時(shí)間：2024-04-09 15:37:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇廉政文化的基本范疇，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【摘 要】先進(jìn)的企業(yè)文化是煤炭企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，是企業(yè)文明程度和發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是改變煤礦企業(yè)形象的有效手段。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。九里山礦作為河南煤化集團(tuán)所屬礦井，強(qiáng)力推進(jìn)河南煤化先進(jìn)企業(yè)文化理念，營(yíng)造“企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣、職工有土氣”的發(fā)展環(huán)境是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的重要舉措。
【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；企業(yè)文化；實(shí)踐
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能
企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化的功能可以概括為以下五個(gè)方面：第一，企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力之源。第二，企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個(gè)夢(mèng)想。第三，企業(yè)文化能加強(qiáng)員工的責(zé)任感。企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識(shí)，危機(jī)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要讓大家清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。第四，企業(yè)文化能賦予員工的榮譽(yù)感。每個(gè)人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻(xiàn)，多出成績(jī)，多追求榮譽(yù)感。第五，企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工的成就感。一個(gè)企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個(gè)公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會(huì)引以為豪，會(huì)更積極努力的進(jìn)取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。
二、如何加強(qiáng)煤礦企業(yè)文化建設(shè)
（一）宣貫理念，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。為切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，九里山礦嚴(yán)格按照集團(tuán)公司《企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施意見》，精心組織，周密部署，嚴(yán)格實(shí)施，確立了“圍繞中心抓創(chuàng)建，點(diǎn)面結(jié)合抓載體，提高素質(zhì)抓人本，塑造形象創(chuàng)名牌”的企業(yè)文化建設(shè)工作思路。實(shí)施“一崗雙責(zé)”制度，不斷進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新，強(qiáng)力推進(jìn)河南煤化先進(jìn)企業(yè)文化，圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)員工”這一主題，堅(jiān)持抓教育，以崇高的思想塑造人。積極開展企業(yè)文化理念、標(biāo)識(shí)、歌曲征集活動(dòng)和“立足本職讀好書，崗位成才作貢獻(xiàn)”職工讀書自學(xué)活動(dòng)以及學(xué)習(xí)型區(qū)隊(duì)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真踐行“用心做事、追求卓越”的企業(yè)核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，注重培養(yǎng)、樹立和推廣既有時(shí)代精神，又體現(xiàn)礦工風(fēng)采的先進(jìn)模范人物，激發(fā)調(diào)動(dòng)廣大職工的工作熱情，樹立企業(yè)的良好形象。
（二）開拓思路，創(chuàng)新方法，豐富文化內(nèi)涵。第一，以人為本，打造學(xué)習(xí)文化。九里山礦以“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”為原則，構(gòu)建全員安全教育培訓(xùn)體系，建立安全教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，出臺(tái)了培訓(xùn)工作各環(huán)節(jié)的管理制度、考核細(xì)則和安全培訓(xùn)“雙基”考核辦法，規(guī)范各業(yè)務(wù)的流程，明確了各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)，編制了培訓(xùn)大綱和實(shí)操考核標(biāo)準(zhǔn)，匯集每日一題編制了各崗位題庫(kù)，形成了全員安全教育培訓(xùn)系列教材。堅(jiān)持每月對(duì)全員安全教育培訓(xùn)進(jìn)行考核，按照不同的考核等級(jí)核算培訓(xùn)工資，將培訓(xùn)工資直接落實(shí)到每位員工的工資賬戶上，激活了員工培訓(xùn)考核機(jī)制，開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、防治水、防火、防塵、自救器使用、鉆工實(shí)操等培訓(xùn)，并將考核結(jié)果在全礦進(jìn)行公開，有效提高了全員的綜合素質(zhì)，努力營(yíng)造學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、懂標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)的濃厚氛圍。第二，依靠科技，創(chuàng)新發(fā)展，打造管理文化。企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是一場(chǎng)管理的革命，要義就在于創(chuàng)新。要始終將科技創(chuàng)新作為推動(dòng)礦井發(fā)展的不竭動(dòng)力，樹立科技興礦、科技保安理念，走科技創(chuàng)新、技術(shù)集成之路，大力實(shí)施科技興安戰(zhàn)略，積極推廣新技術(shù)、新工藝、新裝備。改進(jìn)礦井安全環(huán)境面貌，為礦井安全發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第三，拓寬陣地，加大宣傳，打造安全文化。安全是煤礦的“天字號(hào)”大事，是煤礦企業(yè)的永恒主題。在九里山礦從礦長(zhǎng)到區(qū)隊(duì)、班組長(zhǎng)，從黨委書記到黨支部書記及各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，建立安全包保制度、安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，制定具體措施和考核辦法，形成了橫向到邊、縱向到底的安全生產(chǎn)措施和逐級(jí)負(fù)責(zé)的安全管理網(wǎng)絡(luò)。從感情的角度出發(fā)、創(chuàng)新安全文化宣傳陣地，設(shè)計(jì)建成九里山礦安全文化長(zhǎng)廊，在井底和東、西大巷，井上下候罐室懸掛了安全警言、標(biāo)語：提煉了安全“九知九想”和安全“十必不敢”理念；地面設(shè)置了礦職工花園、廣場(chǎng)花園、企務(wù)公開一條街“兩園一街”企業(yè)文化建設(shè)宣傳陣地；編印了各種企業(yè)安全文化宣傳手冊(cè)，如：《說安全話做安全人》，方便職工學(xué)習(xí)。第四，蕩濁揚(yáng)清，打造廉潔文化。九里山礦把廉政文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，以文化力激活生產(chǎn)力，以文化力提升戰(zhàn)斗力。把廉政建設(shè)納入大安全范疇，建設(shè)廉政文化陣地，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，培育廉政興企理念，規(guī)范廉潔從業(yè)行為，求真務(wù)實(shí)、因地制宜地開展了一系列廉政文化主題活動(dòng)和以廉政文化進(jìn)礦區(qū)、廉政文化進(jìn)家庭、廉政文化進(jìn)區(qū)隊(duì)為主要內(nèi)容的“五進(jìn)活動(dòng)”。同時(shí)還把廉潔文化建設(shè)納入《“三不三無”本廉體系建設(shè)綱要》，進(jìn)一步規(guī)范廉潔文化“六進(jìn)”工作，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《廉潔自律承諾書》。明確建立了“三個(gè)負(fù)責(zé)制”，按照“一級(jí)抓一級(jí)”的原則，實(shí)行“管人、管事、管物、管管黨風(fēng)廉政建設(shè)”的“一崗雙責(zé)”制度，始終把經(jīng)營(yíng)管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)兩項(xiàng)成果作為考核和評(píng)價(jià)干部業(yè)績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)，以此達(dá)到增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政自覺性的目的，在礦井營(yíng)造出尊廉、愛廉、守廉的濃厚氛圍，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定健康快速發(fā)展。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)不僅可以提升企業(yè)的文化內(nèi)涵，以濃厚的人文氣質(zhì)示人，形成良好的企業(yè)形象，而且有助于激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，不斷增強(qiáng)內(nèi)在實(shí)力。但企業(yè)文化建設(shè)道路的廣泛性和多樣性需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，打造具有自身特色的文化形象。
作者簡(jiǎn)介：龐亞敏（1983- ），河南煤化集團(tuán)焦煤公司九里山礦宣傳科工作人員。
教師反腐倡廉警示教育心得體會(huì)原來一提廉政，總認(rèn)為那是政府的事，是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的事，是社會(huì)上的事，似乎與學(xué)校無關(guān)，更與自己無關(guān)。通過學(xué)習(xí)，才認(rèn)識(shí)到廉政是一種文化，廉政建設(shè)不僅僅是黨委政府的事，與學(xué)校密切相關(guān)，與學(xué)校中的師生關(guān)系重大，廉政文化教育進(jìn)校園，對(duì)拓寬廉政教育領(lǐng)域，下移反腐倡廉重心，加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育，從青少年時(shí)期就培養(yǎng)萌生其反腐倡廉意識(shí)，促使整個(gè)社會(huì)形成以廉為榮、以貪為恥的社會(huì)文化環(huán)境，具有重要意義。黨的xx大提出：堅(jiān)決反對(duì)和防止腐-敗，是全黨一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐-敗體系》頒布之后，廉潔教育進(jìn)校園成為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固擴(kuò)大反腐倡廉成果的一項(xiàng)重要舉措。廉潔教育進(jìn)校園，有利于培育學(xué)生正確的價(jià)值觀和高尚的道德情操，讓學(xué)生從小就具有抵抗腐-敗的免疫力;有利于依法治教，防止腐-敗;對(duì)樹立教育(學(xué)校)的良好形象，促進(jìn)教育事業(yè)健康和-諧發(fā)展，也有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、廉潔教育是學(xué)校、教師的職責(zé)所在
1、學(xué)校廉潔教育，是國(guó)家廉政建設(shè)的一個(gè)組成部分。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系，學(xué)校廉潔教育正是著眼于未來的考慮。
學(xué)校的廉潔教育就是通過教育，使學(xué)生從小懂得做什么樣的人，認(rèn)同廉潔，以廉潔為榮，使廉潔的觀念深入到學(xué)生的內(nèi)心并不斷強(qiáng)化，最終真正成為學(xué)生成長(zhǎng)中的人格內(nèi)容。同時(shí)，通過對(duì)學(xué)生的廉潔教育，延伸到家庭，放大到社會(huì)，從而使全社會(huì)形成誠(chéng)信自律、廉潔奉公的良好風(fēng)尚。
2、學(xué)校廉潔教育首先是一種素質(zhì)教育、成才教育。它要求學(xué)校要按照素質(zhì)教育的功能、特點(diǎn)、價(jià)值和規(guī)律，有針對(duì)性地采用課堂教學(xué)灌輸、社會(huì)實(shí)踐強(qiáng)化、校園文化環(huán)境陶冶等，施以外部教育影響，同時(shí)，調(diào)動(dòng)和培養(yǎng)道德、情感、意志、興趣、毅力、動(dòng)機(jī)等非智力因素不斷刺激內(nèi)部強(qiáng)化，使關(guān)乎廉潔的素質(zhì)教育由外部影響漸次向內(nèi)部提升，將廉潔意識(shí)內(nèi)化為學(xué)生素質(zhì)的一部分。
3、學(xué)校廉潔教育同時(shí)是一種關(guān)乎公平的教育。它要求學(xué)校以學(xué)生為中心，以關(guān)愛學(xué)生、服務(wù)學(xué)生為重點(diǎn)，讓每一位學(xué)生都受到平等的待遇，每一位學(xué)生的個(gè)性都得到應(yīng)有的尊重，每一位學(xué)生都能健康成長(zhǎng)。為此，學(xué)校應(yīng)致力于營(yíng)造出體現(xiàn)自由公平的環(huán)境，使每一位學(xué)生都享有法定的權(quán)利、合理的教益、均等的機(jī)會(huì)和校紀(jì)校規(guī)所體現(xiàn)的公平正義，不因地域差異遭受歧視，不因貧富差異受到壓抑，不因成績(jī)差異而遭到冷漠。
4、學(xué)校廉潔教育還是一種關(guān)乎人文的教育。人文教育是旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行促進(jìn)其人性境界提升、理想人格塑造以及個(gè)人與社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的教育，其實(shí)質(zhì)是人性教育，其核心是涵養(yǎng)人文精神。這種精神的養(yǎng)成需通過多種途徑，包括廣博的文化知識(shí)滋養(yǎng)、高雅的文化氛圍陶冶、優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)熏染和深刻的人生實(shí)踐體驗(yàn)等。因此，學(xué)校既要注重發(fā)揮品德與生活(社會(huì))課在學(xué)校廉潔教育中的主渠道功能，又要善于發(fā)掘其他學(xué)科課程中所蘊(yùn)涵的育人資源，包括廉潔教育的思想資源。
總之，學(xué)校要把廉潔教育滲透于學(xué)校所有教育的全過程，包括教學(xué)活動(dòng)、校園文化、黨團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和各類興趣小組的活動(dòng)。基于學(xué)校學(xué)生的年齡差異和不同的身心特點(diǎn)，學(xué)校廉潔教育應(yīng)有不同特點(diǎn)的教育形式;基于廉潔品性形成的復(fù)雜艱難性，學(xué)校廉潔教育必須持之以恒。 二、教師是廉潔教育的關(guān)鍵
教師的職業(yè)神圣而光榮，擔(dān)負(fù)著培育下一代的艱巨任務(wù)，教師的人格對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、為人、處事等諸多方面都具有潛移默化的熏陶作用，會(huì)直接地影響學(xué)生身心的發(fā)展。教師只有廉潔從教，教師才具備道德上的感召力，才能深刻影響學(xué)生的道德情感和精神世界，使學(xué)生在敬仰中，默默地產(chǎn)生著思想和行為的自我激勵(lì)、自我修養(yǎng)和自我改造。相反，如果教師人格不健全，言行不檢點(diǎn)，做事粗糙，責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)學(xué)生沒有愛心，為人不廉潔，則會(huì)對(duì)學(xué)生的發(fā)展產(chǎn)生較大的負(fù)面作用，使學(xué)生產(chǎn)生對(duì)人、對(duì)事、對(duì)社會(huì)的不信任，甚至對(duì)未來失去信心。 廉潔是教師立教之本。廉潔所持，道之所存;道之所存，師之所立。孟子認(rèn)為“教者必以正”，為師不廉，師道必壞，師道壞則必誤學(xué)子。教師不僅要用廣博的學(xué)識(shí)，授業(yè)解惑，而且還要用高尚的人格魅力立身傳道，成為學(xué)生求智、做人的楷模。因此，教師要“修身慎行，敦方正直，清廉潔白、恬淡無為”;要處處為人師表，從小事做起，從自我做起，率先垂范，作出表率，刻刻提醒自己要實(shí)實(shí)在在求學(xué)問、認(rèn)認(rèn)真真當(dāng)老師、清清白白干事情，全身心地投入到自己所鐘愛的事業(yè)和工作中。唯其如此，才能保證教書育人的實(shí)效，學(xué)生才會(huì)“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂其道”。
廉潔是教師職業(yè)道德的本質(zhì)要求。社會(huì)期望教師具有比其它行更高的道德情操，在社會(huì)公德、職業(yè)道德以及家庭美德等方面，都要求教師能做出表率。不廉潔，貪欲多，就很難為人師表。教師清正廉明是從教的一個(gè)重要的條件，是教師"育人"的品德基礎(chǔ)，它要求教師對(duì)自己的職業(yè)秉持一種神圣的感情和執(zhí)著的獻(xiàn)身精神，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。在面臨社會(huì)各種誘-惑時(shí)，嚴(yán)格約束自己，廉潔從教，抵制不良風(fēng)氣，堅(jiān)守人民教師的操守。 三、那么，教師如何做到廉潔從教呢?
首先，教師必須堅(jiān)守高尚情操，傳承和發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。教師的奉獻(xiàn)精神就是以為學(xué)生服務(wù)為最高目的，以培育青少年成才成人為最大責(zé)任，不計(jì)報(bào)酬，淡泊名利，樂于獻(xiàn)出，不重索取的以教為志、以教為榮、以教報(bào)國(guó)的精神。 其次，要正確認(rèn)識(shí)教師職業(yè)的苦與樂，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。教師這個(gè)職業(yè)，不會(huì)帶來任何物質(zhì)上的富有，但是在精神上卻是充實(shí)的、快樂的。正如幾十年如一日扎根青海高原的“孺子牛獎(jiǎng)”獲得者劉讓賢所說：“我的生命在一批又一批孩子的身上延續(xù)，我的樂趣在一代又一代孩子身上尋找，我的幸福在年復(fù)一年的教育工作中獲得。”因此，教師要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，安貧樂教，愛崗敬業(yè)。
能力和運(yùn)行水平，構(gòu)建行政服務(wù)新格局，靠強(qiáng)力推動(dòng)、強(qiáng)化監(jiān)管固然重要，但這只是一方面，屬硬實(shí)力范疇；“文化是民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉”，對(duì)一個(gè)單位、一個(gè)系統(tǒng)何嘗不是如此，行政服務(wù)中心要保持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的持久動(dòng)能，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，思考行政服務(wù)中心組織文化建設(shè)的意義與作用，恰逢其時(shí)，顯得尤為重要和緊迫，其不僅關(guān)系到行政服務(wù)中心建設(shè)的方向，影響到其服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)職能的效能，也在一定程度上關(guān)乎著行政體制改革的成敗。基于中心建設(shè)的現(xiàn)狀和十多年的發(fā)展、管理歷程實(shí)踐，其文化建設(shè)如何抓，抓哪些內(nèi)容，這是一個(gè)值得我們深入探討的重要課題。
一、為什么要加強(qiáng)行政服務(wù)中心文化建設(shè)
美國(guó)管理大師彼得德魯克說，管理不僅是一門學(xué)問，而且還是一種文化。文化是機(jī)關(guān)真正的底蘊(yùn)。機(jī)關(guān)文化是以人為中心，以文化引導(dǎo)為根本手段，以激發(fā)干部職工自覺行為為目的的獨(dú)特文化現(xiàn)象和管理思想，是一個(gè)單位的靈魂。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)不僅是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)先進(jìn)文化的具體措施，也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型機(jī)關(guān)的內(nèi)在需要和必然要求。行政服務(wù)中心是政府職能的重要組成部分，由于其機(jī)構(gòu)的特殊性，它的組織文化能比較直接為人民群眾所感受，人們也經(jīng)常以行政服務(wù)中心的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平來評(píng)價(jià)政府。因此，行政服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身管理和服務(wù)工作特點(diǎn)，把文化建設(shè)作為管理提升、效能提升、服務(wù)提升、形象提升的重要舉措。通過實(shí)施豐富多彩的文化建設(shè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以制度管理窗口向文化凝聚窗口的深刻轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)工作人員中心為家的歸屬感、窗口工作的榮譽(yù)感、踐行宗旨的責(zé)任感，從而進(jìn)一步提高便民利企服務(wù)水平。同時(shí)，文化作為一種精神價(jià)值和生活方式，必需通過積累和引導(dǎo)，創(chuàng)建集體人格。在這個(gè)特殊群體中，不同的工作性質(zhì)、不同的文化背景、不同的人格特點(diǎn)，致使管理難度很大，因此必須通過行政服務(wù)文化建設(shè)這一有效載體，凝聚精神，集聚人氣，匯聚力量，讓服務(wù)文化在中心成為一種積淀，滲透到服務(wù)細(xì)節(jié)；成為一種力量，滋潤(rùn)干群關(guān)系；成為一種養(yǎng)分，深入到人們骨髓，鋪墊出人文思想，培育出道德品質(zhì)，鍛造出服務(wù)思維，最終沉淀為窗口集體服務(wù)品格，凝聚為窗口集體服務(wù)靈魂。
二、應(yīng)培育什么樣的行政服務(wù)文化
孔子曰：“名不正，則言不順”。所謂的文化建設(shè)，是指在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中形成的一套觀念、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值取向以及行為準(zhǔn)則、管理制度、外在形象等一系列因素的綜合體。對(duì)服務(wù)中心而言，應(yīng)當(dāng)圍繞“執(zhí)政為民、以禮為先”的主題，在行政服務(wù)體系建設(shè)的不同階段，針對(duì)所承載和體現(xiàn)的內(nèi)容，堅(jiān)持理念建設(shè)保障等做法，通過逐步對(duì)接、碰撞、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、規(guī)范，打造具有特色的中心文化，推動(dòng)內(nèi)涵發(fā)展，打造服務(wù)品牌。
一是“和諧”。指環(huán)境氛圍融洽。就是要建立一種人與人之間和睦相處、科室與科室之間相互配合、人與單位之間相互依存、單位與外部環(huán)境融洽聯(lián)通，整個(gè)中心形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、氣順人和、人際關(guān)系和諧融洽、工作環(huán)境舒心有序的良好氛圍。
二是“陽光”。指行為公開透明。從建立健全制度入手，強(qiáng)化便民服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)（信息）公開，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，完善公共資源交易平臺(tái)，營(yíng)造依法、公正、透明、廉潔的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，充分保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三是“優(yōu)質(zhì)”。指服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良。導(dǎo)入ISO9001行政質(zhì)量管理體系規(guī)范，全面開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。從辦事群眾的利益訴求出發(fā)，完善服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提供服務(wù)能夠滿足服務(wù)對(duì)象的合理需求和適常期許值，保證較高的滿意度，實(shí)現(xiàn)合規(guī)、高效、人性化。
四是“高效”。指辦事速度快捷。高起點(diǎn)定位，高標(biāo)準(zhǔn)要求，高目標(biāo)激勵(lì)，把爭(zhēng)創(chuàng)一流作為中心文化建設(shè)的歸宿，建立科學(xué)、規(guī)范、人性化的制度機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、創(chuàng)造性，營(yíng)造管理科學(xué)、績(jī)效為先、充滿生機(jī)、活力迸發(fā)的工作氛圍，不斷提高工作效能。通過一流管理，打造一流隊(duì)伍；通過一流工作，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。
三、如何實(shí)現(xiàn)中心文化建設(shè)的系統(tǒng)性提升
雖然行政服務(wù)中心自誕生以來，就用先進(jìn)的行政服務(wù)文化引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在促進(jìn)依法行政、提升行政效能和公眾滿意度上也取得了明顯成績(jī)，但從更高的要求來衡量，還沒有真正形成中心文化的價(jià)值體系，沒有真正確定中心文化的獨(dú)特內(nèi)涵，沒有真正制定中心文化的建設(shè)規(guī)劃。經(jīng)過系統(tǒng)培育的中心文化可以摒棄團(tuán)隊(duì)分歧，凝聚團(tuán)隊(duì)合力，迸發(fā)團(tuán)隊(duì)激情，超越團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)中心文化建設(shè)的系統(tǒng)性提升，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持從五個(gè)方面著力把握：
一是中心文化的內(nèi)容應(yīng)堅(jiān)持全面廣泛。中心文化建設(shè)決不是“吃喝玩樂”，決不僅是臺(tái)上辦辦聯(lián)歡會(huì)，或者墻上貼貼標(biāo)語，本子上寫寫心得而已。真正的中心文化，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是全面而廣泛的，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)文化是思想意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和處世準(zhǔn)則的總和，它應(yīng)當(dāng)包羅政治文化、精神文化、領(lǐng)導(dǎo)文化、服務(wù)文化、制度文化、廉政文化和業(yè)余文化等方面，而不能局限于文體文化。行政服務(wù)中心搞文化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)改變以往文化活動(dòng)沒有特色、娛樂化、流俗化，重形式輕內(nèi)涵等問題，決不能為了應(yīng)景，而是要實(shí)實(shí)在在地做。從某種意義上說，中心文化建設(shè)等同于全面管理，它是對(duì)中心管理體系的提煉、歸納和升華，反過來它又指導(dǎo)中心管理。因此，開展中心文化建設(shè)不是可有可省的業(yè)余活動(dòng)，它應(yīng)覆蓋中心管理的全方位，貫穿中心發(fā)展的全過程。
二是中心文化建設(shè)的開展應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)籌持續(xù)。科學(xué)發(fā)展觀的根本方法是“統(tǒng)籌兼顧”，基本要求是“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)”。這種根本方法和基本要求用于指導(dǎo)中心文化建設(shè)，具有非常現(xiàn)實(shí)的意義。“羅馬不是一日建成”，中心文化建設(shè)同樣是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過程。在這個(gè)過程，應(yīng)當(dāng)注重“規(guī)劃”、“組織”、“倡導(dǎo)”和“堅(jiān)持”。所謂“規(guī)劃”指對(duì)中心文化建設(shè)要有系統(tǒng)化、制度化的統(tǒng)籌考慮。應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的文化建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案，明確長(zhǎng)期規(guī)劃和近期工作，注重文化建設(shè)與服務(wù)工作的銜接，做到有的放矢。“組織”是指中心文化建設(shè)要人員、職能、分工、保障落實(shí)“四到位”，建立健全的文化建設(shè)工作推進(jìn)機(jī)制和考核督查機(jī)制。“倡導(dǎo)”就是要想辦法讓大家知曉、支持和全員參與中心文化建設(shè)，發(fā)揮員工主體作用。要注意吸收員工長(zhǎng)期以來在實(shí)踐中創(chuàng)造的特色文化原料，注意發(fā)現(xiàn)和升華員工在工作中創(chuàng)建的閃光點(diǎn)，不斷充實(shí)中心文化建設(shè)的內(nèi)容 ；要注意通過反復(fù)深入的宣傳教育和思想工作達(dá)到全員認(rèn)同，使文化建設(shè)成為全體員工的自覺行動(dòng)。真正可貴的是“堅(jiān)持”，任何一種文化，必然是倡導(dǎo)和堅(jiān)持的結(jié)果。在中心文化建設(shè)中，一定要克服“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的不良傾向。
三是中心文化建設(shè)的核心是堅(jiān)持以人為本。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，中心文化建設(shè)的核心同樣如此。因?yàn)槲幕菬o形的，存活于全體員工之中的一種信念，它的承載主體是“人”，離開了“人”這一基本元素，中心文化也就沒有存在的價(jià)值。這里的人應(yīng)當(dāng)包括中心領(lǐng)導(dǎo)、工作人員和服務(wù)對(duì)象。首先中心文化是一種以領(lǐng)導(dǎo)為主導(dǎo)的文化。領(lǐng)導(dǎo)者的理念、素養(yǎng)、風(fēng)格、愛好、水平等，對(duì)中心文化的發(fā)展方向起著決定性作用。領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)中心文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)、定位、思考和推動(dòng)顯得至關(guān)重要。正因?yàn)槿绱耍灾行膽?yīng)該理性地制定系統(tǒng)性的文化建設(shè)工作規(guī)劃，以預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)整給中心文化建設(shè)帶來思路、節(jié)奏上的隨意變動(dòng)。其次，中心文化是以員工為主體的文化。中心的文化建設(shè)，必須體現(xiàn)“中心人”的價(jià)值、尊嚴(yán)和道德品質(zhì)，要讓“中心人”在中心的主人翁地位與其所發(fā)揮的作用相統(tǒng)一，要把中心的共同價(jià)值觀和服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸行娜恕钡男袨闇?zhǔn)則和行為習(xí)慣。可對(duì)“中心人”自己提出文化建設(shè)方面明確的、個(gè)性的目標(biāo)。用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人，用制度管理人，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的“想做事”、“能做事”和“做成事”的“做事文化”。同時(shí)，要通過文化建設(shè)，盤活行政服務(wù)人力資源，優(yōu)化人力資源配置，為干部營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，形成留人、用人、發(fā)展人的良性機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)秀干部踴躍進(jìn)入行政服務(wù)工作隊(duì)伍并充實(shí)到重要崗位，確保隊(duì)伍始終充滿生機(jī)和活力。再者，中心文化是一種以群眾滿意為目標(biāo)的文化。中心所有建設(shè)和發(fā)展的終極目標(biāo)都是為了“便民、利民”。無論是舉行行政服務(wù)理念征集活動(dòng)，“一句話承諾”、“服務(wù)用語20句”、“服務(wù)忌語20句”，提升窗口文化內(nèi)驅(qū)力，還是實(shí)施大廳環(huán)境美化工程、窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，都應(yīng)指向和緊扣這一終極目標(biāo)。
