時間：2024-02-18 14:32:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)運營推廣，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
穩(wěn)定：你的產(chǎn)品能持續(xù)運營嗎?
之前已經(jīng)有很多文章提到了穩(wěn)定的重要性，在這里筆者再次羅嗦一下。就一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，穩(wěn)定性是指這幾方面：服務(wù)器的穩(wěn)定性，更新的規(guī)律性以及產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性，通俗地說，即我們的產(chǎn)品或者網(wǎng)站要保證無論何時都能使用或者訪問，并且我們的產(chǎn)品要保證內(nèi)容和版本更新的規(guī)律性。不穩(wěn)定會讓我們的用戶厭倦并最終摒棄我們的產(chǎn)品，更致命一點是，不穩(wěn)定還會造成我們的網(wǎng)站在搜索引擎的排名下降甚至被K，相信廣大站長對于這一點都體會比較深。
以網(wǎng)站為例，想要打造一個比較穩(wěn)定的網(wǎng)站，我們就得從服務(wù)器這一步做起，在部署好網(wǎng)站的服務(wù)器后，我們可以對網(wǎng)站的負載能力進行壓力測試，測試出網(wǎng)站所能負載人數(shù)的極限，一旦我們的用戶接近該極限值的時候便要增加服務(wù)器和帶寬。另外，在我們做站的過程中必須要力排外界的客觀因素，一定要保持網(wǎng)站開放的狀態(tài)，如果有條件的站長可以租賃更多的服務(wù)器以做備用和數(shù)據(jù)備份。在運營方面，我們要保證我們的網(wǎng)站每天都有新的內(nèi)容提供給用戶，在這方面筆者就不羅嗦了，相信站長們在這一方面體會都比較深。
換位思考：你的產(chǎn)品能吸引得住你嗎?
很重要的一點是產(chǎn)品對用戶是否具有吸引力，這關(guān)乎到我們的產(chǎn)品能否打動用戶。最簡單的檢驗方法便是我們換位思考，從用戶的角度出發(fā)去體驗該產(chǎn)品，如果連我們自己都不想用的產(chǎn)品，如何指望用戶會死心塌地地使用呢?換位思考的方式能夠讓我們從用戶的角度去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，從而改進這些不足之處，在產(chǎn)品之前，開展內(nèi)測是檢驗產(chǎn)品缺陷的最好方式。
不斷地換位思考能夠讓我們不斷地發(fā)現(xiàn)并改進產(chǎn)品的不足，只有這樣才能夠讓我們的產(chǎn)品越來越完善，另外，在我們的產(chǎn)品推廣向廣大用戶之后，我們應(yīng)該更多地聽取市場的意見，將用戶所反饋的意見進行整理，然后根據(jù)這些意見對產(chǎn)品進行升級和改進才能保證我們的產(chǎn)品不會衰竭，對于此舉措，最好的做法便是成立該產(chǎn)品的論壇，讓廣大用戶在論壇內(nèi)進行交流和反饋意見，一些比較出名的產(chǎn)品都有自己的交流論壇，如小米和魅族。
人性化：你的產(chǎn)品用戶用得舒服嗎?
細節(jié)上的人性化從來都是比較重要的方面，細節(jié)處理是否得當關(guān)乎到用戶體驗的好與壞。細想一下，一個粗糙的產(chǎn)品用戶會喜歡嗎?在細節(jié)上，首要的一點是我們產(chǎn)品的視覺效果要和諧，前端視覺上的邊邊角角要處理地圓潤，色彩搭配要和諧。在視覺方面我們可以參照一些成熟的產(chǎn)品，有條件的站長可以找比較專業(yè)的設(shè)計師代為設(shè)計。
其次，我們要將產(chǎn)品變?yōu)橛脩舻钠腿耍康氖橇私庥脩粢墒裁匆约白層脩舾冻鲎钌俚拇鷥r去達到目的，所以我們的產(chǎn)品應(yīng)該隨時關(guān)注用戶的需求和各種舉動，用戶想喝水，我們就給他倒水，用戶喝完水，我們就給他收拾水杯，給他擦嘴巴，這就是完善的細節(jié)處理，網(wǎng)站的導(dǎo)航條以及層次化的構(gòu)造就是最具代表性的例子。只要把用戶伺候得舒服了，用戶自然會成為我們的忠實粉絲。
要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，首先得正確的認識什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？
一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念剖析：
百度百科對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是：以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
簡言之，網(wǎng)絡(luò)營銷=網(wǎng)絡(luò)+營銷。菜根譚認為網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)包含：網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團隊組建、運營管理這幾大模塊。網(wǎng)絡(luò)營銷工作必須以營銷為導(dǎo)向，以銷售為最終目的。
從項目管理運營角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷包含“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運營的基本過程和環(huán)節(jié)。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)性的工程，而不能將做個企業(yè)網(wǎng)站、開展一些如論壇、博客、微博推廣等具體的網(wǎng)絡(luò)推廣工作片面的理解為網(wǎng)絡(luò)營銷的全部！
二、網(wǎng)絡(luò)營銷工作的七大核心版塊：
1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”！
只有通過對市場、競爭對手、目標受眾、自身企業(yè)品牌產(chǎn)品的360度洞察分析，才能科學(xué)合理的規(guī)劃出公司網(wǎng)絡(luò)營銷模式、提煉出獨特銷售主張(USP)、明確發(fā)展階段步驟、合理的規(guī)劃團隊、清晰投入和預(yù)期收益等。也只有理清了思路、明確了方向，方能“做正確的事，正確的做事”，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)盈利能力的增長。徹底解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷難題，獲得突破性增長，實現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展和持續(xù)的盈利能力。
2、營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)
“網(wǎng)站打天下，轉(zhuǎn)化率是核心”！
企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基礎(chǔ)，若要使網(wǎng)站溢價增值，脫離同質(zhì)化，實現(xiàn)銷售力、公信力、傳播力于一體，有效提升轉(zhuǎn)化率，成為真正的營銷利器，須以客戶體驗為核心。
關(guān)于企業(yè)營銷型網(wǎng)站，菜根譚的觀點是：技術(shù)永遠是為思想、為營銷所服務(wù)的！我們必須先從營銷角度來看待規(guī)劃網(wǎng)站，然后利用技術(shù)來實現(xiàn)。綜合營銷戰(zhàn)略、客戶體驗、建站功能技術(shù)、SEO等范疇，在分析行業(yè)、企業(yè)、客戶、競爭對手的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)站定位、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺表現(xiàn)、銷售力、傳播力、公信力、技術(shù)功能這七大優(yōu)秀網(wǎng)站(網(wǎng)店)必備因素入手，這樣才能建設(shè)一個真正的轉(zhuǎn)化率高的營銷型網(wǎng)站。
而當前網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是無營銷、無策劃，技術(shù)取向，功能至上。關(guān)于營銷型網(wǎng)站話題，菜根譚有發(fā)表過《營銷型網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的七大要素》、《營銷型網(wǎng)站建設(shè)策劃的步驟》兩篇粗文，大家有興趣可去了解下！
3、網(wǎng)站銷售力策劃執(zhí)行
要想自己的產(chǎn)品服務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上從眾多的競爭對手中脫穎而出，必須通過產(chǎn)品和品牌的策劃運作，擴大同競品的差異化，突出產(chǎn)品品牌核心價值。
提升網(wǎng)站銷售力，該做什么？怎么做？
菜根譚認為，網(wǎng)站銷售力具體工作上一般主要體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容整體策略、網(wǎng)站品牌背書文案、網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品銷售文案、資訊內(nèi)容、網(wǎng)站廣告文案等方面的內(nèi)容，尤其是網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)文案。
商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素，能不能打動用戶，主要就是商品頁面是否具備強有力的銷售力。商品展示的銷售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣點——USP，然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強化核心賣點。
另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，也要有公信力，千萬不要隨意夸張，讓客戶不信任。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播
網(wǎng)絡(luò)推廣更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標受眾傳遞有效信息。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機構(gòu)認為可以從下面三點來全面的理解網(wǎng)絡(luò)推廣：
(1)從過程來說，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過三個步驟：要首先確定目標受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經(jīng)過這三個有機組合的策劃，才能構(gòu)成一個成功的傳播案，達到傳播的目的。
(2)從方式來說，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動創(chuàng)意(這方式可細分太多了)、話題事件病毒、信息、互動游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。
(3)從傳播管道來說，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。
21世紀，眼球已成為稀缺資源！傳播已成為企業(yè)營銷的最大難題！只有充分的利用網(wǎng)絡(luò)的互動、草根、娛樂、扎圈等文化特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段形成病毒傳播的倍乘效果，才能徹底解決企業(yè)傳播難題!
5、網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)絡(luò)營銷這個系統(tǒng)性工程的核心就是銷售轉(zhuǎn)化，而數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是將網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)有機整合的重要環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而調(diào)整策略、解決問題，提升整體運營效率。
通過建立涵蓋搜索引擎排名監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析、網(wǎng)站咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)站銷售統(tǒng)計分析等一整套科學(xué)數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運營策略和效率。
重視并用好數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計分析，是提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果的重要一環(huán)。毫不夸張的說，數(shù)據(jù)分析是網(wǎng)絡(luò)營銷的支點，利用好能產(chǎn)生巨大的能量。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷團隊
很多中小企業(yè)開展做網(wǎng)絡(luò)營銷工作的就一兩個人，沒有太多預(yù)算雇請組建一個完整的團隊。其實，網(wǎng)絡(luò)營銷項目運營是一個完整的系統(tǒng)，必須要有一個統(tǒng)一的策略來統(tǒng)籌全局。如果預(yù)算充足可以組建專業(yè)團隊來做，如果預(yù)算少，一兩個人也可以，但是一定要思路清晰、策略目標明確，日常執(zhí)行形成規(guī)范化，這也是項目運營規(guī)劃。
至于團隊運營管理。需要多少崗位？各崗位的職責權(quán)限怎么規(guī)劃？崗位招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、激勵怎么弄？團隊日常管理又怎么管？等等。這也需要依托總體戰(zhàn)略來配置組建和管理，不同的網(wǎng)絡(luò)營銷策略模式，需要的人員是完全不同的。
7、健全的客服銷售體系
網(wǎng)站推廣方案的分析：
企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析;
同行網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)競爭狀況分析;
網(wǎng)站診斷分析及優(yōu)化方案、用戶體驗分析報告;
網(wǎng)站不同運營階段的網(wǎng)站推廣及方式選擇;
網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案;
基于用戶行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒體選擇與網(wǎng)絡(luò)廣告投放計劃;
搜索引擎自然推廣方案;
付費搜索引擎推廣方案設(shè)計、效果跟蹤及廣告優(yōu)化;
網(wǎng)站運營管理及整合網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制;
網(wǎng)站運營維護規(guī)范;
網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)站運營專業(yè)人員培訓(xùn);
網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析報告與改進建議;
技術(shù)層面包含：
一、定位分析：
網(wǎng)站剖析：對網(wǎng)站的自身進行解剖分析，目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;
電子商務(wù)定位：對企業(yè)網(wǎng)站進行電子商務(wù)定位，明確網(wǎng)站的位置;
電子商務(wù)模式分析：分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;
行業(yè)競爭分析：行業(yè)競爭的情況，行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;
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網(wǎng)站發(fā)展計劃分析：電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實施反饋分析等。
二、網(wǎng)站診斷：
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習(xí)慣;
網(wǎng)站頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當;
文件與文件名診斷：文件格式，文件名等;
訪問系統(tǒng)分析：統(tǒng)計系統(tǒng)安裝，來路分析，地區(qū)分析，訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等;
推廣策略診斷：網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復(fù)合式推廣策略等。
三、營銷分析：
關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否恰當，關(guān)鍵詞密度是否合理等;
在產(chǎn)品同質(zhì)化、渠道同質(zhì)化、終端同質(zhì)化、推廣同質(zhì)化、營銷同質(zhì)化的今天，網(wǎng)絡(luò)游戲營銷與娛樂營銷成為眾多傳統(tǒng)行業(yè)營銷差異化的救命稻草，網(wǎng)絡(luò)游戲成為傳統(tǒng)行業(yè)的最新發(fā)現(xiàn)的一座金礦，更多的傳統(tǒng)行業(yè)試圖與網(wǎng)絡(luò)游戲運營商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴。從2005年起，網(wǎng)絡(luò)游戲運營商也從傳統(tǒng)行業(yè)的集體營銷舉動中發(fā)現(xiàn)了新的盈利“藍海”。那么，是否把傳統(tǒng)行業(yè)的品牌logo和網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬畫面放在一起就能夠提升營銷力？答案是否定的，就筆者代表特步與盛大網(wǎng)絡(luò)無數(shù)次的談判、磨合與執(zhí)行的經(jīng)驗來談?wù)剛鹘y(tǒng)行業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)游戲營銷的環(huán)境、觀念與方法。
相識恨晚——泛媒體時代的資源共享
網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)之中一個分眾媒體已經(jīng)是不爭的事實，作為媒體販賣的是內(nèi)容。因為內(nèi)容才會贏得受眾持續(xù)的關(guān)注和認可，傳統(tǒng)媒介通過幾十年的堅持和變革才獲得受眾回報的收視率和發(fā)行量。網(wǎng)絡(luò)文化的特性是一種快餐文化和草根娛樂，流行成為重要的標簽。從一年一產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)歌手與網(wǎng)絡(luò)紅人的快速誕生與迅速湮沒，我們就明白網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品極段的生命周期。網(wǎng)絡(luò)游戲的環(huán)境與幾年前盛大《熱血傳奇》時已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，靠點卡為盛大賺取豐厚利潤的《傳奇》系列在2005年已經(jīng)正式宣布免費，說明了網(wǎng)絡(luò)游戲曾經(jīng)一枝獨秀的隕落。在中國市場上，每年有200多款的新游戲上市，成活下來并有贏利的游戲就只有3－5款，大部分從誕生就宣告了歷史使命的結(jié)束。因此，并不是所有的網(wǎng)絡(luò)游戲都有能稱為媒介的資格，那么網(wǎng)絡(luò)游戲運營商希望能夠在新產(chǎn)品上市初期通過不同的推廣渠道來贏得更多網(wǎng)民的眼球，能夠得到傳統(tǒng)行業(yè)的營銷青睞，利用傳統(tǒng)行業(yè)的營銷資源優(yōu)勢對產(chǎn)品進行整合推廣這是一個四兩撥千金的營銷策略。
與互聯(lián)網(wǎng)恰恰相反的是傳統(tǒng)行業(yè)的品牌都希望自己做成百年品牌，品牌在市場上營銷多年，品牌老化問題始終困擾傳統(tǒng)行業(yè)。可口可樂在百事可樂“年輕一代的選擇”的品牌訴求下，唯一的辦法就是不斷賦予品牌年輕、時尚的色彩，通過網(wǎng)絡(luò)游戲文化、故事、人物等元素的應(yīng)用能夠為傳統(tǒng)品牌賦予新的活力。另一方面，渠道、終端、產(chǎn)品在傳統(tǒng)行業(yè)的多年運營下已經(jīng)具有媒體的功能，在廣告無處不在的時代，產(chǎn)品包裝、終端陳列無疑成為傳統(tǒng)品牌在常規(guī)利潤下發(fā)現(xiàn)的新藍海，成千上萬的產(chǎn)品包裝、全國的銷售終端、專賣店、廣告物料成為了掌握在傳統(tǒng)品牌手中的一個“泛媒介”。
在國外，實力強大的網(wǎng)絡(luò)游戲運營商為增添游戲的真實感，會主動支付一筆授權(quán)費用把國際品牌的形象和標志用在游戲中。而在國內(nèi)，一方面是游戲運營的實力不夠強大，另一方面是具有強大號召力的本土品牌較少，這樣導(dǎo)致了異業(yè)聯(lián)盟規(guī)則的改變，游戲運營商會掌握更大的話語權(quán)。因此，只有對網(wǎng)絡(luò)游戲和自身優(yōu)勢充分認識的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)品牌才能夠掌握談判的平等權(quán)與話語權(quán)，才會在泛媒介的共識之下，資源互換，網(wǎng)絡(luò)游戲運營商和傳統(tǒng)廠家才有合作的基礎(chǔ)。正是這樣二者互補性的營銷需求，才導(dǎo)致了傳統(tǒng)廠商和網(wǎng)絡(luò)游戲運營商異業(yè)聯(lián)盟的潮流。
觀念聯(lián)盟——協(xié)同作戰(zhàn)
通過前面的分析，我們明白了雙方的營銷需求，但是傳統(tǒng)品牌應(yīng)該保持清醒，并不是所有的網(wǎng)絡(luò)游戲營銷都能夠成功，傳統(tǒng)品牌應(yīng)該怎樣用好網(wǎng)絡(luò)游戲營銷，讓資源轉(zhuǎn)化為實實在在的營銷力，要調(diào)整好以下六個方面的營銷思維。
一、 挑選新產(chǎn)品，拒絕老產(chǎn)品
在挑選網(wǎng)絡(luò)游戲合作伙伴時，一定要挑選新游戲，而不要選擇老游戲，運營商會大力推廣新游戲，上市前期會有大規(guī)模的營銷造勢，這種聲勢會一直持續(xù)到游戲運營一年左右。而已經(jīng)運營了一、二年的老游戲已經(jīng)成為運營商穩(wěn)定的利潤來源，網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)決定了一款游戲短暫的生命周期，運營商不會大規(guī)模的投入資源推廣。否則，自己單方面的投入為他人做嫁衣裳，得不喪失。
二、 門當戶對，締結(jié)完美姻緣
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計表明，每年有200多款國外、國內(nèi)游戲上市，就需要有較高的鑒別能力，90％的游戲面臨新產(chǎn)品上市失敗的困境。因此選擇選擇有實力的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商或運營商合作這是關(guān)鍵。另一方面，選擇和自己品牌文化、個性、內(nèi)涵、調(diào)性一致的網(wǎng)絡(luò)游戲合作這是前提，游戲本身的文化、形象應(yīng)該為品牌賦予正面、積極的聯(lián)想。
三、 整合資源而不購買資源
聯(lián)盟就是建立在平等、互利基礎(chǔ)上的伙伴關(guān)系，其合作的前提就是資源互補，從而產(chǎn)生一加一大于二的結(jié)果。而不是傳統(tǒng)品牌付費向游戲運營商購買營銷資源的行為，但是，如果游戲本身由國外公司開發(fā)，由國內(nèi)公司運營這種情況下，一般要向開發(fā)商支付一定的游戲形象授權(quán)使用費用。
四、 廣告回報不要貪多圖全
按照傳統(tǒng)的廣告思維，廣告頻次上一定量才有效果，廣告覆蓋面越大越好，Ad In Game確恰恰相反，既然是游戲里的廣告這種隱形傳播模式，追求大而全反而會影響傳播效果。可口可樂也就僅僅在《魔獸世界》中放置了一個兌獎員而已，和廣告強制性傳播不同在于游戲內(nèi)置廣告本身就是一種深度體驗營銷，廣告太多只會引來游戲玩家的抵觸和不滿。
五、 圍繞游戲展開系統(tǒng)營銷
采用網(wǎng)絡(luò)游戲營銷就不能僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)游戲廣告的層面，而應(yīng)該建立系統(tǒng)化的營銷思維，就應(yīng)該從產(chǎn)品與游戲巧妙的結(jié)合開始做起，結(jié)合游戲的文化、形象研發(fā)出專門的產(chǎn)品成為網(wǎng)絡(luò)游戲營銷的道具，然后通過線上、線下的營銷推廣資源從平面視覺、電視廣告、促銷活動、公關(guān)活動等綜合營銷手段全面出擊。
六、 掌握時機，立竿見影
網(wǎng)絡(luò)游戲營銷作為一種營銷策略可以長時間堅持采用，但是網(wǎng)絡(luò)游戲不適合作為長期的營銷工具，一般而言，與一款游戲的合作周期以一年或者產(chǎn)品的一季為最佳，時間太久，目標顧客容易產(chǎn)生營銷對抗癥。
添薪加火——讓溫水沸騰
傳統(tǒng)品牌解決好以上幾大觀念之后，游戲運營商和傳統(tǒng)品牌就應(yīng)該合而為一，推廣游戲和推廣傳統(tǒng)品牌，接下來就開始全面進入網(wǎng)絡(luò)游戲營銷的具體工作中，作為戰(zhàn)略聯(lián)盟最大的好處在于廠家的商業(yè)意圖可以通過游戲本身掩蓋起來，網(wǎng)絡(luò)游戲越成功，廠家收獲的營銷價值越大，推廣游戲就是推廣自己的品牌和產(chǎn)品。
一、 公關(guān)先行，謀勢而動
廠家采用游戲營銷策略最更本的目的就是產(chǎn)品銷售與品牌提升，要達到雙重目標就需要采用公關(guān)手段，用新聞的形式讓網(wǎng)絡(luò)游戲和傳統(tǒng)品牌得到快速的傳播，一方面為網(wǎng)絡(luò)游戲上市謀求最大的聲勢，吸引網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的眼球，同時通過異業(yè)結(jié)盟這種創(chuàng)新的營銷模式深度推廣品牌文化與內(nèi)涵。
二、 游戲本身的廣告植入
游戲內(nèi)的植入式廣告有多種方式，廠家可結(jié)合自己的營銷策略和行業(yè)特性進行選擇，通常意義上，有游戲人物命名、游戲道具和裝備命名、游戲場所命名、游戲活動命名、有游戲團隊命名、以及游戲內(nèi)資訊廣告等等方式，游戲內(nèi)廣告的植入一方面起到品牌提示與品牌體驗的效果，另一方面在于與線下活動起到互動的效果。
三、 線上、線下營銷資源整合
可口可樂與《魔獸世界》最大的成功就是線上、線下傳播資源整合的成功。在空中有SHE三位成員化身為《魔獸世界》COSPLAY形象；在線上力推Icoketi體驗網(wǎng)站，完成游戲玩家游戲時間、游戲禮品兌換以及游戲活動告知等功能；在銷售終端大力營造可口可樂——《魔獸世界》游戲氛圍，在與網(wǎng)吧合作開辟可口可樂銷售區(qū)，讓玩家得到虛幻的游戲與現(xiàn)實的可口可樂雙重體驗；與游戲運營商——上海九城在全國范圍內(nèi)開展《魔獸世界》玩家嘉年華活動。
四、 開展大規(guī)目的促銷活動
北京“海林網(wǎng)絡(luò)”是目前北京地區(qū)大型的私人連鎖網(wǎng)吧管理企業(yè)，旗下?lián)碛斜姸嘀睜I店和單體加盟網(wǎng)吧。網(wǎng)吧舉辦游戲活動是很正常的事，但像海林網(wǎng)絡(luò)這樣大面積為一款網(wǎng)絡(luò)游戲舉辦如此聲勢浩大的體驗活動，實屬不多。原因正是我們要詳細介紹的，之前“海林網(wǎng)絡(luò)”作為目前網(wǎng)吧運營網(wǎng)絡(luò)游戲第一個“吃螃蟹”的開拓者，已經(jīng)與重慶聚購科技(《笑鬧天宮OL》游戲開發(fā)公司)簽定了這款游戲在北京地區(qū)的運營協(xié)議，目前網(wǎng)吧主要運作該款游戲的在北京地區(qū)的推廣工作，所以在前期為了造勢，全面開展了這次游戲宣傳活動。
網(wǎng)吧發(fā)展方向“海林網(wǎng)絡(luò)”先行探索
目前在全國的連鎖網(wǎng)吧企業(yè)當中，與網(wǎng)絡(luò)游戲公司展開全面合作應(yīng)該是比較好的增值業(yè)務(wù)種類，而且時下的網(wǎng)絡(luò)游戲大打免費牌，所以網(wǎng)吧推廣工作尤其重要，網(wǎng)吧此時介入地方推廣時機正好，北京“海林網(wǎng)絡(luò)”的邱進也正是這樣想的，在采訪過程中當問到邱進關(guān)于這款游戲的原因是什么的時候，邱先生這樣講到：“海林網(wǎng)絡(luò)屬于網(wǎng)吧連鎖模式，我們以網(wǎng)吧連鎖的身份接到《笑鬧天宮OL》北京地區(qū)的獨家運營權(quán)，是針對目前免費網(wǎng)游與我們自身發(fā)展特點有著良好結(jié)合點，而且全國各地的大型連鎖網(wǎng)吧都在逐步朝著這個方向發(fā)展，所以才找機會與重慶聚購科技洽談合作，正巧他們也有在網(wǎng)吧直接推廣游戲的意愿，所以一拍即合，目前我們?nèi)考用说暌呀?jīng)在北京地區(qū)將這款游戲成功運營，并取得了良好的經(jīng)濟成果，現(xiàn)在可以總結(jié)性地說這種方式比其他任何一種增值業(yè)務(wù)都成功”。
游戲推廣有優(yōu)勢 連鎖網(wǎng)吧好處多
談到游戲推廣，我們肯定能夠想到在這一兩年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲公司基本上都是依靠各地的“地推”來覆蓋當?shù)鼐W(wǎng)吧的，那為什么重慶聚購科技要與“海林網(wǎng)絡(luò)”直接合作呢，就這一點我們采訪了“海林網(wǎng)絡(luò)”的李總，李總說到：“就游戲推廣工作的開展，我們肯定會和原有的游戲地推公司有所區(qū)別。首先，我們是以網(wǎng)吧經(jīng)營者的角度去考慮與各個網(wǎng)吧之間合作。在拜訪北京地區(qū)各網(wǎng)吧推廣游戲的同時，還會給各網(wǎng)吧帶來其他不同的增值服務(wù)。如：快速消費的優(yōu)厚政策；網(wǎng)吧集體采購的優(yōu)惠價格；并協(xié)助各網(wǎng)吧組織一些比較有規(guī)模的大型活動，借此為各網(wǎng)吧吸引更高的人氣，提升網(wǎng)吧的知名度等。由于我們大部分是在自身200家左右的連鎖網(wǎng)吧內(nèi)推廣這款游戲，所以省去了很多初步接觸的過程，而且大部分我們自身的加盟店都很配合我們的市場行為，所以非常順利。之所以在他們的連鎖網(wǎng)吧加盟店中，老板們都愿意配合，原因可能有很多，但其中主要的原因還是利潤，目前海林和聚購網(wǎng)合作模式為：北京地區(qū)合作運營《笑鬧天宮OL》，海林網(wǎng)絡(luò)有限公司是北京地區(qū)《笑鬧天宮OL》獨家。至于利潤點，主要以玩家消費分成的方式獲取。而在海林內(nèi)部的各加盟店中，當然是以推廣成績?yōu)榭己藰藴柿耍缀Ａ志W(wǎng)絡(luò)與聚購網(wǎng)正式簽訂的合作協(xié)議以來，已經(jīng)快2個月的時間。《笑鬧天宮OL》北京地區(qū)在線情況也已經(jīng)達到將近20000人。相信這個成績還是不錯的。這樣的成績，不僅僅是海林連鎖網(wǎng)吧就能實現(xiàn)到的，還是得到更多同行各網(wǎng)吧積極配合。”
連鎖網(wǎng)吧一直以來連而不鎖正是因為加盟店之間存在競爭關(guān)系，而不能真正合作，現(xiàn)在“海林網(wǎng)絡(luò)”為大家?guī)砹速嶅X的項目，大家也實實在在看到了好處，自然就會更加緊密的合作，這樣一來，不僅對單店有好處，更為整個連鎖企業(yè)增加凝聚力。
推廣策略 結(jié)合網(wǎng)吧經(jīng)營
據(jù)記者了解，這款游戲的運營工作，對“海林網(wǎng)絡(luò)”還起到了一個不小的幫助，目前各個網(wǎng)吧人員流動比較厲害，對于像海林這樣擁有200家加盟店的連鎖店來說是一直比較頭痛的問題。由于了這款游戲，他們針對該問題，制定了在不影響網(wǎng)DET作人員正常工作的同時，使其增加額外收入的一些制度，從而使各個網(wǎng)吧的網(wǎng)管們都增加了一小筆可觀的收入，這樣一方面幫助各網(wǎng)吧留住人才，減少人員流失，另一方面又使游戲推廣工作順利開展，形成了一個良性循環(huán)。還有針對《笑鬧天宮OL》游戲，他們在合作網(wǎng)吧內(nèi)設(shè)立玩家游戲經(jīng)驗雙倍等活動。讓各網(wǎng)吧會員享受更多的優(yōu)惠政策，以此來感謝廣大忠實會員對網(wǎng)吧的支持，既吸引了更多玩家，又鞏固了網(wǎng)吧在區(qū)域內(nèi)的影響力。
在公司內(nèi)部運作方面，運營網(wǎng)絡(luò)游戲，并不會影響到連鎖網(wǎng)吧本身的經(jīng)營方向。海林網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗是只需要增設(shè)的一個部門，由這個部門獨立完成該項工作，人員其實還是原有精干人員，當然公司其他部門也會大力配合，一起做好游戲的運營，當然在取得的成績面前也會考慮到個人所付出的努力，以此不僅使原有工作人員積極性大大提高，還增加了這方面的經(jīng)驗，為將來整個連鎖企業(yè)向這方面發(fā)展打好了基礎(chǔ)。
成績說明一切 有效帶動加盟店
1FTTH技術(shù)優(yōu)勢
互聯(lián)網(wǎng)通信方式主要有兩種，其一是有源網(wǎng)絡(luò)，其二，無源網(wǎng)路。而FTTH技術(shù)就是一種無源網(wǎng)絡(luò)，在推廣中能做到每一個環(huán)節(jié)都無源。這種技術(shù)與傳統(tǒng)接入方式，如ADSL或FTTB等相比，其在互聯(lián)網(wǎng)通信中的應(yīng)用得益于其獨特的優(yōu)勢和特征：①無源網(wǎng)絡(luò)，接入方式不同，直接將光纖接入到用戶終端。②高寬帶、雙向傳輸方式，與傳統(tǒng)的寬帶傳遞方式不同，這種寬帶連接的方式更加快，是一種比較寬的距離且較長的高速寬帶，與現(xiàn)代運營商的發(fā)展相適應(yīng)，能迎合運營商發(fā)展的需求。③安全性可靠性好，F(xiàn)TTH技術(shù)的接入方式比較特殊，通過單一的光纖網(wǎng)絡(luò)進行連接，不會受到其他環(huán)境的干擾和影響，及時在惡劣的天氣環(huán)境中，其光纖無源網(wǎng)絡(luò)的傳遞也不會受到影響。用戶網(wǎng)絡(luò)處于被保護狀態(tài)，信號接收很穩(wěn)定。④寬帶協(xié)議，是一種較傳統(tǒng)接入方式不同的寬帶技術(shù)，能在大帶寬需求和比較遠的距離內(nèi)實現(xiàn)信號的傳輸，并且還能確保用戶終端的IP協(xié)議不會被泄露。正是由于FTTH技術(shù)具有這些優(yōu)勢和特點，能極大地滿足廣泛網(wǎng)絡(luò)受眾的要求，迎合運營商的發(fā)展趨勢，并且還能節(jié)約運營商建設(shè)及用戶使用成本。截止到2013年底，筆者所在城市的FTTH接入工程成本基本控制在600元/戶，與FTTB的單戶造價基本持平。工信部從國家戰(zhàn)略角度考慮，出臺了新國標政策，在所有小區(qū)強制進行FTTH建設(shè)，尤其是2013年4月以后新開盤小區(qū)，紅線內(nèi)所有投資由開發(fā)商或者建筑商完成，此舉將運營商從物業(yè)協(xié)調(diào)、投資成本投入方面解脫，得以對現(xiàn)有小區(qū)進行大規(guī)模推廣，將大量人力物力全部用于以FTTH方式為主的“寬帶中國”建設(shè)。
2FTTH技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)通信中的應(yīng)用
2.1應(yīng)用方案FTTH技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)通信中的應(yīng)用具體有兩種方案，即根據(jù)目前已有的無源網(wǎng)絡(luò)或者有源網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合使用。其中有源網(wǎng)絡(luò)以AON為主，無緣網(wǎng)絡(luò)以PON為主，無緣網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)水平要遠遠高于AON。PON不僅能實現(xiàn)快速的傳遞，同時還能應(yīng)對惡劣的天氣，尤其是當設(shè)備暴露在外面時，這種無緣網(wǎng)絡(luò)不會受到惡劣天氣的影響，仍然能正常運行。因此，F(xiàn)TTH技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)通信中的應(yīng)用以無源網(wǎng)絡(luò)為中心，其應(yīng)用模型主要有三種：ATMPON、WDM-PON以及EthcerntePON。
2.2接入方式其接入方案是以目前應(yīng)用最為廣泛的IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)之上，大量采用EPON和GPON接入技術(shù)，這種接入技術(shù)比較理想，能實現(xiàn)高寬帶的傳輸速率，并且能夠比較好的實現(xiàn)從點到客戶端的無源接入，構(gòu)建一種比較節(jié)約成本的無源結(jié)構(gòu)。由于這種接入網(wǎng)絡(luò)的模型比較復(fù)雜，組成的結(jié)構(gòu)設(shè)備也比較多，包括OLT、ONU、ODN等，這些都是非常重要的光纖接入終端，是置于不同用戶的光纖網(wǎng)絡(luò)單元，而ODN則主要應(yīng)用在光纖分配網(wǎng)中，是一種IP協(xié)議中的語音接入方式，同時也是一種視頻業(yè)務(wù)。從無源網(wǎng)絡(luò)PON中接入網(wǎng)絡(luò)單元格，使其在上行方向上，接收多種不同的業(yè)務(wù)信息，并且通過一根無源光纖，保證單獨網(wǎng)絡(luò)光纖的安全，避免相互之間的干擾，最終將同一根光纖送到用戶終端，即實現(xiàn)一次成功的信號傳遞。
3FTTH技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)通信中應(yīng)用效果
互聯(lián)網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)的使用越來越廣泛，而保障用戶信息安全已經(jīng)成為人們高度重視和關(guān)注的問題，也是技術(shù)人員嚴重的重點課題。FTTH技術(shù)的推廣和應(yīng)用恰好能滿足人們的要求，在確保用戶終端信息安全的同時，還能極大地提高用戶終接收信號的速率。隨著光纖技術(shù)的應(yīng)用和推廣，節(jié)約光纖投入成本也是一個重要的戰(zhàn)略目標，F(xiàn)TTH技術(shù)是一種直接接入方式，減少和避免光纖使用成本的浪費。其次，F(xiàn)TTH技術(shù)技是一種無源網(wǎng)絡(luò)，從運營商OLT到用戶終端的每一個環(huán)節(jié)，都可以做到無源傳遞，并且這種技術(shù)還是一種基于高寬帶、雙向傳輸?shù)慕尤敕绞剑浒踩禂?shù)非常高，與以往的寬帶技術(shù)都不相同，能保證在比較寬的范圍內(nèi)實現(xiàn)快速的運轉(zhuǎn)和傳遞，是一種能夠很好適應(yīng)現(xiàn)代化通訊事業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)。由此可見，F(xiàn)TTH技術(shù)的應(yīng)用研究具有重要的作用和意義，值得相關(guān)技術(shù)人員思考和重視。
4FTTH業(yè)務(wù)的應(yīng)用及今后發(fā)展方向
4.1建設(shè)成本控制目前，F(xiàn)TTH技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)通信中推廣和應(yīng)用已經(jīng)初具規(guī)模，但是，要實現(xiàn)大規(guī)模的建設(shè)和推廣，仍然面臨著一些挑戰(zhàn)和困難，技術(shù)水平還有待于進一步提高，建設(shè)成本的管理和控制也是一項非常重要的工作。此外，還有業(yè)務(wù)需求驅(qū)動等方面的因素，也會影響技術(shù)的進一步推廣和應(yīng)用。因此，由此可以推斷，F(xiàn)TTH技術(shù)要實現(xiàn)全面的推廣和覆蓋還需要相關(guān)技術(shù)人員繼續(xù)努力，堅持用辨證的思維看待問題。在未來一個較長的發(fā)展時期，技術(shù)人員應(yīng)該著重研究FTTH技術(shù)推廣的成本問題。目前，F(xiàn)TTH技術(shù)的投入成本相對比較低，但是，如果要進行大規(guī)模的推廣，還是需要進一步的研究和分析，這種接入方式與DSL、LAN等接入方式相比，在老舊小區(qū)的物業(yè)協(xié)調(diào)及運營商的無序競爭必須要解決的問題。
4.2技術(shù)研究方向根據(jù)當前已有的技術(shù)水平，未來FTTH技術(shù)將被廣泛應(yīng)用于公眾客戶和商業(yè)客戶的高速數(shù)據(jù)傳輸。隨著城市化進程的不斷加快，F(xiàn)TTH技術(shù)的推廣，最終必定成為城市規(guī)劃中的一項重要工作。就目前網(wǎng)絡(luò)信息需求來看，首要是安全城市監(jiān)管組網(wǎng)。利用FTTH這種性價比好、傳輸速率高的技術(shù)構(gòu)建一個信息管理公共平臺，在城市內(nèi)建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字化和現(xiàn)代化管理。此外，要結(jié)合FDD-LTE室內(nèi)覆蓋的研究和應(yīng)用，實現(xiàn)室內(nèi)的全面覆蓋，利用FTTH技術(shù)的雙向加寬傳遞，采用一種雙通道室內(nèi)的分布系統(tǒng)，在建筑物每一個室內(nèi)覆蓋點使用一根雙極化天線或者兩個物理位置不同的普通單極化吸頂天線，這樣傳遞和發(fā)射信號，最終形成一套完整的信息FTTH信息系統(tǒng)。因此，F(xiàn)TTH技術(shù)研究工作人員應(yīng)該要主動將時間和精力投入到FTTH技術(shù)與3/4G網(wǎng)絡(luò)結(jié)合應(yīng)用的工作中，實現(xiàn)有線無線寬帶的技術(shù)融合，最終通過自身的研究不斷完善技術(shù)，為技術(shù)的進一步推廣奠定基礎(chǔ)。
5結(jié)束語
目前電動汽車技術(shù)已成為各國政府關(guān)注的熱點，電動汽車將成為綠色的交通工具，研究電動汽車充換電網(wǎng)絡(luò)運營具有重要意義。我國電動汽車充換電服務(wù)定價研究和實踐尚處于初級階段，缺乏系統(tǒng)體系、方法。研究電動汽車網(wǎng)絡(luò)運營管理，實現(xiàn)跨區(qū)域充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范運營管理提供有效的管理模式，具有在全國范圍推廣應(yīng)用的廣闊前景。
【關(guān)鍵詞】
電動汽車運營管理
電動汽車商業(yè)模式具有三大核心問題，第一電能供給模式，第二電動汽車推廣模式，第三充換電服務(wù)定價機制。目前，電動汽車的電能供給模式有三種：交流充電樁慢充、直流充電機快充和電池快速更換；電動汽車推廣模式主要有三種，分別為：裸車銷售、電池租賃，整車租賃和整車銷售；充換電服務(wù)定價目前尚無成熟方法，以成本加成定價為主。電能供給模式和電動汽車推廣模式可以多種不同組合方式，可以通過實際的示范效果和經(jīng)濟性分析不斷調(diào)整優(yōu)化方案。
1 我國電動汽車商業(yè)運營模式
我國現(xiàn)階段電動汽車商業(yè)運營主要有以下三種模式：深圳普天的融資租賃模式、杭州的租賃與換電模式、合肥的定向購買模式。三種模式各有不同的市場運營點特點，可以為北京電動汽車充換電站網(wǎng)絡(luò)運營提供支持。
1.1 深圳普天融資租賃模式
普天模式的主要特點是融資租賃和實時監(jiān)控，它主要在電動公交領(lǐng)域應(yīng)用，具體實施方式是：深圳市普天公司整體購買電動公交車，將車、電池分開銷售給公交公司，只需公交公司支付裸車價格（不含電池），電池則單獨進行租賃，有效地緩解了公交公司的資金壓力。實時監(jiān)控作為融資租賃的衍生服務(wù)，普天公司實時讀取電動公交車的運行狀況，包括：行駛狀況、充電狀況、電池狀況，有效地保證了電動公交車的安全運營。因此普天模式的創(chuàng)收點是兩方面：融資租賃的利息和實時監(jiān)控服務(wù)費的收取。
1.2 合肥江淮應(yīng)用的定向購買模式
合肥江淮的定向購買模式，已投放市場585輛電動私家車，每輛車由國家、合肥市政府、江淮汽車公司3級補貼，補貼后與同級別汽油轎車價格相當。以成本來計算，每公里電動汽車耗電12元左右，同款汽油轎車燃油費50元以上，是耗電費用的4倍多，由此可見電動汽車的經(jīng)濟性。定向購買模式主要是針對特定消費者銷售電動車，此類型的消費者使用電動汽車成本較低，經(jīng)濟性較好，比較適合于政府公務(wù)用車等定向購買模式。
1.3 杭州電動汽車租賃與換電模式
杭州的市的電動汽車租賃模式打破了傳統(tǒng)的公共交通模式，采用分時計費進行租賃，只租不售，為純電動汽車配備了可充電式立體車庫，為方便市民出行，在市區(qū)主干道路、居民區(qū)、大型商業(yè)中心、交通樞紐等地點設(shè)置了租車站。便于用戶隨時進行租賃自駕出行，讓消費者避免承擔充電難、維護保養(yǎng)和電池回收等問題。電動汽車租賃模式通過對城市資源整體設(shè)計，集中購置、管理、充電和維護電動汽車，用戶進行租用自駕，各種資源高效配置合理運行。純電動汽車租賃與傳統(tǒng)汽車租賃類似，可以就近租車、異地換車，并且還可電話預(yù)約送、接車服務(wù)，使用經(jīng)濟、方便、快捷。
2 電動汽車商業(yè)模式與運營方案
影響電動汽車發(fā)展的關(guān)鍵因素之一是電動汽車的綜合用車成本，即購車成本和用車過程中的各種費用。而這些成本涉及到政府導(dǎo)向、電動汽車生產(chǎn)成本、充換電運營機制以及各種配套設(shè)置建設(shè)等。為推廣電動汽車，電動汽車的綜合用車成本不能超過相應(yīng)車型燃油汽車的綜合用車成本。依據(jù)此前提建立的商業(yè)收費模式中，如果燃油價格維持在一定水平的低位，充換電設(shè)施建設(shè)的出資方和電池購置的出資方極有可能無法實現(xiàn)盈利，需尋找新的盈利點。
2.1 整合資源，搭建充換點職能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
2.1.1 提前規(guī)劃
建設(shè)智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)首先要最好規(guī)劃布局，參與國家補貼私人購買電動汽車和“十城千輛”的試點城市，首先必須遵循國家電網(wǎng)充換電設(shè)置建設(shè)原則，前期工作結(jié)束后，需要進一步調(diào)查電動汽車市場實際運行需求和發(fā)展中存在的技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)，按照智能電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃要求，提前進行電動汽車充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃編制工作。另外，時刻注意國內(nèi)外電動汽車行業(yè)發(fā)展情況，實時搜集關(guān)注國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展動態(tài)，定期調(diào)整電動汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃。
2.1.2優(yōu)化布局
按照當前電池技術(shù)下以換電為主，未來技術(shù)發(fā)展后充換并重的原則，采用“分級規(guī)劃，以點帶面、重點突破”的發(fā)展思路，發(fā)展電動汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。集中統(tǒng)籌建設(shè)充換電設(shè)施，調(diào)研規(guī)劃變電站可建設(shè)面積及容量，實現(xiàn)充換電設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化布局，合理的運營服務(wù)管理模式將成為電動汽車產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的必要支撐。
2.1.3推廣建設(shè)運營模式
像北京、上海、深圳等電動汽車行業(yè)高速發(fā)展的城市，國網(wǎng)公司需要積極建立并推廣智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)充換電運營模式，以現(xiàn)階段電動汽車行業(yè)發(fā)展為平臺，針對不同需求的用戶創(chuàng)新服務(wù)方式，完善多元化、差異化服務(wù)，提升運營服務(wù)質(zhì)量，加大重點示范充換電站的宣傳作用。打破城市間、省市間的壁壘，合理規(guī)劃省市高速、主干公路沿線的充換電分布點，實現(xiàn)省市、城市間充換電設(shè)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一體化。
2.2 完善機制
2.2.1明確職責
電動汽車充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)仍在建設(shè)應(yīng)用初期，首先需要市政府與電力公司聯(lián)合建立健全各種規(guī)章制度，規(guī)范行業(yè)標準，明確細化各方職責分工，保證電動汽車行業(yè)可以有序健康的良好發(fā)展。
2.2.2加強管理
電動汽車行業(yè)正處在高速發(fā)展時期，各種配套工程建設(shè)應(yīng)提前做好設(shè)計規(guī)劃，整體布局籌謀，增強工程實施合理性和規(guī)范性，避免造成不必要的資源浪費。深化工程管理重要環(huán)節(jié)，對計劃、招投標、項目實施和驗收投運進行全程動態(tài)管控，確保工期和質(zhì)量安全，保證各項建設(shè)任務(wù)圓滿完成。
2.2.3提升運營水平
貫徹國家電網(wǎng)公司電動汽車充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略，加快充換電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開展城際互聯(lián)項目示范，推進關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和標準體系建設(shè)，推進與電動汽車上下游企業(yè)的項目合作。實現(xiàn)客戶服務(wù)管理、計費管理、資產(chǎn)管理、物流配送、集中監(jiān)控、有序充電等功能，為電動汽車用戶提供智能、方便、快捷的充換電服務(wù)。
2.2.4強化培訓(xùn)
以充換電服務(wù)管理人員為培養(yǎng)對象，明確工作職責，對其進行管理理論和管理技能培訓(xùn)，并深入生產(chǎn)一線了解實際業(yè)務(wù)流程。并且將應(yīng)急培訓(xùn)納入公司及充換電站培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃，建立健全應(yīng)急教育培訓(xùn)體系，并結(jié)合實際，有計劃、有重點、分層次、定期組織應(yīng)急演練，使突發(fā)事件應(yīng)急保障水平從人員意識和能力上得到提升。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案范文是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃的捷徑，網(wǎng)絡(luò)營銷方案撰寫的內(nèi)容包括網(wǎng)站運營狀況分析、網(wǎng)優(yōu)化方案、網(wǎng)站推廣方案、網(wǎng)絡(luò)營銷人員培訓(xùn)等內(nèi)容。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案詳細撰寫內(nèi)容
一、網(wǎng)站分析
1、網(wǎng)站流量分析
安裝一套流量統(tǒng)計系統(tǒng)(如禮氏物語高檔禮品網(wǎng)站底部公共欄目下方51yes統(tǒng)計圖標所示)，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營銷手段的效果，并且還可以分析到：
1.流量來路統(tǒng)計
可以清晰的統(tǒng)計到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網(wǎng)站的。可以清晰判斷各種推廣方法的效果。
(2)瀏覽頁面和入口分析
可以判斷網(wǎng)站中那個頁面被流量的次數(shù)多，并且可以分析出客流是從那個頁面進入網(wǎng)站的。
(3)客流地區(qū)分布
清晰的分析出，網(wǎng)站瀏覽者的地區(qū)分布，并且以圖表方式顯示出各個地區(qū)流浪者的比例。
(4)搜索引擎與關(guān)鍵詞分析
分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例，并且可以分析出客流是通過搜索什么關(guān)鍵詞來到網(wǎng)站的。
(5)客戶端分析
可以分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。
2、站點頁面分析
(1)主頁面整體分析
(2)頁面標簽分析
(3)超鏈接檢查
(4)瀏覽速度分析
(5)源代碼設(shè)計分析
3、網(wǎng)站運用技術(shù)和設(shè)計分析
(1)分析目前技術(shù)是否采用合理
(2)分析網(wǎng)站構(gòu)架是否合理
(3)分析網(wǎng)站設(shè)計是否有親和力、是否容易閱讀
4、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析
(1)關(guān)鍵詞分析
(2)搜索引擎登記狀況分析
(3)搜索引擎排名狀況分析
(4)交換鏈接相關(guān)性
(5)網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法分析
5、網(wǎng)站運營分析
(1)網(wǎng)絡(luò)投資分析
(2)網(wǎng)站運營策略分析
二、網(wǎng)站優(yōu)化
1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化
網(wǎng)站導(dǎo)航、頁面布局優(yōu)化
2、網(wǎng)頁標簽優(yōu)化
網(wǎng)頁TITIEL關(guān)鍵詞標簽、網(wǎng)頁簡介標簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化
3、網(wǎng)頁減肥壓縮
專門的網(wǎng)頁減肥壓縮軟件對網(wǎng)頁系統(tǒng)的進行壓縮，提高頁面流量速度。
4、超鏈接優(yōu)化
超連接結(jié)構(gòu)、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化
5、頁面內(nèi)容優(yōu)化
對主要頁面內(nèi)容進行調(diào)整、排版進行優(yōu)化，讓內(nèi)容更容易閱讀。
三、網(wǎng)站推廣
通過對網(wǎng)站進行綜合的分析后，選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法，在眾多網(wǎng)絡(luò)推廣方法當中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以后，它可以長期為你帶來高質(zhì)量的流量。一個網(wǎng)站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。
1、搜索引擎排名
(1)關(guān)鍵詞選擇
(2)搜索引擎登陸
包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內(nèi)外幾百個搜索引擎。
(3)搜索引擎排名
通過我們專長的SEO優(yōu)化技術(shù)對網(wǎng)站整體進行優(yōu)化，使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升，以提高網(wǎng)站的流量。
2、相關(guān)鏈接交換
與相關(guān)網(wǎng)站進行友情鏈接交換。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放
在網(wǎng)站運作過程之中，建議投放一些有效的網(wǎng)絡(luò)廣告。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)
獨辟蹊徑走專業(yè)化服務(wù)的路子，充分滿足企業(yè)個性化多元化的服務(wù)需求，成就了中國電信天府熱線數(shù)據(jù)中心在IDC領(lǐng)域的獨樹一幟。
“環(huán)保與節(jié)能并不是‘綠色’的全部內(nèi)容，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效一站式的服務(wù)，同樣是IDC整個產(chǎn)業(yè)鏈和諧發(fā)展的有力保障。”中國電信四川公司產(chǎn)品支撐部副總經(jīng)理這樣闡釋他們的 “綠色”觀。
在2008這個讓人愛恨交織的年份，IDC市場的競爭已經(jīng)可以用“慘烈”來形容，而我國IDC行業(yè)一貫的服務(wù)模式―以提供基礎(chǔ)服務(wù)為主的“清水服務(wù)”幾近到了強弩之末的窘境。
中國電信四川公司產(chǎn)品支撐部總經(jīng)理傅強曾提出：擁有最好的軟硬件設(shè)施資源，僅僅只是IDC業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)；而從資源提供商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，通過對各行業(yè)客戶需求的細分和剖析，為不同的客戶提供有針對性的綜合性解決方案，才是實現(xiàn)IDC業(yè)務(wù)良性發(fā)展的方向。
2008年9月23日，“天府熱線數(shù)據(jù)中心GDC（游戲數(shù)據(jù)中心）服務(wù)研討會”的召開，宣告了天府熱線數(shù)據(jù)中心走專業(yè)化分類服務(wù)的決心。憑借著“游戲王國”的地域優(yōu)勢以及隸屬于電信運營商的資源優(yōu)勢，天府熱線數(shù)據(jù)中心率先提出了“專業(yè)IDC服務(wù)+區(qū)域運營推廣”的GDC服務(wù)新標準，以實際行動積極推廣自己的專業(yè)化分類綠色服務(wù)理念。
在IDC服務(wù)里，帶寬和服務(wù)器是保障眾多網(wǎng)游穩(wěn)定運營的兩個重要元素。為此，天府熱線數(shù)據(jù)中心根據(jù)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)帶寬需求較高、服務(wù)器運行環(huán)境要求較高、數(shù)據(jù)信息安全性要求較高的“三高“特征，利用旗下高標準星級資質(zhì)機房的軟硬件資源優(yōu)勢，為各類網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)客戶配備四星級以上高品質(zhì)專業(yè)IDC機房和優(yōu)質(zhì)服務(wù)器；同時整合電信內(nèi)部資源，依照SLA（Service Level Agreement）品質(zhì)服務(wù)協(xié)議，保證網(wǎng)游客戶的專屬服務(wù)―為網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)客戶提供包括“游戲區(qū)域運營規(guī)劃”、“游戲玩家數(shù)據(jù)分析”、“游戲區(qū)域推廣服務(wù)”等切實滿足客戶需求的全方位增值應(yīng)用服務(wù)。
“客戶為先”的思想，體現(xiàn)了天府熱線數(shù)據(jù)中心服務(wù)的人性化。他們會根據(jù)網(wǎng)游客戶的不同需求，為其量身定制一站式解決方案：客戶可以選擇指定品牌、指定型號、指定配置的服務(wù)器，并可選擇多種付款方式，放置于中國電信天府熱線數(shù)據(jù)中心專業(yè)游戲機房。這樣有效降低了初期投入，減少了投資風險，真正實現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)提供的最有價值的IDC專業(yè)服務(wù)解決方案。
事實上，早在網(wǎng)游推廣伊始，天府熱線數(shù)據(jù)中心就已致力于為中小型網(wǎng)絡(luò)游戲運營商提供優(yōu)質(zhì)可靠的全方位網(wǎng)游運營解決方案。除提供高品質(zhì)專業(yè)機房、網(wǎng)絡(luò)游戲安全運維支持服務(wù)、數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)、軟硬件增值服務(wù)等強力軟硬件支撐服務(wù)之外，還融合中國電信的藍海網(wǎng)盟、天虎網(wǎng)、互聯(lián)星空和玩家俱樂部等區(qū)域推廣渠道優(yōu)勢，盡可能地助力客戶全面解決網(wǎng)絡(luò)游戲運營的所有問題。
“專業(yè)的GDC服務(wù)，不僅要為網(wǎng)游客戶提供專業(yè)IDC服務(wù)，更應(yīng)該協(xié)助網(wǎng)游公司快速占領(lǐng)客戶市場。全面助力，實現(xiàn)與網(wǎng)游客戶的合作共贏，才是專業(yè)GDC服務(wù)的決勝之道。”一語道出了專業(yè)化分類服務(wù)的主旨―增值服務(wù)永遠是IDC商真正的制勝法寶。
以“網(wǎng)絡(luò)游戲”行業(yè)的專業(yè)化分類服務(wù)模式為范本，天府熱線數(shù)據(jù)中心還將建設(shè)包括災(zāi)備、視頻、安全、綠色等一系列專業(yè)化機房在內(nèi)的多種行業(yè)解決方案，切實為各類型的客戶提供更有針對性的IDC專業(yè)服務(wù)。
隨著互連網(wǎng)的極速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)成為目前推銷產(chǎn)品的良好平臺，網(wǎng)絡(luò)運營也瞬間成為近年來快速發(fā)展的服務(wù)行業(yè)。越來越多人的信息交流慢慢轉(zhuǎn)變成通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，因此傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)無法讓信息廣為人知，這便使那些商家不得不重視網(wǎng)絡(luò)推廣的重要作用。網(wǎng)絡(luò)運營的發(fā)展，不僅讓消費者的消費更為便捷，也幫助商家建立起自己的專屬網(wǎng)站。
但是，商家應(yīng)該怎么快速在網(wǎng)絡(luò)上將產(chǎn)品推銷出去呢?如果商家沒有網(wǎng)絡(luò)推廣這方面的人才，那么可以選擇聘請網(wǎng)絡(luò)推廣公司或者是網(wǎng)絡(luò)推廣的專門人士來做推廣。
網(wǎng)絡(luò)推廣的主要任務(wù)：
1、網(wǎng)站建設(shè)階段：包括網(wǎng)站的總結(jié)架構(gòu)、主題、功能、模塊等方面策劃的確定;網(wǎng)站設(shè)計和后期管理預(yù)測;網(wǎng)站測試。
2、網(wǎng)站階段：通過網(wǎng)站的初步推廣，盡可能的增加網(wǎng)站的訪問量，獲取更多消費者對網(wǎng)站和產(chǎn)品的了解。
3、網(wǎng)站推廣階段：制定更為有效、相關(guān)性更強的推廣方案并貫徹執(zhí)行。
4、網(wǎng)站維護階段：在保有原始消費者群體的同時，開發(fā)新的消費者群體，提升產(chǎn)品的競爭能力。
網(wǎng)絡(luò)推廣的策略：
1、廣告的投放是很好的推廣途徑，通過網(wǎng)絡(luò)廣告平臺可以實現(xiàn)網(wǎng)站的高效推廣。但是應(yīng)該注意在對平臺進行選擇時要格外慎重，最好是選擇眾所周知且效果較好的平臺。否則就算你投放的精力很多，但結(jié)果卻是事倍功半。
2、通過媒介來進行網(wǎng)站推廣信息的。可以在分類廣告、QQ群、論壇、博客、微博、供求信息平臺等相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站來所推廣網(wǎng)站的信息。
3、結(jié)合多種推銷方式來進行網(wǎng)站推廣。可以從消費者購買產(chǎn)品的觀念進行突破，投其所好。多數(shù)消費群都會有占便宜和買折扣產(chǎn)品的心理，推銷者就可以以折價的方式進行推銷。也可以使用臨時性的網(wǎng)站推廣形式。
訊：5月19日，由騰訊科技主辦的企業(yè)QQ產(chǎn)品交流會在北京建國飯店舉辦。億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院創(chuàng)始人楊維鵬老師作為嘉賓，做了精彩的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗分享。
楊老師站在企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的全局角度，透視即時通訊工具在網(wǎng)絡(luò)營銷中的效果與作用，以及如何更高性價比的投入營銷預(yù)算和進行營銷運營。楊老師在對比多種在線咨詢工具后，認為騰訊企業(yè)QQ是效果較好，企業(yè)用戶操作最方便且性價比較高。楊老師從獲取在線用戶、增強用戶信任度與保持在線溝通及與用戶長期保持聯(lián)系等方面對騰訊企業(yè)QQ的優(yōu)勢進行了講解。
在場聽講座的北京某企業(yè)張經(jīng)理說：“以前企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只是停留在投放廣告的角度，沒有考慮到最后的成交還需要多個環(huán)節(jié)，億瑪客楊老師的講座讓大家意識到網(wǎng)絡(luò)營銷是一個全面系統(tǒng)的流程和戰(zhàn)略規(guī)劃”在場企業(yè)均表示，希望更多的了解網(wǎng)絡(luò)營銷知識，更好的通過網(wǎng)絡(luò)營銷來為創(chuàng)造企業(yè)價值。
據(jù)了解，億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院已培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷專才近四十期達上千人，是國內(nèi)首家全面實戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)機構(gòu)。億瑪客的網(wǎng)絡(luò)營銷課程通過收集和整理上百名網(wǎng)絡(luò)營銷專家建議和千余家企業(yè)案例，調(diào)查分析出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位最為關(guān)注的技能，由多位網(wǎng)絡(luò)營銷專家精心編寫開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程。課程主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣兩大方向，重點講解應(yīng)用開源建站系統(tǒng)快速搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、網(wǎng)站SEO優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)廣告投放&SEM和網(wǎng)絡(luò)營銷整合推廣核心模塊。培養(yǎng)懂技術(shù)、懂營銷、懂網(wǎng)站推廣和運營、會動手、有策略、能落地的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才。（來源：中國青年網(wǎng)）
【關(guān)鍵詞】WAPI 棱鏡門 Wi-Fi
中圖分類號：F632.0 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-13-0043-04
1 引言
最近“棱鏡門”（代號PRISM）事件在國際社會掀起軒然大波。棱鏡靠什么“偷窺”人們的隱私？靠個人智能手機和互聯(lián)網(wǎng)活動。也就是一靠電信網(wǎng)，可進入電信公司AT&T和威訊（Verizon）等的通信線路、光纖機房里的設(shè)備收集所有的信息；二靠互聯(lián)網(wǎng)，通過“后門”可直接接入微軟、雅虎、Google等9家美國互聯(lián)網(wǎng)公司中心服務(wù)器進行數(shù)據(jù)挖掘，而無需采取一般黑客們的入侵方法。監(jiān)控的對象可以是任何使用這些服務(wù)商的美國境外客戶，以及與國外人士通信的美國公民。監(jiān)控的結(jié)果應(yīng)用之一就是《總統(tǒng)每日簡報》。
美國在竊取中國情報上可謂煞費苦心，長期以來，美國情報機關(guān)對我國形成了“360度無死角”網(wǎng)狀偵測系統(tǒng)。從戰(zhàn)略武器、軍事基地到常規(guī)軍演，中國各個層面的“軍事機密”均在美國情報系統(tǒng)的監(jiān)視范圍內(nèi)。
而“棱鏡門”披露，過去15年美國一直從事侵入中國境內(nèi)電腦和通訊系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)攻擊，破解密碼和安全防火墻，獲取和復(fù)制目標信息。美國銷售給我國大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備，參與了中國幾乎所有大型網(wǎng)絡(luò)項目的建設(shè)，包括163網(wǎng)、169網(wǎng)、中國金融骨干網(wǎng)、中國教育科研網(wǎng)，涉及政府、海關(guān)、郵政、金融、鐵路、民航、醫(yī)療、軍警等要害部門的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及中國電信、中國聯(lián)通和中國移動等電信運營商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。美國通過在中國部署的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備等預(yù)留“后門”、植入惡意軟件進行掌控與監(jiān)聽，既可以從互聯(lián)網(wǎng)骨干的樞紐處收集元數(shù)據(jù)，必要時還可以對我國實施致命打擊。
“棱鏡門”事件給我國敲響了警鐘！它不只是給國家安全、企業(yè)機密造成嚴重的危害，而且讓每個上網(wǎng)的人都被一張隱形大網(wǎng)籠罩著，如同皇帝的新衣中那個皇帝，無余，讓人觸目驚心！我國政府和所有運營商、服務(wù)提供商早該反思了，我國的電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的安全防范為何如此脆弱，可以任由美國這樣肆無忌憚入侵我們的網(wǎng)絡(luò)和手機系統(tǒng)？“棱鏡門”啟示我們不要忘記百年屈辱史，落后就要挨打，就會受制于人，八年抗戰(zhàn)中國人民所受的苦難對我們這批耄耋老人來說仍歷歷在目。到底該怎么辦？為了當代和后代的幸福，決不能麻痹大意，更不應(yīng)開門揖盜。我們要學(xué)會自力更生，要采取有力措施，建設(shè)國家自主創(chuàng)新的安全網(wǎng)絡(luò)迫在眉睫，必須筑牢確保信息安全的網(wǎng)絡(luò)籬笆，讓全國人民有安全感！然而必須注意到，網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全與國家安全息息相關(guān)，涉及技術(shù)、經(jīng)濟、法規(guī)與國防等方方面面，是一個非常龐大的系統(tǒng)工程，非一朝一夕可以完善。但我認為國家可以立即采取行動的有兩件事情：一是4G 要用TD-LTE一統(tǒng)華夏，借此構(gòu)筑我國安全的移動網(wǎng)（已另文發(fā)表）；二是無線局域網(wǎng)要用WAPI（中國無線局域網(wǎng)的安全標準）取代Wi-Fi（美國無線局域網(wǎng)的標準），借此構(gòu)筑我國安全的無線局域網(wǎng)。
現(xiàn)階段我國三家運營商都在積極建設(shè)的無線局域網(wǎng)（WLAN）熱點總數(shù)達524萬，已具有相當?shù)囊?guī)模，遺憾的是雖大多具有WAPI功能，卻都按Wi-Fi在推廣應(yīng)用，本文將專門論述如下。
2 Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的不安全性
無線局域網(wǎng)中的數(shù)據(jù)是通過無線電進行傳播的，所有在數(shù)據(jù)發(fā)射機覆蓋范圍內(nèi)的無線局域網(wǎng)終端設(shè)備都能接收到這些電波，因此不能采用類似有線網(wǎng)絡(luò)那樣的通過保護通信線路的方式來保護通信安全。
由于無線電通信特殊的輻射性質(zhì)，無線空間傳播信道的開放性會導(dǎo)致多種不安全因素，包括假冒攻擊、網(wǎng)絡(luò)欺騙、信息竊取等，這使網(wǎng)絡(luò)運營和通信信息的安全受到極大威脅。需要采取一系列安全措施，以防止信息被期望的接收者之外的另一些人輕易地截收，并防止對業(yè)務(wù)的欺詐性接入等。
對于Wi-Fi來說，自它誕生之日起，與其靈活便捷的優(yōu)勢共存的就是安全漏洞這個揮之不去的陰影，在國內(nèi)外出現(xiàn)的安全問題屢見不鮮，并導(dǎo)致很多安全糾紛。Wi-Fi標準為此相繼采用了WEP、WPA、WPA 2、802.1x、802.11i等方式試圖保證Wi-Fi安全，但WEP及其后續(xù)改進方案均暴露出嚴重的安全漏洞；更為嚴重的是，目前破解Wi-Fi安全標準的黑客工具很成熟，也很容易被一般用戶得到使用，在15分鐘內(nèi)就可被攻破，已被廣泛證實不安全。
3 WAPI的由來
WAPI（WLAN Authentication and Privacy Infrastructure，無線局域網(wǎng)鑒別和保密基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）是我國首個在無線網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域自主創(chuàng)新并擁有知識產(chǎn)權(quán)的安全接入技術(shù)，相比美國IEEE主導(dǎo)的802.11i安全技術(shù)（俗稱Wi-Fi）在協(xié)議安全性和安全管理上具有明顯的優(yōu)勢。為保障我國無線網(wǎng)絡(luò)和國家信息安全根本利益不受侵害，從市場和產(chǎn)業(yè)的需求出發(fā)，針對IEEE 802.11系列標準中存在的嚴重的安全漏洞和版本不兼容的問題，WAPI技術(shù)于2003年首先被我國無線局域網(wǎng)國家標準GB15629.11和GB15629.1102采納；同時，依據(jù)我國商用密碼管理的相關(guān)要求，WAPI安全協(xié)議與我國政府配給的密碼算法相結(jié)合而構(gòu)成了無線局域網(wǎng)安全系統(tǒng)，并依法作為國家強制性標準予以頒布。
2003年底，我國主管部門了關(guān)于無線局域網(wǎng)強制性國家標準實施的公告。公告指出：從2004年2月1日開始，禁止進口、生產(chǎn)和銷售不符合強制性國家標準的無線局域網(wǎng)產(chǎn)品。對于2003年12月1日前已經(jīng)進口或生產(chǎn)的以及簽訂有效合同的無線局域網(wǎng)產(chǎn)品，進口、生產(chǎn)和銷售日期則寬限到2004年6月1日。
顯然，我國頒布實施WLAN國家安全標準是合情合理的，符合WTO的有關(guān)協(xié)議，為WLAN在國內(nèi)的健康發(fā)展提供了強有力的安全保障。但這件事，卻在世界上引起了一場軒然大波。先是Wi-Fi的核心成員——一家WLAN芯片廠商明確表示反對這一標準；接著，Wi-Fi聯(lián)盟主席威脅將停止向中國銷售Wi-Fi芯片；后來，美國政府的高層官員甚至發(fā)表講話，認為中國政府制訂的這一標準“不合時宜”，要求中國政府重新考慮這個決定，等等。
遺憾的是在2004年4月舉行的中美商貿(mào)聯(lián)委會上，由于美國政府的壓力，我國政府為平衡各方面的利益，同意WAPI延期實施，美國網(wǎng)站卻別有用心改為無限期延長實施。“無限期”三個字，大大挫傷了國內(nèi)企業(yè)自主創(chuàng)新的信心，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)化乏力，應(yīng)用進展緩慢，3C認證偃旗息鼓，WAPI產(chǎn)業(yè)整體沉寂，群情低落。
2004年標準延期后，在國務(wù)院安排下，國務(wù)院參事室在全國展開為期半年的WAPI專題調(diào)研后給予了高度肯定：“WAPI是我國科技創(chuàng)新在世界范圍內(nèi)具有重大意義和影響的標志性的一個事件。”2005年，由原信息產(chǎn)業(yè)部和國家發(fā)改委等組成的八部委部際聯(lián)席會議機制商討推進WAPI事宜，并于2005年11月分別召開兩次八部委部際會議，形成了“繼續(xù)頒布WAPI升級標準（仍為強制性）并向WTO/TBT緊急通報；政府采購先行并引導(dǎo)電信運營使用；成立WAPI產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)展產(chǎn)業(yè)；發(fā)改委和信產(chǎn)部設(shè)立專項資金支持；國家密碼管理局公開SMS4密碼算法”等具體措施。從此，偃旗息鼓的WAPI再次吹響了進軍號。
4 WAPI的發(fā)展
2006年3月7日，WAPI產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟終于揭牌成立，有22家從事WLAN領(lǐng)域的芯片設(shè)計、系統(tǒng)研發(fā)、設(shè)備制造和運營服務(wù)的聯(lián)盟成員參與。隨后國家發(fā)改委組織20多家企業(yè)參加WAPI產(chǎn)業(yè)化專項，在中國政府的有力支持下，WAPI開始得到健康發(fā)展。
七年多來，通過產(chǎn)業(yè)群體的共同努力，包括標準、芯片、系統(tǒng)、終端、應(yīng)用、測試、運營等在內(nèi)的WAPI產(chǎn)業(yè)鏈已形成，并具備產(chǎn)業(yè)厚度，產(chǎn)品和系統(tǒng)的成熟度已得到充分驗證，WAPI已進入到規(guī)模商用時期。自2009年起，基于市場和用戶的需求，安全、可運營、可管理的無線局域網(wǎng)——WAPI在中國起航。目前，具有WAPI能力的無線局域網(wǎng)芯片出貨量累計已超過40億顆，包括筆記本、PAD、手機、上網(wǎng)卡、電子書、家庭網(wǎng)關(guān)等在內(nèi)的WAPI產(chǎn)品型號已超過6 000款；截至2012年底，國內(nèi)近4 000款行貨智能手機均已支持WAPI功能，累計出貨量達到3億部。中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商在建的無線局域網(wǎng)絡(luò)均支持WAPI功能，完全具備了推廣應(yīng)用的基礎(chǔ)。除公共寬帶無線運營網(wǎng)絡(luò)之外，WAPI應(yīng)用領(lǐng)域正迅速擴展到航空、交通、電力、廣電、金融、醫(yī)療、教育、工商等諸多行業(yè)。
5 WAPI的特點
WAPI是全新的高可靠性安全認證與保密體制，鏈路層安全系統(tǒng)更可靠。其認證機制是完整的無線用戶和無線接入點的雙向認證，身份憑證為基于公鑰密碼體系的公鑰數(shù)字證書；其加密機制是高強度分組加密算法，采用可控的會話協(xié)商動態(tài)密鑰，可基于用戶、基于認證、通信過程中動態(tài)更新，安全強度最高。WAPI與已有安全機制相比具有其獨特優(yōu)點，所形成的系列自主知識產(chǎn)權(quán)具備技術(shù)先進性，能適應(yīng)多種應(yīng)用環(huán)境并滿足大規(guī)模商用化需求，對推動我國無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)化具有重大作用。
WAPI具有諸多重要特點：
雙向認證機制，能夠確保用戶避免接入釣魚AP；
高效數(shù)據(jù)加密，保護數(shù)據(jù)安全；
用戶只要安裝一張證書就可在覆蓋WLAN的不同地區(qū)漫游，方便用戶使用，組網(wǎng)便捷，易于擴展；
支持Windows、Linux、Android、Mac等操作系統(tǒng)；
提供與現(xiàn)有計費技術(shù)兼容的服務(wù)，可實現(xiàn)按時、按流量、包月等多種計費方式；
滿足家庭、企業(yè)、運營商等多種應(yīng)用模式；
在不同場合，應(yīng)用形式相同，使用方便，用戶易接受。
WAPI充分考慮了市場應(yīng)用模式，分為單點式和集中式兩種：單點式主要用于家庭和小型公司等小范圍；集中式主要用于熱點地區(qū)和大型企業(yè)，可以和運營商的管理系統(tǒng)結(jié)合起來，共同搭建安全的無線應(yīng)用平臺。中國全面采用WAPI，可以徹底扭轉(zhuǎn)目前WLAN采用多種安全機制并存且互不兼容的現(xiàn)狀，從根本上解決安全問題和兼容性問題。WAPI的實施，將會促進產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。這對開拓國內(nèi)WLAN市場無疑是個巨大的利好消息。
6 WAPI運營存在的問題
由于運營商對公共無線網(wǎng)絡(luò)安全重視程度不高、對推廣應(yīng)用自主創(chuàng)新安全技術(shù)的重大意義認識不夠等原因，正在建設(shè)并運營使用中的無線網(wǎng)絡(luò)中所具備的WAPI安全功能并未啟用，卻因循守舊沿用具有嚴重安全漏洞的Wi-Fi 技術(shù)，導(dǎo)致手機端也無法使用安全功能，致使原本支持的可管、可控、可追溯能力形同虛設(shè)，國家、企業(yè)和用戶的信息安全也就難以得到保障；這無異于自己家里有很好的防盜門、防盜鎖棄置不用，卻裝上人家預(yù)留機關(guān)暗藏漏洞的門窗，也就難怪美國“棱鏡”可以如此方便入侵我們的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)了。加上運營商在市場推廣中只字不提WAPI，卻大肆宣傳以美國產(chǎn)業(yè)組織Wi-Fi之名為當前無線局域網(wǎng)的代稱，導(dǎo)致市場對WAPI認知模糊，對WAPI當前和未來發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響，有可能使得政府、運營企業(yè)和產(chǎn)業(yè)多年來共同努力的成果付之東流。
我國的電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的安全防范為何如此脆弱？這需要所有運營商認真思考，決不能麻痹大意，給人以登堂入室之機。在當前“我國公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在大規(guī)模快速部署，新形式國際經(jīng)濟體之間的不正當競爭層出不窮”的大環(huán)境下，如果我國運營商等國有企業(yè)不重視、不大力支持自主創(chuàng)新，繼續(xù)在市場中排斥、邊緣化我國自主可控技術(shù)，這就相當于幫助國外利益團體繼續(xù)謀取中國市場的巨大商業(yè)利益，將使得我國自主可控技術(shù)被扼殺在新一輪市場起跑上。而且，用不安全、不可控的Wi-Fi技術(shù)運營的全國信息網(wǎng)絡(luò)，將為更多的“棱鏡”提供可乘之機，那就罪過了。
7 立即推廣應(yīng)用WAPI的建議
好在我國三個運營商所建500多萬個WLAN熱點多數(shù)都具備WAPI功能，不需要另行建設(shè)，就像一個家庭的房子是現(xiàn)成的，只需換上防盜門、防盜鎖就行了。建議：
（1）從2013年下半年開始貫徹WAPI強制性國家標準，摒棄宣傳推廣Wi-Fi、邊緣化WAPI的做法，重點抓好示范項目，通過統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施，使三家運營商的網(wǎng)絡(luò)成為可管可控可追溯的全國性網(wǎng)絡(luò)，以維護公眾信息安全不受侵害。
（2）讓三種3G標準的手機全部加上WAPI功能，除了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之外，應(yīng)允許語音業(yè)務(wù)，便利人民群眾上網(wǎng)通話，使其成為全國最為安全最為廉價的網(wǎng)絡(luò)。
（3）在主管部門的通盤規(guī)劃下，協(xié)調(diào)三家運營商在每個地區(qū)的WLAN熱點布局，不要都擠在局部網(wǎng)絡(luò)，以保護運營商投資及利益。
以上所提并不足以概括建設(shè)中國安全網(wǎng)絡(luò)、保障國家自主可控信息安全的全面問題，僅在此拋磚引玉，希望能引起業(yè)界的重視，群策群力，在未來十年采取一系列正確得力的舉措，筑牢我國的籬笆，防范所有棱鏡之類的豺狼入侵，確保全國人民生活在免于恐懼的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
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