時(shí)間：2023-02-04 03:41:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇零散物品采購工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
（一）資訊
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)過程中的第一環(huán)節(jié)就是資訊，也稱主題選定階段。在這一環(huán)節(jié)，教師是主角，教師的主要任務(wù)是提前設(shè)計(jì)合理的項(xiàng)目，下達(dá)并解釋說明項(xiàng)目工作任務(wù)。學(xué)生要做的事情，主要是接受項(xiàng)目并充分理解項(xiàng)目工作任務(wù)。而教師設(shè)計(jì)的項(xiàng)目必須符合以下幾個(gè)方面的要求：與職業(yè)相關(guān)聯(lián)，與實(shí)踐相聯(lián)系，與學(xué)生能力相符合，與教學(xué)計(jì)劃相融合，與場地、技術(shù)、時(shí)間相匹配。為此，我們通過發(fā)放調(diào)查問卷、走訪等形式，深入相關(guān)行業(yè)、企業(yè)開展崗位需求情況調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，邀請企業(yè)和行業(yè)專家、技術(shù)骨干與本院具有專業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷的教師、教學(xué)研究人員及本專業(yè)全體教師多次召開專題研討會(huì)，分析典型工作任務(wù)，研討課程體系和課程標(biāo)準(zhǔn)。最終確定整個(gè)課程的教學(xué)過程以企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)、真實(shí)的工作崗位和真實(shí)流程進(jìn)行操作訓(xùn)練。上述項(xiàng)目的選擇會(huì)直接影響整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，而項(xiàng)目明確后，教師接下來要進(jìn)行的就是在每一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施教學(xué)前，先將項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)出來。在項(xiàng)目的具體設(shè)計(jì)時(shí)，要遵循以下兩個(gè)原則。
1.體現(xiàn)目標(biāo)項(xiàng)目任務(wù)的設(shè)計(jì)要合理，應(yīng)緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)來設(shè)計(jì)任務(wù)，不能過大、過小或太煩、太簡。如合同簽訂模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是掌握采購合同合理、正確的簽訂流程。在學(xué)習(xí)過程中把總目標(biāo)分成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，課前研究性學(xué)習(xí)，并分組制定一份完整的采購合同，課上制作課件進(jìn)行匯報(bào)，并分組模擬采購合同簽訂。通過幾個(gè)分任務(wù)既實(shí)現(xiàn)知識(shí)目標(biāo)，又能實(shí)現(xiàn)能力目標(biāo)。
2.體現(xiàn)層次由于學(xué)生的基礎(chǔ)不同、認(rèn)知特點(diǎn)不同、能力也存在很大的差異，在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)最好是逐層遞進(jìn)的。如前面提到的合同簽訂項(xiàng)目中，有負(fù)責(zé)資料查詢的、有負(fù)責(zé)資料匯總的、有負(fù)責(zé)合同起草的、有負(fù)責(zé)課件制作及匯報(bào)的、有負(fù)責(zé)合同簽訂的，幾個(gè)梯隊(duì)的任務(wù)充分考慮到學(xué)生的個(gè)體差異，針對不同水平的學(xué)生分別提出恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)和開放目標(biāo)。
（二）計(jì)劃
計(jì)劃，即學(xué)生根據(jù)教師下達(dá)的項(xiàng)目任務(wù)制定具體的工作計(jì)劃。從這個(gè)環(huán)節(jié)開始，學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橹鹘牵處煹娜蝿?wù)是在需要的情況下提供建議。工作計(jì)劃的內(nèi)容主要包括建立工作小組、明確職責(zé)，確定工作步驟，制定時(shí)間計(jì)劃等。這個(gè)環(huán)節(jié)雖然主張以學(xué)生為主，但如果缺少教師良好的指引，學(xué)生反而不能如期的完成學(xué)習(xí)任務(wù)。另外，教師的參與不是提供解決問題的途徑與方法，而是明確任務(wù)的內(nèi)容和方向。因此，我們對學(xué)生在計(jì)劃環(huán)節(jié)的任務(wù)做了如下具體要求。
1.小組合理分工各小組要能夠自行將項(xiàng)目分解成為若干個(gè)子項(xiàng)目，并根據(jù)每個(gè)成員的基礎(chǔ)和特點(diǎn)合理分配不同的任務(wù)，同時(shí)明確規(guī)定各子項(xiàng)目的具體要求、標(biāo)準(zhǔn)和每個(gè)成員的職責(zé)。
2.制定時(shí)間進(jìn)度各小組在綜合考慮每個(gè)成員的差異、任務(wù)的難易程度等的基礎(chǔ)上，制定項(xiàng)目完成時(shí)間的詳細(xì)計(jì)劃，要求具體到每一個(gè)子項(xiàng)目。此外，制定出的時(shí)間計(jì)劃要富有彈性，能充分考慮工作中可能出現(xiàn)的意外情況。
3.備注資料來源為了提高計(jì)劃的科學(xué)性，同時(shí)有利于后續(xù)的評(píng)價(jià)、驗(yàn)證和修改，要求各組成員在完成項(xiàng)目計(jì)劃過程中，注明所用資料的出處和來源。這樣做也有利于培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度。
4.確定完成步驟任務(wù)完成的步驟是項(xiàng)目實(shí)踐的關(guān)鍵，在任務(wù)實(shí)施前，各小組要清楚的界定完成任務(wù)所需的步驟，并對每個(gè)步驟有具體的描述，包括場地、工具、具體操作方法和技巧等。
（三）實(shí)施
實(shí)施階段的工作通常以小組形式進(jìn)行，要求學(xué)生有創(chuàng)造性地、獨(dú)立地、自我負(fù)責(zé)地、參與性地完成任務(wù)，并通過工作問題的解決獲得經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和自我控制能力。在整個(gè)過程中，教師提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和協(xié)助。此環(huán)節(jié)的關(guān)鍵在于小組成員做到：積極性，即全員積極投入；互補(bǔ)性，包括成員的參與程度和能力；開放性，即能夠換位思考、接受不同意見。因此，我們在實(shí)施過程中采取了以下措施。
1.激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，首先要從項(xiàng)目本身入手，即任務(wù)設(shè)計(jì)一定要能吸引學(xué)生，讓學(xué)生感到可以是真正的學(xué)有所用。例如，任務(wù)可以是具體的一次采購訂單下達(dá)，可以是掌握企業(yè)中采購市場調(diào)查和預(yù)測的方法和技巧，可以是一次采購談判比賽，等等。
2.關(guān)注過程監(jiān)控學(xué)生雖然是實(shí)施環(huán)節(jié)的主體，但教師不能完全置身事外。在學(xué)生行動(dòng)過程中，教師要通過必要的巡察來了解學(xué)生的情況，包括是否參與、參與的程度以及解決實(shí)際問題的能力等。另外，教師的巡查也有助于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生。培養(yǎng)這些學(xué)生擔(dān)任隊(duì)長，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和部分輔導(dǎo)工作，這樣在教學(xué)過程中逐漸形成“教師抓隊(duì)長，隊(duì)長長帶學(xué)生”的局面，既可以形成良好的學(xué)風(fēng)，又可以在一定程度上彌補(bǔ)教師資源的不足，使學(xué)生在現(xiàn)有條件下獲得較高的職業(yè)能力。
3.獎(jiǎng)懲并用，加強(qiáng)管理在實(shí)施過程中，確保學(xué)生的積極性也離不開必要的激勵(lì)機(jī)制，包括語言、加分、光榮榜、成果展示欄、物資等，如設(shè)立專項(xiàng)資金用于購買教學(xué)所需用品及用于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的糖果、口香糖之類的物品。在鼓勵(lì)表揚(yáng)學(xué)生的同時(shí)，也要嚴(yán)格要求學(xué)生按照工作規(guī)范執(zhí)行操作，并以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行考評(píng)。
（四）評(píng)估
評(píng)估環(huán)節(jié)通常分兩步進(jìn)行，第一步是成果展示，成果由小組或一個(gè)或多個(gè)代表進(jìn)行展示。展示范圍可以有所不同，比如全體人員出席、在全班面前、在父母或者企業(yè)代表面前。第二步是檢查、評(píng)價(jià)和討論，即按照預(yù)先確定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生和教師共同對項(xiàng)目結(jié)果、學(xué)習(xí)過程、經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行討論評(píng)估。在這一步，要注重培養(yǎng)學(xué)生對結(jié)果、工作方式和經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)的能力。教師作為主要參與者首先要做的就是制定多角度的考評(píng)體系，即過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合、知識(shí)考核和能力考試相結(jié)合、定性方法和定量方法相結(jié)合、教師評(píng)價(jià)和學(xué)生自評(píng)、互評(píng)相結(jié)合的方式。本課程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)方式構(gòu)成。
（五）遷移
遷移，是指將項(xiàng)目結(jié)果運(yùn)用到新的或類似的項(xiàng)目中，是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的一個(gè)重要目標(biāo)，可以作為緊接“評(píng)估”后的一個(gè)階段來實(shí)施。“評(píng)估”環(huán)節(jié)是在學(xué)生完成任務(wù)后，對成果進(jìn)行展示與評(píng)價(jià)，分享完成任務(wù)過程中的心得體會(huì)。這個(gè)環(huán)節(jié)的目的不僅在于鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，而且學(xué)生之間可以通過換位思考、信息共享學(xué)到更多的知識(shí)點(diǎn)。但由于此時(shí)學(xué)生獲得的知識(shí)是零散的，因此，教師要在最后這個(gè)環(huán)節(jié)引導(dǎo)學(xué)生回顧整個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)完成的過程，經(jīng)過“從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍”，形成完整的知識(shí)體系，用于指導(dǎo)日后的實(shí)踐。
二、改進(jìn)后的教學(xué)效果
在物流管理專業(yè)學(xué)生采購管理課程的教學(xué)實(shí)踐中，我們連續(xù)二年均采用了基于工作過程的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式。期間，為了確實(shí)保證教學(xué)質(zhì)量，我們通過調(diào)查問卷等多種方法了解存在的問題，并采取針對性的措施。最后，為了驗(yàn)證措施的有效性，又以我院13級(jí)物流管理專業(yè)的學(xué)生作為調(diào)查對象，共發(fā)放“專業(yè)核心課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)調(diào)查問卷”178份，收回178份，有效問卷171份，有效回收率96.07%。從二次調(diào)查結(jié)果的對比可以看出采購管理課程的教學(xué)質(zhì)量有了明顯的改善。
三、結(jié)語
近年來，廣州城市化與城市現(xiàn)代化呈多元發(fā)展態(tài)勢，城市規(guī)模不斷擴(kuò)張導(dǎo)致城市管理工作日益繁重。本課題研究目的是運(yùn)用財(cái)務(wù)管理方法，對海珠區(qū)社區(qū)財(cái)務(wù)管理的問題進(jìn)行疏導(dǎo)，趨利避害，有控有序，促進(jìn)社區(qū)綜合效益，實(shí)現(xiàn)社區(qū)各項(xiàng)工作的可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。本文研究廣州市海珠區(qū)社區(qū)財(cái)務(wù)管理問題，利用已有的和新發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)管理理論推動(dòng)社區(qū)財(cái)務(wù)管理建設(shè)。
國內(nèi)外學(xué)者對社區(qū)財(cái)務(wù)管理方面的研究許多不同之處，如國外學(xué)者認(rèn)為，政府應(yīng)負(fù)責(zé)宏觀調(diào)控，將具體事務(wù)交給社區(qū)組織和民間團(tuán)體。社區(qū)財(cái)務(wù)管理趨向市場化的同時(shí)立法保障社區(qū)建設(shè)，非政府、非盈利組織成社會(huì)主體承擔(dān)社區(qū)中介機(jī)構(gòu)，進(jìn)行社區(qū)財(cái)務(wù)管理。國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為現(xiàn)階段我國社區(qū)治理體制一個(gè)突出問題是：政府行政組織的角色及力量過于強(qiáng)大，社區(qū)自治組織的角色及作用過于弱小，一定程度上處于自治缺位的狀態(tài)。所以社區(qū)財(cái)務(wù)管理只能通過完善社區(qū)內(nèi)部制度規(guī)范業(yè)務(wù)的自身方面出發(fā)。
本課題的主要內(nèi)容是如何解決廣州市海珠區(qū)社區(qū)財(cái)務(wù)管理存在的問題。
2.廣州市海珠區(qū)社區(qū)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀與問題
2.1 廣州市海珠區(qū)社區(qū)的概況
海珠區(qū)全區(qū)戶籍人口總戶數(shù)為33.71萬戶，總?cè)丝跒?6.72萬人；常住人口為156.63萬人，區(qū)轄內(nèi)有18個(gè)行政街、257個(gè)社區(qū)居民委員會(huì)、44家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（中心）、18個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)部17個(gè)社會(huì)福利單位及共計(jì)床位1797張。廣東省省情調(diào)查研究中心的《廣東省居民個(gè)人生活狀況與主觀幸福感調(diào)查報(bào)告》顯示，在調(diào)查的55個(gè)縣（市、區(qū)）中，海珠區(qū)居民幸福感最高。同時(shí)，全區(qū)已形成“社區(qū)牽頭、物業(yè)配合、分類管理、居民自治、綜合治理”的工作格局。
2.2 廣州市海珠區(qū)社區(qū)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀
海珠區(qū)社區(qū)經(jīng)費(fèi)來源有三個(gè)部分：一是政府撥付，其所占社區(qū)收入比例最大，主要用于行政性開支，由海珠區(qū)2010年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料可知：全區(qū)全年在一般預(yù)算支出中安排街道各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)60169萬元。主要安排了居委會(huì)專職人員經(jīng)費(fèi)7789萬元及居委會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)759萬元，出租屋和外來人口管理支出6470萬元等。政府撥付數(shù)額仍每年遞增，但在日常運(yùn)作中切實(shí)分配和用好這龐大的資金對本地社區(qū)財(cái)務(wù)管理發(fā)起更大的挑戰(zhàn)。二是向本居住地區(qū)的居民和單位籌集，主要用于辦理本居住地區(qū)公益事業(yè)所需的費(fèi)用。三是社區(qū)居委會(huì)興辦的服務(wù)事業(yè)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從居委會(huì)的社區(qū)事業(yè)收入和經(jīng)濟(jì)收入中所收取的經(jīng)費(fèi)占總經(jīng)費(fèi)比重不大，但是分項(xiàng)多而零散，很難做到全區(qū)統(tǒng)一管理。這部分資金的收支是否合法合規(guī)，從收取的資金能否循環(huán)用到群眾所需的地方，還有對這兩筆經(jīng)費(fèi)的合理監(jiān)管一直飽受爭議。
2.3 廣州市海珠區(qū)社區(qū)財(cái)務(wù)管理存在的主要問題
（1）社區(qū)專項(xiàng)資金缺乏整體規(guī)劃
近幾年，市、區(qū)一些部門把部分社會(huì)職能剝離給社區(qū)，導(dǎo)致社區(qū)工作加大，專項(xiàng)資金需要重新規(guī)劃。但是大多數(shù)社區(qū)在專項(xiàng)資金的整體規(guī)劃上，還沒有一個(gè)科學(xué)、合理的定額標(biāo)準(zhǔn)和操作尺度，分配常常與實(shí)際需要存在一定的差距，造成部門之間不均。為了彌補(bǔ)專項(xiàng)資金不均的情況，有部門會(huì)以發(fā)展部門社區(qū)服務(wù)為由，獲取專項(xiàng)資金，用于彌補(bǔ)正常經(jīng)費(fèi)不足；而可留用結(jié)余資金的不成文規(guī)定，使結(jié)余專項(xiàng)資金偏大的部門容易出現(xiàn)公款私存等情況。
（2）社區(qū)費(fèi)用支出缺乏控制
社區(qū)日常費(fèi)用開支包括社區(qū)人員工資補(bǔ)貼、環(huán)衛(wèi)保潔工作費(fèi)用、辦公開支（含文印、水電、通訊等費(fèi)用）、黨報(bào)黨刊征訂、為群眾辦事（如更換路燈、維修下水道等）以及行政工作招待。而社區(qū)財(cái)務(wù)工作原則上要求行政零招待，杜絕香煙、禮品、禮券等支出。非行政性招待要注明招待理由，并做到限額控制，逐筆公開，接受居民監(jiān)督。但實(shí)際上，能按要求做到的卻少之又少。對于社區(qū)的費(fèi)用支出特別是招待費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、表彰費(fèi)等普遍缺乏嚴(yán)格的控制標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致這部分支出每個(gè)月浮動(dòng)性過高難以控制。
（3）社區(qū)自收資金收取隨意性大
某辦公樓前公共用地長期停放著私家車，附近有兩個(gè)老舊小區(qū)并沒有物業(yè)公司管理，私家車則由一名居委會(huì)雇用的“看車人”保管，每輛車每月收費(fèi)300元，雖然沒有超過物價(jià)部門的有關(guān)收費(fèi)規(guī)定，但是該收費(fèi)行為是否得當(dāng)，沒有發(fā)票只有一張停車卡和一張蓋有居委會(huì)章的收據(jù)是否會(huì)導(dǎo)致合法稅收流失。個(gè)別社區(qū)還有以精神文明贊助費(fèi)、社區(qū)服務(wù)管理費(fèi)、戶籍管理費(fèi)、計(jì)生管理費(fèi)等趁機(jī)“創(chuàng)收”現(xiàn)象。
（4）社區(qū)固定資產(chǎn)管理缺乏對口分級(jí)管理
社區(qū)日常使用固定資產(chǎn)數(shù)量不多，流動(dòng)性低導(dǎo)致資產(chǎn)被疏忽管理。在一社區(qū)固定資產(chǎn)賬簿中，僅僅簡單地登記了固定資產(chǎn)名稱、購置年月，并沒有對固定資產(chǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的資料描述現(xiàn)實(shí)狀況，造成會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)不實(shí)。同時(shí)存在固定資產(chǎn)支出私有化現(xiàn)象。固定資產(chǎn)也沒有按照實(shí)際需要分耐用程度和價(jià)值高低進(jìn)行盤點(diǎn)和定期維修管理，久而久之造成資產(chǎn)的流失。
3.廣州市海珠區(qū)社區(qū)財(cái)務(wù)管理存在問題的原因分析
3.1 社區(qū)財(cái)務(wù)管理制度缺失
一方面，從定義上看，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。它的日常業(yè)務(wù)操作不像國家事業(yè)單位有具體、統(tǒng)一的辦理口徑，也不適用事業(yè)單位和獨(dú)立社會(huì)組織的相關(guān)法律，日常工作中依照更多的是業(yè)務(wù)建議和服務(wù)指引。
另一方面，社區(qū)沒有建立起細(xì)致規(guī)范的經(jīng)費(fèi)資金劃分制度、費(fèi)用支出審批報(bào)銷制度以及固定資產(chǎn)管理制度。而且社區(qū)之間也存在各層面差異，財(cái)務(wù)管理制度建立進(jìn)程存在深淺不一。日常工作僅靠以往粗糙的處理方法必然會(huì)模糊職能，錯(cuò)亂崗位間的責(zé)權(quán)利，不利于社區(qū)對資金資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督和服務(wù)業(yè)務(wù)成效考評(píng)。
因此，有理由認(rèn)為財(cái)務(wù)管理制度缺失是引發(fā)社區(qū)財(cái)務(wù)問題的根本原因。
3.2 財(cái)務(wù)管理內(nèi)部控制執(zhí)行不嚴(yán)
從社區(qū)一致的管理基調(diào)上沒有配合制度執(zhí)行監(jiān)督或執(zhí)行控制不嚴(yán)，延伸出業(yè)務(wù)操作不合規(guī)、控制不得力問題。區(qū)內(nèi)只有少數(shù)社區(qū)居委會(huì)會(huì)配備專業(yè)會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作外，開支堅(jiān)持主任“一支筆”審批制不利于他們在處理好社區(qū)多項(xiàng)職能的同時(shí)做到財(cái)務(wù)工作細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化。費(fèi)用支出在審批過程沒嚴(yán)格經(jīng)討論征求多方同意，居民理財(cái)小組監(jiān)管度不高。社區(qū)沒有完善內(nèi)部審計(jì)，有關(guān)部門在檢查時(shí)只針對制度的制定情況，忽略了其執(zhí)行情況和執(zhí)行效果，這樣加劇了問題產(chǎn)生后無人改進(jìn)的惡性循環(huán)境況。
因此，有理由認(rèn)為會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱、審批過程不嚴(yán)，內(nèi)部缺乏有效檢查是嚴(yán)重制約社區(qū)的內(nèi)部控制執(zhí)行和資金實(shí)施效率的主要原因。
3.3 資產(chǎn)管理方法欠佳
固定資產(chǎn)具有價(jià)值高，使用周期長、使用地點(diǎn)分散等特點(diǎn)。社區(qū)沒有針對使用周期長短不一，維護(hù)保養(yǎng)需求不同的設(shè)備和資產(chǎn)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)分級(jí)管理，做到動(dòng)態(tài)變化能在固定資產(chǎn)賬簿中予以披露，固定資產(chǎn)像房屋、院落等建筑物還好說，對于輕便的靈巧物品就不好去管理，造成資產(chǎn)管理漏洞導(dǎo)致資產(chǎn)流失更加普遍。
因此，有理由認(rèn)為社區(qū)固定資產(chǎn)管理缺失，是由于沒有應(yīng)用合適的資產(chǎn)管理方法和遵循應(yīng)有的資產(chǎn)分級(jí)對口管理。
3.4 缺乏切實(shí)有效的監(jiān)督機(jī)制
對于設(shè)立民主理財(cái)制度和開展社務(wù)公開化的社區(qū)，其目的在于使社區(qū)財(cái)務(wù)管理工作置于社會(huì)和群眾的監(jiān)督之下，控制不合理開支，緩解社區(qū)關(guān)系。但監(jiān)督工作并未達(dá)到預(yù)期，普遍表現(xiàn)為：一是作為監(jiān)督主體的民主理財(cái)小組業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，存在無力按規(guī)定要求開展監(jiān)督工作。二是許多居民參與意識(shí)淡薄，不少地方的社區(qū)管理工作基本上停留在政府發(fā)動(dòng)、組織、安排的狀態(tài)，沒有調(diào)動(dòng)居民群眾共同參與的積極性，使得廣大居民對公共事務(wù)關(guān)心較少。三是社務(wù)公開沒有統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，必須公開什么，什么時(shí)候公布，沒有征求居民代表意見，社區(qū)間公布信息可對比度不高。
因此，有理由認(rèn)為社區(qū)財(cái)務(wù)管理不僅內(nèi)控重要，外在切實(shí)的監(jiān)管機(jī)制更是發(fā)現(xiàn)社區(qū)先存問題，促進(jìn)社區(qū)良性循環(huán)的重素。
4.廣州市海珠區(qū)社區(qū)財(cái)務(wù)管理問題的對策研究
4.1 完善社區(qū)財(cái)務(wù)管理制度
海珠區(qū)街道社區(qū)可以根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及文件精神，針對社區(qū)財(cái)務(wù)管理中存在的問題和實(shí)際操作、運(yùn)行中出現(xiàn)的情況進(jìn)行細(xì)致的研究，完善相關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
有專業(yè)會(huì)計(jì)處理能力的社區(qū)，可實(shí)行獨(dú)立核算和“錢賬分離、日清月結(jié)、項(xiàng)目審批、定期審計(jì)”的財(cái)務(wù)管理制度；沒有能力配備的社區(qū)可以聯(lián)合鄰近社區(qū)實(shí)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，社區(qū)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)必須遵守有關(guān)財(cái)政法規(guī)、行政法規(guī)和有關(guān)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行資金使用和費(fèi)用支出的審批權(quán)限和審批流程。規(guī)范財(cái)務(wù)手續(xù)，社區(qū)經(jīng)費(fèi)原則上實(shí)行先商議、再審批、后使用。各類報(bào)銷單據(jù)應(yīng)寫明用途，并有三人簽字（即經(jīng)手人、證明人、審批人）。嚴(yán)禁先支后批、白條報(bào)銷。固定資產(chǎn)堅(jiān)持先入庫后領(lǐng)用，先鑒定后報(bào)廢、先報(bào)廢后申購的原則，規(guī)范固定資產(chǎn)制度。
4.2 責(zé)權(quán)利結(jié)合執(zhí)行內(nèi)部控制
執(zhí)行社區(qū)內(nèi)部控制的目的是為了保證財(cái)務(wù)管理工作到位，減少業(yè)務(wù)誤差。采取方法是依據(jù)內(nèi)部控制的內(nèi)容確定關(guān)鍵控制點(diǎn)。
社區(qū)財(cái)務(wù)管理主要有三方面內(nèi)容：一是經(jīng)費(fèi)資金，二是費(fèi)用支出，三是固定資產(chǎn)。執(zhí)行步驟可有：社區(qū)內(nèi)部控制的起點(diǎn)可以從主動(dòng)依法維護(hù)居委會(huì)財(cái)產(chǎn)權(quán)，保證經(jīng)費(fèi)來源開始。財(cái)產(chǎn)進(jìn)入社區(qū)后，通過內(nèi)部控制的關(guān)鍵控制點(diǎn)具體細(xì)分為：經(jīng)費(fèi)資金的劃分，調(diào)度，使用環(huán)節(jié)；社區(qū)的經(jīng)費(fèi)支出審核和報(bào)銷環(huán)節(jié)；固定資產(chǎn)的購入、報(bào)廢手續(xù)及清查環(huán)節(jié)。以固定資產(chǎn)為例，各社區(qū)財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)人為固定資產(chǎn)管理的責(zé)任人，建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬。在購置設(shè)備單位價(jià)值在500元以上，由使用單位提出書面申請并填寫固定資產(chǎn)購置申報(bào)表，審批后由街黨政辦按政府采購相關(guān)規(guī)定進(jìn)行購置。社區(qū)所占有、使用的固定資產(chǎn)每兩年由社區(qū)財(cái)務(wù)小組進(jìn)行一次全面清查。小組成員由街紀(jì)委、社區(qū)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員等組成。清查結(jié)果要及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)和行政主要領(lǐng)導(dǎo)。對在清查中發(fā)現(xiàn)的盤盈盤虧情況，要及時(shí)查明原因，提出處理意見。
對權(quán)利責(zé)任實(shí)施控制，居委會(huì)可以針對崗位責(zé)任與利益掛鉤，過失與處罰對等這兩點(diǎn)開會(huì)討論并制定《財(cái)務(wù)管理責(zé)任追究辦法》。對管理不善、使用不當(dāng)造成的固定資產(chǎn)損失，由財(cái)產(chǎn)使用社區(qū)及當(dāng)事人以書面形式說明情況，并提供必要的證明材料。根據(jù)其情節(jié)輕重給予批評(píng)教育，并處以損失價(jià)值的10%-30%罰款。
4.3 建立財(cái)務(wù)管理績效考評(píng)
社區(qū)財(cái)務(wù)管理績效考評(píng)是通過把財(cái)務(wù)工作量化后評(píng)級(jí)定性，根據(jù)考評(píng)后反饋的結(jié)果優(yōu)化財(cái)務(wù)處理流程，提高資金資產(chǎn)使用效益，開源節(jié)流形成良性工作成效。建立的步驟可有：由居民委員會(huì)開會(huì)征求意見，起草《社區(qū)財(cái)務(wù)管理考核細(xì)則》、《財(cái)務(wù)管理工作獎(jiǎng)懲辦法》等規(guī)定。
現(xiàn)以居委會(huì)主任的績效考核為例進(jìn)行說明。具體做法可以從規(guī)定績效考核的時(shí)間間隔和考核內(nèi)容開始，分為月度、年度考核，月度考核由關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效指標(biāo)、管理成效指標(biāo)、出勤三個(gè)要素構(gòu)成。這三要素一方面會(huì)呈現(xiàn)居委會(huì)主任工作成效并能作為實(shí)施獎(jiǎng)懲的依據(jù)。然后主任應(yīng)根據(jù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效指標(biāo)、管理成效指標(biāo)制定個(gè)人工作計(jì)劃和指標(biāo)方向，考核指標(biāo)主要為：財(cái)務(wù)規(guī)劃、調(diào)整按時(shí)開展及完成率，各項(xiàng)費(fèi)用支出合理性、準(zhǔn)確性，固定資產(chǎn)管理滿意度等。
工作總結(jié)可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績、克服缺點(diǎn)、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路、多出成果。今天小編整理了2021領(lǐng)班工作總結(jié)優(yōu)秀范文五篇供大家參考，共同閱讀吧!
2021領(lǐng)班工作總結(jié)120_年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行_規(guī)章制度和做好收銀領(lǐng)班的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)：
一、服從管理，虛心學(xué)習(xí)
做為一名收銀領(lǐng)班，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是前臺(tái)收銀還是餐飲收銀都代表著_的形象，言行舉止一定要符合_的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評(píng)和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。
二、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一
我們的工作是直接面對客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
三、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
作為一名收銀領(lǐng)班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì)在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會(huì)到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。
四、明確目標(biāo)，正確把握
面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五、再接再厲，永創(chuàng)佳績
沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20_已經(jīng)到來了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會(huì)迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。
2021領(lǐng)班工作總結(jié)2緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。下面對我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。
二、20__年完成了以下工作：
1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。
客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：
①回收客人的一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。
②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。
從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。
對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3、各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的`合理預(yù)定，限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
在20__年即將到來的日了里，我們又要起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝!
2021領(lǐng)班工作總結(jié)3一年來，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，起來收獲很多。
一、在收銀工作中，不斷提高自己的水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
(1)、能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：
1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自，因此要提高你的管理能力，需要不斷的你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去，報(bào)告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作，《___》。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)、工作判斷能力
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
(7)、道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，、財(cái)富、地位、情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊。
四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示。
這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。
2021領(lǐng)班工作總結(jié)4回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)。
一、日常管理工作
認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)
經(jīng)過近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺___愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識(shí)、能力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學(xué)習(xí)，通過過去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問題
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。
五、下半年的工作計(jì)劃
1、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤點(diǎn)工作。
4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到。
2021領(lǐng)班工作總結(jié)5今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部領(lǐng)班經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，__年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;
