時間：2022-06-02 14:55:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇開店心得體會，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
——學(xué)習(xí)《反對自由主義》、《批評與自我批評》心得體會（一）
原創(chuàng) 2015-10-15 汪朦 薇美姿
近期看了很多關(guān)于公司成長的新聞，薇美姿九年創(chuàng)造了各種各樣的奇跡，為什么會有這些的奇跡產(chǎn)生呢？我想，不僅僅是那句"站在風(fēng)口上做大象",最重要的還是我們的團(tuán)隊。
進(jìn)入公司將近三年了，公司的成長歷程，我也算經(jīng)歷了三分之一。當(dāng)初大學(xué)畢業(yè)，就是想能找到一份工作改變自己。還記得當(dāng)初在黃埔軍校的時候，每個人都能克服一切想象不到的考驗，公司的培訓(xùn)方式和大家在一起的團(tuán)隊氛圍讓我深深的震驚。當(dāng)時就想這些困難我都克服了，市場一線還能讓我更受折磨么？可是，這次折磨的不再是我的身體了，而是我那顆不再單純的心。
房子是應(yīng)該經(jīng)常打掃的，不打掃就會積滿灰塵；臉是應(yīng)該經(jīng)常洗的，不洗就會油光滿面。在市場一線，我們遇到了很多困難，困難多了就開始抱怨，開始自怨自艾，開始產(chǎn)生經(jīng)驗主義，開始不敢去挑戰(zhàn)，困難被無限地放大，簡直不可戰(zhàn)勝。這些想法就像瘟疫一樣在團(tuán)隊中蔓延，每個人都開始裹足不前。這何嘗不是說的自由主義呢！自由主義使我們隨波逐流，慢慢偏離了薇美姿格言中的"積極開朗，樂觀進(jìn)取".企業(yè)的成長需要一批深深認(rèn)同其文化的人，道不同不相為謀，如果連最基本的文化都不能認(rèn)同的話，在團(tuán)隊中間就是一個負(fù)能量傳播的介質(zhì)，而不是一個團(tuán)隊的發(fā)動機(jī)。不能為團(tuán)隊帶來正能量，自然而然就會被團(tuán)隊淘汰。
帽峰山會議結(jié)束后，我們團(tuán)隊馬上進(jìn)行了"批評與自我批評",每個人都進(jìn)行了深刻的檢討，同時也認(rèn)識了在團(tuán)隊其他人眼中的自己，我們深刻地知道了自己的不足與團(tuán)隊的缺點(diǎn)。團(tuán)隊缺少溝通，缺少信任，缺少士氣，于是產(chǎn)生了很多問題，并且這些問題都沒有得到有效地解決，反而越積越多越積越嚴(yán)重。
薇美姿已經(jīng)成長為一顆大樹，我們就是樹蔭下的樹苗，它提供給我們養(yǎng)分茁壯成長，我們應(yīng)該圍在一起，與他同心同根，茁壯成長，一起抵御外界環(huán)境的所有挑戰(zhàn)！
——遼西市場汪朦
真正的薇美姿人
--學(xué)習(xí)《反對自由主義》、《批評與自我批評》心得體會（二）
公司要求我們閱讀《批評與自我批評》、《反對自由主義》，然后再寫心得體會。說實話，一開始我是很排斥的，不就是讓我們統(tǒng)一思想提高職業(yè)素養(yǎng)嘛，有什么好寫的？！但當(dāng)我為了寫心得體會而一邊又一邊用心去閱讀的時候，我就為我自己最初的想法感到羞愧！
我有這種想法的時候我就不是一個合格的薇美姿人。剛到薇美姿的時候我還是一名活動隊隊員，那時的舒客還沒有多少人知道。我們的任務(wù)就是爆破門店，讓更多的人知道舒客。我們一個店一個店、一個顧客一個顧客地去征服，從早上開店到晚上閉店，雖然很累但是臉上都是滿滿的笑容，因為我們征服了更多的人、更多的門店，我們是多么的自豪。那時，我真的很開心，每天什么都不想，就想著怎么把牙膏賣出去。就這樣一月又一月一年又一年，舒客越來越廣為人知，很多大店我們也做到了絕對的第一。我也從活動隊升到了動銷主管，每天的工作有了變化，我要學(xué)會招人、帶人、談活動、做活動，雖然有很多不懂但是我會慢慢學(xué)，就單純地去做，即使過程中也有退縮的時候，但是我還是堅持下來了。因為是舒客讓我成長了，是舒客讓我更有自信了！
公司發(fā)展得很快，舒客也從以前的三四線品牌一躍而成了今天的一線品牌，但我還一名動銷主管。我審視自己，為什么我還在原地踏步，是公司沒給我機(jī)會？還是我沒有抓住機(jī)會？我還是以前的我嗎？還想跟著公司一起發(fā)展嗎？我已經(jīng)變了，不再是以前單純的我了。我現(xiàn)在開始抱怨工資少、提成少，開始我抱怨別人都不做，那我也不做。我還是一名真正的薇美姿人、舒客人嗎？我已經(jīng)沒有了當(dāng)初的單純，也沒有了當(dāng)初的激情和自信，我怎么會變成這樣呢？因為我很久沒有打掃自己了，心里的灰塵堆積太多，現(xiàn)在該好好地打掃了。
王總曾經(jīng)說過一句話：人才是折騰出來的！這句話我把它深深地刻到了我的心里，我現(xiàn)在要找回以前的自己，那個單純、熱情、自信的自己，讓自己可以自豪地說我是薇美姿人，我是舒客人！
在家訪的過程中，我深切地感受到了家長們對子女的殷切希望，也感受到了他們對老師的尊重與信賴的心得體會及收獲。下面由小編來給大家分享家訪老師心得體會，歡迎大家參閱。
家訪老師心得體會1班主任是扁擔(dān)，一頭挑著學(xué)校期望，一頭挑著學(xué)生心愿;班主任是大海，海納百川，心里盛著學(xué)生的苦與樂、管理的艱與難。班主任的工作除了顯性的在校忙碌，還有業(yè)余時間的家訪奔波。
20--年，由于學(xué)校工作需要進(jìn)行人事調(diào)整，我跨學(xué)年接手完全陌生的高三四班，這對我來說是眾所周知的艱巨挑戰(zhàn)。過渡期是班級最容易出問題的一段日子，雖然牽扯了我不少精力，但我以為這恰恰可以讓學(xué)生在彼此試探的過程中流露真性情。粗暴的高壓往往會適得其反，因為“繼母”難做，我需要做的是耐心觀察和了解。
M同學(xué)安靜沉默，好學(xué)上進(jìn)。一日課間，我因急事要回班處理，結(jié)果撞見M同學(xué)與一男生舉止甚為親密，由于他倆太專注而沒有發(fā)現(xiàn)我。進(jìn)退之間略加猶豫，我選擇了原路返回。當(dāng)時的念頭是如果直接戳破會不會傷害學(xué)生的自尊心，畢竟我這個“繼母”還不了解學(xué)生的性情與底細(xì)。我決定家訪。
M同學(xué)自幼在姥姥家生活，與老人相依為命。而姥姥對我述說的內(nèi)容只有一個：她的外孫女是多么好的孩子!我醞釀多日的談話內(nèi)容幾度欲言又止……蘇霍姆林斯基說：“有時寬容引起的道德震動，比處罰更強(qiáng)烈。”家訪結(jié)束后，M同學(xué)堅持送我，她主動提及那個男生，并表示她會理性結(jié)束這件事情，努力學(xué)習(xí)。我說我相信她。
在傳統(tǒng)教育中，家訪是很多老師的“殺手锏”。調(diào)皮搗蛋的學(xué)生也在乎在老師心中的形象，他們害怕家長和老師聯(lián)手揭發(fā)他們的“老底兒”，自然對家訪心存畏懼。如今，一些獨(dú)生子女唯我獨(dú)尊的思想早早地讓父母深感家庭教育的無力。在校不斷違紀(jì)的學(xué)生不僅不怕老師，更不會害怕家長。一旦不遂心愿，他們動輒拿離家、絕食、跳樓等相威脅。這些都是擺在我這個新班主任面前棘手的難題。
G同學(xué)在班級成績穩(wěn)穩(wěn)倒數(shù)，上課吃零食、講話、亂扔垃圾、看課外書、遲到等是家常便飯，甚至高二還因為“老煙民”的身份受到學(xué)校警告處分。G同學(xué)太扎眼啦，接班第一天他獨(dú)坐，全天一直歪倒在桌子上，兩條長腿伸在過道，桌面幾乎空無一物。一度我以為他的身體有隱疾而不能正常坐立呢。我嘗試著和家長電話溝通，得知他的父母忙于開店，已經(jīng)好幾年吃住在店鋪里，只留G同學(xué)自己在家。父母之愛從錢上找平衡，媽媽言語里滿含著對兒子的愧疚之情。“冰凍三尺非一日之寒”，我這個新班主任又能指望家長做什么呢?我自己想辦法!佛不渡我，我自渡;不為彼岸，只為海。
家訪!我再次想到了家訪。每個學(xué)生代表著一個家庭，我想去了解這千差萬別的個體。G同學(xué)聽到家訪后很認(rèn)真地告訴我他家里沒有別人，只有他自己。我說，我不想看到別人，就是想去看看他課后生活的地方。他想了想說：“老師，你十一之后再來我家吧，要不我爸媽忙，沒有時間收拾家。”我裝作恍然大悟的樣子：“啊!原來你在家不疊被子不洗腳吧!沒看出來呀。”G同學(xué)忙掩飾說不是那樣的。我說：“趕明兒，我得好好看看你座位衛(wèi)生，座位要是又臟又亂，估計你家的樣子我也能想象出來了。”好吧，家訪成了師生之間說不清楚的小秘密了。
我不敢奢望一個缺少父母正常關(guān)愛的高三男生能把個人衛(wèi)生打掃得多干凈，但讓我欣慰的是盡管此后G同學(xué)隨手扔垃圾的習(xí)慣并沒有立刻改掉，但當(dāng)他看到我的目光停留在他的桌面或地面上時，他的反應(yīng)速度越來越迅速，收拾衛(wèi)生的動作越來越敏捷。事實說明他知道干凈的環(huán)境是一個人的臉面，此前他缺少督促和堅持，今后他愿意為此努力。有時候我也善意地提醒他早上是否忘記疊被子了，他一邊回答一邊檢查自己的座位是否又出現(xiàn)了問題，之后朝我開心地笑著。而我，一直走在去G同學(xué)家家訪的路上。
我逐漸清醒地意識到：沒有萬能的教育良方，唯有充滿智慧的愛才是有生命的教育。家訪早已不再是懸在學(xué)生頭上的達(dá)摩克利斯之劍，但家訪依舊可以解決很多問題。只有因勢利導(dǎo)的家訪，才能有更多因材施教的教育。我會將家訪進(jìn)行到底!
家訪老師心得體會2家訪是教師走進(jìn)學(xué)生家庭，對學(xué)生進(jìn)行的一種訪問，也是對教育教學(xué)工作的重要補(bǔ)充。一次家訪就是一次讓孩子進(jìn)步的機(jī)會，會讓一個學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)生活中發(fā)生很大的改變。所以家訪是一門學(xué)問，是一門永無止境的藝術(shù)。我愿虛心請教，傾心奉獻(xiàn)，把課外訪萬家工作推向一個新階段。
作為我們--小學(xué)因為地處濟(jì)南市的近郊，所以生源比較復(fù)雜。有許多孩子是外來務(wù)工子女，其中還有部分留守兒童，外加家長學(xué)歷水平整體不高，從而削弱了家庭教育的力量。還有些孩子因為父母繁忙，由爺爺奶奶管教，他們卻更加寵愛，使得學(xué)生的心理放縱，讓學(xué)校教育工作難上加難。
正因為家長“望子成龍”、“望女成鳳”心切，對子女有求必應(yīng)，以至于溺愛和放縱，養(yǎng)成了許多不好的生活習(xí)慣，從而影響到孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這給學(xué)校教育帶來諸多的難處。家長望子成龍，只看重自己子女的學(xué)業(yè)成績而忽視或放松了對子女的思想品德、紀(jì)律教育，有些家長對素質(zhì)教育不理解、不支持，甚至對素質(zhì)教育提出質(zhì)疑，與其背道而馳，這使得學(xué)校教育工作開展很不順利。家訪讓我感受頗深：
第一，全面的家訪，深入到每一個家庭細(xì)致了解，與家長學(xué)生面對面的交流，加強(qiáng)了社會，家庭，學(xué)生的聯(lián)系，了解了家長的期望與要求。了解了學(xué)生的個性與想法，加強(qiáng)了師生感情，家訪對以后的工作將起到積極的作用。
第二，全面的家訪，了解了家長對子女的關(guān)切與期望，也了解了一些學(xué)生家庭的困境，增強(qiáng)了我們的責(zé)任感，也讓我們更加熱愛學(xué)生，熱愛工作。
第三，交換訪談方式，為家訪工作增加新的內(nèi)涵。隨著社會的發(fā)展，家訪的方式也隨著改變。由于人們的職業(yè)特點(diǎn)、個人閱歷、經(jīng)濟(jì)狀況、文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)、性格脾氣各不相同，學(xué)生家長可分為好多不同的類型。作為班主任應(yīng)該具體問題具體分析，“到什么山唱什么歌”。
第四，家訪也給教師本人上了一課。因為一個學(xué)生在班上不過是四十六分之一，很不起眼;而在家里，卻是家長的百分之百，寄托了厚厚的期望。在家訪時的交談中，老師們深深體會到家長的期盼，深感責(zé)任重大，對今后的工作絲毫不敢有懈怠之心。家訪走出服務(wù)第一步。
第五，家訪的目的是教育孩子更好地成長，父母是孩子的第一任教師，家庭對孩子身體的發(fā)育，知識的獲得，能力的培養(yǎng)，品德的陶冶，個性的形成，都有至關(guān)重要的影響。
因此，我建議家長要嚴(yán)格要求和愛的鼓勵相結(jié)合;對子女的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和思想品德教育、勞動教育并重，提供他們力所能及的勞動機(jī)會;協(xié)調(diào)好家庭成員內(nèi)部的教育力量;要多與班主任和任課老師聯(lián)系，及時了解子女的學(xué)習(xí)和思想動向，并對癥下藥;及時加強(qiáng)對孩子的心理開導(dǎo)，使其形成健康良好的心理品質(zhì);注重孩子的養(yǎng)成教育，注重發(fā)展長遠(yuǎn)利益，為自己和孩子的將來著想。
家訪老師心得體會3當(dāng)接到家訪這個任務(wù)時，讓我感到壓力很大，同時也讓我感到有些害怕，在我心中有種沖動不想去做;但我知道我不能這么做，因為我知道這是這個責(zé)任，我必須去完成。確實這家訪對我們工作有很大的幫助，一可以了解孩子的個別情況，興趣愛好等。二可以了解一些家長對幼兒的要求，并且我們老師又能與孩子建立更親切的關(guān)系…
在家訪時我們確實要面對很多問題，有的家長很希望我們?nèi)ゼ以L，但有些家長不喜歡我們?nèi)サ群芏鄦栴}，還有在訪中有家訪會問到一些問題讓我們預(yù)想不到的一些問題。而這次家訪一開始我真的很害怕，也很緊張，但最后慢慢的調(diào)整了過來，也是這也是家長們熱情與大方的關(guān)系吧!讓我感到很親切，在溝通中也慢慢的放開去談了。確實很多事情，只有去做了才知道，自己也可以去完成。有時候沒我們想象中那么難，也沒我們想象中那么害怕。
這家訪真的對我們工作有很大的幫助，就拿去訪秦兆陽小朋友來說，陽陽小朋友是新來的小朋友，也許是一開始不適應(yīng)吧!每天早上就來哭一會，可當(dāng)我們?nèi)ニ壹以L時，一開始很害羞，后來他開心的跟我們玩…經(jīng)過跟家長溝通也了解到了他在家的情況等!第二天來幼兒園時他就很開心的，也不哭了…還常和我們老師說話。而去過家訪的小朋友，他們都很開心，來到幼兒園了還常叫我們?nèi)ニ摇覀兣c孩子們的關(guān)系也更加親切了。
九月二十三日那晚家訪，讓我感觸好深。剛到他們家們口，家長就很熱情的歡迎我們;還說：“我們老師關(guān)心他們孩子，開學(xué)不到一個月就家訪了，真是辛苦你們呀!”還說我們老師很有責(zé)任心，當(dāng)聽到家長這么說，心里感到很安慰，再苦也值得了。而一開始我們就聊一些幼兒的情況呀!聊著聊著，那小朋友的媽媽就把我們當(dāng)成自己的好朋友聊了，還說出自己生活中的一些不愉快的事，當(dāng)時好想去安慰，卻不懂怎么說好，就靜靜的聽著他們訴說，相信說出來了會好些。最后我們還是有說有笑的聊，在回來時候她還說有時間再去她家坐坐，一起說說話等。這位家長讓我到到了一種格外的親切與友好。同時這次家訪也讓我深有感，原來我們跟家長也可以那么的親切與友好。
家訪也接近尾聲了，而在這次家訪中我學(xué)到了不少;同時與孩子們的關(guān)系也更加親切了.....
家訪老師心得體會4教育是個大家庭。學(xué)校、家庭、社會應(yīng)共同承擔(dān)起教育的責(zé)任，各施其職并互相促進(jìn)。
為進(jìn)一步搞好學(xué)校教育，協(xié)調(diào)各種教育力量，本學(xué)期末我校開展了全面的家訪工作。現(xiàn)將本次家訪所得簡述如下。
一、現(xiàn)代社會家庭教育的積極因素
1、家長具有把孩子教育好，培養(yǎng)其成才的心理。
現(xiàn)在的家長寄托在孩子身上的希望很大，具有將孩子培養(yǎng)成才的強(qiáng)烈愿望。因此家長往往能滿足孩子的各種要求。包括提供優(yōu)越的物質(zhì)條件，購置充足的兒童玩具，提供廣闊的學(xué)習(xí)渠道和媒體。有的家庭還為子女布置了專門的小房間用于學(xué)習(xí)。
2、現(xiàn)代家長注重對子女的教育內(nèi)容。
現(xiàn)在的學(xué)生家年齡都在30—40之間，他們本身受過良好的教育。因此他們能認(rèn)識到教育的重要性，普遍重視對兒童的教育工作，并講究教育的方法，經(jīng)常幫助子女解決一些在學(xué)習(xí)上的困難，這對學(xué)校教育起到了很好的補(bǔ)兗作用。
二、現(xiàn)代家庭教育的消極因素
1、正因為家長“望子成龍”、“望女成鳳”心切，對子女有求必應(yīng)，以至于溺愛和放縱，從而使孩子形成了驕縱的心理。
他們在言論、態(tài)度、行為等方面表現(xiàn)出挑吃挑穿、愛耍脾氣、愛哭鬧、懶散等不良的行為習(xí)慣，這給學(xué)校教育帶來諸多的難處。
2、家長望子成龍，只看重自己子女的學(xué)業(yè)成績而忽視或放松了對子女的思想品德、紀(jì)律、勞動等教育。
有些家長對素質(zhì)教育不理解、不支持，甚至對素質(zhì)教育提出質(zhì)疑，與其背道而馳。這使學(xué)校教育孤掌難鳴，某些工作開展不開。
3、現(xiàn)代家庭中父母外出打工、做生意的不乏少數(shù)，從而削弱了家庭教育的力量。
有些家長雖然將其子女交于父母管束，可是爺爺奶奶不是寵愛有加，便是有心無力，管束不下，徒勞無益。這更助長了孩子的驕縱心理，他們變得越來越野，使學(xué)校教育工作難上加難。而學(xué)校與家長聯(lián)絡(luò)也往往是徒勞而返。
4、家庭成員內(nèi)部不一致的教育力量難以與學(xué)校教育融合。
有的家庭成員缺乏對教育下一代的正確認(rèn)識和協(xié)調(diào)意見。往往出現(xiàn)“爸爸動手打孩子，媽媽忙著護(hù)孩子，奶奶出來拉孩子”的局面。家庭成員甚至當(dāng)著孩子的面彼此埋怨、指責(zé)、爭吵，弄得孩子無所適從，分不清是非曲直，更不知自己錯在哪里，如何改正，從而養(yǎng)成了說謊、見風(fēng)使舵、投機(jī)取巧等不良品質(zhì)，給學(xué)校教育增添了許多難處。
5、現(xiàn)代社會學(xué)習(xí)渠道和媒體的多樣性使學(xué)生有機(jī)會獲得許多書本上沒有的知識，拓寬了知識面，這是好事。
可是諸多媒體如電視、vcd、書報雜志等中不乏黃色、暴力等糟粕。孩子因為得不到家長正確的監(jiān)督和開導(dǎo)(有的家長甚至當(dāng)著孩子的面而不知隱蔽)，而形成了暴力模仿傾向和不良的心理品質(zhì)。這是學(xué)校教育在新形勢下面臨的又一嚴(yán)峻的問題。
三、克服家庭教育弊病的方法
1、家長要嚴(yán)格要求和撫愛相結(jié)合。
2、對子女的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和思想品德教育、勞動教育并重，提供他們力所能及的勞動條件。
3、加強(qiáng)對孩子的心理開導(dǎo)，使其形成健康良好的心理品質(zhì)。
4、適當(dāng)開辟學(xué)習(xí)渠道和提供合適的媒體，并加強(qiáng)監(jiān)督和引導(dǎo)。
家訪老師心得體會5家訪是學(xué)校老師深入到學(xué)生家庭里，與其家長溝通，了解學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)的環(huán)境條件與習(xí)慣以及思想動態(tài)。通過家訪促進(jìn)學(xué)校與家庭共同教育好孩子。耐心傾聽家長對我們工作的反饋和建議，不僅取得了家長對學(xué)校和教師的理解和支持，同時還加深了教師與家長的感情。
20--年9月13日，我們幾位老師冒著大雨到了提前預(yù)約的學(xué)生家里。通過了解，這個學(xué)生是父母外來務(wù)工的子女，租住在學(xué)校附近。父母在附近工廠里打工，爺爺奶奶靠收賣廢品掙錢。雖然日子過得辛苦，但從他們談話中，感覺到他們對生活的媽祖和幸福。尤其是爺爺在談到孫子的學(xué)習(xí)的時候，他說，孩子每天放學(xué)都是先坐到窗口的桌子邊把作業(yè)寫好，然后讀書給爺爺聽，有時候還與爺爺互動，談?wù)剷锏墓适拢f說學(xué)校里的表現(xiàn)。爺爺是革命后代，給孫子也有很多講不完的故事。看到爺爺滿臉洋溢的笑容，我們老師心里也高興，在這樣的環(huán)境中，保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對孩子的學(xué)習(xí)和成長都很重要。
通過家訪，教師可了解到學(xué)生的在家表現(xiàn)，日常行為，家庭教育，學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)習(xí)慣等等;教師能更好地提醒家長;家長也能了解到學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)校的教育方針，學(xué)校的常規(guī)，這樣家長能更有效地配合學(xué)校做好工作。
中學(xué)生社會實踐心得體會一時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，寒假過去了。在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家20××年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。
今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
中學(xué)生社會實踐心得體會二實踐，就是把所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合.另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐.而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已.
做飯，雖說用不到什么理論知識，但它確確實實是一種實踐，一種社會實踐。因為這是一個合格的中華人民共和國公民步入社會所必須掌握的技能。
雖然實踐的這幾天并不能算得上是酷暑，可以說是比較幸運(yùn)，可以在屋子里工作，但屋內(nèi)烘熱的空氣有時還是會把自己弄得喘不過起來，一活動起來很快便會汗流浹背的，一會衣服就濕透了，才干了一天，就已經(jīng)腰酸背痛，甚至有第二天不想干的想法。但我很快發(fā)現(xiàn)自己的想法是不正確的，雖然累，但我始終都牢記著這次實踐的目的，再累也應(yīng)該堅持。因為我知道這就是考驗，只有在這種環(huán)境中才能看出一個人的毅力水平。想到這些我就會覺得自己渾身又充滿了力量，在接下來的幾天中那種想放棄的想法就很少出現(xiàn)了，當(dāng)時就覺得充滿精力充滿奮斗精神能夠堅持才是一個中學(xué)生應(yīng)該具有的素質(zhì)。在這短短的幾天中我碰過壁，流過汗，但我卻成長了.
社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，我們更多的了解了社會，我們的這些體驗不僅為我們的現(xiàn)在提供了可供借鑒的知識，更為我們在將來激烈的競爭中贏得一席之地打下了基礎(chǔ)。希望以后還會有這樣的機(jī)會，讓我在實踐中得到鍛煉。七天，對于人生而言或許并不算太長的時間，但在這七天中我卻得到了人生最寶貴的經(jīng)驗，這幾天將使我人生中最寶貴的回憶。這些天來，雖然付出了很多汗水，也感覺很累，但從這次實踐中我的意志力得到磨練。我慢慢的開始明白為什么大家都希望我們能更多的參加社會實踐，我們也真忠告受到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的真正涵義
經(jīng)歷了將近一周的,我感慨頗多,我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機(jī)會。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識、道理。實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)!
通過這次的的活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。大學(xué)生暑期社會實踐是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會，我會更加積極的參加這樣的活動。
在本次的社會實踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識到只有到實踐中去、到基層去，把個人的命運(yùn)同社會、同國家的命運(yùn)的發(fā)展聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長成才的正確之路。
這次實踐活動，豐富了我們的實踐經(jīng)驗，提高了我們的團(tuán)隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠(yuǎn)，對我們的幫助享用一生。作為一個21世紀(jì)的大學(xué)生，社會實踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式;我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會;提升我們的修身，樹立服務(wù)社會的思想與意識。同時，我們要樹立遠(yuǎn)大的理想，明確自己的目標(biāo)，為祖國的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量!
中學(xué)生社會實踐心得體會三寒假里我和幾個朋友一起去了敬老院參加社會實踐活動，剛剛走進(jìn)敬老院，我們什么都不知道。這時，我們便找到了一位清潔工人，說明我們的來意后，他便笑了起來，連連夸我們有愛心，然后就匆匆的領(lǐng)著我們來到了老人們生活的地方，而且還將我們領(lǐng)進(jìn)了一位他最熟悉的老奶奶的房間中。
剛進(jìn)房間，我們就聞到了一股淡淡的清香味，那是一股花香，一股桂花的清香。隨后，清潔工人又告訴我們，這位奶奶姓張，今年已經(jīng)76歲高齡了。然后，他又向老人說明了來意，說完便走了。
看到老人后，我們便親熱地叫了她一聲"張奶奶！”她也開心地應(yīng)了一聲。
張奶奶要我們坐下，還準(zhǔn)備給我們倒茶，我們卻異口同聲說“不用了！”是啊！我們是來幫老人解憂的，而不是來為她添負(fù)擔(dān)的。
然后，我們就和她聊天、談心，只到我們要走的時候，他還依依不舍的抓住了我們的手說：“你們以后一定還要再來喲！”嗯嗯嗯，我們想也沒想就答應(yīng)了！
可能這句話并不是只正對她自己一個人，而是針對敬老院里的老人吧！
我覺得這些最平凡的人才是世界上最需要人們關(guān)注和關(guān)愛的人，往往這些人的生活總是空虛的，那是因為很少會有人去看他們，她們很寂寞！
一、 WEB2.0的核心思想
Web2.0是相對Web1.0（2003年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式）的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，以 Flicker、Craigslist、LinkedIn、Tribes等網(wǎng)站為代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、Wiki等社會軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔理論和技術(shù)實現(xiàn)的從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。
它由Web1.0單純通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽HTML網(wǎng)頁模式向內(nèi)容更豐富、聯(lián)系更緊密、工具性更強(qiáng)的Web2.0互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展。
Web1.0到Web2.0的轉(zhuǎn)變，具體地說，從模式上是單純的由“讀”向“寫”、向“共同建設(shè)”發(fā)展；由被動地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息邁進(jìn)。從基本構(gòu)成單元上，是由“網(wǎng)頁”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展；從工具上，是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展；運(yùn)行機(jī)制上，由“Client Server”向“Web Services”轉(zhuǎn)變；作者由程序員等專業(yè)人士向全部普通用戶發(fā)展；應(yīng)用上由初級的應(yīng)用向全面大量應(yīng)用發(fā)展。 由此可見，用戶在網(wǎng)站內(nèi)容的制造方面參與性更強(qiáng)，更加注重信息的交互性。
二、Web2.0技術(shù)在高職高專網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的應(yīng)用
鑒于高職高專院校人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，在教學(xué)理念上，應(yīng)圍繞社會需求，本著理論夠用，突出能力訓(xùn)練，重視學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展為原則，著力提升就業(yè)、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力。
1.借助Web2.0向普通用戶開放的技術(shù)，鼓勵學(xué)生創(chuàng)辦C2C網(wǎng)店
為了使教學(xué)與實踐能夠更好地接軌，鎮(zhèn)江高等專科學(xué)校在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)中，始終鼓勵學(xué)生在真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大膽嘗試和體驗。
（1）突出教師的引導(dǎo)示范作用，指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上開店。目前，基于Web2.0技術(shù)開發(fā)的營銷型網(wǎng)站，均采用了簡單明了，易操作的傻瓜式建站模式，放低了對網(wǎng)民計算機(jī)水平的要求，方便了廣大網(wǎng)民的使用，從而使我國網(wǎng)絡(luò)購物的用戶超過了2.10億人，并有繼續(xù)增長之勢。C2C網(wǎng)站自助式的開店模式，便利的資源獲取，人性化的版面設(shè)計，低成本高效能的特點(diǎn)，使那些沒有經(jīng)過計算機(jī)專業(yè)知識訓(xùn)練的普通網(wǎng)民自建網(wǎng)店成為可能。
該校網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)課教師，為了切實幫助學(xué)生解決網(wǎng)絡(luò)銷售過程中的實際問題，他們率先垂范，親身體驗，積極探索，在淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦了一個取名為“助樂EC創(chuàng)業(yè)實踐平臺”的網(wǎng)店，為學(xué)生及社會人士網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供幫助，在學(xué)生中產(chǎn)生了良好的示范效應(yīng)。從開店前的實名認(rèn)證、開店考試、開通支付寶、申請網(wǎng)上銀行等前期準(zhǔn)備工作開始，一直到店鋪裝修、市場調(diào)研、貨源組織、商品定價、照片拍攝、寶貝描述、商品、銷售推廣、配送發(fā)貨等各環(huán)節(jié)，教師均了如指掌，對可能遇到的障礙，心中有數(shù)，針對學(xué)生個性化的問題，進(jìn)行有的放矢的指導(dǎo)，教學(xué)效果良好。
（2）借鑒成功的經(jīng)驗，激發(fā)網(wǎng)上開店的熱情。榜樣的力量是無窮的，特別是來自于同齡人的示范作用，更能達(dá)到理想的效果。為了增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)上經(jīng)營的熱情，鎮(zhèn)江高專的專業(yè)課教師在日常教學(xué)中注重收集學(xué)生成功的案例，將經(jīng)營得比較成功的C2C網(wǎng)店與教師創(chuàng)辦的網(wǎng)店設(shè)置“友情鏈接”，即使學(xué)生完成本課程的學(xué)習(xí)或者畢業(yè)后離開學(xué)校，也能隨時關(guān)注到學(xué)生網(wǎng)店的經(jīng)營狀況，并在日后嘗試網(wǎng)上開店的學(xué)生中進(jìn)行廣泛的推廣和引薦，溵發(fā)后來者開創(chuàng)網(wǎng)上事業(yè)的熱情。
（3）廣泛交流與互動，提升網(wǎng)上交易的成就感。創(chuàng)辦C2C網(wǎng)店是學(xué)生踏入互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的第一步，而能夠持續(xù)經(jīng)營才是成就一番事業(yè)的關(guān)鍵。為了鼓勵學(xué)生真正實現(xiàn)網(wǎng)上銷售，教師應(yīng)有效地引導(dǎo)學(xué)生在組織貨源時就進(jìn)行市場調(diào)研，明確需求，準(zhǔn)確定位，開展錯位經(jīng)營，避免一窩蜂地組織同一類商品，內(nèi)耗競爭。比如，服裝、化妝品、食品等是學(xué)生最容易想到的商品，雖然市場需求量較大，但受季節(jié)性因素的影響也較大，已有商家較多，競爭十分激烈，要想在現(xiàn)有的市場中分得利潤難度較大。教師可鼓勵學(xué)生開展團(tuán)隊合作，每個團(tuán)隊均可針對各自的特長和不同的市場需求，組織差異化的貨源。通過即時交流工具、博客、微博、論壇等Web2.0技術(shù)開發(fā)的實用平臺，在校內(nèi)及校外進(jìn)行交流與互動，通過交易的開展，體驗銷售的樂趣，分享成功的經(jīng)驗。
2.借助Web2.0開放自發(fā)、協(xié)作互動的特性，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交流平臺
Web2.0對教學(xué)信息化工作的開展起著積極的促進(jìn)作用，為教與學(xué)提供了一個開放自發(fā)的交流環(huán)境，平等互助的交流途徑，協(xié)作與互動的交流方式。現(xiàn)代教育理念強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中，突出以學(xué)生為主體，創(chuàng)造一個在學(xué)習(xí)的過程中，能夠互動與分享的寬松和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，這與Web2.0的理念不謀而合。Web2.0的運(yùn)用，極大地促進(jìn)了學(xué)生合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)的途徑，同時也為教育資源的共享、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、課下交流等方面提供了優(yōu)越的便利條件。
鎮(zhèn)江高專的教師借鑒Web2.0為用戶提供的可讀可寫的功能，在新浪網(wǎng)開通了取名為“助樂EC博客園”的教學(xué)博客，以及以“助樂網(wǎng)絡(luò)營銷”命名的微博。一方面可及時將最新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動態(tài)，以及最新的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)行業(yè)資訊傳遞給廣大學(xué)生及網(wǎng)民，不斷擴(kuò)大視野，豐富專業(yè)知識；另一方面，有助于彌補(bǔ)教材滯后于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及學(xué)科專業(yè)建設(shè)的缺陷。學(xué)生可通過Web2.0 提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，分享教師博客的內(nèi)容，找到個性化的興趣點(diǎn)加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，發(fā)表學(xué)習(xí)成果及心得體會，與教師和有著共同興趣的同學(xué)建立合作聯(lián)系，促進(jìn)合作學(xué)習(xí)的能力。同時，有助于逐步培養(yǎng)學(xué)生社會化學(xué)習(xí)的方式，形成參與、分享、共創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。此外，教學(xué)博客中設(shè)置的Tag標(biāo)簽、RSS訂閱等功能，極大地方便了學(xué)生和網(wǎng)民查閱相關(guān)主題，訂閱個性化內(nèi)容，有助于激發(fā)學(xué)生自主互助學(xué)習(xí)的動力。
從我踏進(jìn)實習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。
一.實習(xí)目的
結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實習(xí)將這些理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高運(yùn)用知識的能力。
二.實習(xí)的內(nèi)容
了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。
三.職位：操作員
1.操作的描述
狹義的概念：所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè)。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn)。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個承運(yùn)過程，那么操作就是貫穿整個承運(yùn)過程的操控作業(yè)。這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會繼續(xù)存在很多年。
廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢行進(jìn)的。
操作的意義：
在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心。現(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計算機(jī)，那么操作就應(yīng)該是這臺計算機(jī)的cpu。
我們在這里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個核心意義而展開論述的。
四.工作流程：
去客戶處取貨
返回有客戶簽字的運(yùn)單或出庫清單(客戶)
去客戶處送貨
去托運(yùn)單位發(fā)貨
返回托運(yùn)單位的托運(yùn)單據(jù)和相關(guān)財務(wù)票據(jù)
去托運(yùn)單位提貨
返回相關(guān)財務(wù)單據(jù)及倉庫入庫人員的交接簽字指令單
取貨入庫
返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單
取貨出庫
返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單
中轉(zhuǎn)入庫
返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單，并返回有入庫人簽字的清單明細(xì)(托運(yùn)件拆分明細(xì))
派送出庫
返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單，并返回客戶簽字的運(yùn)單簽收聯(lián)或派送出庫單
運(yùn)單件包裝單
返回單件所包內(nèi)容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單
合票件包裝單
返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單(沒有進(jìn)行合并包裝的時候，返回數(shù)據(jù)不變)
托運(yùn)件包裝單
返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單
五.總體實習(xí)的收獲體會
通過這次實習(xí)，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認(rèn)識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點(diǎn);產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;而且國內(nèi)的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習(xí)，借鑒外國的經(jīng)驗和做法。
真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥，絲毫感受不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。此次實習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實習(xí)的機(jī)會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達(dá)到了實習(xí)的目的，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗。我認(rèn)為我出色的完成了我的實習(xí)。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學(xué)會了真正的獨(dú)立生活。
即將踏上社會的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷。
就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著。”每個人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學(xué)會用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
大學(xué)電子商務(wù)實習(xí)報告一、實習(xí)單位簡介
我的實習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時，還去倉庫幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營。公司聯(lián)系地址是廣東省惠州市惠城區(qū)江北。聯(lián)系人：劉小姐，07527119448。實習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。
實習(xí)過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。
二、實習(xí)期間主要工作內(nèi)容
(1)售前接待顧客，在此過程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。
(2)訂單處理;及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。在發(fā)貨的時候，得注意該快遞能否到達(dá)這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準(zhǔn)確無誤。
(3)物流配送;選擇一個到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中。
(4)售后服務(wù);如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動，及時通知新老顧客。
(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。
三、實習(xí)期間學(xué)習(xí)情況(論文核心內(nèi)容)
實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時我也絡(luò)推廣，我的同事是個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時我也會請教他相關(guān)的推廣知識，通過學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作
是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。
(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時，開設(shè)專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。
(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。
(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。
(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進(jìn)行互動，利用微信營銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對一的有效溝通。
(5)微博的知識面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會制作一些活動方案通過微博，引來更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好。
在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：
(1)交易成本低。首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，
(2)可以控制庫存。開設(shè)網(wǎng)店不像實體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。
(3)增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
(4)減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點(diǎn)：
(1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的“奪寶奇兵”(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、“發(fā)紅包”、“雙十一、雙十二促銷活動”團(tuán)購等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。
(2)更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。
(3)拓展網(wǎng)絡(luò)市場。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊定制如商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。
(4)降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出，網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資.
四、實習(xí)心得
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到社會實踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實習(xí)過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的。
對于就業(yè)競爭里的認(rèn)識，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)過程中，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會：
一、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定。
二、上傳寶貝時，標(biāo)題要簡明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。
四、合理設(shè)計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機(jī)會。
五、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過
六、利用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，
七、鍛煉團(tuán)隊合作，在團(tuán)隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。一個人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。
以上是我的實習(xí)心得體會。
五、實習(xí)情況自我評價
通過這次的實訓(xùn)，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會有更好的發(fā)展。
實踐是學(xué)習(xí)的真理。通過實習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和體會。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
在公司，我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運(yùn)用于實際工作中，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強(qiáng)。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。
以上是我的自我評價。
我校是一所集職教、成教、普教于一體的綜合性中等職業(yè)學(xué)校。學(xué)校占地65畝，建筑面積20830平方米，現(xiàn)有教職工210人，其中專任教師187人，具有中高級職稱教師79人。擁有全日制教學(xué)班40個，學(xué)生1710人。有計算機(jī)教室4個，多媒體教室2個，64座語音室一個，地面衛(wèi)星接收系統(tǒng)兩套，開通了互聯(lián)網(wǎng)，并在此基礎(chǔ)上積極籌劃運(yùn)作洛南縣職教中心網(wǎng)站。有電子電器實驗室、醫(yī)學(xué)解剖室、服裝工藝室、音樂室、美術(shù)室、物理實驗室、生化實驗室各一個，汽修數(shù)控實驗車間各一個。創(chuàng)辦有醫(yī)療門診部、校服廠、建筑隊、裝璜部、苗圃場、酒樓、畜牧獸醫(yī)服務(wù)中心、電器修理部、計算機(jī)信息服務(wù)部、就業(yè)安置服務(wù)中心等生產(chǎn)實體。學(xué)校現(xiàn)開設(shè)有社區(qū)醫(yī)學(xué)、計算機(jī)及應(yīng)用、數(shù)控車床、電子電器應(yīng)用及維修、畜牧獸醫(yī)、工藝美術(shù)裝璜、電汽焊工、高職預(yù)科等職教專業(yè)。正在籌辦家政服務(wù)、機(jī)械加工、慶安制冷、市場營銷等熱門專業(yè)。附設(shè)電大開放教育、鄉(xiāng)醫(yī)函授、陜西師大及商洛師專等成人教育工作站。還承擔(dān)著洛南縣企（事）業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，小學(xué)教師繼續(xù)教育、下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)和農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)。我校于20__年初制定了《洛南縣職教中心創(chuàng)省級文明校園三年規(guī)劃》。圍繞這個規(guī)劃，學(xué)校成立了創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分步驟夯實創(chuàng)建任務(wù)，主要做法和事跡如下：
德育為首固根本
學(xué)校一直高度重視德育工作，先后組建了一支老、中、青相結(jié)合，工作負(fù)責(zé)、經(jīng)驗豐富、充滿戰(zhàn)斗力的德育工作隊伍，積極探索新形勢下師生思想政治工作的途徑和方法，按照《職教中心德育系列化方案》要求，強(qiáng)化德育工作，加強(qiáng)德育基地建設(shè)，扎實開展愛國主義、集體主義、社會主義及艱苦奮斗精神教育，努力營造健康文明、豐富多彩的校園文化氛圍，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，創(chuàng)優(yōu)爭先，構(gòu)建和諧校園，全面完成德育目標(biāo)，推動校園文明創(chuàng)建工作。
三年來，教職工思想政治學(xué)習(xí)堅持正常，周五晚例會集中學(xué)習(xí)，周三教職工自行學(xué)習(xí)。每人每期至少要記學(xué)習(xí)筆記1萬字，寫心得體會3篇，每位黨員教職工要至少聯(lián)系幫扶兩名后進(jìn)生，并加以轉(zhuǎn)化使之進(jìn)步。為達(dá)到對全體教職工思想教育，學(xué)校通過豐富活動的開展，使教育更具體。先后組織了筆記心得體會展覽、師德師風(fēng)演講會、教職工籃球友誼賽、三八婦女節(jié)聯(lián)誼會、“文明杯”象棋比賽等。通過活動先后推評上報縣師德師風(fēng)個人3名，縣政府、教育局表彰優(yōu)秀黨員20人次，學(xué)校先后表彰先進(jìn)教育工作者、模范班主任、模范教師、產(chǎn)業(yè)先進(jìn)個人120人次。
為提高學(xué)生綜合素質(zhì)，學(xué)校采取以育人為本，實施“教學(xué)育人、管理育人、服務(wù)育人”的措施，將學(xué)生思想道德教育放在首位，黨政工團(tuán)婦齊抓共管，“學(xué)校、社會、家庭”三位一體，形成了全方位良好的育人環(huán)境，成績顯著。先后與我縣博物院、光榮院、郝世英烈士墓、公安局等單位、基地建立了長期工作聯(lián)系，每逢重大節(jié)日、紀(jì)念日，積極組織學(xué)生開展愛國主義教育；為適應(yīng)新時期青少年德育工作開展需要，學(xué)校成立“職教中心心理健康咨詢”，消除學(xué)生心理障礙；堅持每學(xué)年對新生進(jìn)行“綠色上網(wǎng)健康教育”輔導(dǎo)講座；積極與團(tuán)市委、縣關(guān)工委、團(tuán)縣委取得聯(lián)系，通過寓教于樂的多種形式的文體活動，達(dá)到教育廣大青年學(xué)生的目的。近一年來，學(xué)校在全縣“紀(jì)念勝利60周年”晚會上，大合唱“組歌”獲得一等獎；成功舉辦洛南縣“青春獻(xiàn)祖國”主題團(tuán)日活動；同時成功舉辦了“青春紅絲帶”文藝演出。累計三年來，表彰優(yōu)秀團(tuán)干60名，優(yōu)秀團(tuán)員220人。
硬件建設(shè)上臺階
如今經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，社會物質(zhì)文明建設(shè)日新月異，職業(yè)教育怎樣才能更好地適應(yīng)社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展？學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認(rèn)識到迎接西部大開發(fā)，洛南要建設(shè)成 經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，為實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，必須按照同志提出的“培養(yǎng)數(shù)以千萬計的專業(yè)人才和數(shù)以億的高素質(zhì)勞動者的任務(wù)”，學(xué)校采用擠一點(diǎn)、集一點(diǎn)、借一點(diǎn)、欠一點(diǎn)的辦法，多渠道籌助資金近千萬元。在原有設(shè)施基礎(chǔ)上，本部新征城關(guān)鎮(zhèn)鐵鋁合金廠8畝，學(xué)校對面縣木材公司3畝，新修教工宿辦樓2922平方米，培訓(xùn)樓1200平方米，加層改造學(xué)生宿舍樓1480平方米，新建計算機(jī)室2個，物理、化學(xué)實驗室各1個，建造操場2400平方米，學(xué)區(qū)新建教工宿辦樓1922平方米，學(xué)生公寓樓1200平方米，硬化道路1800平方米，數(shù)控汽修車間288平方米，正在建設(shè)中實驗實訓(xùn)樓600平方米，使我校的硬件建設(shè)邁上了一個新的臺階。
為營造良好的育人環(huán)境，學(xué)校加大綠化、美化及校園文化建設(shè)，學(xué)區(qū)校園安置燈箱、標(biāo)語牌20個，栽種綠帶180米，本部新添名人畫像、名人名言493副，無線話筒、壁式室外音箱等，收到了花草樹木育人，墻壁標(biāo)語說話的育人效應(yīng)。
素質(zhì)教學(xué)育人才
自20__年12月份以來，學(xué)校始終堅持以“質(zhì)量立校求生存，開拓創(chuàng)新求發(fā)展”的辦學(xué)宗旨，以“招的來、留的住、學(xué)的好、出的去”為辦學(xué)目標(biāo)，走活“招生、學(xué)習(xí)、就業(yè)”三步棋。嚴(yán)格教學(xué)管理體系，提高教師綜合素質(zhì)。為此，學(xué)校首先采取“調(diào)整、外聘、培訓(xùn)”等手段優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)。其次，狠抓教師基本功訓(xùn)練。以駕駛教材、組織教學(xué)、語言表達(dá)、板書板畫、操作演示、教育科研等技能為主，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練和提高。組織聽課、評課，定期開展評教賽教活動，有20名教師被評為校級教學(xué)能手，12名教師評為縣級教學(xué)能手，5名教師評為市級教學(xué)能手。第三鼓勵扶助教師參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次。20__年至今已有30名教師獲本科學(xué)歷，正在我校研究生研修班學(xué)習(xí)的15人，參加各類本科函授的10人。具有本科學(xué)歷的教師占教師總數(shù)的95。
為了規(guī)范管理，學(xué)校制定了一系列切實可行的管理制度，分管理類、教學(xué)類、德育類等八類156種，有力地調(diào)動了教職工工作的積極性。
學(xué)校非常重視班子隊伍建設(shè)。要求班子成員首先要嚴(yán)以律已，率先垂范，要求同志做到的自己首先做到，給同志起好表率。校長吳安民被評為商洛市“十強(qiáng)校長”、商洛市先進(jìn)教育工作者，工會主席張興敏多次被縣委評為模范黨員，生產(chǎn)實習(xí)處主任樊三民評為省勤工儉學(xué)先進(jìn)個人。其次，要求班子成員改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，堅持代課聽課，下班下組發(fā)現(xiàn)問題及時解決。領(lǐng)導(dǎo)班子成員人均年聽課不少于40節(jié)，檢查教學(xué)情況、參加教學(xué)活動不少于4次，除校長，總務(wù)主任等四名同志未代課外，其余均堅持帶課，深入教學(xué)第一線。第三要敢地負(fù)責(zé)、大膽工作有主見，遇事不推諉，由于領(lǐng)導(dǎo)約法三章，全體職工形成強(qiáng)大的集體凝聚力。真可謂“頭雁奮飛群雁追，歷經(jīng)磨難永不悔”。
為了培養(yǎng)學(xué)生的技能和實踐創(chuàng)新，在課程設(shè)置上做了個體的改革。
1、理論與實踐有機(jī)結(jié)合。
針對專業(yè)課設(shè)置，我校深化教學(xué)改革，依據(jù)《陜西省職業(yè)高中教學(xué)工作常規(guī)管理基本要求》。教學(xué)計劃、教學(xué)大綱和教材、備課、理論教學(xué)、實踐教學(xué)、課外作業(yè)與輔導(dǎo)、課外活動、成績考核、教學(xué)機(jī)構(gòu)與教研活動等均結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和市場需求，合理設(shè)置課程。長班專業(yè)文化課、專業(yè)技能課、實踐課教學(xué)按3：3：4開設(shè)，短班按2：3：5開設(shè)。讓學(xué)生在通曉理論的基礎(chǔ)上，掌握專業(yè)實踐技能。
2、面向市場設(shè)專業(yè)
本著“不斷強(qiáng)化骨干專業(yè)，積極發(fā)展新興專業(yè)、努力主攻實用專業(yè)”的專業(yè)設(shè)置策略，把社區(qū)醫(yī)學(xué)、計算機(jī)、畜牧獸醫(yī)、電子裝配作為骨干，加大資金投入；把家政服務(wù)，數(shù)控車床作為新興志業(yè)，在設(shè)備上向高精尖發(fā)展；把林果、縫紉、裝璜，作為實用專業(yè)，不斷探索新的教學(xué)方法。
3、加強(qiáng)校內(nèi)外實習(xí)基地建設(shè)。
在加強(qiáng)校內(nèi)產(chǎn)業(yè)建設(shè)，走“校企結(jié)合，產(chǎn)教結(jié)合、產(chǎn)業(yè)養(yǎng)教學(xué)、教學(xué)促產(chǎn)業(yè)”的實踐之路，在創(chuàng)辦校服廠、門診部、建筑隊、苗圃場、酒樓、畜牧獸醫(yī)服務(wù)中心等產(chǎn)業(yè)的同時，加強(qiáng)校外實習(xí)基地建設(shè)，與縣醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、永豐無公害畜牧小區(qū)、天士力丹參藥園、周村大鵬蔬菜、石門上倉良種核桃園等聯(lián)系，建立校外實習(xí)基地8個。
通過對學(xué)生教育，文化素質(zhì)、專業(yè)技能、實踐應(yīng)用能力定期過關(guān)考核、綜合考評，學(xué)生專業(yè)技能合格率達(dá)到98以上。
特色辦學(xué)向未來
積極實施科教興農(nóng)工程，讓農(nóng)民依靠科技知識致富，以此吸引生源。
1、職教---學(xué)生---專業(yè)戶
學(xué)校在專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中，除在校內(nèi)外實習(xí)外，還要求學(xué)生利用節(jié)假日，課余時間將學(xué)生學(xué)到的知識應(yīng)用到家庭經(jīng)營中，邊學(xué)習(xí)邊掙錢，醫(yī)士、計算機(jī)、家電維修專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)時，教師就指導(dǎo)家長給學(xué)生購買所需器材，為學(xué)生畢業(yè)開部開店成為專業(yè)戶創(chuàng)造條件。
2、職教---鄉(xiāng)鎮(zhèn)---村組
職教為農(nóng)服務(wù)輻射到全縣各個角落，在全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)技校，383個村建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，定期聘請農(nóng)技專家，向農(nóng)民傳播實用技術(shù)。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技校縣體反饋農(nóng)民在種殖、養(yǎng)殖方面的難事，學(xué)校派有技術(shù)專長的教師及時解決。我校有技術(shù)專長的教師足跡遍布25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，383個村。
3、職教---農(nóng)戶---產(chǎn)業(yè)
學(xué)校在農(nóng)業(yè)知識推廣中，根據(jù)市場信息，開展食用菌技術(shù)、養(yǎng)雞、養(yǎng)牛、藥材栽培各類短期培訓(xùn)60多期，受訓(xùn)人員累計4000多人，為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整鋪路搭橋，初步形成一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，一個村一個品牌。
4、上掛---橫聯(lián)---下輻射
學(xué)校與陜西師大，陜西教育學(xué)院、商洛師專等院掛靠，搞成人學(xué)歷提高。與縣教育局、勞人局、 安監(jiān)局等單位聯(lián)系舉辦小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)班、下崗職工短訓(xùn)班、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、安監(jiān)培訓(xùn)等；先后培訓(xùn)2千余人。學(xué)校派人深入村組、農(nóng)戶，宣傳職業(yè)學(xué)校特點(diǎn)及功能，吸引生源，擴(kuò)大招生規(guī)模。解決了窮縣辦教育投資不足的難題。
就業(yè)安置有為有位
由一名校長負(fù)責(zé)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，翻秦嶺，去西安，上北京，下上海，廣泛收集用人信息，廣泛開創(chuàng)就業(yè)局道，先后與慶安制冷、創(chuàng)維集團(tuán)、飛士達(dá)、西部絨業(yè)、步步高集團(tuán)、蘇州華碩電腦、上海人保電子、上海造船廠、北京亞環(huán)服裝廠簽定用人合用，采用定單培訓(xùn)的辦法，先后安置我校畢業(yè)生1329人，社會青年689人，開創(chuàng)了我校就業(yè)安置的良好局面。桃李不言，下自成蹊，“出口暢”，帶來了“入口旺”連續(xù)三年新招學(xué)生突破700人，創(chuàng)下了我校招生的最高紀(jì)錄。
艱苦創(chuàng)業(yè)有佳績
一、20*年度工作總結(jié)：
（一）緊緊圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作重心，持續(xù)開展市容綜合整治，市容環(huán)衛(wèi)質(zhì)量整體提高
圍繞省級衛(wèi)生縣城復(fù)查迎檢與國家級衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作的“雙創(chuàng)”工作重心，*縣城市管理辦公室以鞏固成果、提高標(biāo)準(zhǔn)、全面推進(jìn)為目標(biāo)，積極開展23項市容環(huán)境整治任務(wù)，使市容環(huán)境綜合治理呈現(xiàn)出新局面。
1、開展縣城市中心區(qū)段市容專項整治，實現(xiàn)重點(diǎn)地段有序化管理。一是通過完善細(xì)化《攤位設(shè)置規(guī)劃》，遵循“堵與疏”、“集中整治與長效鞏固”相結(jié)合的原則，實行“梯度式”攤位管理，建立了主次要道禁設(shè)、小街小巷控設(shè)、疏導(dǎo)路段允許設(shè)的管理模式。形成了棗園、新橋、河濱、朝陽、海濱路等五條無違章設(shè)攤管理示范路，建立了管理有序、設(shè)置規(guī)范的虹橋新村、一號地塊夜市區(qū)。二是為方便自產(chǎn)自銷農(nóng)副產(chǎn)品的銷售，有效減少流動攤位數(shù)量，降低管理難度，縣城管辦在對主次要道各類臨時攤位進(jìn)行調(diào)查與摸底的基礎(chǔ)上，設(shè)置了13個季節(jié)性農(nóng)副產(chǎn)品臨時設(shè)攤點(diǎn)，設(shè)立攤位設(shè)置告示牌，實施規(guī)范管理。
2、開展勤儉路沿線景觀立面改造綜合整治，推動市容管理檔次化。為全面改善城市形象，提升城市品位，縣城管辦適時啟動勤儉路沿線景觀立面改造工程。通過拆違建、筑新墻，改立面、清占道，遷商店等方式，恢復(fù)原建筑物結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃勤儉路沿線景觀立面，整合各類戶外廣告資源，從而達(dá)到視覺上的整體和諧。勤儉路整治共封堵破墻開店有15家，改造店面店招計400余戶，拆除不符合規(guī)定的廣告牌50余塊。
3、開展建筑工地專項整治，實現(xiàn)施工管理規(guī)范化。一是建立了“點(diǎn)面結(jié)合”的工作機(jī)制。構(gòu)建了以專業(yè)中隊為主力，其他中隊相協(xié)助管理機(jī)制，完善建筑工地車輛進(jìn)出準(zhǔn)運(yùn)制，建立了建筑工地現(xiàn)場保潔制度，強(qiáng)制實施建筑工地道路硬化、出入口沖洗、沉淀池過濾等工作措施，建筑工地管理日趨規(guī)范。二是建立了“五個不開工”標(biāo)準(zhǔn)。縣城管辦聯(lián)合縣建設(shè)局等相關(guān)職能部門，適時制定了施工工地“五個不開工”標(biāo)準(zhǔn)（即手續(xù)不全不準(zhǔn)開工，不簽訂管理協(xié)議不準(zhǔn)開工，保潔員不到位不準(zhǔn)開工，施工出口不硬化或未鋪設(shè)防污材料不準(zhǔn)開工，不設(shè)圍墻不準(zhǔn)開工）。三是實施錯時巡查制。縣城管辦按照“層層遞進(jìn)，重點(diǎn)管控”的原則，24小時全天候加強(qiáng)對建筑工地、運(yùn)輸車輛的管理，加大了對污染城市道路的行為處罰，做到沿途無撒漏污染，通過設(shè)立建筑垃圾中轉(zhuǎn)站、消納站，為建筑施工、裝修單位提供建筑垃圾處置場所，有效減少建筑垃圾亂傾倒現(xiàn)象。
4、完善執(zhí)法管理機(jī)制，實現(xiàn)市容管理長效化。一是統(tǒng)籌安排，突出成效，集中清理整治與強(qiáng)化日常管理相結(jié)合，認(rèn)真落實長效管理措施，實行定崗、定員、定責(zé)、定時的監(jiān)控，加大了對新橋路、戶外洗車行業(yè)、入城口的巡查與管理，加大對各類反彈和回潮現(xiàn)象管理與處罰。二是建立市容管理快速反應(yīng)機(jī)制。縣城管辦全面推行“交流制度”，實行分片包干制度，形成了整治一片，成功一片，鞏固一片的良好局面，有效避免了破墻開店、違章經(jīng)營等現(xiàn)象的死灰復(fù)燃。三是開展戶外廣告規(guī)范化管理。遵循規(guī)劃先行，戶外廣告設(shè)置規(guī)范為技術(shù)依據(jù)為原則，以“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”為指導(dǎo)，突出重點(diǎn)、條塊結(jié)合，結(jié)合亮化工程的實施，對縣城各主要道路戶外廣告設(shè)置進(jìn)行細(xì)化管理，不同街道、不同建筑物體現(xiàn)不同的戶外廣告樣式，努力實現(xiàn)戶外廣告與建筑物的有機(jī)統(tǒng)一，徹底改變戶外廣告設(shè)置“雜、濫、亂、差”的現(xiàn)狀，形成設(shè)置有序、布局科學(xué)、管理規(guī)范的戶外廣告新局面。嘗試臨街建筑物商店招牌與建筑物立面設(shè)計相結(jié)合原則，店牌店招審批關(guān)前移，聯(lián)合縣建設(shè)部門，以規(guī)范化管理為目的，對縣城各類申請建設(shè)商業(yè)用房的建設(shè)單位提出店招店牌設(shè)計方案，努力使店招店牌風(fēng)格與建筑物相協(xié)調(diào)，改變目前店招尺寸凌亂、風(fēng)格各異的現(xiàn)狀。實行戶外廣告設(shè)置權(quán)公開拍賣制，按照戶外廣告設(shè)置規(guī)劃與戶外廣告設(shè)置規(guī)范，分批分次推出縣城區(qū)域范圍內(nèi)的戶外廣告設(shè)置權(quán)公開拍賣，使城市公共資源充分得到利用，同時減輕戶外廣告管理壓力。
5、提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)效率，擴(kuò)大城鄉(xiāng)保潔面積，提升環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量。一是實行了道路保潔清掃與垃圾收集集中作業(yè)。縣城管辦實現(xiàn)整治和日常保潔相結(jié)合，有計劃的安排好全縣生活垃圾清運(yùn),做到日產(chǎn)日清；擴(kuò)大16小時道路保潔覆蓋面，達(dá)到老城區(qū)道路16小時以上，保潔制總覆蓋面達(dá)94%，對管轄區(qū)域內(nèi)未納入保潔范圍的城中村、城郊結(jié)合部納入日常保潔，新增城中村保潔面積25279平方米上，提高整個城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二是積極推行生活垃圾二次收集。通過拆除垃圾房、設(shè)置密閉加蓋垃圾桶，每天實行早晚二次收集，有效減少生活垃圾收集過程中的二次污染，提升了小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。城區(qū)90%的開放式小區(qū)實行了密封垃圾桶定時定點(diǎn)收集，共涉及樓房500余幢，城中村200余戶。三是開展河道整治工作。今年以來，縣城管辦二次對城區(qū)內(nèi)的三條支流和四十五個池塘進(jìn)行了全面清理，重點(diǎn)清除河面及河岸兩側(cè)的雜草和水生植物、白色污染及衛(wèi)生死角，基本達(dá)到河清岸潔。四是進(jìn)一步加強(qiáng)了對農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作的指導(dǎo)。極積推行農(nóng)村生活垃圾上門收集制，通過每季一次的檢查與暗訪，不斷提升農(nóng)村生活垃圾收集量。目前，我縣農(nóng)村保潔面積達(dá)到52萬平方米，共發(fā)放保潔桶5萬余只，建有垃圾箱2044只，設(shè)有垃圾堆放點(diǎn)422處，聘用垃圾收集員314名，日收集處理垃圾120余噸，使農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作躍上了一個新臺階。
（二）立足民生，全力推進(jìn)民生實事工程，積極打造和諧城管，重點(diǎn)工作取得階段性成果
1、加大高效節(jié)能改造力度，開展再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)專項整治，實施再生資源回收行業(yè)規(guī)范化工程。根據(jù)省、市、縣關(guān)于開展再生資源回收管理工作的有關(guān)精神，結(jié)合我縣再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)管理現(xiàn)狀，以科學(xué)規(guī)劃、合理布點(diǎn)、集中設(shè)置、規(guī)范經(jīng)營為原則，以實現(xiàn)再生資源回收過程的無害化、有序化和規(guī)范化為目標(biāo)，采用堵疏相結(jié)合的方式，開展再生資源回收管理整治工作。
通過設(shè)立11個再生資源集中設(shè)置點(diǎn)，引導(dǎo)各類再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入集中設(shè)置區(qū)，實行再生資源回收行業(yè)集中管理。進(jìn)一步改善城鄉(xiāng)環(huán)境，優(yōu)化基礎(chǔ)配套設(shè)施，提升環(huán)境保護(hù)水平。整治工作共取締無證經(jīng)營戶203戶，引導(dǎo)65戶進(jìn)入集中設(shè)置區(qū)，并出臺五統(tǒng)一的專項管理辦法，進(jìn)一步鞏固專項整治成果，達(dá)到長效管理的目的，促進(jìn)我縣再生資源回收利用體系建立。
2、關(guān)注民生，開展早點(diǎn)攤專項整治，實施放心早餐工程。根據(jù)年初制定的縣城區(qū)攤位設(shè)置區(qū)劃，實行統(tǒng)一生產(chǎn)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一餐車、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一管理，按市場規(guī)律經(jīng)營實施“放心早餐”工程經(jīng)營。制定“放心早餐”工程經(jīng)營企業(yè)市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)有序競爭、擇優(yōu)扶持的原則，采取招標(biāo)和評審相結(jié)合的市場運(yùn)作方式，審核確定有實力、有品牌、信譽(yù)好的知名企業(yè)。共設(shè)立了47個定點(diǎn)、定時經(jīng)營的早餐點(diǎn)。同時加大無衛(wèi)生許可證、無健康證亂擺亂賣早餐攤點(diǎn)清理整頓力度，為“放心早餐”工程的實施創(chuàng)造良好環(huán)境。
3、破難攻堅，建立溝通平臺，打造和諧城管。縣城管辦始終堅持以人為本、城管為民的宗旨和理念，積極推進(jìn)體制創(chuàng)新，完善管理機(jī)制，提升長效管理水平。
一是建立溝通平臺，破解夜間小吃管理難題。縣城管辦開拓創(chuàng)新，通過座談會等形式與經(jīng)營者建立溝通平臺，廣泛征求意見建議，探討解決措施，達(dá)到雙贏效果。同時堅持疏導(dǎo)結(jié)合，合理布點(diǎn)，采取綜合整治，在與夜間小吃經(jīng)營者達(dá)成管理協(xié)議的基礎(chǔ)上，堅決取締一些對周邊居民影響大的小吃點(diǎn)；有效減少擾民現(xiàn)象的發(fā)生。二是實施攤位設(shè)置公示透明制度。堅持“以人為本、便民利民”的原則，著力解決弱勢群體的實際困難和市民的實際需求，構(gòu)建和諧城管，年初，縣城管辦組織召開城區(qū)攤位設(shè)置與管理民主懇談會，邀請相關(guān)部門和市民代表參加懇談會，積極聽取與會人員攤位設(shè)置實施方案及考核辦法，并通過電視臺公告的形式，向社會公布，實現(xiàn)城市管理和諧與市容市貌整潔的雙贏局面。
（三）立足長遠(yuǎn)，積極探索長效管理措施，確保市容管理常態(tài)化
1、加大實施力度與對環(huán)衛(wèi)設(shè)施的投入，細(xì)化崗位考核制，深化環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)工作。縣城管辦堅持現(xiàn)有的市場化操作加嚴(yán)格監(jiān)督的科學(xué)化操作方式，不斷地在細(xì)化、深化上下功夫。一是通過加大亂涂寫整治力度，提升了立面潔化工程的實施規(guī)格。縣城管辦在總結(jié)新橋路、標(biāo)準(zhǔn)件工業(yè)城亂涂亂寫專項整治成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過市場化操作的形式，以招標(biāo)方式確定保潔單位，對城區(qū)12.06平方公里范圍內(nèi)的建筑立面實行24小時保潔制，做到“夜涂晨清、晨清日潔”的標(biāo)準(zhǔn)。同時與沿街店主、沿街企業(yè)簽訂限期清理亂涂寫、亂張貼承諾書，保持了縣城街道、建筑物的清潔。二是加大了對環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施投入。縣城管辦及時進(jìn)行環(huán)衛(wèi)設(shè)施的更新與換代。今年以來已投資50余萬元，購置電瓶三輪車11輛，和100L塑料密閉垃圾桶800只，對城區(qū)開放式小區(qū)實行密閉垃圾桶定時定點(diǎn)收集。投資33.8萬元，購置5噸垃圾壓縮車。投資20余萬元購置了環(huán)保型果殼箱和垃圾桶，對城區(qū)的果殼箱、垃圾桶進(jìn)行了全面更新和增設(shè)。三是細(xì)化環(huán)衛(wèi)崗位考核責(zé)任制。縣城管辦將作業(yè)形象、車輛停放等納入了考核范圍，開展環(huán)衛(wèi)工人安全作業(yè)月活動，推出了道路保潔主動防御性作業(yè)措施，每輛保潔車上設(shè)置警示標(biāo)志，貼上黃底紅色感嘆號和“保潔員正在作業(yè)中”的字樣，并設(shè)有夜間反光的效果，切實加強(qiáng)安全作業(yè)。
2、承接規(guī)劃執(zhí)法，加大執(zhí)法力度，深化對違法建筑的監(jiān)控與處理力度，提升城管綜合執(zhí)法水平。進(jìn)一步完善“三大機(jī)制”，加大了對違法案件的查處，著力推進(jìn)違法建設(shè)管理。一是加大了對違法建筑的集中監(jiān)控工作，完善以鎮(zhèn)、區(qū)為主體的違法建設(shè)行為監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，在全縣范圍內(nèi)實施違法建設(shè)行為的集中監(jiān)控，實現(xiàn)了各鎮(zhèn)區(qū)與縣級相關(guān)部門之間經(jīng)常性的相互聯(lián)動。一年來，累計一般程序立案85件，已結(jié)案48件，拆除違法建筑物6萬余平方米。二是加大了違法建筑處理力度，逐步完善一周快速反應(yīng)機(jī)制。縣城管辦切實提高違法案件及時處理率，努力做到發(fā)現(xiàn)一起，制止一起、處理一起。三是拓寬了建設(shè)執(zhí)法的領(lǐng)域。縣城管辦加大了對建筑業(yè)管理的執(zhí)法監(jiān)督，加強(qiáng)對設(shè)計、監(jiān)理、施工等多個建設(shè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控。通過參與項目竣工驗收工作，全年立案查處40余起違法（章）案件，涉及建筑面積2萬余平方米；通過與建管部門的聯(lián)系，立案查處8起，涉及建筑面積1萬余平方米。
3、深入拓展社區(qū)基礎(chǔ)工作和星級評創(chuàng)、城管志愿者活動，鞏固城管工作向社區(qū)的滲透力。一是進(jìn)一步細(xì)化了“執(zhí)法進(jìn)社區(qū)、城管連成家”活動，建立了城管隊員進(jìn)社區(qū)責(zé)任制。今年以來，縣城管辦組織工作人員每周定期進(jìn)社區(qū)開展“排憂解難”活動，開展城管工作宣傳、咨詢、投訴與文明勸導(dǎo)，營造良好的城管氛圍，促進(jìn)了城管部門與廣大市民的雙向互動。二是以日常巡查與年底考核相結(jié)合的方式，創(chuàng)建了一批“市容環(huán)境星級達(dá)標(biāo)單位”并予以授牌與電視、報紙公告，進(jìn)一步優(yōu)化了市容環(huán)境星級單位評創(chuàng)活動。三是進(jìn)一步深化了城管志愿者活動，深化“城市管理、社會參與”的共創(chuàng)共建模式，吸收更多市民參于到城市管理工作中來。
（四）強(qiáng)化隊伍建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，不斷提高隊伍工作效率
1、開展“弘揚(yáng)城管精神，提高隊伍素質(zhì)”主題教育活動，鞏固隊伍建設(shè)成果，提升城管隊伍形象。為深入貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于全面開展“兩年”與“兩創(chuàng)”活動的要求，縣城管辦緊緊圍繞各項工作目標(biāo)，按照抓班子、帶隊伍、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象的基本思路，開展“弘揚(yáng)城管精神，提高隊伍素質(zhì)”主題教育活動。
一是開展城管精神提煉學(xué)習(xí)活動，提升城管執(zhí)法隊伍形象。為提升城市管理隊伍形象，縣城管辦以基層組織為單位開展座談學(xué)習(xí)會20余次，廣泛征集到意見建議227條，組織部份人大代表、政協(xié)委員召開城管行風(fēng)建設(shè)意見會，能過網(wǎng)絡(luò)、電視臺等公共媒體，廣泛證求城管精神表述語，最終確定“眾志成城、依法治管”的*城管精神，通過“*城管精神”口號提煉、學(xué)習(xí)討論、心得體會征文、主題演講等系列活動，有效提高城管隊員愛崗敬業(yè)、管理愛民、執(zhí)法護(hù)民的意識，有效提高城管隊伍整體素質(zhì)與隊伍形象。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織崗位練兵，提升依法行政的水平。縣城管辦切實加強(qiáng)城管隊伍管理，著力引導(dǎo)干部職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一是組織專題培訓(xùn)，開展崗位練兵活動。為有效提高城管隊伍依法行政的能力，有力推進(jìn)城市管理的法制建設(shè)，縣城管辦共組織100多人參加了法律培訓(xùn)，60多人參加城管執(zhí)法考試。二是注重提升城管隊員相互協(xié)作與處理集中性事件的能力。縣城管辦在城管內(nèi)部建立了監(jiān)察大隊與環(huán)衛(wèi)、大隊各中隊之間的互動機(jī)制，合理配置力量，實施“雙向告知”制與定期通報制，有效實現(xiàn)了相互協(xié)助與有效配合，提高了戰(zhàn)斗力；完善聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，建立了城管與各相關(guān)行政管理部門之間的信息平臺互通，把握執(zhí)法動態(tài)，密切配合，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，提高了行政執(zhí)法效能。三是落實“請進(jìn)來”的手段，邀請嘉興警官學(xué)院的專家教授為隊員講授城管執(zhí)法中的應(yīng)急性對策，進(jìn)一步提高了執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力。
時間總是在悄無聲息中流逝，轉(zhuǎn)眼間又一年過去了，那么關(guān)于后勤年終工作總結(jié)以及計劃該怎么寫呢？下面是小編給大家整理的后勤年終工作總結(jié)以及計劃范文_后勤個人年終工作總結(jié)以及計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
后勤年終工作總結(jié)以及計劃范文(一)又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培! 感恩的心，感謝命運(yùn)，讓我認(rèn)識__，花開花落我一樣會珍惜!感恩的心，感謝__，讓她伴我一生，讓我做堅強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。
了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，20_年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標(biāo)!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方 式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。
在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止20_年12月底，共計降低成本、節(jié)約費(fèi)用達(dá) 萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
20_年是個進(jìn)步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來!在引進(jìn)新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進(jìn)品種，采購部都會向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。
幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。
一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步! 管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。
當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。
因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，的處理結(jié)果應(yīng)該通過雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預(yù)防出現(xiàn)錯誤。
對于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓勵，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮鳌o缺陷的好方案。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之，2020年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!
后勤年終工作總結(jié)以及計劃范文(二)20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一、熟悉采購的流程
讓自己從下單到收料，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失，堅持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。
二、年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面
可以說進(jìn)入采購的一個大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家，通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個采購的大門里面。
三、參與ERP的工作錄入及整理
最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年的幫助了，通過ERP讓自己學(xué)到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
四、參與盤點(diǎn)工作
讓自己在實踐中了解所有的零件，了解倉庫的庫存量，通過盤點(diǎn)工作，了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量，怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。
20_年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!
后勤年終工作總結(jié)以及計劃范文(三)20_年全廠上下鼓足干勁，從高層領(lǐng)導(dǎo)到生產(chǎn)車間層層領(lǐng)導(dǎo)狠抓實干，加強(qiáng)管理努力實行雙增雙節(jié)，全體采購人員認(rèn)真貫徹董事長的講話。有條不紊地辦好采購合同和物資調(diào)運(yùn)工作。全體采購人員在_經(jīng)理帶領(lǐng)下，頂著多方壓力，加班加點(diǎn)恪盡職守完成各項工作指標(biāo)，確保各個車間正常運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)將年度采購后勤工作總結(jié)如下：
一、配合工作
采購調(diào)度也是采購后勤，在人員少的情況下，積極配合質(zhì)檢部、物管部、環(huán)保部、安全部、生產(chǎn)部對來往車輛進(jìn)行安全宣傳和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，加大對原料質(zhì)量的檢測和管理。(如對商標(biāo)和檢測報告的及時跟蹤和入庫處理)。尤其是配合安全部做好各自貨源廠家的“安全技術(shù)說明書”的收集工作。積極配合物管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作。
二、自我工作評價
20_年工作中，本人自始至終堅持以廠為家，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，沒有多請一天假，不遲到、不早退。節(jié)假日堅持上班安排到貨。每周采購計劃詳實細(xì)致，做到勤查庫存、勤跑車間、多方溝通供應(yīng)商和生產(chǎn)車間之間的輸紐。本人不僅業(yè)務(wù)熟悉、協(xié)調(diào)工作能力強(qiáng)，很少給領(lǐng)導(dǎo)帶來麻煩，加班加點(diǎn)任勞任怨、不計個人得失。在全廠所有大小原料進(jìn)貨電話中最忙，有時候一晚接駕駛員問路電話3-5起。在同各部門協(xié)調(diào)工作中，調(diào)度有方協(xié)同到位，身入現(xiàn)場主動提出解決可行辦法，多次節(jié)省資源做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
三、內(nèi)部協(xié)調(diào)管理
遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員，我能方便就給予協(xié)調(diào)盡快跟下貨班商量即時下貨，必須要等質(zhì)檢報告的貨物我會耐心做好說服工作，尤其是過磅缺少噸位的駕駛員，更要細(xì)致耐心說明情況，幫他們尋找原因，讓人信服防止?fàn)幊尺^激言論和行為。中午下班前沒有下完貨的駕駛員安排就餐，提供可行性的方便。質(zhì)檢部在我們調(diào)度制單后方抽樣化驗，在停電或電腦出故障時，我們需要主動請質(zhì)檢部不按電腦操作程序工作，即時提供化驗開據(jù)產(chǎn)品合格單。
針對相關(guān)原藥我們需要物管部保管員配合，先下貨后抽樣化驗，由我們采購部調(diào)度簽字(認(rèn)證貨物數(shù)量、注明化驗未果)。在同一原料多個車間使用中，及時通知車間監(jiān)磅員到磅房，跟車間協(xié)商好分灌下貨，防止后續(xù)原料一時跟上，確保各車間生產(chǎn)的需要。在每周清查庫存中，經(jīng)常要催促車間打領(lǐng)料單，協(xié)同保管員核對好數(shù)據(jù)，灌區(qū)要抄寫記錄(換算準(zhǔn)確)。有時要協(xié)助保管員夜晚加班、過磅、安全下貨工作。
四、新年工作計劃
加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)、用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作。積極配合合肥采購員工作，認(rèn)真做好每周計劃申報，做到每周二查驗庫存、核對使用結(jié)果，保持和車間溝通、密切跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。周三按規(guī)程上報采購計劃。并即時跟蹤計劃到貨情況。尤其是灌區(qū)隨著車間使用量的變化(包括臨時停電停機(jī))而需要即時調(diào)整。針對工作中出現(xiàn)問題要及時和相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的更好，不能解決的要電話匯報或書面文字匯報。努力把后勤保障工作做好!為華星再創(chuàng)輝煌作出的努力!
后勤年終工作總結(jié)以及計劃范文(四)首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我調(diào)到采購部這個如此重要的位置，給我個學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我從對采購一無所知道認(rèn)識更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學(xué)到了一些新知識，增長了更多見識!在__經(jīng)理的工作指導(dǎo)之下，經(jīng)過四個月的采購，也積累了一些工作經(jīng)驗，同時也明白，還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的，繼續(xù)去完善的，繼續(xù)去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去思考，用行動去做事。
我每天按采購計劃基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型，值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗教訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法去迎接2020年的到來。
經(jīng)過這一年的采購，深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃，那么簡單的事，公司現(xiàn)在的采購數(shù)量是以開票處訂的數(shù)量為準(zhǔn)，個人認(rèn)為開票處與銷售部每個星期要有個總結(jié)，把客戶所需要的信息反饋給采購部、我們采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在采購大量數(shù)量的情況下，我們要采取價格策略，與供貨商業(yè)務(wù)員聯(lián)系，盡量降低藥品的成本，為了滿足我們所需的庫存，滿足質(zhì)管部要求，還要總結(jié)質(zhì)量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達(dá)到共識，共同解決質(zhì)量問題，做到及時退貨。
今后我們要更注重保質(zhì)優(yōu)價廉，貨比多家，我發(fā)現(xiàn)要做好“質(zhì)優(yōu)價廉”是作為一個采購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平時的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，提高工作技能才能更深入地做到“質(zhì)優(yōu)價廉”降低成本。
2020年里我主要從以下方面去做：
1、認(rèn)真做好采購計劃，貨比多家，做好內(nèi)勤工作，多多與各部門的人員溝通，每次計劃做好的反饋表與漲價表，做到及時通知開票處與銷售部，并分析調(diào)查市場價格是否適合客戶需求!
2、報計劃時要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質(zhì)管部、開票處、銷售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時，要授集好信息，及時與銷售部、開票處溝通，并快速備貨，還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優(yōu)惠政策等。
3、采購不同品種，要靈活運(yùn)用不同的方法詢價、講價、儀價以達(dá)到降低成本的最終目的。
4、對已知漲價的暢銷品種，要盡快的調(diào)查原因，根據(jù)市場，和部門領(lǐng)導(dǎo)商討應(yīng)該漲到什么價，對于銷售部反饋如是客戶已訂品種，銷售部要提供大概價格，采購部根據(jù)各公司銷售的價格來做價格調(diào)整。
5、對于業(yè)務(wù)員提供的新品種，要注意看月銷量，暢銷品種要經(jīng)常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或流行病因要結(jié)合現(xiàn)實分析，針對不同品種做好備貨準(zhǔn)備。
6、對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入完庫，查清楚原因，以免做重復(fù)計劃。
自從進(jìn)入采購部以來，讓我更明白總成本的優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。在這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個月來對我的工作指導(dǎo)，今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng)，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的，昨日的成績已成過去，現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時間，珍惜機(jī)會發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，改進(jìn)工作的方式方法，全面提高綜合素質(zhì)，更完美地完成新一年的采購工作。
后勤年終工作總結(jié)以及計劃范文（五）20__年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境
營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20__年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20__年，后勤部對__兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20__年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20__年截止目前，__兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時，后勤部20__年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中__店108項，__店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2.強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20__年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直到馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3.主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20__年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4.加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
20__年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費(fèi)維修，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20__年，后勤部在總結(jié)20__年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
1.突出工作重點(diǎn)，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。20__年初，后勤部組織召開了20__年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20__年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度__項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2.完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。
在20__年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20__年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。20__年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
3.建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。
4.加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20__年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5.加強(qiáng)工時工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20__年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
1.加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20__年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近___人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強(qiáng)消防安全演練，20__年，__兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2.加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20__年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，__兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
3.加強(qiáng)安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，__兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項，其中__店311項，__店___項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20__年對安全檢查項目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實行專人盯防，強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，20__年全年__兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運(yùn)行。
4.強(qiáng)化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20__年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，__兩店共接警___次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊伍建設(shè)
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20__年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊。
1.加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20__年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;20__年后勤部__兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2.強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20__年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
3.強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
4.細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
