時(shí)間：2022-06-14 15:10:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長(zhǎng)的命脈。
如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長(zhǎng)；
如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。
大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來滿足現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望。“顧客是企業(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無法生存下去的。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù)。
企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。按照以往標(biāo)準(zhǔn)，制造業(yè)提品，服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。但是，當(dāng)今世界發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提品也提供服務(wù)。從1994年起，《財(cái)富》雜志不再繼續(xù)分別評(píng)選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè)，而是混合在一起評(píng)選。
但不管怎樣，服務(wù)意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西，質(zhì)量與服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無限廣闊的市場(chǎng)，就能贏得全世界顧客的青睞。
服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等協(xié)作關(guān)系。服務(wù)的熱忱來自于從理性上對(duì)顧客的尊重。因?yàn)椋髽I(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，
服務(wù)是個(gè)完整的過程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)，而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷售的過程，還是把用戶的意見反饋回企業(yè)的過程。顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品必須有市場(chǎng)，同時(shí)，還要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的新需求來改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的堅(jiān)強(qiáng)力量。
因此，不要把服務(wù)僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。要想贏得顧客，服務(wù)無處不在。應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理，根據(jù)顧客的心理變化來設(shè)計(jì)和改進(jìn)自己的產(chǎn)品，提供自己的服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應(yīng)該是沒有止境的，應(yīng)該是無所不在的。
“意識(shí)決定心態(tài)，意識(shí)引導(dǎo)行為。只有充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的價(jià)值和內(nèi)涵，具備良好的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)，才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開服務(wù)者發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)意識(shí)，對(duì)服務(wù)者而言，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動(dòng)，后者主動(dòng)；前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情；前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶得到滿意，從而樹立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí)，認(rèn)為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)服務(wù)的精神，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些著名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的真誠(chéng)、熱情感染前來的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信賴，這樣才體現(xiàn)了工作的“人性化”。當(dāng)服務(wù)成為了一種文化，一種習(xí)慣，我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西，那就是更多的“客戶”對(duì)我們工作的肯定與支持，對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿意與信賴。
“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個(gè)人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度，它反映的是服務(wù)的內(nèi)涵，是服務(wù)的素質(zhì)，同時(shí)也是服務(wù)的技術(shù)”。服務(wù)是一門深?yuàn)W的學(xué)問，它需要我們用心與服務(wù)對(duì)象溝通，用實(shí)際行動(dòng)來獲取服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以“客戶”利益為根本利益，設(shè)身處地為“客戶”著想，用我們真誠(chéng)的服務(wù)去獲取更多“客戶”的支持與信賴。
“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量。”優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們要在這個(gè)集體中塑造出這種服務(wù)精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。
在微利時(shí)代，90％的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè)，多數(shù)員工從事的工作都包含著服務(wù)的因素，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要，做好服務(wù)是每一個(gè)員工的必備素質(zhì)。你的服務(wù)意識(shí)有多少，就會(huì)得到多少回報(bào)。如果你一點(diǎn)都沒有，或是一點(diǎn)也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì)把這樣一個(gè)“毫無服務(wù)意識(shí)”的員工留在企業(yè)里的。
無論你的資格有多老，無論你的學(xué)歷有多高，無論你的能力有多強(qiáng)，身為一名企業(yè)的職員，必須時(shí)刻提醒自己，要有服務(wù)精神。沒有服務(wù)精神的員工必將被淘汰。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代，更是一個(gè)服務(wù)時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天，服務(wù)這一概念從幕后走到臺(tái)前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過渡到了大服務(wù)時(shí)代。
現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了，而是一個(gè)囊括了社會(huì)上90％的行業(yè)的一個(gè)整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等，很多政府機(jī)關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機(jī)構(gòu)，都可以算是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線。
服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。服務(wù)的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值，并在這一過程中創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。服務(wù)的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作來抓，用心去服務(wù)，與客戶建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，才能達(dá)到持續(xù)進(jìn)步的目的。
服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分。“以客戶為本”的觀念要深入到每位員工的思想中，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意是每一位員工的責(zé)任，無論是工作在業(yè)務(wù)一線與客戶直接接觸，還是工作在后臺(tái)支持部門，每一言、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平，關(guān)系到客戶滿意。
大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨，在經(jīng)營(yíng)理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)走下去。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰的服務(wù)做得好，誰就能擁有顧客，服務(wù)贏天下。
回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承“為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務(wù)，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。但是，在工作中也存在著大量的問題，部分客戶對(duì)我們服務(wù)還是不滿意，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對(duì)工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現(xiàn)了，我們就要認(rèn)真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步。
大家好！
今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動(dòng)的心情，在這里齊聚一堂，參加“弘揚(yáng)五四精神、展新時(shí)代英姿、揚(yáng)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光！》此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要倍加珍惜來之不易的幸福生活！倍加珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛和重托！倍加珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加（停頓）……
在這個(gè)陽光明媚，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的酒店事業(yè)。
懷念那些為祖國(guó)、為人民謀幸福而長(zhǎng)眠于地下的仁人志士。我清楚地記得，那是在1919年5月4日下午，3000多名血?dú)夥絼偂柡瑦蹏?guó)熱情的北京青年學(xué)生，在天安門前集體舉行聲勢(shì)浩大的游行示威，聲討當(dāng)時(shí)北洋政府，反對(duì)帝國(guó)主義的侵略行徑，保衛(wèi)中國(guó)的領(lǐng)土和。并指令巴黎參加會(huì)議的代表拒絕在和約上簽字。他們高呼：“還我青島、外爭(zhēng)，內(nèi)除國(guó)賊”等口號(hào)，呼吁各界人士行動(dòng)起來，反對(duì)帝國(guó)主義的侵略行徑，保衛(wèi)中國(guó)的領(lǐng)土和。五四青年節(jié)正是為紀(jì)念這次中國(guó)學(xué)生愛國(guó)運(yùn)動(dòng)而設(shè)立的節(jié)日。他們的愛國(guó)主義精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有1年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。每位委員都要切實(shí)增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感，
在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。在餐飲服務(wù)行業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的迎賓人員，特別是作為一個(gè)“（酒店名）人”，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因軟硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄~因此，我想說從微笑服務(wù)到讓顧客微笑是一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。飽食我們?cè)谧拿恳晃坏男燎诟冻觯以谶@里道一聲，你們辛苦了！！！….（停頓鼓掌）總之，由于我們展現(xiàn)我們的青春風(fēng)彩，得到的更多的是客戶的贊許，我們每天面臨與各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！
我認(rèn)為我的工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“灑店名”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺到自己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“（灑店名）人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財(cái)富。
我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠(chéng)信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自己的知識(shí)，提高自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
各位領(lǐng)導(dǎo)：版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!
大家好，我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠(chéng)信”。誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。自古以來恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績(jī)；從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”；從剽竊他人科研成果到足球場(chǎng)上的“黑哨”；從普通人惡意消費(fèi)透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。
個(gè)人失信，害在數(shù)人，社會(huì)無信，則人人自危。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠(chéng)信，是我們長(zhǎng)電人共同的責(zé)任。
在全社會(huì)呼喚誠(chéng)信的今天，××人堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，以提高職業(yè)道德，家庭美德為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，廣泛開展創(chuàng)建“文明單位”、“文明系統(tǒng)”等實(shí)踐活動(dòng)。電力企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，××人堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)為本，誠(chéng)信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理，對(duì)外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求報(bào)裝接電“一、一制”，即在一個(gè)工作日內(nèi)辦理完各項(xiàng)手續(xù)，在一個(gè)工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話后，四小時(shí)內(nèi)為農(nóng)村用戶處理故障并供電，二小時(shí)內(nèi)為城區(qū)用戶處理故障并供電。客戶接待要求“只進(jìn)一個(gè)門，只找一個(gè)人，其余的工作由我們來做”實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。我們的服務(wù)承諾是“六個(gè)一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠(chéng)相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過去！
萬事民為先，服務(wù)是根本。長(zhǎng)武地處陜甘交界處，地形多為山區(qū)，屬于咸供電源的末端，線路走徑長(zhǎng)，供電質(zhì)量差。針對(duì)此種情況，長(zhǎng)電人積極主動(dòng)與供電局聯(lián)系，引入甘肅110千伏電源。為我縣××煤礦的開發(fā)提供了可靠的電源保障。針對(duì)農(nóng)村線路老化，損耗大農(nóng)村電價(jià)高，農(nóng)民負(fù)擔(dān)沉重的現(xiàn)狀。98年我國(guó)全面啟動(dòng)改造農(nóng)村電網(wǎng)、改革農(nóng)電管理體制、實(shí)行城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價(jià)的“兩改一同價(jià)”工程。長(zhǎng)電人也不甘落后，先后完成172個(gè)行政村，11萬口人的網(wǎng)改任務(wù)，降低了農(nóng)村電價(jià)，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!
幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流。長(zhǎng)電人用誠(chéng)信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗(yàn)收；農(nóng)電管理體制改革已基本理順，步入正軌；照明用電從2006年9月1日起實(shí)行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)，從改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/kwh。2006年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運(yùn)，標(biāo)志著我縣從甘肅電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了可靠的電力保障。
只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為長(zhǎng)武經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗！
今天我所演講的題目是論銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。
第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。“客戶”的概念是一個(gè)“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!今天我演講的題目是：凝心聚力，傾情奉獻(xiàn)，譜寫服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新篇章。
有這樣一個(gè)分局，它沒有豪華的辦公用房、沒有優(yōu)越的辦公條件，相反，它平凡、儉樸甚至簡(jiǎn)陋。但正是這樣一個(gè)分局，在所在鎮(zhèn)多個(gè)縣級(jí)局派駐的部門中脫穎而出，取得了一個(gè)個(gè)驕人的成績(jī)。這個(gè)分局就是位于贛榆縣最南端的墩尚分局，墩尚分局連續(xù)多年獲得市級(jí)文明工商所稱號(hào)，先后多次被墩尚鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位，在連續(xù)3年的群眾測(cè)評(píng)中，墩尚分局的群眾滿意度均百分之百。
那么，這樣一個(gè)分局它究竟有什么樣的方法取得這樣的成績(jī)呢?讓我們抽出一定的時(shí)間走向這個(gè)團(tuán)體，融入這個(gè)團(tuán)體，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛、充滿人情關(guān)懷的集體，這是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)體，這更是一個(gè)恪盡職責(zé)、激情奉獻(xiàn)的集體。作為一個(gè)分局，它有著非同一般的凝聚力、向心力、創(chuàng)新力。作為分局的每一位工作人員，對(duì)它都有著非同一般的歸屬感。它們以所為家，以所為榮，以創(chuàng)新服務(wù)為己任，以激情奉獻(xiàn)為目標(biāo)。在這里這不再是一個(gè)口號(hào)、一種鼓動(dòng)，這在多年的工作中早已潛移默化為一種工作的熱情、創(chuàng)新的激情。
人生不會(huì)總是一帆風(fēng)順，總是有風(fēng)、有雨、有悲、有痛。而正是這樣一個(gè)分局，它團(tuán)結(jié)、友愛、充滿人情關(guān)懷，它總能在每一位工作人員困苦、失意、悲痛的時(shí)候伸出仁愛之手，向它們提供一個(gè)慰藉心靈的港灣。工作人員病了，分局同志及時(shí)送去問候，工作人員親屬病了，分局同志及時(shí)送去關(guān)懷，工作人員親屬去世了，分局同志及時(shí)送去深切的撫慰。這時(shí)候，分局這個(gè)集體是每個(gè)工作人員堅(jiān)強(qiáng)的后盾，是每個(gè)受傷心靈的港灣。分享痛苦，分享快樂，生活不僅有苦痛憂愁，它同樣擁有陽光、快樂。分局職工在遇到升學(xué)喬遷、婚慶嫁娶等喜事時(shí)，分局同樣送去深深的祝福，讓快樂感染每個(gè)人是這個(gè)集體的共同心愿。愛心不是索取，而是一種奉獻(xiàn)，它具有感染性、傳承性，正是這樣一個(gè)團(tuán)體在08年度南方冰雪、四川地震災(zāi)害時(shí)都有它們忙碌捐獻(xiàn)財(cái)物的身影。因而說這樣一個(gè)集體是博愛、充滿人情關(guān)懷的集體。
由于家庭背景、學(xué)識(shí)程度的不同，每個(gè)人的工作能力、工作熱情也不同。怎樣調(diào)動(dòng)每個(gè)工作人員的工作積極性、主動(dòng)性，是每個(gè)部門不可避免的問題。經(jīng)過多年的摸索實(shí)踐，在這樣一個(gè)集體中逐漸形成了一套可行有效的工作學(xué)習(xí)方法。分局采取集中學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互教、專人指點(diǎn)的辦法，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，圓滿完成了打造復(fù)合型工商人才的建設(shè)目標(biāo)。從06年起分局前后有10多人次在市縣工商部門舉辦的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績(jī)，多次受到通報(bào)表揚(yáng)。在分局轄區(qū)內(nèi)，一起起違法行為被查處、被糾正;一件件投訴被落實(shí)。違法者得到了教育，利益受損者得到了補(bǔ)償。一系列維權(quán)措施的開展獲得了社會(huì)各界人士的一致好評(píng)。群眾送來的一面面錦旗是對(duì)分局這個(gè)集體工作的最好肯定。
如果說工商事業(yè)是一棵欣欣向榮的樹，那么廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶便是為這個(gè)事業(yè)提供廣闊動(dòng)力的土壤。沒有廣大群眾的支持，任何事業(yè)都不可能走的更遠(yuǎn)。分局領(lǐng)導(dǎo)正是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，及時(shí)結(jié)合工商轉(zhuǎn)型，構(gòu)建和諧工商的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路、工作方法。在08年度、09年度分局開展紅旗窗口服務(wù)、開辟登記綠色通道等方式 ，及時(shí)為企業(yè)服務(wù)，為外地投資商服務(wù)。在09年度，分局采取上門服務(wù)的方式為廣大個(gè)體工商戶進(jìn)行年檢，方便了群眾，獲得了廣大群眾的一致好評(píng)。為扶持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，分局在調(diào)研的基礎(chǔ)上，溝通政府多個(gè)部門推動(dòng)成立了墩尚泥鰍養(yǎng)殖協(xié)會(huì)、羅陽對(duì)蝦養(yǎng)殖協(xié)會(huì)、登記成立了多個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社，極大提高了有關(guān)經(jīng)銷戶抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。一系列為民服務(wù)措施的開展，實(shí)現(xiàn)了由收費(fèi)型工商向服務(wù)型工商的巨大跨。
新的發(fā)展蘊(yùn)含著新的機(jī)遇，而新的機(jī)遇又將面臨著新的挑戰(zhàn)，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，分局將及時(shí)按照國(guó)家政策調(diào)整，在上級(jí)部門指導(dǎo)下，不斷探索為民服務(wù)的新舉措，為地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。我相信，正是在這樣一個(gè)個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛、進(jìn)取的分局努力下，我們的工商服務(wù)事業(yè)定能創(chuàng)造更加輝煌的明天。
謝謝大家。
5·12護(hù)士節(jié)正以嶄新的姿態(tài)從春天迷人的風(fēng)景中向我們走來，下文為大家介紹護(hù)士節(jié)愛崗敬業(yè)演講稿范文，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!
我很高興能站在這里演講，今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我們做起》
如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。我慶幸我是一名白衣天使，用責(zé)任與奉獻(xiàn)踐行著整形醫(yī)院的宗旨，我們起始于辛勞，收結(jié)于平淡，我們雖然清貧，我們卻用雙手卻托舉著患者康復(fù)的希望。我們用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的摯愛幫助患者得到最好的服務(wù)和治療。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，站在護(hù)理的第一線，我始終堅(jiān)持不會(huì)就學(xué)、不懂就問，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)進(jìn)取的工作作風(fēng)，在服務(wù)患者，傳播護(hù)理文化，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的平凡崗位上，用我真情和愛心去善待我的周圍每一患者。每當(dāng)旭日喚醒黎明，上班的號(hào)角吹響，我們一頂頂燕尾帽，一襲襲白大衣又開始了新一天的工作，帶著炙熱的愛心，穿梭在沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，拯救著那些無助與滿臉痛楚的患者，年復(fù)一年重復(fù)著單調(diào)枯燥的工作;節(jié)假日遠(yuǎn)離外面的喧囂和親人的守望，堅(jiān)守在病房;在白、夜班的頻繁交替中，我們的青春時(shí)光在悄悄的溜走，留下的是付出后的一絲慰籍和滄桑!奉上愛心一片，獻(xiàn)出真情滿懷，患者痊愈后的笑臉和真誠(chéng)的感謝，詮釋出我們職業(yè)的神圣和人生的尊嚴(yán)。
奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，若不能長(zhǎng)成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)呢?人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒離不開大海一樣。怎樣才能體現(xiàn)這份愛呢?我們會(huì)義無返顧的選擇敬業(yè)，將敬業(yè)作為一種習(xí)慣。
有句口號(hào)說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)!愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，接待好每一位患者，解答好每一位家屬的提問，檢查好每一個(gè)癥狀，記錄好每一次診斷，用愛接納患者，用心溫暖病情，把一份份白衣天使的情意散發(fā)。古人說：不積跬步，無以至千里;不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗!大到整個(gè)社會(huì)，小到我們的醫(yī)院，我們科室，都不難發(fā)現(xiàn)，越來越多的人正在默默的奉獻(xiàn)著。理想在現(xiàn)實(shí)中熠熠閃光。把微笑寫在臉上，把辛酸埋在心底，把燕尾頂在發(fā)梢，把圣潔永掛胸間。
我們戴的燕尾帽啊，雖然沒有皇冠的高貴典雅，也沒有博士帽的瀟灑榮光，但它不也同樣閃耀著圣潔的風(fēng)采嗎!我們不是演員，但我們?cè)谌松奈枧_(tái)上展示出了最優(yōu)美的白衣神韻;我們不是模特兒，但我們卻穿出了心中最美的衣衫!有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是人間一種最原始、最真誠(chéng)的——奉獻(xiàn)。面對(duì)渴求的目光，我們義無反顧;面對(duì)一慣的平凡，我們從容不迫;面對(duì)神圣的職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè);面對(duì)時(shí)代的召喚，我們一往無前。我們的雙臂撐起的是希望的藍(lán)天，我們的雙手，詮釋是勝利的誓言。
今天我們用無私、愛心、執(zhí)著，奉獻(xiàn)，忍耐，奮斗，進(jìn)取……讓患者看到了陽光燦爛!漫漫人生路，悠悠天使情，我們是生命的捍衛(wèi)者，我們是健康的守護(hù)神。讓我們駕起探索的飛舟，揚(yáng)起搏擊的風(fēng)帆，滿懷豪情，在平凡的護(hù)理崗位上，為建設(shè)和諧社會(huì)，為演繹我院美好明天，去奉獻(xiàn)人生絢麗的青春吧!謝謝大家我的演講完畢!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是一名煙草公司的市場(chǎng)經(jīng)理，能夠站在這里，和大家一起交流，我心情非常激動(dòng)。今天我演講的題目是《讓青春在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中閃光》。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，很簡(jiǎn)單的詞語，卻包含了千萬種含義，貫穿于我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。只有用心做好服務(wù)，才能真正促進(jìn)煙草公司的發(fā)展。自20XX年，我進(jìn)入煙草公司以來，我就牢記：服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。作為煙草公司的市場(chǎng)經(jīng)理，我時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé)，雖然我的工作十分繁重，有著太多的困難與挑戰(zhàn)，但是我始終堅(jiān)持自己的信念，要在自己的事業(yè)上傾注熱情。做好自己的工作，服務(wù)于客戶，展現(xiàn)煙草公司的良好形象。
還記得X年前，我初次走上煙草公司市場(chǎng)經(jīng)理的崗位，面對(duì)工作的壓力，我想到的，只是通過自己的努力，干好這份工作。那時(shí)候，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏，在處理客戶咨詢和投訴時(shí)，還不能做到盡善盡美，不能讓客戶滿意。因此我暗下決心，要以最快的速度熟悉自己的各項(xiàng)工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在遭受困難時(shí)，我沒有氣餒，我告誡自己，要重視客戶的每一個(gè)問題，要用百分百真心對(duì)待，認(rèn)真處理，客戶事無小事。為此，不管是嚴(yán)寒，還是酷暑，我都堅(jiān)持上門指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，教給他們科學(xué)庫存煙卷的方法，以及教他們做好卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)方面的指導(dǎo)，為他們提供各種服務(wù)。雖然自己很累，但是付出終有回報(bào)，經(jīng)過我的不懈努力，為客戶們解決了一個(gè)又一個(gè)實(shí)際難題，我的工作終于得到了客戶們的肯定。在此之后，我把客戶們的信賴化作無窮動(dòng)力的源泉，不斷的前進(jìn)著。
煙草工作無疑是枯燥的、乏味的，需要我們認(rèn)真對(duì)待，要守得住寂寞。在我工作的X年中，我始終熱愛自己的崗位，踏踏實(shí)實(shí)工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行我們煙草人的信念理想，那就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。記得有一次，轄區(qū)內(nèi)有位客戶給我打來了電話，說有位消費(fèi)者購買了一包玉溪，抽了一口后說這是假煙，非要客戶賠償。當(dāng)時(shí)正逢周末，這位客戶聯(lián)系到我，讓我?guī)兔μ幚怼Ｔ诮拥诫娫捄螅宜氲氖牵热豢蛻舻谝粫r(shí)間選擇給我打電話，那就是對(duì)我的信任，因此我必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)，幫助客戶解決問題。所以，我在問清楚當(dāng)時(shí)情況后，讓客戶請(qǐng)消費(fèi)者在原地等待一下，保持煙的原樣，等我過來后再處理。隨后我立即趕到了現(xiàn)場(chǎng)，證實(shí)了消費(fèi)者并沒有非法調(diào)包后，我與消費(fèi)者互留電話號(hào)碼，約定等到第二天一起去取檢驗(yàn)結(jié)果。第二天之后，在我的努力下，終于圓滿解決了這件事。雖然這只是件小事，卻讓我付出了大量的時(shí)間和精力，但是能夠?yàn)榭蛻舴?wù)，我覺得再辛苦也值得。
其實(shí)，身為煙草公司市場(chǎng)經(jīng)理，這點(diǎn)工作微不足道，但是我想說的事，即使在小的事，也需要我們認(rèn)真對(duì)待，只有這樣，才能加深客戶對(duì)我們的信任。X年的工作，讓我懂得了不僅要有熟練的業(yè)務(wù)技能，還要有積極的工作態(tài)度，要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。作為煙草公司的一名市場(chǎng)經(jīng)理，在平凡的工作崗位上，我唯有用最大的熱情去服務(wù)于客戶，用更加執(zhí)著的信念立足于自己的崗位。其實(shí)，在我們工作中，有很多同事為了公司的發(fā)展而勞累，他們是我們的榜樣，我們應(yīng)該像他們學(xué)習(xí)。在日常工作中，只要我們將客戶放在首位，時(shí)刻為客戶著想，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們才能獲得更多的客戶，我們煙草公司才能發(fā)展壯大！
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在煙草公司快速發(fā)展的今天，我們身為煙草公司的一員，要為煙草公司的發(fā)展添磚拾瓦，奉獻(xiàn)自己的青春，讓自己的的青春在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中閃光！
我的演講完畢！謝謝大家！
時(shí)光匆匆，又一年國(guó)際護(hù)士節(jié)要到了，是一個(gè)神圣的日子。下面是小編給大家?guī)淼膰?guó)際護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士演講稿，我們一起來看看吧，希望大家能喜歡!
國(guó)際護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士演講稿(一)
各位領(lǐng)導(dǎo)，來賓們，同事們：
在鮮花怒放、輕舞飛揚(yáng)的五月，我們迎來了一個(gè)神圣的日子——5?2國(guó)際護(hù)士節(jié)。
南丁格爾說過：“護(hù)士是沒有翅膀的天使。”我們是護(hù)士，我們是天使，接過南丁格爾的神燈走進(jìn)病房，用她特有的光芒，把病人陰霾的心田照亮。我們傳遞著南丁格爾的精神，用天使的溫柔、真誠(chéng)的愛心，撫平患者心靈的創(chuàng)傷，為患者帶來光明和希望。
五月，在這屬于自己的節(jié)日中，讓我深深地體會(huì)到護(hù)士的辛苦、護(hù)士的崇高、護(hù)士的偉大無私。更讓我深切地感受到作為一名兒科護(hù)士是那么的自豪。眾所周知，兒科是一個(gè)特殊的科室，因?yàn)樽o(hù)理的對(duì)象都是小不點(diǎn)兒。面對(duì)我們，面對(duì)醫(yī)療器械，表現(xiàn)出來的除了恐懼還是恐懼，指望他們的配合幾乎是不可能的。可是，有再多的困難，我們都將全力以赴。
小孩的靜脈穿刺是我們科室常抓不懈的一個(gè)重點(diǎn)。往往一個(gè)患者打頭皮針需要好幾個(gè)人協(xié)助，更多的時(shí)候還要頂著來自家屬的壓力。所以，為了減輕患兒的痛苦，為了能有過硬的操作技術(shù)，低年資護(hù)士都利用自己的休息天來科室學(xué)習(xí)打頭皮針。而護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士更是以身作責(zé),言傳身教。前段時(shí)間,科室很忙,甚至到了焦頭爛額的地步,人手也很不夠。靜脈留置針的穿刺是護(hù)士長(zhǎng)的強(qiáng)項(xiàng)，但是,為了能更好的服務(wù)于患者,減輕患者更多的痛苦,科室還是派出了人員去進(jìn)修靜脈留置針的穿刺。護(hù)士長(zhǎng)則是從早上7:30開始上班一直到下午下班,放棄了中午的休息時(shí)間，夜間還要到科室來為靜脈穿刺困難的患兒靜脈穿刺、采血。加班、拖班成了我們的家常便飯。
也許別的科室不會(huì)碰到因靜脈穿刺不成功而被家屬罵甚至被打的事情。然而，這種情況在小兒科卻是不足為奇。那天，那個(gè)患兒因?yàn)楦邿岷脦滋熳≡海枰獟灬槪墒牵捎谝呀?jīng)掛了好幾天的針，能打的靜脈之前幾乎都打過了。看著父母?jìng)兘辜钡纳袂椤⒒純耗菬o助的眼神，我們是那么不忍心。真的好希望能有一雙神手，立刻為他們解憂。一針，沒有成功。“你到底會(huì)不會(huì)打針?”“換人換人，我們的小孩決不讓你們當(dāng)試驗(yàn)品”“不行你就別打”……媽媽的哭聲，爸爸的罵聲已經(jīng)形成了一股無形的壓力，壓得我們喘不過氣來。第二針開始打了，我在一旁看到患兒爸爸的表情已經(jīng)從焦慮變成了憤怒，手似乎已經(jīng)握成了拳頭，好象隨時(shí)會(huì)落下來。而掛針那位老師的手也有些抖動(dòng)。誰又能保證這一針能見血呢?“有回血了”打進(jìn)去了，終于一塊石頭落地。而此時(shí)大家都沒有那種成功的喜悅，有的只是委屈、無奈。我們也只是一名普普通通的護(hù)士，也是在家有著父母疼父母愛的孩子，卻要承受著種種壓力。我們哭過、怨過、甚至后悔過。
可每每看到患者經(jīng)過我們的精心護(hù)理而痊愈時(shí)，我們是那么的欣慰;當(dāng)家屬們握著我們的手千恩萬謝時(shí)，我們是那么的開心;當(dāng)我們用愛心、責(zé)任心、同情心挽救了一個(gè)又一個(gè)小生命時(shí)，那種快樂是無法用語言表達(dá)的。
心有多大，舞臺(tái)就有多大。我們站在用愛心搭起的舞臺(tái)與病人交流，用溫和的語調(diào)、熱忱的服務(wù)、嫻熟的技術(shù)服務(wù)病人。哪怕不能減輕痛苦，我們也將至始至終。在這美麗的五月，我期待著，明媚的春天能夠美麗護(hù)士灰暗的心房;祈禱著，在這一年中，我們所有的護(hù)士姐妹們生活溫馨，工作順利。相信在大家的共同努力下，會(huì)為更多失去健康的人們送上健康，更會(huì)為麗醫(yī)的明天添磚加瓦。
國(guó)際護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士演講稿(二)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家好!
荷花，被賦予了仙子般的靈性，濁世中不隨波逐流，默默地奉獻(xiàn)著自己的圣潔，無私地釋放著自己的芬芳。今天，我演講的題目是：潔白的荷花——天使的心!
我們的職業(yè)被人們尊稱為“白衣天使”，還在我剛剛受到醫(yī)學(xué)的啟蒙教育時(shí)，我的老師曾說，你選擇了這一行，就選擇了奉獻(xiàn)。假如我當(dāng)時(shí)還不太明白這“奉獻(xiàn)”二字的深刻含義的話，那么，從我_次進(jìn)病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白這天使稱號(hào)的背后有多少人在無私的奉獻(xiàn);從我的親身經(jīng)歷中，我才真切地感到我們的工作中是多么的苦和累!
打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂;_、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫(yī)院特有的氣味中，我們走過了_的少女年代;從血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華;在白色蒙蒙的氛圍中，我們用一顆真誠(chéng)的心來丈量無數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng);在親人的期待和焦怨聲中，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人……
記得一次值晚班時(shí)，一對(duì)夫妻外傷后前來就診，妻子腹痛得厲害。求醫(yī)心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預(yù)診時(shí)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)病人面色蒼白，仔細(xì)詢問病史和初步體查后，發(fā)現(xiàn)左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內(nèi)出血，在通知醫(yī)生前，立即把病人送入搶救室，迅速抽血合血，建立靜脈通道，輸入平衡鹽液。
可病人家屬不但不聽醫(yī)囑，反而指著我的鼻子破口大罵：“我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫(yī)，誰要你這個(gè)小護(hù)士來管東管西?”旁邊的其他病人的家屬實(shí)在看不過去，似乎在說：“這種人管他干啥，反正后果他自己負(fù)責(zé)，簽個(gè)字讓他走不就行了。”
可是，想到病人即將可能發(fā)生的危險(xiǎn)，看看自己身上的白大衣，我任眼淚流濕了讓我憋悶得慌的口罩，繼續(xù)搶救病人。后經(jīng)B超檢查，證實(shí)了我的判斷，而且需要馬上手術(shù)。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，抗休克措施得力，手術(shù)第二天病人就脫離了危險(xiǎn)。雖然，事后這位男子非常自責(zé)，專程前來道歉，他一連串“對(duì)不起”聲中。
我相對(duì)無語，淚水流濕了我的衣襟，是委屈、誤解，激動(dòng)還是崇高，神圣還是偉天，總之，各種情感轟擊著我的心靈，從病人來時(shí)的愁容滿臉，走時(shí)的眉開笑意中，我找到了自己的價(jià)值，我看到了護(hù)士的價(jià)值，我們整天做的是一件件小事，但從一件件小事過后，我體會(huì)到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我無怨無悔!參考_年5.12十佳護(hù)士演講稿題目
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年中呢?中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路，之路，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想回答是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)!
曾有一件這樣真實(shí)的事情：有一個(gè)膽道結(jié)石的病人，他是一位書法愛好者，手術(shù)后咳嗽而導(dǎo)致傷口疼痛得厲害，做了超聲霧化效果不佳。這樣的病人單純依靠醫(yī)療手段是不夠的。于是我將病人扶起來，輕輕給他拍背，然后又用雙手捂在傷口兩邊并向中間托起，以減輕腹壓，同時(shí)鼓勵(lì)病人咳出了膿痰。
幾個(gè)回合下來，病人咳嗽就明顯好轉(zhuǎn)了，取得了較好的療效。病人出院后給我送來了一幅他親自作的的書法作品。在裝裱得非常精美的軸面上這樣寫道:“人間清品如荷極”。他把我們醫(yī)護(hù)人員比作潔白的荷花，他說:“你們穿著潔白的衣服，戴著潔白的帽子，_一朵朵潔白的荷花，有出淤泥而不的高潔，和那濯清漣而不妖的_。
與人但求有益，與地不爭(zhēng)肥田，即便是生于淤泥沼澤，也固守著碧玉般的純凈，釋放著自己的芬芳。”這幅作品被我慎重地掛在家里顯眼的位置，那天夜里，我作了一個(gè)美夢(mèng)：夢(mèng)見自已真的變成了潔白的荷花仙子，在默默地向人們釋放著生命的芬芳!
踏著夏日的腳步，白色的荷花靜靜地又開了。我的心情格外激動(dòng)，愿自已而在平淡的日子里，有如荷的心，處風(fēng)不驚，默默奉獻(xiàn)。用一顆如荷的心，繼續(xù)與圣潔同在，與生命永恒!
親愛的朋友，如果您看到有一朵潔白的荷花，在一瓣瓣地，默默無聞地盛開，那就是我，是我們，是我們白衣天使的心!
國(guó)際護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士演講稿(三)
同志們：
大家好!
輕盈的步履巡回在寂靜的長(zhǎng)廊……
你柔美的嗓音回蕩在白色的病房……
你用樸實(shí)而圣潔的形象詮釋著職業(yè)的內(nèi)涵……
你用最低的足音奏響了一曲曲不朽的樂章……
回顧_，誰能忘記，“讓生命閃爍著神圣、讓青春閃光在戰(zhàn)場(chǎng)”;誰能忘記暴風(fēng)雨中的誓言，那感人的情景;又有誰能忘記非典襲來時(shí)，是我們的護(hù)士裹著厚重的防護(hù)服走在死神的前面，面對(duì)生命的坦然和平靜。一份圣潔，一份寄托，夢(mèng)里依稀縈繞。提燈女神的目光，成就著五月燦爛的星空。群星的閃耀，一個(gè)紀(jì)元的召喚，“嘀嗒、嘀嗒……”聽，那是我們心靈的許愿，那是我們內(nèi)心的表白。每個(gè)人都有一份精彩，每個(gè)付出都有自在的欣慰。天使是我們圣潔的稱謂，白衣是我們樸素的內(nèi)涵。
白色的夢(mèng)想，宛如飄雪的晶瑩。在門診，我們燦爛地微笑，給您指引，為您解疑，換取您舒心的笑臉;在急診室，我們與時(shí)間賽跑，去換取生命的延續(xù)，去改變命運(yùn)的安排。
粉紅是一種溫馨，是一種柔和的心愿。在產(chǎn)房，我們奮斗在生命的誕生地，靜悄悄地等待新生命的到來，每聲響亮的啼哭，都攙雜著我們的興奮，共享著親情溫暖。在兒科，我們巡回看護(hù)著每個(gè)幼小的病體，添衣，加被，天性的關(guān)愛：夜深了，小患者們別著涼。在婦科，那又是我們?cè)谂曰颊叩氖澜纾?xì)細(xì)囑咐，深深安慰，共同建立一個(gè)信心：巾幗不讓須眉，何況病魔考驗(yàn)!個(gè)人簡(jiǎn)歷版權(quán)所有
藍(lán)色是一種深邃，是一種幽雅的內(nèi)涵。在這莊重的氛圍里，我們守候在監(jiān)護(hù)病床邊，細(xì)心照料，誠(chéng)心祈盼，用辛勤的付出，實(shí)現(xiàn)救死扶傷的宗旨;外科病房里，創(chuàng)傷的折磨，手術(shù)的傷痛，處處可見我們匆忙的身影，性命相托，誠(chéng)信所寄，用我們的關(guān)懷去化卻傷痛的痕跡。
綠色是生命的象征，是一種樸素的和諧。山林曠野，芳草碧原，微風(fēng)拂過，簌簌細(xì)聲。我們巡回在內(nèi)科病室，耐心地呵護(hù)，讓生命的原野再現(xiàn)新綠。燃燒我們的熱血，奉獻(xiàn)我們的青春，去抵御病痛的折磨。我們無怨，我們無悔。也許，我們的地位、報(bào)酬與付出太不相稱，但我們平靜地承受社會(huì)的壓力，執(zhí)守在我們的崗位，全心配合著醫(yī)生，安撫患者不安的內(nèi)心。在這個(gè)沒有掌聲，沒有喝彩，只有生與死斗爭(zhēng)的舞臺(tái)上，任歲月的痕跡爬上臉龐，一路風(fēng)霜染白了頭，依舊默默地播散著愛的種子。個(gè)人簡(jiǎn)歷版權(quán)所有
“嘀嗒、嘀嗒……”聽，時(shí)間，匆匆溜走，歲月，悄悄流逝。隱隱一個(gè)聲音在呼喚：誰是時(shí)代最可愛的人?是你，是我，是每一個(gè)白衣人。因?yàn)椋覀兒葱l(wèi)著白衣的尊嚴(yán)，我們展示著天使的圣潔，宛如星空皓月的無暇。我們揮動(dòng)著美麗的翅膀，伴月而行，成就著一個(gè)時(shí)代的信念：不變的是我們的追求!
國(guó)際護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士演講稿(四)
各位領(lǐng)導(dǎo)，來賓們，同事們：
大家好!
記得我剛踏上手術(shù)室崗位的時(shí)候，心里充滿了對(duì)新生活的美好憧憬，無影燈下，我曾用自己火樣的熱情和赤誠(chéng)去描繪著自己未來的事業(yè)。然而，現(xiàn)實(shí)并不像伊甸園的菩提果那般完美和甜蜜。我每天要面對(duì)著的是一張張被病痛扭曲的面孔，聽到的是一聲聲長(zhǎng)吁短嘆，一陣陣抽泣嗚咽……
永遠(yuǎn)忙碌的腳步分不清時(shí)間的分分秒秒，3個(gè)小時(shí)，6個(gè)小時(shí)，甚至10幾個(gè)小時(shí)，腿酸了要站得住，肚子餓了要挺得住，眼睛困了要熬得住……
多少個(gè)深夜，我們被急診電話驚醒，不管是雷電交加或是風(fēng)嘯雪寒，也得從溫暖的被窩中爬起來，沖入沉沉的黑夜之中。緊張、勞累的工作中，我真正體驗(yàn)到了手術(shù)室護(hù)士平凡生活的滋味，體驗(yàn)到了其中的艱辛和壓力。我苦惱過、迷惘過;苦惱迷惘之后也曾動(dòng)搖過、退卻過。但有一件事深深地觸動(dòng)了我，使我從迷惘中尋回了自我，在退卻時(shí)堅(jiān)定了初衷。
那是幾年前一個(gè)初冬的深夜，當(dāng)我正甜甜的酣睡在溫暖的家中時(shí)，一陣急促的電話鈴聲把我從夢(mèng)中驚醒。“有急診手術(shù)，速來參加搶救!”我不得不將舒適、溫暖拋在身后，頂著刺骨的寒風(fēng)向醫(yī)院奔去。14年5.12護(hù)士長(zhǎng)演講范文
漆黑的深夜，冷清的馬路，呼嘯的北風(fēng)，我的心里有說不出的沉重，甚至看到焦急等待手術(shù)病人的家屬，我的表情都有些麻木。可當(dāng)我疾步走上手術(shù)臺(tái)，面對(duì)那張被病痛扭曲的面孔和那雙祈盼生命的眼睛，頓時(shí)，同情之心、愛憐之情卻又油然而生。
無影燈下，我們和死神作斗爭(zhēng)，我們同時(shí)間爭(zhēng)分秒。當(dāng)東方露出一抹曙光時(shí)，手術(shù)成功了，病人脫險(xiǎn)了，當(dāng)我們把病人推出手術(shù)室告訴家人：“手術(shù)做完了，很順利，我們現(xiàn)在送回病房”時(shí)。一句簡(jiǎn)單而又平凡的話語，竟使焦急等候的家人流下了熱淚。
一剎那間，一股從未有過的體驗(yàn)驀然涌上了心頭：原來我崗位是如此的重要，它不僅維系著健康、快樂，它甚至維系著一個(gè)人的生命。
那一刻我深深地體會(huì)到：無影燈雖然不是世界上_美麗的燈光，它沒有耀眼閃爍的美麗，但不可否認(rèn)，它是世界上對(duì)生命_重要的燈光，它點(diǎn)燃了無數(shù)患者和家屬的希望，它就象人生旅途中的一盞指航燈，為面臨驚濤駭浪的小舟指引方向，為生命垂危的患者帶來一絲絲光明。我也明白了一個(gè)真理：在平凡的護(hù)理崗位上，同樣可以施展才華，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手，不能用動(dòng)聽的歌喉歌詠我的崗位。
然而，我是護(hù)士——一名手術(shù)室護(hù)士，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。
創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在手術(shù)室這個(gè)平凡的護(hù)理崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩。
謝謝大家!
國(guó)際護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士演講稿(五)
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事大家好：
我是來自婦產(chǎn)科的普通護(hù)士，今天演講的題目是“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，也是_年護(hù)理工作的主題。
在白花盛開的五月，我們又迎來了我們自己的節(jié)日——5.12護(hù)士節(jié)，今天我們團(tuán)聚在這里，內(nèi)心涌動(dòng)著無言的欣喜，因?yàn)槲乙灿行艺驹诎滓绿焓沟年?duì)伍中，成為時(shí)刻與生命通行的人。
時(shí)間總是在忙碌的工作中悄悄的溜走，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在婦產(chǎn)科工作近兩年，婦產(chǎn)科是一個(gè)技術(shù)性科室，工作極富挑戰(zhàn)性，我們面對(duì)的是將成為人母的人，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保每個(gè)新生命安全的到來。工作的特殊性要求我們必須具有很強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)樵谀闶稚鲜莾蓚€(gè)人的生命，容不得半點(diǎn)馬虎，所以經(jīng)常心理很緊張，盡管工作很累，但我們聽到新生命來到世上，第一聲響亮的啼哭聲，我們會(huì)很欣慰，我們的工作是迎接新生命的到來，是拉開人生的帷幕。
兩年的婦產(chǎn)科工作，讓我感覺到護(hù)士的工作不像別人說的那樣偉大，很平凡，但可貴的是，我們都堅(jiān)守著這份平凡，都在平凡中默默奉獻(xiàn)，奉上自己的一片愛心，獻(xiàn)出滿懷真情，患者痊愈后的笑臉和真誠(chéng)的感謝，詮釋出我們職業(yè)的神圣和人生的尊嚴(yán)，青春在病床邊悄悄逝去，理想在現(xiàn)實(shí)中熠熠生輝，把微笑寫在臉上，把辛酸埋在心里，把燕尾頂在發(fā)稍，把圣潔掛在胸間，我們以飽滿的熱情投入到我們熱愛的護(hù)理工作中去。
今年是護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作年，醫(yī)院組織我們學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)，讓服務(wù)滲透到醫(yī)院的每個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無時(shí)不在，無處不在。對(duì)國(guó)家，向社會(huì)提供一流的服務(wù)，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。對(duì)醫(yī)院，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為醫(yī)院建設(shè)添磚加瓦。對(duì)病人，把病人當(dāng)親人，限度的讓病人滿意。對(duì)同仁，團(tuán)結(jié)互愛互勵(lì)，與同仁攜手前進(jìn)，與醫(yī)院一起成長(zhǎng)。今天的態(tài)度，決定明天的成功，我們?cè)概c醫(yī)院一起鑄就燦爛明天。
相關(guān)文章：
1.2020先進(jìn)護(hù)士節(jié)演講稿
2.2020關(guān)于512護(hù)士節(jié)演講稿精選
3.2020護(hù)士節(jié)不忘初心演講稿最新精選5篇
物流中心保管員演講稿:立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁大家好，今天我演講的題目是立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量一詞越來越成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會(huì)認(rèn)可的金條玉律。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十個(gè)春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實(shí)惠和榮譽(yù)；也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。
我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說的就是服務(wù)質(zhì)量。
無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高級(jí)管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對(duì)象的滿意度或同行認(rèn)可度，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量越來越成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)中立于不敗之地的根本保證。
我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時(shí)準(zhǔn)確的將產(chǎn)品入庫，保管好庫存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、準(zhǔn)確地交付到客戶手中。我的工作性質(zhì)就是服務(wù)，既要服務(wù)生產(chǎn)車間，又要向銷售公司和客戶提供服務(wù)。既然是輔的服務(wù)工作，就有個(gè)好壞優(yōu)劣的問題，即服務(wù)質(zhì)量的問題，那么，如何提高服務(wù)質(zhì)量呢？我認(rèn)為：
首先，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，則被服務(wù)對(duì)象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會(huì)和諧、愉快；反之，則服務(wù)對(duì)象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，對(duì)內(nèi)會(huì)影響我們部門在公司的形象；對(duì)外，則影響公司在行業(yè)中及市場(chǎng)上的形象，一旦在行業(yè)中和市場(chǎng)上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽(yù)和市場(chǎng)。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會(huì)無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷；就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識(shí)，才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺提升服務(wù)質(zhì)量，以及個(gè)人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過硬，才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴；才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。沒有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會(huì)，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
大家好！
非常感謝組織提供了這樣展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，也非常高興有這樣的機(jī)會(huì)來鍛煉和提高自己。作為煙草行業(yè)的普通一員，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有信心、有勇氣來參與競(jìng)爭(zhēng)、迎接挑戰(zhàn)。我真誠(chéng)地希望得到各位的指導(dǎo)和幫助。走上競(jìng)聘演講臺(tái)，心中百感交集。一是榮幸自己趕上了挑戰(zhàn)自我，展示自我的大好時(shí)機(jī)；二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對(duì)我的關(guān)心、支持和幫助。能作為參與其中的一份子，我深感榮幸。所以，今天我選擇我熱愛的崗位。
我叫xx，今年34歲，現(xiàn)任xxx線路客戶經(jīng)理。于2000年畢業(yè)于xx煙草學(xué)校，十年來，我一直工作在煙草基層部門，體驗(yàn)過營(yíng)銷員的艱辛，感受過銷售工作的繁瑣，分享過成功的喜悅，也嘗試過挫折的煩惱。近五年來，我先后在xx線路和xx線路擔(dān)任客戶經(jīng)理。在組織的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的支持幫助下，我從對(duì)煙草工作的懵懂無知，成長(zhǎng)為一名熟悉煙草銷售業(yè)務(wù)，諳熟客戶經(jīng)理工作職能的煙草人，政策理論和業(yè)務(wù)水平都有很大提高。在這次全員競(jìng)崗活動(dòng)中，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，參加競(jìng)聘xx線路客戶經(jīng)理一職。
首先，談?wù)勎覍?duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)。
客戶經(jīng)理作為煙草企業(yè)前沿最有價(jià)值的服務(wù)功能執(zhí)行者和卷煙銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心，承擔(dān)著執(zhí)行策略、調(diào)研市場(chǎng)、分析經(jīng)濟(jì)、反饋信息、聯(lián)絡(luò)客戶、指導(dǎo)銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關(guān)系等重要營(yíng)銷服務(wù)職能，已經(jīng)成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經(jīng)理的崗位競(jìng)聘，也深知這個(gè)崗位的擔(dān)子和責(zé)任，但我相信自己有能力能夠挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)當(dāng)這份責(zé)任。
其次，對(duì)于這個(gè)崗位，我的優(yōu)勢(shì)有：
1.從事10年卷煙營(yíng)銷工作，熟悉煙草專賣體制、法律法規(guī)，了解卷煙基
本知識(shí)，為當(dāng)一名合格的客戶經(jīng)理打定了基礎(chǔ)。
2.10年的基層銷售工作，使我具備了良好的溝通能力。眾所周知，客戶經(jīng)理就是連接網(wǎng)絡(luò)戶和煙草公司的橋梁紐帶，不僅要傳達(dá)公司一切有關(guān)政策，更要及時(shí)反饋客戶需求，解決客戶遇到的困難，急客戶所急，想客戶所想，在服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理。
3.在我的心里，煙草營(yíng)銷工作就是要走千山萬水，進(jìn)千家萬戶，說千言萬語，想千方百計(jì)的推廣品牌，引導(dǎo)消費(fèi)。在工作中，就是要切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者的利益。近十年的磨練，不僅培養(yǎng)了我任勞任怨、勤奮務(wù)實(shí)的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真、踏實(shí)地做好每一件事，也豐富了我適應(yīng)各種環(huán)境的工作能力。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)都將為我能成為合格的客戶經(jīng)理做好了鋪墊。
最后，我談?wù)勅绻@次競(jìng)聘成功為xx線路客戶經(jīng)理，我將會(huì)從以下幾個(gè)方面開展工作：
1.發(fā)揮客戶經(jīng)理密切客戶關(guān)系的“親和”作用。通過提供全心全意、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)增值。把強(qiáng)化客戶關(guān)系管理作為工作的重點(diǎn)，通過對(duì)轄區(qū)客戶實(shí)行規(guī)范化、情感化、個(gè)性化等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效提升客戶對(duì)公司的滿意度、忠誠(chéng)度。
2.緊密溝通，突出親情化服務(wù)。客戶經(jīng)理就是要把客戶緊緊地圍繞在公司的周圍。與客戶加強(qiáng)溝通，注重親情化服務(wù)，就是要贏得客戶。通過了解客戶的需求、卷煙的銷售情況、市場(chǎng)新的動(dòng)向，在潛移默化中宣傳煙草行業(yè)的法律法規(guī)、銷售政策；耐心細(xì)致地解答經(jīng)營(yíng)戶提出的各種疑問，縮短煙草公司與零售戶的距離。
3.發(fā)揮客戶經(jīng)理培育品牌，引導(dǎo)消費(fèi)的“協(xié)調(diào)”作用。以客戶滿意為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過傾聽客戶的意見與建議，與客戶面對(duì)面的交流和溝通，使煙草公司真正貼近市場(chǎng)、貼近客戶，提高市場(chǎng)控制力，提高煙草對(duì)客戶的凝聚力和親和力。
2022最新關(guān)于青春勵(lì)志演講稿范文 各位老師，各位同學(xué)：
大家好！
青春，是我們一生中最美麗的季節(jié)，她孕育著早春的生機(jī)，展現(xiàn)著盛夏的熱烈，暗藏著金秋的碩實(shí)，昭示著寒冬的希望，充滿詩意而不缺乏拼搏的激情，時(shí)尚浪漫而又飽含著奮斗的艱辛。
讓青春烈火燃燒永恒，讓生命閃電劃過天邊，用所有熱情換回時(shí)間，讓年輕的夢(mèng)沒有終點(diǎn)！我非常欣賞《烈火青春》里面的這段話，并一直用它激勵(lì)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活。我認(rèn)為，青春就應(yīng)該燃燒，發(fā)出亮光才有價(jià)值！人的一生可能燃燒也可能腐朽，既然這樣，我不愿腐朽，也不能腐朽，我愿意燃燒起來！在座的朋友們！你們?cè)敢鈫幔?/p>
青春，是我們一生中最美麗的季節(jié)，她孕育著早春的生機(jī)，展現(xiàn)著盛夏的熱烈，暗藏著金秋的碩實(shí)，昭示著寒冬的希望，充滿詩意而不缺乏拼搏的激情，時(shí)尚浪漫而又飽含著奮斗的艱辛。當(dāng)一個(gè)人的青春融匯到一個(gè)時(shí)代、一份事業(yè)中，這樣的青春就不會(huì)遠(yuǎn)去，而這份事業(yè)也必將在歲月的歷練中折射出耀眼的光芒。
我告訴自己，“只要你是金子，就能放光，只要你斗志昂揚(yáng)的面對(duì)生活，你就會(huì)有所獲得。”路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。青春是學(xué)習(xí)的季節(jié)，青春是奮斗的歲月，不要停止我們前進(jìn)的步伐，因?yàn)榍啻旱穆氛L(zhǎng)。有空的時(shí)候靜下心來好好看看書，回頭想想自己走過的路，為自己的人生做好一個(gè)規(guī)劃，把自己的理想銘刻在心中，做一個(gè)甘于寂寞，敢于創(chuàng)新、干勁十足的年輕人。我們要抓住金色青春，讓人生中留下永恒的光輝！
謝謝大家！
2022最新關(guān)于青春勵(lì)志演講稿范文 老師們，同學(xué)們：
大家好!
今天我推薦我最喜歡的一本書，余華的長(zhǎng)篇小說《活著》。小說的主人公福貴是位江南富農(nóng)子弟。他少年放蕩不羈，輸盡家業(yè)，壯年貧苦多災(zāi)，嘗盡生離死別，晚年孤苦，只剩下一頭老牛和一塊葬滿至親的墳地，時(shí)間洶涌，生活幾乎奪去了他的所有，但他從不抱怨命運(yùn)帶給他的一切，他開朗、樂觀，又是那么自由、閑適。
有人說，時(shí)間與挫折，最是催人成長(zhǎng)，福貴坎坷的'一生讓他懂得珍惜，而年老后的在把時(shí)間更是讓他徹底領(lǐng)悟：“人是為了活著本身而活著，而不是為了活著外的任何事情所活著。”這樣的大徹大悟，才成就了那個(gè)能輕松講出自己多難的一生的老頭吧。
也許有同學(xué)曾抱怨——為何生活這樣的辛苦?沒有時(shí)間休息，沒有時(shí)間玩樂，甚至有時(shí)在午夜也仍伏案疾筆，可這些與福貴所遭受的比起來，又能算了什么呢?享受生命，享受活著，更是要享受苦痛啊。
活著，在我們中國(guó)的語言中充滿力量，它的力量不是來自于叫喊，也不是來自于進(jìn)攻，而是忍受，去忍受生命賦予我們的責(zé)任，去忍受現(xiàn)實(shí)給予我們的幸福和苦難，無聊和平庸。
其實(shí)每一個(gè)人不都是一個(gè)福貴嗎?求福滿倉，貴滿房，卻也在求的路上承受著自己該承受的一切。即使路上滿地荊棘，尖銳的刺扎得你滿腳鮮血，也要堅(jiān)定的向前走。而到最后你終會(huì)明白，無論現(xiàn)實(shí)中我們經(jīng)歷的是措手不及的幸福喜悅抑或是無可告人的艱辛苦難，只要繼續(xù)活著，它們中大多數(shù)的細(xì)節(jié)和感受都會(huì)被我們一一遺忘，或是變?yōu)槲覀冋勑﹂g的故事。告訴我，誰還會(huì)在不堪著中考的煎熬或是一時(shí)的失敗，又或是只是傷疤最初時(shí)的鮮血淋漓?既是如此，那還有什么可抱怨的呢?確定的是，我們?nèi)栽诶^續(xù)向前走。
2022最新關(guān)于青春勵(lì)志演講稿范文
同道們、同窗們：
今天，在間隔高考zz天的時(shí)刻，咱們?cè)谶@里盛大聚會(huì)，目標(biāo)就是發(fā)動(dòng)全部高三師生再接再厲，堅(jiān)強(qiáng)拼搏，發(fā)明性地做好最后一百天的溫習(xí)工作，用好分分秒秒，短時(shí)光自主高效地創(chuàng)造佳績(jī)。
高三這最后一百天，是一個(gè)人畢生最要害的一百天，在某種水平上講，它決定著一個(gè)人的人生走向，決定著一個(gè)人將來的生涯質(zhì)量，決議著一個(gè)人高中學(xué)習(xí)的終極后果，決定著一個(gè)先生三年斗爭(zhēng)最后播種什么樣的果實(shí)。
高三對(duì)我們師生而言，既是一個(gè)宏大的挑釁，也是一個(gè)重大的機(jī)會(huì)。誰能敢于面對(duì)，誰能迷信面對(duì)，誰能高效面對(duì)，誰就能笑在最后。
高三全體同學(xué)，今天站在新的起跑線上要時(shí)刻牢記“現(xiàn)在不埋頭，將來何以仰頭”的深入情理，建立“別人與我比父母，我與別人比明天”的雄心，時(shí)刻襟懷“別人與我比中考，我與別人比高考”的激情，全體同學(xué)要滿懷必勝的信念，滿懷奮斗的豪情，滿懷高尚的幻想，滿懷高效的方式，滿懷殷切的盼望，不要把遺憾留給未來，不要讓懊悔環(huán)繞終生，要?jiǎng)訐u地、武斷地、絕不搖動(dòng)地、熱血沸騰地亮出寶劍，沖上前進(jìn)途徑！
高三全體老師要不負(fù)家長(zhǎng)的冀望，不負(fù)學(xué)校的期冀，不負(fù)社會(huì)的盼望，咬定慣例，做透細(xì)節(jié)，改革方法，情暖三生，遵守?fù)狃B(yǎng)，把最有效的辦法教給學(xué)生，把最動(dòng)聽的關(guān)心送給學(xué)生，與我們的學(xué)生一起相伴z天，奮斗z天，同生共長(zhǎng)zz天。
學(xué)校號(hào)令，全校高低要以品質(zhì)為本，保持一切為了學(xué)生，所有為了質(zhì)量，盡力為全校師生尤其是高三師生供給全方位，全進(jìn)程，多角度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
學(xué)校號(hào)召高一高二全體師生要肩負(fù)起學(xué)習(xí)的責(zé)任，肩負(fù)起振興學(xué)校的義務(wù)，肩負(fù)起振興家庭的責(zé)任，拿當(dāng)初的每一天當(dāng)高三過，努力向高三看齊，為在未幾的未來沖擊高三，沖擊高三最后zz天積累力氣。
優(yōu)秀護(hù)士精彩演講稿1 各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家晚上好!
我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
對(duì)于護(hù)士的形象：一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌xx護(hù)士。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象的評(píng)價(jià)。
護(hù)士長(zhǎng)和大家一起動(dòng)手為我們的病區(qū)穿上新裝，改變了進(jìn)醫(yī)院病房冷冰冰的感覺，經(jīng)過我們的精心布置，使患者走進(jìn)我們的病區(qū)有像家一般的感覺。十分整齊、安靜和溫馨。
我們內(nèi)科療區(qū)響應(yīng)了我院的號(hào)召，開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。得到此消息后，大家既高興又感到肩上多了一份責(zé)任感。在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，大家就一個(gè)信念：要么就不做，要做就要做好，不要辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部對(duì)我們科室的信任。起初我們大家對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”這一稱呼其意義也不是很明白。隨即護(hù)理部對(duì)我們科室開了動(dòng)員大會(huì)，讓我們每個(gè)人都從真正意義上認(rèn)識(shí)到什么是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”。只有我們理解了才能將其開展并做的更好，得到每一位病友及家屬理解，使其對(duì)我們的服務(wù)放心、滿意。
我科通過一段時(shí)間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行情況。并為他們做一些簡(jiǎn)單的生活基礎(chǔ)護(hù)理，打水、喂飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。且每天都進(jìn)行了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計(jì)，不斷完善，要做的更好。在病人多、護(hù)士人員少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
但在工作的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。
患者一入院，護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯(cuò)!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)!輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長(zhǎng)一段路要走，但是我相信，在今后的工作中，我將不斷的努力，用自己的耐心和責(zé)任，把自己的工作做到最好!
我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝感動(dòng)。我們也很快的順應(yīng)了這種工作模式，誠(chéng)心誠(chéng)意的為病人處事，像一只只勤懇的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動(dòng)著，我們比以前更歡愉了，我們找到了人生的價(jià)值，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳎o病人傳遞的是溫緩和無微不至的關(guān)心。
身穿神圣白衣的我們，做著通俗，瑣碎的工作，是流動(dòng)在病房里一道靚麗的風(fēng)光線，等候成為一縷陽光投射到病人心里。所以我很自豪能夠做這份工作。
我的演講完畢，謝謝大家!
優(yōu)秀護(hù)士精彩演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好！
今天我代表優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言，感到非常的榮幸，感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部對(duì)我工作的肯定和支持，更感謝各兄弟科室對(duì)我科護(hù)理工作提供的無私幫助。
在現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)急劇激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，除了要有過硬嫻熟的技術(shù)水平，扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，還要有積極熱情的服務(wù)理念。黃院長(zhǎng)時(shí)常告誡我們：“沒有好的服務(wù)，就沒有醫(yī)院的發(fā)展”。隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美，作為科室護(hù)士長(zhǎng)，必須將環(huán)節(jié)管理納入到管理重點(diǎn)，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)服務(wù)流程，建立以人為本的服務(wù)理念，加強(qiáng)護(hù)患溝通，為患者提供安全，舒適，優(yōu)質(zhì)，高效的護(hù)理服務(wù)。
好的護(hù)理質(zhì)量管理離不開高智商的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者，我們的護(hù)理部王主任是一個(gè)非常善于管理的人，空降式檢查，跟蹤檢查，讓科室的護(hù)士長(zhǎng)時(shí)時(shí)刻刻注重質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)，嚴(yán)格管理，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，落實(shí)好護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)，積極開展科室的特色服務(wù)，不敢有絲毫松懈。作為外科護(hù)士長(zhǎng)，一年來雖然科室病人多，復(fù)雜大手術(shù)多，但還是克服重重阻力，根據(jù)二甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，率先啟用首次護(hù)理評(píng)估單、健康宣教單，跌倒、墜床、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估單等，完善護(hù)理不良事件的管理。并逐漸在全院普遍應(yīng)用，各種護(hù)理文書資料逐漸向省級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)看齊，更適合我院護(hù)理管理工作的需要。
20xx年在護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科工作有很多的亮點(diǎn)，如轉(zhuǎn)變規(guī)范洗手的理念，淘汰以往肥皂，全部改為醫(yī)用手消毒液洗手；醫(yī)療廢物容器規(guī)范，分類處理，放置規(guī)范，交接記錄規(guī)范：加強(qiáng)了病房管理，每日?qǐng)?jiān)持做好晨晚間護(hù)理，保持病房整潔、安靜、舒適、美觀，給病人及家屬、探視者留下了很好的印象；落實(shí)好安全管理，認(rèn)真評(píng)估重點(diǎn)病人，詳細(xì)宣教，落實(shí)好安全防范措施，班班交接，規(guī)范應(yīng)用各種管道標(biāo)識(shí)及安全警示標(biāo)識(shí)。
五常法管理、護(hù)士長(zhǎng)重點(diǎn)病人訪視及護(hù)理績(jī)效考核在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用，更有利于護(hù)理核心制度的實(shí)施落實(shí)，保證了護(hù)理安全，提高了病人的滿意度，確保了護(hù)理工作的常態(tài)化，規(guī)范化，科學(xué)化，科室工作時(shí)時(shí)處于迎接狀態(tài)，護(hù)理部每次突擊下科室督導(dǎo)工作，科室不用準(zhǔn)備，只用常態(tài)化工作質(zhì)量接受檢查。即使是年底大檢查，我們也是以平常心迎檢，不用積極準(zhǔn)備，因?yàn)榛A(chǔ)護(hù)理，管道護(hù)理，護(hù)理文書，安全管理等很多工作已落實(shí)在平時(shí)。
俗話說的好，種瓜得瓜，種豆得豆，由于大家的共同努力，我科的護(hù)理工作在全院是備受稱贊的。
和其他醫(yī)技科室，行政后勤等其他崗位上辛勤工作，默默奉獻(xiàn)的同事們一樣，護(hù)士長(zhǎng)沒有驚天動(dòng)地的壯舉，沒有可歌可泣的故事，我的經(jīng)歷也許只是你們當(dāng)中的一個(gè)縮影。每每想起我身邊的親人，我總有愧疚感，虧欠老公、孩子太多，你們又何嘗不是呢？
作為一名護(hù)士長(zhǎng)，我感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)生命，懂得了如何珍愛生命和奉獻(xiàn)的幸福。我無悔選擇了護(hù)士這個(gè)平凡而又崇高的職業(yè)，我心中始終存在著一種信念，那就是：“對(duì)于一件事，要么不做，要做就要做到最好”。
作為護(hù)士長(zhǎng)，我的護(hù)理管理工作還存在很多不足，在以后的工作中，我會(huì)學(xué)習(xí)并應(yīng)用好護(hù)理部推出的品管圈、魚骨圖等新的護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工具，逐步提高護(hù)理質(zhì)量。并根據(jù)科室專科需要，做好護(hù)士分層培訓(xùn)，腳踏實(shí)地的把工作開展好，把外科的護(hù)理工作質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
在新年即將到來之際，提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事馬年大吉大利，幸福安康！
我的發(fā)言完畢，謝謝大家！
優(yōu)秀護(hù)士精彩演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、大家好：
我是***，20xx年畢業(yè)于**大學(xué)，現(xiàn)任陜西省人民醫(yī)院呼吸科***。
允德允能，弘醫(yī)弘道。陜西省人民醫(yī)院已走過近一個(gè)世紀(jì)，八十余載的砥礪奮進(jìn)，八十余載的春華秋實(shí)，可謂一路風(fēng)雨一路歌。如今的省醫(yī)院歷久彌新，依舊散發(fā)著勃勃生機(jī)，肩負(fù)著優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員搖籃和患者家園的重任。
自20xx年加入省醫(yī)院這個(gè)大家庭，我一直負(fù)責(zé)臨床一線護(hù)理工作。工作中，我嚴(yán)格要求自己，努力以良好的職業(yè)道德做到服務(wù)熱情周到。視病人如親人，急患者所急，想病人所想，竭盡全力為病人解決各種困難。用摯愛溫暖病榻上的病人，用滿腔真情感動(dòng)著每一位患者的心靈。作為一名護(hù)士，我體驗(yàn)過患者面對(duì)病痛的無奈，目睹過無數(shù)悲歡離合場(chǎng)景，也感受過患者信任的目光。我知道，選擇了護(hù)士就是選擇了奉獻(xiàn)。把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人，用自己的愛心，誠(chéng)心，細(xì)心換回病人的舒心，放心，安心。（加一件工作中的先進(jìn)事例）
在工作同時(shí)，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不放過任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。為了使自己的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)更扎實(shí)，更好地指導(dǎo)實(shí)踐，（在崗學(xué)習(xí)經(jīng)歷及取得的文憑，發(fā)表的文章等）。
