時(shí)間：2023-01-20 07:48:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇信息流培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【摘要】 目的 探討早期信息控制對(duì)災(zāi)難救援的作用及對(duì)救治秩序的影響。方法 通過登記本、傷員信息卡、麻醉記錄單及病歷資料，收集德陽市某醫(yī)院在“5.12”汶川地震1420例傷員基本信息，分析傷情、傷員流、信息流特點(diǎn)。結(jié)果 1420例傷員中，受傷機(jī)制以房屋垮塌后砸傷為主，共有1821個(gè)損傷部位，四肢損傷多于其它部位傷（P
【關(guān)鍵詞】 地震傷；創(chuàng)傷；救援；信息控制
Abstract: Objective To study the effect of early information management on disaster relief.Methods Register，information card，anaesthetic and medical record of 1420 patients collected from a hospital in Deyang were used to describe the basic injury information，analyze the patients’ inflow，information inflow.Results A majority of injury mechanisms were blast injury resulting from building collape including 1821 injury sites.Among them，extremity injury was more than other injuries(P
Key words:earthquake;trauma;relief;information management
“5.12”汶川地震災(zāi)難具有突發(fā)性、受災(zāi)地域廣、災(zāi)情復(fù)雜、損失慘重等特點(diǎn)，短時(shí)間內(nèi)在不同地域內(nèi)出現(xiàn)大批量傷員，挑戰(zhàn)了國家應(yīng)對(duì)突發(fā)衛(wèi)生事件的能力與地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的反應(yīng)速度，給傷員救治增加了很大難度。在出現(xiàn)大量傷員流的同時(shí)，也對(duì)信息流、物質(zhì)流等醫(yī)學(xué)救援的基本構(gòu)件提出了更高要求［1，2］。但在“5.12”災(zāi)難救援中，通訊、交通、醫(yī)療資源三要素均受到破壞的情況下，醫(yī)學(xué)救援也在混亂中開始。筆者作為首批進(jìn)入災(zāi)區(qū)救援的醫(yī)療隊(duì)員，在地震后24小時(shí)內(nèi)即到達(dá)德陽市某醫(yī)院，參與了醫(yī)學(xué)救援的整個(gè)過程，通過分析醫(yī)學(xué)救援中信息控制實(shí)踐中存在的問題，探討災(zāi)難早期傷員信息控制對(duì)指導(dǎo)救治、后送、后期總結(jié)的影響。
資料與方法
1 早期救援信息控制
震后72小時(shí)內(nèi)采取的傷員信息收集方式：（1）登記本：在接診區(qū)（急診科）由急診科護(hù)士填寫，內(nèi)容包括傷員姓名、性別、年齡、受傷時(shí)間、家庭住址、初步診斷等。（2）傷員信息卡：自醫(yī)療隊(duì)到達(dá)及醫(yī)學(xué)救援開始后，除沿用登記本外，根據(jù)平時(shí)與戰(zhàn)時(shí)的不同特點(diǎn)，吸取了傷標(biāo)與傷票的優(yōu)點(diǎn)，制作了傷員信息卡，由專業(yè)的創(chuàng)傷外科或急診外科醫(yī)生填寫，目的是為院內(nèi)各救治環(huán)節(jié)提供信息，為后送單位提供參考依據(jù)［3］。信息卡用10cm×8cm不干膠材料制成，并在邊緣用黑色（死亡傷員）、紅色（開放性損傷伴大出血、休克、嚴(yán)重顱腦外傷、胸腹部外傷、生命體征不穩(wěn)定，需緊急手術(shù)及ICU監(jiān)護(hù)的危重傷員）、黃色（嚴(yán)重閉合性骨折、暫時(shí)不需手術(shù)、軟組織開放性損傷需清創(chuàng)，生命體征平穩(wěn)的重傷員）、綠色（暫時(shí)不需手術(shù)的輕傷員）、藍(lán)色（合并感染的傷員）5種不同顏色區(qū)分不同傷情，分別貼于傷員額部、胸部 、手臂等部位，卡上記錄了傷員的姓名、性別、年齡、受傷時(shí)間、部位、受傷機(jī)制、地點(diǎn)、初步診斷、傷后處理、需進(jìn)一步的檢查及處理意見、去向等。（3）麻醉記錄單：由麻醉醫(yī)生手術(shù)后填寫的傷員信息，用于緊急手術(shù)的傷員，主要包括傷員的基本信息、最后診斷、手術(shù)方式、麻醉方式、出血量、輸血輸液量等。
2 后期救援信息控制
震后72小時(shí)后采取的傷員信息收集方式：（1）病歷資料：住院傷員的醫(yī)療文書，可從中收集更為詳細(xì)的受傷資料、治療過程、方法及效果等。（2）檢查資料：可從中收集血液學(xué)檢查結(jié)果、培養(yǎng)結(jié)果，詳細(xì)的B超、X線檢查及CT檢查結(jié)果等。
結(jié) 果
1 基本信息
從登記本、傷員信息卡和麻醉記錄單所得到的信息：2008年5月12日～30日，德陽市某醫(yī)院共收治1420例傷員，占德陽地區(qū)地震傷員（55255人）的2.57％。1 420例傷員中，男性652例（45.92％），女性768例（54.08％）；年齡2個(gè)月～102歲，平均年齡43.70歲。受傷機(jī)制：房屋垮塌后砸傷1350例（95.07％），逃生時(shí)摔傷55例（3.87％），其它15例（1.06％）。職業(yè)分布：農(nóng)民539例（37.96％），居民525例（36.97％），學(xué)生183例（12.89％），工人79例（5.56％），兒童42例（2.96％），干部39例（2.75％），教師7人（0.49％），醫(yī)務(wù)人員5人（0.35％），軍人1例（0.07％）。
2 傷情信息
從登記本、傷員信息卡、麻醉記錄單、病歷及檢查資料所得到的信息。本次地震1420例傷員中有1821個(gè)損傷部位，四肢損傷746例（52.54％），體表傷505例（35.56％），其它部位傷570例（40.14%）；單個(gè)部位傷1089例（76.69％），多部位傷331例（23.321％），單個(gè)部位傷明顯多于多部位傷（P4）63例（4.43％），各組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
3 傷員流
“傷員流”是根據(jù)地震傷員群體流動(dòng)現(xiàn)象系統(tǒng)分析提出的傷員宏觀流動(dòng)的規(guī)律［4，5］。以地震后近20天內(nèi)每天所收傷員數(shù)量制作傷員流圖（見圖1）可見，震后前2天收治傷員最多，共收治977例，占收治總?cè)藬?shù)的68.80％，明顯多于其它時(shí)間段傷員收治數(shù)（P
4 信息流
“信息流”指?jìng)麊T信息及與傷員流動(dòng)有關(guān)的傷情信息［1］。根據(jù)所記錄或登記傷員信息的完整性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性（與傷員流同步），分析傷員信息流情況（見圖2）可見，地震后當(dāng)天大批量傷員僅有36%的傷員信息資料記錄是完整的，部分傷員根本就無信息記錄，所得信息均是在后期補(bǔ)記的。震后3天開始隨著傷員流的減小和救治任務(wù)減輕，故可用的傷員信息量也較為完整、準(zhǔn)確，最后共收集到1420例傷員的信息并作了初步分析。
討 論
1 信息控制存在的問題及原因
由于此次地震的突發(fā)性、破壞性及影響面大，災(zāi)區(qū)醫(yī)療單位應(yīng)急反應(yīng)能力受到了前所未有的挑戰(zhàn)，準(zhǔn)備不足、重視不夠、倉促上陣，特別是無信息支撐等原因?qū)е略缙诰戎螆?chǎng)面混亂；醫(yī)務(wù)人員分工、職責(zé)不明確，組織管理及指揮不力，是傷員信息收集缺失的重要原因；經(jīng)驗(yàn)不足、專業(yè)知識(shí)的缺陷、大批量傷員的沖擊是信息不全、不準(zhǔn)確的主要原因。從本組資料的傷員流及信息流的情況可以看出，傷員流和信息流是不相適應(yīng)的。早期忙于救治和轉(zhuǎn)送，忽視了傷員的信息收集、登記和交接，特別是現(xiàn)場(chǎng)救治機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送來的傷員，幾乎在震后24小時(shí)內(nèi)沒有多少可用的信息，在大批傷員流的同時(shí)缺乏信息流，這給二線醫(yī)院的救治、物質(zhì)準(zhǔn)備和傷員的后期資料總結(jié)帶來較大的難度。隨著后期救治任務(wù)的緩解和傷員流的下降，傷員信息收集成為所有救治機(jī)構(gòu)關(guān)注和重視的問題，72小時(shí)后此項(xiàng)工作逐漸走向正軌，開始對(duì)原有的傷員信息進(jìn)行補(bǔ)充，所得的傷員信息也較為完整和準(zhǔn)確。即便如此，也只能如本組資料所顯示的這樣，分析傷員的基本信息、救治信息或流行病學(xué)調(diào)查，有許多信息如現(xiàn)場(chǎng)處理的圖片和記錄、死亡傷員的死亡原因等信息將永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)，不能進(jìn)行更深入、細(xì)致的研究分析，對(duì)指導(dǎo)今后的災(zāi)難救援的作用十分有限，這不能不說是此次醫(yī)學(xué)救援的一大遺憾。
2 早期信息控制策略
如何在災(zāi)難救援中更好地控制信息，這是國際、國內(nèi)學(xué)者共同關(guān)注的話題之一。筆者根據(jù)參加救援實(shí)踐認(rèn)為：從宏觀上，國家應(yīng)重視醫(yī)學(xué)救援信息體系的建立和完善，在地震后的第一時(shí)間內(nèi)應(yīng)充分應(yīng)用現(xiàn)有高科技技術(shù)手段，如衛(wèi)星技術(shù)、紅外線遙感技術(shù)、飛行偵察等手段對(duì)災(zāi)情進(jìn)行信息偵察，了解災(zāi)害范圍，以最快速度向?yàn)?zāi)區(qū)派出醫(yī)療隊(duì)，形成陸海空救治一體的救治網(wǎng)絡(luò)。特別是早期以應(yīng)用空中救援為主，后期以陸路或水路為主，將救援單位放在一線，或加強(qiáng)一線救治，增加空中救援的力度，這樣可挽救更多傷員的生命。從微觀上，平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)群眾的自救互救宣傳，普及自救互救知識(shí)［6］，特別是對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行創(chuàng)傷相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)［7］，增強(qiáng)災(zāi)害信息的收集和整理意識(shí)。災(zāi)難發(fā)生時(shí)派專門從事創(chuàng)傷或急救的醫(yī)護(hù)人員參與傷員信息的收集，這將保證災(zāi)難醫(yī)學(xué)救援的連續(xù)性，對(duì)后期災(zāi)難救援將發(fā)揮更重要的作用。
3 信息控制對(duì)救援的影響
此次災(zāi)難救援的最大問題是救治的反應(yīng)速度不快，醫(yī)療救援單位出動(dòng)慢，其中一個(gè)重要原因是沒掌握地震后早期傷員分布的信息，說明國家對(duì)突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)急機(jī)制還不夠完善，這與發(fā)達(dá)國家在災(zāi)害早期的信息偵察能力相比，還存在較大的差距。1988年蘇聯(lián)亞美尼亞發(fā)生地震和1999年蘇聯(lián)Bashki共和國首都的瓦斯爆炸醫(yī)療救援中，均采用了太空聯(lián)網(wǎng)電視醫(yī)學(xué)，這是衛(wèi)星傳遞視聽傳真的先進(jìn)工具，很好地解決了醫(yī)療協(xié)助問題［8］。本組資料顯示，傷員流與信息流的不相對(duì)應(yīng)性，除了以上原因分析外，其中重要的原因是對(duì)傷員流的失控。平時(shí)與戰(zhàn)時(shí)不一樣，無準(zhǔn)備的傷員流肯定對(duì)信息流帶來一定的影響。因此，需穩(wěn)定傷員流的流序和流態(tài)，才能保證信息流的暢通和準(zhǔn)確；缺乏信息流的支持，傷員流及救援必將是混亂、無序的，只有信息流能更好地推動(dòng)傷員持續(xù)流動(dòng)，才能更有效地控制傷員流模式［9］。
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20世紀(jì)90年代以來，供應(yīng)鏈技術(shù)成為一種新興的管理技術(shù)，被廣泛應(yīng)用到制造業(yè)和運(yùn)輸業(yè)中。它強(qiáng)調(diào)以最少的成本達(dá)到最優(yōu)化，把合適的產(chǎn)品以合理的價(jià)格及時(shí)送到消費(fèi)者手中。而人力資源供應(yīng)鏈?zhǔn)前压?yīng)鏈理論引入到人力資源管理中去，以企業(yè)的勞動(dòng)力資源(包括體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng))作為主要對(duì)象，通過信息管理和控制、增值過程而形成的復(fù)雜網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它把企業(yè)人力資源部門作為溝通紐帶，把企業(yè)外部的組織或個(gè)人與企業(yè)內(nèi)部的用人部門或員工聯(lián)系起來，幫助企業(yè)從系統(tǒng)化、信息化和整體利益的角度進(jìn)行人力資源管理活動(dòng)，從而達(dá)到對(duì)人的高效管理。
一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理和人力資源管理的比較
（一）供應(yīng)鏈管理和人力資源管理的定義。20世紀(jì)80年代后期，美國學(xué)者為了適應(yīng)全球制造的發(fā)展和生產(chǎn)復(fù)雜化的需要提出了供應(yīng)鏈管理這一新型的生產(chǎn)組織管理模式。Mentzar（2001）認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理是“對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門以及企業(yè)之間的職能從整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，目的是提高供應(yīng)鏈以及每個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效”。我國學(xué)者認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。主要涉及到供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流和需求4個(gè)領(lǐng)域。19世紀(jì)60年代，人力資源管理概念由彼得?德魯克等人提出，舒勒等人在“人本主義”基礎(chǔ)上進(jìn)行了發(fā)展。舒勒對(duì)人力資源管理的定義為：人力資源是采用一系列管理活動(dòng)來保證對(duì)人力資源進(jìn)行有效管理，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的利益。雖然不同時(shí)期的專家對(duì)人力資源管理的定義不同，但是人力資源管理解決的問題應(yīng)該是一致的。從這一理論出發(fā)，我國學(xué)者江紹文認(rèn)為：所謂人力資源管理，主要是指對(duì)人力這一特殊資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理，從開發(fā)的角度看，它不僅包括人力資源的智力開發(fā)，也包括思想文化素質(zhì)和道德覺悟的提高；從利用的角度看，包括對(duì)人力資源的發(fā)現(xiàn)、鑒別、選擇、分配和合理利用；從管理的角度看，既包括人力資源的預(yù)測(cè)和規(guī)劃，也包括人力資源的組織和培訓(xùn)。學(xué)者孫健敏則將其概括為：人力資源管理是對(duì)人力資源的獲取、整合、保持、開發(fā)、控制與調(diào)整等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。
（二）供應(yīng)鏈管理和人力資源管理的相似之處。企業(yè)的人力資源管理通常也會(huì)表現(xiàn)出供應(yīng)鏈管理的模式。首先，在整個(gè)供應(yīng)鏈流程中，人才供應(yīng)商是各高校、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等；制造商就是企業(yè)內(nèi)部的人力資源部門、培訓(xùn)部門等機(jī)構(gòu)，而這兩者中間的環(huán)節(jié)就是企業(yè)對(duì)于人才的獲取，即原材料的采購；員工經(jīng)過培訓(xùn)（即產(chǎn)品生產(chǎn)）之后，分配到相應(yīng)的崗位上（客戶1），然后利用自己的知識(shí)為最終用戶提品或服務(wù)（客戶2）。其次，供應(yīng)鏈管理和人力資源管理都在追求在合適的時(shí)間花費(fèi)合理的成本把適合的資源分配的相應(yīng)的崗位上，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。
二、人力資源供應(yīng)鏈管理概述
（一）人力資源供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵。通過上述的比較分析，我們可以把人力資源供應(yīng)鏈管理界定為:組織(企業(yè))為了更好地創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo),利用人力資源鏈,對(duì)人力資源的獲取、培訓(xùn)（整合）、配置和使用等實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。一方面，它通過對(duì)人才的獲取和更新，帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)人才的配置和流動(dòng)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化；另一方面，它把企業(yè)內(nèi)部的用人部門和外部人才供應(yīng)商聯(lián)系起來，通過對(duì)人力資源鏈的全面管理，用最低的成本、最快的速度、將最合適的人安排到用人崗位，從而提供最佳人力資源。
（二）人力資源供應(yīng)鏈圖示：
三、人力資源供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建
1、構(gòu)建模式需要考慮的問題。人力資源供應(yīng)鏈模式的構(gòu)建主要有兩個(gè)階段。一個(gè)是人力資源的供給，一個(gè)是人力資源的內(nèi)部配置。人才供給就是企業(yè)對(duì)人才的獲取，獲取人才的渠道有外部供給和內(nèi)部調(diào)動(dòng)；內(nèi)部配置就是對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)后分配到相應(yīng)的工作崗位上去，也就是人才的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程。在人才供給階段，具體的實(shí)踐活動(dòng)包括：分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀、根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境去確定供應(yīng)的目標(biāo)（使用外部供應(yīng)預(yù)測(cè)技術(shù)），這里涉及到企業(yè)的人才庫存管理問題。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)人才過?；蛘咂髽I(yè)因發(fā)展需要增加人才時(shí)，怎樣有效地去管理人才庫是外部供給的關(guān)鍵模塊；然后是供應(yīng)商的選擇、評(píng)價(jià)；最后是人員的招聘。
企業(yè)人才的供給，關(guān)鍵是做好人力資源的需求、供給預(yù)測(cè)。這里的供給預(yù)測(cè)主要是外部供給。適用于需求預(yù)測(cè)的技術(shù)也同樣適用于人力資源的外部供給。常用的預(yù)測(cè)方法主要有：德爾菲法，收集相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖姡?、總結(jié)、反饋，如此反復(fù)幾次進(jìn)行結(jié)果修改，最終達(dá)成一致意見。這種方法比較費(fèi)時(shí)。經(jīng)驗(yàn)判斷法，管理人員根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)做出預(yù)測(cè)，主觀性太強(qiáng)，結(jié)果準(zhǔn)確性不能得到保證?；貧w預(yù)測(cè)法，通過建立人力資源需求量（供給量）及其影響因素之間的函數(shù)關(guān)系，根據(jù)影響因素的變化來推測(cè)人力資源需求量（供給量）的變化。這種方法對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求比較高。因此，在人力資源外部供應(yīng)階段，企業(yè)應(yīng)該盡可能的使用各種方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，來得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。內(nèi)部配置――具體實(shí)踐活動(dòng)包括：錄取員工的培訓(xùn)、JIT配置；企業(yè)內(nèi)部人員的合理流動(dòng)；員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。以上活動(dòng)指的是員工進(jìn)入公司之后，如何在合適的時(shí)間分配到相應(yīng)的工作崗位上去，在制造企業(yè)中就是產(chǎn)品的分銷管理。
2、人力資源供應(yīng)鏈模型解析。如圖1所示，供應(yīng)商（S）就是我們所說的各高校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。他們是供應(yīng)鏈的上游，為企業(yè)提供大部分的人力資源。制造商（M）也就是企業(yè)的人力資源部門，其中還包括一些專業(yè)的人力資源事務(wù)外包公司，他們對(duì)招聘進(jìn)來的人員進(jìn)行培訓(xùn)，將他們及時(shí)提供給各個(gè)用人部門。用戶（C1），企業(yè)內(nèi)的用人部門，人才在各自的崗位上實(shí)現(xiàn)他們自身的價(jià)值；用戶（C2），人才創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)為最終為他們享用。在人力資源供應(yīng)鏈中主要有兩個(gè)流層：信息流、物流。信息流是企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈的核心。知識(shí)供應(yīng)鏈就是通過各種手段，將知識(shí)的提供者、創(chuàng)新者、使用者連接起來，最大限度的滿足顧客的要求。在信息流中，客戶把對(duì)所需產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)的相關(guān)部門，這些部門得出人才需求的必要性，再將這一信息傳達(dá)給人力資源部，最后由人力資源部根據(jù)人才需求計(jì)劃在適合的時(shí)間招到合適的人才。通過信息流，人力資源供應(yīng)鏈上的各主體，可以進(jìn)行溝通交流。
結(jié)束語：本文闡述了人力資源供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵，討論了構(gòu)建該模式需要考慮的問題，并對(duì)這一模式進(jìn)行簡(jiǎn)要解析?？v觀整條供應(yīng)鏈，企業(yè)要考慮的關(guān)鍵問題是人力資源的需求、供給預(yù)測(cè)，這是供應(yīng)鏈管理的核心。這就要求企業(yè)不但要與客戶及時(shí)溝通交流，獲得第一手的人才需求資料，更要加強(qiáng)與高校等人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的合作，重視知識(shí)的創(chuàng)新。
[關(guān)鍵詞]花木市場(chǎng) SWOT分析法 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)度
一、引言
如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上打造溫江花木產(chǎn)業(yè)的特色和品牌，提升花木產(chǎn)業(yè)檔次，是當(dāng)前溫江花木產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，又好又快發(fā)展必須思考的問題。本文從溫江花木供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)度方面進(jìn)行SWOT分析，并提出了相關(guān)對(duì)策，以期對(duì)提高溫江花木產(chǎn)業(yè)的效益乃至整個(gè)花木產(chǎn)業(yè)的效益提供理論參考?；竟?yīng)鏈涉及物流、資金流、信息流、工作流,因此,本文從這四個(gè)方面來反映溫江花木供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)水平。
二、溫江花木供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)度的SWOT分析
SWOT 是一種戰(zhàn)略分析方法，分別代表 strengths( 優(yōu)勢(shì)) 、weaknesses( 劣勢(shì)) 、opportunities( 機(jī)會(huì)) 、threats( 威脅) ，通過對(duì)被分析對(duì)象的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行綜合的評(píng)估與分析而得出結(jié)論，并且通過內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合以清晰地確定被分析對(duì)象的資源優(yōu)勢(shì)以及缺陷，了解所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，進(jìn)而在戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)2個(gè)層面調(diào)整方法、資源，制定出相關(guān)的對(duì)策和措施，以實(shí)現(xiàn)為被分析對(duì)象所制定的目標(biāo)。
（1）優(yōu)勢(shì)( strengths) 分析
1.物流協(xié)調(diào)度高
對(duì)物流協(xié)調(diào)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有運(yùn)輸能力、運(yùn)輸能力匹配度、花木存活率以及平均準(zhǔn)時(shí)交貨率。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，溫江區(qū)等級(jí)公路總里程共計(jì)807.9公里，道路密度為292公里/百平方公里，形成了以2條高速公路、9條縣道公路和15條區(qū)內(nèi)骨干道路為骨架， 355條鄉(xiāng)村道路縱橫交錯(cuò)，東接成都中心城市，北通郫縣、都江堰，南連雙流國際航空港，西射成溫邛經(jīng)濟(jì)帶，四通八達(dá)的道路交通網(wǎng)絡(luò)體系。
可以看出，溫江具有很強(qiáng)的運(yùn)輸能力，完全能夠滿足花木的運(yùn)輸需求。通過調(diào)查得知，溫江的花木運(yùn)輸主要是由顧客自己尋找車輛進(jìn)行運(yùn)輸，各個(gè)地方的顧客分散了運(yùn)輸?shù)男枨蟆?/p>
其次，通過多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，花木運(yùn)輸量會(huì)根據(jù)栽植量確定，運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)栽植。同時(shí)采用帶土球苗以及裸根苗木、修剪、種植等技術(shù)保證花木的成活率?，F(xiàn)在溫江的花木成活率基本能達(dá)到百分之九十二以上，在保證花木存活率方面所表現(xiàn)出來的技術(shù)對(duì)于提高物流的協(xié)調(diào)性有很大的幫助，也是溫江花木的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)。
2.信息流協(xié)調(diào)性好
信息流協(xié)調(diào)的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)有信息共享率、信息及時(shí)傳遞率、信息準(zhǔn)確率。
溫江花木強(qiáng)化培訓(xùn)、加大扶持，完善支撐體系，建立了輻射全國的花木網(wǎng)絡(luò)信息中心，其信息共享率高，信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。溫江已建成 “溫江花木商務(wù)網(wǎng)”、“中國花木交易網(wǎng)”等網(wǎng)站（注冊(cè)會(huì)員2544家），30余家企業(yè)建了主頁， 100余家花木專業(yè)戶在網(wǎng)上開設(shè)窗口，網(wǎng)點(diǎn)100多個(gè)，年網(wǎng)上交易額8000多萬元。溫江已成立首家全國花木行業(yè)全功能電子商務(wù)平臺(tái)，2009年達(dá)成交易2.5億元。花木信息中心、花卉盆景協(xié)會(huì)及林業(yè)工作站，與廣大花木企業(yè)、花農(nóng)建立了較為密切的聯(lián)系，同時(shí)，也成為廣大花農(nóng)了解政策、交流信息和技術(shù)、從事花木經(jīng)營的橋梁與紐帶。
3.資金流協(xié)調(diào)效率高
對(duì)于資金流的協(xié)調(diào)性，本文主要從現(xiàn)金周回收周期、凈資產(chǎn)收益率、成本費(fèi)用率幾個(gè)方面進(jìn)行衡量。
花木具有自身的特點(diǎn)，不會(huì)像其他商品一樣，存在過期、滯銷等狀況。相反，年份越久，價(jià)格會(huì)越高，因此花木放著不會(huì)存在降價(jià)或者貶值的可能性。同時(shí)，溫江花木銷售主要采取現(xiàn)金交易的交易方式。因此花木的現(xiàn)金回收周期短，成本費(fèi)用率低，資產(chǎn)的收益率高，總體來說，花木的資金協(xié)調(diào)度非常高。資金就是企業(yè)的血液，資金的協(xié)調(diào)度高，對(duì)于溫江花木的投資與管理具有重大作用。
（2）劣勢(shì)( weaknesses) 分析
1.供應(yīng)鏈內(nèi)部人員認(rèn)同度低
對(duì)于供應(yīng)鏈內(nèi)部人員認(rèn)同度，我們主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行衡量：平均交易年數(shù)、平均交易重要性、供應(yīng)鏈認(rèn)識(shí)程度、合作滿意度、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)度。
溫江購買花木的客戶主要是通過朋友介紹，或者是自己到溫江實(shí)地詢價(jià)。通過參觀各個(gè)種植基地，詢問價(jià)格，進(jìn)行比較之后，客戶才會(huì)做最終的決定。客戶購買花木最看重的是價(jià)格與花木的品質(zhì)，因此在花木行業(yè)，客戶關(guān)系管理的成效不大，平均交易年數(shù)短，平均交易重要性低，供應(yīng)鏈認(rèn)識(shí)程度不高，風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)度低，這些增加了溫江花木銷售商的風(fēng)險(xiǎn)，不利于花木業(yè)的擴(kuò)大與長(zhǎng)期發(fā)展。
按照上級(jí)有關(guān)“五五”普法的要求和部署，積極進(jìn)行普法教育，使法制觀念不斷增強(qiáng)，促進(jìn)了和諧建設(shè)的開展，為人民群眾創(chuàng)造了良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。現(xiàn)將開展“五五”普法教育工作的情況匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)計(jì)法制“五五”普法工作情況
（一）建立普法領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)普法工作人員
（二）強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)執(zhí)法監(jiān)督，全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制。
二、通過結(jié)合社會(huì)主義法治理念教育等活動(dòng)，把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作家和依法執(zhí)政有機(jī)統(tǒng)一起來，與科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政緊密結(jié)合起來，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策、執(zhí)政為民、依法執(zhí)政的意識(shí)，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)方式和執(zhí)政方式，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。通過普法工作的不斷深入，進(jìn)一步為我州擴(kuò)大對(duì)外開放營造了良好的投資和法治環(huán)境。
三、在不同層面開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的普法活動(dòng)，成效明顯，，基本形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府實(shí)施、人大監(jiān)督、全社會(huì)共同參與”的格局，普法教育滲透到全社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。但是，在改革開放、建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各種利益關(guān)系重新調(diào)整，人流、物流、信息流結(jié)構(gòu)的變化，引發(fā)新的社會(huì)矛盾
四、進(jìn)一步提高對(duì)普法工作重要性的認(rèn)識(shí)。結(jié)合宣傳黨的十七大屆中、中全會(huì)、中央第五次工作座談會(huì)、省委八屆七次、八次全會(huì)精神和州委六屆七次，八次全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)宣傳憲法，努力提高全局干部職工的政策法律意識(shí)，牢固樹立憲法權(quán)威，積極弘揚(yáng)社會(huì)主義法治文化，形成學(xué)法用法依法辦事的良好氛圍。全面推進(jìn)“法律進(jìn)機(jī)關(guān)”主題宣傳教育活動(dòng)。進(jìn)一步開展好“法律進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，對(duì)照目標(biāo)找差距，認(rèn)真梳理總結(jié)，改善投資環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步營造良好的投資環(huán)境。
五、大力組織實(shí)施“用精心、保精準(zhǔn)、出精品”工程，先后制訂出臺(tái)了技術(shù)機(jī)構(gòu)“五不準(zhǔn)”、“五嚴(yán)格”及規(guī)范服務(wù)行為十項(xiàng)規(guī)定，不斷整合社會(huì)檢測(cè)資源，做大做強(qiáng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，建立健全局企信息資源共享體系，依法開展監(jiān)督檢驗(yàn)、委托檢驗(yàn)等業(yè)務(wù)，按規(guī)定出具科學(xué)、公正、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告，為助推全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展較好地構(gòu)建起高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。四、創(chuàng)新監(jiān)督體系，推進(jìn)依法行政
六、落實(shí)了普法年度實(shí)施計(jì)劃。為把委“五五”普法規(guī)劃落在實(shí)處，我委專門制訂了《“五五”普法培訓(xùn)分年度實(shí)施計(jì)劃》，對(duì)、、三個(gè)年度的普法時(shí)間安排、主題內(nèi)容、授課人、參加人員、承辦責(zé)任部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等作出了具體安排，使整個(gè)普法活動(dòng)有序展開。發(fā)揮專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作用。為提高“五五”普法質(zhì)量，我委委托市城建培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)具體普法宣講活動(dòng)。由于發(fā)揮了培訓(xùn)師資力量強(qiáng)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)足、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)健全的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，因而在普法活動(dòng)的主題確定、重點(diǎn)把握與具體安排等方面都體現(xiàn)了職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)，收到專業(yè)化所帶來的成效。
供應(yīng)鏈貿(mào)易融資，是指銀行通過對(duì)信息流、物流和資金流的有效整合，對(duì)處于一個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中企業(yè)提供的金融服務(wù)，它以特定產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的某個(gè)核心企業(yè)為切入點(diǎn)，以核心企業(yè)上下游合作供應(yīng)商為服務(wù)對(duì)象，基于企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)，預(yù)收預(yù)付款項(xiàng)和存貨而衍生的貿(mào)易融資服務(wù)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深化，眾多企業(yè)已成為世界產(chǎn)業(yè)鏈中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。跨國公司成為產(chǎn)業(yè)鏈的核心企業(yè)，中小企業(yè)則為供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)提供上下游配套產(chǎn)品及原材料和能源。大型企業(yè)的制造業(yè)外包，服務(wù)外包使得產(chǎn)業(yè)鏈上核心企業(yè)和中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營越來越成為不可分割的有機(jī)整體。
對(duì)于供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)來講，一方面希望盡可能地從供應(yīng)鏈企業(yè)中得到更多資源和資金支持，在與中小企業(yè)的定價(jià)和長(zhǎng)期談判中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位；但另一方面也希望保持供應(yīng)鏈企業(yè)的穩(wěn)定性，不希望鏈上企業(yè)因?yàn)橘Y金鏈斷裂而終止合作。對(duì)于中小企業(yè)來講，對(duì)核心企業(yè)較強(qiáng)依附性使得其在談判和合作中處于弱勢(shì)，承擔(dān)巨大的資金負(fù)擔(dān)，卻又因信用等級(jí)低無法獲得銀行貸款。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)希望有更多的資金融通機(jī)會(huì)以維持供應(yīng)鏈的順利運(yùn)行，實(shí)際上，許多全球性供應(yīng)鏈對(duì)貿(mào)易融資的依賴性很大，財(cái)富（Fortune）1000名公司中以產(chǎn)品為中心的企業(yè)大多采用了供應(yīng)鏈管理解決方案。這就是為什么供應(yīng)鏈和物流最近十幾年迅速發(fā)展的一個(gè)主要原因。
供應(yīng)鏈貿(mào)易融資對(duì)銀企業(yè)來講是個(gè)雙贏的戰(zhàn)略，中小企業(yè)借助其與核心企業(yè)的真實(shí)交易可以獲得更多資金融通，核心企業(yè)則可以從中小企業(yè)處獲得更多優(yōu)惠，促進(jìn)企業(yè)間長(zhǎng)期戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系的建立，提升了整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。銀行則將核心企業(yè)的良好信用能力延伸到供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)，充分利用了核心企業(yè)的信貸等級(jí)，增加中小企業(yè)商業(yè)信用，為具有真實(shí)貿(mào)易背景，具有自償性的貿(mào)易活動(dòng)提供資金融通，解決了中小企業(yè)貸款難的問題，增加了銀行收入，降低了融資風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)了潛在顧客，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈上企業(yè)對(duì)銀行的忠誠度。
二、 我國銀行供應(yīng)鏈貿(mào)易融資的主要類型
外資銀行進(jìn)入中國后，憑借其國際業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展包括供應(yīng)鏈融資在內(nèi)的各種貿(mào)易融資方式，取得較好收益，也爭(zhēng)取了更多的中小企業(yè)客戶，2008年渣打銀行在中國收入的50%以上來自貿(mào)易融資。迫于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，眾多本土商業(yè)銀行也憑借其優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展供應(yīng)鏈融資。
在這些銀行中，深發(fā)展銀行和中行的特色比較突出。深發(fā)展銀行于1999年開始規(guī)?；?jīng)營供應(yīng)融資業(yè)務(wù)，提出了“建設(shè)國內(nèi)領(lǐng)先的貿(mào)易專業(yè)服務(wù)銀行，打造國內(nèi)最專業(yè)化的供應(yīng)鏈金融服務(wù)商”的口號(hào)，2005年，深圳發(fā)展銀行與中外運(yùn)、中儲(chǔ)和中遠(yuǎn)簽署了“總對(duì)總”戰(zhàn)略合作協(xié)議，整合了數(shù)十項(xiàng)產(chǎn)品（服務(wù)）到“供應(yīng)鏈金融”中來。對(duì)于供應(yīng)鏈任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)，如原料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商等，都可以通過對(duì)其貨品或商業(yè)票據(jù)進(jìn)行抵押或者質(zhì)押，獲得合適融資方式。它的成就不斷獲得業(yè)界肯定，扶持幾萬家中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。2009年2月其開發(fā)的供應(yīng)鏈金融子品牌下的池融資金融營銷案例獲得2008年由銀行家雜志主辦的“2008年底中國金融營銷金融產(chǎn)品十佳獎(jiǎng)”，2009年4月，池融資系列產(chǎn)品在第四屆中國企業(yè)創(chuàng)業(yè)投融資高峰論壇上，被評(píng)為“全國中小企業(yè)最受歡迎金融產(chǎn)品”。
中國銀行充分發(fā)揮在國際結(jié)算和貿(mào)易融資領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，提供了“融信達(dá)”、“融易達(dá)”、“通易達(dá)”、“融貨達(dá)”，“訂單融資”，“融通達(dá)”等系列供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品。所謂“融易達(dá)”是指銀行在核心企業(yè)認(rèn)可對(duì)供應(yīng)商應(yīng)付賬款前提下，由核心企業(yè)確認(rèn)供應(yīng)商的應(yīng)付賬款，占用核心企業(yè)額度為供應(yīng)商提供保理融資及相關(guān)服務(wù)?！叭谕ㄟ_(dá)” 是指客戶將其在銷售過程中產(chǎn)生的合格應(yīng)收賬款質(zhì)押給銀行，形成具有相對(duì)穩(wěn)定余額的“應(yīng)收賬款池”，銀行據(jù)此為客戶辦理各類貿(mào)易融資及保函授信業(yè)務(wù)，在應(yīng)收賬款質(zhì)押、貿(mào)易融資及保函授信業(yè)務(wù)之間開辟了一條有效的通道。2010年5月，中行在廈門建立供應(yīng)鏈融資中心，對(duì)于供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)和上下游配套企業(yè)，中行根據(jù)客戶需要設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈融資解決方案，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的物流、信息流及資金流的無縫鏈接，解決供應(yīng)鏈的資金需求。
三、 我國供應(yīng)鏈貿(mào)易融資存在的問題
目前，四大國有銀行和股份制銀行是供應(yīng)鏈貿(mào)易融資的積極參與者，各家銀行不斷開發(fā)新產(chǎn)品以吸引客戶，都把供應(yīng)鏈融資作為其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之一。但仔細(xì)研究目前開展的供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，仍有一些不盡人意之處。
（一） 業(yè)務(wù)同質(zhì)性較強(qiáng)
盡管每家銀行的貿(mào)易融資產(chǎn)品名稱各有特色，令人眼花繚亂，但仔細(xì)閱讀，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容基本相同。
目前我國銀行提供的供應(yīng)鏈貿(mào)易融資主要集中于存貨、應(yīng)收賬款和預(yù)付賬款和訂單三個(gè)項(xiàng)目，基于單筆貿(mào)易交易合同發(fā)放的自償性貿(mào)易融資。應(yīng)收賬款融資，銀行根據(jù)企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)量提供資金融通，下游債務(wù)企業(yè)承擔(dān)反擔(dān)保責(zé)任，一旦融資企業(yè)出現(xiàn)問題，由債務(wù)企業(yè)承擔(dān)彌補(bǔ)銀行損失，例如中國銀行的“融易達(dá)”，深發(fā)展銀行的“出口應(yīng)收賬款池”；存貨融資，銀行考察企業(yè)穩(wěn)定存貨情況和長(zhǎng)期合作對(duì)象，以供應(yīng)鏈綜合狀況作為授信決策依據(jù)，例如，建設(shè)銀行的“倉單融資”，華夏銀行的“貨物質(zhì)押融資鏈”；預(yù)付款或訂單融資，銀行根據(jù)企業(yè)所收到的預(yù)付賬款質(zhì)量提供資金，其上游企業(yè)提供融資擔(dān)保，例如中國銀行的“訂單融資”，華夏銀行的“未來貨權(quán)融資”。
許多銀行開展了整體供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，例如中行供應(yīng)鏈融資中心的融資產(chǎn)品，光大銀行的“金色融資鏈”和華夏銀行的“融資共贏鏈”?？蛻魪南掠唵巍⒅圃?、裝運(yùn)、收款等各個(gè)貿(mào)易環(huán)節(jié)都可獲得中行資金支持。
仔細(xì)分析融資產(chǎn)品內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)部分融資來源于傳統(tǒng)的貿(mào)易融資方式，例如倉單融資來源于傳統(tǒng)的倉單和提單融資、應(yīng)收賬款融資主要來源于有追索權(quán)和無追索權(quán)的保理業(yè)務(wù)。雖然許多銀行提出了整體供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，但在業(yè)務(wù)中能否真正實(shí)現(xiàn)信息流、物流和資金流的有效控制，能否對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的交易對(duì)象和合作伙伴，市場(chǎng)地位和供應(yīng)鏈管理水平進(jìn)行關(guān)注跟蹤，實(shí)現(xiàn)真正的供應(yīng)鏈管理和融資，還是各家銀行要思考的問題。
（二）風(fēng)險(xiǎn)防范功能弱
供應(yīng)鏈融資的信用基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈核心企業(yè)的管理與信用實(shí)力，但由于鏈上企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密切相關(guān)，一旦某個(gè)成員出現(xiàn)資金問題，會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈，風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)擴(kuò)散。
與其他融資產(chǎn)品相繼，供應(yīng)鏈融資涉及的風(fēng)險(xiǎn)具有一定的獨(dú)特性，首先，供應(yīng)鏈涉及企業(yè)眾多，既有國內(nèi)企業(yè)，也有國外企業(yè)，銀行無法完成對(duì)供應(yīng)鏈所有企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，不能準(zhǔn)確了解供應(yīng)鏈整體情況，一旦供應(yīng)商和制造商勾結(jié)詐騙，就存在套取銀行資金的風(fēng)險(xiǎn)；其次，供應(yīng)鏈企業(yè)的運(yùn)營不僅涉及到企業(yè)本身的生產(chǎn)經(jīng)營能力，還要受到國際市場(chǎng)環(huán)境的影響，動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)不易控制；銀行需要密切關(guān)注國際市場(chǎng)變化，不斷獲取關(guān)于鏈上核心企業(yè)和附屬企業(yè)的動(dòng)態(tài)信息，以便掌控風(fēng)險(xiǎn)；再次，不同階段的供應(yīng)鏈融資，需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)不同，存貨抵押和預(yù)付款抵押中，需要采取的風(fēng)險(xiǎn)控制手段完全不同，給銀行業(yè)務(wù)操作帶來了較大的挑戰(zhàn)。最后，供應(yīng)鏈融資過度依賴于核心企業(yè)的信用度，如果核心企業(yè)濫用其信用度，在多家銀行開展融資業(yè)務(wù)，對(duì)銀行融資帶來極大風(fēng)險(xiǎn)。
目前我國信用系統(tǒng)比較薄弱，還沒有建立起較為完善的信用體系，存在信息不對(duì)稱和扭曲現(xiàn)象。涉及到國際貿(mào)易的供應(yīng)鏈融資，對(duì)國外核心企業(yè)信用狀態(tài)的了解則更為薄弱。許多銀行對(duì)國外貿(mào)易融資信用評(píng)價(jià)只能依靠國外評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)結(jié)果，使得融資業(yè)務(wù)只能局限于與較大跨國公司的業(yè)務(wù)往來，對(duì)供應(yīng)鏈上的動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能力則更為薄弱。
理論上，雖然供應(yīng)鏈融資有真實(shí)的貿(mào)易背景，但實(shí)踐操作中，如果企業(yè)多次進(jìn)行貿(mào)易融資，銀行和企業(yè)可能無法實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的貸款償還，一旦中小企業(yè)盈利能力下降也會(huì)導(dǎo)致貸款償還困難，容易引發(fā)貸款不良率上升。
（三）銀行匯率風(fēng)險(xiǎn)加大
對(duì)銀行來講，除了上述業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，另外一個(gè)重要的風(fēng)險(xiǎn)是銀行匯率風(fēng)險(xiǎn)加大。在人民幣升值的大背景下，企業(yè)通過貿(mào)易融資不僅希望能解決資金缺口，更希望早日收匯，規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，但這對(duì)銀行來說卻意味著風(fēng)險(xiǎn)。一些調(diào)查顯示，許多進(jìn)出口企業(yè)在規(guī)避匯率時(shí)，首選方法就是通過出口押匯等貿(mào)易融資方式，提前收匯，轉(zhuǎn)嫁匯率風(fēng)險(xiǎn)。
目前許多銀行開展的業(yè)務(wù)中，例如深發(fā)展的出口應(yīng)收賬款池融資業(yè)務(wù)，需要銀行要規(guī)避大約一年的匯率風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)銀行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)匯率變化的能力，使用銀行衍生工具對(duì)沖防范匯率風(fēng)險(xiǎn)的能力提出了較高要求。
（四）專業(yè)人才缺乏
供應(yīng)鏈貿(mào)易融資業(yè)務(wù)涉及國際金融票據(jù)開設(shè)和審核查驗(yàn),涉及到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息的掌握和動(dòng)態(tài)追蹤。要求銀行人員擁有豐富的財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí),行業(yè)知識(shí)和較高的外語水平。由于該項(xiàng)業(yè)務(wù)在我國尚處于起步階段，現(xiàn)有員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，專業(yè)人才的匱乏直接影響了市場(chǎng)開拓和風(fēng)險(xiǎn)管理，基層行無法對(duì)客戶提供詳盡周到服務(wù)，客戶對(duì)于供應(yīng)鏈融資功能特點(diǎn)也不了解，加大了銀行開展業(yè)務(wù)的難度。
四、發(fā)展對(duì)策
供應(yīng)鏈貿(mào)易融資業(yè)務(wù)增加了商業(yè)銀行收入，帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展，并有助于優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。如果運(yùn)行順利，銀行將來為某一供應(yīng)鏈上不可缺少的重要組成部分，鏈上生產(chǎn)商，物流企業(yè)，零售商或最終消費(fèi)者的資金流都可以在銀行體系內(nèi)部實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，幫助銀行獲得客戶和利益，是銀行重要的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，也成為許多銀行發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。由于我國開展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)時(shí)間有限，需要采取一定措施促進(jìn)供應(yīng)鏈融資的發(fā)展。
（一）借鑒國外銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善業(yè)務(wù)流程
和國外銀行較為成熟的供應(yīng)鏈貿(mào)易融資相比，我國銀行的供應(yīng)鏈融資仍存在一定差距。國外銀行開展業(yè)務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，利用其廣泛的分行優(yōu)勢(shì)和較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以為客戶量身定制，提供包括金融、法律、市場(chǎng)信息等多方面的專業(yè)咨詢服務(wù)。例如，渣打銀行自2005年起成功地為多家大型企業(yè)提供供應(yīng)鏈融資項(xiàng)目，客戶可以其電子銀行平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的交易指令、查詢交易、定制報(bào)告等功能。摩根大通銀行2005年收購一家物流公司，專門為供應(yīng)鏈及分銷鏈提供金融服務(wù)和支持，我國銀行可以借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與第三方服務(wù)提供商聯(lián)合提供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品，如物流平臺(tái)幫助監(jiān)控物貨及物流，信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)協(xié)助監(jiān)控信用風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)平臺(tái)整合物流，資金流和信息流。關(guān)注融資企業(yè)的交易對(duì)象，交易對(duì)手，履約記錄等全方位評(píng)價(jià)，有針對(duì)性地為企業(yè)量身打造結(jié)構(gòu)性貿(mào)易融資，對(duì)整體供應(yīng)鏈提供全方面金融解決方案。
（二）采取措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
由于供應(yīng)鏈貿(mào)易融資中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)比較復(fù)雜，銀行需要有針對(duì)性的采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
首先，對(duì)于供應(yīng)鏈不同階段融資方式，對(duì)該階段最重要的風(fēng)險(xiǎn)采取控制防范措施，例如倉單抵押融資時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范主要著重于倉單貨權(quán)歸屬和貨物安全；應(yīng)收賬款融資時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范主要著重于應(yīng)收賬款債務(wù)人的資信審核和監(jiān)控。
其次，要求融資方盡可能獲得第三方擔(dān)保，以第三方擔(dān)保作為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的手段。例如，要求融資方投保出口信用險(xiǎn)。
再次，通過國際合作方式，盡可能地完善供應(yīng)鏈信息，或者獲取信用擔(dān)保，減少銀行風(fēng)險(xiǎn)。例如，通過國際保理組織其他成員獲取國外企業(yè)信息，參與國際金融公司（IFC）發(fā)起的全球貿(mào)易融資服務(wù)項(xiàng)目（GTFP），獲得由IFC為商業(yè)銀行開出的融資工具所提供的擔(dān)保，降低出口企業(yè)和提供融資銀行的收匯風(fēng)險(xiǎn)。
最后，銀行要采取技術(shù)措施通過構(gòu)建或使用金融衍生產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)沖，通過其全球網(wǎng)絡(luò)，化解或減少匯率風(fēng)險(xiǎn)。國外銀行在這方面有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，通過將一些貿(mào)易產(chǎn)品與其他銀行進(jìn)行交換或出售，以規(guī)避幣種和匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。我國銀行也在逐步采取措施規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。例如中國銀行的“進(jìn)口匯利達(dá)”和“出口匯利達(dá)”產(chǎn)品，使用了一些簡(jiǎn)單的金融衍生產(chǎn)品，要求客戶在中行進(jìn)行遠(yuǎn)期外匯操作以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
（三）有針對(duì)性地分階段發(fā)展供應(yīng)鏈貿(mào)易融資
目前供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)開展的較為成功的主要是國有四大商業(yè)銀行和一些力求在貿(mào)易融資方面有所突破的股份制銀行，主要集中于鋼鐵、汽車、石化、電力、電信、煤炭等核心企業(yè)實(shí)力較為強(qiáng)大的行業(yè)。
國際貿(mào)易中，加工貿(mào)易總量超過我國貿(mào)易總量的一半，許多中小企業(yè)已成為大型跨國公司全球貿(mào)易生產(chǎn)鏈的重要組成部分，國際貿(mào)易的供應(yīng)鏈融資也主要是圍繞這些跨國公司進(jìn)行。例如，中國工商銀行的供應(yīng)鏈融資主要體現(xiàn)在“沃爾瑪供應(yīng)商融資解決方案”中，利用沃爾瑪?shù)膬?yōu)良信用，對(duì)其供貨商提供的從原材料，產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售的全過程融資支持。
盡管商業(yè)銀行力求打造的是“供應(yīng)鏈金融―物流―信息流”平臺(tái)，集保險(xiǎn)、擔(dān)保、物流、信息、法律等多方面服務(wù)提供商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，為供應(yīng)鏈企業(yè)提供一站式全面服務(wù)。但對(duì)銀行來講，供應(yīng)鏈貿(mào)易融資仍然是一個(gè)新興業(yè)務(wù)，新型業(yè)務(wù)的發(fā)展需要不斷的實(shí)踐探索和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。作為供應(yīng)鏈資金的提供者，商業(yè)銀行需要根據(jù)自身的網(wǎng)絡(luò)分布，從事貿(mào)易融資的經(jīng)驗(yàn)和人員素質(zhì)，根據(jù)客戶實(shí)際情況，有針對(duì)性的、分行業(yè)、分階段發(fā)展供應(yīng)鏈融資，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)防范風(fēng)險(xiǎn)。不同行業(yè)供應(yīng)鏈上企業(yè)間物流、信息流和資金流的相互交織關(guān)系各不相同，銀行需要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)間相互關(guān)系量身定做融資方案。不同銀行的貿(mào)易融資實(shí)力不同，銀行可以根據(jù)自身強(qiáng)項(xiàng)為客戶提供自身風(fēng)險(xiǎn)操控能力較強(qiáng)的融資服務(wù)，在積累了一定的行業(yè)市場(chǎng)知識(shí)和企業(yè)信息后，再逐步延伸服務(wù)范圍。
（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)
供應(yīng)鏈貿(mào)易融資業(yè)務(wù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了較高要求。銀行要采取多種措施，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和人才引進(jìn)，不斷提高人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，改進(jìn)銀行內(nèi)部管理方式，加大宣傳力度，為供應(yīng)鏈貿(mào)易融資提供更好的發(fā)展環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
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摘要：可以說網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與財(cái)務(wù)管理的有機(jī)結(jié)合，將相關(guān)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)置于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，全面提升財(cái)務(wù)管理的智能化水平，實(shí)現(xiàn)高效、集中的財(cái)務(wù)管理。但是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理在實(shí)際運(yùn)行過程中還存在一些現(xiàn)實(shí)問題，本文就在分析網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，分析其存在的問題，并提出相應(yīng)的解決策略。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)
一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的關(guān)系
(一)電子商務(wù)催生了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)
正是由于不斷提升、發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)催生了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)。電子商務(wù)的交易方式體現(xiàn)出無紙化、直接化的特點(diǎn)，不僅可以進(jìn)行遠(yuǎn)程交易，而且信息流動(dòng)的時(shí)間也越來越短，相應(yīng)的物資、資金流以及信息流的管理成本也有所下降，于是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)基于財(cái)務(wù)管理的角度對(duì)電子商務(wù)的各項(xiàng)功能進(jìn)行優(yōu)化與整合，而相關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)也為網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，從而擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)工作領(lǐng)域，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)功能。
(二)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)
電子商務(wù)模式下企業(yè)一系列的貿(mào)易活動(dòng)均是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)的，包括原料查詢、采購、產(chǎn)品展示、銷售、儲(chǔ)運(yùn)及電子支付等等，企業(yè)之間、企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)來往均是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，因此就必須利用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)承擔(dān)起聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)各個(gè)終端之間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)具備支持電子單據(jù)與電子貨幣的功能，相應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也一改傳統(tǒng)的紙質(zhì)數(shù)據(jù)的形式，而轉(zhuǎn)化為頁面數(shù)據(jù)，有效解決了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中電子商務(wù)運(yùn)行過程中相關(guān)財(cái)務(wù)問題?；趦?nèi)部協(xié)同的角度而言，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)部門預(yù)算控制、資金準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算的協(xié)同進(jìn)行;基于外部協(xié)同的角度而言，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)又實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上詢價(jià)、網(wǎng)絡(luò)催賬、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)報(bào)稅等多個(gè)社會(huì)部門的協(xié)同進(jìn)行，由此可見，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)。
二、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)存在的問題
具體而言，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)在實(shí)際運(yùn)行中存在的問題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)虛擬化的會(huì)計(jì)主體
所謂會(huì)計(jì)主體是指會(huì)計(jì)的服務(wù)對(duì)象。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理中，會(huì)計(jì)主體是一個(gè)實(shí)體單位，其以實(shí)物的形式實(shí)際存在。而在電子化商務(wù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理中的會(huì)計(jì)主體的空間特征發(fā)生了本質(zhì)性的變化。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離、多對(duì)象的商務(wù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息流、商務(wù)流可以大大精減諸多中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)上銀行、電子單據(jù)，這些均使得交易對(duì)象體現(xiàn)出交易程序電子化、交易過程虛擬化的特點(diǎn)，在形成了一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后，慮擬的會(huì)計(jì)主體將是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)所面臨的一個(gè)重要問題。因?yàn)楝F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)主體的虛擬化還處于相對(duì)模糊的狀態(tài)，而這些虛擬的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主體，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的管理面臨著辯認(rèn)其虛擬性的問題。
(二)財(cái)務(wù)專業(yè)技術(shù)人才的問題
網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是電子網(wǎng)絡(luò)與財(cái)務(wù)管理互相結(jié)合的產(chǎn)物，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與財(cái)務(wù)管理是兩個(gè)不同的科學(xué)分支，其不僅要求從業(yè)人員精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還要其具備相當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)管理知識(shí)與嫻熟的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)技能。此外，財(cái)務(wù)人員要保證相關(guān)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性與可靠性，比如成本信息，就要深入了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程與生產(chǎn)工藝，掌握一些相關(guān)的基本知識(shí);此外，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人員還會(huì)面臨著其它的新課題，比如人力資源財(cái)務(wù)的構(gòu)造、信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)的計(jì)價(jià)，因此網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)人員要具備較高的綜合素質(zhì)，不僅要有廣博的知識(shí)，還要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力與適應(yīng)能力。但是現(xiàn)在很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人員不僅專業(yè)技術(shù)水平有待提升，實(shí)踐操作能力較低，而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解也相對(duì)較少，所以無法較好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展與進(jìn)步。
(三)安全問題
網(wǎng)絡(luò)的開放性是一把雙刃劍，雖然網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)具備通過數(shù)據(jù)化的形式運(yùn)作、應(yīng)用大量的電子單據(jù)等優(yōu)勢(shì)均要?dú)w功于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開放性的特點(diǎn)，但是從另外一個(gè)角度來看，正是由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，使得財(cái)務(wù)信息所遭受到的威脅也更多。財(cái)務(wù)信息由電子符號(hào)來取代、利用網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、無形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移等，均加大了識(shí)別安全隱患、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的難度。數(shù)字化的原始憑證偽造更加容易，使得財(cái)務(wù)管理過程中缺乏有效的牽制，內(nèi)存數(shù)據(jù)不留痕跡、系統(tǒng)文件不可讀、指定程序進(jìn)行數(shù)據(jù)處理等等，這些均會(huì)存在一些潛在的安全問題。此外，由于系統(tǒng)中各個(gè)職能環(huán)節(jié)的分工界線相對(duì)模糊，總賬與明細(xì)賬之間不再存在制約關(guān)系，一旦系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)差錯(cuò)，則會(huì)引發(fā)一些連鎖性、重復(fù)性的錯(cuò)誤。
(四)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)接口的標(biāo)準(zhǔn)化問題
網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的應(yīng)用與企業(yè)內(nèi)部各個(gè)管理系統(tǒng)之間存在多方聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)與其經(jīng)外部社會(huì)部門，比如銀行、稅務(wù)、保險(xiǎn)以及海關(guān)等也會(huì)發(fā)生數(shù)據(jù)交流，因此網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口就面臨著標(biāo)準(zhǔn)化的問題?，F(xiàn)階段我國市場(chǎng)上通用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件有多種，但是缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)輸入與輸出接口，所以軟件之間無法實(shí)現(xiàn)自由的數(shù)據(jù)交換，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)功能的發(fā)揮均會(huì)產(chǎn)生不利影響。三、提高網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理有效性的策略
(一)采取完善的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息保密措施
保證財(cái)務(wù)信息的安全性是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的重中之重，可以采取下列措施杜絕安全隱患：首先在系統(tǒng)客戶端與服務(wù)器之間傳輸?shù)乃胸?cái)務(wù)信息均實(shí)行兩層加密，即采用SSL協(xié)議防破譯、防重發(fā)、防修改，另外一種則是采用不公開、不采用公開算法、高加密強(qiáng)度的私有加密協(xié)議，從而防止非法用戶竊取機(jī)密信息或者越權(quán)操作。其次，企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況，依據(jù)會(huì)計(jì)電算化的相關(guān)規(guī)范要求，進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制、安全日志管理等規(guī)章制度。最后，國家也要基于宏觀的角度進(jìn)行適時(shí)的社會(huì)立法，建立健全相關(guān)的法律法規(guī)體系。
(二)建立信息化的電子商務(wù)平臺(tái)
電子商務(wù)平臺(tái)要具備整合企業(yè)整體信息流的能力，從電子商務(wù)的運(yùn)行過程來看，企業(yè)是否可以從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)模式，主要就是看其信息化的發(fā)展程度。因此企業(yè)要建立一個(gè)面向客戶群體的窗口，選擇社會(huì)信譽(yù)高、點(diǎn)擊率高的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。電子商務(wù)的最終實(shí)施是將電子商務(wù)與企業(yè)財(cái)務(wù)管理及企業(yè)管理結(jié)合起來，直接在網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動(dòng)，建立電子商務(wù)的營銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，并與財(cái)務(wù)管理、企業(yè)信息管理相結(jié)合，必將有效提高企業(yè)管理水平與效率。此外，政府相關(guān)部門成立專門的機(jī)構(gòu)，對(duì)國內(nèi)主要的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件及與之緊密相關(guān)的稅收、銀行、海關(guān)、政府管理使用的軟件進(jìn)行調(diào)查，并參照國際上流行的同類產(chǎn)品來制訂統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)，作為今后該類軟件升級(jí)及設(shè)計(jì)生產(chǎn)的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn);由市場(chǎng)主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件生產(chǎn)商，聯(lián)合制訂出相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過一定時(shí)期的實(shí)施與修訂，成熟穩(wěn)定后再上升為國家標(biāo)準(zhǔn)予以強(qiáng)制執(zhí)行。
(三)提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全控制的有效性
首先做好硬件安全控制，進(jìn)一步完善計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的管理制度，保證其運(yùn)行環(huán)境的穩(wěn)定性，相關(guān)指標(biāo)包括電源、溫濕度、靜電、電磁干擾以及輻射等等，比如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源必須是不間斷、穩(wěn)壓電源，其主要目的是保證系統(tǒng)運(yùn)行的連續(xù)性，如果必要還要配置備份電源，以保證系統(tǒng)在斷電情況下啟用備用電源后可以正常運(yùn)行。其次，做好軟件的安全控制，在安裝軟件、進(jìn)行軟件升級(jí)時(shí)要進(jìn)行嚴(yán)格的控制，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性檢查，要求軟件具備強(qiáng)制備份、快速恢復(fù)等功能，以保證系統(tǒng)受到破壞時(shí)可以及時(shí)修復(fù)數(shù)據(jù)信息。最后，要做好系統(tǒng)維護(hù)安全控制。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作需要網(wǎng)絡(luò)管理員和操作員的日常維護(hù)，因此必須建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)的規(guī)范化制度、程序保管控制制度等。
(四)吸納更多的復(fù)合型人才
基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)財(cái)務(wù)管理，其管理模式注定不同于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，相應(yīng)的管理的主體——財(cái)務(wù)管理人員也要轉(zhuǎn)變觀念，提高技能，快速成長(zhǎng)為一名復(fù)合型人才，才能進(jìn)一步適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)人員不僅要具備先進(jìn)的管理思想，還要熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與相關(guān)的財(cái)務(wù)管理專業(yè)知識(shí)。現(xiàn)在專業(yè)對(duì)口、綜合能力相對(duì)較高的畢業(yè)生通常更傾向于金融證券等行業(yè)，因?yàn)槠涫找孑^高，而基層一線的專業(yè)人才日益短缺。因此企業(yè)要采取相應(yīng)的策略，首先通過高薪吸引社會(huì)上的人才;其次針對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ脑诼毴藛T進(jìn)行培訓(xùn);最后，在企業(yè)內(nèi)部形成定期培訓(xùn)、上崗考核、職稱管理等多種人力資源管理形式為一體的培訓(xùn)管理工作體系，鼓勵(lì)更多的人員繼續(xù)學(xué)習(xí)，接受教育。
四、結(jié)語
總之，企業(yè)財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化是信息社會(huì)的必然產(chǎn)物，我們要抓住機(jī)遇，積極創(chuàng)新，將最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)財(cái)務(wù)管理中去，構(gòu)造出與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理新模式。
參考文獻(xiàn)：
李菁.淺析網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理存在問題及對(duì)策.財(cái)會(huì)通訊.2012(8).
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；規(guī)?；艚荩恢R(shí)管理；專業(yè)案例開發(fā)
0引言
面對(duì)當(dāng)今復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，國資委要求國有企業(yè)牢固樹立和踐行新發(fā)展理念，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，大力推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，努力提高發(fā)展質(zhì)量和效益。電力企業(yè)技術(shù)研究、技術(shù)建標(biāo)及技術(shù)應(yīng)用緊密融合，屬于理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)高度依賴型企業(yè)，通過知識(shí)的運(yùn)用提高決策水平和工作效率是最終實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)濟(jì)效益最大化、技術(shù)技能創(chuàng)新發(fā)展、員工人身安全的關(guān)鍵。浙江電力在專業(yè)案例庫開發(fā)的過程中，創(chuàng)新提出規(guī)模化敏捷的知識(shí)管理思路并率先實(shí)踐，對(duì)于傳統(tǒng)大型國有企業(yè)解決知識(shí)管理工作實(shí)施效率低、隱形知識(shí)有效利用難的問題具有重要意義。
1規(guī)模化敏捷理論
敏捷（Agile）是2001年由17位資深軟件領(lǐng)域?qū)＜覀円黄鸢l(fā)起的針對(duì)軟件開發(fā)工作價(jià)值觀的倡議。作為一種軟件開發(fā)理念，敏捷開發(fā)相比較于傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式，更強(qiáng)調(diào)程序員團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)專家之間的緊密協(xié)作、面對(duì)面的溝通（認(rèn)為比書面的文檔更有效）、頻繁交付新的軟件版本、緊湊而自我組織型的團(tuán)隊(duì)、能夠很好地適應(yīng)需求變化的代碼編寫和團(tuán)隊(duì)組織方法，被認(rèn)為是能夠更好應(yīng)對(duì)快速變化的需求的一種軟件開發(fā)能力。很明顯的，敏捷開發(fā)模式的特點(diǎn)決定了其天然的適用于較小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)于大型組織、復(fù)雜系統(tǒng)開發(fā)需求及項(xiàng)目前期需要系統(tǒng)性規(guī)劃的場(chǎng)景，規(guī)?；艚菰杏?。規(guī)?；艚荩⊿caledAgile）即在敏捷開發(fā)的基礎(chǔ)上，專門考慮到了團(tuán)隊(duì)規(guī)模、系統(tǒng)復(fù)雜程度及項(xiàng)目規(guī)劃要求而產(chǎn)生的理論。目前廣泛應(yīng)用的規(guī)?；艚蓍_發(fā)方法論為DeanLeffingwell的基于大規(guī)模的敏捷框架（ScaledAgileFramework,“SAFe”）。SAFe從團(tuán)隊(duì)（Team）、計(jì)劃（Program）和投資組合（Portfolio）三個(gè)層面清晰定義了一個(gè)可擴(kuò)展的敏捷框架模型，它適用于大型團(tuán)隊(duì)的合作開發(fā)，可以幫助提高團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作性，降低團(tuán)隊(duì)管理的復(fù)雜性。面向企業(yè)的SAFe近年來，隨著IT及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所運(yùn)用的方法論也沖擊、影響了傳統(tǒng)的管理理論。原本屬于軟件開發(fā)領(lǐng)域的規(guī)?；艚堇碚摫粋鹘y(tǒng)企業(yè)所吸收借鑒，希望能夠增強(qiáng)自身適應(yīng)性，變得更加效率靈活，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩、客戶需求多變、初創(chuàng)公司調(diào)整及運(yùn)營成本壓縮等各類挑戰(zhàn)，但愿景雖好，成真不易。
2大型國企規(guī)知識(shí)管理的實(shí)踐現(xiàn)狀
2.1大型國企知識(shí)管理的前沿實(shí)踐
知識(shí)管理（KM，KnowledgeManagement）是網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興管理思潮與方法，借助于當(dāng)今社會(huì)的信息化特征和創(chuàng)新引領(lǐng)氛圍，大型國企普遍認(rèn)同知識(shí)管理理念，非常希望能夠通過知識(shí)管理活動(dòng)，形成個(gè)人經(jīng)驗(yàn)累積與組織知識(shí)互為循環(huán)的組織智慧資本。目前眾多大型國企都在持續(xù)開展知識(shí)管理。中國移動(dòng)通信集團(tuán)遼寧有限公司（以下簡(jiǎn)稱遼寧移動(dòng)）通過實(shí)施運(yùn)維知識(shí)管理體系，率先在國內(nèi)做到了全面運(yùn)維社會(huì)化，不僅顯著地降低了成本，而且明顯地提高了工作效率。遼寧移動(dòng)運(yùn)維知識(shí)管理體系分為九大模塊：網(wǎng)人博志、我們的圈子、運(yùn)維新創(chuàng)享、求知移動(dòng)人、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)、?？?、共享運(yùn)維、智能標(biāo)簽、A寶。每位員工都可以運(yùn)用，每位員工都可以成為作者，通過激勵(lì)體系實(shí)現(xiàn)共享最大化，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的推送和關(guān)聯(lián)，任何知識(shí)都非獨(dú)立存在，形成了遼寧移動(dòng)運(yùn)維知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院（以下簡(jiǎn)稱航天一院）開發(fā)了基于知識(shí)社區(qū)系統(tǒng)的知識(shí)管理體系，充分利用以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)輔助專業(yè)技術(shù)體系建設(shè)、促進(jìn)新型號(hào)研制和新領(lǐng)域探索，有效支撐了航天一院的持續(xù)健康發(fā)展。航天一院知識(shí)社區(qū)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)知識(shí)庫文檔的與共享，支持技術(shù)人員對(duì)經(jīng)驗(yàn)、心得、創(chuàng)意等各種技術(shù)話題的交流討論，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化的知識(shí)資產(chǎn)量化管理和組織知識(shí)資源積分的可度量可對(duì)比，有效促進(jìn)了組織個(gè)人之間的知識(shí)共享和利用。
2.2大型國企知識(shí)管理面臨的難點(diǎn)
長(zhǎng)期以來，大型國企在各類知識(shí)管理理論的指導(dǎo)下不斷踐行知識(shí)管理，在知識(shí)積累及運(yùn)用中也取得了顯著成效。但縱觀大型國企的知識(shí)管理現(xiàn)狀，普遍存在重任務(wù)下達(dá)、輕知識(shí)規(guī)劃，重信息系統(tǒng)、輕組織實(shí)施的現(xiàn)象，這造成了國企在知識(shí)管理中面臨著以下三方面的難點(diǎn)和問題。一是企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不清晰，導(dǎo)致積累的知識(shí)不系統(tǒng)，難以有效應(yīng)用。由于缺少站在企業(yè)全局的總體規(guī)劃，缺少知識(shí)體系、知識(shí)分類、知識(shí)來源、知識(shí)內(nèi)容及知識(shí)應(yīng)用等方面的規(guī)劃，導(dǎo)致知識(shí)管理成為簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)案例收集提煉工作，積累的知識(shí)沒有和業(yè)務(wù)支撐、崗位任職需求及人員技能提升相結(jié)合。導(dǎo)致企業(yè)花費(fèi)了大氣力，但收獲到一堆價(jià)值不大的文檔。二是各專業(yè)難以形成協(xié)同，導(dǎo)致從應(yīng)用的層面看知識(shí)提取片面化，需要進(jìn)一步的整合提煉。以電力企業(yè)為例，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝直接面對(duì)用戶，屬于應(yīng)用實(shí)施層面，但其業(yè)務(wù)的開展需要規(guī)劃、調(diào)控、運(yùn)檢等專業(yè)的協(xié)同支撐，如果單純按照專業(yè)區(qū)劃進(jìn)行知識(shí)管理任務(wù)安排，各專業(yè)都將形成經(jīng)驗(yàn)豎井，不進(jìn)行整合難以對(duì)業(yè)務(wù)層面提供深入支撐。三是知識(shí)管理碎片化非專業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)庫專業(yè)全但深度差，內(nèi)容多但可讀性應(yīng)用性差。從國企現(xiàn)狀看，運(yùn)用知識(shí)管理平臺(tái)鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)分享和下達(dá)任務(wù)要求崗位員工兼職開展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)案例提煉工作是兩個(gè)最主要的途徑，企業(yè)知識(shí)庫有內(nèi)容就行，而暫未考慮知識(shí)量積累的碎片化或集中爆發(fā)、內(nèi)容輸出非標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于知識(shí)應(yīng)用的影響?？偟膩碚f，大型國企知識(shí)管理仍處于初級(jí)階段，為知識(shí)管理而知識(shí)管理，在實(shí)施組織、知識(shí)挖掘應(yīng)用方面還有很大的提升空間。
3浙江電力知識(shí)管理規(guī)模化敏捷模式研究
3.1浙江電力知識(shí)管理規(guī)?；艚菽Ｐ?/p>
為圓滿完成2018年專業(yè)案例庫開發(fā)工作，浙江電力專門針對(duì)以往知識(shí)管理工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)和問題進(jìn)行了梳理，研究了國內(nèi)外企業(yè)知識(shí)管理的最佳實(shí)踐，借鑒規(guī)模化敏捷開發(fā)理論，形成了浙江電力特有的知識(shí)管理規(guī)?；艚菽Ｐ停⒂糜谥笇?dǎo)2018年知識(shí)管理實(shí)踐工作。敏捷理論的特征是小團(tuán)隊(duì)與客戶形成協(xié)同整體、開發(fā)迭代（需求-原型-需求）、自適應(yīng)（即在不斷的迭代磨合中形成適用產(chǎn)品），敏捷理論面臨的問題是難以規(guī)模化———因?yàn)榇笮晚?xiàng)目、復(fù)雜需求帶來的多團(tuán)隊(duì)溝通成本規(guī)?；鲩L(zhǎng)直接導(dǎo)致了迭代和自適應(yīng)的無效化。規(guī)?；艚菁赐ㄟ^投資組合、計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)三個(gè)層面的協(xié)同解決溝通問題，以支撐多團(tuán)隊(duì)復(fù)雜化需求下的快速迭代開發(fā)和自適應(yīng)?；诖死碚?，浙江電力結(jié)合知識(shí)管理要求，創(chuàng)新構(gòu)建了國網(wǎng)負(fù)責(zé)總體規(guī)劃、省公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)計(jì)劃、各專業(yè)專家及外協(xié)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施，敏捷化看板支撐的知識(shí)管理模型，通過組織優(yōu)化和方法優(yōu)化解決了傳統(tǒng)大型國企在知識(shí)管理中無整體規(guī)劃、專業(yè)協(xié)同難及知識(shí)管理非專業(yè)化的難題。從投資組合層面看，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院以全局視角規(guī)劃案例開發(fā)的專業(yè)范圍和案例開發(fā)的知識(shí)規(guī)范要求（包括案例類型、案例內(nèi)容結(jié)構(gòu)、行文規(guī)范、數(shù)量要求等），解決的是業(yè)務(wù)需求與內(nèi)部知識(shí)挖掘提煉對(duì)接、優(yōu)勢(shì)專業(yè)力量與知識(shí)管理需求匹配、知識(shí)管理成果價(jià)值保障的問題，確保了國網(wǎng)知識(shí)管理成本資源投入價(jià)值最大化。從開發(fā)計(jì)劃層面看，省級(jí)公司與省級(jí)技術(shù)培訓(xùn)中心組織專業(yè)資源解讀國網(wǎng)開發(fā)需求、協(xié)同多專業(yè)力量共同承擔(dān)跨專業(yè)知識(shí)模塊、分配各專業(yè)專家對(duì)應(yīng)的開發(fā)能力項(xiàng)目，解決的是專業(yè)分工與知識(shí)結(jié)構(gòu)的對(duì)接、專業(yè)細(xì)分與知識(shí)應(yīng)用的矛盾、多專業(yè)協(xié)同帶來的重復(fù)化開發(fā)問題，確保在國網(wǎng)需求（開發(fā)專業(yè)范圍）下多專業(yè)專家能夠融合拓展，知識(shí)提煉專業(yè)深度與應(yīng)用指導(dǎo)價(jià)值并重。從實(shí)施團(tuán)隊(duì)層面看，形成了知識(shí)開發(fā)主管負(fù)責(zé)任務(wù)分配及進(jìn)度計(jì)劃、專家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)提煉、外協(xié)單位負(fù)責(zé)知識(shí)規(guī)范性的三角協(xié)同團(tuán)隊(duì)，以任務(wù)看板為支撐工具，解決的是兼職任務(wù)與知識(shí)管理專業(yè)性要求不符、碎片化共享深度不足、知識(shí)提煉內(nèi)容規(guī)范性差的問題，確保規(guī)?；闹R(shí)管理活動(dòng)在實(shí)施層面確保質(zhì)量、快速推進(jìn)。
3.2浙江電力專業(yè)案例庫開發(fā)實(shí)踐過程
浙江電力2018年專業(yè)案例庫開發(fā)投資組合層面工作由國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院完成，開發(fā)計(jì)劃及具體實(shí)施團(tuán)隊(duì)層面由浙江電力完成。浙江電力技培中心負(fù)責(zé)總體任務(wù)推進(jìn)，整個(gè)任務(wù)從需求拓展到最終規(guī)范性審核共分為七個(gè)階段，參與人員包括各專業(yè)部門專家及外協(xié)單位，共開發(fā)專業(yè)案例約75萬字。3.2.1開發(fā)需求拓展以各專業(yè)專家為主體，解讀國網(wǎng)案例開發(fā)需求和專業(yè)范圍，由省技培中心開發(fā)主管主持、引導(dǎo)專家探討各專業(yè)在應(yīng)用層面的連接性，結(jié)合崗位能力項(xiàng)關(guān)聯(lián)資源數(shù)據(jù)庫，從應(yīng)用場(chǎng)景考慮專業(yè)案例中知識(shí)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)和延展，鼓勵(lì)相關(guān)專業(yè)在國網(wǎng)開發(fā)需求和專業(yè)范圍的基礎(chǔ)上，合并、拓展開發(fā)需求點(diǎn)，最終形成專業(yè)性與業(yè)務(wù)性并重、開發(fā)專家跨專業(yè)協(xié)作、有利于最終應(yīng)用指導(dǎo)的開發(fā)需求拓展表。3.2.2案例開發(fā)計(jì)劃在開發(fā)主管的引領(lǐng)下，以國網(wǎng)專業(yè)案例開發(fā)任務(wù)完成時(shí)間為基點(diǎn)，與各專業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)專家商量任務(wù)排期，確保在不影響正常工作任務(wù)的情況下，確定各專業(yè)專家任務(wù)數(shù)量、集中開發(fā)日程及自行開發(fā)日程。形成案例開發(fā)任務(wù)清單任務(wù)表。3.2.3知識(shí)規(guī)范培訓(xùn)本次任務(wù)引入外協(xié)單位負(fù)責(zé)案例開發(fā)的知識(shí)規(guī)范性，整體的知識(shí)規(guī)范性由開發(fā)前培訓(xùn)、開發(fā)中支撐、開發(fā)后審核三個(gè)環(huán)節(jié)確保。案例開發(fā)任務(wù)后，外協(xié)單位對(duì)各專業(yè)開發(fā)專業(yè)實(shí)施了案例提煉知識(shí)規(guī)范性培訓(xùn)，確保各位專業(yè)對(duì)案例開發(fā)的目的、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及格式等要求理解一致。在培訓(xùn)期間，開發(fā)專家編寫了各自負(fù)責(zé)的案例大綱，經(jīng)審核確保將開發(fā)的案例內(nèi)容有價(jià)值。3.2.4案例小樣開發(fā)+規(guī)范性審核在任務(wù)前期實(shí)施案例小樣開發(fā)和審核，一方面讓開發(fā)專家直接體驗(yàn)了專業(yè)案例開發(fā)工作的難易及規(guī)范性要求，更好的把握后續(xù)大量的案例開發(fā)工作推進(jìn)安排；另一方面能夠讓外協(xié)單位了解開發(fā)專家在知識(shí)規(guī)范性方面的掌握程度，以便于更好支撐后續(xù)主要工作；另外開發(fā)主管結(jié)合案例小樣開發(fā)及審核時(shí)間，更為明確如何監(jiān)督推進(jìn)任務(wù)確保按時(shí)完成。3.2.5總體案例開發(fā)+最終審核基于小樣開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在知識(shí)管理協(xié)同案板的支撐下，案例開發(fā)任務(wù)調(diào)整、案例開發(fā)內(nèi)容調(diào)整、案例開發(fā)不規(guī)范整改項(xiàng)點(diǎn)、案例開發(fā)進(jìn)度由主管開發(fā)方、專業(yè)專家方及外協(xié)單位案三方即時(shí)共享、密切合作、協(xié)同推進(jìn)，總體案例開發(fā)任務(wù)于三個(gè)月內(nèi)順利完成。
3.3浙江電力專業(yè)案例庫開發(fā)敏捷特征
浙江電力2018年專業(yè)案例開發(fā)工作基于創(chuàng)新設(shè)計(jì)、浙江電力獨(dú)有的知識(shí)管理規(guī)模化敏捷模型，從項(xiàng)目策劃、計(jì)劃編制、案例開發(fā)到規(guī)范審核全過程都體現(xiàn)了規(guī)?；艚莸奶卣鳌?.3.1迭代化整個(gè)案例開發(fā)經(jīng)歷了三次迭代過程，一是在需求拓展和計(jì)劃制定時(shí)各專業(yè)專家對(duì)案例開發(fā)任務(wù)進(jìn)行了評(píng)估，并編寫了案例大綱；二是根據(jù)案例大綱明確的內(nèi)容框架進(jìn)行了部分案例的小樣編制；三是通過小樣編制的過程熟悉了案例知識(shí)提煉的規(guī)范性要求，全部案例順利得到編制。由于三次迭代，浙江電力專業(yè)案例庫開發(fā)實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃明確、內(nèi)容明確、規(guī)范明確，不僅加快了速度，也減少了計(jì)劃變更和案例質(zhì)量不過關(guān)帶來的浪費(fèi)。3.3.2自適應(yīng)由于本次專業(yè)案例開發(fā)工作事前對(duì)知識(shí)提煉進(jìn)行了規(guī)范性要求，各專業(yè)專家對(duì)案例開發(fā)要求并不熟悉。培訓(xùn)中心專門安排了外協(xié)機(jī)構(gòu)進(jìn)行開發(fā)前的知識(shí)規(guī)范性培訓(xùn)；在開發(fā)過程中，外協(xié)機(jī)構(gòu)隨時(shí)支撐，解答開發(fā)專家的疑問；每個(gè)階段開發(fā)后，外協(xié)機(jī)構(gòu)對(duì)案例實(shí)施了規(guī)范性審核，出具不規(guī)范項(xiàng)點(diǎn)要求專家修改。通過事前事中事后的控制程序，保證開發(fā)專業(yè)不斷逼近規(guī)范性目標(biāo)，形成了案例開發(fā)的自適應(yīng)機(jī)制。3.3.3協(xié)同化通過知識(shí)管理看板的支撐，開發(fā)主管、開發(fā)專家和外協(xié)單位均共享知識(shí)數(shù)據(jù)庫、任務(wù)開發(fā)清單、案例大綱、進(jìn)度計(jì)劃表和不規(guī)范項(xiàng)目點(diǎn)信息，控制流、執(zhí)行流和審核流信息確保一致，共同推進(jìn)分散在浙江全省各地市的13個(gè)任務(wù)團(tuán)隊(duì)分工協(xié)同，按期按量完成專業(yè)案例開發(fā)任務(wù)。
4浙江電力知識(shí)管理規(guī)模化敏捷實(shí)踐創(chuàng)新
浙江電力借鑒常用于軟件工程領(lǐng)域的規(guī)模化敏捷理論，結(jié)合知識(shí)管理理論和大型國企知識(shí)管理現(xiàn)狀問題，針對(duì)性地設(shè)計(jì)了知識(shí)管理的規(guī)?；艚菽Ｊ剑诠芾硭悸贰⒔M織實(shí)施及應(yīng)用工具三方面都實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，有效促進(jìn)了大型國企知識(shí)管理落地實(shí)施能力的提升，為大型國企，特別是電力企業(yè)未來工作的發(fā)展提供了絕佳的實(shí)踐案例和指導(dǎo)意義?；趯I(yè)案例開發(fā)的浙江電力知識(shí)管理敏捷實(shí)踐首次引入了迭代、自適應(yīng)的敏捷開發(fā)理論，同時(shí)參考了從投資組織、計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)三方面協(xié)同的規(guī)?；艚菘蚣?，創(chuàng)新思路形成了適合于大型國企多層次管理、多專業(yè)參與、大范圍鋪開的知識(shí)管理實(shí)踐理論模型。浙江電力知識(shí)管理敏捷實(shí)踐明確定位了開發(fā)主管、開發(fā)專家及外協(xié)審核方，在知識(shí)管理實(shí)踐中創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理、知識(shí)提煉、知識(shí)審核三角色區(qū)分、內(nèi)外部協(xié)同的組織實(shí)施方式，解決了大型國企內(nèi)部兼職開發(fā)碎片化、質(zhì)量差的問題。在專業(yè)案例開發(fā)的實(shí)踐過程中，浙江電力創(chuàng)新引入了支撐多方面協(xié)同的知識(shí)管理看板工具，借助互聯(lián)網(wǎng)手段和工具，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理實(shí)踐中管理信息流、任務(wù)信息流和審核信息流的三方共享，有效完成了異地、多團(tuán)隊(duì)、規(guī)范化、大規(guī)模知識(shí)管理任務(wù)。
5結(jié)語
目前，針對(duì)大型國企的知識(shí)管理研究較少，這與知識(shí)管理對(duì)于大型國企的重要意義不相匹配。本研究的貢獻(xiàn)是提出了一種可借鑒的知識(shí)管理創(chuàng)新思路，能夠有效解決一些國企在知識(shí)管理工作中的難點(diǎn)和問題。當(dāng)然，作為對(duì)規(guī)?；艚堇碚撆c大型國企知識(shí)管理實(shí)踐相結(jié)合的探索研究，本文還存在需要進(jìn)一步完善的地方。首先，規(guī)?；艚堇碚摽蚣芘c知識(shí)管理理論的融合還需要進(jìn)一步提升，以更好支撐隱形知識(shí)顯性化；其次，本研究以浙江電力專業(yè)案例開發(fā)為研究對(duì)象，在樣本量上存在一定局限性，有待于進(jìn)一步的提升彌補(bǔ)；第三，對(duì)于多樣化的管理要求是否會(huì)對(duì)采用的知識(shí)管理模式帶來影響缺乏探討，難以明確知識(shí)管理規(guī)?；艚莘椒ㄕ撍褂玫墓芾憝h(huán)境，這需要在未來的研究中補(bǔ)充完善。
參考文獻(xiàn)：
[1]WalkerRoyce,潘加宇.改進(jìn)軟件經(jīng)濟(jì)學(xué)———達(dá)到規(guī)?；艚莸念^10條原則[J].程序員，2009（09）：36-37.
現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展特別是互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，把人類社會(huì)帶進(jìn)了“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”。 網(wǎng)絡(luò)空間的影響滲透到人們的生活、學(xué)習(xí)和工作的各個(gè)方面。在學(xué)校，教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為廣大師生獲取信息、交換意見、溝通思想的重要平臺(tái)，如何扎實(shí)有效地利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)思想政治宣傳工作，實(shí)現(xiàn)思想政治工作的創(chuàng)新，是擺在教育界宣傳思想工作者面前的一個(gè)挑戰(zhàn)。
我從事教育網(wǎng)站管理和網(wǎng)絡(luò)思想政治宣傳工作已近8年，在8年的探索和實(shí)踐讓我對(duì)這項(xiàng)工作有了較深的了解，并對(duì)如何做好這項(xiàng)工作中總結(jié)歸納出了一些經(jīng)驗(yàn)，在這里，我談一談自己的心得體會(huì)。
（一）更新工作理念是做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下思想政治宣傳工作的前提
過去學(xué)校思想政治宣傳工作因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體單向傳播的特點(diǎn)，逐步形成了一套宣傳部門媒體受眾的居高臨下的單向傳播模式，帶有濃重的說教色彩，一直給人以呆板有余，生動(dòng)不足的印象，相對(duì)于現(xiàn)在豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)媒體而言是缺乏吸引力的。因此，我們這一代的宣傳工作者如果對(duì)于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)孕育和催生的諸如自由和共享、互助和奉獻(xiàn)、開放和兼容等人文精神不做深入地了解，只是原封不動(dòng)的把舊思路舊模式移植到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上來，必將無法真正融入到互聯(lián)網(wǎng)這一開放性、個(gè)體性、交互性的平臺(tái), 也注定無法實(shí)現(xiàn)思想政治宣傳的預(yù)期效果。
我們應(yīng)該深刻的意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)文化真正的中心是在平等的交流和互動(dòng)中形成的。思想政治宣傳工作者應(yīng)及時(shí)調(diào)整自己的角色，以自然平等的身份參與到網(wǎng)絡(luò)交流、討論中，在交流中和廣大師生、家長(zhǎng)打成一片，寓教于交流互動(dòng)中，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無聲”的效果。
（二）更新工作方式方法是搞好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下思想政治宣傳工作的基礎(chǔ)
互聯(lián)網(wǎng)的開放性、個(gè)體性和交互性，決定了網(wǎng)管和宣傳管理必須改變以往的方式方法，去適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們的要求。以往我們工作的方式是被動(dòng)的等待，網(wǎng)站的設(shè)置也只是考慮了我們工作的方便。為此，我們請(qǐng)專家重新更新了金州區(qū)的網(wǎng)站，設(shè)置了更符合為全區(qū)服務(wù)的網(wǎng)頁，更有人文和人性化的管理項(xiàng)目，如金州教育網(wǎng)首頁設(shè)置了公告欄，在線通知滾動(dòng)播出，接著就是教育新聞，主要播出教育行政的動(dòng)向，學(xué)校廣角的設(shè)置為廣大基層學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)提供宣傳平臺(tái)，教科研信息和基層組織建設(shè)年專項(xiàng)信息平臺(tái)，及教育教學(xué)專項(xiàng)欄目，讓基層學(xué)校更有針對(duì)性的上報(bào)信息，宣傳自己的特色和特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)校的深化發(fā)展同時(shí)提供相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)。精品集萃欄目的設(shè)置一則宣傳品牌教師的經(jīng)驗(yàn)，骨干教師的作品，二則發(fā)現(xiàn)和挖掘教育教學(xué)新秀。名校長(zhǎng)及名學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)也不斷積累匯總，給大家提供一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。使我們金州區(qū)教育網(wǎng)能盡量體現(xiàn)交互性、個(gè)體性，做到開放的同時(shí)大家受益。為了更好的體現(xiàn)宣傳的即時(shí)性和高效性，我們還加強(qiáng)了網(wǎng)管隊(duì)伍的建設(shè)。要求每個(gè)單位設(shè)一名網(wǎng)管員，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的上傳和下達(dá)，和金州新區(qū)教育雜志社聯(lián)手，對(duì)網(wǎng)管員進(jìn)行信息報(bào)道撰寫的培訓(xùn)，我對(duì)網(wǎng)管員進(jìn)行了宣傳管理網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)，另外還與我們信息服務(wù)中心的技術(shù)骨干一起，對(duì)學(xué)校的信息技術(shù)人員進(jìn)行學(xué)校網(wǎng)站和網(wǎng)頁建設(shè)的培訓(xùn)。要求基層學(xué)校根據(jù)自己學(xué)校的實(shí)際建立自己學(xué)校的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，來充實(shí)和完善金州區(qū)的教育網(wǎng)絡(luò)及資源。為此我們到校指導(dǎo)學(xué)校的具體工作，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和信息技術(shù)人員一道規(guī)劃學(xué)校的宣傳窗口，盡量展現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)特色和辦學(xué)理念，讓全體教師都參與進(jìn)來，豐富學(xué)校的網(wǎng)頁或網(wǎng)站建設(shè)。目前全區(qū)83所中小學(xué)校，全都建立了自己的網(wǎng)頁或網(wǎng)站，其中像紅旗小學(xué)、城內(nèi)小學(xué)、金州高中等學(xué)校，教師的教育教學(xué)及教研活動(dòng)都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)和交流，教師的教育教學(xué)反思及教學(xué)活動(dòng)研討都在網(wǎng)絡(luò)中互動(dòng)，幾乎所有中青年教師都建立了自己的個(gè)性化博客，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)交流互動(dòng)交流。這也為我們的區(qū)域網(wǎng)管工作提出了新要求。
（三）培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理隊(duì)伍是做好網(wǎng)絡(luò)政治思想宣傳工作的保障
全員培訓(xùn)，健全隊(duì)伍。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理宣傳方式，單靠我們網(wǎng)管者采編信息，就會(huì)造成信息流通的滯后，新聞變舊聞。因此要實(shí)現(xiàn)快速便捷的無阻礙的溝通，就必須有一支一線的基層網(wǎng)管隊(duì)伍做保障?，F(xiàn)代傳播即時(shí)性，決定了信息的傳播速度快、實(shí)效性強(qiáng)，不受時(shí)空的局限。為此，我們要求毎校設(shè)至少一名網(wǎng)絡(luò)信息管理員，負(fù)責(zé)學(xué)校信息的上傳和上級(jí)信息的下達(dá)。隊(duì)伍組建伊始，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)往往考慮的是技術(shù)問題，讓懂電腦技術(shù)的教師來做這項(xiàng)工作，其實(shí)要做好網(wǎng)絡(luò)管理宣傳工作，僅僅懂技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這是一項(xiàng)學(xué)校的窗口展示工作，沒有對(duì)學(xué)校整體的把握，對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作的了解，是無法勝任這項(xiàng)工作的。但學(xué)?，F(xiàn)有的認(rèn)識(shí)水平我們又無法改變，改變的只能是我們的服務(wù)方式。為此我們就聯(lián)合編輯部的專家，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理宣傳員，進(jìn)行信息報(bào)道撰寫的培訓(xùn)；我們還聘請(qǐng)教育專家對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理宣傳員，對(duì)學(xué)校的整體管理與宣傳報(bào)道進(jìn)行培訓(xùn)；我們還針對(duì)金州區(qū)教育網(wǎng)所設(shè)置的欄目進(jìn)行具體的培訓(xùn)。例如金州教育網(wǎng)首頁設(shè)置了公告欄，在線通知滾動(dòng)播出，我們要求網(wǎng)絡(luò)管理宣傳員每天瀏覽，并及時(shí)下載各種信息給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)；金州教育新聞，主要播出金州教育行政的動(dòng)向，如果學(xué)校有行政方面的活動(dòng)，也可以提供新聞報(bào)道；學(xué)校廣角欄目的設(shè)置是為廣大基層學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)提供宣傳平臺(tái)，學(xué)校若有有特色的活動(dòng)都可以通過此平臺(tái)展示出來；教科研信息，主要是提供學(xué)校教育教學(xué)工作中帶有研究性活動(dòng)展示區(qū)域，它有別于常規(guī)的教育教學(xué)活動(dòng)；基層組織建設(shè)年專項(xiàng)信息平臺(tái)，是提供學(xué)校各級(jí)組織部門所開展的各項(xiàng)有特色或根據(jù)上級(jí)要求所開展的各種活動(dòng)；教育教學(xué)專項(xiàng)欄目，是針對(duì)教育教學(xué)的各項(xiàng)活動(dòng)報(bào)道。多種欄目的清晰管理和分類，讓基層學(xué)校更有針對(duì)性的上報(bào)信息，宣傳自己的特色和特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)校的深化發(fā)展同時(shí)提供相互學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。信息宣傳網(wǎng)絡(luò)管理員隊(duì)伍的全員培訓(xùn)，即健全了隊(duì)伍，保證了質(zhì)量，又使我們金州區(qū)教育網(wǎng)能盡量體現(xiàn)交互性、個(gè)體性，做到開放的同時(shí)大家受益。
區(qū)域網(wǎng)絡(luò)與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的交互交流，使我們的網(wǎng)絡(luò)宣傳工作更符合時(shí)代要求，更鮮活更生動(dòng)更有說服力，即時(shí)高效的思想政治宣傳，引導(dǎo)著教師的思考，引領(lǐng)著學(xué)校的發(fā)展，也牽引著我們網(wǎng)管者本身的發(fā)展，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，以學(xué)校和教師的發(fā)展為本，不斷修煉，讓網(wǎng)絡(luò)思想政治宣傳成為教師喜愛，學(xué)校信任的平臺(tái)和陣地。
SAP R/3系統(tǒng)是德國SAP公司的主打產(chǎn)品，是一個(gè)基于客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)和開放系統(tǒng)的、集成的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是一個(gè)幾乎適用于所有行業(yè)的一整套集成化的企業(yè)管理系統(tǒng)軟件，為大中型企業(yè)提供從生產(chǎn)到銷售等一系列過程的整體解決方案。公司從2005年6月引入SAP R/3系統(tǒng)以來，實(shí)施了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本管理、資金管理、預(yù)算管理、銷售與分銷、物料管理、工程項(xiàng)目管理、人力資源管理等模塊，貫穿了公司主業(yè)的核心流程，形成了完整的供、銷、結(jié)算管理系統(tǒng)。它是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存的工具，為企業(yè)發(fā)展提供有力的保障。
一、ERP的管理思想
ERP系統(tǒng)中的模塊體系主要包括：生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些模塊體系完全有機(jī)的結(jié)合在一起，相互聯(lián)系、相互制約，并完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP在“精益生產(chǎn)”與“敏捷制造”兩種混合型生產(chǎn)方式上表現(xiàn)的尤為突出，企業(yè)以利益共享的合作關(guān)系把供應(yīng)商、客戶、商、協(xié)作方組織在一起，形成合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈。市場(chǎng)一旦變化，當(dāng)企業(yè)的合作伙伴不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求時(shí)，企業(yè)可以組織由一部分供應(yīng)商和客戶組成的供銷網(wǎng)絡(luò)，把商和協(xié)作單位看成是企業(yè)的內(nèi)部單位，開展生產(chǎn)活動(dòng)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，提高產(chǎn)品靈活多樣，讓企業(yè)保持活力。ERP系統(tǒng)通過定義會(huì)計(jì)核算科目、成本中心、以及核算方式，實(shí)現(xiàn)了在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算，保證了在物料供應(yīng)和銷售產(chǎn)品時(shí)庫存和財(cái)務(wù)帳同步記錄和數(shù)據(jù)一致，使得企業(yè)可以根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，追溯發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)，讓資金信息落后于商品信息的情況發(fā)生了根本的變化，實(shí)現(xiàn)了過程中控制，并可以對(duì)結(jié)果做出預(yù)測(cè)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、實(shí)施ERP過程中要注意的問題
1.科學(xué)合理的方法
一是明確目標(biāo)和方法，即在多少時(shí)間中可以完成多少工作任務(wù)，應(yīng)該完成多少工作任務(wù)。如果一邊實(shí)施一邊增加范圍，輕易改變目標(biāo)，將會(huì)使項(xiàng)目實(shí)施變得不可控，增加風(fēng)向，對(duì)項(xiàng)目整體引起很嚴(yán)重的負(fù)面效應(yīng)。
二是整體規(guī)劃，長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。企業(yè)對(duì)工作效率提升的要求和ERP系統(tǒng)實(shí)施需要較長(zhǎng)周期的要求，往往會(huì)產(chǎn)生一定的矛盾。因此，對(duì)企業(yè)信息化有整體理解和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是必須在開始實(shí)施ERP之前就做好的。如果一定要邊理解邊實(shí)施邊規(guī)劃，也要盡可能的拉開周期，有充分回顧反思和調(diào)整的時(shí)間。
三是系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的磨合。探討，并達(dá)成一定的共識(shí)以后，需要時(shí)間讓所有相關(guān)人員理解。人的本性決定了“改變”很難被接受，所以這樣的共識(shí)，需要時(shí)間溝通，需要不斷反復(fù)地灌輸和來自高層的強(qiáng)有力的確認(rèn)和要求。
四是文檔整理。形成結(jié)論之后，落地成文，才能保證有據(jù)可循，防止探討成果的不斷返工，也便于今后的知識(shí)傳遞。
五是系統(tǒng)操作的磨合。系統(tǒng)的操作界面尤其是SAP的，和平時(shí)接觸的系統(tǒng)差異較大，習(xí)慣系統(tǒng)的操作需要一定的時(shí)間。
六是系統(tǒng)本身特性決定了先核心模塊后提升功能。數(shù)據(jù)倉庫、企業(yè)門戶都是基于核心模塊的來配置的。如果核心模塊還沒有被基層用戶接受，今后再有變化，高級(jí)應(yīng)用就會(huì)跟著需要變化，重復(fù)工作，勞民傷財(cái)。
2.建立健康的實(shí)施團(tuán)隊(duì)
一是實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由實(shí)施方和客戶方的關(guān)鍵用戶共同組成。對(duì)于關(guān)鍵用戶而言，參與實(shí)施是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是一個(gè)很珍貴地了解企業(yè)管理、參與企業(yè)管理提升的過程。
二是在實(shí)施過程中，要平等地對(duì)待實(shí)施團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人。知識(shí)面前人人平等，學(xué)習(xí)需要一個(gè)相對(duì)較為簡(jiǎn)單的環(huán)境；對(duì)于來自基層的關(guān)鍵用戶而言，能對(duì)管理現(xiàn)狀大膽直言，首先就應(yīng)該讓他們意識(shí)到自己處在一個(gè)平等的環(huán)境中，一個(gè)充滿著復(fù)雜的利益關(guān)系的團(tuán)隊(duì)，是無法讓關(guān)鍵用戶健康成長(zhǎng)的。
三是實(shí)施團(tuán)隊(duì)要職責(zé)明確，層級(jí)分明。系統(tǒng)實(shí)施是一個(gè)管理提升的過程，團(tuán)隊(duì)本身就應(yīng)該有尊重知識(shí)，職責(zé)明確的特點(diǎn)，遵守相應(yīng)的規(guī)范，這樣才能使團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都有成就感和榮譽(yù)感，才能使團(tuán)隊(duì)在困難和改變面前勇往直前。
四是需要有職業(yè)素養(yǎng)的顧問。顧問在實(shí)施過程中扮演著不可或缺的角色，一個(gè)正面良好的形象是具有感染力和鼓動(dòng)作用的，愿意探討業(yè)務(wù)，愿意分享和引導(dǎo)，耐心有一定的文檔處理能力，有眼界和想法，都能為關(guān)鍵用戶的成長(zhǎng)提供幫助。
五是關(guān)鍵用戶應(yīng)盡量多地參與具體工作的執(zhí)行。ERP的實(shí)施有別于其他甲方乙方的項(xiàng)目，如果關(guān)鍵用戶將自己只是作為甲方，不主動(dòng)參與工作的開展，那么今后將很難承擔(dān)起培訓(xùn)、運(yùn)維的職責(zé)。
三、ERP為企業(yè)帶來的效益
1.ERP系統(tǒng)加強(qiáng)了企業(yè)管理的深度
分散型企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的層次多且管理多變，從公司總經(jīng)理到子公司的車間要經(jīng)過三四個(gè)層級(jí)，在傳統(tǒng)管理模式下，高層領(lǐng)導(dǎo)要了解基層部門運(yùn)作情況，或需要收集企業(yè)各方面的數(shù)據(jù)，要經(jīng)過多個(gè)部門對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理填報(bào)，效率低下會(huì)影響到企業(yè)管理、決策以及發(fā)展。推出ERP系統(tǒng)以后，這種狀況得到很大的改善，ERP支持分散式、集團(tuán)化企業(yè)的體系化管理。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)總部與各分子公司、部門，以及分子公司、各部門之間實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)往來數(shù)據(jù)交流，能夠及時(shí)傳遞企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、財(cái)務(wù)等信息得。使基層部門的生產(chǎn)經(jīng)營情況通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)準(zhǔn)確地在企業(yè)內(nèi)部傳遞，提高了企業(yè)管理和決策水平。
2.ERP系統(tǒng)加強(qiáng)了企業(yè)管理的廣度
傳統(tǒng)企業(yè)各部門按照職責(zé)范圍分工負(fù)責(zé)各自的工作，容易忽略是否影響到其他部門的業(yè)務(wù)，使得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)像一盤散沙。當(dāng)各部門有利益沖突時(shí)，一般都會(huì)對(duì)企業(yè)的利益置之不理，只看部門的利益，忘記了沒有企業(yè)哪有部門的道理。一項(xiàng)工作由多個(gè)部門共同完成時(shí)，會(huì)有相互扯皮、推脫責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生，這樣會(huì)使企業(yè)丟失向心力與凝聚力，影響企業(yè)健康的發(fā)展，使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。ERP系統(tǒng)是以業(yè)務(wù)流程管理為核心的管理信息系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)劃分成若干相對(duì)獨(dú)立、又相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程，它們組成了企業(yè)的主價(jià)值鏈，支持著企業(yè)的運(yùn)作。以流程為核心的管理思想，克服了各職能部門把企業(yè)分離的現(xiàn)象，將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)，如銷售、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等連結(jié)成一個(gè)有機(jī)的整體。使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作更加流暢，加快了業(yè)務(wù)處理活動(dòng)的反應(yīng)速度，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得憂勢(shì)。
3.ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的四個(gè)流的集成
企業(yè)的四個(gè)流是指：物流、資金流、信息流和工作流。在企業(yè)傳統(tǒng)管理模式下這四個(gè)流是各自為戰(zhàn)的，例如物資供應(yīng)部門在記錄物資庫存臺(tái)賬時(shí)，只記錄物料的數(shù)量不需要關(guān)注金額；財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)總是在物料發(fā)生變化后才體現(xiàn)出來，資金狀況無法及時(shí)的成為企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營做出相應(yīng)調(diào)控的手段。ERP系統(tǒng)改善了這種弊端，ERP系統(tǒng)是物流和信息流集成的系統(tǒng)，物流和資金流相輔相成，同步進(jìn)行，物流變則資金流變。產(chǎn)品銷售收入、采購物料費(fèi)用、入庫后的物都與財(cái)務(wù)總賬關(guān)聯(lián)；成本管理則將生產(chǎn)費(fèi)用、庫存、財(cái)務(wù)、車間管理等模塊關(guān)聯(lián)在一起，并計(jì)算出各種產(chǎn)品的制造成本。通過財(cái)務(wù)指標(biāo)就可以完整地反映出物流的動(dòng)態(tài)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的狀況。物流和資金流是信息流的載體，當(dāng)物流和資金流暢通并集成起來了，附加在它們上面的信息流自然也就暢通并集成起來了?！八牧鳌蓖暾慕Y(jié)合在一起，構(gòu)成了ERP對(duì)企業(yè)的最大貢獻(xiàn)，為企業(yè)的管理者對(duì)企業(yè)的決策提供了可靠的依據(jù)。
四、總結(jié)
關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)信息化;信息孤島;數(shù)據(jù)安全;中國
中國的會(huì)計(jì)信息化始于20世紀(jì)70年代末。1979年,財(cái)政部對(duì)作為第一家試點(diǎn)單位的第一汽車制造廠撥款500萬元人民幣,幫助其在會(huì)計(jì)工作中應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)。1981年8月,為了總結(jié)第一汽車制造廠在會(huì)計(jì)工作中應(yīng)用計(jì)算機(jī)的情況,在財(cái)政部、第一機(jī)械工業(yè)部和中國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)的支持下,由第一汽車制造廠和中國人民大學(xué)聯(lián)合發(fā)起了“財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、成本應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)專題討論會(huì)”,在這次討論會(huì)上提出了“會(huì)計(jì)電算化”的概念。在1999年召開的“會(huì)計(jì)信息化理論專家座談會(huì)”上,專家們認(rèn)為,隨著計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展,會(huì)計(jì)信息需求的日益增加,“會(huì)計(jì)電算化”的功能不斷拓展和豐富,將“會(huì)計(jì)電算化”改為“會(huì)計(jì)信息化”更有利于與國際接軌,有利于推進(jìn)新形勢(shì)下會(huì)計(jì)研究和發(fā)展。至此,“會(huì)計(jì)信息化”的概念在中國正式被提出。
一、會(huì)計(jì)信息化的含義
目前,關(guān)于會(huì)計(jì)信息化的含義有不同的理解。謝詩芬認(rèn)為,會(huì)計(jì)信息化就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)(計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊等),對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式進(jìn)行重構(gòu),并在重構(gòu)的現(xiàn)代會(huì)計(jì)模式上通過深化開發(fā)和廣泛利用會(huì)計(jì)信息資源,建立技術(shù)與會(huì)計(jì)高度融合的、開放的現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),以提高會(huì)計(jì)信息在優(yōu)化資源配置中的有用性,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的過程。何日勝認(rèn)為,會(huì)計(jì)信息化是采用現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模型進(jìn)行重整,并在重整的現(xiàn)代會(huì)計(jì)基礎(chǔ)上,建立信息技術(shù)與會(huì)計(jì)學(xué)科高度融合的、充分開放的現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。這種會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)將全面運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使業(yè)務(wù)處理高度自動(dòng)化,信息高度共享,能夠進(jìn)行主動(dòng)和實(shí)時(shí)報(bào)告會(huì)計(jì)信息。它不僅僅是信息技術(shù)運(yùn)用于會(huì)計(jì)上的變革,它更代表的是一種與現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境相適應(yīng)的新的會(huì)計(jì)思想。綜上所述,會(huì)計(jì)信息化是一個(gè)現(xiàn)代會(huì)計(jì)理論與現(xiàn)代信息技術(shù)互相融合并逐漸發(fā)展的產(chǎn)物,它引發(fā)了對(duì)現(xiàn)行會(huì)計(jì)規(guī)則的挑戰(zhàn)以及對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論與方法的整合,并帶來了會(huì)計(jì)觀念的更新、會(huì)計(jì)目標(biāo)的重新定位、會(huì)計(jì)對(duì)象范圍的拓寬、會(huì)計(jì)管理職能的增強(qiáng)、會(huì)計(jì)核算程序方法和操作手段的改變等一系列歷史性變革。
二、中國會(huì)計(jì)信息化存在的問題
中國的會(huì)計(jì)信息化已開展二十多年,取得了很大的成績(jī),為中國信息化的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。但是由于種種原因,中國會(huì)計(jì)信息化發(fā)展還存在較多問題。
(一)對(duì)會(huì)計(jì)信息化的重要性認(rèn)識(shí)不足
目前,全社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)信息化的重要性并沒有足夠的認(rèn)識(shí)。相當(dāng)一部分人認(rèn)為實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的目的只是為了讓會(huì)計(jì)人員從復(fù)雜的手工勞動(dòng)中解放出來,減輕會(huì)計(jì)人員的工作量,提高勞動(dòng)效率,提高信息輸出的速度,并沒有認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)信息化建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分。還有人認(rèn)為不加強(qiáng)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化建設(shè),企業(yè)也能搞好。還有人將會(huì)計(jì)信息化等同與會(huì)計(jì)電算化,認(rèn)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化就夠了,沒必要再實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化。
(二)會(huì)計(jì)信息化理論研究滯后
會(huì)計(jì)信息化理論來源于會(huì)計(jì)信息化實(shí)踐,同時(shí)又指導(dǎo)會(huì)計(jì)信息化實(shí)踐。只有將會(huì)計(jì)信息化理論的基本問題研究透徹,會(huì)計(jì)信息化才會(huì)有明確的方向和目標(biāo),才能更好地服務(wù)于會(huì)計(jì)工作,才能使會(huì)計(jì)工作在實(shí)現(xiàn)信息化后更加規(guī)范、效率更高,安全性更強(qiáng),才能更好地為管理決策服務(wù),以實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的效益原則。中國會(huì)計(jì)信息化理論研究嚴(yán)重滯后于實(shí)際應(yīng)用的發(fā)展,目前僅涉及會(huì)計(jì)理論、會(huì)計(jì)報(bào)告和會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)等部分,其余部分幾乎是空白。
(三)會(huì)計(jì)信息化人才匱乏
會(huì)計(jì)信息化是現(xiàn)代會(huì)計(jì)和信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,需要精通信息技術(shù)與會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的人才來推動(dòng),因此對(duì)會(huì)計(jì)人員提出了更高的要求。長(zhǎng)期以來,會(huì)計(jì)信息化復(fù)合人才的缺乏一直是制約中國會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的關(guān)鍵問題。雖然有不少部門組織各種培訓(xùn),但由于培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、單位事務(wù)及個(gè)人精力等因素的制約,會(huì)計(jì)信息化方面的人才總體素質(zhì)仍然不高。目前,中國許多單位、部門的會(huì)計(jì)人員對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)比較精通,但是對(duì)計(jì)算機(jī)知
識(shí)了解極其有限,無法將計(jì)算機(jī)知識(shí)和會(huì)計(jì)知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來。
(四)“信息孤島”問題嚴(yán)重
企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、控制和預(yù)測(cè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,主要表現(xiàn)為信息流、資金流和物流的統(tǒng)一。要有效地控制“三流”,企業(yè)各個(gè)部門尤其是業(yè)務(wù)部門必須將軟件功能將延伸到企業(yè)經(jīng)營和管理的各個(gè)方面,財(cái)務(wù)信息和其他業(yè)務(wù)信息彼此共享,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息一體化,才能真正從全方位、多層次體現(xiàn)可信的決策信息。但是,從中國目前的實(shí)際情況來看,相當(dāng)一部分企業(yè)由于對(duì)會(huì)計(jì)信息化重視程度不夠,缺乏將會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)納入企業(yè)信息系統(tǒng)的一體化規(guī)劃,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)處于封閉運(yùn)行的狀態(tài),沒有很好地融入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間形成相互獨(dú)立的“信息孤島”,數(shù)據(jù)不能共享。
(五)數(shù)據(jù)安全問題突出
在信息系統(tǒng)條件下,會(huì)計(jì)信息所面臨的環(huán)境發(fā)生重大變化,電子符號(hào)代替了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),磁質(zhì)介質(zhì)代替了紙介質(zhì),財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)流動(dòng)中的簽字蓋章等傳統(tǒng)確認(rèn)手段不復(fù)存在,信息的安全受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)。另外,如果企業(yè)內(nèi)部信息使用者的權(quán)限劃分不當(dāng),內(nèi)部控制不嚴(yán),也容易造成信息濫用和泄密。當(dāng)前,大部分的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)當(dāng)將重點(diǎn)放在了完善會(huì)計(jì)功能和適應(yīng)財(cái)務(wù)制度上,忽視了信息系統(tǒng)的安全問題,系統(tǒng)一旦癱瘓,或受病毒侵襲,會(huì)造成巨大的、不可挽回的損失。
三、提高會(huì)計(jì)信息化水平的對(duì)策
為了盡快提高中國的會(huì)計(jì)信息化水平,針對(duì)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展過程中存在的問題,本文提出以下政策建議:
(一)提高全社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)重大意義的認(rèn)識(shí)
政府相關(guān)部門要加大宣傳力度,讓全社會(huì)充分了解會(huì)計(jì)信息化建設(shè)在信息社會(huì)背景下的重大意義。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的教育和培訓(xùn),讓企業(yè)的管理人員和會(huì)計(jì)工作人員從信息社會(huì)的角度,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的作用,認(rèn)識(shí)到開展會(huì)計(jì)信息化的重要性和迫切性,特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化建設(shè)要想取得成功,必須要有領(lǐng)導(dǎo)的重視,這是會(huì)計(jì)信息化成功的保證,因此一定要使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的重大意義有正確的理解和足夠的認(rèn)識(shí)。
(二)強(qiáng)化會(huì)計(jì)信息化理論研究
會(huì)計(jì)信息化主管部門要充分認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)信息化理論研究的重要性,要從政策上給予會(huì)計(jì)信息化理論研究人員以支持,幫助其把握好理論研究的著力點(diǎn),并把時(shí)間和精力放到關(guān)鍵問題的研究上,切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息化理論的研究。而對(duì)于會(huì)計(jì)信息化理論研究來說,最重要的是會(huì)計(jì)信息化理論體系的構(gòu)建。會(huì)計(jì)信息化理論體系是會(huì)計(jì)信息化理論的基礎(chǔ)和支撐,指導(dǎo)會(huì)計(jì)信息化理論的發(fā)展,因此在對(duì)會(huì)計(jì)信息化理論進(jìn)行研究時(shí)要特別重視會(huì)計(jì)信息化理論體系的構(gòu)建,通過對(duì)會(huì)計(jì)信息化理論體系的研究帶動(dòng)會(huì)計(jì)信息化理論的研究。
(三)加快培養(yǎng)復(fù)合型會(huì)計(jì)信息化人才
人才是會(huì)計(jì)信息化成功之本,會(huì)計(jì)信息化建設(shè)必須培養(yǎng)大量信息化人才。復(fù)合型會(huì)計(jì)信息化人才的培養(yǎng),一方面可以通過高等學(xué)校相關(guān)學(xué)科的教學(xué)改革,有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)置,根據(jù)會(huì)計(jì)信息化對(duì)不同層次人才的需求,建立不同的培養(yǎng)模式;另一方面企業(yè)應(yīng)從自身的實(shí)際情況出發(fā),根據(jù)會(huì)計(jì)信息化人才的需求,通過各種途徑積極推進(jìn)員工的培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的信息化技術(shù)培訓(xùn),加強(qiáng)信息技術(shù)人員的現(xiàn)代會(huì)計(jì)理論與知識(shí)培訓(xùn),培養(yǎng)既能掌握現(xiàn)代化信息技術(shù),又能掌握現(xiàn)代會(huì)計(jì)知識(shí)和管理理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。
(四)推進(jìn)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的整合
會(huì)計(jì)信息化是企業(yè)信息化的一個(gè)重要組成部分,會(huì)計(jì)信息化的建設(shè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)信息化建設(shè)的高度,立足于企業(yè)整體來定位它的發(fā)展方向。在縱向上,會(huì)計(jì)信息化應(yīng)該不再局限于提供傳統(tǒng)的核算型財(cái)務(wù)信息,而要為企業(yè)的管理和決策提供更為完備的信息支持;在橫向上,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)和企業(yè)內(nèi)外部其他信息系統(tǒng)融合在一起,成為整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化工作,即應(yīng)用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理軟件,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享,保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化和高效化。
(五)加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全建設(shè)
政府相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)立法,加大對(duì)計(jì)算機(jī)犯罪的懲處力度,從法律層面保護(hù)信息系統(tǒng)的安全。企業(yè)必須克服“重建設(shè)輕安全、重技術(shù)輕管理、重使用輕維護(hù)”的思想,逐步建立以“檢查與管理、保密與防護(hù)、檢測(cè)與防治、測(cè)評(píng)與服務(wù)”為基本架構(gòu)的安全管理和技術(shù)系統(tǒng),通過管理和技術(shù)兩種手段,使會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷提高到一個(gè)新的水平。具體可以包括建立嚴(yán)格的系統(tǒng)加密措施、建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)存貯措施、制定完善的內(nèi)部控制措施等。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；資源；企業(yè)要素；配置
一、 前言
企業(yè)是社會(huì)的組成部分，也是社會(huì)價(jià)值的主要提供者。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，有的企業(yè)盈利，有的企業(yè)虧損，即使是在同一行業(yè)也是如此。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的差別呢？關(guān)鍵就在于企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)的功能，功能強(qiáng)的企業(yè)提供價(jià)值的能力或創(chuàng)造利潤(rùn)的能力強(qiáng)，反之則否。而功能決定于結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)不同則功能有異。所以研究企業(yè)的構(gòu)成要素，分析構(gòu)成要素對(duì)系統(tǒng)的影響，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。對(duì)企業(yè)的構(gòu)成要素，很多企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家都做了大量的研究，這些研究從不同的側(cè)面反映了企業(yè)的狀況，但是這些研究的出發(fā)點(diǎn)不同，觀點(diǎn)并不完全一致，而且對(duì)各要素的相互關(guān)系并沒有完全理順。本文試圖從新的角度就企業(yè)的構(gòu)成要素、相互關(guān)系及其作用進(jìn)行分析，以期對(duì)企業(yè)的管理理念、資源配置等有所幫助。本文雖然以制造企業(yè)為例進(jìn)行論述，但對(duì)于服務(wù)企業(yè)同樣也是適用的。
二、 企業(yè)構(gòu)成要素的總體分析
從宏觀上看，企業(yè)活動(dòng)表現(xiàn)為人員、物質(zhì)、信息的流動(dòng)，也即人力資源、物力資源、信息資源。根據(jù)職能劃分，人力資源主要包括設(shè)計(jì)開發(fā)人員、制造施工人員、營銷服務(wù)人員、管理人員等，這些人員通過獲取知識(shí)、形成技術(shù)、展現(xiàn)技能創(chuàng)造出企業(yè)和市場(chǎng)所需的產(chǎn)品（這里的產(chǎn)品是廣義的，也包括一個(gè)部門的活動(dòng)結(jié)果，如圖紙、財(cái)務(wù)報(bào)告、過程產(chǎn)品等）。物力資源主要是指企業(yè)的生產(chǎn)資料和產(chǎn)品，如原材料、廠房、設(shè)施、通訊、交通、辦公場(chǎng)所等。信息資源主要是指企業(yè)各種信息的、溝通和傳遞，包括市場(chǎng)信息、知識(shí)技術(shù)、規(guī)章制度、企業(yè)文化等。在人力資源、物力資源和信息資源三個(gè)構(gòu)成要素中，人力資源起主導(dǎo)地位，不僅因?yàn)槲镔|(zhì)和信息是由人決定的，而且物質(zhì)和信息也是為人服務(wù)的，物質(zhì)和信息是人的活動(dòng)對(duì)象和活動(dòng)結(jié)果。企業(yè)的構(gòu)成要素可用圖1來表示。
從企業(yè)的構(gòu)成要素看，企業(yè)的人力資源、信息資源構(gòu)成企業(yè)的“軟件”，人力資源所獲得的知識(shí)、技術(shù)、技能，和信息資源包含的規(guī)章制度、企業(yè)文化等，從本質(zhì)上都是存在于人的頭腦中的一種認(rèn)知。人力資源和信息資源相互作用，人的活動(dòng)豐富了信息，而信息又會(huì)改變?nèi)说恼J(rèn)知。企業(yè)的目的就是把這些認(rèn)知加以利用、整合、發(fā)揮，轉(zhuǎn)化為有形產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。因?yàn)椤败浖北举|(zhì)上是一種認(rèn)知，所以它具有個(gè)體性、豐富性、易變性，利用好了，可以形成共同的理念和精神，形成企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。企業(yè)的“硬件”，如廠房、設(shè)施、產(chǎn)品、通訊、交通、辦公場(chǎng)所等要素是企業(yè)在成立之初由相關(guān)人員進(jìn)行策劃并建設(shè)的，從其來源看，這些“硬件”也是“軟件”的轉(zhuǎn)化，是另一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，“硬件”通過“軟件”起作用。企業(yè)的“硬件”雖然也隨著企業(yè)的發(fā)展而變化，但相對(duì)來說比較穩(wěn)定，除非企業(yè)轉(zhuǎn)型，否則改變不大。
三、 企業(yè)的資源配置分析
1． 人力資源的管理。
（1）知識(shí)的獲取及利用。企業(yè)活動(dòng)的主體是人，企業(yè)管理實(shí)際上就是更好地利用人的知識(shí)。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越大，體力勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值比重越來越小。從宏觀上看，社會(huì)的物質(zhì)總量取決于知識(shí)總量，掌握的知識(shí)越多，可能創(chuàng)造的價(jià)值越大。從微觀上看，知識(shí)作用于生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，決定了企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和成長(zhǎng)進(jìn)步?，F(xiàn)在許多企業(yè)都非常重視人才的作用，不惜重金從社會(huì)上招聘高層次人才，或者花大量金錢進(jìn)行人員培訓(xùn)，目的就在于獲得更多的知識(shí)。
知識(shí)存在于人的頭腦中，是對(duì)物質(zhì)世界的反映。知識(shí)可以是系統(tǒng)的，也可以是零散的，系統(tǒng)化的知識(shí)可以轉(zhuǎn)化為技術(shù)，從而為創(chuàng)造產(chǎn)品做好準(zhǔn)備。知識(shí)可以直接為生產(chǎn)所用，也可以不直接為生產(chǎn)所用，知識(shí)就如水和空氣，滲透到每一個(gè)角落，構(gòu)成企業(yè)的基本面。企業(yè)應(yīng)當(dāng)為知識(shí)的擴(kuò)充和系統(tǒng)化提供一個(gè)良好的環(huán)境，創(chuàng)造條件鼓勵(lì)知識(shí)流入，通過知識(shí)創(chuàng)新和整合形成系統(tǒng)化的知識(shí)，為企業(yè)所用。企業(yè)可以通過招聘高素質(zhì)的員工，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)環(huán)境，購買技術(shù)專利、擴(kuò)大與高校等知識(shí)機(jī)構(gòu)的聯(lián)合等方式增加知識(shí)總量。
（2）技術(shù)的形成及其作用。知識(shí)是一個(gè)基本面，只有系統(tǒng)化的知識(shí)才能直接作用于生產(chǎn)。如果這種系統(tǒng)化的知識(shí)與產(chǎn)品有關(guān)，就形成了企業(yè)的技術(shù)。技術(shù)是產(chǎn)品的前提，沒有技術(shù)就生產(chǎn)不出產(chǎn)品。對(duì)企業(yè)來說，技術(shù)包括兩大類：一類是產(chǎn)品技術(shù)，主要包括產(chǎn)品的構(gòu)成及技術(shù)指標(biāo)；另一類是制造技術(shù)，主要體現(xiàn)在制造水平上，產(chǎn)品技術(shù)再先進(jìn)，如果沒有合適的機(jī)器、設(shè)備、廠房、工藝來制造它，還是無法實(shí)現(xiàn)。可見，產(chǎn)品技術(shù)和制造技術(shù)同樣重要，缺一不可。
目前，我國的產(chǎn)品技術(shù)和制造技術(shù)與發(fā)達(dá)國家相比還有相當(dāng)大的差距。每年我國有大量的科技成果產(chǎn)生，但科技成果的轉(zhuǎn)化率低，其中一個(gè)重要的原因是我們的制造技術(shù)落后，工藝設(shè)備落后。就產(chǎn)品技術(shù)而言，我國企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力不足，很多企業(yè)依靠購買現(xiàn)成的技術(shù)投入生產(chǎn)，還有些企業(yè)完全仿制別人的產(chǎn)品，根本沒有自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)，有些大公司雖然有自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)，但經(jīng)費(fèi)投入不足。這些原因使我國企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力欠缺，技術(shù)落后，缺少創(chuàng)新，形不成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)重視技術(shù)開發(fā)，增加科研經(jīng)費(fèi)，重視科研人員，走科技興企的路子。對(duì)高新產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)緊跟世界高科技發(fā)展的動(dòng)態(tài)，掌握最新技術(shù)，培養(yǎng)和引進(jìn)關(guān)鍵人才，力爭(zhēng)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，縮小與先進(jìn)國家的差距。對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)通過自主創(chuàng)新，增強(qiáng)自我改造能力，力爭(zhēng)產(chǎn)品有突破，工藝有改進(jìn)，管理有提高。
（3）技能應(yīng)用與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。技術(shù)是企業(yè)無形的資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生產(chǎn)的基礎(chǔ)。技術(shù)要轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，必須靠工作者的技能。技能是對(duì)技術(shù)的掌握和應(yīng)用能力，它以知識(shí)為基礎(chǔ)，以技術(shù)為支持，以熟練程度為表現(xiàn)，具體表現(xiàn)在工作者的操作能力上。不同工作所需的技能不同。開發(fā)和設(shè)計(jì)工作需要的是產(chǎn)品策劃能力，對(duì)設(shè)計(jì)組合能力、計(jì)算能力、繪畫能力要求較高，開發(fā)設(shè)計(jì)工作一般由專業(yè)水平較高的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任，他們擔(dān)負(fù)著將知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品技術(shù)的重任，是企業(yè)的寶貴資源。要提高他們的技能，就要重視技術(shù)人員的作用，提高待遇，提供培訓(xùn)，使他們能不斷地充實(shí)新知識(shí)，緊跟本專業(yè)的技術(shù)前沿，開闊視野、拓寬思路、激發(fā)靈感，創(chuàng)造科技含量更高的產(chǎn)品。
對(duì)于產(chǎn)品制造，主要由技術(shù)工人和施工人員完成，其技能主要體現(xiàn)在對(duì)設(shè)備的操作能力和施工工藝的遵守能力上，工人的技術(shù)熟練、工藝合理，就可生產(chǎn)出更多、更好的產(chǎn)品。目前我國技術(shù)工人短缺，特別是熟練工人供不應(yīng)求。對(duì)于這部分人員，企業(yè)也應(yīng)該把他們作為寶貴的資源，逐步提高其地位和待遇，使其發(fā)揮制造生力軍的作用。
在市場(chǎng)營銷方面，需要一批有創(chuàng)意，勇于開拓的人才，他們面對(duì)市場(chǎng)需求和顧客群，比較容易產(chǎn)生新鮮的想法并把這些想法付諸行動(dòng)，而每一個(gè)想法都蘊(yùn)涵著無限商機(jī)。企業(yè)的價(jià)值要靠市場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)，而市場(chǎng)是多變的，這就要求市場(chǎng)營銷人員有敏銳的頭腦，善于捕捉商機(jī)，視野開闊，信息暢通，一旦有機(jī)會(huì)立即采取行動(dòng)占領(lǐng)市場(chǎng)。
對(duì)于管理人才，需要的是歸納能力、文字能力和溝通協(xié)調(diào)能力，管理無處不在，包含了企業(yè)的各個(gè)方面，它要求管理人員對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)發(fā)生的問題進(jìn)行疏導(dǎo)和溝通，對(duì)出現(xiàn)的情況進(jìn)行概括和總結(jié)，上升到理論的高度并適當(dāng)形成文件，或制定規(guī)章程序，或形成企業(yè)精神，然后把這些文件、宣貫和執(zhí)行。管理需要的是綜合性人才，要注意發(fā)掘、培養(yǎng)或引進(jìn)那些知識(shí)面廣、綜合能力強(qiáng)的人才，發(fā)揮他們的管理才能，使之成為企業(yè)生產(chǎn)的劑。
2． 物力資源的管理。物力資源可分為兩大類：企業(yè)產(chǎn)品（包括原材料和半成品）和制造產(chǎn)品的保障設(shè)施（包括廠房、設(shè)備、通訊、交通、辦公場(chǎng)所等）。物力資源的管理就是合理地配置和使用物力資源，把適宜的物質(zhì)用在適宜的地方，避免物質(zhì)的閑置和浪費(fèi)，加快物質(zhì)的流動(dòng)速度或使用頻率，使單位物質(zhì)創(chuàng)造更多的生產(chǎn)價(jià)值?，F(xiàn)在許多企業(yè)特別重視物流管理，建立了零庫存的概念，也就是完全根據(jù)市場(chǎng)需求生產(chǎn)產(chǎn)品和配置生產(chǎn)要素，盡量避免物質(zhì)積壓，提高物質(zhì)的利用率。
企業(yè)管理對(duì)物力資源的另一個(gè)顯著作用是提高物力資源的質(zhì)量，特別是產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)企業(yè)沒有好的質(zhì)量是不能持久的，那些歷久不衰的百年企業(yè)無不是靠質(zhì)量取勝。管理之所以能提高產(chǎn)品質(zhì)量，是因?yàn)椴捎靡欢ǖ墓芾砟Ｊ?，將目?biāo)與準(zhǔn)則滲透到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使各項(xiàng)活動(dòng)都符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。例如目前較為流行的ISO9001質(zhì)量管理體系，是從質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)著手，建立起文件、管理者、資源、產(chǎn)品生產(chǎn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)的準(zhǔn)則和方法，以最終滿足顧客要求。“6個(gè)西格瑪”管理模式，是在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)趨勢(shì)制定措施，減小生產(chǎn)過程的波動(dòng)，以達(dá)到一定的質(zhì)量目標(biāo)。這些管理手段的應(yīng)用，顯著地提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
3． 信息資源的管理。企業(yè)信息表現(xiàn)為一切企業(yè)要素及其活動(dòng)的反映。知識(shí)、技術(shù)、規(guī)章制度、企業(yè)文化等這些信息對(duì)企業(yè)來說是重要的，管理好這些信息，可以顯著提高企業(yè)生產(chǎn)效率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，一方面表現(xiàn)為物的流動(dòng)，即物流；一方面表現(xiàn)為信息的流動(dòng)，即信息流。信息流是物流的數(shù)學(xué)反映，同時(shí)，信息流也反作用于物流，也即通過人對(duì)信息的分析計(jì)算，有計(jì)劃地調(diào)整物流。在信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，信息流對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)越來越大。一方面，因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)信息的傳遞和分析越來越快捷、方便，在物還沒有流動(dòng)之前，就可以用信息技術(shù)對(duì)物流進(jìn)行模擬和分析，論證其可行性和合理性，從而有計(jì)劃地實(shí)施物流。另一方面，信息的流動(dòng)可以促進(jìn)企業(yè)員工之間和部門之間的溝通，形成一個(gè)信息互通的企業(yè)，這樣的企業(yè)能夠促進(jìn)知識(shí)總量的增加，促進(jìn)技術(shù)和技能的提高，增強(qiáng)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏度，而且容易形成共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，創(chuàng)造先進(jìn)的企業(yè)文化。世界上有很多企業(yè)因?yàn)橹匾曅畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用，在提高生產(chǎn)率和降低費(fèi)用方面取得了巨大成功。
從信息資源的構(gòu)成看，知識(shí)、技術(shù)是和產(chǎn)品有關(guān)的信息，其相互關(guān)系及其作用如前所述。從這些信息里可以抽象出共性的東西，這些共性的信息對(duì)企業(yè)具有普遍性，它由產(chǎn)品信息決定，但又高于產(chǎn)品信息，規(guī)章制度和企業(yè)文化就是這種共性信息。因?yàn)閺谋举|(zhì)上看，規(guī)章制度和企業(yè)文化是由知識(shí)、技術(shù)、技能決定的，但對(duì)企業(yè)每一個(gè)人都適用。所以有必要對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)討論。
規(guī)章制度是企業(yè)的行為規(guī)范。企業(yè)活動(dòng)就是人的活動(dòng)，要生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，首先要管好人，約束人的行為，使其與企業(yè)的目標(biāo)一致，管好人的前提是建立完善的規(guī)章制度。管理人不能靠管理者的說教，必須以規(guī)章制度為依據(jù)，通過貫徹規(guī)章制度，使企業(yè)理念、行為規(guī)范、工作程序、獎(jiǎng)懲制度等深入人心，達(dá)到約束行為的目的。在管理制度的建設(shè)上，西方國家有較先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，他們經(jīng)過幾百年市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的摸索，創(chuàng)造出許多先進(jìn)的管理模式，我們可以學(xué)習(xí)、借鑒他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，與本國國情結(jié)合起來，創(chuàng)造出適合我國國情的管理制度。
規(guī)章制度是企業(yè)的硬性規(guī)定，它是具體的，每個(gè)人都必須遵守的，而企業(yè)文化則是企業(yè)共同的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂，它自發(fā)、自覺地作用于每一個(gè)人，潛移默化地影響人的心智。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅反映了企業(yè)的良好形象，也是企業(yè)持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力，其在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、建設(shè)新型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和創(chuàng)新型組織等方面具有無可替代的作用。
四、 結(jié)論
通過對(duì)企業(yè)組成要素及其相互關(guān)系和作用的分析，人力資源、物力資源和信息資源是組成企業(yè)的三大要素，三大要素又由各自的要素組成，這些要素之間存在著一定的關(guān)系，最終表現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)合理地配置生產(chǎn)要素，使每一要素都能發(fā)揮最大作用，對(duì)提高企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有至關(guān)重要的作用。
參考文獻(xiàn)：
1．張?jiān)破穑撈髽I(yè)整體管理．中國煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2002，16（4）：340-343．
一、員工知識(shí)共享能力培養(yǎng)的重要性
企業(yè)知識(shí)管理的目的是知識(shí)共享，利用集體的智慧解決問題，效率會(huì)更高，知識(shí)創(chuàng)造的附加值會(huì)更大。而企業(yè)是由員工組成的，因此每個(gè)員工的知識(shí)共享能力對(duì)企業(yè)知識(shí)共享的成功至關(guān)重要；員工的知識(shí)共享能力對(duì)員工自身的工作和可持續(xù)發(fā)展也很重要，員工不僅要用創(chuàng)造性的方式應(yīng)用知識(shí)，而且要能用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的知識(shí)，在共享中才能有效地交流，充分發(fā)揮知識(shí)的增值作用，從而實(shí)現(xiàn)自己在企業(yè)中的價(jià)值。
二、員工知識(shí)共享能力的內(nèi)容
員工知識(shí)共享能力是指員工根據(jù)工作需要持續(xù)學(xué)習(xí)獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)并且有效輸出知識(shí)的能力。知識(shí)共享能力不僅包括獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)、輸出知識(shí)的技能，還包括知識(shí)共享的觀念與意識(shí)。
（一）知識(shí)共享意愿。員工對(duì)知識(shí)共享認(rèn)識(shí)不同，也會(huì)影響其知識(shí)共享的態(tài)度。有的員工認(rèn)同知識(shí)管理，認(rèn)為知識(shí)只有在與人交流、共享的過程中才能激發(fā)更多的思想，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)造、價(jià)值增值，愿意共享自己的知識(shí)。有的員工認(rèn)為，知識(shí)是自己的私人財(cái)產(chǎn)，只有保留這些財(cái)產(chǎn)才能維持自己的競(jìng)爭(zhēng)力，而不愿意共享自己的知識(shí)。提高員工對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)同，建立積極共享知識(shí)的意愿很重要。
（二）持續(xù)學(xué)習(xí)與個(gè)人知識(shí)管理能力。在終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，對(duì)員工個(gè)人而言，養(yǎng)成終身持續(xù)學(xué)習(xí)與個(gè)人知識(shí)管理的習(xí)慣與能力，就等于找到了自我發(fā)展與實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力源。在持續(xù)學(xué)習(xí)與個(gè)人知識(shí)管理過程中，員工通過不斷的知識(shí)獲取戰(zhàn)略分析、對(duì)已經(jīng)獲取的顯性知識(shí)歸類整理、對(duì)隱性知識(shí)挖掘表達(dá)，更加清楚自己的知識(shí)需要，也能很好地表達(dá)自己的專長(zhǎng)，在企業(yè)中成為知識(shí)交流、共享的重要元素并能獲得更好的個(gè)人發(fā)展機(jī)遇。
1、知識(shí)獲取能力。知識(shí)獲取能力是指根據(jù)個(gè)人所在企業(yè)的行業(yè)、性質(zhì)、個(gè)人在社會(huì)企業(yè)中扮演的角色、發(fā)揮的職能、需要解決的問題，以及個(gè)人專業(yè)背景等，分析自己需要哪些知識(shí)，從而制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、獲取知識(shí)資源的類別，有計(jì)劃地建立個(gè)人知識(shí)專業(yè)資源庫。
2、顯性知識(shí)整理能力。顯性知識(shí)整理能力是指使已經(jīng)獲得的顯性知識(shí)系統(tǒng)化、條理化的能力。整理已經(jīng)獲得的知識(shí)，結(jié)合知識(shí)戰(zhàn)略獲取分析，更清晰地梳理知識(shí)資源庫的框架體系，有目的地進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的查漏補(bǔ)缺，使知識(shí)框架日趨完善。
3、隱性知識(shí)挖掘能力。隱性知識(shí)挖掘能力是指使個(gè)人隱性知識(shí)清晰化、顯性化的能力。充分挖掘和提取隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)“無形知識(shí)”的“有形”化，并將其與顯性知識(shí)的框架結(jié)合起來，為今后知識(shí)的利用和創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）知識(shí)輸出能力。知識(shí)的學(xué)習(xí)、儲(chǔ)備是為了更好的使用，知識(shí)輸出能力對(duì)員工至關(guān)重要。
1、知識(shí)交流共享能力。知識(shí)輸出能力一個(gè)很重要的方面就是能梳理自己的知識(shí)，有條理地表達(dá)，有效地與人交流知識(shí)，在交流共享中相互激發(fā)，形成新的知識(shí)組合，使知識(shí)價(jià)值增值。
2、知識(shí)應(yīng)用創(chuàng)新能力。員工學(xué)習(xí)掌握了知識(shí)之后，最重要的工作就是在實(shí)踐中應(yīng)用知識(shí)，并且不斷創(chuàng)新知識(shí)，這種能力才是企業(yè)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
3、總結(jié)提煉能力。員工在工作中及時(shí)記錄自己知識(shí)應(yīng)用的收獲及疑問，從而積累工作經(jīng)驗(yàn)，使顯性知識(shí)凝固化，形成個(gè)人的隱形性知識(shí)。通過不斷地總結(jié)反思，更進(jìn)一步明確自己所需要的知識(shí)，可以提高知識(shí)交流與獲取的效率。
三、員工知識(shí)共享能力影響因素分析
員工的知識(shí)共享行為并不是自動(dòng)進(jìn)行的，而是受員工自身因素及企業(yè)諸多因素的影響。
（一）員工層面的影響因素
1、員工個(gè)性的差異。每個(gè)員工都有各自的成長(zhǎng)背景和經(jīng)歷，有著不同的個(gè)性，他們的思維、表達(dá)及跟人的交流方式都會(huì)因此受到一定程度的影響，使得其知識(shí)共享的意愿和能力形成差異。
2、員工基礎(chǔ)知識(shí)的差異。員工受教育程度不同，每個(gè)員工都有自己的知識(shí)儲(chǔ)備和體系，使其能夠共享的知識(shí)價(jià)值有差異，這也會(huì)影響員工的知識(shí)共享意愿和能力。
（二）企業(yè)層面的影響因素。員工知識(shí)共享意愿和能力除了受自身因素影響外，還受企業(yè)中諸多因素的影響。
1、企業(yè)文化的影響。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的傳統(tǒng)、習(xí)慣，是企業(yè)內(nèi)的氛圍，它從價(jià)值觀、制度、行為、物質(zhì)四個(gè)方面影響員工的知識(shí)共享意愿和能力。如果一個(gè)企業(yè)有創(chuàng)新的價(jià)值觀，有學(xué)習(xí)的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)層重視知識(shí)共享，并且身體力行，員工之間也有信任和交流、共享知識(shí)的氛圍，而且有相應(yīng)的制度保障，這個(gè)企業(yè)中的員工知識(shí)共享意愿就強(qiáng)，在經(jīng)常性的知識(shí)共享過程中，知識(shí)共享能力也會(huì)逐漸提升。
2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)影響員工的知識(shí)共享意愿和能力。如果一個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平、層級(jí)少，員工與各層級(jí)之間交流、共享知識(shí)過程中，信息流失少，共享效果就好，員工的共享積極性就會(huì)受到鼓勵(lì)；反之，如果一個(gè)企業(yè)組織層級(jí)結(jié)構(gòu)多，員工與各層級(jí)之間交流、共享知識(shí)過程中，信息流失多、誤差大，共享效果差，員工的知識(shí)共享意愿就會(huì)受損。
3、企業(yè)技術(shù)設(shè)施的影響。企業(yè)技術(shù)設(shè)施是為員工提供知識(shí)共享的工具和手段。企業(yè)技術(shù)設(shè)施好，員工之間共享知識(shí)的渠道暢通，工具得力，共享效果就好；企業(yè)技術(shù)設(shè)備不完善，員工缺乏知識(shí)共享的工具，共享渠道不暢通，就會(huì)影響知識(shí)共享的效率。
四、員工知識(shí)共享能力的培養(yǎng)
（一）員工知識(shí)共享能力的培養(yǎng)主體。員工知識(shí)共享能力的培養(yǎng)主體有兩個(gè)：一是員工自身；二是企業(yè)。員工在自身不斷地學(xué)習(xí)、工作與交流中積累知識(shí)、管理知識(shí)、提高認(rèn)識(shí)，提高對(duì)知識(shí)共享的認(rèn)同，從而提升自己知識(shí)共享的意愿和能力。企業(yè)可以通過培訓(xùn)、文化引導(dǎo)、制度約束、實(shí)施激勵(lì)等措施來培養(yǎng)員工的知識(shí)共享意愿和能力。
（二）員工知識(shí)共享能力的培養(yǎng)措施
1、員工自身的努力
（1）員工個(gè)人學(xué)習(xí)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是學(xué)習(xí)型社會(huì)，員工只有不斷地學(xué)習(xí)，并且把自己的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，才能保持自身持續(xù)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)力。員工在不斷地學(xué)習(xí)、工作與交流中積累知識(shí)、提高認(rèn)識(shí)，提高對(duì)知識(shí)共享的認(rèn)同，對(duì)知識(shí)共享的認(rèn)同，從而提升自己知識(shí)共享的意愿，培養(yǎng)知識(shí)共享的能力。
（2）員工個(gè)人知識(shí)管理。員工在持續(xù)的工作、學(xué)習(xí)過程中，積累著越來越多的知識(shí)，只有通過個(gè)人知識(shí)管理，才能組織、整合自己的知識(shí)資源，提高知識(shí)的利用率，更清楚自己的知識(shí)需求，在知識(shí)共享過程中貢獻(xiàn)有價(jià)值的知識(shí)，也更有效率地獲取自己所需要的知識(shí)。
2、企業(yè)培養(yǎng)
（1）高層重視，文化引導(dǎo)。企業(yè)員工知識(shí)共享能力培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)高層給予足夠的重視，分配足夠的資源。企業(yè)文化對(duì)員工有引導(dǎo)激勵(lì)功能，企業(yè)可以營造創(chuàng)新的價(jià)值觀、學(xué)習(xí)、信任的氛圍，員工在這樣的企業(yè)文化中工作，知識(shí)共享能力會(huì)逐步得到開發(fā)。
（2）多種途徑，全面提升。企業(yè)可以根據(jù)自身的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景以及員工的職位特征來制定培訓(xùn)體系，幫助員工吸收知識(shí)、整合知識(shí)、交流分享和創(chuàng)新知識(shí)。舉辦各種培訓(xùn)可以提高員工的知識(shí)、技能，提高對(duì)企業(yè)宗旨、制度、文化的認(rèn)識(shí)，明確自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中的地位和作用，從而提升員工知識(shí)共享的意愿和能力。員工知識(shí)共享能力培養(yǎng)不局限于課堂培訓(xùn)，還可以通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、導(dǎo)師制學(xué)習(xí)等多種方式全面提升。
（三）制度激勵(lì)與約束。企業(yè)要建立扁平的組織結(jié)構(gòu)方便員工進(jìn)行知識(shí)交流，還需要制定相應(yīng)的制度，對(duì)知識(shí)共享績(jī)效良好的員工進(jìn)行物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)共享；對(duì)知識(shí)共享不積極、績(jī)效不好的員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，從反面激勵(lì)員工的知識(shí)共享意愿。
（四）提供完善的技術(shù)設(shè)施。企業(yè)提供完善的技術(shù)設(shè)施，給員工一個(gè)知識(shí)共享的技術(shù)平臺(tái)，員工可以很方便地自己的知識(shí)，也可以快速獲取自己所需要的知識(shí)，可以激發(fā)員工知識(shí)共享的意愿，提升員工知識(shí)共享的能力。
