時間：2023-01-19 10:28:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇物業(yè)資質(zhì)申報材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長項目申報指南
一、支持領(lǐng)域
為貫徹落實經(jīng)市政府同意、市發(fā)展改革委印發(fā)的《深圳市促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長努力實現(xiàn)2020年目標(biāo)的若干措施》（深發(fā)改〔2020〕234號，以下簡稱《若干措施》），對大型零售企業(yè)在深開設(shè)品牌店、批發(fā)零售龍頭企業(yè)在深設(shè)立采購中心、制造業(yè)企業(yè)在深設(shè)立銷售公司等給予支持。
二、設(shè)定依據(jù)
（一）政策依據(jù)
1.《深圳市關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長努力實現(xiàn)2020年目標(biāo)的若干措施》（深發(fā)改〔2020〕234號）；
2.深圳市商務(wù)局關(guān)于印發(fā)《落實〈深圳市關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長努力實現(xiàn)2020年目標(biāo)的若干措施〉實施細(xì)則》的通知（深商務(wù)規(guī)〔2020〕3號）。
（二）管理依據(jù)
1.《深圳市市級財政專項資金管理辦法》（深府規(guī)〔2018〕12號）；
2.《深圳市商務(wù)發(fā)展專項資金管理辦法》（深商務(wù)規(guī)〔2020〕2號）。
三、支持?jǐn)?shù)量和支持方式
（一）支持?jǐn)?shù)量
有數(shù)量限制，受財政下達(dá)年度資金預(yù)算控制，視申報情況，我局據(jù)以對資助（或獎勵）金額和撥付進(jìn)度等進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整，申報單位應(yīng)無條件同意調(diào)整結(jié)果。
（二）支持方式
事后獎勵。
四、申報條件
（一）基礎(chǔ)條件
1.在深圳市注冊、具有獨立法人資格的企業(yè)；
2.申報項目實施地在深圳市；
3.申報單位不存在以同一事項重復(fù)或多頭申報市級專項資金；
4.申報單位持續(xù)誠信合規(guī)經(jīng)營，未被國家、省、市相關(guān)部門列入失信聯(lián)合懲戒名單;
5.申報單位按要求向統(tǒng)計部門和商務(wù)主管部門報送統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
（二）專項條件
1.“大型零售企業(yè)品牌店”獎勵項目
國內(nèi)外大型知名品牌零售商（自有品牌或品牌方授權(quán)均可）在深圳開設(shè)品牌店，且成立獨立法人公司的，均可申報獎勵。其中新開設(shè)門店的，企業(yè)成立及門店開設(shè)時間不早于2020年4月30日，不晚于2020年11月30日；已有門店升級的且由非法人轉(zhuǎn)為法人公司的，轉(zhuǎn)法人時間不早于2020年1月1日，不晚于2020年11月30日（成立法人公司的時間以工商登記日期為準(zhǔn)）。
2.“批發(fā)零售龍頭企業(yè)采購中心”獎勵項目
批發(fā)零售龍頭企業(yè)（中國連鎖經(jīng)營百強和中企500強企業(yè)）在深圳成立獨立法人公司開展集中采購業(yè)務(wù)，且2020年度集中采購額超過5億元的，均可申請獎勵。年度采購額以市統(tǒng)計部門統(tǒng)計的商品銷售額數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)進(jìn)行核算。
3.“制造業(yè)企業(yè)銷售公司”項目
制造業(yè)企業(yè)在深圳市新設(shè)立獨立法人銷售公司，且2020年銷售額超過5億元的，均可申請獎勵。年度銷售額以市統(tǒng)計部門統(tǒng)計的商品銷售額數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)進(jìn)行核算。
五、支持內(nèi)容和支持標(biāo)準(zhǔn)
（一）“大型零售企業(yè)品牌店”獎勵項目
支持內(nèi)容：推動大型零售企業(yè)在深圳設(shè)立獨立法人，對在深圳新設(shè)立法人或由非法人轉(zhuǎn)法人且正常經(jīng)營的全球性、全國性和區(qū)域性品牌店。
支持標(biāo)準(zhǔn)：支持國際品牌（不含港澳臺）企業(yè)和本土自主品牌（含港澳臺）企業(yè)及授權(quán)商在本市開設(shè)中國（內(nèi)地）首店、華南首店、深圳首店。對國際知名品牌在深圳開設(shè)的華南首店或本土自主品牌企業(yè)在深圳開設(shè)的中國（內(nèi)地）首店，給予企業(yè)100萬元獎勵。對國際知名品牌在深圳開設(shè)的深圳首店或本土自主品牌企業(yè)在深圳開設(shè)的華南首店，給予企業(yè)60萬元獎勵，對自主品牌企業(yè)在深圳開設(shè)的深圳首店或國際品牌授權(quán)商在深圳開設(shè)的深圳首店，給予企業(yè)30萬元獎勵。如年度申報門店數(shù)量超過50個，則根據(jù)品牌知名度、年度銷售額、門店數(shù)量等擇優(yōu)予以獎勵。
（二）“批發(fā)零售龍頭企業(yè)采購中心”獎勵項目
支持內(nèi)容：推動有意向的批發(fā)零售龍頭企業(yè)在深設(shè)立采購中心，將全國各門店采購額集中到深圳納統(tǒng)。
支持標(biāo)準(zhǔn)：對限額以上批發(fā)零售龍頭企業(yè)在深圳設(shè)立的采購中心，2020年度采購額超過5億元的部分按照0.15%給予獎勵，單個企業(yè)獎勵上限為1000萬元。本款所述“采購額”口徑為法人公司年度商品銷售額與商品零售額之差，具體以市統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
（三）“制造業(yè)企業(yè)銷售公司”項目
支持內(nèi)容：鼓勵制造業(yè)企業(yè)成立銷售公司對其產(chǎn)品專業(yè)化銷售。
支持標(biāo)準(zhǔn)：對制造業(yè)企業(yè)2020年在深圳新設(shè)立的銷售公司，當(dāng)年度銷售額超過5億元的部分按照0.5%給予獎勵，單個企業(yè)獎勵上限為1000萬元。其中，年度銷售額以市統(tǒng)計局統(tǒng)計的商品零售額數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
六、申報材料
（一）基礎(chǔ)材料：
1.登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線填報申請書（網(wǎng)址：gdzwfw.gov.cn/），提供通過該系統(tǒng)打印的申請書紙質(zhì)文件原件；
2.統(tǒng)一社會信用代碼證復(fù)印件;
3.企業(yè)信用報告（企業(yè)自行登陸“廣東信用網(wǎng)”打印）。
（二）項目材料：
1.“大型零售企業(yè)品牌店”獎勵項目
（1）門店門頭照片；
（2）門店開業(yè)副省級以上城市級媒體報道照片或網(wǎng)頁截圖；
（3）2020年度增值稅納稅證明；
（4）門店的物業(yè)租賃合同或不動產(chǎn)證復(fù)印件。
2.“批發(fā)零售龍頭企業(yè)采購中心”獎勵項目
（1）2020年度增值稅納稅證明；
（2）年度統(tǒng)計報表。
3.“制造業(yè)企業(yè)銷售公司”獎勵項目
（1）2020年度增值稅納稅證明；
（2）年度統(tǒng)計報表。
以上材料均需加蓋申報單位公章，多頁的還需加蓋騎縫公章；涉及外文的，需提供中文翻譯件；一式兩份，A4紙正反面打印/復(fù)印，非空白頁（含封面）需連續(xù)編寫頁碼，裝訂成冊（膠裝）。
七、申請表格
本指南第六條（一）規(guī)定登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線填報申請書，網(wǎng)址：gdzwfw.gov.cn/。
八、受理機關(guān)
（一）受理機關(guān)：深圳市商務(wù)局
（二）受理時間：
1.網(wǎng)絡(luò)填報時間：2021年4月15日—2021年4月27日18:00;
2.材料提交時間：2021年4月15日—2021年4月30日18:00；
申報單位在上述規(guī)定時間內(nèi)在線填報、提交材料，逾期不予受理。（注意事項：網(wǎng)絡(luò)填報時間截止后系統(tǒng)將不再受理新申請以及修改后再次提交的申請，故請盡量預(yù)留充足的修改時間）。
（三）受理地點：深圳市福田區(qū)福中三路市民中心B區(qū)市行政服務(wù)大廳西廳綜合窗口。
（四）咨詢電話：0755-88101050、0755-88102384（工作日上午9:00-12:00，下午2:00-6:00）。
九、申請決定機關(guān)
深圳市商務(wù)局
十、辦理流程
申請指南——申請單位網(wǎng)上申報——初審——申請單位向市行政服務(wù)大廳收文窗口提交申請材料——形式審查——資質(zhì)審查——專項審計——專家評審（僅“大型零售企業(yè)品牌店”獎勵項目）——征求相關(guān)單位意見（根據(jù)需要核查比對：資質(zhì)情況、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，是否存在重復(fù)資助情形、有無重大違法違規(guī)行為，有否被列入失信聯(lián)合懲戒名單，有無拖欠應(yīng)繳還的財政性資金等情況）——核定擬資助計劃——社會公示——下達(dá)資助計劃——申請人提交撥付資料——撥付資金。
十一、辦理時限
按照工作要求辦理。
十二、證件及有效期
證件：無
有效期限：無
十三、證件的法律效力
無
十四、收費
無
十五、年審或年檢
無
十六、補充說明
（一）已經(jīng)資助過的項目不得重復(fù)申報；同一單位建設(shè)內(nèi)容相同或部分相同項目、同一筆費用支出不得向市有關(guān)部門多頭申報。經(jīng)核實屬重復(fù)申報或多頭申報的項目，將取消該單位的申報資格并追究責(zé)任。
（二）我局從未委托任何單位和個人為企業(yè)專項資金扶持計劃項目申報事宜。請相關(guān)企業(yè)自主申報。我局將嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序受理申請，不收取任何費用。如有任何中介機構(gòu)和個人假借我局和工作人員名義向企業(yè)收取費用的，請知情者即向我局舉報。
在安徽省公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中，調(diào)研能力是非常重要的一個測評要素，同時也是考生比較容易呈現(xiàn)低分特征的測評要素?？忌Ｒ姷腻e誤是將調(diào)研意識和調(diào)研能力混為一談，從而導(dǎo)致得分不高。這類要素的命題特征是一般會在題干中出現(xiàn)“調(diào)研”這一關(guān)鍵詞，然后問“具體由你負(fù)責(zé)，你將怎么做？”或者“由你負(fù)責(zé)，你將怎么展開？”在安徽省公考面試的8個測評要素中，調(diào)研能力測評要素占到了15分，而且近年考察的頻率也比較高，因此，應(yīng)該引起考生的高度重視。
調(diào)研能力又稱信息獲取能力，是指通過運用適當(dāng)?shù)恼{(diào)研方法獲取相應(yīng)的信息來達(dá)到調(diào)研目的的一種能力；其操作定義是，調(diào)研活動的方式、內(nèi)容和對象的選取要具體且具有可操作性，調(diào)研報告寫好之后要注意反饋和報送。
調(diào)研能力答題思路與方法
1.調(diào)研的目的意義：在答題的第一個環(huán)節(jié)，應(yīng)該確定活動的目的和意義。目的和意義應(yīng)該是一個活的靈魂，貫穿于活動設(shè)置的每一個環(huán)節(jié)，而不是純粹的人、財、物、地、時的羅列。
2.調(diào)研對象的選?。涸谡{(diào)研對象的選擇上，一定要做到廣泛且有代表性，調(diào)研對象應(yīng)該盡可能覆蓋跟問題相關(guān)的多個群體。
3.調(diào)研方法的選擇：調(diào)研方法應(yīng)該根據(jù)活動的特點盡可能多樣化。單一化的調(diào)研方法所得出的結(jié)果往往是片面的。
4.調(diào)研主題的確定：調(diào)研作為一次獨立的活動，應(yīng)該有主題，主題的選擇應(yīng)該體現(xiàn)調(diào)研的內(nèi)容和目的。
5.調(diào)研結(jié)果的呈現(xiàn)：調(diào)研結(jié)束后應(yīng)對信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理和統(tǒng)計分析，并提出意見和建議，最終形成調(diào)研報告。對不同群體采用不同的方法進(jìn)行調(diào)研，必然會出現(xiàn)大量數(shù)據(jù)，因此要請擅長于數(shù)據(jù)處理的人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，形成餅狀圖、折線圖或者柱狀圖，進(jìn)行分析并得出結(jié)論。同時，應(yīng)該根據(jù)結(jié)論提出相應(yīng)的意見和建議，提交給任務(wù)布置部門。
6.調(diào)研結(jié)果的反饋：將數(shù)據(jù)化、結(jié)論化的調(diào)研結(jié)果反饋或報送給相關(guān)部門，有利于進(jìn)一步采取有針對性的措施。
7.調(diào)研后的回訪：某些問題處理以后，應(yīng)該在相關(guān)部門依據(jù)調(diào)研結(jié)果形成相應(yīng)處理意見后，對問題的解決情況進(jìn)行回訪和跟蹤，從而主動發(fā)現(xiàn)問題，并加以解決。
我們以一道面試題目來加以說明。
【例1】某小區(qū)存在臟、亂、差現(xiàn)象，業(yè)主意見較大，現(xiàn)在你所在單位派你去開展一次調(diào)研，請問你怎么做？
【參考解析】
目的意義：小區(qū)存在臟亂差的現(xiàn)象不僅嚴(yán)重影響廣大業(yè)主的生活環(huán)境，同時也存在一定程度的安全隱患，為了更好地服務(wù)廣大群眾，發(fā)揚黨和政府以人為本的發(fā)展理念，單位讓我做這樣一次調(diào)查具有重要意義。為此，我會從以下幾個方面開展工作：
第一、根據(jù)此次調(diào)研的目的，首先要確定調(diào)研內(nèi)容。調(diào)研的主要內(nèi)容為該小區(qū)目前環(huán)境的現(xiàn)狀，產(chǎn)生臟亂差的原因，以及居民希望改善的地方和相關(guān)建議。
第二、本次調(diào)研活動的主題是：共建潔凈家園
第三、調(diào)研對象的選取要體現(xiàn)廣泛性和多樣化，為此我會選擇小區(qū)業(yè)主、物管人員、小區(qū)周邊商戶以及一些街道干部等。
第四、為了確保調(diào)研的結(jié)果更加真實和科學(xué)，我將采取座談會和實地走訪兩種調(diào)研方式相結(jié)合，其中一部分工作人員直接進(jìn)入小區(qū)或業(yè)主家中實地走訪，并做好相關(guān)問題的記錄。另一部分工作人員采取和物業(yè)管理及一些業(yè)主代表座談的方式，從管理的角度發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因。
第五、整個調(diào)研結(jié)束后，我會將所有人員的調(diào)查信息進(jìn)行匯總，做出一份調(diào)查報告，并將此次調(diào)研的結(jié)果分析和相關(guān)建議報送給領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，為解決小區(qū)臟亂差的局面提供幫助。
第六、為了保證該小區(qū)臟亂差的局面能夠得到有效治理，我還會選擇定期去回訪，以便讓工作落到實處。
調(diào)研能力
與調(diào)研意識的區(qū)別
在結(jié)構(gòu)化面試中，除了考查調(diào)研能力以外，還會考查調(diào)研意識。為了避免廣大考生把兩者混淆，下面筆者就兩者的區(qū)別做出說明。
調(diào)研能力是具體的，在答題中需要交代調(diào)查的對象、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的方法、數(shù)據(jù)的加工、提出意見和建議等具體信息。而調(diào)研意識是抽象的，只需要籠統(tǒng)的說出通過某種調(diào)研形式了解某信息即可。比如，如果某社區(qū)負(fù)責(zé)人打算在社區(qū)舉辦健康公益講座，在舉辦講座前通過召開座談會的方式事先了解一下業(yè)主代表們需要哪些方面的健康知識。那么該社區(qū)負(fù)責(zé)人的行為就體現(xiàn)了他有調(diào)研意識。在答題過程中，只需要簡單交代有調(diào)研這么一回事即可體現(xiàn)考生的調(diào)研意識。下面以例題加以說明：
【例2】要舉行一個聽證會，你是單位工作人員，聽證參加人的信息是你公布的，但引起群眾質(zhì)疑，問你怎么處理？
【參考解析】
聽證會是一項聽取各方意見、體現(xiàn)行政公正的法律制度，是政府與群眾之間交流的途徑，其目的在于掌握實際情況，解決群眾訴求，維護(hù)群眾利益，理應(yīng)受到群眾監(jiān)督。聽證代表的產(chǎn)生本應(yīng)來自群眾、代表群眾、反映群眾的呼聲，是群眾利益訴求的直接代言人，而本次聽證代表的身份和資格受到群眾質(zhì)疑，無疑違背了聽證會的初衷，降低了聽證會結(jié)果的公信力。因此，作為負(fù)責(zé)人，我一定要嚴(yán)肅認(rèn)真、耐心細(xì)致地處理群眾的疑問，給群眾一個滿意的答復(fù)，使聽證會公開、公正、公平的原則和理念深入人心。
第一、耐心聽取質(zhì)疑群眾的意見，了解詳細(xì)內(nèi)容，將情況及時匯報給單位領(lǐng)導(dǎo)，在獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，對群眾反映的問題展開詳細(xì)調(diào)查。
第二、根據(jù)詳細(xì)調(diào)查的情況，有針對性地解決問題。如果是因為群眾對聽證代表的情況不了解而產(chǎn)生誤解，那么我會詳細(xì)解答群眾的疑問，并出具聽證代表的詳細(xì)個人資料，保障群眾的知情權(quán)。如果是因為群眾對選取代表的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生懷疑，那么我會告知代表的產(chǎn)生是嚴(yán)格遵守申報程序和標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮了專家、學(xué)者、政府部門、社會機構(gòu)以及地域和階層因素，組成結(jié)構(gòu)合理，同時公布代表選取詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，并附上代表的資質(zhì)審查資料。如果是某些代表的申報材料存在虛假信息，那么我會上報相關(guān)部門，取消這些代表的資格，并按照標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)代表名單，予以公示，堅決維護(hù)聽證會的公平和公正，并在今后工作中，端正工作態(tài)度，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免這樣的事情再次發(fā)生。
第三、將事情調(diào)查和處理結(jié)果及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通過新聞媒體、會等各種形式向外界公布，保證信息的透明度，防止謠言中傷，順利辦好聽證會，提高政府的公信力。
第四、情解決之后，我會將這次事件的經(jīng)驗和教訓(xùn)寫一份詳細(xì)的總結(jié)報告，呈交給領(lǐng)導(dǎo)。一方面，今后應(yīng)該多加強和群眾的交流溝通，多方聽取群眾的意見。例如設(shè)置群眾熱線、信箱等廣泛汲取群眾意見。另一方面，在以后的聽證會中，一定要嚴(yán)格審查申報材料，責(zé)任明確到人，堅決維護(hù)聽證會的公平、公開和公正，維護(hù)政府的良好形象。
宋凌：
我國于2006年制定了國家標(biāo)準(zhǔn)《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》GB/T 50378―2006，2008年正式開始綠色建筑的評價和推廣工作，經(jīng)過多年努力取得了顯著成效。特別是2012年后為加快推動綠色建筑發(fā)展，國家出臺了一系列政策文件，明確了綠色建筑的發(fā)展目標(biāo)和推動方式，我國迎來了綠色建筑快速發(fā)展的嶄新局面。目前我國綠色建筑發(fā)展的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）推動政策陸續(xù)出臺。2012年國家財政部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合了《關(guān)于加快推動我國綠色建筑發(fā)展的實施意見》（財建〔2012〕167號），住房城鄉(xiāng)建設(shè)部了《關(guān)于印發(fā)“十二五”建筑節(jié)能專項規(guī)劃的通知》（建科〔2012〕72號）；2013年國務(wù)院辦公廳了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部 綠色建筑行動方案的通知》（〔2013〕1號），住房城鄉(xiāng)建設(shè)部了《關(guān)于印發(fā)“十二五”綠色建筑和綠色生態(tài)城區(qū)發(fā)展規(guī)劃的通知》（建科〔2013〕53號）等一系列加快推進(jìn)綠色建筑的政策文件，明確了我國綠色建筑發(fā)展目標(biāo)與重點任務(wù)，采取“強制”與“激勵”相結(jié)合的方式推進(jìn)綠色建筑發(fā)展的局面基本形成。為貫徹國家文件精神，北京、江蘇、吉林、湖南、四川、陜西、河南、河北、安徽、海南、貴州等省市結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，相繼頒布了地方綠色建筑行動方案，明確了地方綠色建筑的發(fā)展目標(biāo)和要求，出臺了推進(jìn)綠色建筑發(fā)展的配套政策。
（2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系不斷完善。針對綠色辦公、綠色工業(yè)、綠色醫(yī)院、綠色商店、綠色飯店、綠色博覽、綠色數(shù)據(jù)中心等不同類型建筑的評價標(biāo)準(zhǔn)相繼編制，針對設(shè)計、施工等不同建設(shè)階段的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范陸續(xù)出臺，20個省市結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況頒布了綠色建筑地方標(biāo)準(zhǔn)，11個省市的地方標(biāo)準(zhǔn)正在編制中，涵蓋不同建筑類型、不同地域特點、全壽命期的綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)體系逐步完善。
（3）標(biāo)識項目穩(wěn)步增長。自2008年開展綠色建筑評價工作以來，我國標(biāo)識項目逐年迅速增加，截至2013年9月共評審出標(biāo)識項目1108項，總建筑面積12026萬m2。但以設(shè)計標(biāo)識項目居多（1040項），運營標(biāo)識項目較少，僅68項。而且由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、技術(shù)基礎(chǔ)和氣候條件等因素限制，江蘇、廣東、上海、山東、北京等省市綠色建筑標(biāo)識項目數(shù)量和項目面積較多，中西部省市項目較少。
（4）能力建設(shè)繼續(xù)增強。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部通過組織全國綠色建筑評價標(biāo)識培訓(xùn)，對各地行政管理人員、評審專家、專業(yè)評價人員、房地產(chǎn)商、設(shè)計和科研人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了綠色建筑從業(yè)人員技術(shù)水平，為綠色建筑發(fā)展積累了豐富的人才儲備。同時，地方一二星級綠色建筑評價標(biāo)識評審機構(gòu)基本覆蓋全國，各地積極開展針對評審專家和從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)和推進(jìn)會，并通過組織豐富多彩的活動積極宣傳綠色建筑理念，普及綠色建筑知識。
（5）社會認(rèn)識不斷深入。萬科、萬達(dá)等一些龍頭企業(yè)將發(fā)展綠色建筑作為企業(yè)轉(zhuǎn)型和彰顯社會責(zé)任的主要手段之一，提出了企業(yè)綠色發(fā)展戰(zhàn)略，明確了綠色建筑的發(fā)展目標(biāo)和要求，建立了企業(yè)的綠色管理制度。從業(yè)人員對綠色建筑技術(shù)應(yīng)用的認(rèn)識由初期單純注重新技術(shù)新產(chǎn)品的堆砌，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷Α氨粍蛹夹g(shù)優(yōu)先、主動技術(shù)優(yōu)化”、“因地制宜”等設(shè)計理念和精細(xì)化要求的提升。房屋使用者感受到綠色建筑帶來的健康舒適、節(jié)能環(huán)保，綠色建筑的市場需求逐步顯現(xiàn)。此外，中國綠色建筑的發(fā)展也越來越受到美國、英國、澳大利亞、新加坡、日本等綠色建筑發(fā)展較早國家的關(guān)注，積極加強與我國的交流與合作，香港、臺灣等地區(qū)也相繼舉辦了大陸綠色建筑發(fā)展與評價標(biāo)識的宣傳交流活動。
CHF記者：從綠色建筑評價的角度，您認(rèn)為我國當(dāng)前綠色建筑發(fā)展還存在哪些問題？
宋凌：
（1）評價標(biāo)準(zhǔn)體系有待進(jìn)一步完善。
應(yīng)不斷健全綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)體系，加快制（修）訂適合不同氣候區(qū)、不同類型建筑的綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)。《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》現(xiàn)已基本完成修訂，但仍然缺乏具有針對性的、適合的專項細(xì)化評價標(biāo)準(zhǔn)，目前工業(yè)、辦公、鐵路客站類建筑已有標(biāo)準(zhǔn)，超高層建筑有了細(xì)則，飯店、醫(yī)院、商場等標(biāo)準(zhǔn)還在開展過程中。
（2）對評價過程和質(zhì)量的管控有待加強。
目前綠色建筑評價工作已全面鋪開，在因地制宜開展評價工作的同時，各地也難免存在評價尺度和評價質(zhì)量的差異，為保障評價品質(zhì)，對各地評價工作的質(zhì)量管控制度有待進(jìn)一步研究制定。
（3）為評價而評價。
一些項目僅僅著眼于評價標(biāo)準(zhǔn)提出的一些技術(shù)措施要求，進(jìn)行技術(shù)堆砌、冷拼，忽視項目具體條件，忽視不同技術(shù)間的協(xié)調(diào)；只關(guān)注復(fù)雜高科技技術(shù)應(yīng)用，忽視被動式技術(shù)。通過加大宣傳和培訓(xùn)，使參與綠色建筑的專業(yè)認(rèn)識能更為合理的建設(shè)綠色建筑。
（4）設(shè)計評價多，運行評價少。
目前大部分項目僅申報綠色建筑設(shè)計評價標(biāo)識，申報運行評價標(biāo)識的項目不足10%。設(shè)計標(biāo)識僅對項目設(shè)計方案和施工圖進(jìn)行評價，難以確保項目在施工、運營階段能夠落實相關(guān)綠色技術(shù)措施，尚未實現(xiàn)真正的綠色建筑。
CHF記者：各地陸續(xù)出臺地方版《綠色建筑行動方案》后，建設(shè)力度和規(guī)模明顯加大，對于綠色建筑的質(zhì)量把控，您有何建議？
宋凌：
目前，我國主要借助現(xiàn)行工程建設(shè)管理程序，對工程質(zhì)量進(jìn)行把控，并經(jīng)過多年的實踐與研究不斷完善，基本實現(xiàn)了全過程閉合管理。同時，綠色建筑涉及規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、暖通和電氣等各個方面，并未新增專業(yè)。因此，各地可因地制宜地制定綠色建筑強制標(biāo)準(zhǔn)，將強制要求納入現(xiàn)行工程建設(shè)管理程序，從項目立項、土地出讓、規(guī)劃設(shè)計審查、施工圖審查、施工和竣工驗收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，在有效保障綠色建筑要求得到落實的同時，避免給相關(guān)部門增加過多工作量。具體建議如下：
（1）強制標(biāo)準(zhǔn)的建立
我國地域遼闊，各地自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平、綠色建筑技術(shù)基礎(chǔ)差異較大，因此全國不能以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)強制推行綠色建筑制度，各地應(yīng)在控制增量成本的前提下，結(jié)合地地域特點、建筑行業(yè)發(fā)展目標(biāo)和大力推進(jìn)的關(guān)鍵技術(shù)，因地制宜地制定強制標(biāo)準(zhǔn)。
（2）過程監(jiān)管措施
立項階段，發(fā)改部門應(yīng)要求建設(shè)單位在《項目建議書》、《項目可行性研究報告》等立項申報材料中對項目擬采用的綠色建筑技術(shù)可行性進(jìn)行分析，對增量成本和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行說明，以便提前判斷項目綠色建筑技術(shù)方案是否合理、經(jīng)濟(jì)效益是否明顯，為后續(xù)建設(shè)工作開展提供指導(dǎo)，為其他行政部門進(jìn)行監(jiān)管提供依據(jù)。
土地出讓階段，規(guī)劃主管部門應(yīng)在規(guī)劃設(shè)計條件中對綠色建筑的相關(guān)要求進(jìn)行明確（如綠地率、容積率和人均用地面積等），引導(dǎo)建設(shè)單位按照綠色、生態(tài)、低碳理念對項目進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計、建造。對于通過有償方式獲得土地出讓權(quán)的項目，國土部門還應(yīng)將其須滿足的綠色建筑相關(guān)要求納入土地出讓合同文件，對建設(shè)單位責(zé)任進(jìn)行明確。
規(guī)劃設(shè)計審查和施工圖審查階段，規(guī)劃主管部門應(yīng)對規(guī)劃設(shè)計文件中的綠色建筑相關(guān)內(nèi)容（如項目用地指標(biāo)、建筑布局、日照條件、綠地率等）進(jìn)行審查，對達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求的不得出具規(guī)劃許可文件；施工圖審查、園林等相關(guān)部門應(yīng)審查施工圖設(shè)計文件是否滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，對不滿足要求的不得出具審查合格文件。
施工階段，目前工程圖紙變更現(xiàn)象嚴(yán)重，但各地建設(shè)主管部門一般將涉及公共利益、公眾安全、建筑物穩(wěn)定性和安全性的設(shè)計變更設(shè)為重大變更，需由建設(shè)單位向原審查機構(gòu)重新報審，從而避免因建設(shè)和施工單位在施工過程中擅自變更設(shè)計文件，降低工程項目的安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。但對于其他設(shè)計變更卻缺乏有效監(jiān)管，導(dǎo)致部分建筑性能難于達(dá)到原設(shè)計要求。因此，應(yīng)將未納入重大變更管理范圍的綠色建筑相關(guān)設(shè)計內(nèi)容設(shè)為重大變更，確保工程質(zhì)量。
竣工驗收階段，工程質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)重點核實設(shè)計文件中綠色建筑技術(shù)要求的落實情況，對不滿足要求的不得出具竣工驗收合格報告。
目前，我國經(jīng)濟(jì)社會處于嚴(yán)重的誠信缺失狀態(tài)，總體形勢不容樂觀。據(jù)有關(guān)部門不完全統(tǒng)計：我國企業(yè)每年因信用問題導(dǎo)致的損失約6000億元；合同交易履約率僅為60%，68%的企業(yè)曾因信用問題遭受損失；企業(yè)“三角債”金額高達(dá)上萬億元；由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣或制假售假造成的各種損失達(dá)2000億元。這些統(tǒng)計數(shù)字表明，我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展缺少牢固的信用基石，構(gòu)建和完善社會信用體系，已成為完善我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀需要，黨的十明確提出“深入開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理，加強政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法公信建設(shè)”。
為加快我國社會信用體系建設(shè)進(jìn)程，充分發(fā)揮協(xié)會、商會的作用，促進(jìn)行業(yè)信用建設(shè)和行業(yè)守信自律，從2006年起全國整規(guī)辦和國資委聯(lián)合下發(fā)了《商會協(xié)會行業(yè)信用建設(shè)工作指導(dǎo)意見》，并在多個行業(yè)協(xié)會商會開展了行業(yè)信用評價試點工作。隨著這項工作的開展，信用評價已成為由商務(wù)部和國資委牽頭負(fù)責(zé)的一項常態(tài)化的工作。截至目前，已有148個行業(yè)商會協(xié)會開展了行業(yè)信用評價工作，覆蓋了包括房地產(chǎn)、建筑、機械、電子、石化、醫(yī)藥等在內(nèi)的大部分行業(yè)和領(lǐng)域，共評出A級以上信用企業(yè)6000多家。
中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)研究會自2009年起開始在行業(yè)中組織開展房地產(chǎn)行業(yè)信用評價，2010年經(jīng)商務(wù)部、國資委批準(zhǔn)，成為第四批行業(yè)信用評價參與單位，2011年在北京、重慶、大連等地的部分房地產(chǎn)企業(yè)試點工作的基礎(chǔ)上，2012年起在全國范圍內(nèi)開展了房地產(chǎn)行業(yè)信用評價工作，截止到目前已有83家企業(yè)獲得評級。
一、開展房地產(chǎn)行業(yè)信用評價的必要性
自1998年深化住房制度改革后，在住房分配貨幣化政策推動下，房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入了快車道，年增長率約20%，年產(chǎn)值平均占GDP的5%左右。房地產(chǎn)行業(yè)在改善人民生活、加快城市發(fā)展、推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等方面起到了十分重要的作用，同時帶動并推動了眾多相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也為各地方財政提供了財源。但同時房地產(chǎn)行業(yè)的信用問題日益突出，影響了行業(yè)的健康發(fā)展。房地產(chǎn)開發(fā)商處于信息優(yōu)勢地位，信息的不對稱性不僅增加了消費者的交易成本，還引發(fā)了許多有關(guān)房屋交易和使用的糾紛。在房屋質(zhì)量、房屋銷售、面積計量、售后服務(wù)和物業(yè)管理等各個環(huán)節(jié)都存在著信用問題，其中有關(guān)房屋質(zhì)量的投訴占60%。因此，在房地產(chǎn)行業(yè)中開展信用評價成為行業(yè)發(fā)展之必需。
二、房地產(chǎn)行業(yè)信用評價的特點
房地產(chǎn)行業(yè)是個個性化強、地域差異大、行業(yè)涉及面廣、民眾關(guān)聯(lián)度高的行業(yè)。要做好房地產(chǎn)行業(yè)信用評價，必須結(jié)合行業(yè)特性來開展這項工作。
1.科學(xué)的指標(biāo)體系
房地產(chǎn)行業(yè)具有非常鮮明的特點。首先，品牌影響力較弱，只有極少數(shù)市場化的品牌企業(yè)通過整合現(xiàn)有資源來細(xì)分和占領(lǐng)市場，形成統(tǒng)一清晰的品牌形象。其次，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展存在地域和規(guī)模的不均衡性，集團(tuán)公司與項目公司共存，無法以同一尺度衡量其信用。再次，項目周期與財務(wù)周期不匹配，影響財務(wù)指標(biāo)的可比性。最后，建筑是遺憾的藝術(shù)，而且這些遺憾在建成后很難通過售后服務(wù)彌補。同時，房地產(chǎn)行業(yè)還具有資源稀缺性、不可再生性、供給缺乏彈性等普遍特點，因此，必須設(shè)立一套符合房地產(chǎn)行業(yè)特點的信用評價指標(biāo)體系（簡稱指標(biāo)體系）。該指標(biāo)體系即具有一般信用評價的共性，還必須具備房地產(chǎn)行業(yè)的特性，即考量企業(yè)的客觀信用能力，更注重企業(yè)在房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)全過程中的經(jīng)營信用情況以及企業(yè)履行社會責(zé)任的信用，要從以上幾個方面對房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)能力、信貸、納稅、合同履約、產(chǎn)品質(zhì)量以及社會責(zé)任等多方面進(jìn)行全面的評價。在分值比例設(shè)定上使企業(yè)經(jīng)營信用情況的分值比例達(dá)到了45%，企業(yè)履行社會責(zé)任信用分值比例達(dá)到35%，企業(yè)客觀信用能力占全部分值的20%。同時采取一票否決制，如企業(yè)發(fā)生違法違規(guī)或其他嚴(yán)重失信行為，一律不予評價。只有這樣才能真實、客觀、公正地考核衡量企業(yè)的信用情況。
2.完善的組織機構(gòu)
為做好信用評價工作，中國房地產(chǎn)研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會成立了由兩會領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家和有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人組成的房地產(chǎn)行業(yè)信用評價管理委員會和信用評價專家委員會，成員構(gòu)成不僅有房地產(chǎn)方面的專業(yè)人士，還包括了來自土地、金融、信用建設(shè)、品牌、消費者權(quán)益保護(hù)等多方面的專家，既有政府官員、專家學(xué)者，還有企業(yè)家，他們不僅具有較高的理論水平和專業(yè)素質(zhì)，還有豐富的實踐經(jīng)驗，在評價指標(biāo)制定、評價辦法修改、信評工作方向上給予很多幫助，提出很多很好的意見和建議，對指導(dǎo)開展工作發(fā)揮了積極作用。信管委下設(shè)信管辦，負(fù)責(zé)具體組織工作。機構(gòu)的完善，保證了信用評價工作的順利開展。
3.引入了社會第三方信用評價機構(gòu)
為客觀真實的反映參評企業(yè)的信用情況，房地產(chǎn)行業(yè)信用評價引入了社會第三方信用評價機構(gòu)對參評企業(yè)進(jìn)行獨立、客觀的評價。社會第三方通過招標(biāo)選取，實行動態(tài)管理，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
評價中，第三方評價機構(gòu)不僅對參評申報材料逐一進(jìn)行書面審核，還一律對參評企業(yè)進(jìn)行實地核查。通過實地核查及和參評企業(yè)面對面的交流，了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，同時通過對企業(yè)經(jīng)營關(guān)聯(lián)單位、相關(guān)行政機關(guān)和社會組織的調(diào)查詢問以及社會企業(yè)信用信息的查詢，了解企業(yè)對員工、合作方、消費者、政府、社會信用及履行社會責(zé)任的情況，使評價到客觀、真實、全面。
4.采用“三統(tǒng)一”的工作方式
房地產(chǎn)行業(yè)信用評價是建立在企業(yè)自愿參加基礎(chǔ)上的一項工作，其工作方式是以中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)研究會為主導(dǎo)，依托地方協(xié)會，按照統(tǒng)一指標(biāo)體系、統(tǒng)一收取費用、統(tǒng)一選取社會第三方“三統(tǒng)一”的方式來進(jìn)行。評價工作每年開展一次，評價結(jié)果三年有效，每年組織一次復(fù)評。
三、如何進(jìn)一步做好信用評價工作
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，社會信用體系建設(shè)越來越受到重視，但認(rèn)識水平和制度建設(shè)還有待提高和完善。要進(jìn)一步做好房地產(chǎn)行業(yè)信用評價工作，首先要解決好以下幾個問題。
1.要提高對信用評價工作的認(rèn)識
由行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)的行業(yè)信用評價能夠更有權(quán)威的推動行業(yè)形成守信踐諾的長效機制，有效地約束會員企業(yè)的道德風(fēng)險和機會主義行為，有助于提高行業(yè)協(xié)會的服務(wù)能力，對促進(jìn)行業(yè)信用建設(shè)和行業(yè)守信自律，保障行業(yè)健康發(fā)展發(fā)揮重要作用。它既不同于政府部門基于監(jiān)管需要而實施的資質(zhì)管理，也有別商業(yè)機構(gòu)基于市場需求提供的信用評級。它突出了自愿性、專業(yè)性、自律性和服務(wù)性，更多的反映的是企業(yè)自身資產(chǎn)情況、開發(fā)經(jīng)營行為和履行社會責(zé)任所獲得的社會信譽，是企業(yè)參與市場經(jīng)濟(jì)活動的一張臉面、一個標(biāo)簽，由協(xié)會組織推進(jìn)這項工作更具有行業(yè)的權(quán)威性和公正性。同時，必須正確認(rèn)識信用評價的作用，信用評價不是表彰，不單純是為了頒牌，頒牌只是手段，其目的一是為了加強行業(yè)信用建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)守信自律，規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。二是企業(yè)通過信用評價能看到自身優(yōu)點和差距或問題所在，從而提高綜合管理水平，提升企業(yè)自身的社會信用度。從長遠(yuǎn)來看，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，對企業(yè)的資質(zhì)管理必將逐步向資信管理轉(zhuǎn)變，大力推動信用信息在全國范圍的互聯(lián)互通，發(fā)揮信用信息對失信行為在更大范圍的監(jiān)督和約束已成為市場經(jīng)濟(jì)良性持久發(fā)展的必要條件。
2.要加強信用評價結(jié)果的應(yīng)用
研究探討信用評價結(jié)果的應(yīng)用問題，發(fā)揮信用評價的激勵和約束作用，使信用等級良好的企業(yè)多受益，讓有信譽的企業(yè)贏得更大的市場發(fā)展空間是信用評價工作持續(xù)發(fā)展的前提。只有這樣才能吸引更多的企業(yè)參加。這是信用評價工作在當(dāng)前一個時期面臨的實際問題。可喜的是一些省市已經(jīng)在研究探索和努力推進(jìn)信用評價激勵機制的建立。如重慶在有關(guān)部門的支持下，出臺了五個方面的激勵政策。上海市政府自2008年開始開展“上海市企業(yè)誠信創(chuàng)建活動”，通過建立企業(yè)信用檔案、星級評定、政府網(wǎng)公示提升企業(yè)社會信用體系建設(shè)，目前已有85家房地產(chǎn)企業(yè)獲得星級評定，并在政府網(wǎng)上進(jìn)行公示。
3.要加強與地方協(xié)會的聯(lián)系和配合
房地產(chǎn)開發(fā)具有地域性，開發(fā)企業(yè)是屬地管理，參評企業(yè)的組織、信息的采集與核實離不開地方協(xié)會的支持。地方協(xié)會的積極性直接影響信用評價工作的廣度和質(zhì)量。只有充分發(fā)揮地方協(xié)會積極性，提高地方協(xié)會對這項工作的認(rèn)識，加大地方協(xié)會開展這項工作的力度，才能使信用評價工作落到實處。
4.要加大信用評價工作的宣傳推廣
前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議
示范文本（試行）
珠海市建設(shè)局印制
二OO三年十月
說明
1、本協(xié)議文本為示范文本，也可作為簽約使用文本。適用于房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售商品房時，與業(yè)主（指物業(yè)買受人）簽訂。使用之前，雙方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀協(xié)議示范文本的內(nèi)容，對本示范文本條款或?qū)I(yè)用詞理解不一致的，以國家、省、市的法律、法規(guī)、文件、規(guī)范為準(zhǔn)，也可向珠海市建設(shè)局、珠海市物業(yè)管理處咨詢。
2、簽訂本協(xié)議時，協(xié)議中第一、四、七、八、九、十、十一、十二、十三、十五、十六、十九條填寫的內(nèi)容應(yīng)與房地產(chǎn)開發(fā)公司與物業(yè)管理公司簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中約定的內(nèi)容相一致，否則無效。
3、為體現(xiàn)協(xié)議雙方自愿的原則，雙方當(dāng)事人可以對本示范文本的內(nèi)容進(jìn)行選擇、填寫、修改、增補或刪減。協(xié)議簽訂生效后，未被修改的文本印刷文字視為雙方同意內(nèi)容。
4、本示范文本中有【】符號的為選擇項，選用【】內(nèi)容的，以劃√方式表示；對于實際情況未發(fā)生或雙方不作約定的，應(yīng)在【】中及其它留有空格的部位打×，以示刪除。
前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議
（編號：）
第一章總則
協(xié)議雙方當(dāng)事人
甲方（物業(yè)建設(shè)單位）
注冊地址：
營業(yè)執(zhí)照注冊號：
企業(yè)資質(zhì)證書號：
法定代表人：聯(lián)系電話：
乙方（業(yè)主）
地址：
聯(lián)系電話：
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方就乙方擬購買的，由甲方負(fù)責(zé)開發(fā)建設(shè)的物業(yè)（以下簡稱“本物業(yè)”）中第【棟】【座】【單元】【層】號房，竣工驗收交付使用后提供前期物業(yè)管理有關(guān)問題達(dá)成一致意見，特簽訂本協(xié)議，雙方共同遵守。
第一條本物業(yè)基本情況
物業(yè)類型：
坐落位置：市區(qū)路（街道）號
四至：東南
西北
占地面積：方米，其中綠地面積平方米。
建筑面積：平方米，其中:
住宅平方米（多層，高層）；
商場平方米；
寫字樓平方米；
停車場平方米；
工業(yè)廠房平方米；
。
物業(yè)管理區(qū)域范圍示意圖見附件一。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地構(gòu)成細(xì)目見附件二。
第二條本合同中涉及的幣值，均指人民幣。
第二章物業(yè)服務(wù)事項
第三條甲方按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，采用【招標(biāo)】【議標(biāo)】的方式選聘公司（以下簡稱管理公司），在物業(yè)竣工驗收交付使用后對本物業(yè)實施前期物業(yè)管理。
第四條本物業(yè)竣工驗收交付使用后，由管理公司向業(yè)主或非業(yè)主使用人提供以下服務(wù)內(nèi)容，并達(dá)到以下服務(wù)質(zhì)量：
一、基本服務(wù)
（一）日常服務(wù)
1、公共環(huán)境衛(wèi)生
服務(wù)范圍：物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)，業(yè)主戶門以外
人員配備：
。
服務(wù)要求及質(zhì)量：
【】有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；
【】房屋共用部位保持清潔，無亂張貼，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；
【】設(shè)定垃圾集納地點，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾房、池，對垃圾（專用）房、池、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；
【】按政府有關(guān)規(guī)定在服務(wù)范圍區(qū)域內(nèi)定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；
【】在雨季應(yīng)及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃；
【】每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物；
【】公共衛(wèi)生間每天清潔次；
【】對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等日濕拖一次；
【】對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，日進(jìn)行一次清潔；
【】;
【】；
【】。
2、綠化與建筑小品的維修養(yǎng)護(hù)與管理
服務(wù)范圍：物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后、道路兩側(cè)區(qū)間綠地,包括：【草地】、【樹木】、【色塊】、【花卉】、【園林小品】、【綠籬】等
人員配備：
。
服務(wù)要求及質(zhì)量：
【】制定綠化維護(hù)管理制度并實施；
【】綠地?zé)o改變使用用途；
【】無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；
【】花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀；
【】無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿；
【】合理控制水肥，無雜草；
【】應(yīng)綠化地綠化覆蓋率達(dá)100%，無黃土現(xiàn)象；
【】；
【】；
【】。
3、治安防范
服務(wù)范圍：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主戶門以外，公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財產(chǎn)的看管。
人員配備：門崗個共人；
巡邏崗個共人；
大堂崗個共人；
；
。
服務(wù)要求及質(zhì)量：
【】有專業(yè)治安防范隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；
【】制定突發(fā)事件應(yīng)急方案；
【】相對封閉：做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；
【】看管公共財產(chǎn)：小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的看管；
【】夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點部位，道路進(jìn)行不少于次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于人，做到有計劃，有記錄；
【】發(fā)生治安案件，刑事案件，交通事故時，應(yīng)及時報警，并配合公安部門進(jìn)行處理。
【】；
【】；
【】。
4、交通、車輛停放秩序、停車場的管理
服務(wù)范圍：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通秩序的維護(hù)及對車輛停放秩序的管理
人員配備：停車場崗個共人；
巡邏崗個共人。
服務(wù)要求及質(zhì)量：
【】維護(hù)交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向，速度進(jìn)行管理；
【】有健全的機動車停放管理制度和管理方案；
【】對進(jìn)出本區(qū)的機動車輛進(jìn)行登記；
【】保證車輛停放有序，定時巡邏；
【】使用固定車位及長期停放的車輛，應(yīng)當(dāng)建立車輛檔案；
【】車輛被盜的經(jīng)確認(rèn)后，協(xié)助車主向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案；
【】區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，及時報警并保護(hù)好現(xiàn)場；
【】；
【】；
【】；
【】。
5、裝飾裝修管理
人員配備：
。
服務(wù)要求及質(zhì)量：
1、有健全的裝飾裝修管理服務(wù)制度；
2、按國家有關(guān)規(guī)定在裝飾裝修工程開工前查驗裝飾裝修當(dāng)事人提交的各項申報材料，與裝飾裝修當(dāng)事人簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；
3、按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議實施管理；
4、裝飾裝修工程竣工后，按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，責(zé)成當(dāng)事人糾正，拒不改正的及時報告有關(guān)部門，并將檢查記錄存檔。
【】；
【】；
【】。
6、消防管理
服務(wù)范圍：物業(yè)管理范圍內(nèi)公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)和消防管理，包括：【中控室】、【自動噴淋系統(tǒng)】、【煙感系統(tǒng)】、【廣播系統(tǒng)】、【消防栓】、。
人員配備：。
服務(wù)要求及質(zhì)量：
【】健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制；
【】建立消防設(shè)施設(shè)備臺帳；
【】制訂突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖；
【】照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通；
【】消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對消防設(shè)施進(jìn)行例行巡視，檢查和保養(yǎng)；
【】定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；
【】無火災(zāi)安全隱患；
【】消防控制中心24小時值班；
【】；
【】；
【】；
【】。
7、房屋建筑共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和管理
服務(wù)范圍：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，包括：【樓蓋】、【屋頂】、【外墻面】、【承重結(jié)構(gòu)】、【樓梯間】、【走廊通道】、【門廳】、【道路】、【垃圾道】、【煙囪】、【化糞池】、【溝渠】、【池】、【共用照明系統(tǒng)】、【室外排水管網(wǎng)】、【自行車棚】、【建筑物防雷設(shè)施】、【共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋】、【垃圾中轉(zhuǎn)站】、。
人員配備：
。
服務(wù)要求及質(zhì)量：
【】確保本區(qū)域內(nèi)房屋建筑共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用；
【】以上共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)；
【】保證護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；
【】道路、甬道、步道、活動場地、邊溝涵洞基本完好、通暢；
【】確保雨水、污水管道保持通暢，化糞池定期吸糞，雨水井、相關(guān)設(shè)施無破損；
【】清洗外墻一次；
【】；
【】；
【】。
8、生活服務(wù)設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和管理
服務(wù)范圍：物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，包括【商業(yè)網(wǎng)點】、【文化體育娛樂場所】。
人員配備：
。
服務(wù)要求及質(zhì)量：
【】商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
【】無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象；
【】；
【】；
【】；
【】。
9、社區(qū)文化建設(shè)
【】制定社區(qū)文化活動計劃并實施；
【】；
【】；
【】。
（二）定期服務(wù)
1、【日】、【月】用水清洗樓梯一次；
2、【日】、【月】清理生活垃圾一次；
3、【日】、【月】清洗水池一次；
4、【日】、【月】清疏化糞池一次；
5、【日】、【月】清疏排水系統(tǒng)一次；
6、【日】、【月】清洗建筑物立面一次；
7、【日】、【月】檢修水泵一次；
8、【日】、【月】檢修電梯一次；
9、【日】、【月】檢修發(fā)電機一次；
10、【日】、【月】檢修中央空調(diào)一次；
11；
12、；
13、；
服務(wù)要求及質(zhì)量：
（三）綜合管理：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，涉及共用財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。
1、全體員工統(tǒng)一著裝，持證上崗；
2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施；
【】每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查；
【】白天有管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理業(yè)主或非業(yè)主使用人的咨詢和投訴；
【】夜間有人值班，處理急迫性報修小時內(nèi)到現(xiàn)場；
【】協(xié)助成立業(yè)主委員會的籌備工作；
【】管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善；
【】管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)主和非業(yè)主使用人檔案和竣工驗收資料，物業(yè)管理檔案資料齊全；
【】公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；
【】用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費情況進(jìn)行管理；
【】每個月進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，每次征求意見用戶不低于%，滿意率不低于%；
【】；
【】；【】；【】；【】。
二、特約服務(wù)
（一）房屋建筑共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修、大修、更新及改造：
服務(wù)內(nèi)容：共用部位的范圍包括：【樓蓋】、【屋頂】、【外墻面】、【承重結(jié)構(gòu)】、【樓梯間】、【走廊通道】、【門廳】、共用設(shè)施設(shè)備的范圍包括【道路】、【垃圾道】、【煙囪】、【化糞池】、【溝渠】、【池】、【共用照明系統(tǒng)】、【室外排水管理網(wǎng)】、【自行車棚】、【建筑物防雷設(shè)施】、【共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋】、【垃圾中轉(zhuǎn)站】、
。
服務(wù)要求及質(zhì)量：
【】編制物業(yè)年度維修計劃及維修預(yù)算；
【】建立并落實維修服務(wù)承諾制；
【】建立維修回訪記錄；
【】；
【】；
【】；
【】；
【】。
費用支出方式：
【】保修期內(nèi)的，由物業(yè)建設(shè)單位承擔(dān)；
【】保修期后由產(chǎn)權(quán)人共同承擔(dān)；
【】；
【】；
【】。
（二）部分共用設(shè)施設(shè)備的中修、大修、更新及改造
服務(wù)內(nèi)容：【電梯】、【中央空調(diào)】、【發(fā)電機】、【消防設(shè)施設(shè)備】、【防盜對講系統(tǒng)】、【智能化設(shè)備】、
服務(wù)要求及質(zhì)量：
【】；
【】；
【】；
【】；
【】。
費用支出方式：
【】保修期內(nèi)的，由物業(yè)建設(shè)單位承擔(dān)；
【】保修期后由全體產(chǎn)權(quán)人共同承擔(dān)；
【】；
【】；
【】。
（三）其他特約服務(wù)
【】；
【】；
【】。
三、有償服務(wù)
業(yè)主或非業(yè)主使用人對其房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備向乙提出維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)等要求的，管理公司認(rèn)為有能力承擔(dān)的可以接受，收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方商定。
四、其它服務(wù)
【】；
【】；
【】；
【】。
第五條管理公司在實施前期物業(yè)管理期間，不得利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營。
第六條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑、共用設(shè)施及建筑共用部分，不得改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知管理公司。管理公司確需改變公共建筑、共用設(shè)施及建筑共用部分用途的，應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。
第三章物業(yè)服務(wù)費用
第七條本物業(yè)工程竣工驗收交付使用后，物業(yè)服務(wù)總收入包括以下項目：
1、物業(yè)服務(wù)費（業(yè)主或非業(yè)主使用人繳交）；
2、；
3、；
4、；
第八條本物業(yè)工程竣工驗收交付使用后，物業(yè)服務(wù)總支出包括以下項目：
1、服務(wù)成本；
2、；
3、；
4、。
第九條本物業(yè)工程竣工驗收交付使用后，管理公司按照下列第
種方式收取物業(yè)服務(wù)費和提取酬金：
1、按每月每平方米一定的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費，包括共用水費、電費。管理公司按【每月物業(yè)服務(wù)總收入的%】【每月從物業(yè)服務(wù)總收入中提取元】作為酬金。管理公司在年終決算物業(yè)服務(wù)總收入和總支出，總收入減去總支出的結(jié)余列入【下一年度物業(yè)服務(wù)總收入】、屬全體業(yè)主所有。管理公司每半年將物業(yè)管理計劃和支出預(yù)算送甲方備案，甲方有異議的，可在收到備案資料后五個工作日內(nèi)向管理公司提出。
2、按每月每平方米一定的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費，不包括共用水費、電費。共用水費、電費每月按【各戶使用量】、另行分?jǐn)?。管理按【每月物業(yè)服務(wù)總收入的%】【每月從物業(yè)服務(wù)總收入中提取元】作為酬金。管理公司在年終決算物業(yè)服務(wù)總收入和總支出，總收入減去總支出的結(jié)余列入【下一年度物業(yè)服務(wù)總收入】、屬全體業(yè)主所有。管理公司每半年將物業(yè)管理計劃和支出預(yù)算送甲方備案，甲方有異議的，可在收到備案資料后五個工作日內(nèi)向管理公司提出。
3、按每月每平方米一定的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費，包括共用水費、電費。管理公司在年終決算物業(yè)服務(wù)總收入和服務(wù)總成本，總收入減去總成本，結(jié)余歸管理公司。
4、按每月每平方米一定的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費，不包括共用水費、電費。共用水費、電費每月按【各戶使用量】、
另行分?jǐn)偂９芾砉驹谀杲K決算物業(yè)服務(wù)總收入和服務(wù)總成本，總收入減去總成本，結(jié)余歸管理公司。
5、
6、
。
第十條本物業(yè)工程竣工驗收交付使用后，管理公司按本協(xié)議第四條約定的內(nèi)容及要求提供服務(wù)，按以下標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或非業(yè)主使用人收取物業(yè)服務(wù)費。
住宅【建筑面積】每月每平方米元收??；商場按【建筑面積】每月每平方米元收?。簩懽謽前础窘ㄖ娣e】每月每平方米元收取；工業(yè)廠房按【建筑面積】每月每平方米元收取；。
第十一條業(yè)主從辦理收樓手續(xù)后的次月開始繳交物業(yè)服務(wù)費，以后每次收繳物業(yè)服務(wù)費的時間為。管理公司在首次收取物業(yè)服務(wù)費時，可預(yù)收三個月。業(yè)主或非業(yè)主使用人變換或者管理公司終止物業(yè)服務(wù)時，如業(yè)主或非業(yè)主使用人不欠管理公司物業(yè)服務(wù)費，管理公司應(yīng)在一個月內(nèi)將預(yù)期收的物業(yè)服務(wù)費本金退回給業(yè)主或非業(yè)主使用人。
第十二條物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整和違約責(zé)任
1、物業(yè)服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)在合同期內(nèi)【不作調(diào)整】【可作調(diào)整】
。
2、業(yè)主或非業(yè)主使用人逾期交納物業(yè)服務(wù)費的，按以下第項處理：
（1）從逾期之日起按每天元交納滯納金；
（2）從逾期之日起每天按應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費的千分之交納滯納金；
（3）。
3、業(yè)主或非業(yè)主使用人無正當(dāng)理由連續(xù)三個月不交物業(yè)服務(wù)費的，乙方可采取。非業(yè)主使用人不履行交費義務(wù)時，由業(yè)主承擔(dān)連帶交費責(zé)任。
當(dāng)物業(yè)服務(wù)費收繳率低于時，乙方可在告知甲方后日無條件單方終止前期物業(yè)服務(wù)合同，退出物業(yè)管理區(qū)域，并保留對甲方、業(yè)主或非業(yè)主使用人所欠交管理費的追收權(quán)和向人民法院權(quán)。
第十三條本物業(yè)工程竣工驗收交付使用后，車位使用管理費或停車保管費由管理公司按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取：
一、車位管理費及車位使用管理費（已購買車位的，收取車位管理費；未購買車位的，收取車位使用管理費）
（一）露天車位：
1、車位管理費
【小型車輛】元/月；
【中型車輛】元/月；
【大型車輛】元/月；
【摩托車】元/月。
2、車位使用管理費
【小型車輛】元/月；
【中型車輛】元/月；
【大型車輛】元/月；
【摩托車】元/月。
3、臨時停車的，【每小時】【每次】收取元。
4、。
（二）車庫或停車場：
1、車位管理費
【小型車輛】元/月；
【中型車輛】元/月；
【大型車輛】元/月；
【摩托車】元/月。
2、車位使用管理費
【小型汽車】元/月；
【中型汽車】元/月；
【大型汽車】元/月；
【摩托車】元/月。
3、臨時停車的，【每小時】【每次】收取元。
4、。
二、停車保管費
1、元/月；
2、；
車主繳交停車保管費的，管理公司與車主應(yīng)另行簽訂車輛保管合同并約定保管責(zé)任。發(fā)生車輛損壞或丟失車輛事故的，由責(zé)任方按約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第十四條物業(yè)管理有關(guān)收費，按規(guī)定需報價格主管部門核準(zhǔn)的，由管理公司負(fù)責(zé)。
第十五條本物業(yè)竣工驗收交付使用后，其共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新、改造費用按以下方式承擔(dān)：
1、保修期內(nèi)的，由甲方承擔(dān)；
2、保修期后由全體業(yè)主承擔(dān)，用專項維修資金支付；
3、
；
4、
第十六條本物業(yè)按以下第種方式籌集專項維修資金（可多種方式同時使用）。
1、
；
2、
；
3、
；
4、
。
專項維修資金的使用與管理，由當(dāng)事人按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定另行約定。
第十七條業(yè)主自用物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護(hù)，其他有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。存在安全隱患的業(yè)主不履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任造成公共利益及他人合法權(quán)益損害的，由管理公司負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)，費用由該業(yè)主承擔(dān)。
第十八條本物業(yè)區(qū)域內(nèi)新增設(shè)的公共設(shè)施設(shè)備其費用由全體業(yè)主按其業(yè)權(quán)建筑面積的比例分?jǐn)偂?/p>
第十九條本物業(yè)竣工驗收交付使用后，按以下第種方式籌集購買物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險費用：
1、由乙方代辦，保險費用由全體業(yè)主按各自業(yè)權(quán)建筑面積比例分?jǐn)偅?/p>
2、由乙方代辦，保險費用從物業(yè)服務(wù)總收入中支出，計入成本；
3、。
具體投保的保險險種為
。
附加險險種為
。
業(yè)主或非業(yè)主使用人的家庭財產(chǎn)與人身安全保險，由業(yè)主或非業(yè)務(wù)主使用人自行辦理。
第二十條其它費用
。
第四章服務(wù)期限
第二十一條服務(wù)期限從本物業(yè)交付使用之日起至本物業(yè)業(yè)主大會與所選聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同生效時止。
第五章雙方責(zé)任
第二十二條甲乙雙方責(zé)任
一、甲方責(zé)任
1、履行本協(xié)議約定的甲方責(zé)任，按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及本
協(xié)議的約定，協(xié)助管理公司做好物業(yè)管理服務(wù)工作。
2、本協(xié)議第一、四、七、八、九、十、十一、十二、十三、十五、十六、十九條約定的內(nèi)容同甲方與管理公司簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定相一致，并監(jiān)督管理公司負(fù)責(zé)履行。
3、交給乙方的房屋及移交給管理公司的物業(yè)應(yīng)當(dāng)符合國家的驗收標(biāo)準(zhǔn)。如存在質(zhì)量問題，雙方應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)并按以下第種方式處理：
（1）甲方負(fù)責(zé)返修；
（2）委托管理公司返修，由甲方支付全部返修費用；
（3）。
返修后由雙方共同驗收，并以書面形式確認(rèn)。
二、乙方責(zé)任
1、履行本協(xié)議約定的乙方責(zé)任，按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及本協(xié)議的約定，配合管理公司開展物業(yè)管理活動；
2、按照本協(xié)議約定，按時按標(biāo)準(zhǔn)向甲方繳交物業(yè)服務(wù)費、專項維修資金等費用；
3、遵守《業(yè)主臨時公約》；
4、不得占用、損壞本物業(yè)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知管理公司，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀；
5、轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，應(yīng)將本協(xié)議告知受讓方，并要求受讓方在協(xié)議上簽字，并告知管理公司。
6、
。
7、
。
第二十三條管理公司未能履行《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定，導(dǎo)致業(yè)主和非業(yè)主使用人人身、財產(chǎn)安全受到損害的，業(yè)主和非業(yè)主使用人可依法向法院，由法院裁定管理公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
第六章違約責(zé)任
第二十四條甲方違反本協(xié)議第二十二條第一項約定的，乙方有權(quán)要求甲方在合理的期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方可聯(lián)系其他業(yè)主，按規(guī)定的程序解聘管理公司；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十五條乙方違反本協(xié)議第二十二條第二項約定，管理公司有權(quán)要求乙方在合理的期限內(nèi)解決，逾期未解決的，管理公司可按規(guī)定的程序停止提供物業(yè)管理服務(wù)；造成管理公司經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十六條管理公司違反本協(xié)議第三章約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求管理公司清退多收的費用；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，管理公司應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十七條本協(xié)議在執(zhí)行期間，如遇到不可抗力致使協(xié)議無法履行時，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第二十八條業(yè)主和非業(yè)主使用人違反法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及《業(yè)主臨時公約》時，管理公司可根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關(guān)行政管理部門處理、等措施。
第二十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、強臺風(fēng)、暴雨、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，管理公司為維護(hù)甲方、公眾、業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身和財產(chǎn)利益，在迫不得已的情況下因采取緊急措施，由此造成業(yè)主、非業(yè)主使用人財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定處理。
第三十條因房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝質(zhì)量等原因，使物業(yè)或者物業(yè)的一部分達(dá)不到正常使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以具有國定規(guī)定資質(zhì)的鑒定機構(gòu)的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)。
第七章附則
第三十一條本協(xié)議簽訂后甲乙雙方需要變更協(xié)議條款或有其他事項需要補充約定的，應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致后以書面形式簽定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。
第三十二條本協(xié)議之附件均為協(xié)議有效組成部分。本協(xié)議及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本協(xié)議及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十三條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決，協(xié)商或者調(diào)解不成的，雙方同意選擇以下第方式解決：
（一）向珠海仲裁委員會申請仲裁；
（二）向有管轄權(quán)的人法院提訟。
第三十四條甲乙雙方應(yīng)將本物業(yè)的《業(yè)主臨時公約》作為本合同的附件；業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將《業(yè)主臨時公約》與本合同作為轉(zhuǎn)讓合同的附件，并告之受讓人關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費用等費用的交納情況。
第三十五條本協(xié)議連同附件共頁，一式份，具有同等法律效力。本協(xié)議甲乙雙方及物業(yè)管理公司各存一份，在份。
第三十六條本協(xié)議自甲乙雙方簽字、甲方加蓋公章之日起生效。
甲方（簽章）：乙方（簽章）：
法定代表人（簽名）：代表人（簽名）：
年月日年月日
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂 閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)......小編整理了“2019行政文員上半年工作總結(jié)”僅供參考，希望能幫助到大家!
2019行政文員上半年工作總結(jié)【一】
20x年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了上半年的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理x的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上x網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、所學(xué)知識
1、行政部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x和x的指導(dǎo)：對外郵件x的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、需要努力的方向及感想
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!
以后我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步!
2019行政文員上半年工作總結(jié)【二】
20x年x月加入貴公司，任行政文員工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。
半年的時間很快過去了，在這半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是x月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。
在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：
(1)公司的兩次變更手續(xù)。
(2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新。
(3)各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作。
(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。
(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要。
(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作。
(7)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
(8)為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計師。
(9)及時將設(shè)計任務(wù)分配給各個設(shè)計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)半年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
2019行政文員上半年工作總結(jié)【三】
這一階段，我被分配到行政部門參與工作。在此期間參與了各項對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統(tǒng)的了解了公司的一些基本情況，在把握設(shè)計要素，實現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時，掌握了計算機辦公軟件及設(shè)計軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識;同時我也學(xué)到了許多社會知識，擴大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。
近半年的工作總結(jié)
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司;軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料;質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實力。
20x年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。
近期動態(tài)
信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場信息是否準(zhǔn)確和及時，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息，認(rèn)真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問題給予及時答復(fù)帶來便捷，使客戶在對企業(yè)對外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。
總結(jié)
回顧這段時間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。
以上是我的工作總結(jié)報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。
2019行政文員上半年工作總結(jié)【四】
為了更好地鞏固已有知識，學(xué)習(xí)技能，我到x紙業(yè)有限公司進(jìn)行實習(xí)，在辦公室擔(dān)任行政文員的工作，在此我對我的實習(xí)工作做一個自我評價。
在實習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。
開始實習(xí)時，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。
作為行政文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司在擴建，傳真很多。 要 “分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實習(xí)讓我更加深了對這句話的理解。
實習(xí)是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。
這次實習(xí)告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實的完成每一件事，走好每一步。
通過實習(xí)，我有信心，未來的路我能更好地走下去!
時光匆匆，為期5個多月的實習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕?；仡櫰渲械狞c點滴滴，有成功后的欣喜和激動，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。
面對新的環(huán)境，新的顧客，內(nèi)心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中，我開始記住了"客戶"這個詞，因為我深知客戶是我們的服務(wù)對象，我開始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦。
這一次實習(xí)主要是行政。同時，學(xué)習(xí)聯(lián)行往來業(yè)務(wù)。前幾周主要是以看為主。開始安排我在財務(wù)部學(xué)習(xí)。我從整理發(fā)票開始。雖然看似一句話就能講清的流程，但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的。我從編碼開始，慢慢熟悉整個操作過程。但漸漸的隨著熟練程度的增加，錯誤減少了，從中也得出了自己的心得。正如我們主管說的："財務(wù)部工作需要的不是超凡的智力，而是一份細(xì)心和耐心。"確實如此，財務(wù)工作是一項看似簡單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細(xì)心。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。剛開始時，幾乎每一天每做一件事都要犯錯，但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下，我已經(jīng)慢慢從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。
由于老板和同事的信任，不到一個月，我就有了自己固定的辦公桌，雖然對公業(yè)務(wù)不是很多，但是在一些簡單的業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細(xì)心的能力。因為我覺得業(yè)務(wù)可以學(xué)，但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的。它需要一個過程，更需要一份恒心。
行政管理上半年工作總結(jié)范文【五】
一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行職能
物價系統(tǒng)的法制工作是一項基礎(chǔ)性工作，不僅專業(yè)性強、政策性強，而且任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。為此，局黨組高度重視法制工作，把法制工作列入重要議事日程，一方面切實加強法制工作機構(gòu)和隊伍建設(shè)，同時結(jié)合實際，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，完善機制，不斷改進(jìn)工作，使法制工作進(jìn)一步走向制度化、規(guī)范化軌道。
一是按照《綱要》、《決定》和《實施意見》要求，結(jié)合我局實際，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出重點突出、切實可行的市物價部門貫徹《綱要》五年規(guī)劃和年度依法行政工作安排意見。
二是認(rèn)真做好20x年度價格工作依法行政責(zé)任目標(biāo)及其考核辦法制訂工作，科學(xué)合理地確定目標(biāo)、分解任務(wù)，明確工作責(zé)任、完成時限和標(biāo)準(zhǔn)，確保各項目標(biāo)、任務(wù)落到實處。
三是積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建活動，學(xué)習(xí)、借鑒外地、外單位先進(jìn)經(jīng)驗，及時總結(jié)、推廣創(chuàng)建經(jīng)驗，推動依法行政向深層次發(fā)展。四是做好價格法制工作推進(jìn)過程中的督促檢查、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、情況交流工作，定期報告、通報工作進(jìn)展情況，及時糾正存在的問題，確保依法行政工作健康、有序開展。
二、積極推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，切實加強價格管理
按照國務(wù)院、省政府和市政府的要求，積極推進(jìn)行政管理體制改革，加快價格管理職能轉(zhuǎn)變， 充分發(fā)揮職能作用，切實關(guān)注和努力解決民生價格問題。
一是加強價格監(jiān)測，密切關(guān)注市場價格動態(tài);
二是加強基金征管，增強政府調(diào)控價格的經(jīng)濟(jì)能力;
三是認(rèn)真清理經(jīng)營性收費，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境;
四是認(rèn)真開展價格監(jiān)督檢查，維護(hù)群眾合法權(quán)益;五是加大藥品和醫(yī)療價格監(jiān)管力度，努力緩解群眾看病難問題;
六是進(jìn)一步完善審批機制，簡化程序，提高效率。實行“首問負(fù)責(zé)制”和承諾服務(wù)，杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
七是認(rèn)真落實政務(wù)信息公開制度。全面貫徹實施《政府信息公開條例》，制定完善我局價格政務(wù)信息公開工作制度，健全價格政務(wù)信息公開的工作機制。采取設(shè)立舉報箱、公布舉報電話、召開各界人員座談會等形式，暢通群眾價格權(quán)益訴求渠道，征求各方面對價格工作的意見和建議，努力使價格工作與社情民意做到良性互動。利用x價格信息網(wǎng)，及時公示各類政府定價、政府指導(dǎo)價及收費標(biāo)準(zhǔn)，跟蹤市場價格熱點，價格監(jiān)測信息，報道價格工作動態(tài)，受理群眾咨詢投訴，構(gòu)筑了群眾和價格工作交流的平臺，進(jìn)一步暢通了廣大群眾了解和監(jiān)督價格工作的渠道。
三、完善行政決策機制 ， 規(guī)范政府定價行為
按照依法行政的要求，結(jié)合物價工作實際，我局從完善制度入手，不斷健全和完善價格行政決策和執(zhí)法機制。以繼續(xù)推行行政執(zhí)法責(zé)任制和健全依法行政責(zé)任目標(biāo)管理制度為抓手，積極推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，健全民主科學(xué)決策機制，提高制度建設(shè)質(zhì)量，規(guī)范行政執(zhí)法行為，化解行政爭議。認(rèn)真貫徹落實《x市物價局行政執(zhí)法崗位責(zé)任制度》、《x市物價局行政執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)》和《x市物價局行政過錯責(zé)任追究試行辦法》以及《x市物價局審價委員會工作規(guī)則》、《x市物價局案件審理委員會工作規(guī)則》等制度，形成了成本監(jiān)審、價格制定、價格處罰等一套完整的工作規(guī)程和制度，從而保證了價格決策的科學(xué)性、民主性和透明度，促進(jìn)了廉潔執(zhí)政。認(rèn)真開展規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，研究制定了《首查先行整改制度》，貫徹落實《價格行政處罰自由裁量梯次制度適用規(guī)則》，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，確定了價格行政處罰自由裁量梯次標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步規(guī)范價格行政處罰行為奠定了扎實基礎(chǔ)。認(rèn)真落實集體審價制度和重大事項集體研究制度，進(jìn)一步完善了價格成本監(jiān)審、價格聽證、價格認(rèn)證、價格違法案件審理等各項工作規(guī)程和制度，從而保證了價格決策的科學(xué)性、民主性和透明度，促進(jìn)了廉潔執(zhí)政。
四、強化執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為
在完成價格行政執(zhí)法依據(jù)疏理的基礎(chǔ)上，以行政執(zhí)法責(zé)任分解為突破，按照行政執(zhí)法的內(nèi)容、性質(zhì)、類別和依據(jù)、權(quán)限等方面，逐一明確部門執(zhí)法職責(zé)，建立并完善與價格行政執(zhí)法責(zé)任相配套的責(zé)任分解、責(zé)任追究和評議考核等制度，確保行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性、公正性和透明度。恰當(dāng)運用價格行政處罰自由裁量權(quán)，做到寬嚴(yán)適度。同時，客觀公正地對待各類市場主體，防止行政執(zhí)法的任意性和隨意性。進(jìn)一步強化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任制，全面規(guī)范行政行為和執(zhí)法行為。
在行政執(zhí)法中，做到執(zhí)法依據(jù)公開、持證上崗、亮證執(zhí)法和說明理由。嚴(yán)格要求執(zhí)法人員秉公執(zhí)法、廉潔行政。堅持“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法”二十四字辦案方針，努力做到依法辦案，規(guī)范辦案。堅持保障當(dāng)事人的權(quán)利，在做出具體行政行為前告知當(dāng)事人享有的陳述權(quán)、申辯權(quán)、申請回避權(quán)、聽證權(quán)等各項權(quán)利，并保障其正確行使;建立和完善行政復(fù)議制度，實行民主評議、群眾評議及行那 x管理相對人評議多重評議制度，認(rèn)真履行復(fù)議職責(zé)。
緊緊抓住政府關(guān)心、管理需要、社會關(guān)注、群眾反映強烈的價格熱點難點問題，在水、電、氣、暖和藥品及醫(yī)療、教育、物業(yè)管理等最直接、最經(jīng)常、最密切關(guān)系群眾切身利益的價格(收費)行政執(zhí)法領(lǐng)域，開展重點領(lǐng)域價格檢查。今年以來重點組織開展了“雙節(jié)”市場價格、化肥價格和涉農(nóng)價格、“五一”旅游和市場價格、涉企收費和電價等專項檢查。截止5月底共查處各類價格違法行為和案件518 件，查處違法所得金額499.3萬元，沒收和罰款上繳財政141.24萬元。
五、強化行政監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究
繼續(xù)堅持了局黨組例會制度，定期聽取各位黨組成員工作匯報，研究確定各個時期各項工作的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，加強黨組研究事項的督辦查辦和跟蹤問效，將各階段重點工作和責(zé)任人以局黨組會議紀(jì)要的形式印發(fā)分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，作為工作督察的依據(jù)，增強了班子成員抓落實的責(zé)任感和緊迫感。
六、加強政府法制宣傳教育，提高依法行政能力
為適應(yīng)依法行政進(jìn)程加快的新形勢，進(jìn)一步提高廣大干部職工法律素質(zhì)，提高依法行政的能力和水平，結(jié)合價格工作實際，年初制定了x市物價局價格法制宣傳教育工作實施方案，不斷加大法制宣傳教育力度，營造良好的價格工作氛圍。
一是加強日常的宣傳工作。利用各種新聞媒體，廣泛宣傳價格法律法規(guī)法制工作和政策，報道價格工作動態(tài)。《x日報》、《x晚報》、《x信息》多次報道我市物價工作動態(tài)。
二是開展集中宣傳活動。今年3.22、5.8，根據(jù)全市統(tǒng)一安排，分別組織開展了以《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等價格法律、法規(guī)為重點的法制宣傳，設(shè)置宣傳版面、價格咨詢臺和投訴臺，現(xiàn)場受理價格咨詢投訴，發(fā)放宣傳單，增強價格法律法規(guī)政策的透明度。
