時間：2022-06-05 23:39:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇項目管理案例分析，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關(guān)鍵詞】 手機終端銷售項目管理
目前個人手機終端設(shè)備已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)時代，在3G時代，各種移動電子設(shè)備也開通了上網(wǎng)的功能。銷售管理系統(tǒng)本身就是作為企業(yè)信息管理系統(tǒng)的一個重要分支。因此對于移動公司而言，建立智能手機銷售項目管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的措施之一。由于現(xiàn)有的移動通信市場已經(jīng)處于一種高度飽和的狀態(tài)，手機終端市場的競爭很大程度上就是取決于客戶保有量以及新增用戶之間的拉鋸戰(zhàn)。由于在手機終端銷售的質(zhì)量管理方面涉及到企業(yè)多方面的而工作崗位，市場人員在具體執(zhí)行銷售目標(biāo)的過程中經(jīng)常不能做到顧全大局，所以本文嘗試使用項目管理的方法。來實現(xiàn)企業(yè)手機終端銷售質(zhì)量的控制，為拓展手機終端類的銷售渠道盡可能的提供一種標(biāo)準(zhǔn)化以及可執(zhí)行的項目管理的方式。
1 手機終端銷售目前存在的問題
該公司在手機終端類銷售渠道質(zhì)量的控制上主要有以下幾個問題：
（1）社會銷售渠道的投入與產(chǎn)出的效率偏低。該公司的銷售渠道的數(shù)量在經(jīng)歷了初期的快速增長以后，手機終端的營銷商家基本上穩(wěn)定在4000家，站到全市行業(yè)的70%以上，但是在每年新增市場的份額中卻不到50%，充分說明了該公司銷售質(zhì)量的管理已經(jīng)處于市場落后的狀態(tài)；（2）對手營銷能力的快速擴張，一方面，電信從2010年開始了3G渠道網(wǎng)點的飛速建設(shè)和升級，另外一方面聯(lián)通與IPHONE手機等移動終端展開深入的合作，通過明星移動終端來提高自己的市場核心競爭力；（3）手機終端的銷售渠道與用戶的使用要求并不匹配。該公司的仍是以傳統(tǒng)的銷售終端為主，在全球網(wǎng)上使用套餐、銷售質(zhì)量控制和相關(guān)的服務(wù)功能嚴(yán)重缺失。（4）手機終端銷售渠道掌握較弱，違規(guī)現(xiàn)象十分的嚴(yán)重。
2 如何使用項目管理的方式來加強產(chǎn)品銷售質(zhì)量的控制
筆者針對目前該公司手機終端銷售數(shù)量的下降，新增市場不斷下滑的問題，該公司的項目管理小組從市場人員管理、市場競爭形勢、銷售渠道管理以及相關(guān)銷售人員的薪酬體系等四個方面進行了相關(guān)的分析。
2.1 手機終端銷售的項目管理的定義與啟動
本項目小組成立的目標(biāo)分為總體質(zhì)量目標(biāo)和次級銷售質(zhì)量目標(biāo)。總體質(zhì)量目標(biāo)為確保手機終端銷售總量在新增市場的占有率達(dá)到65%以上，并連續(xù)穩(wěn)定至少三個月以上。所謂的次級銷售目標(biāo)主要體現(xiàn)在三個方面，包括渠道酬金優(yōu)化，其中酬金獲取來源種類不低于20%；其次是對公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進行升級換代；最后通過銷售渠道管理來提升網(wǎng)點人員的滿意程度從而防止網(wǎng)點銷量被競爭對手搶走。該項目的周期共計6個月，主要包括銷售渠道資金的優(yōu)化、產(chǎn)品的業(yè)務(wù)升級、網(wǎng)點布局優(yōu)化、渠道管理等方面的工作。對于項目的四個階段采取里程碑的方式來逐一進行。由于手機銷售渠道提升的項目所涉及公司的項目較多，工作量較大，時間跨度較長，所以筆者根據(jù)該項目的具體特點，建議采用矩陣組織結(jié)構(gòu)形式。這種矩陣形式的銷售人員的管理模式充分體現(xiàn)了公司的領(lǐng)導(dǎo)層對銷售質(zhì)量提升的重視。
2.2 制定項目計劃
項目計劃主要包括兩個方面，即項目進度計劃和項目質(zhì)量控制計劃。在具體的項目進度計劃中，對其中的該公司的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品進行升級、手機銷售渠道的資金優(yōu)化、銷售網(wǎng)點的布局調(diào)整以及手機移動銷售終端的提高四個方面的工作進行具體的細(xì)化。只有細(xì)致的劃分每個階段的具體工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，才能夠確定手機終端銷售質(zhì)量提升的項目總工期。對于該項目的執(zhí)行質(zhì)量計劃而言，是通過對該項目具體實施的過程的控制來實現(xiàn)的，在項目具體的執(zhí)行過程中的每個階段，要針對這個階段所要實現(xiàn)的具體目標(biāo)編制實際的質(zhì)量計劃。
2.3 執(zhí)行該項目所列出的計劃
在執(zhí)行該項目的開始階段就要建立一支高效的項目團隊。在控制項目進度方面主要做兩個方面的工作，首先對該項目進行進度檢測，包括關(guān)鍵點檢查，所謂的關(guān)鍵點就是在項目計劃當(dāng)中的每個里程碑的時間點；其次撰寫每周進度報告，在本項目的執(zhí)行周期內(nèi)，每周都要制作項目狀態(tài)的進度報告，從而報告給項目經(jīng)理，目的是為了更方便的安排下周的具體工作。
2.4 本項目執(zhí)行的結(jié)果進行質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)
對本項目執(zhí)行結(jié)果的質(zhì)量驗收，筆者認(rèn)為主要從四個方面進行考核。（1）對手機移動終端在新增市場的占有率方面是否有達(dá)到項目的預(yù)期目標(biāo)。（2）從手機銷售終端的社會渠道進行產(chǎn)出效能的相關(guān)評估，不僅對社會銷售渠道整體銷量進行評估，還要對具體每個銷售網(wǎng)點的實際銷售能力進行考核，從而判斷手機銷售的產(chǎn)出效能是否有所提升。（3）對手機銷售渠道的掌控能力，各個銷售網(wǎng)點要達(dá)到銷售目的，就必須加快銷售的流轉(zhuǎn)速度，很多銷售網(wǎng)點為了提高銷量都采取了降價的措施，從而進一步帶動了其它渠道商的降價，很大程度上可以刺激消費者的消費需求。（4）從銷售網(wǎng)點布局的改善進行考察，主要包括銷售渠道網(wǎng)點空白區(qū)的補點，實行一村一點和一廠一點的銷售模式。其次對銷售渠道的扎堆區(qū)進行集中清理，銷售網(wǎng)點的扎堆會直接導(dǎo)致消費者的忠誠度降低。
3 結(jié)語
隨著手機終端類3G時代的來臨，銷售市場的競爭逐漸激烈。本文通過大量的參考文獻(xiàn)的調(diào)研，主要分析了某公司在手機終端銷售市場目前所存在的問題。針對這些問題，筆者從項目管理的角度，闡述了如何使用項目管理措施來實現(xiàn)對手機終端銷售質(zhì)量的控制，具體項目的實施過程主要包括四個階段，手機終端銷售的項目管理的定義與啟動、制定項目計劃、執(zhí)行項目計劃、最終對項目的實際效果進行考核。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙俐淵.項目管理理論在銷售渠道管理中得實踐與應(yīng)用.碩士學(xué)位論文[D].成都：電子科技大學(xué).2012，46.
[2]張旭.項目管理在信息安全企業(yè)的應(yīng)用.碩士學(xué)位論文[D].西安：中國政法大學(xué).2011，34.
關(guān)鍵詞：全日制工程碩士；課程教學(xué)模式；問卷調(diào)查
作者簡介：李寶儒（1983-），男，河北廊坊人，華北電力大學(xué)研究生院，助理工程師；羅格非（1986-），女，河北邯鄲人，華北電力大學(xué)研究生院，助理工程師。（北京 102206）
中圖分類號：G643.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）34-0073-02
自1991年開展專業(yè)學(xué)位教育以來，我國專業(yè)學(xué)位碩士研究生種類不斷增多，規(guī)模不斷擴大，影響不斷增強，在培養(yǎng)高層次應(yīng)用型人才方面發(fā)揮著重要的作用。為更好地適應(yīng)國家經(jīng)濟社會的快速發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整對高層次、應(yīng)用型人才的迫切需求，推動研究生教育從以培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才為主向以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主轉(zhuǎn)變，教育部決定自2009年起，開始招收以應(yīng)屆本科畢業(yè)生為主的全日制碩士專業(yè)學(xué)位研究生，預(yù)計到2015年全日制學(xué)術(shù)型研究生與全日制專業(yè)學(xué)位研究生人數(shù)將達(dá)到1：1的比例。作為一種全新的研究生形式，全日制專業(yè)學(xué)位研究生在課程教學(xué)、教師素質(zhì)等方面存在很多問題，華北電力大學(xué)（以下簡稱“我校”）對如何解決這些問題做了一些探索和實踐。
一、全日制工程碩士培養(yǎng)存在的主要問題
1.全日制工程碩士課程體系不完善
全日制工程碩士作為一種全新的研究生學(xué)位類型，在我國實施的時間較短，許多高校尚未建立起一套完善的課程體系和高效的教學(xué)模式，將學(xué)術(shù)型研究生與專業(yè)型研究生同樣培養(yǎng)。擔(dān)任全日制工程碩士研究生課程的任課教師大多同時擔(dān)負(fù)全日制學(xué)術(shù)型研究生的課程，更有許多課程是專業(yè)學(xué)位研究生和學(xué)術(shù)型研究生在同一課堂上課，不利于全日制工程碩士的培養(yǎng)。
2.全日制工程碩士任課教師工程經(jīng)驗不足
高校教師中的大部分是博士畢業(yè)后直接從事理論教學(xué)，他們?nèi)狈υ谄髽I(yè)中的工程實踐經(jīng)驗，在長期的科研和學(xué)術(shù)成長過程中，更加注重理論性知識的研究，從而形成了學(xué)術(shù)型的知識結(jié)構(gòu)，因此在授課過程中會不自覺地偏向于理論知識的傳授，而忽略了或者不能對學(xué)生進行工程實踐的指導(dǎo)。[1]
3.全日制工程碩士生源質(zhì)量不高
全日制工程碩士社會認(rèn)同度沒有學(xué)術(shù)型碩士高，被動選擇攻讀專業(yè)學(xué)位現(xiàn)象普遍。全日制工程碩士招生對象以應(yīng)屆本科生為主，他們沒有工作經(jīng)驗，也幾乎沒有接受過任何職業(yè)技能培訓(xùn)，但是經(jīng)過一個階段的學(xué)習(xí)，根據(jù)《教育部關(guān)于做好全日制碩士專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)工作的若干意見》（教研[2009]1號），要把他們培養(yǎng)成“掌握某一專業(yè)（或職業(yè)）領(lǐng)域堅實的基礎(chǔ)理論和寬廣的專業(yè)知識，具有較強的解決實際問題的能力，能夠承擔(dān)專業(yè)技術(shù)或管理工作，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的高層次應(yīng)用型專門人才”，這就要求其培養(yǎng)模式必須要與學(xué)術(shù)型研究生區(qū)分開來。
二、“電力工程項目案例分析”課程開課情況介紹
華北電力大學(xué)從2009年開始招收全日制工程碩士研究生，作為學(xué)科行業(yè)特色鮮明的院校，緊密結(jié)合行業(yè)需求，探索和實踐全日制工程碩士研究生課程教學(xué)模式是培養(yǎng)高層次應(yīng)用型人才的基本要求。本文通過結(jié)合我校全日制工程碩士職業(yè)素質(zhì)類課程“電力工程項目案例分析”的開課情況，提出一種全新的教學(xué)模式，對解決全日制工程碩士培養(yǎng)存在的問題進行了探索，現(xiàn)介紹給大家，以便共同探討。
“電力工程項目案例分析”結(jié)合華北電力大學(xué)的行業(yè)特色為全日制工程碩士研究生而開設(shè)，是職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)模塊中非常重要的課程，在工程碩士實踐教學(xué)中具有舉足輕重的作用。開設(shè)該課程的目的是針對全日制工程碩士研究生的培養(yǎng)要求，結(jié)合各培養(yǎng)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)理論課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生對電力工程項目的整個流程及電力工程項目中的關(guān)鍵問題有所了解，加強對學(xué)生實踐能力、解決實際問題能力的培養(yǎng)，對全日制工程碩士研究生的專業(yè)實踐能力及培養(yǎng)質(zhì)量的提高具有重要的意義。
“電力工程項目案例分析”課程教學(xué)采用理論學(xué)習(xí)與案例分析相結(jié)合的方式。其中，理論學(xué)習(xí)部分，由于該課程涉及到我校各個培養(yǎng)領(lǐng)域的全日制工程碩士研究生，他們對工程項目管理理論基本上沒有概念，所以首先對工程項目管理分為哪些階段、每個階段的包括主要工作內(nèi)容、項目管理的一些基本基礎(chǔ)理論和方法進行大概的講解。案例分析部分則要求將項目管理的基本理論與生產(chǎn)實際相結(jié)合，對項目建設(shè)過程可能出現(xiàn)的具有一定普遍性的問題進行深入探討并提出問題，讓學(xué)生觸類旁通，從而提高學(xué)生分析和解決問題的能力。案例可歸納為工程管理類案例與工程技術(shù)類案例。工程管理類案例要結(jié)合工程建設(shè)階段的實際情況，側(cè)重于規(guī)范化管理、科學(xué)化管理的分析；工程技術(shù)類案例要針對電力工程項目立項階段的方案比較、設(shè)備招標(biāo)階段的技術(shù)參數(shù)選擇、施工階段的設(shè)備的安裝調(diào)試、項目驗收階段發(fā)現(xiàn)的問題等工程建設(shè)內(nèi)容設(shè)定案例分析的背景資料。
各個案例針對各培養(yǎng)領(lǐng)域的特色，充分利用研究生工作站、研究生培養(yǎng)基地、電網(wǎng)企業(yè)、發(fā)電企業(yè)、科研院所等資源，選聘具有豐富工程實踐經(jīng)驗的企業(yè)專家和校內(nèi)責(zé)任教授共同承擔(dān)案例教材的編寫及案例分析課程的授課任務(wù)。我校共開設(shè)了16組相關(guān)的案例，涉及到電氣工程、動力工程、控制工程、電子與通信工程、機械工程、環(huán)境工程以及物流工程等7個培養(yǎng)領(lǐng)域，聘請了包括國家電網(wǎng)公司、華北電力設(shè)計院、國電能源研究院、中廣核集團公司等多家單位的專家親自為學(xué)生授課。這些企業(yè)專家均具有豐富的工程實踐經(jīng)驗，選用真實具體的工程項目作為案例背景，為學(xué)生進行深入細(xì)致的講解和交流。通過課堂教學(xué)和項目設(shè)計，使研究生既鞏固了所學(xué)的知識，又掌握了綜合運用知識解決實際工程問題的技能。“電力工程項目案例分析”課程作為全日制工程碩士的職業(yè)素質(zhì)課，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程時，根據(jù)培養(yǎng)領(lǐng)域和個人需求必須選修5個案例。這種開課方式使得選課研究生可以跨越個人培養(yǎng)領(lǐng)域，選修其他領(lǐng)域案例，有利于研究生實踐能力、跨學(xué)科解決實際問題能力的培養(yǎng)，對全日制工程碩士研究生的專業(yè)實踐能力及培養(yǎng)質(zhì)量的提高具有重要意義。
三、“電力工程項目案例分析”課程開課效果調(diào)查分析
為了解全日制工程碩士“電力工程項目案例分析”課程的上課效果，發(fā)現(xiàn)上課過程中存在的問題，筆者針對本課程的上課效果組織了一次問卷調(diào)查活動。調(diào)查對象為部分選課的全日制工程碩士，調(diào)研主要內(nèi)容包括學(xué)生對本課程開設(shè)的必要性、課程內(nèi)容的設(shè)置、上課的方式、上課的效果等問題的認(rèn)識和建議。
本次調(diào)研采用了不記名問卷的形式，共發(fā)放“‘電力工程項目案例分析’課程調(diào)查問卷”150份，收回問卷134份，回收率為89.3%。其中，收回有效問卷123份，有效率為91.8%，符合調(diào)查要求。問卷調(diào)查結(jié)果見表1。
從問卷調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生們普遍認(rèn)為“電力工程項目案例分析”課程的開設(shè)對全日制工程碩士的培養(yǎng)很重要，課程的開設(shè)方式和學(xué)時基本能夠滿足學(xué)生們的需求，大多數(shù)學(xué)生都更加傾向于同校外專家進行交流，并且認(rèn)為課程的教學(xué)效果比較好。同時，調(diào)查結(jié)果中也反映出一些問題，有些案例對于非本專業(yè)學(xué)生來說理解上有些困難，因此期望適當(dāng)增加本專業(yè)案例數(shù)量。還有學(xué)生提出許多建議，如希望能夠增加模擬教學(xué)或去企業(yè)實地參觀；在案例講解過程中加入視頻等方式；課程中更加注重師生間的互動交流等。
四、結(jié)束語
華北電力大學(xué)“電力工程項目案例分析”課程已經(jīng)連續(xù)開設(shè)三年，通過問卷調(diào)查和走訪上課師生發(fā)現(xiàn)這種由有著豐富工程實踐經(jīng)驗的企業(yè)專家和校內(nèi)責(zé)任教授共同承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，以具有行業(yè)特色的實際工程案例作為教學(xué)背景的教學(xué)模式，對解決全日制工程碩士培養(yǎng)存在的任課教師工程實踐經(jīng)驗不足、學(xué)生無法獲得職業(yè)技能指導(dǎo)的問題有很好的促進作用。從課堂教學(xué)效果來看，學(xué)生普遍認(rèn)為受益很大。
Abstract： This paper analyzes the determinations and relationships of earned value management's three basic parameters and four evaluations， then proposes appropriate measures， and analyzes the case combined with an engineering project's cost control， which provides some references for the application of earned value management in engineering projects' cost control.
關(guān)鍵詞： 贏得值法；成本控制；措施
Key words： earned value management；cost control；measure
中圖分類號：F406.72 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）35-0087-02
0 引言
贏得值法是指通過綜合考慮工程進度和成本狀況，計算并分析計劃預(yù)算費用、已完工實際費用和已完工預(yù)算費用三個參數(shù)和費用偏差、進度偏差、費用績效指數(shù)及進度績效指數(shù)四個評價指標(biāo)，全面掌握工程實施的實際狀況，確保在工程項目發(fā)生進度和成本費用偏差時，能夠及時為項目管理者采取有效措施提供重要依據(jù)，有效降低工程項目的成本，從而實現(xiàn)項目成本目標(biāo)。
1 贏得值法的相關(guān)參數(shù)和指標(biāo)
1.1 基本參數(shù) 計劃工作預(yù)算費用、已完工作的實際費用、已完工作的預(yù)算費用三個基本參數(shù)是成本控制的重要參數(shù)，是項目管理者全面了解和掌握當(dāng)前項目實施情況的重要基礎(chǔ)與前提。[1]
1.2 評價指標(biāo) 贏得值法的四個評價指標(biāo)能夠為項目管理者反映項目實施過程中的最新進展，是項目管理者全面了解項目實施狀況，發(fā)現(xiàn)項目偏差并采取相應(yīng)有效措施的關(guān)鍵指標(biāo)。項目管理者可以通過分析四個評價指標(biāo)，掌握當(dāng)前項目發(fā)生費用和進度偏差的情況，同時結(jié)合實際情況，及時制定并采取有效的糾偏措施，避免偏差隨著時間的推移而不斷擴大造成的損失，從而達(dá)到降低成本的目的。在三個基本參數(shù)的基礎(chǔ)上，可以確定贏得值法的四個評價指標(biāo)，它們也都是時間的函數(shù)，具體計算公式[2]如下：
①費用偏差CV=BCWP-ACWP，當(dāng)CV0時，項目節(jié)支，實際費用沒有比預(yù)算費用多。
②進度偏差SV=BCWP-BCWS，當(dāng)SV0時，進度提前。
③費用績效指數(shù)CPI=BCWP/ACWP，當(dāng)CPI1時，節(jié)支。
④進度績效指數(shù)SPI=BCWP/BCWS，當(dāng)SPI1時，進度提前，即實際進度比計劃進度靠前。
2 贏得值法參數(shù)分析與應(yīng)對措施
贏得值法應(yīng)用于工程項目成本控制中，其最大的意義就是在工程項目實施到1/5階段時就能夠為項目可能出現(xiàn)成本超支敲響警鐘，及時向項目管理者傳達(dá)項目進展?fàn)顩r的最新消息，從而讓項目管理者有足夠的時間來采取有效的補救措施。為了使管理者能夠迅速地作出反應(yīng)，可制定對應(yīng)措施表。具體的做法為：對三個基本參數(shù)進行分析并針對分析結(jié)果，制定相應(yīng)的措施，最后把參數(shù)結(jié)果、參數(shù)分析及應(yīng)對措施制定成表格，作為項目管理者做成本控制工作的指南，為項目管理者發(fā)現(xiàn)成本或進度偏差時采取有效措施提供重要的參考依據(jù)。
3 案例分析
3.1 工程概況 某綜合樓工程合同價為7187261.78元，現(xiàn)利用贏得值法對該工程項目進行成本控制。
3.2 參數(shù)計算 對項目的各分項工程在完成30%時的成本費用利用贏得值法進行成本控制，以檢測目前項目執(zhí)行的效果，各分項工程完成30%時各參數(shù)計算如表2所示。
3.3 評價指標(biāo)的計算 四個評價指標(biāo)是利用三個基本變量計算出來的，是判斷項目實施效果好與壞的重要依據(jù)，是做好項目成本控制的重要環(huán)節(jié)，該項目的評價指標(biāo)計算如表3所示。
3.4 參數(shù)分析與應(yīng)對措施 由表1和表3可以知道，本項目各分部分項工程的四個評價指標(biāo)的狀態(tài)和項目運行的實際情況，作參數(shù)、指標(biāo)關(guān)系分析。然后再根據(jù)參數(shù)分析的情況，項目管理者可以清晰地看到各分項工程的執(zhí)行情況，可依據(jù)項目執(zhí)行效果好與壞，參照表1采取相應(yīng)的有效措施。具體情況如表4所示。
3.5 成本控制成果 本項目竣工結(jié)算總金額為7446896.24元，其中合同價為7187261.78元，現(xiàn)場簽證工程金額為259634.46元。工程實際成本5946896.24元，預(yù)算成本為6446896.54元，成本降低率達(dá)到了7.8%，比預(yù)算成本降低了500000元。可知本項目運用贏得值法進行項目成本控制，有效控制了工程的成本，實現(xiàn)了施工企業(yè)的成本目標(biāo)。此外，在工期目標(biāo)的控制上，也完成了目標(biāo)。
4 結(jié)束語
目前施工企業(yè)運用傳統(tǒng)的成本控制方法對工程進行成本控制，雖然取得了一定的成果，但也暴露了很多弊端。隨著專家學(xué)者們的不斷繼承與發(fā)展，贏得值法這一成本控制方法，以能夠提高企業(yè)的施工效率，有效控制工程成本，給施工企業(yè)帶來更多的利益的特點，而廣泛應(yīng)用于工程項目成本控制領(lǐng)域的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，其在成本控制方面必將發(fā)揮重要作用。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：信任;大型工程項目管理績效;基于情景模擬的行為實驗;研究框架
DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2015.01.26
中圖分類號：F294 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-8409（2015）01-0119-05
Research Framework of Trust Improving Large-scale
Construction Project Management Performance
――Based on Situational Behavior Experiment
YIN Yi-lin1，2，XU Zhi-chao1
（1.School of Management and Economics， Tianjin University， Tianjin 300372;
2.School of Management， Tianjin University of Technology， Tianjin 300384）
Abstract：This paper takes mechanism that trust influences large-scale project management performance as object， and proper risk allocation and contractors behavior as the starting point，to explain the path that trust influences large-scale project management performance from perspective of the interaction of owner and contractors dynamic behavior，with integrating experiments and other research methods.The results show that，the objective factors which based on market regulation and social norms will affect the development of the project employers trust.For this reason，the trust environment which developed from engineering project organization will promote active cooperation of both sides，the resulting reciprocal behavior will improve the performance of large-scale project management.
Key words：trust;large-scale construction project management performance;situational behavior experiment;research framework
1 引言
大型工程項目管理績效的持續(xù)改善始終是項目管理研究者與工程管理人員追求的目標(biāo)，合理風(fēng)險分擔(dān)被認(rèn)為是推動項目績效改善和提升的驅(qū)動引擎[1]。然而在實踐中，合理的風(fēng)險分擔(dān)往往不能實現(xiàn)[2]。發(fā)包人的防御行為使其對風(fēng)險分擔(dān)的負(fù)面效應(yīng)越來越重視，試圖將更多風(fēng)險通過免責(zé)條款設(shè)計轉(zhuǎn)嫁于承包人，形成發(fā)包人風(fēng)險分擔(dān)決策中的逆向選擇。究其原因，發(fā)包人缺少對承包人的信任[1]。信任也由此獲得了諸多學(xué)者的青睞。
不可忽略的是，信任作為風(fēng)險的雙生體，會衍生出更多風(fēng)險。發(fā)包人對潛在損失的習(xí)慣性防御態(tài)度無法保證信任促成合理風(fēng)險分擔(dān)的實現(xiàn)。此外，合理風(fēng)險分擔(dān)與承包人激勵并不是因果使然的關(guān)系，發(fā)包人合理風(fēng)險分擔(dān)對承包人的激勵可能會失效。因此，如何從根本上保障信任對大型工程項目績效的正向推動成為當(dāng)前的研究難點。為此，本文試圖構(gòu)建信任改善大型工程項目管理績效的研究框架，以合理風(fēng)險分擔(dān)為中心，向前探索信任建立的初始集與信任對發(fā)包人合理風(fēng)險分擔(dān)的推動作用，向后證明風(fēng)險分擔(dān)對承包人的激勵路徑及承包人行為對項目績效改善的影響，為解析信任對大型工程項目管理績效研究機理提供理論支持，也為我國大型項目管理績效改善的實踐及今后的研究提供一種新思路。
2 文獻(xiàn)綜述
2.1 信任已成為影響風(fēng)險分擔(dān)的重要關(guān)系治理因子
工程項目中的信任是指施信方相信受信方不會辜負(fù)自己，即使存在采取機會主義行為的可能，受信方也不會令施信方失望的預(yù)期[3]。信任作為重要的關(guān)系治理因子，對風(fēng)險分擔(dān)的擾動性影響是近年來學(xué)者關(guān)注的焦點問題。從交易成本角度分析，Girmscheid與Brockmann等研究認(rèn)為發(fā)包人與承包人之間良好的信任關(guān)系可以緩解對合同完備性的需求，提高風(fēng)險分擔(dān)爭議條款締約效率，降低因信息不對稱而產(chǎn)生的信息搜集成本 [4]。基于行為預(yù)期的視角，Cheung與Wong指出發(fā)包人與承包人在不信任狀態(tài)下會試圖通過合同條款降低所承擔(dān)的風(fēng)險，相互不信任將最終導(dǎo)致風(fēng)險分擔(dān)的不合理配置[5]。
發(fā)包人與承包人之間的高度信任可以促進項目風(fēng)險分擔(dān)調(diào)整的靈活性，嵌入信任就是要擴展現(xiàn)有風(fēng)險分擔(dān)優(yōu)化空間，有針對性地在信任視角下為合理風(fēng)險分擔(dān)提供對策[6]。
2.2 影響發(fā)包人初始信任形成的條件集仍待補充
整理西方學(xué)者的研究成果發(fā)現(xiàn)，個體要素（能力、誠信、忠誠等）和互動要素（過往合作、目標(biāo)協(xié)調(diào)、合作前景等）交織影響著工程項目中承發(fā)包雙方的信任水平[7]。與此同時，工程項目的本身屬性（項目周期、項目投資金額、招投標(biāo)形式、采購模式、項目評價方式等多因素）也會起到調(diào)節(jié)作用[8]。在中國的交易過程中，施信者對信任的評估更加關(guān)注被信任方與己方的社會聯(lián)系[9]。以關(guān)系（Guanxi）為核心的社會規(guī)范要素對信任影響已受到學(xué)者的關(guān)注[10]。
考慮到信任的情境依賴性特征，在西方文化中，信任更偏向于市場規(guī)范范疇，其社會規(guī)范意味著在中國文化中得到了增強。上述在西方文化背景下形成的工程項目中影響信任的因素集應(yīng)用到中國管理情境中則會產(chǎn)生偏差。因此，結(jié)合中國文化背景探索工程項目中信任形成的條件集顯得更為重要。
2.3 合理風(fēng)險分擔(dān)是推動承發(fā)包雙方合作的系統(tǒng)動力
工程項目組織中討論發(fā)承包雙方行為與項目管理績效之間的關(guān)系，是對行為經(jīng)濟學(xué)中積極互惠理論的繼承。毫無疑問，項目中合同條款設(shè)計是風(fēng)險與利益分配的焦點，談判期間的風(fēng)險分擔(dān)條款直接影響著項目中利益相關(guān)者彼此的行為預(yù)期。在合作行為的互動循環(huán)中，基于滿意條款而產(chǎn)生的合作行為是開啟良性合作循環(huán)的重要因子。其推導(dǎo)過程在于，合理風(fēng)險分擔(dān)機制下的滿意條款是雙方互惠思想的表現(xiàn)，而這種互惠關(guān)系可以促進合作的產(chǎn)生。
在積極互惠理論的假設(shè)下，發(fā)包人的合理風(fēng)險分擔(dān)策略可換取承包人的“安分守己”（Act Dutifully）。合理風(fēng)險分擔(dān)保證了承包人在合同狀態(tài)發(fā)生變化時得到預(yù)期的合理收益;發(fā)包人也會因己方承擔(dān)風(fēng)險，激勵承包人不利用合同漏洞，有助于發(fā)包人建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。承發(fā)包雙方合作行為的良性循環(huán)，提供了工程項目管理績效改善的持續(xù)動力。因此，探索發(fā)包人合理風(fēng)險分擔(dān)對承包人行為的作用機理已成為亟需解決的課題。
2.4 信任研究更加關(guān)注數(shù)據(jù)動態(tài)收集與數(shù)據(jù)收集的保障機制
工程項目中信任的研究廣泛采用社會學(xué)及組織行為學(xué)的研究方法，包括問卷調(diào)查法、訪談法及案例分析法等。其中，問卷調(diào)查法因數(shù)據(jù)收集的便捷性被廣泛使用。但由于研究結(jié)論來自于各時點，上述研究方法無法反映信任的動態(tài)特性[11]。因此，一些學(xué)者開始向信任動態(tài)研究方法轉(zhuǎn)移。其中，較為典型的是Badenfelt，Swrd等分別在使用多案例對比法、縱向案例分析法的基礎(chǔ)上，嵌入半結(jié)構(gòu)性訪談收集數(shù)據(jù)，分析了工程項目中信任與控制間的關(guān)系及工程項目各階段信任的主要表現(xiàn)形式，有效解決了傳統(tǒng)手段動態(tài)數(shù)據(jù)靜態(tài)處理的問題，提高了數(shù)據(jù)結(jié)果的解釋力[12，13]。
與此同時，為了保證數(shù)據(jù)的可靠性，研究者采用系列保障機制。其一，增強了被試者可信度的保障機制，如要求被試者是參與項目全過程工作的高層管理人員。其二，完善了研究方法的保障機制。一方面，集成現(xiàn)有數(shù)據(jù)采集方法;另一方面，進行數(shù)據(jù)的跟蹤回訪，對被試者提供的信息進行再核查，為數(shù)據(jù)可靠性提供了保障。
3 信任對大型工程項目管理績效改善的影響路徑分析
現(xiàn)有理論研究成果支持了信任對大型工程項目管理績效影響性的假設(shè)，其角度涉及信任形成、風(fēng)險分擔(dān)、承發(fā)包雙方互動行為等。發(fā)包人合理風(fēng)險分擔(dān)與承包人策略選擇是搭接信任與大型工程項目管理績效關(guān)系的重要介質(zhì)。基于上述分析，信任改善大型工程項目管理績效的研究思路如圖1所示。
圖1 信任改善大型工程項目管理績效的研究思路
3.1 發(fā)包人對承包人產(chǎn)生初始信任條件集的確定
本文研究的起點是發(fā)包人對承包人初始信任的形成，因此需要明確促使發(fā)包人對承包人產(chǎn)生初始信任的條件集。考慮到信任的情景依賴性，要嵌入中國交易文化建立發(fā)包人初始信任形成的條件集，并驗證此條件集中各因素對初始信任影響的效果水平及作用點，為發(fā)包人對承包人初始信任建立提供基礎(chǔ)支撐。
基于上述分析，發(fā)包人對承包人產(chǎn)生初始信任條件集確定的研究包括以下四部分內(nèi)容。首先，通過文本分析獲得影響發(fā)包人初始信任的初始條件集;其次，通過基于焦點小組訪談將初始信任條件集劃分為市場規(guī)范要素的條件集和社會規(guī)范要素的條件集;再次，通過多案例研究對上述假設(shè)進行驗證;最后，以此為基礎(chǔ)指導(dǎo)發(fā)包人資格審查文件的優(yōu)化。
3.2 初始信任對發(fā)包人采用合理風(fēng)險分擔(dān)方案的激勵機理
研究表明，信任是一種經(jīng)濟預(yù)期的行為，信任意味著交易雙方均有共同避免機會主義行為的愿望，相信己方的漏洞或缺點不會在交易時被利用[13]，且現(xiàn)有研究支持信任會促使發(fā)包人采取合理風(fēng)險分擔(dān)方案的基本假設(shè)。因此提出“信任―合理風(fēng)險分擔(dān)”的理論模型。
首先通過文獻(xiàn)研究及實際案例分析，構(gòu)建“信任―合
理風(fēng)險分擔(dān)”的理論模型，尋找出信任、合理風(fēng)險分擔(dān)的觀測變量，形成調(diào)查問卷;其次，通過對大型工程項目中發(fā)包人的半結(jié)構(gòu)性訪談確定項目中的信任水平;再次，查找上述大型工程項目的合同文件，確定風(fēng)險分擔(dān)狀態(tài);最后，通過分析大型工程項目中發(fā)包人信任水平、風(fēng)險分擔(dān)狀態(tài)驗證提出的理論模型。
3.3 合理風(fēng)險分擔(dān)對承包人策略選擇的影響機理
基于積極互惠理論，承包人在合理風(fēng)險分擔(dān)條件下會得到合同狀態(tài)變化的補償，進而會以互惠行為對發(fā)包人予以回報，即不利用合同中存在的漏洞。由于此部分內(nèi)容涉及被試者道德與品行問題，為了觀測承包人真實的行為反應(yīng)，增強研究結(jié)論的可靠性，宜采用情景模擬的行為實驗研究方法。
首先，篩選被試者。被試者必須是承包人的高層管理人員，具有決定權(quán)力;其次，對被試者進行艾克森人格L問卷測試，選擇真實顯現(xiàn)心理狀態(tài)的承包人作為實際被試者;再次，明確合同漏洞要素的集合。通過專家訪談、合同條件分析、案例研究等手段確定合同漏洞要素的集合進行編碼，確定承包人可利用合同漏洞的調(diào)查問卷;最后，進行行為實驗，向承包人提供四種情景資料下測試承包人對合同的響應(yīng)行為，揭示合理風(fēng)險分擔(dān)對承包人策略選擇的影響機理。具體實驗研究框架如圖2所示。
圖2 承包人因發(fā)包人的PRA方案而采取的不利用合同漏洞策略機理的子研究框架
3.4 施信/受信雙方互動對工程項目管理績效的改善機理
承發(fā)包基于信任提升的積極互動最終將改善工程項目管理績效，即承包人獲得合同狀態(tài)變化的補償，發(fā)包人實現(xiàn)預(yù)期的項目目標(biāo)。因此，需要進一步探討承發(fā)包雙方的“信任”、“合作互動”與“項目管理績效改善”的作用機理，具體內(nèi)容為：
首先，明確“信任”、“合作互動”及“工程項目管理績效”的可觀測變量;其次，通過問卷調(diào)查和專家訪談確定上述變量的觀測時點;最后，利用縱向案例分析，根據(jù)案例中承發(fā)包雙方的信任水平、合作狀態(tài)以及項目管理績效水平，探究信任提升項目管理績效改善的作用機理。
綜上所述，信任改善大型工程項目管理績效的研究可以沿著“初始信任注入合理風(fēng)險分擔(dān)方案承包人不利用合同漏洞雙方良性互動實現(xiàn)項目管理績效”這一路徑展開。但是這一路徑目前仍然存在黑箱，即缺少對路徑上各個關(guān)鍵點的解構(gòu)。因此，為了打開“信任―大型工程項目管理績效”的黑箱，需構(gòu)建“信任―大型工程項目管理績效”的關(guān)系模型。整體研究框架如圖3所示。
圖3 信任改善大型工程項目管理績效的研究框架
4 研究框架的初驗
為了檢驗構(gòu)建的信任改善大型工程項目管理績效機理研究框架的信度、內(nèi)部效度、構(gòu)建效度和可行性，在對天津地區(qū)大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進行預(yù)研的基礎(chǔ)上，選擇其中具有代表性的天津市地鐵建設(shè)項目案例對研究框架進行初驗和初步分析。地鐵項目的連續(xù)建設(shè)注重功能的配套性，技術(shù)的專用性強，易形成發(fā)包人與承包人之間的長期合作，信任在合作過程中尤為重要。對天津地鐵公司的項目管理經(jīng)理進行了訪談，以驗證上述假設(shè)。
4.1 發(fā)包人對承包人產(chǎn)生初始信任條件集確定的驗證
發(fā)包人對承包人之間初始信任的形成表現(xiàn)出多維特征，是發(fā)包人在招標(biāo)過程中對承包人進行綜合認(rèn)知的結(jié)果。在對天津地鐵項目經(jīng)理進行訪談并與其他預(yù)研企業(yè)進行比較的基礎(chǔ)上，案例研究小組的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)天津地鐵的招標(biāo)決策部門加強了資格預(yù)審環(huán)節(jié)的工作，重點審核了投標(biāo)人過往項目業(yè)績、投標(biāo)人資質(zhì)并對各投標(biāo)人的市場聲譽進行了調(diào)查，反映了發(fā)包人對承包人產(chǎn)生初始信任條件集的部分子集。天津地鐵公司在換乘站的連續(xù)建設(shè)中傾向于選擇大型國有施工企業(yè)，且擁有專利施工技術(shù)的單位在技術(shù)標(biāo)中評分更高。案例研究小組對投標(biāo)人的訪談也表明了相同的結(jié)果，證實了承包人能力、資質(zhì)與市場聲譽皆為大型工程項目發(fā)包人對承包人初始信任形成的重要影響因素，與初始信任條件確定的研究框架相契合。
4.2 初始信任對發(fā)包人采用合理風(fēng)險分擔(dān)方案的激勵機理驗證
地鐵工程的復(fù)雜性與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷升級要求發(fā)包人與承包人之間形成互助戰(zhàn)略聯(lián)盟。天津地鐵公司對承包人能力、品德的信任一方面為雙方的合作共贏提供了支持;另一方面也是風(fēng)險分擔(dān)決策轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵拉動力。天津地鐵公司決策者的個人經(jīng)驗和對承包人的信任在風(fēng)險分擔(dān)決策中發(fā)揮了不可替代的作用：承包人在業(yè)內(nèi)享有的聲譽構(gòu)建了公司高層領(lǐng)導(dǎo)間的互信關(guān)系，相信對方不會惡意利用合同中的漏洞牟利，鞏固了發(fā)包人選擇合理風(fēng)險分擔(dān)的決心。信任的存在使得合同管理的柔性提升，發(fā)包人有機會在項目執(zhí)行過程中完成對初始風(fēng)險分擔(dān)決策結(jié)果的補充、 完善和修正，并在合同狀態(tài)變化后，通過再談判高效解決過程糾紛。綜上所述，天津地鐵公司對承包人的信任形成了發(fā)包人合理風(fēng)險分擔(dān)的動力支持，與本文研究構(gòu)建的理論框架一致。
4.3 合理風(fēng)險分擔(dān)對承包人策略選擇影響機理的驗證
通過分析對承包人主管進行的訪談資料發(fā)現(xiàn)，在天津地鐵項目建設(shè)全過程中，承包人因發(fā)包人的合理分擔(dān)，對項目設(shè)計、施工及運營可能存在的問題與發(fā)包人進行交流，為承包人因發(fā)包人的合理風(fēng)險分擔(dān)方案而采取不利用合同漏洞策略的機理提供了佐證。案例研究小組的判斷結(jié)果、對承包人的訪談結(jié)果以及發(fā)包人對承包人行為的認(rèn)知形成了一個證據(jù)鏈，實現(xiàn)了案例數(shù)據(jù)的三角驗證，表明了發(fā)包人合理風(fēng)險分擔(dān)對承包人的激勵作用。
4.4 施信/受信雙方互動對工程項目管理績效改善機理的驗證
從天津地鐵建設(shè)的實施結(jié)果看，發(fā)包人對自身規(guī)范、積極合作及互利共贏的認(rèn)知與承包人的考量幾近相同，雙方都表現(xiàn)出高度合作的特征。就風(fēng)險分擔(dān)而言，發(fā)包人執(zhí)行了合理的風(fēng)險分擔(dān)方案并在合同中注入柔性管理因素，提高了風(fēng)險再分擔(dān)的靈活性;承包人則未采取任何不平衡報價策略，使得項目結(jié)算金額控制在合理范圍之內(nèi)。就及時足額付款而言，發(fā)包人始終嚴(yán)格履行合同，按照合同及時支付承包人合同價款，并對合同內(nèi)規(guī)定的物價波動引起的價款調(diào)整予以調(diào)價，迅速按照合理程序處理承包人的索賠，做到最終及時合理結(jié)算;承包人則在項目全過程中盡可能保持預(yù)期進度、確保工程質(zhì)量，項目出現(xiàn)變更時為發(fā)包人提出合理化建議以期降低發(fā)包人成本，當(dāng)出現(xiàn)不可抗力時會及時恢復(fù)施工進度，在保證移交工程同時，履行保修期義務(wù)。綜上所述，天津地鐵承發(fā)包雙方的合作互動對工程項目管理績效的影響結(jié)果與本文構(gòu)建的研究框架相吻合。
5 結(jié)論
本文以大型工程項目中信任對項目管理績效改善機理為研究對象，綜合多種研究方法，闡釋信任對大型工程項目績效的影響路徑，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：基于市場規(guī)范的客觀因素及基于社會規(guī)范的主觀因素會影響發(fā)包人的初始信任;發(fā)包人的初始信任可推動其采取合理風(fēng)險分擔(dān)的方案，形成發(fā)包人與承包人良性互動的開端;基于積極互惠理論，承包人會對發(fā)包人的互惠行為予以回報，合理的風(fēng)險分擔(dān)會降低承包人利用發(fā)包人合同漏洞的可能。雙方的互惠行為最終會實現(xiàn)大型工程項目管理績效改善的目標(biāo)。總之，信任改善大型工程項目管理績效是一個復(fù)雜的系統(tǒng)問題，不能只關(guān)注信任本身，而需基于動態(tài)視角更全局、深入地審視信任的形成要素、承發(fā)包雙方行為互動等研究內(nèi)容。
盡管本文為信任改善大型工程項目管理績效研究提出了一個新的方向，并用單案例進行了驗證，但仍有必要通過模型中提供的實證研究方法對模型進行再檢驗，進一步揭示發(fā)包人初始信任形成條件集、信任推動合理風(fēng)險分擔(dān)的形成機理、風(fēng)險分擔(dān)激勵承包人的作用機理以及承發(fā)包雙方行為互動對項目管理績效改善的影響機理，增強模型的可靠性。
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我國正式引進現(xiàn)代項目管理知識體系始于1999年，2005年有了項目管理專業(yè)碩士教育[1]。目前，國內(nèi)各大院校相繼在工商管理專業(yè)、電子類和工程類等專業(yè)開設(shè)了《項目管理》課程[2]。高校一線教學(xué)人員對于如何開展《項目管理》課程的教學(xué)和實驗/實習(xí)進行了大量的探討與研究，提出了適應(yīng)于《項目管理》課程的輪環(huán)式、研究型、合作學(xué)習(xí)式、案例討論和沙盤模型等教學(xué)方法或教學(xué)模式[3-6]。但是，目前的教學(xué)研究大多針對工商管理、電子類和工程類專業(yè)學(xué)生的教學(xué)，還鮮有對公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的《項目管理》課程的教學(xué)進行研究，本文將對此展開一些探討與分析。
一、公共事業(yè)管理專業(yè)《項目管理》教學(xué)必要性
目前高校公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生有關(guān)項目管理知識的教學(xué)，一些學(xué)校是單獨設(shè)立了《項目管理》的課程，一些學(xué)校則沒有《項目管理》課程的教學(xué)計劃，而是將之融入了《公共事業(yè)管理》課程的教育當(dāng)中，筆者認(rèn)為由于我國在公共事業(yè)管理領(lǐng)域項目管理的方式使用越來越多，而公共事業(yè)的項目管理與傳統(tǒng)的公共事業(yè)管理在內(nèi)容和方式上都有明顯的不同，國際國內(nèi)公共事業(yè)項目管理經(jīng)驗也不斷積累的情況下，有必要對公共事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生開設(shè)《項目管理》課程，以適應(yīng)現(xiàn)代公共事業(yè)管理人才的培養(yǎng)需要。
1.公共項目不斷增多。公共項目即是作為一種政府對社會進行義務(wù)承擔(dān)和履行的具體形式[7]。我國改革開放以來，市場調(diào)節(jié)以及政府對公共項目管理支持力度的逐漸加強，使得我國公其項目在規(guī)模以及管理層面均有了較大的發(fā)展。目前，我國的公共項目涉及的范圍廣泛，包括公共衛(wèi)生項目、城市基礎(chǔ)設(shè)施項目、教育項目、文化項目和體育項目等。僅以國家級公共衛(wèi)生項目為例，2014年所開展的公共衛(wèi)生項目就有：基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目、婦幼健康中國行、全國貧困地區(qū)兒童營養(yǎng)改善項目、聯(lián)合國人口基金項目、孕前優(yōu)生健康檢查項目、新家庭計劃、幸福家庭項目等諸多項目。
2.公共事業(yè)項目管理與行政管理的不同。由于項目的一次性、獨特性、目標(biāo)性、整體性和漸進明細(xì)性等特點，項目管理相對于職能化的日常公共事業(yè)管理來說，有著諸多的不同點。如項目管理的工作環(huán)境更加開放，需要與更多的機構(gòu)和個人打交道，溝通難度更大，有著更多的利益相關(guān)者的態(tài)度和期望需要識別;項目的目標(biāo)性使得項目目標(biāo)在計劃、實施和評估中處于核心地位，結(jié)果管理比過程管理更為重要;又如項目的獨特性和項目產(chǎn)出的漸進明細(xì)性也使得項目過程不可能完全遵循既有的程序和方法完成任務(wù)，需要有內(nèi)容、手段等多方面的不斷創(chuàng)新等等。因此，項目管理更需要能夠容忍風(fēng)險，更需要高度協(xié)調(diào)和保持創(chuàng)新性，整體性要求也更高。運用行政管理或一般公共事業(yè)管理的程序和方法對項目進行管理會面臨諸多的不適應(yīng)，甚至?xí)虼硕a(chǎn)生問題讓項目停滯不前。
3.現(xiàn)代公共事業(yè)項目管理經(jīng)驗不斷被積累和提升。隨著公共事業(yè)項目的不斷增加，不乏對中國公共事業(yè)項目管理經(jīng)驗與教訓(xùn)的分析與探討，這一領(lǐng)域的項目管理經(jīng)驗也不斷被積累和研究，而這些經(jīng)驗和研究都可以豐富理論的教學(xué)。如關(guān)曉紅認(rèn)為我國公共項目管理人員的專業(yè)素質(zhì)有待提升，目標(biāo)以及實施目的需要明確，需要法律制度跟進[7]。張江濤認(rèn)為地方政府公共投資項目管理存在招投標(biāo)主體行為不規(guī)范、缺少專業(yè)評標(biāo)人員、招投標(biāo)制度不完善、監(jiān)管上存在疏漏等問題，建議重視資金管理、加強對投資監(jiān)督"嚴(yán)格執(zhí)行審批程序、進行法制化管理和實行代建制[8]。賈俊明等人認(rèn)為我國的公共項目績效管理相對于國外先進國家而言，制度建設(shè)滯后，尚未能形成適應(yīng)于中國的模式，評價技術(shù)也有待進一步提高，建議樹立公共支出的績效意識、完善項目績效評價的法規(guī)體系和評價指標(biāo)體系、注重績效評價信息和結(jié)果的應(yīng)用和做好各項配套改革工作[9]。
二、公共事業(yè)管理專業(yè)《項目管理》課程設(shè)置建議
1.教學(xué)性質(zhì)與教學(xué)目的。進行公共事業(yè)項目管理工作主要需要三個方面的專業(yè)知識，即一般管理知識、所從事專業(yè)領(lǐng)域的知識和項目管理知識。一般管理知識是學(xué)習(xí)項目管理的基礎(chǔ)，項目管理學(xué)是從其中分支出來的一門學(xué)科。而掌握一定專業(yè)領(lǐng)域知識也為項目管理人員在進行具體領(lǐng)域的管理需要掌握的信息，需要在遵循專業(yè)領(lǐng)域基本規(guī)律和要求的前提下進行科學(xué)的管理，因此，《項目管理》課程是公共事業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)課。開設(shè)該課程的目的是讓學(xué)生掌握科學(xué)管理項目的理論和方法體系，為從事公共事業(yè)項目的管理工作打下基礎(chǔ)。通過教學(xué)，讓學(xué)生掌握項目管理與日常公共事業(yè)管理的不同，項目管理特有的理論、流程和技巧，從而具備對公共事業(yè)項目進行計劃、實施、控制和評估的基本能力。
2.教學(xué)內(nèi)容。目前，《項目管理》課程國內(nèi)外的教材主要有兩種編排體例。一種是按照項目管理的課程進行介紹，即按照項目啟動、計劃、實施、控制和收尾的管理過程將《項目管理》課程分成五部分。另一種方式是按照項目管理的內(nèi)容將《項目管理》課程分成九大知識體系，即項目集成管理、范圍管理、成本管理、時間管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理。筆者建議對于公共事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生使用第二種教材，一方面這類教材的體系與國際項目管理聯(lián)盟的權(quán)威著作PMBOK(Project Management Body Of Knowledge)體系一致，另一方面按照九大知識體系來進行介紹，有利于學(xué)生對項目各方面的管理形成整體印象，更容易理論傳授，也有利于其未來從事項目時能夠盡快入手。因為學(xué)生畢業(yè)后往往是在從事公共事業(yè)機構(gòu)的某個部門干起，在參與項目管理時往往也先從某個方面如財務(wù)管理、質(zhì)量控制或人事管理開始，而不會一下子成為項目經(jīng)理/負(fù)責(zé)人。
3.課程考核。如一些學(xué)者所指出的，《項目管理》是一門實踐性和操作性很強的課程，應(yīng)該注重學(xué)生的應(yīng)用能力的培養(yǎng)[10-11]。《項目管理》的課程考核需要充分體現(xiàn)這一點，期末的筆試成績所占的比例不能超過50%，平時成績比重可以高于通識課程和基礎(chǔ)課程，考核方式也要比較靈活，將課堂案例討論、各類項目文本寫作作業(yè)、團隊作業(yè)和考勤等成績按事先商定的標(biāo)準(zhǔn)計分，引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)習(xí)的重點放在應(yīng)用上，功在平時，于討論、練習(xí)和實習(xí)之中提高項目管理的技能。
三、公共事業(yè)管理專業(yè)《項目管理》課程參與式教學(xué)探討
與《管理學(xué)》或《公共事業(yè)管理》課程教學(xué)不同的是，學(xué)生在學(xué)習(xí)《項目管理》課程時，更容易呈現(xiàn)“高不著低不就”的情形，一方面覺得項目管理很簡單，認(rèn)為按照管理內(nèi)容、程序和格式操作即可，另一方面面對項目管理實習(xí)時，甚至在大學(xué)生的小型社團項目管理實習(xí)時也無從下手，試圖用傳統(tǒng)管理方式來解決問題。同時，本科《項目管理》課程教學(xué)內(nèi)容以知識/技術(shù)介紹為主，能更多激起學(xué)生興趣的管理藝術(shù)介紹較少，如果不能充分引導(dǎo)學(xué)生主動參與到課程中，在不斷的積極思考中教學(xué)相長，學(xué)生容易失去學(xué)習(xí)本課程的興趣，也無法學(xué)習(xí)到專業(yè)需要的管理技能和實踐操作能力。為此，除了采用相對較多的課堂提問和小組討論方式，提出以下教學(xué)建議促進學(xué)生參與教學(xué)：
1.案例教學(xué)。案例教學(xué)法作為一種啟發(fā)式互動教學(xué)方法，可以形成師生間、學(xué)生間的多向交流與互動，開拓學(xué)生的思維，形成良好的教學(xué)氛圍和教學(xué)效果，增強學(xué)生運用所學(xué)知識解決綜合問題的能力。《項目管理》課程可以在多邊形定理、掙值分析、項目時間計劃強制和依賴關(guān)系分析、項目溝通障礙及應(yīng)對和合同談判等較難理解或技巧性較強的理論教學(xué)中，選擇公共事業(yè)管理領(lǐng)域的案例進行研討，促進學(xué)生理解和掌握。案例既可以來自教師自己參與的項目，也可以從項目管理網(wǎng)站、專業(yè)研究文獻(xiàn)和媒體的報道中選擇國際國內(nèi)的知名項目。為保證教學(xué)的效果，案例教學(xué)中要做到：(1)事先準(zhǔn)備案例，提前布置學(xué)生思考;(2)案例分析交流可以在理論教學(xué)前，也可以在理論教學(xué)之后。前者重點放在案例自身問題和學(xué)生應(yīng)對策略中的問題發(fā)現(xiàn)上。后者側(cè)重所學(xué)知識的應(yīng)用和在既有知識/經(jīng)驗上的進一步創(chuàng)新;(3)案例分析過程中，突出重點，不要面面俱到，也不要以偏概全。教師既要盡量給予學(xué)生自主權(quán)，不要過度干涉，又要在偏題或者需要支持時給予適時適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。
2.項目文書寫作練習(xí)。公共項目的管理在從項目的啟動到項目收尾階段都會形成很多有形文件，對學(xué)生相關(guān)文件的撰寫能力培養(yǎng)也是“項目管理”教學(xué)課程中非常重要的一部分。項目管理九大內(nèi)容的活動中都有一些格式文件，如項目變更申請書、項目章程、時間網(wǎng)絡(luò)圖、項目人力資源計劃、招標(biāo)文件、總結(jié)報告等等，而不同的項目中這些文件雖然格式要求不盡相同，但關(guān)鍵內(nèi)容相同，建議教師在教學(xué)各類文件內(nèi)容與要求的同時，從政府網(wǎng)站、大型公共的項目網(wǎng)站、國際國內(nèi)項目管理研討會，或從事公共項目管理人員那兒獲得文書的格式，讓學(xué)生進行課后練習(xí)和課堂交流點評。需要注意的是，書寫文書練習(xí)時，為減少一些專業(yè)領(lǐng)域知識缺乏而帶來的文書書寫困難，教師可以不規(guī)定領(lǐng)域，讓學(xué)生選擇自己感興趣和熟悉的領(lǐng)域鍛煉文書書寫。如果限定具體領(lǐng)域，專業(yè)性又很強的時候，教師要給予事先的專業(yè)知識支持。
3.團隊作業(yè)。項目的高風(fēng)險性和整體性使得項目管理更強調(diào)團隊精神與團隊合作，每一個團隊成員應(yīng)該圍繞項目經(jīng)理的管理和項目目標(biāo)的要求，齊心協(xié)力完成項目任務(wù)。因此，在《項目管理》教學(xué)中，需要注重培養(yǎng)學(xué)生團隊合作的能力，團隊作業(yè)是一個很好的實現(xiàn)方式，對改善教學(xué)效果也能起到重要的促進作用。對于公共事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生來說，項目管理團隊作業(yè)最有效的辦法就是讓學(xué)生親自去演習(xí)，把自己置身于一個項目團隊中，配以小組安排的項目人員角色，發(fā)揮團隊合作精神，與團隊成員共同完成一項任務(wù)。當(dāng)然，項目團隊作業(yè)對于學(xué)生和老師的要求都更高，也很費時間，因此，不宜過多。筆者在教學(xué)過程中，會在集成計劃的制定、項目變更和項目自我總結(jié)會議(教學(xué)過程結(jié)束前)三個環(huán)節(jié)安排團隊作業(yè)，每次給予學(xué)生2周的時間準(zhǔn)備，需要團隊在完成任務(wù)后準(zhǔn)備一個包含關(guān)于作業(yè)過程記錄、作業(yè)結(jié)果和活動反思的小組報告，PPT匯報，但匯報人員由老師在小組成員中任意選定，團隊分由老師打，而成員的得分則由每次作業(yè)的組長/項目經(jīng)理打分，成員的平均分為老師給出的團隊分。團隊作業(yè)分計入平時成績。
4.項目管理全程參與式教學(xué)。為加深學(xué)生項目管理過程和知識的整體性理解，參與式教學(xué)的設(shè)計也要體現(xiàn)整體性特點，即讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，能夠?qū)σ粋€項目進行全程作業(yè)。在項目管理概述介紹結(jié)束后，即對學(xué)生進行分組，每組人數(shù)5-7人，分組依據(jù)由學(xué)生自己選定，大多會選擇以宿舍為單位并依據(jù)個人的要求進行微調(diào)分組。分組確定后，在集成管理一章中，小組完成項目選題和團隊命名，其后的項目文書寫作、團隊作業(yè)均以此項目為基礎(chǔ)完成。學(xué)期結(jié)束時，將完成的可交付物/活動成果按項目過程重新進行整理，并對整個學(xué)期的學(xué)習(xí)過程的得與失，成功與失敗經(jīng)驗形成個人和小組總結(jié)，也作為平時作業(yè)的一部分予以打分。
作者簡介：
關(guān)鍵詞：房建施工項目質(zhì)量管理控制探討
中圖分類號：TU7文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
引言
房建施工項目的管理不是單方面的，為了保障房建施工項目的各項工作順利地進行，則要求管理者對于施工項目的組織設(shè)計、項目質(zhì)量以及成本等做一個綜合的全面的標(biāo)準(zhǔn)化的管理。施工項目的成功管理在給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益的同時，也對國家產(chǎn)生了良好的社會效益。
一、房建施工項目管理概述
施工項目管理是在施工項目所在地，按工程規(guī)模大小，實施動態(tài)的、有步驟的管理。施工項目管理是一項全程的管理，是從開工開始到交鑰匙及回訪服務(wù)結(jié)束。堅持全面質(zhì)量管理和全過程的管理是施工項目管理的核心。施工項目管理的三大要素分別是質(zhì)量、工期與成本，施工項目管理需要統(tǒng)籌三者的辯證統(tǒng)一。
二、做好施工組織設(shè)計是項目管理的前提
在以往的施工企業(yè)中，生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營一般都是獨立的，結(jié)果就是造成施工組織設(shè)計由技術(shù)人員進行編制。但是到了實際作業(yè)的時候，往往會出現(xiàn)與現(xiàn)實無法操作的事項。因此，組織設(shè)計與現(xiàn)實操作就得不到統(tǒng)一。要做好房建施工項目的管理，做好組織設(shè)計是前提。應(yīng)該由項目經(jīng)理組織各部門進行參加，按照合同、技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求等，結(jié)合企業(yè)能力以及項目的利潤目標(biāo)，進行編制項目的組織設(shè)計。并且將其作為各個部門的指導(dǎo)性大綱，上報批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行動態(tài)管理，這是項目管理經(jīng)濟運行的一個十分重要依據(jù)。
三、質(zhì)量管理和控制是項目管理的關(guān)鍵
1.組織施工技術(shù)交底
在工程開工之前，由企業(yè)或者項目技術(shù)負(fù)責(zé)人員組織全面的的技術(shù)交底；然后在各個分項工程施工前，向參加各個分項工程的所在班組長和配合的工種組長進行交底。
材料質(zhì)量控制
要對供應(yīng)商家進行多家比選，根據(jù)供貨方資質(zhì)、質(zhì)量保證體系、生產(chǎn)工藝等進行綜合比較。另外，也要對進入施工現(xiàn)場的材料進行管理，根據(jù)型號、品種等對其分區(qū)堆放，對有防濕、防潮要求的材料，做好防濕防潮的工作；對容易損壞的材料、設(shè)備做好防護工作，減少材料損失或者變質(zhì)。要建立材料管理制度，對材料的采購、加工、運輸、貯存建立管理制度。這樣可以加快材料的周轉(zhuǎn)，減少材料占用量，避免材料損失、變質(zhì)，按質(zhì)、按量、按期滿足工程項目的需要。
隱蔽工程驗收質(zhì)量檢查控制
所謂的隱蔽工程，顧名思義，就是相對比較隱蔽而且不容易被發(fā)現(xiàn)，檢測比較困難，修復(fù)也比較困難。因此，在施工的過程中，每一項的隱蔽工程在開工之前，都要由項目施工的技術(shù)人員和班組進行互相檢測，然后由項目組的質(zhì)檢員進行自檢。達(dá)到合格后，再由監(jiān)理組進行專門的檢測。在施工的過程中，如果發(fā)現(xiàn)隱蔽工程的質(zhì)量控制點出現(xiàn)異常餓情況，應(yīng)該馬上停止施工，并且對其進行認(rèn)真分析，仔細(xì)找出其中異常的原因，然后做出相應(yīng)的對策。
四、工程竣工驗收是項目管理的最后關(guān)口
工程竣工的驗收階段的質(zhì)量管理是房建工程施工質(zhì)量管理的最后一個關(guān)口，目的就是為了加強建筑成品的保護與對局部缺陷的修復(fù)。由于施工不是一次性就可以全部完成的，因此在某些部分已經(jīng)完成的情況下，其他部分在施工的時候難免會對已經(jīng)完成的部位或者產(chǎn)品產(chǎn)生破壞，造成人、財、物的浪費和工期的延遲。因此，有必要對先完成的部位或者產(chǎn)品進行妥善的保護。
五、提高施工項目管理水平的對策
完善工程建設(shè)合同管理體制，規(guī)范建設(shè)工程市場秩序
要加強施工企業(yè)管理的法律意識，在簽訂工程建設(shè)合同的時候，承包人和發(fā)包人是處在平等的地位上，合同條款要本著互惠互利的原則，這樣的合同才能保證施工合同在施工過程中得以順利的履行。同時，這也是施工質(zhì)量的有利保障。建立健全合同管理制度，合同的簽訂要嚴(yán)格按照程序來執(zhí)行。提高合同管理人員的素質(zhì)。
完善工程監(jiān)理制度，充分發(fā)揮監(jiān)理的積極作用
提高工程監(jiān)理人員的素質(zhì)
總結(jié)發(fā)達(dá)國家的先進經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)的實際情況，加強對監(jiān)理工程師的考核和認(rèn)定，定期對監(jiān)理工程師進行培訓(xùn)。同時，對監(jiān)理工程師的職業(yè)資格考試輔之以年齡、工齡、工作經(jīng)驗的限制。
擴大監(jiān)理人員的監(jiān)理范圍
監(jiān)理人員的監(jiān)理不僅限制于施工階段，工程項目設(shè)計、生產(chǎn)設(shè)備招標(biāo)等重要環(huán)節(jié)也應(yīng)該納入監(jiān)理范圍。
施工項目安全生產(chǎn)與文明施工的管理
在施工過程中，由于建筑工程的特殊性，若是沒有一定的安全措施，容易產(chǎn)生一定的安全問題。施工項目安全管理就是在施工過程中，采用預(yù)防的措施，對容易導(dǎo)致建筑事故的生產(chǎn)因素進行控制。消除或者減少其中的不安全因素，從而保證施工項目的正常進行。
六、某公司廠房建筑工程項目管理案例分析
1、項目簡介
某公司廠房建筑工程項目建設(shè)場地東西向?qū)?79m，南北向長187m，占地面積3.35萬m。廠房采用鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，首層的柱距9m，跨度為10m，首層層高為5.1m，二層層高為4.8m，地面活荷載為10KN/M，樓面活荷載為8KN/M。E型廠房建筑面積是15000m，F(xiàn)型廠房建筑面積是9000m。輕鋼輕型屋面，空心磚填充墻。外墻面采用外墻涂料。工程項目一共有17項分項工程，總投資為2.3個億，工期為2年。
2、項目的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置
按照項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的要求，依據(jù)組織原則建立了項目的組織結(jié)構(gòu)，如圖1所示。
圖1項目組織結(jié)構(gòu)
3、案例分析
（1）項目設(shè)計過程中的質(zhì)量管理
在公司廠房建筑工程項目的設(shè)計質(zhì)量控制體系中，項目設(shè)計過程質(zhì)量管理是為了保證將要提供給顧客的項目產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而采取的必要活動。首先，是確定項目合同的談判、審評及簽訂；其次，是項目的設(shè)計策劃。這些設(shè)計策劃將形成項目的質(zhì)量目標(biāo)與要求，保證施工過程的管理。
（2）項目施工階段的質(zhì)量管理
公司的廠房建筑工程項目質(zhì)量的控制是一個系統(tǒng)工程，這個系統(tǒng)工程包括了可行性研究、勘察設(shè)計、施工、竣工驗收等階段。施工階段是房建工程項目的主體，也是工程項目的關(guān)鍵。因此，施工階段的質(zhì)量控制也是工程項目全過程質(zhì)量控制的關(guān)鍵所在。是否有效的管理施工階段的質(zhì)量是整個項目的最終質(zhì)量能否達(dá)到國家規(guī)范和業(yè)主要求的關(guān)鍵所在。因此，加強施工階段的質(zhì)量控制是非常重要的。
結(jié)束語
房建工程施工的時候，要通過現(xiàn)場管理來加強質(zhì)量管理，落實質(zhì)量的責(zé)任制，重點進行施工的準(zhǔn)備階段、施工階段與工程竣工驗收階段的質(zhì)量管理與控制。這樣不僅可以有效的提高工程質(zhì)量，降低營運成本，增加使用壽命，而且提高房建工程的投資效益。
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工程項目管理是一門綜合性、應(yīng)用型很強的學(xué)科，涉及到管理科學(xué)、工程技術(shù)、工程經(jīng)濟、建設(shè)法規(guī)等學(xué)科。隨著信息化管理方法的更新，工程項目管理的教學(xué)方法與內(nèi)容也應(yīng)解決。課程內(nèi)容有較強的綜合性、教學(xué)方式較為傳統(tǒng)以及實踐環(huán)節(jié)操作性弱等問題，通過對信息化的廣泛應(yīng)用，重新設(shè)計教學(xué)內(nèi)容來體現(xiàn)項目管理課程的前瞻性，為建筑行業(yè)管理崗位培養(yǎng)高級管理人才。
關(guān)鍵詞：
工程項目管理；教學(xué)方法；信息化；課程設(shè)計；實踐教學(xué)
中圖分類號：
G4
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：16723198（2015）09014801
工程項目管理課程是一門綜合性較強的課程，知識體系中涉及的理念、方法、程序等知識點比較多，其中許多知識點與建筑工程技術(shù)、工程經(jīng)濟、建設(shè)法規(guī)等學(xué)科有著緊密聯(lián)系，看似簡單但要完全掌握應(yīng)用卻不容易。所以，課程的教授必須將工程實際緊密結(jié)合，利用項目教學(xué)基于真實條件來增強學(xué)生實踐能力、和創(chuàng)新能力，改變傳統(tǒng)的考核方式更適應(yīng)的教中學(xué)模式的評價等，能讓學(xué)生及時掌握有關(guān)工程項目管理的新知識，使學(xué)生在實踐中掌握工程項目管理的理論和方法、培養(yǎng)上崗能力以適應(yīng)日后工作的需要。
但在從實際工程項目選為教學(xué)項目的過程中，遇到的最大問題就是工程項目的信息量太大。實際工作中利用信息化技術(shù)處理信息，能夠準(zhǔn)確的將信息化項目中的任務(wù)條件進行及時的整理和分析，從而更好的控制案例項目工程的質(zhì)量，能夠最大限度的利用企業(yè)現(xiàn)有的人力、物力和其他資源，大大的提高了工作效率。傳統(tǒng)的項目教學(xué)方法也不能讓血色還能夠在短時間內(nèi)處理大量的信息，學(xué)習(xí)效率不高，因此將信息化模型融入建筑工程項目管理的教學(xué)中，即能提高學(xué)生收集各種信息的能力，還能讓信息處理過程快速進行。因此，以下為課程教學(xué)改革的幾點改革建議：
1采用信息化項目教學(xué)提高學(xué)生的創(chuàng)新性能力
由于改革前的教學(xué)模式過分強調(diào)項目管理的相關(guān)概念、原則及方法等，嚴(yán)重缺乏實踐環(huán)節(jié)，所以，不利于提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。信息化項目教學(xué)法是一種基于啟發(fā)式的互動教學(xué)方法，關(guān)鍵在于教學(xué)主體之間要強化相互的交流，有利于形成利于學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境和效果，這種教學(xué)模式特別適合工程項目管理課程教學(xué)。
對著教學(xué)硬件環(huán)境的提高，多媒體技術(shù)已經(jīng)進入工程項目管理課堂，大量的信息資料可以通過互聯(lián)網(wǎng)便捷獲取，并由學(xué)生利用來分析項目中的任務(wù)。教師可對所選取的項目進行知識點的選取和整理，使項目的知識體系更加完善，針對有這些知識點組成的任工作過程務(wù)讓學(xué)生分析、討論，能讓學(xué)生學(xué)生從項目工作過程中發(fā)揮創(chuàng)新能力，增強崗位工作潛力。
2建筑工程項目管理課程的信息化管理系統(tǒng)設(shè)計
建筑工程項目管理課程信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖1所示，它由三個部分組成：質(zhì)量檢測；工程管理；系統(tǒng)維護。質(zhì)量檢測的目的系對工程試件的質(zhì)量展開評估，首先對數(shù)據(jù)進行采集，然后再將采集到的數(shù)據(jù)整理到數(shù)據(jù)庫中；工程項目管理的目標(biāo)是對采集到的數(shù)據(jù)進行分析和管理，作為傳輸至系統(tǒng)的門戶模塊環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)模塊；最后系統(tǒng)維護模塊，它可以對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息和評估系統(tǒng)的硬件設(shè)備等實施維護和更新。
3加強教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的建設(shè)
改革后建設(shè)工程項目管理教學(xué)目的是將學(xué)生所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐工程項目，為適應(yīng)工作崗位奠定基礎(chǔ)，關(guān)鍵在于將理論教學(xué)和實踐操作科學(xué)的結(jié)合在一起。而加強實踐教學(xué)的建設(shè)可以從兩個方面入手，一是穩(wěn)定校企合作關(guān)系，建立企業(yè)實訓(xùn)基地；二是充分利用項目案例教學(xué)的信息化系統(tǒng)來更好貼近實際的管理模式。
學(xué)生能夠?qū)ζ湔莆盏墓芾沓绦颉⒎椒翱刂骗h(huán)節(jié)并對其增加更直觀、更全面的認(rèn)識，同時也對所學(xué)知識進行鞏固并對學(xué)習(xí)中存在的缺陷有所了解捉進其主動加強后續(xù)學(xué)習(xí)。
4對課程考核方式改革
建設(shè)工程項目管理是一門綜合性較強、實踐性較強的課程。所選取的工程項目應(yīng)確定任務(wù)及考核方式，目的在于檢驗學(xué)生理論知識學(xué)習(xí)效果和實踐能力，并結(jié)合評價體系加以提高。任務(wù)是針對每節(jié)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計的，所以要求學(xué)生迅速完成，目的是讓學(xué)生們及時掌握所學(xué)知識，教師也可根據(jù)教學(xué)主體對任務(wù)的完成情況，對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進行適當(dāng)調(diào)整，完善課程的項目設(shè)計。教師將學(xué)生分成5人左右的項目小組，每組組設(shè)置一名小組長。小組討論后針對項目的子任務(wù)進行深入分析，填寫教師所布置的項目任務(wù)書。通過課程任務(wù)，即能掌握學(xué)生對所學(xué)知識學(xué)習(xí)情況，更能提高他們的實踐技能。另外，卷面考試內(nèi)容應(yīng)以課堂講授的基本原理、方法運用和案例分析為主應(yīng)著重考核學(xué)生運用信息化管理理論知識解決實際問題的能力。
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，先進的信息技術(shù)已應(yīng)用到各行各業(yè)中，因此，企業(yè)采用的管理手段也不再是傳統(tǒng)的方法，而是結(jié)合先進的計算機技術(shù)和現(xiàn)代管理知識對整個項目開展信息化的管理，我們也應(yīng)將先進的信息化技術(shù)應(yīng)用于建筑工程項目管理課程的教學(xué)中。通過對工程項目管理信息化教學(xué)的改革與評價分析，一定能培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的、與時俱進的、優(yōu)異工程項目管理人才。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；案例；課程；現(xiàn)狀；構(gòu)建主義
中圖分類號：G4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198（2012）12-0144-03
案例教學(xué)是目前各高校電子商務(wù)專業(yè)的主要教學(xué)手段之一，在教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會于2008年編制的《普通高等學(xué)校電子商務(wù)本科專業(yè)知識體系》中，也明確包含了大量與商業(yè)案例分析有關(guān)的知識點、技能點；不少高校還專門設(shè)置了一門涵蓋整個專業(yè)知識體系的、以案例教學(xué)為核心教學(xué)手段的課程：《電子商務(wù)案例分析》。作為一名連續(xù)5年任教該課程的高校教師，本文作者將在接下來的篇幅中，結(jié)合自己的經(jīng)驗、心得和思考，對《電子商務(wù)案例分析》課程教學(xué)的改進和創(chuàng)新問題做一粗淺的探析。
1 課程性質(zhì)與特點
電子商務(wù)案例分析，是指根據(jù)一定的分析目的、采用若干分析方法，依一定的程序?qū)?jīng)過整理的電子商務(wù)領(lǐng)域案例資料進行分組、匯總、檢驗和分析，得到所研究事物或現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律，進而指導(dǎo)實踐的過程。《電子商務(wù)案例分析》則是一門以電子商務(wù)案例的介紹及分析為核心教學(xué)內(nèi)容，以講解案例、引導(dǎo)學(xué)生自主分析等為主要教學(xué)手段的綜合化實踐性課程。
對現(xiàn)階段高校的專業(yè)教學(xué)體系而言，《電子商務(wù)案例分析》既不是單純的理論課程，也不是純粹的技能實訓(xùn)課程，而是一座連接理論知識和實踐能力的橋梁，既要強化學(xué)生對理論知識的掌握程度，又要能有效提升學(xué)生的實踐經(jīng)驗及能力；在目前高校電商專業(yè)普遍重理論、輕實踐、重技術(shù)、輕商務(wù)的大環(huán)境下，本課教學(xué)可以借助電子商務(wù)實驗室、自編綜合案例庫等資源，使學(xué)生擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式下那種缺乏系統(tǒng)性、脫離現(xiàn)實需要的知識與能力結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，作為專業(yè)教學(xué)計劃中一門較特殊的課程，《電子商務(wù)案例分析》的教學(xué)有著其它課程所沒有的要求和難點，也更容易出現(xiàn)各種問題和誤區(qū)，所以任課教師只有對其教學(xué)方法進行持續(xù)的研究和改進，才能充分發(fā)揮出本課程教學(xué)的作用和意義。
2 課程教學(xué)的改進與創(chuàng)新方式簡述
在過去的教學(xué)實踐中，本文作者曾對多家院校的《電子商務(wù)案例分析》課程教學(xué)進行了觀摩，為自身的課程教學(xué)工作獲取了不少有益經(jīng)驗，但也發(fā)現(xiàn)這些院校的教學(xué)工作尚存缺陷，其中有些甚至與深層次的問題和誤區(qū)有關(guān)。例如，部分教師將課程教學(xué)的形式理解成由教師借助案例來“講故事”，學(xué)生對“聽故事”雖然也會感興趣，但由于教師缺乏與學(xué)生的互動、沒有引導(dǎo)學(xué)生進行主動分析，學(xué)生最后往往不清楚這些“故事”對自身能力培養(yǎng)的意義和價值究竟在哪里；而有的教師能打破單純依靠教師講解的傳統(tǒng)教學(xué)模式、組織學(xué)生以自主方式展開案例分析，卻又反過來忽視了教師的引導(dǎo)和組織作用，把“填鴨”式教學(xué)變成了“放羊”式教學(xué)，將教學(xué)過程完全變成了學(xué)生的自主討論；此外，有的教師對本課程在專業(yè)教學(xué)計劃中的作用和地位確有周到的考慮，能注意加強本課程教學(xué)內(nèi)容與其它課程間的聯(lián)系，但其處理方法過于簡單，只是將其它課程的案例分門別類地拼湊起來進行教學(xué)。
本文作者認(rèn)為，上述問題如果得不到解決，將會直接影響到《電子商務(wù)案例分析》課程的存在價值——比如說，如果開設(shè)本課程只是為了讓學(xué)生開展自由討論，或是將各門課程中開展過的案例學(xué)習(xí)一一重復(fù)，那高校完全可以將這樣的案例教學(xué)安排在其它課程的教學(xué)過程中或是學(xué)生的課余時間里，根本不用開設(shè)專門的案例分析課程。所以，針對前文所述的本課程教學(xué)的特點，以及各種可能出現(xiàn)的誤區(qū)與問題，本文作者認(rèn)為有必要根據(jù)自身經(jīng)驗和體會，提出一些較為獨到的改進和創(chuàng)新意見。
2.1 厘清課程教學(xué)的目標(biāo)與定位
《電子商務(wù)案例分析》這座連接理論和實踐的橋梁能否在人才培養(yǎng)中發(fā)揮最大作用，首先應(yīng)取決于任課教師首是否能厘清最基本的課程定位和教學(xué)目標(biāo)、知道要搭建一座怎樣的橋。
在課程定位上，《電子商務(wù)案例分析》可以看作諸多理論類和實踐類課程的共同延伸（所以建議在高校的最后一個或倒數(shù)第二個學(xué)期開設(shè)該課），但又不應(yīng)是各課程案例教學(xué)的簡單疊加，而是要成為一門結(jié)合其它課程所授知識，對具有全局性、代表性的現(xiàn)實案例展開系統(tǒng)研究、細(xì)致分析的綜合案例教學(xué)課程；學(xué)生學(xué)習(xí)該課程時，可以進一步理解自己所學(xué)的知識在實際工作中的地位和作用、明確自己掌握的技能在整個商業(yè)項目中的運用時機和途徑。
在確定課程教學(xué)的目標(biāo)時，教師必須充分考慮行業(yè)的實際需要——電子商務(wù)領(lǐng)域需要的是既掌握必要技術(shù)手段、又知道如何利用技術(shù)工具實施商業(yè)策略、增進企業(yè)利益的復(fù)合型人才；而能夠在該領(lǐng)域獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的高端人才則需要進一步具備規(guī)劃、實施電子商務(wù)項目的全局掌控能力乃至創(chuàng)業(yè)能力；所以，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生掌握的知識體系不能只是技術(shù)知識和管理知識的簡單疊加，他們必須要進一步具備在實踐中對它們進行系統(tǒng)運用的能力。通過《電子商務(wù)案例分析》這一綜合案例分析課程的教學(xué)，應(yīng)能使學(xué)生對如何運用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和管理方法來解決電子商務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)實問題、建立完善的商務(wù)模式有全面且深刻的理解；同時利用團隊合作式的分析與學(xué)習(xí)過程，培養(yǎng)學(xué)生的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神，為將來在電子商務(wù)領(lǐng)域的實踐工作（尤其是項目策劃與管理、自主創(chuàng)業(yè)等需要綜合化、全局化技能的工作）做好更完善的準(zhǔn)備。
此外，從整個課程體系來看，上述課程定位和教學(xué)目標(biāo)也能使《電子商務(wù)案例分析》的成為承上啟下的關(guān)鍵節(jié)點，既能夠作為大量先修課程的延伸，又能為《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》、《電商項目管理》等項目驅(qū)動式實踐課程（一般在最后的學(xué)期開設(shè)）的教學(xué)打好基礎(chǔ)，使整個人才培養(yǎng)計劃更符合循序漸進、條理清晰的要求。
2.2 借鑒喬納森建構(gòu)主義理論確立教學(xué)思路
本文作者在長期的實踐研究中發(fā)現(xiàn)，美國教育學(xué)家戴維?H?喬納森（David H Jonassen）提出的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境（CLEs）設(shè)計模型可以幫助任課教師更有效地明確《電子商務(wù)案例分析》教學(xué)的核心思路。
CLEs設(shè)計模型是在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，該理論認(rèn)為，學(xué)生的學(xué)習(xí)只有在特定的情境中才有意義，學(xué)習(xí)和認(rèn)知都是在特定的情境中產(chǎn)生的，這要求教師必須善于構(gòu)建接近真實工作條件的、有利于學(xué)生分析問題、主動學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境。CLEs設(shè)計模型包含六個基本要素：問題、相關(guān)案例、信息資源、認(rèn)知工具（主要是以計算機為主的信息分析工具）、會話或協(xié)作工具、社會背景支持。其中，問題是整個學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計的焦點和核心（對各類問題的解決也恰好是現(xiàn)實中工作實踐的主要內(nèi)容和目的），其他五個要素的設(shè)計都要圍繞著問題進行，以有效支撐圍繞問題開展的學(xué)習(xí)過程（目標(biāo)是要學(xué)會闡明和解決問題，或是回答提問、完成項目、解決分歧）；案例同樣是一個重要元素，能夠為問題的分析和解決提供示范、增加學(xué)習(xí)者的間接經(jīng)驗；信息資源、認(rèn)知工具則能夠幫助學(xué)習(xí)者獲取、整理和分析解決問題所必須的各類信息；會話或協(xié)作工具則使學(xué)習(xí)者群體可以相互交流、討論、協(xié)商——在實踐環(huán)境下，個體學(xué)習(xí)通常是很少發(fā)生的，更多的是以團隊為單位共同尋求問題的解決方案，所以合格的人才必須能夠主動與團隊成員開展溝通與協(xié)調(diào)；社會背景支持這一要素則要求我們必須將社會文化背景、客觀環(huán)境、物質(zhì)條件等因素引入到學(xué)習(xí)的內(nèi)容和過程中來。《電子商務(wù)案例分析》課程完全可以參照CLEs設(shè)計模型來確立教學(xué)的核心思路：將分析、解決現(xiàn)實問題的過程作為培養(yǎng)實踐能力的渠道；以教學(xué)案例作為引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的工具，甚至可以引導(dǎo)學(xué)生代入案例所涉企業(yè)成員的角色，構(gòu)建更接近真實商務(wù)活動的學(xué)習(xí)情境；在基本教學(xué)案例之外，要進一步指導(dǎo)學(xué)生開展相關(guān)資料的收集、整理、分析，并鼓勵學(xué)生以案例研究團隊的形式開展協(xié)作和自我管理；案例教學(xué)還必須緊密地聯(lián)系與社會和行業(yè)的最新發(fā)展?fàn)顩r。圍繞這一思路，教師可以更好地利用現(xiàn)有教學(xué)資源，設(shè)計出更有效的課程教學(xué)方法體系。
2.3 改進對教學(xué)案例的挖掘、選擇、利用方式
案例素材的挖掘、整理是一切案例教學(xué)的開端和基礎(chǔ)，而在這方面，《電子商務(wù)案例分析》課程的很多任課教師習(xí)慣于完全按教材案例來進行教學(xué)，而且部分高校的教學(xué)檢查制度也使他們在開教學(xué)時不敢偏離、超出教材內(nèi)容。本文作者認(rèn)為，這類做法對教學(xué)效果完全是有弊無利的，必須予以改善。首先，案例教學(xué)的內(nèi)容應(yīng)緊跟行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和當(dāng)前社會的實際需求，而教材案例總會或多或少地缺乏時效性；其次，無論是根據(jù)喬納森CLEs模型還是本課程的定位、思路，學(xué)生都絕不能單純圍繞著篇幅有限、內(nèi)容局限性同樣很大的教材案例展開分析和學(xué)習(xí)。教材案例和教師自行整理的最新案例可以作為教學(xué)案例的主干和問題載體來運用，但絕不能成為約束實踐學(xué)習(xí)的桎梏；教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道進一步獲取更詳盡、更全面的案例信息，幫助他們探尋更詳盡、合理的問題解決方案。
另一個事關(guān)教學(xué)效果的問題是案例類型的選擇。首先如前所述，本課程的案例不應(yīng)是其它課程教學(xué)案例的簡單疊加，而須多選擇更全面、更貼近現(xiàn)實商務(wù)流程的綜合案例；根據(jù)內(nèi)容和功能定位的區(qū)別，電子商務(wù)案例則可進一步分為已決問題案例、待決問題案例、設(shè)想問題案例，本文作者在教學(xué)實踐中采取的做法是：在課程教學(xué)初期，由教師介紹、分析一些已決問題案例，幫助學(xué)生掌握基本的分析思路和方法；在課程教學(xué)中期，則開始引入待決問題案例，并加大師生互動的比例，引導(dǎo)學(xué)生探討案例中既有問題的解決方案；在課程教學(xué)后期，則安排學(xué)生展開分組式的設(shè)想問題案例分析，即只提供某項目的背景資料或跡象（可以允許學(xué)生將自己設(shè)計的商業(yè)策劃案作為分析的基礎(chǔ)），從中判斷可能出現(xiàn)的問題、趨勢和相關(guān)因素，并提出可行的應(yīng)對措施。
以上措施的運用其實還可進一步起到一舉多得的效果：師生們在教學(xué)過程中搜集整理的資料、數(shù)據(jù)可以不斷地充實和完善課程案例庫，學(xué)生團隊自主發(fā)掘、整理的設(shè)想問題案例及其分析過程則能為未來的課程教學(xué)提供良好的示范，將上一批學(xué)生參與自主學(xué)習(xí)的經(jīng)驗間接地傳遞給新一批學(xué)生。
2.4 綜合利用各類校內(nèi)外實踐平臺
根據(jù)喬納森CLEs模型和相應(yīng)的教學(xué)思路，《電子商務(wù)案例分析》完全不必被局限在普通教室內(nèi)開展教學(xué)，而是應(yīng)綜合利用校內(nèi)外的實踐平臺及各類資源，將教學(xué)手段進一步多樣化。例如在校內(nèi)，可以將電子商務(wù)專業(yè)的實驗室（或其它的經(jīng)管類實驗室）作為課程教學(xué)的實踐平臺，這些實驗室不但能提供完善的信息化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源，還具備實踐教學(xué)所需的模擬商務(wù)環(huán)境，開展課程案例分析的學(xué)生能夠在實驗室內(nèi)構(gòu)建逼真的環(huán)境，通過模擬商務(wù)操作等方式，對案例問題的解決方案進行研究和檢驗。而在校外，則可以吸引企業(yè)的參與——許多企業(yè)和機構(gòu)都能提供大量豐富、真實、時效性強的案例素材，也愿意將相關(guān)問題的分析和解決作為開展校企合作的契機，學(xué)生甚至可以將企業(yè)提供的真實問題作為參與各類電子商務(wù)類大學(xué)生賽事時的項目選題，利用競賽項目的研究和實施，提高學(xué)生的規(guī)劃能力、管理能力、創(chuàng)新能力，又能利用參賽團隊的項目運作成果，促進企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、解決企業(yè)面臨的實際問題，做到互利共贏。
2.5 靈活地開展學(xué)習(xí)效果評價
效果評價是教學(xué)中不可缺少的部分，是對學(xué)習(xí)成效予以評價和肯定的過程。合理的學(xué)習(xí)效果評價既可增強學(xué)生的主動性和積極性，還可激勵學(xué)生投入更高層次的學(xué)習(xí)和鍛煉。本文作者在教學(xué)實踐中開展的效果評價包括四個部分：教師的成績評定、學(xué)生的自我評價、團隊對內(nèi)部成員個人貢獻(xiàn)的評價、團隊對其它團隊的成績評價。在這四種手段中，后兩種手段是最值得重視的，因為通過對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、實踐成績和團隊協(xié)作成效進行有效評價，可以使學(xué)生為獲得更好成績而更積極地投入到本課程所的教學(xué)過程中去，使課程教學(xué)方法體系的運用變得更有持續(xù)性。 3 結(jié)語
《電子商務(wù)案例分析》課程建設(shè)是我校開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的一個重要著力點，所以本文作者謹(jǐn)將自己5年來在該課程教學(xué)崗位上獲得的認(rèn)識、體會和經(jīng)驗在文中做了粗淺的總結(jié)性闡述，希望本文能同時對兄弟院校校相關(guān)課程教學(xué)水平的提高有所助益。
參考文獻(xiàn)
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21世紀(jì)的大學(xué)應(yīng)該培養(yǎng)具有全球化視野的創(chuàng)新人才，目前多數(shù)高校的課堂學(xué)習(xí)現(xiàn)狀遠(yuǎn)不能滿足這樣的需要，這種形勢迫使我們尋找新的教學(xué)方法和教學(xué)手段，并進行有效的高校教學(xué)改革，突破傳統(tǒng)教學(xué)模式勢在必行。曾任耶魯大學(xué)校長的施密德特說“青年必須用文明人的好奇心去接受知識”。一所真正的大學(xué)，應(yīng)該創(chuàng)造知識，而不只是傳遞知識，是“教育產(chǎn)出”而不是“教育輸入”。中國工程教育專業(yè)認(rèn)證采用了以“能力為導(dǎo)向”，以“服務(wù)學(xué)生為核心”的基本原則，體現(xiàn)了以“培養(yǎng)能力”為核心，以學(xué)生為中心的理念。軟件項目管理這門課程是與實踐結(jié)合很緊密的課程，我們多年逐步進行課程改革，借鑒CDIO工程教育模式，讓學(xué)生以主動的、實踐的、課程之間有機聯(lián)系的方式進行學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得工程基礎(chǔ)知識、個人能力、人際團隊能力和工程系統(tǒng)能力，充分體現(xiàn)“做中學(xué)”、“基于項目教育和學(xué)習(xí)”的理念，增強了自學(xué)和解決問題以及團隊工作和溝通的能力。本文介紹了軟件項目管理課程組在課程教學(xué)方面的探索研究，結(jié)合最新教學(xué)理念，進行課程創(chuàng)新和課程建設(shè)。通過“愛課堂”iClass．bupt．edu．cn平臺進行了SPOC課程建設(shè)，在校內(nèi)教學(xué)中進行課堂與在線混合式教學(xué)改革試點，在課程設(shè)計、學(xué)生評價等方面探索在線課程教學(xué)規(guī)律，研究在線課程的質(zhì)量規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、過程和特點，推動教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變和教學(xué)方式的提升，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率。
二、軟件項目管理的混合教學(xué)模式
軟件項目管理是IBM－教育部精品課程，本課程開課10年多，教學(xué)團隊積累了豐富的經(jīng)驗，已經(jīng)隨堂錄制2次。本課程在實踐中經(jīng)過多次的改進、完善，也經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)課程實踐，基本實現(xiàn)了面向軟件學(xué)院學(xué)生的SPOC授課模式，同時體現(xiàn)了混合教學(xué)過程，而且也不斷總結(jié)經(jīng)驗，提供了可以推廣的教學(xué)模式。本課程參考了加州大學(xué)伯克利分校的SPOC模式，基本模塊如下。
（一）學(xué)習(xí)前提
本課程是面向軟件工程專業(yè)高年級學(xué)生或者研究生的專業(yè)必修課，他們基本掌握了開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫等軟件開發(fā)的一些工具，同時，學(xué)生需要遵守相關(guān)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)要求，完成項目實踐。軟件項目管理課程將CDIO工程教育模式引入課堂教學(xué)中來，實現(xiàn)“做中學(xué)”和“基于項目的學(xué)習(xí)”，學(xué)生們通過做項目來學(xué)習(xí)課程。在實踐中分組進行，5人一組，需要課前對學(xué)生進行分組。
（二）學(xué)習(xí)資源準(zhǔn)備
本教學(xué)團隊在原有教學(xué)平臺SPM／JSP／index．jsp的基礎(chǔ)上，借助“愛課堂”iClass．bupt．edu．cn平臺，建設(shè)了課程的線上資源。它們內(nèi)容豐富，使用方便，互動教學(xué)便捷和頻繁。平臺包括課程主頁、課程介紹、教學(xué)大綱、網(wǎng)絡(luò)課堂、在線測試、課程實踐、課程小組、交流互動、課程案例分析、課程資源等等，其中網(wǎng)絡(luò)課堂不但有課件，也包括了教學(xué)視頻，課程實踐不但包括了實踐指導(dǎo)書、實踐提交結(jié)果，也包括了學(xué)生的講述視頻等。為了方便學(xué)生觀看視頻，將每章的教學(xué)錄像按照知識點給出視頻片斷，視頻時間基本控制在5－10分鐘左右，最長的40多分鐘，方便使用。本課程2007年建立了課程教學(xué)網(wǎng)站．buptsse．cn／SPM／JSP／index．jsp，而且此網(wǎng)站也經(jīng)歷了多版本更新，2014年借助“愛課堂”iClass．bupt．edu．cn平臺又進一步得到完善。網(wǎng)上教學(xué)資源，尤其課件、視頻、教材是經(jīng)過多年多次的不斷磨合、修訂完善的結(jié)果。教學(xué)團隊出版了《軟件項目管理案例教程》《軟件工程案例教程》《軟件過程改進案例教程》等多本教材，其中《軟件項目管理案例教程》《軟件工程案例教程》在實踐中得到了廣大教師和學(xué)生的好評，近百所高校采用這個教材，具有一定的社會效益。《軟件項目管理案例教程（第2版）》是“十一五”國家規(guī)劃教材，2011年獲得北京市精品教材。《軟件工程案例教程》獲得“十二五”國家規(guī)劃教材。本課程的教材《軟件項目管理案例教程》自從2005年出版到目前已經(jīng)出版了3版。
（三）學(xué)習(xí)計劃和實施要求
本課程有16個教學(xué)周、2個考試周，學(xué)生可以按照教學(xué)計劃，在線學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，完成在線測試。在線測試是自動評分的，及時得到反饋，可以驗證學(xué)習(xí)結(jié)果。在線學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生們可以在線提問，參與討論，通過博客發(fā)表自己的想法。此外，學(xué)生線下分成5人一組的團隊完成實踐項目，按照實踐指導(dǎo)書完成項目，之后在線提交項目，在指定的期限內(nèi)可以隨時修改提交內(nèi)容。在課堂教學(xué)上實現(xiàn)了師生混合授課模式：對于學(xué)生，按照要求講述對章節(jié)知識點的理解，同時講述和展示相應(yīng)項目實踐過程；對于老師，課堂上總結(jié)重點、難點，回答學(xué)生的問題，評價學(xué)生的項目實踐。在課程的16個教學(xué)周內(nèi)，學(xué)生按照教學(xué)計劃，結(jié)合自己的節(jié)奏、進度和方式隨時隨地地通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)內(nèi)容，課堂時間更多地用來進行師生間的深度互動，討論重點和疑難問題。每章的在線測試是自動評分的，自動評分功能允許學(xué)生多次提交作業(yè)，在獲得更高分的同時，也提高了學(xué)生對知識和技能的掌握。每個實踐小組根據(jù)自己的情況，開發(fā)并管理項目，成功完成后可以隨時網(wǎng)上提交結(jié)果。
（四）學(xué)生成績評價
學(xué)生成績由線上、線下以及團隊合作項目等評價組成，對于學(xué)生的成績評價是綜合性的。1．在線學(xué)習(xí)評價學(xué)生在線學(xué)習(xí)時間、發(fā)表的帖子、博客內(nèi)容都是評價的依據(jù)。2．課堂講述評價每個團隊在課堂的講述也是評價的指標(biāo)。3．項目實踐評價每個團隊在線提交項目實踐結(jié)果，包括項目文檔，程序，運行結(jié)果，針對每個團隊的實踐結(jié)果，采取自評、互評、老師評價、專家評價等多種評價方式。其他的團隊也可以給予建議或者批評。這些都可以作為評價的基礎(chǔ)。4．期末考試當(dāng)然，為了適應(yīng)學(xué)校的要求，期末也有試卷考試評價。
三、結(jié)束語
論文摘要：案例教學(xué)是國外經(jīng)濟管理教學(xué)過程中經(jīng)常采用的一種行之有效的教學(xué)方法，科學(xué)組織案例教學(xué)對于提高學(xué)生分析、解決問題的能力及提高管理素質(zhì)非常重要。管理科學(xué)與工程專業(yè)課程教學(xué)應(yīng)積極采用案例教學(xué)方法，在管理類課程中引入案例教學(xué)，會推動學(xué)生更加積極主動地學(xué)習(xí)，并對整個管理科學(xué)與工程專業(yè)課程的教學(xué)改革產(chǎn)生積極影響。
隨著現(xiàn)代社會信息化步伐的加快，以計算機網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)不僅改變著人們的生活、工作和學(xué)習(xí)方式，而且也給新世紀(jì)的教育帶來了前所未有的沖擊。基于多媒體網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)通過與各類課程相整合，可以促進教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)方式、學(xué)生學(xué)習(xí)方式、教師教學(xué)方式和師生互動方式的變革，為學(xué)生的多樣化學(xué)習(xí)創(chuàng)造環(huán)境，使信息技術(shù)真正成為學(xué)生認(rèn)知、探究和解決問題的工具，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)及利用信息技術(shù)自主探究、解決問題的能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的層次和效率。
一、管理科學(xué)與工程學(xué)科
現(xiàn)代管理科學(xué)與工程學(xué)科的概念定位是應(yīng)用工程科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、數(shù)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)及社會科學(xué)知識，對人員、物資、設(shè)備、技術(shù)、能源和信息等組成的各種系統(tǒng)進行設(shè)計、評價、決策、改進、實施和控制的一門學(xué)科。
概括地講，管理科學(xué)與工程專業(yè)學(xué)生要具備從事工程項目管理的基本能力，其知識結(jié)構(gòu)應(yīng)建立在工程技術(shù)平臺、管理學(xué)平臺、經(jīng)濟學(xué)平臺、法學(xué)平臺這“四個平臺”的知識體系之上。四個平臺的課程內(nèi)容如下:
(一)工程技術(shù)平臺的知識體系
工程技術(shù)平臺的知識體系是管理科學(xué)與工程專業(yè)從事與工程、特別是土木工程有關(guān)的管理的學(xué)科基礎(chǔ)。是管理科學(xué)與工程有別于其他管理的基石，工程管理人員若不懂得工程技術(shù)的相關(guān)知識，就無法實施管理。管理科學(xué)與工程專業(yè)學(xué)生首先應(yīng)該是工程師。
(二)管理學(xué)平臺的知識體系
管理學(xué)平臺包括通用管理學(xué)和項目管理方向管理學(xué)兩個方面。在國家教育部《專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》中，將管理學(xué)規(guī)定為管理科學(xué)與工程專業(yè)的主干學(xué)科。而且管理科學(xué)與工程專業(yè)既培養(yǎng)工程師，也培養(yǎng)管理人才，工程管理人才是既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合性人才。
1.通用管理學(xué)知識體系
通用管理學(xué)知識體系由以下課程內(nèi)容構(gòu)成:運籌學(xué)、組織行為學(xué)、質(zhì)量與安全管理、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)、ISO質(zhì)量管理體系概論、風(fēng)險與保險管理、人力資源管理、項目管理(PMP)。
2.項目管理方向管理學(xué)知識體系
項目管理方向管理學(xué)知識體系由以下課程內(nèi)容構(gòu)成:招投標(biāo)與合同管理、國際工程管理、工程建設(shè)監(jiān)理、工程管理軟件應(yīng)用、工程項目成本管理、施工企業(yè)經(jīng)營管理、項目總控、外資工程合同管理、工程造價管理。
(三)經(jīng)濟學(xué)平臺的知識體系
經(jīng)濟學(xué)平臺的知識體系是工程管理專業(yè)知識體系的重要組成部分。在市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟學(xué)知識越來越顯得重要，而且在工程管理中，大量的管理是通過經(jīng)濟手段來實現(xiàn)的，管理與經(jīng)濟是密不可分的統(tǒng)一體，因此管理科學(xué)與工程(特別是工程造價管理)必須掌握相關(guān)的經(jīng)濟知識。經(jīng)濟學(xué)平臺包括通用的經(jīng)濟學(xué)和工程管理方向的經(jīng)濟學(xué)兩個方面。
其一，通用的經(jīng)濟學(xué)知識體系，由以下基本課程構(gòu)成:西方經(jīng)濟學(xué)、工程經(jīng)濟學(xué)、應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、則務(wù)管理、項目融資、可行性研究與評價。
其二，工程造價管理方向的經(jīng)濟學(xué)知識體系，由以下課程構(gòu)成:建筑工程概預(yù)算、安裝工程預(yù)算、道路工程預(yù)算、市政工程預(yù)算、投資估算、工程估價、工程項目成本控制、造價軟件應(yīng)用。
(四)法學(xué)平臺的知識體系
法律是調(diào)整人類社會人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范，從事管理者必須熟悉、掌握、應(yīng)用法律，因此法學(xué)知識也是管理科學(xué)與工程專業(yè)重要的知識平臺，一般包括以下課程內(nèi)容:建設(shè)法規(guī)、經(jīng)濟法等。
在四個平臺基礎(chǔ)上構(gòu)建的管理科學(xué)與工程專業(yè)知識體系以及相應(yīng)的課程設(shè)置，較完整地體現(xiàn)了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的基本要求，也較好地體現(xiàn)了“加強基礎(chǔ)，拓寬專業(yè)口徑，以及整體優(yōu)化”的要求。
二、案例教學(xué)模式
案例教學(xué)模式是指教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)的要求，在課堂上，通過對一個具體情境的描述，引導(dǎo)學(xué)生運用一定的理論知識和技能對這些特殊情境(案例)進行分析、討論，探討處理方案，在課堂外，幫助學(xué)生選擇一個專題，結(jié)合教育教學(xué)實際進行研究，探索教育教學(xué)規(guī)律，從而提高學(xué)生的創(chuàng)造性，運用已有的知識分析和解決實際問題的能力的一種教學(xué)模式。是在教師指導(dǎo)下，通過學(xué)生主體的、創(chuàng)造性的問題解決過程，有機地將理論與實踐、知識與經(jīng)驗、課內(nèi)與課外、校內(nèi)與校外結(jié)合起來，旨在提高學(xué)生綜合解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團結(jié)合作意識，促進學(xué)生和諧發(fā)展的教學(xué)程序和操作體系。
案例教學(xué)法最早應(yīng)用于法學(xué)界和醫(yī)學(xué)界，美國哈佛工商學(xué)院將案例教學(xué)應(yīng)用在管理學(xué)科教學(xué)中推動了這一教學(xué)方法的普遍應(yīng)用，目前它己被廣泛應(yīng)用于世界各國經(jīng)濟、商貿(mào)、管理、法律、教育等各類課程的教學(xué)中。案例教學(xué)法將特定的情境帶入課堂，讓學(xué)生通過分析案例并在群體中展開共同討論，使學(xué)生主動地進人特定情境和實踐過程，建立起身臨其境的真實感受，在分析探索和討論中尋求解決問題的方案，它以其先進的“能力本位”為主導(dǎo)的教學(xué)理念，充滿鮮活性、靈活性、啟迪性的教學(xué)手法和極具針對性的實施方式，成為管理類課程教學(xué)中不可替代的教學(xué)方法之一。然而，多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)出現(xiàn)之前，案例教學(xué)仍然多是以教師講授的形式在課堂中出現(xiàn)的。盡管有一些教師講解案例可以十分生動，有時候還可以將案例印發(fā)給學(xué)生邊聽講邊看，但是案例本身的特點不能充分展示，教學(xué)效果不夠理想。
三、信息技術(shù)支持下的管理科學(xué)與工程案例教學(xué)模式
基于信息技術(shù)支持下的管理科學(xué)與工程案例教學(xué)模式是指建立在現(xiàn)代教育思想、教學(xué)理論和學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)之上，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段的支持和由其提供的無限信息資源，構(gòu)建一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性的教學(xué)模式。
(一)優(yōu)點
這種教學(xué)模式的關(guān)鍵在于利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建能夠發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性的教學(xué)環(huán)境。教學(xué)環(huán)境，在教學(xué)活動開始時又稱為學(xué)習(xí)情境(或?qū)W習(xí)環(huán)境)。這種教學(xué)環(huán)境具有信息資源豐富、交互與交流方便、時間與空間開放等特點，可充分調(diào)動學(xué)生的多種感官，其中多媒體技術(shù)的超文本信息組織方式與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)到知識的同時，又能培養(yǎng)他們獲取、分析、加工和利用信息的素養(yǎng);計算機網(wǎng)絡(luò)的交互性，不僅可以使學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維、創(chuàng)造思維及創(chuàng)新能力，而且可以使學(xué)生與學(xué)生、教師與學(xué)生之間互動互助，促進合作精神和良好人際關(guān)系的形成。
(二)特征
第一，以充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)為基本特征。作為該教學(xué)模式不可或缺的一部分，現(xiàn)代信息技術(shù)不僅是教學(xué)的輔助工具和學(xué)生學(xué)習(xí)的認(rèn)知工具，而且為學(xué)生的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)建提供無限信息資源，可以說現(xiàn)代信息技術(shù)本身就象教室、黑板一樣，是學(xué)習(xí)環(huán)境的一分子。
第二，注重發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)他們的綜合能力。
第三，教學(xué)形式多樣，提倡師生、生生、師師等多種教學(xué)因素的互動。
基于以上幾方面的因素，結(jié)合東北林業(yè)大學(xué)的信息化硬件水平和管理科學(xué)與工程類課程的特點，將信息技術(shù)與案例教學(xué)法相結(jié)合的過程中探索教師和學(xué)生利用信息技術(shù)挖掘、提煉、展示、討論、評價案例的方式方法，尋找利用現(xiàn)代化信息技術(shù)有效培養(yǎng)和評價學(xué)生管理科學(xué)與工程專業(yè)實踐能力的途徑，研究教師在應(yīng)用信息技術(shù)開展案例教學(xué)過程中所處地位和應(yīng)當(dāng)扮演的角色。
四、基于信息技術(shù)環(huán)境下案例教學(xué)模式的模型設(shè)計(圖1)
基于信息技術(shù)環(huán)境下管理科學(xué)與工程專業(yè)案例教學(xué)模式的構(gòu)建是建立在案例學(xué)習(xí)任務(wù)基礎(chǔ)之上的，設(shè)計或提出學(xué)習(xí)任務(wù)是教學(xué)模式形成的靈魂:學(xué)習(xí)任務(wù)不同，教學(xué)模式也應(yīng)有所區(qū)別;同一學(xué)習(xí)任務(wù)可以有不同的教學(xué)模式。學(xué)習(xí)任務(wù)的提出或設(shè)計又是以學(xué)習(xí)者特征分析和教學(xué)目標(biāo)分析為依據(jù)的。通過教學(xué)目標(biāo)分析，教師掌握教材的基本結(jié)構(gòu)，確定學(xué)習(xí)者的‘最近發(fā)展區(qū)”，通過分析學(xué)習(xí)者特征，教師了解學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、智能水平，從而為正確提出或設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
教學(xué)模式的構(gòu)建可從創(chuàng)設(shè)情境和設(shè)計教學(xué)策略兩個方面分別進行，并通過相互協(xié)調(diào)的循環(huán)設(shè)計，最終形成穩(wěn)定的教學(xué)模式。情境的創(chuàng)設(shè)有助于將一個個學(xué)習(xí)任務(wù)置于真實的問題情境中，從而促進學(xué)生知識與能力的遷移;內(nèi)置其中的認(rèn)知工具(含會話與協(xié)作工具)有助于學(xué)習(xí)者進行自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí);內(nèi)置的大量信息資源有助于問題的理解和可行性方案的提出。教學(xué)策略的設(shè)計為學(xué)習(xí)者指明活動的方向，提供可供選擇的問題解決模式。
五、案例教學(xué)改革和創(chuàng)新的效果分析
一是學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的能力得到增強。在教學(xué)過程中，學(xué)生需要獨立引用書本上的理論、獨立尋找案例、獨立分析和撰寫學(xué)習(xí)報告、獨立進行分析演講、獨立對學(xué)習(xí)成果進行評價，這一系列學(xué)習(xí)中的獨立行動，擺脫了一貫依靠教師的傾向，大大鍛煉了學(xué)生的獨立自學(xué)精神，并使得學(xué)生的獨立學(xué)習(xí)能力得到了充分的發(fā)揮。后來有同學(xué)表示，他們認(rèn)為這種教學(xué)方式可以展示他們的個人才華，一部分同學(xué)還爭著要上臺演講，主動提問的同學(xué)也很多。
二是積極思維與創(chuàng)新思維得到發(fā)展。最近.中國科技大學(xué)校長朱清時(2006)說:“我們的高等教育還是以教師為中心的傳授式教學(xué)，強調(diào)知識的完整性、系統(tǒng)性、連貫性，這的確很重要。但是，如果過于強調(diào)完整、系統(tǒng)連貫地學(xué)習(xí)知識，在這個知識爆炸的時代，一個大學(xué)生可能直到畢業(yè)都來不及學(xué)到最前沿的課程。”這席話一針見血地揭示了傳統(tǒng)填充式教學(xué)方法的弊端。而案例分析教學(xué)采用緊密聯(lián)系現(xiàn)實，自學(xué)、討論、演講、面試等多種方式，提供了廣闊的學(xué)習(xí)舞臺，極大地推動了學(xué)生積極思維與創(chuàng)新思維的發(fā)展，也獲得了參與學(xué)生的熱烈擁護。
三是語言表達(dá)能力得到提高。在案例分析中，讓學(xué)生演講，互相提問辯論、毫無準(zhǔn)備地回答學(xué)生臨時性的各種問題，這對于鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力和應(yīng)急反應(yīng)能力都帶來了很多好處。由于學(xué)生事前有所準(zhǔn)備，又有學(xué)生之間的相互比較，對于講演的好壞自然也有自己的看法，今后他們會去總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。特別是今天的大學(xué)生就業(yè)往往遇到面試這個環(huán)節(jié)，如果在學(xué)校中從來沒有得到鍛煉的話，將給自己的順利就業(yè)帶來不利的影響。在案例教學(xué)前把這一點說明清楚，更鼓勵了學(xué)生演講的積極性。許多學(xué)生由于演講的成功更增添了自信心。
四是開創(chuàng)了生動活潑的學(xué)習(xí)局面。巴西著名教育家保羅·佛萊雷種指出:‘役有對話就沒有交流，沒有交流就沒有教育。”過去的教學(xué)是教師一言堂，現(xiàn)在是群言堂。不但允許學(xué)生提問，而且在一定程度上允許學(xué)生在下面談?wù)摶蛏塘繂栴}。總的來說，課堂教學(xué)和學(xué)習(xí)氣氛熱烈、學(xué)生發(fā)言積極，學(xué)生自己的評分更具有神秘感和吸引力，引起了學(xué)生的濃厚興趣，對學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性起了推動作用。另外，在課前的小組學(xué)習(xí)準(zhǔn)備中，學(xué)生主動自由討論，常常爭論激烈，一份案例分析報告經(jīng)常要修改多次才能定稿，開創(chuàng)了課內(nèi)外學(xué)習(xí)生動活潑的新局面。
六、實施案例教學(xué)應(yīng)注意的幾個問題
案例教學(xué)以討論式教學(xué)為主，但也應(yīng)注意和講授式教學(xué)相輔相成。無論哪種教學(xué)方式都應(yīng)在現(xiàn)代教育理念框架下，注重培養(yǎng)學(xué)生的問題意識，使他們在學(xué)習(xí)中感到問題無所不在。只有強化問題意識，才能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。案例教學(xué)是一種開放式教學(xué)。除注意克服落后的傳統(tǒng)教學(xué)方式外，要利用一切先進的教學(xué)手段，如現(xiàn)場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、CAI多媒體教學(xué)等。
案例教學(xué)需要創(chuàng)立新的教學(xué)評價體系。案例教學(xué)重在素質(zhì)教育和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，因此，考試的目標(biāo)、內(nèi)容、形式也應(yīng)隨之改變。
比如某些管理學(xué)科的課程，為了考核創(chuàng)新能力，試卷給出的案例答案不一定是唯一的，判斷正誤的筆不一定掌握在老師的手，而是靠實踐的檢驗。一些同學(xué)可能從不同的角度給出不同的答案，這就要看其是否能進行邏輯推理，分析得是否有道理，思路是否清晰、準(zhǔn)確，再予以成績評價。
關(guān)鍵詞：異形建筑；項目管理；造價控制；案例分析
中圖分類號：TU204 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）04-0041-03
1 工程概況
無錫市新區(qū)科技交流中心工程，造型新穎，形如無錫市市花—梅花，故亦簡稱為梅花工程。這是一座典型的異形公共建筑，建筑面積約3.6萬平方米，地下部分和地面部分的面積大致相等，都為1.8萬平方米左右，基礎(chǔ)為樁承臺+筏板基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)類型為鋼筋砼結(jié)構(gòu)+屋面鋼網(wǎng)殼系統(tǒng)。因為該項目的建筑立面多為圓弧狀，施工難度大，管理難度大。因此通過招投標(biāo)，聘請了以同濟大學(xué)為背景的上海科瑞建設(shè)項目管理有限公司進行項目管理，自2008年4月起，上海科瑞公司開始履行項目管理服務(wù)，現(xiàn)場從2008年8月開始施工，至2011年4月底竣工，并于2011年5月4日順利舉辦啟用剪彩儀式。
以“項目管理公司為主、業(yè)主方參與管理”的項目管理模式獲得了造價控制、質(zhì)量控制、進度控制和安全控制四方面的成功。尤其是工程建設(shè)的造價控制，由于采取了適當(dāng)?shù)拇胧@得顯著的控制效果，工程造價由投資估算4.8億元控制到結(jié)算價為4.23億元。其管理與技術(shù)措施，在異形公建項目的造價控制中堪稱經(jīng)典。可供類似工程參考。
2 造價控制措施與案例分析
2.1 實行優(yōu)化設(shè)計和優(yōu)選材料，以控制專業(yè)設(shè)計階段造價
項目管理公司發(fā)揮同濟大學(xué)專家支撐、技術(shù)知識積累的優(yōu)勢，控制幕墻、內(nèi)裝、建筑泛光等專業(yè)設(shè)計，并進行市場調(diào)研、多方案比選，從而優(yōu)化設(shè)計文件和相關(guān)產(chǎn)品的選擇。
例如梅花形屋頂最外層的蜂窩鋁板，展開面積約1.25萬平米。按業(yè)主方要求，在建筑效果方面要體現(xiàn)地標(biāo)建筑的品質(zhì)，要求選擇高檔的進口產(chǎn)品。項目管理公司組織了市場調(diào)研和技術(shù)分析，在中國市場的進口品牌有美國阿魯克邦和荷蘭亨特道格拉斯，異形雙曲蜂窩板進口品牌的報價在1800～1900元/平米；國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品牌有四家，其報價在700～900元/平米。科瑞管理公司經(jīng)過技術(shù)性能分析，研究蜂窩板的構(gòu)造與結(jié)構(gòu)（圖1），建議業(yè)主采用外層面板進口（美鋁或加鋁，并在國外完成三涂三烤工藝），蜂窩芯和背板采用國產(chǎn)西南鋁（國內(nèi)最好的鋁），膠水采用美國膠水，然后在國內(nèi)恒溫恒濕車間固化，可以達(dá)到進口品牌的性能與品質(zhì)，又大大節(jié)省造價。這一方案被業(yè)主方采納，結(jié)合招標(biāo)競價手段，實際工程實施600多元/平米。項目管理公司的這一項調(diào)研建議就節(jié)省總造價1000多萬元。
2.2 制定合適的招標(biāo)策略，控制招標(biāo)采購階段造價
項目管理公司針對異形建筑的招標(biāo)，采用“詳細(xì)界定技術(shù)特性與要求”的方法，將性能描述采用定性描述與定量描述相結(jié)合，防止項目實施過程的簽證與索賠。
例如，針對弧形玻璃幕墻與金屬屋面工程的招標(biāo)，采用設(shè)計與施工一體化的招標(biāo)策略，合同為固定總價。從而有效地防止于后期工程實施階段的設(shè)計變更與簽證，成功地控制了該專業(yè)工程的造價：本專業(yè)工程（含增補6幢炮樓等工程量）合同價5660萬元，工程實施后結(jié)算價為5797萬元。作為異形建筑，設(shè)計變更所引起的簽證非常少，控制非常成功。與本工程（梅花形）相對照的常州某地標(biāo)異形公共建筑（玉蘭花形），金屬屋面和玻璃幕墻工程，采用設(shè)計與施工分開招標(biāo)，固定單價合同，玉蘭花形的護中標(biāo)合同價為4500萬元，工程尚未結(jié)束，玉蘭花的設(shè)計變更已增到7000多萬元。正是項目管理公司通過調(diào)研，掌握異形建筑幕墻和雙曲面金屬屋面設(shè)計文件變更多的特點，從而針對性地制訂招標(biāo)條款，通過嚴(yán)格界定護各部分的性能參數(shù)、建筑效果，實行總價包干的策略，有效控制了后期的變更與
索賠。
2.3 基于專業(yè)的預(yù)見性，增加招標(biāo)條款說明，規(guī)避索賠風(fēng)險
梅花形建筑的檐口是空間雙曲形，而且呈波瀾起伏狀，是該建筑的亮點和難點。設(shè)計圖紙并不能很好地用二維藍(lán)圖表達(dá)，只能通過電腦三維放樣和現(xiàn)場放樣進行制作和安裝。基于這樣的專業(yè)認(rèn)識，科瑞公司在審定招標(biāo)文件時，增加了“在現(xiàn)場制作1：1檐口節(jié)點大樣”要求，而且注明其造價綜合考慮在投標(biāo)報價中。
施工單位中標(biāo)進場后，根據(jù)建筑效果制作要求，必須做1：1檐口節(jié)點大樣，而且花費50多萬元做了檐口節(jié)點大樣（圖2），依據(jù)該大樣解決了10多個設(shè)計和施工相關(guān)的問題。但是其投標(biāo)文件的工程量清單中并無該項次，幕墻施工單位項目部在現(xiàn)場實施大樣后，提交了一份工程量增加的聯(lián)系單，項目管理公司依據(jù)招標(biāo)文件的條款說明駁回增加工程量的請求，從而規(guī)避了業(yè)主被索賠50多萬元的風(fēng)險。
2.4 基于對規(guī)范的理解，有效處理職能部門的要求，從而節(jié)省項目成本
基于科瑞公司專業(yè)人員對規(guī)范的理解，可以有效處理質(zhì)檢、安檢、消防等職能部門的要求，從而節(jié)省一些成本。
例如，梅花形鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)殼施工完成后，屋面主次檁條安裝將要結(jié)束時（圖3），無錫市消防支隊到現(xiàn)場檢查工作，發(fā)現(xiàn)該工程的鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)殼刷了防火涂料，而鋼結(jié)構(gòu)主次檁條全都沒做防火處理，消防部門發(fā)出通知：必須停止金屬面板的安裝，將主次檁條全都做防火處理。業(yè)主方項目負(fù)責(zé)人、施工單位工程師和設(shè)計院設(shè)計師都與消防部門溝通無果。若按消防支隊的要求進行防火處理，將要增加成本約200萬元，并且增加工期約2個月，因為所有檁條都已安裝到屋面花瓣上了，施工難度很大。
項目管理公司專家到無錫市消防支隊，從結(jié)構(gòu)受力與建筑消防的關(guān)系入手，引用消防權(quán)威專家倪照鵬對《建筑防火設(shè)計規(guī)范》釋疑，向消防支隊的專家系統(tǒng)解釋了梅花工程與普通鋼結(jié)構(gòu)工程的差異，得出結(jié)論：本工程的主次檁條全部不是主要受力構(gòu)件，無須做防火處理。消防部門接受了同濟科瑞專家的釋疑，從而節(jié)省了成本和工期。
2.5 嚴(yán)格審核現(xiàn)場設(shè)計變更與簽證，控制施工階段造價
梅花工程合同簽訂總額為3.92億元，工程設(shè)計變更和簽證發(fā)生的費用為0.3789億元。作為異形建筑、又是地標(biāo)建筑，使用單位各部門常常會增加一些變動要求，能控制變更和簽證在10%以內(nèi)，實屬不易。
鋼結(jié)構(gòu)景觀走廊的大樣圖在2007年就已設(shè)計完成，并通過專家論證。但是該部位采用的是眾多細(xì)小的鋼管桁架傳力系統(tǒng)，幕墻單位中標(biāo)進場后，繪制玻璃幕墻效果圖后，使用單位領(lǐng)導(dǎo)對該景觀走廊的效果很不滿意，原因有三：（1）透過玻璃，從室外看到眾多的鋼管桁架，顯得凌亂難看；（2）人站在9米標(biāo)高的景觀走廊上，在樓面上約3米高處就是一些鋼管，顯得十分壓抑；（3）由于鋼管桁架的存在，建筑泛光“見光不見燈”的效果無法實現(xiàn)。因此，業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)要求進一步修改景觀走廊鋼結(jié)構(gòu)受力體系，以消除以上三個缺點。項目管理公司專家基于對結(jié)構(gòu)受力的理解和建筑效果的要求，提出“混凝土勁性柱+鋼結(jié)構(gòu)懸挑梁”的支撐體系，與業(yè)主、設(shè)計人員研討后實施。兩種方案進行對比（圖4），建筑效果明顯改善。
這項設(shè)計變更的工作量，幕墻施工單位提交了400多萬元的工作量簽證單，并且經(jīng)過監(jiān)理和跟蹤審計審核，流轉(zhuǎn)至科瑞項目管理公司，項目管理公司專家提出6條審核意見，依據(jù)意見重新計算工程量，在跟蹤審計核減的基礎(chǔ)上又核減近200萬元。
3 結(jié)語
專業(yè)課程：畫法幾何與工程制圖，工程制圖與CAD，管理學(xué)原理，房屋建筑學(xué)，建筑材料，工程力學(xué)，工程結(jié)構(gòu)，建筑施工技術(shù)，工程項目管理，工程經(jīng)濟學(xué)，建筑工程計價，土建工程計量，安裝工程施工技術(shù)，工程造價管理，建設(shè)工程合同管理，工程造價案例分析，電工學(xué)，流體力學(xué)，建筑電氣與施工，安裝工程計價與計量，建筑給排水與施工等。
專業(yè)簡介：從事工程造價的工作人員主要涉及到的能力應(yīng)包括，對工程具有較強的工程量計算能力，能編制施工圖預(yù)結(jié)算，工程量清單，造價控制價，投標(biāo)報價，工程結(jié)算，熟練應(yīng)用造價軟件，有一定的
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