中層管理人員培訓(xùn)方案

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇中層管理人員培訓(xùn)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；績效考核；指標(biāo)體系；保障措施；激勵(lì)機(jī)制；制度建設(shè)；以人為本

0 引言

煤礦中層管理人員績效考核在煤礦管理中具有重要作用。它為煤礦人力資源管理的其他環(huán)節(jié)提供了有關(guān)煤礦全體中層管理人員的信息，這些信息對(duì)于煤礦人力資源管理的其他環(huán)節(jié)的運(yùn)行及優(yōu)化具有重要作用。不僅如此，煤礦中層管理人員績效考核為煤礦中層人員的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和薪酬提供了依據(jù)，是煤礦中層管理人員薪酬制度設(shè)立和調(diào)整的依據(jù)，煤礦中層管理人員績效考核可以實(shí)現(xiàn)對(duì)煤礦中層管理人員勞動(dòng)過程的控制，是煤礦中層管理人員提升自身價(jià)值的一種途徑。

1 良好的煤礦績效考核文化

讓績效考核深入人心，這是許多學(xué)者針對(duì)績效考核實(shí)施不力提出的建議。這要求煤礦中層管理人員不僅在行為上在外在上認(rèn)同績效考核，而且要在內(nèi)心上認(rèn)同績效考核，把績效考核當(dāng)作自我評(píng)價(jià)，自我發(fā)展的一個(gè)工具。而這涉及到煤礦的績效考核文化，正如在有關(guān)績效考核文獻(xiàn)和績效考核中所指出的績效考核文化深深地影響著績效考核的實(shí)施。良好的煤礦績效文化指的是能夠促進(jìn)煤礦績效考核行為的產(chǎn)生的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則的績效考核文化。在煤礦應(yīng)該一下幾個(gè)方面促進(jìn)煤礦績效考核文化建設(shè)。

第一，煤礦績效考核中對(duì)定量化的方法的重視。績效考核所需要的定量方法、精確的數(shù)學(xué)計(jì)算是與我們傳統(tǒng)文化中所習(xí)慣的定性判定是有差距的。21世紀(jì)是全球化的世紀(jì)，已經(jīng)得到了人們的普遍認(rèn)同，所謂全球化，則體現(xiàn)了以西方文化為強(qiáng)勢(shì)文化或主導(dǎo)文化的趨勢(shì)，不論人們對(duì)待這種趨勢(shì)抱有怎樣的態(tài)度，人們都不得不承認(rèn)它的不可抗拒性和必然性。這要求煤礦要有全球化的視野，要學(xué)習(xí)西方的績效文化吸收其他文化之長補(bǔ)己之短。

第二，公開、公正和公平的煤礦績效考核文化。煤礦中層管理人員績效考核的公開要求煤礦中層管理人員績效考核結(jié)果的公示制度，從煤礦中層管理人員績效考核的方法，煤礦中層管理人員績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和煤礦中層管理人員績效考核的結(jié)果。要使得每一個(gè)處在煤礦中層管理人員績效考核管理活動(dòng)中的人都能夠清楚數(shù)據(jù)的來源，用煤礦中層管理人員績效考核的方法得出煤礦中層管理人員績效考核的結(jié)論。并接受來自各個(gè)方面的質(zhì)詢與監(jiān)督，杜絕暗箱操作，并且建立煤礦中層管理人員績效考核申訴制度。煤礦中層管理人員績效考核的公正要求獎(jiǎng)懲分明，程序公正。煤礦中層管理人員績效考核的公平要求煤礦中層管理人員績效考核活動(dòng)中的所有人員都遵守煤礦中層管理人員績效考核制度，同等地受到煤礦中層管理人員績效考核制度的保護(hù)與約束。

第三，良好的績效溝通文化。不僅是在煤礦績效文化中溝通是一個(gè)難題，溝通也是我們傳統(tǒng)的文化中的弱項(xiàng)。因此，需要建立良好的溝通文化，提升煤礦中層管理人員績效考核中的溝通技巧。這有助于減少煤礦中層管理人員績效考核的溝通成本以及人際成本。

2 煤礦基礎(chǔ)管理的完善

首先，煤礦基礎(chǔ)管理中最重要的是煤礦中層管理人員績效考核結(jié)果的應(yīng)用。煤礦中層管理人員績效考核結(jié)果的應(yīng)用包括將煤礦中層管理人員績效考核結(jié)果運(yùn)用于煤礦中層管理人員的績效工資、晉升、培訓(xùn)等等方面。上面的分析已經(jīng)指出，績效考核結(jié)果的應(yīng)用成為了激勵(lì)機(jī)制。其原因在于，績效考核結(jié)果的應(yīng)用成為了滿足煤礦中層管理人員需求的一個(gè)種類。

這一判斷的原因在于，即使是康德所說的不依賴于感性而僅僅來自于理性自身的道德律也要有個(gè)感性的入口（因?yàn)樽鳛閭€(gè)體既是理性的存在著也是感性的存在者），更何況制定的績效考核的方案和制度這些依賴于經(jīng)驗(yàn)的理性，這也就解釋了在績效考核之前需要?jiǎng)訂T全體員工這樣的做法。在動(dòng)員大會(huì)上，如同培訓(xùn)那樣邏輯清晰地論證績效考核各個(gè)部分之前的關(guān)系是不合時(shí)宜的，這不是為了讓員工對(duì)績效考核有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)

，而是為了讓員工按照所設(shè)定的制度和方案行動(dòng)起來。在這樣的場(chǎng)合更多地的是鼓動(dòng)全體員工的感性沖動(dòng)，并使員工相信自己的努力與自己收獲之間有絕對(duì)必然的關(guān)系，進(jìn)而將制度或方案推行開來。煤礦中層管理人員績效考核不僅僅作為煤礦中層管理人員績效工資與職務(wù)升降的依據(jù)，還應(yīng)該成為煤礦中層管理人員績效改進(jìn)與制定煤礦中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)，作為薪資調(diào)整和績效獎(jiǎng)金分配的依據(jù)。因此，煤礦就需要完善的薪酬管理制度和培訓(xùn)制度。

其次，煤礦中層管理人員激勵(lì)機(jī)制的建立和健全。煤礦中層管理人員激勵(lì)機(jī)制要體現(xiàn)公平、公正的原則，這是與煤礦中層管理人員績效考核所追求的目標(biāo)是一致的，應(yīng)該把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，滿足煤礦中層管理人員的多層次的需求，使煤礦中層管理人員能夠在正負(fù)強(qiáng)化中，自覺改進(jìn)自身行為，使煤礦中層管理人員績效考核的作用得到充分發(fā)揮。

除此以外，還應(yīng)該從完善工作分析、建立日常的煤礦中層管理人員管理活動(dòng)記錄、工作說明和煤礦中層管理人員任職體系上完善煤礦管理的基礎(chǔ)工作。這些措施對(duì)于煤礦中層管理人員績效考核中所需要的數(shù)據(jù)提供了強(qiáng)有力的支持。

3 績效考核過程中的溝通

溝通貫穿于煤礦中層管理人員績效考核的整個(gè)過程，在溝通的過程中要注意溝通的方式和方法，不僅煤礦中層管理人員績效反饋面談中的溝通是非常重要的，煤礦中層管理人員績效考核實(shí)施過程中的溝通對(duì)于煤礦中層管理人員績效考核的有效實(shí)施也是非常重要的。在煤礦中層管理人員績效考核過程中的溝通中要注意的是溝通的方式、溝通的時(shí)間和溝通的內(nèi)容。煤礦中層管理人員績效考核溝通的方式即可以采取書面的方式也可以采取口頭的方式，溝通是在平等的立場(chǎng)上進(jìn)行探討，要營造一種平等的氛圍。溝通時(shí)間應(yīng)滿足及時(shí)的要求。溝通的內(nèi)容包括煤礦中層管理人員績效考核指標(biāo)含義、煤礦中層管理人員績效考核過程中的事務(wù)的溝通。這些都有利于煤礦中層管理人員績效考核的有效實(shí)施的。這些溝通可以了解煤礦中層管理人員的工作進(jìn)展情況，了解煤礦中層管理人員在工作時(shí)碰到的障礙，掌握煤礦中層管理人員績效考核的信息，使煤礦中層管理人員的考核更具有說服力。不僅如此，煤礦中層管理人員績效考核中的溝通還有助于了解雙方的期望，有利于挖掘和開發(fā)煤礦中層管理人員的潛能，有利于建立有效的煤礦績效文化。

4 結(jié)束語

總之，有效地解決煤礦中層管理人員績效考核中存在的問題，對(duì)于建立、健全煤礦的管理制度，轉(zhuǎn)變煤礦在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中角色和增強(qiáng)煤礦在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭力有不可替代的作用。煤礦中層管理人員績效考核的研究，對(duì)于煤礦績效考核存在的問題的解決和煤礦的發(fā)展有著積極的意義。

【參考文獻(xiàn)】

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第2篇

人是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，是社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)力量。并且，隨著當(dāng)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步的發(fā)展，人才在社會(huì)進(jìn)步中越來越具有決定性作用。同樣，一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭中實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)不至于被淘汰，就要真正做到在管理中以人才為管理核心，以人才作為自己的經(jīng)營策略的核心，能真正實(shí)現(xiàn)以人為本的管理理念。

（1）為什么企業(yè)管理要以人為本

首先，人是企業(yè)行為的組織者和實(shí)施者。一方面，任何一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度和經(jīng)營策略都是企業(yè)上層管理者制定，他們集中企業(yè)相關(guān)人員的管理智慧形成自己企業(yè)的經(jīng)營理念，組織整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營。另一方面，企業(yè)的管理人員又制定各種實(shí)施細(xì)則具體的執(zhí)行企業(yè)的宏觀策略和落實(shí)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。在企業(yè)文化的建立和具體的經(jīng)營策略實(shí)施過程中，人才起著至關(guān)重要的作用，他們運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)和自己的創(chuàng)新智慧，讓自己在企業(yè)活動(dòng)中成為一個(gè)真正的組織者和實(shí)施者，在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)著自己的個(gè)人價(jià)值目標(biāo)。他們的意識(shí)和觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)的經(jīng)營理念起著決定性影響。

其次，人對(duì)企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理。因?yàn)橹挥衅髽I(yè)不同級(jí)別的管理人員和基層員工處理好彼此之間的關(guān)系，才能保證企業(yè)的管理實(shí)現(xiàn)一種良性循環(huán)。對(duì)于管理者來說自身的個(gè)人魅力和管理水平的高低直接決定著他個(gè)人對(duì)企業(yè)管理行為所起到的效果。也直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以一個(gè)具有高水平的管理理論知識(shí)和擁有良好的個(gè)人修養(yǎng)的管理人才對(duì)一個(gè)企業(yè)決策的成敗起著非常重要的作用。同樣，一個(gè)企業(yè)員工的技術(shù)熟練程度和文化水平的高低也直接影響企業(yè)策略的具體落實(shí)和執(zhí)行，如果一個(gè)員工不能夠很好的貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意思也就談不上企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更談不上企業(yè)文化的形成和經(jīng)營理念的創(chuàng)新。

最后，人才作為科學(xué)技術(shù)的載體，他們?cè)诤艽蟪潭壬蠜Q定著一個(gè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。若一個(gè)企業(yè)缺乏足夠的科學(xué)技術(shù)人員，它就不能適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步的沖擊，會(huì)在技術(shù)創(chuàng)新的大潮中被淘汰。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，擁有一批穩(wěn)定的科技人員的是企業(yè)充滿競(jìng)爭力的有效保證，人作為科學(xué)技術(shù)的擁有者和實(shí)施者，技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)品的創(chuàng)新 ，歸根結(jié)底依賴于科技人才的進(jìn)步。

（2）如何做到以人為本

在我們認(rèn)識(shí)到人在企業(yè)管理中的重要性之后，如何從具體的管理方法上真正做到以人為本就成為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。管理的目的是提高企業(yè)的效率，而無論是在簡單的手工勞動(dòng)下還是在機(jī)器大生產(chǎn)條件下，人始終是技術(shù)進(jìn)步的核心力量，管理出效益，效益又源于人的素質(zhì)的提高，所以任何一個(gè)企業(yè)要真正做到以人為本都必須對(duì)員工和管理人員進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)，提高他們的適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步的能力，正所謂科技以人為本。在具體的方法上，企業(yè)人力資源部門應(yīng)該建立科學(xué)的培訓(xùn)方式和模式，合理而有效的培訓(xùn)周期，短期和長期目標(biāo)相協(xié)調(diào)的培訓(xùn)計(jì)劃，穩(wěn)定而靈活的培訓(xùn)機(jī)制。具體的培訓(xùn)內(nèi)容不外乎上崗培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、素質(zhì)和信用培訓(xùn)、企業(yè)文化和歸屬感的培訓(xùn)等幾個(gè)方面

第一， 技能培訓(xùn)。它主要包括上崗培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)兩個(gè)方面。任何一個(gè)新員工無論他原來是否學(xué)習(xí)過有關(guān)工作專業(yè)方面的知識(shí)都應(yīng)該接受上崗培訓(xùn)，這應(yīng)該是每個(gè)新員工的必修課。

第二， 管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)的目標(biāo)是真正實(shí)現(xiàn)，以人為中心實(shí)施企業(yè)的各項(xiàng)管理計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的合理配置，保證企業(yè)擁有結(jié)構(gòu)合理和人員合理的管理層。

第三， 素質(zhì)和信用培訓(xùn)。一方面，隨著人本觀念在管理中的推行，企業(yè)人員自身素質(zhì)在企業(yè)行為中越來越占據(jù)重要的地位。另一方面，隨著無紙化貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展，信用貿(mào)易在國際貿(mào)易和國內(nèi)貿(mào)易中所占的比重于越來越大，一個(gè)企業(yè)的信用成為他能否在市場(chǎng)中生存的關(guān)鍵，而企業(yè)的行為是通過人的行為來實(shí)現(xiàn)，所以人的素質(zhì)高低和信用的有無就對(duì)企業(yè)的發(fā)展起至關(guān)重要的作用，誠信原則已經(jīng)成為企業(yè)活動(dòng)中的一項(xiàng)基本原則。所以經(jīng)常性的素質(zhì)和信用培訓(xùn)就變得必不可少。

第四，企業(yè)文化的培訓(xùn)。任何一個(gè)做得好的企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化首先是一種企業(yè)的經(jīng)營理念，它是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中形成的一種遠(yuǎn)期的經(jīng)營策略。企業(yè)文化在很大程度上影響著企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營目標(biāo)，從上到下的每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)接受企業(yè)文化的培訓(xùn)，尤其是老員工通過自己的工作方式和個(gè)人行為來潛移默化的在新員工的工作方式中確立企業(yè)文化的影響力。

二．我國企業(yè)管理中以人為本的現(xiàn)狀

我國的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化和加入WTO的影響下也逐漸形成了以人為本的經(jīng)營管理理念。許多大企業(yè)，為了在世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭中始終處于領(lǐng)先地位，緊跟世界先進(jìn)的管理理念，形成了自己的以人為本的管理意識(shí)，但在全社會(huì)范圍內(nèi)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成一種以人為本的管理理念。許多企業(yè)還沒有真正理解人本的內(nèi)涵，也沒有認(rèn)識(shí)到人本的重要性，所以也無從談起在企業(yè)管理中作到以人為本。下面可以從某三星級(jí)大酒店的管理中對(duì)中國企業(yè)的人本原理的應(yīng)用現(xiàn)狀有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。

該大酒店是一家擁有150名員工，160套標(biāo)準(zhǔn)間的三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店，隸屬于某省級(jí)機(jī)關(guān)。主要職能部門有經(jīng)理，財(cái)務(wù)部、客房部、前廳部、餐飲部、人力資源部、銷售部、保安部、印務(wù)中心及旅游部。作為一家涉外酒店，他在很多方面按照國際通用的酒店管理模式對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行了各種各樣的技能培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)，初步形成了具有自己特色的管理模式。但作為一家國有酒店仍然在很多方面體現(xiàn)了較強(qiáng)的行政色彩，也就談不上人本原理的很好應(yīng)用，甚至在許多方面還存在著較為突出的問題。下面從兩個(gè)相反方面具體的分析酒店的管理理念，我們從該酒店的管理中來認(rèn)識(shí)一下中國企業(yè)在管理中是否做到了以人為本和怎樣做到以人為本的。

（1）酒店管理中以人才為本的管理理論的應(yīng)用

酒店在開業(yè)初期進(jìn)行了全體人員培訓(xùn)，以便于適應(yīng)市場(chǎng)需要；對(duì)管理部門進(jìn)行了細(xì)分化，做到責(zé)權(quán)分明的管理目的。

1、酒店對(duì)每一位新員工進(jìn)行了為期一月的上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)部門不同而不同。前廳部進(jìn)行接待培訓(xùn)，客房部接受服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，保安部門接受專職保安指導(dǎo)員的訓(xùn)練，餐飲部等其他部門也接受了相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了他們的操作能力和應(yīng)變能力。人力資源部還制定了一年內(nèi)的短期培訓(xùn)方案也規(guī)劃了五年內(nèi)的長期培訓(xùn)計(jì)劃。為了適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，還專門聘請(qǐng)了電腦方面的專業(yè)技術(shù)人才負(fù)責(zé)酒店的電腦維護(hù)，并制定了建立酒店內(nèi)部局域網(wǎng)的方案，準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息共享，提高酒店網(wǎng)絡(luò)服務(wù)檔次。為了做好酒店市場(chǎng)推廣工作，更好的做好客房銷售工作，提高客房出租率，酒店一方面聘請(qǐng)市場(chǎng)營銷專家制定營銷方案，加入地區(qū)營銷網(wǎng)絡(luò)，另一方面，酒店提供網(wǎng)上銷售客房的服務(wù)，為遠(yuǎn)程的客人提供網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)。

2、在企業(yè)管理結(jié)構(gòu)圖上，總經(jīng)理是酒店直接的決策者和實(shí)施者，處于人才金字塔的最高層。下設(shè)的每個(gè)部門經(jīng)理都直接接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。在這種垂直性的行政結(jié)構(gòu)中，總經(jīng)理和部門經(jīng)理都能夠充分的行使自己的權(quán)利，保證企業(yè)穩(wěn)定而有序的發(fā)展，它在很大程度上是企業(yè)管理效率的保證。并且在人員的引進(jìn)上采取一些有效的方法，讓應(yīng)聘人員實(shí)行優(yōu)勝劣汰，挑選出優(yōu)秀的員工，尤其是在對(duì)一些中層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)上更是采取一些嚴(yán)格的措施，從源頭上為酒店的效益做好準(zhǔn)備。管理人員基本上是從外部引進(jìn)，而不象基層服務(wù)人員是來源于系統(tǒng)內(nèi)部。

(2)酒店以人才為本與其它企業(yè)存在的差距

盡管酒店在管理方面有一些接近國內(nèi)和國際先進(jìn)的管理理念的東西，但從總體上來講它還是遺留著國有企業(yè)的一些經(jīng)營意識(shí)，還沒有從根本上解決舊的用人機(jī)制和用人觀念。酒店在一定程度上還在接受相關(guān)行政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，酒店的經(jīng)營受到他們的牽制。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一， 總經(jīng)理管理過于寬泛，權(quán)力過于集中，導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)無法行使自己的權(quán)利，使中層管理人員對(duì)自己的工作無法充分實(shí)施自己的管理方案，無法建立成就感。

第二， 缺少再培訓(xùn)意識(shí)。

第三， 沒有重視組織內(nèi)部的溝通。

（3）如何在該酒店的管理中貫徹以人為本的原則

在如下的幾個(gè)方面，酒店在管理上可以得到更好的改進(jìn)，真正在企業(yè)管理中做到以人為本。

第一、改革管理體制，下放經(jīng)理權(quán)利。

第二、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)認(rèn)同

第三.重視溝通過程，建立良好環(huán)境

企業(yè)的管理不應(yīng)只看效益來管理，還應(yīng)重視人員之間的溝通。其實(shí)建立好組織內(nèi)部良好的人際關(guān)系，重視組織內(nèi)部的信息交流，能夠促使人員之間的關(guān)系融洽，形成良好的工作環(huán)境及有利于良好的團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生。管理其實(shí)也是各個(gè)部署進(jìn)行溝通的過程。他要求管理人員必須不斷的去尋找部署所需要的，以及探查部署對(duì)其工作與公司所具有的看法，然后還要使部署人員知曉公司正在進(jìn)行那些活動(dòng)，讓部署參與管理的決策過程。在管理中強(qiáng)調(diào)溝通，主要溝通形式有正式溝通和非正式溝通。

第3篇

針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲(chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。

二、編制原則

（一）戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。

（二）面向全員，突出重點(diǎn)。

（三）集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。

（四）盤活資源，注重實(shí)效。

三、培訓(xùn)的主要任務(wù)

（一）結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。

1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專業(yè)工種技師（含高級(jí)技師、技師、內(nèi)定技師）培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名；開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級(jí)工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。

2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級(jí)技術(shù)能手名。同時(shí)根據(jù)國家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級(jí)以上技術(shù)能手2名。

3、大力實(shí)施技能人才“”培養(yǎng)工程。

各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級(jí)技師、責(zé)任技師等）配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強(qiáng)的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助手幫助導(dǎo)師提高理論知識(shí)，整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識(shí)型與復(fù)合型的高技能人才。

4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。

（二）充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。

1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、PLC、英語等培訓(xùn)班。

2、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)，有計(jì)劃聘請(qǐng)內(nèi)外專家講授“”知識(shí)，開展技術(shù)專題講座次；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請(qǐng)專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。

3、加大送外培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。

（三）適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。

1、根據(jù)省委、省國資委、集團(tuán)等上級(jí)主管部門的要求，有計(jì)劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理能力。

2、加大各層級(jí)管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對(duì)新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn)；以MBA核心課程為主要內(nèi)容，結(jié)合公司管理實(shí)際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要內(nèi)容，舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓(xùn)教程》為主要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn)；通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。

（四）分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識(shí)和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。

1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展2000余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn)；采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識(shí)。

2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對(duì)象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班；采取自主辦班，開展以TPM設(shè)備管理知識(shí)及簡單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。

3、配合公司持續(xù)改進(jìn)工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級(jí)用戶培訓(xùn)。

（五）為公司“十一五”新上技改項(xiàng)目做好人員儲(chǔ)備培訓(xùn)，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關(guān)鍵崗位人員。

四、實(shí)施策略與保障措施

（一）加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。

公司將通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報(bào)道，促使各級(jí)管理者深刻認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé)，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長；同時(shí)，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

（二）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵(lì)，健全培訓(xùn)管理體系

1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。

2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作要求定期對(duì)培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。

3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進(jìn)行評(píng)優(yōu)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

（三）對(duì)內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢(shì)，提高自主培訓(xùn)開發(fā)的能力；對(duì)外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿足高層次培訓(xùn)需求。

1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)（工種）基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。

2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位（部門）在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)（工種）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)用性。

3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門）界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。

4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會(huì)資源，同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作，為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本。

1、聘請(qǐng)專家來公司對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師（特別是兼職教師）、考評(píng)員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓(xùn)需要。

3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)特長，使其為各單位的自主培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（五）加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中，堅(jiān)持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估等“三個(gè)環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計(jì)和師資選聘，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對(duì)學(xué)員的考核；另一方面完善培訓(xùn)效果評(píng)估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績、用人單位評(píng)價(jià)等方面測(cè)定培訓(xùn)滿意度。

五、有關(guān)說明

（一）公司所有主要培訓(xùn)（含公司集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等）均納入本計(jì)劃（具體培訓(xùn)項(xiàng)目見附表），其他臨時(shí)性培訓(xùn)按計(jì)劃外培訓(xùn)管理。

（二）涉及黨建工作、工會(huì)工作的有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目列入公司黨校計(jì)劃，日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。新晨

第4篇

針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司“*”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲(chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。

二、編制原則

（一）戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。

（二）面向全員，突出重點(diǎn)。

（三）集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。

（四）盤活資源，注重實(shí)效。

三、培訓(xùn)的主要任務(wù)

（一）結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。

1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專業(yè)工種技師（含高級(jí)技師、技師、內(nèi)定技師）培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名；開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級(jí)工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。

2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級(jí)技術(shù)能手名。同時(shí)根據(jù)國家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級(jí)以上技術(shù)能手2名。

3、大力實(shí)施技能人才“”培養(yǎng)工程。

各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級(jí)技師、責(zé)任技師等）配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強(qiáng)的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助手幫助導(dǎo)師提高理論知識(shí)，整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識(shí)型與復(fù)合型的高技能人才。

4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。

（二）充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。

1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、PLC、英語等培訓(xùn)班。

2、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)，有計(jì)劃聘請(qǐng)內(nèi)外專家講授“”知識(shí)，開展技術(shù)專題講座次；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請(qǐng)專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。

3、加大送外培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。

（三）適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。

1、根據(jù)省委、省國資委、集團(tuán)等上級(jí)主管部門的要求，有計(jì)劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理能力。

2、加大各層級(jí)管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對(duì)新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn)；以MBA核心課程為主要內(nèi)容，結(jié)合公司管理實(shí)際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要內(nèi)容，舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓(xùn)教程》為主要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn)；通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。

（四）分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識(shí)和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。

1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展2000余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn)；采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識(shí)。

2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對(duì)象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班；采取自主辦班，開展以TPM設(shè)備管理知識(shí)及簡單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。

3、配合公司持續(xù)改進(jìn)工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級(jí)用戶培訓(xùn)。

（五）為公司“*”新上技改項(xiàng)目做好人員儲(chǔ)備培訓(xùn)，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關(guān)鍵崗位人員。

四、實(shí)施策略與保障措施

（一）加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。

公司將通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報(bào)道，促使各級(jí)管理者深刻認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé)，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長；同時(shí)，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

（二）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵(lì)，健全培訓(xùn)管理體系

1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。

2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作要求定期對(duì)培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。

3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進(jìn)行評(píng)優(yōu)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

（三）對(duì)內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢(shì)，提高自主培訓(xùn)開發(fā)的能力；對(duì)外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿足高層次培訓(xùn)需求。

1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)（工種）基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。

2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位（部門）在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)（工種）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)用性。

3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門）界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。

4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會(huì)資源，同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作，為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本。

1、聘請(qǐng)專家來公司對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師（特別是兼職教師）、考評(píng)員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓(xùn)需要。

3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)特長，使其為各單位的自主培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（五）加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中，堅(jiān)持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估等“三個(gè)環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計(jì)和師資選聘，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對(duì)學(xué)員的考核；另一方面完善培訓(xùn)效果評(píng)估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績、用人單位評(píng)價(jià)等方面測(cè)定培訓(xùn)滿意度。

五、有關(guān)說明

（一）公司所有主要培訓(xùn)（含公司集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等）均納入本計(jì)劃（具體培訓(xùn)項(xiàng)目見附表），其他臨時(shí)性培訓(xùn)按計(jì)劃外培訓(xùn)管理。

（二）涉及黨建工作、工會(huì)工作的有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目列入公司黨校計(jì)劃，日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。

第5篇

一、加強(qiáng)管理在建筑工程中的重要作用

在建筑工程施工過程中，管理是重要的組成部分。管理工作包括施工流程管理、施工材料采購與使用管理、工程進(jìn)度管理、工程預(yù)算管理等工作，通過建筑工程管理來實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的安全、優(yōu)質(zhì)、保證工期和控制成本的目標(biāo)。加強(qiáng)建筑工程管理，可以保證施工中各項(xiàng)新技術(shù)、新材料、新工藝和新裝備的應(yīng)用效率，完成各種施工復(fù)雜、類型多樣的建筑項(xiàng)目，為各項(xiàng)建筑施工的有序進(jìn)行提供保證，滿足工程項(xiàng)目在質(zhì)量和進(jìn)度上的要求。可以說，工程管理工作決定了建筑單位的經(jīng)濟(jì)效益、信譽(yù)，事關(guān)單位的生死存亡及未來發(fā)展。因此，對(duì)于建筑單位來說，必須加強(qiáng)建筑工程的管理，充分發(fā)揮管理工作的作用，以促進(jìn)建筑單位的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、加強(qiáng)建筑工程管理的措施與方法

1、進(jìn)一步完善建筑工程管理體系

在建筑工程施工管理中，應(yīng)不斷建立健全相關(guān)管理制度，形成完善的管理體系，只有這樣才能保證建筑施工安全、高效和優(yōu)質(zhì)。體系化管理可以確保工程項(xiàng)目施工中的每個(gè)環(huán)節(jié)都按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不會(huì)在管理過程中造成疏漏或失誤。建筑單位在承建建筑項(xiàng)目前，應(yīng)確定具備相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理單位和工程監(jiān)理，制定科學(xué)的施工管理方案，委托有實(shí)力的項(xiàng)目部承擔(dān)項(xiàng)目施工。項(xiàng)目部應(yīng)在項(xiàng)目施工前對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，與監(jiān)理方和建筑單位，共同制定完善的施工方案。要成立工程項(xiàng)目施工領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各工程組的職責(zé)，將施工過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任都分解并落實(shí)給每個(gè)管理人員，使人人肩上有指標(biāo)。并制定考核與激勵(lì)措施，加強(qiáng)對(duì)施工管理人員的監(jiān)督，形成有獎(jiǎng)有罰的局面，以此來確保工程項(xiàng)目施工的正常進(jìn)行。

2、樹立建筑工程管理的思想意識(shí)

在建筑施工過程中，無論從建筑單位高層、中層管理人員，還是每個(gè)具體管理人員，都能意識(shí)到施工管理工作的重要性，但個(gè)別管理人員只把重要性在口頭上強(qiáng)調(diào)，并沒有真正落實(shí)到施工項(xiàng)目管理的工作中。出現(xiàn)了“說起來重要，忙起來不要”的問題，沒有真正在思想上、行動(dòng)上樹立起建筑工程管理的意識(shí)。比如在追求進(jìn)度時(shí)就忽視了質(zhì)量和安全，在追求成本降低時(shí)就忽視了建筑材料的質(zhì)量等。這都是不重視對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全面管理而出現(xiàn)的問題。因此，建筑單位必須進(jìn)一步樹立建筑工程管理意識(shí)，將管理意識(shí)融入到建筑項(xiàng)目施工的每個(gè)環(huán)節(jié)中去。提高管理意識(shí)首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理人員的培養(yǎng)和教育，提高他們的工作能力、責(zé)任心和職業(yè)道德觀念。其次，要加強(qiáng)對(duì)施工管理工作積極意義的宣傳，使更多的人都能認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性，理解并自覺接受管理。以此確保施工安全、施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，從而促進(jìn)建筑單位經(jīng)濟(jì)效益的提高，保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。

3、開展對(duì)管理人員和施工人員培訓(xùn)教育

提高管理人員和施工人員的整體素質(zhì)，可以有效提升建筑施工項(xiàng)目的管理水平和施工質(zhì)量，有利于建筑工程管理工作的順利開展。提高素質(zhì)可以通過舉辦培訓(xùn)班來實(shí)現(xiàn)，定期舉辦培訓(xùn)班可以提高管理人員的專業(yè)能力及施工人員的業(yè)務(wù)技能。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)向管理人員傳授先進(jìn)的管理理念及專業(yè)的管理方法，并對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)道德、法律法規(guī)教育，既提高他們的專業(yè)素質(zhì)，又要提高他們的思想水平，從而在思想和行動(dòng)上都樹立起管理的意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)整個(gè)施工環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，推動(dòng)管理工作提高到一個(gè)新的層次。在對(duì)施工人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要以傳授施工技能和安全防范知識(shí)為主，確保施工過程中的質(zhì)量和安全，為工程施工順利開展提供保障。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理人員和施工人員創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，使他們?cè)诠芾砉ぷ骱褪┕ぶ杏掠趧?chuàng)新和變革，使管理工作不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和施工管理的需要，使施工技術(shù)得到創(chuàng)新發(fā)展，不斷提高施工的質(zhì)量和進(jìn)度，從而推動(dòng)建筑單位的發(fā)展。另外，還應(yīng)重點(diǎn)對(duì)管理人員和施工人員進(jìn)行安全教育，樹立安全第一的思想，在施工中嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)安全保障措施，加強(qiáng)對(duì)安全工作的監(jiān)管，提高安全防范能力，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。

4、加強(qiáng)對(duì)建筑材料的管理

第6篇

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；培訓(xùn)體系；完善措施；

一、樹立企業(yè)培訓(xùn)核心理念

培訓(xùn)的核心理念主要是指在培訓(xùn)體系建立的過程中，需要將公司目標(biāo)和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿其中，既考慮企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)對(duì)員工的要求，又要切實(shí)考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求。企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到企業(yè)的整體目標(biāo)是員工個(gè)體發(fā)展目標(biāo)的集合體，企業(yè)的整體目標(biāo)與經(jīng)營情況直接影響了員工自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。員工個(gè)體的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)只有與企業(yè)的整體目標(biāo)相一致，才具有實(shí)現(xiàn)的可能性，

企業(yè)的培訓(xùn)促進(jìn)和加速員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。一方面，企業(yè)需要根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展綜合考慮企業(yè)的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，員工可以在既定的培訓(xùn)制度下選擇有利于自己職業(yè)生涯發(fā)展的培訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)技能、提升能力、在公司發(fā)展的同時(shí)發(fā)展自己，提高企業(yè)的人力資本存量。

企業(yè)培訓(xùn)人員在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，通過分析企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)的可行性，取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。同時(shí)，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，充分考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展，采取適當(dāng)?shù)募?lì)政策，保留員工。

二、加強(qiáng)企業(yè)各層面支持

國企應(yīng)進(jìn)一步建立完善全員培訓(xùn)體系，對(duì)企業(yè)員工開展全方位、多層次的培訓(xùn)，改變重管理人員、輕生產(chǎn)工人，或重理論培訓(xùn)、輕技能培訓(xùn)的做法，造成顧此失彼。應(yīng)建立從高層管理人員到一線生產(chǎn)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)方案，并根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)。

（一）管理人員培訓(xùn)

對(duì)管理人員的培訓(xùn)，主要圍繞管理崗位要求，多采用在職研修方式進(jìn)行。對(duì)高層管理人員，以帶好隊(duì)伍、抓好生產(chǎn)經(jīng)營、跟蹤世界先進(jìn)水平為培訓(xùn)主題，通過研修，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互切磋交流。研修結(jié)束后，每位學(xué)員要結(jié)合管理工作中的問題，自由選題，寫論文，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)知識(shí)迅速運(yùn)到工作中去。對(duì)中層管理人員，主要是提高管理效率，學(xué)會(huì)如何協(xié)調(diào)管理他人來取得成績，而不是光憑自己的工作取得成就。可舉辦一些主題鮮明、內(nèi)容精練的專題培訓(xùn)班，做到學(xué)用一致。對(duì)基層管理人員除進(jìn)行崗位資格性培訓(xùn)外，并有針對(duì)性地舉辦如“頭痛問題研討班”、“作業(yè)評(píng)價(jià)”等培訓(xùn)班。對(duì)中、基層管理人員的培訓(xùn)還同時(shí)結(jié)合其晉升目標(biāo)來考慮。通過上述管理人員不同內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)了管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了管理人員決策、指揮、協(xié)調(diào)、經(jīng)營等方面的能力。

（二）專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

借鑒了美國“產(chǎn)學(xué)合作”和“菜單式”繼續(xù)教育的做法，結(jié)合企業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)及重點(diǎn)，制訂出不同專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育規(guī)劃，由專業(yè)技術(shù)人員結(jié)合崗位需要自行選擇。同時(shí)與國內(nèi)外高等院校緊密合作，選送中青年專業(yè)技術(shù)骨干去高校深造。還結(jié)合本企業(yè)科研管理急需解決的課題，舉辦專題研修班、科技講座等，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過上述一系列的培訓(xùn)，提高了企業(yè)的技術(shù)力量及科研水平，收到了好的效果。

（三）對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)

對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)重點(diǎn)是幫助員工盡快適應(yīng)新崗位、新環(huán)境。可對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行企業(yè)規(guī)章制度、工作崗位職責(zé)、工作操作程序、企業(yè)組織文化、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容的培訓(xùn)，必要時(shí)還建立師徒制培訓(xùn)確保新員工盡快適應(yīng)新崗位。

三、增加企業(yè)培訓(xùn)投入

改變觀念，加大培訓(xùn)投入是開展培訓(xùn)的前提和基礎(chǔ)為提高教育培訓(xùn)的投入，按照國家有關(guān)規(guī)定，從2008年開始企業(yè)的教育經(jīng)費(fèi)從工資總額的1.5％提高到2.5％，教育經(jīng)費(fèi)額度提高了不少，這已經(jīng)充分體現(xiàn)了國家政府對(duì)教育培訓(xùn)的重視。企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，要充分意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要作用，因?yàn)槿魏卧O(shè)備的功能都是有限的，而人的潛能是無限的，企業(yè)人員素質(zhì)的提高是企業(yè)增長效益最有效的方法。國內(nèi)一些成功企業(yè)如大眾汽車、寶鋼集團(tuán)等在培訓(xùn)方面的做法已證明了這一點(diǎn)。從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)在培訓(xùn)的投入越多，收益越大。

培訓(xùn)項(xiàng)目的開展和評(píng)估、后續(xù)的跟進(jìn)等都需要一定的資金保障。歐洲及北美的某些企業(yè)每年花費(fèi)10億美元來進(jìn)行員工知識(shí)、技術(shù)和能力的更新，我國企業(yè)在培訓(xùn)投入上還沒有形成大的趨勢(shì)。隨著企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的增加，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身行業(yè)情況增加對(duì)培訓(xùn)的投入，在財(cái)務(wù)預(yù)算中，設(shè)置培訓(xùn)教室建設(shè)、培訓(xùn)老師工資支付、員工外出培訓(xùn)等方面的資金，為后續(xù)培訓(xùn)工作的開展提供良好的硬件基礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)企業(yè)管理者技能培訓(xùn)

管理技能培訓(xùn)是企業(yè)為其管理者提供的一系列的學(xué)習(xí)、成長和變化的機(jī)會(huì)，幫助管理者在企業(yè)順利的開展工作，完成組織目標(biāo)。在一項(xiàng)關(guān)于“最有效的管理者特定技能是什么”的研究中，研究人員發(fā)現(xiàn)管理成功的關(guān)鍵管理技能有以下十種：1.言語溝通(包括傾聽)；2.時(shí)間和壓力管理；3.個(gè)體決策管理理；4.發(fā)現(xiàn)、定義和解決問題；5.激勵(lì)和影響他人；6.授權(quán)；7.目標(biāo)設(shè)置和闡明愿望；8.自我意識(shí)；9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)；10.沖突管理。

在培訓(xùn)中，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理者管理技能的培訓(xùn)，使其充分掌握這些技能，適應(yīng)企業(yè)變化多端的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。管理者通過培訓(xùn)，掌握先進(jìn)的管理理念，綜合運(yùn)用管理技能，通過授權(quán)、分配工作、分配資源來達(dá)到工作目標(biāo)。

員工培訓(xùn)體系是人力資源管理框架的重要組成部分，建立以公司戰(zhàn)略為基礎(chǔ)員工培訓(xùn)系統(tǒng)，有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文以國有企業(yè)員工培訓(xùn)體系為研究對(duì)象，認(rèn)為國有企業(yè)需要建立完整的員工培訓(xùn)體系，并配以完善的配套措施，使這一體系能夠適應(yīng)國有企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開展，幫助企業(yè)更好的獲得市場(chǎng)的核心競(jìng)爭力。

第7篇

關(guān)鍵詞：企業(yè) 轉(zhuǎn)型 培訓(xùn) 保障

北京金港機(jī)場(chǎng)建設(shè)有限責(zé)任公司重慶分公司，倡導(dǎo)“培養(yǎng)塑造人才回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工積極參與本職工作有關(guān)的執(zhí)業(yè)資格、崗位資格、管理能力、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，從而提高員工的綜合素質(zhì)，組建優(yōu)秀人才隊(duì)伍，回報(bào)社會(huì)。

作為一個(gè)由部隊(duì)轉(zhuǎn)型到地方的施工企業(yè)，既要繼承和發(fā)揚(yáng)部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要結(jié)合地方施工生產(chǎn)的特點(diǎn)，符合地方建筑市場(chǎng)的要求。在這個(gè)在背景下，北京金港機(jī)場(chǎng)建設(shè)有限責(zé)任公司重慶分公司重新制定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，建立符合企業(yè)發(fā)展需求的培訓(xùn)體系、制定符合企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，并以此為指導(dǎo)開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，提高內(nèi)部員工的整體素質(zhì)，使其符合企業(yè)發(fā)展的要求。

北京金港重慶分公司成立之初，就把企業(yè)的培訓(xùn)作為重點(diǎn)工作來抓。分公司從制度建設(shè)、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)費(fèi)用及證件管理、培訓(xùn)組織和實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估7個(gè)方面開展工作的。結(jié)合金港總公司對(duì)重慶分公司人員證件的要求，從分公司人員培訓(xùn)需求調(diào)查開始，將人員培訓(xùn)需求與組織需要相結(jié)合，確保完成總公司對(duì)人員持證的要求，更好地服務(wù)項(xiàng)目的施工生產(chǎn)。

一、重慶分公司培訓(xùn)工作的制度建設(shè)

第一，以北京金港總公司人力資源管理手冊(cè)第九章培訓(xùn)管理為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)目的、適用范圍、職責(zé)、定義、工作程序、相關(guān)文件和記錄作為分公司培訓(xùn)管理工作的制度文件。

第二，重慶分公司組織人員編制了重慶分公司管理手冊(cè)，第六章專門對(duì)培訓(xùn)工作做出了相應(yīng)規(guī)定，具體細(xì)化培訓(xùn)工作的制度，使培訓(xùn)工作有章可循，有法可依。

第三，制定了重慶分公司培訓(xùn)管理辦法，建全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了由分公司總經(jīng)理任組長，常務(wù)副總?cè)胃苯M長，分公司副總經(jīng)理任組員的培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。人力資源部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)的日常管理工作。

二、重慶分公司培訓(xùn)需求調(diào)查

第一，金港總公司與重慶分公司年初簽約對(duì)持證情況提出的要求：

一級(jí)建造師總數(shù)5人次。其中：建筑工程專業(yè)4人次，機(jī)電工程專業(yè)1人次。

注冊(cè)安全工程師1人次，注冊(cè)造價(jià)師1人次；中級(jí)以上職稱總數(shù)16人次。其中高級(jí)工程師2人次，中級(jí)工程序列職稱12人次（建筑專業(yè)、給排水專業(yè)、暖通專業(yè)、電氣專業(yè)齊全）；中級(jí)及以上經(jīng)濟(jì)師2人次。

員崗位證書持有量70人次。其中：安全員B5人次，安全員C10人次，試驗(yàn)員5人次，測(cè)量員5人次，資料員5人次，施工員10人次，質(zhì)檢員10人次，造價(jià)員5人次，材料員5人次，合同員5人次，勞動(dòng)力管理員5人次。

第二，重慶分公司從企業(yè)戰(zhàn)略意圖、企業(yè)文化、工程（質(zhì)量、安全、施工）特點(diǎn)幾個(gè)方面考慮，結(jié)合員工績效考核工作，采用與員工主管領(lǐng)導(dǎo)座談等形式從企業(yè)角度對(duì)員工培訓(xùn)提出企業(yè)的建議。

第三，結(jié)合企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的規(guī)劃，對(duì)個(gè)人的培訓(xùn)需求通過個(gè)人自我分析法、動(dòng)態(tài)需求分析法，采用培訓(xùn)需求調(diào)查表進(jìn)行分析。

第四，有效的培訓(xùn)需求分析基于對(duì)差距的判斷，這種差距可能是目前存在的，也可能是目前尚不存在但將來可能會(huì)出現(xiàn)的，因此培訓(xùn)需求分析不僅應(yīng)立足于現(xiàn)在，更應(yīng)立足于組織發(fā)展的未來。

動(dòng)態(tài)需求分析法定義：是指某位員工到了指定崗位后，其現(xiàn)有能力與崗位要求以及員工個(gè)人發(fā)展需求之間的差距所對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程。

自我分析法定義：自我分析法指?jìng)€(gè)人對(duì)企業(yè)有關(guān)信息及自身崗位所需知識(shí)、技能、掌握程度來分析和判斷自己的培訓(xùn)需求。

三、培訓(xùn)體系建設(shè)的流程

培訓(xùn)體系建設(shè)的準(zhǔn)備主要包括崗位體系、構(gòu)建勝任素質(zhì)模型、崗位能力分析、崗位課程匹配四個(gè)方面。崗位體系就是要明確崗位序列、崗位等級(jí)、崗位職責(zé)、崗位評(píng)估體系、崗位任職資格、崗位職業(yè)發(fā)展六大要素。勝任素質(zhì)，在組織管理中是指驅(qū)動(dòng)員工取得卓越績效的一系列綜合素質(zhì)，是員工通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)、自我認(rèn)知、特質(zhì)等素質(zhì)的集合。

培訓(xùn)體系建設(shè)流程包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程建設(shè)、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與培訓(xùn)評(píng)估和改進(jìn)。

四、培訓(xùn)計(jì)劃制訂

在確定“培訓(xùn)什么”和“誰來培訓(xùn)”后，就要制定指導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)開展的方案，即培訓(xùn)計(jì)劃。

1.培訓(xùn)計(jì)劃的制定

培訓(xùn)計(jì)劃的制定是在綜合各部門培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，最終確定2013年公司的整體培訓(xùn)計(jì)劃。

2.培訓(xùn)計(jì)劃編制的原則

考核培訓(xùn)按照不同的對(duì)象和要求可分為一般培訓(xùn)、分級(jí)培訓(xùn)和專題培訓(xùn)三類。一般培訓(xùn)就是考核知識(shí)的普及教育，它具備兩個(gè)特點(diǎn)：一是培訓(xùn)內(nèi)容程度淺，二是要求深入簡出，通俗易懂。分級(jí)培訓(xùn)就是根據(jù)考核人員的級(jí)別層次和實(shí)際水平，分別進(jìn)行不同程度和要求的培訓(xùn)的一項(xiàng)原則。分級(jí)培訓(xùn)可以在一般培訓(xùn)基礎(chǔ)上進(jìn)行，也可以直接進(jìn)行。分級(jí)培訓(xùn)通常分為現(xiàn)場(chǎng)管理人員、中層管理人員、人力資源部人員、領(lǐng)導(dǎo)干部和專業(yè)人員這五個(gè)層次。專題培訓(xùn)在分級(jí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，如對(duì)施工組織計(jì)劃、績效評(píng)估、施工方案的編制等專業(yè)性強(qiáng)的培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容及實(shí)施

（1）崗位技能培訓(xùn)。結(jié)合崗位任格資格進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象主要是績效考核中評(píng)價(jià)與組織要求有差距的人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要結(jié)合施工企業(yè)實(shí)際，對(duì)崗位知識(shí)及新技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的實(shí)施，結(jié)合公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，按照培訓(xùn)計(jì)劃由各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一組織，人事行政部備案。

（2）資格證書培訓(xùn)。第一，執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)、職稱培訓(xùn)、施工企業(yè)8大員培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象是根據(jù)施工生產(chǎn)需要，個(gè)人申請(qǐng)，部門提出培訓(xùn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)列入年度培訓(xùn)計(jì)劃的人員。培訓(xùn)內(nèi)容是取得資格證書所要具備的知識(shí)。培訓(xùn)的實(shí)施，由人事行政部結(jié)合培訓(xùn)報(bào)名時(shí)間、外部培訓(xùn)班培訓(xùn)時(shí)間組織培訓(xùn)工作。

（3）管理晉升培訓(xùn)。是指管理者晉升、崗位變動(dòng)所進(jìn)行的培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象由各部門負(fù)責(zé)人、或總經(jīng)理提出。培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)高級(jí)管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于觀念、理念方面，此外還有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等企業(yè)高級(jí)管理人員課程。培訓(xùn)實(shí)施：為提高企業(yè)重要崗位人員的管理水平，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理能力的要求，聘請(qǐng)專家結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展的管理課程培訓(xùn)或參加脫產(chǎn)培訓(xùn)班。人事經(jīng)理是培訓(xùn)的第一責(zé)任人，公司培訓(xùn)的啟動(dòng)由人事經(jīng)理具體實(shí)施。各部門經(jīng)理將部門內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃交人事行政部，由人事經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審閱。

（4）制度文化培訓(xùn)。是指向受訓(xùn)者介紹組織的規(guī)章制度、文化、明確崗位責(zé)職、簽訂崗位責(zé)任書等內(nèi)容。培訓(xùn)對(duì)象主要包括外部新聘的人員、組織內(nèi)部輪崗、輪換及晉升的人員，以及由于新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新產(chǎn)品引進(jìn)需要接受培訓(xùn)的人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司的性質(zhì)、文化、產(chǎn)品及服務(wù)、規(guī)章福利、行為規(guī)范等，組織業(yè)務(wù)、崗位職責(zé)任及標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)，組織的自然環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營方式、員工組成和工作流程。培訓(xùn)實(shí)施：為了使受訓(xùn)者在短時(shí)間內(nèi)熟悉公司環(huán)境，盡快進(jìn)入角色，人事行政部組織員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)。部門負(fù)責(zé)人有督促本部門新入職員工參加新員工入職培訓(xùn)的責(zé)任。因公不能參加入職培訓(xùn)者應(yīng)至少提前1天通知人事行政部。

（5）提升崗位任職資格的培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象包括所有在職職工。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括工作中所需的知識(shí)、技能及態(tài)度。培訓(xùn)的實(shí)施：各部門制訂本部門培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，確定培訓(xùn)方法；人事行政部組織發(fā)展專員負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)；嚴(yán)格按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行；將培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)資料及時(shí)交人事行政部存檔。

五、培訓(xùn)費(fèi)用及證件管理

培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算在上年預(yù)算的基礎(chǔ)上，結(jié)合各單位填報(bào)的培訓(xùn)需求，合理制定本年的培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)費(fèi)用與施工產(chǎn)值、人員招聘、工程規(guī)模掛鉤，動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保企業(yè)施工發(fā)展的需要。

公司視員工工作需要安排員工外出接受培訓(xùn)，員工在外出培訓(xùn)之前必須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。外出培訓(xùn)視同出勤，員工經(jīng)過培訓(xùn)考取相應(yīng)證件后，持有效發(fā)票到公司報(bào)銷同時(shí)將證件交公司人事行政部存檔。

注冊(cè)證書注冊(cè)在公司的獎(jiǎng)勵(lì)：注冊(cè)證書在公司注冊(cè)的，發(fā)生報(bào)名費(fèi)、考試費(fèi)、繼續(xù)教育費(fèi)、制章費(fèi)由公司給予報(bào)銷。相關(guān)職業(yè)證書包括注冊(cè)巖土工程師、注冊(cè)建造師、注冊(cè)造價(jià)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師。

證書注冊(cè)公司工資調(diào)整說明：對(duì)參加國家統(tǒng)一考試取得執(zhí)業(yè)資格證書并已在單位注冊(cè)的員工，根據(jù)其工資級(jí)別，按就近原則上調(diào)工資。上調(diào)標(biāo)準(zhǔn)如下：一級(jí)注冊(cè)建造師（建筑）2000元/月；一級(jí)注冊(cè)建造師（市政）3000元/月；二級(jí)注冊(cè)建造師1000元/月；注冊(cè)造價(jià)工程師1500元/月；注冊(cè)巖土工程師9000元/月；注冊(cè)會(huì)計(jì)師CPA 1000元/月；注冊(cè)稅務(wù)師1200元/月。

六、培訓(xùn)效果評(píng)估

1.培訓(xùn)效果評(píng)估的定義

企業(yè)在某一培訓(xùn)課程或培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，需要根據(jù)培訓(xùn)目的和培訓(xùn)要求，運(yùn)用一定的評(píng)估方法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和檢查，以便了解培訓(xùn)為員工和企業(yè)的發(fā)展帶來了哪些效益及效益的大小。

2.培訓(xùn)評(píng)估流程

培訓(xùn)評(píng)估的目的：進(jìn)行培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)、技能、績效、情感認(rèn)同及回報(bào)效果評(píng)估。

培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：一般經(jīng)過目標(biāo)分解、擬訂出具體標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)討論、實(shí)驗(yàn)調(diào)整四個(gè)步驟。

制定評(píng)估方案：確定評(píng)估層次分為反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層；確定評(píng)估參與人員。

收集評(píng)估信息：通過訪談法、問卷調(diào)查法、實(shí)施過程中的各種資料。

培訓(xùn)評(píng)估的方法：選擇觀察法、360度考核法、績效考核法等方法進(jìn)行評(píng)估。主要依據(jù)績效考核法進(jìn)行評(píng)估。

培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告：內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)評(píng)估概述、評(píng)估結(jié)果分析。

評(píng)估結(jié)果反饋：向?qū)W員、主管領(lǐng)導(dǎo)反饋評(píng)估結(jié)果，達(dá)到激勵(lì)的目的，并通過效果評(píng)估進(jìn)一步改善培訓(xùn)項(xiàng)目。

2013年培訓(xùn)工作投入資金比2012年增加20%，企業(yè)獲得的施工產(chǎn)值經(jīng)濟(jì)效益增加了50%，比上年利潤實(shí)現(xiàn)增加了50萬元，培訓(xùn)費(fèi)用占增加利潤的10%。企業(yè)在培訓(xùn)中獲得了經(jīng)濟(jì)效益、高素質(zhì)的人員資質(zhì)。個(gè)人通過培訓(xùn)自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)政策的兌現(xiàn)更激勵(lì)員工不斷的學(xué)習(xí)、重視培訓(xùn)工作，分公司形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)造了條件。下一步，分公司將完善培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，使培訓(xùn)工作更好地服務(wù)企業(yè)和廣大職工，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供智力支持和人員保障。

（曹洪啟，男，1972年8月；北京工商大學(xué)工商管理專業(yè)；主要研究方向：人力資源培訓(xùn)方面。）

參考文獻(xiàn)

第8篇

關(guān)鍵詞： 苗嶺制藥廠 民營企業(yè) 人力資源管理

1.引言

二十一世紀(jì)，人才競(jìng)爭越來越激烈。新世紀(jì)給人們帶來了雙重壓力：一方面是資源短缺、環(huán)境退化，另一方面是人口膨脹。這迫使人們把眼光審慎地放在如何積極開發(fā)和充分利用人力資源上。人是一切社會(huì)活動(dòng)的主體，是眾多資源中最重要、最寶貴的資源。科學(xué)的人力資源管理是企業(yè)走向成功的保證。企業(yè)如何在二十一世紀(jì)錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境中求得生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于人力資源的管理[1]。

貴州省黔東南州苗嶺制藥廠是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史，并經(jīng)歷了發(fā)展、繁榮、停滯、后退、再發(fā)展的民營企業(yè)。目前，藥廠正面臨發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，自身的人力資源素質(zhì)和管理模式已成為藥廠發(fā)展的“瓶頸”。藥廠領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)識(shí)到，企業(yè)今后的發(fā)展不能再走低水平重復(fù)建設(shè)的路子，不能再依靠國家優(yōu)惠政策的扶持了，而要走體制創(chuàng)新、依靠科技、加強(qiáng)管理的發(fā)展之路。這一切不僅需要高素質(zhì)的人力資源做保障，更需要一套能夠吸引人才、用好人才、留住人才的科學(xué)的人力資源管理體系。

2.苗嶺制藥廠人力資源管理存在的問題

通過調(diào)查分析得出，苗嶺制藥廠的人力資源水平較低，技術(shù)和管理人才奇缺，人力資源管理方面存在諸多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1人事管理觀念陳舊

藥廠未設(shè)立專門的人力資源管理部門，也沒有人力資源管理專職人員，人事工作由藥廠辦公室主任兼任，其主要的人事工作就是編制工資表、辦理人員招聘錄用手續(xù)、組織有關(guān)部門進(jìn)行員工培訓(xùn)等。管理活動(dòng)主要按上級(jí)決策進(jìn)行組織和分配，強(qiáng)調(diào)“聽從安排”，否定個(gè)人的需要和個(gè)性，是被動(dòng)式的反應(yīng)型的“管家”式人力資源管理。

2.2缺乏人力資源規(guī)劃

制藥廠沒有專門的人力資源管理人員，也就沒有系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃。藥廠對(duì)人力資源的需求建立在臨時(shí)的短期行為上，缺乏整體和長遠(yuǎn)的規(guī)劃。

2.3對(duì)員工培訓(xùn)不夠重視

藥廠對(duì)培訓(xùn)的重視程度不夠，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，也沒有專門的培訓(xùn)計(jì)劃，缺乏長遠(yuǎn)的打算，沒有考慮到員工自身的發(fā)展，同其他企業(yè)比較起來，企業(yè)的發(fā)展能力和對(duì)人才的吸引力較低。

2.4績效考評(píng)制度不健全

藥廠的績效考評(píng)不夠規(guī)范，制度不夠健全，主要存在以下問題：

第一，對(duì)績效考評(píng)的重視程度不夠，考核非常規(guī)性。

第二，績效考評(píng)不規(guī)范，考核標(biāo)準(zhǔn)不明確。

第三，缺乏考評(píng)反饋制度。

3.苗嶺制藥廠人力資源管理對(duì)策

藥廠要利用機(jī)會(huì)、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，針對(duì)人力資源管理存在的問題，制定人力資源管理對(duì)策。抓住重心，從職位分析、員工培訓(xùn)、績效考評(píng)等方面進(jìn)行改革，吸引社會(huì)上的優(yōu)秀人才，淘汰企業(yè)內(nèi)部的不合格人才，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力。

筆者認(rèn)為，藥廠的人力資源管理對(duì)策可從以下幾方面考慮。

3.1變?nèi)耸鹿芾頌槿肆Y源管理

與傳統(tǒng)的人事管理相比，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理是一種更深入和更全面的新型管理形式，兩者有根本的差異，如管理的觀念、管理的模式、管理的重心、管理的方面均不同。藥廠可通過以下途徑實(shí)現(xiàn)人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變。

3.1.1樹立人力資源管理新理念

藥廠應(yīng)大力宣傳人力資源管理，促進(jìn)全公司員工管理觀念的轉(zhuǎn)變，樹立現(xiàn)代人力資源管理新理念。讓所有管理崗位的員工以至于所有員工都了解現(xiàn)代人力資源管理的模式和業(yè)務(wù)，讓決策層、管理層、實(shí)施層直到每一位員工，都能認(rèn)真研究和參與人力資源管理，做到“人人都管事，事事有人管”。[2]

3.1.2設(shè)立人力資源管理部門

藥廠現(xiàn)在的人事管理隸屬于辦公室，人事管理職能陳舊、落后。為了適應(yīng)新的環(huán)境，藥廠應(yīng)適時(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理。在員工招募與培訓(xùn)、績效考評(píng)等基礎(chǔ)工作上，建立以專家中心、現(xiàn)場(chǎng)人力資源工作者與人事服務(wù)中心為體系的人事組織架構(gòu)。專業(yè)化服務(wù)的提供，使人力資源管理部門成為政策的制定者、業(yè)務(wù)的促成者、監(jiān)控者、創(chuàng)新者和變革者，讓資深的人力資源管理者成為高層管理者的一部分，真正從戰(zhàn)略上為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。[3]

3.1.3選擇合適的人力資源部長

將人事部門轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源部”，部門主管改稱為“人力資源部部長”，這不是簡單的“換招牌”，而是表明這些部門性質(zhì)和作用的轉(zhuǎn)變，“人力資源管理”更能反映轉(zhuǎn)變后的人事部門工作的性質(zhì)和作用。

3.1.4培訓(xùn)人力資源管理人員

由于藥廠現(xiàn)有的人事管理人員未受過人力資源管理的正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練，其工作多側(cè)重于傳統(tǒng)的、針對(duì)藥廠過去的人事檔案與現(xiàn)在的人事事務(wù)進(jìn)行的管理，而無法開展對(duì)企業(yè)未來發(fā)展至關(guān)重要的人力資源規(guī)劃與發(fā)展等方面的工作。因此，可以根據(jù)藥廠的發(fā)展需要及人事管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀，量身定做切合實(shí)際的人力資源管理人員培訓(xùn)方案。

3.2做好人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)未來的人力資源的需求和供給狀況的分析及估計(jì)，對(duì)職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行的人力資源部門的職能性規(guī)劃。[4]

人力資源規(guī)劃不僅可以通過分析人力供求差異，采取適當(dāng)?shù)氖侄握{(diào)整差異，確保組織在生存發(fā)展過程中對(duì)人力的需求，而且可以在預(yù)測(cè)未來企業(yè)發(fā)展的條件下，有計(jì)劃地逐步調(diào)整人員的分布狀況，把人工成本控制在合理的支付范圍內(nèi)。同時(shí)，人力資源規(guī)劃還有助于引導(dǎo)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯發(fā)展，調(diào)動(dòng)員工的積極性，以及為錄用、晉升、培訓(xùn)、人員調(diào)整等活動(dòng)提供準(zhǔn)確的信息和依據(jù)等。

藥廠的人力資源規(guī)劃工作可從以下幾方面開展：

第一，根據(jù)員工培養(yǎng)方案制定晉升規(guī)劃。

第二，根據(jù)人員需求情況制定補(bǔ)充規(guī)劃。

第三，結(jié)合組織發(fā)展需要制定培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃。

第四，結(jié)合薪酬制度制定工資規(guī)劃。

3.3建立開發(fā)與培養(yǎng)人才的員工培訓(xùn)體系

員工培訓(xùn)是通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)的方法，使員工在知識(shí)、技術(shù)和工作態(tài)度方面有所改進(jìn)，從而達(dá)到企業(yè)的工作要求。培訓(xùn)的目的是保持或改善員工的績效，從而保持或改善企業(yè)的績效。[5]藥廠的員工培訓(xùn)工作存在諸多問題，要改變現(xiàn)狀，除了要增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和時(shí)間外，還必須建立提升與開發(fā)人才的員工培訓(xùn)體系。

為了培養(yǎng)人才，首先要全面檢查總結(jié)員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系，找尋培訓(xùn)的重點(diǎn)和要點(diǎn)。可以從以下幾個(gè)角度改善員工狀況。

3.3.1培訓(xùn)員工理解部門工作的整體性

許多員工只完成上級(jí)交付的工作，而不了解整個(gè)部門的工作系統(tǒng)、流程等，這些員工沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)，需要培訓(xùn)使他們理解工作的系統(tǒng)性。

3.3.2培訓(xùn)員工依照標(biāo)準(zhǔn)文件工作

忠實(shí)地依照標(biāo)準(zhǔn)文件工作是員工的必要素質(zhì)。但許多員工都不顧標(biāo)準(zhǔn)文件的內(nèi)容而習(xí)慣依照自己的方法工作，長此以往，最終只會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的不斷下降。

3.3.3培訓(xùn)員工主動(dòng)改善工作狀況

許多員工除了完成上級(jí)指示的工作外，不肯再參與其他任何事。培訓(xùn)時(shí)要指導(dǎo)這部分員工主動(dòng)改善工作狀況，同時(shí)還要培訓(xùn)他們改善工作的方法。

3.3.4培訓(xùn)員工的時(shí)間觀念

工作即是與時(shí)間競(jìng)爭，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作。但不少員工沒有時(shí)間觀念，他們無法有效利用時(shí)間。培訓(xùn)這些員工的時(shí)間觀念，徹底提高他們管理時(shí)間的能力，可以得到事半功倍的效果。

除了上述的幾點(diǎn)外，員工培訓(xùn)還應(yīng)包括新員工的崗前業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和中層管理人員的專業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)，這樣才能達(dá)到提升人力資本，保證公司內(nèi)部溝通流暢、管理科學(xué)系統(tǒng)化的目的。

3.4建立科學(xué)合理的績效考評(píng)體系

要改變藥廠績效考評(píng)的現(xiàn)狀，解決人力資源管理存在的問題，就必須建立科學(xué)合理的績效考評(píng)體系。

績效考評(píng)是指對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行的考核和評(píng)價(jià)。對(duì)員工的績效考評(píng)，是在工作中進(jìn)行的，因而它更能全面地反映員工的實(shí)際能力和對(duì)某類工作崗位的適應(yīng)程度。[6]

續(xù)效考評(píng)最明顯的作用是為員工的工資調(diào)整、職務(wù)變更提供依據(jù)。對(duì)藥廠來講，績效考評(píng)可以為員工的工資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)；為上級(jí)和員工之間的正式溝通提供機(jī)會(huì)；讓員工了解公司對(duì)自己的真實(shí)評(píng)價(jià)；讓員工清楚公司對(duì)他的期望及為企業(yè)改進(jìn)管理提供依據(jù)等。

3.4.1根據(jù)職位分析，制定出切實(shí)可行的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

3.4.2績效考評(píng)的反饋信息必須全面公正。

3.4.3對(duì)考評(píng)者與被考評(píng)者進(jìn)行績效考評(píng)培訓(xùn)。

3.4.4加強(qiáng)考評(píng)者與被考評(píng)者之間的信息溝通。

4.結(jié)語

要改變苗嶺制藥廠人力資源管理的現(xiàn)狀，必須從人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)、績效考評(píng)等方面進(jìn)行改革。只有這樣，才有可能逐步改進(jìn)該企業(yè)的人力資源管理，從而促進(jìn)企業(yè)健康有序的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]關(guān)淑潤.現(xiàn)代人力資源管理與組織行為[M].對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2001，1.

[2]李欣.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展與人力資源管理[J].鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，2001，2：20.

[3]劉怡.華豐藥業(yè)有限公司人力資源管理研究[D].四川農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2004.

[4]鄭曉明.現(xiàn)代人力資源管理導(dǎo)論[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2002，83.

第9篇

在發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)識(shí)問題之后，我們需要學(xué)以致用，將問題給解決掉。寫工作總結(jié)就是一個(gè)解決問題的好方法。下面是小編為大家整理的人事月度個(gè)人工作總結(jié)范文，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

人事月度個(gè)人工作總結(jié)范文1新的一年到來，做人事工作讓我感覺很開心，做好這么一件事情我認(rèn)為還是非常有必要的，工作就應(yīng)該主動(dòng)的承擔(dān)起責(zé)任，做人事工作現(xiàn)在讓我更加感覺緊張，我們公司剛剛成立不久，我作為一名人事員工，也是感覺壓力很大，在工作剛剛起步之際肯定是有很多事情都需要去做的，我也已經(jīng)做好了很多準(zhǔn)備，在工作上面我從來都不會(huì)忽視了其重要性，也就即將的到來的人事工作我做一番計(jì)劃。

首先公司也是成立不久，在招聘工作上面肯定是要大費(fèi)周章，要花一定的時(shí)間去做好人事招聘，在招聘工作上面我是非常有經(jīng)驗(yàn)的，做人事工作已經(jīng)有好幾年了，來到__公司這里我也是希望能夠大展拳腳，我會(huì)為公司不斷的注入新鮮血液，對(duì)于人才的一個(gè)選拔一定要嚴(yán)格，一定要保持好的質(zhì)量，這對(duì)我來講意義很大，是我提高自己的一個(gè)直接方式，我對(duì)這份工作現(xiàn)在是充滿了動(dòng)力，我會(huì)進(jìn)一步做好相關(guān)的工作安排，在工作期間我一定會(huì)落實(shí)好相關(guān)的制度，這是一定的，在各大平臺(tái)招聘信息，應(yīng)該現(xiàn)在公司也是處在起步階段，這些都是應(yīng)該保持清晰，當(dāng)然正是用人之際我一定會(huì)努力做好招聘工作的。

在即將到來的工作當(dāng)中進(jìn)一步努力，當(dāng)然有些事情是應(yīng)該要有一個(gè)規(guī)劃，做人事工作我一定會(huì)繼續(xù)做好相關(guān)的工作準(zhǔn)備，把細(xì)節(jié)的工作處理到位，把公司的各項(xiàng)制度完善到位，做好各類的整理的工作，未來的一段時(shí)間的工作當(dāng)中我一定會(huì)把工作做的更加到位，人事工作雖然是比較雜，但是我對(duì)這份工作還是非常熱衷的，公司新成立之際也正是我們?nèi)耸虏块T忙碌的時(shí)候，我作為人事的一員，一定會(huì)更加用細(xì)的做好工作，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的完善好公司的人事工作，梳理好嚴(yán)瑾的工作工作制度，把公司的各項(xiàng)制度宣傳到位，再有就是做好新員工的培訓(xùn)的工作，打造一個(gè)有我們自己特色的__公司，有一個(gè)好的工作氛圍這也是非常重要的，在未來的工作當(dāng)中這些也都是我要進(jìn)一步落實(shí)到位的。

最后就是在個(gè)人工作能力上面，公司剛剛成立我一定會(huì)加強(qiáng)自己的工作水平，這個(gè)時(shí)候也正是我鍛煉自己的好時(shí)機(jī)，在下一階段的工作當(dāng)中我一定進(jìn)一步的做好日常的人事安排，讓自己的得到有效的開發(fā)，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，做一名優(yōu)秀的人事人員。

人事月度個(gè)人工作總結(jié)范文2新的一月意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。__年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭，最終歸于人才的競(jìng)爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng)。

人事月度個(gè)人工作總結(jié)范文3一、完善各項(xiàng)制度，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理。

目前集團(tuán)處于籌備階段，各項(xiàng)制度尚未健全，我們將根據(jù)公司的實(shí)際狀況，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團(tuán)公司的人力資源管理操作流程體系，同時(shí)指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，參照集團(tuán)人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項(xiàng)制度建立計(jì)劃于20__年6月30日前完成。

1、建立新員工入職管理制度。

目前各公司對(duì)新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對(duì)新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶，一是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師，主要職責(zé)是幫忙新員工熟悉崗位工作流程，指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作資料，適應(yīng)公司工作要求。

同時(shí)還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對(duì)公司適應(yīng)狀況、對(duì)工作適應(yīng)狀況，并解答新員工提出的疑惑。對(duì)于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵(lì)性的補(bǔ)貼，年終評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師，并給予頒發(fā)證書及獎(jiǎng)勵(lì)。

2、建立新的培訓(xùn)管理制度。

培訓(xùn)是一個(gè)公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實(shí)施，才更有效。新的培訓(xùn)制度將實(shí)行學(xué)分值，并納入績效考核范圍。學(xué)習(xí)資料分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類，各板塊業(yè)務(wù)類，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí)，新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實(shí)行多樣化，公司、部門統(tǒng)一組織，個(gè)人自學(xué)，外出考察、培訓(xùn)等。年度將評(píng)出學(xué)習(xí)用心分子，并頒發(fā)證書。

3、完善員工手冊(cè)。

員工手冊(cè)是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書，是指引員工方向的指南針。首先對(duì)原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款資料進(jìn)行修改，再者對(duì)出現(xiàn)爭議的條款進(jìn)行細(xì)化，再者補(bǔ)充新的資料，如基本禮儀規(guī)范等。

4、完善薪酬福利制度。

新的一年將對(duì)原先的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以便配合績效管理的實(shí)施，同時(shí)對(duì)福利制度進(jìn)行完善。

5、建立集團(tuán)職級(jí)管理體系及評(píng)價(jià)體系。

為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控，將對(duì)集團(tuán)的職級(jí)進(jìn)行梳理，按行政系列、專業(yè)系列進(jìn)行劃分，對(duì)職級(jí)的評(píng)定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì)工作時(shí)間為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工：入司兩年內(nèi)、社會(huì)同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會(huì)同等崗位工作兩年以上。

6、完善績效考核管理制度。

20__年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績效考核，對(duì)每個(gè)月的考核狀況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)需完善的資料將匯總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。

二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)。

目前集團(tuán)下屬子公司，員工整體基本思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、日常基本禮儀常識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，還有待提高。在20__年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，做出年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類，并實(shí)行年度培訓(xùn)積分制。

1、新入職培訓(xùn)。

主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本狀況、學(xué)習(xí)日常基本禮儀常識(shí)等，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對(duì)于新入職員工的培訓(xùn)資料，我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊(cè)、制作成PPT(20__年3月30日前完成)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面的考核，檢查員工掌握狀況，并作為試用期考核的依據(jù)。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

主要是提升員工業(yè)務(wù)潛力學(xué)習(xí)，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進(jìn)行，由部門主管或經(jīng)理擔(dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識(shí)、實(shí)操、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行，培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識(shí)書面考核。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)。

主要是對(duì)日常業(yè)務(wù)知識(shí)技能的硬性要求，透過反復(fù)培訓(xùn)的方式，強(qiáng)化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可透過舉辦一些專題技能比賽的方式實(shí)施，如管家員日常基本操作規(guī)范技能競(jìng)賽、收銀員操作技能競(jìng)賽等。

4、基本素質(zhì)培訓(xùn)。

主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，透過此類培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實(shí)際需求安排，可透過外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行。

5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，拓寬培訓(xùn)渠道。

20__年將與聚成公司合作，辦理在線會(huì)員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻資料，安排各公司、部門按月組織員工進(jìn)行必須數(shù)量的學(xué)習(xí)，并一齊進(jìn)行分享、討論、寫學(xué)習(xí)心得、考核等。

6、組織外出拓展培訓(xùn)。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，透過組織外出拓展進(jìn)一步加強(qiáng)大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。20__年計(jì)劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn)。

培訓(xùn)實(shí)行年度積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，對(duì)不同職級(jí)規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時(shí)，總體人均年度不少于20小時(shí)，對(duì)用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事，在年終透過考核評(píng)出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

三、不斷完善績效考核，促進(jìn)員工績效穩(wěn)步提升。

各公司將實(shí)行新的績效考核模式，將有一個(gè)逐漸適應(yīng)的過程，在試行的過程中要進(jìn)行不斷的總結(jié)，找出更適合部門、個(gè)人的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人與員工的績效面談，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改善績效，使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作潛力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。

四、做好人才儲(chǔ)備，及時(shí)補(bǔ)充所缺、所需人才。

隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時(shí)能及時(shí)補(bǔ)充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲(chǔ)備。

1、注重內(nèi)部培養(yǎng)，對(duì)于基層管理人員實(shí)行內(nèi)部人才培養(yǎng)計(jì)劃，透過績效考核選出業(yè)務(wù)潛力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，帶給發(fā)展平臺(tái)，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。

2、透過人才、參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等方式，儲(chǔ)備公司一般崗位人才。

在人員缺崗時(shí)，內(nèi)部無法調(diào)配彌補(bǔ)時(shí)，及時(shí)從儲(chǔ)備人才庫中篩選，盡快補(bǔ)充，保證工作正常進(jìn)行。

3、對(duì)于新開發(fā)的項(xiàng)目提前做好招聘計(jì)劃，找尋到企業(yè)需要的人才。

五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭力。

為了配合新的績效考核模式，擬對(duì)原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整，以便更好的推動(dòng)績效考核的實(shí)施，到達(dá)激勵(lì)的作用。對(duì)于績效工資獎(jiǎng)金額度，將提出新的方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭力，每個(gè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際狀況做出定位，同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策，對(duì)吸引、留住人才也有很大幫忙。

六、增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神及凝聚力。

企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應(yīng)倡導(dǎo)誠信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通、合作，致力于共同完成部門、公司工作目標(biāo)任務(wù)。在日常公司活動(dòng)中，我們計(jì)劃組織開展一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。

1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識(shí)競(jìng)賽。

加強(qiáng)全體員工禮儀禮節(jié)基本常識(shí)的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日常基本禮儀知識(shí)，匯編成冊(cè)，發(fā)給每個(gè)員工學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行視頻培訓(xùn)，之后進(jìn)行考試。對(duì)考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考。

2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。

3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)競(jìng)賽。

加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會(huì)的資料，匯編成冊(cè)，發(fā)給各部門學(xué)習(xí)，由各部門選派代表參加競(jìng)賽，競(jìng)賽分決定題、選取題、問答題等，按總分排行，并對(duì)前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4、8月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝，分享佳肴”比賽。

一是展示員工廚藝，二是帶動(dòng)超市人氣。

5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動(dòng)。

8、11月份舉辦一次學(xué)習(xí)心得征文比賽。

人事月度個(gè)人工作總結(jié)范文4一、指導(dǎo)思想

針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲(chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。

二、編制原則

(一)戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。

(二)面向全員，突出重點(diǎn)。

(三)集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。

(四)盤活資源，注重實(shí)效。

三、培訓(xùn)的主要任務(wù)

(一)結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。

1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專業(yè)工種技師(含高級(jí)技師、技師、內(nèi)定技師)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名;

開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級(jí)工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。

2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級(jí)技術(shù)能手名。

同時(shí)根據(jù)國家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級(jí)以上技術(shù)能手2名。

3、大力實(shí)施技能人才“”培養(yǎng)工程。

各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級(jí)技師、責(zé)任技師等)配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強(qiáng)的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助手幫助導(dǎo)師提高理論知識(shí)，整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識(shí)型與復(fù)合型的高技能人才。

4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。

(二)充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。

1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語等培訓(xùn)班。

2、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)，有計(jì)劃聘請(qǐng)內(nèi)外專家講授“”知識(shí)，開展技術(shù)專題講座次;

結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請(qǐng)專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。

3、加大送外培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。

(三)適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。

1、根據(jù)省委、省國資委、集團(tuán)等上級(jí)主管部門的要求，有計(jì)劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理能力。

2、加大各層級(jí)管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。

對(duì)新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn);以核心課程為主要內(nèi)容，結(jié)合公司管理實(shí)際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要內(nèi)容，舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓(xùn)教程》為主要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn);通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。

(四)分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識(shí)和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。

1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展20__余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn);

采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識(shí)。

2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對(duì)象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班;

采取自主辦班，開展以設(shè)備管理知識(shí)及簡單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。

3、配合公司持續(xù)改進(jìn)工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級(jí)用戶培訓(xùn)。

(五)為公司“十一五”新上技改項(xiàng)目做好人員儲(chǔ)備培訓(xùn)，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關(guān)鍵崗位人員。

四、實(shí)施策略與保障措施

(一)加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。

公司將通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報(bào)道，促使各級(jí)管理者深刻認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé)，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時(shí)，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

(二)完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵(lì)，健全培訓(xùn)管理體系

1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。

2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。

將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作要求定期對(duì)培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。

3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進(jìn)行評(píng)優(yōu)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

(三)對(duì)內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢(shì)，提高自主培訓(xùn)開發(fā)的能力;對(duì)外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿足高層次培訓(xùn)需求。

1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)(工種)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。

2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位(部門)在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)(工種)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)用性。

3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位(部門)界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。

4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會(huì)資源，同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作，為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本。

1、聘請(qǐng)專家來公司對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師(特別是兼職教師)、考評(píng)員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓(xùn)需要。

3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)特長，使其為各單位的自主培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(五)加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中，堅(jiān)持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估等“三個(gè)環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計(jì)和師資選聘，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對(duì)學(xué)員的考核;另一方面完善培訓(xùn)效果評(píng)估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績、用人單位評(píng)價(jià)等方面測(cè)定培訓(xùn)滿意度。

五、有關(guān)說明

(一)公司所有主要培訓(xùn)(含公司集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等)均納入本計(jì)劃(具體培訓(xùn)項(xiàng)目見附表)，其他臨時(shí)性培訓(xùn)按計(jì)劃外培訓(xùn)管理。

(二)涉及黨建工作、工會(huì)工作的有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目列入公司黨校計(jì)劃，日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。

(三)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目開班前，必須提前一周按規(guī)定申報(bào)實(shí)施方案，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后實(shí)施。

(四)本計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

人事月度個(gè)人工作總結(jié)范文5一、負(fù)責(zé)建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。

二、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃制定人力資源計(jì)劃。

三、每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及分公司人員需求計(jì)劃審核分公司的人員編制，對(duì)分公司增減人員進(jìn)行歸口管理。

四、定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲(chǔ)備。

五、負(fù)責(zé)辦理總部員工招聘、內(nèi)部選拔、聘用及解聘手續(xù)。參與分公司高級(jí)人才的招聘。

六、負(fù)責(zé)總部員工薪酬方案的制定、實(shí)施和修訂，并對(duì)各分公司薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控。

七、負(fù)責(zé)總部員工的職稱評(píng)定工作，對(duì)各分公司職稱評(píng)定工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第10篇

時(shí)間總是奮斗者的最好的見證。是的，經(jīng)過一學(xué)期的時(shí)間流逝，全體教職工通過一起奮斗的信念和一起共助的行動(dòng)，順利地完成了本學(xué)期的全部教育工作重點(diǎn)。雖然接下來我們要面臨的是再次選擇、離別，但一起奮斗過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及這一過程中我們之間的信任與關(guān)愛是無法分離的。會(huì)永遠(yuǎn)成為每個(gè)人人生歷程中的一個(gè)印記，伴隨著每個(gè)人以后的生活與工作，這也許就是我們作為教育者的經(jīng)驗(yàn)、積累和收獲。

本學(xué)期更是考驗(yàn)在困難面前如何對(duì)待彼此的困難，如何解決相互困難的關(guān)鍵。經(jīng)過這學(xué)期的共同努力，我們深深地感知到，團(tuán)隊(duì)人之間有著如此深刻的情意，有著如此博大的教師情懷。工作中的每天、每時(shí)都在上演永不放棄、永不言敗，靈活應(yīng)對(duì)、化險(xiǎn)為夷這種魔術(shù)般的工作場(chǎng)面。我們將這份發(fā)揮極致的工作風(fēng)格與方法進(jìn)行保留與延續(xù)，繼續(xù)更好地為我們今后的教育服務(wù)。

一、多方面協(xié)調(diào)，多角度思考，合理變調(diào)人員安排。

本學(xué)期我們面臨了生育高峰期，人員緊缺期，換崗頻繁期。有時(shí)三個(gè)時(shí)期同時(shí)共存著，給我們的教育工作帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們的中層管理人員發(fā)揮了“小強(qiáng)”打不死的工作作風(fēng)，哪里需要我，我就出現(xiàn)在哪里的工作狀態(tài)，去調(diào)節(jié)每個(gè)環(huán)節(jié)處所克服不了的困難。就是中層管理人員們這種堅(jiān)強(qiáng)的工作風(fēng)格帶動(dòng)了下面的全體教職工互相幫助，共克困難的團(tuán)隊(duì)工作風(fēng)格，教師和保育員們堅(jiān)強(qiáng)地堅(jiān)守在自己的一人崗位上或者二個(gè)崗位上。順利地完成了1.5教1保與2教0.5保二種模式共存的教育任務(wù)。孩子們沒有感知教師的缺少而少了一份關(guān)愛與教育，反而多了一份叮嚀與囑托。

那些休產(chǎn)假的媽媽們雖在家休養(yǎng)，但心系幼兒園，她們都自覺主動(dòng)地向園部申請(qǐng)?zhí)崆鞍朐聹?zhǔn)時(shí)上崗來緩解在崗教師們的工作壓力。準(zhǔn)時(shí)上崗，馬上適應(yīng)工作節(jié)奏。體現(xiàn)了相互關(guān)愛的團(tuán)隊(duì)精神。

教研組與后勤組也非常關(guān)注新進(jìn)人員的學(xué)習(xí)與工作適應(yīng)度，加大跟班力度，增加指導(dǎo)力度，讓新手們都能較從容地做好自己的那份新工作。特別是從配班提升到班主任的新手來說，教師的自學(xué)與段內(nèi)教師相互關(guān)愛，及直屬領(lǐng)導(dǎo)的加強(qiáng)指導(dǎo)，這些新手適應(yīng)工作非常快，能力提升相當(dāng)驚人。

二、多層面關(guān)愛、多類型行動(dòng)，工會(huì)活動(dòng)凝聚力量。

在緊張的工作進(jìn)程中，工會(huì)不忘調(diào)節(jié)教職工的工作節(jié)奏。合理利用時(shí)間在本學(xué)期開展了結(jié)合節(jié)假日的有：三八婦女節(jié)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)、端午節(jié)包粽子活動(dòng)、六一節(jié)五子棋大賽，還組織了增進(jìn)彼此情感的《國王與天使》活動(dòng)、彼此吐露心聲的《茶話會(huì)》。全體教職工在各項(xiàng)活動(dòng)中歡聲笑語，抒發(fā)著彼此的心情與情感。此時(shí)荻幼團(tuán)隊(duì)之間的情感更加升溫，讓彼此都感知對(duì)別人的好就是對(duì)自己的好。不僅舒緩了工作的壓力，也提高了繼續(xù)奮斗的決心。

三、多次數(shù)嘗試，多內(nèi)容交流，教師課程審議能力初提升

本學(xué)期我們積極響應(yīng)區(qū)里的課程改革工作。本學(xué)期明確了課程改革制度與方法，形成一種常規(guī)的模式去嘗試進(jìn)行課程改革。制定了符合本園實(shí)際的園本課程實(shí)施方案，并通過學(xué)習(xí)讓第二次審議人——段長明確了園本課程的實(shí)施要求，各段長有計(jì)劃地組織教師開展園本課程內(nèi)容制定與研討活動(dòng)，將省編教材內(nèi)不適宜的教學(xué)主題及內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、刪減，從而制定出適合我園幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的園本課程。并積極配合各部門的教育重點(diǎn)，合理有效地將垃圾分類、安全、保健等相關(guān)工作融入到各個(gè)主題教學(xué)中去，在日常教育教學(xué)中落實(shí)。

四、多問題幫扶、多視角篩選，提高一日活動(dòng)組織的教育價(jià)值。

本學(xué)期通過班級(jí)結(jié)對(duì)幫扶模式，提高上學(xué)期在半日活動(dòng)比賽中組織效果不理想的班級(jí)。在通過班級(jí)結(jié)隊(duì)幫扶活動(dòng)中，大大加深共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的機(jī)會(huì)，提升保教工作質(zhì)量。學(xué)期開始初期，各班級(jí)根據(jù)自己的意向，6個(gè)班成為幫扶班級(jí)，6個(gè)班成為被幫扶班級(jí)。通過她們的結(jié)隊(duì)班級(jí)按月撰寫幫扶活動(dòng)記錄表，被幫扶班級(jí)通過圖文結(jié)合的方式記錄班級(jí)管理與活動(dòng)組織過程中的問題，幫扶班級(jí)撰寫實(shí)施方法建議，根據(jù)需要進(jìn)行進(jìn)班指導(dǎo)，然后由被幫扶班級(jí)用圖文結(jié)合的方式記錄實(shí)踐落實(shí)的情況與效果。既有明確的問題指導(dǎo)，又有明確的幫扶過程，這樣讓幫扶工作真正落實(shí)到位。經(jīng)過一學(xué)期的幫扶，其中大一班、小一班、大三班在第二次展示過程中半日活動(dòng)組織提升明顯，班級(jí)的常規(guī)、師幼之間的互動(dòng)都有了明顯的進(jìn)步，特別是幼兒的學(xué)習(xí)積極性，交往的方法都有了明顯的進(jìn)步。

同時(shí)針對(duì)上學(xué)期在半日活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的戶外游戲中的材料搭配合理性的問題。教研組重新審議了戶外游戲材料投放的標(biāo)準(zhǔn)與搭配的適宜度。調(diào)整了原先有問題的器械投放與器械搭配。同時(shí)加大力度重新根據(jù)幼兒園室內(nèi)的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)設(shè)了走廊式的“微傘”游戲。大大提高了室內(nèi)游戲的場(chǎng)地合理安排性與游戲的創(chuàng)新性。

五、多方位學(xué)習(xí)，多力度督導(dǎo)，安全、后勤、保健工作穩(wěn)步發(fā)展

安全工作始終是我們教育的首要重點(diǎn)工作，本學(xué)期重點(diǎn)加強(qiáng)安保人員的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高安保人員的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，強(qiáng)化門禁管理。本學(xué)期重新修改了安保人員月考核細(xì)則和安全工作檢查安排表，讓安全工作努力做到更全面、更細(xì)致。

對(duì)各班執(zhí)勤的“家長護(hù)苗隊(duì)”實(shí)施了崗前培訓(xùn)，通過崗前會(huì)議培訓(xùn)方式，效果初見成效，每次都將日常發(fā)現(xiàn)的問題，逐漸向家長們提出并進(jìn)行調(diào)整，將護(hù)苗安全工作落實(shí)到位，同時(shí)讓更多的家長認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)的重要性。幼兒園接領(lǐng)環(huán)境更加安全有效。

同時(shí)幼兒園特制定了：安全用電、防拐教育、防震安全小知識(shí)、防溺水四大安全主題，教師圍繞主題，通過系統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)制定安全月教育并通過日常教學(xué)、演習(xí)等方式落實(shí)到位。

在關(guān)注安保人員培訓(xùn)的同時(shí)加強(qiáng)了保育員、食堂隊(duì)伍的專業(yè)學(xué)習(xí)與督導(dǎo)。加強(qiáng)后勤人員的政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)。我們組織了新進(jìn)后勤人員學(xué)習(xí)幼兒園后勤的規(guī)章制度、工作要求，開展了以“保育員的職業(yè)道德”“保育員專業(yè)知識(shí)測(cè)試”“食堂人員五常法測(cè)試”為主的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與考試。除加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)類的學(xué)習(xí)外，每個(gè)學(xué)期都會(huì)組織一次后勤人員的專業(yè)技能比拼。本學(xué)期主要開展了保育員的“桌面消毒”技能比拼，食堂人員進(jìn)行“炒年糕”的技能比拼活動(dòng)，本次活動(dòng)還積極邀請(qǐng)膳食會(huì)的全體成員進(jìn)入食堂參與到評(píng)價(jià)中來，讓食堂管理與食堂質(zhì)量真正做到公開陽光化。

保健工作一如既往地秉著為孩子服務(wù)的理念做好每項(xiàng)工作。本學(xué)期特別對(duì)幼兒的傳染病預(yù)防工作，讓二次晨檢成為了日常，降低傳染病進(jìn)入園的機(jī)率。開展了生活環(huán)節(jié)中洗手環(huán)節(jié)的兒歌創(chuàng)編評(píng)比和學(xué)期前，學(xué)期后的二次現(xiàn)場(chǎng)洗手隨機(jī)抽查比拼活動(dòng)，督促教師把握好日常生活環(huán)節(jié)的教育力度，確保幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，減少得病機(jī)率。并積極配合衛(wèi)生院做好新生及集居兒童體檢工作，體檢合格率達(dá)到100%。

同時(shí)做好了視力不良幼兒、存在有齲齒幼兒的矯治工作，幼兒園積極反饋家長檢查情況，并做好家園配合工作，共同管理好幼兒的健康，讓幼兒及時(shí)得到針對(duì)性的治療。

第11篇

工作計(jì)劃是提高工作效率的一個(gè)前提，我們企業(yè)的計(jì)劃有年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃這些計(jì)劃明確了我們這個(gè)月要完成什么任務(wù)，這次小編給大家整理了餐飲經(jīng)理2022年工作計(jì)劃最新，供大家閱讀參考。

餐飲經(jīng)理2022年工作計(jì)劃最新1一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

隨著__市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟，對(duì)酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在__年改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度，成立__人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。

二、加大促銷力度，強(qiáng)化市場(chǎng)拓展

“__”之川菜品牌，已在__市餐飲市場(chǎng)爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進(jìn)一步打造、樹立、堅(jiān)定中亞之品牌，充分拓展市場(chǎng)空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，__年，我們對(duì)酒店產(chǎn)品、營銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營銷方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，在__年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。

四、嚴(yán)格成本控制，量化部門成本

控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門工資中扣除，對(duì)經(jīng)營部門(如餐飲、康樂部)實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。

五、提高員工福利，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)

我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)，隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實(shí)施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達(dá)到酒店、個(gè)人雙豐收。

餐飲經(jīng)理2022年工作計(jì)劃最新2一、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對(duì)20__年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

二、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

三、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

20__年將根據(jù)__質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

四、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

五、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20__年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

六、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

20__年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

七、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

20__年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20__年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。

八、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。20__年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押谩⒎e極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

餐飲經(jīng)理2022年工作計(jì)劃最新3一、食品推廣：

1、第一季度：佳節(jié)歡樂宴。

建議一月份以早茶為賣點(diǎn);二月份以年夜飯為賣點(diǎn);三月份以私房菜為賣點(diǎn)。

2、第二季度：建議四月份以清明祭祖推出"金豬祭祖"、"鵝肉飄香"專題外賣活動(dòng);

五月份以"瓜果飄香入菜來"健康菜肴推介;六月份推出"清涼一夏"活動(dòng)月。

3、第三季度：建議七、八月份開展"十二星座美味手札"，根據(jù)十二星座的性格特點(diǎn)推出不同款式菜肴;

九月份推出"瀾亭"團(tuán)圓月賞月活動(dòng)。

4、第四季度：建議十月份推出"蠔"情萬丈生蠔美食月活動(dòng)、無"蟹"可擊美食月活動(dòng);

十一月份推出冬日進(jìn)補(bǔ)燉湯系列、"烤烤你-一種熱辣辣的迷香"炭燒美食節(jié);十二月份推出"婺菜也spa"系列美食菜肴、"瀾亭十大招牌菜"年度盛宴活動(dòng)。

二、隊(duì)伍建設(shè)：

1、完善勞動(dòng)用工制度、培訓(xùn)制度、提高員工整體素質(zhì)

(1)嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工符合條件的擇優(yōu)錄取，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間挖掘人才、不斷充實(shí)隊(duì)伍。通過現(xiàn)有員工介紹的方式招收有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員。

(2)完善培訓(xùn)制度，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部管理人員首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次成立培訓(xùn)小組，再三是制定培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合、以老帶新的方式分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)。

(3)規(guī)范菜品試菜制度，為更好的推廣我店餐飲產(chǎn)品，對(duì)推出的產(chǎn)品由廚師長定期做專項(xiàng)培訓(xùn)。

2、規(guī)范管理完善制度

(1)健全管理機(jī)構(gòu)由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門組成的質(zhì)量管理小組。小組既分工又協(xié)作，由上而下層層落實(shí)管理制度，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高管理人員的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。

(2)完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，確保上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

(3)建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作。每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證。并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。

(4)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。

(5)提高綜合接待能力。全面抓好服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量、使接待能力提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)接訂。

3、隊(duì)伍的穩(wěn)定：針對(duì)餐飲服務(wù)人員流動(dòng)性較大的現(xiàn)狀，為穩(wěn)定酒店餐飲服務(wù)，建議我部將穩(wěn)定隊(duì)伍的工作作為__年工作重點(diǎn)。

(1)完善部門工作流程，降低員工工作強(qiáng)度，杜絕重復(fù)工作現(xiàn)象。

(2)健全獎(jiǎng)罰制度，對(duì)有培養(yǎng)前途的員工給予寬松的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，使員工產(chǎn)生對(duì)酒店的歸屬感。

(3)加強(qiáng)員工培訓(xùn)使其在店期間學(xué)習(xí)到相關(guān)從業(yè)知識(shí)。

三、開拓經(jīng)營、發(fā)展增收渠道、擴(kuò)大營業(yè)收入：

隨著餐飲業(yè)競(jìng)爭的日益激烈，定期的市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營分析，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，才能使我們的產(chǎn)品保持長久的市場(chǎng)占有率。

1、與當(dāng)?shù)鼗閼c公司合作，簽署互惠促銷協(xié)議，開拓我店婚宴信息發(fā)展增收渠道。

2、切實(shí)落實(shí)好每月美食推廣活動(dòng)，通過系列經(jīng)營活動(dòng)，提高了知名度，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3、開展聯(lián)營活動(dòng)，餐飲部與客房部等相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營。

4、全員公關(guān)，爭取更多的回頭客。

對(duì)員工灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)，銷售部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日、客戶生日向關(guān)系戶電話問候。同時(shí)專人負(fù)責(zé)客戶資料的'征集及補(bǔ)充，并于日常例會(huì)期間及時(shí)溝通。

5、作好重要假期餐飲促銷工作。

6、履行好定期市場(chǎng)巡查工作，對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)及時(shí)關(guān)注。

四、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制：

1、強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。

同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依據(jù)制度加強(qiáng)控制。完善《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、等。

2、嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)詢價(jià)制度，保證原材料成本控制。

餐飲部服務(wù)安全管理在餐飲服務(wù)過程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時(shí)起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。如客人飯酒過量，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等。

餐飲經(jīng)理2022年工作計(jì)劃最新4一、餐飲部服務(wù)安全管理

在餐飲服務(wù)過程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時(shí)起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。

如客人飯酒過量，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對(duì)已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。

有重要客人參加的宴會(huì)、酒會(huì)、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對(duì)食品留樣備查。下班時(shí)要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。

在宴會(huì)或各種活動(dòng)以后，服務(wù)人員要檢查有無留下火災(zāi)隱患。

二、廚房生產(chǎn)安全管理

不允許采購和使用腐敗、變質(zhì)、不衛(wèi)生的菜肴及食品。

廚房生產(chǎn)管理人員堅(jiān)持驗(yàn)收把關(guān)，餐具消毒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房和餐廳后臺(tái)，在食品生產(chǎn)過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。

保持廚房內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點(diǎn)擺放，及時(shí)清理。

食品生產(chǎn)經(jīng)營人員，每年必須進(jìn)行健康檢查，新參加工作或臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)，經(jīng)營人世間員也必須進(jìn)行健康檢查辦理健康證，無證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營工作。

廚師應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長指甲和戴配飾，不得使用超過保存期限的食品或食品原料，不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料。

廚房人員要注意安全操作，嚴(yán)禁操菜刀等利器嬉戲打鬧，不準(zhǔn)擅自離開正在加熱的油鍋，保持排油煙器的清潔。

各廚房人員在下班時(shí)，要嚴(yán)格檢查煤氣、水、電是不關(guān)閉，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患，在確保無異常后鎖好門、關(guān)好窗，各崗位要指定專人負(fù)責(zé)本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專人負(fù)責(zé)并嚴(yán)格遵守操作程序。

廚房工作人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急措施，并能熟練使用各種消防器材。

三、食品儲(chǔ)存衛(wèi)生管理

做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進(jìn)行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對(duì)食品的污染。各類食品應(yīng)分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。

對(duì)入庫的食品應(yīng)做好驗(yàn)收工作，變質(zhì)食品不能入庫要對(duì)庫存食品定期進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)。

四、食品銷售衛(wèi)生管理

餐飲部服務(wù)員要定期檢查身體，一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病，要立即調(diào)離，經(jīng)常對(duì)接觸食品的工作人員進(jìn)行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育。

銷售的食品應(yīng)當(dāng)無毒、無害、符合一定的營養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味，不得銷售腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污_不潔、混有異物或者其他可能對(duì)人體健康有害的食品。各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設(shè)備必須符合食品衛(wèi)生要求，防止食品污染。

餐飲經(jīng)理2022年工作計(jì)劃最新5一、工作計(jì)劃

1、餐廳內(nèi)部管理方面

(1)參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。

(2)根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。

(3)制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

(4)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。

(5)安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

(6)至少每月召開一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月營運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

(7)與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

(8)建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。

(9)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，定期檢查餐廳清潔衛(wèi)生，清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

2、營銷方面

(1)利用各種渠道大力宣傳，增加餐廳在本地的知明度，樹立良好形象，打造實(shí)力品牌，深入市場(chǎng)。

(2)征求客人意見，處理客人投訴，程度滿足客人要求。

(3)企業(yè)能否長遠(yuǎn)，在于文化的鑒賞和傳承，牢牢抓住好____的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品，以及熱情溫馨的服務(wù)，程度的展現(xiàn)我餐廳的文化主題和內(nèi)涵，使餐廳具有無限的生命力。

3、經(jīng)營戰(zhàn)略

我餐廳地理位置良好，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群比較樂觀，與此同時(shí)，周邊的各種快餐廳，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭對(duì)手，只有做好我餐廳各項(xiàng)工作質(zhì)量，尤其服務(wù)質(zhì)量，才能處于優(yōu)勢(shì)地位。

(1)我們要在全方位經(jīng)營的同時(shí)，推出自己的特色，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，要集中力量，把我餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

(2)結(jié)合市場(chǎng)的休閑特點(diǎn)，適當(dāng)增加休閑娛樂設(shè)置。

(3)在保證發(fā)展和盈利的同時(shí)，我們加強(qiáng)奮斗，拓展規(guī)模，在不同地方開分店，實(shí)行多店經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)是我們努力的目標(biāo)。

二、員工培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的就是通過對(duì)員工在心、聲、儀、禮、形,專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能等方面的訓(xùn)練，提高員工的職業(yè)素質(zhì)，提高餐廳企業(yè)的的管理水平與服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)餐廳經(jīng)營管理的目標(biāo)。因此針對(duì)新老員工，應(yīng)該依次從以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)：

1、餐廳基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

包括餐廳的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、飯店產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)容，使新員工對(duì)自己將要進(jìn)人的“家”有一全面的認(rèn)識(shí)和了解，老員工加強(qiáng)自己工作質(zhì)量，照顧和幫助新員工。

2、餐廳禮節(jié)禮貌培訓(xùn)

包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。所有員工上崗前必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識(shí)的培訓(xùn)，掌握餐廳對(duì)從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的工作服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重，滿足客人要求。

3、餐廳意識(shí)培訓(xùn)

意識(shí)決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。因此在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的飯店意識(shí)，如服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服從意識(shí)等。簡單地講，所謂服務(wù)意識(shí)就是“賓客意識(shí)”，即員工要做到心里有賓客、眼里有賓客，時(shí)時(shí)刻刻為客人著想，化滿足客人需求。角色意識(shí)就是指員工要明白自己在不同時(shí)間、場(chǎng)合所扮演的“角色”及這一角色賦予的特定要求。質(zhì)量意識(shí)就是要員工明確餐廳服務(wù)質(zhì)量的要求，了解餐廳服務(wù)的特點(diǎn)，樹立起“零缺點(diǎn)”、“一次就要把工作做好”的決心。為賓客服務(wù)是餐廳工作人員的真正的全部的工作內(nèi)容，雖然餐廳劃分為很多不同的部門和不同的崗位，其工作職責(zé)基本都不相同，但他們有一共同的目的：一切為了客人。因此員工要服從工作的需要，服從客人的需要，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做到“分工不分家”。

4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識(shí)、技能等方面進(jìn)行。知識(shí)以夠用準(zhǔn)則，不宜過多過深，目的是為了幫助新員工上崗后能順利開展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)，以提高他們應(yīng)對(duì)突發(fā)問題的能力。餐廳產(chǎn)品具有生產(chǎn)、消費(fèi)同步性的特點(diǎn)，服務(wù)的實(shí)施者及服務(wù)的受眾都是人，人是形形多種多樣的，因此餐廳服務(wù)具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，難免會(huì)發(fā)生各種無法預(yù)料的問題，餐廳員工必須具備一定的應(yīng)變能力。如遇到客人投訴時(shí)，能以正確的觀念認(rèn)真對(duì)待，并能按科學(xué)的程序、較為妥善的方法進(jìn)行處理;對(duì)餐廳的安全管理工作有一定的認(rèn)識(shí)，簡單掌握常用安全設(shè)施的使用方法，遇到緊急情況能妥善、有效地進(jìn)行處理，能盡量將損失減少到最低程度。

三、經(jīng)理職務(wù)

1、巡視

巡視餐廳整體部門，后臺(tái)間接服務(wù)部門等，進(jìn)行工作指導(dǎo)，能用敏銳的職業(yè)目光發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決

2、監(jiān)督檢查

通過詢問、會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)檢查的方法，了解各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的落實(shí)情況，處理各種突發(fā)的事件，避免事故的發(fā)生。

3、匯報(bào)

出席相關(guān)例會(huì)和有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議，報(bào)告餐飲部各項(xiàng)工作的實(shí)施、進(jìn)展情況及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面解決和協(xié)調(diào)的問題，隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)重大突發(fā)事件。

4、主持會(huì)議

傳達(dá)總經(jīng)理例會(huì)上有關(guān)餐飲部門的指示，布置落實(shí)具體實(shí)施辦法，檢查當(dāng)日接待計(jì)劃的落實(shí)，布置明后天的工作計(jì)劃，營業(yè)情況和改進(jìn)措施，聽取匯報(bào)，進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)，檢查總結(jié)上次例會(huì)布置得工作的實(shí)施情況。

5、溝通

與相關(guān)的各業(yè)務(wù)部門職能部門溝通，與社會(huì)各界溝通相關(guān)事宜，與下屬溝通，交流思想，互通信息，建立感情，處理好人際關(guān)系。

6、計(jì)劃

第12篇

世界一流大學(xué)有三大功能：人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)。而繼續(xù)教育實(shí)際上發(fā)揮著人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)的部分功能。如何完成好這兩項(xiàng)任務(wù)?首先要求高校繼續(xù)教育工作者在理念上有所創(chuàng)新，對(duì)高校繼續(xù)教育的功能定位要準(zhǔn)確，即要把大學(xué)后職業(yè)能力開發(fā)作為重點(diǎn)，有效組織大學(xué)后職業(yè)繼續(xù)教育。為此，在繼續(xù)教育工作的理念上要有所創(chuàng)新：

(一)樹立繼續(xù)教育必須服從和服務(wù)于國家人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的理念。把大學(xué)后繼續(xù)教育納入高校人才培養(yǎng)戰(zhàn)略之中，有助于為學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境和氛圍，有助于把其作為大學(xué)開放到社會(huì)和服務(wù)于社會(huì)的重要窗口，及時(shí)將知識(shí)與教育輸送到有需要的人群和社區(qū)中，有助于加強(qiáng)大學(xué)與企業(yè)的溝通、聯(lián)系和合作。因此，高校開展大學(xué)后繼續(xù)教育，必須放在服從和服務(wù)于人才強(qiáng)國戰(zhàn)略這個(gè)大視野下來統(tǒng)籌考慮，著眼于提升社會(huì)精英人才職業(yè)能力和水平，準(zhǔn)確定位，理清思路，為高層次職業(yè)化人才的知識(shí)更新、能力提升提供有效保障。

(二)樹立教育創(chuàng)新，服務(wù)社會(huì)的理念。大學(xué)后繼續(xù)教育，是高校服務(wù)社會(huì)的直接途徑和手段。高校如何更好地為國家的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的發(fā)展作貢獻(xiàn)?不僅要求其既有主動(dòng)服務(wù)社會(huì)的熱情，也有更好地服務(wù)社會(huì)的思路。作為教育服務(wù)社會(huì)的重要組成部分，高校繼續(xù)教育要在發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展模式、內(nèi)容手段、服務(wù)對(duì)象等方面都有所創(chuàng)新，在教育服務(wù)社會(huì)的能力和水平上有所突破。

(三)樹立“高質(zhì)量、高效益、高層次”的辦學(xué)理念。高校具有優(yōu)秀的教育資源，先進(jìn)的辦學(xué)理念，以中高層次管理和技術(shù)人才為主要培訓(xùn)對(duì)象的大學(xué)后繼續(xù)教育，要堅(jiān)持高品、高格調(diào)，從而突出高校繼續(xù)教育的特色和水平。

(四)樹立優(yōu)質(zhì)教育資源(國內(nèi)外)整合理念，為高校開展繼續(xù)教育建立優(yōu)秀的教育培訓(xùn)資源共享體系。

(五)樹立教育產(chǎn)品市場(chǎng)營銷理念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，營銷是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品競(jìng)爭的重要方面，也是企業(yè)核心競(jìng)爭力的重要內(nèi)涵。高校開展繼續(xù)教育，其市場(chǎng)營銷能力的高低，直接關(guān)系到在激烈的教育培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭中，高校繼續(xù)教育的生存和發(fā)展問題。因此，在策劃了較好的培訓(xùn)項(xiàng)目后，還要有市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新理念，建立和完善市場(chǎng)開發(fā)和推廣體系，并把它推銷出去。

二、緊貼市場(chǎng)，以就業(yè)、擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力的開發(fā)作為高校繼續(xù)教育生存和發(fā)展的關(guān)鍵

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立、政府職能的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立、國家事業(yè)單位的改制，繼續(xù)教育正由政府、行業(yè)主導(dǎo)型向社會(huì)需求及市場(chǎng)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。社會(huì)成員對(duì)“教育是一種投資”的觀念逐漸接受，參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的動(dòng)力不斷增強(qiáng)，對(duì)繼續(xù)教育的總體需求不斷加大。同時(shí)，教育培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，社會(huì)日趨理性，對(duì)教育產(chǎn)品，尤其是對(duì)高層次培訓(xùn)項(xiàng)目的要求越來越高，逐漸從通用型向行業(yè)型、專業(yè)型過渡，要求培訓(xùn)具有更好的針對(duì)性、實(shí)用性、及時(shí)性，給繼續(xù)教育的運(yùn)作模式和項(xiàng)目研究、開發(fā)都帶來了新的挑戰(zhàn)。而繼續(xù)教育如何更好地應(yīng)對(duì)激烈的培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境?我們認(rèn)為，必須抓住繼續(xù)教育實(shí)用性、針對(duì)性較強(qiáng)的特點(diǎn)，以就業(yè)、擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力的開發(fā)作為開拓培訓(xùn)市場(chǎng)的重中之重。具體說：

(一)了解國家就業(yè)形勢(shì)及就業(yè)環(huán)境對(duì)人才能力的要求與影響；

(二)了解國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)對(duì)人才就業(yè)、擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力的要求；

(三)了解國內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)；

(四)分析培訓(xùn)項(xiàng)目的市場(chǎng)潛力；

(五)具有較好的市場(chǎng)營銷策略和方案；

(六)具有良好的廣告宣傳策略；

(七)建立具有多元化的市場(chǎng)合作模式。

1、招生和項(xiàng)目推廣；

2、項(xiàng)目合作(研發(fā)、市場(chǎng)推廣、教學(xué)組織等)；

3、面向培訓(xùn)對(duì)象的課程設(shè)計(jì)(訂單式)；

4、建立聯(lián)合培訓(xùn)中心；

5、以(遠(yuǎn)程)教育培訓(xùn)站點(diǎn)為基礎(chǔ)，構(gòu)建地區(qū)性教育培訓(xùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

三、加強(qiáng)研發(fā)，構(gòu)建獨(dú)具特色的高校繼續(xù)教育培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容體系

為始終保持高校繼續(xù)教育培訓(xùn)的發(fā)展活力和創(chuàng)新動(dòng)力，必須緊緊圍繞高校的發(fā)展戰(zhàn)略，開展繼續(xù)教育研究開發(fā)工作。通過研究，不斷開發(fā)新項(xiàng)目，延伸老項(xiàng)目，挖掘傳統(tǒng)項(xiàng)目，形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭力的項(xiàng)目群，構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)項(xiàng)目體系和課程內(nèi)容體系。在實(shí)踐中，一般具有以下三種研發(fā)模式：

研究市場(chǎng)，自主開發(fā)；

專家參與，高端研發(fā)；

業(yè)內(nèi)協(xié)作，客戶化課程開發(fā)

對(duì)于高校繼續(xù)教育培訓(xùn)項(xiàng)目的研發(fā)，要特別注意以下幾點(diǎn)：

(一)以高校教育資源優(yōu)勢(shì)和特色學(xué)科為依托。高校繼續(xù)教育培訓(xùn)的研發(fā)工作，僅僅了解市場(chǎng)是不夠的。因?yàn)槭袌?chǎng)的機(jī)會(huì)很多，空間很大，可做的培訓(xùn)項(xiàng)目也很多。但可做不等于自己能做，這就要求進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)時(shí)，對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)在哪里要搞清楚。一般來說，高校具有以下的一些優(yōu)勢(shì)：

1、實(shí)現(xiàn)多個(gè)學(xué)科的交叉融合；

2、跟蹤行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)問題；

3、把握國際流行的發(fā)展趨勢(shì)；

4、聆聽國家機(jī)關(guān)的權(quán)威聲音；

5、優(yōu)質(zhì)教育資源的整合能力：

6、滿足需求的快速反應(yīng)能力。

(二)發(fā)展與國際接軌的職業(yè)證書培訓(xùn)項(xiàng)目

1、依托高校國際交流合作廣泛的優(yōu)勢(shì)，開展國際化職業(yè)資格證書培訓(xùn)。比如，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院在開展金融類項(xiàng)目培訓(xùn)中，積極與國外有關(guān)院校和組織合作，重點(diǎn)開展了國際金融證書培訓(xùn)項(xiàng)目：澳洲麥考瑞應(yīng)用金融碩士：清華――港大國際會(huì)計(jì)學(xué)高級(jí)文憑；北美精算師課程班；英國特許管理會(huì)計(jì)師課程班，特許金融分析師課程班等。

2、依托高校特色學(xué)科優(yōu)勢(shì)，研發(fā)、推廣高校職業(yè)資格證書培訓(xùn)項(xiàng)目。如，近年來，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院研究開發(fā)了清華金融工程師、清華金融理財(cái)規(guī)劃師、固定收益投資分析師、清華風(fēng)險(xiǎn)管理師等職業(yè)資格培訓(xùn)項(xiàng)目。

3、依托高校學(xué)科齊全的優(yōu)勢(shì)，整合開發(fā)復(fù)合型職業(yè)資格證書培訓(xùn)項(xiàng)目。高等學(xué)院一般具有學(xué)科眾多、專業(yè)門類齊全的優(yōu)勢(shì)，但從職業(yè)的角度來說，各學(xué)科的職業(yè)適應(yīng)性有限，特別是對(duì)于一些需要復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的崗位，一些專業(yè)人員的職業(yè)適應(yīng)度往往不高。如何把一些學(xué)科進(jìn)行整合，開發(fā)出職業(yè)適應(yīng)性更強(qiáng)的繼續(xù)教育培訓(xùn)項(xiàng)目，是擺在高校繼續(xù)教育工作者面前的一個(gè)重大課題。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院在這方面作了一些嘗試。如，目前國內(nèi)約有200多種IT認(rèn)證／培訓(xùn)服務(wù)，多數(shù)是軟硬件廠商為了推廣自己的產(chǎn)品而推出的技術(shù)資格認(rèn)證。它存在的一個(gè)明顯的缺點(diǎn)是：產(chǎn)品針對(duì)性太窄，各種認(rèn)證之間存在著明顯的知識(shí)間隙(knowledgegap)和技能間隙(skill gap)。鑒于此，清華大學(xué)會(huì)同IT企業(yè)與國家有關(guān)主管部門專家，經(jīng)過大量的調(diào)研和分析，在充分吸取國內(nèi)外IT認(rèn)證培訓(xùn)體系優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從基礎(chǔ)理論、應(yīng)用技術(shù)與工程實(shí)踐三個(gè)角度，將知識(shí)、技能與工作角色三者有機(jī)整合，開發(fā)了一套完整的適應(yīng)性更強(qiáng)的 IT從業(yè)人員培訓(xùn)認(rèn)證課程體系。目前，“清華IT工程師”已經(jīng)獲得信息產(chǎn)業(yè)部等政府主管機(jī)構(gòu)的認(rèn)可和支持，并在全國進(jìn)行推廣。

(三)利用現(xiàn)代信息技術(shù)(ICT)提升遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)

遠(yuǎn)程職業(yè)教育培訓(xùn)具有學(xué)習(xí)自主性、個(gè)性化強(qiáng)，學(xué)習(xí)方式靈活，規(guī)模效益明顯等特點(diǎn)，對(duì)于工作任務(wù)繁重，時(shí)間緊張的高層次職業(yè)化人才來說，具有很大的優(yōu)越性和吸引力。但現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在中國仍然處于一個(gè)尚未定型的起步階段，遠(yuǎn)程培訓(xùn)更有許多需要探討和完善的地方。2004年初，清華大學(xué)作出了“遠(yuǎn)程教育由以學(xué)歷教育為主向非學(xué)歷教育為主轉(zhuǎn)型”的重要決定，為落實(shí)此決策，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院探索了利用現(xiàn)代信息技術(shù)(ICT)改造傳統(tǒng)遠(yuǎn)程教育的新思路，以實(shí)現(xiàn)清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育從以學(xué)歷教育為主向非學(xué)歷的職業(yè)培訓(xùn)為主的平穩(wěn)轉(zhuǎn)型。

(四)以形成精品化、系列化的培訓(xùn)項(xiàng)目群為目標(biāo)

高校開展繼續(xù)教育培訓(xùn)，不能采取“打一槍換一個(gè)地方”的游擊隊(duì)方式，而必須考慮培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)效益和可持續(xù)發(fā)展的問題。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)時(shí)，應(yīng)著眼于可持續(xù)的發(fā)展，形成一個(gè)合理的教育培訓(xùn)產(chǎn)品儲(chǔ)備和更新制度。注意以精品培訓(xùn)項(xiàng)目為核心，開發(fā)系列化的培訓(xùn)項(xiàng)目，形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的培訓(xùn)項(xiàng)目群(序列)。一方面要在學(xué)員定位、價(jià)格體系上形成合理的層次，比如對(duì)于某些管理類課程，既可以有針對(duì)高層學(xué)員、企業(yè)老總的培訓(xùn)項(xiàng)目，也可以有針對(duì)中層管理者、部門經(jīng)理的課程。另一方面，要做到推出一批，研發(fā)一批，儲(chǔ)備一批。就象汽車產(chǎn)業(yè)一樣，不同層次的產(chǎn)品并存，在不斷研發(fā)和深入的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上合理地安排新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的速度。近幾年，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院開發(fā)、運(yùn)作的培訓(xùn)項(xiàng)目很多，涉及現(xiàn)代管理、工程與管理、金融、公共事業(yè)與衛(wèi)生管理、傳媒與會(huì)展、法律、信息技術(shù)、語言文化、藝術(shù)與考試輔導(dǎo)等諸多領(lǐng)域，形成了特色項(xiàng)目、精品項(xiàng)目群。

四、整合資源，搭建面向?qū)W員的開放的社會(huì)化學(xué)習(xí)服務(wù)支持平臺(tái)

高校職業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)要走市場(chǎng)化、社會(huì)化的道路，應(yīng)樹立強(qiáng)烈的資源意識(shí)。什么是資源，什么在包裝之后可以成為高校的教育培訓(xùn)資源?這是一個(gè)值得深思的問題。我們認(rèn)為高校繼續(xù)教育培訓(xùn)的資源，要考慮有形資源和無形資源兩種。從有形資源來說，有四個(gè)至關(guān)重要的組成部分：課程、師資、學(xué)員和學(xué)習(xí)支持體系(網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施)。而品牌、服務(wù)則屬于高校繼續(xù)教育培訓(xùn)的無形資源。

(一)培訓(xùn)品牌的建立

1、課程設(shè)計(jì)階段：發(fā)放問卷，調(diào)查需求；專家指導(dǎo)，設(shè)計(jì)課程。

2、教學(xué)準(zhǔn)備階段：將學(xué)員組成情況及時(shí)通報(bào)授課教師，便于教師根據(jù)學(xué)員具體情況調(diào)整授課內(nèi)容和授課方式。

3、教學(xué)過程中，配置班主任定時(shí)與學(xué)員溝通，征求學(xué)員意見，溝通“教”、“學(xué)”兩方。

4、教學(xué)結(jié)束后，邀請(qǐng)學(xué)員填寫教學(xué)調(diào)查表，為授課教師評(píng)分，并提出教學(xué)建議，以此作為今后遴選教師和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容的依據(jù)。

(二)師資的開發(fā)

作為一種高層次的職業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)，具有社會(huì)性、生產(chǎn)性、職業(yè)定向性、職業(yè)適應(yīng)性等特點(diǎn)和要求，學(xué)員對(duì)高深的理論探討不感興趣，而特別關(guān)注對(duì)實(shí)際問題的解決，希望所學(xué)的知識(shí)能馬上轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的思路。這些實(shí)用性明顯的特點(diǎn)，對(duì)繼續(xù)教育培訓(xùn)的師資提出了更高的要求。可以說，一個(gè)名牌教授，不一定能成為一個(gè)名牌職業(yè)培訓(xùn)師。作為一名職業(yè)培訓(xùn)師，既要具有較高的理論水平，又要具有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過市場(chǎng)的檢驗(yàn)和打造。在實(shí)踐中，優(yōu)秀職業(yè)培訓(xùn)師的能力構(gòu)成與選拔標(biāo)準(zhǔn)是：學(xué)術(shù)水平＋表達(dá)能力＋講課藝術(shù)。高校開展職業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)，應(yīng)按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)、完善一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適當(dāng)、能力較強(qiáng)、水平高超的職業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)師資庫。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院現(xiàn)有800多名兼職教師，約50％來自清華大學(xué)，50％來自國內(nèi)其他教育機(jī)構(gòu)、政府部門和企業(yè)界。

(三)學(xué)員資源的開發(fā)

學(xué)員是高校職業(yè)教育培訓(xùn)得以發(fā)展的基礎(chǔ)和依托。也是一個(gè)有待精心挖掘和開采的職業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)的資源富礦，我們?cè)?jīng)對(duì)2002年4月至2003年 7月所開辦的近100個(gè)管理類培訓(xùn)班的8000多名學(xué)員構(gòu)成作過統(tǒng)計(jì)，其中，部門經(jīng)理、高級(jí)主管約34％；董事長、總經(jīng)理等決策層領(lǐng)導(dǎo)約26％；高級(jí)公務(wù)員約 21％，企業(yè)中層管理人員約13％；其他人員約6％。對(duì)于這些高層的學(xué)員資源，怎樣轉(zhuǎn)化為我們持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)資源?

1、為在學(xué)學(xué)員提供一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)交流服務(wù)平臺(tái)；