時間：2022-06-29 07:49:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇家電行業(yè)調(diào)查報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵字】小家電行業(yè)，現(xiàn)狀，發(fā)展趨勢
近年來，大家電行業(yè)競爭異常激烈，市場空間日趨飽和，大家電產(chǎn)品市場的利潤越來越薄。中國家電協(xié)會在2009年年度報告中指出，受到國際市場需求萎縮的影響，大家電行業(yè)發(fā)展速度放慢。在家電行業(yè)遭遇群體市場寒流的同時，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，小家電產(chǎn)品作為高生活品質(zhì)的象征，迅速進(jìn)入消費者家庭。從無到有、從小到大、從弱到強，時至今日，我國的小家電行業(yè)邁入了茁壯成長期，行業(yè)迅速擴(kuò)張。
1我國小家電行業(yè)現(xiàn)狀分析
1.產(chǎn)品普及，行業(yè)發(fā)展迅猛
2010年10月26日，《中國小家電高峰論壇》在北京舉行。論壇期間，中國家電網(wǎng)總編呂升華先生分享了《中國小家電消費者調(diào)查報告》。報告顯示，近年來，我國小家電產(chǎn)品得到了很大程度的普及。其中電飯鍋產(chǎn)品的普及程度最高，普及率達(dá)到97.66%；家用凈水器產(chǎn)品市場普及率最低，為9.24%。
2.國內(nèi)部分省市成為小家電產(chǎn)品重點生產(chǎn)地區(qū)
小家電行業(yè)屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，勞動密集型產(chǎn)業(yè)特征明顯，技術(shù)含量相對較低，市場準(zhǔn)入門檻低。在我國，生產(chǎn)微波爐、熱水器、電飯鍋、吸塵器、電風(fēng)扇的企業(yè)多分布在廣東、浙江、江蘇、天津、上海、福建等地，產(chǎn)量總和達(dá)全國小家電企業(yè)產(chǎn)量的99%。
根據(jù)產(chǎn)業(yè)布局理論，這種聚集現(xiàn)象的產(chǎn)生與生產(chǎn)地區(qū)的地理位置、自然資源擁有量、人口分布、社會經(jīng)濟(jì)及科學(xué)技術(shù)發(fā)展程度等因素密切相關(guān)。
3.國內(nèi)大家電生產(chǎn)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)小家電市場
產(chǎn)生于70年代的大家電行業(yè)，經(jīng)過40多年的發(fā)展已逐步進(jìn)入市場成熟階段，市場容量漸趨飽和，市場結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，利潤空間狹小，發(fā)展速度放緩。為了尋找新的利潤增長點，我國大家電生產(chǎn)企業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向正處于高速成長階段的小家電市場。擁有多年經(jīng)營基礎(chǔ)的國內(nèi)大家電生產(chǎn)企業(yè)，依靠自身的經(jīng)濟(jì)實力、研發(fā)能力、品牌知名度，迅速在小家電領(lǐng)域開辟了可觀的市場份額，在原本由小型、民營企業(yè)主導(dǎo)的小家電行業(yè)中扮演了重要角色。
4.國內(nèi)市場需求尚未飽和，增長空間巨大
近年來，小家電產(chǎn)品的硬性需求旺盛，整個行業(yè)迅猛發(fā)展，但一些小家電產(chǎn)品的普及率仍然偏低。歐美國家平均每戶家庭擁有30件左右的小家電產(chǎn)品，而我國每戶家庭僅有不到10件。我國居民收入水平逐漸提高，對生活品質(zhì)的要求也愈加強烈，因此，可以預(yù)測我國小家電產(chǎn)品市場具有很大的發(fā)展空間。
2小家電行業(yè)市場發(fā)展趨勢分析
本部分研究主要采用長期趨勢分析法中的時距擴(kuò)大法和移動平均法，旨在從數(shù)量方面研究我國小家電行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，以期推測行業(yè)長期發(fā)展趨勢。
通過數(shù)據(jù)分析，本文預(yù)測我國小家電行業(yè)未來的發(fā)展將呈現(xiàn)出以下三個趨勢：全球小家電產(chǎn)品需求旺盛，國內(nèi)小家電產(chǎn)品產(chǎn)量增長緩慢；國產(chǎn)小家電產(chǎn)品出口形勢保持良好；國內(nèi)消費者對進(jìn)口產(chǎn)品需求依舊強烈。
1.全球小家電產(chǎn)品需求旺盛，國內(nèi)小家電產(chǎn)量緩慢增長
歐美等國家每戶家庭小家電產(chǎn)品擁有量較高，但小家電產(chǎn)品平均壽命周期為5-6年，具有更新速度快的特點。同時，隨著新家庭的組建，小家電購買新熱潮也將到來。據(jù)此推測，國外市場小家電產(chǎn)品需求量不會減少。
國內(nèi)小家電行業(yè)產(chǎn)量方面。未來年度，雖然國內(nèi)、國外小家電市場產(chǎn)品需求旺盛，但國內(nèi)小家電產(chǎn)品產(chǎn)量增長速度較為緩慢。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因可能來自兩個方面：一是由于我國生產(chǎn)的小家電產(chǎn)品物美價廉，深受國外消費市場歡迎，國內(nèi)生產(chǎn)的小家電產(chǎn)品主要以出口方式銷往國外市場，因此國內(nèi)相對旺盛的需求沒有對小家電產(chǎn)品的產(chǎn)量帶來影響；二是由于國內(nèi)消費者對高端小家電的追捧，國內(nèi)市場銷售的小家電產(chǎn)品大部分為國際品牌，國內(nèi)市場需求膨脹對本國小家電企業(yè)生產(chǎn)的帶動作用微弱。
2.國產(chǎn)小家電產(chǎn)品出口形勢良好
2008年，經(jīng)歷過金融危機的沖擊之后，國產(chǎn)小家電出口形勢有所緩解。2008年10月至2011年9月期間，部分類別小家電產(chǎn)品出口量連續(xù)增長。據(jù)此推測，未來年度，我國國產(chǎn)小家電產(chǎn)品出口量將繼續(xù)穩(wěn)步增長。
3.國內(nèi)消費者對進(jìn)口產(chǎn)品需求強烈
通過進(jìn)口形式進(jìn)入我國消費市場的國外小家電品牌，以制作精美、品質(zhì)優(yōu)良的特點獲得我國消費者的青睞，是我國高端小家電產(chǎn)品市場的領(lǐng)軍者。近年來，我國居民收入增加，生活水平提高，對高端小家電產(chǎn)品的追捧成為熱潮，這一現(xiàn)象促使我國小家電產(chǎn)品進(jìn)口市場快速發(fā)展。國外小家電生產(chǎn)企業(yè)非常重視自身的研發(fā)能力和產(chǎn)品研發(fā)速度，表現(xiàn)在市場上就是產(chǎn)品的更新?lián)Q代快，這是為了引導(dǎo)消費者的消費觀念，更好地刺激消費者的消費欲望和購買力。
3我國小家電行業(yè)未來發(fā)展對策建議
1.重視技術(shù)創(chuàng)新與市場需求對小家電行業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用
國際小家電制造企業(yè)一直以較高的研發(fā)能力著稱，企業(yè)擁有自主研發(fā)團(tuán)隊，能夠在深入洞察消費者需求的基礎(chǔ)上研發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品，因而品牌認(rèn)可度高。在我國全面推進(jìn)國內(nèi)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的大背景下，國內(nèi)小家電制造企業(yè)也認(rèn)識到科技對于增強企業(yè)競爭力的重要性。國家“十二五”規(guī)劃明確提出要培養(yǎng)三到五家具有國際競爭力的家電企業(yè)，而新近出臺的家電行業(yè)“十二五”規(guī)劃也提出了以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以品牌建設(shè)為突破，力爭用十年實現(xiàn)由家電大國變?yōu)榧译姀妵哪繕?biāo)。
2.制定準(zhǔn)確的市場定位，建立國際品牌形象
國內(nèi)小家電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點建立明確的市場定位，培養(yǎng)企業(yè)特色，樹立市場形象，在顧客心中形成特殊偏好。
另外，國內(nèi)小家電制造企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)洞察市場需求的能力，結(jié)合企業(yè)研發(fā)能力，將產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售地的文化相結(jié)合，才能迅速打開國際消費市場。我國小家電企業(yè)國際化品牌建設(shè)是一個漫長的過程，行業(yè)必須打破“中國制造”的標(biāo)志，走“中國創(chuàng)造”的道路，培養(yǎng)自主創(chuàng)新能力，提高行業(yè)整體競爭力。
參考文獻(xiàn)
2011年一季度家電板塊大幅跑贏大盤，估值得到一定修復(fù)。二季度初的適度回調(diào)，使得行業(yè)估值更具有吸引力。對比其他板塊，家電板塊相比A股平均估值依舊然較低，作為消費板塊的高彈性將提升家電行業(yè)的估值水平。其中盈利確定性強且具有持續(xù)性的白電龍頭估值更低，與其未來的業(yè)績增長水平不符合，存在估值修復(fù)的空間。具有寡頭特色且涉足新能源領(lǐng)域的部件公司，因其具有高成長預(yù)期應(yīng)享受一定的溢價空間。
政策持續(xù)拉動，微調(diào)助推行業(yè)格局轉(zhuǎn)換
2011年二季度政策面還將持續(xù)拉動家電行業(yè)，政策微調(diào)和能效標(biāo)準(zhǔn)提高，家電高端化趨勢日趨明朗。對于節(jié)能產(chǎn)品，新能源替代的政策鼓勵，將給高效節(jié)能照明產(chǎn)品及布局多晶硅，可再生能源領(lǐng)域的寡頭部件公司帶來發(fā)展的小陽春。2011年一季度中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)達(dá)100.4點，較上季度有所上升，家電業(yè)整體運行向好。家電消費需求趨旺，推動家電產(chǎn)業(yè)銷售收入、利潤總額保持較高增長。元旦、春節(jié)銷售旺季，呈現(xiàn)購銷兩旺的態(tài)勢。商務(wù)部監(jiān)測顯示，2011年春節(jié)假期，家電銷售額同比增長20.5%。一季度，生產(chǎn)、出口等項指標(biāo)增速有所回落，主要是由于去年基數(shù)較高。二季度“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”、和“節(jié)能惠民”政策持續(xù)拉動家電內(nèi)需，《中國家用電器工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的建議》將高端家電確定為中國家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要發(fā)展方向;工信部的《關(guān)于加快我國家用電器行業(yè)自主品牌建設(shè)的指導(dǎo)意見》，提出到2015年，行業(yè)80%以上企業(yè)制訂、實施明確的品牌戰(zhàn)略。政策面上進(jìn)一步明確家電行業(yè)進(jìn)入高端化、品牌化發(fā)展通路。
2011年5月31日到期的節(jié)能惠民政策或?qū)⑽⒄{(diào)，從而進(jìn)一步拉動空調(diào)變頻化。在一致通脹預(yù)期下，全球能源價格高企，高效節(jié)能照明產(chǎn)品的政策導(dǎo)向?qū)⒏鼮槊鞔_，照明行業(yè)本身集中度不高，節(jié)能照明及相關(guān)新能源領(lǐng)域會迎來新的發(fā)展拐點。
傳統(tǒng)銷售旺季疊加“五一”因素
家電行業(yè)在二季度將迎來傳統(tǒng)銷售旺季，加之“五一”節(jié)日因素影響，預(yù)計產(chǎn)品銷量將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，白電產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺可期。2011年1至2月，家用空調(diào)累計銷量1694.2萬臺，同比增長46.8%;空調(diào)出口增長明顯，環(huán)比增長57.47%，主要因為南美地區(qū)炎熱氣候時間延長。冰箱累計銷量1143.71萬臺，同比增長8.38%;出口同比下降12.9%，內(nèi)銷同比增長15.27%;冰箱總銷量主要靠內(nèi)銷貢獻(xiàn)，內(nèi)銷總體保持穩(wěn)定，出口增速有所放緩。洗衣機累計銷量923.62萬臺，同比增長26.26%;出口、內(nèi)銷同比分別增長14.89%、31.01%;與其他產(chǎn)品相比，洗衣機因受季節(jié)性因素較小，總銷量增速穩(wěn)步上行。空調(diào)銷售有較強的季節(jié)特征，3-7月銷量占全年銷售50%以上。從歷史銷售情況看，8月份后，空調(diào)銷售進(jìn)入淡季。伴隨著全球極端天氣頻發(fā)，以2010年8月為例，在高溫天氣影響下，冷暖空調(diào)銷售旺盛，呈現(xiàn)淡季不淡的特征。從2009年7月起，空調(diào)呈現(xiàn)持續(xù)旺銷態(tài)勢。在旺盛需求支撐下，未來三年空調(diào)將保持年均12%-16%的復(fù)合增長。內(nèi)生性因素上，目前我國空調(diào)的保有量相對不高，地區(qū)差別較大。隨著空調(diào)銷售企業(yè)價格調(diào)整到位，未來空調(diào)內(nèi)銷市場仍會保持15%左右穩(wěn)定增長。出口強勁恢復(fù)可期，2009年下半年，隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)暖，出口逐漸恢復(fù)以及惡劣天氣影響，外銷同比增速保持在40%左右的水平。從2010年全年看，除2月份由于春節(jié)因素，全年各月均保持35%以上出口增長，5月份后逐月均保持60%以上高速增長。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)暖和極端氣候的增加，拉動出口持續(xù)恢復(fù)。
預(yù)計未來三年空調(diào)出口仍將保持5-10%的復(fù)合增長。城鎮(zhèn)化的提速及被迅速打開的三四級市場極低的白電保有率，給予大白電行業(yè)龍頭進(jìn)一步成長的空間。家電行業(yè)龍頭和寡頭部件公司受季節(jié)性因素影響將逐步減弱；淡季不淡的特性會愈來愈突出；龍頭強勢公司的增長會明顯高于行業(yè)增長。
產(chǎn)業(yè)升級帶來結(jié)構(gòu)性增長機會
家電行業(yè)具有獨步技術(shù)和開發(fā)多層次產(chǎn)品能力的龍頭公司將直接受益于結(jié)構(gòu)性增長機會，在一致通脹預(yù)期下，家電行業(yè)中具有品牌化、高端化等消費升級特征的品種有望保持量價同步增長的態(tài)勢，從而會以超過中低端消費產(chǎn)品的速度增長，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，減少原材料成本在價格中的占比，將成為家電行業(yè)向更高的價值鏈轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵。高端家電產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展提速期,體現(xiàn)在分行業(yè)上，冰箱行業(yè)的多開門大容量產(chǎn)品；洗衣機行業(yè)的滾筒大容量產(chǎn)品；空調(diào)行業(yè)的無氟變頻產(chǎn)品；電視行業(yè)的大屏幕LED平板電視產(chǎn)品；小家電及個人護(hù)理領(lǐng)域的品牌化，美觀人性化設(shè)計產(chǎn)品。行業(yè)龍頭有能力通過不斷推出新產(chǎn)品來轉(zhuǎn)嫁上有成本壓力，保持高毛利率水平，從而進(jìn)一步擠壓市場。《2010～2011年度中國家電高端市場消費者調(diào)查報告》顯示，超過九成的人兩三年內(nèi)有購買高端家電的打算，其中半年內(nèi)打算購買高端家電的占27.05%，另35.14%的人打算一年內(nèi)購買。白電領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)升級明顯，變頻空調(diào)更是呈現(xiàn)了爆發(fā)增長態(tài)勢，占據(jù)了近四分之一的空調(diào)市場份額;今年以來，洗衣機變頻化已經(jīng)開始，相關(guān)產(chǎn)品將由變頻技術(shù)帶動進(jìn)行新一輪升級換代。
此外，多樣性的農(nóng)村市場消費升級顯現(xiàn)，三四級市場家電需求將充分釋放。在新農(nóng)村建設(shè)逐步推進(jìn)以及城鎮(zhèn)化建設(shè)帶動下，農(nóng)村新增樓房增加，使得農(nóng)村市場對家電的需求將會不斷增加。在家電下鄉(xiāng)政策影響下，渠道將進(jìn)一步下沉。當(dāng)前農(nóng)村家電消費呈現(xiàn)熱點品類輪換、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的新特點，具有農(nóng)村消費特點的升級型產(chǎn)品具有結(jié)構(gòu)性增長機會。從家電品類上講，農(nóng)村市場繼彩電、冰箱、洗衣機三大品類的快速普及后，開始出現(xiàn)空調(diào)、電腦等品類熱銷。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，農(nóng)村消費者對于產(chǎn)品檔次的要求也在提升。龍頭公司借助技術(shù)，品牌先聲優(yōu)勢，把適農(nóng)設(shè)計覆蓋到產(chǎn)品細(xì)節(jié)，未來，農(nóng)村市場將在政策的引導(dǎo)下進(jìn)一步擴(kuò)大。定價能力強的龍頭公司借助精準(zhǔn)掌控農(nóng)村消費者需求，充分重視適農(nóng)產(chǎn)品設(shè)計，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化定位將充分享受農(nóng)村市場的增長空間。
受益于保障房建設(shè)
持續(xù)高通脹會使城鎮(zhèn)居民實際收入水平增速持續(xù)放緩，進(jìn)而影響到房地產(chǎn)銷售，但歷史數(shù)據(jù)表明，房產(chǎn)銷售面積增速與家電銷售增速之間呈現(xiàn)非常弱的相關(guān)性，房地產(chǎn)銷售增速下滑對家電銷售增速的影響幅度不會太大。“十二五”規(guī)劃綱要提出的大規(guī)模的保障性住房建設(shè)給家電業(yè)龍頭帶來新的增長極，未來五年要建設(shè)城鎮(zhèn)保障性安居工程3600萬套，2011年全國將開工建設(shè)保障性住房和棚戶區(qū)改造住房1000萬套，比上年增長70%以上。明年1000萬套，后三年1600萬套，使保障性住房的覆蓋率達(dá)到20%。
保障房建設(shè)帶來了家電需求并推動家電更新?lián)Q代，對于市場份額大，定價能力強的龍頭公司，關(guān)注保障性住房消費群體的需求特點，開發(fā)適合其需求的家電產(chǎn)品能力強的公司，上游部件寡頭和具有剛需特性的小家電公司無疑是利好。競爭力強的公司通過與大型房地產(chǎn)公司合作，為房地產(chǎn)工程提供配套產(chǎn)品，享受穩(wěn)定的市場份額。
在我第一次聽到“海爾真誠到永遠(yuǎn)”的時候真得很感動，然后又聽到大量的關(guān)于海爾人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的故事就更加感動！我想，如果有一天我要買家電的話，一定會買海爾，因為買海爾就意味著買放心。
但是我后來真去買冰箱的時候，卻買了另外一個國外的品牌，不是因為我崇洋媚外，而是我斷定那個牌子的冰箱保鮮技更先進(jìn)，雖然價格比海爾貴，但在那一剎那我還是改變了主意，本來我是打算買海爾去的，我想說的是，實際上有多少消費者象我一樣？后來看了一份調(diào)查報告，發(fā)現(xiàn)象我這樣的人真不少！我為什么沒有選擇那個令我感動的真誠品牌呢？因為我更喜歡新技術(shù)產(chǎn)品！
海爾在中國是比較早地打服務(wù)這張牌的，而且把這張牌打到了極致。雖然那時有許多家電廠商也拼命學(xué)習(xí)海爾打過這張牌，但總是沒有海爾打得那么好、那么漂亮、那么令人信服！主要原因是服務(wù)的表面東西容易學(xué)：起個服務(wù)名〔例如紅地毯服務(wù)〕、推出更多的舉措……但是深層的東西卻很難學(xué)一一例如海爾人的精神、素質(zhì)、極強的執(zhí)行意識、長期的海爾文化的熏陶以及張瑞敏嚴(yán)格的管理作風(fēng)、服務(wù)的理念……等等，正是這些綜合因素打造了海爾在服務(wù)方面強有力的競爭實力，也正是因為這一競爭優(yōu)勢，支撐著海爾品牌的核心價值，支撐著海爾優(yōu)質(zhì)高價的產(chǎn)品形象，“真誠到永遠(yuǎn)”在海爾優(yōu)質(zhì)服務(wù)的映襯下顯得那么自信和感人！
可是隨著競爭格局的改變和時間的推進(jìn)，隨著消費者的改變和整個社會的進(jìn)步，也恰恰就是海爾的這一品牌理念，卻越來越難以支撐海爾龐大的品牌系統(tǒng)的營銷了，海爾的品牌建設(shè)亦面臨越來越大的挑戰(zhàn)，而僅靠“真誠服務(wù)”也日益難以支撐海爾產(chǎn)品走高端的策略。海爾的服務(wù)好像在老化，品牌形象在漸失活力，市場壓力也日益增大！海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”真得到了必須進(jìn)行反思的時候了！
為什么這樣說呢？首先隨著產(chǎn)品品質(zhì)的日益提高和產(chǎn)品的差異性減少，產(chǎn)品應(yīng)該不需要更多的售后服務(wù)，服務(wù)的必要性在大幅減少。其次，人們的個人意識、隱私意識在增強，不再喜歡自己的空間被陌生人打擾，太過熱情或真誠的服務(wù)，并不再受到廣泛地歡迎，還有，服務(wù)的成本和責(zé)任也在日益增加，服務(wù)的差異性日趨減少。而且中國消費者越來越對新科技、新產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣了！因此，海爾的服務(wù)牌開始不那么靈了，在一些新行業(yè)也不那么有效了！例如，海爾在電腦行業(yè)就栽了一個大跟頭，電腦業(yè)是一個講速度講技術(shù)的行業(yè)，以海爾品牌營銷運營的理念和模式，顯然跟不上電腦行業(yè)的變化和發(fā)展。海爾在手機行業(yè)的表現(xiàn)更是差強人意，〔即使和國產(chǎn)手機相比較，差別也很大〕，而且海爾在傳統(tǒng)家電行業(yè)也很難祭出科技牌，更多的是乏善可陳的概念炒作。
從品牌規(guī)劃和品牌管理的角度來看，海爾暴露出許多問題：
一、缺乏從集團(tuán)戰(zhàn)略的高度對品牌進(jìn)行前瞻性、整合性地規(guī)劃，因而在整體品牌推廣上顯得散、亂、被動和過時，例如海爾兩兄弟以現(xiàn)代人的審美情趣來看，實際上己顯過時與土氣，但好象海爾并不想改良它。海爾產(chǎn)品線多而雜亂，賣點宣傳五花八門，品牌結(jié)構(gòu)并不清晰，子品牌多而亂，部分品牌延伸亦遭至失敗〔例如隨意延伸到藥業(yè)！〕，這些問題都說明海爾在品牌戰(zhàn)規(guī)劃上的問題，也暴露了企業(yè)并沒有完全完成從以銷售導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成以品牌為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
二、長期以來，海爾在品牌推廣上鮮見時尚的訴求。縱觀國際國內(nèi)目前比較活躍的品牌，全力以赴引導(dǎo)、創(chuàng)造、或滿足人們對時尚潮流的需求，例如索尼、摩托羅拉……但是海爾卻好像對此比較保守，海爾品牌的老化是越來越明顯，實際上海爾正在失去都市新貴和時尚人群對它的青睞，而他們對海爾的價值是勿庸置疑的！
三、對品牌的科技訴求缺乏戰(zhàn)略認(rèn)識。在青島，我們曾和熟悉海爾和海信的人聊過，在他們眼里他們認(rèn)為海信比海爾更注重科技！做為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，海爾應(yīng)該是多項技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者和標(biāo)準(zhǔn)制定者，顯然海爾對這點的重視是不夠的，如果這一問題長期得不到解決，實際上對海爾品牌的未來發(fā)展將產(chǎn)生很糟糕的影響。
從以上分析中可以很容易得出海爾的品牌到了急需活化的時候了！到了應(yīng)該改變、創(chuàng)新的時候了！曾經(jīng)創(chuàng)造了那么多輝煌的張瑞敏先生是我最崇敬的企業(yè)家，海爾是我最尊重的企業(yè)，我相信海爾人對本文一定有一個正確地評價和看法！我也非常真誠地希望海爾能成為中國本土品牌的一棵長青樹！
采購專員個人求職簡歷表格一
基本簡歷
? 姓 名： 朱先生 國籍： 中國 無照片 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 廣東省 身材： 165 cm 69 kg 婚姻狀況： 已婚 年齡： 30 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 采購專員：采購經(jīng)理、采購專員：采購主管、 工作年限： 9 職稱： 中級 求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期 月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 廣州珠江光電新材料有限公司起止年月：1998-09 ～ 2008-02 公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：化學(xué)化工，生物制品 擔(dān)任職務(wù)： 經(jīng)營部采購主管 工作描述： 制定采購預(yù)算及采購計劃。 供應(yīng)商的年度評審及日常管理。 對進(jìn)口的原、副材料進(jìn)行國產(chǎn)化及開發(fā)新的供應(yīng)商。 關(guān)鍵項目采購合同的跟進(jìn)與管理。 降低采購成本及采購管理成本，實現(xiàn)公司制定的采購目標(biāo)。 制定貨款支付月度計劃，準(zhǔn)時付款。 進(jìn)行市場調(diào)查，作出原材料供應(yīng)市場的預(yù)測報告。 處理日常緊急采購項目。 離職原因： 希望挑戰(zhàn)不同的工作環(huán)境 ?
教育背景
畢業(yè)院校： 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 最高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)日期： 2008-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 國際貿(mào)易 所學(xué)專業(yè)二： 秘書/市場營銷 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 1999-06 1999-08 黃埔海關(guān) 報關(guān)員 報關(guān)員資格證書 047912 1999-06 1999-09 廣安駕駛培訓(xùn)中心 A2/E駕駛 A2/E駕駛員證 440106197810070439 2006-02 2006-05 ITCCFLP 采購師 采購師資格證書 0764400759 ?
語言能力
外語： 英語 良好 ? ? 國語水平： 良好 粵語水平： 良好 ?
工作能力及其他專長
98年9月至08年2月，本人從職于廣州珠江光電新材料有限公司（日企），期間曾擔(dān)任過倉管員、報關(guān)員、采購員，也做過采購計劃。之后，擔(dān)任經(jīng)營部采購主管職務(wù)。主要負(fù)責(zé)原、副材料的采購以及日常采購管理的工作。 本人在采購的預(yù)算與計劃、采購成本的控制、供應(yīng)商的評審和管理、日常采購管理工作方面有豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉采購與供應(yīng)鏈管理方面的知識,了解國內(nèi)化工材料、電子、機械設(shè)備、五金材料等供應(yīng)市場。在多年的采購工作中，為了推進(jìn)原、副材料的國產(chǎn)化，其間開發(fā)了多個重要項目的供應(yīng)商;07年在通貨膨脹比較嚴(yán)重的情況下，基本完成了降低原、副材料5%采購成本的目標(biāo)。 本人了解ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系，熟悉RoHS環(huán)保采購及SONY的GP認(rèn)證,也略懂ERP系統(tǒng)。同時熟練電腦Office軟件操作和進(jìn)出口業(yè)務(wù)，并具有良好的社交能力。 ?
詳細(xì)個人自傳
9年外企工作經(jīng)驗,有3年以上的主管經(jīng)驗。 熟悉供應(yīng)鏈管理體系和進(jìn)出口業(yè)務(wù)，熟悉環(huán)保采購 了解國內(nèi)的供應(yīng)市場, 在原、副材料國產(chǎn)化方面有豐富的經(jīng)驗。 有8年的駕車經(jīng)驗。 有良好的敬業(yè)精神;能善于與人溝通，工作承受能力強，可經(jīng)常出差。 平時喜歡學(xué)習(xí),喜愛體育活動;有良好的團(tuán)體合作精神。 ?
個人聯(lián)系方式
通訊地址： 廣州市黃埔區(qū)茅崗坑頭新村 (郵編: 510700) 聯(lián)系電話： 13388888888 家庭電話： ? 手 機： ? QQ號碼： ? 電子郵件： ? 個人主頁： ?
采購專員個人求職簡歷表格二
基本簡歷
? 姓 名： ? 國籍： 中國 照片 目前所在地： 從化 民族： 漢族 戶口所在地： 揭陽 身材： 176 cm 80 kg 婚姻狀況： 已婚 年齡： 27
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 渠道/分銷經(jīng)理：分銷經(jīng)理、采購員、 工作年限： 5 職稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職日期： 兩個星期 月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州 廣東省 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：2006-07 ～ 2010-12廣州市廣新電器有限公司 公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 業(yè)務(wù)主管 工作描述： 進(jìn)入廣州市廣新電器公司工作，從事業(yè)務(wù)銷售及管理工作，銷售產(chǎn)品為美的微波電器及廚房衛(wèi)浴電器，先后負(fù)責(zé)拓展并跟進(jìn)傳統(tǒng)渠道、專賣渠道及工程渠道，日常主要針對渠道網(wǎng)點的拓展建設(shè)、銷售計劃的擬訂執(zhí)行、客情關(guān)系協(xié)調(diào)及維護(hù)、促銷活動的執(zhí)行落實等開展工作； 經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)鍛煉，不但提升了個人的溝通能力及談判技巧，且具備了強烈的團(tuán)隊協(xié)作觀念及客戶服務(wù)意識，充分了解了家電行業(yè)及家電產(chǎn)品，熟悉家電行業(yè)各渠道的（包含KA渠道、傳統(tǒng)渠道、專賣渠道、工程渠道、新型渠道等）操作模式及運作流程。 離職原因： ? ? 公司名稱： 起止年月：2004-07 ～ 2006-03廣東海外建設(shè)集團(tuán)有限公司 公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑 擔(dān)任職務(wù)： 材料員 工作描述： 在廣東海外建設(shè)集團(tuán)承建的廣東外語外貿(mào)大學(xué)二期工程工作期間，因有較強的議價及談判能力，又具良好的溝通能力，被公司任命為材料采購員；負(fù)責(zé)材料的采購和跟蹤, 編制采購計劃和報表,處理供應(yīng)商和公司日常往來文書, 供應(yīng)商檔案資料整理保存和資質(zhì)的審定,內(nèi)部文件、資料的收發(fā)管理，協(xié)助采購主管做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析和市場調(diào)查工作；一年多來，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，不但使自己具備敏銳的市場觀察分析和談判能力，又具備良好溝通協(xié)調(diào)能力和職業(yè)道德及操守,誠實清廉。 離職原因： 轉(zhuǎn)業(yè) ? 公司名稱： 起止年月：2003-10 ～ 2004-07廣東海外建設(shè)集團(tuán)有限公司 公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑 擔(dān)任職務(wù)： 倉管員 工作描述： 參加廣州大學(xué)城建設(shè)，在廣東海外建設(shè)集團(tuán)承建的星海音樂學(xué)院一期擔(dān)任倉庫管理員一職，負(fù)責(zé)工地原材料的供應(yīng)和調(diào)配，不定期組織人員對材料庫倉儲環(huán)境調(diào)整，確保庫存材料的材質(zhì)不變，定期編制采購計劃、入貨臺賬、退貨臺賬及庫存臺賬，報送財務(wù)部和采購部；在工作中，自己不但熟悉倉庫收、發(fā)、備料運作流程及倉位調(diào)配等各項工作，還具備一定的管理及組織能力。 離職原因： 調(diào)職 ? 公司名稱： 起止年月：2001-08 ～ 2003-09廣州市雄發(fā)機電設(shè)備經(jīng)營部 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口 擔(dān)任職務(wù)： 門店銷售 工作描述： 負(fù)責(zé)店面銷售和售后跟蹤工作；工作期間，刻苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，虛心向別人請教，對機電設(shè)備有全面的了解，熟悉市場的運作，價格的起伏規(guī)律，以及貨物的良莠分辨。 離職原因： 轉(zhuǎn)業(yè) ?
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東海洋大學(xué) 最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 2009-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 空調(diào)與制冷技術(shù) 所學(xué)專業(yè)二： ? 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 1999-09 2001-07 廣東省普寧市華僑中學(xué) 計算機應(yīng)用 高中畢業(yè)證書 ? 2004-01 2004-04 廣州市勞動和社會保障局 計算機系統(tǒng)操作 中級計算機系統(tǒng)操作工證書 ? 2008-04 2010-07 廣東海洋大學(xué) 空調(diào)與制冷技術(shù) 大專證書 ? ?
語言能力
外語： 英語 一般 ? ? 國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 精通 ?
工作能力及其他專長
多年來在工作中的學(xué)習(xí)與鍛煉，使我具備了敏銳的市場觀察分析和談判能力，有良好溝通協(xié)能力及一定的組織管理能力，有強烈的團(tuán)隊協(xié)作意識及客戶服務(wù)觀念；了解家電行業(yè)，并熟悉家電行業(yè)各渠道的操作模式及運作流程。個人能熟練的使用常用計算機的系統(tǒng)、軟件及辦公設(shè)備； ?
詳細(xì)個人自傳
我是一個工作認(rèn)真、勤奮敬業(yè)、積極樂觀的人，雖有多年的工作經(jīng)驗，且工作及社交能力并不遜色，但由于本身學(xué)歷不高，我時刻告誡自己，自己需比其它人付出更多努力，因為起點可以不同，但不代表結(jié)果會是不同的，所以我充滿熱情，堅信付出更多會收獲得更多； 給我機會，我將全力以赴做到最好。 ?
個人聯(lián)系方式
通訊地址： 廣州從化市街口鎮(zhèn)旺城大道 (郵編: 510000) 聯(lián)系電話： 13688888888 家庭電話： ? 手 機： 13688888888 QQ號碼： ? 電子郵件： ? 個人主頁： ?
采購專員個人求職簡歷表格三
基本簡歷
? 姓 名： 黃先生 國籍： 中國 ? 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 河源 身材： 173 cm?71 kg 婚姻狀況： 已婚 年齡： 27 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職? 應(yīng)聘職位： 外貿(mào)/貿(mào)易經(jīng)理/主管：外貿(mào)經(jīng)理、英語翻譯：采購、外貿(mào)跟單：業(yè)務(wù)員 工作年限： 3 職稱： 初級 求職類型： 全職 可到職日期： 隨時 月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州 佛山 惠州 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 印度 FLORET IMPEX PVT.,LTD起止年月：2007-10 ～ 2009-12 公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù) 擔(dān)任職務(wù)： 采購員，業(yè)務(wù)，跟單 工作描述： 2007年10月－至今 FLORET IMPEX PVT.,LTD作為每年兩次的春秋廣交會一級商，我們公司業(yè)務(wù)涉及廣交會展位，印度客商的貿(mào)易，中國公司產(chǎn)品在印度市場的一級。就職其間，本人主要責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)這一塊，時常陪國外客戶到全國各地采購各種產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的跟進(jìn)工作。這段時間走遍廣州，佛山的各個批發(fā)市場，熟悉各種產(chǎn)品的市場，經(jīng)常客戶一報產(chǎn)品名稱遍可找到相關(guān)市場，并同時可以提供多個質(zhì)量好，價格優(yōu)惠的廠家或商家，積累大部分市場知識和廠家信息。 若逢廣交會，同時還負(fù)責(zé)相關(guān)展位手續(xù)的辦理，學(xué)會了很多有關(guān)這方面的經(jīng)驗。 離職原因： 增長更多國外客戶知識 ? 公司名稱： CAC International Trade Agent Copany起止年月：2006-08 ～ 2007-09 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù) 擔(dān)任職務(wù)： 外貿(mào)業(yè)務(wù) 工作描述： 在CAC International Trade Agent Copany做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，兼外貿(mào)采購員。主要負(fù)責(zé)開發(fā)海外新客戶和老客戶的產(chǎn)品采購工作。 在業(yè)務(wù)開拓期間，通過公司網(wǎng)站、阿里巴巴英文網(wǎng)站、大量注冊國內(nèi)外BTOB網(wǎng)站、國內(nèi)外著名外貿(mào)論壇網(wǎng)站和歷屆展會大量國外采購商名片等等方式開拓國外客戶，并取得較好業(yè)績。 在負(fù)責(zé)老客戶的采購工作期間，努力掌握各種產(chǎn)品的相關(guān)知識,并挖掘了多個質(zhì)量好、價格優(yōu)惠的廠家。采購范圍涉及建材、家具、水族用品、衛(wèi)浴用品、衣服、陶瓷、家電等領(lǐng)域。經(jīng)常往返于佛山樂從家具博覽中心，中山古鎮(zhèn)燈具城、廣州市內(nèi)的各大批發(fā)市場和省外一些城市。 同時負(fù)責(zé)跟單工作，從找產(chǎn)品和廠商，然后同客戶反饋相關(guān)信息，到最后給工廠下單甚至制作相關(guān)的提單。現(xiàn)在，熟練掌握了國際貿(mào)易的整個流程及如何有效應(yīng)對客戶的各種問題。 離職原因： ? ?
教育背景
畢業(yè)院校： 湖南科技大學(xué) 最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 學(xué)士 畢業(yè)日期： 2006-06-01 所學(xué)專業(yè)一： 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易 所學(xué)專業(yè)二： ? 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 1999-09 2002-06 廣東紫金中學(xué)就讀 政治 ? ? 2002-02 2006-06 湖南科技大學(xué)就讀 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易 英語四六級證書 ? ?
語言能力
外語： 英語 優(yōu)秀 ? ? 國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 良好 ?
工作能力及其他專長
本人具備較強的英語讀說寫能力，具備直接用英語與國外客戶交流溝通能力，在大學(xué)期間就通過了大學(xué)英語四六級考試，英文表達(dá)能力較強； 熟練應(yīng)用各種電腦軟件,如EXCEL、WORD、CORELDRAW等軟件，有一年多的電子商務(wù)工作經(jīng)歷，熟悉國內(nèi)阿里巴巴中英文和國外大批貿(mào)易、網(wǎng)上電子商務(wù)和論壇等網(wǎng)站； 本人性格開朗，自信自強，吃苦耐勞，喜歡做一些有挑戰(zhàn)性的事；體力充沛，能勝任經(jīng)常在外出差工作； 學(xué)習(xí)刻苦，領(lǐng)悟能力強，專業(yè)成績優(yōu)秀，專業(yè)素養(yǎng)高，曾獲過四次校級獎勵和五次院級獎勵； 性格上執(zhí)行能力強，敢想敢做，果斷而不武斷，適應(yīng)能力較強；為人誠信，能與他人和諧共事，具備較強的團(tuán)隊協(xié)作和溝通組織能力。 ?
詳細(xì)個人自傳
? ? ? ? 本人畢業(yè)于湖南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè),在校期間獲得大學(xué)英語四六級證書、校優(yōu)秀團(tuán)員、校學(xué)習(xí)優(yōu)秀獎、優(yōu)秀個人、優(yōu)秀調(diào)查報告獎、院優(yōu)秀學(xué)生等。平時學(xué)習(xí)生活工作,我都能很好地懷著從容的信念與良好的心態(tài),樹立堅定明確的目標(biāo),付出艱苦而充實的努力。因此,在校期間我的學(xué)習(xí)成績非常優(yōu)秀,也曾多次獲得校院級獎勵. 平時,我比較喜歡挑戰(zhàn)自己,喜好國際貿(mào)易、采購和銷售工作,熱切渴望有一天成為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人。我誠摯的希望貴公司能給我展示能力的舞臺,讓公司與我共同成長! ?
2000年，于淑珉出任海信集團(tuán)執(zhí)行總裁，她的超強執(zhí)行力保證了當(dāng)年海信的銷售收入同比增長63.36％2002年正式出任海信集團(tuán)總裁后，于淑珉的執(zhí)行力、創(chuàng)新力給穩(wěn)健的海信帶來活力：2007年海信獲得國家統(tǒng)計局首屆中國大企業(yè)集團(tuán)競爭力500強第一；并且連續(xù)兩年被波士頓咨詢公司評為“全球最有可能成為頂級企業(yè)”的公司之一。2007年，于淑珉以“帶領(lǐng)員工立足科技創(chuàng)新、為企業(yè)及國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)”獲得第六屆“中國十大女杰”，并作為惟一女企業(yè)家代表在人民大會堂發(fā)言……
這些耀眼的光環(huán)，展現(xiàn)出于淑珉不同于一般女性的堅韌、冷靜與創(chuàng)新。而在資料收集與采訪過程中，更讓記者印象深刻的，是她長久以來蘊藏在海信發(fā)展思路中的穩(wěn)健作風(fēng)。
打基礎(chǔ)穩(wěn)步發(fā)展
2000年，于淑珉接任海信公司執(zhí)行總裁位置，頓時成為人們關(guān)注的焦點。當(dāng)時，海信集團(tuán)已經(jīng)是一家年銷售額逾百億的國企大戶，“海信”也被國家工商行政管理局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。于淑珉是海信集團(tuán)董事會時任九名董事之一，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃上有相當(dāng)?shù)陌l(fā)言權(quán)，不過，她是從企業(yè)基層一步一步做起來的，這顯然跟其他海信高層不一樣，特別是與業(yè)界普遍流行的知識化、年輕化的換班趨勢相比，于淑珉算是個特例。
然而就是這個“特例”，帶領(lǐng)經(jīng)營班子堅定不移地貫徹執(zhí)行海信“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營”的戰(zhàn)略，一步一步打下了堅實基礎(chǔ)：從自主研發(fā)的“工薪變頻”引爆變頻空調(diào)熱銷，到海信變頻專家地位的確立；從2005年成功研發(fā)出中國音視頻領(lǐng)域第一款具有自主知識產(chǎn)權(quán)并產(chǎn)業(yè)化的視頻處理芯片――“信芯”，打破國外壟斷、終結(jié)了中國彩電業(yè)“缺心(芯)”的歷史，到2007年中國彩電業(yè)第一條液晶模組生產(chǎn)線在海信建成并投產(chǎn)，有效化解了平板時代中國彩電業(yè)被邊緣化的巨大風(fēng)險；2008年7月又自主研發(fā)出具備產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級趨勢的LED液晶電視機，海信由此成為全球五家、中國惟一一家將此項技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的企業(yè)。技術(shù)的領(lǐng)先，讓海信的發(fā)展更為快速，
收購科龍之后，海信集團(tuán)旗下最大的白色家電生產(chǎn)基地已落戶廣東順德，而其最大的彩電生產(chǎn)基地及大本營仍然在山東青島。目前，海信在國內(nèi)市場南北呼應(yīng)、黑白通吃的產(chǎn)業(yè)布局已經(jīng)成形。
談及企業(yè)往后的發(fā)展，于淑珉坦言，“海信未來的成長空間，海外是很重要的一塊市場”。
“走出去”量力而行
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，“走出去”是國內(nèi)企業(yè)在成長過程中繞不開的話題。“走出去”的愿望是美好而堅定的，然而真正成功的案例卻并不多。不久前，中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會趙曉笛部長在《中國企業(yè)對外投資現(xiàn)狀及意向調(diào)查報告》時指出，迄今為止中國企業(yè)海外投資是三分之一成功，三分之一失敗，三分之一不賠不賺。從中可以看出，中國企業(yè)“走出去”的生存狀況堪憂。
一直以來，海爾作為國際化程度最高的中國企業(yè)，卻由于GE、惠而浦的包抄堵截，在美國市場鮮有作為，并購上也屢屢失意，并購美泰克卻被惠而浦半路劫殺，并購韓國大宇電子又遭遇印度家電巨頭Videocon。聯(lián)想為了國際化可謂不惜血本，一出手就看上IBM的PC部門，盡管勉強并購成功，卻在經(jīng)營上困難重重。TCL接連與國際巨頭湯姆遜、阿爾卡特成立合資公司，結(jié)果前者持續(xù)虧損，后者在合資僅一年后就以失敗告終。此外，華為競購英國馬可尼、中海油競購美國優(yōu)尼科，均由于競爭對手的抬價或百般阻撓而最終放棄。這些大企業(yè)“走出去”都如此受盡波折，更遑論中國眾多的中小企業(yè)能有多少成功的了。
而海信“走出去”，是否有自己的獨家秘訣?能否成為例外?
與一些熱衷海外并購的企業(yè)不同，海信選擇了更為穩(wěn)健的海外發(fā)展戰(zhàn)略――不求快，但求健康。“走出去”是有條件的，企業(yè)應(yīng)該衡量自身情況，是否具備全球競爭力，比如項目的技術(shù)含量、資金充足率以及人員配備等等。只有保證企業(yè)的健康運作，才有機會繼續(xù)發(fā)展，參與國際競爭。“我如果沒有這個實力，就先不去做，人才、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)都沒準(zhǔn)備好，就倉促出去不是‘燒錢’嗎?”于淑珉說，海信會按自己的實際情況去推進(jìn)國際化，“量力而行，不冒進(jìn)”。
危機中逆勢擴(kuò)張
2008年金融危機突然襲來，由于全球需求的下降，海信在海外業(yè)務(wù)規(guī)模上必然地受到了沖擊和影響。不過，海信集團(tuán)今年一季度整體利潤卻好于去年，利潤增長138％。在澳大利亞市場，海信今年一季度的銷售額同比增長了195％其中海信電視的銷售額更同比增長330％；在非洲，海信品牌產(chǎn)品的銷售額同比增長也達(dá)到了89.82％。今年，海信已經(jīng)定下了新的出口目標(biāo)：出口額增長10％；其中，自主品牌的占比要從22％提高到30‰
在席卷全球的危機中，海信是怎樣得到傲人的成績，將如何實現(xiàn)新的出口目標(biāo)?于淑珉簡練地總結(jié)，在防范風(fēng)險的前提下，抓住機遇，穩(wěn)健發(fā)展。
做好風(fēng)險控制
于淑珉說，在當(dāng)前的形勢下，海信首先奉行一個原則：風(fēng)險比利潤重要，利潤比規(guī)模重要；寧可降低收入，也不能破壞財務(wù)狀況；寧可降低利潤，也不能破壞現(xiàn)金流。保持冷靜的頭腦，始終把防范風(fēng)險放在第一位。
危機來臨后，海信首先在戰(zhàn)略上及時進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)調(diào)整，更加追求“高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端”。因為高端產(chǎn)業(yè)的競爭環(huán)境要相對更好一些，產(chǎn)業(yè)的高端競爭也要比產(chǎn)業(yè)的低端競爭更好一些，通過把海信的產(chǎn)業(yè)上升到更好的高端產(chǎn)業(yè)或者是在產(chǎn)業(yè)的高端位置，來改變企業(yè)的競爭能力。然后，在傳統(tǒng)市場上全面分析客戶，放棄風(fēng)險客戶，穩(wěn)固加強信譽好、實力強、合作默契的客戶關(guān)系。此外，練好內(nèi)功，加強基礎(chǔ)管理，尤其對資金的管理，保持企業(yè)經(jīng)營健康。同時于淑珉認(rèn)為，提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)效率，不僅是為了提高企業(yè)的盈利能力，更應(yīng)該把它看作是企業(yè)面臨生存風(fēng)險時全面提高競爭能力的關(guān)鍵因素。
開發(fā)新興市場
于淑珉認(rèn)為，雖然金融危機多多少少會給企業(yè)帶來不利的影響，但同時也給海信創(chuàng)造了一個“走出去”的好機會。
受危機影響，全球經(jīng)濟(jì)陷入低迷，日本幾大著名的電器公司遭受前所未有的損失。根據(jù)日本共同社2月1日的報道，松下公司遭遇了六年來的首次凈虧損并超過33億美元，同時計劃全球裁員1.5萬人，關(guān)閉27家工廠；日立1月30日也曾預(yù)計集團(tuán)2D08年財年凈虧損將高達(dá)77.78億美元，東芝可能出現(xiàn)31億美元的虧損，索尼則可能面臨16.67億美元的虧損。日立、NEC、飛利浦等品牌的電視已經(jīng)完全退出澳洲市場，三星在澳洲的業(yè)務(wù)也大幅下滑，后續(xù)市場格局的變化還在進(jìn)一步擴(kuò)大。“我們可以趁機以較低成本進(jìn)入這些品牌退出的市場。”于淑珉如是說。
在于淑珉眼里，一些世界級企業(yè)的市場收縮、工廠關(guān)閉，給予了海信這樣的成長型品牌一個低成本進(jìn)入主流銷售渠道和迅速提升市場占有率的機會。因此，海信有準(zhǔn)備地選擇一些區(qū)域市場進(jìn)行投入，迅速提升品牌和市場占有率。在非洲，海信同樣采取了積極進(jìn)攻的戰(zhàn)略。海信集團(tuán)主管海外業(yè)務(wù)的副總裁林瀾透露，繼南非、埃及、阿爾及利亞之后，海信今年還計劃在非洲增加三個海外生產(chǎn)基地。“有了工廠，當(dāng)?shù)叵M者就信任你這個品牌。”
推進(jìn)自主品牌國際化
開拓海外市場，必須要建立技術(shù)支撐著的自主品牌。目前在國際家電產(chǎn)業(yè)鏈分工中，我國企業(yè)多是代工和OEH貼牌生產(chǎn)，受制于人，利潤微薄，因此在金融危機中很容易就受到?jīng)_擊。
而海信從去年開始實施自主品牌國際化戰(zhàn)略，強化海外市場的自主品牌建設(shè)，一年多來已經(jīng)大大提升了海信品牌的國際影響力。今年一開局，海信在國際上的自主品牌產(chǎn)品電視機銷量同比增幅超過3％冰箱產(chǎn)品增長25％。1月份澳洲海信業(yè)務(wù)同比增長38％，自主品牌占比也從2007年的27％提高到70‰在以色列推廣自主品牌，在零售價格和三星保持一致的情況下，市場份額達(dá)到4.6％。
“我們是‘農(nóng)村包圍城市’。在澳大利亞、非洲、南美等新興市場，率先打響‘海信’品牌。”林瀾說，在海外打響“海信”自主品牌后，海信又采取以電視機為先鋒，冰箱、空調(diào)器等白電產(chǎn)品跟進(jìn)的方法。于淑珉自豪地說，如今，在澳大利亞、非洲、以色列等市場，海信的出口100％是自主品牌。
厚積薄發(fā)正當(dāng)時
“金融危機給我們帶來了機會，但是基礎(chǔ)、條件也很重要。”于淑珉很有感觸地說，企業(yè)“走出去”，首先要有好的產(chǎn)品、好的技術(shù)，其次是團(tuán)隊，然后就是選好合作伙伴。而企業(yè)自身技術(shù)積累再加上國家的大力支持，更能夠為參與國際競爭打造堅實的基礎(chǔ)。
當(dāng)前全球電子信息產(chǎn)業(yè)面臨深度調(diào)整。去年年底中國提出四萬億擴(kuò)大內(nèi)需的政策，不久前國務(wù)院也審議并通過“電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃”和“輕工業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃”，這些政策將極大地促進(jìn)中國家電行業(yè)的發(fā)展。
據(jù)了解，電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃中主要涉及集成電路、新型顯示技術(shù)和彩電工業(yè)、3G、數(shù)字電視、計算機和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、軟件及信息服務(wù)六大工程，其中前四項工程直接關(guān)涉海信的業(yè)務(wù)板塊，并且海信在這些領(lǐng)域都具備了深厚的技術(shù)積累。在此基礎(chǔ)上再得到國家政策的大力支持，就能快速促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，增強競爭力。同時，輕工業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃中要求加快家電行業(yè)的技術(shù)改造，推進(jìn)節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)。海信在家電產(chǎn)業(yè)一向重視技術(shù)改造和升級，是中國第一家切入矢量變頻技術(shù)的企業(yè)，并長期致力于節(jié)能減排和環(huán)保。調(diào)整振興規(guī)劃及相關(guān)政策的出臺，無疑讓海信更加堅定自己的發(fā)展方向。
不過于淑珉的想法不僅于此。她認(rèn)為，政策出臺為海信更好地發(fā)展提供了支持，而海信也為政策的順利落實提供了很好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。海信布局“高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端”的戰(zhàn)略規(guī)劃，以及以自主品牌“走出去”開拓海外市場的策略，與兩項振興計劃中重點支持和倡導(dǎo)的方向和領(lǐng)域是一致的，海信的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能夠使國家政策最大化發(fā)揮效力，從而盡快達(dá)到振興民族產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)。
全球制造業(yè)變革下的中國制造
當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，傳統(tǒng)制造業(yè)面臨的競爭環(huán)境更加錯綜復(fù)雜，為了在新格局中拔得頭籌，世界各國不得不大刀闊斧實施變革。一方面，歐美等發(fā)達(dá)國家推行“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)等方面謀求領(lǐng)先地位，搶占制造業(yè)高地。例如，美國提出“再工業(yè)化先進(jìn)制造業(yè)國家戰(zhàn)略計劃”，歐盟提出“歐洲2020年戰(zhàn)略”，德國提出“工業(yè)4.0”，法國提出“新工業(yè)法國”，英國提出“英國工業(yè)2050年戰(zhàn)略”，日本提出“機器人新戰(zhàn)略”，韓國提出《智能機器人基本計劃》和《服務(wù)機器人發(fā)展戰(zhàn)略》。另一方面，印度、越南、印度尼西亞等發(fā)展中國家則以更低的勞動力成本承接勞動密集型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，搶占中低端制造產(chǎn)業(yè)。例如，印度提出“國家制造業(yè)計劃”。
事實上，發(fā)達(dá)國家高端制造回流與發(fā)展中國家爭奪中低端制造，對中國制造業(yè)形成雙向擠壓。中科新松有限公司副總裁楊躒分析稱，中國工業(yè)制造業(yè)的發(fā)展水平大多處于工業(yè)2.0和3.0之間，很不平衡。再者，國際貿(mào)易保護(hù)主義強化與全球貿(mào)易規(guī)則重構(gòu)相交織，中國也將面臨國際貿(mào)易環(huán)境變化的新挑戰(zhàn)。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，資源環(huán)境和要素成本約束日益趨緊，制造業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生重大變化。然而，高端技術(shù)引進(jìn)難度加大，直接投資引入難度提高，中國制造業(yè)競爭優(yōu)勢逐漸降低。此外，信息技術(shù)與制造技術(shù)的深度融合，將中國制造業(yè)帶入一個全新的發(fā)展階段，而這一切，正催生著制造業(yè)的變革。
“中國制造2025”就是在這樣的背景下應(yīng)運而生。國家制造強國建設(shè)戰(zhàn)略咨詢委員會委員朱森第指出，中國已成為全球制造業(yè)大國，并正在積極向制造強國轉(zhuǎn)變。“中國制造2025”以兩化(工業(yè)化和信息化)深度融合為主線，智能制造為主攻方向，深入推進(jìn)智能制造的并行戰(zhàn)略――工業(yè)2.0補課、工業(yè)3.0普及和工業(yè)4.0示范，以工業(yè)機器人為突破點，大力發(fā)展智能制造裝備產(chǎn)業(yè)。
工業(yè)機器人迎來大發(fā)展
究竟工業(yè)機器人和“智能制造2025”、“工業(yè)4.0”的關(guān)系是什么?有人這樣比喻，工業(yè)自動化技術(shù)的變革是實現(xiàn)“工業(yè)4.0”的必要條件，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在生產(chǎn)制造模式中的應(yīng)用是實現(xiàn)“工業(yè)4.0”的充分條件，而工業(yè)機器人是實現(xiàn)自動化的重要一環(huán)。因此，實現(xiàn)“工業(yè)4.0”非常重要的一個突破口就是工業(yè)機器人。
談到工業(yè)機器人在“工業(yè)4.0”中的地位，菲尼克斯(中國)投資有限公司副總裁杜品圣認(rèn)為，實現(xiàn)“工業(yè)4.0”的第一步，需要提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)速度，而工業(yè)機器人是實現(xiàn)生產(chǎn)制造自動化的關(guān)鍵工具;第二步，工業(yè)機器人需要一個標(biāo)準(zhǔn)的通信接口，使機器人的所有運行狀態(tài)和工藝情況及時送入管理層;第三步，工業(yè)機器人需要建立CPS關(guān)系，以實現(xiàn)機器與機器之間的通信。
在智能制造中，工業(yè)機器人在自動化生產(chǎn)中將代替人或者與人協(xié)作承擔(dān)很多工作，包括加工機床的上下料、零部件的加工、與視覺控制相結(jié)合的零部件組裝、自動測試機打印、包裝與運輸?shù)取?/p>
實際上，中國的工業(yè)機器人已經(jīng)迎來大發(fā)展。國際機器人聯(lián)合會的行業(yè)調(diào)查報告顯示，2014年中國工業(yè)機器人銷量達(dá)到4.5萬臺，已經(jīng)超過日本成為全球最大的工業(yè)機器人市場。隨著人力成本不斷上升，產(chǎn)業(yè)升級訴求日趨強烈，未來幾年中國工業(yè)機器人市場仍將保持20%~25%的增長速度。近年來，中國工業(yè)機器人的銷售處于快速增長階段，早在2013年中國便已成為全球第一大工業(yè)機器人市場。據(jù)新戰(zhàn)略機器人產(chǎn)業(yè)研究所統(tǒng)計，2014年全球工業(yè)機器人銷量增長26.4%，中國增勢最為迅猛，達(dá)到55%，年銷量為5.65萬臺左右。
對此，abb集團(tuán)高級副總裁倪思德說：“過去50年，中國工業(yè)生產(chǎn)效率提高了四分之三，現(xiàn)在中國人口老齡化加劇，工業(yè)機器人可以補償中國勞動力的不足，中國工業(yè)機器人的時代正在到來。”
“工業(yè)機器人將會塑造中國未來的智能化工廠，為了更貼近中國合作伙伴的需求，庫卡除德國之外在中國設(shè)立了唯一機器人制造工廠。”庫卡機器人首席銷售官MartinKuhnhen表達(dá)了對中國機器人市場的信心。
柯馬全球機器人事業(yè)部首席運營官馬蒂亞斯?維柯蘭德指出，以工業(yè)機器人為基礎(chǔ)的自動化與信息化相結(jié)合，將推動中國制造業(yè)的發(fā)展。反過來，中國制造業(yè)的發(fā)展也將帶動工業(yè)機器人的進(jìn)步。未來，工業(yè)機器人將向更智能、更柔性化、更簡單，能夠安全地在更少結(jié)構(gòu)化的環(huán)境下與人協(xié)作的方向發(fā)展。中國工業(yè)機器人的生產(chǎn)和研發(fā)不僅用于“高大上”的汽車、裝備等行業(yè)，也將延伸到傳統(tǒng)制造業(yè)，包括電子、家電行業(yè)等。他強調(diào)：“接下來，我們將面臨的挑戰(zhàn)是，如何幫助客戶利用基于工業(yè)機器人的自動化和信息化來提高生產(chǎn)效率，無論物理還是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并通過更加精簡的方式使客戶更有競爭力。因此，柯馬將為客戶提供整套解決方案，而不僅僅是機器人。”
服務(wù)機器人興起
機器人家族中的另一個成員――服務(wù)機器人也發(fā)展迅速。據(jù)IFR(國際機器人聯(lián)盟)統(tǒng)計，2013年，全球服務(wù)機器人市場規(guī)模約為52.7億美元，家用服務(wù)機器人銷量為400萬臺，較2012年增長28%，達(dá)到17億美元。預(yù)計2014年~2017年，全球服務(wù)機器人市場規(guī)模將達(dá)到300億美元。其中，專業(yè)服務(wù)機器人市場規(guī)模可達(dá)189億美元，個人/家用服務(wù)機器人市場規(guī)模可達(dá)110億美元。在銷量方面，2014~2017年，全球服務(wù)機器人需求量將達(dá)到3160萬臺/套。其中，專業(yè)服務(wù)機器人銷量為13.5萬臺/套，個人/家庭服務(wù)機器人為3150萬臺/套。
從全球來看，服務(wù)機器人是新興產(chǎn)業(yè)，而在服務(wù)機器人領(lǐng)域處于前列的國家，歐洲以法國為代表，亞洲以日韓為代表。以日本為例，安川電機技術(shù)開發(fā)部機器人輔助人類事業(yè)推進(jìn)部部長藤原介紹說，近年來，日本65歲以上老齡人口中需要護(hù)理的人數(shù)逐步增加，護(hù)理原因主要為腦血管障礙、認(rèn)知障礙癥、關(guān)節(jié)疾病等，與這些疾病相對應(yīng)的康復(fù)機器人、護(hù)理機器人的需求也正在逐年擴(kuò)大。不僅僅是日本，到2025年，多數(shù)歐美國家將進(jìn)入超老齡社會，老齡化率超過21%;一部分新興國家也將進(jìn)入老齡社會，老齡化率超過14%。總之，到2025年，老齡化將成為全球共同的社會問題，而服務(wù)機器人的市場也將備受關(guān)注。
【關(guān)鍵詞】雇主品牌 員工敬業(yè)度 可持續(xù)發(fā)展
一、雇主品牌概述
1.雇主品牌的涵義
雇主品牌的概念起源于上世紀(jì)90年代,創(chuàng)始者Ambler & Barrow對其的定義為:雇主品牌是由雇傭關(guān)系所提供的功能的、經(jīng)濟(jì)的和心理的利益集合。雇主品牌是一種新的激勵模式,它象征了雇主對雇員的承諾,是企業(yè)的長期戰(zhàn)略。
雇主品牌通常分為內(nèi)部品牌和外部品牌兩個部分。內(nèi)部品牌主要針對現(xiàn)有員工,通過維持并提高員工的敬業(yè)度來獲取更高的效率和更大的產(chǎn)出;外部品牌則旨在吸引潛在的目標(biāo)員工,以達(dá)到招凰引鳳、聘賢納儒的目的。
2.雇主品牌的作用
好的產(chǎn)品幫助企業(yè)贏得忠實客戶,好的雇主品牌則幫助企業(yè)贏得忠實的員工。越來越多的人才在求職中的觀念已經(jīng)從“找好工作”轉(zhuǎn)向了“找好雇主”,雇主品牌的重要性顯而易見。一般來說,一個成功的雇主品牌能起到如下作用:
(1)提高企業(yè)對人才的吸引力
中華英才網(wǎng)2007年針對“大學(xué)生心目中最佳雇主”的專項調(diào)查中顯示:排名前五的最佳雇主分別為海爾、IBM、微軟、聯(lián)想電腦和寶潔。這些大型企業(yè)不僅重視產(chǎn)品的質(zhì)量與營銷,更注重對員工的培養(yǎng)和關(guān)懷,成為了近年來大學(xué)生向往發(fā)展的樂園。
(2)提高員工敬業(yè)度
美國Symmetrics公司針對一個員工總數(shù)超過3萬的國際大型金融機構(gòu)的長期跟蹤調(diào)查結(jié)果表明:員工的忠誠度每提高10%,客戶的滿意度將提升4%,企業(yè)的利潤水平也會相應(yīng)增長4%。而根據(jù)2003年亞洲最佳雇主調(diào)查的結(jié)果看來,雇主品牌企業(yè)員工敬業(yè)度高達(dá)80%,而一般企業(yè)僅為49%。雇主品牌涵義中對員工的承諾及承諾的實現(xiàn),可大幅度提高員工敬業(yè)度,為企業(yè)帶來豐厚利潤回報。
(3)降低適配風(fēng)險,形成財務(wù)成本優(yōu)勢
根據(jù)翰威特的調(diào)查報告顯示:中國企業(yè)的員工自愿離職率平均保持在12%以上,且有逐年上升的趨勢。華信惠悅的研究則表明:一位初中級員工流失帶來的成本是其年薪的0.5至1.5倍,中高級人才則高達(dá)2.5倍甚至更多。良好的雇主品牌能解決人員流失率過大的問題,從而降低企業(yè)的人力成本,創(chuàng)造更多的有形、無形資產(chǎn)。
二、W企業(yè)雇主品牌構(gòu)建實例
W公司的美國總公司是擁有百年歷史的家電企業(yè)。上世紀(jì)90年代初,W公司看好中國市場,經(jīng)過幾年合資的“試探”最終買斷股份,獨資經(jīng)營。通過W公司對總公司各方面的借鑒和W公司本身多年的本土化調(diào)適,W公司已在中國市場打造出了頗具口碑的雇主品牌。下面我們就來看看,W公司是如何“內(nèi)外兼修”的。
1.內(nèi)部品牌
(1)建立公平的薪酬體系
“2007年亞洲最佳雇主”調(diào)查的一項結(jié)果表示:中國是薪酬占影響敬業(yè)度三大驅(qū)動因素之一的唯一市場。薪酬既是工作的經(jīng)濟(jì)目的,也是自身價值的一種體現(xiàn)。如同眾多在華的外資企業(yè),W公司實行嚴(yán)格的績效考核機制,一方面給員工創(chuàng)建了公平、公正和公開的環(huán)境,另一方面也給了員工適當(dāng)?shù)膲毫?推動員工加大產(chǎn)出、提高效率。
(2)建立完善的培訓(xùn)機制
2006年前程無憂網(wǎng)公布的“人才培訓(xùn)現(xiàn)狀”網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示:42.36%的受訪者首選“企業(yè)培訓(xùn)”,對于不少求職者來說,在選擇公司時,除了傳統(tǒng)的薪資福利、發(fā)展前景等因素,公司提供的培訓(xùn)機會也成為了重要的衡量指標(biāo)。
W公司不但有較為成熟的培訓(xùn)體系,為不同部門、不同等級的員工設(shè)置了有針對性的培訓(xùn)課程并追蹤培訓(xùn)效果,更對管理培訓(xùn)生采取了“導(dǎo)師制”培養(yǎng),即由一個經(jīng)驗豐富的管理層或資歷較深的老員工作為“導(dǎo)師”帶一名新員工,這個“導(dǎo)師”將在業(yè)務(wù)和生活上給予新進(jìn)員工盡可能大的幫助,以便新員工能迅速融入企業(yè)文化、適應(yīng)企業(yè)節(jié)奏。
(3)保持信息通暢、透明
公司各方面信息的公開透明能給予員工安全、舒心及受尊重的感覺。W公司一直致力于讓員工能接收到最實時的公司訊息,以每月新聞簡報的形式、依托公司郵箱和宣傳欄的載體,讓員工了解公司產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)展和市場走勢,讓員工看到已完成的評估調(diào)研結(jié)果和將要展開的各項活動,并公布每月的員工晉升信息。同時,W公司還在每季度召開全體員工大會,大中華區(qū)總裁、人力資源總監(jiān)、銷售總監(jiān)和市場總監(jiān)紛紛“現(xiàn)身說法”,讓員工實現(xiàn)與高層管理人員的“親密接觸”。2008年的金融危機席卷全球,給W公司的美國總部帶來重創(chuàng)。當(dāng)中國的員工們?nèi)诵幕袒獭⑹繗獾吐鋾r,提前召開的員工大會上,總裁熱情洋溢又不失客觀中肯的講話消除了在座員工的忐忑不安。會后,大家以昂揚的斗志和樂觀的態(tài)度全力拼搏,順利度過了最艱難的時刻。
(4)聆聽員工的心聲
如果說上文提及的公司簡報和員工大會更多的是由公司向員工傳遞信息,那么員工向公司傳遞信息的環(huán)節(jié)也同樣重要。W公司為每個部門配置了一名人力資源經(jīng)理或?qū)T,旨在定期與員工溝通。收集了眾多員工的心聲后,公司會采取相應(yīng)措施來改善現(xiàn)有的不足和缺陷、拓展目前的優(yōu)勢和進(jìn)步。此外,在一些活動和項目中,公司為求最大范圍的“頭腦風(fēng)暴”,也耗費了大量人力物力面征集全體員工的意見。如在確定新產(chǎn)品的宣傳語時,公司采用了“填問卷送小禮品”的內(nèi)部營銷方式并最終采納了最受廣大員工歡迎的宣傳語;在公司新辦公樓的設(shè)計裝潢方面,也專門開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,讓員工自己設(shè)計自己的“家”。
(5)豐富員工的精神世界
隨著時代的發(fā)展,員工早已不是電影《摩登時代》中流水線上一個個“目無表情”的“成本要素”。如果公司只關(guān)注員工的投入產(chǎn)出而忽視員工的情感需求,那么員工的敬業(yè)度必然不會很高。W公司積極溝通之余還會結(jié)合每年員工敬業(yè)度調(diào)查的結(jié)果制定相應(yīng)的改進(jìn)計劃,讓每個員工感受到公司的關(guān)懷。2009年,工會和人力資源部聯(lián)合組織了全員范圍的羽毛球比賽(民意調(diào)查結(jié)果),引發(fā)了全員健身的熱潮,提高了員工士氣;而各部門也根據(jù)實際情況組織了不同規(guī)模的小組活動,增強了凝聚力,提升了員工敬業(yè)度。
(6)完善雇主品牌的評估體系
一個成功的雇主品牌應(yīng)當(dāng)是一個可持續(xù)發(fā)展的品牌,這就意味著品牌打造過程中需要不斷進(jìn)行評估和改進(jìn)以保證雇主品牌的品質(zhì)始終如一。W公司一方面從“硬指標(biāo)”入手,每年請翰威特、Hay等知名咨詢公司對所有崗位進(jìn)行評估,確保每個崗位所對應(yīng)的薪酬與市場情況相匹配并據(jù)此來制定公司的薪酬體系;另一方面,W公司也很重視對內(nèi)代表公司雇主品牌的管理人員的任命和培養(yǎng),通過360度績效考核、領(lǐng)導(dǎo)力商考核等評估方法,維持管理人員的管理水平,讓這一個個“小雇主”營造出“好雇主”的品牌效應(yīng)來。
2.外部品牌
(1)重視校園招聘
信息時代下,越來越多的學(xué)生走出了象牙塔,渴望與未來的雇主進(jìn)行面對面的交流。經(jīng)驗豐富的“空降兵”固然能給企業(yè)帶來改革的契機,但要確保企業(yè)長期穩(wěn)定、有序的發(fā)展,還是要從培養(yǎng)忠誠可靠的應(yīng)屆新員工做起。一直以來,W企業(yè)對校園招聘都十分重視,尤其是宣講環(huán)節(jié),高層幾乎傾巢而出,以精心的前期準(zhǔn)備和生動的現(xiàn)場發(fā)揮在潛在員工面前營造出一個可以實現(xiàn)自我價值的空間,激發(fā)出目標(biāo)人才的興趣和潛能。而之后的面試環(huán)節(jié)也充分融入了人性化的細(xì)節(jié)思考,靈活的時間安排和貼心的餐飲、交通保障讓公司不會與任何潛在員工失之交臂。
(2)勇于承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任
雇主品牌的形成需要社會的認(rèn)可,掠奪自然資源、唯利是圖的企業(yè)不會是一個好的雇主。在這一點上,W公司的美國總部身為Habitat(為世界各地窮人免費建筑房屋的世界最大的非盈利性志愿團(tuán)體)會員,長期致力于社會公益活動的參與。W公司一直緊跟美國總部的步伐,同時,又不忘中國國情。在日常生活中,企業(yè)大力支持員工的志愿者活動――支教希望小學(xué)、指導(dǎo)大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃;在大災(zāi)來臨之際,企業(yè)帶頭捐款并號召員工獻(xiàn)出愛心。
但不得不提出的是,W企業(yè)對外的宣傳仍不夠,媒體曝光率較低。“酒香也怕巷子深”,當(dāng)寶潔、微軟、IBM等知名公司成為了近年來大學(xué)生心中的圣地時,同為世界500強企業(yè)的W公司的知名度相較之下顯得微不足道。在百度或谷歌上搜索W公司,瀏覽次數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于這些知名企業(yè),且信息集中于W公司的產(chǎn)品。在這一方面,W公司仍有待加強宣傳、成為媒體討論(正面的討論)的核心。
(3)關(guān)注離職員工的發(fā)展
一度,現(xiàn)有員工和潛在員工是雇主品牌建立的主要目標(biāo),但隨著人才流動性在時間上的縮短與在地域上的擴(kuò)大,離職員工也成為了雇主品牌關(guān)注的重要對象之一。事實上,大部分離職員工對公司的評價和建議更為客觀和中肯,而自愿離職員工的回歸也會降低公司的部分成本。
W公司在這方面的操作也略顯薄弱。盡管當(dāng)已離職員工需要W公司出具相應(yīng)證明或提供某些材料時,W公司都會給予積極、迅速的反饋,但始終沒有一個健全的離職員工信息系統(tǒng)。這一點,W公司可借鑒摩托羅拉積極的“回聘”制度,鼓勵主動辭職的優(yōu)秀員工回公司,以及麥肯錫的“麥肯錫校友錄”即離職員工名冊,記錄下離職員工的點點滴滴,整合可利用資源,讓“好馬也吃回頭草”。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]綠色發(fā)展；企業(yè)；責(zé)任倫理
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.42.019
近年來，我國經(jīng)濟(jì)快速增長與環(huán)境資源保護(hù)的矛盾與沖突日益尖銳，由此引發(fā)了重大的環(huán)境污染事件或環(huán)境影響的相關(guān)重大事件，并已成為影響我國社會安全與穩(wěn)定的重要因素。據(jù)統(tǒng)計[1]，2008年由環(huán)境保護(hù)部直接調(diào)查處理的突發(fā)環(huán)境事件135起，2009年171起，比上年增加26.7%。2014年，全國發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件已高達(dá)471起[2]。針對環(huán)境污染的嚴(yán)峻現(xiàn)實，我國制定了《突發(fā)事件應(yīng)對法》（2007年），修訂了《水污染防治法》（2008年）和《環(huán)境保護(hù)法》（2014年），了《國家突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》（2014年），以及《突發(fā)環(huán)境事件調(diào)查處理辦法》（2014年）等法規(guī)來保障人民的生命和財產(chǎn)安全。但目前，無論是立法還是實踐中都存在著一些問題與不足。因此，在目前法律尚未完全發(fā)揮作用的情況下，企業(yè)加強責(zé)任倫理建設(shè)既是社會對企業(yè)的價值期盼，也是企業(yè)實現(xiàn)綠色發(fā)展的根本所在。
1綠色發(fā)展的倫理意蘊
20世紀(jì)下半葉以來，科技的迅猛發(fā)展帶來了許多重大的發(fā)展問題，在實踐層面上也出現(xiàn)了一系列反發(fā)展的態(tài)勢。比如，將經(jīng)濟(jì)發(fā)展等同于單純的GDP指標(biāo)，使得環(huán)境污染、資源枯竭、能源緊張、人炸等成為“全球性問題”，并困擾與制約著當(dāng)今人類的生存與發(fā)展。
“綠色發(fā)展”的提出，正是源于人類對傳統(tǒng)工業(yè)化、現(xiàn)代化以及對自身生產(chǎn)、生活方式的反省。1962年，美國人卡遜發(fā)表了《寂靜的春天》一書，喚醒了人們對環(huán)境保護(hù)的意識。1972年，羅馬俱樂部的《增長的極限》一書出版，給人類社會的傳統(tǒng)發(fā)展模式敲響了第一聲警鐘。1989年，英國的皮爾斯等人在《綠色經(jīng)濟(jì)藍(lán)圖》中首次提出了“綠色經(jīng)濟(jì)”概念。1992年，聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會確立了“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略。在此背景下，《2002年中國人類發(fā)展報告：綠色發(fā)展，必選之路》發(fā)表，首次將“綠色發(fā)展”的概念引入我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的視野。于是，人們漸漸認(rèn)識到：發(fā)展絕對不是一個單純的經(jīng)濟(jì)問題，它還是一個必須加以倫理審視的道德哲學(xué)問題。
綠色發(fā)展以生態(tài)化和資源承受力為約束條件，將生態(tài)化和綠色環(huán)境保護(hù)作為發(fā)展的重要支柱，是協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境以及社會之間關(guān)系的發(fā)展，是一種社會進(jìn)步型、資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展方式。綠色發(fā)展在三個維度上蘊含了豐富的倫理思想[3]：一是在對自然的“內(nèi)在價值”的辯證認(rèn)識的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了人與自然的倫理價值關(guān)系；二是圍繞著可持續(xù)發(fā)展這一核心目標(biāo)，體現(xiàn)了人與自然、人與人、人與社會的“同一式”發(fā)展的邏輯進(jìn)程；三是提出了綠色發(fā)展的倫理實現(xiàn)途徑，那就是基于全社會對節(jié)約觀的共識，形成一種節(jié)約型的、全新的社會生活方式，才能最終達(dá)到環(huán)境友好、資源節(jié)約的社會發(fā)展目的，實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。
2社會責(zé)任倫理――企業(yè)綠色發(fā)展的擔(dān)當(dāng)
2.1把握企業(yè)社會責(zé)任的實質(zhì)
1924年，英國學(xué)者歐利文?謝爾頓最早提出“企業(yè)社會責(zé)任”概念。此后，企業(yè)應(yīng)否承擔(dān)社會責(zé)任成為了中外理論界最具爭議的問題之一。這一爭議的直接體現(xiàn)，就是對企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵的認(rèn)識。廣義的企業(yè)社會責(zé)任觀把企業(yè)看作社會的一個個“細(xì)胞”，它不僅與社會的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、法律等層面有著千絲萬縷的聯(lián)系，而且與人類所賴以生存的自然環(huán)境密不可分。一般將其概括為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任四種[4]，彼此之間是并存關(guān)系。狹義的企業(yè)社會責(zé)任觀則單純強化企業(yè)的社會屬性，而完全忽視企業(yè)的自然本性――實體性經(jīng)濟(jì)組織，也就是認(rèn)為可以拋開企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任來看企業(yè)的社會責(zé)任。
無論是廣義還是狹義的企業(yè)社會責(zé)任觀，都有其不足。目前，以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)的社會責(zé)任概念界定已然成為主流思想。基于此，可以將企業(yè)社會責(zé)任作如下理解：企業(yè)社會責(zé)任是基于當(dāng)前企業(yè)所處社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展階段及企業(yè)所處行業(yè)經(jīng)營特點，以綠色發(fā)展為目標(biāo)，在關(guān)注其自身生存與發(fā)展的過程中兼顧并權(quán)衡各利益相關(guān)者的利益以承擔(dān)更高層次的社會義務(wù)。企業(yè)社會責(zé)任包括商法意義上的社會責(zé)任和商業(yè)倫理意義上的社會責(zé)任。這一界定既肯定了企業(yè)在憲法和法律的范圍內(nèi)追求利潤的權(quán)利，也鼓勵了企業(yè)積極承擔(dān)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任的義務(wù)。同時，還使人們認(rèn)識到，當(dāng)企業(yè)追逐利潤與承擔(dān)社會責(zé)任二者發(fā)生沖突時，也并不要求企業(yè)放棄利潤而追求對社會的責(zé)任。這種理解一方面體現(xiàn)了企業(yè)社會責(zé)任的基本“實然”內(nèi)涵，另一方面也體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的“應(yīng)然”趨勢，從而使得企業(yè)社會責(zé)任在實務(wù)中的推行具有了更大的可行性。
2.2踐履以消費者為中心的服務(wù)承諾
中消協(xié)2007年3月12日公布的一項調(diào)查報告顯示[5]，42.3%的人消費權(quán)益曾被嚴(yán)重?fù)p害，假冒偽劣產(chǎn)品、虛假廣告、房價過高成為消費領(lǐng)域最突出的三大問題。2014年上半年，中國質(zhì)量萬里行共收到消費者投訴30969例，與2013年同期相比增長8156例，居前三位的依次是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、家電行業(yè)、旅游教育[6]。這說明，我國企業(yè)“以消費者為中心”的服務(wù)承諾還沒有真正落到實處。
市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程是企業(yè)服務(wù)理念深化發(fā)展的過程。今天，市場的性質(zhì)由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，市場競爭日趨激烈。踐履以消費者為中心的服務(wù)承諾，就要求企業(yè)不再把消費者作為自己的銷售對象，而是將其作為企業(yè)的生產(chǎn)要素與資源，并且將消費者滿意作為企業(yè)一切活動的指導(dǎo)思想，努力實現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”向“以顧客為中心”轉(zhuǎn)變，用更高的產(chǎn)品質(zhì)量和更優(yōu)良的服務(wù)贏得顧客。
2.3提升對公益事業(yè)的自覺度
投身公益是企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任，充分彰顯著企業(yè)的價值觀和道德品質(zhì)。總體上看[7]，我國企業(yè)的捐贈參與度十分高，90%以上的企業(yè)自成立以來有過捐贈，政府也就捐贈稅收出臺了有關(guān)政策。但是，人們并沒有看到因此而出現(xiàn)企業(yè)捐贈迅速增長的現(xiàn)實。其主要影響因素在于，企業(yè)對于公益性支出缺乏戰(zhàn)略定位，隨意性大；對活動傳播的范圍、選擇受眾的特點等沒有進(jìn)行科學(xué)的分析研究等。
企業(yè)只有維系在社會環(huán)境中才能得以生存和發(fā)展，良好的社會環(huán)境會極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；反過來，企業(yè)通過積極參與社會活動，以自己的技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢扶持促進(jìn)社會的文化教育事業(yè)發(fā)展，同時通過雇用人員就業(yè)促進(jìn)社會穩(wěn)定，企業(yè)和社會環(huán)境之間形成一個互動發(fā)展的過程。企業(yè)正是通過對公益事業(yè)的無私奉獻(xiàn)，體現(xiàn)自身存在，提升品牌價值，使企業(yè)的道德更加完美，發(fā)展的機會更多，成長的空間更大。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父亞當(dāng)?斯密在《國富論》中說，市場是一只看不見的手，所以市場經(jīng)濟(jì)不需要政府過多的干預(yù)和監(jiān)管。但其實，亞當(dāng)?斯密早已發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)濟(jì)學(xué)體系的局限性，之后寫作了他的另一部名作《道德情操論》。他曾絕望地說，“我本來想做得更多”。所以，在晚年他只修改《道德情操論》而不是《國富論》。
3環(huán)境責(zé)任倫理――企業(yè)綠色發(fā)展的路徑
3.1企業(yè)承擔(dān)環(huán)境倫理責(zé)任的必然性
責(zé)任倫理理論認(rèn)為，人類的一切活動是否對其結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，是衡量一個人尊嚴(yán)的重要指標(biāo)。在嚴(yán)峻的環(huán)境問題面前，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動的主體承擔(dān)著對環(huán)境的“應(yīng)當(dāng)”責(zé)任。1984年，弗里曼在其《戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者管理的分析方法》一書中明確提出了利益相關(guān)者管理理論。該理論認(rèn)為，任何一個公司的發(fā)展都離不開各利益相關(guān)者的投入或參與，企業(yè)追求的是利益相關(guān)者的整體利益，而不僅僅是某些主體的利益。此外，企業(yè)在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)、社會關(guān)系中與各個利益群體的關(guān)系是靠一系列的契約關(guān)系維系的，而契約得以有效發(fā)揮效力的前提則是企業(yè)的道德自律。因而，企業(yè)作為利益關(guān)系和社會契約的存在決定了其承擔(dān)環(huán)境倫理責(zé)任的必然性與合理性。
3.2履行環(huán)境倫理責(zé)任是社會對企業(yè)的期待
履行環(huán)境倫理責(zé)任是社會對企業(yè)的合理期待。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，企業(yè)購買和安裝治污防污設(shè)備是其消除讓他人或社會為其承擔(dān)外溢成本的合理投入；從直接效果看，這種投入是企業(yè)因自己的不當(dāng)行為（或外溢成本）對他人或社會可能或已經(jīng)引起的損害的事后補救或事前預(yù)防，是對他人和社會的有效保護(hù)。
保護(hù)生態(tài)環(huán)境是整個社會可持續(xù)發(fā)展的前提，這不僅關(guān)系到當(dāng)代人與人之間的“代內(nèi)”利益，也關(guān)系到當(dāng)代人與子孫后代之間的“代際”利益。這就要求企業(yè)應(yīng)該從尊重自然、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的道德責(zé)任感出發(fā)，以綠色發(fā)展為企業(yè)活動的指導(dǎo)原則，以正確處理“人與自然”關(guān)系為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，把保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源的理念貫徹到企業(yè)發(fā)展的全過程，從根本上解決企業(yè)因發(fā)展而帶來的環(huán)境破壞與資源短缺問題，真正實現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境、資源的協(xié)調(diào)發(fā)展。
3.3實施綠色創(chuàng)新是企業(yè)落實環(huán)境倫理責(zé)任的有效途徑
不同于以往企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要來源于擁有的資源和核心能力，當(dāng)今企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑來自“綠色創(chuàng)新”。《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》在國內(nèi)率先提出“責(zé)任競爭力”理念，認(rèn)為“責(zé)任競爭力=專業(yè)優(yōu)勢+社會責(zé)任+經(jīng)濟(jì)效益”。基于綠色發(fā)展視角，企業(yè)可以通過塑造綠色企業(yè)形象和發(fā)揮技術(shù)先動性來獲得競爭優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在企業(yè)的品牌優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢方面。
綠色創(chuàng)新是建立在傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)上的一種創(chuàng)新模式，分為綠色產(chǎn)品創(chuàng)新和綠色過程創(chuàng)新，前者即與環(huán)境創(chuàng)新有關(guān)的產(chǎn)品創(chuàng)新中的污染防治、能源節(jié)約、無毒或綠色產(chǎn)品設(shè)計、廢物循環(huán)等；后者即與生產(chǎn)過程中的污染防治、能源節(jié)約、廢物循環(huán)等有關(guān)的創(chuàng)新。這就要求做到，一是樹立生態(tài)文明觀念，切實轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展理念；二是圍繞資金和人才兩大創(chuàng)新因素，切實提升企業(yè)綠色科技自主創(chuàng)新能力；三是立足節(jié)約生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)和循環(huán)生產(chǎn)三種方式，加快企業(yè)綠色科技自主創(chuàng)新能力提升；四是規(guī)范引導(dǎo)綠色消費，促進(jìn)企業(yè)綠色科技自主創(chuàng)新能力的提升。
4安全責(zé)任倫理――企業(yè)綠色發(fā)展的根本
4.1產(chǎn)品質(zhì)量與安全的新詮釋
我國相關(guān)法律對產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任有著明確的界定。改革開放之初，《民法通則》就增加了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的內(nèi)容；1980年3月10日，公布了《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》；1986年4月5日，公布《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》；1989年9月3日，了《關(guān)于嚴(yán)厲打擊在商品中摻雜使假的通知》；1993年2月22日，通過了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》；1997年3月14日，新修訂的《刑法》中加入了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的內(nèi)容；2000年7月8日，對《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》進(jìn)行了修訂，加強了對產(chǎn)品質(zhì)量的行政管理與責(zé)任要求，并于2000年9月1日起施行。為社會提供高質(zhì)量與安全的產(chǎn)品，是企業(yè)的生存之道，也是企業(yè)的“應(yīng)然”選擇。而一些企業(yè)由于對利潤的過度關(guān)注與追求而忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量與安全問題，有的甚至把產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任的主體推給政府或監(jiān)管部門，不知道或認(rèn)識不到自己正是產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任的主體，從而影響了企業(yè)的綠色發(fā)展。
從倫理角度而言，產(chǎn)品質(zhì)量與安全責(zé)任就是對生命價值的關(guān)懷，以及對人的生命的敬畏。這種關(guān)懷與敬畏，說到底就是要始終圍繞人的生命權(quán)、健康權(quán)，正確處理因生產(chǎn)、分配、交換、消費等環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的人與自然、人與人、人與社會的道德關(guān)系和行為規(guī)范。以往學(xué)術(shù)界對“產(chǎn)品質(zhì)量安全”概念的界定往往是從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出發(fā)而忽視了經(jīng)濟(jì)與道德的相關(guān)性，從而使得經(jīng)濟(jì)倫理問題被遮蔽。從倫理學(xué)的角度來認(rèn)識產(chǎn)品質(zhì)量與安全，就使得產(chǎn)品在生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)都被賦予了內(nèi)在的道德價值性，從而構(gòu)成了產(chǎn)品質(zhì)量與安全的倫理話語體系。
4.2企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的倫理責(zé)任
企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的倫理責(zé)任是企業(yè)的內(nèi)部責(zé)任，是企業(yè)將所承擔(dān)的倫理道德“內(nèi)化”為企業(yè)文化的表現(xiàn)，并以此作為企業(yè)發(fā)展的強勁的精神動力。首先，加強對企業(yè)員工的企業(yè)倫理教育。就是要培養(yǎng)員工的企業(yè)倫理認(rèn)知、促進(jìn)企業(yè)員工的企業(yè)倫理行為，用更高的企業(yè)使命來激發(fā)他們的工作積極性和工作使命感。其次，企業(yè)要有安全生產(chǎn)風(fēng)險意識。將崗位危險有害因素、防范措施和應(yīng)急處置措施如實告知職工，作為生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)履行的一項義務(wù)早在我國的《安全生產(chǎn)法》中就有明確規(guī)定。這關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。最后，消費者是所有產(chǎn)品安全的出發(fā)點和落腳點。作為消費者，也要樹立起科學(xué)的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，以自身的綠色消費行為來引導(dǎo)企業(yè)的綠色生產(chǎn)，共同推進(jìn)人類生態(tài)文明的不斷發(fā)展。
5結(jié)論
倫理道德與企業(yè)責(zé)任整合而成的企業(yè)責(zé)任倫理，是當(dāng)今綠色發(fā)展模式對企業(yè)的呼喚。在綠色發(fā)展的背景下，我國企業(yè)提高責(zé)任倫理意識將極大地有利于企業(yè)自身的發(fā)展。企業(yè)擁有了強烈的倫理責(zé)任，也就具有了超越自身利益使命的思想觀念。他們在為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時，能夠始終用經(jīng)濟(jì)倫理、生態(tài)倫理來規(guī)范和約束自身行為，承擔(dān)起應(yīng)付的社會責(zé)任、生態(tài)責(zé)任。反過來，一個勇敢承擔(dān)起社會責(zé)任、生態(tài)責(zé)任以及質(zhì)量安全責(zé)任的企業(yè)，也就擁有了一個和諧的成長與發(fā)展空間，從而得以綠色發(fā)展。
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