時間：2022-10-08 03:13:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電能計量管理工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】電力信息化建設；計量工作；推廣；應用
電能計量資產全過程管理與計量檢定數據管理是電能計量管理系統的重要組成部分。在全過程管理中包含著計量資產由采購環節至報廢整個過程的管理，而對于計量檢定數據管理來說，主要是充分利用微機自動校驗與條形碼技術，使檢定具備自動化特點，同時把檢定數據存儲于營銷數據中心小型機內部，確保數據更加安全與可靠，實現及時共享。
1電力信息化系統的資產管理
1．1資產驗收環節對于新采購的計量資產，需要計量技術與資產管理部門共同開展批量驗收工作。在驗收且合格以后可以入庫并予以合理地分配，如果驗收不符合要求，則需要及時退換貨。與此同時，應保證驗收單制定的統一性，實現驗收單、設備、人員與數量和時間等相關信息微機化的操作。1．2出入庫環節針對采購的計量設備或者是出庫與入庫的設備，計量中心與計量所需要對條碼技術予以利用，實現條碼掃描的目的。這樣一來，就可以將設備的相關信息錄入其中，及時上傳至系統當中。其中，需要錄入的信息內容主要包括電能表、互感器、計量箱與計量標準裝置及器具等。第一，在電能表信息方面，需要錄入設備的名稱與資產編號，同時，資產的主要類別、狀態及出廠編號應當被錄入到其中。除此之外，在錄入過程中還應對購置的日期與型號，包括生產廠家與定檢周期等相關內容給予高度關注，并仔細錄入［1］。第二，在互感器信息方面，設備的名稱及資產編號，包括資產的類別與狀態是要及時錄入。與此同時，對于采購的時間、型號以及相對應的生產廠家也需要錄入。第三，在計量標準裝置與器具信息方面，設備的名稱與資產編號，同樣還有資產類別與狀態等相關信息內容需要錄入并及時上傳至系統內部。第四，在計量箱信息方面，應注重設備名稱與資產編號的錄入，另外還有資產的狀態與類別。而生產廠家與具體型號等信息內容也同樣需要及時錄入到系統當中。在對計量管理系統應用的過程中，可以保證計量資產在出庫與入庫方面可以實現微機化操作與管理，同樣也能夠及時辦理新采購資產。1．3電能表管理環節在計量管理系統實際應用方面，在電能表管理中，主要將單相與三相電能表、標準電能表這三部分內容作為重點。1．4互感器管理環節電流互感器、電流互感器以及組合互感器都是互感器管理的重要內容，另外，計量箱也需要被納入到互感器管理工作中。1．5標準設備管理環節在標準設備管理環節中，主要內容有電能計量標準器具與裝置。1．6設備送檢與收發環節任何電能計量設備都需要始終按照檢定規程以及具體的收發管理制度來運行，而且需要根據上級檢定機構所確定的時間及相關要求送檢。其中，針對新采購或者是分配領用的電能計量設備以及送檢設備，相關資產管理人員需要及時辦理必備的收發手續。1．7配表管理環節計量中心應充分考慮計量所工作量以及計劃工作量，將其作為參考依據來合理分配庫存表計與新采購的表計。1．8資產臺賬管理環節通過開展資產臺賬管理工作，能夠對表庫電能計量資產的狀態改變予以真實地反映。
2電力信息化系統的檢定管理
2．1實驗室檢定管理在檢定單相電能表與三相電能表的過程中，需要對條形碼掃描的方式予以利用，以保證能夠成批自動地形成檢定記錄。隨后，檢定數據信息會經過檢定裝置的接口，進而把檢測的具體數據及時上傳至電能計量管理系統當中。在檢定電流、電壓與組合互感器的時候，則需要以手工方式對原始信息進行錄入，同時，需要利用檢定裝置，將檢定的數據信息上傳到電能計量管理系統內部。在對電能計量標準裝置與器具進行檢定的過程中，如果是要上傳到計量中心，應當采用手工方式完成原始信息的錄入，如果是上傳到檢定機構，則需要以手工的方式在系統內部錄入原始的檢定數據內容。2．2現場校驗檢定管理通過對現場校驗儀的合理運用，能夠針對電能表與互感器展開現場的校驗工作。同時，在現場校驗儀接口的作用下，可以將實際檢定的數據上傳到電能計量管理系統當中。2．3質檢管理可以充分利用走字臺或者是質檢臺來實現電能表質檢工作目標，并且在無線條碼采集器的作用下，可以把所檢測的電能表數據及時上傳到電能計量管理系統內部。2．4檢定數據管理檢定證書、原始的檢定記錄以及測試報告等都屬于檢定數據管理工作的主要內容。其中，檢定數據能夠自動化生成原始的檢定記錄，而且可以實現打印的目的。另外，需要將證書、通知書以及報告分別以統一格式展現出來，以保證更好地修約原始的數據內容。充分考慮實際需求，將檢定證書、結構通知書以及測試報告等相關證書打印出來。在相關主管部門對證書與報告審核以后，需要及時保存并上傳到數據庫當中，同時，主管部門還要對打印的證書與報告等進行全面管理。
3電力信息化系統的綜合性管理
3．1計劃管理解構對于工作計劃管理而言，其中所涵蓋的內容諸多，具體表現在輪換計劃、工作計劃的制定以及現場校驗計劃等等。第一，設備輪換時間的統計與分析。具體的內容就是針對所有標準的校驗儀以及計量器具進行全面統計與分析，另外，還需要將表計檢定的周期與時間融入到分析內容當中［2］。第二，工作計劃的質量。主要是將月、季度與年作為標準，對標準設備、互感器以及電能表等設計檢定計劃。通常情況下，報表是工作計劃最主要的表現形式。第三，統計分析管理。計量工作指標與設備狀態統計分析是統計分析管理工作的主要內容。需要統計的數據內容包括已經到檢定周期或者是超出檢定周期的設備，同時還有報廢清單以及現場檢驗率與互感器運行管理的月報表等等。另外，在表格形式下可以進行統計，其中可以根據年度、季度與月度和單位標準形成電能計量資產輪換與抽檢計劃等，進而合理地統計誤差與表計。與此同時，還應當全面統計標準器具、關口電能表周期輪換率與現場校驗率等各方面內容。3．2綜合查詢解構在電力信息化系統的綜合查詢方面，主要內容包括電能表計、互感器信息、檢定數據檔案以及計量標準器具和裝置的有效查詢。與此同時，還需要將人員查詢、輪換日期及測試報告等納入到綜合查詢內容。
4電力信息化系統的系統管理
在接口管理方面，可以通過電能計量管理系統、配變負荷監測系統以及電能量計費系統來及時共享電能計量數據信息，而這三個系統都屬于第三方系統接口。系統管理的報警功能。報警功能能夠針對到期檢定的標準設備予以報警提示，具體的提示時間在檢定期前的六個月、三個月與一個月。而超差與超周期的設備也同樣會接受報警提示。
5電力信息化系統的功能闡述
5．1系統數據管理電力信息化系統的數據管理功能，主要可以詳細記錄并存儲原始檢定數據，同時，還可以針對原始數據進行自動化復制。另外，對于實際應用的數據內容可以進行統計與計算，及時恢復故障數據。基于此，針對報表以及其他的處理內容進行存取，詳細記錄并保存與事件相關的內容。5．2系統數據統計根據要求的差異，可以針對統計周期的受檢率、現場檢驗效率以及周期考核率等分別進行統計。另外，還可以對修調前后的檢驗率進行詳細地整理與統計。5．3系統數據分析電力信息化系統在對數據進行分析的過程中，主要包括的內容就是周期收件率、合格率與考核率等，在進行綜合性分析以后展開相應的評價，能夠為計量工作的順利開展提供有力保障，同時也可以將其作為重要的參考信息內容，進一步增強計量工作的質量與效率。5．4系統數據接口電力信息化系統的數據接口功能主要是通過系統和營銷技術支持來共享數據信息，同時，還可以提供和其他應用系統相連接的相應接口，最終促進數據外部共享的實現。5．5系統數據查詢在該系統內部，通過這一功能可以實現模糊組合查詢的目的，實際功能強大，在查詢方面速度更快且便捷。
6結語
綜上所述，在營銷技術支持系統當中，電能計量管理系統發揮著關鍵性的作用，同時，在功能方面可以和營銷系統當中子系統實現緊密地聯系，以保證在實際使用中實現完美地連接。該系統具有明顯的獨立性，并且包含了檢定工作的整個流程，還具備出具證書并詳細記錄保存的功能。除此之外，電能計量管理系統的專業性極強，需要為電能量計費系統與配變負荷監測系統及時提供所需的電能計量數據內容，為實時共享電能計量數據提供前提條件。而系統技術與電力市場需求相適應，始終遵循安全性與可靠性的基本原則，具有極強的靈活性與共享性。
參考文獻:
［1］黃興柏．構建信息化網絡平臺實現計量工作新跨越［J］．科技風，2012(11):17．
【關鍵詞】電能計量裝置；安全管理；10kv 配電網
前言：從發電到用電，電能計量工作的準確性直接關系到電力系統各個方面的經濟利益。 而電能計量的正確性是靠電能計量裝置來保證的，所以電能計量裝置是電能計量工作的重點。 為適應電力系統的發展趨勢，必然對電能計量工作安全管理的質量提出更高目標，提高供電質量，創造良好的經濟效益。隨著城市用電量的猛增增加， 城市 10kv 配電網的負荷越來越高，有的輸電線路負荷甚至已經高到 3 倍多，電能計量的安全可靠已顯得越來越重要。 電能計量的安全管理不僅已成為衡量 10kv 配電網整體管理質量的重要方面，而且同時考量著供電企業對用戶持續供電的能力，因此，對 10kv 配電網電能計量的安全管理越來越重要。
1、如何加強 10kv 配電網電能計量安全管理
對于 10kv 配電網中的繼電器管理一直是電力系統管理的重點，同時電能計量安全管理也關系到電力系統供電可靠穩定，它們共同影響著供電企業創造效益的高低。 電能計量的安全管理工作一項非常復雜的系統性工程，需要涉及到諸多領域，只有協調好各專業領域內的關系，才能做電能計量管理工作。
1.1 10kv 配電網電能計量安全管理方法
10kv 配電網的電能計量安全管理主要從兩方面著手 ，一是技術上，二是管理措施上。 技術上，積極引進高技術設備、先進材料、成熟的節能技術等，編制詳細且切合實際具有可操作性的電力系統經濟運行方案，加強高低壓電能計量管理方法的推廣，做到使用最少的資金投入，獲得最高的經濟回報，從技術上提升電力系統運行的經濟效益。 管理上，由于管理措施需要涉及到許多方面，所以要積極建立健全的電能計量安全管理制度。 科學合理的管理機制主要包括兩個方面：管理組織與管理工作考核方面。
在組織方面，建立起能做到層層管理的組織體系，比如供電企業有安全主管部門，下面要有相應的安全管理機構，最后是安全管理人員。 在考核方面，建立起電能計量工作考核體系等。
1.2 電能計量管理創造經濟效益
確保各項電能計量安全管理措施實施到位，發揮其應有的作用，那么 10kv 配電網電能計量安全管理工作的加強必然能為供電企業帶來經濟上的利益，提升供電企業的經營水平。
2、10kv 配電網電能計量安全管理的相關建議
2.1 提高高壓用戶電能計量可靠性
如何加強對高壓用戶的電能計量工作， 保證 10kv 配電網供電穩定，可從以下三個方面來實現：（1）對計量裝置開展預防性試驗，確保高壓用戶電能計量裝置運行的穩定，從源頭上減少高壓用戶電能計量裝置的隱患， 提升高壓用戶電能計量裝置的質量。 （2）堅決執行相關用電管理規范要求，重視對高壓用戶電能計量裝置的檢修、維護、保養工作。 （3）加強工作人員的相關業務培訓，全面提升電能計量人員的專業素養，使員工做到：大體上會分析設備運行情況，以此判斷是否出現故障；能嚴格按照相關規范要求操作相關的電力設備；面對緊急事故，能及時采取合理措施，防止事態進一步擴大，造成難以估計的損失。
2.2 提升供電計量裝置可靠性
提升配電網供電計量裝置的可靠性實則就是提高電網持續供電的水平。 通常供電可靠率是指，在一定統計時間內，對用戶有效供電的總時間與統計時間的比值。 要提高 10kv 配電網的供電可靠率，就得將工作重點放在下面三點：（1）確保用戶停電時間不能過長；（2）停電的用戶也不能過多；（3）停電次數不能過多。
（1）配電柜應做到全封閉和 全絕緣 ，并且配置計量柜 ，為了在對計量柜和輸電線路進行檢修時保證人員安全， 計量柜必須接地。
（2）由于計量柜的檢修安全 技術主要應用在繼電器全絕緣和全封閉上，所以當對計量柜進行停電、驗電工作時，缺少接地刀閘會觸發安全事故，必須安裝臨時性的接地帶，保障安全。
（3）確保 10kv 配電網電能計量裝置運行的可靠。 對電能計量裝置展開檢修時，如果遇到不能直接進行驗電的設備，可根據隔離故障開關的機械指示位置、 電氣指示及儀表顯示器上的變化，并且當不少于兩個指示同一時間發生變化時，可采取間接驗電的方式。
（4）為提高電能計量裝 置運行的可靠性 ，維修單位對電能計量裝置的維修工作必須倍加重視。 由于很容易忽視計量柜電流表的二次接線工作，并且相關電氣設備也沒能得到及時維修，所以必須加大對這些裝置例行巡視的力度，及時發現故障，防止發生事故。
（5）絕緣層的存在會 降 低導線的散熱能力 ，如果導線長時間處在高負荷電流工作狀態，會降低導線電流容量，甚至會發生導線的燒毀。 但是如果采取增大導線截面面積的方式解決導線容量的問題，必然耗費更多的資源，需要投入更多的資金，增加了成本。 因此，為避免導線高負荷運行時出現電流容量降低的問題，要嚴格按照國家規定選取截面面積大小合適的導線，比如照明線路通常采用不小于 2.5 平方，空調等采用不小于 4 平方。
做好以上五個方面的工作，能大大提高供電計量裝置的可靠性，提升供電計量的準確性。
2.3 提高電能計量裝置可靠性的建議
（1）對電能計量裝置在使用 前進行相關性能測試 ，只有性能滿足要求后才能投入使用，消除裝置自身的安全隱患，提升裝置的質量。
（2）制定科學的管理制度，采取合理的管理措施。 必須加強對電能計量裝置檢修、故障處理的管理工作。 對于電能計量裝置的檢修工作，要制定詳細科學的檢修方案，輔以必要的設備，將方案中的安全管理措施落實到位。 對于故障處理，首先就要制定嚴格的日常巡視制度，及時發現問題；其次要制定事故緊急處理方案。 最后，統籌全局實行全方面管理制度。
（3）規范電能計量裝置的停電、送電程序。 提高供電系統的可靠性必須在最大程度上縮短停電、送電狀態的時間，發揮電力調度部門在管理工作上的最大作用。
（4）定期開展對電能計量裝置的檢修工作。 如有需要，根據電能計量裝置檢修的實際情況， 可編制具體到月的檢修工作計劃表。 同時必須堅持先測算后檢修的原則，保證電能計量裝置運行的可靠。
（5）強化對 10kv 配電網電能計量裝置的監控。 因為用電量十分巨大，電力系統會長時間處在高負荷狀態，所以對于電能計量裝置的負荷要進行及時調整， 同時加強電能計量裝置的保護工作，防止電能計量裝置遭到破壞。
（6）10kv 配電網電能計量裝置的改造也相當重要。電能計量裝置由于長時間工作，難免會出現運行異常的情況，同時裝置也會因為無法滿足電網供電系統的要求需要進行更換， 所以需要及時對電能計量裝置進行升級或者更新， 保證電能計量裝置的安全運行。
3、結語
10kv 配電網電能計量的安全 管理同其他管理工作的過程相同，在整個管理工作中都要經歷如下過程：及時發現故障，分析故障原因找到故障點，提出針對性合理改進措施，最后解決故障。 10kv 配電網電能計量的安全管理作為電網供電系統管理工作的重要組成，必須采取全方位合理措施，提升管理效率，創造經濟效益。
參考文獻：
關鍵詞：農村電網，管理線損，線損異常率，處理措施
中圖分類號：U665.12文獻標識碼：A 文章編號：
線損率是供電企業的一項重要的經濟技術指標，也是一個供電企業生產技術和經營管理水平的具體體現。線損率又是供電企業管理水平的綜合反映，用它可衡量供電企業計劃管理、技術管理、運行管理、用電管理、營業管理、計量管理等方面的水平；用它可衡量電網結構與布局是否合理，運行是否經濟，所采取的措施是否有效。隨著前幾年的農網、城網改造已完成，以及每年供電企業配網改造工程及各類大修技改工程的實施，目前在供電企業的線損中，技術線損所占的比重已明顯降低，并且會逐年下降；而管理線損所占比重則越來越大，今后的線損管理工作側重于加強管理線損方面。因此，在穩步實施技術降損的同時，應把工作重點放在管理降損工作上。
一、線損及線損異常的含義及分類
線損是電能在傳輸過程中所產生的有功電能、無功電能和電壓損失的總稱。電網的線損按性質可分為技術線損和管理線損。技術線損又稱為理論線損，它是電網中各元件電能損耗的總稱。主要包括不變損耗和可變損耗，技術線損可通過理論計算來預測，通過采取技術措施來達到降低損耗的目地。降低電網損耗的技術措施包括需要增加投資對電網進行技術改造和需改善電網運行方式的措施。如改善網絡中的功率分布、合理安排運行方式、調整運行參數、調整負荷均衡、合理安排檢修、對原有電網進行升壓改造、簡化網絡結構、合理選擇導線截面等，但由于在實施電網改造時受到資金，地理條件或歷史遺留等多方因素的制約，很多基層供電所很難從根本上徹底進行科學、規范的技術改造。因此，對于基層供電所，要降低線損率，管理線損工作開展情況，顯得尤為重要，更是體現一個基層供電所管理水平的重要因素。管理線損是由計量設備誤差引起的線損以及由于管理不善和失誤等原因造成的線損，如計量裝置故障未能及時發現處理、表計誤差、竊電和抄表核算過程中漏抄、錯抄、錯算等抄表影響原因造成的線損。管理線損通過加強管理來達到降低的目地。
二、線損異常的含義及分類
線損異常主要是由于管理不善和失誤等原因造成的，使配電線路或配變臺區的線損率超出合理線損率指標范圍，從而認定該線路或配變臺區線損異常。而綜合線損異常率則是存在線損異常的線路與臺區數量之和占管轄范圍內所有線路與公用配變臺區總數量的比率。因而線損異常可分為線路異常及臺區異常。線損率出現異常時，必須查明原因，并及時處理異常情況，使該線路或公用臺區恢復正常的線損率。因此，必須明確異常線損率的界定。一般來說，一條線路或配變臺區的線損率比指標值高（低）出一定的百分點就視為異常線路或異常配變臺區。
三、降低線損異常率的處理措施
（一）做好統計分析工作，明晰線損異常原因。
要開展線損異常的處理，首先要分析該線損異常產生的原因。統計分析工作是線損管理的重要環節，是線損周期管理的起點和終點。及時、準確、科學地進行線損統計分析可以找出線損管理中存在的問題和不足，使線損管理工作更有針對性和目的性，并通過統計分析，具體落實各部門線損管理責任，為全面落實各部門線損指標考核起到了參考作用。在每月召開的線損分析會的基礎上，針對線損異常的線路、配電變壓器、電量突升突降的用戶進行檢查，及時掌握情況，解決線損管理中存在的問題。這就要從完善線損管理制度入手，及時修編有關的《線損管理細則》和《線損“四分”管理工作方案》，完成分線、分臺區線損指標的分解，做到線損管理責任清晰、考核明確。同時，定期召開線損分析會，分析會主要針對異常線路、臺區展開，討論異常原因、制定整改措施、落實責任部門和責任人、明確整改期限。結合各條線路、各個臺區實際情況，認真深入分析影響線路、臺區線損率的主要因素，并明確下階段降損措施和階段性目標。通過分析，造成綜合線損異常率偏高的主要原因是：1、低壓線路改接工程引起負荷割接影響；2、部分臺區的配變終端失準、故障和存在接線錯誤；3、部分用戶的故障電能表未能及時處理；4、個別抄表員存在錯抄、漏抄、估抄現象；5、部分臺區的低壓用戶存在偷、竊電情況。
（二）加強計量自動化系統應用，及時發現、處理異常的終端。
積極應用計量自動化系統，對轄區內所有的配變終端及裝有負控終端用戶的計量裝置進行實時監測，對系統反饋的失壓、斷相、電流反極性、電量異常等情況及時處理。安排專門人員定期進入計量自動化系統，了解計量裝置運行情況，掌握不在線或存在問題的配變終端或低壓集抄終端情況，對存在問題的終端及時安排人員進行現場處理，確保配變終端的上線率、數據完整率。
（三）提高抄表員責任心，提高抄表核算質量
線損率的統計計算，與抄表的正確與否關系十分密切，因此應建立例日抄表制度，并要求制排抄表序號，使各用戶的抄表時間與臺區總表的抄表時間大致相同，不能任意提前或推后抄表日期，改變抄表路線，以致造成當月電量的少抄或多抄，直接影響線損率的增高或降低，避免由于抄表時間的差異造成線損異常，造成虛假現象的出現。提高抄表的實抄率和正確率，力求實抄率和正確率達到100%，杜絕錯抄、估抄、漏抄等現象的發生。加強電量電費核算工作，減少核算差錯、確保電量電費正確無誤。對電量電費嚴格審核分析，按照抄表卡上的抄見電量，對客戶特別是大客戶的相鄰月份和同期月份用電量進行審核、分析和對比，及時發現并查明客戶用電量升降異常的現象及原因，及時補救，減少差錯。
（四）加強用電檢查，及時發現計量裝置故障及處理。
經常性開展用電檢查，以便及時發現由抄表、計量、用電性質變化和竊電等引起線損波動的問題。制定有關的用電檢查工作計劃，并按計劃開展高、低壓用電檢查工作，原于，目前所有的高壓客戶的計量裝置都裝有負控終端，根據計量自動化系統，都可以及時發現高壓客戶計量裝置是否正常運行。因此，從管理方面考慮，主要是加強低壓用電檢查，并在用電檢查過程中要對計量裝置進行細心觀察，對發現的問題進行記錄，現場主要關注以下情況：1、計量裝置封印是否被拆除、被破壞、脫落或不完整；2、 電能表和互感器外觀檢查，看是否出現故障，是否有過負荷燒壞、雷擊或人為破壞跡象；3、計量表箱進出線是否有異常；4、現場是否有用電設備而電能表沒有行至數；5、帶負荷檢測計量裝置是否正常運行。對檢查過程中發現的計量裝置要及時進行處理，并進行電量追補工作，從而降低線損率，使線損率恢復到正常水平。
（五）加強電能計量裝置管理，減少計量誤差。
加強對電能計量裝置的管理，搞好電能表的定期輪換、校驗、表計鉛封及故障表計及時處理，對降損工作有著直接的效果。1、完善線損考核關口表的安裝和日常管理，確保為分線、分壓、分臺區線損考核分析提供準確可信的數據。2、正確選配電能計量裝置，實行電能表更新報廢制度。對使用不合格或國家已明令淘汰的表計堅決更換，確保電能表型號與性能的統一性；對新裝或增容的客戶使用電子式電能表。3、嚴格電能表封印的管理，電能表加封由專人負責，并記錄在案，實行“誰封表，誰負責”的原則。4、積極開展計量改造，規范計量裝置接線，提高電能計量裝置防竊電水平。
（六）重拳出擊，嚴打各類竊電行為。
【關鍵詞】電力營銷 稽查措施 管理建設
中圖分類號：TD327 文獻標識碼：A 文章編號：1009―914X（2013）35―417―01
以人為本，積極探索，完善電力稽查工作管理體系。加強用電稽查自身的制度建設，使稽查工作走向制度化、規范化、法制化的軌道。
1.電力營銷稽查工作的主要內容
①用電檢查 稽查內容包括：各類變更用電是否按規定手續辦理；定比、定扣是否按要求每年調整一次并逐步取消；大用戶電價執行情況等。②裝表接電及電能計量 稽點在于：現場裝、換表質量；電能表、互感器的配置情況、電能計量裝置故障處理、現場驗表、及電卡表巡視情況；電卡表檢測儀、封印鉗使用情況；電力報修質量等。③業擴流程督辦 稽查內容包括對電力新裝及增容、小用戶新裝及增容、居民新裝及增容、各類變更、雜項、“綠色通道”的全過程督辦，直至歸檔、立卡抄表收費。④一戶一表改造工程和計算機軟件、硬件 一戶一表改造工程與廣大居民客戶息息相關，加大對營銷系統軟件使用情況、計算機傳票登錄情況、計算機硬件使用情況、病毒防治情況的稽查。⑤電費電價及抄核收 稽查內容主要包括：電表抄表人員的抄表質量；電費記錄人員的建卡準確率；復核人員的復核準確率；電價執行情況；差錯處理是否符合規定；新上客戶立卡抄表收費是否及時；電費臺帳及報表的正確率等。⑥營業業務 稽查內容包括：各項業務費用收取的準確率；各種業務報表的準確率；各種傳票、資料、圖紙流轉的及時率；各種業務傳票填寫和計算機傳票錄入的正確率；計算機業務流程的準確率等。
2.電力營銷稽查工作要求
2.1 成立營銷稽查體系是開展稽查工作的前提。基層供電公司可以成立營銷稽查考核管理領導小組和營銷稽查實施組，形成營銷稽查體系。
2.2 按月制訂稽查計劃是這項工作長效、有序進行的保證。每月稽查計劃可以根據當前工作重點定性、定量的制訂，給稽查實施組指明工作重點和方向，使小組成員有計劃的安排當月工作。
2.3 建立有效的信息反饋網絡和制度，使反映實際工作情況的信息適時地傳遞給適當的管理人員，使其及時發現問題。
2.4制訂營銷工作崗位經濟責任制考核辦法 考核不是目的，但確實是獎優罰劣、形成激勵機制的一個有效手段。獎懲應該公平、公正，制度化、透明化。
2.5 實行稽查責任制 實行稽查責任制，稽查任務責任到人，對在稽查工作中發現重大的經濟事故或經營問題，為企業挽回經濟損失的，應給予表揚獎勵。
3.加強電力營銷內部稽查工作的措施
①在采取有效措施，提高營銷信息的真實性、可靠性基礎上，加強對線損、供售電量、平均電價的分析。②采取先進的反竊電技術手段。③加強對供電職工的教育，完善用電營銷監督管理措施。④強化組織措施，明確稽查主體，做好社會溝通，加強考核力度，查處分離，依法處置。⑤強硬技術措施，對于高供低計的專變用戶，變壓器低壓側至計量柜前端宜采用電纜出線，采用金屬導流排出線的，其表面應做涂漆處理。⑥完善現有稽查機構，調整充實稽查隊伍。⑦建立、完善和嚴格執行規章制度，真正做到有章可依，有章必依，違章必糾。⑧正確處理內查、外查的關系。⑨加快運行電能計量裝置防竊電功能的技術改造，特別對專變用電要采取專用計量柜或采用變壓器上裝計量箱。⑩定期與電力行政管理部門、公安及司法機關開展電力市場秩序專項整治活動，宣傳電力法規和安全用電知識，從嚴打擊竊電和違章用電行為。培養一支思想素質好、技術過硬的反竊電隊伍。
4.抓好電力營銷稽查內部機制的管理和建設
4.1 落實基礎管理工作，在基層設立用電檢查專班和稽查專責崗。對發生營銷工作質量方面的問題，一經查出要以書面傳票的形式通知所在單位和營銷部，要提出具體整改措施和整改時限，并對整改情況實行跟蹤、回訪制度，督促其改正。
4.2 強化業務知識學習，提高用電稽查隊伍的素質。在日常培訓方面，實行技術問題和現場考問相結合的原則，遵循用什么、學什么原則，學以致用來提高學習效率。對于專業知識，聘請行業專家進行講解，使大家學得會，學得深。
4.3 以人為本，積極探索，完善電力稽查工作管理體系。加強用電稽查自身的制度建設，使稽查工作走向制度化、規范化、法制化的軌道。要結合本單位實際，編制稽查工作年度計劃和月工作計劃，對各項稽查專項任務要有報告、有結果、有落實、有措施。
5.電力營銷稽查工作的監督檢查內容
5.1 加強對電價電費管理的稽查 定期對營銷單位的電費收取、日常營業管理、營業報表、電費賬務進行檢查，對查處的問題及時報有關管理部門，并給予通報處理，要確保供電營銷數據的真實可靠。
5.2 充分利用營銷信息系統進行稽查 隨著供電營銷信息系統的改進和完善，實行用電信息集中管理，高度共享，稽查部門必須充分利用營銷信息系統，加強供電營銷的監管。
5.3 加強優質服務和行風建設監督 供電企業開展優質服務、加強行風建設是新時期各級組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲。電力稽查工作要針對當前優質服務和行風建設中存在問題，應及時進行檢查。
5.4 加強營銷工作質量監督檢查 電力稽查工作應從全面貫徹執行《電力法》及相關配套法規入手，強化對供電營銷管理的過程監督、檢查力度，從而來實現供電企業的堵漏增效、提高服務質量和營銷管理水平。
5.5 加強對客戶服務過程的監督檢查 用電稽查要嚴格對整個系統的每個環節進行全過程監督和跟蹤檢查，對查出的問題要下發稽查工作傳票限期整改，并與營業工作標準實行獎懲掛鉤考核，促進營銷服務水平的提高。
5.6 強化計量裝置管理的監督 稽查人員應對各重要用戶電能計量裝置的現場安裝，輪換、運行技術管理工作執行情況，按照有關技術管理規程和管理制度進行監督檢查。
電力稽查工作是一項專業性、原則性、系統性很強的工作，必須不斷的鉆研、刻苦學習，將供電企業營銷稽查工作納入正常工作軌道。隨著供電企業改革和發展，電力稽查工作主要是負責供用電單位的用電業務稽查，旨在對內檢查、監督、提高營銷工作質量，堵漏增效，維護企業形象；對外開展反竊防盜、減少損失，維護企業的合法利益。
論文關鍵詞：五進臺區；營銷管理；營銷精細化
五進臺區是指以臺區為單元將營銷管理責任和指標進行分解，做到指標到人、責任到位，通過臺區的線損管理、電費回收、計量管理、客戶停電管理和優質服務等五項工作指標對臺區責任人進行考核，考核結果與績效工資直接掛鉤，實現量化考核的目標，從而提升營銷精細化管理水平。
一、實施五進臺區精細化管理的背景
由于歷史原因，電網企業存在網架薄弱、基礎管理松散、員工責任心不強等管理短板，找出一條能符合電力營銷工作特點的工作方法勢在必行。只有將管理重心下移，責任延伸到每個員工，拓展到每個崗位，才能打牢企業發展的基礎，臺區營銷精細化管理模式應勢而生。
在電力營銷過程中，經過充分的調研和分析，我們選擇最小管理單位——臺區作為管理切入點，結合營銷精細化管理工作重點，提出了“五進臺區”管理，“五進臺區”就是賦予新時期電力營銷新內容，在臺區精細化管理平臺上干專業的事。
二、五進臺區營銷精細化管理模式
按照精在事前、細在過程、管在質量的管理理念，我們始終抓住基礎管理、指標測算、硬件改造、考核兌現等四個關鍵環節，在細、精、實、嚴上做文章，深入推進五進臺區營銷精細化管理工作。
1.注重基礎環節，突出一個細字
基礎信息的錄入工作量大、要求高。為了加快推廣臺區精細化軟件應用，將軟件所需的各項基礎資料和圖表總結成“一圖四表”，即：臺區低壓接線圖、低壓線路明細表、臺區信息表、低壓集表箱明細表、低壓客戶明細表，及時下發各供電單位，有效地避免了現場登錄和微機錄入的盲目性和重復性。
2.注重指標環節，突出一個精字
工作量指標，按照不同臺區、不同供電區域測算臺區管理員的基本抄表戶數；售電量、售電均價指標，按照近幾年用電結構變化情況，結合電量增長點、萎縮點及現行電價測算確定；線損率指標，參照理論線損計算及實地測算，結合年度綜合指標進行科學計算、合理下達。
3.注重改造環節，突出一個實字
為充分利用有限的改造資金，進一步明確了項目改造思路，將高損臺區改造、計量項目改造、防竊電改造、標準臺區建設等項目資金進行整合，首先完成10kV開關、臺區總表計量裝置改造，滿足線損四分考核要求；按照先城鎮、后農村的原則，優先安排三高兩低（高電量、高電價、高線損、低電壓、低可靠性）項目改造。在改造過程中，注重改造質量以及效益對比分析，確保改造取得實效。
4.注重考核環節，突出一個嚴字
考核能否按月兌現是推動責任負責制工作常態運作的關鍵所在。為此，制定出臺了《績效考核細則》，與各供電所簽訂了《績效考核責任書》，供電所實行月度工作計劃制度和月度績效考核制度。在“成績論英雄，貢獻定績效”的促動下，極大地激發了全員的內在動力，做到了一線工作目標簡潔明了、減壓上任、直奔主題，推動管理創新，實現管理到位。
三、五進臺區營銷精細化管理主要做法
五進臺區營銷精細化管理的本質就是工作責任唯一，工作落實到人，績效考核到人。主要做法有五點。
1.線損管理進臺區
第一，周密部署、完整實施了臺區現場資料的嚴格采集、營業普查、基礎資料的錄入、10kV配電線路圖和臺區客戶分布圖的繪制、各臺區的合理劃分等基礎工作。第二，建立線損三級分析制度與月度分析例會評價考核機制，強化供電所分析工作，突出基層抓基礎。第三，利用營銷信息管理系統對線損異常的線路和臺區處理進行全過程跟蹤，實現痕跡化管理。
2.電費回收進臺區
第一，加強電費回收監管工作，每月電費回收公告，對供電所的電費回收和欠費情況及時發出預警，同時供電所按臺區建立電費回收明細表和陳欠電費明細表，并將責任臺區當月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細化考核，公布員工電費回收情況。第二，臺區責任人主動挨家挨戶上門宣傳網上和移動營業廳繳費、銀電互聯、自助繳費等方式，拓寬繳費途徑，降低電費回收風險。
3.計量管理進臺區
第一，建立計量管理網絡，加快臺區戶表改造進度，完成電能表全電子化覆蓋工作，完善計量改造臺帳，提升計量裝置的準確性及防竊電能力，保障供用電雙方的合理經濟效益。第二，嚴格執行缺陷處理規定，實行缺陷處理閉環管理。第三，由于海南地處海邊，其高溫高咸度、潮濕的特點，使得計量裝置極易受腐受潮，為此臺區責任人每月定期對所管轄的表箱開展清潔工作，保持表箱干凈美觀，對達到規范要求的計量裝置，按要求在表箱貼上“檢”字標識。第四，新裝客戶按《電能計量裝置通用設計圖集》標準進行安裝，做到“線進管，管進箱”，統一計量裝置配置，實現計量裝置“三個一”目標。第五，加強鉛封、客戶計量編碼管理，設置專人管理，做好領用存記錄，抓責任落實，完善表計管理，實現了臺區計量規范化管理。
4.客戶停電管理進臺區
第一，利用營銷信息化系統對客戶停電時間的智能統計功能，實現數據自動化統計，提高數據科學準確性，減少人為統計差錯。第二，建立客戶停電時間統計工作的考核機制，細化考核到對客戶停電事件錄入率、準確率等指標。第三，堅持每月召開停電分析會，查找配網薄弱環節。
5.優質服務進臺區
第一，創新服務方式，發放服務卡片，一個電話即可找到相關臺區負責人，得到相關問題的解釋、指導和解決。第二，開展安全用電教育進農戶、社區宣傳等活動；上門服務，對傷殘孤寡老人服務到家。第三，建立大客戶常態化溝通服務機制，定期走訪大客戶，協助客戶檢測電氣設備，幫助客戶解決用電難題。
四、五進臺區營銷精細化管理體會
1.要抓好臺區精細化管理就必須提高對臺區管理重要性的認識
打破傳統，實施臺區精細化管理，是新舊管理理念的碰撞，在開展臺區精細化管理之初，部分基層人員不理解，存在抵觸情緒，一部分人習慣性不想打破原有的“完成指標就是滿足，其他不關我的事”的局面。因此，首先從統一思想認識方面入手，向廣大基層員工宣傳臺區精細化管理的優點和意義，同時，采取集體商議、集體討論的形式，將大家的認識統一到開展臺區精細化管理工作上來。
2.要抓好臺區精細化管理就必須有一套行之有效的管理方法
科學合理的管理方法是抓好臺區精細化管理的重要保障。建立了科學的考核方案，將臺區各項責任指標經過科學的測算，分解到人，落實到人，并與績效工資掛鉤，切實與員工自身利益捆綁在一起，一切用數據和事實說話，激發了員工工作的積極性。
3.要抓好臺區精細化管理必須持之以恒
以往有很多管理舉措剛開始時轟轟烈烈，但由于各種原因經常出現前緊后松，虎頭蛇尾的情況，最終耗費了人力和物力，但顯現的成效不大。在六年的臺區精細化管理過程中，我們深刻意識到臺區精細化管理不是一蹴而就的事情，始終堅持抓必抓緊，抓必抓好，注意克服松散情緒，做到日日如此、月月如此、年年如此。
五、五進臺區營銷精細化管理工作成效
通過五進臺區營銷精細化工作的推進，營銷精細化管理水平明顯提升，優質服務水平顯著改善，營銷管理初步實現了一次質的轉變。
1.臺區降損工作成效顯著
臺區線損管理工作存在難度大、涉及專業方面廣、人員關系復雜等諸多因素。以五進臺區營銷精細化管理為契機，創新思維，集思廣益，在臺區線損管理上推行“三級”分析機制、精益化管理，制定和完善臺區線損管理工作各項制度、流程、方法，做到點和面兼顧，使臺區線損管理工作成效顯著。2011年數據與2006年數據比較，10kV線路的綜合線損由6.87％下降到5.05％，下降了1.82個百分點；0.4kV線路的綜合線損由9.64％下降到7.11%，下降了2.53個百分點，其中降幅最大的臺區從56.17%下降到6.52%。
2.電費管理進臺區工作成績喜人
通過“五進臺區”管理模式，強化抄表、核算管理，細化考核指標，將電費回收任務落實到人，實行指標與績效工資掛鉤，極大調動臺區責任人工作積極性和主動性。同時，嚴格執行電價政策，進行電價普查，杜絕“人情電”、“關系電”，實現應收必收，收必收齊。2011年，實現當年電費回收率100%，其中有2個供電所實現無欠費供電所，電費管理工作取得了近年來最好成績。
3.優質服務水平穩步提升
通過優質服務進臺區管理，創新服務方式，引導臺區責任人進一步轉變觀念，樹立優質服務意識、市場意識、競爭意識，逐步完善各項便民措施，給客戶發自內心的真誠服務，多渠道地提高客戶對電能的認識和對電網企業的了解，不斷提升供電企業服務形象。
4.營銷管理水平顯著提升
通過臺區精細化工作的推進，營銷精細化管理水平明顯提升，營銷管理初步實現了一次質的轉變。一是員工精神面貌發生根本性轉變，從被動工作轉變到主動承擔責任；二是考核由單一粗放轉變為科學量化；三是營銷基礎資料從缺失轉變為充實；四是線損居高不下轉變到逐年降低；五是從計量管理不規范轉變為標準統一、安裝規范，實現計量裝置“三個一”（箱體一個不壞，鉛封一個不少，接線一處不錯）；六是營銷過程管理薄弱轉變為實時細密監控；七是優質服務水平整體不高轉變為客戶滿意度逐年提高。
2016年銷售工作總結與2017年工作計劃一：
即將過去的XX年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!
XX年工作總結：
從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
1.xx：客戶共xx個(XX年新客戶x個，之前的老客戶XX年未返單的共x個)，總銷售額約xxrmb;
2.xx：客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx;
3.xx：客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。
按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的XX年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于XX年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
XX年工作計劃及個人要求：
1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績;
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶;
3. 發掘東南亞區域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;
4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合;
5. 熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1. 建 公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力.
2016年銷售工作總結與2017年工作計劃二：
2016年，我局營銷工作在***電力公司的正確領導和關懷支持下，按照年初工作會、職代會制定的十一五奮斗目標及公司確立的一個總目標、兩個戰略轉移和營銷十項重點工作、四個目標。，深入開展安全、管理、效益、創新主題年活動，全面推進大薛家灣供電區建設。面對***電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克服了因國家宏觀調控致使高載能市場嚴重萎縮帶來的市場壓力;全體營銷干部職工在局領導班子的帶領下，堅定信念，以飽滿的熱情，高昂的戰斗力，強大的凝聚力，出色的執行力，團結拼搏較好地完成了2016年營銷各項工作。簡要匯報如下：
一、主要經濟指標完成情況及簡要分析
(一)指標完成情況
1、售電量完成****萬kWh，完成公司年計劃****萬KWh的107.68%;同比增長0.2%。
2、線損率完成2.89%，同比降低0.3個百分點。
3、平均電價完成276.81元/kkWh，同比提高9.04元/kkWh，比公司下達的計劃提高1.06元/kkWh。
4、銷售收入完成53654.3萬元，同比增收1840.04萬元
5、當年電費回收率完成100%，上繳率累計完成100%。
6、營業外收入全年完成160萬元。
7、其它收入全年完成9.5萬元。
8、自備電廠系統備用費：2621.96萬元。
(二)全年指標完成情況分析
1、售電量：全年完成19.38億kWh，增長0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長率只有2.83%，故與去年同期比較增長率較低。其他行業電量增長勢頭良好;其中：非普工業用電增長率高達92.51%，居民用電增長率38.19%，非居民、商業用電增長超過24%。
2、平均電價：全年完成276.81元/kkWh，比去年同期增長7.35元/kkWh。平均電價增長的主要原因是：一是2016年6月份電價調整。二是8月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復，取消電石企業低谷優惠電力，是平均電價提高的主要原因。
3、資金發行及回收情況：全年電費發行預計完成55106.54萬元，同比增收3292.28萬元。
營銷重點工作完成情況
2016年是公司的管理效益年，也是我局開展安全、管理、效益、創新主題活動年。我局按照公司2016年工作會及2016年公司營銷工作會議精神，積極應對因高載能市場低迷、環保治理和地方政府限制高載能發展等諸多不利因素，局領導團結帶領全體干部職工全力以赴開展高載能負荷啟動和電費回收工作，較好地成全年各項目標任務。
(一)、強化管理抓落實，體現嚴、細、實工作作風，向科學化、規范化、精細化的管理邁進。
1、加強對神華準能自備電廠系統備用費的管理工作，從2005年7月份起，每月按照神華準能電廠發電量減去上網電量和廠用電后的電量全部為準能公司自用電，由公司財務部從上網電費中扣除準能公司系統備用費2621.96萬元。
2、積極配合自治區工業辦全面完成《供電營業許可證》的換證工作和劃分供電營業區重新劃分工作。
3、積極開展營業大普查工作，從今年年初我局就將營業大普查工作列入常態機制，成立以局長為組長的營業大普查領導小組，全面開展用電營業大普查工作。
(1)結合公司文件要求今年開展了多次有規模的普查工作，圍繞電價執行、基礎資料的準確性、完整性，信息系統流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區考核中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶，發現電價類別執行錯誤的62戶，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶，違約用電15 戶。全年共追收電量150萬KWh，追繳電費25萬元。
(2)在局長和分管局長親自帶領下，營銷部門組成了100多人宣傳隊伍，多次在薛家灣、大路和海子塔地區進行上街宣傳，散發傳單近5萬份，同時在地方電視臺上播放局領導的講話和依法用電的理念。推動了營業普查工作，達到敲山震虎的目的。
(3)成立了團員、青年降損公關小組，配合營業普查工作，實施降損措施。各班組，辦公室結合各自的工作范圍，有重點的進行普查，并且進行互查和各個班組協同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負荷的辦法，對7000多用電客戶進行了全方位的普查。
4、積極開展臺區考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區考核力度;首先，我們制定了臺區考核管理辦法，并對所有公用變臺的電能計量裝置進行了更換;其次，重新制定了臺區指標，明確了變臺抄表人員和考核內容，把臺區線損、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來，極大的調動了人員積極性，使臺區線損下降了1.2個百分點。此項工作取得一定實效。
5、加強電能計量管理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進一步提高電能計量的準確性，規范了電能計量資產管理工作;電能計量五率完成情況良好。
6、建立客戶信用等級和獎懲機制，使電費回收工作取得成效。根據公司開展管理效益年、電費回收月等活動要求，我局立即調整思路，正確認識電費、電量關系，確立了電量和電費并舉并的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作。
(1)建立客戶信譽檔案，按照企業經營和交納電費情況制定相應措施提高電費回收力度。
(2)成立由局主要領導為組長的電費回收領導小組，對不能按時交費、信譽度較差的用戶采取停電催費。
(3)由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款，加強電費回收工作。
(4)建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬元，對負荷啟動和電費回收相關人員進行重獎。
(5)對存在潛在風險的用戶采取資產保全，努力降低經營風險;對欠費較多的個別用戶進行起訴。
通過一系列卓有成效的措施，扭轉了電費拖欠嚴重的局面，當年電費回收率要達到100%。
(二)、出主意、想辦法，擺脫市場不利因素，積極開拓地區電力市場，確保全年售電量的完成。
2016年上半年由于受國家產業調整和環保檢查影響，使地區12萬kVA高載能負荷停爐，準旗政府對高載能企業持限制態度，使得地區高載能負荷更是雪上加霜;雖經多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時，離全年電量目標差距很大，為了完成全年目標，我局及時調整策略，根據我局電力負荷的實際情況制定恢復生產啟動負荷的相應措施。
1、由主要領導牽頭，由分管領導主抓，成立負荷啟動小組，召開了20多次專題會，明確責任、制定措施、嚴格考核;充分挖掘潛力提高負荷啟動，根據走訪用戶和摸底情況，對高載能用戶分情況制定啟動方案;
(1)對自己想要啟動負荷的用戶，我們一方面加強服務，簡化程序確保電力供應暢通，同時積極聯系地方相關部門完成相關手續的辦理工作，使用戶在短時間內恢復生產。(a)生產、基建、變電、調度、財務、營銷口各單位共同協作，啟動永勝110KV變電站，使友誼園區3.75萬千瓦高載能用電負荷順利接入，增加了地區生產負荷。(b)對7戶環保治理不達標的硅鈣企業，容量為2.02萬kVA，我們積極和市環保局聯系，最終選擇一家進行環保裝置試運行，試運合格后現全部恢復生產。
(2)、對不準備啟動和無資金難以啟動的用戶，我們積極聯系;對有出租意向的用戶我們幫助聯系出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進行資產轉讓，一方面確保電費回收，另一方面增加負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。
通過努力我們又啟動高載能負荷12.8萬千瓦，為完成全年售電量奠定了基礎。
2、增強服務意識，適時成立大路分局;根據地方政府大路新區發展建設的步伐，我局及時成立大路新區供電分局籌建處，與政府配合加大招商引資力度，為優質負荷的快速增長提供全方位服務，目前，已開工建設的大型項目達到8個，新區市政基礎建設也已開始，施工負荷已達到2.1萬千瓦，到2017年負荷將達到 10萬千瓦以上，到2010年預計達到50萬千瓦以上，遠期規劃用電負荷達100萬千瓦以上。
3、積極配合地區煤炭雙電源改造，全面提高負荷供應能力;薛家灣供電局所轄地區經過資源整合后國家批復可生產的現有22座，用電負荷預計達到8萬千瓦，為了增取用戶早日投產，我局積極協助用戶進行方案設計和施工，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入生產，多個百萬噸煤礦正在建設改造中，迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運行，2017年預(更多精彩文章來自秘書不求人)計6萬千瓦煤炭開采負荷投入生產。
4、嚴格執行薛家灣供電局業擴報裝管理辦法，滿足客戶新裝、增容需求，簡化部分項目業擴報裝手續，全年完成報裝接電998戶，接電容量17759kW。
(三)、樹企業形象，深入開展蒙電服務進萬家活動。
1、深入開展蒙電服務進萬家工程活動。在準格爾廣場舉辦大型蒙電服務進萬家活動，出動宣傳隊伍130人，宣傳車隊，散發傳單1萬余份。紀委、監察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力提高服務質量和水平。全年累計處理各項業務達3143件，其中報修542次，投訴2起，查詢，咨詢2000次，累計話務量達5216次，客戶滿意率為98%。受到各級領導的好評，2016年三八節期間，95598客服中心被準旗婦聯命名為 全旗巾幗文明示范崗。
2、開展新農村、新牧區、新電力、新服務等系列活動，規范農電管理，提高農村供電可靠性和供電能力，努力拓展農村電力市場。隨著農村建設步伐的加快，農電市場發展迅猛，2016年農電售電量增長率達102%。
(1)利用農村集市，宣傳安全用電知識，現場答復用電咨詢、開展報裝接電業務、宣傳蒙電服務，保證農民用上及時電、放心電，開展用電服務活動。深入農村、走進田間地頭，提供現場用電服務，開展農村用電服務宣傳活動。
(2)利用現有電源點的建設，積極對原有農電線路進行重新規劃切改，縮短農電線路供電半徑，提高供電質量。
3、成立蒙電宣傳服務隊并利用網絡、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳蒙電服務的作用、意義及服務內容，做到家喻戶曉;打響蒙電服務品牌。
4、組織蒙電服務進園區。開展工業園區上門服務，到每個工業園區進行集中用電服務宣傳活動，現場答復用電咨詢、開展報裝接電業務、宣傳蒙電服務、安全用電知識和受理客戶投訴舉報，解決實際用電問題，為園區經濟發展創造良好用電
5、組織蒙電服務進校園。各供電所在轄區內中小學校及幼兒園，開展了安全用電知識宣傳、助學用電服務，舉辦安全用電常識課、發放安全用電小人兒書等活動。并對轄區內中小學校普遍進行用電設施的檢查，保證了人身和設備安全。
6、2016年9月份完成了銀電聯網工作，開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農行代收電費的業務，簽訂了電費代收協議。極大方便了居民交費，提高了整體服務水平。
(四)、提高全員素質，認真完成營銷信息系統整改工作。
1、信息系統的應用，在營銷實踐中發揮著越來越來越重要的作用，大大地提升了我局營銷管理水平。根據公司對我局營銷信息系統復查時提出的問題，及時制定了整改措施，任務明確，責任到人，進行了信息系統的回頭看的整改工作，對基礎數據進行完善、整合，從5月份開始，我們對信息系統基礎數據(主要是客戶資料、計量資產)進行了完善，在抄表員抄表時，按臺區對所轄全部用戶的基礎信息重新收集、修改，并結合城網改造對配電資產進行了完善。并在月度工作中進行通報和考核。9月份各項整改工作已全面完成，待公司進行復查。
2、強化營銷隊伍教育培訓力度，積極參加公司舉辦客戶服務和數字化營銷培訓班。加強職工在崗培訓，開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業務技能水平。
3、實現了全部農村供電所電費集中計算、帳務集中管理，提高了營業管理水平，為電力總公司的數據大集中創造了條件。
工作中存在的問題
1、由于我局80%以上負荷為高載能負荷，負荷結構單一化，導致抵御市場風險不足。
2、通過臺區考核發現，部分公變仍存在著計量資料不準確;由此可以看出我們的管理上還不到位，個別人員工作責任心不強。
3、對高載能客戶的用電安全管理和技術監督工作不夠，導致用戶設備故障頻發，影響到我局輸變電設備的安全運行。
4、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威脅到我局的供用電市場發展，建議公司出臺相應管理辦法，進步規范供用電市場。
5、小型機的維護問題，我局小型機由調度所信息中心維護，維護人員未進行過相關操作系統及雙機軟件的培訓，且小型機已過質保期，備品備件、維護費用也都成了問題。四方公司對信息系統中發現的問題不能及時處理，很大程度上影響了實用化的應用和開發。
6、供電轄區內的個別發電廠用網電量的計量點設置不規范。使該電廠在單機運行時，少計用網。
7、部分營銷人員亟待需要提高信息系統相關知識。
8、由于取消貼費后，10kV配網改造和延伸資金困難，使10KV配網過負荷不能得到及時改善，目前市政916線和唐站912線路導線已經接近滿負荷運行;使各個開發小區即將投運和已投運的樓房用電帶來困難。
2017年營銷工作重點
2017年是落實十一五發展規劃的重要一年。也是我局發展規劃的重要年，售電量增幅可能不會太大。根據情況繼續做好企業發展調整期增供擴銷工作的研究，強化內部管理，提升管理水平。全面實施營銷精細化管理年活動。
一、經濟指標計劃
1、售電量21億kWh;
2、線損率3.3%;
3、平均電價276元/kKWh;
4、銷售收入57960萬元;
5、電費回收率100%;
6、營業外收入200萬元;
7、準能自備電廠系統備用費1800萬元;
二、重點工作
1、加強電力市場的穩定與開拓。一是2017年國家提出降耗減排戰略，我局管轄的高載能企業在市場競爭實力單薄，必須采取整合集團化運營的方法，來抵御高載能市場的風險。積極幫助高載能企業進行集團化整合工作和辦理行業準入手續，是穩定我局目前電力市場和可持續發展。二是積極加快大路新區煤化工基地和清水河電力市場的開拓，盡快改善我局供電負荷單一化結構。三是密切關注我局供電轄區內所有發電廠向大用戶直供電事宜，維護好目前電力市場。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準能公司生活區用電由我局供電，提高市場占有率。
2、加大電費回收工作，扭轉我局電費回收被動局面。一是做好本年度電費回收工作，從年初抓好電費回收工作，制定切實可行的電費回收管理辦法，強化月度電費考核工作。二是依靠法律追收成欠電費，降低電費風險。
3、加強電力營銷管理工作。一是依法進行電力營銷管理工作，加強對供用電合同的管理和修訂工作;成立供用電合同領導小組，對專變及以上的供用電合同重新進行審查、修訂、簽約等等工作。二是進一步加強業擴報裝管理，積極創新營銷策略，優化業擴報裝流程，加快報裝速度，強化業擴報裝基礎管理。不斷提高服務效率，搶占電力市場，提高市場占有率。三是加強電價管理，嚴格執行分類電價政策，杜絕發生客戶用電類別執行不嚴的問題。要進一步加強政策研究，充分利用各種資源，最大限度的維護企業利益。四是實施營銷精細化管理，全面推進營銷管理年活動，認真研究企業發展調整期如何做好增供擴銷工作。加強電能計量管理工作，做好電能計量裝置的準確度和計量點的設置工作。深化臺區考核管理工作，提高企業經濟效益。五是加強營銷銷現代化信息管理，大力推行營銷現代化技術。加大營銷信息實用化應用范圍。六是加強全體營銷人員培訓力度。結合工作實際，以人為本開展崗位培訓活動。開展月度考試、每周必答和會議提問等形式多樣的方法，提高營銷員工業務素質。
4、加強安全生產管理，提高設備健康水平。一是做好我局配網設備及用戶電氣設備的安全生產管理，切實把三個百分之百落實到具體工作中，加大反違章監督和考核，確保安全生產可控、在控;開展用戶電氣設備安全性評價工作。做好十七大電力安全供應工作。二是加快城、鄉配電網改擴建工作，改善配電網網架結構，大力實施提高配電網輸送能力;確保地方經濟發展電力先行。
XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提高經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，實現了“時間過半，任務過半”，現將我部上半年的工作總結如下。一、主要經濟指標完成情況1、供電量完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。2、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。3、電費回收上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。4、電價完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。5、平均功率因數35kV平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。二、主要工作任務完成情況1、農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：（1）制定了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。4月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。（2）制定了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。（4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。（5）按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。（6）根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。（7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：（1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。（2）購置抄表器20臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。（4）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。（5）嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[XX]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。（7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經
營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：（1）對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。（3）4月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。（5）采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區0.4kV線損突高，經共同檢查，發現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。（6）對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。4、信息網絡細化管理，促進企業辦公現代化我局現有微機百余臺，運行著10kVMIS系統、低壓MIS系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：（1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。（2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。（3）對現有10kV算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。（4）對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。（6）組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。5、兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:（1）日常業擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。（3）4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。（5）協調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業務。6、計量管理不等不靠，為降損節能提供保障目前電力系統與技術監督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。在如此不利的外部環境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。7、其他工作在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。三、半年工作中的收獲回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務，與以下兩點密不可分：一是工作有計劃性。我部在田局長的直接領導及王總的悉心指導下，從去年年底便開始醞釀XX年的整體工作思路，未雨綢繆。根據整體工作思路，年初，制定了《XX年主要工作計劃安排》，將計劃開展的34項主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負責人及預計投資金額。每周一召開一次工作例會暨安全例會，對上周工作予以總結，對本周工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，總結及時，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責，經調整后成為一正三副兩專責，小班子成員共6人，這6個人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅持明確個人分工，5名副職分別負責電費財務、電費結算、信息中心、用電檢查、農電管理等工作。工作忙時有交叉、有配合，平時工作各有側重，避免兩個人管一件事，便于區分責任和調動積極性。總結半年來的工作，我部在局班子領導下，在各兄弟部室的支持協助下取得了點滴成績，但也存在不少問題。如供電所規范化管理工作發展還不平衡，部室內部管理制度還有待進一步完善等等。下半年，我們將揚長避短，再接再厲，為我們局創造更好的經濟和社會效益而做出我們更大的貢獻！共2頁,當前第1頁1
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一、主要經濟指標完成情況
1、供電量完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。2、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點;35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點;10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點;0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。3、電費回收上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%;其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%;上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。4、電價完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度;0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。5、平均功率因數35kV平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01;10kV平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務完成情況
1、農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：
(1)制定了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。4月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
(2)制定了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。
(3)針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。
(4)為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。
(5)按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。
(6)根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法(試行)》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。
(7)在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
(1)修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。
(2)購置抄表器20臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。
(3)加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。
(4)積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。
(5)嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。
(6)重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。
(7)定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。
3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
(1)對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
(2)每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。
(3)4月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。
(4)5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。
(5)采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區0.4kV線損突高，經共同檢查，發現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。
(6)對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。
4、信息網絡細化管理，促進企業辦公現代化我局現有微機百余臺，運行著10kVMIS系統、低壓MIS系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
(1)進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。
(2)加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。
(3)對現有10kV算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。
(4)對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。
(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。
(6)組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。
5、兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
(1)日常業擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業擴325起，總計容量29760KVA;其中新增配變239臺，合計容量23355KVA;增容54臺，凈增容量3945kVA;移位26臺，2160kVA;減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。
(2)24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。
(3)4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。
(4)組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。
(5)協調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業務。
6、計量管理不等不靠，為降損節能提供保障目前電力系統與技術監督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。在如此不利的外部環境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%;送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%;維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。
7、其他工作在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。
指明了電力事業發展的方向，電力公司明確了五”發展目標和要求。規劃出宏偉的藍圖，這使得我精神振奮，充滿無限動力，供電局的兩會”為我局制定了具體的工作目標，又使我倍受鼓舞。今天我局召開年度工作會議，就是學習貫徹電力公司及供電局的兩會”精神，研究部署我局今年的工作重點和任務，號召全局職工認清形勢、理清思路、統一思想、凝聚力量，起好步、開好頭，為創一流供電企業而努力奮斗。
一、工作思路和主要目標：
（一）工作思路：認真學習貫徹電力公司及供電局“兩會”精神，夯實基礎，強化管理，把握機遇，自主創新，全面完成各項工作任務。
（二）主要目標：
安全目標：不發生生產（基建）人身傷亡事故；
不發生農電人身死亡事故；
不發生有人員責任的電網、設備、火災事故（含農電）；
不發生重大電網、設備、火災事故（含農電）；
不發生誤操作事故；
不發生人員責任的交通事故；
經營指標：售電量完成6.12億千瓦時；
線損率完成5％；
應收電費余額控制為150萬元；
年稽查電電量>100萬千瓦時；
生產指標：城市綜合電壓合格率≥99.5％；
城市供電可靠率≥99.98％；
農網綜合供電電壓合格率≥96.85％；
農網供電可靠率≥99.86％；
10KV配電線路跳閘率同比降低40％；
黨風廉政建設目標：
全員不發生違法違紀問題；
不發生瞞案不報、壓案不查或責任追究不到位的問題；
不發生影響和損害供電局形象的事件；
不發生職工上訪、集體上訪以及其他影響企業穩定的事件；
二、重點工作
（一）安全管理力求“嚴、細、實”。
安全管理是電力企業的根本，是一切工作的基礎，這是由企業產品特性所決定的；因此做為新成立的分局在安全工作中首先要夯實安全工作基礎，細化各項管理，嚴格執行“兩票三制”及考核制度，提高職工安全意識，堅決貫徹執行生產現場和基建施工現場兩個“十不準”，就如局長在報告提到的強化“細節決定安全”的觀念，從細節體現“五個方面”（即對規章制度的執行、精神面貌、工作態度、標準化作業、修試質量）入手，細化、量化各項工作，堅持“嚴、細、實”的工作作風；“嚴”就是對安全工作必須要有嚴謹的態度、嚴格的制度、嚴明的紀律和嚴密的組織；“細”就是細致、細化、量化，工作安排部署力求具體，可操作性強，工作落實力求精雕細刻，一絲不茍，做好每一個細節；“實”就是重實際、講實話、辦實事、求實效，強化過程管理，每次工作都要做到有計劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核，形成環環相扣的責任鏈。要完善安全規章制度和技術標準，強化規章制度執行的力度，加強安全生產考核，完善安全監督體系，嚴肅查處和有效遏制習慣性違章。在今年上半年內，要針對所轄設備的運行方式和所帶重要用戶，分線段地制定預報警機制和預警預案，建立突發時間快速反應機制，使我局配電搶修實現標準化管理，將配電應急搶修管理打造成為供電局的一個亮點，切實提高事故應急處理能力和增強事故防范能力，做到安全生產可控、在控、能控，努力完成10KV配電線路跳閘率同比降低40％的目標和其它各項安全生產指標。
（二）提高生產管理規范化水平。
區供電局目前所轄的設備均由原配電二工區及農電中心移交過來，目前現有生產運行人員對設備檔案及運行情況還不是十分了解和掌握，雖然這兩個多月以來，我們加強了設備巡視及消缺工作，重新繪制了配網接線圖及單線走徑圖，對存在的遺留問題編入三措計劃上報局有關部門；但由于自治區將區定為市的政治核心區，隨著三館兩中心和其它行政事業單位等重要用戶的逐步遷入及周邊高檔住宅小區用電負荷的逐步接入，其供電可靠性倍顯重要。因此我們必須從現在開始就要具備清醒的認識，提前做好供電網絡優化工作；首先是對已投運設備加強巡視，做好缺陷統計、上報及消缺工作，這就要求我們必須提高設備的巡視質量及檢修質量，此項工作今后將逐月進行考核，對巡視不到位或因個人素質問題而造成未發現缺陷或因人員責任心不強沒有及時進行消缺工作的無論是否發生后果都將嚴肅處理；其次是根據目前網絡運行狀況及新增負荷情況做好網絡發展規劃及逐年滾動實施計劃，爭取上級投資做好設備整治及供電網絡建設工作，不能因網絡建設不到位而影響用戶的正常用電。同時要重視先進技術的應用，不斷提高所轄配電網技術裝備水平，要取得上級領導及部門的支持，爭取配網地理信息系統及配網自動化系統在我局試點建設應用，以提高我局網絡供電能力及整體運行維護水平。
（三）加強營銷基礎管理，努力增供擴銷。
營銷管理是分局管理的一個重要組成部分，其擔負著全分局近80％的考核指標，因此說營銷管理工作的好壞，直接影響著全局的工作成敗。局長在工作報告中提到要加大營銷科技的投入，提高營銷管理的信息化水平；關注市場，沉著應對，采取有效措施鞏固電力市場，千方百計促進電力負荷增長。
區供電局在組建成立的兩個多月里，通過全體營銷人員的共同努力，目前已與局新的管理機制接軌，各項業務傳遞已正常運作，但也面臨兩大難題。
一是工作人員對用電客戶及用電設備還存在有一個熟悉的過程；
二是全年的考核指標比以往要嚴格，因此要求我們必須精化，細化每一項管理工作。
1、確保電力市場穩定，努力發展新增負荷。從目前我局負荷情況來看，每月電量在5000—00萬千瓦時之間，而近一半負荷是東方鐵合金的用電負荷，因受市場影響，該企業的經營情況不是很好，欠費數額令人擔憂，我們在關注這些企業的同時，一定要加快發展新增負荷；目前就金鳳轄區內而言。
一是國家級經濟技術開發區及金鳳工業園區的新增負荷，我們要主動介入，在協同相關部門做好供電網絡建設工作的同時，加快報裝流程及優質服務，使園區內新增用戶盡快接入負荷；
二是迎賓館行政中心、110指揮中心、人大等重要用電負荷計劃都在年內接入（共25000KVA）；
三是如陶然水岸，歐陸經典等高檔住宅區用電負荷也在年內陸續接入（共242KVA），由于這些負荷均是優良負荷，不會受市場影響而產生較大波動，同時也能彌補東方企業因生產能力下降而造成的負荷空缺，因此要按照保持現有負荷啟動停運負荷，發展新增負荷的要求，主動與用戶溝通聯系幫助解決實際困難，使其早日接入電網，以確保全年售電量的完成。
2、線損指標是企業成本組成中的一個重要部分。其指標數的高低直接反映著一個企業的管理水平。今年局下達我局的線損指標完成數為5％，由于沒有歷史數據供可比參考，且通過1—2月份線損統計的指標數來看，均超過了下達的計劃數，因此我局就要進一步完善細化線損管理，在上半年完成所轄4個變電站58條10KV出線的理論計算，同時建立臺區考核表計臺帳，結合全局應用好電費計量系統、負荷控制裝置、電量集抄系統等新技術和信息化手段，實現專線、專變用戶及集中居民住宅小區線損管理的在線監測，并根據新測數據與理論線損數據比較后，制定出我局的降損措施，并分批、分步驟組織實施，以確保年內線損指標數的完成。
3、規范合同管理，加強合同履行過程的監督檢查。今年對合同管理下達指標數是⑴動力用戶（含商業用戶）簽訂率100％，正確率100％；⑵居民用戶（含磁卡表用戶）簽訂率不低于50％，正確率100％。就目前金鳳局成立時新移交的合同資料來看，需要補簽、續簽的專變用戶合同就達500多份，因此營銷股及用電檢查班要列出詳細的工作計劃，并與我局法律法規部聯系，促使新的合同版本早日應用。專變合同完善工作要在上半年全部完成，同時陸續進行居民用戶合同的簽訂工作，確保年底前完成50％以上的簽訂任務。各供電所的合同簽訂工作按照2月份生產任務計劃安排在3月底前全部完成。
4、做好電能計量裝置的管理工作。按照下達指標要求新裝用戶電能計量裝置正確率100％，運行中的電能計量裝置完好率大于99.9％的要求，我局要結合移交計量裝置的運行情況，列出計量改造計劃，裝表接電班要按照作業指導書要求，在上半年建立健全電能計量裝置臺帳，準確率要達到100％。對于稽查班查出的計量裝置存在問題及用戶反映的表計異常問題要及時進行解決，以確保轄區內電能計量裝置的準確、完好。
5、加大用電稽查力度，堅決打擊竊電行為。按照局下達全年稽查電量100萬千瓦時任務，稽查班要針對轄區內用戶的分布情況，按高耗能——商業——工業——居民用戶的分層要求，合理安排稽查任務，具體要落實到每月各行業分類的用戶數及稽查的電量數，要將常規稽查與突擊檢查相結合，局領導與營銷部相關人員將不定期進行跟蹤，落實稽查工作，要在區形成一個良好秩序的供、用電環境。
6、完善電費回收機制，繼續抓好電費回收工作。根據近兩個月的電費收繳情況來看，除東方企業存在欠費外，一些供暖企業及行政事業單位也不同程度存在欠費現象，由于這些企業也是直接面對居民客戶，一旦停電將直接影響到居民的正常生活，影響到社會的和諧穩定。因此在3月份采暖期結束后，電費回收工作要轉入常態管理，要加強用戶交費資信和市場調查工作，密切關注市場和企業動向，掌握用戶信息，采取法律手段，規避電費風險。要繼續開展電費回收勞動競賽活動，逐級簽訂電費回收責任書，實行電費回收與工資獎金掛鉤的考核辦法，同時要加強電費回收各個環節的管理，確保電費資金安全，加強用電營銷人員責任心、責任感、責任行為、責任落實的教育，確保月度電費回收率——次月5日達100％，月末應收余額完成分解指標，當年電費回收率100％的年度指標。
（四）狠抓農電隊伍建設，突出“安全、穩定、發展”三個要務。
目前我局管轄兩個供電所，一個營業站，50名農電工，負責近15000余戶用電客戶的生產、生活用電。隨著近幾年農電規范化管理工作的落實，各供電所的各項工作都有很大起色，供電設備完好率逐年提高，電費回收率基本做到月結月清，基礎建設能夠滿足生產需求，優質服務工作已轉入常態機制。但隨著我局各項工作不斷精細化管理，農電管理工作必須適應我局快速發展的要求；要在保持已取得成績的基礎上，一是配合全局農電MIS系統的建設，利用先進的科技手段實現數據遠傳及各項指標的可控、能控，其次是加快規范化管理供電所的建設。局長在工作報告中提出要在年內將80％的供電所建設成為規范化供電所，局下達我局的規范化供電所是兩個，但是我局安排的計劃是在上半年豐登、良田兩個供電所規范化管理必須達標，銀新營業站在年底達標。因此要求各級農電管理人員要明確此項工作責任，制定出詳細的實施計劃，從現在開始就要著手進行準備，補充和完善各種記錄，要充分調動全體人員的工作積極性，發揮集體智慧，爭取上級部門的支持，圓滿完成此項工作任務。
（五）努力提高服務水平，優服工作轉入常態機制。
局長在報告中提出要加強深化優質服務常態機制，不斷推進服務個性化、常態化、規范化。要結合營銷新機制的建立，進一步優化服務流程，創新服務方式，提高服務標準，規范服務行為，形成高標準的服務管理機制，使客戶得到安全、可靠、優質的供電服務，同時要求實現用戶舉報投訴率同比下降20％的目標（包括農電優質服務）。這些要求提的很高，也是我局面臨的新課題。我們要進一步轉變各級人員的思想觀念，切實改變工作作風，深化國家電網公司員工服務行為“十不準”和供電服務“十項承諾”，加強窗口服務和現場服務工作，不定期的進行優質服務工作的培訓與考評。今后如若發生因我方責任原因引起的投訴舉報，將按供電局的有關考核規定嚴肅處理。要組織協調好營銷和生產各環節的工作，做好售前、售中、售后服務；要將供電方案答復、圖紙審查、竣工驗收、裝表接電、表計異常處理等嚴格控制在承諾時間范圍內。要在提高工作效率的同時，達到企業與用戶雙贏；要加強服務宣傳，定期召開用戶座談會和監督員座談會，廣泛征求客戶意見，改善服務質量。要進一步強化報修服務，重點處理用戶急需解決的問題，同時開展勞動競賽活動，增強營銷人員的綜合素質，使我局的優質服務工作成為全局窗口行業的一個亮點。
（六）夯實基礎，提高管理規范化水平。
局長在工作報告中提出要深入開展強化基礎管理工作，全面推進以標準化為核心、以提高管理水平和人員思想、業務素質為目的的內質建設，要突出班組標準化管理，同時要求生產單位標準化班組達標率要達到80％以上，面對局領導的要求和希望，作為一個新建單位，一切從零開始，可以說面臨的困難要比其它單位多，但我們必須迎難而上，要變壓力為動力，更何況我局有一支素質較高的職工隊伍，80％的班、股長在原單位都任過職，他們有具體工作的領導能力和豐富的實際工作經驗，這是我局發展的資本。首先，要從建章立制做起，目前除全局統一的崗位工作標準及職責等待下發外，我局自行制定了八個管理辦法及考核細則，正在審核之中，要以規章制度來約束人的行為，要做到凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人負責，真正做到權、利相統一。同時要建立健全班組、股室的各種基礎資料及各類圖表，要在年內所有班組達標率達到100％。同時要創新用人機制和激勵機制，切實發揮物質與精神相結合的激勵作用。對工作責任心不強，工作推委扯皮，各項措施落實不到位，工作效率低的人員要及時調整崗位，要形成庸者下，能者上的用人機制，有效的激發員工工作積極性、創造性和責任心，最大限度地挖掘員工潛能，提升員工的工作業績和全局的整體工作水平。
（七）加強黨支部建設，確保職工隊伍穩定。
長清公司是山東省公司代管的躉售縣供電企業，現有主業員工161人。擁有110千伏變電站2座，35千伏變電站10座，主變總容量300兆伏安，高低壓輸配電線路4595.3公里。高低壓電力客戶16.65萬戶。完成供電量4.86億千瓦時，綜合線損率完成3.78%，同比下降1.69個百分點，高壓線損率完成1.54%，同比下降1.74個百分點；低壓線損率完成8.24%。首批被國家電力公司命名為“一流縣供電企業”；被國家電網公司授予“電能損耗管理先進縣供電企業”稱號；、連續兩年被評為國家電網公司線損管理專業標桿單位；獲得“國家電網公司文明單位”稱號。
近年來，長清公司在山東省公司和濟南市公司的正確領導下，始終堅持以人為本，以科技為支撐，以建設“一強三優”現代供電企業為目標，以提高企業綜合管理水平和經濟效益為宗旨，依靠扎實的工作實踐和先進的降損技術理論，建立起符合長清農電實際的線損管理方式和方法，取得了優異的創新成果。主要作法是：
一、積極探索，深入研究，夯實基礎，線損管理開創良好局面
多年來，公司始終重視節能降損的理論研究和工作實踐，較早提出了高、低壓線損理論計算模型和配電線路無功補償優化方法，開展了低壓三相不平衡理論研究；實行電價、電費和電量“三公開”。重視電網建設與節能降損相結合，抓住“兩改一同價”有利時機，投資1.6億元，新建改造變電站10座，增容134.4兆伏安，主變全部更換為節能型有載調壓變壓器；新建改造35千伏及以上線路76.6公里，10千伏配電線路994.4公里，增加線路25條，解決超半徑、迂回等問題；新建改造0.4千伏線路1724公里，新增s11型節能配變533臺。通過不斷努力，線損管理水平大幅提高，在供電量增幅80%的情況下，綜合線損率較網改前降低了2.33個百分點，低壓線損率降低了1.39個百分點，供電可靠性和電壓質量得到顯著提高。前國務院副總理曾培炎曾來長清公司視察工作，對公司工作給予了高度評價。
二、搶抓機遇，創新機制，規范運作，線損管理水平不斷提升
被國家電網公司確定為電能損耗管理模式試點單位，公司搶抓機遇，規范創新，構建了堅強有力的線損“管理、技術、保證”三大體系。建立雙指標管理體系，考核激勵更加科學；引用雙指標管理理念，加大無功電壓管理的考核力度；規范計量工作流程，創新計量工作票制度；開發供電所同業對標管理系統，總結典型經驗，加強學習交流；變電站、10千伏線路全部安裝無功補償裝置；投資多萬元，完成全區15萬只低壓戶表、變電站及公用臺區關口表的電子表改造；投資500多萬元，新增或更換s11型配變300臺，公用臺區使用率達到100%，并在業擴工程中推廣使用s11型配變；應用遠抄、大客戶在線監測等新技術，有效減少線損波動和差錯；成立稽查中心，實現監管分離；運用“2+1”抄表法（即“2個密封，1個變更”，電能表碼、抄表底碼密封，抄表人員變更。），有效遏制人為控制線損行為。綜合線損率同比降低了0.04個百分點，低壓線損率同比降低了0.77個百分點。
三、抓住重點，重心下移，精益管理，線損管理邁向新高度
今年國家電網公司下發《關于開展“抓基礎、上臺階，大力推進農電標準化建設”工作的意見》，我們超前部署，合理安排，逐步將線損管理重心下移，制定了農網10千伏線路和配電臺區降損專項整治工作實施方案，全面開展整治工作。在規范制度管理、無功電壓管理、計量管理、營業管理等日常管理的基礎上，精益求精，推動線損管理工作在規范化管理的基礎上向精益化管理方向邁進。
（一）摸清線損管理現狀，制定科學整治規劃
對全區所有10千伏線路和配電臺區開展普查調研，通過跟蹤實測，共有9條10千伏線路綜合線損率在9%以上，138個公用臺區低壓線損率在15%以上。據此作為重點整治對象，按照30%、60%、100%的目標進度，制定了三年整治規劃和分年度工作計劃，根據工作計劃，逐級分解工作任務，進行實地調研，制訂整改方案，做到資金投入有方向，項目實施有落實。
（二）開展線損理論計算，提供指標考核依據
全面核實完善10千伏線路和配電臺區的基礎信息，確保用于線損理論計算的基礎數據、圖紙準確可靠；分解線損理論計算工作，35千伏及以上網損由發展策劃部負責，10千伏線路和臺區由供電所負責，便于供電所根據指標完成情況進行計算對比，提高了工作的時效性；調整線損理論計算周期，對10千伏線路理論計算由每年一次增加到兩次，0.4千伏典型臺區的線損理論計算改為每個供電所每月選取至少兩個以上臺區，增加了線損理論計算的時效性，有效降低了因信息變更造成的計算偏差。上半年對所有10千伏線路和120個公用臺區進行了線損理論計算，通過和實際完成指標的對比，偏差均在正 負0.5個百分點以內，對正確下達考核指標起到了指導作用。
（三）建立需求側管理系統，加強線損動態監測分析
公司投資130萬元，安裝了變電站遠程抄表及大用戶集中抄表和在線監測裝置。去年又投資150萬元，開發應用了cbs低壓終端監控系統，實現了從高壓到低壓，從變電站到低壓終端用戶的抄表、核算、動態監測分析等的一體化管理。今年抓住有序用電的時機，對全區100千伏安及以上單位客戶安裝負控裝置219套，并計劃在三年內投資800萬元，公用臺區負控裝置安裝率達到100%，逐步建立起了較完備的需求側管理系統，具備了遠程抄表、負荷控制、電能質量分析、預購電管理、用電異常告警、防竊電、實時數據監測、高低壓動態線損分析管理等功能。
營銷部計量人員通過系統彈出的報警信息，發現10千伏鎮直線8月9日至10日間的線損達到了42%，線損異常，經過統計分析，為小庵村臺區電量異常所致，現場查看發現該配電臺區計量箱內電流互感器二次線圈燒壞，隨即進行了更換。計量人員根據失流時間和本村低壓戶表的電量，對該臺區進行了電量追補計算，確保了10千伏鎮直線線損和小庵村低壓線損指標的真實考核。
（四）創新抄表模式，推行抄管分離
公司率先在全國推行供電所專業化管理，由供電所取代電工抄表，解決了人為搞小平衡的問題。今年公司又成立了抄表中心，負責臺區及低壓用戶抄表工作，實現了由供電所抄表到公司抄表的變革。加強過程監控，進行不定期調換抄表線路和實行無底碼抄表；在有條件的臺區加裝視頻監控裝置，其余由監管部門隨機放置標示卡，通過監控信息和標示卡回收情況，考核抄表到位率。以上措施有效杜絕了漏抄、估抄等現象的發生，電能表實抄率達到100%，減少了人為因素，使線損指標更加真實可靠。
（五）應用先進技術設備，提升無功補償效果
積極采用先進的無功自動補償裝置，在崮山變電站投運了國內先進的靜止式動態無功補償裝置（mcr型svc），使系統感性和容性無功趨于平衡，無功功率達到平滑調節的效果；投運補償容量24400千乏，變電站vqc安裝投運率100%；10千伏線路安裝34臺柱上無功自動補償裝置，并對原有29臺手動投切補償裝置進行了自動化改造；投資25萬元在配電臺區推廣使用集成無功補償電容柜；100千伏安以上變壓器全部保證無功補償裝置的健康運行。上半年完成35千伏及以上功率因數0.97、10千伏功率因數0.94，同比分別提高了0.02和0.03個百分點。
（六）加強計量管理，堵塞各種漏洞
嚴格執行計量器具定期輪校、輪換規定；10千伏及以上客戶專用變和公用配變電能計量裝置采用新型低耗、寬負載、準確度高的電壓、電流互感器和多功能電子表，動員用戶出資更換臺區多功能電子表480只，所有臺區多功能電子表使用率達到100%；投資30萬元，輪換5000余只低壓電子表，確保計量準確，減少了電量流失；建立臨時用電表計庫，統一編碼，按審批流程領用，杜絕計量管理死角。
（七）建立統計分析平臺，細化指標分析
利用營銷mis系統的數據支持，開發了線損綜合統計分析管理系統，該系統分為兩大模塊，一是線損統計分析功能模塊，實現線損統計的分站、分壓、分線、分臺區統計分析及考核功能，該模塊所涉及到的子功能包括主變損失、母線損失、分線線路損失、公用臺區變損、低壓線損均能實現月度環比和同比分析；二是輔助分析模塊，實現功率因數、平均電價、分類電量的分供電所、分線路月度同比環比分析及考核功能。該系統的應用，既解決了手工統計數據進行分析考核的繁瑣，又能自動生成各類線損、分類電量、電價、功率因數等報表，將各項指標以圖形的形式直觀表達出來，便于進行線損異常分析，為實現線損管理各環節的可控、在控提供了堅實的平臺。
（八）探索新的指標考核模式，激發降損積極性
在重點應用雙指標考核的基礎上，逐步引入線損波動指標考核。以年度測算并下達的線損考核指標為標準，根據負荷和電量情況，分別核定線損率波動幅度，納入月度考核。低于（高于）考核指標的，每下降（升高）一個幅度，獎勵（處罰）標準為供電量乘以下降（升高）幅度，再乘以每千瓦時獎勵（處罰）額度，按照整倍數關系計算獎罰。
推行多重獎罰的措施，使得個人利益與公司利益變得密不可分，提高了供電所全員參與線損管理的積極性。
（九）開展專項用電稽查，發揮用電稽查效能
在農電局正確領導下，在各科室大力支持與在創建縣級一流供電企業活動的推動下，經全所職工的共同努力，較好的完成了上半年度各項工作，特別是在局領導的直接指揮和有關科室的鼎力相住下，花了大量的時間、精力，梳理清算多年來電費賬目不清，管理混亂的局面，為創建一流企業奠定了基礎。
一、安全生產及設備運行。
1、年初我所根據局里下發的安全生產管理年的文件精神，制定了解放營供電營業所安全生產管理實施細則，建立了安全生產管理領導小組，制定了安全生產培訓考核計劃，反事故演習措施，安全生產分析制度，安全活動制度，在春秋檢、城網、農網改造和日常工作中，較好的完成了所里年初制定的安全生產管理工作計劃，實現“零事故”“零違章”。
2、結合局里的安全培訓要求，所每月一次的培訓考核已按計劃完成，參加培訓的人數到達百分之百，考試合格率達到百分之百，達到了預期的目的。
3、結合局里6月份安全月活動的文件精神和標準化作業活動，進行現場觀摩，組織了每季度一次的反事故演習活動，提高了供電所應急能力。
4、根據農電局開展安全性評價工作通知的精神，我所進行了評價—整改、再評價—-再整改，循序漸進的推動安全性評價工作的不斷深入和完善，消除不安全隱患。
5、在“三線”整治工作中，我所會同電信、廣播、電視轉播等單位，從隱患較大的線路入手，進行了清理整治，明確了各單位的責任，對搭靠的電信、廣電線路進行了拆除，對三線交叉跨越距離不夠的進行了處理，并向鄉政府進行了匯報。
6、在清理整改危及線路安全的過程中，對我們轄區的配電線路及靠近線路的建筑物進行了一次特殊巡視，完成了危及線路安全建筑物的統計工作，對建筑物與線路有防礙的進行了責任劃分，對不能清楚劃分責任的線路和建筑物由雙方協商確定。
7、在農電系統反事故演習的活動中，我所成立了領導小組，通過反事故演習提高了我所快速應對應急的能力，對確保我所不發生人身事故線路設備安全運行起到了積極的作用。
8、在安全生產管理工作的過程中，我所始終堅持以人為本、獎懲分明的原則，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，實現了安全生產指標。
9、兩票合格率為百分之百。
二、生產與管理維護。
為認真落實“安全第一，預防為主”的方針，在農、城網改造、春、秋檢和日常工作中成立了抗旱、防汛、搶險領導小組，責任到人，分工明確，圓滿的完成了春灌夏澆、汛期和日常供電任務。
1、完成城網改造臺區七臺。
2、安裝上臺及新增容變壓器一百余臺。
3、汛期加固水泥桿18基。
4、在春、秋檢過程中，更換10kv莊解線勝利營分支0#--74#桿橫擔，更換敖包分支36#--37#桿導線，更換石灰窯分支11#--27#p10支瓶為p15支瓶，更換柳金溝分支1#--27#桿p10支瓶，更換解放營主線230#--234#桿為75號鋼芯鋁絞線，對莊解線0#--73#桿正桿培土，對河南營分支跨道、跨房屋的01#--16#桿更換雙擔，對丈房分支更換水泥桿4基，丈房分支綁扎支瓶194基，更換古力營分支開關、敖包分支開關、河南營分支開關、南洼分支開關、意興銀礦分支開關、丈房分支開關。
5、砍伐解放營線線下樹二百余棵，莊解線線下樹三百余棵。有效的控制跳閘次數。
6、堅持每月兩次對線路、設備進行巡視。
三、營銷管理。
以增供擴銷為重點，抓計量管理為突破口。業擴、報裝、增容和用電變更等業務由客戶服務中心統一受理，按規定程序實行一口對外，對各類客戶均在規定時間內裝表接電，建立了供電所抄、核、收管理制度和工作流程，定期抄表、核算、收費，做到了不漏抄、不估抄、不錯抄，在電費收繳工作中，嚴格執行月清月結制度，杜絕了截留電費的現象，全面推行了“三公開”、“四到戶”、“五統一”制度。認真填寫購電證，電費帳目清楚，手續健全，杜絕了“三亂”、“三電”和搭車收費現象，按上級要求制定了統一抄表例日，按客戶需求設置合理收費點，方便了客戶，使電費回收率達100%。對計量裝置實行統一管理，杜絕安裝使用淘汰偽劣計量器具，建立了電能計量裝置周期檢驗制度和客戶電能表臺賬，定期開展用電營業普查，嚴格執行分類到戶電價政策，積極開拓農村電力市場，促進了農村銷售工作。本年度各項經濟指標完成情況如下：
計劃購入電量6573000kwh，實際完成kwh。
千度電效益元/kkwh，實際完成元/kkwh.
10kv線損%，實際完成%。
綜合線損%，損失電量度，損失率為%，其中變壓器損失為度，損失率%，低壓損失度，損失率%。
全年完成電費元。
四、規范服務行為是搞好行風建設的基礎。
1、在優質服務和行風建設中，我所全體員工堅持以“人民電業為人民”的服務宗旨，堅持以工作的過程就是優質服務過程的信念，緊緊圍繞著“創一流供電企業，樹文明行業形象”和積極開展“三公”調度的活動和工作目標，實施以客戶本，為客戶創造價值品牌服務戰略，深入開展“優質服務是國家電網生命線”和“樹優良行業作風，創良好發展環境”活動，大力加強供電所規范化管理，以科學熱情的姿態，全身心的努力為本地區社會經濟發展和人民群眾生產、生活用電提供優質服務，營造了一個“安全、可靠、優質、高效”的供電環境。
2、緊緊圍繞滿足客戶為主題，不斷增強為客戶提供優質服務的自覺性和服務本領，堅持素質教育，加強崗位練兵，堅持對職工內練素質，外樹形象做到舉止文明，熱情周到，禮貌耐心。加強業務培訓和素質教育，不斷提高職工的思想道德水平和服務本領，對職工進行職業理想、職業道德、職業紀律、職業技能的培訓，以各種形式組織進行業務學習，技術培訓。全年共組織考試12次，參加人數三百余人次，參加農電局組織的學習三十余人次，進一步提高了職工整體服務水平。形成了一只招之既來，來則能戰的優良隊伍。
3、建立健全規范服務行為的制度，真正體現優質、方便、規范、真誠的供電服務，在本地區樹立了文明禮貌，服務規范、隊伍優良的企業窗口形象，實踐了“三個代表”重要思想要求。為本供電區的經濟發展和人民生產、生活用電做出了積極貢獻。得到了橋頭鎮政府、解放營鄉及廣大群眾的好評。
五、日常工作。
在各級及有關領導的指示下，為了進一步做好優質服務工作，達到互相學習增進交流共同提高的目的，認真開展所際競賽，軟件填寫和微機輸入工作按要求進行。實行24小時值班，接到報修電話能及時到達故障現場。圓滿的完成上級和供電所各項工作任務。
總之，在2006年的各項工作中，求實務真，杜絕了弄虛作假的現象，取得了較好的成績。因種種原因，05年的線路損失未達到農電局下達的指標，在07年的工作中，作為首項任務來抓并繼續作好其他各項工作，使之更上一個臺階。
營銷半年工作總結
在延續新世紀初始200*年全國經濟復蘇的良好開端下，我們進入了全面迎接經濟全球化挑戰的關鍵年，隨著我國加入世界貿易組織，我市工業經濟在200*年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業也看到了新的發展。然而，自2月份開始長達5個月的持續干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔，由于企業無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難，我們供電企業也受倒送電讓利銷售的影響，經濟形勢陷入了新的困境。為了確保公司各項經營目標實現，市場營銷部在公司領導的關心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導思想，以實現最佳經濟效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進、強化經營管理；半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結匯報。
一、樹立電力營銷觀念、合理調控市場，努力優化電力消費環境。
自九八年以來，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長，強烈的反差嚴重影響了我們企業經濟效益的提高，如何進一步發揮電力先行的作用、積極增供擴銷，已經成為近年來供電經營工作的一個主題。2001年公司的銷售電量有了恢復性增長，2002年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現使我們的目標實現變的十分渺茫。從2月份開始，××對我市用電實行計劃供應，連續四個月將我市供電限制在1650~1900萬KWH，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調動用戶用電積極性，促進電力銷售增長，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電，我們又盡可能限制電量銷售在計劃電量以內，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺、倒送電電量完全分配到客戶，以謀求最佳經濟效益。面對新的形勢，我們迅速轉變觀念，增強市場意識，著重從以下幾個方面開展工作來
1、制定適應當前電力市場的政策，
在公司領導指導下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客戶共同承擔起倒送電帶來的經濟損失，以保持電力市場的后續發展。2月份通過政府價格主管部門核算,倒送電臨時銷售電價應為##元，為了能夠保持電力客戶不停產，至5月我們對工業企業開展讓利銷售共22019.57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩定，另一方面樹立了供電企業為社會服務的公益企業形象，為倒送電結束銷售增長穩住了客戶。
2、轉變思想、更新觀念，以優質服務發展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構成，要擴大電力銷售市場必須發展電力用戶，為了擴大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉變思想，更新觀念，大力發展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報裝程序，大大縮短用戶辦電時間，積極幫助新增用戶爭取優惠政策，解決辦電投資資金困難，創造良好用電環境。特別是對一些改制、租賃企業再生產，我們積極上門服務，采取多種措施解決設備產權、計量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470KVA，實施一戶一表工程1676戶。
上半年，公司處于內困外憂的嚴峻形勢下，供電經營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面，由于受到國際經濟狀況的影響，我市的工業企業生產經營狀況不景氣，然工礦企業電費回收的情況與電力企業的經濟利益息息相關，在各工礦企業電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業的電費回收工作受到嚴重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市元至5月份持續干旱少雨，造成電廠發電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發電、供電、用電三個環節的平衡。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結束，供電經營工作才逐步恢復往日的正常平穩狀態。
為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉變觀念，拓展電力市場，制定適應當前市場要求的政策，充分調動廣大電力用戶的用電積極性，以優質的服務發展新用戶。通過以上一些強有力的措施，元至六月已實現售電量1.95億KWH，占年計劃51.3％。
二、圍繞效益目標加強營業管理，促進挖潛堵漏。
實現最佳經濟效益是市場營銷工作的最高目標。而實現效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。
倒送電的到來，使外部經營環境難以左右，在這種形勢下我們通過強化營業管理，著力于向內挖潛，
一是切實抓好計量設備的校驗、使用、技術更新工作。計量設備的管理、使用不僅關系到我們的線損指標，還與我們企業的效益息息相關。我們從源頭把關，嚴格控制電能表進貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標準的各個環節和渠道，確保進入電網的計量設備合格率100％；其次加強設備動態檢測力度，對各類表計進行現場周檢，對關口表專柜表明確責任、落實到人；上半年由于調度自動化改造連續引起了幾起計量回路故障，均被及時發現更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業事故，追補電量59.88萬kwh，挽回損失18萬元。此外，我們積極引用、推廣PT二次壓降補償設備、全電子電能表等高科技、新技術計量裝置。在上半年內勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組，站內開關柜210臺次。
二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規經營活動。上半年，由于一期網改工程進入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細致的普查，針對竊電現象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執行，取消了一些不合理的“優惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業事故1113起；共追補電量1392064kwh，追補電費1115.9萬元。
三是加強責任制度管理，提高業務素質。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍，我們把各項經營指標(線損、度電單價、綜合回收率)明確落實到每個人，制定了嚴格的獎懲考核制度、單線、單臺配變考核制度，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查，優化營抄隊伍組合。
通過各種有效的措施，截止6月底，全局線損控制在7.4%，比計劃7%上升0.4%，售電均價比計劃上升0.034元/KWH。
三、樹立信心，正視困難，確保電費結零
電費回收是供電經營工作的重中之重，是供電企業經濟效益的直接來源和最終體現。多年來，我們的廣大干部職工在電費回收工作中是千辛萬苦，愛崗敬業，效果較為明顯。但是欠費現象仍然嚴重，不盡人意，2002年截止6月底本部直管戶電費回收率達到了96.6%，售電均價比計劃上升0.039元/KWH，全公司電費回收率達到97.8%，新增欠費1145.6萬元。造成欠費的原因：一是電力法規不夠健全，致使抓電費回收力度不夠。從電力法規上看，雖然出臺了一些條例，但配套的措施跟不上，例如在用電營業管理上既不統一，又不規范，造成了在電費回收上尤其較為明顯，力度不夠，用戶欠費不以為然，我們雖經努力，一追再追，用戶仍然能欠就欠，能拖就拖，電是商品的意識十分薄弱。二是現行管理體制落后，行政干預不斷，使電費回收難上加難。電力企業改革雖然在不斷深化，但由于受到一些因素的影響，改革進展緩慢，政企分開，已提過多年，但仍然起步不大。對欠費用戶電力部門依照有關法規采取的停電措施，往往受到多方干預，使我們電力企業左右為難，給我們管理增加了難度。三是我們供電企業自身對市場研究不夠，現行管理配套措施、辦法跟不上形勢發展的需要。由于改革迅速發展，電力企業從買方市場轉向賣方市場的過渡來的如此之快，使我們電力企業措手不及。以致于許多限電措施和政策還來不及改變，就已經被飛速發展的形勢變化所拋棄。這就說明我們電力企業在對電力市場研究上，還顯得十分被動。針對這些問題，我們供電方從根本意識上改變服務方式，拋棄以往那種坐等用戶上門，而做到上門為用戶服務，并且在進行電費回收的同時向用戶積極熱情地宣傳一些用電常識，耐心地向用戶解釋他們所關心的、與其利益有關的電力法規的制定。為從根本上扭轉欠費被動局面：一是加強領導，主要負責人把主要精力放在抓欠費大戶上，經常做到對欠費用戶生產了如指掌，對那些破產改制的企業，提前防范，變被動為主動，把經營風險降低到最低程度。二是改革傳統收費方式，大力推廣IC卡售電或縮短抄收周期。通過對重點防范客戶安裝IC卡電能表，采取先交錢后用電、實行購電制，使企業拖欠電費大大減少，此外，對行政干預嚴重的用電客戶，我們縮短抄收周期，采用旬結算制，盡一切努力化解行政干預。三是運用法律手段，加大電費回收力度。在電費回收實踐中，經常碰到一些用戶以社會穩定為借口，以企業改制困難為由，找地方官員說情拖欠電費。遇到這種情況我們加大電費宣傳力度，主動向各級政府匯報，上門向用戶做深入細致的解釋工作。對長期拖欠電費的用戶，運用法律手段，按照供用電合同條款，依法，依法催交拖欠電費。通過法律手段，我們追回××廠、××廠陳欠電費115萬余元和汽車等物資。四是在嚴格按照有關電力法規依法收費的同時，認真做好服務工作，對經營狀況不佳、資金運轉困難的企業不是采取簡單的停電，而是本著一通知、二匯報、三警告、四拉閘的程序有禮有節按章辦事，同時在交費期限內積極為用戶牽線搭橋，尋找銷售產品的市場，設身處地的替用戶著想，幫助用戶解決實際困難。本部直管戶的電費回收直接關系到全公司的正常運轉,上半年為了確保本部直管戶電費回收率穩步上升，分化行政干預和矛盾，我們從組織形勢上分設了四道關來阻礙減輕行政干預力度，其次采取多渠道、多方位、多方法的粘貼、積累各種形式來促進電費回收工作;五是加強對營銷人員綜合素質培訓教育，竭誠為用戶服務，嚴格考核，能者上，弱者下，努力培養建設一支具有較高素質的營銷隊伍人員，以適應當前市場經濟形勢變化的需要。
四、實施科技興電戰略，積極推廣、運用新技術促進用電管理手段
面對二十一世紀高科技時代的到來，勞動密集型的用電管理手段已十分落后，其準確率、工作效率都十分低下，并且隨著人民用電需求水平提高，一戶一表導致業務量呈幾何級上升，面對大量的業務，落后的手工操作嚴重制約著用電管理水平以及服務質量的提高。為了能給營銷管理工作注入新的活力，上半年，我們在公司領導的支持下，投入資金五十余萬元，開始更新用電信息計算機管理系統，首先對城區用電客戶率先實行了計算機用電營銷，使電力營銷管理工作邁入了一個新的時代。目前，新的用電營銷計算機信息系統正在進行調試運行，隨著用電營銷計算機信息系統的運行逐步穩定，我們還著力于擴大使用范圍，為將來全面實施計算機營銷管理，探索和積累經驗。
五、狠抓服務建設，塑造電力企業新形象
市場營銷部的每一項業務都涉及到千家萬戶，是一扇企業與社會之間的窗口，而企業的發展必須得到社會的認可，所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門的形象，更反映出我們整個企業的形象。為了提高營業員工素質，改善服務質量，樹立良好的電力企業形象，在上半年，我們繼續延續2001年開展的“電力市場整頓和優質服務年”活動，實行服務承諾，積極引入先進的營銷體制，創建客戶服務中心，實行標準規范化服務。特別針對營業場所簡陋、營業窗口服務質量無標準、服務水準低的實際，在城區公司建立了標準化供電服務中心，改善了客戶消費環境，并結合國家電力公司《供電營業服務規范》的推出，對營業窗口的服務標準進行了規范統一，對服務用語嚴格要求，引導服務人員樹立“用戶就是上帝”的觀念，加強職業道德教育，使營業員工精神面貌發生了巨大的變化，為樹立良好的企業形象創造了先決條件。
六、緊抓農電“兩改一同價”機遇，深化農電改革
為了落實國家制定的“兩改一同價”政策，使農村電力用戶真正從網改中得到實惠，我局成立了農村用電管理辦公室，農電辦成立半年來，主要從以下幾個方面開展工作：
1、體改同價進一步落實深入
在局領導的帶領下，會同勞資、財務、供電等職能部門深入各供電公司及鄉鎮辦事處、村組、農戶進行農村用電管理工作的調研，聽取并采納了一些意見，制訂出了《農村用電管理辦法》及《農村電工考核責任書》（暫行條例）。由于我們網改工作起步較晚，為了農電管理工作的完善性，我們還到網內的電力公司學習他們的先進管理經驗。目前，我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法，對網改完工的臺區進行接收和管理。
2、農電價格管理走向規范
網改的最終目的是實現同網同價，現在我們對已經驗收合格的村組、臺區按《管理辦法》將所有用戶分批收歸供電部門管理；對參加網改還未驗收的村組、臺區，與村組及村電工簽定責任書，堅決執行農網過渡電價的協議；堅決做到“三公開”、“四到戶”、“五統一”，并進行檢查、落實，使農民從網改工作中得到真正的實惠，使農村電價管理工作走向規范。
回顧半年來的工作，我們克難進取、銳意創新，在艱難的營銷局勢下采取多種措施盡力擴大企業效益，取得了一定的成績，與此同時也產生了一些新的問題，特別××廠IC預付費推廣的受阻和××旬結算制度的打破，使電費回收面臨著非常被動的局面，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣，科學安排，努力再創佳績。現針對上半年工作中存在的問題，對下半年工作計劃如下：
（一）、加強電費回收工作力度，在保持電費回收不下滑。
上半年電費回收率完成了97.8%，呈現了一個好的勢頭，但形勢不容樂觀，××、××廠IC預付費推廣被迫中止和××旬結算被迫取消，每月隨時可能造成1350萬元的新增欠費，這種情況只發生一次就會使全年電費回收下降4個百分點，加之清欠上年欠費任務仍然十分艱巨，累計欠費仍有3000余萬，因此，在下半年里電費回收工作一定采取一切措施，力爭回收率月月達百。
第一、要出良策、找措施，從市場營銷部到各公司主要領導親自掛帥，從組織形式上保證電費回收的正常進行，拿出清收陳欠電費的有效方法。對月電費額在100000元以上的用戶要親自掌握回收動態。
第二、要采取定期或不定期的辦法，制定出每月每周的電費追收、短期目標、中期目標。
第三、根據上半年電費回收任務完成情況制定切實可行的目標，實行工效掛鉤，嚴格獎懲兌現，確保每月回收率達到100%以上，保住上半年電費回收成績不下滑。
第四、加強營抄人員責任心，推廣“四勤”、“四多”原則，隨時掌握用戶用電情況和產品銷售及資金運作狀況。
第五、運用法律武器，打擊有意拖欠、賴帳的典型用戶，整頓繳費秩序。
（二）大力加強營業管理，開展挖潛堵漏工作
1、全方位進行一次電價清理整頓，檢查電價執行情況，核查電價變更情況，并對實行的優惠電價進行糾正、建檔，進行協約化管理，堅決走規范化管理道路。
2、針對電力市場新形勢和停止征收貼費的規定，將報裝辦從管理型扭轉為服務型，開放所有用電限制，簡化報裝程序，對380V及以下用電完全交由供電公司處理，并在全市組建業擴服務中心，對10KV及以上用電實行客戶項目責任制，確保客戶辦電在規定期限內處理，為客戶新增用電提供全程高質量的服務，以開拓電力市場，增加銷售電量。
3、利用有利條件吸納市屬單位或企業轉供電用戶。
4、堅持開展營業普查活動，以及相關的監督、檢查工作，督促各供電公司有計劃、有安排、有內容、有成效地大力開展挖潛堵漏、增收降損，防范營業事故發生。確保全年線損率控制在計劃之內。
5、加快用電管理現代化步伐，確保用電營銷信息系統在城區公司全面實施并正常運行，條件允許的前提下，總結經驗，擴大計算機營銷系統使用范圍，在其他各公司實施用電營銷信息系統二期工程。
6、提高重點用電客戶計量裝置精度，大力推廣運用PT壓降補償裝置、全電子電能表，從技術上減低計量設備損耗、增加防竊電能力，并從制度上完善管理，徹底杜絕PT失壓、CT斷線等可防范人為營業事故發生。
(三)規范農電管理，降低農村電價，減輕農民負擔。
