互聯網+時代企業市場營銷優化策略

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企業的發展與我國經濟社會形勢緊密相關，隨著信息時代的快速發展，傳統的企業管理模式受到限制，在發展過程中出現諸多問題。“互聯網+”時代下企業市場營銷不能再按照傳統的方式，而應該要學會結合信息技術平臺對傳統營銷模式進行改進。信息社會的快速發展，使得整個社會各種信息傳遞更加快捷，尤其是在信息時代，企業營銷要注重速度、效益、覆蓋面、傳播效應等方面，只有搶占先機，擴大覆蓋面，才能提高營銷效率，為企業占據更大市場份額，并且推廣自己的品牌，提高企業影響力。在“互聯網+”時代下，企業的市場營銷模式也應該要發生改變，在傳統的營銷模式基礎上進行延伸，從而形成全新的市場營銷模式，促進企業市場營銷水平的提升。

一、“互聯網+”思維概述

（一）互聯網發展簡介

隨著經濟與信息技術的發展，互聯網用戶急速上漲，截至2014年底，中國互聯網用戶已經高達6.49億，互聯網普及率達47.9%，在全球互聯網用戶的總量中占據了22%。從互聯網發展的空間和前景來看，我國具有很大的發展優勢。在2014年市值排名TOP15的互聯網公司中，美國公司有11家，中國有4家，即阿里巴巴、騰訊和百度以及京東，這充分說明我國的互聯網產業正在迅速壯大。

（二）“互聯網+”的內涵

“互聯網+”是以互聯網作為目前信息化發展的最優秀特征，并不斷與商業、金融業、工業等相結合，堅持創新的關鍵作用。簡單來說，“互聯網+”就是將各個行業與互聯網進行跨界融合，將互聯網優勢與發展融入產業發展中，并呈現出以人為本的思想，在開放狀態下起到創新的作用，從而促進產業發展。當前，“互聯網+”在一定程度上對當前我國經濟轉型升級起到助推作用。與之緊密相聯的“互聯網+”思維也引起人們的高度重視，從本質上看，“互聯網+”思維主要有以下內涵：首先，“互聯網+”思維是一種商業民主化的思維。在“互聯網+”時代，大量產品借助于信息化進行生產和銷售，與此同時，消費者本身也成為產品信息的傳播者，消費者主導地位逐漸形成；其次，“互聯網+”思維體現了用戶至上的思維。在互聯網飛速發展的背景下，用戶至上不再成為空洞的口號，而是真正發展成為消費者主權時代。在這種情況下，企業只有將“用戶至上”的理念貫徹落實到實處，才有可能贏得良好口碑，促進銷售；最后，“互聯網+”思維下的產品和服務成為一個有機整體。在“互聯網+”時代，消費者對產品的需求不僅僅單純地存在于產品需求，而是更加側重于服務需求。

二、“互聯網+”時代企業市場營銷與傳統營銷的差異

（一）營銷理念

·傳統市場營銷方式是在進行產品營銷的過程中，滿足用戶對產品的需求。但是在當前社會經濟飛速發展的形勢下，僅僅滿足用戶對產品的需求還不夠，還需要企業將用戶使用產品的未來需求考慮進營銷理念中，使用戶在未來產品的營銷使用過程中，成為企業競爭實力增長的重要資源。互聯網營銷是一種新興的營銷模式，是一種個性化的對立面銷售方法。而通過網絡進行產品銷售可以為顧客與企業之間建立起良好的交易伙伴關系，企業可以及時了解客戶的產品需求，進而實現客戶價值所在。在互聯網經濟的產品營銷大環境下，企業通過更好的與顧客之間進行交流，展開詳細的市場調研，進而分析其調研結果，從而讓顧客參與企業產品的每一個環節中去，直接參與企業產品營銷過程，從而對營銷方案的制定起到一定作用。

（二）“4P”和“4C”

傳統營銷理念的優秀是“4P”理論，即產品、價格、銷售渠道及促銷。而這種營銷模式是使商家獲取利益最大化，過度關注企業利潤所在，從而導致忽視了用戶對產品的使用需求。而新型的互聯網營銷理念是與傳統的營銷理念相對應的“4C”理念，即顧客、成本、方便性以及有效溝通。而將營銷模式主要依靠于網絡，卻正好滿足了以產品用戶為主體，關注用戶的產品需求，產品價格低，真正服務于用戶，與用戶進行充分溝通。

（三）營銷主體

在傳統營銷模式中，營銷中的主動者是產品銷售人員，在營銷過程中主要通過反復對企業產品進行宣傳，反復轟炸，給顧客帶來一種神經系統上的習慣自然性，從而購買此產品。與之相反，在互聯網絡營銷模式中，主動者卻是產品用戶，用戶在自身個性化產品需求的驅動下，從而借助互聯網平臺搜索與產品相關的信息，與傳統的營銷方式區別開來，不再類似于傳統的營銷方式讓用戶被動的接受產品宣傳。傳統的產品營銷過程是通過企業開展市場調查，針對客戶需求制定營銷策略，從而滿足顧客需要。而互聯網營銷則是從根本上就了解客戶的需求，讓客戶從開始就明白自身所需要的是怎樣的產品，從而在營銷過程中起引導作用。

三、“互聯網+”思維對企業市場營銷的影響

“互聯網+”思維的本質是民主、平等和開放，其對經濟發展產生巨大影響。例如，企業的思考方式、營銷觀念和營銷策略等都不同程度的受到“互聯網+”思維的影響，并且在不斷改變其原有的發展模式。以紙媒為例，隨著自媒體、新媒體等新興媒體的發展，紙媒也在沖擊中尋求突破。同時，在營銷方式的變革上，在互聯網的影響下出現了不少新型營銷方式，例如電子廣告、公眾號運營、網絡社區等。從互聯網對市場營銷的影響來看，“互聯網+”思維就是把客戶放在整個營銷的中心位置，盡力創造良好的體驗，以打動消費者的內心，并使消費者感到滿意。在如今的經濟發展中，“互聯網+”思維顯得尤其重要，其關系到企業的良好發展甚至最根本的生存問題。概括而言，“互聯網+”思維對市場營銷的影響主要體現在以下三個方面：首先，“互聯網+”思維對用戶思維的影響。用戶思維是建立在社群行為基礎上的思維方式。在以興趣愛好為基礎形成的網絡虛擬社區內，群體間的溝通嚴重影響產品銷售。例如國內顧客可以通過網絡虛擬社區與國外顧客進行交流，這些都是源于互聯網所帶來的便利。所以，當經濟發展由傳統時代向信息數字時代轉變時，市場營銷也亟需轉變。在大數據時代背景下，市場營銷的任務就是通過創造新的渠道實現價值的保值甚至增值。企業應通過互聯網的營銷思維來開展市場營銷活動。有許多企業雇傭一些專業人士為市場營銷的轉型做準備，就目前來說是非常有必要的。其次，“互聯網+”思維對用戶溝通的影響。在營銷時，“溝通”是第一元素，其在滿足消費者和創造需求方面作用重大，還可以提升消費者對企業的滿意度與忠誠度。同時，在“互聯網+”時代，對大數據、市場分析以及數據挖掘和因素分析等方面的技巧掌握顯得十分重要。在掌握這些技術的同時，還應學會利用這些技術來對顧客以及潛在顧客進行分析，從而提高企業市場營銷效率，增加企業利潤。最后，“互聯網+”思維對企業價值觀的影響。在“互聯網+”思維的影響下，市場營銷已經不再是單向傳播，而是一種互動傳播。對于生活在大數據時代的人來說，以往的單向傳播越發處于劣勢地位，只有通過互動的營銷方式，才能使營銷達到更好的效果。如今，人們的生活方式甚至行為方式都在受到“互聯網+”思維的影響，在這種思維潮流下，消費者的特性正在不斷發生改變，其群體性不斷增強，所以就迫切要求企業不斷地優化市場營銷方式以適應市場變化。“互聯網+”思維對全世界的市場營銷都產生影響，這既要求企業不斷探尋市場營銷方式的突破，更要求企業應擁有較強的社會責任感。在未來的市場營銷方式中要以人為本，堅持誠信第一的原則，重視互聯網的作用，更要重視顧客的影響力。或者說，“互聯網+”思維的營銷優秀就在于對用戶心理的把握，通過“互聯網+”的便利將顧客需求與產品更好結合，才能使銷售達到更好效果。所以，在“互聯網+”思維的影響下，市場營銷的方式和方法都應不斷改進，尋求突破，重視客戶的作用，保持一個良好的“客戶思維”，堅持用戶至上的原則，并充分利用“互聯網+”的強大力量使市場營銷方式得到優化。

四、“互聯網+”時代企業市場營銷特點

（一）對立關系，多種功能

互聯網產品營銷是以消費者對產品的需求為主導的模式，具有對立的營銷關系。而且在進行網絡銷售產品的過程中，互聯網平臺可以供世界各地的用戶瀏覽、選購商品，不會受所處空間、時間的影響，極大地促進了海內外進口商品的銷售。

（二）營銷平臺門檻低，有效利用互聯網資源

由于借助互聯網平臺進行市場營銷的平臺門檻較低，企業單位可以通過互聯網平臺使用大量的免費電郵、免費地域名、免費的產品宣傳資料等有效資源，從而大大節省了傳統的市場營銷過程中所要支付的業務接待費用以及產品咨詢回應的費用。通過網絡進行產品銷售還可以在互聯網平臺上完成產品購買的一系列程序，從瀏覽、選購、購買直至付款，是一種新型的互聯網營銷整合渠道。并且還可以通過網絡保留產品用戶的使用建議以及建立服務查詢平臺，實時滿足用戶進行產品查詢，具有快速回答的功能，增強企業與用戶之間的互動性。

（三）雙向溝通，掌握市場

互聯網平臺產品營銷還可以通過網絡軟件展示產品的種類、價格等資料，建立統一的資料庫，與顧客進行雙向溝通，滿足顧客對產品的相關信息查詢，隨時掌握用戶需求。與此同時，還能夠發放調查進行測試，了解客戶的產品購買心理，從而設計滿足客戶需求的產品，互聯網平臺是產品銷售中服務于顧客的最佳工具。除此之外，網絡銷售平臺價格低于任何一種銷售渠道。互聯網經濟市場營銷可以給企業省下巨大的投資成本、宣傳成本以及產品流通成本，滿足顧客通過互聯網平臺直接搜索價格低廉的產品，從而繞過中間商賺取差價的現象，直接通過互聯網平臺進行選購訂貨，從而實現低價銷售。

五、“互聯網+”時代企業市場營銷優化策略

（一）顧客是市場營銷的主體

在新型的互聯網經濟時代，消費者有著廣泛的產品選擇空間，他們往往會根據自身興趣以及滿足自身需求進行產品選擇，對自己想要購買的產品進行定位，然后進入互聯網平臺搜索詳細的產品信息，以便更好的了解自己感興趣的產品。而多樣個性化的產品在互聯網平臺發展形勢下，使得企業在制造產品的整個過程中聽命于產品用戶，以用戶的需求特點為產品的制作出發點。隨著時代的飛速發展，互聯網經濟下的企業產品市場營銷理念雖然是以顧客為營銷主體，但是絕大多數數企業并沒有去真正了解顧客的產品需求，況且隨著社會的發展，顧客往往對自身需求都不了解。因此遇到這種狀況的時候，就要在產品營銷過程中抓住用戶心理，引起用戶的購買需求欲望，進而主動引導消費者購買產品。互聯網營銷模式是一種交互型模式，因此可以將用戶完整的參與產品營銷過程中。而隱藏的消費群體會通過網絡平臺將自己對產品的興趣點以及建議反饋給產品營銷人員以及相關技術人員。企業也能根據顧客所反饋的產品信息對產品進行相關技術創新，從而使得市場營銷的理念轉換為滿足用戶需求的創造。

（二）同步跟蹤顧客需求

在新型的互聯網經濟時代，消費者往往可以親自參與企業的產品市場營銷全過程中，而他們通過與營銷商反饋互動，針對性的反映自身的產品需求，而打破了傳統的有什么買什么的消費手段。與此同時，產品在市場上所具有的多樣化更加滿足了消費者的個性需求，引導消費者更加注重消費是為了滿足自身的消費理念，在通常的情況下，消費者可以根據網絡平臺購物打破傳統的實體產品店購買產品時所帶來的煩惱。而他們在購買產品時所產生的購買行為往往更加靈活，對產品要求也會更加苛刻。那么企業在市場營銷過程中，能夠抓住消費者的購買心理，提供消費者感興趣的產品就成為市場營銷的關鍵所在。因此在這種情況下，企業在市場營銷過程中就要對消費者購買行為進行同步跟蹤，從而了解消費者的心理需求，做出針對性的市場營銷策略轉變。

（三）開展定價測試活動

企業可以在市場營銷過程中開展定價測試活動。產品的定價會對企業的營銷效果起決定性因素，為了使企業在生產過程中拓展營銷道路，提高企業的營銷成效，有必要進行定價測試。通過利用當前互聯網經濟的時代特性，在進行產品定價時要考慮絕大多數消費者的實際購買能力，根據消費者需求提供消費者可以接受的產品價格，最終形成產品的市場價格定位。只有這樣，才會使消費者對產品的多樣化需求得到滿足，也會在一定程度上減少產品庫存，才會降低企業成本，從而給企業帶來更高收益，企業再將獲得的利潤投放進產品的技術創新中，滿足消費者的下一步需求，達到良性循環的營銷機制，塑造企業的可持續發展。在新時期，任何企業要想在激烈的競爭中生存，都應隨時代而變，努力提升市場營銷水平。在這個過程中，尤其需要學會利用“互聯網+”思維以提升企業競爭力。同時，企業還應利用“互聯網+”思維去改變傳統的營銷模式，利用數據來分析顧客，把握市場，促進營銷，讓企業立于不敗之地。

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作者:王夏 蔡寶玉 單位:海南職業技術學院