時(shí)間：2022-11-15 21:09:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)管理培訓(xùn)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、企業(yè)中高層管理培訓(xùn)的需求屬性演變
傳統(tǒng)的中高層管理培訓(xùn)主要是系統(tǒng)化（通用化）、知識(shí)化、課堂化、規(guī)模化、任務(wù)化的“無(wú)差異”、“同質(zhì)性”培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容通用、模式比較單一，培訓(xùn)效果難以評(píng)估，短期難以顯現(xiàn)。在企業(yè)培訓(xùn)的初始階段，針對(duì)大部分管理人員并非管理專業(yè)科班出身、從其它技術(shù)崗位轉(zhuǎn)崗管理崗位而沒(méi)有受到過(guò)基本的管理培訓(xùn)的狀況，這種培訓(xùn)模式起到了普及管理理念與知識(shí)、管理技能與方法的作用。隨著普及階段的完成，這種較為單一的、長(zhǎng)線的培訓(xùn)內(nèi)容、方法、模式已難以滿足他們的胃口，企業(yè)管理培訓(xùn)需要升級(jí)、創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)管理培訓(xùn)需要更加新穎、前沿的理念、更有針對(duì)性的課程方案、滿足不同管理層次及職能的個(gè)性化需求、更加“落地”或更具操作性的內(nèi)容、創(chuàng)新的多樣化培訓(xùn)模式、更加清晰可視的培訓(xùn)效果。對(duì)于專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，除了基本的公開課程、通用課程培訓(xùn)外，還需要為企業(yè)提供定制與內(nèi)訓(xùn)、咨詢與診斷、融資與上市輔導(dǎo)、論壇與沙龍、國(guó)內(nèi)外游學(xué)以及其它滿足顧客潛在需要的增值服務(wù)，為客戶企業(yè)提供集成化的解決方案。
歸結(jié)起來(lái)，新形勢(shì)下的中高層管理培訓(xùn)表現(xiàn)為“個(gè)性化”、“異質(zhì)性”培訓(xùn)：定制化、個(gè)性化、操作化、創(chuàng)新化、可視化。需要根據(jù)企業(yè)管理中迫切需要解決的問(wèn)題、“痛點(diǎn)”或薄弱環(huán)節(jié)，定制課程方案，滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，指導(dǎo)管理人員落地操作，采用創(chuàng)新性的教學(xué)模式，取得看得見的效果。
這些異質(zhì)性培訓(xùn)需求，無(wú)論是對(duì)企業(yè)人力資源管理部門，還是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)講師，都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。本文認(rèn)為，主要的挑戰(zhàn)表現(xiàn)在三個(gè)方面：
第一，企業(yè)培訓(xùn)需求準(zhǔn)確把握――前期調(diào)研與挖掘。企業(yè)管理培訓(xùn)的組織者，要么是企業(yè)的人力資源部門，要么是專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而培訓(xùn)的需求方則是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)層級(jí)――高層管理者、中層及中層后備、基層管理者，或者特定的某類人員。無(wú)論培訓(xùn)由誰(shuí)來(lái)組織，都需要把握真實(shí)準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求。企業(yè)管理問(wèn)題的存在，往往是“當(dāng)局者迷旁觀者清”，潛在的需要培訓(xùn)者往往認(rèn)識(shí)不到問(wèn)題的存在，而人力資源部門對(duì)其它部門的管理又往往是“隔鞋搔癢”、“不識(shí)廬山真面目”，限于時(shí)間和精力，很難提出真實(shí)完整的需求。外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是如此。企業(yè)除了內(nèi)部的現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)需求，還有應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的培訓(xùn)需求。因此，人力資源部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)各部門管理者的廣泛、深度的需求調(diào)研與挖掘既是定制培訓(xùn)的關(guān)鍵，又是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。
第二，課程方案的設(shè)計(jì)與開發(fā)。根據(jù)培訓(xùn)的需求、目標(biāo)、預(yù)算，課程方案可以是系統(tǒng)的課程方案，也可以是單次課程方案。單次課程方案目的明確，比較簡(jiǎn)單。系統(tǒng)性的課程方案設(shè)計(jì)，不僅要圍繞培訓(xùn)需求目標(biāo)，還要考慮培訓(xùn)對(duì)象的層次、接受能力、對(duì)應(yīng)的教師資源匹配、理論與實(shí)戰(zhàn)的比例分配、教學(xué)模式與方法、培訓(xùn)過(guò)程的可操作性、培訓(xùn)效果的評(píng)估等。一個(gè)好的課程方案是培訓(xùn)可否成功的基本保證。
第三，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與講師的選擇與評(píng)估。培訓(xùn)講師是培訓(xùn)能否成功、培訓(xùn)目標(biāo)能否達(dá)成的關(guān)鍵。目前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多，培訓(xùn)市場(chǎng)魚目混珠，培訓(xùn)講師水平參差不齊。優(yōu)質(zhì)講師資源屬于市場(chǎng)稀缺資源，擁有優(yōu)質(zhì)的講師資源也是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。通常情況下，企業(yè)定制的培訓(xùn)課程所需要的講師都有特定的要求，單靠企業(yè)的人力資源部門所掌握的講師信息或搜索新的信息很難滿足需求，通常需要外包或與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。因此，審慎選擇一家有信譽(yù)、有品牌、有資源、有實(shí)力的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)十分重要。專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有其自身的資源、渠道、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)，有各種行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有專業(yè)的課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)、有完善的服務(wù)流程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。對(duì)于培訓(xùn)的需求企業(yè)來(lái)說(shuō)，只需要做出審慎的選擇和評(píng)估，剩下的事情都交給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
二、中高層管理培訓(xùn)模式的創(chuàng)新
中高層管理培訓(xùn)的方法或模式有很多，可以根據(jù)培訓(xùn)的主體分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方式可以分為課堂講授式學(xué)習(xí)、案例討論式學(xué)習(xí)、體驗(yàn)式或情景式學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)，等等；根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的要求，可以分為通用化的學(xué)習(xí)、定制化學(xué)習(xí)，等等。根據(jù)為企業(yè)解決問(wèn)題的程度，可分為行動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)、深度會(huì)談+培訓(xùn)、培訓(xùn)+微咨詢、培訓(xùn)+咨詢及企業(yè)人力資源或企業(yè)管理解決方案的提供。
定制培訓(xùn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、深度會(huì)談、微咨詢、咨詢等近年來(lái)普遍興起和廣為應(yīng)用的培訓(xùn)模式，都是緊緊圍繞企業(yè)個(gè)性化需求，強(qiáng)調(diào)問(wèn)題導(dǎo)向，注重可操作性，注重培訓(xùn)效果清晰可見的創(chuàng)新型培訓(xùn)。本文對(duì)它們的內(nèi)涵與特點(diǎn)進(jìn)行了一個(gè)比較（見表1）。
三、企業(yè)中高層管理培訓(xùn)建議
基于前文的分析，對(duì)企業(yè)中高層管理培訓(xùn)提出以下建議：
1.高層重視，預(yù)算保證。現(xiàn)代管理以人為本，人才是企業(yè)最重要的資源。培訓(xùn)并不只是人力資源部門的事情，是事關(guān)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略需要。在新環(huán)境、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)不是要不要培訓(xùn)的問(wèn)題，是為什么培訓(xùn)、怎么培訓(xùn)、投入多少的問(wèn)題，這需要高層管理者的重視和支持，需要拿出“真金白銀”，要有足夠的預(yù)算保證。
2.因地制宜，權(quán)變培訓(xùn)。雖然從宏觀來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)、新經(jīng)濟(jì)對(duì)每個(gè)企業(yè)都帶來(lái)前所未有的影響，但是，每個(gè)企業(yè)都有其特定的行業(yè)環(huán)境、任務(wù)環(huán)境與內(nèi)部資源、能力、文化，企業(yè)具有不同的規(guī)模、所有制性質(zhì)，企業(yè)及其培訓(xùn)處在不同的生命周期。因此，企業(yè)要“因地制宜，權(quán)變培訓(xùn)”，即企業(yè)管理培訓(xùn)要根據(jù)自身的情況并隨著環(huán)境條件的改變而改變，切不可“以不變應(yīng)萬(wàn)變”。
關(guān)注大型企業(yè)的校園招聘，管理培訓(xùn)生往往比普通職位對(duì)于畢業(yè)生的要求更高。即便如此，許多學(xué)生還是將自己的求職目光投向了這里，期盼著在成功應(yīng)聘進(jìn)企業(yè)后，能夠通過(guò)“管培生”這個(gè)渠道，走上光輝亮麗的管理崗位。
然而事實(shí)真的是如此嗎？與“管培生”在招聘市場(chǎng)的火爆相比，進(jìn)入企業(yè)后的“管培生”動(dòng)向是相對(duì)沉寂的。這些通過(guò)“高門檻”進(jìn)入企業(yè)的管培生，怎樣才能最大限度的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)和個(gè)人達(dá)到雙贏呢？
在企業(yè)招聘之前，就應(yīng)該制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃和培訓(xùn)方案，明確自己需要什么樣的人才。而真正走進(jìn)校園進(jìn)行招聘時(shí)，“切忌只重外顯能力，不重其他。”韜睿惠悅?cè)肆Y本咨詢中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理王少暉女士特別指出，很多企業(yè)在招聘“管培生”時(shí)，一味地強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成績(jī)、活動(dòng)能力等，而忽視了個(gè)人的性格、誠(chéng)信、進(jìn)取意識(shí)等方面的考量。
韜睿惠悅的“人才三維模型”較直觀地反映了“企業(yè)需要什么樣的人”。只有aspiration（進(jìn)取）、ability（能力）、engagement（承諾）三個(gè)維度都符合企業(yè)的要求，才是企業(yè)真正需要的人才。
具體到企業(yè)管理培訓(xùn)生來(lái)講，首先，要有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)。作為“管培生”，企業(yè)的目標(biāo)是希望這個(gè)人才在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)可以走上基層管理崗位，日后逐步發(fā)展成為一個(gè)部門的主管甚至公司高管，這就需要他們有較高的成就動(dòng)機(jī)來(lái)自我驅(qū)動(dòng)、快速成長(zhǎng)。這是管理培訓(xùn)生必須要具備的基本特質(zhì)。
其次，要具備相應(yīng)的能力。除了專業(yè)知識(shí)的要求以外，要著重考察他們是否具備邏輯思維能力和溝通影響力這兩個(gè)基本能力。此外，快速學(xué)習(xí)的能力、較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)力及抗壓能力也很重要。
再次，必須注重他們對(duì)企業(yè)的承諾度。是否認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，是否愿意在工作中積極投入，是否有較長(zhǎng)期的留任打算。低“承諾度”的“管培生”很可能在短期就因?yàn)橐恍┬±郏敲磳?duì)于在“管培生”項(xiàng)目中都有較高投入的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是很大的損失。
在媒體報(bào)道中，很多“管培生”在進(jìn)入企業(yè)后都有種迷茫的感覺(jué)。他們其中的很多人，在經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的培訓(xùn)實(shí)習(xí)后，慢慢與普通員工融為一體。在工作內(nèi)容、培訓(xùn)項(xiàng)目等方面，基本與普通員工沒(méi)有差異。
“這種情況一般來(lái)說(shuō)是由于企業(yè)的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目只有其名、沒(méi)有其實(shí)造成的。”王少暉女士表示，很多企業(yè)為了延攬優(yōu)秀人才，充沛企業(yè)內(nèi)的人才儲(chǔ)備，會(huì)利用管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，提高招聘門檻，招聘優(yōu)秀人才。而在員工進(jìn)入企業(yè)后，只在最初的幾個(gè)月走一下培訓(xùn)項(xiàng)目中“集中培訓(xùn)”、“輪崗”等形式，隨后就將這些員工安排在各部門參與日常工作，這時(shí)這些員工已經(jīng)被公司納入了普通員工體系，與“管培生”已經(jīng)沒(méi)什么關(guān)系了。而身背著“管培生”之名還可能遭到普通員工的排斥，所以極有可能在他們的心中造成心理落差，工作的積極性和穩(wěn)定性也因此大受影響。
為了避免這種名不副實(shí)的培養(yǎng)項(xiàng)目，企業(yè)必須對(duì)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目設(shè)立明確的目標(biāo)和系統(tǒng)的流程。“如果管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的確是為企業(yè)快速培養(yǎng)能夠勝任管理崗位的后備人才，就要有一個(gè)完善的流程和相應(yīng)的衡量機(jī)制。一般來(lái)說(shuō)，這類項(xiàng)目的周期是三到四年，從畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)直至勝任管理崗位才算真正結(jié)束。”王少暉說(shuō)。
“管培生”入職后的前六個(gè)月是關(guān)鍵時(shí)期，一般會(huì)包括一周左右的入職培訓(xùn)和三到六個(gè)月在一個(gè)或多個(gè)崗位實(shí)踐的快速見習(xí)期，這期間企業(yè)會(huì)實(shí)施輔導(dǎo)計(jì)劃（buddy program 或coaching program）由資深的員工或主管幫助他們更快地熟悉并融入企業(yè)。這一時(shí)期企業(yè)可以在培養(yǎng)管理培
訓(xùn)生的同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行觀察和進(jìn)一步評(píng)估，看看是否真正具備管理者潛質(zhì)；管培生也可以更多地了解企業(yè)并進(jìn)行自我評(píng)估，然后根據(jù)企業(yè)的需要和個(gè)人的興趣專長(zhǎng)確定在某個(gè)業(yè)務(wù)或職能條線發(fā)展。當(dāng)然，也有企業(yè)在招聘之初就已明確了“管培生”將隸屬于哪個(gè)條線。
在接下來(lái)的兩、三年時(shí)間里，“管培生”就在所屬的業(yè)務(wù)/職能條線內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，企業(yè)每半年對(duì)他們做一次考核，如果表現(xiàn)優(yōu)異就有可能輪換到下一個(gè)更有挑戰(zhàn)的崗位，由此對(duì)自己所在的業(yè)務(wù)/職能條線有一個(gè)系統(tǒng)的了解，并錘煉他們的適應(yīng)能力和抗壓能力，為未來(lái)走上管理崗位打下良好的基礎(chǔ)。
整個(gè)的培養(yǎng)過(guò)程是由清晰的機(jī)制流程支持的，包括責(zé)任主體、時(shí)間安排、跟蹤衡量等等。
“由于感覺(jué)到目標(biāo)的不明確、發(fā)展速度和薪酬沒(méi)有達(dá)到預(yù)期等原因，大概會(huì)有50%左右的‘管培生’在三年內(nèi)選擇離開企業(yè)。”王少暉根據(jù)經(jīng)驗(yàn)做出了一個(gè)大概的估算，留下來(lái)的員工，經(jīng)過(guò)幾年的培養(yǎng)真正能按照預(yù)期快速走上管理崗位的也只占到留任者的少數(shù)。
在對(duì)“管培生”進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些人更適合走專業(yè)條線，或者有些人需要更長(zhǎng)時(shí)間的專業(yè)或管理經(jīng)驗(yàn)的積累。雖然他們都不能按初衷快速發(fā)展到管理崗位，但依然可能是企業(yè)的人才，因?yàn)樗麄兌季邆淞己玫慕逃A(chǔ)，又經(jīng)過(guò)企業(yè)高投入的培養(yǎng)，對(duì)企業(yè)的文化價(jià)值觀也較為認(rèn)同。因此，如何對(duì)這類員工進(jìn)行引導(dǎo)和保留，讓他們發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，是企業(yè)的另一個(gè)課題。
當(dāng)企業(yè)在為一項(xiàng)成功的培養(yǎng)項(xiàng)目把酒言歡的時(shí)候，“管培生”的跳槽，無(wú)異于一盆兜頭潑下的涼水，它的殺傷力是巨大的，三年的投入和努力都會(huì)付之東流，這也是眾多企業(yè)對(duì)于“管培生”項(xiàng)目又愛(ài)又恨的原因。
對(duì)于這種情況，王少暉女士提出了幾點(diǎn)建議：
企業(yè)需要定立明確的目標(biāo)、路徑、責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)、輔導(dǎo)、挑戰(zhàn)的工作和任務(wù)、持續(xù)的跟蹤考核缺一不可。
相比于普通員工，“管培生”的發(fā)展速度肯定要快，在職等和薪酬上面要有傾斜。與此同時(shí)，要給他們制定挑戰(zhàn)的目標(biāo)，并進(jìn)行嚴(yán)格的考核。這樣既能留住真正有能力的“管培生”，同時(shí)也最大程度降低普通員工的不滿。
要讓“管培生”感受到企業(yè)的關(guān)心、關(guān)注。設(shè)置導(dǎo)師或輔導(dǎo)項(xiàng)目，關(guān)注他們的心理變化以及工作中遇到的問(wèn)題，不要讓他們感到孤立無(wú)援和遭受排擠。
當(dāng)然，那些不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀、對(duì)企業(yè)沒(méi)有承諾度的員工，即便能力再?gòu)?qiáng)，他們的離開也不足為惜。
一、研討班的創(chuàng)新做法
企業(yè)的研討班培訓(xùn)模式借鑒了國(guó)外相關(guān)職業(yè)發(fā)展課程的良好實(shí)踐，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行引進(jìn)消化吸收，進(jìn)而形成了本企業(yè)管理人員培訓(xùn)的新模式。研討班分三個(gè)階段，第一階段全封閉一周進(jìn)行課堂授課交流；第二階段在企業(yè)內(nèi)部工作觀察一周，但學(xué)員仍然全脫產(chǎn)；第三階段3-6個(gè)月，落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃，不影響正常工作。
1.因地制宜進(jìn)行理論研討。研討班第一階段進(jìn)行課堂交流，授課教員由企業(yè)的中高級(jí)管理人員擔(dān)任，這樣安排不僅能讓學(xué)員感到企業(yè)對(duì)于管理培訓(xùn)的重視，更是貫徹企業(yè)管理層期望最佳機(jī)會(huì)。傳授知識(shí)并不是重點(diǎn)，重要的是行為的改變。教員不是簡(jiǎn)單的講解，更多的是通過(guò)與學(xué)員的互動(dòng)，達(dá)到激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、討論形成問(wèn)題解決的方法。在授課過(guò)程中，會(huì)安排一次關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力座談交流的特殊課程，學(xué)員就自己在日常管理中碰到的難題，其他學(xué)員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出解決方案，通過(guò)相互交流和取長(zhǎng)補(bǔ)短，激發(fā)學(xué)員的管理靈感，使學(xué)員在討論后有豁然開朗的感覺(jué)。
2.深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀察訪談。研討班第二階段安排學(xué)員分為若干個(gè)組，以相對(duì)獨(dú)立的眼光觀察企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，訪談從高級(jí)管理人員到普通員工在內(nèi)的各領(lǐng)域員工，近距離感受企業(yè)內(nèi)不同層次人員的思想情況，體會(huì)解決問(wèn)題的實(shí)踐，也對(duì)不同領(lǐng)域管理者面臨的挑戰(zhàn)感同身受。在本周內(nèi)，學(xué)員的角色從第一周的被輸入對(duì)象，轉(zhuǎn)變?yōu)椤八伎颊?傳播者，并關(guān)注其他部門和人員的良好實(shí)踐，關(guān)注其他領(lǐng)域遭遇的管理瓶頸，在表達(dá)關(guān)切的同時(shí)，也適時(shí)將可能的調(diào)整建議與對(duì)象一道分享。
3.切合實(shí)際制定行動(dòng)計(jì)劃。研討班的第三個(gè)階段是圍繞如何帶來(lái)積極的變化開展的。通過(guò)制定個(gè)人行動(dòng)、部門行動(dòng)和公司行動(dòng)計(jì)劃并加以實(shí)施，訓(xùn)練學(xué)員如何做好變革管理、推動(dòng)一項(xiàng)行動(dòng)的有效開展。只要學(xué)員能夠?qū)崒?shí)在在邁出改變自己的一小步，并堅(jiān)定地走下去，那么無(wú)論對(duì)于組織或是學(xué)員個(gè)人，都是十分可喜的。行動(dòng)計(jì)劃制定后，要安排學(xué)員向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層進(jìn)行集中陳述，通過(guò)陳述行動(dòng)計(jì)劃，學(xué)員做出了公開承諾，對(duì)學(xué)員產(chǎn)生壓力、帶來(lái)動(dòng)力；同時(shí)，這也是獲得領(lǐng)導(dǎo)、同事理解和支持的過(guò)程，為今后行動(dòng)的實(shí)施提供支持、幫助和監(jiān)督。
二、研討班取得的效果
人不抗拒變革，但抗拒被變革。因此，參加研討班的學(xué)員，通過(guò)改變自己、影響周圍的人，最終達(dá)成提升職業(yè)素養(yǎng)、形成良好文化氛圍，從而提高企業(yè)管理績(jī)效和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的。
1.實(shí)現(xiàn)管理經(jīng)驗(yàn)傳承。作為組織，最重要的責(zé)任之一就是幫助一線管理人員學(xué)會(huì)如何解決困難，這對(duì)于他們面對(duì)今后工作中遇到的挑戰(zhàn)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。研討班搭建了一個(gè)管理人員之間、管理人員與員工之間相互影響、相互提升的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。通過(guò)研討班這個(gè)平臺(tái)，將原來(lái)停留在各級(jí)管理人員頭腦中的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了有效傳遞和承接。
2.將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效。培訓(xùn)是為了改變，一項(xiàng)好的培訓(xùn)，必須能帶來(lái)積極的變化。研討班按照學(xué)思結(jié)合、學(xué)用結(jié)合的要求，組織學(xué)員制定出切實(shí)可行的個(gè)人、部門和公司級(jí)行動(dòng)計(jì)劃。通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃把培訓(xùn)中學(xué)到的好思路、好經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作實(shí)踐中，把學(xué)習(xí)研討的成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的具體措施，進(jìn)而形成“以學(xué)員個(gè)人成長(zhǎng)一小步，推動(dòng)企業(yè)管理提升一大步”的良好局面。
3.對(duì)企業(yè)有更全面深入的了解。安排學(xué)員以獨(dú)立的身份觀察企業(yè)的各種日常工作和會(huì)議，訪談不同層次的員工，了解不同層次人員的想法，總結(jié)良好實(shí)踐加以推廣，分析企業(yè)工作中不足之處并提出改進(jìn)措施，使學(xué)員對(duì)企業(yè)有了一次全方位了解的機(jī)會(huì)，也相當(dāng)于對(duì)企業(yè)做一次內(nèi)部管理對(duì)標(biāo)。
4.增進(jìn)企業(yè)內(nèi)跨領(lǐng)域交流與合作。每期的學(xué)員來(lái)自不同的部門，通過(guò)兩周的集中學(xué)習(xí)討論，學(xué)員之間緊密協(xié)作，有效互動(dòng)，相互啟發(fā)，經(jīng)驗(yàn)共享，促進(jìn)了不同領(lǐng)域間的橫向了解，建立了互信合作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使返回工作崗位后的跨部門溝通交流更加順暢，有力的促進(jìn)了問(wèn)題的解決。另外，每期研討班都建立了班委會(huì)，在培訓(xùn)結(jié)束后仍堅(jiān)持定期開展交流活動(dòng)，使得研討班也成為企業(yè)管理人員間溝通交流的一個(gè)重要平臺(tái)。
數(shù)字證明規(guī)模
本次“2013中國(guó)國(guó)際彩盒展”以更大規(guī)模、更多品牌、更多展示產(chǎn)品、更豐富的精彩活動(dòng)將彩盒印刷制造業(yè)一年一度的國(guó)際行業(yè)盛會(huì)推向了。“2013中國(guó)國(guó)際彩盒展”可謂是名副其實(shí)的彩盒印刷制造行業(yè)輝煌盛事。
本次“2013中國(guó)國(guó)際彩盒展”展會(huì)面積高達(dá)25000平方米，較上屆增長(zhǎng)25%。展期3天，吸引了參展商238家，較上屆增長(zhǎng)37.4%；專業(yè)觀眾來(lái)自世界30個(gè)國(guó)家，總數(shù)達(dá)到10757人，更是較上屆增長(zhǎng)了39.3%。本次展會(huì)還得到了近20家海內(nèi)外協(xié)會(huì)的的鼎力支持。不僅如此，展會(huì)還重點(diǎn)邀請(qǐng)了來(lái)自巴西、智利、阿根廷等南美地區(qū)，澳大利亞、香港、臺(tái)灣、孟加拉國(guó)、印尼、日本、韓國(guó)、美國(guó)、新加坡、越南等地區(qū)以及印度、馬來(lái)西亞等東南亞地區(qū)的高質(zhì)量買家參觀展會(huì)。
無(wú)論是展商數(shù)量、展出規(guī)模，還是觀眾人次，2013中國(guó)國(guó)際彩盒展都創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)專注印后包裝領(lǐng)域的歷史之最的奇跡，成為2013年度亞太地區(qū)最具區(qū)域覆蓋和行業(yè)影響的專業(yè)性行業(yè)盛會(huì)。
內(nèi)容反映檔次
“2013中國(guó)國(guó)際彩盒展”除提供豐富的展品之外，技術(shù)亮點(diǎn)也頻現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，最新的、最適用的設(shè)備和器材紛紛亮相，展示了包裝印后技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，還舉辦了多場(chǎng)圍繞行業(yè)熱點(diǎn)話題的同期精彩活動(dòng)以探討行業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的彩盒制造盛會(huì)，主辦方勵(lì)展博覽集團(tuán)為了幫助廣大專業(yè)觀眾有效地獲悉行業(yè)最新產(chǎn)品、技術(shù)與趨勢(shì)，精心策劃準(zhǔn)備了豐富的展會(huì)活動(dòng)，包括包裝印刷論壇、精品彩盒展示、技術(shù)類研討會(huì)、生產(chǎn)解決方案、企業(yè)管理培訓(xùn)等精彩不斷的活動(dòng)都在本屆展會(huì)期間作了一一呈現(xiàn)。
花開盼君再來(lái)
剛剛結(jié)束的2013中國(guó)國(guó)際彩盒展成績(jī)斐然，然而展會(huì)主辦方勵(lì)展博覽集團(tuán)并未停留在過(guò)去的成績(jī)。本屆彩盒展余熱未消，勵(lì)展博覽集團(tuán)已開始著手準(zhǔn)備下一個(gè)展會(huì)，以期能為觀眾和展商帶來(lái)更豐富的參展經(jīng)歷和更震撼的行業(yè)盛宴。
受包裝、印刷行業(yè)轉(zhuǎn)暖趨勢(shì)影響，中國(guó)國(guó)際瓦楞展和中國(guó)國(guó)際彩盒展將進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，提升行業(yè)影響力。下一屆華南國(guó)際瓦楞展將于明年4月10～12日仍在東莞厚街廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心舉辦。
【關(guān)鍵詞】E-learning；現(xiàn)狀；展望
E-learning自從20世紀(jì)90年代以來(lái)，被稱作“第四媒體”的互聯(lián)網(wǎng)以其無(wú)限的容量、廣闊的覆蓋面實(shí)現(xiàn)了人類傳播史上新的革命，一個(gè)個(gè)由它創(chuàng)造的新景觀，不斷向人們展示它獨(dú)特的魅力。此外，E-Learning以其網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、可管理等優(yōu)點(diǎn)成為一種新的技術(shù)應(yīng)用時(shí)尚，受到各國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的青睞。中國(guó)的E-Learning市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)幾年的培育以后，國(guó)內(nèi)的企業(yè)開始對(duì)E-Learning表現(xiàn)出濃厚的興趣，并逐步實(shí)施E-Learning的解決方案。E-Learning是一種不同與傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的一種培訓(xùn)方式，有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如果不考慮區(qū)別，培訓(xùn)很難達(dá)到預(yù)期的效果。
一、E-learning
依據(jù)美國(guó)教育部2000年度“教育技術(shù)白皮書”權(quán)威的論述，認(rèn)為“E-learning”是一種受教育的方式，主要包括新技術(shù)條件下的溝通機(jī)制和人與人之問(wèn)的交互作用。這些溝通機(jī)制與方式主要指：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體、專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站、信息搜索、電了圖書館、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與網(wǎng)上課堂等.通過(guò)該概念可以引伸為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的教育及相關(guān)服務(wù)。其作用主要有：提供了學(xué)習(xí)的隨時(shí)隨地性;改變傳統(tǒng)的教師作用和師生之問(wèn)的關(guān)系；提高學(xué)生批判性思維和分析能力；極大地改變課堂教學(xué)的目的和功能。
二、E-learning在我國(guó)企業(yè)里的發(fā)展現(xiàn)狀
中國(guó)大陸關(guān)于E-learning問(wèn)題的研究熱潮比國(guó)外滯后近10年左右，中國(guó)臺(tái)灣要比大陸早一些，有關(guān)E-learning研究的文章，有許多都是對(duì)外國(guó)資料的引入，本土化的E-learning研究還十分少，主要原因是E-learning確實(shí)還是新生事物，其發(fā)展還需要很長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程。尤其是在企業(yè)培訓(xùn)方面的學(xué)術(shù)論文很少。而研究新員工E-learning培訓(xùn)的就少之又少了。在中國(guó)大陸，E-learning研究主要有兩個(gè)方向：（1）學(xué)術(shù)界（主要是教育技術(shù)界），將視角放在了遠(yuǎn)程教育，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)課堂建設(shè)，學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)等等，幾乎與網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是一個(gè)概念；（2）企業(yè)培訓(xùn)及咨詢業(yè)，焦點(diǎn)則是落在企業(yè)的培訓(xùn)，且重點(diǎn)放在企業(yè)管理培訓(xùn)。對(duì)于新員工的E-learning培訓(xùn)方面的研究，無(wú)論是國(guó)外，還是國(guó)內(nèi)，都很少見到有專門的分支研究，而是常常在企業(yè)E-learning培訓(xùn)系統(tǒng)中作為案例或是系統(tǒng)的一個(gè)部分來(lái)解說(shuō)。現(xiàn)階段我國(guó)E-learning企業(yè)正在共同探索適合中國(guó)企業(yè)的E-learning完整解決方案。
（一）從培訓(xùn)的對(duì)象來(lái)分
目前中國(guó)大陸的培訓(xùn)主要分為管理培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和通用職業(yè)培訓(xùn)。其中管理培訓(xùn)主要針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人員等管理者的培訓(xùn)，后兩種面對(duì)的多是一般的員工。
（二）從市場(chǎng)構(gòu)成來(lái)分
E-learning市場(chǎng)有三個(gè)主要組成部分：技術(shù)、內(nèi)容和服務(wù)。因此E-learning公司也形成了三大類：一類提供技術(shù)，即學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（如Saba公司、Lotus公司等）；一類側(cè)重內(nèi)容提供（如北大在線、Skill Soft公司等）；一類專做服務(wù)提供（如Allen Interactions公司）。而從服務(wù)來(lái)說(shuō)又可以分為在線公告、在線培訓(xùn)、在線知識(shí)分享和在線指導(dǎo)四類。
（三）從廠商與客戶的合作模式來(lái)分
有三類：（1）是用戶企業(yè)自己提供課件內(nèi)容，由E-learning服務(wù)廠商提供一些多媒體效果和界面設(shè)計(jì)等技術(shù)要求較高的服務(wù)，摩托羅拉在國(guó)內(nèi)和易而學(xué)、學(xué)富科技、365教育網(wǎng)等就以這種方式合作；（2）是全部外包，即將從需求分析到平臺(tái)的搭建、課件的提供到后續(xù)服務(wù)，全部交給E-learning服務(wù)廠商，如諾基亞把對(duì)中國(guó)大陸員工的E-learning培訓(xùn)全部授權(quán)予傲姿時(shí)代；（3）是一些本身具備獨(dú)立建設(shè)E-learning系統(tǒng)條件的TT企業(yè)，如上海貝爾有限公司，則自主開發(fā)建設(shè)，只就某些方面向E-learning廠商做咨詢。
受企業(yè)培訓(xùn)的大環(huán)境影響，中國(guó)大陸的企業(yè)E-learning市場(chǎng)呈現(xiàn)非均衡的特點(diǎn)。目前中國(guó)大陸企業(yè)E-learning的絕大多數(shù)客戶還限于電信、保險(xiǎn)、銀行、IT企業(yè)等少數(shù)大企業(yè)。但基本上仍處于E-training階段。多數(shù)中國(guó)大陸的企業(yè)還沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)體系，建立學(xué)習(xí)型組織的觀念雖然被廣為接受，但是還沒(méi)有得到有效實(shí)施。因此，企業(yè)E-learning在中國(guó)更多地是E-training，即用信息化手段代替或部分代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面授培訓(xùn)。而且，E-learning與傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)結(jié)合不緊密。目前從事E-learnin業(yè)的企業(yè)多來(lái)自IT公司，缺乏企業(yè)培訓(xùn)背景，更多地受技術(shù)思維的影響，被納入企業(yè)信息系統(tǒng)的范疇，因此在實(shí)施上企業(yè)E-learning有脫離企業(yè)培訓(xùn)的傾向。當(dāng)前在企業(yè)E-learning市場(chǎng)中，內(nèi)容占有約60%～80%左右的市場(chǎng)份額，而教學(xué)平臺(tái)則占有20%～40%左右的份額。
三、E-learning在我國(guó)企業(yè)里的發(fā)展展望
在我國(guó)，E-learning在企 業(yè)的發(fā)展最好的途徑就是建立E-Learning的“企業(yè)大學(xué)”培訓(xùn)方式。這里的企業(yè)大學(xué)主要是指由企業(yè)出資創(chuàng)辦、所有權(quán)隸屬于企業(yè)的一種以職業(yè)教育為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)組織，也是在高等教育大眾化和多樣化背景下對(duì)高等教育的一種延伸和補(bǔ)充。面向企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，滿足企業(yè)內(nèi)部對(duì)培訓(xùn)的需求，推動(dòng)企業(yè)變革，塑造企業(yè)文化，是企業(yè)大學(xué)的基本職能:同時(shí)企業(yè)大學(xué)還肩負(fù)起為終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織服務(wù)的使命，并且面向外部市場(chǎng)提供教育服務(wù)，服務(wù)的對(duì)象擴(kuò)大到整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈的成員，使企業(yè)與供應(yīng)商、客戶形成戰(zhàn)略同眼。一個(gè)成功的企業(yè)大學(xué)須做到以下幾個(gè)方面：
（一）由企業(yè)高層管理者擔(dān)任其主要師資
管理者要相當(dāng)明確培訓(xùn)的關(guān)鍵性需求，使培訓(xùn)的效果更有針對(duì)性、更有價(jià)值：而高層管理者親身參與到教學(xué)，既增加了高層管理者與員工的溝通，將自己的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例介紹給員工，既生動(dòng)又具有可信性，不僅提高了員工的管理技能，使他們更全面且深入地了解公司的業(yè)務(wù)，同時(shí)在無(wú)形中起到了榜樣的作用，能夠鼓舞和激勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)和創(chuàng)新最終使其工作得到持續(xù)的改進(jìn)：由高層管理者擔(dān)任師資，有力地強(qiáng)化了企業(yè)高層對(duì)企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹與實(shí)施，有效地解決了企業(yè)在不斷發(fā)展與壯大的溝通瓶頸問(wèn)題，強(qiáng)化了企業(yè)戰(zhàn)略思想的貫徹力和內(nèi)部溝通能力。
（二）構(gòu)建企業(yè)與客戶、供應(yīng)商的良好關(guān)系
企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)從內(nèi)部發(fā)展為面向整個(gè)社會(huì)，最大限度地取得供應(yīng)商、客戶及戰(zhàn)略伙伴的認(rèn)同，對(duì)他們進(jìn)行技術(shù)提升及質(zhì)量控制的支持，這是企業(yè)大學(xué)普遍的目標(biāo)。企業(yè)的高層管理者是企業(yè)大學(xué)最初、最純粹的培訓(xùn)對(duì)象。跨國(guó)公司的企業(yè)大學(xué)最初都旨在培養(yǎng)具有潛力的高級(jí)管理者，像GE的克勞頓村成立時(shí)將自己定為“滿足有潛力的公司管理者的需要”，摩托羅拉大學(xué)也是以培訓(xùn)高層管理者為起點(diǎn)。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的改變也為了節(jié)約其投資預(yù)算，企業(yè)大學(xué)重新界定利益相關(guān)者，拓寬價(jià)值鏈上相關(guān)成員的培訓(xùn)。同時(shí)，E-Learning這一學(xué)習(xí)平臺(tái)給公司的外向型培訓(xùn)提供了技術(shù)支持，使培訓(xùn)更加方便、快捷、及時(shí)。
（三）設(shè)計(jì)系統(tǒng)具有前瞻性的培訓(xùn)課程
過(guò)去的培訓(xùn)對(duì)公司戰(zhàn)略沒(méi)什么貢獻(xiàn)，而且課程之間缺乏協(xié)調(diào)。相對(duì)而言，企業(yè)大學(xué)規(guī)劃全部的培訓(xùn)和教育，設(shè)計(jì)、開發(fā)并提供各種學(xué)習(xí)項(xiàng)目以支持企業(yè)的核心戰(zhàn)略的發(fā)展，企業(yè)大學(xué)在設(shè)計(jì)課程時(shí)，出發(fā)點(diǎn)是強(qiáng)化企業(yè)的核心發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)能力，推廣企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、文化、價(jià)值觀念，介紹企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境，通過(guò)所設(shè)計(jì)的課程使員工學(xué)習(xí)并掌握學(xué)習(xí)、溝通和合作、思維創(chuàng)新和解決問(wèn)題、自我管理、信息處理等能力。企業(yè)大學(xué)提供的應(yīng)是持續(xù)學(xué)習(xí)的方法而不僅僅是尋求暫時(shí)的培訓(xùn)。
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網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院是以企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略為核心，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段集多種培訓(xùn)方式于一體，創(chuàng)建虛擬化的網(wǎng)上企業(yè)學(xué)習(xí)基地，它以構(gòu)筑企業(yè)全員培訓(xùn)體系為基礎(chǔ)，通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)入和企業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培育，形成企業(yè)知識(shí)管理、人才再造、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的智力平臺(tái)，最終成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有力武器。
網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院是集中了培訓(xùn)專家共同智慧結(jié)晶，將培訓(xùn)資源最大化。能結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，創(chuàng)建符合企業(yè)員工學(xué)習(xí)需求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)習(xí)管理軟件的雙重優(yōu)勢(shì)，打造成最具權(quán)威、課程數(shù)目最多、學(xué)習(xí)效率最高、使用最方便的高效企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)!為企業(yè)全員學(xué)習(xí)、不間斷學(xué)習(xí)、建立企業(yè)自己的商學(xué)院、建立學(xué)習(xí)型組織、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力、提供最適合的平臺(tái)。
一般的網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院均由網(wǎng)絡(luò)視頻課程與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)兩部分組成，前者完成了管理課程的教與學(xué)功能，后者成功模擬了教學(xué)管理的全過(guò)程，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院，為企業(yè)和員工日常的自主、自助、全員、不間斷學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了條件。
網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院不僅為企業(yè)迅速構(gòu)建起了完善的學(xué)習(xí)平臺(tái)，同時(shí)還為企業(yè)的管理規(guī)范化、員工職業(yè)化、經(jīng)營(yíng)國(guó)際化和知識(shí)管理提供了一攬子解決方案。
網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院平臺(tái)誕生背景
全球經(jīng)濟(jì)一體化給企業(yè)帶來(lái)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，只有建立良好的學(xué)習(xí)機(jī)制和信息流制度，才能適應(yīng)新技術(shù)日新月異變化發(fā)展的態(tài)勢(shì)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。殼牌石油公司的德格曾說(shuō)過(guò)：“比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力也許是惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
在網(wǎng)絡(luò)信息傳播為主體的時(shí)代，采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是必不可少的方式之一，它是企業(yè)管理技能水平快速提高的發(fā)動(dòng)機(jī)。世界500強(qiáng)企業(yè)80％以上均采用了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)形式。
一、傳統(tǒng)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)
1．實(shí)施成本高。傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的非直接培訓(xùn)教學(xué)費(fèi)用比例高(差旅、培訓(xùn)場(chǎng)所等)，這對(duì)于企業(yè)及參與培訓(xùn)的學(xué)員都是一種資源的消耗。
2．缺乏延續(xù)性。間斷式的面授培訓(xùn)不能滿足員工的動(dòng)態(tài)需求，也使得企業(yè)培訓(xùn)缺乏保持力。
3．資源利用不足。企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)組織實(shí)施周期長(zhǎng)，培訓(xùn)教學(xué)資源缺乏有效的重復(fù)利用，這也增加了企業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)課程推廣的成本。
4．培訓(xùn)覆蓋面小。因資源的限制，面授培訓(xùn)覆蓋面小，不能滿足快速增長(zhǎng)的培訓(xùn)需求，特別是企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的需求。
5．間斷員工的工作安排。面授培訓(xùn)需要間斷學(xué)員的工作安排，使得相當(dāng)比例的企業(yè)核心員工得不到適時(shí)的培訓(xùn)。
6．缺乏培訓(xùn)的效果管理。企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)缺乏員工培訓(xùn)效果的管理，使得企業(yè)在培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃等人力資源管理實(shí)踐中缺乏真實(shí)而充分的數(shù)據(jù)。
7．缺乏統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)(特別是大、中型企業(yè))往往通過(guò)培訓(xùn)分支機(jī)構(gòu)自身的培訓(xùn)講師來(lái)拓展培訓(xùn)課程覆蓋面。傳統(tǒng)培訓(xùn)對(duì)實(shí)施人員的倚賴性決定了企業(yè)范圍內(nèi)各區(qū)域的培訓(xùn)實(shí)施缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
二、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院彌補(bǔ)了傳統(tǒng)培訓(xùn)的不足
傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式有公開課、內(nèi)訓(xùn)課、學(xué)習(xí)班、研討會(huì)、企業(yè)MBA班等，這些培訓(xùn)方式存在嚴(yán)重不足：
1．成效緩慢：一般讓整個(gè)班級(jí)按固定進(jìn)度來(lái)學(xué)習(xí)，無(wú)法充分考慮學(xué)員個(gè)人差異，學(xué)員也無(wú)法自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)習(xí)效果受到較大影響，培訓(xùn)成效不佳。
2．應(yīng)變能力差：無(wú)法按照企業(yè)實(shí)際及管理方向設(shè)計(jì)最切合企業(yè)實(shí)際的實(shí)用課程，且無(wú)法重復(fù)使用，不能滿足學(xué)員反復(fù)學(xué)習(xí)的要求。
3．持續(xù)控制難、培訓(xùn)效果差：無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)狀況、學(xué)習(xí)績(jī)效的管理與評(píng)估。
4．成本昂貴：傳統(tǒng)培訓(xùn)需要滿足師資、設(shè)備等方面的條件及費(fèi)用，且需要學(xué)員付出大量的時(shí)間成本。
三、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)克服了傳統(tǒng)培訓(xùn)在時(shí)間、空間、環(huán)境等方面的限制，借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行多媒體培訓(xùn)，采用音頻、視頻和超文本等多種方式，傳遞培訓(xùn)信息，讓優(yōu)秀的資源得以共享，教員、學(xué)員和媒體之間實(shí)現(xiàn)自由地交流。
網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)可以提供更有效、更及時(shí)、更有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)機(jī)動(dòng)靈活，降低培訓(xùn)成本，將在崗學(xué)習(xí)和培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合在一起，擴(kuò)展了企業(yè)人員學(xué)習(xí)的空間和途徑，由傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)有選擇地學(xué)習(xí)，充分提高培訓(xùn)效率。
網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院有硬件解決方案和軟件解決方案兩大類。純軟件的解決方案與傳統(tǒng)的基于硬件的解決方案相比，企業(yè)無(wú)需投入高昂的成本，就能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高可靠性的音視頻通訊、協(xié)同工作、文檔共享、遠(yuǎn)程會(huì)議管理等多種會(huì)議功能，有效地節(jié)約時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，提高企業(yè)的工作效率。
1．系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)。在保護(hù)原投資的情況下，可方便地進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)容。
2．高可伸縮性的統(tǒng)一培訓(xùn)應(yīng)用管理平臺(tái)。集中化一體化的課件管理、調(diào)度、分發(fā)，完全基于Web的遠(yuǎn)程培訓(xùn)管理模式。
3．實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)直播教室。可實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)實(shí)況現(xiàn)場(chǎng)直播及錄制信息的點(diǎn)播重放。適應(yīng)多種數(shù)據(jù)格式和帶寬，制作時(shí)可同時(shí)選擇多種帶寬進(jìn)行壓縮，播放時(shí)課件可以根據(jù)實(shí)際帶寬自動(dòng)調(diào)整播放水平，適用于大范圍培訓(xùn)的直播活動(dòng)。
4．強(qiáng)大的遠(yuǎn)程多點(diǎn)交互功能。可實(shí)現(xiàn)同步學(xué)習(xí)，同時(shí)接入的學(xué)員數(shù)(或教室數(shù))可方便地?cái)U(kuò)充。學(xué)員之間、師生之間均可通過(guò)電子白板、討論組、聊天室及電子郵件，以文字、圖形、音頻和視頻等方式進(jìn)行交流，適用于重要的學(xué)術(shù)交流和培訓(xùn)答疑場(chǎng)合。
5．強(qiáng)大的遠(yuǎn)程多點(diǎn)多媒體交互功能。集成了語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)的即時(shí)通訊系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶間即時(shí)音視頻交流，有音頻交流、視頻交流、音頻+視頻三種通訊方式，于在線答疑、討論等培訓(xùn)功能。
網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特點(diǎn)
一．網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的特點(diǎn)
1．實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的便捷性與快捷性。
2．學(xué)前、學(xué)后的動(dòng)態(tài)的考試與考核，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)的效果。
3．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院幫助企業(yè)建立管理模式和知識(shí)管理體系，提供整體解決方案。
4．汲取中外管理精華，建立講稿、管理工具、教學(xué)大綱等學(xué)習(xí)資源平臺(tái)。
5．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院培養(yǎng)企業(yè)員工成為終身學(xué)習(xí)者，建立學(xué)習(xí)型組織。
6．名師授課，案例教學(xué)，網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)教學(xué)。
二、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)
1．管理者公告管理系統(tǒng)，管理者利用網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的公告系統(tǒng)制定和企業(yè)、部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，利用公告欄可及時(shí)各項(xiàng)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)在線無(wú)紙化辦公。
2．共享學(xué)習(xí)資源管理系統(tǒng)，學(xué)員可以通過(guò)代碼直接登錄學(xué)習(xí)。
3．在線學(xué)習(xí)試題庫(kù)與測(cè)試系統(tǒng)。
4．學(xué)習(xí)需求測(cè)試與學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃自動(dòng)生成系統(tǒng)，幫助員工制定學(xué)習(xí)方案。
5．在線培訓(xùn)后臺(tái)管理系統(tǒng)，跟蹤學(xué)習(xí)過(guò)程，準(zhǔn)確監(jiān)控、評(píng)估學(xué)習(xí)效果。
6．實(shí)用的人力資源信息管理系統(tǒng)。
7．專為新員工設(shè)計(jì)的入職培訓(xùn)管理系統(tǒng)。
8．科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃管理系統(tǒng)。
9．學(xué)習(xí)實(shí)施管理系統(tǒng)，它包含了全部網(wǎng)絡(luò)課程的逼真視聽教學(xué)功能。
10．學(xué)習(xí)論壇：?jiǎn)T工學(xué)習(xí)交流管理系統(tǒng)(BBS)。
11．培訓(xùn)學(xué)習(xí)助理服務(wù)系統(tǒng)。
12．學(xué)習(xí)臨時(shí)中斷及重點(diǎn)章節(jié)書簽索引系統(tǒng)。
13．學(xué)習(xí)效果評(píng)估系統(tǒng)。
14．在線考試與證書服務(wù)系統(tǒng)。
15．知識(shí)管理，可以上傳企業(yè)的各類資料與視頻課程。
16．在線管理工具、教材等下載。
“網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”建立在互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，將企業(yè)的培訓(xùn)課程與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合，是將傳統(tǒng)課程與現(xiàn)代科技相結(jié)合的全新培訓(xùn)模式。只要把“網(wǎng)絡(luò)課程”和“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)”安裝到企業(yè)的網(wǎng)站上，在企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)運(yùn)行，輕松構(gòu)建出“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院解決企業(yè)培訓(xùn)中的四大難題
難題一：培訓(xùn)預(yù)算不夠。培訓(xùn)成本高
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)上虛擬商學(xué)院，實(shí)現(xiàn)從中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)上自選課程學(xué)習(xí)和企業(yè)內(nèi)部課程上傳到網(wǎng)上商學(xué)院進(jìn)行管理，建立一個(gè)系統(tǒng)、完善、高品質(zhì)的屬于自己的網(wǎng)上商學(xué)院，組織員工學(xué)習(xí)所需課程，節(jié)約80％以上的預(yù)算開支!
難題二：培訓(xùn)時(shí)間與工作時(shí)間相沖突
網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院已經(jīng)準(zhǔn)備了近萬(wàn)小時(shí)的國(guó)內(nèi)外知名老師的培訓(xùn)視頻、5000多培訓(xùn)教材、10000個(gè)企業(yè)管理工具等，所有員工就能24小時(shí)隨時(shí)隨地的向數(shù)千知名企業(yè)管理與營(yíng)銷培訓(xùn)大師學(xué)習(xí)、互動(dòng)，工作學(xué)習(xí)兩不誤。
難題三：學(xué)習(xí)效果不易跟蹤和控制
網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院通過(guò)管理學(xué)員的帳戶開通、積分分配、課程審核、學(xué)習(xí)效果檢查、統(tǒng)計(jì)以及商務(wù)交流等環(huán)節(jié)幫助學(xué)員提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，幫助企業(yè)隨時(shí)監(jiān)控學(xué)習(xí)進(jìn)度，全面保證培訓(xùn)效果!同時(shí)有效解決了培訓(xùn)實(shí)施周期長(zhǎng)、培訓(xùn)組織工作量繁重的煩惱!
難題四：培訓(xùn)難以形成有效培訓(xùn)體系和培訓(xùn)資產(chǎn)
網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院采用的強(qiáng)大企業(yè)平臺(tái)，不但提供優(yōu)質(zhì)課程，學(xué)習(xí)過(guò)的課程記錄進(jìn)行保存，還可以滿足企業(yè)上傳自己培訓(xùn)課程的需要，幫你打造完全屬于自己的培訓(xùn)平臺(tái)，真正打造“學(xué)習(xí)型組織”，所以只要一次選擇，就能開始1 00年的財(cái)富積累!
網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院系統(tǒng)五大特點(diǎn)
一、操作方便
對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)只要會(huì)上網(wǎng)瀏覽頁(yè)面即可，不需要安裝軟件，下載插件等程序；對(duì)于教育管理者來(lái)說(shuō)，管理簡(jiǎn)單方便，教學(xué)資源可以自己創(chuàng)建，無(wú)需復(fù)雜二次開發(fā)、環(huán)境配置、課件制作等。
二、功能齊全
功能強(qiáng)大、模塊齊全、性能穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的功能系統(tǒng)涵蓋企業(yè)教育培訓(xùn)的方方面面，真正全面滿足企業(yè)管理培訓(xùn)的需求。
三、費(fèi)用低廉
由于基于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不需任何硬件投資，而且購(gòu)買成本低，具實(shí)用價(jià)值。
四、資源海量
像中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院提供大量的資源供選擇，如：3500多小時(shí)視頻、5000多個(gè)管理工具、3000多培訓(xùn)教材、1000多位老師。同時(shí)各公司可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)行個(gè)性化的制作，或向中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)進(jìn)行定制。
五、權(quán)威前瞻
像中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院濃縮當(dāng)今世界上頂尖公司管理方法和頂尖管理大師的管理思想，節(jié)省企業(yè)近十年摸索時(shí)間。
網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的價(jià)值體現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)自動(dòng)分析學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求進(jìn)行職位能力測(cè)試，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，自動(dòng)進(jìn)行部門、個(gè)人學(xué)習(xí)資源分配，根據(jù)不同的崗位和學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置課程，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，實(shí)時(shí)跟蹤落實(shí)以及在線BBC交流，并且可以檢測(cè)每位員工在線學(xué)習(xí)的狀況下在線數(shù)量、投入時(shí)間、學(xué)時(shí)累計(jì)、學(xué)習(xí)內(nèi)容等，并通過(guò)學(xué)習(xí)記錄及在線測(cè)試，進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評(píng)估，合格后頒發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)證書。
一、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院對(duì)企業(yè)的十大好處
1．降低培訓(xùn)成本，以更低成本接受更多知識(shí)、更快地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2．解決培訓(xùn)與工作時(shí)間沖突的矛盾
3．實(shí)現(xiàn)企業(yè)全員學(xué)習(xí)目標(biāo)，促進(jìn)向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)變。
4．加強(qiáng)公司知識(shí)的沉淀、管理、傳播和創(chuàng)新。
5．更高的生產(chǎn)率與工作效率。
6．加強(qiáng)研發(fā)與市場(chǎng)的溝通交流，縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。
7．增強(qiáng)凝聚力，提高員工忠誠(chéng)度。
8．縮短與合作伙伴、終端客戶的距離。
9．提高部門之間的協(xié)作和交互能力。
10．提高企業(yè)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院對(duì)培訓(xùn)管理者的好處
1．減輕培訓(xùn)管理者的工作負(fù)擔(dān)。
2．豐富教學(xué)手段，提高管理水平。
3．提供培訓(xùn)的跟蹤管理機(jī)制。
4．?dāng)U大受眾范圍，增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
5．可實(shí)現(xiàn)因人、因崗位而設(shè)置課程。
6．培訓(xùn)課程內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。
7．提供始終如一的高質(zhì)量培訓(xùn)，而且效果可量化評(píng)估。
8．自己培訓(xùn)編寫教材有了借鑒的資料。
三、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院對(duì)員工的六大好處
1．無(wú)論何人、何時(shí)、何地都可以自主地安排學(xué)習(xí)。
2．方便的復(fù)習(xí)系統(tǒng)，做到溫故知新。
3．加強(qiáng)教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的交流與協(xié)作。
4．在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，真正做到學(xué)以致用。
礦區(qū)位于白馬寺森林公園腳下，距市區(qū)約10公里，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，素有“花園式礦山”之稱。礦區(qū)占地1.9平方公里，現(xiàn)有住宅樓108棟，住戶4500多戶，礦的礦區(qū)綠化面積達(dá)到了8.4萬(wàn)多平方米，覆蓋率達(dá)32.27%，人均綠地面積42.67平米。礦區(qū)擁有一流的室內(nèi)體育館、大型水上游樂(lè)場(chǎng)所，社區(qū)服務(wù)功能完備，實(shí)現(xiàn)了宿舍公寓化，食堂餐館化，礦區(qū)園林化。礦區(qū)環(huán)境優(yōu)雅，風(fēng)景秀麗，居住條件舒適，居民小區(qū)獲“國(guó)家級(jí)文明小區(qū)”稱號(hào)。
改革開放以來(lái)，人發(fā)揚(yáng)“艱苦求實(shí)，奉獻(xiàn)創(chuàng)新”的企業(yè)精神，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，積極深化改革，依托科技進(jìn)步，不斷完善管理，使礦山沿著質(zhì)量、安全、效益型道路穩(wěn)步前進(jìn)。
進(jìn)入新世紀(jì)，面對(duì)礦井資源枯竭，地質(zhì)條件不斷惡化，礦井提前進(jìn)入衰老期的現(xiàn)狀，礦黨政班子圍繞晉城煤業(yè)集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)、十年百億”的宏偉目標(biāo)，以謀求礦新的發(fā)展為己任。對(duì)外積極拓展礦生存發(fā)展空間，于年底構(gòu)建了“礦大本營(yíng)、趙莊礦井、沁秀公司、多經(jīng)三產(chǎn)”四大板塊發(fā)展格局；對(duì)內(nèi)努力改善人居生活環(huán)境，大搞生態(tài)綠化工程，規(guī)劃了一個(gè)停車場(chǎng)、三條主干線、五個(gè)生活（工業(yè)）區(qū)、七個(gè)植物園，形成了二季有果、三季有花、四季常青的綠化格局。
幾分耕耘，幾分收獲。通過(guò)礦歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子和全礦職工家屬的不懈努力，礦先后建成現(xiàn)代化礦井、行業(yè)一級(jí)企業(yè)、職工生活福利樣板礦、文明煤礦，共贏得省部級(jí)以上榮譽(yù)60多項(xiàng)。
目前，礦正在圍繞晉煤集團(tuán)公司“建設(shè)煤氣電化綜合發(fā)展的環(huán)保型綠色礦山”的奮斗目標(biāo)，努力加快四大板塊的全面發(fā)展，謀求企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)新的更大的進(jìn)步。
一、共青團(tuán)夜校創(chuàng)建背景
現(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)化、信息化的社會(huì)，學(xué)習(xí)和掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)成為人們工作生活的基本要求和必備工具。集團(tuán)公司提出的“二次創(chuàng)業(yè)、十年百億”宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要一批具有現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)包括青年人在內(nèi)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。青年作為企業(yè)的突擊隊(duì)和生力軍、是企業(yè)的未來(lái)和希望，是推進(jìn)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的重要力量。為積極響應(yīng)集團(tuán)公司、礦黨政創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的偉大號(hào)召，加快和推進(jìn)青年人才工程建設(shè)，滿足礦山廣大青年職工對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)的渴望，在集團(tuán)公司團(tuán)委和礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，礦團(tuán)委經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，于年7月成立了“共青團(tuán)夜校”學(xué)習(xí)型青年小組。
在創(chuàng)建“共青團(tuán)夜校”學(xué)習(xí)型青年小組的過(guò)程中，集團(tuán)公司團(tuán)委、礦黨政各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予“共青團(tuán)夜校”大力支持和親切指導(dǎo)。在共青團(tuán)夜校開班儀式上，集團(tuán)公司團(tuán)委書記和礦黨委王中一書記親自為“共青團(tuán)夜校”揭牌。創(chuàng)建一年來(lái)，公司團(tuán)委書記多次對(duì)“共青團(tuán)夜校”創(chuàng)建工作做出具體指導(dǎo)，礦黨委書記為學(xué)習(xí)型青年小組親自撰寫了領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)，礦黨委書記還就學(xué)習(xí)型青年小組創(chuàng)建多次給予指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題。凰山礦團(tuán)委本著服務(wù)青年、服務(wù)礦山的宗旨，為把夜校辦成特色鮮明、成效顯著的青年學(xué)習(xí)陣地，團(tuán)委為小組購(gòu)買了書籍、光盤等學(xué)習(xí)資料，不斷引申創(chuàng)建工作力度。總之，各級(jí)黨團(tuán)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，促進(jìn)了學(xué)習(xí)型青年小組的創(chuàng)建工作。
二、共青團(tuán)夜校性質(zhì)
共青團(tuán)夜校是共青團(tuán)礦委員會(huì)牽頭組織領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)學(xué)習(xí)型青年小組。共青團(tuán)夜校主要是利用業(yè)余時(shí)間對(duì)礦山的廣大團(tuán)員青年進(jìn)行計(jì)算機(jī)、礦業(yè)工程及企業(yè)管理等各類專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)陣地，是廣大青年相互學(xué)習(xí)、交流、研討的有效平臺(tái)，是青年崗位成才的成長(zhǎng)園地，是推進(jìn)礦山青年人才工程建設(shè)的特色載體。
三、共青團(tuán)夜校學(xué)習(xí)型青年小組推進(jìn)規(guī)劃
1、指導(dǎo)思想
規(guī)范學(xué)習(xí)行為，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，為廣大員工提供學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，通過(guò)提高企業(yè)員工學(xué)習(xí)力來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)人的全面進(jìn)步和企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
2、主要目標(biāo)
1)隊(duì)伍建設(shè)：通過(guò)學(xué)習(xí)型青年小組的創(chuàng)建，造就一支“創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)、奉獻(xiàn)、不斷學(xué)習(xí)”的小組隊(duì)伍，并在教學(xué)過(guò)程中，將學(xué)習(xí)型組織理論灌輸?shù)綄W(xué)員思想中，從而推進(jìn)人的全面進(jìn)步和企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
2)學(xué)習(xí)途徑：在加大教育培訓(xùn)投入、加強(qiáng)教育培訓(xùn)規(guī)劃的同時(shí)，大力倡導(dǎo)工作過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)的氛圍。
3)小組體制：形成管理高效、機(jī)構(gòu)扁平、富有創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)小組的相互學(xué)習(xí)、整體互動(dòng)和協(xié)調(diào)合作。
3、立項(xiàng)情況：
1.以計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)為主，通過(guò)培訓(xùn)，讓員工熟悉掌握計(jì)算機(jī)的基本操作技能，為工作、學(xué)習(xí)、生活打好基礎(chǔ)；
2.以計(jì)算機(jī)模塊考試培訓(xùn)為主，為員工職稱晉級(jí)考試服務(wù)；
3.以計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)為主，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓大家掌握一門或多門編程知識(shí)，為礦山培養(yǎng)自己的軟件人才；
4.以文化知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)為主，滿足大家對(duì)知識(shí)的求知欲，提高員工的整體素質(zhì)；
5.以礦業(yè)工程、企業(yè)管理培訓(xùn)為主，通過(guò)培訓(xùn)，為礦山可持續(xù)發(fā)展提供可靠的智力支持和人力保障。
4、學(xué)習(xí)原則
1)內(nèi)源學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)員工從自身的崗位工作中學(xué)習(xí)，激發(fā)小組成員嘗試、探索新的構(gòu)想，并在改善和創(chuàng)新的過(guò)程中不斷豐富自己的知識(shí)。
2)外源學(xué)習(xí)：開展廣泛的青工調(diào)查，盡可能為青工提供各類針對(duì)性的教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，并把青工的個(gè)人成才作為一種最高的激勵(lì)手段來(lái)使青工獲得新的能力，不斷提高我礦青年人力資源的素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)青年自身價(jià)值與企業(yè)發(fā)展的共同進(jìn)步。
3)創(chuàng)建架構(gòu)：
四、共青團(tuán)夜校工作的實(shí)施方案
1、具體做法：
1)自小組成立以來(lái)，我們狠抓小組成員的自身素質(zhì)，購(gòu)買大量的計(jì)算機(jī)方面的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，并制定嚴(yán)格的小組成員學(xué)習(xí)考核制度，每周五晚進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，探討平時(shí)學(xué)習(xí)中遇到的實(shí)際問(wèn)題。在一年的創(chuàng)建過(guò)程中，完成了對(duì)Windows、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)原理、Office辦公軟件系統(tǒng)、WPS辦公軟件系統(tǒng)及圖像處理等方面的知識(shí)，小組成員本身的素質(zhì)得到了很大的提高。
2)將學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)理念，在全體學(xué)員的學(xué)習(xí)中開展，我們將《第五項(xiàng)修煉》的實(shí)踐案例在上課時(shí)穿插，讓大家對(duì)學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，大大提高了學(xué)習(xí)效率，采用分組學(xué)習(xí)、競(jìng)賽等方式培養(yǎng)大家進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)的同時(shí)時(shí)刻把學(xué)習(xí)型組織理論灌輸?shù)綄W(xué)員的學(xué)習(xí)中，使他們?cè)诮Y(jié)束學(xué)習(xí)后，能掌握這種先進(jìn)的管理理念和學(xué)習(xí)方法。
3)創(chuàng)建的初級(jí)階段我們就嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)型組織理論指導(dǎo)創(chuàng)建工作，組織小組成員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)第五項(xiàng)修煉及相關(guān)學(xué)習(xí)型組織理論，積極參加集團(tuán)公司舉辦的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建培訓(xùn)班，確立小組初期的共同愿景即掃除我礦青年職工中的計(jì)算機(jī)盲。針對(duì)這一愿景，小組成員通過(guò)探討、研究，確立小組的工作方案，并在不斷的工作中提高小組成員的整體素質(zhì)、相互協(xié)作能力。
2、階段性成果：截至現(xiàn)在共青團(tuán)夜校共舉辦10期培訓(xùn)班，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)到272人，在培訓(xùn)過(guò)程中我們不僅僅講授計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)，還為大家講授我們小組的學(xué)習(xí)方法，使大家不僅對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生了濃厚的興趣，而且通過(guò)學(xué)習(xí)，理解掌握了部分學(xué)習(xí)型組織的基本知識(shí)，受訓(xùn)人員在結(jié)束培訓(xùn)后，在單位能夠達(dá)到自主學(xué)習(xí)，并帶動(dòng)身邊同事參與到學(xué)習(xí)中來(lái)，在我礦掀起了學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的熱潮。小組成員為了檢驗(yàn)階段學(xué)習(xí)效果積極報(bào)名參加集團(tuán)公司第四屆計(jì)算機(jī)技能比武，在礦和公司的比賽中取得了較好成績(jī)；受訓(xùn)的學(xué)員有很多也申報(bào)了計(jì)算機(jī)模塊考試，為晉級(jí)職稱的評(píng)定奠定了基礎(chǔ)。
3、奮斗目標(biāo)：根據(jù)礦山發(fā)展實(shí)際，為進(jìn)一步地把夜校辦成特色鮮明、成效顯著的學(xué)習(xí)陣地，礦團(tuán)委本著服務(wù)青年、奉獻(xiàn)企業(yè)為宗旨，決定把“共青團(tuán)夜校”作為我礦團(tuán)青創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”的重要載體，辦成全礦員工特別是團(tuán)青學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、增強(qiáng)專業(yè)技能、提高自身素質(zhì)的學(xué)習(xí)園地，不斷適應(yīng)我礦創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型礦山”的發(fā)展要求，為企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)和我礦四大板塊的全面發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
五、幾點(diǎn)思考
1.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)是循序漸進(jìn)的活動(dòng)，必須自上而下、以點(diǎn)帶面地逐步推廣。其中發(fā)揮骨干和典型的作用尤為重要。特別要選準(zhǔn)試點(diǎn)單位，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間里取得明顯的效果，更能增強(qiáng)對(duì)整體推進(jìn)的信心。
2.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的管理行為，而不是簡(jiǎn)單的仿效或運(yùn)動(dòng)，不能只追求形式上的創(chuàng)建，而是要把創(chuàng)建活動(dòng)同企業(yè)的管理和創(chuàng)新緊密結(jié)合起來(lái)，真正改善工作氛圍，激發(fā)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的管理效率。
關(guān)鍵詞：校企合作；現(xiàn)狀；未來(lái)
我校自1993年開辦建筑水電中職專業(yè)，先后為江蘇省建筑安裝行業(yè)培養(yǎng)了三百多名一線的工程技術(shù)人員。由于畢業(yè)生基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、技能水平和綜合素質(zhì)高，受到企業(yè)的普遍歡迎。2005年經(jīng)省教育廳批準(zhǔn)，正式開招五年制高職建筑電氣工程技術(shù)專業(yè)。在從中職向高職轉(zhuǎn)換之時(shí)，正是校企合作發(fā)展時(shí)期，我們也從思想上認(rèn)識(shí)到以校企合作為核心的職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式始終是學(xué)校專業(yè)建設(shè)與改革的重心。
1 建筑電氣工程專業(yè)校企業(yè)合作的現(xiàn)狀
在九十年代，我校校企合作開始起步。建筑水電專業(yè)與常州第一建筑工程有限公司、江蘇常州設(shè)備安裝公司等國(guó)營(yíng)建筑單位簽約，邀請(qǐng)企業(yè)作為建筑水電等專業(yè)的校外實(shí)習(xí)基地。當(dāng)時(shí)學(xué)校與企業(yè)之間合作關(guān)系的建立和維系主要依靠“關(guān)系”和“信譽(yù)”。各建筑企業(yè)根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的要求，協(xié)助完成教學(xué)過(guò)程中部分實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)任務(wù)，比如：專業(yè)認(rèn)識(shí)參觀、生產(chǎn)實(shí)習(xí)等；專業(yè)邀請(qǐng)企業(yè)專家作為兼職教師，主要參與學(xué)校的畢業(yè)設(shè)教學(xué)環(huán)節(jié)。當(dāng)時(shí)這些專業(yè)的校外實(shí)習(xí)基地，各企業(yè)內(nèi)部有自已的培訓(xùn)中心能夠負(fù)責(zé)職工繼續(xù)教育，新入職的職員大部分是大學(xué)畢業(yè)生，企業(yè)對(duì)我校中職畢業(yè)生需求量較少。因此校企合作處于學(xué)校一頭熱的狀況。
2000年以后，隨著國(guó)營(yíng)建筑企業(yè)的改革，企業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)生了變化；各小型建筑企業(yè)像雨后春筍出現(xiàn)，企業(yè)也意識(shí)到需要與學(xué)校合作，一方面培訓(xùn)在職職工，另一文面為企業(yè)儲(chǔ)備未來(lái)員工。2005年建筑電氣專業(yè)開辦，學(xué)校進(jìn)行課程改革，建立以就業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建以能力為本位、以職業(yè)實(shí)踐為主線、以項(xiàng)目課程為主體的模塊化專業(yè)課程體系，打破學(xué)科型課程體系，針對(duì)實(shí)際工作體系重新構(gòu)建課程體系，并按實(shí)際工作結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，最終形成一種以項(xiàng)目化課程為主體的專業(yè)課程體系。由此，學(xué)校與企業(yè)的合作進(jìn)入一個(gè)新階段。
建筑電氣工程技術(shù)專業(yè)邀請(qǐng)校外實(shí)訓(xùn)基地的10位企業(yè)專家、專業(yè)技術(shù)人員，組成課程開發(fā)咨詢委員會(huì)成員，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴過(guò)程，對(duì)建筑電氣工程技術(shù)專業(yè)的工作任務(wù)進(jìn)行分析，依據(jù)建筑設(shè)備工程施工的順序及施工員崗位要求和工作內(nèi)容，確定畢業(yè)生主要工作項(xiàng)目為：工程招標(biāo)與投標(biāo)、施工組織、材料檢測(cè)與管理、工程質(zhì)量檢測(cè)、評(píng)定與竣工驗(yàn)收、工程質(zhì)量檢測(cè)、評(píng)定與竣工驗(yàn)收七項(xiàng)。再依據(jù)工作崗位、工作項(xiàng)目確定畢業(yè)生需要職業(yè)能力，組織校內(nèi)專業(yè)教師與企業(yè)專家進(jìn)行項(xiàng)目課程開發(fā)，課程內(nèi)容是以工作任務(wù)為中心，設(shè)置若干模塊，每一模塊有明確的工作目標(biāo)和具體的工作任務(wù)，知識(shí)有相關(guān)實(shí)踐性知識(shí)、理論知識(shí)、拓展知識(shí)，充分體現(xiàn)了“以工作過(guò)程為基礎(chǔ)”的課程理念和從具體到抽象再到具體的職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律。
建筑電氣工程技術(shù)專業(yè)聘請(qǐng)十多位企業(yè)的技術(shù)專家和職業(yè)教育的專家成立了專業(yè)指導(dǎo)和咨詢委員會(huì)，每年根據(jù)所進(jìn)行的社會(huì)調(diào)研情況和專家的意見，綜合學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)識(shí)水平，對(duì)專業(yè)的就業(yè)崗位、基本知識(shí)、職業(yè)能力和素質(zhì)要求進(jìn)行了全面的分析，對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整，使實(shí)施的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位更適應(yīng)企業(yè)的需要。
建筑電氣工程技術(shù)專業(yè)現(xiàn)采用“4+1”教學(xué)模式，學(xué)生畢業(yè)前有一年頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。學(xué)生頂崗在校企合作的建筑企業(yè)從事實(shí)際工作，以一個(gè)企業(yè)員工的身份需要按時(shí)保質(zhì)保量地完成單位實(shí)際崗位的工作。如此一年，學(xué)生不是施工過(guò)程的旁觀者，他們?cè)诿鞔_的工作要求和責(zé)任之下，為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值。實(shí)習(xí)結(jié)束后，雙向選擇，大約70%的學(xué)生選擇留在實(shí)習(xí)單位。企業(yè)通過(guò)與學(xué)校合作，能將學(xué)校優(yōu)秀的畢業(yè)生補(bǔ)充到企業(yè)，充實(shí)新鮮穩(wěn)定的力量；又利用學(xué)校資源對(duì)職工進(jìn)行繼續(xù)教育，提高企業(yè)競(jìng)賽力。如此，校企雙方因?yàn)橛谢ペA的成效，合作更加順暢更加密切。
在校企合作過(guò)程中，部分企業(yè)通過(guò)設(shè)立“獎(jiǎng)學(xué)金”，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步了解企業(yè)，了解企業(yè)文化，加快從“學(xué)生、學(xué)員到職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)化。
建筑電氣工程技術(shù)專業(yè)教師一直堅(jiān)持作為技術(shù)人員積極參加企業(yè)項(xiàng)目的施工、咨詢等工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和學(xué)校、學(xué)校和社會(huì)的資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
2 建筑電氣工程專業(yè)校企業(yè)合作的未來(lái)
目前，建筑電氣工程專業(yè)所進(jìn)行的校企業(yè)合作只屬于淺層次合作模式。今后，建筑電氣氣工程技術(shù)專業(yè)與企業(yè)需進(jìn)行更深層次的合作。
2.1 加強(qiáng)校企業(yè)合作，培養(yǎng)“雙師”教師
作為實(shí)施專業(yè)人才培養(yǎng)模式的領(lǐng)頭人，教師不僅能在講臺(tái)上講授理論知識(shí)，更需要在實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練中能夠操作示范，將枯燥的施工規(guī)范、操作規(guī)范引導(dǎo)學(xué)生掌握。因此，學(xué)校要將教師推向生產(chǎn)一線，掌握崗位技能要求、工藝流程等，及時(shí)將新技術(shù)、新工藝補(bǔ)充到教學(xué)中去，提高自己的教學(xué)水平。同時(shí)從生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)研究?jī)r(jià)值高、易應(yīng)用于實(shí)踐的課題，以提高自身的實(shí)踐能力與科技水平，增強(qiáng)校企合作辦學(xué)的活力。
2.2 加強(qiáng)校企業(yè)合作，建立“崗群輪訓(xùn)”
近年我們發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生在一年頂崗實(shí)習(xí)期，專業(yè)知識(shí)、工作責(zé)任都會(huì)快速增長(zhǎng)。現(xiàn)在能夠與建筑電氣專業(yè)校企業(yè)合作的單位越來(lái)越多。制定校內(nèi)專業(yè)課教學(xué)與校外頂崗實(shí)習(xí)平行交替進(jìn)行和校外頂崗實(shí)習(xí)實(shí)行崗位群輪換的制度，形成了 “平行交替、崗群輪訓(xùn)”的人才培養(yǎng)模式。通過(guò)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的不斷交替，使學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)職業(yè)崗位作到了全覆蓋。
2.3 加強(qiáng)校企業(yè)合作，承擔(dān)企業(yè)研發(fā)
作為學(xué)校專業(yè)骨干教師要利用校企合作的機(jī)會(huì)，承擔(dān)企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目，參與生產(chǎn)過(guò)程的管理、設(shè)計(jì)和先進(jìn)專業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新。不僅可以提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也為培養(yǎng)適合企業(yè)生產(chǎn)需求的人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.4 加強(qiáng)校企業(yè)合作，促進(jìn)企業(yè)員工穩(wěn)定
每個(gè)企業(yè)在招聘員工時(shí)，個(gè)人品行是最重要的評(píng)估內(nèi)容，其中正直和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度是最重要的。當(dāng)前畢業(yè)生存在隨意簽約和毀約以及頻繁跳槽等現(xiàn)象，這暴露出畢業(yè)生在職業(yè)道德培養(yǎng)方面還存在諸多問(wèn)題。因此，學(xué)校將實(shí)習(xí)生送到企業(yè)前，要加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德的建設(shè)，以促進(jìn)實(shí)習(xí)生到企業(yè)的穩(wěn)定性。
2.5 加強(qiáng)校企業(yè)合作，建設(shè)企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是決定企業(yè)持續(xù)發(fā)展看不見的手，沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無(wú)法獲得成功。學(xué)校的專業(yè)教師可能到企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)文化方面的內(nèi)訓(xùn)，如：企業(yè)管理培訓(xùn)、中層管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)等。
3 結(jié)束語(yǔ)
校企合作是高等職業(yè)教育中一個(gè)永恒的話題，借鑒世界職業(yè)教育發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)職業(yè)院校校企合作需要政府職能的發(fā)揮。因此，政府、學(xué)校、企業(yè)只有在真正達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，緊密合作，相互支持，誠(chéng)信互利，不斷豐富和深化校企合作的項(xiàng)目和內(nèi)涵，努力提升校企合作的層次和品位，才能真正培養(yǎng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和事業(yè)發(fā)展的能工巧匠。隨著校企合作產(chǎn)學(xué)研結(jié)合體系的逐步完善，我們職業(yè)院校必將成為“企業(yè)心中的教育”，專業(yè)成為“企業(yè)的專業(yè)”。
參考文獻(xiàn)
[1]李藺田.中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育[M].北京：高等教育出版社，1994.
[2]教育部高教司，中國(guó)高教學(xué)會(huì)產(chǎn)學(xué)研合作教育分會(huì).必由之路-高等職業(yè)教育產(chǎn)學(xué)研結(jié)合操作指南[M].北京：高等教育出版社，2004.
關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；融資；困境分析；策略
中圖分類號(hào)：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）11-0-02
一、引言
數(shù)據(jù)顯示，2012年，我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)非國(guó)有固定資產(chǎn)投資同比增長(zhǎng)25.2%，占全部固定資產(chǎn)投資的59.9%，較上年提高了2.2個(gè)百分點(diǎn)。目前，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)GDP中的比重超過(guò)60%，占稅收比重約為50%，占就業(yè)比重約為80%，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要性及其蓬勃生機(jī)和活力在不斷顯現(xiàn)。在看到民營(yíng)經(jīng)濟(jì)向好的同時(shí)，若與公有制企業(yè)相比，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過(guò)程中還面臨許多困難，比如資金實(shí)力差、經(jīng)營(yíng)環(huán)境難、技術(shù)創(chuàng)新力量弱等。如果民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)惡化導(dǎo)致連續(xù)虧損或不能償還到期債務(wù)，一旦如同“血液”的資金鏈條斷裂，企業(yè)就將面臨破產(chǎn)倒閉風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)、員工和社會(huì)都會(huì)帶來(lái)巨大的危害。
二、融資困境分析
民營(yíng)企業(yè)從80年代開始逐步誕生，在創(chuàng)業(yè)、發(fā)展過(guò)程中面臨許多困難，其在經(jīng)營(yíng)上本身就不具有優(yōu)勢(shì)。由于資金主要靠自身積累，在一個(gè)以公有制為主體的國(guó)家，資金對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言總是一個(gè)難題。在目前的金融市場(chǎng)上，民營(yíng)企業(yè)的外部資金來(lái)源主要依賴于銀行類金融機(jī)構(gòu)，融資難的問(wèn)題相當(dāng)突出，體現(xiàn)在：
1.信用上先天不足
據(jù)資料顯示，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的存續(xù)周期約為5-8年，經(jīng)營(yíng)持續(xù)時(shí)間較短，因此從信用和經(jīng)營(yíng)實(shí)力上難與國(guó)企競(jìng)爭(zhēng)。尤其是中小民營(yíng)企業(yè)一般規(guī)模都不大，普遍貸款額度小，而且又具有時(shí)間急、頻率高、期限短等特點(diǎn)，再加上一些企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表及管理上的不規(guī)范，使銀行對(duì)企業(yè)所需調(diào)查、跟蹤、監(jiān)管力度加大，無(wú)形中提高了銀行的貸款管理成本。
我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)主要以國(guó)有銀行為主，剔除國(guó)開行、進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)行三家政策性銀行以外，截止2012年末，國(guó)有五大銀行工農(nóng)中建交資產(chǎn)規(guī)模占整個(gè)銀行業(yè)的比重約71%，凈利潤(rùn)占比63%。銀行業(yè)作為發(fā)放信用的主體，風(fēng)險(xiǎn)偏好上更信賴國(guó)字號(hào)背景的國(guó)有企業(yè)，在規(guī)模總量控制的情況下，這對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言，顯然有失公允。
2.企業(yè)自身實(shí)力較弱
由于民營(yíng)企業(yè)自有資金少、固定資產(chǎn)少、存貨多的財(cái)務(wù)特點(diǎn)決定了流動(dòng)資金對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更為重要。因而在其外部籌措的資金中，大部分是迫于臨時(shí)周轉(zhuǎn)的壓力而產(chǎn)生的借款。而一般來(lái)說(shuō)，流動(dòng)資金貸款規(guī)模一般都不大，通常在2000萬(wàn)以下，而現(xiàn)有的銀行考核體系決定了銀行都追求利潤(rùn)為目標(biāo)，在現(xiàn)有條件下，都喜歡追求大企業(yè)，傍大款。據(jù)調(diào)查，民營(yíng)企業(yè)的貸款需求中，60%為期限在6個(gè)月以內(nèi)的短期流動(dòng)資金貸款；銀行一個(gè)客戶經(jīng)理發(fā)放國(guó)有大中型企業(yè)一筆貸款1億元與發(fā)放民營(yíng)小企業(yè)100萬(wàn)元貸款相比，耗費(fèi)人力物力基本相同，且通常認(rèn)為大企業(yè)經(jīng)營(yíng)更穩(wěn)健，抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)，因此從投入產(chǎn)出比講，銀行更愿意給國(guó)有大企業(yè)發(fā)放貸款，因此民營(yíng)企業(yè)在融資上很難得到銀行的支持，即使能夠得到一些貸款，資金的成本要遠(yuǎn)高于國(guó)有企業(yè)。
3.公司治理結(jié)構(gòu)有待完善
我國(guó)民營(yíng)企業(yè)大多是個(gè)人創(chuàng)業(yè)，靠選對(duì)了一個(gè)行業(yè)，做對(duì)了某個(gè)產(chǎn)品，抓住了市場(chǎng)契機(jī)，在某個(gè)階段取得了一定的成功，但市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，加之我國(guó)的企業(yè)模仿能力都特別強(qiáng)，每個(gè)產(chǎn)品的在市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)周期都比較短暫，很難長(zhǎng)時(shí)間超越同類型企業(yè)，而民營(yíng)企業(yè)管理者大部分都沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)企業(yè)管理培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)周期的判斷往往顯得過(guò)于自信。并且民企自身問(wèn)題不容忽視，如內(nèi)部管理薄弱、人才不足、決策隨意、核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，公司治理結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)，在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境不好的時(shí)候，這些問(wèn)題制約了民企競(jìng)爭(zhēng)力的提升。有些民企想到多元化發(fā)展，想到轉(zhuǎn)型升級(jí)，但首先要找對(duì)自己的路。比如一家傳統(tǒng)制造型企業(yè)舉步維艱，首先應(yīng)該從自身的人才、技術(shù)投入上找原因，而不是盲目向往多元化或者大跨度轉(zhuǎn)型。當(dāng)務(wù)之急，對(duì)于大多數(shù)民企來(lái)說(shuō)，建立現(xiàn)代的法人治理結(jié)構(gòu)，把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，改變家族企業(yè)管理模式，減少盲目決策和個(gè)人英雄主義，引進(jìn)優(yōu)秀人才，以此促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
4.融資渠道相對(duì)單一
企業(yè)的融資方式除了銀行融資外，還包括發(fā)行信托和民間借貸等其他融資方式，但發(fā)行信托一般規(guī)模都至少在1-2億元以上，對(duì)公司規(guī)模也有要求，對(duì)一般民營(yíng)企業(yè)不適用。而民間借貸成本普遍較高，已超出正常企業(yè)的經(jīng)營(yíng)承受能力，各種復(fù)雜的社會(huì)資金關(guān)系來(lái)源在合法性方面還有待確認(rèn)。民營(yíng)企業(yè)除了間接融資方式外，還可以通過(guò)直接融資方式獲取資金，比如發(fā)行股票、基金、中票、短融等方式在公開市場(chǎng)融資，對(duì)一般民營(yíng)企業(yè)而言門檻相對(duì)較高，還不具有現(xiàn)實(shí)意義。雖然中小板創(chuàng)業(yè)板融資要求有所降低，但對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)性和科技含量有一定的要求，這也令初創(chuàng)期的民企望而卻步。
三、針對(duì)融資困境所采取策略
融資難作為民營(yíng)企業(yè)存在的一個(gè)普遍性問(wèn)題，在不同的企業(yè)間，同一企業(yè)的不同階段，解決方案也不盡相同，建議從以下四個(gè)方面嘗試解決：
1.建立良好的民營(yíng)企業(yè)信用體系
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通常情況下都以金錢的多寡成為衡量企業(yè)和個(gè)人是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，而在企業(yè)和個(gè)人道德、誠(chéng)信體系方面的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)逐步淡化，這也使得社會(huì)誠(chéng)信和個(gè)人信用逐步下滑，這也與我們的懲處機(jī)制相關(guān)，這方面有待加強(qiáng)和提升。企業(yè)貸款卡制度的信息也不能在一張卡能全部查清，因?yàn)槠髽I(yè)的融資不局限于貸款和擔(dān)保，類似民間借貸、股權(quán)信托貸款以及明股實(shí)債資金等就不在貸款卡中反映，這就使得債權(quán)人無(wú)法了解企業(yè)的真實(shí)負(fù)債情況。
另外，從控制人角度看，如果企業(yè)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)實(shí)際控制人沒(méi)有提供個(gè)人擔(dān)保，企業(yè)控制人就可逃避法律懲處。在此之后，仍可以設(shè)立新的企業(yè)繼續(xù)套取信貸資金。不難看出，這就需要加快完善全社會(huì)信用體系建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)，建立公開透明的信用查詢系統(tǒng)，將違約者公告于天下，加大違約成本，使得民營(yíng)企業(yè)和個(gè)人不敢違約，做遵紀(jì)守法的企業(yè)公民。
2.培育民營(yíng)企業(yè)信用擔(dān)保企業(yè)建立和發(fā)展
銀行是一個(gè)以現(xiàn)金為對(duì)象的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。就像國(guó)內(nèi)一個(gè)銀行行長(zhǎng)所訴說(shuō)的，銀行要獲得1億的利潤(rùn)，需發(fā)放100億的貸款，而如果發(fā)放給一家企業(yè)產(chǎn)生1億元的壞賬，就需要發(fā)放同等規(guī)模貸款給100家企業(yè)的收益才能彌補(bǔ)回來(lái)。因此，銀行發(fā)放每一筆貸款必須慎之又慎。企業(yè)信貸的依據(jù)主要考察企業(yè)的償還能力和信用記錄，而民企發(fā)展初期缺少信用的相關(guān)記載，這時(shí)候就可以用政府或民間主辦的擔(dān)保機(jī)構(gòu)為其提供擔(dān)保，在發(fā)展到一定規(guī)模后，擔(dān)保就由企業(yè)自身的資產(chǎn)來(lái)抵押置換解決，由市場(chǎng)來(lái)決定其融資規(guī)模。同時(shí)，政府可安排專項(xiàng)資金以補(bǔ)貼形式，以使中小企業(yè)降低部分融資成本。在組建各種擔(dān)保機(jī)構(gòu)，各方面可進(jìn)行大膽探索及創(chuàng)新。各類擔(dān)保公司可根據(jù)地區(qū)和民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)的不同，加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)運(yùn)作方式和風(fēng)險(xiǎn)情況研究，以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)，為民企的融資提供一條便捷的路徑。
3.選擇成長(zhǎng)性好的行業(yè)，健全企業(yè)組織架構(gòu)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)要素配置有效原則，優(yōu)質(zhì)的資源總會(huì)向投入產(chǎn)出比高的行業(yè)集中，這是任何人都無(wú)法改變的事實(shí)。信貸資金同樣具有逐利性。如果選擇的行業(yè)屬于高能耗、高污染的行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)，該類企業(yè)融資就會(huì)出現(xiàn)諸多困難。眾所周知，廣大民企短期內(nèi)仍無(wú)法改變?nèi)稳宋ㄓH的用人機(jī)制，各項(xiàng)重大決策主要依賴于個(gè)人的判斷，缺少權(quán)利的相互制衡機(jī)制，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)的初期，有決策快，機(jī)制靈活的特點(diǎn)，在企業(yè)做到一定規(guī)模以后，如果仍然一味強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義，靠個(gè)人直覺(jué)判斷市場(chǎng)，就可能給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)致命的打擊。因此在企業(yè)發(fā)展的不同階段，要建立與客戶、合作伙伴、媒體、政府、員工相適應(yīng)的企業(yè)管理機(jī)制，形成自身獨(dú)特的企業(yè)文化，以滿足市場(chǎng)多變的需求，保持利潤(rùn)的合理有效增長(zhǎng)。
4.加快成立地方性的民營(yíng)金融機(jī)構(gòu)，發(fā)展多層次資本市場(chǎng)體系
十報(bào)告提出要深化金融體制改革，鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入銀行業(yè)等金融機(jī)構(gòu)是中央的戰(zhàn)略決策。通過(guò)建立存款保險(xiǎn)制度，推進(jìn)加快成立地方性民營(yíng)金融機(jī)構(gòu)。地方性民營(yíng)銀行金融機(jī)構(gòu)的建立有其理論依據(jù)，根據(jù)金融滲透理論，大中型銀行傾向于大中客戶貸款，傾向于提供批發(fā)業(yè)務(wù)，這是基于成本收益核算的理性選擇。因此應(yīng)大力發(fā)展民營(yíng)銀行，只有大量民營(yíng)銀行成為主流金融機(jī)構(gòu)，金融企業(yè)和金融資源的錯(cuò)配才能化解。
四、結(jié)論
民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的融資困境是世界范圍內(nèi)普遍存在的問(wèn)題。從我國(guó)國(guó)情出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，在我國(guó)金融環(huán)境日益完善的情況下，民營(yíng)企業(yè)融資限制必將逐步解除，每一家民營(yíng)企業(yè)要在市場(chǎng)上生存發(fā)展，要分析結(jié)合自身情況和特點(diǎn)，不斷完善和增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，積極創(chuàng)新融資模式，多元化拓展融資渠道，為把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)做好充足的資金準(zhǔn)備，以此滿足企業(yè)可持續(xù)良性發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]閆力.金融發(fā)展與民營(yíng)企業(yè)融資體系建設(shè)[J].金融研究，2005（2）.
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)；人力資源管理；發(fā)展；企業(yè)文化
中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2017）03-123 -02
一、創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境
在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代，截至2015年12月底，我國(guó)工商登記中小企業(yè)超過(guò)2000萬(wàn)家，個(gè)體工商戶超過(guò)5400萬(wàn)戶，中小企業(yè)稅率不斷提高。以工業(yè)為例，截至2015年末，全國(guó)規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)[從2011年起，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入500萬(wàn)元提高到年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2000萬(wàn)元]36.5萬(wàn)家，占全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)量的97.4%；實(shí)現(xiàn)稅金2.5萬(wàn)億元，占全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)稅金總額的49.2%；完成利潤(rùn)4.1萬(wàn)億元，占全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)總額的64.5%。中小企業(yè)提供80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，成為就業(yè)的主渠道。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看，大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生在初入社會(huì)時(shí)，都會(huì)選擇為小企業(yè)工作。要么從零開始創(chuàng)建自己的小公司。因此，我們需要知道人力資源管理在創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)和大企業(yè)及外資企業(yè)中存在著怎樣的差異，來(lái)更好地進(jìn)行發(fā)展。
二、創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀
創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，發(fā)展?jié)摿Υ蟆５牵谄淙肆Y源管理模式上仍然保持著傳統(tǒng)的家庭企業(yè)管理方法，創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)將自己具有獨(dú)特個(gè)性特點(diǎn)的管理方式應(yīng)運(yùn)于企業(yè)生產(chǎn)，在基本的管理層面諸如質(zhì)量管理、安全管理、成本管理等方面還不規(guī)范，沒(méi)有將人力資源管理作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃。由于組織管理的落后，與市場(chǎng)新環(huán)境不能融合。所以，這也是制約創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。
面臨的問(wèn)題主要為以下五點(diǎn)：
（一）企業(yè)人力資源招聘投入成本低
創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的人力資源招聘投入成本低的主要原因有三個(gè)：首先，企業(yè)管理者的不重視。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的管理者更注重的是市場(chǎng)和收益。中小企業(yè)創(chuàng)立者往往是企業(yè)管理者，他們中許多人是某種產(chǎn)品的技術(shù)擁有者，對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)企業(yè)管理的興趣，存在重物輕人、重技術(shù)資金積累，輕人力資源管理建設(shè)的思想觀念。其次，企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件的限制。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的資金主要來(lái)源于創(chuàng)業(yè)者自有資金的積累，只有小部分企業(yè)的資金會(huì)來(lái)源于銀行貸款或民間集資。相對(duì)于大型企業(yè)人力資源部門的設(shè)立，往往需要更多人財(cái)物的投入，資金的缺少是限制其無(wú)法過(guò)多投入人力資源成本的主要原因。最后，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的名氣低薪資低。不能更好地吸引和留住專業(yè)的人力資源人才。
（二）創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)缺乏中高級(jí)的人力資源管理師
大部分創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)，最多只有兩位人力資源管理專員，他們負(fù)責(zé)辦理各種人力資源管理的日常基本事務(wù)。因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容繁瑣細(xì)致，專業(yè)要求高。所以，他們?nèi)菀缀鲆暷承┨囟ǖ膯?wèn)題，譬如勞動(dòng)者職業(yè)健康的問(wèn)題，而這很有可能導(dǎo)致企業(yè)存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。
（三）創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)無(wú)法處理工作中遇到的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁及法律訴訟
創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)最容易遇到的問(wèn)題就是勞動(dòng)仲裁和法律訴訟。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模小，規(guī)章制度不完善，缺乏專業(yè)的管理人才，所以，在遇到這方面的問(wèn)題時(shí)，企業(yè)只能處于不利狀態(tài)。
（四）創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)不可能完全遵守國(guó)家對(duì)薪酬方面的要求
假設(shè)一位普通職工月薪待遇為4500，那么他的社會(huì)養(yǎng)老等五險(xiǎn)中個(gè)人繳費(fèi)數(shù)額比例為10.5%，即482.5元，公司繳費(fèi)數(shù)額比例為31.6%，即1377元。公積金繳費(fèi)比例個(gè)人部分為12%，即540元。公司公積金繳費(fèi)比例同個(gè)人一致。那么企業(yè)每個(gè)月需要承擔(dān)的費(fèi)用為5394.5。這不包含高溫費(fèi)，加班費(fèi)，生活津貼，過(guò)節(jié)的津貼，商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)等。如果一個(gè)企業(yè)需要十位普通員工，那么他們?cè)氯斯こ杀?萬(wàn)元。這不包含高級(jí)技術(shù)人才及管理人員的成本。
從這個(gè)例子我們可以很清楚地看到，創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)面對(duì)如此高昂的人工成本根本不可能完全遵守國(guó)家對(duì)薪酬方面的要求。但是如果違反這些薪酬的法律規(guī)定，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。而過(guò)低的薪資，會(huì)導(dǎo)致人才流失率高，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度低。
（五）中小企業(yè)的企業(yè)文化弱，人才流失率大
目前國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)是以利益櫓魈澹沒(méi)有設(shè)立企業(yè)文化，而且很多人力資源助理都不明白建立企業(yè)文化的重要意義。甚至，有人認(rèn)為企業(yè)文化就是老板文化。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展非常迅速，在行業(yè)里想要占有一定地位的時(shí)候。如果沒(méi)有完善的企業(yè)文化支撐，那么就會(huì)降低員工的工作熱情，影響工作效率，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致人才的流失。
人才的流失在一定程度上是必然的，也是必須的。人才只有不斷地流動(dòng)，各行業(yè)各單位的技術(shù)才能不斷的擴(kuò)散，推動(dòng)著整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。但是，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)，人才的流失率過(guò)大，會(huì)影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)，人心渙散，企業(yè)核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密的泄露，更會(huì)增加企業(yè)的用工成本和培訓(xùn)成本。
三、創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)人力資源管理問(wèn)題的解決方案
如何更好地穩(wěn)住員工，使員工忠誠(chéng)于企業(yè)，找到創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身與員工雙贏的有效辦法，我們需要做到以下幾點(diǎn)：
（一）管理者要提升企業(yè)人力資源管理意識(shí)，讓員工有主人翁意識(shí)
管理者要樹立以人為本的觀念，在21世紀(jì)，只有人才的創(chuàng)新，技術(shù)的革新才是企業(yè)制勝的法寶。全球化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程加快，將給各行業(yè)人才一個(gè)全新的舞臺(tái)，中國(guó)企業(yè)也能更廣泛地參與到國(guó)際市場(chǎng)合作交流中。所以，在這種內(nèi)外壓力的交織下，創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變固有的人力資源管理觀念，提高認(rèn)知。
創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)應(yīng)該給予員工描繪美好又能達(dá)到的職業(yè)愿景，并幫助做好職業(yè)生涯規(guī)劃。幫助員工了解該企業(yè)的特點(diǎn)與該行業(yè)特點(diǎn)，保持對(duì)行業(yè)的激情。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)在很多方面區(qū)別于一般企業(yè)，其所處的行業(yè)一般也表現(xiàn)出很大的特殊性。這就需要企業(yè)加強(qiáng)崗前培訓(xùn)與教育。可以讓員工積極參與到公司的重大決策中，直接與客戶接觸，并多活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)良好的集體氛圍。
（二）建立彈性的工作時(shí)間，提供工作和生活平衡的福利
創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的規(guī)模小，正是由于老板和員工每天有著更多的時(shí)間接觸、溝通與交流。因此彼此之間的熟悉度很高，這種熟悉程度更加利于彈性工作時(shí)間的建立。即當(dāng)員工的家庭和工作之間的時(shí)間不能協(xié)調(diào)時(shí)，老板能夠理解并給予一定的支持。現(xiàn)在很多管理者會(huì)給家里有照顧幼兒需求的女性工作者提供工作日提前下班的福利。在夏季高溫時(shí)，會(huì)給員工帶薪高溫假。及增加周假為2.5天，從而讓員工享受更多的周末時(shí)間。
實(shí)踐證明，公司愿意根據(jù)員工的需求做出管理方面的調(diào)整，那么企業(yè)里的管理者所作的決定，就能得到更多員工的支持和理解，企業(yè)的凝聚力也會(huì)越強(qiáng)。
（三）幫助各年齡層的員工用知識(shí)提高自己
隨著時(shí)間的推移，90后們逐步踏入職場(chǎng)，他們的加入給企業(yè)帶來(lái)了新的活力，但是90后員工相對(duì)比于其他年代的員工更加注重自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，維護(hù)自我權(quán)利，他們不愿意為了企業(yè)目標(biāo)犧牲自身利益，厭惡規(guī)則約束。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)在加強(qiáng)員工關(guān)系管理、實(shí)施激勵(lì)措施的過(guò)程中，需結(jié)合90后員工自身的特點(diǎn)，這樣才能保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一是設(shè)立企業(yè)管理培訓(xùn)生，讓他們更多地參與到企業(yè)的日常管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中來(lái)，樹立他們的主人翁意識(shí)，進(jìn)而激發(fā)其內(nèi)在的工作熱情。二是通過(guò)設(shè)定適當(dāng)工作考核目標(biāo)，安排參加職業(yè)技能考試，督促其在工作的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步。三是強(qiáng)化企業(yè)與員工之間的溝通與交流，在思想情感上建立更加牢固的員工關(guān)系。
（四）制定更好的激勵(lì)政策和績(jī)效模式
建立獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)政策，關(guān)系到T工生產(chǎn)積極性和企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低。良好的激勵(lì)政策和績(jī)效模式要注意以下幾點(diǎn)：
首先，創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的人力資源管理過(guò)程，除了用獎(jiǎng)金來(lái)表示對(duì)人才所作貢獻(xiàn)的認(rèn)可外，創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)應(yīng)建立多元化的晉升渠道，使更多的員工通過(guò)自身的努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展。如采用增加個(gè)人的技術(shù)等級(jí)、能力職業(yè)資格等的考核，實(shí)現(xiàn)員工職位和工資的提升，促進(jìn)員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一。強(qiáng)化企業(yè)精神風(fēng)貌，重視員工的精神激勵(lì)的重要性，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部刊物、網(wǎng)站等對(duì)優(yōu)秀員工適時(shí)地褒獎(jiǎng)，樹立“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。其次，協(xié)助員工測(cè)評(píng)個(gè)人潛能。企業(yè)可以用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等各種方法，來(lái)測(cè)評(píng)員工的自身潛能與各項(xiàng)自身?xiàng)l件，并給員工提供合適的崗位和發(fā)展方向。最后，尋找員工個(gè)人職業(yè)生涯和企業(yè)發(fā)展的契合點(diǎn)。只有企業(yè)的發(fā)展與員工的個(gè)人職業(yè)生涯相契合，才能為企業(yè)留住人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的長(zhǎng)久忠誠(chéng)。
（五）完善企業(yè)文化和人力資源管理規(guī)章制度
創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)越來(lái)越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，而企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)源源不斷的動(dòng)力源泉，為企業(yè)指明前進(jìn)方向，對(duì)員工有一定的號(hào)召力。所以，打造獨(dú)特的企業(yè)文化，對(duì)提高企業(yè)向心力和凝聚力具有十分重要的意義。
創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)由于自身發(fā)展特點(diǎn)，更需要重視如何有效定位企業(yè)文化，以達(dá)到企業(yè)與員工關(guān)系的和諧，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與凝聚力。將員工關(guān)系管理的規(guī)劃納入企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和個(gè)人思維的融合是創(chuàng)新型企業(yè)員工管理的有效措施。第一，文化規(guī)劃中需重點(diǎn)體現(xiàn)營(yíng)造良好和諧的企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化氛圍。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的文化中應(yīng)該包含兼容并蓄鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)文化，給員工開拓工作業(yè)務(wù)提供成長(zhǎng)的土壤。第二，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化應(yīng)制定合理的長(zhǎng)期人力資源目標(biāo)。我國(guó)創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)由于其自身先天不足，這就需要靠資源載體的人力資源，要在企業(yè)文化中體現(xiàn)出來(lái)，就要依靠長(zhǎng)久穩(wěn)定的人力資源目標(biāo)的制定而實(shí)現(xiàn)。第三，推銷測(cè)試企業(yè)愿景，達(dá)到企業(yè)文化與員工關(guān)系管理相結(jié)合。推銷即向員工傳播企業(yè)文化，使文化得到員工的贊同；測(cè)試即通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式測(cè)試員工對(duì)文化的支持情況并收集改進(jìn)意見，最終使企業(yè)文化與員工思想達(dá)到融合。
綜上所述，只有在充分理解人力資源管理在企業(yè)發(fā)展作用的基礎(chǔ)上，建立起一套科學(xué)的管理模式，并構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展所需要的人力資源管理系統(tǒng)。我們要致力企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的完善，提高管理者的專業(yè)能力與管理技術(shù)水平，保證人力資源管理的可操作性。同時(shí)，我們還應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)企業(yè)人力資源管理的實(shí)用性，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，全面思考和進(jìn)一步探索，通過(guò)各種途徑和方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的科學(xué)管理。只有這樣才能確保創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化和持續(xù)性的發(fā)展。
心得體會(huì)范文一
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸福”的人，勤跑腿，多張嘴。
銷售人員一定要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”。銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)越豐富，技能越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
建立起與客戶的信任是非常重要的，每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶，把他們組織起來(lái)，舉辦一些活動(dòng)，例如聽?wèi)颉⑴e辦講座等，借此機(jī)會(huì)，可以和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你敞開心胸，從而打動(dòng)客戶、感染客戶，與客戶保持長(zhǎng)久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力，在銷售的過(guò)程中釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不掩飾自己的缺點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
心得體會(huì)范文二
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。”俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì)更好!
心得體會(huì)范文三
今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況，針對(duì)現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
一、當(dāng)老師開始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫的話術(shù)，反應(yīng)的問(wèn)題。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易约阂灿X(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無(wú)法真正去做好自己的工作。
心——信念，態(tài)——態(tài)度：
既然選擇了xx，選擇了這個(gè)平臺(tái)，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约海胱屪约旱慕浑H水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷售行業(yè)，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)可以 讓我自己有所成就，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題，是對(duì)方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎?不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng)。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說(shuō)，為什么?因?yàn)槟銓?duì)自己沒(méi)信心，對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心，對(duì)自己的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”!
方——原則，法——路徑：
現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性。原則：真誠(chéng)，實(shí)在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過(guò)程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
目——目的，標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)：
目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)!
二、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人，一個(gè)表里一致的人。
這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠(chéng)、內(nèi)求、包容;處事——方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷售能帶來(lái)的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，去改變錯(cuò)誤!
三、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩，很多老師，也讓我對(duì)自己的產(chǎn)品、對(duì)自己的公司、對(duì)自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，推動(dòng)中華名族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!
四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。
心得體會(huì)范文四
xx之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過(guò)這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。
第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè)，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100.這中間離不開小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開心。學(xué)習(xí)最后一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
通過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：
1.熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地更容易做好你的工作，熱情、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，提高工作效率。
3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng)。
4.要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場(chǎng)，我們才能成功銷售。
5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。
