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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理學范疇能力的含義，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關(guān)鍵詞】管理學 研究范式 二重性
一、管理學研究范式的含義
范式是托馬斯·S·庫恩在《科學革命的結(jié)構(gòu)》提出來的一個術(shù)語，指科學理論研究的內(nèi)在規(guī)律及其演進方式。庫恩在《科學革命的結(jié)構(gòu)》中賦予這個概念以關(guān)鍵性的作用，他提出科學認識不是簡單而純粹的知識積累；對科學理論進行構(gòu)思、表述和組織的那種方式受到一些前提或預設(shè)的指揮和控制。他要探測一種隱蔽在預設(shè)或前提之下的、絕對而自明的集體資源。他把這些自明性稱作范式。范式的這一定義同時是語義的、邏輯的和觀念——邏輯的。就語義而言，范式?jīng)Q定著可理解性，給事物以意義；就邏輯而言，范式?jīng)Q定著最主要的邏輯操作；就觀念——邏輯而言，范式是聯(lián)合、淘汰、選擇的第一原則，決定著觀念的組織條件。根據(jù)這三個生成的和組織的含義，范式指導、統(tǒng)治、控制著個人推理的組織和那些遵循范式的觀念系統(tǒng)的組織。
范式的含義既強烈又模糊，強烈是因為范式具有一種徹底的意義，它是方法論的指導、思維的基本圖式、預設(shè)或起關(guān)鍵作用的信仰，因此它本身帶有一種理論統(tǒng)治權(quán)。模糊是因為范式搖擺于多種含義之間，最終以含混的方式涵蓋了科學家們對一種世界觀的集體贊同。范式概念的不充分和不精確不僅揭示了庫恩思想的缺陷，也揭示了思考范式概念的困難。一種范式，對于在這種范式控制下進行的所有話語而言，包含著可理解性的基本概念或主要范疇，同時也包含這些概念或范疇之間的吸引/排斥的邏輯關(guān)系的類型。一種范式的性質(zhì)可以通過下述方式來界定，第一是對主要的可理解性的范疇的推廣或選擇；第二是對主要的邏輯操作的規(guī)定。
管理學范式是一種世界觀，是管理學最高層次的方法論。它主要從科學哲學角度探討與管理學學科體系和基本假設(shè)有關(guān)的一般原理問題，即指導管理研究的原則、邏輯基礎(chǔ)以及學科的研究程序和研究方法等問題。在既定的范式中，管理學的理論研究和實務問題的解決往往是沿著既定的路徑。按照管理學家的解釋，知識的發(fā)展一般是遵循一定的路徑從而形成一定的理論范式。在管理實踐中，一般現(xiàn)存企業(yè)是在已有管理知識范式和管理技術(shù)的基礎(chǔ)上尋求管理變革或改進管理的。而新企業(yè)和新技術(shù)往往會帶來知識跳躍式發(fā)展的新范式。如果一種新技術(shù)的背后有全新的知識范式作為支撐，那么將對已有的管理理論、技術(shù)和能力構(gòu)成威脅。
按照庫恩的標準，管理學范式是劃分管理科學共同體的標準，不同的范式?jīng)Q定管理學發(fā)展的某一歷史時期，而某個特定研究方向或領(lǐng)域內(nèi)所特有的共同世界觀、共識及基本觀點則形成管理學家群體。管理學范式就是管理學家對他們的研究主題所表現(xiàn)出來的基本意向和潛在知識假設(shè)。由于社會科學和自然科學的研究范式不同，所以管理學的研究范式呈現(xiàn)出多元化特征。從科學哲學的角度看，管理學范式理論包括三個重要的組成部分，一是本體論視角，二是認識論視角，三是方法論視角。所以管理學的范式理論是以管理學為研究對象的學科，它與管理學之間呈現(xiàn)既相互聯(lián)系又相互區(qū)別、既相互作用又相互促進的關(guān)系。
二、管理學研究的科學主義范式
西方的管理思想和學說從產(chǎn)生的時期可以分為三類：第一類是古典管理理論，主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論和韋泊的組織理論等；第二類是行為管理理論，發(fā)端于二十世紀二三十年代產(chǎn)生的人際關(guān)系學說，而后發(fā)展成為行為科學；第三類是當代的各種管理理論，產(chǎn)生和形成于第二次世界大戰(zhàn)前后至今。這三類理論只是產(chǎn)生的時期有先后，并不是截然分開的三個階段。它們相互影響，繼承演變，形成各種流派。根據(jù)不同的邏輯起點，管理學的理論研究有兩個范式，一個是以組織的效率為起點，另一個是以人的需要為起點。前者被稱為科學主義范式，后者被稱為人本主義范式。科學主義范式是以組織的存在為根本，把人納入組織，人的存在就是為了提高組織效率；人本主義范式把人的存在和需要作為根本，通過滿足人的需要來實現(xiàn)組織目標。
管理學的科學主義范式以美國古典管理學家泰羅為代表，通常把科學主義范式稱為泰羅范式。該范式的核心是如何使工作更加多產(chǎn)和高效，“科學管理”注重的是如何改進職工的工作表現(xiàn)，演示了工作要素的可辯識性和可重復性，泰羅堅信通過確定出工人完成某項作業(yè)的最佳時間，管理者就可能判斷工人是否干得出色。通過這種管理方式帶來了組織效率的提高。隨著管理學的發(fā)展，在泰羅范式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的科學主義范式以實證主義、經(jīng)驗主義為哲學基礎(chǔ)，把人的認識局限在人的經(jīng)驗所及的領(lǐng)域，其方法論范式深受自然科學方法論范式的強烈影響。這種范式認為，組織及其管理現(xiàn)象與自然現(xiàn)象一樣，具有一般性的普遍規(guī)律。管理學的任務就是要運用自然科學的實證方法，從觀察經(jīng)驗事實出發(fā)，研究和發(fā)展組織及其管理領(lǐng)域內(nèi)的一般性普遍規(guī)律。
科學主義范式體現(xiàn)在具有理性約束的個體追求服從技術(shù)規(guī)律和組織紀律帶來的高效率。從人的行為特征來看，“經(jīng)濟人”的行為是理性的，因此，假定每個行為主體的行為都是合乎理性的，管理原理、原則和制度必須以管理主體的個人行為為基礎(chǔ)并且可以從社會歷史背景中抽象出來。單個行為主體都服從于技術(shù)規(guī)律，通過時間動作的分析，實現(xiàn)工作方法的標準化、工作條件的標準化和工作時間的標準化。適應這樣的行為主體的組織是一個高度結(jié)構(gòu)化、形式化、不受個人支配的集權(quán)組織。
三、管理學研究的人本主義范式
管理學范式的第一次變革是由梅奧為代表的人際關(guān)系學說完成的，人本主義者指責泰羅的科學管理方法是不道德的，是將工作“非人性化”，并把極具人性色彩的管理變成了簡單的效率衡量。他們對科學主義范式提出批評，認為管理的對象不僅是物的管理問題，更重要的是人的管理問題，人是每一個組織中的核心，是具有社會性的動物，應當重視人的積極性對提高勞動生產(chǎn)率的影響和作用。從人本主義范式的理論主張可以發(fā)現(xiàn)，行為管理是為解決效率與人性之間的矛盾而出現(xiàn)的。解決這一矛盾的方法是對人性進行深入的研究并采取相應的行為準則，使得管理活動在處理人與人、人與組織、組織與組織、人和組織與環(huán)境的關(guān)系時達到最佳的平衡狀態(tài)，更加符合人性。從某種意義上說，正是古典管理學的原罪促成了人本主義范式的興起。人本主義范式以新康德主義、現(xiàn)象學、詮釋學等哲學思潮為理論基礎(chǔ)，強調(diào)管理學與自然科學的差異，認為組織及其關(guān)系現(xiàn)象的本質(zhì)是人的主體精神外化或客體化，是精神世界和文化世界。嚴格來說，行為科學學派來自于社會學，法國學者涂爾干指出，在任何社會組織中群體總是由建立他們的價值觀和規(guī)范來控制人們的行為。
人本主義范式強調(diào)應把人放在管理學研究的中心位置，組織中最寶貴的資源不是原材料、資本、機器、土地或能源，而是人。這里所說的“人”，是被看成“生活在社會里的人”，他們是不斷地被密如蛛網(wǎng)的人際關(guān)系網(wǎng)所包圍，而他們自身也是這個關(guān)系網(wǎng)的一部分。在人本主義范式中，整個人類的本性是由積極的與消極的、崇高的與卑劣的品質(zhì)構(gòu)成，他們反對科學主義范式把人看成僅僅是一味索取的自利主義的“經(jīng)濟人”，強調(diào)利他主義與給予的品質(zhì)也是人性中最根本的東西。同時該范式強調(diào)人的潛質(zhì)的生長與發(fā)展，而且這種潛質(zhì)的生長始終處于動態(tài)過程中，是不斷成長和進化的，是隨著時間和社會文化場景的變化而變化的。
早在西方科學發(fā)展的初期，培根（F.Bacon）就覺察到了對一切認識活動產(chǎn)生影響的社會文化束縛，并同時覺察到了擺脫這些束縛的必要性。他在對認識的社會——文化規(guī)定性進行診斷時指出，認識的使命在于把認識從社會——文化規(guī)定性中解放出來，使認識成為科學。霍克海默和阿多爾諾認為，已經(jīng)獲得的合理性會隨著促使它形成的那個過程的延續(xù)而削弱，合理性的操作特征會被不合理的社會力量所截取和利用。組織理論學家布賴爾和摩根在《社會學范式與組織分析》一書中隱含地指出，社會科學理論主要有兩條軸線，一條代表科學本質(zhì)屬性的連續(xù)體，另一條代表社會（組織）本質(zhì)屬性的連續(xù)體。科學的本質(zhì)屬性強調(diào)穩(wěn)定性、可證實性和規(guī)定性，而社會的本質(zhì)屬性體現(xiàn)為永恒的變革。
四、結(jié)論
科學主義范式和人本主義范式分別是管理理論中注重技術(shù)與注重人的兩個主要方面，這兩種范式的發(fā)展構(gòu)成了早期管理學發(fā)展的歷史。前者注重的技術(shù)是建立在一定的生產(chǎn)力基礎(chǔ)上的，隨著生產(chǎn)力發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新科學主義范式不斷變革，所以科學主義范式恰好體現(xiàn)了管理學研究范式的社會性。而人本主義范式注重人的需要，認為人是組織的核心，管理的對象不僅是物，而且是人，這樣的觀點恰恰體現(xiàn)了管理學研究范式的科學性。人是管理學研究的主體，在不同的歷史時期人的行為表現(xiàn)出不同的特征，這樣的研究方法正是辨證的和科學的。組織及其管理的效率不僅是科學主義范式理性創(chuàng)新所產(chǎn)生的效率，也包括人本主義范式對工作認同的詮釋所產(chǎn)生的效率。
從本質(zhì)上分析，科學主義范式和人本主義范式是統(tǒng)一的，統(tǒng)一的基礎(chǔ)在于西方大范式。這個大范式是由笛卡爾提出并隨著17世紀以來歐洲歷史的發(fā)展而確立了下來。笛卡爾的范式把主體和客體分離開來，使它們各自擁有自己的領(lǐng)域，一邊是科學和客觀性研究，一邊是哲學和反思性研究。這個范式?jīng)Q定著一種二元世界觀，也是同一個世界的二元化：一方面是必須接受觀察、實驗和操作的客體的世界，另一方面是對自己提出存在、溝通、意識、命運等問題的主體的世界，客體世界對應著管理學的科學主義范式，而主體世界對應著管理學的人本主義范式。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：行政管理學；社會方法
一、社會方法的基本含義
（一）社會方法研究的基本概念
行政管理學中的社會方法研究就是指在行政教學的過程中，以學生研究問主體、導師講解為輔助作用。主要是要求學生自主、自覺、積極的對當前的教學內(nèi)容進行學習、研究、探討的過程。從而達到學生對于行政管理的基本認知、較好地達到課程中關(guān)于認知目標與情感目標的要求。
（二）行政管理學社會方法研究的方法
（1）創(chuàng)造一個有效問題的環(huán)境
在行政管理的社會研究當中，培養(yǎng)好的興趣是關(guān)鍵所在。因此，就需要教師啟發(fā)學生，幫助學生提出一些問題，通過解決問題的方式來提高興趣。讓他們提出一些問題，使學生真正的走入課堂。這樣才可以通過有效提問的方式激發(fā)起研究行政管理學的興趣。
（2）課堂提問要做到少而精
在行政管理的社會方法研究教學當中應當及時的提問學生，但是不是所有的問題都要提問，這就要講到有效性的問題。所以為了提高問題的有效性，教師應當注重問題的質(zhì)量，而不應該追求問題的數(shù)量。這樣一來不僅增強的學生學習的興趣，而且增強了學生對知識的記憶能力。
（3）提問問題之后應該留給學生充分的時間進行考慮
在行政管理的社會方法研究教學中提問是必不可少的，但是提問之后問題的解決才是最重要的。所以，教師在提問完畢之后，應該留出一段時間讓學生思考，不可以一問完問題就讓學生回答，答不出來就告訴答案，這樣的話，這個問題就沒有發(fā)揮出它應有的作用，這樣的問題也是無效的問題。教師可以在問完一個問題之后，讓學生獨立思考，使學生能夠從問題中發(fā)現(xiàn)知識、從問題中發(fā)現(xiàn)問題，并且提出來。從而培養(yǎng)了善于提問的習慣。
（4）互動合作的討論式
在行政管理的社會方法研究當中，我們可以應用互動合作的討論方式。也就是在教學的過程中學生可以各抒己見，相互幫助、相互啟發(fā)。在相互的討論、交流當中理解知識、學習知識。這樣的方式可以發(fā)揮學生的主體地位，不再是教師一味地講解。同時也可以開發(fā)學生的發(fā)散性思維。由于行政管理的知識十分枯燥、、而且不易理解，如果采用教師講解的方法的話，勢必會使課堂氣氛降低，教學效果下降。所以這時就可以利用互動合作的方式，讓學生自行分組，各組之間相互探討、識記，這樣一來不僅加深了學生對知識的記憶，而且很好的活躍了課堂氣氛，教學效果也就隨著上升了。
二、行政管理學的社會方法研究的必要性
在我們的實際教學生活當中，有許多的方法比較普遍，但卻容易被人們忽視，比如社會學研究方法。為此，在具體的行政管理教學中多多采用社會研究法幫助學生學習。那么社會研究法如何更好豐富行政管理教學呢？（1）豐富行政管理教學內(nèi)容。通過適當應用社會學研究方法，比如社會統(tǒng)計學的問卷調(diào)查法，引導學生更好地掌握問卷調(diào)查法、歷史研究法、觀察法和訪談法，通過具體的問卷調(diào)查后，引導學生對問卷進行整理分析、進行統(tǒng)計歸類，應用SPSS進行統(tǒng)計，通過數(shù)據(jù)分析后進行定性研究和定量研究。從而使得學生掌握更多的知識，豐富學生的行政管理課堂，激發(fā)學生學習興趣和學習的積極性，提高學生具體實踐能力。(2)激發(fā)學生參與感。加強學生之間的互動、教師與學生之間的互動，充分發(fā)揮學生學習的主體性，充分參與到行政管理課堂中，發(fā)表自己行政管理意見和建議，使學生融入到課堂中來，積極進行合作學習和探究性學習。
三、具體教學過程中社會研究方法法的要求
在我們的行政管理教學當中對社會研究方法的要求必須從專業(yè)教師的職業(yè)要求和具體社會案例要求兩大塊。（1）對教師職業(yè)要求努力提高行政管理教師的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，不斷提高教師的專業(yè)水平和教師技能，為此，高校可以對教師進行職業(yè)培訓，加大對培訓的資金投入力度，提高培訓水平，從而提高行政管理教師的科學文化知識水平和專業(yè)水平，提高他們的專業(yè)素質(zhì)，擴大他們的知識面。不斷改進自己教學方法、教學手段和教學方式，進行探究性教學，注重教學情境設(shè)置，提高學生學習的興趣。（2）對相關(guān)社會案例的規(guī)定和要求在行政管理社會研究法中，對于相關(guān)社會案例必須保證案例的時效性和及時性，保證案例的說明性和典型性，保證案例的適應性和人文性。注重案例滲透出人文關(guān)懷，注重尊重人、愛護人、關(guān)心人，哪怕知識一個乞丐也罷，也要用心去關(guān)愛他，以更好地體現(xiàn)行政管理過程中的人文性和關(guān)懷性，以更好地對學生進行人文教育。
四、行政管理學社會方法研究的方法
（1）在生活中培養(yǎng)學生對行政管理學的研究
社會研究方法的實行，最終還是要回歸到生活當中。也就是需要學生更多的接觸社會，接觸基層。因此，我們可以盡量讓學生全方位地接觸社會，我們要讓學生走進生活、走進社會，在五彩繽紛的社會中學習行政管理。但是要把他們在社會中所體會到的轉(zhuǎn)化為知識和能力還需要一個很長的時間，因此，在這個過程中就需要教師去不斷的啟發(fā)學生、引導學生，要教會學生如何才能更好的發(fā)現(xiàn)生活并且去體驗生活。
（2）專題討論的方式
所謂的專題討論就是教師給定一個特定的題目。然后要求學生深入到社會當中對這個題目進行研究、觀察、搜集相關(guān)的資料。然后回到課堂與其他同學以及教師探討自己的研究成果。專題討論的方式需要學生有敏銳的觀察力以及廣泛的資料來源。因此，對于學生而言這樣的方式可能會有一些困難，但是如果學生準備充分的話，這種方式對于行政管理的社會研究是有非常大的幫助的。如：老師在上行政管理具體的行政職能的時候，為了加強學生理解和掌握，以案例進行講解，進行專題討論，比如可以以“我國政府維護我國長治久安、社會主義經(jīng)濟建設(shè)、社會主義文化建設(shè)以及社會公共服務建設(shè)”具體職能轉(zhuǎn)化進行專題討論。
（3）角色轉(zhuǎn)化的方式
所謂的角色轉(zhuǎn)化就是將學生和教師的身份互換的過程。教師要充當學生的角色，而學生要站在教師的立場上考慮問題。因此，角色互換就要求學生在進行研究之前要讓學生在課前提前做好充分的準備工作，做好進行角色轉(zhuǎn)化的心理準備。教師同時也要充分把握教師和學生同為主體的教學理念，通過角色轉(zhuǎn)化進一步促進學生全面熟悉教學內(nèi)容。同時教學要深入教學內(nèi)容，可以擴展管理模式，比如：DCA管理模式，使學生在行政管理中綜合考慮各個體系的要求，使學生代表管理體系各方都有發(fā)表意見的機會，學生可以代表不同的部門和崗位發(fā)表意見。教師要引導學生更好地掌握管理體系標準知識、審核知識和管理體系文件編寫方面等等相關(guān)方面的管理知識，以確保有效地開展整合工作的角色轉(zhuǎn)化。也可以在行政管理教學中引入精細化管理方式和理論，不斷強化學生在行政管理中的服務意識、細節(jié)意識、系統(tǒng)意識及規(guī)則意識。懂得和掌握如何更好地挖掘優(yōu)秀的人力資源，并通過相應的獎勵機制充分調(diào)動干部職工工作的積極性和創(chuàng)造性，從而確保行政管理工作的工作效率。學會在行政過程中提高細節(jié)意識，注重行政管理工作中的小細節(jié)，防止以小失大，注重提高自己的系統(tǒng)意識和規(guī)則意識，做到統(tǒng)籌全局，以全局為重。同時學會在行政管理工作注意遵循相關(guān)的規(guī)章制度，遵循相關(guān)規(guī)定，同時注重遵守相關(guān)規(guī)則，從而更好地實現(xiàn)行政管理的規(guī)范化，從而保證從專業(yè)知識層面使學生得到更高層次的鍛煉。
（4）案例分析討論法
和專題研究一樣，案例分析討論法需要教師事先給同學準備好一個現(xiàn)成的案例。對于所選擇案例的條件有以下的三點：首先必須保證案例的適當性，不僅僅要充分考慮到學生已有的知識基礎(chǔ)、理解能力、領(lǐng)悟能力和掌握能力，從而保證學生百分比的融合和掌握；而且還要充分考慮到教師專業(yè)知識的廣度和深度，控制在教師講解能力范疇內(nèi)，以防止出現(xiàn)課堂冷場現(xiàn)象，出現(xiàn)教師“咔堂”現(xiàn)象。其次要保證案例要具有時效性和實效性，與行政事實相符合，是眼下政界發(fā)生的事件。最后要保證案例的典型性和特殊性，以更好地引起社會各界人士的重視，取得更好地社會效益。當學生接受了教師給定大案例之后，需要廣泛的搜集資料、并且對資料整理分析。在案例討論法中，沒有一個固定不變的答案，只要不背離主體，言之有理即可。所以，案例討論法可以很好的激發(fā)學生的學習興趣。在討論過程中，學生需依據(jù)自己課前已經(jīng)準備好的材料，根據(jù)實際情況需要了設(shè)計自己需要講解的內(nèi)容，但是要注意的是要保證講解內(nèi)容不能偏離要求規(guī)范范疇內(nèi)的主題。同時，作為老師也要提前選好相應的關(guān)于行政管理的具體案例，以案例進行情境教學，加深學生對行政管理理論知識的理解和掌握。
行政管理學在目前被越來越多的人熟知，也有許多人去學習行政管理學。因此，我國的各大高校開始嘗試研究一種對行政管理學的研究方法。社會方法就是其中的一種。社會方法與傳統(tǒng)的研究方法相比較，更加突出學生在學習中的主體地位，更能激發(fā)出學生的學習激情與學習興趣，而在社會方法中包括專題討論、辯論、講座、角色轉(zhuǎn)換、案例討論等方法。
作者:馬 騰 單位:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學公共管理學院
參考文獻：
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關(guān)鍵詞： 中職衛(wèi)校 青年教師 教學藝術(shù) 技巧
近年來，中職衛(wèi)生學校生源穩(wěn)定，招生規(guī)模逐年擴大，教師隊伍也逐漸龐大，中青年教師成為中職學校教師隊伍的骨干力量，其中大多數(shù)專任青年教師是來自醫(yī)學院校的大學畢業(yè)生，從學校到學校，沒有接受過系統(tǒng)的教育理論培訓，教學能力比較低，教學實踐經(jīng)驗比較薄弱，因此剛走上工作崗位的青年教師教學能力培養(yǎng)成為中職學校青年教師培養(yǎng)的主要內(nèi)容。教學藝術(shù)是每個教師必備的素質(zhì)，只有努力學習和掌握教學藝術(shù)技巧，才能提高教學能力，保證教學目標的實現(xiàn)。本文探析教學藝術(shù)的科學含義，從教育學、心理學、教學組織管理三方面探索青年教師應用教學藝術(shù)的技巧。
一、教學藝術(shù)的科學含義
教育是一門科學，也是一門藝術(shù)，同一般文化藝術(shù)相比，教學藝術(shù)的獨特之處在于它對教學目標的從屬性;教學藝術(shù)表現(xiàn)在教學過程中，使教學活動帶有特定的藝術(shù)性。筆者認為教學藝術(shù)是一種從屬于教育目標和教育規(guī)律的藝術(shù)，亦即教學的技能、技巧及藝術(shù)感受。教學藝術(shù)的含義有狹窄的不同，平時我們說的課堂教學的藝術(shù)性，主要指教學的藝術(shù)感受，是狹義的教學藝術(shù)，教學藝術(shù)在廣義上說，包括教育學的理論體系及其形成的技能技巧。筆者認為取其中義為好，以區(qū)別于一般的教育學理論，突出技能、技巧的藝術(shù)感受的特征，即從技能、技巧、藝術(shù)感受角度形成教學藝術(shù)概念。對理解教學藝術(shù)的深刻含義很重要，概括地說教學藝術(shù)從屬于教育目標和教育規(guī)律，又有自己的藝術(shù)特性。
教育既然作為一門藝術(shù)，就應該有它自己的系統(tǒng)。由于教學藝術(shù)包含廣博的內(nèi)容，可以對它進行多角度的分門別類;又因為教學藝術(shù)從屬于教學目標的需要，這就提示我們，應該從與教育活動、教育學相關(guān)的藝術(shù)角度探討教學藝術(shù)的系統(tǒng)。教學藝術(shù)包含一般的藝術(shù)，如語言表達藝術(shù)、書寫藝術(shù)等，具有綜合藝術(shù)特點，然而這些藝術(shù)又融匯于教育學、心理學與組織管理學藝術(shù)技巧中。所以，青年教師僅有專業(yè)知識還不行，還必須努力學習和掌握教學藝術(shù)，才能很好地完成教學任務，提高教學有效性。
二、教育學技巧的應用
教育學技巧就是“怎么教”的教學藝術(shù)問題。教學活動受教育規(guī)律的指導，并無固定不變的規(guī)范、方法可以套用，因此，教師不能“照本宣科”，做知識的搬運工、教科書的傳聲筒。每上一堂課，就是一次創(chuàng)造性勞動，一次藝術(shù)的加工。青年教師必須熟練教學理論，系統(tǒng)了解教學目的、教學原則、教學過程與教學方法等一系列重要理論和實踐問題，結(jié)合專業(yè)的特點，熟悉教材，進行最佳教學方案設(shè)計與研究，以達到最佳教學效果，教育規(guī)律和教育學技巧的靈活運用就是最基本的教學藝術(shù)成分，掌握教育理論是形成和發(fā)揮教學藝術(shù)的前提條件。
當前教育學理論發(fā)生了深刻變革，產(chǎn)生新的教學論與教學法，如“角色扮演法”，“微觀互動教學法”，“PBL教學法”，等等，探討如何把教學從傳授知識為主轉(zhuǎn)移到重在開發(fā)學生的智能為主，或者說既傳授知識，又發(fā)展學生智力，師生雙方在教學活動中的位置與作用發(fā)生了重大變化。教師的作用貴在一個“導”字，正是有了教師的講授和指導，才使學生理解和接受知識得以比較順利地進行。中職學生基礎(chǔ)較差，如果只是讓他們自己閱讀教材，則多數(shù)人難于理解和接受知識，必須提綱挈領(lǐng)地講授教材，并注意培養(yǎng)他們的自學能力。在教學過程中，注意介紹學習方法，突出重要概念，重要的代謝過程，加深理解，學會歸納，全面理解，重點記憶，并通過復習題啟發(fā)學習，鞏固所學內(nèi)容，對“差生”加強輔導，這樣不僅能提高講課效率，提高學生自學能力，促進智力發(fā)展，即“授漁”，而且學生的反映也會比較良好。教學藝術(shù)就是創(chuàng)造性地運用教育規(guī)律，是教育內(nèi)容的藝術(shù)升華。
三、心理學技巧的應用
教師的勞動對象是學生，教學過程有豐富的心理活動內(nèi)容，教師和學生之間相互心理接觸和作用。教師必須掌握心理學技巧，有效影響、組織管理學生，使學生在教學過程中保持良好的學習心態(tài)。教師通過心理技巧的應用能處理好師生間的相互作用，使自己的教學活動變得豐富多彩、生動感人，給學生留下深刻印象，這樣有助于實現(xiàn)教學目標。教學心理藝術(shù)的內(nèi)容很豐富，如教師如何吸引和感染學生，如何進行師生間心理交流和對話，如何在教學第一次活動中給學生留下良好的第一印象，如何建立教師的教學威信，等等。學生的心理受年齡、時代、民族和社會的影響，是在不斷發(fā)展的，因此教師必須具備相應的心理學知識，有廣博的知識面。教師要了解學生的心態(tài)，有針對性地應用心理學技巧，才能獲得預期效果。
智力性的心理因素和非智力性的心理因素相互聯(lián)系，同屬于教育主體――學生的基本心理范疇。以往教學著重于思維、記憶等智力性心理因素的培養(yǎng)，對情感、意志等非智力心理因素重視不夠，如對基礎(chǔ)較差的中職學生，他們的智力、知識水平都比較低，若由此推論他們學習一定很困難，難得成才，這樣估計就是忽略對他們學習心態(tài)、學習努力程度作用的考慮。中職學生雖然智力基礎(chǔ)相對差，但學習成才、為社會服務的愿望強烈;同時由于基礎(chǔ)較差，學習感到困難，往往有些自卑感。因此青年教師在教學過程中對學生的進步及時鼓勵，使他們形成自信、自尊的心理，消除自卑感，通過非智力因素的培養(yǎng)，激發(fā)學生勇敢追趕現(xiàn)代科學知識的潮流，努力學習，以勤補拙，促進智力因素的轉(zhuǎn)化和發(fā)展。學生的進步也體現(xiàn)了教學心理藝術(shù)的奧妙，應用心理學技巧往往事半功倍。
四、教學組織管理技巧的應用
教師講授及指導學生學習是教學管理的過程。教學組織管理是教育、管理和行為科學的相互滲透，要上好一堂課并非易事，教師要有駕馭、調(diào)節(jié)課堂學習氣氛的本領(lǐng)，把握學生的注意力，調(diào)動學生的學習情緒，并根據(jù)學生的表情反饋及時調(diào)節(jié)自己的教學環(huán)節(jié)，掌握教學的主動權(quán)。這種教學的組織和管理的技巧也是一種藝術(shù)。對學生的教學管理、思想品德教育，離不開現(xiàn)代管理知識的應用。現(xiàn)代管理科學知識有多學科知識的交叉和滲透，這類知識對教師上好課大有裨益。發(fā)揚教學民主，是教學管理的發(fā)展趨勢。在教學過程中，青年教師應注意了解學生的學習情況。開班干會了解學生的意見，尤其是學習成績差的學生多做工作，多了解，多輔導，幫助他們克服學習中的困難，促進他們進步。學生對教學反映的意見，能夠啟發(fā)教師思考和發(fā)現(xiàn)，集中大家的智慧改進教學，也就是提高了教學藝術(shù)。
教育學技巧、心理學技巧、教學組織管理技巧等，在具體教學過程中是相互交叉、互相滲透的。如以提問這種教學的手段為例，其目的有的是造成懸念，激發(fā)興趣，有的是啟發(fā)思考，加深理解，有的是出于維護教學秩序的需要。“留心處處皆學問”，三尺講臺是教學的藝術(shù)舞臺，雖然隨著科技的進步和教學手段的現(xiàn)代化，傳授的信息量大增，學生通過閱讀教材和資料可以省去一些教師的講授，但學生理解、接受和掌握知識與信息，離不開教師的組織和指導，課堂講授仍然是最重要的基本功。要上好一堂課，青年教師應修好教育學、心理學、管理學的理論，這些知識是形成教學技巧即教學藝術(shù)的基礎(chǔ)，但學習這些知識并非通過教師資格考試或一次學習就能學好的，教學藝術(shù)的提高有賴于教學實踐的鍛煉。總之，教學藝術(shù)可以被認識與學習，并在實踐中鍛煉提高。
參考文獻：
[1]黃濟，王策三.現(xiàn)代教育論[M].
[關(guān)鍵詞] 顧客；定義；語言學；市場營銷學；質(zhì)量管理學
[中圖分類號] F713.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)04-0081-03
[作者簡介] 盧 勇，南京信息職業(yè)技術(shù)學院工商管理系副教授，研究方向為企業(yè)管理、市場營銷；(江蘇 南京 210046)
江 華，江蘇長安建設(shè)集團經(jīng)濟師，研究方向為經(jīng)濟管理。(江蘇 徐州 221003)
顧客是市場經(jīng)濟條件下最重要的一類群體：顧客的喜好與厭惡決定了企業(yè)的命運，其數(shù)量的多少(現(xiàn)實的和潛在的)決定了企業(yè)發(fā)展的邊界，購買能力與購買意愿最終反映為市場的發(fā)達程度，使顧客滿意幾乎是所有企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、謀求長遠發(fā)展的唯一出路。但在現(xiàn)實生活中，到底何為顧客、如何定義顧客，不同的時期有不同的認知，不同的學科從不同的角度也有不同的表述。這對市場營銷管理者和營銷理論研究者在運用顧客理論解決實際問題時，造成了困難和混亂。因此，學界有必要理清對這個問題的認識。
一、語言學意義的“顧客”
語言學意義上的顧客，反映了最一般、最傳統(tǒng)的含義，認為顧客就是“前來購買貨物的人”，是買賣交易行為中與賣者對應的另一方。從這個定義看，顧客起源于短缺商品經(jīng)濟年代，與賣者而言，顧客處于弱勢，處于劣勢，對廠家和商家生產(chǎn)什么、銷售什么沒有話語權(quán)，只能被動地接受市場的安排，顧客行為充其量是有序市場活動的最后一環(huán)。在這個前提下，廠商生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少，完全不必考慮顧客的實際需要，一切活動唯經(jīng)濟利潤最大化是從。在我國，這種顧客理念可謂根深蒂固：商品嚴重短缺，“糧票”、“布票”、“肉票”以及排隊購物等歷史也不過剛剛過去10多年時間。
在很長的一段歷史中，該顧客理念對于社會分工的不斷發(fā)展、提高社會生產(chǎn)力、加快經(jīng)濟發(fā)展、推動社會進步等方面產(chǎn)生過重要影響，有過積極作用。但隨著社會生產(chǎn)力的不斷提高，社會產(chǎn)品的豐富，顧客有著越來越多的選擇余地，掌握了越來越多的話語權(quán)，并最終迫使廠商退出了市場主導權(quán)，顧客含義隨之發(fā)生著變化。
二、市場營銷學意義的“顧客”
市場營銷作為一門學問，起步于世界主要資本主義國家完成了工業(yè)革命，社會需求旺盛而社會生產(chǎn)相對不足的歷史階段，成長于資本主義大蕭條時期，以提出“以消費者為中心”為其成熟標志。可以說，市場營銷學從其誕生之日起，就以關(guān)注需求、關(guān)注顧客為出發(fā)點和落腳點，其理論與實踐創(chuàng)新正是沿著這樣的思路展開，各種市場營銷觀念和市場營銷哲學也無不體現(xiàn)了顧客焦點。
但與此相對應，國內(nèi)外權(quán)威的市場營銷學著作，卻鮮有對顧客本身給予關(guān)注、給出明確定義的，一般都把顧客當作是“已知”的、“約定俗成”的常識，并未進行較為深入的分析。如吳健安的《市場營銷學》(高等教育出版社，2000年第一版)，基本上將“消費者”、“買方”等同為顧客，在“市場營銷的相關(guān)概念”部分，詳細分析了產(chǎn)品、交換和市場營銷與市場營銷者的內(nèi)涵，也分析了顧客需要，但對顧客內(nèi)涵只字未提，而是直接提出“顧客就是企業(yè)的目標市場，是企業(yè)的服務對象，也是營銷活動的出發(fā)點和歸宿”，指出“企業(yè)的一切營銷活動都應以滿足顧客的需要為中心”，得出“顧客是企業(yè)最重要的環(huán)境因素”的結(jié)論；其第二版(高等教育出版社，2004年)對此也無突破。其他部分學者雖然“定義”了顧客，但無不帶有很大的局限性。屈云波、牛海鵬從購買力的大小來界定顧客，強調(diào)“顧客是指那些會登門購買的人們”或者“具有消費能力或消費潛力的人”。英國學者泰德?瓊斯(Ted Johns)提出“顧客是使用并償付我們產(chǎn)品或服務的人”。美國營銷大師菲利普?科特勒認為顧客是指“具有特定的需要或欲望，而且愿意通過交換來滿足這種需要或欲望的人”，從而將用戶與顧客嚴格地區(qū)分開來。但這些定義無論從何種角度、以何種形式出現(xiàn)，基本延續(xù)了語言學意義的顧客定義，屬于其狹義范疇，實際上都是指最終顧客，即購買或使用企業(yè)產(chǎn)品或服務的人(包括最終消費者與用戶)。
上述顧客定義在一定程度上反映了市場營銷學研究的本質(zhì)內(nèi)涵，對市場營銷理論研究與實踐起到了積極的推動作用。但難以反映市場營銷學關(guān)于顧客概念的全貌，也不足以適應市場營銷理論與實踐發(fā)展的需要。這體現(xiàn)在：
1.邏輯困境。顧客角色的基本屬性和存在的意義就是提出需要，而市場營銷理論認為，企業(yè)(組織)存在的價值就是滿足這種需要，并為顧客創(chuàng)造新的需要。因此，識別和細分顧客是企業(yè)經(jīng)營的邏輯起點。但上述顧客定義限制了企業(yè)全面和有效地識別顧客，忽視了在當今市場條件下，顧客在市場行為中的主導作用，使企業(yè)在經(jīng)營起點上就陷入了邏輯困境。
從語言使用的習慣上看，市場營銷學意義的顧客，無論是“買者”還是“使用者”，大多數(shù)情況下都是“完成時”，或者至少是“正在進行時”，即購買、使用已經(jīng)發(fā)生或至少是正在發(fā)生，這時候的“顧客”是既成事實的顧客，我們可以稱之為“事實顧客”。但在營銷工作中，不僅要關(guān)注事實顧客，更要關(guān)注大量的所謂“潛在顧客”，即那些交易還沒有開始進行但在將來有可能成為“事實顧客”的群體，正是這個群體，決定著企業(yè)的命運與未來的走向。可是，按照一般的“顧客”概念，“潛在顧客”不算“顧客”，因為他們既沒有購買，也沒有使用，因此企業(yè)就可以不去關(guān)注他們，這與市場營銷實踐相違背，與現(xiàn)代市場營銷觀念相違背。事實上，對于企業(yè)的市場營銷工作來說，“潛在顧客”比“事實顧客”更為重要，這是因為要最大限度地滿足顧客的需要，必須在與顧客進行交易之前就了解顧客是誰，以便于充分識別顧客的需求與特點，只有這樣才能設(shè)計制造出具有很強針對性的產(chǎn)品并合理制定價格，制定適合于顧客群體特點的營銷策略。這樣，不但能夠最大限度地滿足顧客的需要，而且使企業(yè)的市場營銷工作具有明顯的成效，從而增強企業(yè)的競爭力。
2.非自主顧客的客觀存在。上述顧客定義，都從“意愿”角度體現(xiàn)了顧客的自主特征。但作為市場營銷的核心，“交換”體現(xiàn)了市場的本質(zhì)特征，而大量豐富的社會實踐表明，組織與顧客之間的交換過程已超越了自主性、滿足雙方需求和欲望的傳統(tǒng)特征，被動交換的客觀存在，已受到越來越廣泛的關(guān)注。一個典型的例證是，越來越多的人為環(huán)境污染拖累。這里，受害的人們以健康和生命等作為交換條件，被迫“享用”了工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程中破壞的環(huán)境，從而完成了體現(xiàn)市場特征的交換過程。這是所有的“顧客”不愿意看到的，也是不會接受的。作為龐大的社會群體力量，他們將會在一邊使用“稱心”的產(chǎn)品，一邊由于“稱心”產(chǎn)品而帶來的環(huán)境破壞而遭受其戕害的過程中覺醒與成長，將會抵制、阻撓破壞環(huán)境的企業(yè)的生存與發(fā)展，這是市場營銷面臨的新的命題。因此，應該將這一特殊而龐大的群體納入顧客的范疇，用以指導企業(yè)朝正確的方向制訂發(fā)展戰(zhàn)略，謀劃發(fā)展方針，謀求長遠的競爭優(yōu)勢。
3.顧客的“交換”視角。由于交換行為的廣泛存在，作為交換重要一極的“顧客”概念被廣義化了，這是上述顧客定義所無法解決的問題。譬如，組織內(nèi)部的員工是不是組織的顧客?按照傳統(tǒng)觀點顯然不是。但生產(chǎn)過程中各道工序之間存在著普遍的“交換”行為，體現(xiàn)著工序之間盤根錯節(jié)的利益關(guān)系；此外，員工通過自己的勞動獲得報酬，其本質(zhì)也是一種“交換”行為。這種理念逐漸被人們所認同和接受。海爾人提出“全員經(jīng)營”，要求每個人與市場零距離，即每個人都要成為經(jīng)營者，正是該理念的具體應用。
三、質(zhì)量管理學意義的“顧客”
相對于其悠久的實踐活動，質(zhì)量管理學的發(fā)展與成熟也不過百年光景。但無論是其實踐活動還是理論發(fā)展，質(zhì)量管理以質(zhì)量為直接出發(fā)點，其實質(zhì)就是對顧客的關(guān)注。從關(guān)注顧客的訴求，關(guān)注顧客的切身利益，到主動尋求組織自身與顧客之間的利益共同點，尋求自身與顧客的共同成長，到在其質(zhì)量管理原則中首先申明“以顧客為關(guān)注焦點”，且其他七原則、質(zhì)量管理過程以及質(zhì)量管理體系的評價與改進等始終圍繞著“以顧客為關(guān)注焦點”展開(見圖1)，顧客在組織中的地位、對組織生存與發(fā)展的至關(guān)重要的作用，被提到前所未有的高度。對究竟何為顧客，質(zhì)量管理學也給出了簡潔明確的定義。它認為，所謂顧客，就是“接受產(chǎn)品的組織和個人”。這是對傳統(tǒng)顧客定義的突破，呈現(xiàn)出如下的特點：
1.“顧客”被賦予可持續(xù)理念。組織在其一系列活動之后，會“生產(chǎn)”出各種各樣的“產(chǎn)品”――有些是顧客期望得到的，如衣物、化肥、紙張、塑料，資源的有效開發(fā)與利用、環(huán)境保護等等，即所謂的預期產(chǎn)品；有些是顧客不希望得到的，如產(chǎn)品瑕疵與缺陷，資源的掠奪性開發(fā)與浪費、環(huán)境的污染與破壞等等，即所謂的非預期產(chǎn)品，也即預期產(chǎn)品的副產(chǎn)品。預期產(chǎn)品符合顧客的利益，顧客將“主動”接受，組織信譽與形象因此得到確立，組織的可持續(xù)成為可能；非預期產(chǎn)品不符合顧客的利益，但顧客不得不“被動”遭受非預期產(chǎn)品的侵害，組織信譽與形象因此受損，組織的可持續(xù)大打折扣。該定義昭示人們，既然顧客決定著組織的生死存亡，組織在謀求可持續(xù)發(fā)展的過程中，就不僅要考慮顧客的預期產(chǎn)品，還要考慮到非預期產(chǎn)品的負面影響；否則，可持續(xù)將成為空話。
2.“顧客”的泛化。一般認為，顧客是買賣關(guān)系中的購買方，但該定義突破了這種慣性思維，認為接受產(chǎn)品的即為顧客，除購買者外，價值鏈的下游總是價值鏈上游的顧客，因而顧客既可以是外部的，也可以是內(nèi)部的，以引起人們對內(nèi)部顧客(組織成員)的關(guān)注。對組織而言，要滿足外部顧客的各種需求，必須首先滿足內(nèi)部顧客的需求。如果內(nèi)部顧客長期處于不滿意的狀態(tài)下，則組織也難以持續(xù)滿足外部顧客，這是實踐經(jīng)驗的總結(jié)。顧客定義的泛化，促使組織以更寬的視角，不斷關(guān)注購買者、內(nèi)部員工、社區(qū)及其他利益相關(guān)者的訴求，生產(chǎn)出綠色、環(huán)保、高質(zhì)量的產(chǎn)品。
3.“顧客”主體地位的確立。既然是“接受產(chǎn)品”，顧客在預期產(chǎn)品的性能、質(zhì)量乃至設(shè)計、制造過程等方面，擁有了決定性的話語權(quán)，需要得到滿足者“接受”，顧客成為組織經(jīng)營活動的邏輯起點與歸宿。因而，定義確立了顧客在組織中的主體性地位。組織提供什么樣的產(chǎn)品、如何提供、提供多少等等，不再由組織說了算，組織只能視顧客的臉色行事。因此，組織不僅要關(guān)注現(xiàn)實顧客的需求與喜好，還要挖掘潛在顧客及其需求導向。對組織與顧客雙方而言，這是重大的角色轉(zhuǎn)變。但其本始于市場營銷實踐，卻由質(zhì)量管理有關(guān)理論明確，不能不令人深思。
四、幾點思考
1.顧客定義的發(fā)展性。顧客定義的發(fā)展性可以通過圖2來表示。從圖2可以看出，從單純的“商品購買者”到“購買或使用企業(yè)產(chǎn)品或服務的人”，再到“接受產(chǎn)品的組織和個人”，顧客的內(nèi)容越來越豐富，其定義呈現(xiàn)很強的發(fā)展性。這表明，組織(企業(yè))對社會(環(huán)境)的影響越來越大，重要性越來越強，組織(企業(yè))對社會(環(huán)境)將承擔越來越多的責任；同時，組織的發(fā)展也將越來越受制于顧客(廣義的與狹義的)的影響與要求，組織與顧客之間的依存度趨高，但首要的，顧客將在其中掌握主導權(quán)。可以預料，隨著組織活動的豐富，社會經(jīng)濟發(fā)展的要求，顧客定義還會得到新的發(fā)展。
2.顧客定義的“交換”本性。作為市場行為的重要一方，顧客具有天然的“交換”本性：現(xiàn)實顧客以交換為手段，目的是獲取他所需要的產(chǎn)品或服務；潛在顧客需要組織的挖掘與培育，目的是組織提品或服務，顧客則回報以產(chǎn)品與服務的價格。但在質(zhì)量管理學定義中，似乎沒有體現(xiàn)顧客的“交換”屬性。本文認為，在市場經(jīng)濟條件下，任何的“接受”都是有代價的，這種代價就是“交換”，此其一。第二，該定義實質(zhì)上表明，顧客應該是組織的利益相關(guān)者，在組織整體目標一致的基礎(chǔ)上，利益相關(guān)者之間本身就存在著主動、互惠的交換關(guān)系。在組織整體目標不一致的情況下，一方的活動過程給另一方造成了不便甚至危害，而另一方別無選擇，只能被動接受這個過程的結(jié)果，同時會付出健康、安全或其他代價，因而彼此同樣存在著交換關(guān)系。因此，質(zhì)量管理學的顧客定義沒有否定顧客的交換本性。
3.市場營銷學應該明確顧客定義。從以上分析可以看出，顧客并不是已知的、約定俗成的常識，不同的視角有不同的顧客認知，不同的時期有不同的顧客內(nèi)涵。作為一門實踐性很強、理論體系較為完善的學問，市場營銷學應根據(jù)自身特點、根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展要求定義顧客，以避免在實踐活動和理論研究中的歧義甚至混亂。根據(jù)其發(fā)展現(xiàn)狀，市場營銷學應吸收質(zhì)量管理學關(guān)于顧客定義的精華。組織可以據(jù)此以更寬的視角，在更寬的領(lǐng)域開展市場營銷活動。只有這樣，組織活動才能與環(huán)境要求相一致，組織也才能與利益相關(guān)者共同成長，不斷實現(xiàn)組織的社會價值，最終實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1]吳健安.市場營銷學(第一版)[M].北京：高等教育出版社，2000.
[2]吳健安.市場營銷學(第二版)[M].北京：高等教育出版社，2004.
[3]姚作為.顧客定義新析[J].商業(yè)研究，2002，(1).
關(guān)鍵詞：輔導員； 思想政治教育； 影響力
中圖分類號： G643 文獻標識碼：A 文章編號：1672-9749（2013）01-0122-03
一、問題的提出
影響力是輔導員在思想政治教育工作中使用頻率較高的一個概念。這一概念較早使用在政治學和領(lǐng)導科學中，主要用來表達和控制、權(quán)力、權(quán)威和威信等詞語相近的意思。美國后行為主義政治學家羅伯特·A·達爾認為影響力是行動者A影響行動者B某些方面改變自己的行動或傾向的能力。美國管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯也有與羅伯特·A·達爾相似的觀點，他在《組織行為學》（Organizational Behavior）第七版中將權(quán)力定義為“一個人（A）用以影響另一個人（B）的能力”，提出了影響力的“五個基礎(chǔ)或源泉，即強制、獎賞、法定、專家、參照”。[1]美國人格與社會心理學會主席羅伯特·西奧蒂尼在其著作《影響力》中提出了施加影響力的六項原則，即互惠、承諾和一致、權(quán)威、社會認同、喜好、稀缺。[2]
近年來，國內(nèi)學者也陸續(xù)引入影響力這一范疇，在管理學、組織行為學、政治學等領(lǐng)域探討控制、權(quán)利、管理等問題。在思想政治教育學科，不少學者引入影響力這一范疇分析輔導員工作。具有代表性的有，西憲民2007年9月在《文教資料》發(fā)表《關(guān)于增強高校輔導員德育影響力的八個行為要素》一文，提出了用思想去統(tǒng)一人、用責任心去服務人、用愛心去感化人、用制度去約束人、用規(guī)范去衡量人、用方法去引導人、用過程去吸引人、用競爭去激勵人等輔導員在學生中增強影響力的方法。廖夢園、陳洋庚在2010年12月《學校黨建與思想教育》發(fā)表《新時期高校輔導員影響力研究》一文，研究和分析高校輔導員影響力中的制度性影響力和非制度性影響力的問題，提出了通過完善輔導員的人格影響力、知識影響力和制度性影響力等途徑來培育高校輔導員影響力的觀點。整體來看，國內(nèi)學者對輔導員影響力的研究多從“輔導員影響力是輔導員影響學生的能力”的視角出發(fā)，忽視了其影響的學生的主體地位，從而缺乏從影響力的本質(zhì)屬性——關(guān)系屬性——來探討問題的視角。本文試圖從影響力的關(guān)系屬性上探討輔導員影響力的含義，并提出提升輔導員影響力的三個實踐視角。
二、影響力的思想政治教育視角的內(nèi)涵解讀
厘清影響力的含義是什么，是探討影響力問題的前提和基礎(chǔ)。深刻地理解影響力含義會給輔導員提供一個理解思想政治教育工作的獨特視角。影響力是指“行動者之間的這樣一種關(guān)系：一個或更多行動者的需要、愿望、傾向或意圖影響另一個或其他更多行動者的行動，或行動傾向。”[3]從這種意義上說，輔導員的影響力是輔導員和學生之間的一種關(guān)系，這種關(guān)系是輔導員的需要、愿望、傾向或意圖影響學生的行動或行動傾向。在輔導員的思想政治教育工作中強調(diào)影響力這一范疇，應該注意以下兩點特殊性。
1.從靜態(tài)層面看，影響力是一種關(guān)系，是以函數(shù)形式表現(xiàn)出來的關(guān)系
我們可以將其簡要地概括為：
I=f（t，s，e……）
I指影響力，f指函數(shù)，t指輔導員，s指學生，e指環(huán)境。這一公式直觀地反映出影響力是以輔導員、學生和環(huán)境等因素為自變量的函數(shù)。據(jù)此我們可以得出這樣的結(jié)論，影響力的產(chǎn)生客觀上是輔導員、學生和環(huán)境等因素共同作用的結(jié)果。因此我們也可以消除一些關(guān)于思想政治教育工作的主觀的、非科學、片面的錯誤認識。例如將影響力定義為輔導員施加影響的能力，認為：輔導員作用于學生產(chǎn)生影響力，輔導員就是原因，影響力就是結(jié)果。這就容易讓我們陷入主觀主義的誤區(qū)，也會讓我們走向只強調(diào)輔導員卻忽視學生的極端。
2.從動態(tài)層面看，影響力的形成是一個相互作用的過程
輔導員將需要、愿望、傾向或意圖等施加給學生，學生以行動或行動的傾向反饋給輔導員，這一過程產(chǎn)生了影響力。從這一層面看，影響力是輔導員和學生之間的一種相互作用，而不僅僅是輔導員單方面施加影響的一種能力。盡管學生的認知能力、社會化程度等還有待于進一步的發(fā)展，也不能忽視其在思想政治教育過程中的重要地位和作用。輔導員與學生之間的互動過程體現(xiàn)出的是人格上的平等互動關(guān)系。互動平等是產(chǎn)生影響力的基礎(chǔ)，雙向互動是產(chǎn)生影響力的內(nèi)在作用力，缺少了學生這個環(huán)節(jié)，影響力就無從談起了。
三、影響力的思想政治教育視角的價值解讀
將影響力這個概念引入到輔導員的思想政治教育工作中并作為思想政治教育學的一個范疇，至少有兩個方面的積極意義。
1.可以提高輔導員對學生在思想政治工作的主體性的尊重
學生在思想政治教育工作中的主體性是學生作為認識和實踐主體在其學習和生活中所具有的自主性、能動性和創(chuàng)造性。學生在思想政治教育工作中是具有獨立人格的主體，具有獨特的興趣、性格、意識、意志、價值觀、思維方式等，對自己的行為有自。基于影響力是一種相互關(guān)系的理解，輔導員和學生在思想政治教育工作中就其主體性而言，地位是平等的。沒有學生的配合和共鳴，影響力就成為無源之水和無本之木。輔導員要喚起學生的主動參與意識，開發(fā)學生的主體性，發(fā)揮學生的主觀能動性，實現(xiàn)由“要我做”到“我要做”再到“主動做”的轉(zhuǎn)變。
2.可以加深輔導員對于思想政治教育有效性的理解
從影響力的角度看輔導員工作的有效性問題，主要有兩個層面：一是有效性就是合目的性。思想政治教育的目標就是要“堅持全面發(fā)展觀，促進人的全面發(fā)展”。[4]輔導員工作是否有效要看輔導員的需要、愿望、傾向或意圖是否體現(xiàn)這一目標要求，并以學生的行動或行動傾向體現(xiàn)出來。如果學生的行動或行動傾向是輔導員希望學生達到的“堅持全面發(fā)展觀，促進人的全面發(fā)展”這樣的結(jié)果或者達到這樣結(jié)果的某種程度，那么這是合乎目的性的。基于這種影響力是合目的性的，我們可以說輔導員的工作也是有效的。從這種意義上說，輔導員的思想政治教育工作的影響力也是思想政治教育工作的載體，它的強弱直接體現(xiàn)出思想政治教育工作的目標的實現(xiàn)與否。二是有效性是可測量的。輔導員的工作是否有效要看其影響力從質(zhì)和量兩個方面是否可以檢驗。影響力提供的視角不僅僅從質(zhì)的角度檢測輔導員工作的影響力是消極的還是積極的，是隱含的還是明顯的，還可以從量的角度測量其大小。我們可以從量的范圍和領(lǐng)域這兩個方面來考察影響力。輔導員影響力的領(lǐng)域是指由于輔導員的作用而產(chǎn)生行動或行動傾向的學生；輔導員影響力的范圍是指學生的產(chǎn)生行動或行動傾向的事情或事件。從這兩個量化的角度，我們就可以用輔導員在哪些事情上多大程度上影響了多少學生來度量影響力的大小。
四、影響力的思想政治教育視角的實踐應用
在輔導員的影響力這個具有函數(shù)意味的關(guān)系中，因為是輔導員作用于學生而引發(fā)學生的行動或行動傾向，所以輔導員是這個邏輯關(guān)系的起點，學生的行動或行動傾向是這個邏輯關(guān)系的終點，教育管理是這個邏輯關(guān)系的中介。因此，筆者提出了三個維度，即從輔導員、學生和教育管理的角度提升輔導員思想政治教育工作的影響力。
1.輔導員自身是提升影響力的起始點
輔導員作為教育者是影響力這一邏輯關(guān)系形成的起點，對促進影響力的形成擔負著重要職責。輔導員將自己的需要、愿望、傾向或意圖讓學生接受并以其行動或行動傾向表現(xiàn)出來，其原因主要有兩個方面：一是符合學生成長規(guī)律；二是“三貼近”，即貼近學生、貼近生活、貼近實際。
規(guī)律是事物變化過程中固有的、本質(zhì)的和必然的聯(lián)系。學生的學習規(guī)律、思想規(guī)律、心理規(guī)律、人際交往規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)律等是學生自身因素和外在環(huán)境因素之間共同作用的結(jié)果。認識和把握學生的成長規(guī)律是提高輔導員育人水平的重要內(nèi)容，是提高思想政治教育工作的針對性和實效性的關(guān)鍵，也是促進影響力產(chǎn)生和提升的重要動力。因此輔導員要把握新時期現(xiàn)階段我國學生的思想、心理、行為的特征，切合學生接受思想政治教育的實際需求，符合學生的成人成才規(guī)律。關(guān)于人的本質(zhì)理論、人的自由全面發(fā)展理論和青年學說是輔導員在工作中認識和把握學生成長規(guī)律的科學的指導理論。實踐中輔導員要將的科學理論與具體實際工作相結(jié)合，既堅持理論指導，又要加強應用創(chuàng)新；既認識到闡釋的規(guī)律在工作中的總體適用，又要著力探索實際應用過程中的具體細化。總體來說，輔導員要提高在理論上加強對學生成長規(guī)律的認知水平，以及在科學規(guī)律指導下的實際工作能力。鑒于學生的行為或行為傾向是影響力的表象，輔導員為提升影響力就必須重視學生這個主體的作用，輔導員的需要、愿望、傾向或意圖真正貼近學生、貼近學生生活、貼近學生實際。“三貼近”原則的核心理念是以人為本，要求輔導員在實踐中積極深入學生的生活世界，能把思想政治教育工作結(jié)合學生實際生活的各個方面加以開展；要求輔導員能增強工作的吸引力和感染力，著力于學生對思想政治教育目的、教育內(nèi)容的價值認同，調(diào)動學生在思想政治教育活動中的主動性和積極性。
2.學生是輔導員提升影響力的落腳點
學生的動機是學生對輔導員的需要、愿望、傾向或意圖積極應對的重要來源，對學生的行為具有導向性的功能，是學生產(chǎn)生行為或行為傾向的內(nèi)在動力。促發(fā)學生的動機主要有以下因素：滿足需要、有效目標。馬克思強調(diào)“把人和社會連接起來的唯一紐帶是天然必然性，是需要和私人利益……”[5]學生是具有現(xiàn)實需要的人，需要構(gòu)成了學生行為的出發(fā)點和歸宿，反映出學生的主體能動性。學生的需要引起動機，動機支配學生的行為。從這種意義上說，學生之所以因輔導員而產(chǎn)生行為或行為傾向，是因為輔導員采取的激勵措施滿足了學生的某種需求。[6]由于人的需要是多方面且分層次的，需要層次論、ERG理論和成就需求理論都闡述了人的需求的多樣性。結(jié)合思想政治教育工作的實際，筆者認為輔導員主要應該滿足了學生的三種需要從而激發(fā)學生動機。一是完成學業(yè)，為學生提供基本保障，比如為經(jīng)濟困難學生提供物質(zhì)保障；二是社會交往，為學生建立友好和親密的人際關(guān)系提供載體或創(chuàng)造條件，比如社會實踐；三是成人成才，為學生追求卓越、實現(xiàn)理想、爭取成功提供支持，比如職業(yè)生涯規(guī)劃等。輔導員要采取激勵措施，滿足學生這三種需要，激發(fā)學生進取動機，鼓勵其形成向上的動力。輔導員正確的激勵可以使學生的需要成長為積極主動的精神風貌和良好的長久狀態(tài)。從這種角度看，輔導員以滿足學生的需求為切入點，采取激勵的方法，達到激發(fā)學生動機的這種方式，是形成相互關(guān)系，繼而形成影響力的有效手段。
學生的人生目標的設(shè)置是否科學合理，直接影響學生的動機。因為目標告訴學生需要做什么以及需要付出多大努力。完成目標的過程是滿足學生成長性需求的過程，也是學生自我肯定的過程。輔導員在工作中就是要幫助學生科學合理地設(shè)定發(fā)展目標且經(jīng)常性地考察、反饋和糾偏。按照布魯克的觀點，目標的設(shè)置應該滿足SMART原則，就是具體的、可衡量的、可達到的、可證明和觀察的、有期限的。輔導員應結(jié)合每個學生的實際情況，因材施教，按照SMART原則幫助學生量體裁衣地設(shè)立目標，并在學生成長過程中不斷予以考察，經(jīng)常性地與學生探討目標的實現(xiàn)情況和出現(xiàn)偏差的因素，并采取相應的糾偏措施，確保學生的人生目標的科學性和效用性。
3.教育管理是提升輔導員影響力的外在環(huán)境
在促進影響力形成的過程中，教育管理發(fā)揮著控制功能和強化功能。在輔導員工作中，控制就是根據(jù)思想政治教育的計劃和標準，監(jiān)督檢查各項活動及其結(jié)果，并根據(jù)偏差調(diào)整活動或活動計劃，以確保目標順利實現(xiàn)的過程。強化就是關(guān)注學生采取一定行為時會出現(xiàn)什么結(jié)果并對其結(jié)果進行強化，強化有四種類型即積極強化、消極強化、懲罰和忽視。盡管控制功能和強化功能對形成影響力的側(cè)重點有所不同，但是對于保證輔導員的需要、愿望、傾向或意圖得到學生的貫徹執(zhí)行卻發(fā)揮著同樣的作用。為了保證教育管理水平的不斷提升繼而提升輔導員思想政治教育工作的影響力，就必須改變“粗放型”的思想政治教育管理現(xiàn)狀，推進思想政治教育管理現(xiàn)代化、科學化。為此，輔導員要充分利用現(xiàn)代管理理念、管理制度、管理方法和管理手段，以科學發(fā)展觀為指導，建立科學有效的思想政治教育管理新機制。
參考文獻
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一、財務管理理論結(jié)構(gòu)的界定
理論是系統(tǒng)化的理性認識 ,是對研究的客觀對象的本質(zhì)及其與周圍環(huán)境的相互聯(lián)系、相互作用中所表現(xiàn)出的規(guī)律進行理性思維和高度抽象的結(jié)果。理論來源于實踐 ,又反過來指導實踐 ,并在實踐中得到驗證。作為對實踐的能動反映 ,理論并非是抽象的、無益的和瑣碎的 ,它側(cè)重于研究行為主體及其行動的思想 ,闡明行為主體的行為為什么應是這樣 ,不能是那樣 ;或者為什么可以采取這樣的辦法 ,不能采取那樣辦法的緣由 ,從而幫助行為主體在思想和觀念之間尋求相互聯(lián)系的思路、理由和目標 ,權(quán)衡可供選擇的觀念、程序和方法 ,擴大理論的范圍并深化其含義。可見 ,理論對實踐具有本能性的促進作用 ,這種促進作用主要表現(xiàn)在解釋、評價、指導和預測等方面。
財務管理是一項綜合性的價值管理。財務管理理論是人類在長期財務管理實踐的基礎(chǔ)上 ,通過思維活動所產(chǎn)生的關(guān)于財務管理的系統(tǒng)化的理性認識。它是理論一般在財務管理這一具體領(lǐng)域里的體現(xiàn)。系統(tǒng)化認識要求有一定內(nèi)在結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)的“部分的秩”,是系統(tǒng)保持整體性及具有一定功能的內(nèi)在依據(jù) ,財務管理理論結(jié)構(gòu)是指財務管理理論系統(tǒng)內(nèi)部各組成要素之間相互聯(lián)系、相互作用的方式或程序 ,或者說是財務管理理論體系內(nèi)部各要素之間的排列和組合形式。同其他系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)一樣 ,財務管理理論系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也具有穩(wěn)定性、層次性 (包括等級性和多側(cè)面性 )、可變性、相對性等特性。
財務管理理論結(jié)構(gòu)是人們基于對財務管理實踐活動的認識 ,通過思維活動對財務管理理論系統(tǒng)的構(gòu)成要素及其排列和組合方式所作的界定。其功能在于:
1、界定財務管理理論體系的覆蓋內(nèi)容與容量 ,展示其整體框架 ,使財務管理理論系統(tǒng)的構(gòu)成要素科學化、規(guī)范化、有序化和層次化。
2、揭示財務管理理論體系內(nèi)部各要素之間的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)與層次關(guān)系 ,指明其在體系中的地位和作用 ,使之成為首尾一貫、結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)挠袡C整體。
3、梳理財務管理理論研究的基本脈路 ,指導和促進財務管理學的建設(shè)與發(fā)展 ,為構(gòu)建科學、合理的財務管理學科體系提供理論指南。
4、有助于推演出更加合理的財務管理原則、程序和方法 ,有效地改進財務管理實務 ,促進財務管理實踐的發(fā)展。
二、我國財務管理理論結(jié)構(gòu)研究的現(xiàn)狀分析
過去由于受主觀和客觀因素的影響 ,我國財務管理工作一直沒有得到應有的重視 ,財務管理理論也十分貧乏。建國后相當長一段時期我們都是引用原蘇聯(lián)的財務管理理論 ,沒有形成自己的理論體系。黨的以來 ,這種狀況有所改變 ,財務管理的重要性逐步被人們所認識 ,財務管理理論研究也開始活躍起來。一些財務理論研究者在社會主義市場經(jīng)濟理論指導下 ,密切聯(lián)系實際 ,并大膽借鑒西方財務管理理論中的有用成果 ,對計劃經(jīng)濟體制下形成的傳統(tǒng)財務管理理論進行了大膽的揚棄 ,對構(gòu)建適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求的新的財務管理理論進行了有益的探索 ,取得了可喜的成果。但是 ,從總體上看我國財務管理理論研究步履仍然十分遲緩 ,無論是研究深度還是廣度 ,都還趕不上時代的步伐和財務管理實踐發(fā)展的需要 ,財務管理理論結(jié)構(gòu)至今仍處于朦朧狀態(tài)。概括起來主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、內(nèi)容不完整。我國財務管理理論研究 ,主要集中在財務的實質(zhì)、財務管理的對象、職能、任務、原則和方法等部分問題上 ,而對其他理論問題 ,如財務管理的基本假設(shè)、財務管理的目標、財務管理的運行機制等則研究不夠。從財務管理主體與客體看 ,對財務管理客體理論研究較為深入、全面 ,面對財務管理主體理論 ,如財務人員的管理、財務人員的素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和觀念 ,長期以來則一直缺乏全面系統(tǒng)的探討 ,更談不上將其納入財務管理理論體系之中 ,這種人為地把財務管理主體與客體之間的聯(lián)系割裂開來的現(xiàn)象 ,致使許多問題得不到本質(zhì)性的闡述。
2、層次不清楚 ,在財務管理理論結(jié)構(gòu)研究中 ,一般都是將財務管理的現(xiàn)象及理論諸要素無序地加以羅列 ,沒有按各要素的本質(zhì)屬性及其特征進行科學的歸類 ,按其內(nèi)在邏輯關(guān)系加以排列組合 ,也沒有確立各要素在體系中的方位 ,因而難以確認其層次結(jié)構(gòu)。這種狀況致使人們對不同層次的財務管理理論研究對象、任務、功能等認識不清 ,有時往往把兩個層次理論研究目的相混淆。
3、邏輯不嚴謹。完整、科學的理論結(jié)構(gòu)應該首尾一貫 ,協(xié)調(diào)一致 ,做到前后呼應 ,邏輯自治 ,現(xiàn)有財務管理理論結(jié)構(gòu)由于沒有對各構(gòu)成要素進行科學的歸類 ,缺乏必要的勾稽關(guān)系 ,沒有明確的主線 ,因而前后不能貫通 ,首尾不能一致 ,不能形成一個相輔相成、緊密相聯(lián)的有機整體。上述問題說明 ,我國財務管理理論結(jié)構(gòu)研究還不成熟 ,還需要進一步改革、創(chuàng)新和發(fā)展。
三、財務管理理論結(jié)構(gòu)的邏輯起點
構(gòu)建財務管理理論結(jié)構(gòu)首先要解決一個十分重要的問題 ,那就是從何處著手 ,以什么作為邏輯推演的出發(fā)點 ,即如何確定邏輯起點問題。邏輯起點是構(gòu)建一門學科理論體系和理論結(jié)構(gòu)的出發(fā)點 ,是該學科理論體系和理論結(jié)構(gòu)賴以推理論證的最本源的理論范疇 ,它不僅是理論體系的一個組成部分 ,而且對該學科其他理論要素的建立和發(fā)展以及整個理論體系的構(gòu)建起著決定性的作用。邏輯起點對理論結(jié)構(gòu)有著直接的影響 ,不同的邏輯起點會形成不同的理論結(jié)構(gòu)。因此 ,構(gòu)建財務管理理論結(jié)構(gòu)首先必須正確擇定邏輯起點。
長期以來 ,我國財務界研究財務管理理論總是以財務本質(zhì)為起點 ,進而闡述財務管理概念、財務管理對象、財務管理職能、財務管理任務、財務管理原則、財務管理方法等理論問題。從建立和完善財務管理理論體系來看 ,對財務本質(zhì)進行比較科學的規(guī)范是必要的。但是 ,以財務本質(zhì)作為構(gòu)建財務管理理論結(jié)構(gòu)的邏輯起點 ,則顯得有些牽強。這是因為 :(1 )財務本質(zhì)是一個純粹理論性的范疇 ,缺乏與實踐的直接聯(lián)系 ,以它為起點構(gòu)建財務管理理論結(jié)構(gòu) ,容易導致財務管理理論脫離實踐 ,使一些理論爭鳴難以受到實踐檢驗。 (2 )財務本質(zhì)本身是發(fā)展變化的 ,其發(fā)展變化的根源是理財環(huán)境的變化 ,在不同的環(huán)境條件下人們對財務的本質(zhì)有著不同的認識。因此 ,財務本質(zhì)并非財務管理理論體系中最本源的理論要素 ,以其為起點構(gòu)建財務管理理論結(jié)構(gòu) ,不能直接反映社會經(jīng)濟環(huán)境對財務管理系統(tǒng)的影響 ,無法揭示財務管理發(fā)展變化的真正原因。 (3)理論結(jié)構(gòu)是一個邏輯系統(tǒng) ,必須遵循一定的邏輯推理 ,以財務本質(zhì)作為邏輯起點 ,不符合形式邏輯的基本原理 ,違背了科學的思維方法。(4)在財務管理教學中 ,以財務本質(zhì)為起點建立的財務管理學教材內(nèi)容體系 ,既不利于學生掌握財務管理理論要素之間的內(nèi)在聯(lián)系及邏輯規(guī)律 ,也不利于培養(yǎng)學生解決財務管理實際問題的能力。
傳統(tǒng)的財務管理理論研究起點的缺陷促使我們重新?lián)穸ㄟ壿嬈瘘c。近年來 ,有人提出以財務管理目標作為財務管理理論研究的起點 ,其理由是:“財務管理目標直接反映著理財環(huán)境的變化 ,并根據(jù)環(huán)境的變化做適當?shù)恼{(diào)整 ,它是財務管理理論結(jié)構(gòu)中的基本要素和最高層次 ,是財務管理實踐中進行財務決策的出發(fā)點和歸宿點。”這種觀點在一定程度上克服了“本質(zhì)起點論”理論脫離實踐的缺陷 ,突出了財務管理理論的應用功能及其對環(huán)境的適應性 ,有助于使財務管理理論與實踐保持同一性 ,使二者緊密結(jié)合起來。但是 ,“目標起點論”也有其固有的缺陷 :首先財務管理目標同財務本質(zhì)一樣不是財務管理理論體系中最本源的理論要素 ,因而難以擔當邏輯起點的重任。其次 ,從認識論的角度看 ,理論是研究主體對研究客體的能動思維的產(chǎn)物。財務管理理論結(jié)構(gòu)的邏輯起點必須是客觀存在的事物。財務管理目標顯然不具備這一特性 ,它不是純客觀的 ,而是帶有強烈的主觀意識 ,且在不同時空條件下將會有不同的財務管理目標。以此構(gòu)建財務管理理論結(jié)構(gòu)將是一種基礎(chǔ)不穩(wěn)固的理論結(jié)構(gòu)。再次 ,財務管理目標不僅受理財環(huán)境的影響 ,而且受財務管理職能的制約。財務管理目標不能超越財務管理職能 ,而只能限于財務管理職能范圍之內(nèi) ,此外 ,財務管理目標還受財務管理對象等因素的約束。因此 ,以財務管理目標作為邏輯起點來構(gòu)建的財務管理理論結(jié)構(gòu) ,不能全面揭示財務管理理論系統(tǒng)中各構(gòu)成要素的內(nèi)容 ,最終將會導致財務管理理論的貧乏和理論結(jié)構(gòu)層次的低下。筆者認為 ,研究財務管理理論結(jié)構(gòu)必須明確一個最基本的問題 ,那就是環(huán)境決定一切 ,存在決定一切。世界上的一切事物都是以時間、地點等環(huán)境決定的。無論是財務本質(zhì) ,還是財務管理目標 ,它們都是在一定的社會經(jīng)濟環(huán)境下人們對財務管理現(xiàn)象的一種認識 ,有什么樣的理財環(huán)境 ,就必須有什么樣的財務管理理論。理財環(huán)境決定了財務的本質(zhì) ,從而決定了財務管理的對象和職能 ,進一步?jīng)Q定著財務管理程序與方法。理財環(huán)境決定了財務管理目標 ,從而決定了財務管理假設(shè)和財務管理原則 ,進而決定著財務管理程序與方法。財務本質(zhì)和財務管理目標最終都統(tǒng)一在人類社會生產(chǎn)實踐活動中 ,統(tǒng)一在特定時空條件下的理財環(huán)境中。因此 ,筆者認為 ,研究財務管理理論結(jié)構(gòu)必須從理財環(huán)境入手 ,只有對理財環(huán)境有了充分的認識 ,才能在研究財務管理理論中發(fā)現(xiàn)其實質(zhì)及精華所在 ,才能揭示財務管理發(fā)展的真正原因。
總之 ,理財環(huán)境是財務管理理論體系賴以推理論證的最本源的抽象范疇 ,從此點出發(fā)構(gòu)建財務管理理論結(jié)構(gòu)符合推理邏輯。而且 ,理財環(huán)境還具有高度的綜合性 ,它包含了財務管理實踐的全部內(nèi)容 ,孕育著財務管理理論要素的全部“胚胎”,以此為起點構(gòu)建的財務管理理論結(jié)構(gòu)可以揭示財務管理發(fā)展過程的全部因素和客觀規(guī)律 ,因而是全面的、完整的財務管理理論結(jié)構(gòu)。
四、財務管理理論結(jié)構(gòu)的構(gòu)想
關(guān)于財務管理理論結(jié)構(gòu)的構(gòu)造 ,目前理論界主要有三種觀點:
第一種觀點認為 ,財務管理學是一門研究企業(yè)、事業(yè)等單位資金運動規(guī)律性及其運用方式的科學 ,它的基本概念是資金運動 ,它的基本規(guī)律性是資金運動規(guī)律 ,它的基本程序和方法則是對資金運動規(guī)律性的應用。從財務的本質(zhì)資金運動看應包括對象、職能、主體、環(huán)境等理論要素;從資金運動規(guī)律看應包括管理目標、原則、體制等理論要素 ;從資金運動規(guī)律的應用出發(fā) ,應研究管理環(huán)節(jié)與方法。
第二種觀點是按邏輯的規(guī)定性將財務管理理論體系劃分為兩大部分 :一部分是財務管理內(nèi)涵方面的理論 ,包括財務管理學研究對象的概念、基本特征及其規(guī)律體系 ,可稱之為基本理論體系 ;另一部分是財務管理外延方面的理論 ,包括財務管理學研究方法論、學科體系、課程體系、方法體系等 ,可稱之為具體管理形態(tài)。
第三種觀點認為 ,財務管理理論結(jié)構(gòu)應該是以財務管理目標為起點 ,以財務管理原則為中間環(huán)節(jié) ,以財務管理方法為歸宿的一個結(jié)構(gòu)體系。
上述觀點雖然都有一定道理 ,但它們都存在結(jié)構(gòu)不完整、內(nèi)容不全面、起點不明確或不恰當?shù)热毕荨８鶕?jù)前面對財務管理理論結(jié)構(gòu)內(nèi)涵的分析 ,結(jié)合構(gòu)建財務管理理論結(jié)構(gòu)應信守的原則及研究起點 ,筆者認為財務管理理論結(jié)構(gòu)應由起點理論、基礎(chǔ)理論、目標理論和行為理論四個層次組成。財務管理起點理論即理財環(huán)境理論 ,它主要研究理財環(huán)境的內(nèi)涵、構(gòu)成要素及其對財務管理理論和實踐的影響、制約及要求等問題。財務管理內(nèi)外環(huán)境息息相通 ,不斷進行著物質(zhì)、能量和信息的交換 ,共同構(gòu)成研究意義上的財務管理發(fā)展的整體環(huán)境 ,即理財環(huán)境 ,或稱財務管理環(huán)境 ,深刻認識和認真研究理財環(huán)境 ,從理論上講 ,有助于正確認識財務管理的性質(zhì)、特點及其發(fā)展變化的原因和內(nèi)在規(guī)律 ,塑造科學的財務管理目標 ,并圍繞該目標確定一套與理財環(huán)境相適應的理財觀念和制定一套具有現(xiàn)實意義的理財原則、程序與方法 ;從實踐上看 ,有助于企業(yè)作出正確的財務決策 ,選擇和規(guī)劃企業(yè)財務管理行為 ,增強企業(yè)財務管理的適應性和有效性。
財務管理基礎(chǔ)理論對財務管理學科及其理論體系的構(gòu)造具有質(zhì)的規(guī)定性 ,即具有決定財務管理學科及其理論體系本質(zhì)屬性功能的理論。它是構(gòu)建財務管理學科及其理論體系的根本 ,是其他財務管理理論賴以建立和發(fā)展的基礎(chǔ) ,財務管理基礎(chǔ)理論包括定性理論、定位理論、定責理論三個層次。其中 ,定性理論層次包括財務本質(zhì)、財務管理性質(zhì)、財務管理特點等理論元素;定位理論層次包括財務管理實踐地位和財務管理學科地位兩個方面的理論問題;定責理論層次由財務管理主體、財務管理客體、財務管理職能、財務管理與經(jīng)濟效益等理論元素所構(gòu)成。財務管理目標理論是研究在一定社會經(jīng)濟環(huán)境下財務管理目標的形成、表現(xiàn)和實現(xiàn)的理論。它主要揭示財務管理職能如何具體化為財務管理目標 ,以及財務管理目標實現(xiàn)的內(nèi)在規(guī)定性 ,為財務管理系統(tǒng)運行提供一個規(guī)范性的概念框架。財務管理目標理論層次包括財務管理目標和實現(xiàn)目標的觀念要求兩個分層次 ,后者又包括財務管理假設(shè)、財務管理觀念和財務管理原則等內(nèi)容。財務管理目標理論在財務管理理論結(jié)構(gòu)中處于中心和樞紐地位 ,是聯(lián)結(jié)財務管理基礎(chǔ)理論和運行理論的“橋梁”,有了該層次財務管理理論結(jié)構(gòu)才具有整體性和目的性。
財務管理運行理論是一套有關(guān)財務管理實作的應用性理論 ,其內(nèi)容涵蓋財務管理的程序、方法、組織管理、權(quán)責關(guān)系以及各要素、環(huán)節(jié)的耦合方式及其內(nèi)在機能等方面。它與財務管理實務密切相關(guān) ,直接指導財務管理實務的運行和操作 ,是財務管理實踐機制的理論。從財務管理運行的內(nèi)在要求看 ,該理論層次的理論要素主要包括財務管理程序理論、財務管理方法理論、財務管理體制理論、財務管理機制理論和財務管理組織理論等。
注釋:
1王化成 :《我對市場經(jīng)濟條件下財務管理幾個基本理論問題的看法》,載《中青年會計名人名作全書》,吉林人民出版社 ,1 996年版 ,第 1 66頁
2王慶成 :《關(guān)于財務管理學體系的研究》,載《財務研究》,1 991年第 1期
一、技術(shù)范疇及其在公司財務學中的理論內(nèi)涵
(一)技術(shù)范疇的界定 技術(shù)在社會生產(chǎn)和經(jīng)濟發(fā)展中的作用，早前就被經(jīng)濟學家和管理學家們所關(guān)注與熟知。長期以來，很多經(jīng)濟學家曾試圖解釋和理解技術(shù)的演變過程，但大多數(shù)都受到了自身條件的限制。在我國推行經(jīng)濟改革開放、快速發(fā)展市場經(jīng)濟的今天，社會學家和哲學家似乎比經(jīng)濟學家和管理學家更加關(guān)心技術(shù)問題。在社會學家看來，技術(shù)是一把雙刃劍，它既是價值觀的攜帶者，也是破壞者。技術(shù)給接受者帶來了對待理性、效率、價值和歷史與自然的特別態(tài)度，使接收者脫離了自然界和傳統(tǒng)規(guī)范的種種限制。與此同時，技術(shù)也破壞了社會賴以生存的關(guān)于需要和滿足的大量規(guī)則，使公平、等級制度和內(nèi)部按需分配的秩序遭到襲擊，并引發(fā)了人們對物質(zhì)欲望的增長遠遠大于新的資源創(chuàng)造的增長。技術(shù)改變破壞了人與社會、人與自然的關(guān)系，使所有的人生價值、社會價值都具體產(chǎn)業(yè)化和商品化，友情、伙伴、苦樂、愛情、生育等都可討價還價。技術(shù)更使人們感覺到無能為力，可能由于在某些領(lǐng)域，技術(shù)已經(jīng)取代了自然而成為決定社會決策的關(guān)鍵背景因素。
我國哲學家陳士俊教授曾系統(tǒng)深入研究技術(shù)的本質(zhì)問題，他認為，古代的技術(shù)是與生產(chǎn)活動相聯(lián)系的技能和技巧，到了近代社會，人們適應和改造自然的活動范圍更加廣闊，人類生產(chǎn)經(jīng)驗和技能的積累加快了，許多在一定程度上替代人的體力和不需人直接操縱的機器被生產(chǎn)出來。同時，人們對機器的合理操縱需要遵循一定的程序和規(guī)則，不同機器的配置和加工次序組合，以及技能和技巧的運用，則形成經(jīng)濟活動的一定工藝和流程。此時，技術(shù)被理解為與生產(chǎn)活動相聯(lián)系的技能、技巧和工具、機器，以及工藝、程序和規(guī)則。19世紀以后的現(xiàn)代社會，各種復雜機器設(shè)備的設(shè)計、制造和大機器生產(chǎn)工藝的制定、實施，使得自然科學知識成為技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵。于是，現(xiàn)代社會的技術(shù)除含有技能、技巧和工具、機器，以及工藝、程序和規(guī)則之外，還包含與技術(shù)直接相關(guān)的理論知識即技術(shù)理論知識。基于該認識，哲學家們將技術(shù)描述為：“技術(shù)不僅是人類為提高社會實踐活動的效率和效果而積累、創(chuàng)造并在實踐中運用的各種物質(zhì)手段、工藝程序、操作方法、技能技巧和相應知識的總和，作為一種復雜的社會現(xiàn)象，也是人類的一種特殊的實踐活動方式”。哲學意義上的技術(shù)概念是一個很寬泛的定義。實際情況是，技術(shù)和機器是完全不同的事物。在現(xiàn)實社會經(jīng)濟活動中，人們購買一臺機器與購買該機器的生產(chǎn)或維修技術(shù)的價格是不同的，且技術(shù)和知識也不是同一事物，如我國政府中既有科技局，也有知識產(chǎn)權(quán)局。
(二)技術(shù)范疇在公司財務學中的理論內(nèi)涵 在現(xiàn)實經(jīng)濟社會和經(jīng)濟學里，技術(shù)是勞動、土地和資本之外的另一個新的生產(chǎn)要素，這個新的生產(chǎn)要素本身只含有生產(chǎn)中的技能、技巧及其核心工具，以及工藝、程序和規(guī)則。它不包括機器設(shè)備和相關(guān)理論知識，但在各種生產(chǎn)要素之間，技術(shù)與人和機器設(shè)備之間的關(guān)系最為密切。因此在財務上，作為生產(chǎn)要素的技術(shù)，即生產(chǎn)過程中的技能、技巧和技藝，以及其術(shù)用載體，即技術(shù)是技藝和術(shù)用的合稱。技術(shù)的載體和形態(tài)可以是高技術(shù)含量的人工制品、人工文件，以及人的特別行為，這些高技術(shù)含量人工制品、人工文件和特別行為，都是私人商品，而非公共產(chǎn)品。在經(jīng)濟過程中，高技術(shù)含量人工制品、人工文件和特別行為被企業(yè)組織購買后，便形成企業(yè)組織的技術(shù)資本。現(xiàn)代市場經(jīng)濟中的各種資源和生產(chǎn)要素，技術(shù)的內(nèi)在價值潛力、創(chuàng)造價值的現(xiàn)實能力和技術(shù)資本收益率，當屬第一，這也是經(jīng)濟發(fā)達國家將技術(shù)系統(tǒng)視為比自然系統(tǒng)更重要的原因之一。但技術(shù)資本只有與信息資本、知識資本、物質(zhì)資源資本和人力資本，共同形成科學合理的要素資本結(jié)構(gòu)，才能發(fā)揮最大的作用。
在現(xiàn)代經(jīng)濟社會里，技術(shù)開始取代成本成為企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素。由于產(chǎn)品市場細分和產(chǎn)品生產(chǎn)供應鏈的高度社會化，以及企業(yè)生產(chǎn)和市場的透明度極高，披露成本信息如同上市公司披露資產(chǎn)、負債和損益一樣，已成為改進會計報告的重要內(nèi)容。決定企業(yè)生存和發(fā)展的真正因素是技術(shù)，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力是技術(shù)創(chuàng)新，包括技術(shù)的原始創(chuàng)新、自主創(chuàng)新和系統(tǒng)集成，技術(shù)創(chuàng)新源于社會經(jīng)濟發(fā)展需求的拉動、技術(shù)人員的發(fā)明和創(chuàng)造性，科學家和工程師對宇宙、生命和社會進化的認識所得到的啟示與學習模仿，以及科學新知識的推動。技術(shù)資源轉(zhuǎn)化為技術(shù)資本，就是技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為市場價值的過程。因此，當技術(shù)資本作為要素資本時，技術(shù)就真正成為企業(yè)生存和發(fā)展的方式。
二、知識范疇及其在公司財務學中的理論內(nèi)涵
(一)知識范疇的界定 知識可區(qū)分為經(jīng)驗知識(或后驗知識)和非經(jīng)驗知識(或先驗知識)兩大類。后驗知識的證實依賴于感覺經(jīng)驗，而先驗知識的證明則依賴于康德所謂的“純粹理性”。在萊布尼茨和休謨的哲學中已有后驗知識和先驗知識的分類，但關(guān)于這兩類知識的現(xiàn)代分類則主要源于康德的《純粹理性批判》，在什么樣的感覺經(jīng)驗條件下，才能形成經(jīng)驗知識所必需的證實是知識理論研究中一個最為困難的問題。同樣，關(guān)于先驗知識形成的具體條件也是一個懸而未決的理論問題，關(guān)于物理客體的知識是屬于經(jīng)驗知識范疇，而關(guān)于邏輯、數(shù)學等學科的知識則不是經(jīng)驗知識。對于后者的證明斷然不能來于經(jīng)驗和依靠經(jīng)驗。本文討論的重點是經(jīng)驗知識的定義及其證實，首先要討論的是經(jīng)驗知識究竟是如何構(gòu)成的問題。對于這個問題柏拉圖在其《泰阿泰德篇》中給予了經(jīng)典性的回答，所謂的知識必須要能夠滿足如下三個條件：信念的條件、真的條件和證實的條件，即知識是經(jīng)過證實了的真的信念，可見，知識和信念有密切的聯(lián)系。知識一定是信念，信念卻不一定是知識。信念是構(gòu)成知識的必要條件，卻不是充分條件。信念是形成知識的第一個條件或構(gòu)成知識的主體因素，信念是身體上或心理上有機體的一種狀態(tài)，信念是先于理智并且可以表現(xiàn)在動物行為上的東西。知識具有多種特征和性質(zhì)，既有主觀性，又有可觀性，還有共享性；既來源于直接、間接的實踐活動和經(jīng)驗，也來源于直接、間接的理論，以及研究開發(fā)活動。將知識的定義擴展到經(jīng)濟領(lǐng)域，稱為經(jīng)濟知識。經(jīng)濟知識是由生產(chǎn)性知識構(gòu)成的，具體分為技術(shù)性知
識和制度性知識。組織記憶的外在表現(xiàn)是企業(yè)的“慣例”，包括行動的指南、方針政策、規(guī)章制度等明晰的慣例以及企業(yè)組織心智模式等默會性的慣例。企業(yè)的知識就是企業(yè)成員共享的知識。
經(jīng)濟知識的基礎(chǔ)范疇是知識產(chǎn)權(quán)。多米尼克?弗萊將知識產(chǎn)權(quán)定義為某種知識產(chǎn)品的創(chuàng)造者對該產(chǎn)品加以有效利用，并獨占其收益的權(quán)利。他將知識產(chǎn)權(quán)分為工業(yè)產(chǎn)權(quán)與文學和藝術(shù)產(chǎn)權(quán)，其各自的主要產(chǎn)權(quán)代表為專利權(quán)和著作權(quán)。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，著作權(quán)由于被信息技術(shù)以及文化和多媒體產(chǎn)業(yè)的采用，而進入了企業(yè)領(lǐng)域，與專利權(quán)相融合。但是，當今的信息通信技術(shù)的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)，知識的形成和傳播成本大大下降，如數(shù)字作品的復制和傳送更為簡捷，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用更是加大了可能。多米尼克?弗萊是從知識的傳播和保護角度來看待企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，而且將涉及到技術(shù)的專利權(quán)與著作權(quán)一起列入知識的內(nèi)容中。現(xiàn)代意義上的知識產(chǎn)權(quán)包括工業(yè)產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)，工業(yè)產(chǎn)權(quán)包括專利權(quán)、商標權(quán)等。除此之外，植物新品種權(quán)、商業(yè)秘密也屬于知識產(chǎn)權(quán)，但弗萊將商業(yè)秘密排除在知識產(chǎn)權(quán)之外。
(二)知識范疇在公司財務學中的理論內(nèi)涵 財務理論認為，經(jīng)濟領(lǐng)域中的知識是具有知識產(chǎn)權(quán)的知識。具有產(chǎn)權(quán)的知識能夠自由地進出市場和企業(yè)。知識作為生產(chǎn)要素經(jīng)過交易過程進入企業(yè)，形成知識資本，生產(chǎn)出產(chǎn)品和服務，再進入市場出售，給企業(yè)價值增值或創(chuàng)造新的企業(yè)價值。組織的價值最大化是財務管理的目標，價值創(chuàng)造是知識經(jīng)濟時代財務學的研究對象，知識在財務學中的作用通過其對價值的創(chuàng)造而體現(xiàn)出來。與傳統(tǒng)資本不同，隨著技術(shù)資本、信息資本和知識資本等新要素資本的增值和投入，企業(yè)股東的數(shù)量會擴大，股權(quán)將可能由財務資本一元化轉(zhuǎn)向財務資本與技術(shù)資本、或者財務資本與知識資本的二元化，企業(yè)所有權(quán)可能更趨分散化。于是，“股東”的概念也更趨模糊化和復雜化。企業(yè)所有者地位的變遷和數(shù)量的變化，必然要求企業(yè)財務管理目標由一元化轉(zhuǎn)向多元化。在知識經(jīng)濟社會里，財務管理的目標是與經(jīng)濟發(fā)展緊密相連的，企業(yè)是各種要素的所有者達成的一種契約，企業(yè)的利益是所有簽約各方的共同利益。因此財務管理要考慮所有有關(guān)利益方，調(diào)動各方面的積極因素，實現(xiàn)企業(yè)及企業(yè)與外部各方的良性發(fā)展，最終實現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境的和諧發(fā)展。公司財務理論和實踐的這一發(fā)展趨勢，與知識社會多樣性、和諧性和共享性是吻合一致的。
三、新生產(chǎn)要素知識、信息和技術(shù)的相互關(guān)系及轉(zhuǎn)換
(一)知識、信息和技術(shù)的相互關(guān)系 技術(shù)、信息和知識之間不僅有區(qū)別，而且也密切相關(guān)。如同人力資源需要投入財務資本并需要物質(zhì)資本輔助，才能在企業(yè)里生產(chǎn)產(chǎn)品和服務一樣，技術(shù)也需要投入財務資本并需要一定量的物質(zhì)資本、信息資本或知識資本輔助，才能創(chuàng)造價值。同理，信息和知識也如此。如果一個企業(yè)擁有雄厚的技術(shù)資本，但其設(shè)備極其落后，信息資源的投資幾乎趨近于零，那么，該企業(yè)不可能生產(chǎn)出高質(zhì)量、高科技含量的適銷對路產(chǎn)品。企業(yè)的技術(shù)、信息和知識之間具有相互作用、相互補充性。但在現(xiàn)實工作和理論研究中，仍有不少人將技術(shù)、信息和知識混為一談，某一個具體的信息可能是一種知識，但其他知識卻不一定是信息。經(jīng)濟領(lǐng)域里的信息和知識都有成本，都可以購買和出售，但購買一個信息和購買一種知識，如同購買一臺機器和購買一部分股票一樣，它們完全是不同的交易事項。
摘要：本文首先從物流學學科發(fā)展、物流教育和物流實踐等不同角度，論述了明確物流學學科體系的必要性，進而用兩種方法對物流學學科體系的構(gòu)建進行了設(shè)計，并對物流管理、物流工程和物流經(jīng)濟三個子學科分別進行了闡述，最后提出了物流學學科建設(shè)的相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞：物流學學科物流管理物流工程物流經(jīng)濟
1引言
物流學是一門綜合學科，物流產(chǎn)業(yè)是一個新興聚合型產(chǎn)業(yè)，它的理論與實踐必然在中國形成一個新的經(jīng)濟增長點。隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，被稱為"第三利潤源"的現(xiàn)代物流的理論研究和實踐活動正在世界范圍內(nèi)蓬勃興起。競爭的國際化、需求的多樣化、市場的一體化使現(xiàn)代物流的發(fā)展進入了一個高級階段。許多專家指出，現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展水平，很大程度上取決于物流的水平。物流實踐的發(fā)展，需要對物流學理論更深入、更規(guī)范的研究，需要更多的適應現(xiàn)代社會發(fā)展需要的新型物流人才，這就迫切需要建立和不斷完善物流學學科體系，以適應我國經(jīng)濟發(fā)展的要求、適應我國物流發(fā)展的要求、適應物流學理論研究和物流人才培養(yǎng)的要求。本文提出關(guān)于對物流學學科體系構(gòu)建的兩種設(shè)計方法，望引起各界同仁們的爭鳴和共同探討。
2.構(gòu)建物流學學科體系的必要性
從二十世紀初，美國人提出物流這一概念開始，就有許多爭論，并逐步深化與發(fā)展，到目前為止，各國對物流的定義也不完全一致，但大同小異。物流業(yè)已成為發(fā)達市場經(jīng)濟國家的一個重要產(chǎn)業(yè)，已是既成的事實，物流業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的作用已無可質(zhì)疑。物流作為一門科學，越來越引起人們的重視，各國研究的成果越來越引起人們的興趣。但是，物流尚未作為一個學科屹立于眾多成熟的學科之林，這個學科就是“物流學”。直至目前，物流學還是一個沒有進行充分研究的新學科，建立和不斷完善這樣一個學科是否有必要？是否可能？這個學科下面又應該包含哪些子學科、其學科體系究竟如何？這是長期致力于物流實踐、物流理論研究、物流教育和培訓的專家們共同關(guān)心的問題。
2.1物流實踐的發(fā)展急需明確物流學學科體系
目前，物流學學科體系的不明確和物流學理論研究上的滯后已嚴重影響了中國物流實踐的發(fā)展。物流實踐活動對商品生產(chǎn)、流通和消費的影響日益明顯，已引起了各方面的廣泛關(guān)注。然而，指導理論和實踐研究的物流學學科體系至今沒有完全建立起來，致使物流這個概念的內(nèi)涵和外延還沒有真正研究清楚，物流學學科的本質(zhì)還沒有被全面揭示出來，進而直接導致了人們對物流認識的偏差。
2.2新興的物流學呼喚建立自己的學科體系
物流學理論的發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的物流概念、物流技術(shù)和物流模式，產(chǎn)生了許多傳統(tǒng)學科無法解釋的問題，帶來了傳統(tǒng)學科之間的交叉與融合，這就必然要求建立起物流學學科。通過理論研究，我們越來越認識到，物流學是一門新興的交叉學科，是由管理學、經(jīng)濟學、工學和理學等相互交叉形成的新興學科；物流學學科有著自己的理論體系和研究內(nèi)容；作為一個學科，物流學有著自己的學科體系。從物流學理論研究出發(fā)產(chǎn)生的建立物流學學科體系的需求，是學科發(fā)展的必然。
2.3物流教育的發(fā)展迫切需要學科體系的支撐
為適應物流理論和實踐研究的深入，社會和經(jīng)濟發(fā)展各對層次物流人才需求的急速增長，目前我國物流教育正在快速發(fā)展（見下表），從2001年僅有一所高校招收物流專業(yè)，到2003年9月已有47所高校在辦物流專業(yè)。但是，我們的同仁中仍在對有關(guān)物流的學科專業(yè)的內(nèi)涵進行著討論。例如，對物流工程，有的定義為“從系統(tǒng)工程角度研究物流，稱為物流系統(tǒng)工程，簡稱為物流工程”，有的定義為“物流工程是從工程角度研究物流系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)”，有的定義為“物流工程是指在物流管理中，從物流系統(tǒng)整體出發(fā)，把物流和信息融為一體看作一個系統(tǒng)，把生產(chǎn)、流通和消費全過程看作是一個整體，運用系統(tǒng)工程的理論和方法進行物流系統(tǒng)規(guī)劃、管理和控制，選擇最低的物流費用、高的物流效率、好的顧客服務，達到提高社會經(jīng)濟效益和企業(yè)經(jīng)濟效益的綜合組織管理活動過程。”這樣，就從方法論、工學、管理學三個角度對同一概念產(chǎn)生了三種定義。物流教育的發(fā)展迫切需要學科體系的支撐，試想，在這種內(nèi)涵混亂的情況下，必然產(chǎn)生專業(yè)培養(yǎng)目標不明確的問題，而這個問題正是由于物流學學科體系的不明確產(chǎn)生的。
近三年我國招生物流專業(yè)的高等學校數(shù)
專業(yè)
2001年
2002年
2003年
物流管理
1
7
37
物流工程
2
10
2.4物流學學科體系的構(gòu)建對今后學科的調(diào)整和完善會起到重要的指導作用
目前我國的物流學學科體系正在建立過程中。由于受管理體制條塊分割、分業(yè)管理等問題的影響，我國物流業(yè)呈現(xiàn)一個分散的狀況，再加上傳統(tǒng)教育模式的影響，物流教育條塊分割的狀況也未得到徹底的改變。因此，各學科專業(yè)的研究領(lǐng)域、研究目標、研究的重點不明確。新設(shè)的物流工程和物流管理等專業(yè)，在很大程度上是原來某一物流相關(guān)學科的轉(zhuǎn)型，使物流學學科的發(fā)展受到了很大的限制。因此，目前迫切需要對物流學學科體系進行構(gòu)建，以期對今后物流學學科體系的調(diào)整和不斷完善起到指導作用。
3.物流學學科體系構(gòu)建的設(shè)計方法
學科是指學術(shù)的分類，是指一定的科學領(lǐng)域或一門科學的分支。學科發(fā)展歷史表明，一個學科的成熟將要引發(fā)這個學科與相關(guān)學科的集成。對于在一定層次和高度已經(jīng)認識清楚的事物，人們將會在更高的層次上來認識。物流學學科的發(fā)展也是這樣的。以前人們所認識的重點是物流各要素所組成的這些學科。目前我們認識到，這些學科必需進行集成才能達到更大規(guī)模的優(yōu)化，而這個更大規(guī)模的范圍就是物流學學科的研究范圍。
研究物流的目的是要有效地管理控制物流的全過程，在保證服務質(zhì)量的前提下，使其消耗的總費用最小，因此，經(jīng)濟指標是衡量物流系統(tǒng)的基本尺度。研究物流學必然涉及經(jīng)濟學的有關(guān)內(nèi)容，特別是近代興起的技術(shù)經(jīng)濟學和數(shù)量經(jīng)濟學都和物流研究有密切關(guān)系。在對作為物流要素的對象物的研究中，以及對對象物產(chǎn)生時間維和空間維物理性變化的方法、手段的研究中，又涉及到工程技術(shù)科學的許多領(lǐng)域。在運輸技術(shù)、倉儲技術(shù)、搬運和包裝技術(shù)中融合了機械、電器自動化等學科的成果。對物流系統(tǒng)進行定性和定量的分析，必須以數(shù)學特別是應用數(shù)學、運籌學等為基礎(chǔ)，也要以電子計算機作為手段來實現(xiàn)分析和控制的目的，這些都是物流學的研究范疇。綜上所述，物流學可以說是社會科學和自然科學之間的交叉學科，或是管理科學和工程技術(shù)科學之間的交叉學科。
鑒于此，我們對物流學學科體系的構(gòu)建提出以下兩種設(shè)計方法，供大家討論和完善。
物流學學科體系構(gòu)建的第一種設(shè)計方法：
將物流學作為理學學科門類下的一個一級學科，物流學下面進一步分為物流管理、物流工程、物流經(jīng)濟三個二級學科。物流學學科體系構(gòu)建的這種意見見表1。
學科門類
一級學科
二級學科
管理學
物流學
物流管理
物流工程
物流經(jīng)濟
物流學學科體系構(gòu)建的第二種設(shè)計方法：
在管理學學科門類下的管理科學與工程一級學科中設(shè)立一個二級學科——物流管理工程，該二級學科下可設(shè)物流管理、物流工程等多個研究方向。將物流經(jīng)濟作為經(jīng)濟學學科門類中應用經(jīng)濟學下產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學二級學科的一個研究方向。這種設(shè)計方法可鼓勵多學科共同研究物流問題。物流學學科體系構(gòu)建的這種意見見表2。
學科門類
一級學科
二級學科
研究方向
管理學
管理科學與工程
物流管理工程
物流管理
物流工程
供應鏈管理
物流系統(tǒng)分析
等等
經(jīng)濟學
應用經(jīng)濟學
產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學
物流經(jīng)濟
等等
在上面兩種設(shè)計方法中，物流學學科體系的基本構(gòu)成都是物流管理、物流工程、物流經(jīng)濟三個子學科，有必要對這三個子學科作一分析。
3.1物流管理
美國物流管理協(xié)會對物流的定義為：“高效、低成本地將原材料、在制品、產(chǎn)成品等由始發(fā)地向消費地進行儲存和流動，并對與之相關(guān)的信息流進行規(guī)劃、實施和控制，以滿足用戶需求的過程。”西方物流（LOGISTICS）理論強調(diào)物流學科研究的重點就是對物流系統(tǒng)的管理。在我國，物流管理學科應該作為國內(nèi)物流學的重點子學科進行研究。
物流活動是由物流組織來完成的，而“管理是一切組織的根本”。企業(yè)的物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計、物流業(yè)務的具體運作、物流過程的控制、物流效益的考核與評估等都是管理，需要管理理論的指導。物流與許多的管理學專業(yè)有關(guān)，如工程管理、工商管理、信息管理、市場營銷、財務管理等，但物流管理學科有著自己的研究范圍。
(1)物流管理學科的研究對象
物流管理學科的研究對象可以概括為：同現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營、科技、經(jīng)濟、社會等發(fā)展相適應的物流管理理論、管理方法和工具。
(2)物流管理學科的內(nèi)涵
物流管理研究的對象是物流系統(tǒng),它是由生產(chǎn)、流通和消費過程中物質(zhì)資料(物品)的運動構(gòu)成。物流管理研究的核心是社會經(jīng)濟活動中物品實體運動的客觀規(guī)律,它包括物品運動的時間及時性、路徑合理性、速度的經(jīng)濟性以及物品運動過程中的停滯和相關(guān)形質(zhì)變化的必要性等。物流管理學科是研究以經(jīng)濟效益為目標,運用現(xiàn)代管理的理論、方法和手段來分析處理物流活動,設(shè)計建立物流系統(tǒng),以及對物流問題進行決策的科學。因此,物流管理學科必須以經(jīng)濟學、管理學、運籌學為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化的電子信息技術(shù)為支撐。
(3)物流管理學科的目標
物流管理學科的目標概述為：運用現(xiàn)代管理科學的方法與科技成就，闡明和揭示物流管理活動的規(guī)律，發(fā)展物流管理的理論、方法和工具，提高物流過程的運作效率。該學科作為一個專業(yè)，培養(yǎng)具備堅實的管理科學與工程理論方法、管理數(shù)學及計算機應用等基礎(chǔ)理論；掌握物流系統(tǒng)分析、物流管理方法等專業(yè)知識；具有獨立從事物流計劃、預測、決策、經(jīng)營、管理等工作能力的專門人才。
(4)物流管理學科的特點
物流管理學科具有理論與應用并重的特點，將管理科學的理論、方法和技術(shù)應用于物流管理實踐領(lǐng)域，通過分析宏觀和微觀物流發(fā)展的規(guī)律，研究發(fā)展適合宏觀管理和企業(yè)管理特點的新的物流管理理論、管理方法和管理技術(shù)。
(5)物流管理學科研究的意義
物流管理實際是對物流活動的管理,通過這一管理使物品得以合理配置和運動,但是,“物流”或“物流系統(tǒng)”作為概念所反映的物質(zhì)實體是“物”而不是“人”。物品是企業(yè)構(gòu)成的三個基本要素之一,它的運動不僅存在于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程中,而且還由于它的運動,使社會經(jīng)濟主體之間形成供應鏈。科學地進行物流管理,不僅可以降低物流成本,提高經(jīng)濟效益和社會效益,而且還可消除或緩解經(jīng)濟主體之間聯(lián)結(jié)點上的矛盾。
3.2物流工程
“物流工程”是一個技術(shù)含量很高的學科。大型的物流中心和配送中心一般都是高度自動化的物流設(shè)施，建設(shè)前需要大量的工程技術(shù)人員進行分析和工程設(shè)計，建成后需要工程技術(shù)人員進行維護和管理；物流的載體——運輸車輛、自動立體倉庫、裝卸搬運設(shè)施的建設(shè)等，也需要進行科學的規(guī)劃和設(shè)計。物流系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施都涉及大量的工程和技術(shù)，因此“物流工程”涉及到工學的許多學科方向，如機械、建筑、電子、信息、材料、交通運輸?shù)鹊取?/p>
在眾多的理論研究中，“物流工程”有多種含義（見本文第一部分）。我們認為，“從工程角度研究物流系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)”是真正意義上的物流工程，國家也是把物流工程劃在了工學學科門類下。
(1)物流工程學科的研究對象
物流工程學科的研究對象是多目標決策的、復雜的動態(tài)物流系統(tǒng)，主要從工程角度研究上述系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)。
(2)物流工程學科的內(nèi)涵
物流工程學科主要是對物流系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、實施與管理的全過程進行研究。設(shè)施設(shè)計是工程的靈魂，規(guī)劃設(shè)計是物流系統(tǒng)優(yōu)劣的先決條件。物流工程為物流系統(tǒng)提供了軟件和硬件平臺。一個良好的物流系統(tǒng)不能僅留在規(guī)劃階段，需要通過具體的工程建設(shè)來實現(xiàn)，物流工程的實施過程就是完成整個系統(tǒng)的硬件設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試等過程，同時也需要規(guī)劃軟件的功能。在進行物流系統(tǒng)分析、設(shè)計和實現(xiàn)的過程中，既要考慮其經(jīng)濟性指標，又要考慮技術(shù)上的先進性、科學性。因此，物流工程學科主要是以工學學科作為其理論基礎(chǔ)的，它既是技術(shù)學科，也有經(jīng)濟學科和管理學科的滲透。
(3)物流工程學科的目標
物流工程學科的目標概述為：運用工學的理論、方法和工具，根據(jù)物流系統(tǒng)的基本要求，對復雜物流系統(tǒng)進行分析、設(shè)計和實施，以提高物流技術(shù)水平，更好地服務于人類社會。
(4)物流工程學科的特點
物流工程學科具備自然科學與社會科學相互交叉的邊緣學科的特征。物流工程學科的研究方法，不僅要運用自然科學中常用的科學邏輯推理和邏輯計算，同時，也常采用對系統(tǒng)進行模型化、仿真與分析的方法。研究中常采用定量計算與定性分析相結(jié)合的綜合研究方法。
(5)物流工程學科的意義
物流工程學科的研究意義主要在于培養(yǎng)一批具有工科背景的物流人才。物流業(yè)的發(fā)展需要大批掌握物流工程同時掌握管理方面堅實基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，能夠熟練運用現(xiàn)代物流工程理論、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計方法和計算機技術(shù)，具備獨立從事大型物流工程項目規(guī)劃、實施、管理等工作能力的專門技術(shù)人才。
3.3物流經(jīng)濟
物流學科研究大量的物流資源優(yōu)化配置、物流市場的供給與需求、宏觀物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與增長等問題，解決這些問題靠的是經(jīng)濟學理論，包括宏觀經(jīng)濟學和微觀經(jīng)濟學理論在物流研究中的具體應用。
日本行政管理廳統(tǒng)計審議會對物流的定義是：“物的流通是與商品的物理性流動相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動，包括物資流通和情報流通。物資流通由運輸、保管、裝卸搬運、包裝、流通加工以及運輸基礎(chǔ)設(shè)施活動組成。”日本的物流定義中強調(diào)了物流是一種經(jīng)濟活動，物流在日本的經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。因此從經(jīng)濟學科的角度，研究物流經(jīng)濟問題無疑具有重要的實際意義。
(1)物流經(jīng)濟學科的研究對象
物流經(jīng)濟的主要研究對象是物流產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟運行和資源配置問題。
(2)物流經(jīng)濟學科的內(nèi)涵
物流經(jīng)濟學科應以宏觀經(jīng)濟學、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學和中國宏觀物流問題的關(guān)注為基礎(chǔ)，以深度分析宏觀物流發(fā)展趨勢及宏觀物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策為特色，致力于探索和建立經(jīng)濟發(fā)展中的宏觀物流理論體系；同時應關(guān)注微觀物流經(jīng)濟的研究，研究重點集中在與企業(yè)問題有關(guān)的物流企業(yè)制度、物流項目評估、物流市場需求預測等政策和理論問題上。
(3)物流經(jīng)濟學科的目標
物流經(jīng)濟學科的研究目標為：研究物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策及其同國家宏觀經(jīng)濟政策的關(guān)系，對物流業(yè)發(fā)展提出決策建議，成為有關(guān)決策部門和企業(yè)的思想庫和參謀部；加強物流經(jīng)濟理論體系建設(shè)并與國際物流經(jīng)濟學科接軌。
(4)物流經(jīng)濟學科的特點
物流經(jīng)濟學科同樣具備多學科相互交叉的邊緣學科的特征。相關(guān)學科有運輸經(jīng)濟、物流管理、物流工程、技術(shù)經(jīng)濟、信息經(jīng)濟和會計學等。該學科的特點就是要緊密結(jié)合物流業(yè)改革和發(fā)展的要求，從經(jīng)濟學的角度對宏觀和微觀的物流發(fā)展問題進行理論探討。
(5)物流經(jīng)濟學科研究的意義
物流是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，物流不僅是國民經(jīng)濟的動脈系統(tǒng)，同時對實現(xiàn)資源配置具有重要的作用。物流還以本身的宏觀效益支持國民經(jīng)濟的運行，改善國民經(jīng)濟的運行方式和結(jié)構(gòu)，促使其優(yōu)化。特定條件下，物流會成為國民經(jīng)濟的支柱，一個新的物流產(chǎn)業(yè)可以有效改善我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。因此物流經(jīng)濟學科的研究必將促使國民經(jīng)濟向更加合理的、協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。
4.對物流學學科體系建z和專業(yè)人才培養(yǎng)的相關(guān)建議
社會對物流人才的需求是多樣化的，物流人才的培養(yǎng)應該滿足多樣化的需求。物流學學科的設(shè)置應立足于培養(yǎng)復合型物流人才。按照這一思路,對物流學學科體系的建設(shè)和物流專業(yè)人才培養(yǎng)提出如下幾點相關(guān)建議:
(1)保留現(xiàn)有某些按物流環(huán)節(jié)設(shè)置的物流類專業(yè)。這類專業(yè)有交通運輸、油氣儲運工程、包裝工程等,它們既是按物流環(huán)節(jié)設(shè)置的專業(yè),也分屬不同的行業(yè)。這些專業(yè)都有他的特定的領(lǐng)域適用性，不一定要全盤改造成為物流工程專業(yè)。
(2)盡快構(gòu)建和完善物流學學科體系，進一步明確物流管理、物流工程、物流經(jīng)濟等學科專業(yè)的內(nèi)涵。
(3)加強高校、學術(shù)團體、企業(yè)之間的交流，對物流學學科體系問題進行不斷的探討，逐漸深化，，在適當?shù)臅r候向國家提出調(diào)整學科專業(yè)目錄的建議。
主要參考文獻：
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[2]何明珂，物流系統(tǒng)論，中國審計出版社，2001，M
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論文摘要:目前,我國在區(qū)域公共竹理的研究上有幾個問題必須要解決:區(qū)域公共管理與區(qū)域行政有沒有區(qū)別?如果有,什么是區(qū)域公共管理?為什么區(qū)域行政會向區(qū)域公共管理發(fā)展?區(qū)域行政就是在一個區(qū)域內(nèi)的政府(兩個或兩個以上),為了促進區(qū)域的發(fā)展而相互協(xié)調(diào)關(guān)系,才求合作,對公共事務進行綜合治理,以便實現(xiàn)社會資源的合理配置與利用,提供更優(yōu)質(zhì)的公共服務。而區(qū)域公共竹理是區(qū)域內(nèi)的多元體為了解決在政治、經(jīng)濟或社會其它領(lǐng)域的一面或多面的公共問題,實現(xiàn)共同利益,運用協(xié)商和調(diào)解的手段和方式對區(qū)域以及區(qū)域內(nèi)橫向部分和縱向?qū)蛹壷畣柦涣x重疊關(guān)系進行的管理。
區(qū)域公共管理是現(xiàn)代公共管理學與區(qū)域科學在新的時期和新的實踐中有機結(jié)合的一個新的理論和實踐課題,然而理論的發(fā)展始終落后于實踐的步伐,區(qū)域公共管理理論還處于起步的階段,基本概念的界定、理論的基本框架以及理論所具有的意義等基本問題都還沒有形成統(tǒng)一的認識。為了更好的反映實踐和服務實踐,對區(qū)域公共管理理論進行深入的研究具有重要的理論和現(xiàn)實意義。
正如任何理論的提出都來源于積累一樣,區(qū)域公共管理理論的產(chǎn)生也同樣經(jīng)歷了一個發(fā)展的歷程。20世紀80年代,區(qū)域的空間有限性與經(jīng)濟發(fā)展的一體化趨勢之間的矛盾催生了區(qū)域經(jīng)濟概念的提出,此后許多來自不同領(lǐng)域的學者如地理學家、理論經(jīng)濟學家、發(fā)展經(jīng)濟學家等從不同的角度對區(qū)域經(jīng)濟這一實踐領(lǐng)域進行分析和研究,最終主要發(fā)展成為兩大不同的學科群:一是區(qū)域經(jīng)濟學;一是經(jīng)濟地理學和政區(qū)地理學。理論研究的焦點都在于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展與地方政府間的關(guān)系。然而由于國家學科設(shè)置等歷史原因,政治學和行政科學一直沒有能在區(qū)域發(fā)展領(lǐng)域內(nèi)開辟自己有特色的研究路徑。雖然在20世紀90年代國內(nèi)經(jīng)濟地理學和政區(qū)地理學涉及到“區(qū)域行政”,但該領(lǐng)域?qū)W者側(cè)重的是從行政區(qū)劃改革的角度來研究區(qū)域設(shè)置與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的適應問題,這里的“區(qū)域行政”并不是實際意義上從行政學科角度對區(qū)域發(fā)展進行研究的新的途徑,主要是從管理學的管理幅度與管理層次適度的原則出發(fā)考察中國行政區(qū)劃存在的種種問題。隨著理論研究的深入以及政治學和行政學的發(fā)展,政治學和行政學在區(qū)域發(fā)展中逐漸形成了自己的研究途徑:一是區(qū)域政治研究;一是從行政科學角度出發(fā)的區(qū)域行政。區(qū)域公共管理正是在區(qū)域公共行政基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,對區(qū)域行政的一種深化。本文試從我國區(qū)域行政研究已有理論成果基礎(chǔ)上,通過對區(qū)域和區(qū)域內(nèi)關(guān)系的研究提出區(qū)域公共管理的一般概念,并對區(qū)域公共管理研究中的一些基本問題作一分析。
一、我國區(qū)域公共管理的研究現(xiàn)狀
理論的發(fā)展總是反映現(xiàn)實和服務于現(xiàn)實,而我國區(qū)域公共管理的研究還處于理論滯后現(xiàn)實的階段。在學界,使用過區(qū)域公共管理概念的只有清華大學公共管理學院的劉鋒和中山大學行政管理研究中心的陳瑞蓮教授,兩位學者從不同的角度,本著不同的目的對區(qū)域公共管理有不同的見解。劉鋒教授運用新公共管理、區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)、區(qū)域核心競爭力、支持系統(tǒng)等理論對區(qū)域管理進行創(chuàng)新,在某種程度上說,這一研究與本文所關(guān)注的區(qū)域公共管理研究有很大的差別,它并不是真正從公共行政學角度對區(qū)域公共管理的研究,而是從區(qū)域地理學的角度將創(chuàng)新理論引入到區(qū)域發(fā)展中去。中山大學的陳瑞蓮教授是我國研究區(qū)域行政的典型代表,也是實質(zhì)意義上從行政學科角度對我國區(qū)域行政進行研究的開創(chuàng)者。她在對區(qū)域行政深厚知識積淀的基礎(chǔ)上對我國區(qū)域公共管理的一些問題作了述評,認為任何一門學科和一種理論的產(chǎn)生都是社會需要和時代呼喚的產(chǎn)物,區(qū)域公共管理研究也不例外,我國區(qū)域公共管理研究的提出主要是因為經(jīng)濟全球化下的區(qū)域主義與區(qū)域競爭的崛起、經(jīng)濟市場化下的區(qū)域政區(qū)間競爭加劇以及區(qū)域公共問題的大量興起;而國外的區(qū)域公共管理研究主要集中在政府間競爭理論、地區(qū)競爭力與區(qū)域創(chuàng)新研究、政府間關(guān)系與地方治理研究以及流域治理的實證研究。同時,她也對我國區(qū)域公共管理研究所具有重要意義做了闡釋,僅從理論創(chuàng)新角度看,一方面是推動區(qū)域科學研究的創(chuàng)新,另一方面,區(qū)域公共管理研究的全面展開,也能從研究方法和研究內(nèi)容上對現(xiàn)代公共管理學學科創(chuàng)新。這些認識是深刻并富有創(chuàng)新意義的,然而,這些認識是在區(qū)域行政研究的基礎(chǔ)上對區(qū)域公共管理的一個簡約性的概括并沒有對區(qū)域公共管理的基本概念和內(nèi)涵以及其實質(zhì)進行分析。毫無疑問,有幾個問題必須要解決:區(qū)域公共管理與區(qū)域行政有沒有區(qū)別?如果有,什么是區(qū)域公共管理?為什么區(qū)域行政會向區(qū)域公共管理發(fā)展?要解決以上的問題,有必要對區(qū)域公共管理進行更深入的分析。
二、區(qū)域與區(qū)域行政
區(qū)域,是一個客觀存在的,又是抽象的觀念上的空間概念,但不純粹是一個空洞的概念,它往往沒有嚴格的范疇和邊界以及確切的方位,地球表面上的任何一部分,一個地區(qū),一個國家或幾個國家都可以被看作是一個區(qū)域。對區(qū)域的含義不同的學科有不同的理解:地理學把區(qū)域定義為地球表面的地域單元,這種地域單元一般按其自然地理特征,即內(nèi)部組成物質(zhì)的連續(xù)性特征與均質(zhì)性特征來劃分的;政治學把區(qū)域看成是國家管理的行政單元,與國界或一國內(nèi)的省界、縣界重合;社會學把區(qū)域看作為相同語言、相同信仰和民族特征的人類社會聚落。區(qū)域經(jīng)濟學對區(qū)域沒有完全統(tǒng)一的認識,有學者認為要對經(jīng)濟區(qū)域下一個比較確切的、同時人們普遍接受的定義是比較困難的,可以概括出其所包含的基本的內(nèi)涵:首先,區(qū)域是一個有限的空間概念;其次,經(jīng)濟區(qū)域必須有相應的公共管理層級以提供公共服務;第三,區(qū)域在經(jīng)濟上盡可能是一個完整的地區(qū);第四,任一區(qū)域在全國或更高一級的區(qū)域系統(tǒng)中擔當某種專業(yè)化分工的職能。區(qū)域劃分,常采取兩種基本的方法,由此可以把區(qū)域分成不同的兩種類型,一是同質(zhì)區(qū)域,二是極化區(qū)域(也叫集聚區(qū)域、結(jié)節(jié)區(qū)域、功能區(qū)域)。
區(qū)域發(fā)展的行政學科研究途徑是基于其它學科對區(qū)域發(fā)展已有成果之上的新興的研究方法和研究內(nèi)容,對區(qū)域的界定應該借鑒其它學科的研究,但行政學科作為一門獨立的科學有自己研究的側(cè)重和偏向,因而我們在吸取已有研究成果的基礎(chǔ)上還必須界定一個適合行政學科研究的區(qū)域概念。美國區(qū)域經(jīng)濟學家胡佛把區(qū)域定義為“是基于描述、分析、管理、計劃或制定政策等目的而作為一個應用性整體加以考慮的一片地區(qū)”對我們有很好的啟示。區(qū)域本身并不是目的,它更多的是一種載體,體現(xiàn)各種關(guān)系和利益。在區(qū)域發(fā)展的行政學科研究途徑中,中山大學的兩位學者“從地理學或經(jīng)濟學的研究中受到啟發(fā),認為區(qū)域是按照一定的標準劃分的連續(xù)的有限空間范圍,是具有自然、經(jīng)濟或社會特征的某一個方面或幾個方面的同質(zhì)性的地域單元”。本文支持這樣的界定,但筆者以為,既然區(qū)域是按照一定的標準劃分的,而這一定的標準可能是自然、經(jīng)濟或社會特征的一個或多個方面,那對區(qū)域的理解我們必須突破從地理學或行政區(qū)劃研究出發(fā)的關(guān)注角度,從對其范圍的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬?nèi)部實質(zhì)內(nèi)涵的關(guān)注。如果我們將區(qū)域內(nèi)的主體按照較普遍的三分法劃分為國家、市民社會和私人領(lǐng)域的話,可以發(fā)現(xiàn),區(qū)域內(nèi)各主體在不同的利益領(lǐng)域內(nèi)形成各種交錯重疊的復雜關(guān)系。區(qū)域作為區(qū)域發(fā)展中行政學科研究途徑的基礎(chǔ)性的概念,它更實質(zhì)的東西在于它所蘊涵的多元主體和多領(lǐng)域利益之間復雜的關(guān)系,這是由行政學科的學科性質(zhì)決定的。
基于對區(qū)域的認識,中山大學的兩位學者認為區(qū)域行政就是在一定的區(qū)域內(nèi)的政府(兩個或兩個以上),為了促進區(qū)域的發(fā)展而相互間協(xié)調(diào)關(guān)系,尋求合作,對公共事務進行綜合治理,以便實現(xiàn)社會資源的合理配置與利用,提供更優(yōu)質(zhì)的公共服務。根據(jù)這一理解,區(qū)域行政的行為主體應該是政府,強調(diào)的是政府間(同級政府之間與上下級政府之間)的相互關(guān)系,并通過對政府的協(xié)調(diào)來達致區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)公共服務的提供。這是區(qū)域行政的基本內(nèi)涵,那么區(qū)域行政與區(qū)域公共管理是否有差別?如果有,什么是區(qū)域公共管理?區(qū)域行政為什么向區(qū)域公共管理發(fā)展?
【關(guān)鍵詞】跨文化 有效溝通 知識管理
“走出去”戰(zhàn)略已經(jīng)成中國大多數(shù)企業(yè)面臨的嚴峻的挑戰(zhàn)，它既是適應全球經(jīng)濟一體化發(fā)展總趨勢的需要，也是繼續(xù)深化中國經(jīng)濟體制改革和發(fā)展經(jīng)濟的要求。實現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略，中國企業(yè)要有能夠適應國際市場需求的優(yōu)質(zhì)價廉的產(chǎn)品，和適應經(jīng)濟全球化發(fā)展的營銷理念。然而，無數(shù)國內(nèi)外企業(yè)的經(jīng)驗證明，“跨文化”障礙將是實現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略遇到的一個重要的矛盾和沖突。
中國企業(yè)和營銷管理人員遇到的國際性的交流與溝通，將越來越重要而頻繁。交流、傳播與溝通本來就是一種文化現(xiàn)象，由于不同地區(qū)、不同國家之間存在教育、價值觀念、語言、行為舉止等方面的文化差異。因而，在“跨文化”營銷溝通中，必然會產(chǎn)生不同程度理解與融合的障礙。顯然，跨文化營銷溝通（crosscultural marketing communication）成為中國企業(yè)不可忽視，必須注重研究和解決的重要課題。
一、 文化因素對營銷溝通的影響
荷蘭著名文化學專家霍夫斯坦特教授認為：“文化不是一種個體特征，而是具有相同的教育和生活經(jīng)驗的許多人所共有的心理程序。”美國著名管理學家特魯克也指出：“管理是以文化為轉(zhuǎn)移的，并且受其社會的價值觀、傳統(tǒng)與習俗的支配”。所以不同的地理環(huán)境、物質(zhì)生活方式和社會組織文化，跨文化營銷溝通便可能出現(xiàn)溝通的障礙。
溝通是人們進行意見或思想交流的一種方式，它是人們通過共同的符號系統(tǒng)（口頭的和非口頭的）互通意思的過程（Gail.E.Myer,1973）。溝通的過程通常由八個部分組成，即信息發(fā)出者將自己要表達的意思通過一定的符號進行編碼變?yōu)樾畔ⅲ?jīng)過一定的途徑（人員的和非人員的）或媒介傳遞給信息接收者，后者經(jīng)過解碼使信息變?yōu)榭衫斫獾囊馑迹邮照呤盏叫畔⒑髮⒆龀龇磻詈螅邮照叩牟糠址磻獙⒎答伣o信息發(fā)出者。因為意思要轉(zhuǎn)換為某種符號，經(jīng)編碼后才成為信息，因此信息要經(jīng)過一定的描述才能被解碼，接收者才會理解。這個描述過程隨著語境（人、文化和環(huán)境）的不同而不同（Borden,Borden,1991）。而一切信息的編碼只有合乎（語言）符號系統(tǒng)的文化規(guī)范才能被正確理解。因此，國際營銷專家（Jeanne和Hennessey）提出國際營銷經(jīng)理除懂得自己本民族語言系統(tǒng)外，還要懂得自己所處的社會價值觀以及社會對其言行的制約。營銷管理人員之所以能比較順利地與同一個社會文化集團內(nèi)的顧客、中間商和各類公眾溝通，是因為他們共享其母語的語言系統(tǒng)、共同的社會價值觀念和行為規(guī)范。
然而，跨文化營銷溝通的困難，在于溝通雙方屬于不同的社會文化集團，他們可以使用同一種語言媒介，但自覺或不自覺地表達了不同的含義和價值觀，符合了不同的行為規(guī)范。溝通一方傳達的信息意思，而另一方收到的信息卻與原意大相徑庭。例如，美英兩國代表就某項業(yè)務進行談判，同一句話，“tablingaproposal”，美國代表的意見是他們“要推遲決定”，而英國代表的理解是他們“將馬上采取行動”。又如，美國營銷經(jīng)理在談判成功時，做了一個表示OK的手勢，而法國南部的談判對手確理解為“此交易微不足道”。再如，我國出口產(chǎn)品金雞牌餅干和山羊牌羊毛衫，英文譯名為“cock”和“goat”，而這兩個英文單詞還有另一個含義，就是“色鬼”。由于譯名不當，使英語國家的顧客產(chǎn)生文化誤讀，望而生畏，使出口注定失敗。以上例子說明一個單詞、一個手勢、一句話在不同的文化環(huán)境中有不同的含義。難怪美國市場營銷權(quán)威Philip Kotler說:“對大多數(shù)企業(yè)而言，問題不是要不要溝通，而是說什么，對誰說和如何說”。
“語言是文化的鏡子”。國際營銷人員只掌握跨文化語言，而不懂制約語言的環(huán)境、賦予語言特定的文化內(nèi)涵，實際上并沒有具備跨文化溝通的能力。要減少對跨文化語言的誤解實現(xiàn)有效地溝通，作為跨文化的營銷者，既要對他文化深層內(nèi)涵的學習和理解，增強對文化差異的敏感性和適應能力，又要讓他文化的顧客、中間商和形形的公眾了解自己的文化。不僅要承認文化差異的存在，而且要理解和尊重這些差異。在跨文化營銷溝通中有意識地選擇對方容易理解的編碼方式，選擇適合對方口味的傳播媒介，“用顧客的語言表達和理解”（盛田昭
夫），培養(yǎng)恰當表達和理解話語（口頭語和非口頭語）的能力和技能。
二、跨文化營銷的溝通障礙
文化由語言、傳統(tǒng)和價值觀念、教育、行為態(tài)度、美感、人工的物質(zhì)要素和社會組織等要素構(gòu)成（Zinkota和Rondainer,1993），而價值觀念則是文化內(nèi)涵的核心。如果不能充分理解文化豐富的內(nèi)涵，把握正確的價值觀念，就無法進行有效的跨文化溝通，更無法真正理解各種文化行為和消費者行為。
每一個社會都有自己的價值觀念來規(guī)范其多數(shù)人的行為和態(tài)度（Boeden,1991）。跨文化的價值觀念差異產(chǎn)生人們認識上的差異，價值觀念又通過激發(fā)動機間接影響認識系統(tǒng)。不同的價值觀念有不同的期待、欲望和需要，這便決定了不同的營銷文化，對人們的行為和態(tài)度會有不同的影響力和感染力。當文化價值系統(tǒng)發(fā)揮作用時，它便產(chǎn)生激發(fā)力，影響著人們的感覺、態(tài)度、行為舉止和選擇標準。因此，相同的文化價值觀念產(chǎn)生類似的行為態(tài)度，不同的文化價值觀念會產(chǎn)生不同的行為態(tài)度。
例如Tse,Wong和Tan1988年所做的一項調(diào)查結(jié)果表明，五種亞洲文化價值觀念對同一商品屬性重要程度的評價就不一致，日本人、臺灣人和香港人認為衣服的美學屬性最重要，而新加坡和韓國人則認為其功能屬性最重要。又如，同一個詞“成熟”（maturity），在西方人的價值觀念中，其含義是能表述真實的自我，能擺脫他人的影響和限制，以及能獨立面對他人和現(xiàn)實，因為這體現(xiàn)了西方個人主義的價值觀。但在中國人的文化價值觀念中，“成熟”的含義則是一個人已趨向于與家庭、社會以及工作單位的協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)了中國人集體主義、重人際關(guān)系的價值觀。同樣，不同的價值觀念對顏色、式樣、表情、行為等會有不同的評價和理解。價值取向的異同決定了評價標準異同。不同地區(qū)和國家的社會成員只要其價值取向相同，他們對同一品牌、同一產(chǎn)品形象的評價認識是基本一致的。即價值取向相同的文化對產(chǎn)品品牌有相同的評價標準，這就為國際市場細分和營銷溝通組合策略的制定提供了依據(jù)。
社會的文化價值取向告訴人們哪些行為是好的、有價值的、得體的或被期待的，營銷人員就會期待自己習以為常的文化規(guī)范得到對方的認同。直到在跨文化溝通中發(fā)現(xiàn)一句客氣的話竟使對方不快（如問西方人的收入、年齡等隱私）；一個不經(jīng)意的動作竟引起對方反感。如我國某醫(yī)療機械廠廠長與美國老板商談引進“大輸液管”的合作生產(chǎn)意向，并已約定第二天簽約。簽約前，熱心的廠長邀請美國老板到車間看看。該廠車間整潔有序，美國老板邊看邊贊許地點頭。然而，因為廠長將一口痰吐到了墻角并用腳去擦一擦，就是這一舉動使得美國老板拒絕簽約。中國廠長提了一個關(guān)心的問題，而美國老板避而不答，并且不辭而別，中國廠長這才意識到出了問題。的確，問題就出在文化上的差異意識，無意中破壞了對方認為得體的行為規(guī)范。上例就真實地反映了中國廠長與美國廠長在文明行為上的文化差異，中方廠長認為隨地吐痰習以為常小事一樁，而美國老板則認為是人命關(guān)天的大事。
綜上所述，跨文化營銷的溝通障礙主要表現(xiàn)為文化上的障礙，即語言文化內(nèi)涵、語言環(huán)境和傳統(tǒng)習俗等因素形成的溝通障礙。因此，營銷管理人員在跨文化溝通中，不能只以本文化規(guī)范作為解釋他文化的出發(fā)點，以及作為引導行為的標準和進行判斷的根據(jù)，必須站在他文化消費者立場，充分理解他文化的深刻內(nèi)涵、語言環(huán)境及其評價標準。
三、跨文化營銷有效溝通的建議
跨文化營銷溝通障礙是客觀存在，然而并非是不可逾越。有效的跨文化營銷溝通與文化融合，取決于國際營銷企業(yè)及其管理人員對跨文化真正的理解，以及有效的參與、溝通與和融合。
1、深刻理解跨文化的含義
沒有對跨文化的真正理解，也就不會有跨文化營銷成功的溝通。美國管理學家戴維?A?利克斯曾說過“大凡跨國經(jīng)營的失敗，幾乎都是僅僅因為忽略了文化差異基本的或微妙的理解和體會所招致的結(jié)果。”通常，跨文化理解包含了以下兩個最基本的含義：
（1）要理解他文化，必須理解本土文化。跨文化溝通人員必須先理解自己的文化，對自己的文化模式、文化背景、文化精華和糟粕演變的理解，從而樹立動態(tài)的和關(guān)聯(lián)的文化觀。這種文化的自我意識使得在跨文化溝通中，意識到本土文化與他文化之間存在文化異同參照系統(tǒng)。同時，還要努力消除“本文化中心主義”，即不能認為自己的文化優(yōu)于他文化，用本土文化的范疇和價值觀念去判斷評價他文化，對他文化存在偏見和歧視。
（2）必須基于“文化適應”。文化適應要求人們必須在某種程度上擺脫本土文化的約束，調(diào)整、適應他文化，從他文化反映原文化。但對他文化既要“入鄉(xiāng)隨俗”，又要“處之超然”，否則就會盲目落入另一種文化的框框之中。這是國際營銷人員面臨的最大挑戰(zhàn)。
為促進營銷人員的跨文化理解，形成高效的跨文化溝通，需要有意識建立各種正式和非正式、有形和無形的跨文化傳播組織與渠道；建立營銷調(diào)研組織對文化的主體--顧客、中間商和公眾以及他文化對消費行為的影響進行調(diào)查研究；同時采取各種行之有效的培訓方法如文化同化法、敏感性訓練法和實地經(jīng)驗法對營銷管理人員進行培訓，以提高他們的跨文化溝通的技能。
2、建立和完善融合的文化溝通模式
國際營銷溝通的跨文化參與及融合，是指通過跨文化理解，達到跨文化的和諧，建立一種具有東道國特色的營銷溝通模式。“它應該使自己的跨文化成為一種長處，在各個管理職能、結(jié)構(gòu)和政策完全超越國家和文化的界限并不可能，也不可取。真正需要的是在相互影響的各種需求中求得動態(tài)的平衡”。
這種平衡過程的展開就是跨文化參與和融合的溝通過程，有許多成功的跨國經(jīng)營企業(yè)，就具有在這方面的成功嘗試和經(jīng)驗。例如，美國迪斯尼樂園總部在建日本東京迪斯尼樂園的營銷溝通過程中，他們同時注意了美國和日本的文化背景，既考慮到日本游客的傳統(tǒng)文化價值觀，同時也看到了他文化價值觀的變化。特別是注意到東京迪斯尼樂園的目標顧客大多是戰(zhàn)后出生的中青年人，受到美國文化的影響較大，甚至對美國文化有一種狂熱。在營銷溝通中就著意宣傳東京迪斯尼是地道的美國文化，一切標識是英文書寫；食品是原汁原味的美國風味；設(shè)備全從美國進口；所有旅游景點與美國迪斯尼樂園毫無二致。結(jié)果，因促銷符合日本游客的價值觀，溝通效果十分顯著。所以，國際營銷企業(yè)不僅要通過對跨文化的理解，跨文化參與及融合的“文化適應”過程，而且應當建立適合跨文化營銷的溝通模式。
3、創(chuàng)建學習型企業(yè)強化跨文化知識管理
文化源遠流長，他文化有著豐富的內(nèi)涵。同時跨文化營銷溝通也會表現(xiàn)在跨文化知識的方方面面，以文化形態(tài)容納更多的政治、經(jīng)濟、法律、教育、社會與生態(tài)環(huán)境信息等等，寓于跨文化交流、傳播與溝通之中。因而，本文化與他文化的沖突，常常會表現(xiàn)具有：文化沖突會出現(xiàn)在心理、情感、思想觀念以及生活習俗之中，使矛盾和沖突在不知不覺中發(fā)生變化，甚至要在較長的時間才表露和顯現(xiàn)；不同質(zhì)的他文化隱含著非線性錯綜復雜的狀態(tài)；其矛盾和沖突的核心集中表現(xiàn)為價值觀上的差異等方面的特征。因此，跨文化營銷的傳播與溝通，是一個使不同質(zhì)文化和諧與交融的復雜的動態(tài)的過程。創(chuàng)建學習型企業(yè)強化知識管理，是當代企業(yè)發(fā)展的總趨勢。然而對于跨國經(jīng)營企業(yè)，還必須將“跨文化”納入和作為企業(yè)學習和知識管理的重要內(nèi)容。強化跨文化知識學習與管理的任務，根據(jù)企業(yè)推出產(chǎn)品、服務與國際市場的文化要求，不斷建立和完善他文化相關(guān)的知識體系，在于從不同的文化中尋求能夠體現(xiàn)他文化的精髓，形成有效的跨文化知識學習與管理有機結(jié)合的機制。加強對跨文化營銷知識的調(diào)查與研究，組織跨文化營銷知識培訓，培養(yǎng)和造就大量的跨文化高級人才，形成強有力的跨文化營銷的團隊，增強企業(yè)與全體職工對他文化環(huán)境的適應能力，不斷進行跨文化營銷溝通創(chuàng)新，為推行全員跨文化知識營銷奠定堅實的基礎(chǔ)，以深厚的跨文化融合的底蘊和功底，促進企業(yè)在跨文化環(huán)境中的生存與發(fā)展。
總之，實行跨國經(jīng)營、全球營銷型企業(yè)，面臨的是具有文化差異復雜變化的經(jīng)營環(huán)境，必須加強企業(yè)跨文化管理。一般地說,跨國經(jīng)營企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境中，文化因素對企業(yè)運行來說,其影響力是全方位的、全系統(tǒng)、全過程的。在跨文化管理中，要以充分理解跨文化的豐富的內(nèi)涵，承認本土文化與他文化差異的事實，是保證跨文化營銷有效溝通的前提。同時發(fā)揚中國跨文化營銷的光輝傳統(tǒng)，采取符合跨文化營銷市場環(huán)境的經(jīng)營策略，也是企業(yè)立于不敗之地的重要的跨文化營銷因素。中國歷來主張“以和為貴”和“和而不同”，是指導人們處理人際關(guān)系的基本準則，發(fā)揚和研究本文化與他文化和諧兼容，在當代企業(yè)跨文化管理中的應用，是發(fā)揚光大優(yōu)良傳統(tǒng)的重要途徑和方法。日本的著名管理學家伊藤肇認為“日本實業(yè)家能夠各據(jù)一方，使戰(zhàn)敗后的日本經(jīng)濟迅速復興，中國經(jīng)典的影響力，功應居首。”另外，采取正確的跨文化營銷策略，是創(chuàng)造跨文化營銷有效傳播與溝通和諧氛圍的重要保證。一般可供選擇的策略有；如本土化策略、文化創(chuàng)新策略、文化相容策略、文化規(guī)避策略、文化滲遺策略、借助第三方文化策略等。本文所探討的是跨文化營銷的有效溝通問題，而溝通的背景確是一個復雜的跨文化知識學習與管理的問題。因此強化企業(yè)跨文化綜合管理，是跨文化營銷的有效溝通，以跨文化營銷制勝的基本保證。
【參考文獻】
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關(guān)鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理 理論觀點 發(fā)展趨勢
戰(zhàn)略原是軍事術(shù)語。在西方，戰(zhàn)略一詞來源于希臘文“Strategos”，其含義是“將軍”，意義是指揮軍隊的藝術(shù)和科學。在我國，戰(zhàn)略起源于兵法，指將帥的智謀。因此，戰(zhàn)略的本義是對戰(zhàn)爭全局的謀劃和指導。企業(yè)戰(zhàn)略將戰(zhàn)略的思想和理論應用到企業(yè)管理中，是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部的能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略的思想是隨著企業(yè)管理理論的發(fā)展而逐漸形成的，至今為止，企業(yè)戰(zhàn)略管理仍然是管理學整體理論中一門比較新的學科。
早期理論研究的基本情況
企業(yè)戰(zhàn)略管理理論大約萌芽于20世紀30年代。1938年，切斯特巴納德首次將戰(zhàn)略的概念引入管理理論，認為在需要做出決策的任何情況下，企業(yè)都必須考慮戰(zhàn)略因素，并提出組織與環(huán)境匹配的主張，成為現(xiàn)代競爭戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略明確用于企業(yè)是在20世紀50年代以后。1962年，美國管理學家阿爾福來德D錢德勒出版《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書，他將戰(zhàn)略定義為“確定企業(yè)的長期目標與近期目標，選擇企業(yè)達到這些目標所遵循的途徑，并為實現(xiàn)這此目標而對企業(yè)重要資源進行的管理”。在該書中錢德勒首次分析了環(huán)境、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)之間的相互關(guān)系，認為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略要適應環(huán)境(滿足市場需要)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)又必須適應企業(yè)戰(zhàn)略并隨企業(yè)戰(zhàn)略的變化而改變，從而確立了“環(huán)境—戰(zhàn)略—結(jié)構(gòu)”這一以環(huán)境為基礎(chǔ)的經(jīng)典戰(zhàn)略理論分析方法。
1965年美國學者安索夫發(fā)表了《公司戰(zhàn)略》一書，把企業(yè)戰(zhàn)略研究向前推進了一大步。他認為戰(zhàn)略構(gòu)造是一個有控制、有意識的、正式的計劃過程，企業(yè)高層的任務是制定和實施戰(zhàn)略計劃。從此，制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略被看作是企業(yè)成功的關(guān)鍵并逐步普及。安索夫的研究開創(chuàng)了戰(zhàn)略規(guī)劃的先河，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略理論研究的起點，標志著企業(yè)戰(zhàn)略理論的研究已經(jīng)進入了一個新的階段。自20世紀50年代以后，學者們基于不同的理論基礎(chǔ)、研究方法和研究角度，形成了各種理論流派。明茨博格等人在其所著的《戰(zhàn)略歷程:縱覽戰(zhàn)略管理學派》一書中，沿著戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷史脈絡(luò)，將戰(zhàn)略管理理論歸結(jié)為十大流派，它們是:設(shè)計學派、計劃學派、定位學派、企業(yè)家學派、認知學派、學習學派、權(quán)力學派、文化學派、環(huán)境學派和結(jié)構(gòu)學派。這十大流派分別從各個角度或?qū)哟畏从沉藨?zhàn)略形成的客觀規(guī)律，它們相互補充共同構(gòu)成了完整的戰(zhàn)略管理理論體系。
近期理論研究的重點發(fā)展
20世紀90年代以后，隨著經(jīng)濟全球化的加速推進，知識經(jīng)濟的迅速興起以及信息技術(shù)革命的飛速發(fā)展，企業(yè)、環(huán)境乃至整個世界經(jīng)濟都在發(fā)生深刻的變化。在這場社會經(jīng)濟變革和企業(yè)變革的大潮中，來自學術(shù)界、企業(yè)界和咨詢界的各種管理思想紛紛出現(xiàn)，戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生了許多新的變化和發(fā)展。其中，比較突出的觀點主要有戰(zhàn)略資源學派和核心能力學派。1995 年以來，科利斯與蒙哥馬利在哈佛商業(yè)評論發(fā)表了《憑借資源展開競爭:90年代的公司戰(zhàn)略》和《創(chuàng)造公司優(yōu)勢》等多篇論文，后又出版了《公司戰(zhàn)略:企業(yè)的資源與范圍》，全面系統(tǒng)地闡述了基于資源的企業(yè)戰(zhàn)略理論。
戰(zhàn)略資源學派強調(diào)要素市場的不完全性，認為企業(yè)不可模仿、難以復制、非完全轉(zhuǎn)移的獨特資源是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。其核心思想是:企業(yè)競爭優(yōu)勢是建立在企業(yè)獨特資源以及在特定環(huán)境中配置資源方式的基礎(chǔ)之上，如果一個企業(yè)擁有異質(zhì)性的且有價值的資源，那么這個企業(yè)在資源占有上就具備了一種類似于“壟斷”的市場地位，由此而產(chǎn)生持久的競爭優(yōu)勢，獲取長期的超額利潤。按照科斯利和蒙哥馬利的觀點，企業(yè)資源包括三類:有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、組織能力。他們認為資源價值的評估要將其置于所面對的產(chǎn)業(yè)環(huán)境并通過與其競爭對手所擁有的資源進行比較，從而定位其優(yōu)勢與劣勢，并提出了資源價值評估的三項標準:價值性、稀缺性、不可模仿性。
1990年普拉哈拉德和哈默發(fā)表在哈佛商業(yè)評論上的《企業(yè)核心能力》一文是核心能力學派的代表作。他們認為核心能力是組織中的集體學習能力，尤其是如何協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能以及整合眾多技術(shù)流的能力，把企業(yè)各項的業(yè)務緊密融合成為協(xié)調(diào)一致的整體是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。1992年斯多克、伊萬斯和舒爾曼在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表《基于能力的競爭—公司戰(zhàn)略的新規(guī)則》，認為成功的企業(yè)極為注意行為方式，即生產(chǎn)能力的組織活動和業(yè)務流程，并把改善這些活動和流程作為首要的戰(zhàn)略目標。斯多克、伊萬斯等人的研究對核心能力論的發(fā)展進行了有力補充。核心能力學派強調(diào)組織內(nèi)部的技能和集體學習以及對組織的管理技能，認為競爭優(yōu)勢的根源在于組織內(nèi)部的能力，核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。核心能力學派主張以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的特有能力為出發(fā)點，來制定和實施企業(yè)競爭戰(zhàn)略。其主要觀點有:在對企業(yè)競爭本質(zhì)的認識上，認為企業(yè)戰(zhàn)略的核心不在于產(chǎn)品或市場結(jié)構(gòu)而在于其行為反應能力，戰(zhàn)略的目標在于識別和開發(fā)他人難以模仿的能力;在識別和培育企業(yè)核心能力上，認為核心能力來自于企業(yè)組織內(nèi)的集體學習、經(jīng)驗規(guī)范和價值觀的傳遞以及組織成員的相互交流和共同參與;在制定和實施企業(yè)競爭戰(zhàn)略的政策主張上，能力學派強調(diào)通過企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，了解企業(yè)自身的能力結(jié)構(gòu)并制定競爭戰(zhàn)略，通過實施戰(zhàn)略建立并保持企業(yè)的核心能力，借此贏得競爭優(yōu)勢并獲得突出業(yè)績。
其它重要理論的最新發(fā)展
(一)集群競爭戰(zhàn)略
邁克爾波特于1990年在《國家競爭優(yōu)勢》中提出集群的概念后，在1998年又發(fā)表了《產(chǎn)業(yè)集群與競爭》，在該文中波特肯定了企業(yè)集群對維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要性。他認為在一定的地理位置上集中的、相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)以及相關(guān)機構(gòu)可以使企業(yè)享受集群帶來的規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的好處，而又可以保持自身行動的敏捷性。基于誠信基礎(chǔ)上的企業(yè)集群可以減少交易費用，可以使經(jīng)驗、知識、技能在企業(yè)之間很快地傳播，有利于企業(yè)創(chuàng)新機制的培育。集群將是產(chǎn)業(yè)組織的發(fā)展模式，在未來變幻莫測的環(huán)境中，企業(yè)之間的競爭將體現(xiàn)為集群之間的競爭。
(二)合作競爭戰(zhàn)略
美國學者詹姆斯莫爾在1996年出版的《競爭的衰亡》中提出了一種新的競爭戰(zhàn)略形態(tài)—企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)觀，將生態(tài)學的原理用于商業(yè)研究，提倡企業(yè)應該和諧共生于一個豐富而利益相關(guān)的動態(tài)系統(tǒng)中。這一新的理念打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的戰(zhàn)略理論的限制而力求“共同進化”。1996年納爾巴夫和布蘭登伯格在合著出版的《合作競爭》中提出了企業(yè)合作競爭的新思想。他們認為企業(yè)的經(jīng)營活動不僅有競爭，也應該有合作，是一種可以實現(xiàn)雙贏的非零和博弈。這種思想強調(diào)合作的重要性，有效克服了傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略過分強調(diào)競爭的弊端，是對企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代創(chuàng)造價值和獲取價值的新思維。
(三)邊緣競爭戰(zhàn)略
1998年布朗與艾森哈特合著的《邊緣競爭》一書針對計算機行業(yè)的發(fā)展給企業(yè)管理帶來的新問題，提出了全新的戰(zhàn)略管理理論。其理論基本思想是:企業(yè)應該不斷變革管理來構(gòu)建和調(diào)整企業(yè)的競爭優(yōu)勢，根據(jù)一系列不相關(guān)的競爭力來徹底地改造企業(yè)優(yōu)勢，保持企業(yè)在無序和有序之間的微妙平衡。邊緣競爭戰(zhàn)略把如何制定戰(zhàn)略目標和如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標兩個方面的內(nèi)容緊密聯(lián)系起來，不斷地尋找新的戰(zhàn)略目標以及實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的方法，這種戰(zhàn)略充分顯示出企業(yè)的關(guān)鍵動力就是應變能力。邊緣競爭理論認為戰(zhàn)略是公司不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)形式，與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整相適應采取半固定式的戰(zhàn)略趨向是一種必然結(jié)果。
(四)價值創(chuàng)新戰(zhàn)略
2005年由W錢金和勒妮莫博涅合著的《藍海戰(zhàn)略》一書由哈佛商學院出版社出版以來，在世界范圍內(nèi)引起了極大的反響。藍海戰(zhàn)略要求企業(yè)把視線從市場的供給一方移向需求一方，從關(guān)注并比超競爭對手轉(zhuǎn)向為買方提供價值的飛躍。通過跨越現(xiàn)有競爭邊界看市場以及將不同市場的買方價值元素篩選與重新排序，企業(yè)就有可能重建市場和產(chǎn)業(yè)邊界，開啟巨大的潛在需求，從而擺脫“紅海”(血腥的已知市場空間)，開創(chuàng)“藍海”(新的未知市場空間)。在研究1880年-2000年30多個產(chǎn)業(yè)150次戰(zhàn)略行動的基礎(chǔ)上，作者指出價值創(chuàng)新是藍海戰(zhàn)略的基石。價值創(chuàng)新挑戰(zhàn)了基于競爭的傳統(tǒng)教條即價值和成本的權(quán)衡取舍關(guān)系，讓企業(yè)將創(chuàng)新與效用、價格與成本整合一體，不是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實踐去趕超對手，而是改變產(chǎn)業(yè)遠景框架重新設(shè)定游戲規(guī)則;不是瞄準現(xiàn)有市場高端或低端顧客，而是面向潛在需求的買方大眾;不是一味細分市場滿足顧客偏好，而是合并細分市場整合需求。藍海戰(zhàn)略的顛覆性思想反映了在當今商業(yè)現(xiàn)實和競爭態(tài)勢下，全球企業(yè)界對尋求新的手段以實現(xiàn)獲利性增長的強烈渴望，為企業(yè)指出了一條未來發(fā)展的新道路。
當前理論研究的發(fā)展趨勢
理論研究的內(nèi)容趨于融合各學派的觀點。戰(zhàn)略管理的本質(zhì)就是一項艱巨的系統(tǒng)工程。隨著環(huán)境日益復雜，競爭更加激烈，企業(yè)的經(jīng)營活動需要從總體上加強長遠的綜合管理。外在的研究形勢和內(nèi)在的學科特征相結(jié)合，促使戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展要進一步打破各個理論學派從某個角度或方面分析問題的局限，逐步融合各種先進的理念和思想，從而形成一個統(tǒng)一的、嚴密的理論體系。
理論研究的范圍趨于綜合各學科的知識。戰(zhàn)略管理理論的研究不僅僅局限于管理學的范疇，而是滲透到經(jīng)濟學、心理學、社會學、生態(tài)學等各個學科之中，在更大的范圍里體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理工作和戰(zhàn)略管理學科的綜合性。不同學科的相關(guān)理念和思想相互作用，促進了戰(zhàn)略管理理論的深入發(fā)展和全面完善。
理論研究的思路趨于兼顧剛性和柔性的發(fā)展。戰(zhàn)略管理理論的研究一方面繼續(xù)重視產(chǎn)品和技術(shù)等硬性因素的發(fā)展，另一方面也加大了對于理念和宗旨等軟性因素的分析。在研究如何擴大產(chǎn)品市場、創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)以提高企業(yè)的剛性同時，也開始積極探索如何培養(yǎng)先進的理念，建設(shè)優(yōu)秀的文化以提高企業(yè)的柔性。
理論研究的方法趨于規(guī)范和科學。戰(zhàn)略管理是一門社會科學，其理論研究很難借助儀器進行精確的測量，并運用公式展開科學的計算，尤其是過去技術(shù)不發(fā)達和統(tǒng)計手段落后。然而，隨著科學技術(shù)的發(fā)展，借助于計算機等現(xiàn)代化的分析工具和分析手段，戰(zhàn)略管理研究將逐漸從過去主要以經(jīng)驗判斷為主的定性分析方法，轉(zhuǎn)變?yōu)楦涌茖W的定性分析和定量分析相結(jié)合的規(guī)范分析方法。
參考文獻
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1.知識管理與企業(yè)創(chuàng)新能力
1.1知識管理的含義
知識管理與傳統(tǒng)學科管理的概念不同，知識管理是在知識經(jīng)濟背景之下產(chǎn)生的，它有著一系列新的管理理念和管理方法，具體到企業(yè)管理領(lǐng)域的知識管理更是具有其自身特有的內(nèi)涵、原理、組織以及工作體系和方法，只有深刻理解和準確把握知識管理的概念，才能在企業(yè)管理中進行有效地運用，進而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。關(guān)于對知識管理的理解，由于研究者所占角度和所具有的知識背景各異，其認識也不完全一致。如：Yogesh Malhotra博士認為，知識管理是企業(yè)面對日益發(fā)展的非連續(xù)性的環(huán)境變化時候，針對組織對于環(huán)境的適應性、組織的生存和競爭能力等多種重要方面的一種迎合性措施。包含了組織的發(fā)展前進過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進行有機的結(jié)合[1]。學者張浩良、盧泰宏認為“知識管理是系統(tǒng)地能動地發(fā)掘、優(yōu)化、控制公司所積累的知識并使之增值的活動與過程”[2]。上述對知識管理理論雖因所占的角度不同所產(chǎn)生的理解不同，但他們對知識管理內(nèi)涵的闡述均有其真知灼見，對我們深入研究和在實際工作中有效運用知識管理打下了良好的理論基礎(chǔ)。
1.2企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)涵
美籍奧地利經(jīng)濟學家約瑟夫?熊彼特在其《經(jīng)濟發(fā)展理論》首先提出了創(chuàng)新管理的概念，他認為創(chuàng)新是“企業(yè)家對生產(chǎn)要素的心得組合”、“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，指出：創(chuàng)新是一個經(jīng)濟范疇而非技術(shù)范疇，不是科學技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造，而是把一項發(fā)明的科學技術(shù)引入企業(yè)之中，形成一種全新的生產(chǎn)力。對企業(yè)創(chuàng)新的理解，斯蒂芬?羅賓斯認為，它是形成創(chuàng)造性思維并將其轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品和服務的過程[4]。主要指企業(yè)的制度改善、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新[5]。制度創(chuàng)新是激勵機制，是全新管理的基礎(chǔ);技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)保障機制，是管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的物質(zhì)條件;管理創(chuàng)新是可控能力保障機制詮釋，是技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的組合保證。從企業(yè)知識管理的角度看，企業(yè)創(chuàng)新可以分為不同環(huán)節(jié)，主要包括研發(fā)、制造、營銷、服務等，是企業(yè)資源的重新整合。
1.3知識管理與企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)系
知識管理是企業(yè)綜合管理的重要組成部分，沒有知識管理的有效鋪墊任何的創(chuàng)新都是徒勞，創(chuàng)新能力是知識管理的有效應用，是企業(yè)發(fā)展、開拓的基石所在，有了知識性的管理就是人文素質(zhì)的綜合性提高。在實現(xiàn)集成創(chuàng)新時的集成目標，也離不開知識管理;引進消化吸收再創(chuàng)新的消化吸收，更是需要和依賴知識管理。綜上所述，知識管理和企業(yè)自主創(chuàng)新的關(guān)系是互為因果、相輔相成的，就是說，企業(yè)如果切實加強了知識管理，就能不斷有效地提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，反之，企業(yè)如果沒有進行卓有成效的知識管理，就很難取得更多的創(chuàng)新成果，在激烈的競爭中也難以形成優(yōu)勢。所以說企業(yè)一定要積極地、主動地實施知識管理，使知識管理和自主創(chuàng)新更好地融洽和諧、全面協(xié)調(diào)，依靠科學有效的知識管理，不斷加強和提高自主創(chuàng)新能力，使兩者在相互促進、互為依賴的過程中相得益彰。
2.知識管理對企業(yè)創(chuàng)新能力的影響
2.1知識管理能更好地提高企業(yè)的創(chuàng)新能力
知識管理為企業(yè)創(chuàng)新提供技術(shù)保障，它是把企業(yè)應用知識的整個過程和業(yè)務流程密且結(jié)合起來，通過知識和信息融會貫通來發(fā)揮作用，實現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中的創(chuàng)新管理，來全面提高企業(yè)在發(fā)展和競爭中的應變和創(chuàng)新能力。企業(yè)在確保新知識在內(nèi)部能夠得到更好地運用和學習，必須利用現(xiàn)實發(fā)展的信息技術(shù)，通過建立、完善知識管理數(shù)據(jù)庫，確保知識能夠得到共享，強化知識在企業(yè)內(nèi)部的引導和通融。用知識型管理企業(yè)，就是要從過去的傳統(tǒng)管理方式轉(zhuǎn)變到建立多元化、有能力促進溝通、在工作中不斷學習和壯大系統(tǒng)，同時要以迅速、快捷的行動促進知識創(chuàng)新的反饋，對經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境變化有所反應。在企業(yè)加強知識管理特別有利于建立健全新的組織結(jié)構(gòu)，管理員通過認真調(diào)查、研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實情況，探索企業(yè)知識管理結(jié)構(gòu)進一步創(chuàng)新的基本原則，從而利于企業(yè)知識的學習交流與共同分享，也有利于企業(yè)核心知識不斷積累的目標，大大降低企業(yè)整體發(fā)展的管理成本，增強企業(yè)知識的共享和創(chuàng)新，不斷發(fā)展企業(yè)的決策效率，不斷強化企業(yè)對環(huán)境的適應能力以及應對能力，更好地促進企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。
2.2用知識管理來強化企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新
企業(yè)發(fā)展離不開技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新，而技術(shù)創(chuàng)新需要知識積累，要實現(xiàn)企業(yè)的知識積累就必須將企業(yè)知識積累制度化，加強對知識積累的管理和投入，以制度的形式把技術(shù)創(chuàng)新的組織行為和組織知識固定下來，把人力資源轉(zhuǎn)換為不依賴具體個體的組織資源的過程，把個體知識轉(zhuǎn)化為組織結(jié)構(gòu)的知識，形成企業(yè)在管理層面的有意識、有目的積累，確保企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動不會因為個人的變化而造成流失。另外，要不斷完善創(chuàng)新技術(shù)的開發(fā)體制機制，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是一個系統(tǒng)性的全新工程，活動中有一套科學的系統(tǒng)的業(yè)務流程。技術(shù)創(chuàng)新能力是人、財、物等各種力量的綜合體現(xiàn)，可以說涉及到企業(yè)的各個部門、每位員工，既離不開企業(yè)管理者的頂層設(shè)計，也離不開全體科研人員、一線職工的積極參與，老員工見多識廣，具有豐富的工作閱歷和彌足珍貴的工作經(jīng)驗，年輕同志頭腦靈活，接受新知識快，敢闖敢干，富有激情，他們都是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要參與者。企業(yè)重要的技術(shù)創(chuàng)新活動，人才及團隊的能力是最重要的，大多需要團隊或者很多人一起團結(jié)協(xié)作，共同攻關(guān)來完成，先進的理念和成熟的思想是前提，完整的設(shè)計方案和縝密的實施計劃是基礎(chǔ)，高效率和科學的組織和熟練的技巧是關(guān)鍵，責任心的監(jiān)督檢查是保障，沒有這一系列科學有效的環(huán)節(jié)是不可能實現(xiàn)。人是創(chuàng)新活動的決定性因素，人的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高的能力，是通過學習實踐而來的，離不開對知識資源的有效利用，也離不開對知識生產(chǎn)傳播擴散的管理。企業(yè)技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新能力離不開知識管理，學習知識和提高能力是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)工程建設(shè)的第一要務，要采取切實可行措施，通過學習培訓等方式，使得技術(shù)創(chuàng)新活動的參與者擁有充分必要的知識，積累先進的工作經(jīng)驗和實踐，并在企業(yè)發(fā)展過程中得到提升和改善，實現(xiàn)技術(shù)與創(chuàng)新體系能力持續(xù)發(fā)展，同時滿足各個層面團隊保持發(fā)展所需要的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和足夠的技術(shù)創(chuàng)新能力，形成和保持企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢和核心競爭力。
2.3員工個人知識管理能力影響企業(yè)創(chuàng)新能力
個人和企業(yè)知識管理是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，知識管理能提高每個員工的素質(zhì)，尤其是表現(xiàn)在專業(yè)知識的深度和廣度上，但從目前情況看，很多企業(yè)在工作實踐中并沒有給予足夠的重視和充分應用，不能為員工的學習提供更豐富的知識和更方便的交流平臺，造成員工的學習和知識更新流于形式，學習氛圍不夠濃厚，個人知識管理的效率不高。良好的學習環(huán)境是學習型組織的重要特征，個人知識管理水平只有通過不斷的自我分析和自我完善，才能使學習能力得到有力提升，知識水平與個人競爭力更好提高，在組織內(nèi)學習的熱情和積極性進一步得到激發(fā)，進而提升員工的創(chuàng)造積極性和企業(yè)研發(fā)能力。雖然企業(yè)內(nèi)的新產(chǎn)品大多由研發(fā)部門技術(shù)人員共同開發(fā)設(shè)計，但處于一線的生產(chǎn)工人擁有長期工作經(jīng)驗，再加上個人的思考和實踐，再將個人了解的市場需求變化融入企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)，這對提高新產(chǎn)品成功率大有裨益，因此員工個人知識管理能夠有效提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。為此，企業(yè)管理過程中一定要關(guān)注基層員工的實踐技能，充分發(fā)揮來自一線工人的創(chuàng)造性，這樣不僅能夠激勵員工的工作熱情，更有利于創(chuàng)建積極創(chuàng)新的氛圍，利于企業(yè)長遠良性發(fā)展。
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