時(shí)間：2024-03-28 11:12:36
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方法，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)推廣 論壇
隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，很多企業(yè)為了更好地推廣自己的品牌和產(chǎn)品，越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方法和手段很多，僅是線上推廣方法就有博客營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎、新聞事件營(yíng)銷(xiāo)還有近兩年出現(xiàn)的微博營(yíng)銷(xiāo)和微信營(yíng)銷(xiāo)。而在所有這些網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方法之中，有一種營(yíng)銷(xiāo)方法可以貫穿整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的始終，這就是論壇營(yíng)銷(xiāo)，它可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的“常青樹(shù)”。本文對(duì)論壇營(yíng)銷(xiāo)的根基、方法和需要注意的問(wèn)題進(jìn)行了闡述。
1 論壇營(yíng)銷(xiāo)的根基
要想使?fàn)I銷(xiāo)帖發(fā)生作用，自然離不開(kāi)論壇這個(gè)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)聚集了眾多共同愛(ài)好、共同需求的網(wǎng)友，這是論壇營(yíng)銷(xiāo)的根基。下面就從情感、社會(huì)輿論、技術(shù)來(lái)加以分析。
1.1 情感因素 寬帶的普及，可以讓人們時(shí)時(shí)在線，很多用戶(hù)參與BBS是出于娛樂(lè)、休閑的原因。人們?cè)诠ぷ骱蜕顗毫Σ粩嗉哟蟮慕裉欤搲小半[身”發(fā)言方式為大家提供了一個(gè)最安全的情感宣泄場(chǎng)所。在這里不僅可以結(jié)交朋友，還能把自己感情上的酸甜苦辣分享給論壇里活生生的人。
1.2 社會(huì)輿論因素 隨著人們思想的不斷解放，越發(fā)渴望以參與者的身份加入討論，但是傳統(tǒng)媒體門(mén)檻過(guò)高，而論壇為草根文化提供了沃土。尤其是近兩年微博十分活躍，網(wǎng)友通過(guò)手機(jī)便能有效的進(jìn)行信息傳播，從而第一時(shí)間大量的第一手信息，成為殺傷力最強(qiáng)的輿論載體。
1.3 技術(shù)因素 在互聯(lián)網(wǎng)上只要輕輕一點(diǎn)，就能深入了解自己感興趣的東西，甚至在企業(yè)網(wǎng)站在線購(gòu)買(mǎi)，并且網(wǎng)友的觀點(diǎn)也成了其他網(wǎng)民實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為重要的參考依據(jù)。
2 論壇營(yíng)銷(xiāo)具體操作
當(dāng)我們要對(duì)一個(gè)企業(yè)的品牌或產(chǎn)品進(jìn)行論壇推廣時(shí)，可以從以下幾方面開(kāi)始進(jìn)行著手：
2.1 明確產(chǎn)品定位 接到論壇推廣任務(wù)后首先就是進(jìn)行市場(chǎng)定位，企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）是適合哪一類(lèi)人群的，這部分客戶(hù)在哪些論壇聚集的比較集中，例如現(xiàn)在要推廣的是幼兒圖書(shū)，那在進(jìn)行論壇推廣時(shí)，的論壇就要選擇與幼兒圖書(shū)相關(guān)以及目標(biāo)客戶(hù)經(jīng)常聚集的論壇。
2.2 制定論壇推廣計(jì)劃 根據(jù)企業(yè)的論壇推廣任務(wù)，在進(jìn)行實(shí)際推廣之前，首先要做好網(wǎng)絡(luò)論壇的推廣計(jì)劃，這樣就有了一個(gè)基本的目標(biāo)和工作步驟。此外，論壇的人氣和流量也十分重要。
2.3 注冊(cè)有特點(diǎn)的登陸賬號(hào) 制定完論壇推廣工作計(jì)劃后，按照計(jì)劃就要到相關(guān)的網(wǎng)站論壇，注冊(cè)賬號(hào)即馬甲。每個(gè)論壇可以注冊(cè)多個(gè)不同的ID，注冊(cè)時(shí)最好不要用沒(méi)有意義的數(shù)字或字母，每個(gè)ID都要上傳不一樣的頭像和簽名。因?yàn)闆](méi)有意義的ID不會(huì)引起網(wǎng)友的注意，另外也容易引起別人的懷疑。
2.4 創(chuàng)作吸引人的發(fā)帖內(nèi)容 為了吸引讀者，企業(yè)策劃的題目要有一定的創(chuàng)意。此外，策劃的內(nèi)容要具有一定的水準(zhǔn)，帖子內(nèi)容最好具有爭(zhēng)議性，才能有利于網(wǎng)友在推廣的帖子上留言或評(píng)論。
2.5 做好論壇推廣維護(hù) 企業(yè)在進(jìn)行論壇營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)賬號(hào)管理、帖子以及回帖的人員。論壇營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵就是網(wǎng)友的參與，策劃如果成功，網(wǎng)友的參與度就會(huì)大大提升。此外，論壇爭(zhēng)議對(duì)于不知名的企業(yè)未必是壞事，有時(shí)也會(huì)提升知名度。
2.6 搞好論壇推廣效果監(jiān)測(cè) 企業(yè)要仔細(xì)監(jiān)測(cè)其帶來(lái)的效果，隨時(shí)注意改進(jìn)，這項(xiàng)工作相當(dāng)于一個(gè)細(xì)致的數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)群體分析。要注意不同領(lǐng)域、不同用戶(hù)群體的習(xí)慣和方式方法。
3 論壇營(yíng)銷(xiāo)需要注意的問(wèn)題
3.1 要注意選擇合適的論壇 企業(yè)在實(shí)施論壇營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一定根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇合適的論壇。在營(yíng)銷(xiāo)中不能一味的追求論壇人氣而不考慮信息與論壇板塊是否相符。
3.2 巧妙設(shè)計(jì)帖子的標(biāo)題 網(wǎng)民瀏覽論壇時(shí)首先接觸的就是帖子的標(biāo)題，因此，帖子是否被點(diǎn)擊瀏覽與標(biāo)題是否誘人有直接關(guān)系。因此，可以從引發(fā)產(chǎn)品使用場(chǎng)景入手選擇一個(gè)引起爭(zhēng)議的產(chǎn)品使用場(chǎng)景進(jìn)行標(biāo)題策劃，以此吸引網(wǎng)民眼球引導(dǎo)其點(diǎn)擊進(jìn)入。
3.3 及時(shí)跟蹤維護(hù)帖子 為了使帖子始終處于論壇首頁(yè)，要及時(shí)頂貼，從而讓更多網(wǎng)民看見(jiàn)企業(yè)傳遞的信息。從實(shí)際操作來(lái)看，最好不要一味從正面回復(fù)，也應(yīng)適當(dāng)?shù)膹姆疵孓q駁挑起爭(zhēng)議，把帖子炒熱，從而吸引更多的網(wǎng)民關(guān)注。另外，在及時(shí)跟蹤維護(hù)帖子的同時(shí)，還要注意引導(dǎo)論壇的氛圍，要朝著企業(yè)希望的方向去引導(dǎo)。
3.4 建好論壇數(shù)據(jù)庫(kù)，不要使用同一個(gè)IP發(fā)帖回帖， 專(zhuān)業(yè)的論壇推廣不可能達(dá)到注冊(cè)一個(gè)論壇發(fā)一個(gè)帖子，不僅降低工作效率，還會(huì)對(duì)論壇注冊(cè)進(jìn)行重重限制。最重要的是建立論壇數(shù)據(jù)庫(kù)，且用戶(hù)名、密碼以及注冊(cè)時(shí)使用的郵箱需要保持一致，這樣方便后期的營(yíng)銷(xiāo)和推廣。
3.5 維護(hù)論壇賬號(hào) 定期維護(hù)已注冊(cè)的論壇賬號(hào)并完善自己的個(gè)人信息更增加親近感。此外，把企業(yè)網(wǎng)站或企業(yè)論壇網(wǎng)址放在個(gè)性簽名里，可以很好的幫助企業(yè)網(wǎng)站SEO的優(yōu)化。論壇作為一種成本低且傳播效力大的營(yíng)銷(xiāo)方式吸引了眾多企業(yè)的目光，但我們要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：第一，初期論壇收效很慢，如果長(zhǎng)期堅(jiān)持再配合其他方式的營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)收到神奇的效果；第二，不露痕跡的抓住網(wǎng)民的心是其關(guān)鍵所在，這樣不僅傳播了品牌，還提升了企業(yè)的形象，最終達(dá)到了促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的。
參考文獻(xiàn)：
[1]何旭蘭.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新工具――論壇營(yíng)銷(xiāo)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010（08）.
[2]金薇.論壇營(yíng)銷(xiāo)在中小型企業(yè)中的應(yīng)用分析[J].管理觀察，2009（15）.
[3]柳西波，高偉，宋冬梅.論壇營(yíng)銷(xiāo)的作用和運(yùn)作[J].全國(guó)商情（理論研究），2009（22）.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略
中圖分類(lèi)號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2011）12-0052-01
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一次的技術(shù)革命都將改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。以營(yíng)銷(xiāo)為例，在200多年前，企業(yè)要想把產(chǎn)品賣(mài)給更多人，必須飄洋過(guò)海長(zhǎng)途跋涉；100多年前在電氣化技術(shù)的支持下，企業(yè)只需用一個(gè)電話(huà)就可以將自己的產(chǎn)品信息到各個(gè)地方。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過(guò)一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。①它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用，紛紛擠占這一科技制高點(diǎn)，并將之視為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)手段的主要武器。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，但是現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)信息化意識(shí)明顯提高，信息化進(jìn)程正在加快，企業(yè)信息化工作在提高生產(chǎn)率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面正在形成巨大的潛力。盡管如此，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的總體水平較低，仍停留在起步階段，
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)分析
1.安全風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這種以計(jì)算機(jī)為平臺(tái)的虛擬交易市場(chǎng)，最大的風(fēng)險(xiǎn)就是交易的安全性。安全將成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要因素。造成安全風(fēng)險(xiǎn)的因素很多，既有人為的也有系統(tǒng)自身缺陷造成的，其中主要包括：信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)交換風(fēng)險(xiǎn)、信息確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)、交易者身份不確定風(fēng)險(xiǎn)。
2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不成熟和與之相關(guān)的技術(shù)手段不穩(wěn)定，而給交易雙方帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、安全性不高，這些都導(dǎo)致一切技術(shù)上的不穩(wěn)定，從而造成上述混亂情況，技術(shù)原因形成的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。
3.信用風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中的主要障礙，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以信用為發(fā)展基礎(chǔ)的，即交易雙方相互信任，信守諾言。買(mǎi)方假設(shè)賣(mài)方的商品合格沒(méi)有缺陷，賣(mài)方假設(shè)買(mǎi)方有足夠的支付能力，雙方都會(huì)履行交易時(shí)達(dá)成的承諾。但在目前“假冒偽劣盛行，欠債不還有理”這樣一種缺乏信任的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，如果沒(méi)有任何信用保證，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是難以開(kāi)展的。信用風(fēng)險(xiǎn)將在很大程度上制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
4.法律風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)是跨地域、國(guó)界的全球性信息網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上無(wú)法向現(xiàn)實(shí)空間那樣規(guī)定國(guó)家和地區(qū)的界限，傳統(tǒng)的地域管轄方法難以施展于網(wǎng)絡(luò)空間
5.物權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn)是買(mǎi)賣(mài)雙方都應(yīng)十分注意防范的一種風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，物權(quán)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)更大，更加應(yīng)該提防和警惕。如款到無(wú)貨或貨到無(wú)款、無(wú)保障的定金交易等，都將加大買(mǎi)賣(mài)雙方的風(fēng)險(xiǎn)。
6.產(chǎn)品識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)提供了快捷、便利的信息傳遞手段。當(dāng)雙方捕捉自己所需要的目標(biāo)產(chǎn)品信息時(shí)，都會(huì)很高興，但往往忽略一個(gè)十分重要的因素，就是由于信息傳遞過(guò)程中的失真，而造成了潛在著的產(chǎn)品識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避策略
(一)強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)以規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險(xiǎn)
1.人員管理制度。明確權(quán)責(zé)范圍，規(guī)范員工行為，通過(guò)培訓(xùn)教育提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。
2.風(fēng)險(xiǎn)控制制度。為企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)決策、交易管理、危機(jī)應(yīng)急等狀況下提供規(guī)范的處理方法和操作機(jī)制。
3.監(jiān)督制度。通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)督監(jiān)管，保證各項(xiàng)制度措施能夠順利實(shí)施并充分發(fā)揮效用。
4.建立有效的預(yù)防機(jī)制。預(yù)防機(jī)制的建立，雖然需要企業(yè)先期投入一定資本，但是完善的預(yù)防體系能夠有效地幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的損失。
5.企業(yè)建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。企業(yè)應(yīng)建立專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)而不是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與普通的營(yíng)銷(xiāo)合并在一起因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于普通的營(yíng)銷(xiāo)，它自己具備一系列的獨(dú)立機(jī)制和方法。
(二)政府在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避中的作為
1.政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要防范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，全面提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度，保證信息傳遞的準(zhǔn)確、及時(shí)與安全。同時(shí)，要盡量降低網(wǎng)絡(luò)的使用費(fèi)用，普及電腦及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，吸引更多的企業(yè)和個(gè)人加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的覆蓋范圍。
2.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信用認(rèn)證。加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償，反欺騙，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，稅收征管，廣告管制，交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境，最大程度的降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。
3.完善網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)。無(wú)論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是貨物配送，都涉及法律法規(guī)問(wèn)題。只有健全法制，嚴(yán)懲違法者，才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的正常運(yùn)行。因此，國(guó)家必須在立法和執(zhí)法上加大力度。
4.加強(qiáng)信息安全技術(shù)研究。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要適應(yīng)市場(chǎng)全球化的新形勢(shì)，信息安全至關(guān)重要。加強(qiáng)信息安全研究是我國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
5.國(guó)家應(yīng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)。國(guó)家設(shè)立專(zhuān)門(mén)的權(quán)威認(rèn)證中心，對(duì)企業(yè)的信用進(jìn)行評(píng)估，合格者頒發(fā)證書(shū)并在網(wǎng)上公布。同時(shí)，為企業(yè)提供信用保障，或由保險(xiǎn)公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信用保險(xiǎn)，盡可能把信用風(fēng)險(xiǎn)降低，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展。
注釋?zhuān)?/p>
①高平.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展與對(duì)策研究[J].商業(yè)研究,2002,3(241).
參考文獻(xiàn)：
在一些中小企業(yè)，尤其是家族企業(yè)里，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售，特別是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，往往是企業(yè)老板兼任著業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售、渠道、公關(guān)、財(cái)務(wù)等等多項(xiàng)職能，因此，有一個(gè)說(shuō)法：老板就是一個(gè)大業(yè)務(wù)員。這是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)初期企業(yè)資金條件不允許去聘請(qǐng)更多的人才來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理，簡(jiǎn)單一點(diǎn)的請(qǐng)上一個(gè)兼職會(huì)計(jì)和一個(gè)有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的技術(shù)人員，這就構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)初期最原始最簡(jiǎn)單的管理團(tuán)隊(duì)。這并不是老板的吝嗇，而是成本控制的需要。
而隨著企業(yè)逐漸地的起步和發(fā)展，資金積累的加大，企業(yè)慢慢的壯大起來(lái)了。于是，便建立了運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)，企業(yè)管理者及老板的職能發(fā)生了根本的變化——細(xì)節(jié)的管理權(quán)限已經(jīng)轉(zhuǎn)交給了下屬分部門(mén)，而自己只負(fù)責(zé)對(duì)公司決策的執(zhí)行情況的監(jiān)督跟蹤，同時(shí)，老板承擔(dān)了更重要的角色：企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展運(yùn)作。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費(fèi)者信息接觸行為的發(fā)展，越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)的無(wú)限溝通以及信息的無(wú)限延伸，使的一些企業(yè)管理者或者企業(yè)老板最終又不得不重新開(kāi)始審視競(jìng)爭(zhēng)格局，重新又將創(chuàng)業(yè)初期的職能承擔(dān)起來(lái)，只不過(guò)，經(jīng)過(guò)提升創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，重新?lián)蔚穆毮懿⒉皇且酝鶆?chuàng)業(yè)過(guò)程的重現(xiàn)，而是因?yàn)樾录夹g(shù)和新概念的沖擊迫使企業(yè)管理者站在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的前臺(tái)，迫使企業(yè)管理者不得不為企業(yè)不至于被淘汰出局而進(jìn)行的應(yīng)戰(zhàn)。
在當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)，伴隨著新的市場(chǎng)格局的形成，企業(yè)管理者所要面對(duì)的不僅僅是產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，更重要的是怎樣對(duì)品牌和整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行分析以及市場(chǎng)渠道的拓展。于是，作為企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，承擔(dān)起企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的商務(wù)職能將變得越來(lái)越重要，也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)管理者，首先應(yīng)該想到的是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)好一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)人世。
營(yíng)銷(xiāo)也要“以人為本”的理念日益被眾多的企業(yè)家所接受，體驗(yàn)與互動(dòng)將給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大的商機(jī)。瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過(guò)上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶(hù)參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同。作為企業(yè)、特別是中小企業(yè)，靠什么突破發(fā)展瓶頸？首當(dāng)其沖的就是要突破自己的理念，將本企業(yè)的管理戰(zhàn)略融入到商務(wù)交流中去，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，方能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下保持不落伍于人的地位，從而構(gòu)成消費(fèi)者對(duì)于品牌信任的體驗(yàn)程度。
當(dāng)然，這絕不是說(shuō)管理者或老板要代替下屬去履行商務(wù)人員的職能，而只是強(qiáng)調(diào)：一個(gè)企業(yè)管理者特別是制造業(yè)的企業(yè)管理者，在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)該首先想到自己的角色同時(shí)也是一個(gè)商務(wù)人士，只盯著現(xiàn)有的客戶(hù)定單而不主動(dòng)出擊的進(jìn)行商務(wù)交流活動(dòng)、去獲得更多的拓展空間，可以說(shuō)是目光相對(duì)短淺的表現(xiàn)。
在此同時(shí)，企業(yè)介入電子商務(wù)也是大勢(shì)所趨，君不見(jiàn)，企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)店、博客等花樣翻新！所有這些都向世人昭示：誰(shuí)能夠搶先占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)的至高點(diǎn)，誰(shuí)在今后的市場(chǎng)中就將占盡優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)渠道的變化速度與傳統(tǒng)渠道的拓展速度非同日而語(yǔ)。于是，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)市場(chǎng)打拼出來(lái)的企業(yè)家們，要記住一個(gè)忠告：在電子商務(wù)的大潮到來(lái)之時(shí)，介入商務(wù)活動(dòng)，將使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生根本的變化，因?yàn)椋W(wǎng)絡(luò)的推陳出新的概念永遠(yuǎn)刺激和吸引著人們?nèi)プ分痣娮由虅?wù)潮流的浪尖。
其實(shí)，企業(yè)管理者如果長(zhǎng)期觸“網(wǎng)”，也就能夠保持較“前衛(wèi)”的思維以及不斷的在創(chuàng)新過(guò)程的中激發(fā)出新的靈感，企業(yè)的發(fā)展壯大將指日可待。因此，未來(lái)企業(yè)的發(fā)展不僅僅依賴(lài)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和核心技術(shù)，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的逐漸顛覆，將使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷的超越而在行業(yè)中脫穎而出，從而造就一大批有為的新時(shí)代的企業(yè)家！
互聯(lián)網(wǎng)為品牌推廣插上了翅膀！讓營(yíng)銷(xiāo)有了新的、更快捷的通道與平臺(tái)。這就引發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)人的創(chuàng)新思維，而創(chuàng)新思維意味著無(wú)限可能！于是，便有了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo)，病毒營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。這些創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式統(tǒng)稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價(jià)值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動(dòng)。
提升創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的典型體現(xiàn)，也是成功企業(yè)家的睿智選擇。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費(fèi)者信息接觸行為的發(fā)展，越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，令人眼花繚亂，但萬(wàn)變不離其宗，上述五種基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)模式——體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo)，病毒營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，均因互聯(lián)網(wǎng)最大特性在于互動(dòng)，所以互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念又構(gòu)成了這五種基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)模式的根基。學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用五種基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)模式將為品牌插上翅膀，讓企業(yè)多賺錢(qián)。
一“網(wǎng)”情深的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過(guò)上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶(hù)參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。
具體而言，瀏覽體驗(yàn)，是指消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行品牌信息接觸并保證其順暢。這種瀏覽體驗(yàn)主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容設(shè)計(jì)的方便性、排版的美觀、網(wǎng)站與消費(fèi)者溝通的互動(dòng)程度等。讓消費(fèi)者通過(guò)自身對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的情感體驗(yàn)，從而對(duì)品牌產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)。感官體驗(yàn)，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)可以傳遞多媒體信息的特點(diǎn)，讓顧客通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌的感性認(rèn)識(shí)，使其易于區(qū)分不同公司及產(chǎn)品，達(dá)到激發(fā)興趣和增加品牌價(jià)值的目的。
所謂交互體驗(yàn)，說(shuō)白了就是網(wǎng)上互動(dòng)。交互是網(wǎng)絡(luò)的重要特點(diǎn)，能夠促進(jìn)消費(fèi)者與品牌之間的雙向傳播，通常通過(guò)論壇、留言板等方式實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者將自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌體驗(yàn)的感受再以網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介反饋給品牌，不僅提高了品牌對(duì)于消費(fèi)者的適應(yīng)性，更提高了消費(fèi)者的積極性。信任體驗(yàn)，即借助網(wǎng)站的權(quán)威性、信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性以及在搜索引擎中的排名等，從而構(gòu)成了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)品牌信任的體驗(yàn)程度。
網(wǎng)聚“同質(zhì)”的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)以社區(qū)為基層活動(dòng)場(chǎng)所。
網(wǎng)友大都參加不同社區(qū)，且參與程度高、互動(dòng)性強(qiáng)、主題特定、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶(hù)傳達(dá)品牌信息，尤其是通過(guò)用戶(hù)間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個(gè)的累加，而是幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。市場(chǎng)調(diào)查顯示：77%的在線購(gòu)物者會(huì)參考其他用戶(hù)所寫(xiě)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，而這些人往往對(duì)網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度；超過(guò)90%的大公司相信，用戶(hù)推薦在影響用戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)的決定性因素中是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有：
互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)基本上表現(xiàn)為關(guān)系型社區(qū)，也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在某些方面具有一定的天然性關(guān)聯(lián)，于是在網(wǎng)絡(luò)上集結(jié)，建立共同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如商人論壇、高校論壇、車(chē)友論壇、住宅小區(qū)論壇等。在關(guān)系型社區(qū)中，由于人與人之間具有相對(duì)穩(wěn)定的同學(xué)、鄰里和愛(ài)好等關(guān)系，能夠使品牌順利地在同質(zhì)人群中廣泛傳播。
互聯(lián)網(wǎng)上各類(lèi)社區(qū)很多，僅阿里巴巴就有數(shù)十個(gè)社區(qū)。這些興社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上聚合，形成各類(lèi)如興趣型、幻想型、交易型等專(zhuān)區(qū)，也能形成一種交流互動(dòng)。
以上各種社區(qū)都是在某些方面具有同質(zhì)性的消費(fèi)者的集合，或角色或興趣的共通使信息在社區(qū)中的傳播非常有效，因此，合理利用輿論導(dǎo)向影響消費(fèi)者的品牌輿論非常重要。
這樣一些社區(qū)不僅成為公司和產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，而且成為顧客對(duì)采吻產(chǎn)品或品牌發(fā)表看法的信息集散地，成為建立數(shù)據(jù)庫(kù)繼而研究消費(fèi)者行為的信息來(lái)源。
思想交流的博客營(yíng)銷(xiāo)
博客是電子商務(wù)新時(shí)代的新產(chǎn)物，現(xiàn)代人寫(xiě)博客成為一種新時(shí)尚，名人寫(xiě)、草根寫(xiě)、官員也寫(xiě)；個(gè)體寫(xiě)、社團(tuán)寫(xiě)、企業(yè)也寫(xiě)。于是，企業(yè)博客便成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段之一，博客營(yíng)銷(xiāo)需要解決的是各種客戶(hù)問(wèn)題，因此，博客營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)就是思想、情感的交流，關(guān)鍵在于具有良好的說(shuō)服力，也就是要有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)。具體而言，五種意識(shí)必須貫穿博客營(yíng)銷(xiāo)的始終，這就是：形象意識(shí)、傳播意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、共存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。通過(guò)與博友交流互動(dòng)，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)之目的，這就是博客營(yíng)銷(xiāo)。
從點(diǎn)到面的病毒式營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)制作一個(gè)有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開(kāi)來(lái)，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動(dòng)！這就是所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，也就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)短片、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)或電子郵件的方式在壘球網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。它的本質(zhì)就是讓用戶(hù)們彼此間主動(dòng)談?wù)撈放疲務(wù)撆c品牌之間有趣、不可預(yù)測(cè)的體驗(yàn)，使得信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾，顯示出強(qiáng)大的影響力。病毒營(yíng)銷(xiāo)成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數(shù)的傳播速度、高效率的接收，因此在運(yùn)作時(shí)須把握以下幾點(diǎn)：首先是提供有價(jià)值、有創(chuàng)意、公共性話(huà)題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道；最后則是瞄準(zhǔn)易感人群，選擇有效的品牌信息傳播平臺(tái)。
全面撒網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
關(guān)鍵詞 高職；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；多媒體教學(xué)
中圖分類(lèi)號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
文章編號(hào)：1671-489X（2013）21-0114-02
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的組成部分，是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，隨著經(jīng)濟(jì)信息化、全球化與網(wǎng)絡(luò)化的深入發(fā)展得以快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是一門(mén)以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心專(zhuān)業(yè)課程，使學(xué)生在掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論的基礎(chǔ)上，熟練使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和方法，具備在企業(yè)中從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)踐中，教師應(yīng)注重現(xiàn)代信息技術(shù)的使用，不斷探索和利用行之有效的教學(xué)方法，提高教學(xué)水平和實(shí)訓(xùn)能力，達(dá)到最優(yōu)教學(xué)效果。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中多媒體教學(xué)方法的具體應(yīng)用做以探討。
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中應(yīng)用多媒體教學(xué)方法的實(shí)際意義
多媒體教學(xué)稱(chēng)為多媒體計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，指利用多媒體計(jì)算機(jī)，綜合處理和控制符號(hào)、語(yǔ)言、文字、聲音、圖形、圖像、影像等多種信息，把多媒體的各要素按照教學(xué)要求進(jìn)行有機(jī)組合，用聲音或人機(jī)交互操作等形式完成教學(xué)或訓(xùn)練過(guò)程。多媒體教學(xué)具有交互性、集成性、針對(duì)性、動(dòng)態(tài)性與可控性等特點(diǎn)，對(duì)教學(xué)的實(shí)際意義體現(xiàn)在以下幾方面。
1）利用多媒體圖、文、聲、像并茂的方式呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，極大地滿(mǎn)足當(dāng)代大學(xué)生視聽(tīng)感官的需求，充分激發(fā)大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高其學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)新性，有利于教師在大容量的教學(xué)內(nèi)容中突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)手段的多樣性、生動(dòng)性、新穎性與針對(duì)性的統(tǒng)一，有效地提高教學(xué)效率與教學(xué)水平。
2）多媒體教學(xué)利用靈活的教學(xué)手段，將案例教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、問(wèn)題探究式教學(xué)等多種教學(xué)方法引入課堂，多角度調(diào)動(dòng)學(xué)生的情緒、注意力和興趣，引起學(xué)生的深入思考和廣泛討論，加深學(xué)生學(xué)習(xí)的深度與廣度，提高教學(xué)的針對(duì)性與實(shí)踐性。
3）多媒體教學(xué)通過(guò)多樣化的表現(xiàn)形式，營(yíng)造企業(yè)真實(shí)的運(yùn)作環(huán)境，拓展教學(xué)空間，培養(yǎng)學(xué)生的探索與創(chuàng)造能力，達(dá)到做中學(xué)、學(xué)中做、做中教的目的。
4）在教學(xué)實(shí)踐中，多媒體教學(xué)可加強(qiáng)師生之間的互動(dòng)與雙向的信息交流，極大地增強(qiáng)教學(xué)效果。一方面，師生互動(dòng)的增強(qiáng)使課堂氣氛生動(dòng)活潑，學(xué)生主動(dòng)參與使其對(duì)每一堂課印象深刻，大大提高教學(xué)質(zhì)量。另一方面，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)中，通過(guò)模擬企業(yè)的電子商務(wù)交易與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，讓學(xué)生熟練操作電子商務(wù)平臺(tái)及常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，如淘寶開(kāi)店、博客營(yíng)銷(xiāo)、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)等，鍛煉并提高其在企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的綜合職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)。
2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中多媒體教學(xué)方法的具體應(yīng)用
2.1 在講授基本理論時(shí)的應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)涉及多專(zhuān)業(yè)的交叉性學(xué)科，也是一門(mén)以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向的學(xué)科。學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練之前，掌握基本的理論知識(shí)是必要的前提條件。只有具備完整的理論架構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)觀念，學(xué)生才能在變幻莫測(cè)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式變化中不至于迷失方向，才能清晰地了解自己的工作在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中處于一個(gè)怎樣的位置。當(dāng)然，理論教學(xué)除了傳授給學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)，還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生觀察網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，吸納國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的先進(jìn)理念。在講授過(guò)程中教師應(yīng)精心制作多媒體課件，利用視頻、圖片等教學(xué)資源，啟發(fā)學(xué)生思考與探索，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題；使教學(xué)變得直觀、立體化與形象化，使學(xué)生的學(xué)習(xí)充滿(mǎn)興趣、樂(lè)趣與新鮮感。
2.2 在案例教學(xué)時(shí)的應(yīng)用
案例教學(xué)目前已形成一個(gè)新的教學(xué)特色，是用國(guó)內(nèi)外最新、最具代表性的典型案例分析、印證理論教學(xué)中的觀點(diǎn)，讓學(xué)生接觸到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的事實(shí)，而不僅僅是學(xué)習(xí)已經(jīng)形成的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。案例教學(xué)可以彌補(bǔ)部分崗位能力訓(xùn)練的不足，使學(xué)生在對(duì)事實(shí)的考察和討論中更加深刻地理解和體會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真諦。教師將教學(xué)案例以PPT形式展示給學(xué)生；以案例做引導(dǎo)，促使學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，激起其將理論運(yùn)用于實(shí)踐的興趣與熱情，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
例如，在講博客營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，可通過(guò)凡客誠(chéng)品的企業(yè)博客案例和新浪微博所舉行的“微博快跑”的案例，詮釋博客與微博對(duì)構(gòu)建企業(yè)形象和宣揚(yáng)品牌內(nèi)涵的意義。同時(shí)，教師可以引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)作為學(xué)習(xí)資源的獲取工具，收集最新案例，關(guān)注專(zhuān)業(yè)前沿的研究成果，緊跟行業(yè)發(fā)展動(dòng)向。
2.3 在模擬實(shí)踐與情景教學(xué)中的應(yīng)用
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)中，一些高職院校常利用購(gòu)買(mǎi)的各種管理軟件或模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情境中掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法與技能。
例如，在學(xué)習(xí)許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目時(shí)，模擬一個(gè)旅游公司給它的客戶(hù)發(fā)電子郵件，推介該公司在某節(jié)假日期間開(kāi)發(fā)的一個(gè)新的旅行線路。學(xué)生要完成訓(xùn)練，就必須完成下面5個(gè)步驟：
1）確定電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的目的；
2）電子郵件地址的獲得方法（包括內(nèi)部列表和外部列表的獲得）；
3）電子郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)；
4）電子郵件發(fā)送的方法（涉及到郵件群發(fā)軟件的使用）；
5）郵件發(fā)送效果的評(píng)估。
在引導(dǎo)學(xué)生做這個(gè)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，可利用多媒體課件或播放視頻指導(dǎo)學(xué)生一步步去完成。其中，對(duì)于郵件群發(fā)軟件，可指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中搜索并下載安裝使用。這種模擬實(shí)訓(xùn)，既鍛煉了學(xué)生的實(shí)際操作技能，又提高了其在特定環(huán)境下完成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的的綜合能力。
2.4 在問(wèn)題探究式教學(xué)中的應(yīng)用
問(wèn)題探究式教學(xué)指以學(xué)生為主體，在教師的引導(dǎo)下，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，以個(gè)人或小組合作的方式進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)的一種教學(xué)形式。這種教學(xué)方式為學(xué)生提供充分自由表達(dá)、質(zhì)疑、探究、討論問(wèn)題的機(jī)會(huì)，鍛煉了學(xué)生將自己所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在教學(xué)中，教師建設(shè)課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站，將電子課件、教案、相關(guān)的案例庫(kù)、習(xí)題庫(kù)及其他學(xué)習(xí)資源放在課程網(wǎng)站上，并提供大量的資源鏈接，便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。教師將每一節(jié)課要求學(xué)生自主思考與探究的問(wèn)題提前公布在班級(jí)的學(xué)習(xí)論壇或QQ群里，讓學(xué)生自己找資料研究問(wèn)題或完成項(xiàng)目策劃書(shū)的編寫(xiě)。這種方式極大地提高了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，加深了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。
2.5 在角色扮演教學(xué)中的應(yīng)用
在訓(xùn)練學(xué)生熟練操作電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)中，通過(guò)讓學(xué)生擔(dān)當(dāng)不同的角色（如供應(yīng)商角色、經(jīng)銷(xiāo)商角色或物流公司角色）來(lái)掌握電子商務(wù)的整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)，從前臺(tái)購(gòu)物支付到后臺(tái)管理、訂單處理、交易流程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行操作訓(xùn)練；學(xué)生站在不同的角度去體驗(yàn)、思考，鍛煉了他們的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。在教學(xué)過(guò)程中，教師可通過(guò)多媒體課件把實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求給學(xué)生講授清楚，指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
3 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)多媒體教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題
1）重視課程多媒體資源的積累和完善。教師應(yīng)積極開(kāi)發(fā)多媒體課件，注重圖片、視頻等資源的積累和完善，使多媒體教學(xué)體系不斷發(fā)展與完善。
2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站的內(nèi)容需不斷更新，教師應(yīng)將企業(yè)最新案例、專(zhuān)業(yè)前沿的研究成果等內(nèi)容及時(shí)在課程網(wǎng)站上。還可增加一些便于學(xué)生參與的欄目，如在線測(cè)試、每周專(zhuān)題、趣味一角、經(jīng)驗(yàn)交流等，讓課程網(wǎng)站不僅成為學(xué)生獲取學(xué)習(xí)資源的工具，而且成為學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間交流互動(dòng)的平臺(tái)。
3）教師應(yīng)精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，對(duì)不同層次和不同要求的學(xué)生，在每節(jié)課前根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和學(xué)生反饋意見(jiàn)等情況，對(duì)教學(xué)課件進(jìn)行補(bǔ)充與修改。在教學(xué)中多采用課堂討論，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地思維和參與，創(chuàng)設(shè)一種“跨時(shí)空、超文本、創(chuàng)新性、主體性、個(gè)性化”的學(xué)習(xí)氛圍，達(dá)到最佳的教學(xué)效果。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程；實(shí)踐教學(xué)
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（InternetMarketing或E-marketing）是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技進(jìn)步、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的信息化時(shí)代的必然產(chǎn)物。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深入，電子商務(wù)逐漸變成企業(yè)主要的商務(wù)模式，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)及手段，得到了迅速的發(fā)展，已變成了企業(yè)主要的戰(zhàn)略組成部分，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的研究也變得越來(lái)越重要。隨著社會(huì)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)人才需求的日益劇增，各類(lèi)高等院校都紛紛設(shè)立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，電子商務(wù)變成了一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程成為了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)主干課程，同時(shí)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》也成為了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程是一門(mén)理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，尤其強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。因此《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐指導(dǎo)方法研究成為亟待解決的問(wèn)題。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐指導(dǎo)方法研究必要性分析
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)的合理性與有效性直接營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)相關(guān)人才培養(yǎng)的成功與否。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程，也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分支領(lǐng)域。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》是一門(mén)以需求、行為研究為核心的學(xué)科，其重點(diǎn)在于研究如何利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)、管理消費(fèi)者、挖掘市場(chǎng)、改進(jìn)流程，這要求學(xué)生掌握理論知識(shí)的同時(shí)掌握實(shí)踐技能。現(xiàn)階段很多高等院校雖然已經(jīng)開(kāi)設(shè)了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程，并安排了少量的實(shí)驗(yàn)課程，但是由于缺乏合理的實(shí)踐指導(dǎo)方法，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)驗(yàn)課都停留在一些基本互聯(lián)網(wǎng)工具的了解和認(rèn)識(shí)上，并沒(méi)有達(dá)到真正實(shí)踐能力培養(yǎng)的目的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加劇、企業(yè)信息化程度的提升及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深入，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人才的需求不斷增長(zhǎng)。以培養(yǎng)人才為目的的高等院校肩負(fù)起培養(yǎng)社會(huì)所需應(yīng)用型人才的任務(wù)。這更需要高等院校在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程中強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，只有理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合才能培養(yǎng)出相關(guān)的應(yīng)用型人才。因此，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐指導(dǎo)方法的研究顯得尤為重要，構(gòu)成有效的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》實(shí)踐指導(dǎo)方法成為當(dāng)前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中最為艱巨而重要的任務(wù)。
三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐指導(dǎo)方法
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐指導(dǎo)方法必須突出該課程的特點(diǎn)，同時(shí)還符合培養(yǎng)人才的目標(biāo)及學(xué)生的特點(diǎn)。首先，確立《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程中實(shí)踐教學(xué)地位的重要性，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程學(xué)習(xí)過(guò)程中不僅需要掌握理論知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握實(shí)踐技能，最終才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)用于今后的學(xué)習(xí)與工作中。第二，合理安排《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程中理論與實(shí)踐課程學(xué)時(shí)比例，體現(xiàn)理論與實(shí)踐的同等重要性。為了讓學(xué)生獲得實(shí)踐技能，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)過(guò)程中理論與實(shí)踐的學(xué)時(shí)比例應(yīng)當(dāng)1:1，其中實(shí)踐學(xué)時(shí)一半用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)，一半用于企業(yè)見(jiàn)習(xí)，讓學(xué)生將理論知識(shí)用于實(shí)驗(yàn)中，將實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)用于企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，從而真正做到學(xué)以致用。第三，按人才培養(yǎng)目標(biāo)安排《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)驗(yàn)及企業(yè)見(jiàn)習(xí)內(nèi)容。高等院校對(duì)于電子商務(wù)類(lèi)人才的培養(yǎng)一般分為兩類(lèi)，即技術(shù)型人才和商務(wù)型人才，具體而言技術(shù)型人才更強(qiáng)調(diào)掌握電子商務(wù)運(yùn)行與維護(hù)技術(shù)，而商務(wù)型人才強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)管理及運(yùn)營(yíng)。培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)型人才時(shí)，在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)驗(yàn)及企業(yè)見(jiàn)習(xí)中多強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握，如搜索引擎優(yōu)化方法、網(wǎng)絡(luò)廣告制作、數(shù)據(jù)挖掘能力的培養(yǎng)，而培養(yǎng)商務(wù)型人才時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的培養(yǎng)，如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研等。第四，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)驗(yàn)及企業(yè)見(jiàn)習(xí)應(yīng)當(dāng)是任務(wù)導(dǎo)向型的，并且是相互關(guān)聯(lián)的。通過(guò)任務(wù)完成程度的了解考查學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)及方法的掌握，通過(guò)安排相互關(guān)聯(lián)的實(shí)驗(yàn)及見(jiàn)習(xí)實(shí)時(shí)的檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)踐技能掌握情況。
四、實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》實(shí)踐指導(dǎo)方法保障措施
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)過(guò)程中有效實(shí)施實(shí)踐指導(dǎo)方法需要有合理的保障措施的支撐，為了更好地實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》實(shí)踐指導(dǎo)方法，可以采取如下幾點(diǎn)保障措施：第一，建立《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室，構(gòu)建專(zhuān)門(mén)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)；第二，編寫(xiě)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐指導(dǎo)書(shū)；第三，與企業(yè)建立協(xié)作關(guān)系，為學(xué)生創(chuàng)造見(jiàn)習(xí)平臺(tái)的同時(shí)，將人才輸送給企業(yè)；第四，學(xué)生以分組形式參與實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)實(shí)踐技能的同時(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；第五，在學(xué)生的考核中包括實(shí)驗(yàn)及見(jiàn)習(xí)成績(jī)，既能讓學(xué)生了解理論與實(shí)踐的同等重要性，還能有效的檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果；第六，引導(dǎo)學(xué)生自主完成實(shí)驗(yàn)及見(jiàn)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，在實(shí)驗(yàn)和見(jiàn)習(xí)時(shí)給予充分的理論指導(dǎo)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都走向電子商務(wù)模式，都開(kāi)展著各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功與否直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展，進(jìn)而影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求更是與日俱增，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的重要性更是顯而易見(jiàn)。有效的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐指導(dǎo)方法能夠?qū)ⅰ毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程真正達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，能夠使得學(xué)生真正成為信息社會(huì)電子商務(wù)類(lèi)應(yīng)用型人才，從而使得高等院校的人才培養(yǎng)符合社會(huì)的需求，滿(mǎn)足社會(huì)的需要。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)新興課程，并且在不斷快速發(fā)展中，眾多高校將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)一門(mén)重要專(zhuān)業(yè)主干課，該課程用于培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力和利用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)能力，有利于培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才[1]。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容涉及面廣，理論與實(shí)踐結(jié)合緊密，因此學(xué)生除了需要具備和掌握電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等基礎(chǔ)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)外，最重要的是要學(xué)會(huì)應(yīng)用這些知識(shí)。本項(xiàng)目旨在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)模式進(jìn)行探索，找到適合工科類(lèi)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的內(nèi)容體系和理論框架。
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究人員研究視角和知識(shí)背景不同，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理解也有較大差異，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容體系構(gòu)建和教學(xué)模式探索自然也不盡相同。目前從各個(gè)高校所選用教材來(lái)看，常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材的內(nèi)容體系有三種。
（1）以傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系為主，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論和方法的延伸，沿用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)科體系，側(cè)重于在理論上分析如何在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及運(yùn)作特點(diǎn)等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中采取具體方法和手段沒(méi)有展開(kāi)論述，無(wú)法為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐提供完整的理論指導(dǎo)。
（2）以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的各種技術(shù)手段的原理和應(yīng)用作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的核心內(nèi)容，如搜索引擎檢索原理、網(wǎng)頁(yè)制作方法等。這種體系的核心內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身，屬于通用性的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，而真正屬于營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容則顯得比較貧乏。
（3）以馮英健所著的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》為代表的教材所構(gòu)建內(nèi)容體系，這也是目前許多高校所采用的內(nèi)容體系[1]。這類(lèi)教材中主要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)手段和方法來(lái)說(shuō)明如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。這類(lèi)內(nèi)容體系是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向，在歸納了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用方法基礎(chǔ)上，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系及一般規(guī)律，從而為更多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐提供指導(dǎo)。因此在教學(xué)中不能純粹講理論，必須注重理論教學(xué)與實(shí)踐兩者間的“工學(xué)結(jié)合”。
教學(xué)模式、教學(xué)體系以及課程間融合有待進(jìn)一步研究，本課題的宗旨正是解決課程設(shè)置中整體化、綜合化及教學(xué)內(nèi)容實(shí)用可行的問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)新的專(zhuān)業(yè)設(shè)置與新的課程體系配套，使專(zhuān)業(yè)教育適應(yīng)社會(huì)的需求發(fā)展[2]。
2 存在問(wèn)題分析
目前許多開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的高校在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中都存在一些共同的問(wèn)題：
一是仍以“填鴨”式的理論教學(xué)為主，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)過(guò)程中，豐富貼切的案例是非常重要的。案例分析不僅能使理論內(nèi)容得以深化，而且對(duì)于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的積極性，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力都有很大的促進(jìn)作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，若缺少對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，其結(jié)果是培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生“理論有余，實(shí)踐不足”。
二是現(xiàn)有許多高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的現(xiàn)狀還是以教師為中心，是一種灌輸式的教學(xué)方法，學(xué)生只是被動(dòng)地接受知識(shí)，基本沒(méi)有參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)生參與互動(dòng)、參與教學(xué)過(guò)程的比重偏小，這導(dǎo)致許多學(xué)生對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)不感興趣，缺乏學(xué)習(xí)的積極性，致使授課效果大打折扣。如果用這種方式來(lái)繼續(xù)培養(yǎng)，那么學(xué)生只會(huì)死記書(shū)本上的理論，而很少能做到獨(dú)立思考、分析及解決問(wèn)題。這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生難以被市場(chǎng)所接受，從而增加了就業(yè)難度。這就促使高校必須結(jié)合市場(chǎng)對(duì)人才的實(shí)際需求情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)進(jìn)行改革。
3 本項(xiàng)目主要研究?jī)?nèi)容
（1）調(diào)研和分析國(guó)內(nèi)同類(lèi)院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教育模式和課程設(shè)置，研討針對(duì)工科類(lèi)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程規(guī)劃與課程建設(shè)方案，制定和完善教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，建立符合我校人才培養(yǎng)模式和特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程知識(shí)體系，滿(mǎn)足當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展潮流和社會(huì)對(duì)工科類(lèi)電子商務(wù)人才需求。
隨著電子商務(wù)技術(shù)、多款電子商務(wù)平臺(tái)投入使用、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上直銷(xiāo)、物流技術(shù)等飛速發(fā)展和信息化社會(huì)的到來(lái)，多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略得以廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教育目標(biāo)也在不斷變化和調(diào)整，從最初以搜索引擎優(yōu)化、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件列表等應(yīng)用能力為目標(biāo)，到新網(wǎng)絡(luò)工具（博客、微博、新聞組、討論組、微信等）廣泛應(yīng)用。銷(xiāo)售前這個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工具、方法和手段越來(lái)越豐富。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)已經(jīng)成為高等院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)節(jié)的重要基石。
（2）探索由傳統(tǒng)授課向現(xiàn)代教育技術(shù)手段轉(zhuǎn)變、課堂集中教學(xué)向網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)方式轉(zhuǎn)化、教師為主向?qū)W生為主轉(zhuǎn)變的多元化教學(xué)模式。研究加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，開(kāi)創(chuàng)綜合性、設(shè)計(jì)性和課外實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，提高學(xué)生應(yīng)用能力的方法和途徑。
（3）研究建立以網(wǎng)絡(luò)課程、師生教學(xué)平臺(tái)為核心的共享網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，廣泛收集教學(xué)案例，不斷豐富教學(xué)資源，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、拓寬知識(shí)面奠定基礎(chǔ)。
（4）探索將知識(shí)與能力相結(jié)合的考核機(jī)制，研究加強(qiáng)課堂、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的具體措施，建立科學(xué)、全面、公平公正的考核方式，改革傳統(tǒng)的考核方法和手段。實(shí)現(xiàn)知識(shí)掌握和應(yīng)用能力全面考核，考核更為科學(xué)、全面、公平公正。
（5）編寫(xiě)符合教學(xué)需要的配套教材。
從培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用能力出發(fā)，改進(jìn)教學(xué)方法和手段，將理論與應(yīng)用相結(jié)合，將知識(shí)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)式主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。增強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，注重理論和應(yīng)用結(jié)合、從實(shí)際應(yīng)用培養(yǎng)學(xué)生思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣和積極性，通過(guò)教學(xué)實(shí)驗(yàn)，鍛煉和提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（NetworkMarketing），作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，是指以互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為基礎(chǔ)，主要通過(guò)計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)等媒介而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)。和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有一些明顯的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在，跨時(shí)空性、整合性、時(shí)效性、交互性和高效性，能夠?yàn)槠髽I(yè)快速打開(kāi)市場(chǎng)，減少營(yíng)銷(xiāo)成本，增加銷(xiāo)售進(jìn)而大幅提高企業(yè)的利潤(rùn)。因此被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。
1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展而不斷發(fā)展起來(lái)的，從1990年開(kāi)始，在國(guó)際上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟并開(kāi)始由軍用轉(zhuǎn)為民用，那時(shí)西方的一些大企業(yè)看到互聯(lián)網(wǎng)有較好的發(fā)展前景，能夠給企業(yè)帶來(lái)較高的預(yù)期收益，便率先采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)擴(kuò)展他們的業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改組，使其能夠更好地滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，學(xué)術(shù)界也在不斷研究、探索新的營(yíng)銷(xiāo)方法，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用從此展開(kāi)。1996年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)開(kāi)始應(yīng)用以來(lái)，有了較快發(fā)展，根據(jù)eMarketer預(yù)測(cè)2014年中國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售額將達(dá)到4262.6億美元，包括通過(guò)各種設(shè)備在線購(gòu)買(mǎi)的非旅游商品和服務(wù)。該指數(shù)較2013年增長(zhǎng)35.0%，占全國(guó)零售業(yè)銷(xiāo)售額的10%，在不到20年的時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有了這么大的增長(zhǎng)，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的還是有很大的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。
2、高職院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)現(xiàn)狀
2.1高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)骨干課程，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的培養(yǎng)目標(biāo)是使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程后，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本思路、理論知識(shí)有一定的了解，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法體系，熟悉和利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本思想和一般規(guī)律，學(xué)會(huì)各種常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中去。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生具備從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作的基本知識(shí)和技能。同時(shí)，在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，還要求學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)有一個(gè)初步的了解，具備基本的網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站建設(shè)的前后臺(tái)專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)主要課程，同時(shí)也是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，因此，實(shí)踐教學(xué)是學(xué)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵的一步。目前很多高職院校都在增加相關(guān)的實(shí)踐內(nèi)容，同時(shí)實(shí)踐內(nèi)容所占的比例有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一些方法不是靠簡(jiǎn)單的背誦理論就可以學(xué)會(huì)的，要想真正的掌握就必須通過(guò)親身實(shí)踐，同時(shí)，學(xué)校也鼓勵(lì)學(xué)生在課余時(shí)間從事與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的工作，無(wú)論是打工還是自己開(kāi)店。比如學(xué)生可以通過(guò)開(kāi)設(shè)個(gè)人博客，經(jīng)營(yíng)自己的CtoC網(wǎng)店，還可以到相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)，了解企業(yè)是如何運(yùn)作的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中不僅提高了學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)興趣和積極性，還增強(qiáng)了學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐的動(dòng)手能力，當(dāng)然這些實(shí)踐教學(xué)還處于起步階段，有待進(jìn)一步提高。有一些實(shí)踐教學(xué)的課程，需要學(xué)生必須到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)才能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。與這些課程相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)實(shí)訓(xùn)環(huán)境的要求稍微低一些，只要有了網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)平臺(tái)，學(xué)生就可以在實(shí)訓(xùn)室里進(jìn)行相關(guān)的實(shí)訓(xùn)，同時(shí)也可以在實(shí)訓(xùn)室里配備實(shí)訓(xùn)軟件，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一些實(shí)訓(xùn)任務(wù)。此外，互聯(lián)網(wǎng)上還有一些免費(fèi)的工具與資源可以供學(xué)生使用，比如CtoC免費(fèi)網(wǎng)上開(kāi)店，免費(fèi)的專(zhuān)業(yè)博客平臺(tái)，各類(lèi)免費(fèi)供求信息平臺(tái)、黃頁(yè)、社區(qū)等，還有各種免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽等，這些都為學(xué)生學(xué)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了方便的平臺(tái)。總之，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)來(lái)說(shuō)，可以利用的資源還是比較多的，關(guān)鍵是如何來(lái)利用這些資源。
3、高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)存在的問(wèn)題
3.1教材滯后
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展起來(lái)的，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，企業(yè)需要根據(jù)最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展采用新的營(yíng)銷(xiāo)方式，在某種程度上要求高職院校的學(xué)生也要掌握最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。目前高校的教材往往是從計(jì)算機(jī)教材和營(yíng)銷(xiāo)教材結(jié)合編撰而成，有一定的時(shí)滯性，同時(shí)教材的更新比較慢，一般要2-3年才更新一次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上技術(shù)的更新速度。高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材滯后的另一方面是內(nèi)容沒(méi)有實(shí)用性，教材的編撰者大部分是閉門(mén)造車(chē)，找?guī)妆鞠嚓P(guān)教材拼湊一下就成一本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教材。內(nèi)容比較落后，缺乏可操作性，也不符合企業(yè)的實(shí)際，結(jié)果造成培養(yǎng)的學(xué)生不符合市場(chǎng)需要。
3.2師資水平不高
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是一門(mén)新興的課程，盡管過(guò)去有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，但沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)教師，從目前的師資來(lái)看，無(wú)非是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)老師學(xué)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)或營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的老師學(xué)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)就充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的老師了，因此有一定的局限性，整體水平不高。因此，師資水平就大打折扣。結(jié)果是他們對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)以及營(yíng)銷(xiāo)都不是很精通，只能照搬相關(guān)教材。更為重要的是，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)老師沒(méi)有企業(yè)一線工作經(jīng)驗(yàn)，或不具有在企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作經(jīng)驗(yàn)，故而他們?nèi)狈?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)踐恰恰是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中所必須的，這直接影響到學(xué)生能學(xué)習(xí)到的內(nèi)容。
3.3教學(xué)方法落后
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐性比較強(qiáng)，教學(xué)過(guò)程中需要有具體操作才能掌握相關(guān)知識(shí)，加深印象，目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大都是以理論為主，學(xué)生背誦相關(guān)理論，即使是實(shí)訓(xùn)課程，也是讓學(xué)生在機(jī)房里模擬操作，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和實(shí)際的環(huán)境還是有很大的區(qū)別，學(xué)生很難體驗(yàn)到市場(chǎng)。考試也是發(fā)一張?jiān)嚲恚荚囃ㄟ^(guò)就算通過(guò)了。學(xué)生學(xué)完相關(guān)理論之后，書(shū)本一丟不出幾天理論就忘光了，等于白學(xué)。將來(lái)到了企業(yè)之后如果需要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作，還要企業(yè)從頭培訓(xùn)，和沒(méi)學(xué)過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的員工沒(méi)有多大區(qū)別，因此也不受企業(yè)歡迎。
3.4理論與實(shí)踐脫節(jié)
和普通的研究性大學(xué)不同，作為高職院校，要培養(yǎng)有一定技能的操作性的人才，因此重點(diǎn)要放在動(dòng)手能力上，理論是為了實(shí)踐服務(wù)的，高職院校的學(xué)生不需要太高深的理論，實(shí)踐教學(xué)更為重要。理論與實(shí)踐相結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大特征，但在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，理論和實(shí)踐是脫節(jié)的，也就是說(shuō)，理論教學(xué)所占的比重比較高，實(shí)踐環(huán)節(jié)比較少，多數(shù)的實(shí)踐教學(xué)也僅僅是在實(shí)訓(xùn)室里安排為實(shí)訓(xùn)課程，盡管在教學(xué)安排上也有工學(xué)交替課程，時(shí)間為8周，但工學(xué)交替所安排的企業(yè)比較分散，具體從事的工作也各不相同，和所學(xué)的理論聯(lián)系不是很緊密，所以此類(lèi)實(shí)踐和理論是脫節(jié)的。根本達(dá)不到預(yù)期效果。
4、高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革方案
4.1選用合適教材
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教材既要反映網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又要反映企業(yè)的操作實(shí)際，這就要求教材的編寫(xiě)者不僅具有一定的理論知識(shí)還要有一定的實(shí)踐知識(shí)，在實(shí)際操作過(guò)程中往往很難兼顧。可以采取專(zhuān)業(yè)老師和行業(yè)專(zhuān)家相結(jié)合的辦法，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，這樣編寫(xiě)的教材有一定的理論基礎(chǔ)同時(shí)還有一定的可操作性。同時(shí)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r以及營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，及時(shí)改進(jìn)教材內(nèi)容，特別是一些實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，要注重實(shí)效性。保證學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容跟上時(shí)展的要求。
4.2提高老師的理論和實(shí)踐水平
高職院校的師資水平直接影響到學(xué)生對(duì)于知識(shí)的接受程度，針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)老師的理論水平不高的問(wèn)題，可以采取走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法來(lái)提升專(zhuān)業(yè)老師的水平。走出去是指專(zhuān)業(yè)老師可以去國(guó)家重點(diǎn)高校進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)，也可以去大公司或行業(yè)協(xié)會(huì)去鍛煉學(xué)習(xí)一些新的理論知識(shí)。請(qǐng)進(jìn)來(lái)是指請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司的經(jīng)理或行業(yè)專(zhuān)家來(lái)學(xué)校舉辦講座，介紹行業(yè)的最新發(fā)展，可以講解相關(guān)理論知識(shí)，也可以介紹實(shí)踐技能。還可以讓老師參加一些國(guó)家或行業(yè)協(xié)會(huì)組織的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面知識(shí)的培訓(xùn)，組織同學(xué)參加各類(lèi)技能大賽等，通過(guò)指導(dǎo)大賽，指導(dǎo)老師也可以和同行進(jìn)行交流，提升老師的理論和實(shí)踐水平。
4.3改進(jìn)教學(xué)方法
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)要擺脫過(guò)去那種以理論為主的教學(xué)方法，在具體教學(xué)過(guò)程中，可以采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法和網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的方法等。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)過(guò)程中，在教學(xué)開(kāi)始的時(shí)候給學(xué)生布置兩項(xiàng)綜合任務(wù)，包括掌握企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化方法和企業(yè)網(wǎng)站推廣方案的制定；在每次課堂教學(xué)中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù)，確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)與技能，實(shí)驗(yàn)課明確實(shí)驗(yàn)任務(wù)和實(shí)驗(yàn)要求，并提交具體方案或?qū)嶒?yàn)報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)是指教師在從事網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)要開(kāi)設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)博客，通過(guò)博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享，學(xué)生通過(guò)博客平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時(shí)要求每個(gè)學(xué)生都開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)博客，撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)文章，發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫(xiě)的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞排名效果、訪問(wèn)量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。
4.4增加實(shí)踐教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)可以通過(guò)多種方式來(lái)進(jìn)行，第一，可以將同學(xué)分成幾個(gè)小組，利用節(jié)假日或周末去企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研活動(dòng)。事先確定好主題，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并提交相應(yīng)的報(bào)告，可以算作平時(shí)成績(jī)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。第二，對(duì)具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。利用所學(xué)的理論知識(shí)對(duì)某企業(yè)的現(xiàn)有網(wǎng)站診斷分析，找出其網(wǎng)站建設(shè)方面存在的問(wèn)題，并提交報(bào)告，也可以作為平時(shí)成績(jī)的一部分。第三，鼓勵(lì)學(xué)生自己開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，學(xué)生可以利用淘寶或拍拍等CtoC的平臺(tái)開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)店，能夠直面市場(chǎng)，充分發(fā)揮淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，可以在做中學(xué)，通過(guò)開(kāi)店，學(xué)生不僅增加了對(duì)理論知識(shí)的理解，也激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)積極性，還可以增加收入，可謂一舉多得。
5、結(jié)論
訊：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的職能分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。
網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。
網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣。相對(duì)于其他功能來(lái)說(shuō)，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作。
信息。網(wǎng)站是一種信息載體，通過(guò)網(wǎng)站信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一，同時(shí)，信息也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，所以也可以這樣理解，無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。
銷(xiāo)售促進(jìn)。營(yíng)銷(xiāo)的基本目的是為增加銷(xiāo)售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法都與直接或間接促進(jìn)銷(xiāo)售有關(guān)，但促進(jìn)銷(xiāo)售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售十分有價(jià)值。銷(xiāo)售渠道。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。
顧客服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ(常見(jiàn)問(wèn)題解答)，到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果具有重要影響。
顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的必要條件，通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。
網(wǎng)上調(diào)研。通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能之一。
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能. （來(lái)源：團(tuán)立方）
訊：實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。
網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。
網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣。相對(duì)于其他功能來(lái)說(shuō)，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作。
信息。網(wǎng)站是一種信息載體，通過(guò)網(wǎng)站信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一，同時(shí)，信息也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，所以也可以這樣理解，無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。
銷(xiāo)售促進(jìn)。營(yíng)銷(xiāo)的基本目的是為增加銷(xiāo)售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法都與直接或間接促進(jìn)銷(xiāo)售有關(guān)，但促進(jìn)銷(xiāo)售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售十分有價(jià)值。
銷(xiāo)售渠道。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。
顧客服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ(常見(jiàn)問(wèn)題解答)，到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果具有重要影響。
顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的必要條件，通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。
網(wǎng)上調(diào)研。通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能之一。
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能.
訊：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使傳統(tǒng)企業(yè)把眼光放到了互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)始著手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。但在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時(shí)還要達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，應(yīng)該說(shuō)不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營(yíng)銷(xiāo)是很難達(dá)到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了很多費(fèi)用，也未必能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。那對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)究竟在哪里？
同時(shí)對(duì)于以往很少涉足甚至從來(lái)沒(méi)有涉足過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用網(wǎng)絡(luò)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣呢?在做推廣過(guò)程中如何能不盲目而有明確目標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)和有償推廣之間該如何做到最好?
以下為上周(1.30——2.5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盤(pán)點(diǎn)：
·如何更細(xì)致地做好QQ漂流瓶營(yíng)銷(xiāo) (12-02-05)·行業(yè)專(zhuān)家細(xì)數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)八強(qiáng)優(yōu)勢(shì) (12-02-05)·軟文誤區(qū)：企業(yè)客戶(hù)對(duì)軟文存在的幾點(diǎn)誤區(qū) (12-02-05)·baidu分享將成為搜索引擎優(yōu)化個(gè)利器 (12-02-05)·論葡萄酒電子商務(wù)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) (12-02-05) ·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):SEO網(wǎng)站優(yōu)化成核心制勝點(diǎn) (12-02-05)·2012年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)步入組合營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代 (12-02-05)·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：地板行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)突破點(diǎn) (12-02-05)·企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) (12-02-05)·電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通病何以解決 (12-02-05) ·華爾街：誰(shuí)在開(kāi)發(fā)Facebook的營(yíng)銷(xiāo)策略 (12-02-05)·淺談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)兩點(diǎn)思維心法 (12-02-05)·奢侈品市場(chǎng)正火熱 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)潛力待深挖 (12-02-04)·免費(fèi)增加網(wǎng)站流量的七大方法 (12-02-04)·詳解推廣前站長(zhǎng)需要確定三大要素 (12-02-04) ·企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通病何以解決 (12-02-04)·營(yíng)銷(xiāo)微博人員的必備人格特質(zhì) (12-02-04)·傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣 (12-02-04)·淺談讓推廣軟文更受用戶(hù)歡迎的技巧 (12-02-04)·分享三個(gè)做視頻推廣應(yīng)該注意問(wèn)題 (12-02-04)·企業(yè)需求破冰之路 微博營(yíng)銷(xiāo)成新戰(zhàn)場(chǎng) (12-02-03)·2011年陶瓷衛(wèi)浴業(yè)十大營(yíng)銷(xiāo)案例 (12-02-03)·如何開(kāi)展QQ推廣 有效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) (12-02-03) ·耳機(jī)外貿(mào)可以參照Headsets設(shè)置導(dǎo)航 (12-02-03)·旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的觀念與原則 (12-02-03)·淺析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必學(xué)9招 (12-02-03)·商人最喜愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)看道SNS商人社區(qū) (12-02-03)·免費(fèi)增加網(wǎng)站流量的七大方法 (12-02-03) ·介紹電商網(wǎng)絡(luò)推廣三大法寶 (12-02-03)·營(yíng)銷(xiāo)思路：營(yíng)銷(xiāo)的橫向移動(dòng) (12-02-02)·“零成本”商場(chǎng)微博營(yíng)銷(xiāo)攻略 (12-02-02)·新媒體營(yíng)銷(xiāo)VS價(jià)格戰(zhàn) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)喜新不厭舊 (12-02-02)·淺析營(yíng)銷(xiāo)管理的三個(gè)維度 (12-02-02) ·做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的十大要領(lǐng) (12-02-02)·微博：內(nèi)外兼修謀“錢(qián)途” (12-02-02)·微博漸成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)重要平臺(tái) (12-02-02)·微軟營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)重組 裁員200人 (12-02-02)·2012年酒店如何投資在線營(yíng)銷(xiāo)？ (12-02-01) ·基于“淘寶客”網(wǎng)絡(luò)推廣的創(chuàng)業(yè)模式 (12-02-01)·解析品牌微博運(yùn)營(yíng)的五種現(xiàn)狀 (12-02-01)·消費(fèi)者主導(dǎo)世界 以口碑策略制勝營(yíng)銷(xiāo) (12-02-01)·熱門(mén)事件的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)及注意事項(xiàng) (12-02-01)·商家如何怎么做好口碑營(yíng)銷(xiāo)的策略分析 (12-02-01) ·電子直郵效果評(píng)估四個(gè)要點(diǎn) (12-02-01)·微博內(nèi)外兼修謀“錢(qián)途”：從形式到內(nèi)容提高黏性 (12-02-01)·網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)貴在推陳出新 (12-02-01)·淺談微活動(dòng)的組織及活動(dòng)效果追蹤 (12-01-31)·搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：現(xiàn)在還為時(shí)未晚 (12-01-31)·微博對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性 (12-01-31)·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：地板行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)突破點(diǎn) (12-01-31)·微電影營(yíng)銷(xiāo)為什么這么火 (12-01-31)·淺析網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略和步驟 (12-01-31)·精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想 (12-01-31) ·微博：用戶(hù)在哪里，營(yíng)銷(xiāo)就在哪里 (12-01-31)·傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣 (12-01-31)·淺談分類(lèi)信息網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) (12-01-31)·淘寶“打造爆款”的真實(shí)案例 (12-01-30)·剖析企業(yè)不使用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的15個(gè)原因 (12-01-30) ·營(yíng)銷(xiāo)推廣：微博營(yíng)銷(xiāo)“五化要訣” (12-01-30)·企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)開(kāi)始？你OUT了 (12-01-30)·寫(xiě)博客做推廣 你要知道的事 (12-01-30)·上海交大報(bào)告稱(chēng)微博漸成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)重要平臺(tái) (12-01-30)·5大“給力”營(yíng)銷(xiāo)方法助力推廣 (12-01-30) ·借力網(wǎng)絡(luò)吆喝 土特產(chǎn)走出“深閨”闖世界 (12-01-30)
關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷(xiāo)，誤區(qū)
上個(gè)世紀(jì)九十年代以來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的在各國(guó)的迅速普及和商用化，電子商務(wù)這種全新的貿(mào)易形勢(shì)得到蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)的一項(xiàng)重要應(yīng)用也日益受到廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的青睞。然而在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)如何發(fā)揮作用的認(rèn)識(shí)中至今仍然存在著很多的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，這些誤區(qū)嚴(yán)重誤導(dǎo)了從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理者，并導(dǎo)致了很多營(yíng)銷(xiāo)方案的失敗。本文將對(duì)這些認(rèn)識(shí)誤區(qū)進(jìn)行一定的探討和分析
誤區(qū)之一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
這是絕大多數(shù)剛剛步入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的人員所共有的一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不可比擬的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一種必然趨勢(shì)。
事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)具有很多優(yōu)勢(shì)，但是這些優(yōu)勢(shì)并不足以使其完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然在某些方面比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有優(yōu)勢(shì)，但是他也具有明顯的缺點(diǎn)。這就使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)之間具有了很強(qiáng)的互補(bǔ)性。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象只能是網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，更多的非網(wǎng)民則無(wú)法成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象。其次，并非所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，很多經(jīng)驗(yàn)性商品，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之前必須經(jīng)過(guò)試用才能進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，比如非標(biāo)準(zhǔn)化的化妝品，衣服，食品等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段在這些商品上，相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)顯然具有劣勢(shì)。再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在客戶(hù)溝通方面實(shí)時(shí)性差，客戶(hù)往往不能和服務(wù)人員進(jìn)行直接交流，多數(shù)情況下只能采用異步的電子郵件的方式進(jìn)行。相比之下客戶(hù)更愿意使用傳統(tǒng)的電話(huà)或者面談的方式與企業(yè)溝通。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)恰是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)所在，因此說(shuō)他們之間遇有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)兩種方式最后將走向整合
經(jīng)過(guò)上面的分析，很容易得出正確的結(jié)論，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，而二者最終走向整合才是正確的發(fā)展道路。我們不妨把企業(yè)產(chǎn)品分為數(shù)字化產(chǎn)品（可從網(wǎng)絡(luò)下載的產(chǎn)品以及售前售后的信息服務(wù)等）和實(shí)物產(chǎn)品，再把實(shí)物產(chǎn)品分為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，把客戶(hù)分為網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)和非網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的數(shù)字化產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)物產(chǎn)品可以采用完全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，其他情況下則根據(jù)具體的情況采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
誤區(qū)之二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的就是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站
很多企業(yè)認(rèn)為，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是建設(shè)一個(gè)屬于自己的網(wǎng)站。他們認(rèn)為，在網(wǎng)站上放置一些產(chǎn)品介紹和宣傳的資料、圖片等內(nèi)容就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)網(wǎng)站的建立固然重要，但是只是建立一個(gè)網(wǎng)站是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
1、“酒香也怕巷子深”―網(wǎng)站自身也需要宣傳
應(yīng)該說(shuō)企業(yè)建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站只是開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，就好比搭好了舞臺(tái)，也準(zhǔn)備好了精彩節(jié)目。下一步的工作就是宣傳自己。只有讓人們知道有這樣一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站的存在，瀏覽者才會(huì)慕名而來(lái)。網(wǎng)站的推廣往往需要較長(zhǎng)的時(shí)間和和較多的財(cái)力。這項(xiàng)工作既可以采用電視，報(bào)刊，戶(hù)外廣告牌等傳統(tǒng)手段進(jìn)行，也可以通過(guò)搜索引擎注冊(cè)，在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告等電子手段進(jìn)行，還可以把兩種手段進(jìn)行結(jié)合。
2、主動(dòng)搜集信息至關(guān)重要
不要認(rèn)為企業(yè)開(kāi)通了網(wǎng)站，并獲得了一定規(guī)模的訪問(wèn)量就萬(wàn)事大吉了。企業(yè)相關(guān)人員還應(yīng)該主動(dòng)搜集和信息，而不只是在網(wǎng)絡(luò)上守株待兔。可以說(shuō)企業(yè)網(wǎng)站的開(kāi)通，為客戶(hù)了解企業(yè)打開(kāi)了方便之門(mén)。但是不論如何進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，都不可能做到讓所有的潛在客戶(hù)都知道和訪問(wèn)你的網(wǎng)站。因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還應(yīng)該主動(dòng)運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)工具去搜尋客戶(hù)，主動(dòng)向客戶(hù)投遞必要信息。比如，可以運(yùn)用阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，搜集企業(yè)產(chǎn)品的需求信息或者企業(yè)原材料、生產(chǎn)設(shè)備的供應(yīng)信息，并主動(dòng)和他們?nèi)〉寐?lián)系，進(jìn)行磋商談判等。
誤區(qū)之三：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)點(diǎn)明顯，一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利益
與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段具有明顯的優(yōu)點(diǎn)，但并不是說(shuō)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)都可以同等的、自動(dòng)的享受上述優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)的利益。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)是由于采用互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代化工具帶來(lái)的，這種優(yōu)勢(shì)能不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，還要看營(yíng)銷(xiāo)管理者是否能夠正確運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具。再好的工具，使用不當(dāng)也只能是事倍功半。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能不能給企業(yè)帶來(lái)收益以及能夠帶來(lái)多少收益，還取決于企業(yè)是否擁有正確的營(yíng)銷(xiāo)思想和適合于網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)管理手段以及支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)管理環(huán)境。比如，戴爾公司運(yùn)用“按訂單生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)”的經(jīng)營(yíng)思想，取得了PC銷(xiāo)售全球第二的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成功的典范。戴爾的成功，除了依靠其功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)訂單系統(tǒng)以外，其空前柔性的生產(chǎn)線功不可沒(méi)。沒(méi)有先進(jìn)的管理技術(shù)和柔性生產(chǎn)技術(shù)的支持，戴爾不可能在承諾的期限內(nèi)，生產(chǎn)出如此多品種的商品并配送到用戶(hù)手中。
所以不難得出結(jié)論，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，把潛在的收益變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就必須具有創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)思想、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念、符合實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)措施，以及整套的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案和效果評(píng)價(jià)體系。
誤區(qū)之四：網(wǎng)絡(luò)渠道肯定會(huì)降低成本，提高銷(xiāo)售效率
一種很普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)零渠道策略，也就是所謂的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)。直銷(xiāo)可以給企業(yè)帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如降低渠道成本、直接與顧客溝通、按用戶(hù)要求定值產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)等。然而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真的能為每一個(gè)企業(yè)都帶來(lái)零渠道的銷(xiāo)售方式嗎？且看筆者下面的分析。
1、直銷(xiāo)渠道需要高效的物流支持
企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)必須以高效率、低成本的物流體系為前提條件。物流功能的實(shí)現(xiàn)有兩種方法：一是企業(yè)自建物流網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍覆蓋廣大地理區(qū)域的企業(yè)來(lái)說(shuō)顯然在經(jīng)濟(jì)上是不可行的，這一方法必然帶來(lái)企業(yè)物流成本急劇上升，從而使企業(yè)產(chǎn)品喪失價(jià)格優(yōu)勢(shì)；其二是采用第三方物流，由第三方專(zhuān)業(yè)物流公司負(fù)責(zé)商品與生產(chǎn)企業(yè)向最終客戶(hù)的配送，這一途徑在我國(guó)目前還不具備發(fā)達(dá)的物流體系和現(xiàn)代化物流企業(yè)的大環(huán)境下基本上也很難在保證及時(shí)送貨的前提下降低物流成本。從這個(gè)意義上講，并非所有企業(yè)都可以享受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的零渠道優(yōu)勢(shì)。
2、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道會(huì)與傳統(tǒng)渠道發(fā)生內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
傳統(tǒng)企業(yè)很難采用單一的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道策略。由于網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)不可能覆蓋企業(yè)產(chǎn)品的所有用戶(hù)，企業(yè)必須維持傳統(tǒng)渠道，去滿(mǎn)足那些（而且比重很大）非網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)和消費(fèi)者的需求。這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)渠道往往會(huì)和傳統(tǒng)渠道發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)在于商品的低價(jià)格，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售的價(jià)格遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)渠道，那么傳統(tǒng)渠道的中間商就會(huì)不滿(mǎn)，而如果兩種渠道價(jià)格接近，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者則不會(huì)認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格。所以如何在兩種渠道的定價(jià)策略上進(jìn)行平衡，將是企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道的時(shí)候必須要解決的重要難題之一。
誤區(qū)之五：網(wǎng)絡(luò)廣告中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
網(wǎng)絡(luò)廣告有很多優(yōu)勢(shì)，比如不受時(shí)間空間限制、覆蓋面廣、成本低，易于統(tǒng)計(jì)效果等。但是這些優(yōu)點(diǎn)都是有條件的，其真正的優(yōu)勢(shì)能否發(fā)揮還取決于其他很多因素。下面分析一下網(wǎng)絡(luò)廣告使用中的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
1、錯(cuò)誤地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告為我們提供了無(wú)限的創(chuàng)意空間。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告本質(zhì)上是存在服務(wù)器上的頁(yè)面，只要廣告主愿意，它可以使用無(wú)限多個(gè)頁(yè)面來(lái)向廣告受眾傳達(dá)廣告信息。事實(shí)上這一觀點(diǎn)忽略了一個(gè)重要的前提，那就是只有當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊了廣告，并跳轉(zhuǎn)到廣告主事先準(zhǔn)備的頁(yè)面以后，上述情況才會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。網(wǎng)絡(luò)廣告一般采用嵌入到頁(yè)面中的圖片、文字或者flas的方式，廣告一般只能占據(jù)頁(yè)面很小的空間，同時(shí)用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的目的在于頁(yè)面上的信息資源而不是廣告。這就造成網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容經(jīng)常不能給用戶(hù)留下印象，也就是說(shuō)造成對(duì)廣告的無(wú)效瀏覽。因此為了能讓瀏覽者注意到廣告的內(nèi)容，甚至點(diǎn)擊廣告，就必須使你的廣告有較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力和吸引力。在如此狹小的空間內(nèi)進(jìn)行廣告創(chuàng)意，就成為擺在廣告設(shè)計(jì)者面前的一道難題。
2、錯(cuò)誤地認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)瀏覽者越多，廣告的效果也越好。網(wǎng)絡(luò)廣告普遍采用的千人印象成本(cpm)收費(fèi)方法更將這一觀點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致。這種方法認(rèn)為，網(wǎng)頁(yè)每被瀏覽一次，用戶(hù)就看到廣告一次，即產(chǎn)生一次印象，網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也就根據(jù)用戶(hù)印象次數(shù)的多少來(lái)衡量。事實(shí)上，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)瀏覽者在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候眼睛總是盯著網(wǎng)頁(yè)中他所感興趣的信息，盡管有的時(shí)候廣告圖片和瀏覽者的目光只相隔幾個(gè)厘米，而瀏覽這對(duì)于這些廣告卻視而不見(jiàn)。
3、片面追求點(diǎn)擊率，認(rèn)為點(diǎn)擊率越高，廣告效果越好。這種觀點(diǎn)的典型代表就是每點(diǎn)擊成本（cpc）收費(fèi)法。很多網(wǎng)站為了提高廣告的點(diǎn)擊率，想盡各種方法，從一開(kāi)始的動(dòng)態(tài)banner，到后來(lái)的flash，浮動(dòng)廣告，彈出窗口廣告，甚至有些網(wǎng)站要求用戶(hù)必須點(diǎn)擊某些廣告之后才能進(jìn)行后繼的操作等，可以說(shuō)各種能提高點(diǎn)擊率的方法無(wú)所不用其極。事實(shí)上，造成客戶(hù)反感的點(diǎn)擊率，并不能起步到廣告應(yīng)有的作用。強(qiáng)迫性點(diǎn)擊率的提高可以提高企業(yè)的知名度，卻不能提高企業(yè)的美譽(yù)度，采用用戶(hù)反感的方法提高點(diǎn)擊率甚至還可能為企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的效果。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)給我們帶來(lái)了新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是萬(wàn)能的，不會(huì)自動(dòng)地解決一切問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)只是一種工具，網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)雖然能夠影響營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果但是不能決定營(yíng)銷(xiāo)的效果，最終起決定作用的還是運(yùn)用工具的人。只有廣大營(yíng)銷(xiāo)管理人員真正建立了以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法和規(guī)律，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)不斷為客戶(hù)提供方便，千方百計(jì)為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)取得更好的效果
作者單位：廊坊師范學(xué)院
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)； 信息傳遞；消費(fèi)者觸發(fā)；案例教學(xué)
20世紀(jì)80年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化以前所未有的速度、廣度和深度影響著世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)的發(fā)展，信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)逐步成為推進(jìn)全球化進(jìn)程的根本動(dòng)力之一；伴隨信息化建設(shè)浪潮，信息作為一種生產(chǎn)要素或交易要素已與人們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活密不可分。基于此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及其相關(guān)理論與實(shí)踐被日益重視，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求亦日趨迫切，人才短缺已成為全球網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展過(guò)程中所面臨的諸多問(wèn)題中最根本、最緊迫的問(wèn)題。
1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)，是以網(wǎng)絡(luò)為載體的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。
1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1.1.1基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的有效傳遞，以信息傳遞為核心。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系不同。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論以產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)（4P）為本質(zhì)特征，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品及服務(wù)在現(xiàn)實(shí)渠道中的更加順暢地流通，其衡量營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷(xiāo)售量增加額。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不以產(chǎn)品銷(xiāo)售額為評(píng)價(jià)指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)有效信息對(duì)消費(fèi)者的呈現(xiàn)和傳遞，其直接表現(xiàn)為網(wǎng)站或網(wǎng)店拜訪量的增加，此時(shí)如何根據(jù)信息傳遞原理使產(chǎn)品信息到達(dá)有效受眾尤為重要。
1.1.2網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值為核心。
網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的倚重的媒介和平臺(tái)，無(wú)論是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方法，其實(shí)現(xiàn)前提是企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)以某種形式在網(wǎng)絡(luò)上存在，而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身如果足夠強(qiáng)大，將有助于相關(guān)信息的傳遞。根據(jù)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)站）充當(dāng)商務(wù)交易平臺(tái)中介時(shí)，網(wǎng)站自身質(zhì)量將影響交易結(jié)果。當(dāng)網(wǎng)站用戶(hù)數(shù)超過(guò)安裝容量（Installment Volume）時(shí)，網(wǎng)站本身將呈現(xiàn)非常明顯的網(wǎng)絡(luò)外部性，這一方面有助于企業(yè)迅速將想要傳遞的信息擴(kuò)散出去，一方面也有助于增強(qiáng)用戶(hù)或消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的相關(guān)信息的可信度，為企業(yè)最終將消費(fèi)者由潛在消費(fèi)者變?yōu)檎鎸?shí)消費(fèi)者打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。如此，作為媒介和平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)如何建設(shè)和運(yùn)營(yíng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞和互動(dòng)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。
1.1.3網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，匯聚分散的消費(fèi)意愿。
21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以各種新興技術(shù)為主要手段，加強(qiáng)用戶(hù)與企業(yè)的互動(dòng)，一方面通過(guò)社區(qū)或論壇等形式形成較為牢靠的客戶(hù)關(guān)系，另一方面通過(guò)整合企業(yè)產(chǎn)品資源，以適當(dāng)?shù)姆绞綘I(yíng)銷(xiāo)，拉動(dòng)和促進(jìn)新的產(chǎn)品需求，以此買(mǎi)賣(mài)雙方都可以創(chuàng)造新的買(mǎi)方和賣(mài)方市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)將空前活躍，帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益不言而喻，由此基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)和匯聚作用將深刻營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的構(gòu)造和運(yùn)營(yíng)。
1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才需求
目前越來(lái)越多的企業(yè)需要借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行變革和創(chuàng)新，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才要求主要集中在下列方面，負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的構(gòu)建、開(kāi)發(fā)、更新維護(hù)管理；制定和實(shí)施網(wǎng)站推廣計(jì)劃；細(xì)分行業(yè)、市場(chǎng)、客戶(hù)信息；協(xié)助企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道；策劃及操作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；熟悉網(wǎng)絡(luò)廣知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)處理的知識(shí)；善于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣管理與策劃、信息編輯；掌握及網(wǎng)上調(diào)研工作；掌握常用搜索引擎優(yōu)化技能；熟悉網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析、跟蹤廣告投放等；文筆較好，能獨(dú)立撰寫(xiě)新聞、軟文；解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各種問(wèn)題。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)，要求從業(yè)人員具有很強(qiáng)的綜合能力。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需求迅猛發(fā)展而出現(xiàn)的新興交叉課程，是很多高等院校經(jīng)濟(jì)類(lèi)、管理類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程。
2.1課程教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)上述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)和對(duì)人才的需求，此課程實(shí)用性、實(shí)踐性、綜合性很強(qiáng)，要求學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等知識(shí)有一定的掌握，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，其基本原理與運(yùn)用以信息傳遞和消費(fèi)者行為臨界觸發(fā)為原則，將眾多經(jīng)管類(lèi)和計(jì)算機(jī)技術(shù)類(lèi)的知識(shí)相融合。
課程一般分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié)，基于實(shí)用性、實(shí)踐性、綜合性很強(qiáng)，要求學(xué)生通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)、研究和分析，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)、基本知識(shí)和基本原理，提高學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的理論素養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)工作的能力。由此可見(jiàn)，理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在整個(gè)課程的教學(xué)工作中都占有重要的地位。
2.2課程理論體系
目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論體系不一致，主要分為四大流派，其一，是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)的延伸模式，重點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)中如何應(yīng)用已有理論，其理論體系完善，但在缺乏可操作性；其二是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式，如企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化技術(shù)等，側(cè)重技術(shù)，重點(diǎn)在于技術(shù)手段的提升，但欠缺網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論、方法、應(yīng)用。其三是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方法為主的策略創(chuàng)新模式，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略體系的構(gòu)建。其四是以馮英健為代表的"網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐"體系，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論入手，介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具與方法。以上四種體系在各高校并存，目前尚未達(dá)成共識(shí)。
2.3課程教學(xué)問(wèn)題
教學(xué)中往往圍繞課堂講授和案例展開(kāi)，上機(jī)操作基本為輔助理論教學(xué)，根本上偏理論。教學(xué)存在以下問(wèn)題：課堂教學(xué)時(shí)間不足，學(xué)生學(xué)習(xí)空間不夠，理論主線欠缺，授課方法與實(shí)際需求不符，案例零散、實(shí)用性不強(qiáng)，學(xué)生積極性不強(qiáng)，教學(xué)效果不佳。
實(shí)踐教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用分離是主要問(wèn)題。實(shí)踐教學(xué)需要學(xué)生花大量時(shí)間進(jìn)行具體且真實(shí)的實(shí)踐操作，各大院校為增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力，建機(jī)房，購(gòu)置模擬實(shí)訓(xùn)軟件，這些系統(tǒng)提供虛擬模擬實(shí)驗(yàn)，很難讓學(xué)生感受真實(shí)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，鍛煉程度不夠，參與積極性不高，無(wú)從談起實(shí)踐教學(xué)效果，更無(wú)法將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中去。
如何提高教學(xué)質(zhì)量、理論聯(lián)系實(shí)際，同時(shí)提高學(xué)生積極性并學(xué)以致用，是值得深入研究的問(wèn)題。
3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革實(shí)踐
3.1加深課程認(rèn)識(shí)
課程不僅是讓學(xué)生設(shè)計(jì)網(wǎng)站賣(mài)東西，其涉及范圍廣泛，橫跨經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)學(xué)科，既涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)，特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，又涉及到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，如網(wǎng)站設(shè)計(jì)、搜索引擎優(yōu)化等專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的內(nèi)容，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是復(fù)雜的體系。應(yīng)該結(jié)合企業(yè)需求深入開(kāi)展課程建設(shè)。
3.2信息傳遞與消費(fèi)者觸發(fā)
"信息傳遞與消費(fèi)者觸發(fā)"是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵問(wèn)題，是課程連貫的線索，因此筆者以此作為教改的切入點(diǎn)，通過(guò)信息傳遞理論、案例、實(shí)踐的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)，弱化理論體系不統(tǒng)一、課程學(xué)時(shí)有限等問(wèn)題。
3.3案例教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論來(lái)自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，其概念、規(guī)律、方法與技巧都帶有濃厚經(jīng)驗(yàn)色彩。為了克服理論薄弱、所學(xué)非所用、與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐脫節(jié)、學(xué)生積極性不高等問(wèn)題，從實(shí)踐中來(lái)的真實(shí)案例選取和使用是解決這些問(wèn)題的有效措施。
筆者教學(xué)實(shí)踐中，基于信息傳遞與消費(fèi)者觸發(fā)整個(gè)過(guò)程，使用具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法、工具，選取合適和真實(shí)的案例進(jìn)行分析，在理論教學(xué)上提供以信息傳遞與消費(fèi)者觸發(fā)為課程主線，結(jié)合真實(shí)實(shí)踐環(huán)境、方法工具使用、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析一體化的教學(xué)服務(wù)，由此加強(qiáng)學(xué)生課堂教學(xué)的理論聯(lián)系實(shí)際。
3.4實(shí)踐教學(xué)
從實(shí)踐中來(lái)很關(guān)鍵，但如何到實(shí)踐中去是另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。
與企業(yè)緊密合作，理解企業(yè)需求并到企業(yè)中去實(shí)踐是理想的理論聯(lián)系實(shí)際的途徑，這需要教學(xué)機(jī)構(gòu)校企聯(lián)合辦學(xué)等政策鼓勵(lì)。
實(shí)踐教學(xué)除了學(xué)習(xí)使用驗(yàn)證模擬軟件之外，在教師引導(dǎo)下，首先盡量使用已有的理論、工具、方法，其次要了解和抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，積極探索新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具如RSS、微博、威客、飛信、微信等的原理，迅速應(yīng)用到實(shí)踐中。
總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在快速發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)改革探索將不斷深入。
參考文獻(xiàn)：
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[2]楊艷.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中專(zhuān)題實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索.2011（6）.
