時間：2022-02-22 16:10:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場營銷，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
全面透徹地理解市場營銷，抓住它的靈魂和核心，把握它的實際內(nèi)容，是有效地開展市場營銷活動的前提。根據(jù)目前的學術(shù)進展和筆者自己的見解，本文把市場營銷問題的全面透徹理解歸結(jié)為要點，希望有助于工商企業(yè)和各行各業(yè)的市場營銷應(yīng)用者澄清模糊和片面認識，同時也為市場營銷學術(shù)界提供一家之言。
如何理解市場營銷，理論界眾說紛壇。公認比較準確的定義是美國市場營銷協(xié)會1985年的定義和美國西北大學市場營銷學教授，世界上最主要的市場營銷學權(quán)威之一菲利浦·科特勒給出的定義。美國市場營銷協(xié)會1985年的定義是：“市場營銷是對思想、貨物和服務(wù)進行構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計劃和實施的過程，從而產(chǎn)生能滿足個人和組織目標的交換。”菲利浦·科特勒的定義是：“市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造及同其他個人和群體交換產(chǎn)品和價值而滿足需求和欲求的一種社會的和管理的過程”。分析這兩個定義及其他學者的論述，筆者認為按照由淺入深，由表及里的順序，深刻理解市場營銷應(yīng)弄清八個主要問題：
1、市場營銷指一種活動或一個過程，而不是一種理論或一門學科。
這一點指明了市場營銷的性質(zhì)。把市場營銷與市場營銷學區(qū)別開來。市場營銷是由英文單詞“marketing”翻譯過來的詞匯，在英文中這個詞作動詞時指市場營銷活動或營銷過程，作名詞時指市場營銷理論或?qū)W科名稱。譯成中文就要根據(jù)使用場合不同分別譯為“市場營銷”與“市場營銷學”。前者指市場營銷活動或過程，后者指專門研究市場營銷活動的理論或?qū)W科，二者不能混淆。
2、市場營銷是“個人和群體”或“個人和組織”的活動。
這一點指明了市場營銷的主體，把微觀市場營銷與宏觀市場營銷區(qū)別開來。根據(jù)市場營銷的主體和范圍不同，市場營銷可分為微觀市場營銷和宏觀市場營銷。一般所說的市場營銷都是指微觀市場營銷，其主體是“個人和組織”。它是在個人與個人、組織與組織、個人與組織之間進行。其中，“組織”既包括工商企業(yè)等贏利性組織，也包括學校、公益組織、機關(guān)等非贏利性組織。微觀市場營銷的范圍是局部市場，如國內(nèi)的某些地區(qū)或國外的某些地區(qū)。相對而言，宏觀市場營銷的主體則是國家或社會，具體說，是國家的中央政府或某行業(yè)的中央行政管理部門，如各部、委、局等。宏觀市場營銷的范圍是整個國家或整個社會。
3、市場營銷是個人或組織所從事的一種“滿足需要”的活動。
這一點指明了市場營銷的目的和靈魂，把市場營銷活動和其它活動區(qū)別開來，把目的與手段、本質(zhì)與現(xiàn)象區(qū)別開來。
依前所言，市場營銷“滿足個人和組織目標”的需求與欲求。“需要”包括自己需要和他人需要兩方面，對于贏利性企業(yè)來說，“自己需要”是取得利潤的需要，表現(xiàn)為企業(yè)目標和組織目標，如銷售目標、贏利目標等等。“他人需要”即顧客需要。只有同時滿足這兩方面需要的企業(yè)活動才是市場營銷，不滿足任何—方或僅僅滿足其中一方都不是市場營銷。比如，侵犯顧客利益而取得利潤就不是市場營銷。相反，損害企業(yè)利益滿足顧客需求也不是市場營銷。因此，市場營銷不是生產(chǎn)，不是銷售，不是廣告，不是推銷，不是公共關(guān)系，不是售前售后服務(wù)，而是滿足需要，是同時滿足企業(yè)和顧客兩方面的需要。學習運用市場營銷應(yīng)當抓住這個本質(zhì)或活的靈魂。有的企業(yè)企圖通過廣告和推銷活動銷售假冒偽劣商品或迫使顧客接受并不需要的商品，無疑是學會了營銷的形式而背棄了本質(zhì)，抓住了軀殼而丟了靈魂。
對于種種公益性組織和非贏利組織來說，“自己需要”則是實現(xiàn)組織目標或社會目標的需要，如圖書館的目標是達到一定閱讀人數(shù)并獲得公眾贊譽；學校的目標是達到一定招生人數(shù)并擴大學校影響。“他人需要”則是公眾的需要，如圖書館要滿足讀者借閱方便的需要；學校要滿足學生大容量、高效率求知的需要等等。現(xiàn)在西方市場營銷學界已經(jīng)將非贏利行為甚至贈與行為納入市場營銷的研究領(lǐng)域。不過，一般意義上的市場營銷仍是對贏利組織而言的。
4、市場營銷是通過商品交換過程來滿足需要。
這一點指明了市場營銷的核心概念和實現(xiàn)目的的途徑。
菲利浦·科特勒指出：“一門學科應(yīng)該有一個核心概念，若干個常識性概念和若干學科特有的概念……”那么市場營銷學的核心概念是什么呢?這就是交換。“滿足需要”既然是指同時滿足供需雙方的需要，實現(xiàn)這個目的就只能通過商品交換，除此以外沒有第二條路。能夠單純滿足供求中某一方需要的活動有很多，但都不是市場營銷。從需求方面說，滿足自己需要不外乎五種方式，即自給、乞求、強迫、欺騙和交換。五種方式中除交換以外，其余四種方式只能滿足消費一方的需要而不能滿足供應(yīng)一方的需要。從供應(yīng)方面說，滿足自己需要也不外乎下列四種方式，即乞求(如某些企業(yè)和部門的募捐推銷)、欺騙、強迫和交換。
其中除交換以外，其余三種方式只能滿足供應(yīng)者需要而不能滿足需求者需要，都不是市場營銷。從供應(yīng)和需求兩方面分析，同時滿足自己需要和他人需要的唯一途徑是商品交換。
5、市場營銷是首先滿足顧客消費需要，然后再滿足企業(yè)贏利需要；是通過滿足他人需要來滿足自己需要。
這一點指明了市場營銷的前提。商品交換由買賣雙方構(gòu)成，居于主導地位的是需求一方，供應(yīng)者依附于購買者，供應(yīng)者的存在與發(fā)展決定于購買者。現(xiàn)代科學技術(shù)高度發(fā)達，生產(chǎn)商品比較容易，銷售商品卻十分困難。商品要能使顧客滿意，經(jīng)得起嚴格乃至苛刻的挑選才有可能銷售出去。企業(yè)要想最大限度地滿足自己需要，首先就要最大限度地滿足他人需要。雖然市場營銷的目的是同時滿足供需雙方的需要，它的前提和重心卻是滿足顧客消費需要，是設(shè)法發(fā)現(xiàn)顧客現(xiàn)實需要和潛在需要并通過商品交換過程盡力滿足它，把顧客需要變成企業(yè)贏利機會。如果顧客滿意程度增加而利潤暫時下降也不必擔憂，因為企業(yè)走在正確的軌道上。如果相反，利潤增加而顧客滿意程度下降就應(yīng)引起警惕，因為這時企業(yè)已滑向錯誤的軌道。美國不少公司為此在辦公室貼上醒目的標語：“不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客。”
6、市場營銷是集中全力滿足目標市場顧客的需要。
這一點指明了市場營銷的對象。消費需求千差萬別，瞬息萬變。對于同一類產(chǎn)品，不同的顧客有不同的要求，企業(yè)不可能都給予滿足。為了有針對性地、完全徹底地滿足顧客需求，必須根據(jù)一定標準，如性別、年齡、職業(yè)、收入、教育、心理、種族、民族、信仰和地區(qū)等因素進行市場細分，辨別和區(qū)分具有不同需求的客戶群，將整個市場劃分為若干個細分市場，根據(jù)不同的細分市場，調(diào)動一切手段滿足目標市場的需求。菲利浦·科特勒曾經(jīng)提出：“市場營銷是企業(yè)的這種職能：識別目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量的大小，選擇本企業(yè)能最好地為它服務(wù)的目標市場，并且確定適當?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計劃，以便為目標市場服務(wù)。”
7、市場營銷是企業(yè)的整體營銷活動。
這一點指明了市場營銷應(yīng)有的內(nèi)容。整體營銷指企業(yè)為滿足目標市場需求而開展的各項營銷活動，包括從產(chǎn)品生產(chǎn)之前到產(chǎn)品售出以后的全過程中的所有活動要緊密配合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。整體營銷的提出是市場營銷發(fā)展史上的一大飛躍，極大地開闊了人們的視野，把市場營銷提高到一個嶄新水平。
傳統(tǒng)的市場營銷觀念把市場營銷等同于商品銷售或商品推銷，認為市場營銷活動從產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后才開始，產(chǎn)品賣到顧客手中就結(jié)束。由于這一過程所包含的活動是商品定價、分銷渠道選擇、倉儲、運輸、推銷、廣告、營業(yè)推廣等，所以市場營銷也就限于上述活動。這個認識可用圖1示意如下：
圖1 傳統(tǒng)定義的市場營銷
隨著市場經(jīng)濟和營銷實踐的發(fā)展，這種認識的缺陷暴露得越來越明顯。主要缺陷是過于狹窄，未能概括市場營銷的全部內(nèi)容，丟掉了一些最重要的，體現(xiàn)市場營銷本質(zhì)的內(nèi)容。企業(yè)根據(jù)此種認識組織營銷活動，就不可能徹底滿足顧客需求，也不可能最大限度地滿足自己的贏利需求。整體營銷遠遠突破了舊認識的局限，把市場營銷擴展到產(chǎn)品生產(chǎn)之前和售出以后的全過程，而且這個過程還在不斷循環(huán)往復。新認識用圖2示意如下： 圖2 整體營銷示意圖
至此，我們可以看出“市場營銷”與“推銷”、“促進銷售”和“銷售”不是一個概念。“推銷”是“促銷”的一個部分，“促銷”除推銷外還包括廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系；“促銷”是“銷售”的一個部分，“銷售”除促進銷售外還包括定價、分銷渠道、倉儲、運輸?shù)鹊龋欢颁N售”又只是“市場營銷”的一部分。把市場營銷僅僅當作推銷、營業(yè)推廣等，就不可能有效地實現(xiàn)營銷目的。有些營銷專家認為，推銷只是市場營銷冰山的末端，成功的市場營銷就是要使推銷成為多余。
“從營銷的角度看，國力的強盛在于理解全球范圍內(nèi)消費者的需求、習慣和行為的能力；中國要成為經(jīng)濟大國，需要運用營銷的原則和技巧把中國的產(chǎn)品和服務(wù)推向全世界。”這是第五屆市場營銷與社會發(fā)展國際會議主席，加拿大麥吉爾大學國際管理研究中心主任庫納爾·巴蘇博士在接受本刊記者來訪時強調(diào)的觀點。
第五屆市場營銷與社會發(fā)展國際會議于6月22日至25日在北京召開。來自世界各國的200多位市場營銷專家和著名企業(yè)家就世界市場營銷理論的新發(fā)展和企業(yè)的市場營銷經(jīng)驗進行了廣泛深入的研討。會上，巴蘇博士愉快地接受了本刊記者的專訪。
巴蘇博士認為，市場營銷所關(guān)注的核心是商品或服務(wù)在個人與組織、組織與組織、個人與個人之間的交換過程。往中國，市場營銷對經(jīng)濟的發(fā)展將會產(chǎn)生巨大的影響。
從國際營銷角度看，中國有著悠久的國際貿(mào)易歷史。當今世界國際貿(mào)易發(fā)生了很大的變化，國際間的交往更加密切，—國的產(chǎn)品能否走向全世界，取決于在全球范圍內(nèi)為顧客提供服務(wù)的水平，即取決于營銷能力。具體就中國而言，營銷對中國經(jīng)濟發(fā)展的貢獻取決于中國將來在國際貿(mào)易中扮演什么樣的角色。國際營銷活動的成功不取決于國家問的外交關(guān)系等政治因素，而是取決于把產(chǎn)品和服務(wù)推向全世界消費者的能力。換句話說，從營銷角度看，國力的強盛在于理解全球范圍內(nèi)消費者的需求、習慣和行為的能力；中國要成為經(jīng)濟大國，需要運用營銷的原則和技巧把中國的產(chǎn)品和服務(wù)推向全世界。這是一個挑戰(zhàn)，“中國企業(yè)必須更加國際化”。
中國是一個出口大國，出口產(chǎn)品有原材料等初級產(chǎn)品，也有計算機等高技術(shù)產(chǎn)品，但從整體來看，中國企業(yè)仍停留在為西方企業(yè)提供原料的水平，盡管提供原材料是出口的一個必要的、最初的步驟，但若是一直停留在這個水平將是十分危險的。
他例舉了一些西方國家的例子加以說明。他說如伊夫圣洛郎、克里斯汀迪奧等時裝設(shè)計師，他們的大部分產(chǎn)品都是在中國制造的，但其大部分利潤卻被外國企業(yè)獲取。中國服裝企業(yè)競相降價促銷，爭相出口，但真正獲利最多的不是中國企業(yè)，而是那些外國的分銷商。如果中國的出口企業(yè)能以自己的品牌直接銷售給消費者，他們就會變成國際化的組織，而不僅僅是初級產(chǎn)品的出口商。20年前，韓國產(chǎn)品出口到北美后，用的是北美分銷商的品牌；20年后，情形就大為不同。韓國企業(yè)已成為真正的國際企業(yè)，他們有自己的品牌，生產(chǎn)具有很高信譽的產(chǎn)品，自然，所獲利潤大大增加。
每個國家都有自己獨特的國情，面對的國際市場挑戰(zhàn)也各不相同，因而必須找出適應(yīng)自身情況的國際化戰(zhàn)略，不能照搬別人的做法。在中國，市場營銷要找到一種最行之有效，有利可圖的方法，才能促進企業(yè)的發(fā)展。
巴蘇博士認為，中國企業(yè)營銷的發(fā)展取決于多少人從事營銷工作。
現(xiàn)代營銷在中國只有十幾年的歷史，這是因為中國企業(yè)走向國際化也只是近十幾年的事，并且在國內(nèi)市場上的營銷實踐也極其有限。在這十幾年里，中國企業(yè)的營銷意識、對市場營銷的理解都進一步深入了。盡管營銷思想在中國只有十幾年的歷史，但企業(yè)的營銷觀念和營銷技巧已有相當?shù)陌l(fā)展，這可以從近年來中國企業(yè)出口劇增得到證實。中國企業(yè)營銷的發(fā)展取決于多少人從事營銷工作，企業(yè)中營銷經(jīng)理的人數(shù)、營銷經(jīng)理與其他部門的溝通。另一方面，市場營銷構(gòu)成了企業(yè)的經(jīng)濟行為，推動了企業(yè)生產(chǎn)、計劃、管理等方面的工作。中國企業(yè)目前應(yīng)解決的最大問題是，如何將研究開發(fā)、財務(wù)會計、計劃、管理與部門營銷工作結(jié)合起來，成為一個有機整體。
采訪結(jié)束了，意猶末盡的庫納爾·巴蘇博士又欣然為本刊題詞：“市場營銷者在為中國企業(yè)的決策者和經(jīng)理們達到市場經(jīng)濟所要求的目標提供一種科學的指導。我為《銷售與市場》雜志在營銷教育方面的突出貢獻感到由衷的高興。我希望，中國企業(yè)界、出版界及學術(shù)界在市場營銷方面的共同努力，將使中國崛起成為21世紀的工業(yè)強國”
關(guān)鍵詞：市場營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷策略 --！>
一般來講，企業(yè)的市場營銷策略包括：產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。
1.產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設(shè)計、顏色、款式、商標等，其主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價格策略、促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。給予產(chǎn)品賦予特色，可以讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
2.促銷策略
促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達到銷售產(chǎn)品，增加銷售額的目的，其手段主要有折扣、返現(xiàn)、抽獎以及免費體驗等方式。廣告宣傳、促銷活動、人員銷售、口碑操作形式等都能算作促銷的手段方式。企業(yè)可以通過促銷策略的開展，讓消費者知曉、了解到企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，并最終讓消費者喜愛甚至購買企業(yè)的產(chǎn)品。決定企業(yè)產(chǎn)品知名度、品牌形象和銷售狀況的因素是企業(yè)促銷策略的強度及其計劃是否得宜。消費者只有通過企業(yè)的廣告宣傳或者促銷活動，才能對產(chǎn)品所能提供的使用價值、產(chǎn)品的價格以及如何購買和使用該產(chǎn)品有所了解，才可能會對去購買產(chǎn)品。而消費者在使用過產(chǎn)品之后所做出的反應(yīng)也能夠為諸如產(chǎn)品、價格、通路等其他的行銷組合的修正調(diào)整產(chǎn)生推動作用。
3.價格策略
價格策略主要是指產(chǎn)品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，其主要研究產(chǎn)品的定價、調(diào)價等市場營銷工具。
4.渠道策略
渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中，它是一個綜合的體系，由企業(yè)與各級經(jīng)銷商之間的貿(mào)易關(guān)系、成本分攤和利益分配方式所構(gòu)成的。這一體系是建立在企業(yè)（機構(gòu)）的產(chǎn)品被送抵最終消費者之前的。批發(fā)商、零售商、物流配送商，或是公司業(yè)務(wù)人員針對消費者的直接推銷出售，和多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構(gòu)等都是屬于經(jīng)銷商的類別，也是企業(yè)產(chǎn)品銷售出去的主要渠道。企業(yè)制定分銷政策的目的是：讓消費者能夠更方便快捷的拿到產(chǎn)品，但是這些分銷政策不僅要滿足降低企業(yè)分銷成本的要求，還要能保證這些策略的實施能夠幫助解決對消費者送貨期、送貨量、裝配服務(wù)、疑難咨詢等顧客常常遇到的問題有方面的要求。
進入21世紀，市場營銷領(lǐng)域發(fā)生了迅速的變化，網(wǎng)絡(luò)營銷、體驗營銷、口碑營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、城市營銷等市場營銷新進展日益引起學術(shù)界的高度關(guān)注。
體驗營銷是企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)作為道具，讓消費者親自體驗，感受產(chǎn)品或者服務(wù)所帶來的使用價值，從而激發(fā)并滿足顧客的需求，并最終達到營銷的目的。體驗式營銷理念要求感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)諸方面都要作為設(shè)計應(yīng)該考量的方面。這種營銷模式是一個歷史范疇，是社會經(jīng)濟發(fā)展到體驗經(jīng)濟時代的的產(chǎn)生。口碑營銷，顧名思義，就在營銷的過程中應(yīng)用到口碑的概念，指的是企業(yè)提供給消費者良好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足了顧客的需求，消費者在使用或者體驗了之后自動為企業(yè)的產(chǎn)品做出好的評價，并主動傳播，最終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品的目的。城市營銷則是近年來隨著科學發(fā)展觀的貫徹落實而出現(xiàn)的一種熱門的新型的營銷模式，它的出現(xiàn)標志著在公共領(lǐng)域市場營銷學有了新的應(yīng)用。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的價值已經(jīng)逐漸被人們所接受和認可，作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，也理應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷這一方式有足夠的認知和重視。搜索引擎營銷、電子郵件營銷、，即時通訊營銷、BBS營銷、病毒營銷等等方式是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到Web1.0時代網(wǎng)絡(luò)營銷中較為常見和使用頻率較高的。但互聯(lián)網(wǎng)web2.0時代的到來，宣布網(wǎng)絡(luò)營銷進入了一個新的時代。隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序服務(wù)增長，不斷有許多新的營銷方式和手段加入到網(wǎng)絡(luò)營銷的隊伍中來，如伴隨著微博一起出現(xiàn)的博客營銷、RSS營銷、SN營銷、創(chuàng)意廣告和營銷、口碑營銷，體驗式營銷、知識營銷、事件營銷等多種多樣的營銷方式，使得當前的網(wǎng)絡(luò)營銷不再拘泥于傳統(tǒng)的幾種方式，變得越來越靈活多變。面對這么多的營銷策略，我們就該有疑問了：這些營銷策略的效果如何呢？應(yīng)該如何開展呢？本文著重介紹了以下營銷策略，并做了簡單的分析和解釋。
1、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC。SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（此處的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)主要指內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)三個方面）、增加網(wǎng)站上的高質(zhì)量主題內(nèi)容、提供豐富而且有價值的相關(guān)性外部鏈接等方式來達到對網(wǎng)站的優(yōu)化目的，從而使網(wǎng)站與用戶及搜索引擎更加友好，使得網(wǎng)站更容易被用戶及搜索引擎搜索到以及獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名，這樣不僅更容易為網(wǎng)站引入流量而且能更好的達到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。PPC，是指購買搜索結(jié)果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各大搜索引擎都推出了形式不同但實質(zhì)都一樣的廣告體系，這些廣告位就可以提供給客戶用以做網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳。這種搜索引擎廣告的優(yōu)勢是具有一種相關(guān)性，因為這些廣告只有在有人進行相關(guān)搜索時出現(xiàn)的搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁時才會出現(xiàn)。這樣的營銷方式由于針對性更高更明確，因此比傳統(tǒng)廣告更加有效，相對應(yīng)的客戶轉(zhuǎn)化率也更高。
2、電子郵件營銷
網(wǎng)絡(luò)時代，電子郵件的出現(xiàn)和大量使用，使之很快就成為了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。而電子郵件營銷正是借助這一服務(wù)形式所開展的營銷方式，它主要是指以郵件的方式向有潛在的需求并想要了解相關(guān)信息的用戶發(fā)送行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)的相關(guān)信息，并以電子郵件為紐帶建立起與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。當前，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都提供電子郵件服務(wù)，而且多數(shù)公司也都已經(jīng)開始利用電子郵件作為營銷企業(yè)產(chǎn)品的一種方式。
3、即時通訊營銷
顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。這種營銷過程中與消費者之間的即時溝通十分重要，采用這種營銷方式要求我們考慮在有限的即時通訊時間里面為用戶提供對更多更直接更有價值的信息供客戶參考。
4、博客營銷
尊敬的招聘主管：
您好！
我是xx大學經(jīng)濟管理學院市場營銷專業(yè)的學生, 愿意將二十余年所積累的學識和鍛煉的能力貢獻給貴單位,并盡自己最大所能為貴公司的進步與發(fā)展貢獻自己的全部力量.
xx大學是國家教育部直屬的一所學科門類齊全的全國重點綜合性大學.學校現(xiàn)有哲學、經(jīng)濟學、法學、文學、歷史學、理學、工科、醫(yī)學、管理學等九大學科門類;有本科專業(yè)130個,碩士學位授權(quán)點180個,博士學位授權(quán)點71個,博士后科研流動站15個;有國家重點學科16個,吉林省重點學可34個,國家教育科研教學人才培養(yǎng)基地1個,國家重點試驗室5個,教育部重點實驗室11個.
在校期間,我抓住一切機會鍛煉自己各方面的能力，、使自己朝著現(xiàn)代社會所需要的具有創(chuàng)新精神的復合型人才發(fā)展.。在努力學習專業(yè)知識的同時，學習了多門電子、機械類基礎(chǔ)課程及兩學期的大學物理試驗和金工實習，不僅培養(yǎng)了扎實的知識技能，訓練了推力分析及實際操作能力，更建立了嚴謹求實的思維體系；修完了專業(yè)以外其它經(jīng)濟領(lǐng)域的多門課程，并利用課余時間研讀了大量市場營銷類書籍，如營銷企劃實務(wù)、銷售通路管理、企業(yè)廣告管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等，以完善我的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。
“在工作中學會工作，在學習中學會學習”。我曾一次次跌倒過，但我又一次次的站了起來，繼續(xù)前行，因為樂觀、執(zhí)著、拚搏是我的航標。我也曾一次又一次的領(lǐng)導著每一個富有蓬勃朝氣的團體，克服重重困難，取得了一個又一個驕人的成績。老師們的認可，同學們的贊許使我們以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)之中，向著更高的目標沖擊。
在即將走上社會崗位的時候,我毛遂自薦,企盼著以滿腔的真誠和熱情加入貴公司，領(lǐng)略您公司文化之魅力，一傾文思韜略，才賦稟質(zhì)為您效力。
此致
敬禮
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關(guān)鍵詞:區(qū)域市場經(jīng)濟；企業(yè)市場經(jīng)濟；營銷異同之處
營銷作為企業(yè)經(jīng)營中的一個重要環(huán)節(jié)，其作用不想而知，一個正確的市場營銷策略能夠使企業(yè)實現(xiàn)到理想中的最大利益化。就正常來說，營銷是以很多形式存在的，而區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷只不過是多種形式中最普遍的，卻在企業(yè)的發(fā)展中起著推波助瀾的作用。所以，營銷方就應(yīng)該全方位的了解二者，對二者之間的關(guān)系進行總結(jié)，處理好二者之間的矛盾，根據(jù)實際情況制定好的營銷方案，充分發(fā)揮二者的作用，從而促進二者經(jīng)濟的共同發(fā)展，為祖國經(jīng)濟作出更多的貢獻。
一、區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷存在的相同之處
(一)二者之間肯定存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系
區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷的本質(zhì)都是以客戶為中心，客戶自然也就在發(fā)展中起著主導作用，所以營銷方案也一定是根據(jù)客戶制定的，其針對性也一定是很強的，使其能夠在最短的時間內(nèi)，以最快的速度吸引住客戶的集中力。第一，將營銷政策的主要內(nèi)容定為群眾的需求。區(qū)域營銷和企業(yè)營銷的核心都是消費群體的需要，所以在營銷的活動中，一切都是以消費者的需要為軸心的，從而最大程度的得到消費者首肯和滿意，使得區(qū)域經(jīng)濟和企經(jīng)濟得到利益的最大化。第二，都是以競爭方式實現(xiàn)營銷的更好成效。在眼下社會主義競爭異常激烈的情況下，市場的營銷手段也逐漸更傾向于市場競爭，其影響力自然是不容小覷。所以這就需要生產(chǎn)者根據(jù)競爭中所存在的一系列的問題和現(xiàn)象，制定出相應(yīng)的方案，為后期的問題提供相應(yīng)的保障，一個好的營銷方案，會讓其在這“驚濤駭浪”的市場競爭中激流涌進，勇往直前。綜上所述，不論是區(qū)域營銷還是企業(yè)營銷，最終的目的都是實現(xiàn)互惠互利的。
(二)二者之間存在著一定的外在聯(lián)系
在我國社會主義形態(tài)下，就經(jīng)濟學研究方面看來，完全可以把企業(yè)市場營銷工作看成是區(qū)域市場營銷工作的重要組成部分，主要是從以下幾方面總結(jié)出來的：第一，企業(yè)市場營銷在區(qū)域市場營銷的發(fā)展中起到了一定的的影響。比如說，假如企業(yè)的社會公眾形象好，業(yè)績高，競爭力強，就會對區(qū)域經(jīng)濟營銷起到積極的作用；反之，假如企業(yè)名譽差，那么區(qū)域經(jīng)濟的營銷工作也是必然會受阻的，嚴重的會阻礙其經(jīng)濟發(fā)展。第二：區(qū)域市場營銷在企業(yè)市場營銷中也起到了一定的影響。區(qū)域市場營銷在制定出臺一些新的政策時，自然而然的會對企業(yè)市場營銷起到一定的作用。比如說，假如出臺一項扶持政策，企業(yè)營銷一定會獲得好的成果;假如區(qū)域市場營銷制定出一些限制性政策，企業(yè)營銷肯定會受到阻礙。綜上所述，不論是區(qū)域營銷還是企業(yè)營銷，二者相互扶持，才能夠最大力的發(fā)揮市場營銷策略。
二、區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷存在的不同之處
(一)營銷的主體肯定是不同的
區(qū)域市場營銷的主體是區(qū)域性的政府，自然而然其代表的利益也就是整體利益，而企業(yè)市場營銷的主體表現(xiàn)為企業(yè)，其代表的利益自然是個體利益。從這點上可以看出，其營銷的主體肯定是不同的。
(二)營銷的產(chǎn)品也是不同的
一是區(qū)域市場營銷的產(chǎn)品是具有一定的系統(tǒng)系特征的。區(qū)域市場營銷是以整體性產(chǎn)品和具體性產(chǎn)品兩大要素構(gòu)成的。整體產(chǎn)品就是區(qū)域本身，而具體產(chǎn)品就是根據(jù)各種標準分類后所得的不同形態(tài)的獨立產(chǎn)品。區(qū)域市場營銷具有獨立性，營銷和服務(wù)也都是有形的，所以其涉嫌的是整個領(lǐng)域。而企業(yè)市場營銷主要是針對文化、旅游等具體的產(chǎn)品，當然，也會根據(jù)所在區(qū)域的營銷情況而自主選擇其經(jīng)營的范圍。二是區(qū)域市場營銷的對象是一些諸如自然、文化等不可復制資源，而企業(yè)市場營銷的對象是一些可以利用機器等加工生產(chǎn)的實質(zhì)產(chǎn)品滿足消費者的需求。所以在一定的程度上，區(qū)域市場營銷是無法向企業(yè)市場營銷一樣來滿足消費者對某一產(chǎn)品的大量要的愿望。三是由于區(qū)域市場營銷具有地域性和系統(tǒng)系兩大特征，使得其一種產(chǎn)品可同時被多人消費，也可以反復被消費。可是企業(yè)市場營銷所銷售的都是一些實物，并不能同時被多人消費。所以在一定的程度上企業(yè)市場營銷有一定的排他性，而區(qū)域營銷并沒有。四是區(qū)域營銷產(chǎn)品的系統(tǒng)性使得其產(chǎn)品與企業(yè)營銷產(chǎn)品來比較，很不容易被消費者所接受。企業(yè)營銷產(chǎn)品銷售的是具體產(chǎn)品，消費者可以通過試用而進行選擇；但區(qū)域營銷產(chǎn)品的復雜性，又使得消費者在短的時間內(nèi)很難了解并且認可。
(三)營銷定價上存在著不同
在區(qū)域市場營銷中，營銷者與消費者的關(guān)系并不是一瞬間完成的，是需要的大量的時間才能夠完成，這是一個漫長的過程。所以在市場營銷中，并不能以現(xiàn)金來為其商品定價，自然其衡量收益的參考依據(jù)也不僅僅是金錢了。而在企業(yè)市場營銷中，營銷者和消費者的關(guān)系僅僅是發(fā)生在一瞬間，主要表現(xiàn)在消費者拿現(xiàn)金購買企業(yè)營銷者的產(chǎn)品，自然現(xiàn)金也就成了權(quán)衡收益的直接標準。
三、結(jié)束語
就社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展來說，市場營銷工作起著舉足輕重的作用，對企業(yè)市場的進步，區(qū)域市場的提升有著積極向上的影響。因此，無論是企業(yè)還是區(qū)域都應(yīng)加強對市場營銷的管理和重視，二者相輔相成，相互促進，處理好二者之間的關(guān)系，使得市場營銷得到更好的發(fā)展，實現(xiàn)雙贏的局面，為社會主義經(jīng)濟的繁榮昌盛奉獻力量！
參考文獻:
[1]劉小蓮.區(qū)域營銷渠道沖突困境和管理策略[J].現(xiàn)代營銷(學苑版),2014,(01)
[2]古宇.論市場營銷方式創(chuàng)新發(fā)展的動因、趨勢及其類型[J].對外經(jīng)貿(mào),2014,(01)
關(guān)鍵詞：區(qū)域市場經(jīng)濟 企業(yè)市場經(jīng)濟 營銷異同之處
營銷作為企業(yè)經(jīng)營中的一個重要環(huán)節(jié)，其作用不想而知，一個正確的市場營銷策略能夠使企業(yè)實現(xiàn)到理想中的最大利益化。就正常來說，營銷是以很多形式存在的，而區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷只不過是多種形式中最普遍的，卻在企業(yè)的發(fā)展中起著推波助瀾的作用。所以，營銷方就應(yīng)該全方位的了解二者，對二者之間的關(guān)系進行總結(jié)，處理好二者之間的矛盾，根據(jù)實際情況制定好的營銷方案，充分發(fā)揮二者的作用，從而促進二者經(jīng)濟的共同發(fā)展，為祖國經(jīng)濟作出更多的貢獻。
一、區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷存在的相同之處
（一）二者之間肯定存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系
區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷的本質(zhì)都是以客戶為中心，客戶自然也就在發(fā)展中起著主導作用，所以營銷方案也一定是根據(jù)客戶制定的，其針對性也一定是很強的，使其能夠在最短的時間內(nèi)，以最快的速度吸引住客戶的集中力。第一，將營銷政策的主要內(nèi)容定為群眾的需求。區(qū)域營銷和企業(yè)營銷的核心都是消費群體的需要，所以在營銷的活動中，一切都是以消費者的需要為軸心的，從而最大程度的得到消費者首肯和滿意，使得區(qū)域經(jīng)濟和企經(jīng)濟得到利益的最大化。第二，都是以競爭方式實現(xiàn)營銷的更好成效。在眼下社會主義競爭異常激烈的情況下，市場的營銷手段也逐漸更傾向于市場競爭，其影響力自然是不容小覷。所以這就需要生產(chǎn)者根據(jù)競爭中所存在的一系列的問題和現(xiàn)象，制定出相應(yīng)的方案，為后期的問題提供相應(yīng)的保障，一個好的營銷方案，會讓其在這“驚濤駭浪”的市場競爭中激流涌進，勇往直前。綜上所述，不論是區(qū)域營銷還是企業(yè)營銷，最終的目的都是實現(xiàn)互惠互利的。
（二）二者之間存在著一定的外在聯(lián)系
在我國社會主義形態(tài)下，就經(jīng)濟學研究方面看來，完全可以把企業(yè)市場營銷工作看成是區(qū)域市場營銷工作的重要組成部分，主要是從以下幾方面總結(jié)出來的：第一，企業(yè)市場營銷在區(qū)域市場營銷的發(fā)展中起到了一定的的影響。比如說，假如企業(yè)的社會公眾形象好，業(yè)績高，競爭力強，就會對區(qū)域經(jīng)濟營銷起到積極的作用；反之，假如企業(yè)名譽差，那么區(qū)域經(jīng)濟的營銷工作也是必然會受阻的，嚴重的會阻礙其經(jīng)濟發(fā)展。第二：區(qū)域市場營銷在企業(yè)市場營銷中也起到了一定的影響。區(qū)域市場營銷在制定出臺一些新的政策時，自然而然的會對企業(yè)市場營銷起到一定的作用。比如說，假如出臺一項扶持政策，企業(yè)營銷一定會獲得好的成果；假如區(qū)域市場營銷制定出一些限制性政策，企業(yè)營銷肯定會受到阻礙。綜上所述，不論是區(qū)域營銷還是企業(yè)營銷，二者相互扶持，才能夠最大力的發(fā)揮市場營銷策略。
二、區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷存在的不同之處
（一）營銷的主體肯定是不同的
區(qū)域市場營銷的主體是區(qū)域性的政府，自然而然其代表的利益也就是整體利益，而企業(yè)市場營銷的主體表現(xiàn)為企業(yè)，其代表的利益自然是個體利益。從這點上可以看出，其營銷的主體肯定是不同的。
（二）營銷的產(chǎn)品也是不同的
一是區(qū)域市場營銷的產(chǎn)品是具有一定的系統(tǒng)系特征的。區(qū)域市場營銷是以整體性產(chǎn)品和具體性產(chǎn)品兩大要素構(gòu)成的。整體產(chǎn)品就是區(qū)域本身，而具體產(chǎn)品就是根據(jù)各種標準分類后所得的不同形態(tài)的獨立產(chǎn)品。區(qū)域市場營銷具有獨立性，營銷和服務(wù)也都是有形的，所以其涉嫌的是整個領(lǐng)域。而企業(yè)市場營銷主要是針對文化、旅游等具體的產(chǎn)品，當然，也會根據(jù)所在區(qū)域的營銷情況而自主選擇其經(jīng)營的范圍。
二是區(qū)域市場營銷的對象是一些諸如自然、文化等不可復制資源，而企業(yè)市場營銷的對象是一些可以利用機器等加工生產(chǎn)的實質(zhì)產(chǎn)品滿足消費者的需求。所以在一定的程度上，區(qū)域市場營銷是無法向企業(yè)市場營銷一樣來滿足消費者對某一產(chǎn)品的大量要的愿望。
三是由于區(qū)域市場營銷具有地域性和系統(tǒng)系兩大特征，使得其一種產(chǎn)品可同時被多人消費，也可以反復被消費。可是企業(yè)市場營銷所銷售的都是一些實物，并不能同時被多人消費。所以在一定的程度上企業(yè)市場營銷有一定的排他性，而區(qū)域營銷并沒有。
四是區(qū)域營銷產(chǎn)品的系統(tǒng)性使得其產(chǎn)品與企業(yè)營銷產(chǎn)品來比較，很不容易被消費者所接受。企業(yè)營銷產(chǎn)品銷售的是具體產(chǎn)品，消費者可以通過試用而進行選擇；但區(qū)域營銷產(chǎn)品的復雜性，又使得消費者在短的時間內(nèi)很難了解并且認可。
（三）營銷定價上存在著不同。
在區(qū)域市場營銷中，營銷者與消費者的關(guān)系并不是一瞬間完成的，是需要的大量的時間才能夠完成，這是一個漫長的過程。所以在市場營銷中，并不能以現(xiàn)金來為其商品定價，自然其衡量收益的參考依據(jù)也不僅僅是金錢了。而在企業(yè)市場營銷中，營銷者和消費者的關(guān)系僅僅是發(fā)生在一瞬間，主要表現(xiàn)在消費者拿現(xiàn)金購買企業(yè)營銷者的產(chǎn)品，自然現(xiàn)金也就成了權(quán)衡收益的直接標準。
三、結(jié)束語
就社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展來說，市場營銷工作起著舉足輕重的作用，對企業(yè)市場的進步，區(qū)域市場的提升有著積極向上的影響。因此，無論是企業(yè)還是區(qū)域都應(yīng)加強對市場營銷的管理和重視，二者相輔相成，相互促進，處理好二者之間的關(guān)系，使得市場營銷得到更好的發(fā)展，實現(xiàn)雙贏的局面，為社會主義經(jīng)濟的繁榮昌盛奉獻力量！
參考文獻：
[1]劉小蓮.區(qū)域營銷渠道沖突困境和管理策略[J].現(xiàn)代營銷（學苑版）， 2014，（01）
論文摘要：市場營銷學是研究企業(yè)在市場競爭中存活和發(fā)展的一門學問，同時也是研究企業(yè)如何更加貼心滿足用戶及其消費者需要的學問。
目前我國仍處于社會主義市場經(jīng)濟初級階段，由于社會生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場發(fā)展趨勢，經(jīng)濟體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，中國企業(yè)經(jīng)營觀念仍處于以推銷觀念為主、多種觀念并存的階段。在我國舊的計劃經(jīng)濟為主體的經(jīng)濟制度中，我們國家的政企不分家的狀態(tài)，企業(yè)的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)由政府統(tǒng)管，企業(yè)在生產(chǎn)和銷售上沒有實際意義的市場經(jīng)營活動，因此市場營銷在我國管理科學史上是一片空白。隨著經(jīng)濟改革體質(zhì)的不斷擴展，企業(yè)從政府中脫離，變成以自主經(jīng)營，自負盈虧的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，在社會主義為主體的市場經(jīng)濟環(huán)境下，市場營銷變得越來越重要。
在以市場經(jīng)濟為主體的社會大環(huán)境下，市場營銷學必須以市場分析為重中之重。因此我們要理解市場的概念和職能：市場是商品交換的場所，是買主和賣主發(fā)生作用的地點，是某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實和潛在賣主的總和，市場同時是買主和賣主力量的結(jié)合，是商品供求雙方的力量相互作用的總和，它也是指商品流通領(lǐng)域，反映的是商品流通的全局，是交換關(guān)系的總和。從企業(yè)營銷的角度看，經(jīng)濟環(huán)境中最主要的因素是社會購買力，市場規(guī)模的大小取決于市場購買力的大小：
1 人均收入水平：社會購買力的大小取決于國民經(jīng)濟的發(fā)展水平以及由此決定的人均國民收入。經(jīng)濟發(fā)展快，人均收入高，社會購買力大，企業(yè)的潛在市場和營銷機會就會隨之擴大；反之，經(jīng)濟衰退，市場規(guī)模縮小，則會給企業(yè)營銷帶來威脅，迫使許多企業(yè)不得不縮小經(jīng)營規(guī)模。
2 市場供求狀況：社會購買力的實現(xiàn)與市場供求狀況密切相關(guān)。市場商品供求狀況包含著總量比例和結(jié)構(gòu)比例，兩者對企業(yè)均發(fā)生若明顯的影響。通常情況下，企業(yè)在營銷活動中直接感受到的是市場商品供求結(jié)構(gòu)比例的影響。
3 通貨膨脹和通貨緊縮：通貨膨脹意味著紙幣貶值，物價上漲，貨幣的購買力下降。這導致市場上的消費者心理預期發(fā)生變化，另一方面導致各種生產(chǎn)要素漲價，提高產(chǎn)品成本，對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)、投資組合、營銷組合等形成沖擊，增加了企業(yè)未來發(fā)展的風險。通貨緊縮導致使得產(chǎn)品和服務(wù)的價格變得便宜，使得人們從物價下降中獲得某些實惠，但通貨緊縮預期使得人們不愿進行當期投資，使得經(jīng)濟發(fā)展緩慢，消費低迷，使得經(jīng)濟陷入困境。
4 儲蓄、消費者信貸和投資：社會購買力在量上與儲蓄增減相關(guān)。
企業(yè)處于復雜的市場營銷環(huán)境變化的客觀影響中。宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境的變化，或給企業(yè)帶來有利于發(fā)展的市場機會，或給企業(yè)帶來不利于發(fā)展的環(huán)境威脅。企業(yè)的營銷活動是適應(yīng)環(huán)境變化，對不斷變化的環(huán)境作出積極反應(yīng)的動態(tài)過程；同時，企業(yè)的營銷活動本身又可以影響環(huán)境的變化過程。企業(yè)能否有效地發(fā)現(xiàn)、分析和預測環(huán)境的變化及其趨勢，關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中滿足消費者需要，實現(xiàn)企業(yè)的商務(wù)活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品存儲和運輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動：
1 保持企業(yè)活動與市場需求相協(xié)調(diào)，是企業(yè)開展市場營銷活動的核心與關(guān)鍵。
2 市場的基本經(jīng)濟內(nèi)容是商品供求和商品買賣。可供交換的產(chǎn)品、買主與賣主、合理的產(chǎn)品價格，是市場形成的基本要素。
3 從多重含義上理解市場這一概念。對市場營銷來說，應(yīng)當強調(diào)的是：市場是指商品需求的總和、產(chǎn)品可能的銷路，換言之，也就是某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實買主和潛在買主組成的群體。所謂企業(yè)要面向市場，就是要面向消費需求，面向自己的顧客。
4 在變化的市場環(huán)境中以商品滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務(wù)活動過程，包括企業(yè)為占領(lǐng)市場、擴大銷售所進行的全部經(jīng)濟活動。這些活動不僅在流通領(lǐng)域進行，而且向上延伸至生產(chǎn)領(lǐng)域的產(chǎn)前活動，向下延伸至流通過程結(jié)束后的售后活動。
5 市場營銷的社會功能主要是交換功能、物流功能、便利功能、示向功能，創(chuàng)造出產(chǎn)品的時間效用、并對產(chǎn)品形態(tài)效用的創(chuàng)造發(fā)揮重要作用。
6 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念這五種有代表性的市場經(jīng)營觀，是與一定的生產(chǎn)力發(fā)展水平、商品供求狀況、企業(yè)規(guī)模等相聯(lián)系、相適應(yīng)的；在不同條件下，各有其存在的必要性和合理性。
7 市場營銷觀念的提出，是企業(yè)市場經(jīng)營觀的革命性演變，任何企業(yè)都應(yīng)當力求體現(xiàn)這一具有現(xiàn)代意識的市場經(jīng)營觀的要求。不過，強調(diào)市場導向，決不意味著可以忽視技術(shù)進步、可以放松生產(chǎn)管理，也不意味著可以忽視消費者和社會的長遠利益。
市場營銷全過程的實質(zhì)規(guī)定性，就是商品交換的過程。市場營銷學的根本任務(wù)就通過努力解決生產(chǎn)與消費者的各種分離、差異和矛盾，使得生產(chǎn)者方面各種不同的供給與消費者或用戶方面各種不同的需要與欲望相適應(yīng)，具體地實現(xiàn)生產(chǎn)與消費的統(tǒng)一。因而，市場營銷在求的社會生產(chǎn)與社會需要之間的平衡方面發(fā)揮著重要的作用。
參考文獻：
[1]菲律普·科特勒，梅汝和等譯《營銷管理》(第十一版)，上海人民出版社2005年版.
[2]菲利普-科特勒，加里.阿姆斯特朗著，俞利軍譯：《營銷導論》華夏出版社，2003年版.
[3]菲利普·科特勒：《市場營銷管理》(亞洲版)，中國人民大學出版社，2004年版.
[4]邁克爾·波特.陳小悅譯：《競爭優(yōu)勢》，華夏出版社，2001年版.
一、市場細分
1956年溫德爾?史密斯提出了“市場細分”的概念，認為一個市場的顧客是有差異的，他們有不同的需要，尋求不同的利益，企業(yè)應(yīng)該對市場加以區(qū)分。其主要目的為：一是使同一細分市場內(nèi)個體之間的固有差異減少到最小，使不同細分市場之間的差異增加到最大。二是在市場決策上，針對不同的購買者群體采取獨特的產(chǎn)品或市場營銷組合戰(zhàn)略以求獲得最佳收益。一批著名的國際大公司，成功地運用市場細分的理論，經(jīng)過幾十年的實踐，成為今天各行業(yè)的巨頭。隨著我國市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，消費者市場的日趨成熟，消費者需求與消費行為的多樣化和差異性逐漸顯現(xiàn)出來，再加上市場競爭環(huán)境的日益激烈，目標市場營銷已越來越成為市場營銷工作的戰(zhàn)略重點。
二、國際市場細分
國際市場細分具有兩個層次的含義，即宏觀細分與微觀細分。宏觀細分是要決定在世界市場上應(yīng)選擇哪個國家或地區(qū)作為擬進入的市場。這就需要根據(jù)一定的標準將整個世界市場劃分為若干子市場，每一個子市場具有基本相同的營銷環(huán)境，企業(yè)可以選擇某一組或某幾個國家作為目標市場。國際市場宏觀細分的標準有地理標準、經(jīng)濟標準、文化標準和組合法。微觀細分類似于國內(nèi)市場細分，即當企業(yè)決定進入某一海外市場后，它會發(fā)現(xiàn)當?shù)厥袌鲱櫩托枨笕杂胁町悾柽M一步細分成若干市場，以期選擇其中之一或幾個子市場為目標市場。消費品市場有地理環(huán)境、人口狀況、消費者心理、購買情況四大標準，工業(yè)品市場有地理環(huán)境、用戶狀況、需求特點和購買行為四大標準。
三、市場細分的原則
科學的市場細分能為企業(yè)目標市場營銷指明方向，其流程應(yīng)具有科學的理論依據(jù)、規(guī)范的操作方法，而且企業(yè)在實施運用過程中應(yīng)簡單易行，為企業(yè)細分市場后的跟進工作提供幫助。因此，市場細分應(yīng)堅持以下四點基本原則：
1、科學性原則。科學性即市場細分是建立在眾多科學理論基礎(chǔ)上的，是在對大量市場調(diào)研工作實踐分析之后所做出的客觀、抽象總結(jié)，因此能夠科學地引導企業(yè)未來的目標市場營銷工作。整套細分過程運用了目標市場營銷、企業(yè)競爭力、企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟及消費者需求層次等相關(guān)理論。其中，目標市場營銷理論是貫穿市場細分工作流程的核心思想，消費者需求層次理論是市場細分工作的源動力，而企業(yè)競爭力理論和企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟理論則是企業(yè)工作中判斷市場細分走向的重要依據(jù)。建立在科學理論基礎(chǔ)上的市場細分化工作，細分出來的市場必須要知道其規(guī)模大小，并且要有比較準確的數(shù)據(jù)，不能用概數(shù)定性描述，使企業(yè)的市場細分工作不再是一項完全藝術(shù)性的工作，而是一種具有科學操作規(guī)范的工作。
2、通用性原則。通用性，即在進行市場細分時要排除各種特殊情況，滿足絕大多數(shù)、常規(guī)的工作。現(xiàn)實中的每個文化企業(yè)都有自己的特點，各種文化產(chǎn)品的功能也都不相同，細分市場的細節(jié)過程更是不盡相同。在市場細分時，需要抽掉它們之間個性的、細節(jié)性的東西，總結(jié)發(fā)現(xiàn)市場細分化工作中的共性規(guī)律，這樣，設(shè)計的市場細分工作就有了較強的通用性。從大企業(yè)到小企業(yè)，從新產(chǎn)品到成熟產(chǎn)品，大都可以通過同種或者相類似的細分為自己的產(chǎn)品找到合適自己的目標市場。
3、價值穩(wěn)定性原則。所謂價值穩(wěn)定性即細分出來的市場必須足夠大，有盈利空間和發(fā)展前途，并能在一個較長時間里保持較好的穩(wěn)定性，強調(diào)市場的可持續(xù)發(fā)展。當前，美國最賺錢的電視網(wǎng)不是財雄勢大的三大電視網(wǎng)ABC、NBC、CBS，也不是后來居上的FOX和大名鼎鼎的CNN，而是時代華納旗下的付費電視網(wǎng)HBO。自從1972年開播以來，經(jīng)過22年的發(fā)展，HBO和它的姊妹頻道（只播放電影的Cinemax）的總訂戶已達3，500萬，占到美國付費電視頻道市場的90%。這就意味著，每十個美國人中至少有一人經(jīng)常收看HBO。在國際市場上，它擁有包括中國在內(nèi)的50多個國家和地區(qū)的1，600萬訂戶，它才是傳媒巨頭時代華納旗下最耀眼的明星。付費電視頻道走的是分眾化路線，付費電視意味著質(zhì)量和選擇，開播伊始，HBO便集中精力研究訂戶、研究市場，根據(jù)訂戶需求進行節(jié)目、業(yè)務(wù)、形象和宣傳的全方位企劃，精心打造頻道及欄目品牌。HBO追求的是一個非常復雜的傳播效果：它并不急于取悅最大規(guī)模的受眾，而是要找到滿足基礎(chǔ)訂戶中不同類型訂戶偏好的方式，這成為HBO成功占領(lǐng)市場的最大砝碼。我國近幾年付費電視雖然發(fā)展迅速，但頻道定位設(shè)置大同小異，同質(zhì)化競爭嚴重。據(jù)報道，上海數(shù)字付費電視節(jié)目播出的31套付費電視節(jié)目中就包括6個準電影點播節(jié)目、6個電影多廳影院、4個電視劇頻道、3套體育節(jié)目和3套紀錄片節(jié)目。蛋糕的大小是固定的，關(guān)鍵看你怎么切，所以當前首要問題就是對受眾細分市場的選擇與確定，每個頻道都應(yīng)該根據(jù)自身實力確定屬于自己的受眾細分市場，再針對不同市場的特性和需求選擇和采取經(jīng)營策略，找到自己的位置，突出自己的個性和特色，以個性立頻道，以特色立頻道。
四、市場細分的作用
市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念，它給企業(yè)營銷帶來以下意義：
一是細分市場是企業(yè)發(fā)展市場機會的起點。在發(fā)達的商品經(jīng)濟“買方市場”條件下，企業(yè)營銷決策的起點在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場環(huán)境機會，這種環(huán)境機會能否發(fā)展成市場機會，取決于兩點：a、這種環(huán)境機會是否與企業(yè)戰(zhàn)略目標一致；b、利用這種環(huán)境機會能否比競爭者具有優(yōu)勢，并獲得顯著收益。顯然，這些必須以市場細分為起點。通過細分市場，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)哪些市場需求已得到滿足、哪些只滿足了一部分、哪些仍是潛在需求。相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競爭激烈、哪些產(chǎn)品較少競爭、哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。
發(fā)展最優(yōu)的市場機會，對于中小企業(yè)至關(guān)重要。因為中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對較低，因此在市場上與實力雄厚的大企業(yè)相比，缺乏競爭力。通過市場細分，中小企業(yè)就可以根據(jù)自身的經(jīng)營優(yōu)勢，選擇一些大企業(yè)不愿顧及、相對市場需求量小的細分市場，集中力量滿足某一特定市場的需求，即可在整體競爭劇烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經(jīng)濟效益，在競爭中求得生存和發(fā)展。
二是細分市場有助于掌握目標市場的特點。不進行市場細分，企業(yè)選擇目標市場必定是盲目的，不認真地鑒別各個細分市場的需求特點，就不能進行有針對性的市場營銷。
三是細分市場是企業(yè)制定市場營銷組合策略的前提條件。市場營銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制訂的市場營銷方案。上述幾個因素各自又存在不同的層次，各個因素之間又有多種組合形式，但就每一個企業(yè)特定的市場而言，卻只有一種最佳的組合形式，而這種最佳組合只能是進行市場細分的結(jié)果。
一、新媒體的相關(guān)介紹
（一）新媒體的基本概念
新媒體最早是1967年由美國人戈爾德馬克提出的。新媒體主要是針對傳統(tǒng)媒體提出來的，現(xiàn)在被越來越多的人關(guān)注，然而目前并沒有明確的統(tǒng)一新媒體本身的含義。很多傳播學術(shù)期刊上都會設(shè)置一個新媒體專欄，新媒體專欄中也會納入博客等部分內(nèi)容。對于新媒體的概念，美國權(quán)威認為新媒體主要是全體人員傳播全體人員，然而新媒體的媒體質(zhì)疑是非線性播出的，屬于一個相對概念。比如，廣播相對于報紙而言，屬于一種新媒體，但是電視相對于廣播，屬于一種新媒體，網(wǎng)絡(luò)相對于電視而言又算是一種新媒體。目前，新媒體是計算機技術(shù)的衍生物，是經(jīng)過相應(yīng)的計算機處理技術(shù)處理后發(fā)展起來的媒體形態(tài)。其中包括很多種媒體形態(tài)，如離線網(wǎng)絡(luò)媒體、在線網(wǎng)絡(luò)媒體、其他數(shù)字媒體等，出現(xiàn)新媒體順應(yīng)了目前社會的主流發(fā)展趨勢，也是媒體傳播市場的必然方向，有機結(jié)合了媒體產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
（二）新媒體的基本特性
相對于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體具有自身的獨特之處。新媒體具有更多的傳播途徑，而且傳播范圍比傳統(tǒng)媒體更廣，具有更大的二次傳播影響力。相對于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體最大的優(yōu)勢就是將各種傳播媒體之間存在的邊界壁壘消除，其中也包括國和國的邊界，各產(chǎn)業(yè)之間的邊界以及社群之間的邊界。新媒體還有一個非常獨特的優(yōu)勢，也就是交互性、跨越時間，正是因為這個特性帶來了很多新的媒體概念以及媒體模式。相關(guān)專業(yè)人員曾經(jīng)這樣說過，新媒體信息的成本幾乎是零，對于大多數(shù)人而言基本上是免費的，這對于傳統(tǒng)媒體傳播而言是一個很大的挑戰(zhàn)。新媒體主要包括以下四個方面的特點：平等性，新媒體并非一種單一的傳播，是媒體和受眾之間進行的一種多元化交流，每一個獨立個體的身份具有多重化，可以作為傳播者，也可以作為接受者；開放性，現(xiàn)代21世紀屬于一個互聯(lián)網(wǎng)時代，很多時間內(nèi)，可以在多個不同領(lǐng)域傳播信息，有利于實現(xiàn)信息資源共享；及時性，利用新媒體之后，將傳統(tǒng)媒體很多方面的局限都打破了，可以不用受到時間方面、地域方面的限制，隨時隨地的信息，而受眾也可以在任何時間、任何地點接收信息，而且也可以在聯(lián)網(wǎng)的情況下隨時隨地傳播信息，新媒體時代下，可以在很多時間內(nèi)將信息傳播在各領(lǐng)域；虛擬性，在網(wǎng)絡(luò)時代背景下，具有多種多樣的方式傳播信息，其中文字、圖片等方式是最為典型的，雙方在經(jīng)過信息交流的過程中，可以通過ID表示自己想要表達的各種信息，在這樣的虛擬環(huán)境下，很多網(wǎng)民會在網(wǎng)上隨意發(fā)表以往不敢隨意表達的一些信息。
（三）新媒體對于市場營銷方面的主要影響
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技近年來得到了飛速發(fā)展，新媒體也得到了飛速增長，很多企業(yè)考慮到新媒體的發(fā)展局勢以及新媒體獨特的優(yōu)勢，開始希望采用新媒體的途徑進行市場營銷。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，我國網(wǎng)民數(shù)量截止到2014年底已經(jīng)有5.5億，相對于15年前翻了871倍，互聯(lián)網(wǎng)的總消費額高達7895.45億元，大概一年消費規(guī)模一萬億元。根據(jù)普華永道、互動廣告局的最新研究表明，2012年上半年受移動廣告的網(wǎng)絡(luò)廣告收入多達172.3億美元，相對于去年同比增加了14%，而網(wǎng)絡(luò)視頻廣告發(fā)展也有很好的前景。1.新媒體轉(zhuǎn)變了企業(yè)市場營銷觀念企業(yè)的整個市場營銷過程中，傳統(tǒng)市場營銷理論占據(jù)主導地位，而且非常重視企業(yè)能夠控制整個市場營銷過程，消費者能夠被動的收集、閱覽企業(yè)以及產(chǎn)品的相關(guān)信息。以往傳統(tǒng)營銷理論的最大弊端主要是企業(yè)處于主導地位，并沒有充分考慮到消費者的真正需求，根本不能為消費者提供非常令人滿意的產(chǎn)品以及相關(guān)的服務(wù)。新媒體出現(xiàn)后，打破了由企業(yè)主導的這種市場營銷模式，消費者并不再處于一種被動接受信息的狀態(tài)，消費者可以從多種途徑全面收集、了解企業(yè)的產(chǎn)品以及相關(guān)信息，而且可以根據(jù)自己的喜好選擇自己相對而言比較感興趣的事物。其次，可以利用新媒體途徑聯(lián)系企業(yè)，和企業(yè)進行溝通、互動，進而實現(xiàn)最終的消費目的。這樣的格局使很多企業(yè)必須將以往的市場營銷觀念轉(zhuǎn)變，掌握消費者真正的需求，將消費者視為企業(yè)市場營銷活動的主體，通過多種渠道為消費者提供相應(yīng)的服務(wù)以及產(chǎn)品。2.新媒體的出現(xiàn)有利于進一步創(chuàng)新企業(yè)市場營銷手段以往傳統(tǒng)的市場營銷手段主要是以產(chǎn)品或者渠道作為導向，不管是以產(chǎn)品為導向，還是以渠道為導向，關(guān)鍵的地方是傳播品牌，通過品牌的力量對整個市場進行控制。出現(xiàn)新媒體后，以往品牌傳播方式的影響力慢慢減弱，現(xiàn)在每天消費者接觸的廣告數(shù)量越來越多，產(chǎn)品選擇的主動權(quán)完全在于消費者手上。傳統(tǒng)市場營銷手段，譬如狂轟濫炸的廣告等，無法很好吸引消費者的注意力，基本上不會勾起消費者的購買欲望，其廣告價值根本就不能體現(xiàn)，因此這種傳統(tǒng)市場營銷手段已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代人對于個性化方面的需求，一定要根據(jù)市場情況不斷創(chuàng)新市場營銷手段。出現(xiàn)新媒體后，在一定程度上補充并且加強了這種個性化需求，在這樣的形勢下，企業(yè)應(yīng)該充分、合理利用新媒體的特點，以精準傳達、互動體驗等營銷形式和方法，不斷增加與潛在消費者的互動，吸引更多潛在消費者的注意，更好的了解消費者，和消費者之間建立和諧、良好的關(guān)系，從而研發(fā)出更多讓消費者滿意的產(chǎn)品。借助新媒體的形式進行傳播，當消費者在整個消費過程中可以有一個很好的體驗，從中得到享受，在消費者的良好口碑中廣泛傳播產(chǎn)品，這樣造成的影響力會更大。
二、新媒體企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀以及主要問題
在當前的社會背景下，媒體傳播是主要的社會信息傳播渠道，也是企業(yè)進行市場營銷的一種重要手段。雜志、報紙、互聯(lián)網(wǎng)媒體等都是新媒體的傳播方式，傳播媒體不僅包括報紙、廣播、雜志、電視等傳統(tǒng)信息傳播形式，同時也包括聯(lián)機媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體等新媒體。不管是什么媒體都是伴隨著社會的進步慢慢發(fā)展形成的，而且對于社會經(jīng)濟發(fā)展也具有極其重要的現(xiàn)實作用。對于企業(yè)市場營銷而言，新媒體是一次很好的機遇，也是一個很好的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有將新媒體的各種優(yōu)勢充分、合理的利用起來，才可以真正發(fā)揮新媒體傳播信息的優(yōu)勢，并且將其轉(zhuǎn)化成企業(yè)競爭力，真正被企業(yè)所用。企業(yè)只有盡快適應(yīng)新媒體時代的信息傳播，才可以更好地服務(wù)于企業(yè)市場營銷工作。新媒體時代背景下，企業(yè)只有積極利用新的傳播媒體，緊緊抓住信息時代的機遇，主動迎接信息時代的挑戰(zhàn)，才可以更好地適應(yīng)當前的市場營銷環(huán)境，將企業(yè)市場營銷工作做得更好。在當前的信息化時代背景下，雖然出現(xiàn)了新的營銷觀念，也提出了新的營銷策略，但是我國企業(yè)市場營銷活動依舊有很多不足之處，具體體現(xiàn)在以下幾點。1.企業(yè)并未全面認識新媒體在企業(yè)市場營銷過程中的作用，沒有花很多心思用在新媒體應(yīng)用和推廣上面。如面對網(wǎng)絡(luò)傳播這種新的傳播方式、傳播渠道的過程中，很多企業(yè)無法合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息傳播的優(yōu)勢，企業(yè)內(nèi)部雖然也設(shè)立了專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門，并且安排了專業(yè)網(wǎng)絡(luò)研究人員，但是企業(yè)市場營銷和網(wǎng)絡(luò)信息傳播并沒有很好地進行對接，也無法通過網(wǎng)絡(luò)傳播平臺開展很多企業(yè)市場營銷渠道以及營銷方式。2.我國雖然已經(jīng)開通了一些網(wǎng)絡(luò)信息推廣平臺，如經(jīng)濟信息網(wǎng)等，但是在市場營銷的過程中，企業(yè)使用次數(shù)非常少，以往大多數(shù)企業(yè)主要采用傳統(tǒng)的市場營銷模式以及市場營銷策略，這種市場營銷模式并沒有長遠規(guī)劃，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。同時，目前新媒體中并沒有很好地支持企業(yè)市場營銷工作，涌現(xiàn)了各種各樣的信息，這樣企業(yè)很難找到有價值的市場營銷方面信息，這樣很難得到新媒體的信息支持。3.需要進一步提高企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，目前很多企業(yè)尚未建立屬于自己的一套網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，也尚未打造一支屬于自己的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷隊伍，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的優(yōu)勢也沒有得到充分利用，并沒有有效提高企業(yè)市場營銷效率。
三、有效利用新媒體進行市場營銷的主要策略
（一）增加新媒體市場營銷技術(shù)以及資金的投入
想要有效利用新媒體進行市場營銷，現(xiàn)代企業(yè)一定要加大對于這方面的資金投入和技術(shù)投入。企業(yè)領(lǐng)導者一定要全面、客觀的意識到利用新媒體進行市場營銷在新形勢下的必要性和重要性，認識到在市場營銷中，新媒體必然會發(fā)揮出重大的作用，進一步強化市場營銷意識，并且增加技術(shù)方面、資金方面的投入：企業(yè)應(yīng)該進一步完善網(wǎng)絡(luò)市場營銷的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，購置一些基本的設(shè)施、設(shè)備，并且培訓出一支綜合素質(zhì)較強的網(wǎng)絡(luò)市場營銷隊伍；其次，應(yīng)該積極引進一些新技術(shù)，并且長期關(guān)注新媒體市場營銷工作，將網(wǎng)絡(luò)市場營銷納入到現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃中，建立新媒體市場營銷長效機制。
（二）構(gòu)建一套完善、系統(tǒng)的市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系
想要更好的利用新媒體手段進行企業(yè)市場營銷，首先企業(yè)非常有必要構(gòu)建一套完善、系統(tǒng)的市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系，通過新媒體手段全面收集對于市場營銷比較有利用價值的一些信息資源，同時要求應(yīng)該分類、整理相關(guān)的信息，不斷完善、優(yōu)化企業(yè)市場營銷體系，更好的適應(yīng)瞬息萬變的市場競爭環(huán)境，擬定順應(yīng)時展要求的一些市場營銷策略。想要科學、規(guī)范的管理企業(yè)市場營銷體系，應(yīng)該全面考慮到企業(yè)的市場競爭環(huán)境，客觀、全面分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢，并且根據(jù)相關(guān)的市場信息，通過促銷、價格、產(chǎn)品以及渠道等多種營銷策略進行市場營銷，合理定價，根據(jù)市場實際變化及時調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并且充分利用新媒體的信息傳播功能有效推銷企業(yè)產(chǎn)品。其次，企業(yè)應(yīng)該建立一個專門的市場研發(fā)部門，綜合考慮新媒體以及產(chǎn)品的特點，采用最恰當?shù)氖袌鰻I銷模式以及市場營銷策略，積極和企業(yè)各部門進行合作，組織、協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各部門，將市場營銷部門的信息整合以及決策支持等作用充分發(fā)揮出來，有效開拓市場，有效提高企業(yè)的市場營銷管理水平。
（三）打造專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場營銷隊伍
市場營銷隊伍是新媒體市場營銷工作的主要執(zhí)行者，也是提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷能力的關(guān)鍵，因此想要有效利用新媒體進行市場營銷，一定要打造一支專業(yè)素質(zhì)水平較高的網(wǎng)絡(luò)市場營銷隊伍。為此，企業(yè)應(yīng)該多招聘一些具備豐富網(wǎng)絡(luò)營銷方面經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，同時應(yīng)該定期組企業(yè)營銷人員進行相關(guān)的技術(shù)培訓，而且應(yīng)該積極鼓勵企業(yè)市場營銷人員學習并且利用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)手段進行市場營銷，不斷提升企業(yè)市場營銷人員的專業(yè)能力以及業(yè)務(wù)能力。企業(yè)市場營銷人員應(yīng)該學會通過新媒體手段接收信息，并且反饋信息，結(jié)合信息的變化情況合理調(diào)節(jié)企業(yè)產(chǎn)品的營銷模式，從而有效提高市場營銷效率。
（四）實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的動態(tài)管理
當前的信息時代背景下，各種信息非常多，而且市場瞬息萬變，企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略時，應(yīng)該結(jié)合市場的實際變化以及信息資源收集狀況，及時調(diào)整企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。這就需要管理者動態(tài)化、全面化、系統(tǒng)化管理網(wǎng)絡(luò)市場營銷工作，學會利用多種新媒體渠道在短時間內(nèi)以最快的速度收集到企業(yè)相關(guān)的市場信息，深入分析信息，全面把握市場競爭環(huán)境，盡快做出最合理的決策，這樣才可以更好的適應(yīng)市場環(huán)境的變化。
（五）利用新媒體創(chuàng)新銷售策略
促銷是企業(yè)市場營銷中比較常用的一種營銷策略，也是比較成功的一種策略，其中最為常見的一種手段就是“打廣告”。比如最近非常火的一檔親子類節(jié)目—《爸爸去哪兒》節(jié)目嘉賓主要是五對極具自身特點的親子組合，這些組合中的父親們?nèi)渴敲餍牵谌罕娭杏泻芨叩暮袈暎鄬τ谄胀彝ス?jié)目的一些嘉賓而言，這些明星爸爸和孩子之間的互動會具有更強的感召力，很多仍然處于空巢期，或者沒有孩子的80后夫妻也非常喜歡并且關(guān)注這檔節(jié)目，這也是這檔節(jié)目能夠獲得如此高的收視率的重要原因。實際上“明星效應(yīng)”就是《爸爸去哪兒》打出來的“廣告”，但這種偏向于“軟廣告”。在新媒體環(huán)境下，企業(yè)也可以合理利用“軟廣告”轉(zhuǎn)變自己的營銷策略，因為信息爆炸式的廣告宣傳已經(jīng)很難適應(yīng)新媒體環(huán)境。現(xiàn)代企業(yè)可以通過一些具有一定社會影響力的名人發(fā)的微博，或者“女神”“男神”的朋友圈，推廣企業(yè)產(chǎn)品，使其得到更多群眾的關(guān)注，吸引更多的潛在客戶，提高產(chǎn)品的銷售量，這樣不僅可以很好地宣傳企業(yè)產(chǎn)品，而且可以大大節(jié)省廣告宣傳費用。
四、結(jié)語
市場營銷組織
企業(yè)的市場營銷部門是執(zhí)行市場營銷計劃，服務(wù)市場購買者的職能部門。市場營銷部門的組織形式，主要受宏觀市場營銷環(huán)境，企業(yè)市場營銷管理哲學，以及企業(yè)自身所處的發(fā)展階段、經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)特點等因素的影響。
一、市場營銷部門的演變
企業(yè)的市場營銷部門是隨著市場營銷管理哲學的不斷發(fā)展演變而來的。大致經(jīng)歷了單純的銷售部門、兼有附屬職能的銷售部門、獨立的市場營銷部門、現(xiàn)代市場營銷部門、現(xiàn)代市場營銷公司五個階段。
1、單純的銷售部門。
20世紀30年代以前，西方企業(yè)以生立觀念作為指導思想，大部分都采用這種形式。一般說來，所有企業(yè)都是從財務(wù)、生產(chǎn)、銷售和會計這四個基本職能部門開展的。財務(wù)部門負責資金的籌措，生產(chǎn)部門負責產(chǎn)品制造，銷售部門通常由一位副總經(jīng)理負責，管理銷售人員，并兼管若干市場營銷研究和廣告宣傳工作（見圖9.1A）。在這個階段，銷售部門的職能僅僅是推銷生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，生產(chǎn)什么、銷售什么；生產(chǎn)多少，銷售多少。產(chǎn)品生產(chǎn)、庫存管理等完全由生產(chǎn)部門決定，銷售部門以對產(chǎn)品的種類、規(guī)格、數(shù)量等問題，幾乎沒有任何發(fā)言權(quán)。
2、兼有附屬職能的銷售部門。
20世紀30年代大蕭條以后，市場競爭日趨激烈，企業(yè)大多數(shù)以推銷觀念作為指導思想，需要進行經(jīng)常性的市場營銷研究、廣告宣傳以及其它促銷活動，這些工作逐漸變成為專門的職能，當工作量達到一定程度時，便會設(shè)立一名市場營銷主任負責這方面的工作（見圖9.1B）。
3、獨立的市場營銷部門。
隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的進一步擴大，原來作為附屬性工作的市場營銷研究、新產(chǎn)品開發(fā)、廣告促銷和為顧客服務(wù)等市場營銷職能的重要性日益增強。于是，市場營銷部門成為一個相對獨立的職能部門，作為市場營銷部門負責人的市場營銷副總經(jīng)理同銷售副總經(jīng)理一樣直接受總經(jīng)理的領(lǐng)導，銷售和市場營銷成為平行的職能部門（見圖9.1C）。但在具體工作上，這兩個部門是需要密切配合的。這種安排常常使用在許多工業(yè)企業(yè)中，它向企業(yè)總經(jīng)理提供了一個全面各角度分析企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)的機會。
4、現(xiàn)代市場營銷部門。
盡管銷售副總經(jīng)理和市場營銷副總經(jīng)理需要配合默契和互相協(xié)調(diào)，但是他們之間實際形成的關(guān)系往往是一種彼此敵對、互相猜疑的關(guān)系。銷售副總經(jīng)理趨向于短期行為，側(cè)重于取得眼前的銷售量；而市場營銷副總經(jīng)理則多著眼于長期效果，側(cè)重于制定適當?shù)漠a(chǎn)品計劃和市場營銷戰(zhàn)略，以滿足市場的長期需要。銷售部門和市場營銷部門之間矛盾沖突的解決過程，形成了現(xiàn)代市場營銷部門的基礎(chǔ)，即由市場營銷副總經(jīng)理全面負責，下轄所有市場營銷職能部門和銷售部門（見（見圖9.1D）。
需要注意的是，市場營銷人員的銷售人員是兩種截然不同的群體，盡管市場營銷人員很多來自銷售人員，但還是不應(yīng)將他們搞混，并不是所有銷售人員都能成為市場營銷人員。事實上，在這兩種職業(yè)之間有著根本的不同。從專業(yè)性而言，市場營銷經(jīng)理的的任務(wù)是確定市場機會準備市場營銷策略并計劃組織新產(chǎn)品進入，銷售活動達到預訂目標，而銷售人員則是負責實施新產(chǎn)品進入和銷售活動。在這一過程中常出現(xiàn)兩種問題：如果市場營銷人員沒有征求銷售人員對于市場機會和整個計劃的看法和見解，那么在實施過程中可能會導致事與愿違，如果，在實施后市場營銷人員沒有收集銷售人員對于此次行動計劃實施的反饋信息，那么他很難對整個計劃進行有效控制。下面是市場營銷人員和銷售人員的比較。
市場營銷人員
銷售人員
依賴于市場營銷研究確定
依賴街頭經(jīng)驗了解不同個性的買
主目標市場并進行市場細分
時間用于計劃工作上
時間用于面對面的促銷上
從長遠考慮
從短期考慮
目的在于獲得市場
占有率并賺取利潤
目的在于促進銷售
市場營銷人員常常認為銷售人員有如下優(yōu)點：隨和、易與人交往，工作努力。缺點是短期行為多，缺乏整體分析的能力。而銷售人員則認為市場營銷人員受過良好教育，大多是數(shù)據(jù)導向型（依據(jù)數(shù)據(jù)作出結(jié)論），缺點是缺乏銷售經(jīng)驗，缺乏市場銷售直覺和不承擔風險。很多公司忽略了這兩類群體的差別而提升一個干得很棒的銷售經(jīng)理為高級市場營銷經(jīng)理，但很多銷售經(jīng)理對于每天面對市場營銷研究計劃等工作感到枯燥、寧愿去會見客戶，這種公司顯然不明白二者差別以致犯如此愚昧的錯誤。對這兩類群體而言最主要的是讓他們能達到最大的理解和尊重。事實表明，市場營銷人員、銷售人員之間缺乏理解和尊重的公司肯定是一團糟，如果市場營銷人員、銷售人員相互欣賞對方才能的話，那常常會給公司帶來意想不到的收益。
5、現(xiàn)代市場營銷企業(yè)。
一個企業(yè)僅僅有了上述現(xiàn)代市場營銷部門，還不等于是現(xiàn)代市場營銷企業(yè)。現(xiàn)代市場營銷企業(yè)取決于企業(yè)內(nèi)部各種管理人員對待市場營銷職能的態(tài)度，只有當所有的管理人員都認識到企業(yè)一切部門的工作都是“為顧客服務(wù)”，“市場營銷”不僅是一個部門的名稱而且是一個企業(yè)的經(jīng)營哲學時，這個企業(yè)才能算是一個“以顧客為中心”的現(xiàn)代市場營銷企業(yè)。
二、市場營銷部門的組織形式
為了實現(xiàn)企業(yè)目標，市場營銷經(jīng)理必須選擇合適的市場營銷組織。大體上，市場營銷組織的類型以下5種類型：
1、職能型組織。
這是最古老也最常見的市場營銷組織形式。它強調(diào)市場營銷各種職能如銷售、廣告和研究等的重要性。從圖9.2可以看出，該組織把銷售職能當成市場營銷的重點，而廣告、產(chǎn)品管理和研究職能則處于次要地位。當企業(yè)只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷方式大體相同時，按照市場營銷職能設(shè)置組織結(jié)構(gòu)比較有效。但是，隨著產(chǎn)品品種的增多和市場的擴大，這種組織形式就暴露出發(fā)展不平衡和難以協(xié)調(diào)的問題。既然沒有一個部門能對某產(chǎn)品的整個市場營銷活動負全部責任，那么,各部門就強調(diào)各自的重要性，以便爭取到更多的預算和決策權(quán)力，致使市場營銷總經(jīng)理無法進行協(xié)調(diào)。
2、產(chǎn)品型組織。
產(chǎn)品型組織是指在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度，以協(xié)調(diào)職能型組織中的部門沖突。在企業(yè)所生產(chǎn)的各產(chǎn)品差異很大，產(chǎn)品品種太多，以致按職能設(shè)置的市場營銷組織無法處理的情況下，建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度是適宜的。其基本做法是，由一名產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理負責，下設(shè)幾個產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品線經(jīng)理之下再設(shè)幾個具體產(chǎn)品經(jīng)理去負責各具體和產(chǎn)品（見圖9.3）。
產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理的職責是制定產(chǎn)品開發(fā)計劃，并付諸執(zhí)行，監(jiān)測其結(jié)果和采取改進措施。具體地可分為六個方面：（1）發(fā)展產(chǎn)品的長期經(jīng)營和競爭戰(zhàn)略；（2）編制年度市場營銷計劃和進行銷售預測；（3）與廣告商和經(jīng)銷商一起研究廣告的文稿設(shè)計、節(jié)目方案和宣傳活動；（4）激勵推銷人員和經(jīng)銷商經(jīng)營該產(chǎn)品的興趣；（5）搜集產(chǎn)品、市場情報，進行統(tǒng)計分析；（6）倡導新產(chǎn)品開發(fā)。
產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點在于產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理能夠有效地協(xié)調(diào)各種市場營銷職能，并對市場變化作出積極反應(yīng)。同時，由于有專門的產(chǎn)品經(jīng)理，那些較小品牌產(chǎn)品可能不會受到忽視。不過，該組織形式也存在不少缺陷：（1）缺乏整體觀念。在產(chǎn)品型組織中，各個產(chǎn)品經(jīng)理相互獨立，他們會為保持各自產(chǎn)品的利益而發(fā)生摩擦，事實上，有些產(chǎn)品可能面臨著被收縮和淘汰的境地。（2）部門沖突。產(chǎn)品經(jīng)理們未必能獲得足夠的權(quán)威，以保證他們有效地履行職責。這就要求他們得靠勸說的方法取得廣告部門、銷售部門、生產(chǎn)部門和其他部門的配合與支持。（3）多頭領(lǐng)導。幀于權(quán)責劃分不清楚，下級可能會得到多方面的指令。例如，產(chǎn)品廣告經(jīng)理在制定廣告戰(zhàn)略時接受產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理的指導，而在預算和媒體選擇上則受制于廣告協(xié)調(diào)者。
3、市場型組織。
當企業(yè)面臨如下情況時，建立市場型組織是可行的：擁有單一的產(chǎn)品線；市場各種各樣（不同偏好和消費群體）；不同的分銷渠道。許多企業(yè)都在按照市場系統(tǒng)安排其市場營銷機構(gòu)，使市場成為企業(yè)各部門為之服務(wù)的中心。市場型組織的基本形態(tài)如圖9.4所示。一名市場主管經(jīng)理管理幾名市場經(jīng)理（市場經(jīng)理又稱市場開發(fā)經(jīng)理、市場專家和行業(yè)專家）。市場經(jīng)理開展工作所需要的職能由其他職能性組織提供并保證。其職責是負責制定所轄市場的長期計劃和年度計劃，分析市場動向及企業(yè)應(yīng)該為市場提供什么新產(chǎn)品等。他們的工作成績常用市場占有率的增加情況來判斷，而不是看其市場現(xiàn)有盈利情況。市場型組織的優(yōu)點在于，企業(yè)的市場營銷活動是按照滿足各類不同顧客的需求來組織和安排的，這有利于企業(yè)加強銷售和市場開拓。其缺點是，存在權(quán)責不清和多頭領(lǐng)導的矛盾，這和產(chǎn)品型組織類似。
4、地理型組織。
如果一個企業(yè)的市場營銷活動面向全國，那么它會按照地理區(qū)域設(shè)置其市場營銷機構(gòu)（見圖9.5）。該機構(gòu)設(shè)置包括，1名負責全國銷售業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理，若干名區(qū)域銷售經(jīng)理、地區(qū)銷售經(jīng)理和地方銷售經(jīng)理。為了使整個市場營銷活動更為有效，地理型組織通常都是與其他類型的組織結(jié)合起來使用。
5、矩陣型組織。
矩陣型組織是職能型組織與產(chǎn)品型組織相結(jié)合的產(chǎn)物，它是在原有的按直線指揮系統(tǒng)為職能部門組成的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一種橫向的領(lǐng)導系統(tǒng)，兩者結(jié)合起來就組成一個矩陣（見圖9.6）。在市場營銷管理實踐中，矩陣型組織的產(chǎn)生大體分兩種情形：（1）企業(yè)為完成某個跨部門的一次性任務(wù)（如產(chǎn)品開發(fā)），就從各部門抽調(diào)人員組成由經(jīng)理領(lǐng)導的工作組來執(zhí)行該項任務(wù)，參加小組的有關(guān)人員一般受本部門和小組負責人的共同領(lǐng)導。任務(wù)完成后，小組撤銷，其成員回到各自的崗位。這種臨時性的矩陣型組織又叫小組制。（2）企業(yè)要求個人對于維持某個產(chǎn)品或商標的利潤負責，把產(chǎn)品經(jīng)理的位置從職能部門中分離出來并固定化，同時，由于經(jīng)濟和技術(shù)因素的影響，產(chǎn)品經(jīng)理還要借助于各職能部門執(zhí)行管理，這就構(gòu)成了矩陣。矩陣型組織能加強企業(yè)內(nèi)部門間的協(xié)作，能集中各種專業(yè)人員的知識技能又不增加編制，組建方便，適應(yīng)性強，有利于提高工作效率。但是，雙重領(lǐng)導，過于公權(quán)化，穩(wěn)定性差和管理成本較高的缺陷又多少抵消了一部分效率。
進入90年代以來，市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。電子計算機和無線電通訊的不斷進步，全球性競爭的日趨激烈，消費者和企業(yè)購買經(jīng)驗的日益豐富，服務(wù)性企業(yè)的迅速發(fā)展等等，都要求企業(yè)重新考慮怎樣組織自己的業(yè)務(wù)。為適應(yīng)這些變化，許多企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)重心放在主要業(yè)務(wù)或有競爭力的業(yè)務(wù)上，也有不少企業(yè)將其業(yè)務(wù)拓展到其它不熟悉的領(lǐng)域以求新的發(fā)展。其中有的成功了，但失敗的卻屬多數(shù)，即它們的所投身的行業(yè)是一個新興行業(yè)或極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。究其原因，大多是由于企業(yè)缺乏在該領(lǐng)域的激烈競爭中所應(yīng)具有的技能和知識。
三、市場營銷部門和其它部門的關(guān)系
為確保企業(yè)整體目標的實現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部各職能部門應(yīng)密切配合。但實際上，各部門間的關(guān)系常常表現(xiàn)為激烈的競爭和明顯的不信任，其中有些沖突是由于對企業(yè)最高利益的不同看法引起的，有些是由于部門之間的偏見造成的，而有些則由于部門利益與企業(yè)利益相沖突所造成的。
在典型的組織結(jié)構(gòu)中，所有職能部門應(yīng)該說都對顧客的滿意程度都有或多或少的影響。在市場營銷觀念下，所有部門都應(yīng)以“滿足消費者”這一原則為中心，致力于消費者需求的滿足，而市場營銷部門則更應(yīng)在日常活動中向其它職能部門灌輸這一原則。市場營銷經(jīng)理有兩大任務(wù)：一是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部市場營銷活動，二是在顧客利益方面，協(xié)調(diào)市場營銷與企業(yè)其它職能部門的關(guān)系。然而，很難確定應(yīng)給予市場營銷部門多少權(quán)限來與其他部門進行協(xié)調(diào)合作。但一般而言，市場營銷部經(jīng)理應(yīng)主要依靠說服而不是權(quán)力來進行工作。
假設(shè)航空公司的市場營銷經(jīng)理在致力于提高市場占有率的過程中，并沒有具體的權(quán)力去影響乘客的滿意程度：他不能雇用或培訓機組人員（人事部）；他不能決定食品的質(zhì)量和種類（餐飲部）；他不能確保飛機的安全標準（維修部）；他不能解決價格表問題（業(yè)務(wù)部）；他不能確定票價（財務(wù)部）。他只能控制市場研究、銷售人員與廣告促銷，并只能通過與其它部門的協(xié)調(diào)努力形成乘客滿意的飛行環(huán)境。
其它部門經(jīng)常反對在工作中一切以顧客利益為中心。正如市場營銷部強調(diào)顧客滿意這一點一樣，其它部門也同樣強調(diào)他們工作重要性，顯然，其間沖突是不可避免的，表9.1總結(jié)了市場營銷部門與其它部門之間的主要分歧。
1、研究開發(fā)部。
企業(yè)希望開發(fā)新產(chǎn)品，但常因研究開發(fā)部門和市場營銷部門關(guān)系不好而告失敗。從許多方面，這兩個部門在企業(yè)中代表著兩種截然不同的文化觀念。研究開發(fā)部門由科學技術(shù)人員構(gòu)成，他們?yōu)樯a(chǎn)技術(shù)的奇特性和超前性而驕傲，擅長解決技術(shù)問題，而不關(guān)心眼前的銷售利潤，喜歡在較少人監(jiān)督或較少顧慮研究成本情況下工作。而市場營銷與銷售部門則由具有商業(yè)頭腦的人員組成，他們精于對市場領(lǐng)域的了解，喜歡那些對顧客有促銷作用的新產(chǎn)品，有一種注重成本的緊迫感。市場營銷人員把研究開發(fā)人員看用是不切實際的，知識分子味十足的，甚至不懂業(yè)務(wù)的科學狂人；相反，研究開發(fā)人員把市場營銷人員看作是傾向于行騙，唯利是圖的卑鄙小人，他們對產(chǎn)品的銷售特色比對技術(shù)性能更感興趣。結(jié)果，企業(yè)不是技術(shù)導向型的，就是市場導向型的，或二者并重的。在技術(shù)導向型的企業(yè)中，研發(fā)人員常研究基本原理問題，尋求重大突破，力求產(chǎn)品盡善盡美，雖然他們確實會發(fā)現(xiàn)一種重要的新產(chǎn)品，但其研究與開發(fā)費用很高，新產(chǎn)品成功率較低。在市場導向型的企業(yè)里，研發(fā)人員為專業(yè)市場的需要而設(shè)計新產(chǎn)品，絕大多數(shù)是對產(chǎn)品的改進和現(xiàn)有技術(shù)的應(yīng)用，新產(chǎn)品的成功率較高，但主要是改進生命周期較短的產(chǎn)品。在技術(shù)、市場二者并重的企業(yè)中，市場營銷部與研究開發(fā)部已形成有效的組織關(guān)系，它們共同負責進行卓有成效的市場創(chuàng)新，研發(fā)人員不僅負責發(fā)明，也負責有希望成功的創(chuàng)新，銷售人員不只是注意新的銷售特色，也協(xié)調(diào)研究人員尋找能滿足要求的新途徑。
研究表明：創(chuàng)新成功需要研究開發(fā)與市場營銷一體化。研究開發(fā)與市場營銷部門的合作，可采用下列幾種簡便易行的方式：（1）聯(lián)合主辦研討會，以便加強對方工作目標、作風和問題的理解和尊重。（2）每個新項目要同時派給研究開發(fā)人員和市場營銷人員，他們將在整個項目執(zhí)行過程中合作，同時，研究開發(fā)部與市場營銷部應(yīng)共同確定市場營銷計劃與目標。（3）研究開發(fā)部門的合作，要一直持續(xù)到銷售階段，包括編寫技術(shù)手冊，合辦貿(mào)易覽，售后調(diào)查，甚至參與一些銷售工作。（4）產(chǎn)生的矛盾應(yīng)由高層管理部門解決，在同一個企業(yè)中，研究開發(fā)部門與市場營銷部門應(yīng)同時向一個副總經(jīng)理報告。
2、工程部門。
工程部門負責運用切實可行的方法，來設(shè)計新產(chǎn)品和新的生產(chǎn)程序。工程師們更關(guān)心產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量，成本費用的節(jié)約，以及制造工藝的簡化。如果市場營銷人員希望產(chǎn)品多樣化，而不是標準配件以突出產(chǎn)品特色，工程師們便會與之發(fā)生沖突。他們認為市場營銷人員只要求外型美觀，而不注重產(chǎn)品內(nèi)在性能，是一群極易改變工作重心且夸夸其談之輩，不值得加以信任。但在市場營銷人員具有工程基礎(chǔ)知識并能有效以與工程師溝通的企業(yè)里，一般不會出現(xiàn)上述問題。
3、采購部門。
采購主管人員負責以最低的成本買進質(zhì)量數(shù)量都合適的原材料與零配件。通常，他們的購買量大且種類較少，但市場營銷經(jīng)理通常會爭取在一條生產(chǎn)線上推出幾種型號的產(chǎn)品，這就需要采購數(shù)量小而品種多的原材料及配件，而不需要數(shù)量大而種類少的配件，他們認為市場營銷部門對原料及其零配件的質(zhì)量要求過高，尤其是當市場營銷部門的預測發(fā)生錯誤時更為突出，這迫使他們不得不以較高的價格條件購進原材料，有時還會造成庫存過多而積壓的現(xiàn)象。
4、制造部門。
制造部門與市場營銷部門之間存在幾種潛在矛盾。生產(chǎn)人員負責工廠的正常運轉(zhuǎn)，以實現(xiàn)用適當?shù)某杀荆谶m當?shù)臅r間內(nèi)，生產(chǎn)適當數(shù)量的產(chǎn)品的目的。他們成天忙于處理機器故障、原料缺乏、勞資糾紛及怠工等問題。他們認為，市場營銷人員在不了解工廠的經(jīng)濟情況及戰(zhàn)略的前提下，一味地埋怨工廠生產(chǎn)能力不足，生產(chǎn)拖延，質(zhì)量控制不嚴，售后服務(wù)不佳等等，而且，還經(jīng)常作出不正確的銷售預測，推薦難于制造的產(chǎn)品，答應(yīng)給顧客過多不合理的服務(wù)項目。市場營銷人員確實看不到工廠的困難，而只注意顧客提出的問題。
企業(yè)可采用不同的方法來解決這些問題。在生產(chǎn)導向型的企業(yè)里，人們做的任何一件事情都是為了保證生產(chǎn)順利進行降低成本，這種企業(yè)傾向于生產(chǎn)簡單的產(chǎn)品，希望生產(chǎn)線窄一些，而生產(chǎn)批量大一些。需要加速生產(chǎn)來配合促銷活動的情況幾乎沒有，顧客在遇延期交貨時不得不耐心等待。
另一些企業(yè)是市場導向型的。這種企業(yè)想盡一切辦法來滿足顧客需要。例如在一家大型的化妝品企業(yè)里，只要市場營銷人員一聲令下要求生產(chǎn)什么東西，生產(chǎn)人員就立即行動，而不考慮加班費用，短期生產(chǎn)效應(yīng)等。結(jié)果，造成生產(chǎn)成本高昂而且成本不固定，產(chǎn)品質(zhì)量也欠穩(wěn)定等問題。
企業(yè)應(yīng)逐漸向生產(chǎn)導向與市場導向并重的方向發(fā)展。在這種并重的企業(yè)里，制造部門與市場營銷部門可以共同確定企業(yè)追求的最佳利益。解決辦法包括召開聯(lián)合研討會，以了解雙方的觀點，設(shè)置聯(lián)合委員會和聯(lián)絡(luò)人員，制訂人員交流計劃，以及采用分析辦法，以確定最有利的行動方案等。
企業(yè)的盈利能力很大程度上取產(chǎn)決于市場營銷部門與制造部門之間的良好協(xié)調(diào)關(guān)系。市場營銷人員必須具較好地了解制造部門的能力，如了解諸如彈性工廠、自動化和機器化、準點生產(chǎn)、質(zhì)量圈等生產(chǎn)領(lǐng)域新概念的市場營銷含義。如果企業(yè)想通過降低生產(chǎn)成本來取勝，那就需要一種新的生產(chǎn)策略；如果企業(yè)想依靠質(zhì)量優(yōu)良、品種多樣或優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，就需要3種不同的生產(chǎn)策略。所以，生產(chǎn)設(shè)計和生產(chǎn)能力是由已規(guī)劃好的產(chǎn)量、成本、質(zhì)量、品種和服務(wù)組成的市場營銷戰(zhàn)略目標來決定的。在產(chǎn)品尚未確定賣主之前，當購買者去工廠了解生產(chǎn)管理質(zhì)量狀況時，生產(chǎn)人員和工廠部門無疑成了重要的市場營銷工具。
5、財務(wù)部門。
財務(wù)主管人員擅長于評估不同業(yè)務(wù)活動的盈利能力，但每當涉及到市場營銷經(jīng)費時就不得不喊“頭痛”。市場營銷主管人員在要求將大量預算用于宣傳、促銷活動和推銷人員的開支的同時，卻不能具體說明這些費用能帶來多少銷售利潤。財務(wù)主管人員懷疑，市場營銷人員所作的預測是自己隨意編制的，并沒有真正考慮經(jīng)費與銷售銷售的關(guān)系，以便能把預算投向獲利更多的領(lǐng)域。他們認為，市場營銷人員急于大幅度削價是為了獲得訂單而不是真正為了盈利。同時，市場營銷主管人員則認為，財務(wù)人員控制資金太緊，拒絕把資金投入長期的潛在市場開發(fā)中去，他們把所有的市場營銷經(jīng)費看作是一種浪費，而不是投資。財務(wù)人員過于保守，不愿冒風險，從而使許多好的機遇失之交臂，解決這個問題的辦法是加強對市場營銷人員的財務(wù)訓練。同時加強對財務(wù)人員的市場營銷訓練。財務(wù)主管人員要運用財務(wù)工具和理論，支持對全局有影響的市場營銷工作。
一是創(chuàng)新市場營銷中心體系框架，以現(xiàn)有營銷資源為基礎(chǔ)，以現(xiàn)有信息化業(yè)務(wù)為根基，梳理優(yōu)勢業(yè)務(wù)、核心技術(shù)以及拳頭產(chǎn)品，打造整體解決方案，由市場營銷中心積極推廣，布局和占領(lǐng)營銷區(qū)域；
二是以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導，針對具有戰(zhàn)略意義的客戶、項目、業(yè)務(wù)等，及時卡位，精準走位。加強客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求分析、業(yè)務(wù)策劃，為公司培育新業(yè)務(wù)、新方向，為公司經(jīng)營發(fā)展提供新動能；
三是通過聘請高端市場營銷副總監(jiān)，網(wǎng)羅高端市場營銷人才，精準把握市場營銷方向，集中輸出公司核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，助力公司營銷模式轉(zhuǎn)型升級；
四是以營銷協(xié)同機制為支撐，加強市場商機、投標、合同簽訂、回款的全鏈條營銷協(xié)同管理；
五是以完備的營銷考核機制為驅(qū)動力，以拓展為業(yè)績導向，形成高效運作、深度協(xié)同的大營銷體系。
六是以懂業(yè)務(wù)、高素質(zhì)的精銳營銷團隊為抓手，持續(xù)支撐公司現(xiàn)有經(jīng)營任務(wù)，提升營銷團隊市場策劃、售前支持、品牌宣傳等能力建設(shè)，把傳統(tǒng)銷售轉(zhuǎn)型為技術(shù)營銷、服務(wù)營銷和方案營銷，提高整體營銷水平。
到2025年，以市場營銷中心為先行，解決方案中心和各事業(yè)部協(xié)同推進，打造公司級市場營銷中心，推進公司市場營銷和統(tǒng)籌營銷管控工作，保障公司“十四五”規(guī)劃順利完成。
關(guān)鍵詞：市場營銷;崗位;高職生;就業(yè)
1市場營銷的前景與現(xiàn)狀
由于4-5年前的高校擴招，現(xiàn)在全國正是大學生就業(yè)的高峰時期，選擇就業(yè)崗位尤其重要。日前，人事部了第二季度全國部分人才市場供求信息。統(tǒng)計顯示，市場營銷、計算機、機械、行政管理、管理工程等專業(yè)是招聘的熱點。市場營銷崗位需求量仍然高居榜首。然而，與之形成巨大反差的是，市場營銷崗位錄取率卻倒數(shù)第一。
市場營銷崗位的需求量最大，但錄取率最低。為什么會有如此大的反差呢?我院對2008年畢業(yè)的近500名應(yīng)屆高職畢業(yè)生作了問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，58.09%的高職生去應(yīng)聘市場營銷崗位，只因“沒有工作經(jīng)驗”而被拒之門外，在擇業(yè)中缺乏實踐經(jīng)驗，這也是高職生在參加招聘中最令人尷尬的“軟肋”之一。由于市場營銷崗位的實踐性很強，它需要豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，這令動手能力欠缺的高職生對市場營銷崗位望而卻步。
市場營銷其實是很大的學科，包含了很多分支，很多應(yīng)聘市場營銷崗位的高職生缺乏對市場營銷整個體系理論的認識。而且市場營銷需要很多學科作為支撐，其中一般文化知識包括語文(教學案例，試卷，課件，教案)、歷史(教學案例，試卷，課件，教案)、地理(教學案例，試卷，課件，教案)、外語、數(shù)學(教學案例，試卷，課件，教案)、自然、政治(教學案例，試卷，課件，教案)、哲學、法律等知識;必備的專業(yè)知識包括商品、心理、市場、營銷、管理、公關(guān)、廣告、財務(wù)、物價、人際關(guān)系等知識。然而，應(yīng)聘的高職生中大多數(shù)缺乏對這些相關(guān)知識的認識和它們之間的了解。
很多高職畢業(yè)生對市場營銷工作都“無信心”，往往認為工作要看別人臉色，而且覺得自己剛畢業(yè)，又沒有社會關(guān)系和無銷售經(jīng)驗，銷售業(yè)績做不好，常常累到半死還賺不到錢;還有學生對市場營銷“無興趣”，認為市場營銷“無技術(shù)含量”，“無穩(wěn)定收入”和“無面子”。以上總稱“五無”。
2高職生應(yīng)正確看待“五無”問題
“無社會關(guān)系”就做不出好成績?剛踏入社會的應(yīng)屆高職畢業(yè)生，沒有更多的社會關(guān)系，也就沒有更多的銷售渠道。但是，一切事情都是從無到有，從小到大，從弱到強。一個人只要勇于進取，堅持不懈，就能開拓出一片嶄新的天地。關(guān)鍵在于你自己的不懈努力。
“無營銷經(jīng)驗”就沒有辦法去開拓市場?經(jīng)驗對市場營銷來說非常重要，世界上無數(shù)的成功營銷專家都是憑著自身積累的經(jīng)驗，不斷總結(jié)，創(chuàng)新。經(jīng)驗是能夠積累的，只要努力開拓市場，總結(jié)經(jīng)驗，反思自己。營銷經(jīng)驗與技巧就會積少成多，積沙成塔。
關(guān)于“無興趣”市場營銷工作“無技術(shù)含量”?恰恰相反，市場營銷是最講究技術(shù)的，而且還不是一般的技術(shù)，因它需要的是征服人的一種技術(shù)，即如何說服客戶，讓客戶自愿地從腰包里掏錢買你的產(chǎn)品。試想，有什么更能比征服人更講究技術(shù)，技巧的呢?
市場營銷工作“無穩(wěn)定收入”?現(xiàn)在除了公務(wù)員和教師之外，又有多少工作是穩(wěn)定的呢?況且，銷售的“無穩(wěn)定收入”只是相對的，大家都知道做銷售的只要做到一定程度，業(yè)績是呈幾何遞增的，干得好可以不封頂。收入不僅穩(wěn)定，而且收入頗豐。從我院2007年的畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查反映，收入最高的是金融證券業(yè)的市場營銷工作崗位，其次是外貿(mào)商品出口的市場營銷工作崗位。
從事市場營銷工作“無面子”?國內(nèi)外知名大企業(yè)的老總們，甚至富豪們，他們的第一桶金往往都是從銷售做起的。之所以成功，是因為他有征服人的本領(lǐng)，能夠征服，統(tǒng)領(lǐng)他人。他的成功，就證明他今后具有干大事的潛力的優(yōu)秀素質(zhì)。
3市場營銷能促進高職生快速成長
高職生在實踐能力方面優(yōu)于大學生，是因為高職院校重視實踐教學，學生在學校期間增加了實踐鍛煉的環(huán)節(jié)。無論是市場營銷專業(yè)還是其他專業(yè)，學生們都經(jīng)過了大量的實踐教學內(nèi)容的鍛煉。
市場營銷行業(yè)是一個極具潛力和挑戰(zhàn)性的行業(yè)，對真正的市場營銷人員的素質(zhì)和能力的要求非常之高。那么一名真正的市場營銷人員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)呢，他們需要從工作中鍛煉什么能力呢?
(1)具有淵博的知識。真正的市場營銷人員具備學者的頭腦，藝術(shù)家的心，技術(shù)者的手和勞動者的腳。推銷時代已經(jīng)過去，營銷時代早已到來，營銷的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷，傳統(tǒng)推銷觀念是主張從銷售現(xiàn)有產(chǎn)品而獲得短期利潤，適用于賣方市場向買方市場的過渡時期;市場營銷觀念則以消費者需求為出發(fā)點。主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應(yīng)于買方市場條件下的營銷活動。市場營銷人員必須以淵博的科技、文化知識做后盾，并且要具備廣泛的興趣和愛好，包括體育、音樂、美術(shù)等領(lǐng)域以增加自身的知識面，這樣才能與客戶有更多的共同語言。
(2)具有營銷靈敏性。靈敏性是指敏銳的觀察能力，在人際交流中，如果你能很成功地預測出你的目標客戶的所思所想，并能得出一個行之有效的誘導方法，使目標客戶達到自己想達到的期望，并能很好地維持客戶關(guān)系。溝通的靈敏性就是一種市場營銷藝術(shù)的基礎(chǔ)。
(3)具有艱苦奮斗精神。世上沒有免費的午餐，天上更不會掉下餡餅，一個人的成功和榮耀必然是由辛苦的汗水澆灌而成，只有那些在工作中不怕吃苦，樂于奉獻的人才可能做到在生活上和事業(yè)上都是強者。營銷工作人員是很辛苦的，沒有吃苦耐勞的精神是干不下去。吃苦耐勞是營銷人員必備的，同時也是一位營銷人員的資本。
(4)具有良好的品質(zhì)。營銷經(jīng)驗的心態(tài)是相信自己，相信自己所代表的團體，相信自己所營銷的產(chǎn)品。營銷人員要有信心。信心包括三個方面：第一對你自己有信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營銷人員，那么你就能克服一切困難，干好你的工作;第二是對企業(yè)有信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你能發(fā)揮你的才能實現(xiàn)你的價值的機會;第三是對自己的產(chǎn)品有信心，這樣你才能發(fā)掘出自己產(chǎn)品的特性，更好地在你的客戶面前營銷你的產(chǎn)品。所以，你必須對你推銷的產(chǎn)品，你的公司，甚至你自己都充滿信心，才有可能取信于客戶。
拿破侖說過“如果你想成為一個不平凡的人，就要學會怎樣推銷自己。”人生最重要的營銷莫過于人生營銷。市場營銷人員不僅是營銷產(chǎn)品，而且是營銷人生，營銷自我!但人生營銷的觀念在大學生群體中非常薄弱，從而導致大學生進入社會在人際關(guān)系中處處碰壁。所以市場營銷能夠提供大學生的就是成就大事業(yè)的練兵平臺。在市場營銷崗位上，無論你是市場營銷員或是營銷經(jīng)理，你每天都要面對不同的陌生人，面對來自不同類型的客戶，你需要具備什么能力去面對這些問題呢?
當你找到了這個問題的答案，你就慢慢走向了成熟。所以說，市場營銷崗位是高職生快速成長的途徑之一，也是高職生就業(yè)的最佳崗位之一。
參考文獻
[1]王興邦等.市場營銷管理學[M].西安：陜西人民出版社，2004.
