時(shí)間：2022-02-26 03:37:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇護(hù)士競(jìng)聘報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁大家好：
感謝各位院領(lǐng)導(dǎo)打照了這個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)們一如既往的支持和幫助，讓我有勇氣站在這競(jìng)聘的講臺(tái)上，這將是我跨越人生歷程的又一個(gè)嶄新的目標(biāo)。
競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)，我認(rèn)為自己具有以下的優(yōu)勢(shì)：連續(xù)七年的臨床護(hù)理工作讓我在業(yè)務(wù)技術(shù)上成長(zhǎng)并成熟，十年管理崗位的歷練，尤其是近三年民營(yíng)醫(yī)院全科護(hù)士長(zhǎng)工作的經(jīng)歷，讓我對(duì)于各種?？萍膊〉淖o(hù)理技術(shù)又有了明顯的提高與發(fā)展，并積累了較多的護(hù)理管理與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)，這將是我今后做好護(hù)士長(zhǎng)工作最有力的支撐。
如果能夠競(jìng)聘為護(hù)士長(zhǎng)，我要做好以下幾方面的工作：
一、做一個(gè)有效的管理者
在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下，結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開展工作，合理安排自己的時(shí)間，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。作為一名管理者，即要懂得放權(quán)，又要兼顧指導(dǎo)，用護(hù)士之所長(zhǎng)，多鼓勵(lì)溝通，少批評(píng)和指手畫腳，使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊(duì)效能。
二、做一個(gè)有威信的管理者
突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長(zhǎng)樹立威信的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷掌握新知識(shí)，新技術(shù)，努力做到以技服人。在日常工作中，嚴(yán)格自律，要求護(hù)士做到的自己首先要做到。當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。在工作中時(shí)刻注意調(diào)整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對(duì)工作。并及時(shí)有效的解決護(hù)士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、樂觀、主動(dòng)的工作氛圍。
三、做一個(gè)善于溝通的管理者
要求自身并帶動(dòng)科護(hù)士加強(qiáng)人文素質(zhì)的學(xué)習(xí)及培養(yǎng)，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā)，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，誠(chéng)懇的傾聽患者的意見和批評(píng)，努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。同時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通與交流，多商量，多協(xié)作。密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。
上述是我競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)后粗略的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來(lái)的每一個(gè)日子展開，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)證明的機(jī)會(huì)。謝謝！！
大家好，我競(jìng)聘的崗位是放射科護(hù)士長(zhǎng)一職。
本人，本科文化程度，現(xiàn)任放射科護(hù)士長(zhǎng)。做護(hù)理工作23年以來(lái)，始終把自己的人生追求與醫(yī)院的發(fā)展牢牢結(jié)合在一起，在平凡的崗位上努力工作，樂于奉獻(xiàn)，本人一直以“救死扶傷，治病救人”做為天職。作為科室的一員，我每時(shí)每刻都能感到這個(gè)大家庭的溫暖。是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的真切關(guān)懷和嚴(yán)格要求、是各位同事的無(wú)私幫助與言傳身教，讓我在過(guò)去的工作中積累了經(jīng)驗(yàn)，掌握了工作技能，不斷的完善著自己。今天，在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，成功與失敗同在的競(jìng)聘中，本著檢驗(yàn)自我和學(xué)習(xí)提高的目的，接受大家的評(píng)判和挑選。
下面我將從三個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委陳述我的競(jìng)聘報(bào)告。
一、競(jìng)聘目的
經(jīng)過(guò)了幾年的實(shí)際工作總結(jié)了工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我對(duì)護(hù)士事業(yè)有了更全面的理解和認(rèn)識(shí)，對(duì)自己也有了客觀的認(rèn)知。我競(jìng)聘目的就是要把我所學(xué)知識(shí)和實(shí)際工作中掌握的經(jīng)驗(yàn)和技能全身心地投入到我科室的工作中去，希望能為我院事業(yè)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
二、自我優(yōu)勢(shì)
本人做護(hù)理工作23年，其中做了5年資源護(hù)士，2011年成立放射科護(hù)理組，我榮幸的競(jìng)聘為第一界護(hù)士長(zhǎng)。當(dāng)護(hù)長(zhǎng)后，我能做好科主任的助手，配合主任完成放射科的工作，積極協(xié)助科主任開展一系列有益的活動(dòng)，使大家有集體榮譽(yù)感，提高他們的綜合素質(zhì)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，創(chuàng)造良好的工作氛圍。同時(shí)在科主任的大力支持下，我統(tǒng)一放射科的管理，建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理；同時(shí)為了方便病人，規(guī)范了檢查流程，并張貼上墻；并在護(hù)理部的指導(dǎo)下，通過(guò)品質(zhì)管理(QCC)，改進(jìn)了知情同意書的內(nèi)容，使患者避免了流于形式的簽字，杜絕了檢查風(fēng)險(xiǎn)。定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)，上傳下達(dá)我院精神，以便護(hù)士更好的勝任工作，減少工作中的事故。
三、工作設(shè)想
如果我能再次成功競(jìng)聘放射科護(hù)士長(zhǎng)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。作為護(hù)士長(zhǎng)，堪稱放射科主任的左膀右臂，我將協(xié)助科主任圓滿的完成科室工作，帶領(lǐng)我科室護(hù)士以“一切為了病人、為了病人的一切”為服務(wù)宗旨，事事處處以病人為中心，不管是刮風(fēng)還是下雨，無(wú)論是白天還是深夜，只要病人需要，都隨叫隨到，毫無(wú)怨言。對(duì)前來(lái)就診的患者做到耐心接待，認(rèn)真解決患者及家屬的疑慮，盡量減輕患者、家屬的壓力，想患者之所想，急患者之所急，對(duì)工作精益求精,對(duì)患者極端負(fù)責(zé)，關(guān)愛病人,甘于奉獻(xiàn)，
銘記“為醫(yī)者，德為先”。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘精彩演講稿1
我能夠在這里參加護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)職位的競(jìng)聘，首先應(yīng)感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這個(gè)展示自我的平臺(tái)和公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)這一職位將是我跨越人生歷程的又一個(gè)新的目標(biāo)、新的起點(diǎn)，我愿在競(jìng)聘中接受組織的考驗(yàn)和挑選。但無(wú)論成功與否，我都會(huì)從容面對(duì)，笑容會(huì)像過(guò)去一樣燦爛。
我是xxx年走上護(hù)理工作崗位的，通過(guò)五年的拼搏和努力，我從一個(gè)走出校門的莘莘學(xué)子，鍛煉成長(zhǎng)為一名合格的護(hù)士，并成為科室護(hù)理的技術(shù)骨干。這期間離不開各科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的知人善用，離不開護(hù)理姐妹們的支持與幫助。ICU是醫(yī)院集中監(jiān)護(hù)和救治重癥患者的專業(yè)科室，護(hù)理人員必須具備很高的綜合素質(zhì)。從我踏進(jìn)醫(yī)院大門，做一名ICU的護(hù)士的那天起，就把自己的理想融入護(hù)理事業(yè)中，本著“一切為了病人，為了病人的一切的服務(wù)理念，以“一切以病人為中心，展現(xiàn)平醫(yī)人的優(yōu)良風(fēng)貌為宗旨，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)以致用，學(xué)用相長(zhǎng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面，提高自己的業(yè)務(wù)能力。積極參與科室的重大搶救工作，不言苦累，不計(jì)得失，使不少危重患者轉(zhuǎn)危為安。主動(dòng)幫助病人和協(xié)調(diào)科室的煩瑣事務(wù)，努力使我的付出得到病人、家屬、領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊賞和認(rèn)可。
五年的臨床護(hù)理工作的歷練，使我的業(yè)務(wù)技術(shù)不斷成熟，并得到明顯的提高與發(fā)展；與此同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)的言傳身教，也使我積累了較多的護(hù)理管理與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)。在這五年時(shí)間里，我的各項(xiàng)考核均獲得合格和優(yōu)良。正是這一切鞭策我在護(hù)理工作的道路上向更高的臺(tái)階邁進(jìn)，也是我競(jìng)爭(zhēng)護(hù)士長(zhǎng)有力的精神支撐。
我知道護(hù)士長(zhǎng)的工作十分重要，它既要為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，又要為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管，還要為一線員工當(dāng)好后盾。既是護(hù)理工作的管理者，又是執(zhí)行者。是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。我也深知護(hù)士長(zhǎng)的工作十分辛苦。她不僅需要忠誠(chéng)老實(shí)的品格，而且要具備吃苦耐勞的精神，就像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人。正是她們愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神時(shí)時(shí)刻刻影響著我、激勵(lì)著我，促使著我向她們學(xué)習(xí)，向他們靠攏。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在公平競(jìng)爭(zhēng)中完善自我。
如果我能夠競(jìng)聘為護(hù)士長(zhǎng)，我要做好以下幾方面的工作：
1、履職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)奮斗。在院班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的指導(dǎo)下，積極配合領(lǐng)導(dǎo)搞好科室的管理工作，擺正位置，當(dāng)好配角；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位，使科室的工作有條不紊地進(jìn)行。要團(tuán)結(jié)全體護(hù)理人員，用真情和愛心去善待我的每一位姐妹，使他們的人格得到充分尊重。加強(qiáng)溝通，增進(jìn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，()共同打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建一流的業(yè)績(jī)。
2、注重學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任。以打造學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型員工為目標(biāo)，用自己勤思、敏學(xué)的行動(dòng)帶動(dòng)護(hù)士姐妹學(xué)習(xí)新技術(shù)，拓寬知識(shí)面。并客觀評(píng)價(jià)和充分發(fā)揮每一位護(hù)士的工作潛能，發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢(shì)，是每一位護(hù)士都懷著愉悅的心情投入工作。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，督促核心制度的落實(shí)，做到“千斤擔(dān)子大家挑，人人頭上有指標(biāo)。要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，積極主動(dòng)地處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，讓患者舒心、安心。讓同志歡心、順心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、省心。
3、增收節(jié)支，積極創(chuàng)新。牢固樹立視院為家、以室為家的觀念，艱苦奮斗，厲行節(jié)約，從我做起。以實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)全體科室人員強(qiáng)化增收節(jié)支意識(shí)，從節(jié)約每度電、每滴水、每張紙的小事做起，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成，本共同營(yíng)造濃厚的節(jié)約氛圍，既要提高科室經(jīng)濟(jì)效益，又要增加大家的收入。在勤儉節(jié)約的原則下，既要干成事，又要干好事。同時(shí)，要積極探索以人為本的人性化管理服務(wù)理念新思路，創(chuàng)建溫馨病房，實(shí)行溫馨禮儀服務(wù)、溫馨知識(shí)服務(wù)、溫馨護(hù)理服務(wù)，建立溫馨、和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系，不斷提高人民群眾的滿意度，塑造我們醫(yī)院的整體形象。
上述是我競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)后略粗的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來(lái)的每一天。如果我這次能夠競(jìng)聘成功，我一定與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任同心同德，與時(shí)俱進(jìn)，為創(chuàng)建醫(yī)院的輝煌貢獻(xiàn)力量，我也會(huì)把護(hù)理事業(yè)的熱情、忠誠(chéng)、愛心和耐心，傾注到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中去，爭(zhēng)做一名合格的護(hù)士長(zhǎng)。如果我沒有競(jìng)聘到這個(gè)職位，我決不氣餒，我將一如既往，腳踏實(shí)地的工作，在我院蓬勃發(fā)展的大好形勢(shì)下，繼續(xù)發(fā)揮自己的光和熱，在本職崗位上做一名優(yōu)秀的護(hù)士。
“以為爭(zhēng)位，以位促為是我的努力方向。我堅(jiān)信：有志者，事竟成！
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘精彩演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委、同事們：
大家下午好！
此刻，我站在這里，以平常、誠(chéng)懇的心態(tài)接受大家的選擇，希望帶給大家的是一個(gè)更加真誠(chéng)、理性、執(zhí)著，更加堅(jiān)毅、穩(wěn)重和成熟的我。知人者智，自知者明。說(shuō)句心里話，能有幸與這么多位優(yōu)秀的同事一同走上今天這個(gè)競(jìng)聘的講臺(tái)，才疏學(xué)淺、資歷平平的我，的確有點(diǎn)誠(chéng)徨誠(chéng)恐，忐忑不安。但人總是要有點(diǎn)精神的。有道是：物競(jìng)天擇、適者生存。作為一名年輕人，我樂于展示，渴望競(jìng)爭(zhēng)。
我叫競(jìng)聘演講稿，今年xx歲，大專學(xué)歷、護(hù)師，在本院工作已x個(gè)年頭。曾先后到精神科男區(qū)、女區(qū)、綜合科、老年科從事護(hù)理工作，本人工作認(rèn)真、踏實(shí)肯干，不斷鉆研業(yè)務(wù)，曾先后獲得市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀團(tuán)員、本院優(yōu)秀護(hù)士、護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽護(hù)理能手、醫(yī)院先進(jìn)工作者等稱號(hào)。
參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏、奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。我深知護(hù)士長(zhǎng)工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管，三是為一線員工當(dāng)好后盾。具體說(shuō)就是擺正位置，當(dāng)好配角；胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。
“有一種職業(yè)，沒有經(jīng)歷過(guò)就不知道它的艱辛。有一種艱辛，沒有體會(huì)過(guò)就不知道它的快樂。有一種快樂，沒有品嘗過(guò)就不知道它的滋味。”
這就是“護(hù)士”，陽(yáng)光下最平凡、最平淡、最單調(diào)的職業(yè)?！皭墼谧?，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花，將這一徑長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不學(xué)得痛苦，有淚可落，卻不悲涼”。多少護(hù)士同仁為這種護(hù)士職業(yè)的最高境界獻(xiàn)出了畢生的精力。
“立德為醫(yī)，修業(yè)濟(jì)人；救死扶傷，無(wú)私奉獻(xiàn)”。在這種良好的醫(yī)院文化的熏陶下，一代又一代的護(hù)士傳承著歷代陽(yáng)醫(yī)人嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，勤奮務(wù)實(shí)的醫(yī)者作風(fēng)，竭盡全力為陽(yáng)新人民提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，陽(yáng)新縣人了醫(yī)院的護(hù)理工作從80年代“三化”病房的建設(shè)，責(zé)任制護(hù)理，到90年代的整體護(hù)理以及現(xiàn)在的人性化護(hù)理管理模式，護(hù)理工作發(fā)生了前所未有的有變化。特別是近幾年來(lái)，從建章建制、完善質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)開始，一步一個(gè)腳印，堅(jiān)持“病人至上，質(zhì)量第一，卓越服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量管理理念，構(gòu)建了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的護(hù)理管理體系，與時(shí)俱進(jìn)開展了各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，如先后開展了“五心服務(wù)”、“雙八、雙五”服務(wù)，以及“星級(jí)護(hù)理服務(wù)”等。不斷加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，完善護(hù)理質(zhì)量管理工作流程，落實(shí)搶救及特殊事件報(bào)告處理制度和護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，建立了護(hù)理質(zhì)量追蹤機(jī)制；重視健康教育，實(shí)行出院病人回訪制；在創(chuàng)新中完善管理，以科研促進(jìn)服務(wù)進(jìn)步。從而使護(hù)理工作緊跟時(shí)展需求，很好地滿足了臨床醫(yī)療需求和人民群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需要。
歲月輪回，光陰荏苒，回首從護(hù)的日夜兼程，品讀著生命的春華秋實(shí)，曾經(jīng)年少時(shí)的美麗憧憬歷歷在目，相信每一位護(hù)士都有不同的感慨。作為在醫(yī)院熔爐中逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的我，多年在歷練深深地體會(huì)到：護(hù)理工作在苦累中體現(xiàn)價(jià)值，在細(xì)節(jié)中描繪高尚，在醫(yī)學(xué)——教育網(wǎng)搜集整理瑣粹中鑄造輝煌。雖然護(hù)士工作三班倒沒有節(jié)假日，經(jīng)常加班加點(diǎn)，身體透支；經(jīng)常因?yàn)椴荒芤会樢娧馐馨籽?，甚至無(wú)緣無(wú)故被當(dāng)成出氣筒，多年以后才明白，當(dāng)個(gè)“天使”太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊背著愛心和真誠(chéng)，右邊馱著微笑和奉獻(xiàn)，用辛勤的汗水一筆筆描繪著青春的足跡。這種執(zhí)著將會(huì)使我們終身受益，選擇當(dāng)護(hù)士，無(wú)怨無(wú)悔！當(dāng)有人問我的職業(yè)時(shí)，我會(huì)自豪的說(shuō)：“我是一名護(hù)士”。
可愛、單純、美麗的青春歲月不知道什么時(shí)候就從忙忙碌碌的手指間溜走了。記不起從什么時(shí)候開始，學(xué)會(huì)了容忍、學(xué)會(huì)了保護(hù)，學(xué)會(huì)了處事不驚，學(xué)會(huì)了許許多多。人在成熟中變得復(fù)雜，復(fù)雜之后的我似乎對(duì)好多事情變得理性。每天都要面對(duì)那么多的生離死別，有時(shí)候我都在想自己會(huì)不會(huì)還有淚流。有人說(shuō)，也許是因?yàn)殚L(zhǎng)年工作的緊張把激情消磨殆盡了，而護(hù)士姐妹們卻一如既往地渴望用柔弱的雙肩扛起重任，繁重的護(hù)理工作憔悴了她們的容顏，然而護(hù)士姐妹們每天都對(duì)生活與工作充滿了激情！面對(duì)著病人的誤解依然微笑著，渴望用微笑和真誠(chéng)搭起護(hù)患之間的信賴，一次次從死神手里奪下鮮活的生命，再苦再累依然默默無(wú)聞地工作！“病人無(wú)醫(yī)，將陷于無(wú)望；病人無(wú)護(hù)，將陷于無(wú)助”。這是我國(guó)首位南丁格爾獎(jiǎng)得主王琇瑛的話，讓我們將愛置于心，辛勤工作，努力不讓病人陷入無(wú)助的境地。愿天使們的逝去青春能換回患者康復(fù)的笑靨，我們將繼續(xù)與病人的生命同行，讓病人因我們的悉心護(hù)理而減少痛苦，因我們的耐心指導(dǎo)而有所收獲，因我們的真心安慰而樹立信心。因我們的真誠(chéng)微笑而健康快樂。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘精彩演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好！
十分感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們帶給了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)上崗、展示自我的機(jī)會(huì)！
我叫韓xx，現(xiàn)年xx歲，護(hù)師職稱。20xx年7月畢業(yè)于xx醫(yī)學(xué)院護(hù)理本科，經(jīng)過(guò)當(dāng)年縣統(tǒng)一招考進(jìn)入縣人民醫(yī)院，先后從事內(nèi)一科、外一科、外三科臨床護(hù)理工作。三年來(lái)，我在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同仁的大力幫忙下，各方面的素質(zhì)得到了全面提高，積累了超多的工作經(jīng)驗(yàn)。
我自參加工作以來(lái)，熱愛護(hù)理事業(yè)，用心參加各項(xiàng)政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干、任勞任怨。熟練掌握了內(nèi)外科各項(xiàng)護(hù)理操作技能，深受患者和同事們的好評(píng)。個(gè)性是在臨床護(hù)理的過(guò)程中，積累了一些小技巧（例如為肥胖患者、水腫患者、慢性病人、老年患者靜脈穿刺的技巧以及為昏迷病人上胃管的技巧）。同時(shí)，在工作中，我始終牢記“一切為了病人，為了病人的一切”的服務(wù)宗旨，實(shí)行人性化護(hù)理，深入病房密切觀察病人病情變化，及時(shí)把信息反饋給醫(yī)生。記得2009年8月18日我上晚班，接班后不久巡視病房時(shí)發(fā)現(xiàn)2床屈萬(wàn)珍出現(xiàn)氣促，呼吸困難，及時(shí)報(bào)告了值班醫(yī)生，遵醫(yī)囑為患者實(shí)施了有氧霧化、吸痰、叩背等一系列措施，效果不佳，我思考到可能是痰痂堵塞氣管套管，隨即我把我的想法告知了值班醫(yī)生，遵醫(yī)囑拔出氣管套管后，患者呼吸逐漸轉(zhuǎn)為平穩(wěn)，顏面紅潤(rùn)，能自行咳痰，解除了患者的痛苦。患者微笑著向我表示感謝，這是給我工作最大的肯定，我感到由衷的高興。在外三科我負(fù)責(zé)護(hù)理文書和院感的質(zhì)控，為了提高自己的潛質(zhì)，在積累和豐富臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)之余，我用心學(xué)習(xí)《護(hù)理管理》知識(shí)，不斷提高自己的行政管理水平。今年五月我有幸成為護(hù)理部質(zhì)控小組中的一員，參加了全院的護(hù)理文書質(zhì)量檢
查和健康教育落實(shí)狀況的檢查，在各位護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下深入到各科室檢查學(xué)習(xí)，掌握了超多書本以外的知識(shí)，這為我這次競(jìng)選帶給了必須的條件。
競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一次難得的挑戰(zhàn)和鍛煉。我愿透過(guò)這次競(jìng)爭(zhēng)上崗?fù)晟谱晕摇Ｈ绻腋?jìng)選成功，我將竭盡全力做好副護(hù)士長(zhǎng)的各項(xiàng)工作。具體工作思路如下：
1、盡快轉(zhuǎn)變主角，迅速進(jìn)入副護(hù)士長(zhǎng)主角，擺正位置，當(dāng)好配角；胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。
2、認(rèn)真研究科室現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境管理、制度建設(shè)等方面的資料，在現(xiàn)有條件下為護(hù)士長(zhǎng)提出合理化推薦。
3、不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，使自己成為一面旗幟，率先垂范，帶領(lǐng)科室護(hù)理姐妹們共同進(jìn)步。
4、強(qiáng)化安全職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把護(hù)理安全放在首位，防范和減少護(hù)理差錯(cuò)，同時(shí)提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，發(fā)奮建立患者滿意的科室。
5、加強(qiáng)群眾協(xié)作意識(shí)，做好分工協(xié)作。發(fā)奮團(tuán)結(jié)科室的各位成員，讓她們“心往一處想，勁往一處使”，使她們體會(huì)到護(hù)理工作是神圣而偉大的，每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘精彩演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
下午好!
出于個(gè)人理想的追求，出于對(duì)醫(yī)院改革的積極參與，出于對(duì)外科的深厚感情我來(lái)到了今天的競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng),我競(jìng)聘的崗位是外科護(hù)士長(zhǎng).在此謝謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示的機(jī)會(huì).
我是外科護(hù)士XX，生于19xx年，黨員，大專學(xué)歷，于1990年7月畢業(yè)云南省衛(wèi)生學(xué)校,1990年7月31日分配到本院外科開始護(hù)士生涯至今20年.期間六次評(píng)為最佳護(hù)士，兩次履職優(yōu)秀，1996年論文護(hù)士應(yīng)謹(jǐn)慎語(yǔ)言，1997外科應(yīng)該加強(qiáng)TCU病房質(zhì)量管理獲院三等獎(jiǎng)，20xx年前列腺等離子切割術(shù)后并發(fā)癥預(yù)防及護(hù)理、三腔球囊尿管用于膀胱造瘺術(shù)的護(hù)理兩篇論文獲院2等獎(jiǎng)。1997年曾被科室派往云大醫(yī)院外3科進(jìn)修重癥監(jiān)護(hù).回來(lái)后積極投入外科臨床護(hù)理中,隨著臨床護(hù)理的迅速發(fā)展，唯有不斷學(xué)習(xí)才不至落后,于20xx年通過(guò)中央廣播電視大學(xué)三年?？谱o(hù)理,取得大專文憑,20xx年通過(guò)了中級(jí)職稱考試,取得主管護(hù)理師資格.通過(guò)學(xué)習(xí)從中找到了樂趣用理論指導(dǎo)實(shí)踐，也升華了我的服務(wù)理念和對(duì)專業(yè)的濃厚興趣。[長(zhǎng)達(dá)20年的磨練我已經(jīng)成為具有豐富經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師,能熟練掌握外科各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程，能熟練應(yīng)用外科現(xiàn)有的儀器，熟知外科每個(gè)人的脾氣性格，能和大家和睦共處。工作期間曾協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)帶教護(hù)生,目前還協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理科室?guī)つ?積極參加醫(yī)院組織各種活動(dòng),豐富醫(yī)院文化的過(guò)程中，我的綜合素質(zhì)也得到了提高，具備了一定的協(xié)調(diào)溝通和組織管理能力。在院黨委,外系支部的幫助關(guān)懷下,我由一個(gè)靦腆,沉默寡言,不管閑事的人,變成了一個(gè)有思想,有行動(dòng)有主見的人,我覺得自己真的成熟了,對(duì)外科的愛超越了一切,外科興旺的時(shí)候我為它高興,衰退的時(shí)候我難過(guò).目前外科精神渙散，護(hù)士付出得不到回報(bào)，工作積極性不高，但依然能履行各班職責(zé)，我希望改變這種現(xiàn)狀，通過(guò)努力創(chuàng)造一個(gè)積極，進(jìn)取團(tuán)結(jié)和睦的大家庭，我想是黨考驗(yàn)我的時(shí)候了,我應(yīng)該站出來(lái),說(shuō)我能行.
如果我當(dāng)選，我將做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室、醫(yī)護(hù)、及護(hù)患間的矛盾;以謙虛、謹(jǐn)慎和積極工作的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo);以和睦相處、取長(zhǎng)補(bǔ)短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以高度的同情心和責(zé)任感對(duì)待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟來(lái)體察、理解科室的每位護(hù)士和其他工作人員。我知道，只有關(guān)心、體貼、理解護(hù)士，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)工作，才能把科室方方面面
有限的資源用于最需要的地方。我的新浪博客里的座右銘是認(rèn)真去做每一件事,用心去感受每一人,別計(jì)較得失.
如果我當(dāng)選，我將做好以下幾方面的工作：
1在外科科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施具體工作，認(rèn)真履行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)和義務(wù)。堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)”的服務(wù)理念，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。
2提高科室凝聚力,使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護(hù)士潛能，調(diào)動(dòng)科室人員工作的主觀能動(dòng)性，合理配置人力資源,為科室創(chuàng)造一個(gè)輕松和諧友愛的環(huán)境。(1)記住每個(gè)人的生日,送一份小禮品.(2)手術(shù)延長(zhǎng)保證手術(shù)醫(yī)生吃到熱菜熱湯.(3)科室成員生病住院全科探望給予關(guān)心.(4)每月一次工會(huì)活動(dòng),勞役結(jié)合.(5)開展批評(píng)與自我批評(píng)，不讓矛盾過(guò)夜。
3不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通，定期征求各方意見，及時(shí)采取整改措施。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
4.重點(diǎn)管理護(hù)理安全，杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。開展法律意識(shí)教育，防范安全隱患。制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時(shí)完成各種有效記錄，把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。
5，增收節(jié)支,創(chuàng)造科室效益的同時(shí)節(jié)約不必要的開支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。(1)控制藥比,(2)增加純收入.(3)嚴(yán)格管理科室各種儀器,專人管理.(4)專人把好領(lǐng)用耗材,結(jié)帳關(guān)
6科室做到年有目標(biāo)，月有計(jì)劃。鼓勵(lì)護(hù)士每人每年完成1-2篇論文。定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，隨著科室腔鏡發(fā)展,護(hù)理不到位的情況下加強(qiáng)學(xué)習(xí),可外出學(xué)習(xí),或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等學(xué)習(xí)術(shù)后護(hù)理,病情評(píng)估,措施實(shí)施.
以上是我競(jìng)聘思路，希望能得到所有領(lǐng)導(dǎo)和各位的幫助、指導(dǎo)和完善。涓涓細(xì)流，匯入長(zhǎng)江我決心，為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，為外科的發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益得到更大雙贏的效果而將自己所有的精力融匯到這個(gè)讓我歡喜讓我憂的大集體中。我將無(wú)怨無(wú)悔。
有一句話很經(jīng)典千里馬常有,而伯樂不常有,至于是不是千里馬，就有待在座伯樂們的裁決了.
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘精彩演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好!
十分感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們帶給了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)上崗、展示自我的機(jī)會(huì)!
我叫韓xx，現(xiàn)年26歲，護(hù)師職稱。20xx年7月畢業(yè)于鄖陽(yáng)醫(yī)學(xué)院護(hù)理本科，經(jīng)過(guò)當(dāng)年縣統(tǒng)一招考進(jìn)入縣人民醫(yī)院，先后從事內(nèi)一科、外一科、外三科臨床護(hù)理工作。三年來(lái)，我在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同仁的大力幫忙下，各方面的素質(zhì)得到了全面提高，積累了超多的工作經(jīng)驗(yàn)。
我自參加工作以來(lái)，熱愛護(hù)理事業(yè)，用心參加各項(xiàng)政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干、任勞任怨。熟練掌握了內(nèi)外科各項(xiàng)護(hù)理操作技能，深受患者和同事們的好評(píng)。個(gè)性是在臨床護(hù)理的過(guò)程中，積累了一些小技巧(例如為肥胖患者、水腫患者、慢性病人、老年患者靜脈穿刺的技巧以及為昏迷病人上胃管的技巧)。同時(shí)，在工作中，我始終牢記“一切為了病人，為了病人的一切”的服務(wù)宗旨，實(shí)行人性化護(hù)理，深入病房密切觀察病人病情變化，及時(shí)把信息反饋給醫(yī)生。記得20xx年8月18日我上晚班，接班后不久巡視病房時(shí)發(fā)現(xiàn)2床的屈萬(wàn)珍出現(xiàn)氣促，呼吸困難，及時(shí)報(bào)告了值班醫(yī)生，遵醫(yī)囑為患者實(shí)施了有氧霧化、吸痰、叩背等一系列措施，效果不佳，我思考到可能是痰痂堵塞氣管套管，隨即我把我的想法告知了值班醫(yī)生，遵醫(yī)囑拔出氣管套管后，患者呼吸逐漸轉(zhuǎn)為平穩(wěn)，顏面紅潤(rùn)，能自行咳痰，解除了患者的痛苦?；颊呶⑿χ蛭冶硎靖兄x，這是給我工作的肯定，我感到由衷的高興。在外三科我負(fù)責(zé)護(hù)理文書和院感的質(zhì)控，為了提高自己的潛質(zhì)，在積累和豐富臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)之余，我用心學(xué)習(xí)《護(hù)理管理》知識(shí)，不斷提高自己的行政管理水平。今年五月我有幸成為護(hù)理部質(zhì)控小組中的一員，參加了全院的護(hù)理文書質(zhì)量檢查和健康教育落實(shí)狀況的檢查，在各位護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下深入到各科室檢查學(xué)習(xí)，掌握了超多書本以外的知識(shí)，這為我這次競(jìng)選帶給了必須的條件。
競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一次難得的挑戰(zhàn)和鍛煉。我愿透過(guò)這次競(jìng)爭(zhēng)上崗?fù)晟谱晕摇Ｈ绻腋?jìng)選成功，我將竭盡全力做好副護(hù)士長(zhǎng)的各項(xiàng)工作。具體工作思路如下：
1、盡快轉(zhuǎn)變主角，迅速進(jìn)入副護(hù)士長(zhǎng)主角，擺正位置，當(dāng)好配角;胸懷全局，當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。
2、認(rèn)真研究科室現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境管理、制度建設(shè)等方面的資料，在現(xiàn)有條件下為護(hù)士長(zhǎng)提出合理化推薦。
3、不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，使自己成為一面旗幟，率先垂范，帶領(lǐng)科室護(hù)理姐妹們共同進(jìn)步
4、強(qiáng)化安全職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把護(hù)理安全放在首位，防范和減少護(hù)理差錯(cuò)，同時(shí)提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，發(fā)奮建立患者滿意的科室。
5、加強(qiáng)群眾協(xié)作意識(shí)，做好分工協(xié)作。發(fā)奮團(tuán)結(jié)科室的各位成員，讓她們“心往一處想，勁往一處使”，使她們體會(huì)到護(hù)理工作是神圣而偉大的，每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
競(jìng)爭(zhēng)上崗有上有下、有進(jìn)有退，上也好、退也罷，我將擺正心態(tài)，一如既往地發(fā)揚(yáng)“南丁格爾精神”，為患者帶給優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，用心配合護(hù)士長(zhǎng)開展工作，把自己畢生的精力融匯到秭歸縣人民醫(yī)院這個(gè)使我引以為豪的大群眾中。我將無(wú)怨無(wú)悔!
謝謝大家。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘精彩演講稿3
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好!
我是我們醫(yī)院兒科科室的一名護(hù)士，我叫xx，應(yīng)該絕大部分同事們都認(rèn)識(shí)我，畢竟我在醫(yī)院已經(jīng)工作了有三年的時(shí)間了，今天我把話先放這，我對(duì)這個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的職位已經(jīng)渴望很久了，我覺得我各方面的條件都非常的符合這個(gè)崗位，我有信心跟每一位競(jìng)爭(zhēng)者做比較。當(dāng)然如果各位領(lǐng)導(dǎo)覺得有比我更優(yōu)秀、更合適的人選，我也不會(huì)氣餒，那只能說(shuō)明我做到還不夠，我應(yīng)該繼續(xù)努力，所以還望各位領(lǐng)導(dǎo)能公平公正的進(jìn)行評(píng)判。
現(xiàn)在我就來(lái)說(shuō)說(shuō)自己為什么對(duì)護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)崗位勢(shì)在必得，信心的來(lái)源又在哪?
1、我的畢業(yè)院校是非常出名的xxx大學(xué)，護(hù)理專業(yè)也是這個(gè)學(xué)校非常熱門的專業(yè)，本科學(xué)歷，我想在場(chǎng)的很多領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該都也是畢業(yè)于此，從這里出來(lái)的護(hù)理專業(yè)學(xué)生相信專業(yè)能力大家都能信得過(guò)，我的工作能力相信大家也在平常的日常工作當(dāng)中見到過(guò)，不說(shuō)什么其他的，我在醫(yī)院工作三年以來(lái)，遇到的問題以及經(jīng)濟(jì)情況也有不少吧，但是我就每次都能化險(xiǎn)為夷，順利的解決。
2、我的社交能力也不差的，我知道作為護(hù)士長(zhǎng)就應(yīng)該要熟絡(luò)醫(yī)院的所有同事，這樣在遇到問題的時(shí)候，才能最快時(shí)間的進(jìn)行調(diào)遣，而我的社交能力，我想各位同事大家心里都數(shù)。但是在這我得說(shuō)一句，公是公，私是私，如果護(hù)士長(zhǎng)的這個(gè)職位真的落到我的頭上了，我也不會(huì)有任何的私心，你們?cè)摲稿e(cuò)了也同樣該罰，一視同仁，這是職業(yè)底線，我不會(huì)越過(guò)。
3、我不是一個(gè)只顧著自己的人，只要是我手下的員工，我都會(huì)盡可能的幫你，比如說(shuō)兒童的一個(gè)打針工作，可能你要摸索好幾個(gè)星期才能學(xué)會(huì)，但是我是可以把我的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你們的，因?yàn)槲抑?，作為一個(gè)護(hù)士的職責(zé)，我堅(jiān)守著自己的本心，我們的最終目的還不是更好的服務(wù)于患者嗎?大家一起成長(zhǎng)起來(lái)了，我們科室的工作質(zhì)量自然就是直線上升。
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理管理，建立責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的護(hù)理管理體系，提高護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)、工作能力和效率，使醫(yī)院護(hù)理管理工作圍繞保障患者安全、促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的這條主線開展，切實(shí)保證臨床護(hù)理質(zhì)量，制定本辦法。
第二條醫(yī)院護(hù)理實(shí)行集團(tuán)化垂直管理模式，在分管院長(zhǎng)及集團(tuán)護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行總護(hù)士長(zhǎng)分片負(fù)責(zé)制，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)各護(hù)理單元實(shí)施全面管理。
第二章護(hù)士長(zhǎng)的選拔和任免
第三條新選拔護(hù)士長(zhǎng)的基本條件：
（一）年齡35周歲以下（高級(jí)職稱放寬至40周歲以下）、?？埔陨蠈W(xué)歷、具備聘任中級(jí)以上職稱條件的以下科室護(hù)士：病房（不含臨床輔助崗位，如病區(qū)內(nèi)手術(shù)室、各種腔鏡室及不參加輪倒班的崗位）、住院手術(shù)室、血液透析中心、急危重醫(yī)學(xué)科、靜脈輸液室、有晚夜班的肌注室和消毒供應(yīng)中心。
（二）至報(bào)名時(shí)止3年內(nèi)無(wú)一票否決情況。
（三）至報(bào)名時(shí)止1年內(nèi)病事假累計(jì)不超過(guò)30天。
（四）至報(bào)名時(shí)止3年內(nèi)無(wú)因個(gè)人原因的崗位調(diào)動(dòng)。
（五）至報(bào)名時(shí)止各種院級(jí)考試無(wú)任何舞弊記錄。
（六）至報(bào)名時(shí)止5年內(nèi)取得《護(hù)理人才梯隊(duì)管理培訓(xùn)結(jié)業(yè)證》。
第四條護(hù)士長(zhǎng)再次競(jìng)聘的條件：年齡45周歲以下，任期內(nèi)盡職盡責(zé)、業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)、考核合格、護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)良，至報(bào)名時(shí)止近3年內(nèi)病事假累計(jì)不超過(guò)100天。
第五條有以下情形之一者，免去護(hù)士長(zhǎng)職務(wù)：
（一）第2位科主任拒絕合作，待崗學(xué)習(xí)6個(gè)月后還無(wú)科室愿意接納的；
（二）年度內(nèi)本人直接發(fā)生護(hù)理事故或科室發(fā)生二級(jí)以上護(hù)理事故的；
（三）發(fā)生突發(fā)事件不服從、不執(zhí)行上級(jí)調(diào)派和指令的；
（四）任期3年內(nèi)總考核不合格的。
第六條護(hù)士長(zhǎng)選拔任用中加分的情況：
（一）在急診科、重癥監(jiān)護(hù)室、院前急救科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、燒傷科和小兒輸液廳工作的護(hù)理人員，科齡每年加0.1分。
（二）獲得市級(jí)以上政府榮譽(yù)稱號(hào)，每項(xiàng)加0.5分；榮獲政府主管部門單項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽獎(jiǎng)，每項(xiàng)加0.5分；榮獲醫(yī)院“十佳護(hù)士”，每項(xiàng)加0.5分；榮獲“三星護(hù)士”，每項(xiàng)加0.2分。一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的，就高不就低，不重復(fù)加分。
（三）護(hù)士長(zhǎng)考核合格的，每年加0.1分。
第三章護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)
第七條護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按醫(yī)院規(guī)定辦事：
（一）在崗在位，上午未經(jīng)護(hù)理部批準(zhǔn)，不得擅自離開病區(qū)。
（二）外出學(xué)習(xí)、休假嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院相關(guān)審批程序，安排好科室工作，指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人，報(bào)告護(hù)理部。
（三）按時(shí)參加各級(jí)會(huì)議，做好記錄并及時(shí)傳達(dá)。
第八條在護(hù)理部主任及總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
第九條制定病室護(hù)理工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施。按期做好總結(jié)，改進(jìn)不足，鞏固成績(jī)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量
第十條及時(shí)做好上傳下達(dá)，按時(shí)完成醫(yī)院和護(hù)理部布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，定期向護(hù)理部匯報(bào)，提供準(zhǔn)確信息。
第十一條負(fù)責(zé)病室護(hù)理人員的分工和派班，合理安排和利用護(hù)理人力資源。
第十二條教育和幫助本病室護(hù)理人員，使其熱愛護(hù)理事業(yè)，加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為患者服務(wù)；制訂好學(xué)習(xí)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。親自參加危重患者的搶救及復(fù)雜的技術(shù)操作，做好傳、幫、帶。
第十三條督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，密切觀察病情，做好搶救工作、隔離消毒工作，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
第十四條按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查，并每月進(jìn)行自查結(jié)果講評(píng)、分析問題、持續(xù)改進(jìn)工作，保證護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
第十五條組織病室護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診及科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及護(hù)理科研的開展。
第十六條隨同科主任和主治醫(yī)生查房，參加疑難病例會(huì)診及術(shù)前和死亡病例的討論。
第十七條深入病室了解患者的思想情況，定期召開工休座談會(huì)，征求患者及家屬意見，積極改進(jìn)管理工作。
第十八條請(qǐng)領(lǐng)本病室的藥品、儀器、設(shè)備、醫(yī)療器材、被服和辦公用品，并分別指定專人保管和定期檢查，遇有損壞或遺失應(yīng)查明原因，并提出處理意見。
第十九條按要求做好教學(xué)工作，為護(hù)理人員申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)、外短期培訓(xùn)及外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。
第二十條督促檢查衛(wèi)生員做好病室清潔衛(wèi)生和消毒工作。
第二十一條每周堅(jiān)持上具體班1個(gè)（有一定比例的節(jié)假日班），科室人員緊缺則應(yīng)多上具體班，以緩解護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度及提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第二十二條加強(qiáng)護(hù)理安全管理，建立健全護(hù)理安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理行為，保障護(hù)理安全。
第二十三條每月定期組織科室護(hù)理人員分析、討論護(hù)理缺陷、事故及意外事件發(fā)生的原因，提出防范措施并對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行教育、指導(dǎo)。
第二十四條按規(guī)定做好各項(xiàng)記錄，資料完整并及時(shí)歸檔管理。
第二十五條嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)制度，協(xié)助科主任做好增收節(jié)支工作。
第二十六條負(fù)責(zé)護(hù)理信息的收集、整理、分析、利用等，保證信息的完整、真實(shí)、及時(shí)，并對(duì)信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋Ｃ堋?/p>
第四章護(hù)士長(zhǎng)的權(quán)利和薪酬
第二十七條護(hù)士長(zhǎng)權(quán)利主要有以下4項(xiàng)：
（一）護(hù)理指揮權(quán)：本科室各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)和護(hù)理事項(xiàng)指揮權(quán)，特別是危重病人搶救及護(hù)理。
（二）技術(shù)決策權(quán)：根據(jù)本科室的具體情況，選擇本科護(hù)理的科研方向或科研項(xiàng)目，并向上級(jí)主管部門提交論證建議。
（三）人員使用權(quán)：安排科本室護(hù)理人員的工作和任務(wù)并進(jìn)行全面考核，對(duì)不合格人員有權(quán)上交；在本室護(hù)理人員的調(diào)職晉級(jí)等方面，向有關(guān)部門推薦并提出建議。
（四）二次分配權(quán)：對(duì)本科室護(hù)理人員按照考核的情況進(jìn)行二次分配。
第二十八條護(hù)士長(zhǎng)的薪酬：
（一）護(hù)士長(zhǎng)在任期間，享受護(hù)士長(zhǎng)薪酬待遇，護(hù)士長(zhǎng)薪酬分配方案經(jīng)護(hù)理薪酬小組制定后報(bào)醫(yī)院經(jīng)管小組審批，由護(hù)理部根據(jù)考核統(tǒng)一發(fā)放。
（二）護(hù)士長(zhǎng)的薪酬發(fā)放額度不低于護(hù)士平均薪酬的140%，并保持與醫(yī)院其他人員同步增長(zhǎng)。
（三）后備護(hù)士長(zhǎng)享受培訓(xùn)待遇，試用期護(hù)士長(zhǎng)享受試用期崗位工資，績(jī)效工資與在崗護(hù)士長(zhǎng)同。
第五章護(hù)士長(zhǎng)的聘用和考核
第二十九條護(hù)士長(zhǎng)實(shí)行聘任制度，每3年為一個(gè)聘期，聘期內(nèi)實(shí)行一年一考核，連任不超過(guò)2個(gè)聘期。連任期滿后可參加護(hù)士長(zhǎng)崗位重新競(jìng)聘。
第三十條具有護(hù)士長(zhǎng)資格而暫無(wú)護(hù)士長(zhǎng)崗位的護(hù)士長(zhǎng)稱后備護(hù)士長(zhǎng)。后備護(hù)士長(zhǎng)需進(jìn)行外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、護(hù)理部短期培訓(xùn)、護(hù)士長(zhǎng)崗位實(shí)踐等培訓(xùn)。
第三十一條護(hù)士長(zhǎng)試用期滿，黨委辦對(duì)其轉(zhuǎn)正組織測(cè)評(píng)考察，護(hù)理部組織對(duì)其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力及管理能力考評(píng)，合格者予以正式聘用。
第三十二條護(hù)理部根據(jù)工作需要安排或調(diào)整護(hù)士長(zhǎng)的崗位，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)在任期間考核結(jié)果和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)在一個(gè)任期滿后提出續(xù)聘建議。
第三十三條護(hù)士長(zhǎng)出勤上具體班少于規(guī)定數(shù)量，每少1個(gè)扣月考核分5分。
一、醫(yī)改工作開展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革
上級(jí)主管局及我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)醫(yī)改工作自2011年4月26日以來(lái)，區(qū)衛(wèi)生局多次召開基層“醫(yī)改”工作會(huì)議，提前謀劃，為下一步實(shí)施基層“醫(yī)改“的具體實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)改關(guān)乎于民生，為了確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革工作順利進(jìn)行并取得實(shí)效，我院于2011年4月27日在街鎮(zhèn)人民政府召開了“街中心衛(wèi)生院2011年醫(yī)改工作動(dòng)員大會(huì)”，作為基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，更是“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的重點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)改政策和文件精神，我們感受到了自治區(qū)政府實(shí)施基層“醫(yī)改”的決心與信心，醫(yī)改之舉勢(shì)在必行。
如何使“人民群眾得實(shí)惠，醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展”的重要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，我院全體班子成員認(rèn)真研讀相關(guān)“醫(yī)改”配套文件，領(lǐng)會(huì)并把握“醫(yī)改”方向，認(rèn)清并緊跟“醫(yī)改”形勢(shì)，積極探索，共同努力，從思想到行動(dòng)均做了積極充分的準(zhǔn)備。
(二)成立組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化政策宣傳培訓(xùn)
1、我院先后成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)改籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)改崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組，確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。
2、加大醫(yī)改宣傳氛圍，共出版2版醫(yī)改宣傳版報(bào)，大橫幅和小橫幅各1條，將“醫(yī)改100問”和其他有關(guān)醫(yī)改政策文件復(fù)印下發(fā)至班子成員、科室主任，做到人手一份，并在公示欄張貼便于職工隨時(shí)閱讀、學(xué)習(xí)文件，了解“醫(yī)改”政策。
3、2011年4月27日召開全院職工會(huì)議，組織學(xué)習(xí)“醫(yī)改”文件，同時(shí)，結(jié)合自身實(shí)際，就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競(jìng)聘上崗、轉(zhuǎn)崗分流、基本藥物采購(gòu)、藥品零差價(jià)率銷售和基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等方面展開了討論，掌握醫(yī)改政策.2011年5月5日由區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)親自到我院召開醫(yī)改工作會(huì)議，使全院職工從自身實(shí)際情況找準(zhǔn)自己位置，積極參與到醫(yī)改工作中來(lái)。
(三)核對(duì)藥品價(jià)格、執(zhí)行零差率銷售
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度：自5月1日起我院配備的所有藥品均實(shí)行零差率銷售，將國(guó)家基本藥物和廣西增補(bǔ)基本藥物目錄復(fù)印下發(fā)到各臨床科室，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并制定用藥制度，引導(dǎo)、改變醫(yī)生原來(lái)的用藥習(xí)慣。
2、于2011年4月29日開始組織人員對(duì)藥庫(kù)、藥房庫(kù)存藥品進(jìn)行盤點(diǎn)清理，對(duì)符合基本用藥目錄或補(bǔ)充藥品范圍內(nèi)的藥品登記上冊(cè)，目錄外藥品全部在2011年7月31日24時(shí)前妥善處理。
3、通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息化的管理，核對(duì)藥品進(jìn)貨發(fā)票價(jià)格，輸入微機(jī)管理系統(tǒng)，2011年5月1日起所有藥品全部按進(jìn)貨價(jià)銷售，所有藥品均未超過(guò)國(guó)家指導(dǎo)價(jià)和自治區(qū)藥品招標(biāo)采購(gòu)價(jià)。
(四)、審核資質(zhì)證件、摸清人員情況
做好競(jìng)聘前的準(zhǔn)備工作，是確保競(jìng)聘順利的基礎(chǔ)。對(duì)2010年2月28日之前進(jìn)入我院的人員逐人核對(duì)執(zhí)業(yè)(從業(yè))資格、學(xué)歷、進(jìn)入崗位時(shí)間和在崗情況進(jìn)行摸排，共有職工109人，現(xiàn)有在編人員有33人，符合競(jìng)聘上崗的編外專業(yè)技術(shù)人員有31人，符合競(jìng)聘上崗的編外工勤人員有7人。
(五)、設(shè)置擬定崗位、組織競(jìng)聘上崗
依據(jù)核定我院的專業(yè)技術(shù)人員崗位編制77個(gè)，工勤技能崗位編制7個(gè)，擬定本單位崗位設(shè)置方案，做好競(jìng)聘上崗的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持公開、公正、公平的原則。按照因需設(shè)崗、按崗聘人、合同管理的原則落實(shí)競(jìng)聘上崗工作。深入開展調(diào)查研究，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決競(jìng)聘上崗工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，重大問題及時(shí)向上級(jí)醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，使競(jìng)聘上崗工作在確保穩(wěn)定的前提下圓滿完成。
(六)、醫(yī)改下一步工作計(jì)劃：
嚴(yán)格按照區(qū)第三批醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)暨綜合改革工作日程表規(guī)定的時(shí)間完成相關(guān)工作，繼續(xù)圍繞“?；尽?qiáng)基層、建機(jī)制”這一中心任務(wù)，以實(shí)施基本藥物制度為重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大基本醫(yī)療保障覆蓋面，提高保障水平和服務(wù)水平，啟動(dòng)實(shí)施以全科醫(yī)生為重點(diǎn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。
二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作穩(wěn)步開展
街鎮(zhèn)共有24個(gè)行政自然村，3個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?8542人，其中農(nóng)業(yè)人口63124人，2011年參合人數(shù)58579人，上繳參合基金1757370元，其中社區(qū)民政局對(duì)五保人員及軍烈屬人員補(bǔ)助款為13650元，全鎮(zhèn)參合率為92.8%。全鎮(zhèn)上半年(截止2011年5月20日)止新農(nóng)合住院補(bǔ)償情況如下：
1、普通住院補(bǔ)償
鄉(xiāng)級(jí)住院517人次，總醫(yī)藥費(fèi)用為74.06萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額為56.91萬(wàn)元;市級(jí)住院702人次，總醫(yī)藥費(fèi)用266.38萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額為119.65萬(wàn)元。
2、大病補(bǔ)償情況
大病補(bǔ)償34人次，總醫(yī)藥費(fèi)用為87.44萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額43.65萬(wàn)元。
3、普通住院分娩順產(chǎn)補(bǔ)償情況
鄉(xiāng)鎮(zhèn)住院分娩186人次，總醫(yī)藥費(fèi)用為14.97萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額為3.72萬(wàn)元;市級(jí)住院分娩141人次,總費(fèi)用16.87萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額2.82萬(wàn)元。
全鎮(zhèn)累計(jì)住院補(bǔ)償金額為226.75萬(wàn)元。資金使用率為38.7%，農(nóng)民受益率為2.84%，平均住院補(bǔ)償率為49.32%。
三、開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大檢查
1、建立院、科兩級(jí)質(zhì)控體系，實(shí)行職能科室與臨床醫(yī)輔科室聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制。我院根據(jù)實(shí)際及時(shí)調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、病案質(zhì)量、輸血、感染控制、藥事等6個(gè)管理委員會(huì)的專家組成，從人員上保證了質(zhì)控部門經(jīng)常性質(zhì)量監(jiān)控工作的持續(xù)開展。將醫(yī)院各項(xiàng)日常工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫(yī)輔科室的工作業(yè)績(jī)，而行政職能科室的工作業(yè)績(jī)由臨床、醫(yī)輔科室及醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)共同評(píng)分。
2、突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題，實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)監(jiān)控。在定期進(jìn)行考核督查的同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)，把重點(diǎn)放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對(duì)工作流程全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。強(qiáng)調(diào)對(duì)12項(xiàng)核心制度的貫徹執(zhí)行;如經(jīng)常性抽查運(yùn)行和入檔病歷書寫質(zhì)量，監(jiān)控：首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制度、院內(nèi)外醫(yī)師會(huì)診制度、危重患者搶救制度等規(guī)章制度的落實(shí)情況，建立和完善了醫(yī)療事件應(yīng)急處理預(yù)案和醫(yī)療安全報(bào)告制度。
一是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)理論知識(shí)及個(gè)人綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，舉辦了多種形式的培訓(xùn)班，開展了一系列的專業(yè)知識(shí)及服務(wù)禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高，“三基”考核成績(jī)良好。二是建立了醫(yī)療事故防范機(jī)制，增強(qiáng)了醫(yī)療安全責(zé)任感。為切實(shí)保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理各種醫(yī)患矛盾，建立了較完整的醫(yī)療事故處理預(yù)案，制訂了相關(guān)的管理措施，不斷加強(qiáng)了對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)，確保了醫(yī)療安全。三是強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，提升綜合服務(wù)能力。始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院工作的主線，建立健全了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，開展了定期與不定期的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評(píng)活動(dòng)，不斷地培養(yǎng)、引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才，較好地開展了各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，從而保證了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。強(qiáng)化醫(yī)療文書書寫，各單位均能按照《衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范(試行)》要求加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫管理工作。四是加強(qiáng)門、急診工作，提高應(yīng)急救治能力。門、急診工作運(yùn)行有序，急救設(shè)施齊備，各專業(yè)值班人員堅(jiān)守工作崗位，處理及時(shí)、操作熟練，確保了綠色通道暢通。五是加強(qiáng)臨床輸血及藥品管理，確保臨床用血、用藥安全。建立了臨床輸血管理制度，成份輸血比例逐年上升;注重臨床用藥安全管理，抗生素使用合理，品、管理規(guī)范。六是院內(nèi)感染管理意識(shí)不斷加強(qiáng)。醫(yī)院感染及一次性醫(yī)療用品實(shí)行規(guī)范管理，監(jiān)測(cè)資料較齊全，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，一次性用品殘核去向正確。
3、加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關(guān)，藥品嚴(yán)格實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)。加強(qiáng)對(duì)的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度》、《醫(yī)師合理用藥評(píng)價(jià)通報(bào)及執(zhí)行制度》、《醫(yī)師用藥情況監(jiān)控制度》等規(guī)章制度，形成了醫(yī)院合理用藥評(píng)價(jià)、監(jiān)控、通報(bào)等整套科學(xué)管理體系。堅(jiān)持做到合理使用抗生素，實(shí)行抗菌藥物分線管理分級(jí)使用，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。
4、公開了價(jià)格，規(guī)范了收費(fèi)價(jià)格和收費(fèi)是病人及其家屬最為關(guān)注的問題之一。醫(yī)院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全，又要在治療費(fèi)用上切實(shí)做到透明、合理，使患者得到實(shí)惠。我院嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，嚴(yán)禁超標(biāo)、分解收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
5、為方便患者看病，切實(shí)解決患者就醫(yī)的各種不便現(xiàn)象，改進(jìn)和簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，為病人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務(wù)。
6、在門診大廳免費(fèi)提供開水及一次性紙杯，在門診輸液大廳增加了輸液椅等設(shè)備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務(wù)項(xiàng)目正在向規(guī)范化擴(kuò)展。人性化服務(wù)不僅為病人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，密切了醫(yī)患關(guān)系，加快了病人康復(fù)進(jìn)程，還促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
四、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展情況
主要通過(guò)實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助、農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷、大力開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，把醫(yī)改的重點(diǎn)任務(wù)落到實(shí)處。
(一)為轄區(qū)內(nèi)居民建立居民健康檔案
1、建立居民健康檔案
截止2011年5月31日，共建立了19588份健康檔案，健康檔案項(xiàng)目?jī)?nèi)容完整、真實(shí)，建檔率達(dá)28%，健康檔案合格率達(dá)到了96%。其中普通人群14925份，老年人3225份，高血壓病673份，糖尿病91份，兒童834份，孕產(chǎn)婦203份，重性精神病25份。
2、建立健康檔案的同時(shí)對(duì)不同人群進(jìn)行了健康教育及指導(dǎo)，對(duì)存在慢性病危險(xiǎn)因素的居民進(jìn)行了干預(yù)。居民健康檔案分村、分類進(jìn)行規(guī)范化管理。
(二)健康教育
結(jié)合我鎮(zhèn)的具體情況，通過(guò)醫(yī)療門診、下鄉(xiāng)義診、宣傳、發(fā)放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報(bào)等形式開展健康教育活動(dòng)，開展健康知識(shí)講座及健康知識(shí)咨詢活動(dòng)，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識(shí)入手，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳活動(dòng)：
1.健康教育講座
今年來(lái)至今共開展了健康教育講座5次。講座主要針對(duì)慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長(zhǎng)及重性精神病患者家屬等重點(diǎn)人群，受益群眾52人，發(fā)放健康教育宣傳資料845份。
2.公眾健康咨詢活動(dòng)
結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況在衛(wèi)生主題宣傳日開展主題健康教育活動(dòng)3次，受益群眾195人，發(fā)放健康教育宣傳資料1180份。
3.健康教育宣傳欄
按照規(guī)范要求，我院在門診大樓前設(shè)置了4塊宣傳欄板，面積均超過(guò)2平方米。根據(jù)我鎮(zhèn)常見病、多發(fā)病出版相關(guān)疾病的防治知識(shí)、傳染病防治知識(shí)、慢性病防治重點(diǎn)、養(yǎng)生保健要點(diǎn)等群眾需要并希望了解的健康知識(shí)內(nèi)容，每月定期更換一次板報(bào)內(nèi)容。截止2011年5月31日出版健康教育宣傳欄5期9版，各村出版墻報(bào)2期115版。
4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發(fā)放
我院刻錄了公民健康素養(yǎng)、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型H1N1流感的防治、糖尿病預(yù)防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營(yíng)養(yǎng)等健康知識(shí)內(nèi)容的光碟，每天在輸液室、候診區(qū)輪流播放，每次播放在一個(gè)小時(shí)以上。
發(fā)放由區(qū)衛(wèi)生局印制的突發(fā)事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見病防治等宣傳材料共計(jì)5000份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過(guò)下鄉(xiāng)義診宣傳活動(dòng)、門診及住院服務(wù)及開展健康講座等形式向廣大居民發(fā)放了健康教育宣傳資料共計(jì)2000份，取得了較好的宣傳效果。
5.健康教育培訓(xùn)
我院舉辦了健康教育業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)3次，努力提高醫(yī)務(wù)人員的健康教育能力，以促進(jìn)我鎮(zhèn)健康教育工作的發(fā)展，提高鎮(zhèn)內(nèi)居民健康素質(zhì)。
6.健康教育督導(dǎo)
對(duì)轄區(qū)村衛(wèi)生室開展了第一季度計(jì)免、婦幼等健教督導(dǎo)檢查，并現(xiàn)場(chǎng)將督導(dǎo)結(jié)果反饋給村醫(yī)務(wù)人員，指出其存在的問題并提出整改措施，督促其進(jìn)行認(rèn)真整改。
五、行風(fēng)建設(shè)
(一)加強(qiáng)反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，教育是基礎(chǔ)。結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，豐富教育形式，講求教育實(shí)效，深入開展思想教育工作。一要深入開展理想信念教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性。二要進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，規(guī)范診療行為，切實(shí)維護(hù)好群眾和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，樹立良好的職業(yè)形象。三要深入開展法律法規(guī)、紀(jì)律政策教育，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí)和法制觀念，自覺抵制不正之風(fēng)。四要廣泛開展廉政文化建設(shè)，圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉’’為主題，把“四德”(社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德)教育結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)院風(fēng)建設(shè);要把廉潔教育融入到衛(wèi)生院各項(xiàng)工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥’’的良好風(fēng)氣。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，從源頭上預(yù)防腐敗和不正之風(fēng)的發(fā)生
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，制度是保證。結(jié)合實(shí)際，建立健全各項(xiàng)行之有效的制度，切實(shí)做到按制度管人管事，規(guī)范行為。當(dāng)前要重點(diǎn)建立健全和落實(shí)好以下制度：
1.建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策、民主監(jiān)督制度。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和工作程序，建立民主決策機(jī)制。貫徹落實(shí)“三重一大’’(重要干部任免、重大決策、重大項(xiàng)目和大額資金的使用)事項(xiàng)必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定的規(guī)定。建立職工代表會(huì)議和職工大會(huì)制度，定期討論研究本單位的重大問題，聽取職工對(duì)衛(wèi)生院管理、建設(shè)和發(fā)展的意見，實(shí)現(xiàn)決策議事的科學(xué)化、民主化。
2.建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行中央和自治區(qū)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。要制定和完善廉潔從政、從醫(yī)行為規(guī)范和相關(guān)管理監(jiān)督制度，規(guī)范權(quán)力行使程序，規(guī)范和約束干部職工的行為。要以糾正虛報(bào)體檢、掛床住院和醫(yī)務(wù)人員收受回扣、開單提成等問題為重點(diǎn)，建立行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度，全面落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
3.建立健全規(guī)范管理制度。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》，結(jié)合實(shí)際，制定具體管理制度，抓好制度落實(shí)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理規(guī)范化。
4.加強(qiáng)制度執(zhí)行力的建設(shè)。要建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督制度及責(zé)任追究制度，保證各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行，逐步形成用制度管人管事的工作機(jī)制。
5.全面實(shí)行院務(wù)公開制度。院務(wù)公開是衛(wèi)生院規(guī)范化管理、接受監(jiān)督的重要形式。要切實(shí)做好向社會(huì)和向院內(nèi)“兩公開’’工作。向社會(huì)公開的內(nèi)容包括：①鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的各項(xiàng)法定證照;②醫(yī)務(wù)人員、工作人員姓名、職務(wù)、職稱等基本情況;③醫(yī)務(wù)人員、工作人員的崗位職責(zé);④藥品、檢驗(yàn)、診療、疫苗接種等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);⑤新農(nóng)合的政策、用藥目錄、收費(fèi)和報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)帳手續(xù)，定期公布報(bào)帳情況;⑥其他需要向社會(huì)公開的信息。向院內(nèi)公開的內(nèi)容包括：①院領(lǐng)導(dǎo)班子決定的重大工作事項(xiàng);②衛(wèi)生院財(cái)務(wù)收支情況(含上級(jí)撥款、專項(xiàng)資金、業(yè)務(wù)收入、社會(huì)捐贈(zèng)等資金);③藥品、耗材、醫(yī)療器械、化驗(yàn)試劑、制劑等采購(gòu)情況;④獎(jiǎng)懲、勞務(wù)分配情況;⑤基本建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施情況;⑥其他需要向院內(nèi)職工公開的信息。
6.大力推行承諾制度。踐諾誠(chéng)信是樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象的具體體現(xiàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和醫(yī)務(wù)人員要向社會(huì)公開承諾。具體內(nèi)容為：①嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定，依法行醫(yī)、規(guī)范管理;②嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合各項(xiàng)政策，不弄虛作假;③禮貌待人、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)、不收“紅包”、回扣;④對(duì)患者診療認(rèn)真負(fù)責(zé)，因病施治、合理用藥、合理檢查;不開大處方、不濫檢查，不使用偽劣、過(guò)期藥品，保證用藥安全;⑤嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);⑥不公開患者病情隱私，為患者保守秘密;⑦其他需要承諾的事項(xiàng)。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合基金使用的監(jiān)管
健全和嚴(yán)格遵守新農(nóng)合醫(yī)療基金使用的管理規(guī)定，嚴(yán)禁通過(guò)各種不正當(dāng)手段套取新農(nóng)合基金。區(qū)合管辦要加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合基金使用的監(jiān)管工作，定期開展督查，重點(diǎn)監(jiān)督檢查基金管理和運(yùn)行是否規(guī)范、基金使用是否合理并定期公開、醫(yī)療服務(wù)行為是否規(guī)范、農(nóng)民醫(yī)療負(fù)擔(dān)是否有所減輕等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要督促有關(guān)部門及時(shí)整改，問題嚴(yán)重的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。
(四)堅(jiān)決查處損害群眾利益的不正之風(fēng)
要加大查處腐敗和損害群眾利益不正之風(fēng)的工作力度，嚴(yán)肅查處在基建、采購(gòu)活動(dòng)中的商業(yè)賄賂案件、套取新農(nóng)合基金案件和損害群眾利益的行風(fēng)案件。要注意利用案件開展警示教育，總結(jié)教訓(xùn)，引以為戒，以查促管，以查促建，充分發(fā)揮查辦案件的治本功能。
五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”不僅僅是護(hù)理方面的工作，也是整個(gè)醫(yī)院的工作，關(guān)系到每位職工的切身利益，要從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，以創(chuàng)優(yōu)工程為契機(jī)，堅(jiān)持以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力推動(dòng)醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高。
我院制定了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動(dòng)總體方案、組織結(jié)構(gòu)及活動(dòng)計(jì)劃。爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范衛(wèi)生院”、爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。把“創(chuàng)優(yōu)工程”作為今年的重點(diǎn)工作，統(tǒng)一部署，將每項(xiàng)內(nèi)容、每項(xiàng)責(zé)任逐一落實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，做到人人知曉活動(dòng)目標(biāo)，活動(dòng)內(nèi)容，人人領(lǐng)悟活動(dòng)內(nèi)涵重點(diǎn)。討論制定科室創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)計(jì)劃。
基礎(chǔ)護(hù)理是臨床工作最基本的組成部分，是護(hù)理人員必須掌握的基本技能。病人住院的全過(guò)程需要基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在一定意義上，基礎(chǔ)護(hù)理是衡量護(hù)理質(zhì)量的核心和標(biāo)準(zhǔn)，因此，抓好基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理者的管理目標(biāo)。近年來(lái)，由于護(hù)患雙方的價(jià)值觀、需求觀都在發(fā)生變化，病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求和期望值越來(lái)越高，而醫(yī)護(hù)人員也產(chǎn)生了或多或少的實(shí)惠心理，從而導(dǎo)致基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量下滑。醫(yī)院緊緊抓住此次“創(chuàng)優(yōu)工程”機(jī)遇，努力提高護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，落實(shí)分級(jí)管理，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，保障醫(yī)療安全，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，把基礎(chǔ)護(hù)理工作做細(xì)、做實(shí)，更好地為患者提供安全、有效、便捷、滿意的護(hù)理服務(wù)，做到變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)，推出特色服務(wù)，使護(hù)理工作走上更加科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的發(fā)展軌道。
1、將重塑價(jià)值觀作為體現(xiàn)護(hù)士?jī)r(jià)值觀的切入點(diǎn)，首先，做好護(hù)士入科教育，使每一位護(hù)士上崗前均認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性，樹立基礎(chǔ)護(hù)理與專科治療同等重要的意識(shí)，摒棄重治療輕護(hù)理的思想;其次，通過(guò)高年資的護(hù)士的獻(xiàn)身說(shuō)法，列舉基礎(chǔ)護(hù)理促進(jìn)病人康復(fù)的典型案例，激發(fā)護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作的動(dòng)力和成就感;三是護(hù)士長(zhǎng)言傳身教，對(duì)護(hù)理事業(yè)執(zhí)著，對(duì)工作負(fù)責(zé)、熱忱，樹立良好的形象感染護(hù)士;四是通過(guò)定期舉辦基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)講座，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理具有豐富的科學(xué)的內(nèi)涵，激發(fā)護(hù)士科研創(chuàng)新的熱情。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)計(jì)劃，考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)培訓(xùn)、考試、操作演練，不斷提高護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技能、業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì);建立?？谱o(hù)理技能培養(yǎng)計(jì)劃和管理制度;有計(jì)劃選派護(hù)士長(zhǎng)、資深護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高護(hù)士素質(zhì)和專業(yè)技能。實(shí)現(xiàn)病房管理、護(hù)理服務(wù)規(guī)范化。
七、食品安全
八、創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院
根據(jù)上級(jí)部署及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，禁煙工作進(jìn)展順利，按照工作要求，醫(yī)院向全體職工發(fā)出了禁煙倡議書，成立了院科三級(jí)禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，樹立目標(biāo)，并制定了全院禁煙工作發(fā)展規(guī)劃、工作制度、獎(jiǎng)懲措施。把禁煙工作列入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。一是專門賀州市疾控中心專家來(lái)我院進(jìn)行無(wú)煙醫(yī)院創(chuàng)建、吸煙危害等講座，號(hào)召全院職工，特別是醫(yī)務(wù)工作者要作戒煙、禁煙模范，為創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”作出貢獻(xiàn)。二是多種形式開展創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”的宣傳工作。統(tǒng)一在醫(yī)院大樓的主要入口設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)志，在門診候診大廳、接診室、病房走廊、辦公室、會(huì)議室等處張貼懸掛禁煙標(biāo)志。專門制作禁煙健康教育處方及宣傳牌，對(duì)門診病人及探視家屬進(jìn)行控?zé)熜麄?。三是醫(yī)院設(shè)立了戒煙門診、指定了戒煙醫(yī)生，公布了戒煙咨詢電話，明確院內(nèi)禁煙場(chǎng)所。四是通過(guò)宣傳欄、橫幅、院務(wù)會(huì)和職工大會(huì)向全院工作人員進(jìn)行禁煙宣傳，強(qiáng)調(diào)做好禁煙工作的重要性和必要性。五是將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙，整項(xiàng)工作取得良好效果。
九、計(jì)劃生育
一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為了做好人口與計(jì)劃生育工作，加強(qiáng)對(duì)人口與計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了由院長(zhǎng)康有安任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)莫麗玲任副組長(zhǎng)，唐飛源、黎詩(shī)怡、嚴(yán)志森、楊李潔、李朝霞等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人和護(hù)士長(zhǎng)為成員的人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。小組成員分工明確，責(zé)任到人，做到分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，科室負(fù)責(zé)人具體抓，上下配合，齊抓共管，確保了人口與計(jì)劃生育及有關(guān)工作落到實(shí)處。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，廣泛開展宣傳
醫(yī)院針對(duì)職工多、婦女多這一特點(diǎn)，利用職工大會(huì)、科室晨會(huì)及衛(wèi)生咨詢服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳《人口與計(jì)劃生育法》及有關(guān)人口與計(jì)劃生育政策，充分認(rèn)識(shí)人口與計(jì)劃生育是關(guān)系到我國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，提高全民計(jì)劃生育意識(shí)，統(tǒng)一了職工思想，在職工及人民群眾中樹立起學(xué)法執(zhí)法、遵紀(jì)守法的自覺性，為推動(dòng)人口與計(jì)劃生育管理工作起到了積極作用。
三、健全制度，落實(shí)措施
醫(yī)院歷來(lái)重視計(jì)劃生育工作，把人口與計(jì)劃生育工作納入工作議事日程，作為重要的一項(xiàng)工作來(lái)抓。醫(yī)院安排專人對(duì)新生兒進(jìn)行錄入，并把計(jì)劃生育工作納入醫(yī)院主要工作議事日程，不斷完善工作制度和工作措施，醫(yī)院與院內(nèi)各個(gè)科室簽定了《計(jì)劃生育工作目標(biāo)責(zé)任書》，定期檢查考核，年終評(píng)比總結(jié)。對(duì)來(lái)院流動(dòng)人口進(jìn)行登記,并與流動(dòng)人口簽定《流動(dòng)人口與計(jì)劃生育工作協(xié)議書》。對(duì)院內(nèi)育齡婦女進(jìn)行造冊(cè)登記，凡發(fā)現(xiàn)生育一胎后的婦女未取得生育二胎生育證又懷孕者，醫(yī)院及時(shí)上報(bào)計(jì)劃生育部門，積極配合有關(guān)部門采取相應(yīng)的措施予以處理。醫(yī)院婦產(chǎn)科對(duì)來(lái)院分娩的孕婦，首先檢查有無(wú)《生育證》，并作好登記，無(wú)《生育證》的及時(shí)地向計(jì)劃生育部門予以報(bào)告，避免了無(wú)計(jì)劃生育及超計(jì)劃生育的發(fā)生。同時(shí)嚴(yán)格杜絕了計(jì)劃生育假手術(shù)、假證明及胎兒性別鑒定等問題，計(jì)劃生育率為100%。
【關(guān)鍵詞】 消毒； 中心供應(yīng)； 承接院外消毒； 人力資源
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.05.093
護(hù)理人力資源的有效利用，是醫(yī)院護(hù)理管理改革的重要內(nèi)容。護(hù)理人力資源的科學(xué)配置和利用，能最大限度地降低醫(yī)院人力成本[1]。供應(yīng)室是現(xiàn)代醫(yī)院的一個(gè)重要組成部分，供應(yīng)室人員配置狀況會(huì)直接影響其工作質(zhì)量和效率。結(jié)合筆者所在醫(yī)院供應(yīng)室實(shí)際情況，在較好地完成筆者所在醫(yī)院消毒供應(yīng)工作外，還能承接院外9家醫(yī)院消毒供應(yīng)任務(wù)。在不增加工作人員的情況下，對(duì)傳統(tǒng)消毒供應(yīng)室人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，通過(guò)一年的工作實(shí)踐，取得滿意的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)報(bào)告如下。
1 臨床資料
筆者所在醫(yī)院是一所三級(jí)乙等傳染病醫(yī)院，新建的消毒供應(yīng)室是按照《消毒技術(shù)》規(guī)范要求進(jìn)行設(shè)計(jì)與建設(shè)。配套了先進(jìn)的超聲清洗機(jī)、雙扉門的全自動(dòng)清洗機(jī)和雙扉門的脈動(dòng)真空滅菌爐、環(huán)氧乙烷滅菌爐及高低溫滅菌監(jiān)測(cè)設(shè)備等。消毒供應(yīng)室采用集中管理模式，將全院污染器械、器具從污染通道回收到供應(yīng)室，經(jīng)過(guò)集中、規(guī)范的處理，再發(fā)放到使用科室的一個(gè)循環(huán)、往返、周而復(fù)始的質(zhì)量鏈。醫(yī)療器械在工作流程中反復(fù)處理和使用，使消毒供應(yīng)室的工作達(dá)到質(zhì)量保證與持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。筆者所在科現(xiàn)有工作人員7名，其中主管護(hù)師4名（兼消毒員），工人3名，在完成筆者所在醫(yī)院工作量外，從2008年3月開始承接了6家外來(lái)醫(yī)院及部分民營(yíng)醫(yī)院的可重復(fù)使用的醫(yī)療器械器具的清洗、消毒、包裝、滅菌及發(fā)放的工作。2009年5月又接收了3家民營(yíng)醫(yī)院，到目前為止，已有9家外來(lái)醫(yī)院及民營(yíng)醫(yī)院。
2 供應(yīng)室人員配置現(xiàn)狀
筆者所在醫(yī)院是傳染病醫(yī)院，主要收治艾滋病、乙肝、丙肝等血源性傳染病，一些醫(yī)療手術(shù)器械、器具的重復(fù)使用，增加了筆者所在科的工作量及醫(yī)院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院供應(yīng)室的特點(diǎn)和要求：清洗、消毒、滅菌、及時(shí)供應(yīng)各種滅菌物品、保證器械清洗及滅菌質(zhì)量。然而，如同其他醫(yī)院供應(yīng)室情況一樣，人員配備結(jié)構(gòu)不合理，如年齡偏大、老弱有病的護(hù)士居多，對(duì)消毒滅菌和預(yù)防醫(yī)院感染知識(shí)等新的理念相對(duì)缺乏，舊觀念刻骨銘心，按部就班，按常態(tài)工作。自2008年3月份，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)狀和周邊醫(yī)院的要求，在不增加工作人員情況下，開始承接外來(lái)醫(yī)院的清洗消毒工作，從原來(lái)的300張床位的工作量增加到870張床位的工作量，到2009年，已增加到930張床位。清洗機(jī)、滅菌爐也每天翻倍工作，人員也開始有些緊張，有些工作還得加班完成，護(hù)理缺陷、投訴也隨之增多。
3 改革措施
3.1 人員、班次重組 為了適應(yīng)不斷增長(zhǎng)的工作量的需求，筆者所在科將人員進(jìn)行科學(xué)調(diào)配和彈性排班，對(duì)于包裝班和滅菌班次的人員選擇尤為重要，采用競(jìng)聘上崗。配包、包裝嫻熟，裝載熟練，動(dòng)作麻利，思維敏捷的人員優(yōu)先安排。從圖1可以看出，在不增加工作人員情況下，不但能完成目前已經(jīng)增加的工作量，而且工作人員也得到了較好的充分利用和休息。
3.2 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 供應(yīng)室是一個(gè)特殊群體，以護(hù)士長(zhǎng)為核心，每個(gè)工作人員、每個(gè)班次都有詳細(xì)的職責(zé)及工作內(nèi)容，各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)集體奮戰(zhàn)精神，互相支持，是保證按質(zhì)按量完成工作的關(guān)鍵。大家在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度認(rèn)真的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷牒蛧?yán)密的組織來(lái)促進(jìn)消毒供應(yīng)室的各項(xiàng)工作的完成。特別是在工作繁忙時(shí)（9:00～12：00正是包裝、滅菌的高峰），護(hù)士長(zhǎng)一定要親臨現(xiàn)場(chǎng)，坐鎮(zhèn)指導(dǎo)、幫忙（試行階段，部分工作人員有些不適應(yīng)），護(hù)士長(zhǎng)要以身作則，事事起表率作用，堅(jiān)持原則，無(wú)私奉獻(xiàn)，以自己的職業(yè)素養(yǎng)去影響每一個(gè)工作人員，還要注意對(duì)工作人員的心理問題進(jìn)行輔導(dǎo)與有效溝通，關(guān)心科室里工作人員的生活，予以尊重、理解，使大家保持良好、積極的心態(tài)，心情愉快地去完成更繁重的工作任務(wù)。
3.3 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度 嚴(yán)格按供應(yīng)室各項(xiàng)程序及各種規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行管理和執(zhí)行監(jiān)督每天的工作，不斷提高護(hù)理工作人員責(zé)任心，使工作忙而不亂，有條不紊地保質(zhì)保量進(jìn)行，提高工作質(zhì)量和工作效率，防止醫(yī)院感染。
消毒供應(yīng)室工作人員大多數(shù)從臨床轉(zhuǎn)科過(guò)來(lái)，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊。為了提高供應(yīng)室全體工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任心，就要從嚴(yán)格健全各項(xiàng)規(guī)章制度及建立展示業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的平臺(tái)抓起，充分發(fā)揮工作人員的主觀能動(dòng)性。堅(jiān)持每月集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，每周周會(huì)1次，主要培訓(xùn)清洗、包裝規(guī)范和提問等專科知識(shí)，使大家從被動(dòng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)投入到主動(dòng)自覺的學(xué)習(xí)中，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。在繁忙的工作中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，以形成一種行之有效的、科學(xué)的工作流程。
3.4 完善激勵(lì)約束機(jī)制 有效的激勵(lì)，不僅能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，而且能增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，提高醫(yī)院在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力[2]。物質(zhì)激勵(lì)：每月在承接外院的收入中，提取適當(dāng)比例的金額作為獎(jiǎng)金，多做多提成。通過(guò)物質(zhì)報(bào)酬的升降來(lái)形成對(duì)人才的有效激勵(lì)和約束。在關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)崗位，獎(jiǎng)金適當(dāng)傾斜，工作時(shí)間適當(dāng)縮短，這樣既可確保安全生產(chǎn)，又可激發(fā)大家學(xué)習(xí)進(jìn)取。另一方面，加大精神激勵(lì)，采用公開競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入崗位競(jìng)聘、崗位輪換、職務(wù)晉升等，將制約與激勵(lì)相互配套，得到較好的管理效果。
4 小結(jié)
隨著筆者所在醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，供應(yīng)室消毒會(huì)不斷多元化及拓寬各種服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)踐，消毒供應(yīng)室在醫(yī)院的地位及作用越來(lái)越重要。護(hù)士長(zhǎng)不僅要有新的管理理念、豐富的學(xué)科知識(shí)、扎實(shí)的工作作風(fēng)，還要具備有效的溝通技巧和愛心。管理工作的優(yōu)劣將直接影響整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療安全，有效地進(jìn)行人力資源科學(xué)組合及詳細(xì)的職責(zé)及彈性排班制，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，工作流程，才能發(fā)揮供應(yīng)室在全院及周邊社區(qū)中的作用，才可節(jié)約人力成本，提高臨床滿意度，為醫(yī)院創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
參 考 文 獻(xiàn)
［1］ 許燕玲，曹建文.科學(xué)配置護(hù)理人力資源中的問題與對(duì)策［J］.護(hù)士進(jìn)修雜志，2006，21（11）：997-998.
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
我叫xx，今年xx歲，xxxx年xx衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)畢業(yè)后正式加入護(hù)理隊(duì)伍，從事護(hù)理工作至今已xx年，受聘護(hù)師崗位已經(jīng)xx年，取得主管護(hù)師資格x年，先后在手術(shù)室和兒科病房輪轉(zhuǎn)工作過(guò)并護(hù)士長(zhǎng)職務(wù)，現(xiàn)在兒科門診輸液室工作并任護(hù)士長(zhǎng)，在此非常感謝大家聽取我的競(jìng)聘述職報(bào)告。
十幾年的臨床護(hù)理工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)成長(zhǎng)和收獲的過(guò)程，其中有護(hù)理工作的辛苦，也有病人康復(fù)后的欣喜，面對(duì)不同疾患和需求的患者，作為一名護(hù)士我深深地意識(shí)到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動(dòng)力。怎樣才能更好的擔(dān)負(fù)起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢?經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，本著關(guān)心，愛護(hù)，尊重，理解科室?guī)孜蛔o(hù)士姐妹的態(tài)度，我仔細(xì)觀察科室的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)門診輸液患者上午比較集中的特點(diǎn)，制定了互補(bǔ)性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。
輸液中心是我們醫(yī)院的一個(gè)窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更密切。 一句話，可以反映出一個(gè)人的修養(yǎng);一個(gè)動(dòng)作，可以折射出一個(gè)人的品質(zhì);一件小事，會(huì)把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴(yán)格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動(dòng)全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，在制度上約束自己。
要加強(qiáng)管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，積極進(jìn)取，真正以病人為中心，服務(wù)周到，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，努力把工作做細(xì)，做實(shí)，做扎實(shí)，力求在治療上精心，護(hù)理上細(xì)心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務(wù)不單是體現(xiàn)在科室內(nèi)部，它可以擴(kuò)展到方方面面，大到積極參加各種突發(fā)事件的應(yīng)急和搶救;小到熱情地為每個(gè)不熟悉門診流程的患者導(dǎo)診并護(hù)送到相關(guān)科室;每個(gè)患者都是弱勢(shì)群體，在他痛苦需要時(shí)，我們哪怕是一個(gè)善意的眼神，一個(gè)淡淡的微笑，對(duì)他們也許就是整個(gè)春天。在我的帶動(dòng)下，我們科室的幾位護(hù)士也是如此。不管任何情況下，都會(huì)微笑著面對(duì)患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠(yuǎn)是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對(duì)我們輸液中心的信任和好評(píng)。生活就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就會(huì)對(duì)你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對(duì)他笑，他也會(huì)微笑地回報(bào)你。
沒有規(guī)矩不成方圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴(yán)格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細(xì)則，明確各班職責(zé)，從我做起，帶領(lǐng)大家早上班晚下班，只要病人需要，不計(jì)較個(gè)人得失，沒有時(shí)間和節(jié)假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實(shí)，保障了最高效，最積極的工作熱情;精湛的技術(shù)是我們工作的核心，有很多患兒家長(zhǎng)就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來(lái)得。這就促使我們?cè)跓崆榉?wù)的同時(shí)更加注意加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的各項(xiàng)護(hù)理技能，特別是
小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時(shí)我?guī)ьI(lǐng)大家一起討論小兒頭皮針的進(jìn)針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護(hù)理以及輸液的臨床觀察等等。在輸液過(guò)程中，我要求大家認(rèn)真執(zhí)行三查八對(duì)制度，根據(jù)藥物性質(zhì)及病人個(gè)體差異嚴(yán)格控制輸液速度，嚴(yán)密觀察病情變化，隨時(shí)了解患者情況，確?；颊甙踩行У淖龊弥委?。值得高興的是我們良好的醫(yī)德，熱情的服務(wù)，精湛的技術(shù)保障了兒科門診工作的順利進(jìn)行，換來(lái)了無(wú)數(shù)門診患者的健康和笑容。
當(dāng)然，工作中總會(huì)有許多不如意，也會(huì)有個(gè)別病人對(duì)我們繁忙的工作不理解，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對(duì)一個(gè)失去將康的病人，我就會(huì)想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個(gè)經(jīng)受病痛的患者。通過(guò)幾年時(shí)間的工作實(shí)踐，使我更深層次的認(rèn)識(shí)到一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有的職責(zé)，以后我要更加努力地把這支護(hù)理隊(duì)伍帶好，更多的與醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡的掌握每一個(gè)病人的情況，以便更出色的完成兒科門診輸液室的護(hù)理任務(wù)。
心中有夢(mèng)想，行動(dòng)才會(huì)有方向，在今后的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在工作，認(rèn)認(rèn)真真為患者服務(wù)，為醫(yī)院樹品牌，為護(hù)士樹榜樣而繼續(xù)努力!
1 變革因素分析
Lewin認(rèn)為變革由現(xiàn)場(chǎng)兩種力量決定，即積極的促進(jìn)力量和消極的阻礙力量［1］。在實(shí)行變革前分析這兩種力量，對(duì)不利因素進(jìn)行轉(zhuǎn)化工作使其減弱，同時(shí)增加積極因素有利于變革成功。
2 變革過(guò)程
2.1 解凍期 人們已經(jīng)形成的思想觀念、態(tài)度行為就像水結(jié)成冰一樣是相對(duì)固定的，要改變就要打破固有的模式，使個(gè)體對(duì)變革產(chǎn)生要求。這一階段應(yīng)讓人們明確現(xiàn)況和變革的必要性，并設(shè)立變革目標(biāo)，讓人們有思想準(zhǔn)備［2］。①護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議和護(hù)士座談會(huì)確定工作目標(biāo)。醫(yī)院組織調(diào)研，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)現(xiàn)狀、現(xiàn)有人力資源和服務(wù)環(huán)境進(jìn)行前期調(diào)研和測(cè)算，主管人員用明確數(shù)據(jù)說(shuō)明。公示《基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施項(xiàng)目》統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”方案，選擇試點(diǎn)病房進(jìn)行效果的監(jiān)測(cè)推廣。②召開全院動(dòng)員大會(huì)，部署“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)方案，提高全院職工對(duì)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，使全院護(hù)理人員真正樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念、“接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行人完成任務(wù)不折不扣”的剛性化執(zhí)行理念和“求真務(wù)實(shí)、一絲不茍、緊盯細(xì)節(jié)、一抓到底”的精細(xì)化執(zhí)行理念。要求傳達(dá)到每位護(hù)士以統(tǒng)一思想，有緊迫性。③取得院領(lǐng)導(dǎo)的支持，制定限制護(hù)士轉(zhuǎn)至非護(hù)理崗位的人事管理制度，補(bǔ)齊編制，提高臨床一線護(hù)士的待遇，延長(zhǎng)護(hù)士在臨床一線工作的時(shí)間。取得科主任的理解、支持，相關(guān)事宜與科主任及時(shí)交流達(dá)成共識(shí)。多部門之間通力協(xié)作，即護(hù)理部與人事部各自職責(zé)明確，進(jìn)行人力資源的管理；護(hù)理部出臺(tái)績(jī)效工資的分配方案；財(cái)務(wù)部專人核算。廣大護(hù)士積極參與護(hù)理管理，提出護(hù)理意見；護(hù)理部對(duì)各項(xiàng)制度、管理規(guī)定、分配方案公示透明，為護(hù)士謀求利益。因此，要調(diào)整、培養(yǎng)護(hù)理隊(duì)伍，使其適應(yīng)外部環(huán)境變化和自身發(fā)展需要，唯有變革［3］。
2.2 改變期 在解凍期之后，隨之而來(lái)的就是新觀念、新態(tài)度和新行為的形成。這種模式的形成是通過(guò)認(rèn)同和內(nèi)化作用而產(chǎn)生的。①關(guān)注臨床一線的工作：醫(yī)院切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，院長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，定期召開會(huì)議進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整。護(hù)理部主任每日親臨一線進(jìn)行考評(píng)和對(duì)臨床工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。護(hù)士長(zhǎng)直接參與臨床的護(hù)理工作，每季度值班1次。②動(dòng)態(tài)調(diào)配人力資源：護(hù)理部了解各病房的排班情況，科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)各病房的工作情況進(jìn)行病房、門診之間的人員調(diào)配，病房護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)日工作進(jìn)行護(hù)士班次、人員的調(diào)整。節(jié)假日護(hù)理部對(duì)全院班次進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整。③實(shí)行責(zé)任制護(hù)士負(fù)責(zé)制：競(jìng)聘上崗，對(duì)患者進(jìn)行連續(xù)全程的護(hù)理服務(wù)，根據(jù)患者要求提供全程護(hù)理，根據(jù)責(zé)任護(hù)士所管轄患者的數(shù)量、質(zhì)量，量化患者滿意度的指標(biāo)來(lái)確定績(jī)效工資。④細(xì)化獎(jiǎng)金分配:根據(jù)護(hù)理人員所在崗位和勞動(dòng)強(qiáng)度，以及滿意度的量化指標(biāo)進(jìn)行獎(jiǎng)金分配，可以更好地調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性，起到激勵(lì)作用［4］。⑤進(jìn)行護(hù)理部垂直管理：有利于護(hù)理專業(yè)的發(fā)展和科室間的協(xié)調(diào)，有利于護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理服務(wù)的管理與控制，有利于護(hù)理人力資源的統(tǒng)籌安排，有利于護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)教育的開展，有利于排除與護(hù)理工作無(wú)關(guān)的干擾因素，發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性，避免了護(hù)士績(jī)效工資分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟(jì)分配中的矛盾。
2.3 再解凍期 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在運(yùn)行過(guò)程中達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，變革指導(dǎo)者通過(guò)不斷評(píng)價(jià)、總結(jié)、完善、推廣使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)逐漸被認(rèn)同接納，切實(shí)加強(qiáng)我院的臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善臨床服務(wù)，提升患者對(duì)我院的滿意度，促進(jìn)疾病康復(fù)過(guò)程，加快病房的使用率和周轉(zhuǎn)率，使我院的護(hù)理工作呈現(xiàn)出一種新的現(xiàn)狀。①獨(dú)特的管理模式:護(hù)理部具有人事、經(jīng)濟(jì)管理權(quán)力。工作質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、專業(yè)考核等方面與績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級(jí)、晉升相結(jié)合。②完善成熟的管理:護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，護(hù)理操作規(guī)范，護(hù)理培訓(xùn)及時(shí)，護(hù)理考核隨時(shí)，護(hù)理監(jiān)督時(shí)時(shí)，護(hù)理反饋落實(shí)。③堅(jiān)持規(guī)范化護(hù)理服務(wù):重癥監(jiān)護(hù)室不配置護(hù)工及護(hù)理員，患者基礎(chǔ)護(hù)理全部由護(hù)士完成，住院患者陪住率控制在10%。
3 討論
結(jié)合衛(wèi)生部“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，并選定全國(guó)72家醫(yī)院作為衛(wèi)生部重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院，我院作為北京11家衛(wèi)生部重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院之一，通過(guò)自愿申報(bào)與擇優(yōu)推薦相結(jié)合的方式，確定上半年選擇神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)、三病區(qū)及普通外科三病區(qū)作為示范病房開展試點(diǎn)，下半年總結(jié)示范病房成功經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)試點(diǎn)十二個(gè)病區(qū)，逐漸推廣到全院22個(gè)病區(qū)；探索責(zé)任制護(hù)理的工作模式，通過(guò)為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)和諧護(hù)患關(guān)系，達(dá)到“患者滿意、護(hù)士滿意、醫(yī)生滿意、醫(yī)院滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)。試行結(jié)果可以通過(guò)調(diào)查患者的住院的滿意度量，達(dá)到99%。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程的開展必然能促進(jìn)患者康復(fù)、縮短住院時(shí)間，可結(jié)合病房的周轉(zhuǎn)率和使用率,作為評(píng)價(jià)變革理論在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用是否成功的又一量化指標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
［1］ 張培軍.現(xiàn)代護(hù)理管理學(xué)［M］.2版.北京:北京醫(yī)科大學(xué)出版社,2000：191-192.
［2］ 宮玉花.護(hù)理管理學(xué)［M］.4版.北京:北京醫(yī)科大學(xué)出版社,2008：196-197.
【關(guān)鍵詞】精神科;護(hù)理;管理
doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.05.279 文章編號(hào):1006-1959(2010)-05-1281-02
護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分[1]。其任務(wù)是研究護(hù)理工作的特點(diǎn),找出其規(guī)律性,并遵循醫(yī)院科學(xué)管理的基本要求,提高護(hù)理質(zhì)量[2]。精神病人因精神癥狀支配不能與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持一致,常發(fā)生傷害自身與他人的行為,因此精神科護(hù)理有其特殊性,不僅要為病人提供良好的治療護(hù)理,更要為病人提供溫馨的安全、心理護(hù)理,這就要求在精神科護(hù)理管理中必須重點(diǎn)抓好以下工作:
1.加強(qiáng)教育、促護(hù)理觀念轉(zhuǎn)變
理念是指導(dǎo)人們思考行為的價(jià)值取向與信念。護(hù)理理念是護(hù)理工作的價(jià)值觀與專業(yè)信仰[3]。讓全體護(hù)理人員達(dá)成有助于病人健康恢復(fù)的共識(shí)和共同信念,是高標(biāo)準(zhǔn)提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵所在,也是增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作。為此我院在轉(zhuǎn)變護(hù)士服務(wù)理念方面做了以下工作。一是選派護(hù)理管理人員與護(hù)士到行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)醫(yī)院跟班學(xué)習(xí),促觀念轉(zhuǎn)變。二是邀請(qǐng)南丁格爾獎(jiǎng)的獲得者等典型模范人物來(lái)院進(jìn)行先進(jìn)事跡報(bào)告,強(qiáng)化護(hù)理人員愛崗敬業(yè)的信念。三是組織護(hù)理人員深入開展“如果我是病人”、“如果我是病人家屬”的大討論,緊密結(jié)合護(hù)理人員的思想和工作實(shí)際,換位思考。通過(guò)形式多樣的教育,使護(hù)理人員全心全意為病人服務(wù)的意識(shí)得到加強(qiáng),“患者至上”、“患者是衣食父母”、“一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)病人”的服務(wù)理念進(jìn)一步強(qiáng)化,使尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益成為全體護(hù)理人員的自覺行為,從而有效地融洽了護(hù)患關(guān)系。四是開展星級(jí)護(hù)士評(píng)比,完善護(hù)士績(jī)效考核制度,根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度,將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合,激發(fā)護(hù)士的工作熱情。
2.建章立制、著力抓好落實(shí)
嚴(yán)格的規(guī)章制度、明確的工作職責(zé)是提高護(hù)理工作效率、保證護(hù)理工作質(zhì)量、防止護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生的可靠保證。一是建立健全各種規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范以及工作流程,如開放病房病人功能、放射檢查、治療流程封閉病房病人外出病房檢查、治療流程等,使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循,有條不紊。二是明確精神科臨床各班的崗位職責(zé),做到分工明確,配合密切,相互支持。三是狠抓制度的落實(shí),抓好經(jīng)常性的評(píng)比檢查,對(duì)查對(duì)制度、查房制度、搶救制度、交接班制度等核心制度的執(zhí)行情況要堅(jiān)持周查月評(píng),堅(jiān)決杜絕有章不循的現(xiàn)象。四是病房的管理必須堅(jiān)持做到“四化”“八字”(病房管理制度化、物品放置規(guī)格化、技術(shù)操作常規(guī)化、護(hù)理管理人性化。安靜、整潔、舒適、安全)。五是在執(zhí)行的過(guò)程中,必須加強(qiáng)護(hù)理人員的思想教育,讓她們充分理解尊重客觀規(guī)律,執(zhí)行制度的重要性、必要性,并在執(zhí)行中加深理解。六是護(hù)士長(zhǎng)要言傳身教、以身作則,模范執(zhí)行。
3.知人善任、充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)在管理中的作用
護(hù)士是第一線管理者,是護(hù)理隊(duì)伍的骨干,是完成各任務(wù)和實(shí)施劃的具體組織者和承擔(dān)者,在護(hù)理管理中起著十分重要的作用。做好護(hù)士長(zhǎng)不僅要有崇高的職業(yè)道德,熟練的護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù),而且還要具備較高的管理藝術(shù)。一是按照德才兼?zhèn)?、任人為賢的原則,采用競(jìng)聘上崗的方式選拔好護(hù)士長(zhǎng)。二是教育護(hù)士長(zhǎng)要忠誠(chéng)于病人的利益,做到急病人所急,想病人所想。三是引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)從忙亂的事務(wù)中擺脫出來(lái),把主要精力用在抓好護(hù)理管理上。即基礎(chǔ)護(hù)理管理、臨床護(hù)理管理,業(yè)務(wù)技術(shù)管理,醫(yī)療安全管理,繼續(xù)教育管理等。四是提高護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)水平。在工作中能妥善處理好上級(jí)與下級(jí)、醫(yī)與護(hù)、護(hù)與護(hù)、護(hù)與患之間的關(guān)系,處理好集體與個(gè)人利益的關(guān)系。做到以德感人,以情感人,以實(shí)帶人,以能育人,以信服人,善于運(yùn)用激勵(lì)、溝通等方法,使科室人員認(rèn)同總體工作的目標(biāo)與計(jì)劃,并充分地發(fā)揮科室人員的集體智慧和力量,有效地調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員的積極性。五是為護(hù)士長(zhǎng)成長(zhǎng)營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)。輪換安排護(hù)士長(zhǎng)到專科醫(yī)院,綜合性醫(yī)院學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,全面提高護(hù)士長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。六是建立公正、公平、客觀評(píng)價(jià)護(hù)士長(zhǎng)工作業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)體系,做到能者上、庸者下。
4.抓住重點(diǎn)、提高?？谱o(hù)理特色水平
由于精神疾病的性質(zhì)對(duì)?？谱o(hù)理要求有其特殊的內(nèi)涵要求,在臨床護(hù)理管理工作中要針對(duì)其特殊性重點(diǎn)抓好以下管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行精神科安全護(hù)理制度和安全護(hù)理工作程序,重點(diǎn)做好防止精神病人自殺、外走、沖動(dòng)傷人、毀物的工作,嚴(yán)格執(zhí)行“四防”病人的護(hù)理常規(guī),協(xié)助醫(yī)生加強(qiáng)藥物治療,對(duì)“四防”病人,堅(jiān)持做到入院時(shí)查,住院天天查,外出返回時(shí)查,嚴(yán)防將危險(xiǎn)物品帶入病房導(dǎo)致意外。二是加強(qiáng)心理護(hù)理。心理護(hù)理是精神科護(hù)理的靈魂,有道是“心病還須心藥醫(yī)”,精神病人大多伴有心理問題,良好的心理護(hù)理不僅能化解精神病人的心理癥結(jié),而且有利于患者的早日恢復(fù)。在進(jìn)行心理護(hù)理時(shí)要特別重視以病人入院階段、住院期間、出院前期三個(gè)階段不同的接觸方法和內(nèi)容,分層次地開展臨床護(hù)理和心理護(hù)理,此外還要特別重視語(yǔ)言的作用,正所謂“良言一句三冬暖,惡意傷人六月寒”。三是注重提高精神科護(hù)士識(shí)別精神病人伴發(fā)軀體疾患的能力,防止醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生。由于精神病人受精神癥狀的影響伴發(fā)軀體疾患后往往不會(huì)主動(dòng)自訴,而精神科護(hù)士對(duì)內(nèi)科疾病的知識(shí)又較缺乏且注意力放在精神癥狀的觀察護(hù)理上,對(duì)精神病人伴發(fā)軀體疾患常有忽略甚至釀成嚴(yán)重后果,因此一方面要通過(guò)繼續(xù)教育提高護(hù)士對(duì)軀體疾患的識(shí)別能力,一方面要經(jīng)常提醒護(hù)士注意觀察軀體疾患的癥狀與體征,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告。四是教育護(hù)理人員恪守職業(yè)道德,重病人的生命,切實(shí)地尊重病人的人格。對(duì)病人的怪異行為不嘲笑不譏諷,嚴(yán)禁將病人的病態(tài)表現(xiàn)作為談笑資料。五是防止濫用對(duì)病人的干涉權(quán)。為了保障病人的生命權(quán),對(duì)某些拒絕治療護(hù)理的精神病病人,醫(yī)護(hù)人可行使干涉權(quán),甚至實(shí)行迫治療或保護(hù)性約束。但干涉的原則是必須有利于病人的治療或康復(fù),不傷害病人,決不允許變相體罰病人。六是充分發(fā)揮病人自我管理的作用。由于精神病人具有思維、感知、情感、意志行為等方面的障礙,且住院時(shí)間較長(zhǎng),因此除藥物治療外,對(duì)病人的管理也至關(guān)重要。病房要安排專職護(hù)理人員按照“以病人為中心,發(fā)揮病人主觀能動(dòng)性,自己管理自己”的要求負(fù)責(zé)做好病人的自我管理工作,要根據(jù)病人的病情、興趣、愛好,在病友中的威信度以及組織管理能力,分別選出大組長(zhǎng)、小組長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、衛(wèi)生委員、宣傳委員等等,使他們各盡其職,發(fā)揮一技之長(zhǎng),通過(guò)各種類型的工娛活動(dòng),康復(fù)治療,為他們康復(fù)回歸社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
5.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、促進(jìn)醫(yī)患和諧
精神科住院患者住院時(shí)間較長(zhǎng),平均在60天左右,沒有家屬陪伴,所以精神科住院患者的基礎(chǔ)護(hù)理顯得十分重要,基礎(chǔ)護(hù)理的好壞不僅直接關(guān)系到患者康復(fù),而且對(duì)其今后的需繼續(xù)住院的依從性以及和諧醫(yī)患關(guān)系都產(chǎn)生直接的影響。為此,一是要明確護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)。二是要增加護(hù)士配置,使病床護(hù)士比達(dá)到1:0.4,以保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的切實(shí)到位。
參考文獻(xiàn)
[1] 解晨,李香,祝筠.現(xiàn)代護(hù)理管理臨床實(shí)務(wù)全書(第1版).山東:山東科學(xué)技術(shù)出版社,2008:185.
【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；臨床應(yīng)用
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在臨床工作中占有十分重要的地位，也是當(dāng)前醫(yī)療體制改革深入開展的主要任務(wù)。隨著我國(guó)醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提升，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)水平的要求越來(lái)越高，以及人們保健意識(shí)也隨著增強(qiáng)。我院近年來(lái)逐步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得了理想的成效，現(xiàn)將具體實(shí)施內(nèi)容報(bào)告如下：
1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵和特性
1.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵是指處于對(duì)患者的尊重、理解、同情和關(guān)愛、在進(jìn)行護(hù)理服務(wù)中注重禮貌、禮儀、禮節(jié)、講究?jī)x表、言談、執(zhí)行操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)[1]。
1.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體現(xiàn)兩種特性，程序特性和個(gè)人特性。每個(gè)特性對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。程序特性是指提供護(hù)理技術(shù)質(zhì)量的方法和程序。個(gè)人特性指在與患者交道時(shí)采用怎樣的態(tài)度、行為和語(yǔ)言和技巧。
2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施內(nèi)容
2.1 組織學(xué)習(xí) 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門負(fù)責(zé)人、護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)定期舉行座談會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、組織討論，貫徹衛(wèi)生部下發(fā)的各項(xiàng)文件精神。
2.2 健全制度 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)工作人員到其他醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定合理的優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案，完善管理制度和流程。
2.3組織考核 為了充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，提高護(hù)理人員對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)識(shí)水平，我院對(duì)工作人員進(jìn)行定期的組織考核。
2.4 培養(yǎng)護(hù)理人員的綜合素質(zhì) 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，我院對(duì)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，尤其是重要科室的護(hù)理人員一定要注重自身知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力的提升。我院定期組織護(hù)理人員到先進(jìn)醫(yī)院接受相應(yīng)的培訓(xùn)或者進(jìn)修學(xué)習(xí)。
2.5 完善激勵(lì)機(jī)制，提高工作積極性 在我院工作表現(xiàn)突出者以及受到表?yè)P(yáng)信者、受到錦旗的部門及個(gè)人，年末評(píng)先進(jìn)、晉職稱、競(jìng)聘職務(wù)等方面優(yōu)先考慮。
2.6 注重基礎(chǔ)護(hù)理 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，我院把基礎(chǔ)護(hù)理放于重要的位置。最初入院宣講開始，護(hù)理人員要以和藹，熱情的態(tài)度，對(duì)于患者及家屬講解規(guī)章制度及周圍環(huán)境，患者及家屬提出的問題，耐心解答，盡全力滿足患者要求。我院要求護(hù)理人員為了提高患者護(hù)理滿意度，保證病區(qū)環(huán)境安靜整潔，提供一系列便民措施，同時(shí)保持儀表端莊，面帶笑容，主動(dòng)跟患者溝通進(jìn)行交流。對(duì)出院患者，我院詳細(xì)的解釋服藥法，怎樣合理飲食以及注意事項(xiàng)。
2.7 評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)滿意度 患者出院后，我院相關(guān)部門定期主動(dòng)聯(lián)系患者，調(diào)查住院期間對(duì)護(hù)理服務(wù)的評(píng)價(jià)，聽取患者意見，有問題的，需要改進(jìn)的，通過(guò)組織討論，進(jìn)一步完善各項(xiàng)政策及流程。
3 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床應(yīng)用
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宗旨是“服務(wù)改革大局、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)、樹立行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)醫(yī)患和諧、提高患者滿意度” [2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)順利進(jìn)行，院領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，又與各職能科室積極參與，科室主任、護(hù)士長(zhǎng)高度重視以及全體護(hù)理人員的不懈努力是分不開的。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人民生活水平提高，人民群眾醫(yī)療保健意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)臨床護(hù)理工作要求也越來(lái)越高。我院穩(wěn)步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度和認(rèn)可程度提高了很多，同時(shí)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)、自身綜合素質(zhì)也明顯的提高。而且護(hù)理人員掌握了與患者進(jìn)行溝通和交流的基本技巧，有利于構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理糾紛、患者投訴率明顯降低。
總之，隨著現(xiàn)代護(hù)理理論研究的不斷深入，優(yōu)質(zhì)護(hù)理已經(jīng)定成為醫(yī)院護(hù)理工作的重要組成部分，而且對(duì)于提高醫(yī)院護(hù)理效率與質(zhì)量具有重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】健康教育；臨床帶教中；應(yīng)用體會(huì)
【中圖分類號(hào)】R-4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2014）04-0459-01
隨著人類社會(huì)的進(jìn)步和醫(yī)學(xué)模式的改變，臨床護(hù)理工作逐步由單一的疾病護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)榧委?、預(yù)防、康復(fù)和促進(jìn)健康為一體的多元化護(hù)理模式，護(hù)理學(xué)科的發(fā)展也促進(jìn)了護(hù)理健康教育的發(fā)展，深入開展護(hù)理健康教育已成為實(shí)施整體護(hù)理中不可缺少的一部分[1]。而臨床帶教是幫助護(hù)生將學(xué)校所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要過(guò)程，把從課堂所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榕R床知識(shí)的必經(jīng)途徑，而健康教育恰好是把學(xué)校所學(xué)的知識(shí)付諸于實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)，因此，我科在2013年1月―11月對(duì)我科實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行健康教育培訓(xùn)，并在臨床中對(duì)不同時(shí)期的病人進(jìn)行健康教育收到了良好的效果，現(xiàn)將護(hù)理體會(huì)報(bào)告如下：
1資料：
自2013年1月---11月有9組實(shí)習(xí)學(xué)生共49名，均為護(hù)理本科學(xué)生，入科前理論考試成績(jī)均為優(yōu)。
2方法
2.1選拔優(yōu)秀的帶教老師
為了能夠保證護(hù)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量，科室成立帶教管理小組，由護(hù)士長(zhǎng)、總帶教老師和分帶教老師三級(jí)人員組成，總帶教老師要求資深高的護(hù)士，具有一定的教學(xué)和組織管理能力，帶教經(jīng)驗(yàn)豐富，并能根據(jù)實(shí)習(xí)教學(xué)大綱制定自己科室的健康教育帶教計(jì)劃和目標(biāo)，分帶教老師要求臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)水平高，素質(zhì)好，有豐富的帶教經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力，并能根據(jù)健康教育帶教計(jì)劃實(shí)施帶教，科室應(yīng)采用競(jìng)聘上崗的方式，從中選拔優(yōu)秀的帶教老師，提高科室?guī)Ы藤|(zhì)量，使護(hù)生在有限的時(shí)間內(nèi)得到更好的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
2.2第一步，學(xué)生入科后第一周，首先由總帶教老師向大家講解病區(qū)環(huán)境，病人的疾病特點(diǎn)、每個(gè)疾病的健康教育、健康教育宣教方法、技巧以及意義，如何為病人制定健康教育計(jì)劃。然后把學(xué)生分給分帶教老師，一個(gè)老師帶教一個(gè)護(hù)生，提高帶教質(zhì)量。
2.3第二步，第二周分帶教老師帶領(lǐng)護(hù)生從病人入院開始為病人制定健康教育計(jì)劃，首先第1--2天向患者及家屬講解病區(qū)的環(huán)境、主管醫(yī)生、護(hù)士、病人的用藥，以及一些相關(guān)的檢查等，第3--6天，向患者講解化驗(yàn)、檢查結(jié)果，飲食、活動(dòng)等相關(guān)知識(shí)，2―14天對(duì)護(hù)生進(jìn)行分解式指導(dǎo)，如：收集評(píng)估資料，確定病人存在哪些護(hù)理問題，缺乏哪些方面的知識(shí)，然后制定合理的健康教育計(jì)劃，實(shí)施，最后效果評(píng)價(jià)等步驟的運(yùn)用給予具體生動(dòng)的指導(dǎo)[2]。同時(shí)對(duì)于在健康宣教中發(fā)生的問題給予及時(shí)的指導(dǎo)、完善健康教育計(jì)劃。后續(xù)階段查漏補(bǔ)缺，對(duì)于薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)一步的指導(dǎo)、培訓(xùn)。
2.4最后一周，由護(hù)士長(zhǎng)和總帶教老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)。查看護(hù)生為病人制作的健康教育計(jì)劃，以及去病人床旁與病人溝通，了解健康教育是否落實(shí)到位，患者是否掌握并收集信息，從中發(fā)現(xiàn)有無(wú)遺漏的環(huán)節(jié)。
3結(jié)果
以發(fā)放問卷的方式調(diào)查患者健康教育掌握情況以及滿意度，其中32名護(hù)生被患者表?yè)P(yáng)非常滿意，15名護(hù)生患者滿意，2名護(hù)生沒有被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，疾病健康教育掌握調(diào)查結(jié)果有4名患者不全面，其余的調(diào)查結(jié)果掌握全面。
4體會(huì)
4.1培養(yǎng)護(hù)生理論聯(lián)系實(shí)際
在以往的臨床帶教中，帶教老師注重給學(xué)生講解一些臨床經(jīng)驗(yàn)和操作技術(shù)，而忽視了培養(yǎng)護(hù)生把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中來(lái)，通過(guò)對(duì)患者實(shí)施全面的健康教育，把學(xué)生在課堂上學(xué)到的理論知識(shí)完全運(yùn)用到臨床中，實(shí)現(xiàn)了理論聯(lián)系實(shí)際。
4.2培養(yǎng)護(hù)生溝通技巧
護(hù)生初到病房時(shí)，心理覺得陌生、膽怯。病人不愿意讓她們操作，在臨床帶教中，帶教老師要善于培養(yǎng)護(hù)生要學(xué)會(huì)關(guān)心、同情、理解、尊重、幫助病人的美好品德，要學(xué)會(huì)換位思考，耐心地傾聽病人的主訴[3]，要有豐富的理論知識(shí)，通過(guò)從病人入院開始，向病人介紹住院環(huán)境、收集病人信息、進(jìn)行評(píng)估、為病人制定合理健康教育計(jì)劃、實(shí)施整個(gè)過(guò)程，都由護(hù)生親自參與，要根據(jù)病人的文化背景、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣等不同，巧妙地運(yùn)用溝通技巧，為病人進(jìn)行宣教，這樣大大提高了護(hù)生的溝通能力。通過(guò)為病人實(shí)施全面的健康教育和溝通后，49名護(hù)生中，有2名曾經(jīng)被病人拒絕，其余沒有被拒絕的經(jīng)歷，護(hù)生愿意為病人服務(wù)，幫助病人，在這里她們能體會(huì)到自身的價(jià)值。
4.3加強(qiáng)護(hù)生責(zé)任感和自信心
通過(guò)對(duì)病人評(píng)估，制定健康教育計(jì)劃并實(shí)施，護(hù)生得到了老師、病人及家屬的認(rèn)可，護(hù)生覺得很滿足激發(fā)了護(hù)生的主動(dòng)性，她們?cè)敢庵鲃?dòng)地與病人及家屬交流，不再膽怯，了解病人的感受、聽到了病人的心聲，讓護(hù)生感覺到病人需要她們，離不開她們，大大增加了護(hù)生的責(zé)任感和自信心。
4.4帶教老師方面
帶教老師要向護(hù)生強(qiáng)調(diào)健康教育的重要性，并應(yīng)規(guī)范帶教，處處做到以身作則，只有帶教老師的規(guī)范行為，才能帶領(lǐng)并引導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)生的規(guī)范行為[4]。護(hù)生在臨床工作中，要學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流方法，正確把握好交流時(shí)機(jī)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤记膳c患者進(jìn)行有效溝通，促進(jìn)疾病的恢復(fù)。
參考文獻(xiàn)
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