時間：2022-02-02 07:26:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇督導員述職報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
各位領導、各位同事：
大家好！首先做一下自我介紹，我叫施月霞，是2018年新入職的專職社區工作者。從2018年8月23日至今，轉眼6個月已經過去了，從今天開始我已經成為了一名正式的專職社區工作者。這6個月的工作大概分為兩個階段：第一階段，2018年8月23日-2019年1月9日，借調區創城辦擔任督導員；第二階段：2019年1月10日至今，借調明德北機關黨委擔任組織員。現將我這6個月的工作做如下報告：
第一階段，創城辦督導工作。
由于剛入職之時正是張家口市2018年創建文明城市的關鍵時期，因為張家口市即將面臨省檢查組及國家檢查組對我市的創建文明城市成果進行測評考核，于是迫于形勢，區領導果斷決定將我們新入職的60名專職社區工作者借調到區創城辦，為正在開展的區創城工作注入新的力量。經過領導的分配，我被分到了區創城督導組第二督導組。首先，我的督導工作分了兩個階段進行：第一階段，在10月底之前，迎接省檢；第二階段，在12月底之前，迎接國檢。
在被分到第二督導組以后，我們組8位同志由區政協主任王宜賓統一領導開展工作，我們第二督導組負責分管了明德北、明德南的所有點位。由于時間緊，任務重，王主任又將我們8個人進行了分工，我和另外兩位同事被分到了第三小組，負責明德南、明德北除社區以外的其他點位。接下來，我們小組的工作分以下幾步：
第一、 認真學習理論知識
由于時間緊迫，要求我們必須盡快進入工作角色，所以在任職的第二天，我組成員便開始了緊張的學習。通過兩天的理論學習，我對創城督導工作有了更清晰的認識，同時，我也熟悉了我小組所負責督導的點位。我們小組督導的點位共包括11大類26個點位，而且每一類要求的測評內容和測評標準都是不同的。熟話說“好記性不如爛筆頭”，由于內容頗多，于是我根據《文明城市實地考察測評標準》，將我們負責的點位測評內容及標準一一記錄下來。這項工作為之后實地測評工作奠定了基礎。
第二、將理論運用到實際工作中——實地督導
我小組的第二項工作就是到負責的點位實地測評。由于我是土生土長的橋西區人，所以對我們的26個點位的地址比較熟悉，于是在我的帶領下，我小組3個人6條腿，通過3天的時間，徒步穿越了10多條大街小巷，完成了我們的第一次督導任務。每到一個點位，我都會拿出我的小本本，對照這個點位的測評內容，來進行拍照，記錄，評分！比如政務大廳，共有11條測評標準，我們按照每一條標準來一一核對，如：公益廣告是否符合標準；“四防“是否達標，有無記錄；是否按要求設立”學雷鋒志愿服務站點“并按要求做到八有等等，我們將不符合要求的內容做了詳細的記錄及收集 了影像資料。每周我們都會對每一個點位進行兩次督導測評，因為我們高頻率的督導，每一個點位的測評內容及標準都記得滾瓜爛熟了，而且每一個點位負責人看到我們認真的態度都積極配合整改。
第三、 上報、匯總、書面或口頭告知
每一次督導完成，我們都會將拍攝的影像資料及記錄上報給我們組組長，由她再整理好匯總，上報。需要我們書面告知的我們下發整改通知書，有些點位存在的問題我們也會口頭告知其管理人員，督促他們盡快整改。由于我們的認真、負責，以及相關部門的配合，所有點位存在的問題越來越少，為達到省檢標準貢獻了自己的一份力量！
由于國家檢查范圍更廣泛，程序更嚴密、標準更嚴格，所以我們第二督導組的工作在保留了之前的點位以外，又增加了明德南、明德北的100多個小區的督導工作。并且要求做到日督導，日報告，嚴格按照創城標準，認真查清問題！由于這項工作的開展正值冬季，張家口的冬天天寒地凍，但是我們督導組成員不畏嚴寒，每天堅持將每一個小區存在的問題拍照，記錄，上報，有時候手凍得都拿不了手機，就在這樣的情況下，我們依然沒有放棄，只為了能在國檢中取得更好的成績。
除了督導本職工作以外，我們每一位成員都還充當了另外一種身份——橋西區志愿服務者，在開展志愿服務中，我們站過崗，撿過垃圾…以實際行動為我市文明創建出力！
第二階段，辦事處組織員工作
尊敬的酒店領導:
我非常榮幸能夠成為××酒店的一員,承蒙各位領導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業積累了點滴的工作經驗，但自從來到××酒店以來，感謝*總、*經理及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛！
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。此次感謝領導的信任，任命我為客房部經理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。
身為客房部經理助理其崗位職責就是：協助客房部經理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經理的授權下，具體負責某業務領域的工作。在客房部經理不在時，客房部經理職責；負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關投訴；遇到重大問題及時向經理匯報；與酒店相關部門做好溝通協調，保證客房部工作順利進行；主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題；在客房部經理的直接領導下，協同客房部主管及領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，并妥善解決；調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高本文質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。
根據我們××酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：
1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報客房部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛生質量：加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；樓層主管、領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；客房部經理或經理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內出現部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報客房部經理協調采購部購買清潔養護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關保養清潔用品。
3.控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據其樓層開房數量核對其物耗情況，領班督導服務員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底客房部統一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營業額。并且近期制作出《客房部經營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
4.客房部下屬洗衣房：在客房部經理的領導下；協同洗衣房主管，確保洗滌質量。對員工制服按照酒店客房部規定時間段收洗；對外客衣的洗滌應保質保量及時的收洗。并盡快同采購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉冷，應加大廣告宣傳力度，提高廣告效應，樹立知名度。增加對外門市收入。
5.客房部下屬pa部：pa部因工作須經常出入公共區域應強調其儀容儀表，禮貌禮節。督導其保證所轄區域的衛生質量，由于所負責區域人流量大，協同并督促pa主管、領班使行走動式管理，發現問題及時解決；對衛生間、大堂、酒店等要勤打掃區域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負責，確保服務質量。并且強調注重機械的保養維護。
