顯著的部門和個人，要進行表彰;對行動遲緩，治理不力，失職瀆職導(dǎo)致違法行為得不到治理的，文化旅游市場混亂得不到扭轉(zhuǎn)的地區(qū)，要追究主要負責人的責任。 要切實加強以思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)為主要內(nèi)容的文化旅游執(zhí)法隊伍建設(shè)，不斷提高文化旅游執(zhí)法隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以更好的擔當文化市場管理和整頓規(guī)范工作的重任。各部門、各單位要嚴格責任追究制度，一級抓一級，層層抓落實，確保任務(wù)到位、組織到位、責任到位、措施到位、處罰到位。
2、大力宣傳，營造良好氛圍。我們要充分利用廣播電視、報紙、宣傳材料等多種宣傳渠道和形式，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，迅速形成濃厚的輿論氛圍，取得廣大群眾對文化旅游市場專項整治百日行動的支持。電臺、電視臺、廣電報社要開辟專題，大力宣傳行動效果，形成高壓態(tài)勢，為專項整治工作順利開展營造良好地社會輿論氛圍。
3、加大監(jiān)管和執(zhí)法的力度，努力提高執(zhí)法水平和行動效果。活動開展中要以文化旅游市場管理的法律、法規(guī)和規(guī)章為依據(jù)，加大對文化市場整治的力度。盡快從重點地區(qū)、重點部位和存在的突出問題入手，全面深入的開展整治活動，堅決遏制住文化市場混亂的勢頭。要加大執(zhí)法力度，每個階段工作開展的同時都要組織幾次大規(guī)模的突擊檢查活動，打擊違法經(jīng)營活動的囂張氣焰。要把對大案要案的查處作為整頓和規(guī)范工作的一個重要環(huán)節(jié)，從快從嚴查處。對危害大，影響惡劣，事實清楚的典型案件，公開審理;對線索明確的大案要案，要追根求源，一查到底，堅決予以 以查處，決不手軟;對違犯刑律的要移交司法機關(guān)，追究其刑事責任，決不能以罰代刑，大事化小，更不能包庇縱容，姑息養(yǎng)奸。要進一步完善監(jiān)督機制，規(guī)范執(zhí)法行為。堅持依法行政，依法管理，依法規(guī)范，最大限度地減少執(zhí)法過程中的隨意性。要切實加強對文化旅游經(jīng)營單位的安全管理，做到警鐘長鳴，常抓不懈，爭取長治久安。如果發(fā)現(xiàn)文化經(jīng)營單位有安全隱患，要及時下達檢查通知書，并將有關(guān)情況書面告之公安消防部門。我們也必須充分認識到，整頓和規(guī)范文化旅游市場的根本目的是更好地促進文化市場的繁榮和發(fā)展，不能為整頓而整頓，為治理而治理，而是要通過整頓和規(guī)范，使文化旅游市場秩序得到根本的好轉(zhuǎn)，從而更好地促進文化市場健康發(fā)展。因此，在工作中要依法辦事，嚴格執(zhí)法，防止出現(xiàn)那種一放就活，一活就亂，一亂就管，一管就死，一死就放的怪圈，努力形成整頓促繁榮，繁榮鞏固整頓的良性機制，為文化市場的繁榮和發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。這就要求我們在加強整頓與管理的同時，采取切實有效的措施，支持合法、健康、有益的文化經(jīng)營活動，進一步繁榮我市的文化旅游市場，以滿足人民群眾日益增長的文化生活的需求。
一點：網(wǎng)站管理員（網(wǎng)管）
閃亮指數(shù)：
職業(yè)定義：利用相關(guān)專業(yè)知識及計算機和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事網(wǎng)站監(jiān)控、維護、設(shè)置、安全等日常維護工作的人員。網(wǎng)管對廣大網(wǎng)民來講并不陌生，其重要性也是盡人皆知：他們肩負網(wǎng)絡(luò)正常運行、網(wǎng)民正常瀏覽、網(wǎng)絡(luò)自身安全等多項重要職責。小到街頭網(wǎng)吧，大到關(guān)系到國家經(jīng)濟秩序的專用網(wǎng)絡(luò)，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就有網(wǎng)管的一席之地。
閃亮前景：高水準的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員缺口較大。據(jù)統(tǒng)計，中國互聯(lián)網(wǎng)站點已達67 萬個，網(wǎng)站管理員的崗位需求目前全國約數(shù)十萬。
薪酬：根據(jù)所管理的網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性與專業(yè)程度，月薪2000 元～ 8000 元不等。
過來人語：小趙是某機關(guān)單位數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)管，從業(yè)3 年來，他對網(wǎng)管這一職業(yè)的方方面面已有了全面的認識：說簡單也簡單，說復(fù)雜也復(fù)雜。如果你業(yè)務(wù)水平夠硬，這真的是一份很輕松的工作。不過，在任何情況下，你都要隨時待命準備去解決網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，排除故障以避免損失與負面影響。
閃亮指數(shù)：
職業(yè)定義：利用相關(guān)專業(yè)知識及計算機和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)的人員。網(wǎng)絡(luò)編輯基本分為兩種，一種是純文字編輯，負責網(wǎng)站內(nèi)容、文字風格等的編輯與整理；一種是技術(shù)編輯，也就是利用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，負責網(wǎng)站的版式及后臺工作的編輯，大多數(shù)情況下，此類技術(shù)編輯類似于網(wǎng)頁設(shè)計師。
閃亮前景：未來十年內(nèi)，我國網(wǎng)絡(luò)編輯人才缺口將達到上百萬人，網(wǎng)絡(luò)編輯需求總增長量將超過30%。據(jù)估算，目前中國網(wǎng)絡(luò)編輯從業(yè)人員多達三百多萬人。但這一數(shù)量仍跟不上人才市場的需求量。而其快速的增長需求表明，網(wǎng)絡(luò)編輯正在以前所未有的高姿態(tài)與傳統(tǒng)紙媒編輯分庭抗禮。
薪酬：任職在6 個月以下的網(wǎng)絡(luò)編輯月薪最低者為1000 元至2000 元，最高者達4000 元。而大型門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)編輯月薪都在5000 元左右，中等職位的收入在8000元至1 萬元之間。從業(yè)經(jīng)驗超過兩年的，年薪都在5 萬元左右，最高可達12 萬元。
過來人語：作為某小型網(wǎng)站的文字編輯，羅佳佳比較喜歡這份工作。她認為，網(wǎng)絡(luò)編輯的好與壞要因人而異。如果喜歡上網(wǎng)，又安于每日面對電腦與成堆的文字，網(wǎng)絡(luò)編輯是個很不錯的職業(yè)。但這種工作絕對不適合那些天性好動，不安于寂寞的人群。
三點：網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計師
閃亮指數(shù)：
職業(yè)定義：利用相應(yīng)計算機軟件知識，結(jié)合相關(guān)專業(yè)知識及網(wǎng)絡(luò)技巧，從事網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計及開發(fā)的人員。網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計師屬于復(fù)合型人才，單純精通計算機與網(wǎng)絡(luò)知識并不能勝任此職，一定的美術(shù)基礎(chǔ)以及過人的創(chuàng)造力與想象力也是其必不可少的職業(yè)要素。
閃亮前景：市場需求目前最少有15 萬人的缺口。而現(xiàn)在國內(nèi)達到專業(yè)游戲動畫工程師人才水平的只有8000 人。目前網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計師已經(jīng)成為最為搶手的人才，MAYA、3D MAX 等計算機動畫工具功能日益強大，動畫游戲制作人員在游戲創(chuàng)作領(lǐng)域有了更廣闊的發(fā)展空間。
薪酬：普通網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計師月薪為2000 元左右，而高級網(wǎng)游設(shè)計師月薪高達20000 元左右。
過來人語：“我很慶幸在畢業(yè)的時候找到了這份工作”，2004 年畢業(yè)于北京某高校設(shè)計藝術(shù)系的姚先生說，“對那些本身是超級游戲玩家的藝術(shù)生來講，這份工作很有吸引力。盡管盛大網(wǎng)絡(luò)火了一把，但目前整個網(wǎng)絡(luò)游戲市場并沒有人們想象中那么好。”
四點：論壇版主
閃亮指數(shù)：
職業(yè)定義：利用相關(guān)專業(yè)知識及計算機和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事網(wǎng)站論壇維護與管理的人員。目前這一網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)仍在以兼職形式在很多網(wǎng)蟲中流行，很多人出于興趣義務(wù)擔任網(wǎng)站版塊版主。他們主要負責整理版務(wù)、清理版面、推動論壇討論風氣、解決論壇糾紛等，在論壇中處于核心地位。
閃亮前景：就目前來講，職業(yè)版主并不存在缺口問題，但更多網(wǎng)站對職業(yè)版主的需求卻不斷增長。中國人越來越舍得為自己的興趣和娛樂大把花錢了。而隨著草根成功記、麻雀變鳳凰成功上演后，中國人的自我表達欲被越燃越烈，各論壇人氣不斷飆升，全職論壇版主需求量猛增。
薪酬：根據(jù)網(wǎng)站經(jīng)營性質(zhì)與經(jīng)營業(yè)績，論壇版主薪酬不等，一般全職版主月薪在1500 元左右。贏利性網(wǎng)站論壇版主根據(jù)工作業(yè)績，月薪在5000 元甚至以上。
過來人語：“出于興趣做了一年的職業(yè)版主，但現(xiàn)在我有機會到一家雜志去做編輯。”“不喜歡朝九晚五、超喜歡‘泡’壇子的朋友可以考慮從事這行。”“在這一年里，我每天的工作就是在這個我喜歡的論壇里負責管理我的版塊，我做得很不錯，知道如何積聚人氣。”“雜志編輯的工作也是論壇里的朋友介紹的。”廣州名為“花前月下”的漂亮MM 這樣告訴記者。
五點：網(wǎng)上店長
閃亮指數(shù)：
職業(yè)定義：擁有網(wǎng)上店鋪并負責管理運營該店鋪的人員，說白了就是在網(wǎng)上開店的人。網(wǎng)上店長是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)含量很低的一項網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)，只要會上網(wǎng)的人都可以在網(wǎng)上開設(shè)一家屬于自己的小店。它需要更多的是商業(yè)經(jīng)營技巧。
閃亮前景：目前全球有1.5 億人到網(wǎng)上商城購物，這使得未來幾年內(nèi)網(wǎng)上店長的數(shù)量將直線上升。淘寶與e-bay易趣鋪天蓋地的廣告可以說明：網(wǎng)上店鋪正在以一種強勢姿態(tài)進入大眾視野與日常生活。要到網(wǎng)上買，就得有人賣。更多不甘為人打工的年輕人也在開始大筆投資創(chuàng)業(yè)前，在網(wǎng)上小試牛刀。隨著網(wǎng)絡(luò)購買形式的不斷普及與完善，網(wǎng)上店長的發(fā)展前景值得期待。
薪酬：依據(jù)經(jīng)營水平不同，店長年收入為負數(shù)到數(shù)十萬不等。
過來人語：現(xiàn)在e-bay 易趣上開有自己珠寶店的李惠說起自己的工作頭頭是道：我過去是一家網(wǎng)上珠寶店的圖片文案，看老板賺得眼饞就自己干了。真正做全職店長是需要勇氣和決心的，不能患得患失，而且要作好發(fā)展規(guī)劃與目標定位。我曾經(jīng)很久都是虧本，但既然已經(jīng)做了就要相信自己。現(xiàn)在還算不錯，可以養(yǎng)家糊口，哈哈！她開心清澈的笑聲讓記者也想丟下飯碗去開店了。
六點：網(wǎng)上秘書
閃亮指數(shù)：
職業(yè)定義：利用網(wǎng)絡(luò)提供商業(yè)服務(wù)的自由職業(yè)者。這是SOHO 一族較為青睞的職業(yè)之一。不用朝九晚五，在家里就可以完成一切。他們負責預(yù)約、整理檔案、制訂商業(yè)計劃以及聯(lián)系客戶。他們不是雇員，而是合作者，與客戶一起尋找更佳的做事方式。有些網(wǎng)絡(luò)秘書負責為國內(nèi)外客戶聯(lián)系供應(yīng)/ 供銷商，在雙方之間起到中介的作用。誠信是網(wǎng)上秘書的通行證，網(wǎng)上秘書開始時必須建立起自己的誠信度。而互聯(lián)網(wǎng)基本知識、文秘知識以及商業(yè)貿(mào)易知識都是網(wǎng)上秘書應(yīng)該具備的職業(yè)要素。
閃亮前景：目前市場需求旺盛，但由于這一職業(yè)的自由性與獨立性，具體的缺口與需求數(shù)量尚未有確切統(tǒng)計。對于一些短期貿(mào)易，網(wǎng)絡(luò)秘書正在成為許多經(jīng)營異地貿(mào)易公司的首選，盡管網(wǎng)上秘書的總體數(shù)量到現(xiàn)在為止還不是很多，但隨著更多公司精簡節(jié)約意識的增強，網(wǎng)上秘書的便捷與節(jié)省開始受到更多公司的關(guān)注。網(wǎng)上秘書值得看好。薪酬：視自身能力、市場行情而定，通常每小時收入25 ～ 50 美元不等。基本月收入在4 萬元左右。
過來人語：從事網(wǎng)上秘書已經(jīng)三年的CoCo 小姐帶著一臉成就感講起了她的從業(yè)經(jīng)驗：“每天早起第一件事就是檢查自己的電子郵箱、傳真以及電話留言。要從事這行一定要具備這些工具，因為你的業(yè)務(wù)基本上是異地進行。接下來開始一天的工作，譬如依據(jù)客戶的要求選擇最合適的開店地點，分析客戶的商業(yè)計劃等等。要想干好這份工作，一定要自學(xué)很多方面的知識，對愛學(xué)習的我來說再合適不過了。”
七點：網(wǎng)絡(luò)分析師
閃亮指數(shù)：
職業(yè)定義：利用網(wǎng)絡(luò)知識以及各方面專業(yè)知識為互聯(lián)網(wǎng)站提供網(wǎng)站運營指導(dǎo)意見，為公司及民眾提供最有效利用網(wǎng)絡(luò)的最佳方案等服務(wù)的人員。除了要具備相關(guān)的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的知識外，網(wǎng)絡(luò)分析師還應(yīng)對各行各業(yè)的知識有所涉及，即所謂“博專兼?zhèn)洹薄Ｒ虼耍W(wǎng)絡(luò)分析師的進入門檻較高。
一、理性梳理基層工商所市場監(jiān)管風險的源點
(一)欺騙許可的風險
工商部門作為重要的行政許可部門。因主觀過失或者行政相對人的欺騙行為很容易導(dǎo)致行政許可行為錯誤,特別是《行政許可法》規(guī)定對企業(yè)登記申請材料的審查以形式審查為主,可又保留了對實質(zhì)內(nèi)容的真實性審查要求,在實際操作中是采取書式審查還是實質(zhì)審查難以把握,從而產(chǎn)生行政許可執(zhí)法風險。因此,一旦提交虛假資料騙取登記的企業(yè)出現(xiàn)問題,工商部門可能會承擔審查不嚴等責任風險。
(二)變通許可的風險
地方政府為了加快區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展,紛紛出臺一些與國家法律法規(guī)相沖突的保護政策,并要求工商部門予以執(zhí)行和落實。服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的過程中,在對重點招商項目、掛牌保護企業(yè)的市場監(jiān)管中存在著潛在的職業(yè)風險。
(三)失職監(jiān)管的風險
失職監(jiān)管的風險,主要是基層執(zhí)法人員主觀履職不到位而存在的潛在風險。工商部門在重點行業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理中執(zhí)法不到位的風險。首先表現(xiàn)為不按規(guī)定開展定期檢查、專項檢查、案后回查等工作,行使執(zhí)法手段的不到位,直接導(dǎo)致整個執(zhí)法鏈條中的監(jiān)管缺位;其次是工作方法不細致,工作作風粗放,抱著“走過場”的心態(tài)進行應(yīng)付式管理;另外是不講究工作方式方法,沒有按照要求做好巡查監(jiān)管記錄和網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的錄人工作,達不到數(shù)據(jù)收集和資源整合的效果。
(四)落后監(jiān)管的風險
因信息化、科技化、專業(yè)化、精細化等方面滯后帶來的監(jiān)管風險。例如對假冒偽劣商品,特別是問題食品以及一些高危行業(yè)的監(jiān)管,基層工商常常因?qū)I(yè)知識的匱乏、監(jiān)管手段的局限、檢測監(jiān)測設(shè)備的欠缺而流于形式,潛在風險日益增大。
(五)暴力抗法的風險
主要是指工商執(zhí)法人員在查處端掉制假售假大要案、傳銷案件、取締黑網(wǎng)吧等專項整頓時,當事人以不理智的態(tài)度,采取謾罵、圍攻、毆打、誣陷工商執(zhí)法人員,制約、阻礙和抗拒執(zhí)法所造成的風險。
二、理性把握基層工商市場監(jiān)管風險防范的原則思路
基層工商市場監(jiān)管風險的形成有主、客觀等多方面的因素,從大的方面看:既有國家現(xiàn)行政治經(jīng)濟體制和法制、文化背景的關(guān)系,也有工商系統(tǒng)自身的管理體制和工作機制的關(guān)系。從小的方面看:現(xiàn)有的干部隊伍素質(zhì)還不適應(yīng)現(xiàn)行的綜合市場監(jiān)管。因此,風險防范的原則思路包括以下幾個層次:
(一)法律厘清
基層市場監(jiān)管涉及眾多的法律、法規(guī)和部門規(guī)章以及規(guī)范性法律文件,解決法律競合、部門職責交叉、脫節(jié)等問題,需要厘清我們現(xiàn)有的各項法定職責、監(jiān)管任務(wù)、監(jiān)管對象和監(jiān)管手段。
(二)技術(shù)支撐
改變傳統(tǒng)的監(jiān)管方式和監(jiān)管手段,運用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)高效能的監(jiān)管,是化解和防范風險的有效保障。目前,總局和省級工商局兩級數(shù)據(jù)中心建設(shè)基本完成,數(shù)據(jù)采集由過去的60多項增加到500多項,連接全系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺開始試運行。下一步,要繼續(xù)加大信息技術(shù)的開發(fā)和利用,按照以網(wǎng)管網(wǎng)、以機管人的思路,將信息化建設(shè)成果更加廣泛地運用到市場監(jiān)管的各項工作中,深入分析信息技術(shù)對從事工商行政管理工作的人員、決策、業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)等四方面的影響,通過信息技術(shù)提高人員素質(zhì)和決策水平,創(chuàng)新工作方式方法,進一步提升工作效能。
(三)管理科學(xué)
按照風險管理理論,任何風險均可以控制并預(yù)防。只要我們堅持科學(xué)防范、科學(xué)管理的思路,認真研究分析影響風險的各種因素,對存在的風險點進行梳理,遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律,積極主動應(yīng)對,就可以把風險降到最低。管理科學(xué)的落腳點是做好工作機制的創(chuàng)新,以及干部素質(zhì)的不斷提升。
三、理性防控基層工商所市場監(jiān)管風險的具體措施
(一)加快構(gòu)建基層工商所市場監(jiān)管風險防控的總體模式
1.建立符合工商所實際的責任體系。根據(jù)新“三定”方案確定的職責,針對基層工商所條例和地方的實際,按照目標、職責、風險統(tǒng)一,責任共擔的工作思路,科學(xué)合理的做好省、市、區(qū)及基層工商所的職能劃分,進一步明晰工商所職能任務(wù),解決目前基層工商所目標過高、職責過重、風險過大的問題。
2.建立基層監(jiān)管風險防控的目標體系。完善基層市場監(jiān)管風險評價體系。按照風險引發(fā)的概率、危害的程度、防控的成本確定風險等級,并由此確定有效監(jiān)管防控的層級。
3.建立基層監(jiān)管風險防控的工作體系。一是完善風險監(jiān)管的決策機制。省以下各級工商行政管理機構(gòu)都應(yīng)建立本部門職業(yè)風險防范的專門工作機構(gòu),做好風險防控工作的組織指揮、綜合協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、應(yīng)急處理的工作:提高對工商職業(yè)風險的識別能力、預(yù)測能力和應(yīng)急處理能力。二是建立監(jiān)管風險電子監(jiān)察機制,利用電子監(jiān)察系統(tǒng)。實現(xiàn)對崗位監(jiān)管風險的動態(tài)監(jiān)控。三是建立監(jiān)管風險預(yù)警機制。通過崗位監(jiān)管風險動態(tài)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)存在或可能發(fā)生監(jiān)管風險時。及時向有關(guān)單位和個人發(fā)出預(yù)警信號。四是建立責任追究機制,在各單位建立崗位監(jiān)管風險月查制,對崗位監(jiān)管風險防范承諾、防控措施落實情況進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)制度不落實,防控措施不到位的及時指出,責成整改。五是建立風險監(jiān)管的保障機制。加大對基層人財物的投入,特別是用現(xiàn)代化的管理手段解決傳統(tǒng)的監(jiān)管落后問題,完善行政、財務(wù)等管理制度,規(guī)范操作程序,完善責任追究制度。
(二)加快選擇基層工商所監(jiān)管風險防控的可取路徑
根據(jù)基層工商所監(jiān)管風險形成的多樣性、突發(fā)性、被動性等特點和各層級管理系統(tǒng)的職能分T,解決基層工商所的市場監(jiān)管風險涉及至少三個層級的路徑選擇:
路徑一:解決法律風險的問題。隨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、社會轉(zhuǎn)體的加快,工商部門尚有較多法律法規(guī)落后于現(xiàn)實需要,法律的滯后和地方政府政策超前的矛盾非常突出。當前應(yīng)加大對《無照經(jīng)營查處取締辦法》和各類登記法律法規(guī)的修改,增強可操作性;加大商品市場管理法律法規(guī)的修訂和完善,避免因法規(guī)的寬泛性和模糊性給基層帶來風險。
路徑二:解決制度機制風險的問題。防范制度機制風險,要建立綜合監(jiān)控機制、完善制度體系建設(shè)、落實現(xiàn)有各項規(guī)章制度。一是要定期梳理、補充、完善各項規(guī)章制度,使各項制度符合工作需要,具有較強的可操作性,逐步實現(xiàn)各項工作有制度依據(jù),形成按制度辦事的行為規(guī)范:二是加強對規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查、監(jiān)督,將執(zhí)行制度的情況納入績效考核、人力資源管理之中;三是定期征求群眾意見,搞好民主測評,廣泛接受群眾監(jiān)督。
路徑三:解決監(jiān)管到位風險的問題。基層工商所的人員是基層工商所市場監(jiān)管風險防控的第一責任主體,是第一門檻和第一監(jiān)控環(huán)節(jié),也是最基礎(chǔ)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。落實風險監(jiān)管到位,當前需做好以下工作:
一是細分風險重點。按照工商所的現(xiàn)有職能,主要
存在“三類三級九項”風險。三類指的是行政許可行政審批類、監(jiān)督檢查類、行政處罰類;三級(風險等級)為高險級、中險級、低險級;九項依次為行政許可、行政審批許可類表現(xiàn)出的許可粗心出錯、許可被騙出錯、許可失察出錯;監(jiān)督檢查類表現(xiàn)為風險點法定查訪不到位、高危無照巡管不到位、流通商品及食品質(zhì)量監(jiān)管不到位:行政處罰風險點表現(xiàn)在該處未處(含處得過輕過慢)、該移交未移交、執(zhí)行時的暴力抗法。
二是細定風險防控的工作流程。按照事前防控、事中監(jiān)督、事后處置的整體思路,省以下各級工商部門都應(yīng)當制定具體的風險監(jiān)管流程。完善各種監(jiān)管風險的處置預(yù)案。各級基層工商所要合理安排內(nèi)部人員的分工,確定專門的風險監(jiān)管稽查員,對本轄區(qū)的風險監(jiān)管進行實時的動態(tài)化監(jiān)管。區(qū)縣局每半年要對本區(qū)縣監(jiān)管風險進行一次全面評估,做到防患于未然。
(三)加快破解導(dǎo)致基層監(jiān)管風險的主要難點
從近幾年的實際來看,基層監(jiān)管的風險主要集中在對市場主體的認可和對市場主要商品質(zhì)量的安全監(jiān)管兩個方面。主體的監(jiān)管風險常出現(xiàn)在對擅自改變登記事項及無照的未能及時查處上;對流通領(lǐng)域商品的監(jiān)管,其主要表現(xiàn)在重要生產(chǎn)資料、生活資料,特別是食品安全問題上。
1.強化風險教育――為基層對高危行業(yè)監(jiān)管風險筑牢思想防線。所謂高危行業(yè),一般是指生產(chǎn)經(jīng)營行為容易引發(fā)安全事故、直接關(guān)系公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全的高風險行業(yè)企業(yè),以及對社會穩(wěn)定有重要影響、人民群眾重點關(guān)注的行業(yè)企業(yè),主要包括危險化學(xué)品(含易制毒化學(xué)品)生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營業(yè)、成品油經(jīng)營業(yè)、娛樂場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、一定規(guī)模的公眾場所、煤礦及非煤礦山等九大類。由于高危行業(yè)經(jīng)營上存在一定的壟斷性、高盈利性和高風險性,加上各級黨委、政府、社會對高危行業(yè)的極大關(guān)注,對工商部門監(jiān)管重點行業(yè)企業(yè)帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。因此,加強對基層的風險監(jiān)管教育尤為重要。
2.強化地方立法――為基層工商防范高危行業(yè)監(jiān)管風險建立安全閥,在當前的法律制度框架和行政管理體制下,構(gòu)建工商系統(tǒng)富有區(qū)域特色的高危行業(yè)風險監(jiān)管地方法規(guī)是化解基層市場監(jiān)管風險的有效措施。如廣東等一些工商部門相繼制定《關(guān)于加強重點行業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理的意見》,試圖從內(nèi)部就加強對高危行業(yè)監(jiān)管制定規(guī)范、程序和便于操作的規(guī)定。這些為基層都做了有益的指導(dǎo)。筆者認為,結(jié)合《無照經(jīng)營查處取締辦法》的貫徹落實,各地要結(jié)合本地區(qū)的實際,把部門規(guī)范性文件上升到地方性立法。對高危行業(yè)的監(jiān)管,在明確部門職責分工、監(jiān)管流程、工作機制等方面做更加詳細的規(guī)定,使各相關(guān)部門權(quán)責相當,履職到位,合理監(jiān)管。
3.強化監(jiān)管改革――為基層工商防范高危行業(yè)監(jiān)管風險夯實多層防火墻。一是大力推進監(jiān)管信息化建設(shè),解決管什么的問題。建立有效的信息網(wǎng)絡(luò)和快速反饋系統(tǒng),既是實現(xiàn)監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變的必要條件,也是其中的重要內(nèi)容。二是大力推進監(jiān)管的技術(shù)化,解決怎樣管的問題。以信息化為基礎(chǔ),推動技術(shù)的升級是有效監(jiān)管的重要手段。在商品及食品監(jiān)管領(lǐng)域,運用先進的檢測監(jiān)測技術(shù)尤為重要。三是大力推行監(jiān)管的分級化,解決重點管的問題。在執(zhí)法方式方法上,將重點行業(yè)企業(yè)監(jiān)管、企業(yè)經(jīng)濟戶口管理和企業(yè)信用分類監(jiān)管等工作充分結(jié)合起來,通過深化經(jīng)濟戶口管理,明確重點行業(yè)企業(yè)的信用等級,突出重點監(jiān)管,實施差別管理,有利于進一步提高監(jiān)管效能。
(四)加快創(chuàng)新基層工商所市場監(jiān)管風險防控的協(xié)作機制
良好的協(xié)作機制是增強基層工作的戰(zhàn)斗力、活力及有效化解或者分散風險的關(guān)鍵手段。近幾年全國各地在改革行政審批制度、查處無照經(jīng)營行為、開展商品質(zhì)量、黑網(wǎng)吧、中介組織專項整治等方面做了有益的探索和嘗試,取得了很多成功的經(jīng)驗。
1.爭取省、市、區(qū)縣及基層鎮(zhèn)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭。加強和地方政府溝通,把重點行業(yè)企業(yè)監(jiān)管工作置于地方改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局中去思考研究和規(guī)劃部署。抓住一些重點行業(yè)企業(yè)監(jiān)管工作中社會關(guān)注的熱點、政府關(guān)注的難點來研究和解決,充分利用重點行業(yè)企業(yè)的監(jiān)督管理數(shù)據(jù),對區(qū)域內(nèi)重點企業(yè)的總體狀況、發(fā)展特點等進行綜合分析,加強對重點行業(yè)企業(yè)的調(diào)研,向當?shù)卣峁┓治鰣蟾婧徒ㄗh,供政府宏觀決策參考。
2.爭取相關(guān)部門的協(xié)同作戰(zhàn)。建立經(jīng)常性的工作溝通聯(lián)系機制,對工商監(jiān)管執(zhí)法中遇到的困難和問題,共同研究,商議解決。對已經(jīng)出現(xiàn)或發(fā)生的職業(yè)風險事件,要及時啟動應(yīng)急機制,采取有效補救措施,防止宣傳異化;充分利用各部門資源優(yōu)勢,提高行政監(jiān)管效能。
芙蓉區(qū)教育城域網(wǎng)的建設(shè)，從組成方式看，大體經(jīng)過了四個階段：2000年，使用中繼電路配合Modem池創(chuàng)建的撥號網(wǎng)，通達每一個學(xué)校，學(xué)校使用專用號碼撥號接入；2002年，將教育局主站服務(wù)器托管到電信機房，各學(xué)校使用ADSL寬帶撥號接入；2006年，建成開通了真正意義上的城域網(wǎng)，每個學(xué)校通過10 M以上光纖連接到電信出口；2008年，實現(xiàn)了城域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)的全面提速，主干1 000 M光纖到校。
建設(shè)好教育城域網(wǎng)，是推進教育裝備現(xiàn)代化的核心工作內(nèi)容。近10年來，芙蓉區(qū)主要通過抓好三個保障、做好三個統(tǒng)一、堅持三個面向、搭建三類平臺，以建設(shè)教育城域網(wǎng)為核心，用現(xiàn)代教育裝備提升區(qū)域教育現(xiàn)代化水平。
抓好“三個保障”，為教育城域網(wǎng)建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)
資金保障
要建好用好教育城域網(wǎng)，資金保障是基礎(chǔ)。芙蓉區(qū)的現(xiàn)代化教育裝備建設(shè)經(jīng)費渠道主要包括兩個。一是每年度制定來年的裝備經(jīng)費預(yù)算，由區(qū)財政全額撥款實行政府采購。自2006年起至2011年，芙蓉區(qū)每年現(xiàn)代化教育裝備的經(jīng)費投入超過1 000萬元，平均每年每所學(xué)校30多萬元。二是統(tǒng)管學(xué)雜費用中的“電教費”（100%）和“信息技術(shù)教育費”（60%），用于學(xué)校現(xiàn)代化教育裝備的維護與教學(xué)軟件的更新。在“一費制”全免以后，該項經(jīng)費從生均公用經(jīng)費中列支。
人員保障
教育城域網(wǎng)的建設(shè)能否區(qū)域推進教育信息化進程，現(xiàn)代化教育裝備能否促進教育現(xiàn)代化，起決定性作用的還是人力資源保障。芙蓉區(qū)從以下三個方面來實現(xiàn)人員保障：一是教育信息化工作由教育局副局長直接分管；二是成立了“教育信息化管理中心”這一專門的二級機構(gòu)，目前有8名職工，負責全區(qū)的常規(guī)和現(xiàn)代化教育裝備建設(shè)，執(zhí)行著電教站、儀器站、信息技術(shù)教研等方面的工作職能；三是通過教育局發(fā)文，要求各學(xué)校配置“信息化專干”“信息技術(shù)教師”“網(wǎng)絡(luò)管理員”等崗位，且有明確的職責分工。
制度保障
規(guī)范制度建設(shè)，實施責任到人。用制度去規(guī)范辦事程序，用標準化操作流程去開展工作，既透明了工作程序，又提高了辦事效率。芙蓉區(qū)在建設(shè)教育城域網(wǎng)的過程中，專門了《長沙市芙蓉區(qū)教育局教育城域網(wǎng)管理制度》。同時，現(xiàn)代教育裝備工作遵照《芙蓉區(qū)教育信息化工作管理辦法》開展日常工作；依照《芙蓉區(qū)中小學(xué)、幼兒園教育信息化工作評估方案》進行績效評估。各學(xué)校均依照《芙蓉區(qū)教育信息化工作相關(guān)規(guī)章制度集》管理現(xiàn)代教育裝備工作，使現(xiàn)代教育裝備相關(guān)的一切工作有章可循，有據(jù)可依。
做好“三個統(tǒng)一”，促進現(xiàn)代教育裝備校際均衡發(fā)展
以教育城域網(wǎng)建設(shè)為核心的現(xiàn)代教育裝備，初期幾乎是資金條件好的學(xué)校的專用設(shè)備。為配合芙蓉區(qū)實施教育均衡發(fā)展戰(zhàn)略，在現(xiàn)代教育裝備具體工作中，堅持了四個統(tǒng)一。
硬件建設(shè)統(tǒng)一標準
芙蓉區(qū)現(xiàn)代教育裝備硬件配備沒有名校弱校區(qū)別，沒有大校小校區(qū)別，沒有城鄉(xiāng)區(qū)別，全部統(tǒng)一標準。每個學(xué)校的每一個教室都是配備同等檔次的多媒體設(shè)備，每一間辦公室都是配備同一種性能的計算機，從學(xué)校到局機關(guān)都同等對待。學(xué)校服務(wù)器是城域網(wǎng)上的關(guān)鍵節(jié)點，一個學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的正常使用，依賴服務(wù)器的正常運行。芙蓉區(qū)同一時期的學(xué)校服務(wù)器，均統(tǒng)一配置硬件，統(tǒng)一安裝殺毒和防黃軟件，再分發(fā)下去，確保統(tǒng)一標準。
軟件應(yīng)用統(tǒng)一規(guī)劃
芙蓉區(qū)在教育信息化軟件應(yīng)用方面一直采取“統(tǒng)一規(guī)劃，特色發(fā)展”的策略。2006年，以芙蓉教育城域網(wǎng)建設(shè)為契機，為全部中小學(xué)、幼兒園統(tǒng)一配備了城域網(wǎng)版視頻會議系統(tǒng)、圖書館（室）管理系統(tǒng)、學(xué)校信息平臺、學(xué)校管理平臺、新課標中小學(xué)教學(xué)資源庫、網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件、網(wǎng)絡(luò)版防黃軟件、教學(xué)裝備電子臺賬等。2007年又對芙蓉區(qū)教育信息網(wǎng)進行了全面改版，新添了師生博客、師生主頁、教師備課平臺、數(shù)碼相冊、文檔備份中心、學(xué)生學(xué)籍系統(tǒng)等軟件，而且實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶平臺認證，確保了每一位師生均有統(tǒng)一的用戶登錄。這些軟件的統(tǒng)一配備，大大提升了全區(qū)整體應(yīng)用水平。
師資培訓(xùn)統(tǒng)一要求
芙蓉區(qū)對教師現(xiàn)代教育技術(shù)裝備知識和技能培訓(xùn)有統(tǒng)一的目標要求，采用集中與分散培訓(xùn)相結(jié)合，做到形式多樣、殊途同歸。學(xué)校針對不同崗位、不同操作水平的教師開設(shè)了多層次的技術(shù)培訓(xùn)。通過各級各類培訓(xùn)，建成了三支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍：一支技術(shù)全面的網(wǎng)絡(luò)管理員隊伍、一支素質(zhì)較高的信息技術(shù)教師隊伍和一支敬業(yè)奉獻的學(xué)科教師隊伍。
堅持“三個面向”，全面培植優(yōu)良的教育城域網(wǎng)資源
面向課堂，做到學(xué)科資源精品化
芙蓉區(qū)創(chuàng)建了統(tǒng)一的學(xué)科資源服務(wù)平臺、視頻點播平臺等原創(chuàng)資源上傳平臺，每一位師生均有統(tǒng)一的用戶登錄，經(jīng)師生自主提交、教研員審核把關(guān)后，面向全區(qū)學(xué)校網(wǎng)上共享。還購置了“國資源”“K12”“中教育星”等教學(xué)資源庫。并且積極參與“湖南基礎(chǔ)教育資源網(wǎng)”和“國家基礎(chǔ)教育資源網(wǎng)”建設(shè)，教師注冊和使用率達100%。同時，不斷擴展資源類型，從課件、教案為主擴展到課件、教案、教學(xué)反思、電子圖書、教學(xué)視頻、資源在線等多種類型。從2005年開始，芙蓉區(qū)每年開展了教學(xué)資源評比活動，并設(shè)立了側(cè)重質(zhì)量的“優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源獎”和側(cè)重數(shù)量的“最佳貢獻獎”，大大調(diào)動了教師共享和使用資源的積極性。近年來，已收集原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)學(xué)科資源10萬余條，點擊率達3 500萬次，收集的電子圖書有3 5 000余種，教學(xué)視頻有4 500多個，目前已全面實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源年級、學(xué)科、課題全覆蓋，資源總量和質(zhì)量均處于省、市領(lǐng)先的位置，為全區(qū)一線教師提供了大量有價值的參考資源。
面向師生，做到主題資源內(nèi)涵化
一方面，面向?qū)W生統(tǒng)一創(chuàng)建了學(xué)生讀書網(wǎng)、小記者站、美育、書法、德育、環(huán)保、西漢文化、科普教育、經(jīng)典誦讀等20余個主題網(wǎng)站；另一方面，面向教師統(tǒng)一創(chuàng)建了讀書網(wǎng)、教師節(jié)慶祝網(wǎng)、園丁心理驛站、黨建網(wǎng)站等10余個主題網(wǎng)站，促進了各類高雅文化在師生中的傳播。同時，還創(chuàng)辦了“芙蓉區(qū)教育博客”網(wǎng)站，全區(qū)絕大部分師生均有個性化的網(wǎng)絡(luò)空間，至今已收集原創(chuàng)教育博文8萬多篇。區(qū)教育局每年度還開展主題網(wǎng)站和教育博客評比活動，不僅提升了全區(qū)師生參與主題資源建設(shè)的積極性，也提升了主題網(wǎng)站的內(nèi)涵，更促進了全區(qū)教師和學(xué)生素養(yǎng)的整體提升。
面向社會，做到教育資源一體化
芙蓉區(qū)堅持教育工作對外開放，統(tǒng)一開通了網(wǎng)上“民主測評投票系統(tǒng)”、“學(xué)生網(wǎng)校”、“家校平臺”等應(yīng)用系統(tǒng)，運用信息技術(shù)發(fā)揮家庭教育資源的優(yōu)勢，調(diào)動廣大家長積極參與學(xué)校教育教學(xué)管理，實現(xiàn)了教師、家長、學(xué)生“三位一體”，既促進了學(xué)校民主管理，又提高了教育資源的整合力度。同時，還創(chuàng)建了“職業(yè)教育網(wǎng)”、“社區(qū)教育網(wǎng)”等網(wǎng)站平臺，與所在街道、社區(qū)、周邊單位的網(wǎng)站建立了鏈接互動關(guān)系，把各類教育教學(xué)活動向社會展示和交流。同時，街道、社區(qū)、周邊單位也把其有效資源整合進“學(xué)生綠色網(wǎng)吧”、“快樂假期”等活動，補充和豐富了學(xué)校教育資源，形成了互動互惠的一體化教育資源建設(shè)格局。
搭建“三類平臺”，運用現(xiàn)代教育裝備優(yōu)化管理服務(wù)
辦公管理平臺提升了工作效能
2000年，芙蓉區(qū)便創(chuàng)建了統(tǒng)一的通知系統(tǒng)、周工作安排等辦公管理平臺，10多年以來，已行政通知8 000多個，上傳周工作安排記錄12 000余條。2005年開發(fā)了“教育城域網(wǎng)統(tǒng)一用戶認證系統(tǒng)”。之后又在統(tǒng)一用戶認證的基礎(chǔ)上，開發(fā)了城域網(wǎng)版的圖書管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了所有學(xué)校圖書館管理的信息化，學(xué)校之間圖書信息的區(qū)域共享，為師生借閱圖書提供了便利的條件，大大提高了優(yōu)質(zhì)圖書的借閱率。開發(fā)了網(wǎng)上教師招聘平臺，實時公示教師招聘的各個環(huán)節(jié)及流程信息，并且實現(xiàn)了網(wǎng)上報名、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上采相等功能，既簡化了廣大應(yīng)聘人員的繁瑣手續(xù)，又確保了招聘工作的公平、公正、公開。另外，還建有教師人事、學(xué)生學(xué)籍、資產(chǎn)管理、財務(wù)管理、常規(guī)教學(xué)管理、榮譽管理、黨建管理、困難職工管理等辦公應(yīng)用系統(tǒng)20余個。一系列辦公管理平臺的搭建，使全區(qū)學(xué)校足不出戶就能快捷地布置工作、提交資料、傳輸數(shù)據(jù)等，有力推動了全區(qū)學(xué)校辦公管理的科學(xué)化、高效化，整體提升了全區(qū)學(xué)校工作效能。
教學(xué)支撐平臺提升了課堂效益
芙蓉區(qū)學(xué)校統(tǒng)一配備了“芙蓉教師E家”“教學(xué)管理平臺”“在線備課系統(tǒng)”“資源在線教學(xué)互動系統(tǒng)”等教學(xué)支撐平臺，提高了信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合應(yīng)用的頻率。通過教師E家平臺，實時收集所有學(xué)校所有教師使用信息技術(shù)進行教育教學(xué)的情況，了解各學(xué)校的教師參與面、課時覆蓋率等信息，為分析信息技術(shù)課堂應(yīng)用情況，采取針對性管理措施提供了科學(xué)依據(jù)。近三年來，學(xué)科覆蓋率達100%，教師參與面達95%以上，課時覆蓋率達60%以上。“教學(xué)管理平臺”實現(xiàn)了課程計劃、排課、常規(guī)視導(dǎo)點課、課題研究、學(xué)科活動等教學(xué)管理工作信息化，使教學(xué)管理更加規(guī)范、教學(xué)指導(dǎo)更具實效。“資源在線”活動讓優(yōu)秀管理經(jīng)驗、教育教學(xué)成果、名師優(yōu)課的網(wǎng)上實時傳播，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源在全區(qū)學(xué)校的融通共享，促進了全區(qū)教學(xué)水平的整體提升。
設(shè)備保障平臺提升了運行效率
1）創(chuàng)建“現(xiàn)代教育裝備條形碼”管理平臺。將全區(qū)所有學(xué)校現(xiàn)代教育裝備的基本信息、所在場所進行條形碼編號，實行統(tǒng)一管理，可以隨時瀏覽到每所學(xué)校、每個場所的現(xiàn)代教育裝備的使用狀態(tài)，可及時提醒維修保養(yǎng)，提高了設(shè)備完好率。
2）創(chuàng)建“教育裝備設(shè)備維修”支持平臺，實行統(tǒng)一維護。全區(qū)所有學(xué)校可通過這一平臺網(wǎng)上申報維修，經(jīng)區(qū)教育局網(wǎng)上審批后，由政府采購確定的定點專業(yè)維修公司上門維修，維修流程清晰、登記詳細，解決問題迅速，既節(jié)約了維修成本，又保障了設(shè)備的及時維修，提高了設(shè)備的使用效率。
