時間：2022-10-08 23:25:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇深化改革工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
成立于**年**月，20多年來，*廣播電視事業(yè)從無到有、從小到大，發(fā)生了翻天覆地的變化，由過去的幾十號人、幾間簡易辦公房和傳統(tǒng)落后的傳輸及采編播設(shè)備發(fā)展到如今下屬*電視臺等4個副縣級單位和*廣播電視報社等10個正科級事業(yè)單位，建起了15層樓現(xiàn)代化多功能、成為贛州新區(qū)標(biāo)志性建筑的廣電大樓，當(dāng)年的幾十萬元家底已發(fā)展到今天的近2億元資產(chǎn)，已擁有擁有市級廣播電臺1座、電視臺1座，分別傳輸播出3套廣播節(jié)目和3套電視節(jié)目；縣級廣播電視臺18座，1千瓦以上電視轉(zhuǎn)播臺4座、調(diào)頻發(fā)射機109部，總功率26.65千瓦；鄉(xiāng)鎮(zhèn)級廣播電視站325座,衛(wèi)星電視廣播地面接收系統(tǒng)3114座。廣播電視人口綜合覆蓋率分別達到93.8％和94.5％。廣播電視網(wǎng)絡(luò)總長33000多公里，有線電視總用戶56萬多戶，入戶率達25.35％。全系統(tǒng)在職干部職工*人。其中，市局617人，大專以上學(xué)歷人數(shù)占從業(yè)人數(shù)的61；擁有高級職稱人員28人，中級職稱人員86人，初級職稱人員190人。
進入新世紀，*廣電進入了一個春華秋實、碩果累累的季節(jié)。已初步構(gòu)建起了全市廣播與電視并重、內(nèi)宣與外宣同步、有線與無線并舉、數(shù)字與模擬共存、城市與農(nóng)村共同發(fā)展的新格局，各項工作實現(xiàn)了開創(chuàng)性、突破性、跨越式的發(fā)展，在全省名列前列。非凡是近幾年，取得了新聞宣傳出精品上大臺、事業(yè)建設(shè)總投入、有線電視用戶發(fā)展、節(jié)目傳送套數(shù)、經(jīng)營創(chuàng)收總量等工作成倍或成幾倍翻番的矚目成就，
1、以堅定的政治敏感抓宣傳，始終把宣傳創(chuàng)優(yōu)作為廣播電視工作的中心任務(wù),廣播電視輿論引導(dǎo)水平不斷提高。
全市各級廣播電視新聞宣傳部門以強烈的政治責(zé)任感和高度的政治敏銳性，緊緊圍繞黨委政府的中心工作和各階段的工作部署，堅持“三貼近”，按照頻率頻道專業(yè)化、品牌化、個性化的要求，不斷強化新聞立臺、品牌立臺的意識，加大廣播電視頻率頻道、欄目節(jié)目的創(chuàng)優(yōu)力度，加強欄目節(jié)目的選題策劃和內(nèi)容包裝，找準(zhǔn)欄目節(jié)目定位，做“精”節(jié)目，做“優(yōu)”欄目，推出了一大批新奇別致、心曠神怡且在省內(nèi)外有一定知名度的品牌欄目和精品節(jié)目；“十五”期間，有32件作品在全國獲獎，89件在全省獲獎，*人民廣播電臺、*電視臺連年被省局評為“創(chuàng)三好”先進單位。在外宣上，上下聯(lián)動，形成合力，不斷提高在省臺和中心臺的用稿檔次。其中，*年，廣播和電視實現(xiàn)了上中心臺播出*新聞74條、上省臺播出*新聞1100余條的好成績，比一個中小省份一年上中心臺的條數(shù)還多。非凡是彰顯*特色的新農(nóng)村建設(shè)宣傳報道，吸引了全國來自全國各地360多批新農(nóng)村建設(shè)考察團到我市參觀考察。
2、以緊迫的產(chǎn)業(yè)意識抓事業(yè)，始終把加快廣電事業(yè)發(fā)展作為工作重點，廣播電視的整體實力和競爭力不斷提升。
我們始終把加快事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為提升整體實力、提高市場競爭力、增強廣電功能和地位的重點來抓，通過狠抓創(chuàng)收、厲行節(jié)約、盤活資產(chǎn)，千方百計激活資金來源。近幾年先后投入1億5千多萬元，比**年市局成立至20**年的15年間投入總和還多。先后兩輪高效完成了1710個村的“村村通”建設(shè)任務(wù)，被評為全國、全省、全市“村村通”工作先進單位；建設(shè)了市至縣（市）和大部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的廣電光纜干線網(wǎng)，全市廣電網(wǎng)絡(luò)線路總長達到33000多公里；完成了城區(qū)廣電網(wǎng)數(shù)字化升級改造；全市有線電視總用戶達50多萬戶，傳送電視節(jié)目基本套數(shù)由原來的10多套增加到現(xiàn)在的近40套，實現(xiàn)了幾倍翻番；率先在全省實現(xiàn)了廣播電視制作播出數(shù)字化；裝配了電視現(xiàn)場直播轉(zhuǎn)播車，建起了市至縣（市）廣播電視新聞回傳網(wǎng)；投入7000余萬元建起了多功能廣電中心大樓，豎起了*廣電的新標(biāo)志。在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營上，通過精辦節(jié)目，做優(yōu)欄目，整合網(wǎng)絡(luò)，靈活運用市場機制，積極推進“廣告、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容”三大支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，市局經(jīng)營創(chuàng)收總量*年突破4000余萬元，平均每年以24左右的速度增長。
3、以頑強的創(chuàng)新精神抓改革，始終把深化改革作為推動事業(yè)發(fā)展的強大動力，廣電體制機制改革的新路子不斷創(chuàng)新。
全市廣播電視部門大膽創(chuàng)新，勇于實踐，以頻率頻道、節(jié)目欄目資源整合和人事與分配制度改革為重點的各項改革由試點向全面、由單項向配套穩(wěn)步推進。制定和推進了以媒體內(nèi)容資源為主體，以整合資源、激活機制、做大做強產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)的一系列改革舉措，順利實施了*有線電視臺與*電視臺的“兩臺”合并，在電臺、電視臺推行了頻率頻道與欄目節(jié)目的創(chuàng)新與改革，建立了由臺長領(lǐng)導(dǎo)下的頻率頻道總監(jiān)負責(zé)制，各頻率頻道相互支持，共同促進，逐步向?qū)I(yè)化、品牌化、個性化邁進。全面推行了事業(yè)單位競爭上崗的人事制度改革和績效掛鉤的分配制度改革以及目標(biāo)治理、成本核算、承包經(jīng)營等多種方式相結(jié)合的經(jīng)營機制改革提高了宣傳、經(jīng)營、治理水平和工作效率，廣播電視的創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Σ粩嘣鰪姟?/p>
今天的的*廣電人，正在繼續(xù)和發(fā)揚這種精神，正在牢牢抓住“打造精品牽引產(chǎn)業(yè)經(jīng)營做大做強、深化改革推動廣電事業(yè)加快發(fā)展”的兩個重點，奮力開拓更大的事業(yè)空間，傳播更強的時代聲音，以更驕人的業(yè)績回報黨和政府以及社會大眾。
認真梳理改革重點，研究制定改革措施，繼續(xù)抓好工作落實;二是加大資金保障力度，為全市改革工作提供堅強有力的資金保障，確保各項改革工作順利推進;下面是小編給大家?guī)淼呢斦衷鷮嶉_展全面深化改革“回頭看”工作總結(jié)。希望大家喜歡!
根據(jù)《關(guān)于開展全面深化改革“回頭看”工作的通知》要求，局黨組高度重視，立即組織召開會議，認真梳理本單位承擔(dān)的各項改革任務(wù)，扎實開展全面深化改革“回頭看”工作。
一、重點改革任務(wù)
按照中央、省、州、市級改革試點和《xx市重大改革舉措實施規(guī)劃(20xx-20xx)》明確的改革任務(wù)，市財政局承擔(dān)的改革任務(wù)主要為：一是與市公安局共同承擔(dān)中央、省、州、市級改革試點“跨省異地繳納交通違法罰款試點改革工作”(x項);二是與市發(fā)改局等有關(guān)部門承擔(dān)經(jīng)濟體制改革、社會體制改革、扶貧開發(fā)改革、民主法制領(lǐng)域改革、生態(tài)文明體制機制改革、文化體制改革等六個方面的改革工作(x個大項、x個小項)。
二、工作推進情況
自改革工作開展以來，局黨組高度重視，堅持以問題為導(dǎo)向，進一步攻堅克難，突破重點，切實解決改革推進過程中的難點和重點問題，全力謀求改革實效，各項改革工作有序推進。目前，完成中央、省、州和市級改革試點x項，完成xx市重大改革舉措實施規(guī)劃改革任務(wù)xx項。
三、主要工作措施
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，對xx市財政局全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行調(diào)整，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和與專職工作人員;二是結(jié)合《xx市重大改革舉措實施規(guī)劃(20xx-20xx)》，認真梳理工作要點，分解工作任務(wù)，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確保各項工作有人抓，抓好、抓實，抓出成效;三是按照工作要求，及時上報改革臺帳、信息、工作推進情況;四是突出工作重點，加強協(xié)調(diào)溝通，收集整理工作中的難點、亮點和存在的問題，抓好經(jīng)驗總結(jié)、自查整改工作。
四、取得的成效
一是經(jīng)濟體制改革整體推進、重點突破，激發(fā)了發(fā)展動力活力，“三去一降一補”取得階段性成效。
二是民主法治領(lǐng)域改革穩(wěn)步推進，民主政治繼續(xù)完善。
三是社會體制改革促使人民群眾獲得感持續(xù)增強，統(tǒng)籌推進了社會保障領(lǐng)域制度改革、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革，推進社會保障城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、有序銜接。
四是扶貧開發(fā)改革圍繞實現(xiàn)脫貧攻堅目標(biāo)，推進精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧機制創(chuàng)新，全面建立健全脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，為實現(xiàn)脫貧提供了堅強保障。
五是生態(tài)文明體制機制改革加快推進，生態(tài)環(huán)境保護制度框架基本形成，初步建立起源頭嚴防、過程嚴管、后果嚴懲的基礎(chǔ)性制度框架，系統(tǒng)推進了河湖保護和生態(tài)環(huán)境整體治理工作。
六是文化體制改革縱深推進，文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力進一步釋放，提升了文化管理效能，鞏固壯大了宣傳思想文化陣地。
五、存在的困難和問題
一是由于部門職能職責(zé)原因，市財政局為牽頭部門的部分改革工作因市財政局不是執(zhí)行主體，無法牽頭組織開展改革工作。二是涉及國有企業(yè)管理改革方面，由于體制機制未理順，存在管理真空地帶，市財政局因無相關(guān)管理職責(zé)，無法牽頭進行改革，導(dǎo)致改革工作進展緩慢(待市政府成立國資委進行牽頭管理后，我局按要求配合做好改革工作)。
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XX年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)
認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
今年全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了上半年年護理計劃90%以上，現(xiàn)將2009年上半年工作總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
護理操作時要求三查七對；
堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結(jié)。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房。
1、 過程的展示性：總結(jié)回顧以往的工作，必須反映做了那些工作，是如何做的，取得了哪些成績和發(fā)現(xiàn)了哪些問題，把主要工作過程展示出來。
2、 工作的經(jīng)驗性、理論性、規(guī)律性：總結(jié)就是運用歸納分析以往的工作有哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)，通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，是認識提高到新的水平，上升到理性高度，從中找出規(guī)律性的東西。
3、 表述的條理性、準(zhǔn)確性：任何一項工作，總結(jié)他的時候總是有一個過程，都要涉及到很多人的各種各樣的材料。而這些材料往往都是零星、繁雜的，因此，總結(jié)時對這些材料要進行梳理、分析、歸納。從實際出發(fā)準(zhǔn)確無誤地闡述，要抓住重點，有所側(cè)重，把主要方面總結(jié)的深一些，透一些，列出若干條，使其結(jié)構(gòu)合理、層次分明、邏輯清晰。
二、 工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫法：
1、 標(biāo)題： 工作總結(jié)的標(biāo)題一般分單標(biāo)題和雙標(biāo)題：單標(biāo)題：公文式：單位名稱+時限+總結(jié)內(nèi)容+文種。(如：二十一局電務(wù)電化公司XX年度黨委工作總結(jié)) 。文章式：直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點，可以把中心思想鮮明地揭示出來，有利于讀者抓住中心。（如：深化改革，強化管理，扭虧增盈，全面實現(xiàn)資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制目標(biāo)）。雙標(biāo)題：一般正題用文章式，副標(biāo)題用公文式。
2、 正文：一般包括以下幾個部分：
（1） 基本情況：進行工作的指導(dǎo)思想、背景、任務(wù)完成情況，執(zhí)行任務(wù)人員的思想面貌等，使讀者對總結(jié)的內(nèi)容有完整、概要的了解。
（2） 工作成績：詳細寫明取得了哪些成績，是經(jīng)過怎樣的努力取得的。完成任務(wù)過程中遇到了哪些情況，是如何解決的，采取了哪些步驟、方法和措施，屬創(chuàng)新的成就需詳細敘述。
（3） 經(jīng)驗教訓(xùn)：重點總結(jié)取得成績的主客觀原因，對符合客觀規(guī)律，有普遍性和指導(dǎo)意義的新鮮經(jīng)驗重點總結(jié)，對工作中存在的缺點、 失誤以及帶來的消極影響，更要注意分析其產(chǎn)生的原因，以利于吸取教訓(xùn)，供今后借鑒。
（4） 存在的問題：一般要說明工作中還存在哪些尚未解決和完全未解決的問題，存在哪些影響前進的實際困難，對這些問題一定要找準(zhǔn)找全。他對制定新的計劃，今后工作，都有依據(jù)可查。
（5） 今后意見：結(jié)合前面總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)及工作規(guī)律性認識，提出今后工作的估計，設(shè)想以及改進意見（措施），如發(fā)揚什么，克服什么,要注意采取什么新措施、方法、怎樣努力，達到什么目標(biāo)。
三、 注意的問題
（1）、明確目的，不要應(yīng)付差事，閉門造車。要圍繞總結(jié)重點，廣泛收集素材，只有大量而翔實的占有資料，才能寫出真正的工作總結(jié)來。
（2）、實事求是，一分為二。要充分肯定成績，恰當(dāng)?shù)卣页鰡栴}和缺點，將成績講夠，將問題講透。用數(shù)據(jù)說話，不要言過其實。
（3）、揭示本質(zhì)規(guī)律，不要就事論事，要以黨的路線、方針、政策為依據(jù)，對工作做出正確的評價和結(jié)論。不要記流水賬，要重點突出，文字精煉。
四、把握技巧：
撰寫人：___________
日
期：___________
xx年外聯(lián)部迎新工作總結(jié)
光陰似箭，歲月如梭。本期的工作即將接近尾聲。
在這謝謝學(xué)長學(xué)姐的
用心栽培，謝謝外聯(lián)部成員的合作，謝謝各各部門的和睦相處，還有謝謝商家的贊助。一年風(fēng)雨一年情，時間可以忘記一切，但我們永遠無法忘懷這一學(xué)期的點點滴滴。下面將這學(xué)期的工作情況做一個總結(jié)：
再一次謝謝學(xué)長學(xué)姐的
用心栽培，謝謝外聯(lián)部成員的合作，謝謝各各部門的和睦相處，還有謝謝商家的贊助。在院團委的指導(dǎo)下，外聯(lián)部在考驗與夢想中遠航。本著求實、創(chuàng)新、積極、靈活、吃苦耐勞的工作態(tài)度，以更新盈的姿態(tài)推動著院團委的全面發(fā)展。外聯(lián)部全體工作成員積極做好本職工作，立足我院實際情況，發(fā)揮我院的專業(yè)特色優(yōu)勢。大力宣傳我院的社會知名度，更好的為豐富同學(xué)們的課余生活，配合學(xué)校做好學(xué)生精神文明建設(shè)這一重要工作積極開展外界交流促進我院與外校，我院與社會的聯(lián)系，平時加強與各兄弟院校，與各企事業(yè)單位，公司之間的聯(lián)系，從而為各部門開展大型活動尋求贊助提供強有力的保障。
沒有法規(guī)，一切的行動都將變得岌岌可危；沒有制度，一切的行動都顯得那么的蒼白無力。在行為準(zhǔn)則方面，我部嚴格遵守團委及部門的規(guī)章制度，每周按時參加講座，按時簽到，每兩周參加例會，遵守會議紀律，認真作好會議筆記。及時匯報工作情況，認真寫好工作計劃、策劃及總結(jié)，按時值班，并打掃好辦公室衛(wèi)生。基于外聯(lián)部的性質(zhì)和職能，我部全面深化改革，改善了本部的各項規(guī)章制度，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化內(nèi)部管理，加強內(nèi)部成員的交流和合作。
我們積極配合院團委和學(xué)校的安排，參加迎新生活動。服務(wù)熱情周到，親切自然，使得新生到校后以較短的時間辦完手續(xù)，得到了老師及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
我們又舉辦了迎新晚會。在迎新晚會籌劃期間，我部積極主動地與主席團、文藝部聯(lián)系和溝通。組織好材料，編寫企劃書。在與外界聯(lián)系時，我們部大方、誠懇、親切。商家對我們印象較好，因而，得到的外援量是很不錯的。在我們部齊心協(xié)力下，我們把晚會需要的道具、用品等備齊。晚會成功舉辦，順利閉幕。
秋風(fēng)襲來，氣爽天高。我們又迎來了秋季運動會。我們部聽從院團委的領(lǐng)導(dǎo)和安排，與其他各部攜手籌備。持續(xù)兩天的運動會，在運動員們不斷刷新紀錄中結(jié)束了！
而后，是第二十四屆校學(xué)生會的納新工作。我們配合主席開展了一個校學(xué)生會的新生見面會，向新生們?nèi)娴亟榻B了一下校學(xué)生會的地位和作用等，同學(xué)們興趣濃厚，積極踴躍的報名參加選拔。在這次的選拔中，有許多佼佼者脫穎而出，我們只能說他們是幸運的，因為，還有很多出色的同學(xué)因為一時的緊張或者表現(xiàn)不佳，而與我們失之交臂，但我相信他們在以后的學(xué)習(xí)、工作中還會發(fā)光發(fā)熱的。
晚會籌劃期間，我們外聯(lián)部由新一批精英們?nèi)セI贊助，可喜的是，他們工作盡心盡力，不怕苦不怕累，取得的成績碩果累累。使晚會的舉辦更加光彩奪目！
在取得成績的同時也存在著不足之處：缺少與各系，各部門之間的溝通；贊助宣傳問題、缺少監(jiān)督協(xié)調(diào)各系部，我們堅信，在以后的工作中會努力克服這些問題，取得更加出色的成果。
以上是外聯(lián)部本學(xué)期下來的工作總結(jié)，我部全體成員在新的學(xué)期里會更加努力工作，為廣大同學(xué)服務(wù)。我部全體成員相信，外聯(lián)部的明天定會百尺竿頭，更進一步！
郵政局半年工作總結(jié)
市郵政局市場部××年下半年工作總結(jié)及安排
強管理重營銷抓服務(wù)促發(fā)展
××年下半年市場部在市局和××局的領(lǐng)導(dǎo)下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和××局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo)，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)量收完成情況
下半年業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成萬元，為年計劃，全年業(yè)務(wù)總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。
二、金融類業(yè)務(wù)完成較好
下半年實現(xiàn)郵儲收入萬元；郵儲余額實際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，；余額實際凈增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)筆，實現(xiàn)收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元；“特急匯款”筆，收入元；回執(zhí)業(yè)務(wù)筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務(wù)共刷卡消費筆，金額合計元，實現(xiàn)收入元。下半年代收保費萬元，全年代收保費累計完成萬元實現(xiàn)收入元。
三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況
下半年函件收入完成萬元，完成進度計劃。全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。
下半年報刊收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。××年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成萬元，完成預(yù)計計劃的。
下半年物流收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。
下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。
下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元；代售移動號卡萬元；代售充值卡萬元；代售火車票筆，代售金額元；代收電話費萬元；工資萬元；養(yǎng)老金萬元；代收稅款萬元。
四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查
五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告
六、自月日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進一步提高。
二三年下半年，我們主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量
⒈深化改革，優(yōu)化組合，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
（）在市、××局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為個獨立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了個獨立經(jīng)營運行的郵政所，××局與個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責(zé)任承包書》，通過責(zé)任承包，進一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場需求，提高營銷效果，增設(shè)了營銷中心，—月，營銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報刊流轉(zhuǎn)額完成元，發(fā)展儲蓄存款元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡枚，攬收企業(yè)形象年冊冊。
（）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應(yīng)聘人員進行了崗前培訓(xùn)，通過理論和實際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的名營銷員和名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
（）深化投遞體制改革。為改善服務(wù)，做好“三進”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，××局成立了“××市××郵政局投遞改革領(lǐng)導(dǎo)小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負責(zé)該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負責(zé)該段道各項郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的獎勵政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動性。
（）解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作，將觀念教育和引導(dǎo)相結(jié)合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強凝聚力，激發(fā)潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
二、強化市場營銷意識，努力拓展市場，注重信譽創(chuàng)品牌
⒈抓好營銷培訓(xùn)，做好營銷工作，努力拓展市場。面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業(yè)經(jīng)營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營方式已不適應(yīng)現(xiàn)代市場的需要，增強營銷意識，提高營銷技巧，才能在現(xiàn)代市場競爭中鞏固和拓展業(yè)務(wù)，達到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。月份，我們請保險公司藍經(jīng)理一行對城內(nèi)全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進行了營銷知識的培訓(xùn)。使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認識，通過培訓(xùn)，使員工的營銷意識進一步增強，營銷技巧得到了提高，切實做好了郵政業(yè)務(wù)的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業(yè)形象年冊冊，企業(yè)拜年卡萬枚。
⒉開辟新領(lǐng)域，拓展新市場
（）月我局與××衛(wèi)生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀念冊”協(xié)議，開辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷售寶寶紀念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀念冊冊。
（）月與安都集團簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協(xié)議，通過前期試點，安都集團的豬飼料效果較好，試點用戶紛紛要求購買，月銷售飼料包。
（）開展火車票代售工作。認真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開辦火車票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神，在全局范圍內(nèi)全面推開代售火車票業(yè)務(wù)，自月開辦以來，共代售火車票張，創(chuàng)收元。
（）做好業(yè)務(wù)的推廣和促銷工作。開展持卡消費活動，倡導(dǎo)郵政員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費習(xí)慣，以此帶動刷卡消費市場，提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場占有率，從而帶動活期存款比例的提高。
（）利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，進一步拓展郵購業(yè)務(wù)領(lǐng)域，月市場部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內(nèi)各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現(xiàn)郵購收入元。
三、狠抓重點、努力創(chuàng)收
⒈狠抓郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，努力做大郵儲余額，形成規(guī)模效益，全年郵儲余額凈增萬元。一是針對城內(nèi)郵儲余額發(fā)展不很理想的情況，于月重新調(diào)整了各所的收入計劃，從而帶動了城內(nèi)郵儲余額的較快增長。二是三季度在全局范圍內(nèi)開展了郵儲“金秋風(fēng)暴”營銷競賽活動。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的主動性、積極性和創(chuàng)造性，競賽期間，郵儲余額凈增萬元，促進了郵儲凈增余額再創(chuàng)新高。三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯(lián)卡的換發(fā)工作。在每個郵政營業(yè)窗口均張貼有“公告”，提請用戶做好綠卡銀聯(lián)卡的換卡工作，同時，注重宣傳郵政點多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和綠卡網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的資源優(yōu)勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計發(fā)卡張，活期比例比去年末上升個百分點。
⒉搞好××年報刊收訂工作，一是及時召開黨報黨刊發(fā)行工作會，傳達中央、省市發(fā)行工作會精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)、支持配合下將任務(wù)層層分解、落實，并指定專人負責(zé)加強與宣傳部的聯(lián)系，及時反饋，匯報情況，做好××年黨報黨刊征訂工作。二是于月召開了發(fā)行站員會，對報刊收訂工作作了安排布置。三是組織報刊收訂臨時服務(wù)點，到各單位收訂報刊。
⒊特快業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。一是深入調(diào)研市場及時收集反饋信息，今年月，我們發(fā)現(xiàn)錦華公司、沱牌集團、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認真分析原因，走訪用戶，發(fā)現(xiàn)另一家特快公司“申通公司”以其低廉的價格到該廠攬收業(yè)務(wù)，知獲這一信息后，我們及時到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優(yōu)勢、服務(wù)質(zhì)量、郵件安全保險等優(yōu)勢，經(jīng)過多次聯(lián)系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來。二是繼續(xù)做好特快送匯業(yè)務(wù)，加強宣傳解釋，嚴格按規(guī)定的資費標(biāo)準(zhǔn)收取送匯費。三是注重窗口宣傳，引導(dǎo)用戶盡量使用，特快寄遞郵件。
⒋加大電子匯兌新業(yè)務(wù)的宣傳力度，提高新業(yè)務(wù)在收匯業(yè)務(wù)量中的比重。從而實現(xiàn)匯兌收入的增長，下半年，新業(yè)務(wù)收入占匯票總收入的。
⒌抓好集郵業(yè)務(wù)。一是在抓企業(yè)形象年冊、寶寶紀念冊的基礎(chǔ)上，注重個性化郵品開發(fā)，實現(xiàn)收入萬元。二是做好新郵預(yù)訂的宣傳收訂等工作。新郵預(yù)訂實現(xiàn)收入元，
四、找差距，強管理、優(yōu)服務(wù)
⒈重視管理人員，所主任的管理知識培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。月份，對所主任進行了管理知識培訓(xùn)，同時，重新擬定了市場部各崗位職責(zé)和所主任職責(zé)，使各員明確職責(zé)，認真履行好管理、服務(wù)、幫促等職責(zé)。在日常工作中，注重培養(yǎng)、鍛煉他們的獨立工作能力，切實做好經(jīng)營、管理的組織、營銷、幫促等工作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，提高整體管理水平。
⒉市場部對業(yè)務(wù)發(fā)展差的網(wǎng)點，召開現(xiàn)場經(jīng)營分析會，對帳單業(yè)務(wù)發(fā)展進展情況進行詳細分析，找準(zhǔn)差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
⒊認真貫徹落實《四川省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)評定標(biāo)準(zhǔn)以》，將營業(yè)窗口和投遞兩個環(huán)節(jié)作為重點來抓，要求各員工規(guī)范服務(wù)用語，認真宣傳業(yè)務(wù)，杜絕用戶申告。同時，對德勝路和明月橋兩個郵政所按規(guī)范化服務(wù)窗口的要求進行了重新安排布置，從設(shè)施和人員配備上盡量達到要求，給用戶一個優(yōu)美、舒適的用郵環(huán)境。
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
護理操作時要求三查七對；
堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結(jié)。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
很高興參加縣醫(yī)院年度工作總結(jié)會，首先我代表縣人民政府向一年來辛勤工作并取得可喜成績的各位衛(wèi)生界同仁表示親切的問候和衷心的祝賀。
縣醫(yī)院是衛(wèi)生行業(yè)的排頭兵，是全縣規(guī)模最大、整體技術(shù)水平最高、功能最全、責(zé)任最重的綜合醫(yī)院和急救中樞，多年來醫(yī)院始終保持了快速而穩(wěn)健的發(fā)展勢頭，工作始終走在全縣乃至全區(qū)縣級醫(yī)療單位的前面。2006年全院各項工作又取得了顯著成績，醫(yī)院業(yè)務(wù)總量明顯增加，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。成績的取得歸功于醫(yī)院團結(jié)、務(wù)實、銳意創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子，歸功于一支服從大局、愛崗敬業(yè)、默默奉獻醫(yī)院職工隊伍，歸功于嚴格、規(guī)范、高效的內(nèi)部管理體系。剛才，院長對醫(yī)院年度工作進行了全面的總結(jié)部署，我完全同意，下面，我就新時期醫(yī)院工作講幾點意見，供大家參考。
一、解放思想，切實增強加快發(fā)展的意識
西部大開發(fā)的全面深入和中國入世后政策逐步與國際規(guī)則的接軌，使全國又迎來了新一輪加快發(fā)展的，當(dāng)前西部的各個地區(qū)、各個行業(yè)，經(jīng)濟與社會的各項事業(yè)都已進入了全面加快發(fā)展的關(guān)鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，加快發(fā)展成為解決發(fā)展過程中矛盾和問題的根本出路。大發(fā)展小困難，小發(fā)展大困難，不發(fā)展更困難，解放思想加快發(fā)展已成為全社會的共識，去年以來，平羅縣突出發(fā)展這個執(zhí)政興國的第一要務(wù)，加快發(fā)展，擴大開放，大力推進“四化”，全縣經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了突飛猛進的顯著成就，經(jīng)濟快速發(fā)展，社會全面進步，基礎(chǔ)建設(shè)力度加大，重點工程相繼竣工，順利完成了行政區(qū)劃調(diào)整工作，確保了河?xùn)|地區(qū)的平穩(wěn)過渡，全縣處處顯現(xiàn)出了加快發(fā)展、日新月異的良好局面。2007年，全縣將繼續(xù)解放思想，深化改革，擴大開放，推進經(jīng)濟和社會各業(yè)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展。醫(yī)院也要樹立全縣上下一盤棋的思想，緊緊抓住全市、全縣近期開展的“解放思想、創(chuàng)新突破、加快發(fā)展”大討論的機會，結(jié)合醫(yī)院實際，通過深入討論，進一步統(tǒng)一全院職工思想，全面融入到加快自身發(fā)展和服務(wù)全縣經(jīng)濟、社會的大發(fā)展中，切實轉(zhuǎn)變觀念，克服小富即安、坐等靠要和求穩(wěn)怕亂的思想。抓住機遇，大膽改革，銳意創(chuàng)新，保持與縣域經(jīng)濟及其它各業(yè)的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。廣大衛(wèi)生工作者要增強熱愛家鄉(xiāng)、加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，愛崗敬業(yè)，團結(jié)拼搏，為提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，滿足人民需求，為縣域經(jīng)濟的加快發(fā)展發(fā)揮積極作用。
二、繼續(xù)深化醫(yī)院內(nèi)部改革
幾年前，縣人民醫(yī)院在全縣乃至全區(qū)縣級醫(yī)院率先推行了醫(yī)院內(nèi)部改革，在人事、分配、管理等方面邁出了實質(zhì)性步伐，并為全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位深化改革提供了樣板和經(jīng)驗。隨著形勢的不斷變化和發(fā)展，已有的內(nèi)部管理體制已經(jīng)不能滿足新形勢下醫(yī)院自身發(fā)展的需要，離經(jīng)濟環(huán)境的創(chuàng)新和加快發(fā)展的大形勢的要求還有距離，因此，醫(yī)院要克服自滿情緒，認真研究發(fā)展形勢，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)行管理體制產(chǎn)生的各種問題和矛盾，要不斷深化內(nèi)部運行機制改革，進一步完善院科兩級管理和目標(biāo)責(zé)任制，深化內(nèi)部人事和分配制度改革，全面推行以聘用制為核心的用人制度，建立重實績、重貢獻、向優(yōu)秀人才和重點崗位傾斜的自主靈活的分配激勵機制，切實理順關(guān)系，落實責(zé)任，強化激勵和約束機制，充分調(diào)動人的主觀能動性，全面提升管理水平和工作效能，促進醫(yī)院整體工作的加快發(fā)展。
三、大力實施科教和人才戰(zhàn)略，為醫(yī)院發(fā)展提供智力支持
隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，廣大群眾對醫(yī)療保健質(zhì)量的需求越來越高，加之，隨著行業(yè)作風(fēng)的逐步轉(zhuǎn)變，群眾對醫(yī)療服務(wù)需求關(guān)注的焦點逐漸向診療技術(shù)水平、服務(wù)范圍、醫(yī)療安全等方面轉(zhuǎn)變，科技已成為醫(yī)院適應(yīng)新形勢、迎接新挑戰(zhàn)的關(guān)鍵因素，這就要求我們必須堅定不移地實施科教戰(zhàn)略，加大醫(yī)療新技術(shù)的引進和推廣，鼓勵科技人員開展新業(yè)務(wù)、多出新成果；加強重點專科的改造和提升，著力培育在本地區(qū)具有明顯影響和市場競爭力的重點強勢專科、重點品牌，帶動和提升醫(yī)院整體技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。技術(shù)創(chuàng)新離不開人才。必須堅定不移地實施人才戰(zhàn)略，一是要堅持技術(shù)引進與人才培養(yǎng)有機結(jié)合，采勸走出去，請進來”的方式，加強對外合作，在進修學(xué)習(xí)、引進先進技術(shù)的同時，有重點地逐步培養(yǎng)一大批業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。二是要堅持培優(yōu)、選優(yōu)、用優(yōu)的原則，轉(zhuǎn)變觀念，不拘一格，對已進修培訓(xùn)歸來人員，只要他們學(xué)有所成，就要為他們施展才華提供空間，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，吸引人才，留住人才，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、業(yè)務(wù)精的實用型衛(wèi)
共2頁,當(dāng)前第1頁1 生技術(shù)隊伍，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。
四、狠抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實提高衛(wèi)生行業(yè)窗口服務(wù)形象
前幾年衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“行風(fēng)建設(shè)年”活動，縣級各醫(yī)療衛(wèi)生單位在活動期間全面實施了“質(zhì)量、形象、環(huán)境、價格”四大工程，積極開展了爭創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”、“百姓放心藥房”和“規(guī)范化服務(wù)達標(biāo)活動”，行業(yè)作風(fēng)得到的明顯好轉(zhuǎn)，縣醫(yī)院也以過硬的服務(wù)質(zhì)量贏得了社會的廣泛肯定，取得了較好的成績。但醫(yī)療活動中的大處方、濫檢查、亂收費、開單提成、藥品促銷等損害群眾利益的行為依然不同程度的存在，群眾對此反映比較強烈。這些現(xiàn)象雖然發(fā)生在少數(shù)人中，但嚴重影響了醫(yī)療單位在社會和廣大人民群眾中的形象。同時也是造成病人和群眾對醫(yī)務(wù)人員工作的不理解、不信任、不尊重的重要原因。醫(yī)療衛(wèi)生單位要切實提高認識，找準(zhǔn)癥結(jié)，強化措施，不留情面，下大力氣糾正依然存在的醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)。一是要認真落實衛(wèi)生部《關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的意見》和衛(wèi)生廳下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)十條禁令》，加大糾風(fēng)力度，對醫(yī)療機構(gòu)糾風(fēng)工作不力、疏于管理、醫(yī)務(wù)人員頂風(fēng)違紀，繼續(xù)收受“紅包”、“藥品回扣”、“開單提成”、亂收費等不正之風(fēng)，造成惡劣社會影響的，要進行嚴肅處理，在新聞媒體公開曝光，并追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。二是要強化醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人工作責(zé)任，建立院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，把加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責(zé)。三是要主動接受社會監(jiān)督。敞開大門正醫(yī)風(fēng)，在加強內(nèi)部監(jiān)管的同時，主動邀請人大代表、政協(xié)委員和新聞單位加強對衛(wèi)生行業(yè)的監(jiān)督。通過采取各項強有力的措施，力爭把這項與人民群眾利益息息相關(guān)的工作抓實、抓緊，抓好，抓出實效。
同志們，醫(yī)療衛(wèi)生工作是一項神圣而偉大的工作，大家要為從事這一行業(yè)感到光榮和自豪，同時更要牢記責(zé)任的重大。新的一年里，讓我們繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實十六屆三中、四中全會和縣委擴大會議及兩會精神，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟建設(shè)和衛(wèi)生工作中心任務(wù)，進一步振奮精神，加壓鼓勁，同心同德，齊心協(xié)力，努力開創(chuàng)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的新的輝煌。
在新春佳節(jié)即將到來之即，順祝衛(wèi)生系統(tǒng)全體職工身體健康、闔家幸福、工作順利、節(jié)日快樂！
市郵政局市場部××年下半年工作總結(jié)及安排
強管理重營銷抓服務(wù)促發(fā)展
××年下半年市場部在市局和××局的領(lǐng)導(dǎo)下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和××局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo)，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)量收完成情況
下半年業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成萬元，為年計劃，全年業(yè)務(wù)總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。
二、金融類業(yè)務(wù)完成較好
下半年實現(xiàn)郵儲收入萬元；郵儲余額實際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，；余額實際凈增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)筆，實現(xiàn)收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元；“特急匯款”筆，收入元；回執(zhí)業(yè)務(wù)筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務(wù)共刷卡消費筆，金額合計元，實現(xiàn)收入元。下半年代收保費萬元，全年代收保費累計完成萬元實現(xiàn)收入元。
三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況
下半年函件收入完成萬元，完成進度計劃。全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。
下半年報刊收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。××年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成萬元，完成預(yù)計計劃的。
下半年物流收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。
下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。
下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元；代售移動號卡萬元；代售充值卡萬元；代售火車票筆，代售金額元；代收電話費萬元；工資萬元；養(yǎng)老金萬元；代收稅款萬元。
四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查
五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告
六、自月日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進一步提高。
二三年下半年，我們主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量
⒈深化改革，優(yōu)化組合，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
（）在市、××局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為個獨立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了個獨立經(jīng)營運行的郵政所，××局與個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責(zé)任承包書》，通過責(zé)任承包，進一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場需求，提高營銷效果，增設(shè)了營銷中心，—月，營銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報刊流轉(zhuǎn)額完成元，發(fā)展儲蓄存款元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡枚，攬收企業(yè)形象年冊冊。
（）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應(yīng)聘人員進行了崗前培訓(xùn)，通過理論和實際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的名營銷員和名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
（）深化投遞體制改革。為改善服務(wù)，做好“三進”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，××局成立了“××市××郵政局投遞改革領(lǐng)導(dǎo)小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負責(zé)該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負責(zé)該段道各項郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的獎勵政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動性。
（）解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作，將觀念教育和引導(dǎo)相結(jié)合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強凝聚力，激發(fā)潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
二、強化市場營銷意識，努力拓展市場，注重信譽創(chuàng)品牌
⒈抓好營銷培訓(xùn)，做好營銷工作，努力拓展市場。面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業(yè)經(jīng)營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營方式已不適應(yīng)現(xiàn)代市場的需要，增強營銷意識，提高營銷技巧，才能在現(xiàn)代市場競爭中鞏固和拓展業(yè)務(wù)，達到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。月份，我們請保險公司藍經(jīng)理一行對城內(nèi)全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進行了營銷知識的培訓(xùn)。使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認識，通過培訓(xùn)，使員工的營銷意識進一步增強，營銷技巧得到了提高，切實做好了郵政業(yè)務(wù)的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業(yè)形象年冊冊，企業(yè)拜年卡萬枚。
⒉開辟新領(lǐng)域，拓展新市場
（）月我局與××衛(wèi)生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀念冊”協(xié)議，開辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷售寶寶紀念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀念冊冊。
（）月與安都集團簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協(xié)議，通過前期試點，安都集團的豬飼料效果較好，試點用戶紛紛要求購買，月銷售飼料包。
（）開展火車票代售工作。認真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開辦火車票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神，在全局范圍內(nèi)全面推開代售火車票業(yè)務(wù)，自月開辦以來，共代售火車票張，創(chuàng)收元。
（）做好業(yè)務(wù)的推廣和促銷工作。開展持卡消費活動，倡導(dǎo)郵政員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費習(xí)慣，以此帶動刷卡消費市場，提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場占有率，從而帶動活期存款比例的提高。
（）利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，進一步拓展郵購業(yè)務(wù)領(lǐng)域，月市場部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內(nèi)各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現(xiàn)郵購收入元。
三、狠抓重點、努力創(chuàng)收
⒈狠抓郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，努力做大郵儲余額，形成規(guī)模效益，全年郵儲余額凈增萬元。一是針對城內(nèi)郵儲余額發(fā)展不很理想的情況，于月重新調(diào)整了各所的收入計劃，從而帶動了城內(nèi)郵儲余額的較快增長。二是三季度在全局范圍內(nèi)開展了郵儲“金秋風(fēng)暴”營銷競賽活動。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的主動性、積極性和創(chuàng)造性，競賽期間，郵儲余額凈增萬元，促進了郵儲凈增余額再創(chuàng)新高。三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯(lián)卡的換發(fā)工作。在每個郵政營業(yè)窗口均張貼有“公告”，提請用戶做好綠卡銀聯(lián)卡的換卡工作，同時，注重宣傳郵政點多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和綠卡網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的資源優(yōu)勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計發(fā)卡張，活期比例比去年末上升個百分點。
⒉搞好××年報刊收訂工作，一是及時召開黨報黨刊發(fā)行工作會，傳達中央、省市發(fā)行工作會精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)、支持配合下將任務(wù)層層分解、落實，并指定專人負責(zé)加強與宣傳部的聯(lián)系，及時反饋，匯報情況，做好××年黨報黨刊征訂工作。二是于月召開了發(fā)行站員會，對報刊收訂工作作了安排布置。三是組織報刊收訂臨時服務(wù)點，到各單位收訂報刊。
⒊特快業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。一是深入調(diào)研市場及時收集反饋信息，今年月，我們發(fā)現(xiàn)錦華公司、沱牌集團、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認真分析原因，走訪用戶，發(fā)現(xiàn)另一家特快公司“申通公司”以其低廉的價格到該廠攬收業(yè)務(wù)，知獲這一信息后，我們及時到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優(yōu)勢、服務(wù)質(zhì)量、郵件安全保險等優(yōu)勢，經(jīng)過多次聯(lián)系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來。二是繼續(xù)做好特快送匯業(yè)務(wù)，加強宣傳解釋，嚴格按規(guī)定的資費標(biāo)準(zhǔn)收取送匯費。三是注重窗口宣傳，引導(dǎo)用戶盡量使用，特快寄遞郵件。
⒋加大電子匯兌新業(yè)務(wù)的宣傳力度，提高新業(yè)務(wù)在收匯業(yè)務(wù)量中的比重。從而實現(xiàn)匯兌收入的增長，下半年，新業(yè)務(wù)收入占匯票總收入的。
⒌抓好集郵業(yè)務(wù)。一是在抓企業(yè)形象年冊、寶寶紀念冊的基礎(chǔ)上，注重個性化郵品開發(fā)，實現(xiàn)收入萬元。二是做好新郵預(yù)訂的宣傳收訂等工作。新郵預(yù)訂實現(xiàn)收入元，
四、找差距，強管理、優(yōu)服務(wù)
⒈重視管理人員，所主任的管理知識培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。月份，對所主任進行了管理知識培訓(xùn)，同時，重新擬定了市場部各崗位職責(zé)和所主任職責(zé)，使各員明確職責(zé)，認真履行好管理、服務(wù)、幫促等職責(zé)。在日常工作中，注重培養(yǎng)、鍛煉他們的獨立工作能力，切實做好經(jīng)營、管理的組織、營銷、幫促等工作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，提高整體管理水平。
⒉市場部對業(yè)務(wù)發(fā)展差的網(wǎng)點，召開現(xiàn)場經(jīng)營分析會，對帳單業(yè)務(wù)發(fā)展進展情況進行詳細分析，找準(zhǔn)差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
⒊認真貫徹落實《四川省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)評定標(biāo)準(zhǔn)以》，將營業(yè)窗口和投遞兩個環(huán)節(jié)作為重點來抓，要求各員工規(guī)范服務(wù)用語，認真宣傳業(yè)務(wù)，杜絕用戶申告。同時，對德勝路和明月橋兩個郵政所按規(guī)范化服務(wù)窗口的要求進行了重新安排布置，從設(shè)施和人員配備上盡量達到要求，給用戶一個優(yōu)美、舒適的用郵環(huán)境。
一年來，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員以及全院職工一道，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十六大精神，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,端正辦院方向，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)．不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責(zé)，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù)。
一、強化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查：紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。4、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元，真真正正的為南崗區(qū)的廣大婦女健康帶來福音。
二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內(nèi)科進行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔(dān)。
三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進行到底。真正做到取信于民，服務(wù)于世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,民，以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風(fēng)”工x作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、成立組織機構(gòu)，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室。
2、加強輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”；在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話；醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》；各病房均設(shè)有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。
3、加強職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合；利用各種方式，有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入。除了做好醫(yī)院正常診療外，針對自身二級醫(yī)院的定位，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢。2006年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外，還進行了其他各項體檢為xx次，總收入約為xx元，占醫(yī)院總收入的xx%。
展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進一步解放思想，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻。
一、以“星級達標(biāo)”為載體，促進學(xué)校食堂軟硬件建設(shè)上臺階
1、強力推進學(xué)校食堂軟硬件建設(shè)。學(xué)校食堂作為學(xué)生集體用餐的場所，對其進行規(guī)范建設(shè)，對維護學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，推進教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展有重大影響。我們高度重視學(xué)校食堂建設(shè)工作，以“星級達標(biāo)”為載體，促進學(xué)校食堂軟硬件建設(shè)上臺階。我們從學(xué)校食堂硬件、員工素質(zhì)、管理模式、安全衛(wèi)生四個方面提出“四星級達標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)，定期評定考核量化，并通報掛星，推動學(xué)校食堂建設(shè)、管理、服務(wù)上水平。全縣各學(xué)校都把“讓師生滿意”為辦好食堂的目標(biāo)。三年來，全縣共投資3000多萬元，學(xué)校食堂房舍堅固，灶臺、工作間、操作間、餐廳齊全；全部安裝了自動售飯系統(tǒng)；食堂衛(wèi)生設(shè)施齊全。
2、打造高素質(zhì)的服務(wù)隊伍。根據(jù)“服務(wù)學(xué)生，微利經(jīng)營，長足發(fā)展，保障高于一切”的管理原則，各鄉(xiāng)校都成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，推動學(xué)校伙食管理工作扎實開展。為了提高隊伍素質(zhì)和工作積極性，各學(xué)生食堂嚴格體檢和政審，并履行擔(dān)保手續(xù)，認真錄用員工；堅持“以人為本”，加強對員工進行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并組織開展了各種各樣的比賽活動，如刀功比賽、烹調(diào)比賽等。加強檢查評比，對檢查衛(wèi)生排名第一的班組給予精神和物資上的獎勵。通過多種措施，打造了一支優(yōu)秀的員工隊伍，為提高食堂服務(wù)水平提供了優(yōu)質(zhì)的人力資源。
3、構(gòu)建管理系統(tǒng)，完善管理體制與運行機制。我縣各鄉(xiāng)校借鑒先進的管理經(jīng)驗與模式，結(jié)合學(xué)校工作特點，成立質(zhì)檢、人事、財務(wù)等部門，履行服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查的職能，確保了管理無時不在、無處不在；實行了多勞多得、獎優(yōu)罰劣、能上能下的激勵機制，確保員工的積極性。構(gòu)建了一套《全面質(zhì)量管理及考評系統(tǒng)》。這套系統(tǒng)，把保障工序分解成考核點，通過嚴格的自檢、互檢、專檢，使管理工作達到深化、細化。嚴格的監(jiān)督、獎懲制度，促使員工在精神面貌、工作質(zhì)量、服務(wù)水平等多方面，永葆發(fā)展的良好勢頭。
二、引進“公司化”管理模式，提高管理規(guī)范化程度
學(xué)校的主業(yè)是教學(xué)，后勤服務(wù)于教學(xué)，學(xué)校后勤實行社會化的專業(yè)管理后，可以將學(xué)校的精力從繁瑣的后勤管理中解放出來，致力于教學(xué)活動的主業(yè)中去，從而整體提高學(xué)校的教育水平。我們引進“公司化”管理模式，進一步規(guī)范了食堂的管理，使食堂管理成為學(xué)校精神文明建設(shè)的窗口，提高了學(xué)生及家長的滿意程度，也提高了學(xué)校的整體競爭力。
如內(nèi)鄉(xiāng)高中引進了注冊資本100萬元的河南三一眾成餐館管理有限公司，該公司有一支高素質(zhì)的員工隊伍，有一套先進的經(jīng)營管理理念，有一套完整的管理系統(tǒng)，有一套先進的管理體制與運行機制，有一套豐富的后勤管理經(jīng)驗。內(nèi)鄉(xiāng)高中學(xué)校食堂公司化運營后，效果明顯，反映良好。去年九月份，南陽市三十多個學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)到餐廳參觀指導(dǎo)，給予了餐廳很高的評價。同時市、縣衛(wèi)生防疫部門多次到現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，對餐廳的基礎(chǔ)管理工作給予了充分肯定。縣人大檢查團，春節(jié)到學(xué)校檢查時指出，餐廳管理很到位，這種模式值得推廣。開業(yè)以來，上百位家長來餐廳參觀考察，參觀以后感慨很多，對學(xué)生就餐條件非常滿意。餐廳還陸續(xù)接待了來自省內(nèi)其他地區(qū)學(xué)校的參觀，例如漯河、周口、信陽、駐馬店等地學(xué)校。
三、實施“網(wǎng)絡(luò)化”管理，確保食品衛(wèi)生安全
我們在學(xué)生食堂管理上著力實施“網(wǎng)絡(luò)化”，教體局、中心學(xué)校、中小學(xué)三級聯(lián)防，在每一個食堂做到人防、物防、技防到位，防蠅、防鼠、防投毒措施落實，形成管理網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，確保食品衛(wèi)生安全。教體局把監(jiān)督檢查制度化、規(guī)范化、常態(tài)化納入學(xué)校管理考評體系，并賦予適當(dāng)權(quán)重，中心學(xué)校負責(zé)自己轄區(qū)學(xué)校的食堂管理，網(wǎng)絡(luò)重心在學(xué)校。各鄉(xiāng)校學(xué)生食堂先后制定了《學(xué)生食堂管理辦法》、《員工守則》、《衛(wèi)生安全管理規(guī)定》、《衛(wèi)生安全操作規(guī)范》、《原料、半成品、成品存放規(guī)范》等各種規(guī)章制度，形成一套嚴格的管理規(guī)章，實現(xiàn)了以國家規(guī)定的“生熟分開、葷蔬分開”及“生進熟出一條龍”的基本規(guī)范合理布局流程。
1、嚴格執(zhí)行員工持證上崗制度。加強對員工衛(wèi)生知識培訓(xùn)和安全教育。每學(xué)期都制訂了詳細的員工培訓(xùn)計劃，一是學(xué)習(xí)新的衛(wèi)生知識，二是借助培訓(xùn)來解決日常工作中所出現(xiàn)的問題，這樣不僅能使員工體會到食品衛(wèi)生安全的重要性，而且能很快提高員工衛(wèi)生意識。安全教育也是工作的重要部分，餐廳內(nèi)機械設(shè)備需要員工親自操作，如有半點疏忽，后果將不堪設(shè)想。在安全教育期間，手把手的教會員工怎樣使用滅火器，怎樣處理緊急事件等多方面的安全常識，提高了員工的安全意識和應(yīng)付突發(fā)事故的能力。
2、狠抓食堂衛(wèi)生和食品衛(wèi)生。學(xué)校把“飲食衛(wèi)生安全”視為“生命線”，嚴格遵守《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等食品衛(wèi)生監(jiān)督法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。嚴格執(zhí)行餐飲業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)質(zhì)量管理體系，樹立“危害分析與關(guān)鍵控制點”的管理理念，堅持“預(yù)防為主”和“過程控制”的現(xiàn)場管理，采取自檢、互檢和專檢三位一體的檢驗程序，從原料采購、入庫檢驗開始，到存放、初加工、切配、烹制、冷拼、主食加工、出售的每道工序都制定了嚴格的標(biāo)準(zhǔn)，并將餐飲加工和服務(wù)過程細化為控制點，由質(zhì)檢員和衛(wèi)生監(jiān)督實行全程跟蹤檢查，確保飲食衛(wèi)生安全無事故。 1
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3、建立基礎(chǔ)管理表格臺帳
表格就是管理，餐廳內(nèi)的表格有：《蔬菜浸泡記錄表》、《消毒記錄表》、《安全巡檢表》、《衛(wèi)生巡檢表》等16種表格，表格臺帳的運行，杜絕了管理的漏洞，提高了餐廳自主系統(tǒng)化運行效率。
四、以人為本，實施“愛心工程”，辦學(xué)生滿意的食堂
在學(xué)校食堂管理中，我們注意貫徹以人為本的服務(wù)理念，盡量滿足不同需求，特殊需求，實施“愛心工程”，體現(xiàn)食堂管理服務(wù)教育教學(xué)之本。(1)病號飯：對于病人不能到餐廳就餐或餐廳飯菜對病情不利時，主動為病人制作病號飯。病號飯必須單獨制作，專人操作。(2)回民飯：為尊重少數(shù)民族的飲食生活習(xí)慣，開設(shè)單獨的回民灶、回民窗口。回民飯必須單獨制作，盛用具專用。(3)建立就餐學(xué)生檔案，了解就餐學(xué)生的籍貫、身體狀況及餐飲嗜好，為不同就餐學(xué)生提供個性化服務(wù)。(4)建立貧困就餐學(xué)生檔案，對他們進行補貼式就餐服務(wù)。(5)向就餐學(xué)生發(fā)放《顧客滿意率調(diào)查表》，調(diào)查餐廳整體顧客滿意率。并及時對《顧客滿意率調(diào)查表》進行匯總和分析，制訂改進措施和完成期限，在餐廳公告欄中公布。(6)建立投訴臺和意見簿，在員工通道附近設(shè)立投訴臺，對就餐人員的投訴馬上研究解決。建立意見簿，對員工的意見或建議，每周匯總一次，由有關(guān)人員共同研究解決。
回顧幾年來我們在學(xué)生食堂管理工作上所做的一些努力，雖然取得了一些成績，但與市教育局的要求，與兄弟縣市相比，還有一定的差距。我們決心以這次會議為新的起點，進一步解放思想，堅定信心，振奮精神，深化改革，真抓實干，努力推進我縣學(xué)生食堂管理工作科學(xué)規(guī)范持續(xù)健康發(fā)展，為促進我縣教育事業(yè)跨越發(fā)展做出新的更大的貢獻!
【2】
創(chuàng)建市級衛(wèi)生村工作總結(jié)
2010年村委人口和計劃生育工作總結(jié)
區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生工作總結(jié)
2010年衛(wèi)生局衛(wèi)生工作總結(jié)
鎮(zhèn)創(chuàng)建國家衛(wèi)生鎮(zhèn)工作總結(jié)
疾控中心鼠疫監(jiān)測工作總結(jié)
2010年關(guān)于手足口病的防控工作總結(jié)
