時(shí)間：2022-11-30 16:38:05
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇知識(shí)管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
“知識(shí)管理”是一個(gè)跨學(xué)科的方法，充分利用知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。知識(shí)管理關(guān)注如獲取知識(shí)、創(chuàng)建知識(shí)、知識(shí)共享和文化與技術(shù)基礎(chǔ)的過(guò)程。
2知識(shí)管理的目的
知識(shí)管理的目的是提高每個(gè)員工在組織內(nèi)的能力和他在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中知識(shí)的影響力，提升整個(gè)組織的性能和效率。這會(huì)形成一個(gè)知識(shí)能動(dòng)文化和知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)，其相關(guān)的技術(shù)方法在許多領(lǐng)域也是一個(gè)全新的課題。例如，計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作、認(rèn)知科學(xué)、技術(shù)寫(xiě)作、文檔管理、面向?qū)ο蟮男畔⒔：碗娮映霭婕夹g(shù)等。
3知識(shí)管理的價(jià)值
放眼當(dāng)下的市場(chǎng)，通過(guò)觀(guān)察不難看出最有價(jià)值的公司往往是那些知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的，即知識(shí)驅(qū)動(dòng)。知識(shí)管理可以給組織帶來(lái)至少5方面的價(jià)值：鼓勵(lì)創(chuàng)新；完善決策；減少回復(fù)時(shí)間，改善客戶(hù)服務(wù)；產(chǎn)品和服務(wù)的快速推廣，增加收入；認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)員工利用知識(shí)來(lái)提高他們?cè)诮M織內(nèi)的自我認(rèn)同感。因此，知識(shí)管理的價(jià)值是顯而易見(jiàn)的。
4知識(shí)管理的方法
知識(shí)管理方法即組織中理論認(rèn)知和實(shí)踐知識(shí)管理相結(jié)合。它使大量信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)成為可能，無(wú)需時(shí)間與地點(diǎn)的限制就可以將人與知識(shí)連接起來(lái)。個(gè)人或組織使用知識(shí)管理技術(shù)來(lái)收集和處理信息、數(shù)據(jù)，將其轉(zhuǎn)化為知識(shí)，使知識(shí)更實(shí)用并且有效，最后在工作中運(yùn)用所得的這些知識(shí)。一般知識(shí)管理方法可以分為以下幾個(gè)類(lèi)型：知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)、知識(shí)存儲(chǔ)庫(kù)技術(shù)、智能助理和群件技術(shù)。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，選擇適當(dāng)?shù)闹R(shí)管理方法非常重要。
4.1知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)
對(duì)組織內(nèi)部各種數(shù)據(jù)與信息的獲取、并將這些信息組織成有用的知識(shí)可稱(chēng)為知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)。知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)的目的在于在組織現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，它可以使這些數(shù)據(jù)更加具有實(shí)用性，而不僅僅只是一個(gè)個(gè)的死數(shù)據(jù)。由Fayyad,Piatetsky-Shapiro和Smyth于1996年提出。圖片從底部到頂部顯示出原始數(shù)據(jù)如何一步步變成有用的知識(shí)。
4.2知識(shí)存儲(chǔ)庫(kù)技術(shù)
知識(shí)存儲(chǔ)庫(kù)技術(shù)好比置身于一個(gè)巨大圖書(shū)館中的圖書(shū)管理員，他可以將大量的書(shū)籍、文章、期刊進(jìn)行分類(lèi)；同時(shí)，可以選擇信息和數(shù)據(jù)，自動(dòng)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)組織特點(diǎn)來(lái)優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)。知識(shí)存儲(chǔ)技術(shù)通常包含知識(shí)庫(kù)存和知識(shí)地圖等。這是一個(gè)包含員工的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的系統(tǒng)。同時(shí)該系統(tǒng)可以定制不同信息或數(shù)據(jù)的訂單，通過(guò)組織和用戶(hù)偏好的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。
4.3智能助理技術(shù)
智能助理技術(shù)對(duì)于處理大量數(shù)據(jù)信息和知識(shí)非常有效。在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境下可以應(yīng)用于一系列關(guān)于用戶(hù)操作的訂單或者指定的程序。智能助理技術(shù)通?？梢詮挠脩?hù)中得到任務(wù)和命令，并熟練應(yīng)對(duì)任務(wù)和秩序，以完成任務(wù)。智能助理工作一般分為3個(gè)步驟。首先，確認(rèn)給定的任務(wù)；其次，評(píng)估最有效的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)；最后，采取方法來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)。
4.4群件技術(shù)
群件技術(shù)是一個(gè)整體協(xié)作、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上聯(lián)合工作的工具系統(tǒng)。它是在員工和任務(wù)中提供即時(shí)的、全面信息的一個(gè)階段。該技術(shù)可以將文件數(shù)據(jù)功能、信息傳輸系統(tǒng)和交互系統(tǒng)相結(jié)合來(lái)幫助員工和整個(gè)組織改進(jìn)并應(yīng)用知識(shí)管理。此技術(shù)其中一個(gè)最重要的特征是遠(yuǎn)距離的討論，它可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)、論壇、電子郵件和即時(shí)群消息。以上是知識(shí)管理技術(shù)的4個(gè)分類(lèi)。其主要目的是通過(guò)加快信息和數(shù)據(jù)搜索速度、組織現(xiàn)有和未來(lái)的信息、提高對(duì)超載信息的處理和增進(jìn)知識(shí)傳播，以更好地進(jìn)行組織內(nèi)部的知識(shí)管理。
5使用知識(shí)管理方法時(shí)需要注意的問(wèn)題
所有與知識(shí)管理相關(guān)的技術(shù)方法對(duì)組織中知識(shí)管理的應(yīng)用起著至關(guān)重要的作用。然而大多數(shù)的技術(shù)在使用實(shí)施的過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題：人類(lèi)如何與機(jī)器和諧工作。組織在使用知識(shí)管理技術(shù)時(shí)，必須注意兩個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。首先，管理層需要選擇一個(gè)適合于組織整體結(jié)構(gòu)和工作流程的技術(shù)。第一步，要了解信息搜索、信息連接和信息共享中出現(xiàn)的問(wèn)題。第二步，對(duì)所有員工進(jìn)行調(diào)查，了解他們的喜好并詢(xún)問(wèn)他們提出的建議。第三步，在收集所需的信息后，管理層將決定最適合組織的技術(shù)。決策者必須確保新實(shí)施的技術(shù)將有助于實(shí)現(xiàn)當(dāng)前的組織目標(biāo)，并且不會(huì)在實(shí)驗(yàn)期造成任何麻煩。否則它滿(mǎn)足不了快速知識(shí)共享、知識(shí)傳遞和知識(shí)處理的設(shè)計(jì)目的。其次，因?yàn)槿伺c技術(shù)的合作一定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，所以對(duì)于任何一個(gè)技術(shù)的使用，組織必須預(yù)留下實(shí)驗(yàn)期的時(shí)間。但是當(dāng)技術(shù)實(shí)施的過(guò)程中，如果在技術(shù)和人之間有了沖突，組織決策者必須把人作為首位。否則只會(huì)浪費(fèi)所有的時(shí)間和努力，知識(shí)管理在組織中也將不會(huì)成功。知識(shí)管理技術(shù)的實(shí)施是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。因?yàn)樗且粋€(gè)復(fù)雜的、全面的系統(tǒng)，需要時(shí)間來(lái)測(cè)試是否可行。面對(duì)所帶來(lái)的影響和問(wèn)題，決策者必須有耐心，而且懂得如何理解和使用它。
6結(jié)語(yǔ)
商標(biāo)是指任何能夠?qū)⒆匀蝗?、法人或者其他組織的商品與他人的商品區(qū)別開(kāi)的可視性標(biāo)志，包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合，以及上述要素的組合等構(gòu)成的，用于商品，以區(qū)別不同商品生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者所生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的同一種或類(lèi)似商品的顯著標(biāo)記。從廣義上講，服務(wù)行業(yè)所使用的標(biāo)記亦屬于商標(biāo)，因?yàn)槠渥饔猛唐飞虡?biāo)類(lèi)似，用以區(qū)別服務(wù)的不同來(lái)源。商標(biāo)具有以下特征：
1、商標(biāo)是用于商品或服務(wù)上的標(biāo)記在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、科學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域，人們?yōu)椴煌哪康亩褂貌煌臉?biāo)志，例如國(guó)徽、路標(biāo)等。它們的共同特點(diǎn)都在于具有區(qū)別、代表和象征某種事物的作用。在各種標(biāo)志中，商標(biāo)是使用在商品或服務(wù)上的標(biāo)記。使用商標(biāo)的商品，是能夠通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行流通的動(dòng)產(chǎn)物，主要包括生活消費(fèi)品和生產(chǎn)消費(fèi)品，而諸如房屋及其他地上附著物等不動(dòng)產(chǎn)則不使用商標(biāo)。
2、商標(biāo)是區(qū)別商品或服務(wù)來(lái)源的標(biāo)記，商標(biāo)的基本功用在于將不同企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)銷(xiāo)的相同商品或類(lèi)似商品區(qū)別開(kāi)來(lái)。所謂相同商品，是指商品普通名稱(chēng)相同，或者名稱(chēng)雖不相同但所指對(duì)象相同的商品。所謂類(lèi)似商品，是指商品名稱(chēng)不同，但在原料、用途或者功能等方面具有共同之處的商品。有了商標(biāo)這種標(biāo)志，就容易判明商品的不同來(lái)源以及其質(zhì)量、性能或特點(diǎn)。
3、商標(biāo)是由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色，以及上述要素的組合構(gòu)成，具有顯著特征的人為標(biāo)記;由于商標(biāo)具有顯著特征，使一般消費(fèi)者能夠通過(guò)商標(biāo)來(lái)識(shí)別商品，選擇購(gòu)買(mǎi)商品。商標(biāo)是經(jīng)過(guò)人的設(shè)計(jì)，有意識(shí)地附置于商品或商品包裝上的標(biāo)記。它必須使用在特定的對(duì)象之上，才具有顯示區(qū)別其來(lái)源的意義。附置商標(biāo)的方式主要有：使用商標(biāo)標(biāo)簽，將商標(biāo)印在商品上等。
二、商標(biāo)權(quán)的概念
1、概念;商標(biāo)權(quán)指的是商標(biāo)注冊(cè)人對(duì)其注冊(cè)商標(biāo)所享有的權(quán)利。它是由國(guó)家商標(biāo)管理機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序賦予注冊(cè)商標(biāo)所有人的一種法定權(quán)利。我國(guó)商標(biāo)法規(guī)定：經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)為注冊(cè)商標(biāo)，包括商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)和集體商標(biāo)、證明商標(biāo)；商標(biāo)注冊(cè)人享有商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，受法律保護(hù)。由此可見(jiàn)，在我國(guó)，商標(biāo)所有人享有的商標(biāo)權(quán)，是按照注冊(cè)原則，即經(jīng)過(guò)國(guó)家商標(biāo)管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)注冊(cè)而取得的。對(duì)于注冊(cè)商標(biāo)，他人一旦實(shí)施了侵權(quán)行為，商標(biāo)權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求有關(guān)機(jī)關(guān)給予保護(hù)，追究侵權(quán)人的法律責(zé)任。而對(duì)于未注冊(cè)商標(biāo)，只要不是禁止用作商標(biāo)的標(biāo)志，都允許使用，但使用者不享有商標(biāo)權(quán)，得不到商標(biāo)法的保護(hù)。
2、特征;商標(biāo)權(quán)作為一種知識(shí)財(cái)產(chǎn)權(quán)，它是商標(biāo)所有人的財(cái)富。商標(biāo)權(quán)既具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的共有特征，又與其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)容上有所不同，其法律特征主要有以下幾個(gè)方面：
（1）專(zhuān)有性。專(zhuān)有性指的是商標(biāo)所有人對(duì)其注冊(cè)商標(biāo)享有專(zhuān)有使用的權(quán)利。該權(quán)利一經(jīng)取得就具有獨(dú)占性，他人不得加以干涉，未經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可，他人不得擅自使用該注冊(cè)商標(biāo)。
（2）時(shí)間性。指商標(biāo)權(quán)的有效期限。在其有效期內(nèi)，商標(biāo)權(quán)受到法律保護(hù)，超過(guò)有效期限，則商標(biāo)權(quán)不再受法律保護(hù)。我國(guó)規(guī)定商標(biāo)權(quán)的有效期限為10年，同時(shí)也規(guī)定商標(biāo)權(quán)人在期限界滿(mǎn)時(shí)可以請(qǐng)求續(xù)展。
1．目前存在的問(wèn)題
目前，元器件知識(shí)管理方面存在的主要問(wèn)題是知識(shí)共享化程度低，未將個(gè)體知識(shí)、組織知識(shí)通過(guò)各種共享手段為其它單位或人員所共享，主要表現(xiàn)在技術(shù)方法研究的重疊和滯后，以及新型元器件技術(shù)研究不科學(xué)兩方面。一方面，航天型號(hào)技術(shù)和元器件技術(shù)都在飛速發(fā)展，已有的技術(shù)方法具有明顯的重疊性和滯后性，且通常在出現(xiàn)問(wèn)題后才開(kāi)展對(duì)應(yīng)的研究工作，往往同樣的問(wèn)題多次發(fā)生，需要針對(duì)不斷提高的型號(hào)元器件質(zhì)量要求和飛速發(fā)展的元器件專(zhuān)業(yè)技術(shù)加強(qiáng)研究，持續(xù)完善物資元器件技術(shù)保證方法。型號(hào)元器件技術(shù)應(yīng)根據(jù)型號(hào)需求不斷發(fā)展，以適應(yīng)新領(lǐng)域航天型號(hào)的研制以及傳統(tǒng)航天型號(hào)技術(shù)指標(biāo)的不斷提高。另一方面，航天型號(hào)技術(shù)的不斷提升，不可避免地對(duì)新型元器件提出了研制需求。新型元器件主要指由航天企業(yè)提出，國(guó)內(nèi)供應(yīng)商研制的型號(hào)元器件。目前元器件新品的研制計(jì)劃由各單位根據(jù)自身需求提出并管理，而各需求單位的知識(shí)資源獨(dú)立性較強(qiáng)，功能、性能相近的元器件往往出現(xiàn)多個(gè)品種，直接導(dǎo)致一部分新型元器件的應(yīng)用面過(guò)窄，產(chǎn)品成熟度難以提升。
2．航天企業(yè)內(nèi)的知識(shí)共享有待提高
由于航天企業(yè)所涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具有局限性，而元器件種類(lèi)多、知識(shí)領(lǐng)域廣、技術(shù)難度大，特別是型號(hào)元器件的性能和要求不同于民用或普通軍用元器件，大部分知識(shí)無(wú)法從外部獲得，只能通過(guò)內(nèi)部的知識(shí)共享來(lái)進(jìn)行知識(shí)積累，創(chuàng)建內(nèi)部共享平臺(tái)才能有效利用知識(shí)資源。對(duì)于型號(hào)設(shè)計(jì)師和元器件質(zhì)量保證技術(shù)人員，型號(hào)設(shè)計(jì)師通常只關(guān)注元器件的功能、性能，對(duì)元器件的使用和制造了解較少，由此發(fā)生過(guò)大量使用不當(dāng)導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題；元器件質(zhì)量保證人員由于對(duì)型號(hào)知識(shí)缺乏一定了解，使元器件在某些方面不能完全滿(mǎn)足型號(hào)需求。因此，有必要在設(shè)計(jì)師和元器件保證人員之間建立知識(shí)共享機(jī)制，使知識(shí)資源能在一定范圍內(nèi)有效利用。
二、改進(jìn)知識(shí)管理的策略
1．建立元器件技術(shù)知識(shí)共享平臺(tái)
建立知識(shí)共享平臺(tái)是保證元器件知識(shí)資源共享的基本措施。其中，顯性知識(shí)可以利用知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、文件管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識(shí)地圖、檢索技術(shù)等保證知識(shí)的充分共享。隱性知識(shí)可在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流或向?qū)＜易稍?xún)，以保證個(gè)人掌握的隱性知識(shí)的傳承。最后分析、歸納、整理，形成元器件知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括技術(shù)方法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、失效數(shù)據(jù)、應(yīng)用驗(yàn)證、常用元器件、國(guó)外技術(shù)動(dòng)態(tài)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和論文查詢(xún)8個(gè)子數(shù)據(jù)庫(kù)。技術(shù)方法庫(kù)包括對(duì)技術(shù)方法預(yù)研整合，是技術(shù)進(jìn)步的重要基礎(chǔ)，可為試驗(yàn)、使用、標(biāo)準(zhǔn)制定等工作奠定基礎(chǔ)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和保證標(biāo)準(zhǔn)3個(gè)模塊。其中基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是被其它標(biāo)準(zhǔn)普遍引用的標(biāo)準(zhǔn)，包括術(shù)語(yǔ)符號(hào)分類(lèi)、試驗(yàn)方法、測(cè)試方法等，重點(diǎn)突出元器件的試驗(yàn)方法和航天用新型及關(guān)鍵元器件的測(cè)試方法；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)包括所有產(chǎn)品的通用規(guī)范和詳細(xì)規(guī)范，這些規(guī)范從我國(guó)元器件技術(shù)水平現(xiàn)狀出發(fā)，內(nèi)容向設(shè)計(jì)和使用兩端延伸；保證標(biāo)準(zhǔn)包括型號(hào)元器件全壽命周期保證各環(huán)節(jié)所需的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)全過(guò)程質(zhì)量控制，重點(diǎn)在選用控制，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的原始創(chuàng)新。應(yīng)用驗(yàn)證信息庫(kù)是為型號(hào)元器件的選用、質(zhì)量檢測(cè)和成功應(yīng)用提供技術(shù)支撐，包括型號(hào)元器件應(yīng)用驗(yàn)證結(jié)果、應(yīng)用指南、新型元器件的保證技術(shù)文件等。失效數(shù)據(jù)庫(kù)是近年來(lái)型號(hào)發(fā)生的典型失效案例和經(jīng)過(guò)提煉的元器件應(yīng)用禁忌，可為規(guī)范制定、應(yīng)用指南的制定以及航天禁限用工藝控制提供依據(jù)。常用元器件庫(kù)作為元器件最基礎(chǔ)的技術(shù)資料，應(yīng)包括各型號(hào)使用的元器件詳細(xì)規(guī)范、產(chǎn)品手冊(cè)和使用指南等信息。其以通用目錄中的元器件為基礎(chǔ)，以超目錄中的元器件不斷擴(kuò)充數(shù)據(jù)庫(kù)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)、論文、國(guó)外技術(shù)發(fā)展系統(tǒng)查詢(xún)庫(kù)主要包括相關(guān)專(zhuān)利、文獻(xiàn)資料和國(guó)外最新技術(shù)動(dòng)態(tài)。
2．面向各專(zhuān)業(yè)的多維度知識(shí)梳理
對(duì)各個(gè)技術(shù)崗位進(jìn)行知識(shí)梳理，建立各專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)文件，并對(duì)其進(jìn)行編制和適應(yīng)性修改，經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)家評(píng)審后轉(zhuǎn)換成為標(biāo)準(zhǔn)文件。同時(shí)，對(duì)各專(zhuān)業(yè)的知識(shí)進(jìn)行梳理后，以適合新人上崗的需要。從元器件門(mén)類(lèi)、工作項(xiàng)目維度梳理知識(shí)資源，每個(gè)維度均為樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，將每類(lèi)知識(shí)信息化并共享，可以從根本上提高技術(shù)人員的技術(shù)水平，也能滿(mǎn)足新人上崗的需要。雖然型號(hào)研制逐年增加，技術(shù)深度和廣度不斷加大，但元器件技術(shù)專(zhuān)業(yè)相對(duì)變化不大，不同門(mén)類(lèi)元器件有很多相似處。從專(zhuān)業(yè)角度考慮，編制不同元器件、相同工作項(xiàng)目共同適用的標(biāo)準(zhǔn)文件是可行的。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有軍用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合，梳理出適合各專(zhuān)業(yè)的工作流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)歷年發(fā)生的失效案例進(jìn)行分析，總結(jié)適合航天元器件的工藝和應(yīng)用禁忌；利用知識(shí)共享平臺(tái)梳理各專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)。自2013年以來(lái)，元器件可靠性中心開(kāi)展了型號(hào)物資質(zhì)量問(wèn)題線(xiàn)索表及舉一反三基線(xiàn)工作，歸納總結(jié)了2009年以來(lái)在某些領(lǐng)域發(fā)生的元器件質(zhì)量問(wèn)題162項(xiàng)，其中具有分析價(jià)值的104項(xiàng)（問(wèn)題機(jī)理具有較典型的共性特點(diǎn)，能夠提煉出具有指導(dǎo)意義的技術(shù)準(zhǔn)則）。對(duì)有價(jià)值的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行提煉和歸納，根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題涉及的元器件類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)，形成失效信息數(shù)據(jù)庫(kù)，總結(jié)提煉出每類(lèi)元器件涉及的技術(shù)準(zhǔn)則或應(yīng)用禁忌。在鑒定檢驗(yàn)方面，2013年元器件可靠性中心與中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所編制的鑒定檢驗(yàn)工作程序和要求全面上線(xiàn)，有效提高了鑒定檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。元器件知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)使以前的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)效果得到了很好的重用，使得個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和成果上升為組織的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與成果，擴(kuò)大了共享的范圍，為共享開(kāi)創(chuàng)了簡(jiǎn)單、快捷的通道。
三、未來(lái)發(fā)展方向
隨著全球技術(shù)的快速發(fā)展和國(guó)際化進(jìn)程的加快，組織所面臨的環(huán)境成為一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，面臨的競(jìng)爭(zhēng)更加國(guó)際化，不確定性不斷增大。各類(lèi)組織，比如政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等等，都是開(kāi)放的動(dòng)態(tài)變化的系統(tǒng)，管理者活動(dòng)會(huì)直接受到組織內(nèi)部、外部環(huán)境各種因素的影響。例如內(nèi)部環(huán)境包括領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)能力和素質(zhì)、擁有的資金、組織文化、技術(shù)等等；外部環(huán)境包括供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、政府機(jī)關(guān)、國(guó)家政策、技術(shù)實(shí)力等等方面。在這樣的動(dòng)態(tài)環(huán)境下，如何在工程項(xiàng)目中有效的實(shí)施知識(shí)管理面臨著很大的難度，因此其更是一個(gè)值得關(guān)注的話(huà)題。作為對(duì)于知識(shí)管理體系理論的補(bǔ)充，本文提出動(dòng)態(tài)知識(shí)管理理論：在環(huán)境迅速變化的情況下，能快速通過(guò)知識(shí)管理的工具和方法，實(shí)現(xiàn)知識(shí)由個(gè)人向組織提升，知識(shí)的創(chuàng)新，并根據(jù)感知到的內(nèi)外環(huán)境的變化，整合組織內(nèi)外部知識(shí)，有效配置知識(shí)資源，推動(dòng)組織的技術(shù)和管理的創(chuàng)新，是項(xiàng)目組織保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的不斷提升。[1]在工程項(xiàng)目中，項(xiàng)目組織面臨的內(nèi)部、外部的威脅是不確定的、因此，如果想要減少組織外部環(huán)境的威脅，需要有較強(qiáng)的判斷能力、識(shí)別能力，并且只有較高的智慧和能力才能應(yīng)對(duì)更大的威脅和挑戰(zhàn)，這將要求組織儲(chǔ)備和運(yùn)用足夠的知識(shí)才能在各方面戰(zhàn)勝對(duì)手，取得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、工程項(xiàng)目的基本內(nèi)容
工程項(xiàng)目是以工程建設(shè)為載體的項(xiàng)目，是最為常見(jiàn)也是最為典型的項(xiàng)目類(lèi)型，是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，主要是房屋建筑工程和以鐵路、公路等為代表的土木工程共同構(gòu)成。工程項(xiàng)目管理指通過(guò)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的臨時(shí)性的組織，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施高效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的生產(chǎn)要素，因此，知識(shí)管理應(yīng)是項(xiàng)目管理中的重要部分。[2]
三、工程項(xiàng)目與知識(shí)管理的有機(jī)結(jié)合及主要特點(diǎn)
在工程項(xiàng)目管理的過(guò)程中，除了要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目初期的預(yù)定目標(biāo)外，還要重視吸收項(xiàng)目管理過(guò)程中的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，如所獲得的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等。管理的過(guò)程是一個(gè)把隱性的知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性的知識(shí)，把個(gè)人知識(shí)與組織知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化、綜合、創(chuàng)新的過(guò)程。因此，知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用有利于日后的項(xiàng)目借鑒經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，有利于提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，是非常有必要的。工程項(xiàng)目知識(shí)管理的主要特點(diǎn)主要包括以下三個(gè)方面：（1）從項(xiàng)目組織內(nèi)部、外部?jī)煞矫婢C合項(xiàng)目管理在管理過(guò)程中所需的知識(shí)，并產(chǎn)生新的知識(shí)，從而幫助項(xiàng)目組進(jìn)行有效的管理工作。（2）利用知識(shí)集成和信息技術(shù)，構(gòu)建知識(shí)學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，加強(qiáng)知識(shí)的共享，培養(yǎng)組織成員之間的知識(shí)交流共享能力，創(chuàng)造出知識(shí)交流環(huán)境，努力培養(yǎng)成員對(duì)于知識(shí)的創(chuàng)新能力。（3）在對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，及時(shí)將其歸納整理，作為一種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便用于今后的相似項(xiàng)目之中，少走彎路，減少錯(cuò)誤，提高管理效率。
四、工程項(xiàng)目知識(shí)管理的目標(biāo)
在項(xiàng)目管理過(guò)程中，在保障團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、完成項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí)，能最大程度的獲取、轉(zhuǎn)化、傳遞、共享和應(yīng)用知識(shí)，并且讓團(tuán)隊(duì)成員也能吸收和享用他人的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是通過(guò)建立重視知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在團(tuán)隊(duì)中的共享，傳播文化。在有效的知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制下，實(shí)現(xiàn)組織成員內(nèi)部自主知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新，提高成員素質(zhì)和解決問(wèn)題的實(shí)際能力，最終實(shí)現(xiàn)組織在建設(shè)過(guò)程中不斷的優(yōu)化與改進(jìn)。因此，只有將建設(shè)知識(shí)管理與項(xiàng)目管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合才能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需要。
五、工程項(xiàng)目知識(shí)集成能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立
根據(jù)知識(shí)集成優(yōu)化管理成熟度模型，同時(shí)在參考了大量專(zhuān)家研究成果的基礎(chǔ)上，本文從知識(shí)集成“過(guò)程”的角度，包括知識(shí)獲取、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用；知識(shí)集成外部環(huán)境；在項(xiàng)目組織內(nèi)部員工對(duì)知識(shí)集成個(gè)人意愿五個(gè)方面建立了重大工程項(xiàng)目知識(shí)集成能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并將其作為一級(jí)指標(biāo)。如下圖：二級(jí)指標(biāo)的確定：知識(shí)獲取能力：包括內(nèi)部、外部知識(shí)的獲取能力、項(xiàng)目組成員知識(shí)集成能力和意愿。知識(shí)轉(zhuǎn)化能力：包括知識(shí)的內(nèi)化能力、外化能力、社會(huì)化能力、組合能力。知識(shí)應(yīng)用能力：包括知識(shí)的感知能力、整合能力、吸收能力、配置能力。知識(shí)集成環(huán)境：包括信息技術(shù)能力、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的氛圍、領(lǐng)導(dǎo)的支持。
綜上，本文從項(xiàng)目管理的活動(dòng)中的知識(shí)管理的能力出發(fā)，并且從知識(shí)管理的過(guò)程的能力與基礎(chǔ)設(shè)施兩個(gè)方面描述了項(xiàng)目知識(shí)的管理能力。通過(guò)評(píng)價(jià)指標(biāo)的體系，確定了項(xiàng)目管理的活動(dòng)中知識(shí)獲取、共享與運(yùn)用的狀態(tài)，闡述了為什么需要將項(xiàng)目管理與知識(shí)管理如何有機(jī)的結(jié)合在一起，建立了知識(shí)集成管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)于工程項(xiàng)目知識(shí)管理的相關(guān)研究有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。
作者:張宇 單位:北京開(kāi)放大學(xué)
參考文獻(xiàn)
[1]夏敬華,金聽(tīng).知識(shí)管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2003.
[2]高偉明,張玲玲.IT項(xiàng)目管理中知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素實(shí)證模型研究.[D].北京:中國(guó)科學(xué)院研究生院,2011.
摘要：本文簡(jiǎn)單的介紹了水源熱泵的定義，工作原理以及水源熱泵的特點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：水源熱泵工作原理
水源熱泵定義
水源熱泵是以水為介質(zhì)來(lái)提取能量實(shí)現(xiàn)制熱和制冷的一個(gè)或一組系統(tǒng)。針對(duì)水源熱泵機(jī)組，就是通過(guò)消耗少量高品位能量，將地表水中不可直接利用的低品位熱量提取出來(lái)，變成可以直接利用的高品位能源的裝置。水源熱泵是利用太陽(yáng)能和地?zé)崮軄?lái)制冷、供熱，應(yīng)該說(shuō)其屬熱泵中“地源熱泵”的一種。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試及不同地區(qū)熱泵的應(yīng)用實(shí)例測(cè)算，水源熱泵制熱的性能系數(shù)在3.1—4.7之間，制冷的性能系數(shù)在3.5—6.7之間。
水源熱泵工作原理
地球表面淺層水源（如深度在1000米以?xún)?nèi)的地下水、地表的河流、湖泊和海洋）吸收了太陽(yáng)進(jìn)入地球的輻射能量，這些水源的溫度一般都十分穩(wěn)定。水源熱泵機(jī)組工作原理就是在夏季將建筑物中的熱量轉(zhuǎn)移到水源中，由于水源溫度低，所以可以高效地帶走熱量，而冬季，則從水源中提取能量，由熱泵原理通過(guò)空氣或水作為制冷劑提升溫度后送到建筑物中。通常水源熱泵水泵消耗1kW的能量，用戶(hù)可以得到4kW以上的熱量或冷量。水源熱泵根據(jù)對(duì)水源的利用方式的不同，可以分為閉式系統(tǒng)和開(kāi)式系統(tǒng)兩種。閉式系統(tǒng)是指在水側(cè)為一組閉式循環(huán)的換熱盤(pán)管，該組盤(pán)管一般水平或垂直埋于湖水或海水中，通過(guò)與湖水或海水換熱來(lái)實(shí)現(xiàn)能量轉(zhuǎn)移（該組盤(pán)管直接埋于土壤中的系統(tǒng)稱(chēng)為土壤源熱泵，也是地源熱泵的一種）；開(kāi)式系統(tǒng)是指從地下或地表中抽水后經(jīng)過(guò)換熱器直接排放的系統(tǒng)。水源熱泵無(wú)論是在制熱還是制冷過(guò)程中均以水為熱源和冷卻介質(zhì)，即用切換工質(zhì)回路來(lái)實(shí)現(xiàn)制熱和制冷的運(yùn)行。然而，更為方便的是由水回路中的三通閥來(lái)完成。雖然在水源熱泵系統(tǒng)圖中表示了水源直接進(jìn)入蒸發(fā)器（制冷時(shí)為冷凝器），在某些場(chǎng)合，為避免污染封閉的冷水系統(tǒng)（通常是處理過(guò)的），需間接地用一個(gè)換熱器來(lái)供水；另一種方法是利用封閉回路的冷凝器水系統(tǒng)。水作為熱泵制熱、制冷過(guò)程的介質(zhì)，滿(mǎn)足以下兩個(gè)條件即可利用:一是水的溫度在7℃~30℃之間，二是水量要充足。水源水可以是各種工業(yè)用廢水、生活用水、海水、江、河水等，甚至是各種工業(yè)余熱。提取水中的熱（冷）量比較簡(jiǎn)單易行的方式是打井，利用井泵提取地下水作為循環(huán)介質(zhì)。冬季時(shí)，以地下水為“熱源”，源源不斷的將7℃以上的地下水通過(guò)熱泵機(jī)組的蒸發(fā)器提出大約4℃以上的熱量，使其降至3℃再注回地下，水在地下滲流過(guò)程中又吸收地下熱量，溫度又升至7℃以上，然后又被提升上來(lái)，如此不斷循環(huán)，機(jī)組吸收的熱量再被機(jī)組的冷凝器釋放出來(lái)，用以加熱供暖的水系統(tǒng)，使供水溫度可達(dá)55℃以上，此溫度成為空調(diào)供暖（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)45℃）和地板熱供暖（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)40℃）的最佳溫度；夏季時(shí)，利用地下水（水溫低于14℃）做冷卻水，而常規(guī)制冷設(shè)備是利用冷卻塔循環(huán)冷卻，水溫一般都在30℃~40℃,夏季的地下水只有14℃~18℃，要比循環(huán)冷卻水溫度低于16℃~22℃，從而提高了機(jī)組的工作效率，達(dá)到了節(jié)能、降耗的作用。過(guò)渡季節(jié)，應(yīng)用中央空調(diào)可以考慮將地下水抽取上來(lái)直接作為冷媒輸入系統(tǒng)，不需要機(jī)組開(kāi)機(jī)運(yùn)行，可以節(jié)省大量的能源。
水源熱泵的特點(diǎn)
地表土壤和水體不僅是一個(gè)巨大的太陽(yáng)能集熱器，收集了47%的太陽(yáng)輻射能量，比人類(lèi)每年利用能量的500倍還多（地下的水體是通過(guò)土壤間接地接受太陽(yáng)輻射能量），而且是一個(gè)巨大的動(dòng)態(tài)能量平衡系統(tǒng)，地表的土壤和水體自然地保持能量接收和發(fā)散的相對(duì)的均衡。這使得利用儲(chǔ)存于其中的近乎無(wú)限的太陽(yáng)能或地?zé)崮艹蔀榭赡堋Ｋ礋岜脵C(jī)組以水為載體，在冬季采集來(lái)自湖水、河水、地下水及地?zé)嵛菜踔凉I(yè)廢水、污水的低品位熱能，取得能量供給室內(nèi)取暖；在夏季把室內(nèi)的熱量取出，釋放到水中，以達(dá)到夏季空調(diào)供冷的目的。由于水源熱泵技術(shù)利用地表水作為空調(diào)機(jī)組的冷熱源，所以其具有以下優(yōu)點(diǎn)：1）環(huán)保效益顯著水源熱泵是利用了地表水作為冷熱源，進(jìn)行能量轉(zhuǎn)換的供暖空調(diào)系統(tǒng)。供熱時(shí)省去了燃煤、燃?xì)?、然油等鍋爐房系統(tǒng)，沒(méi)有燃燒過(guò)程，避免了排煙、排污等污染；供冷時(shí)省去了冷卻水塔，避免了冷卻塔的噪音、霉菌污染及水耗。所以說(shuō)，水源熱泵利用的是清潔的可再生能源的一種技術(shù)。2）高效水源熱泵機(jī)組可利用的水體溫度冬季為12~22℃，水體溫度比環(huán)境空氣溫度高，所以熱泵循環(huán)的蒸發(fā)溫度提高，能效比也提高。而夏季水體為18~35℃，水體溫度比環(huán)境空氣溫度低，所以制冷的冷凝溫度降低，使得冷卻效果好于風(fēng)冷式和冷卻塔式，機(jī)組效率提高。據(jù)美國(guó)環(huán)保署EPA估計(jì)，設(shè)計(jì)安裝良好的水源熱泵，平均來(lái)說(shuō)可以節(jié)約用戶(hù)30~40%的供熱制冷空調(diào)的運(yùn)行費(fèi)用。3）節(jié)能水源熱泵使用的電能本身為一種清潔的能源，但在發(fā)電時(shí)，消耗一次能源并導(dǎo)致污染物和二氧化碳溫室氣體的排放。設(shè)計(jì)良好的水源熱泵機(jī)組，與空氣源熱泵相比，相當(dāng)于減少30%以上的電力消耗，與電供暖相比，相當(dāng)于減少70%以上的電力消耗。所以，水源熱泵在節(jié)能的同時(shí)還減少和降低了發(fā)電時(shí)一次能源消耗過(guò)程中產(chǎn)生的污染排放和溫室效應(yīng)。4）應(yīng)用范圍廣可廣泛的應(yīng)用于賓館、辦公樓、學(xué)校、商場(chǎng)、別墅區(qū)、住宅小區(qū)的集中供熱制冷，以及其它商業(yè)和工業(yè)建筑空調(diào)，并可用于游泳池、乳制器加工、啤酒釀造、冷軋鍛造、冷庫(kù)及室內(nèi)種植和恒溫養(yǎng)殖等行業(yè)上。5）一機(jī)多用利用一套設(shè)備即可供冷，又可供熱，還可提供生活熱水。對(duì)空調(diào)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，一臺(tái)熱泵提供兩種熱源，可節(jié)省一次性投資，其總投資額僅為傳統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)的60%，并且安裝容易，安裝工作量比其他空調(diào)系統(tǒng)少，安裝工期短，更改安裝也容易。6）自動(dòng)化程度高水源熱泵機(jī)組由于工況穩(wěn)定，所以可以設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)；部件較少，自動(dòng)控制程度高。7）沒(méi)有任何污染水源熱泵技術(shù)采用的制冷劑，可以是R22或R134A、R407和R410A等替代共質(zhì)。水源熱泵機(jī)組的運(yùn)行沒(méi)有任何污染，沒(méi)有燃燒，沒(méi)有排煙，不產(chǎn)生任何廢渣，廢水、廢氣和煙塵，使環(huán)境更優(yōu)美?？梢越ㄔ煸诰用駞^(qū)內(nèi)，不需要堆放燃料廢物的場(chǎng)地，且不用遠(yuǎn)距離輸送熱量。8）運(yùn)行穩(wěn)定、可*，維護(hù)方便水體的溫度一年四季相對(duì)穩(wěn)定，其波動(dòng)的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于空氣的變動(dòng)，是很好的熱泵熱源和空調(diào)冷源。水體溫度較恒定的特性，使得熱泵機(jī)組運(yùn)行更可*、更穩(wěn)定，也保證了系統(tǒng)的高效性和經(jīng)濟(jì)性，不存在空氣源熱泵的冬季除霜等難點(diǎn)問(wèn)題。由于系統(tǒng)簡(jiǎn)單，機(jī)組部件較少，運(yùn)行簡(jiǎn)單、穩(wěn)定，相對(duì)來(lái)說(shuō)維護(hù)費(fèi)用要低得多，使用壽命可長(zhǎng)過(guò)20年以上。
論文關(guān)鍵詞：循證醫(yī)學(xué)知識(shí)管理知識(shí)整合
1循證醫(yī)學(xué)的概念
循證醫(yī)學(xué)(Evidence—BasedMedicine，EBM)意為遵循證據(jù)的醫(yī)學(xué)。是20世紀(jì)90年代初發(fā)展起來(lái)的一種臨床醫(yī)療決策模式，目前已經(jīng)成為世界醫(yī)學(xué)領(lǐng)域關(guān)注的新熱點(diǎn)。循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐的過(guò)程必須基于現(xiàn)有的最佳證據(jù)，結(jié)合醫(yī)生個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和來(lái)自患者的第一手臨床資料，并尊重患者的選擇和意愿，從而保證患者得到最好的治療效果。在循證醫(yī)學(xué)的模式里，每一項(xiàng)臨床決定都應(yīng)該基于現(xiàn)有最佳的研究證據(jù)之上，證據(jù)就是知識(shí)，知識(shí)管理是循證決策系統(tǒng)的基礎(chǔ)。要想順利地推進(jìn)循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐，必須注重知識(shí)管理能力的開(kāi)發(fā)。
2循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐中的知識(shí)管理
知識(shí)管理是組織提高創(chuàng)造力的手段和過(guò)程，是對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行的一種全新的管理理念與方法。在知識(shí)管理研究中，根據(jù)知識(shí)外程度的不同，將知識(shí)分為性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指存放在各種文件、報(bào)告、文章、手冊(cè)、專(zhuān)利、罔形、圖像、錄音、錄像、軟件等文獻(xiàn)中，能夠用語(yǔ)言、義字、科學(xué)公式、公理、圖像、計(jì)箅機(jī)程序等清楚地表達(dá)來(lái)，如期刊雜志上的論文、科研結(jié)果、門(mén)診病歷、藥品說(shuō)明等都屬于顯性知識(shí)。性知識(shí)易于編碼、存儲(chǔ)、交流和共享。隱性知識(shí)是指蘊(yùn)藏在人的大腦中，未經(jīng)系統(tǒng)化和正式化的知識(shí)，難以編碼、表達(dá)和共享，屬于主觀(guān)個(gè)人化的知識(shí)，如醫(yī)護(hù)人員與病人的交流能力、工作中積累的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)等。
2．1顯性知識(shí)管理
臨床醫(yī)生在每天的日常醫(yī)療工作中，會(huì)產(chǎn)生有關(guān)疾病預(yù)防、病闐、診斷、治療及預(yù)后的信息需求，實(shí)施循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐的第一步是將這些信息需求轉(zhuǎn)化為醫(yī)生要提的臨床問(wèn)題。其中提臨床問(wèn)題的依據(jù)包括：病史、實(shí)驗(yàn)室檢查、體格檢查結(jié)果以及醫(yī)生的臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)等。醫(yī)生只有對(duì)這些性知識(shí)進(jìn)行綜合研究，才能找準(zhǔn)臨床問(wèn)題，才能帶著問(wèn)題去尋找最佳證據(jù)。
循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)醫(yī)療決策要基于當(dāng)前可得到的最佳證據(jù)．也就是說(shuō)，并非所有的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)或臨床醫(yī)學(xué)研究都可以被視為循證醫(yī)學(xué)的證據(jù)。應(yīng)用于循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐的證據(jù)必須符合真實(shí)性、重要性、實(shí)州性的特征。正規(guī)的統(tǒng)編教材及專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)期刊是循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐中比較可靠的證據(jù)來(lái)源。但是，面對(duì)浩如炯海的證據(jù)資源，尋找并判斷…最佳證據(jù)，需要臨床醫(yī)生有較高的檢索、評(píng)價(jià)和利文獻(xiàn)的能力。他們必須做到制定合理的檢索策略，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)資源的分布，根據(jù)循證醫(yī)學(xué)對(duì)證據(jù)的要求，在檢索的文獻(xiàn)中判斷最佳證據(jù)。循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐的對(duì)象是個(gè)體的患者，所以將證據(jù)應(yīng)用于患者時(shí)要結(jié)合患者的實(shí)際情況，例如患者的病情、年齡、經(jīng)濟(jì)條件等。
2．2隱性知識(shí)管理
循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐要求將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與所獲得的最佳證據(jù)與病人的意愿整合在一起，做…決策。這就需要臨床醫(yī)生有較好的交流能力和較強(qiáng)的責(zé)任心，以患者為中心去考慮問(wèn)題，能夠與患者建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，在耐心交談的過(guò)程中，充分了解患者對(duì)治療的顧慮及意見(jiàn)，了解患者的心理及所處的社會(huì)狀態(tài)，同時(shí)也讓患者了解治療方案中的循證醫(yī)學(xué)證據(jù)。正確的醫(yī)療決策離不開(kāi)醫(yī)生的臨床經(jīng)驗(yàn)。來(lái)自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的隱性知識(shí)對(duì)提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、做正確的醫(yī)療決策十分重要。這些知識(shí)在書(shū)本中難以得到，不易表達(dá)和被模仿，包括臨床思路、手術(shù)中的手法技巧、罕見(jiàn)的藥物不良反應(yīng)以及醫(yī)療失誤中學(xué)到的知識(shí)等。
2．3知識(shí)整合
知識(shí)整合就是運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)不同來(lái)源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的知識(shí)進(jìn)行綜合和集成，實(shí)施再建構(gòu)，使單一知識(shí)、零散知識(shí)、新舊知識(shí)、性知識(shí)和隱性知識(shí)經(jīng)過(guò)融合提升，形成新的知識(shí)體系。循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐需要臨床醫(yī)生有較強(qiáng)的綜合分析和判斷能力，能在錯(cuò)綜復(fù)雜的信息中去粗取精、去偽存真，在擬采用的診治方案中權(quán)衡利弊，將現(xiàn)有的性知識(shí)和隱性知識(shí)整合起來(lái)，做最適合患者的醫(yī)療決策。
3提高知識(shí)管理能力的措施
3．1加強(qiáng)循證醫(yī)學(xué)教育
為了更好地推進(jìn)循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐，醫(yī)院應(yīng)該為醫(yī)生提供系統(tǒng)循證醫(yī)學(xué)教育的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)醫(yī)生存循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐時(shí)需要的各方面的能力，如文獻(xiàn)檢索和嚴(yán)格評(píng)價(jià)的能力。醫(yī)生應(yīng)該樹(shù)立主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身教育的觀(guān)念，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)的新成果、新技術(shù)能主動(dòng)去了解和掌握。
3．2重視隱性知識(shí)的挖掘與利用
對(duì)于醫(yī)院來(lái)講，隱性知識(shí)是醫(yī)院知識(shí)的主體，是保證醫(yī)院工作質(zhì)量的關(guān)鍵。隱性知識(shí)的挖掘和利．能力將成為個(gè)人和組織成功的關(guān)鍵。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)隱性知識(shí)的特點(diǎn)，采取措施，提高隱性知識(shí)的利州水平。醫(yī)院應(yīng)為員T提供方便、快捷的溝通平臺(tái)，建立有效的知識(shí)管理激勵(lì)制度，鼓勵(lì)醫(yī)生進(jìn)行知識(shí)交流與創(chuàng)新，激發(fā)他們的表達(dá)欲望和表達(dá)能力。而醫(yī)生應(yīng)該注重知識(shí)獲取和積累，將自己的隱性知識(shí)總結(jié)、提升為理性認(rèn)識(shí)，將性知識(shí)片斷整理、歸納，存知識(shí)共享、知識(shí)交流和知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程中不斷提高循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐能力。
3-3創(chuàng)造知識(shí)管理的環(huán)境
對(duì)于要引入循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐的醫(yī)院來(lái)講，應(yīng)該有完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、良好的數(shù)據(jù)庫(kù)資源以及大量的針對(duì)臨床醫(yī)生的繼續(xù)教育項(xiàng)目。通過(guò)日常例會(huì)、疑難病會(huì)診、學(xué)術(shù)研討會(huì)、家講座等形式，為臨床醫(yī)生的知識(shí)交流創(chuàng)造機(jī)會(huì)。構(gòu)建學(xué)術(shù)梯隊(duì)，在日常醫(yī)療工作中使經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生與年輕醫(yī)生之問(wèn)實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。同時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為知識(shí)管理帶來(lái)了新的契機(jī)。醫(yī)院可以通過(guò)構(gòu)建知識(shí)地岡、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行知識(shí)管理。利州BBS或Blog建立醫(yī)院內(nèi)部學(xué)術(shù)交流的空間，為臨床醫(yī)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和分享知識(shí)提供平臺(tái)，臨床醫(yī)生可以交流工作中；到的問(wèn)題；同時(shí)，他們也可以使用個(gè)人知識(shí)管理軟件來(lái)管理自己的性知識(shí)和隱性知識(shí)。
3．4構(gòu)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院文化
要提高知識(shí)管理能力必須形成學(xué)習(xí)知識(shí)、分享知識(shí)的醫(yī)院文化。知識(shí)共享有利于整個(gè)學(xué)習(xí)型組織的共同進(jìn)步。醫(yī)療隊(duì)中成員的互相信任、團(tuán)結(jié)合作是進(jìn)行知識(shí)共享的基礎(chǔ)。知識(shí)交流和知識(shí)共享不僅不會(huì)使知識(shí)擁有者的知識(shí)減少，反面可以使知識(shí)內(nèi)容增值。在良好醫(yī)院的文化氛圍中，培養(yǎng)臨床醫(yī)生分享知識(shí)的價(jià)值取向；知識(shí)和信息在交流和分享過(guò)程中，使醫(yī)療隊(duì)的知識(shí)得到融合和升華。
早期的知識(shí)管理，公司建立員工網(wǎng)絡(luò)和實(shí)踐社區(qū)，建立知識(shí)庫(kù)，鼓勵(lì)知識(shí)共享。要求公司知識(shí)工作者在日常工作以外還要參加這些活動(dòng)。這就意味著員工在下班后留下來(lái)互相交流自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和心得，早上提前來(lái)到公司向其他員工學(xué)習(xí)。許多類(lèi)似的項(xiàng)目一直延續(xù)至今，但是真正成功的卻很少。那樣為數(shù)不多取得成功的，也需要激勵(lì)機(jī)制，甚至是高層管理人員的施壓。1999年DaveSnowden在其發(fā)表的《just-in-timeKnowledgeManagement，Part1：KMReview》［4］中提出了傳統(tǒng)知識(shí)管理的三點(diǎn)弊端，為實(shí)時(shí)知識(shí)管理的論證奠定基礎(chǔ)。一是認(rèn)為人具有理性化行為，可根據(jù)一定的因果關(guān)系對(duì)人的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，人遵循某種行為模式，但這種試圖以此為依據(jù)對(duì)“非自然”行為進(jìn)行鼓勵(lì)的辦法不會(huì)使管理者們的努力收到很大的成效。二是認(rèn)為專(zhuān)家與他人分享的知識(shí)是其擁有的全部知識(shí)或最佳知識(shí)，但是，除非人們身處某種情況而自然而然地運(yùn)用某種知識(shí)，人們一般不會(huì)意識(shí)到自己擁有這種知識(shí)，因此，簡(jiǎn)單的知識(shí)獲取模型的用處在這里就不是很明顯。三是認(rèn)為成功的行為模型可以被正確地理解，并被系統(tǒng)地再利用，然而復(fù)雜性的組織不能采取此種方式。
2實(shí)時(shí)知識(shí)管理的內(nèi)涵
2.1實(shí)時(shí)知識(shí)管理的含義實(shí)時(shí)知識(shí)管理是將對(duì)的信息，在對(duì)的時(shí)間、對(duì)的地點(diǎn)傳遞給對(duì)的人，并做到實(shí)時(shí)傳遞，從而使決策者在接收信息后能做出及時(shí)、正確的決策［5］。實(shí)時(shí)知識(shí)管理的概念雖然簡(jiǎn)單，但是對(duì)支持這一概念的系統(tǒng)卻有諸多隱含的要求。首先，需要明確什么是對(duì)的信息，即哪些信息是真實(shí)可靠并為潛在用戶(hù)所需要的信息。第二，如何得知誰(shuí)是對(duì)的人，即誰(shuí)應(yīng)該接受這個(gè)信息。第三，何種格式的信息才能符合決策者的工作地點(diǎn)、環(huán)境和演示設(shè)備類(lèi)型。第四，如何捕捉并表達(dá)出信息用戶(hù)的愛(ài)好、偏見(jiàn)、背景，最重要的是如何捕捉并表達(dá)出用戶(hù)的信息需求。任何一個(gè)實(shí)時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)都必須解決以上四個(gè)問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)傳遞，對(duì)的信息應(yīng)該具備四種特質(zhì)：一是及時(shí)性，提供的信息應(yīng)該是及時(shí)和新穎的，過(guò)時(shí)的信息很有可能與當(dāng)前的情境和任務(wù)不符；二是真實(shí)性，確保信息內(nèi)容是真實(shí)的，沒(méi)有歪曲和偽造的成分；三是可靠性或者權(quán)威性，指信息來(lái)源和傳播渠道可靠，能使用戶(hù)對(duì)其產(chǎn)生信任感；四是符合用戶(hù)的信息需求，信息的搜集、處理以及傳遞方式必需以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為前提，否則信息就失去了使用的價(jià)值。
2.2實(shí)時(shí)知識(shí)管理的先進(jìn)性傳統(tǒng)的知識(shí)管理的某些理論和實(shí)踐就是在以上這些被認(rèn)為是正確的假設(shè)下提出的，比如“最佳實(shí)踐社區(qū)”“知識(shí)績(jī)效評(píng)估”等，這些方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)設(shè)定一些制度對(duì)員工的知識(shí)獲取和共享進(jìn)行強(qiáng)制性的規(guī)定，而不是通過(guò)員工的自然行為來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那么，企業(yè)中的專(zhuān)家有可能在無(wú)意識(shí)的情況下，沒(méi)有將自己的全部知識(shí)或最佳知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)。員工在日常工作中可能會(huì)找不到，或沒(méi)有時(shí)間來(lái)尋找與其所處環(huán)境相同的最佳實(shí)踐。即使員工找到了所謂的最佳實(shí)踐，也不一定能真正有效地在實(shí)際情況中運(yùn)用。如此，企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐中存在著大量知識(shí)交流、共享和利用等障礙問(wèn)題，其中包括人為的障礙，但更多的障礙是由于人們對(duì)知識(shí)管理的本質(zhì)前提認(rèn)識(shí)不清而造成的，這就造成了現(xiàn)階段企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐效果不佳、存在操作“瓶頸”等問(wèn)題。實(shí)時(shí)知識(shí)管理在知識(shí)共享方面，強(qiáng)調(diào)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流的自然流動(dòng)以及知識(shí)管理實(shí)踐的背景性。因此，它主張運(yùn)用即時(shí)化的手段來(lái)促進(jìn)知識(shí)交流和共享。具體包括：故事庫(kù)、學(xué)徒系統(tǒng)、專(zhuān)家技能定位、人際網(wǎng)絡(luò)引擎。故事庫(kù)是盡可能地再現(xiàn)人與人之間在工作或交往中“面對(duì)面”的知識(shí)共享方式，與傳統(tǒng)的“最佳實(shí)踐”相比，其區(qū)別在于：通過(guò)一系列問(wèn)題引出不同的內(nèi)容，從而為用戶(hù)提供不同的觀(guān)點(diǎn)，不拘泥于最佳實(shí)踐的固定性，用戶(hù)可以根據(jù)具體情況來(lái)提問(wèn)，獲得相關(guān)的知識(shí)。故事庫(kù)的創(chuàng)建需要兩個(gè)基本步驟：一是“捕獲”故事；二是編制索引使其具有可用性。學(xué)徒系統(tǒng)通過(guò)觀(guān)察、教授、和聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)移，類(lèi)似于“于中學(xué)，于中交”的方法。這一方法比“知識(shí)編碼”更具有靈活性和低成本性，員工可以根據(jù)自己的需要自行選擇學(xué)徒系統(tǒng)，使知識(shí)的獲取更具有目的性。企業(yè)知識(shí)黃頁(yè)主要依靠人將其技能編碼化，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。但這一知識(shí)管理方法或者已經(jīng)被人們利用，或者由于人們沒(méi)有時(shí)間而疏于進(jìn)行。專(zhuān)業(yè)技能定位與企業(yè)黃頁(yè)不同，它具有非強(qiáng)制性，主要對(duì)人與人之間的知識(shí)路徑進(jìn)行關(guān)系描述，或者是從電子郵件中發(fā)現(xiàn)某種技能。人際網(wǎng)絡(luò)搜素引擎不是對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而是對(duì)知識(shí)流行的渠道進(jìn)行管理，其作用在于促進(jìn)人際網(wǎng)絡(luò)的自然構(gòu)建的豐富。如果一個(gè)員工在不同部門(mén)，不同項(xiàng)目中工作過(guò)，接觸到眾多不同的人，那么在這些交往過(guò)程中可能會(huì)形成一個(gè)網(wǎng)路，其中所流動(dòng)的指導(dǎo)性意見(jiàn)、好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或者是一些小故事都會(huì)對(duì)員工知識(shí)和技能的增加有極大的幫助。
3實(shí)時(shí)知識(shí)管理在醫(yī)學(xué)界的應(yīng)用與發(fā)展
3.1實(shí)時(shí)知識(shí)管理在醫(yī)學(xué)界迅速發(fā)展的原因綜觀(guān)國(guó)外有關(guān)實(shí)時(shí)知識(shí)管理的文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于實(shí)時(shí)知識(shí)管理的研究主要集中在兩個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)是企業(yè)，另一個(gè)是醫(yī)學(xué)界。對(duì)于企業(yè)的實(shí)時(shí)知識(shí)管理研究目前還處在理論階段，而醫(yī)學(xué)界比企業(yè)更早關(guān)注實(shí)時(shí)知識(shí)管理的實(shí)踐，也更早的嘗試在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開(kāi)發(fā)實(shí)時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)。實(shí)時(shí)知識(shí)管理在醫(yī)學(xué)中的迅速發(fā)展，主要有以下兩個(gè)原因。
3.1.1實(shí)時(shí)知識(shí)管理在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中更具緊迫性眾所周知，醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)是治病救人，他們根據(jù)自己掌握的醫(yī)療知識(shí)，結(jié)合病人的病癥做出治療決策。決策一旦做出，將直接作用于患者，若決策失誤，很可能給患者造成重大傷害，甚至威脅患者生命。因此及時(shí)、準(zhǔn)確的信息傳遞是醫(yī)生做出正確決策的前提。然而醫(yī)學(xué)界的信息超載問(wèn)題遠(yuǎn)比企業(yè)界的明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)，一位優(yōu)秀的主任醫(yī)師，需要了解1萬(wàn)種疾病和綜合癥、3000種藥物、100種臨床實(shí)驗(yàn)結(jié)果。而每年約有40萬(wàn)份相關(guān)文獻(xiàn)出現(xiàn)，醫(yī)生根本無(wú)暇和無(wú)力吸收如此龐雜的信息量。據(jù)美國(guó)的醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)1999年的報(bào)道，超過(guò)100萬(wàn)起的傷害和9.8萬(wàn)起死亡都是由醫(yī)療事故造成。一些醫(yī)療事故是由于醫(yī)生的粗心大意，但大部分是由于醫(yī)生沒(méi)有掌握支持其決策的正確信息。醫(yī)療是人命攸關(guān)的大事，因此為了將最新的知識(shí)及時(shí)的傳遞給醫(yī)療人員，使醫(yī)生做出正確的決策，醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)發(fā)實(shí)時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)。
3.1.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的程序化決策我們知道，醫(yī)生看病主要是憑借自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)學(xué)中的很多疾病，都有傳統(tǒng)的治療方案，比如發(fā)炎，大部分醫(yī)生會(huì)開(kāi)阿莫西林。因?yàn)獒t(yī)療知識(shí)中，有很大部分知識(shí)是固定的，即所謂的醫(yī)療常識(shí)。因此醫(yī)生的決策更趨向于程序化。而企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境都要復(fù)雜得多，需要進(jìn)行大量的非程序化決策。程序化決策，方便對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)進(jìn)行編碼，為系統(tǒng)的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，雖然醫(yī)療機(jī)構(gòu)中有著大量程序化決策，但并不是說(shuō)整個(gè)治療過(guò)程只按程序化來(lái)進(jìn)行，醫(yī)生必須要對(duì)每個(gè)病人的情況有很完整的了解，了解病人的病史以及病人的藥物過(guò)敏紀(jì)錄等。
3.2美國(guó)PartnerHealthCare的實(shí)時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)PartnerHealthCare是美國(guó)最好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，為了解決信息超載造成的醫(yī)療事故問(wèn)題，在CEO的指導(dǎo)下構(gòu)建了實(shí)時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)。構(gòu)建該系統(tǒng)需要將大量的醫(yī)藥知識(shí)和醫(yī)療數(shù)據(jù)編碼并嵌入到支持醫(yī)生工作流程的IT系統(tǒng)中，為醫(yī)生診斷提供實(shí)時(shí)知識(shí)支持［6］。整個(gè)系統(tǒng)以醫(yī)囑錄入系統(tǒng)為中心（見(jiàn)圖1）。所謂醫(yī)囑錄入系統(tǒng)，就是醫(yī)生為病人開(kāi)處方所登錄的一個(gè)系統(tǒng)。之所以以該系統(tǒng)為中心，是因?yàn)楫?dāng)醫(yī)生要求病人進(jìn)行某項(xiàng)檢查或者治療以及為病人開(kāi)藥的時(shí)候，就是他們將自己的決策付諸實(shí)踐的時(shí)候，而這個(gè)時(shí)候是最需要實(shí)時(shí)知識(shí)支持的時(shí)候。沒(méi)有醫(yī)囑錄入系統(tǒng)醫(yī)生無(wú)法及時(shí)獲得其他醫(yī)師的醫(yī)療知識(shí)，當(dāng)遇到某種疾病時(shí)，可能無(wú)從下手或者診斷錯(cuò)誤。采用醫(yī)囑錄入系統(tǒng)有以下優(yōu)點(diǎn)：一是可以有效地減少由手寫(xiě)處方造成的錯(cuò)誤；二是使醫(yī)生在工作的同時(shí)可以便捷地獲得大量實(shí)時(shí)醫(yī)學(xué)知識(shí)；三是為醫(yī)生的診斷提供建議。
醫(yī)囑錄入系統(tǒng)的工作原理說(shuō)明：A醫(yī)師有一個(gè)病人B，B有嚴(yán)重的感染情況。A醫(yī)生就決定開(kāi)安比西林來(lái)治療她的炎癥，于是他登陸醫(yī)囑錄入系統(tǒng)去開(kāi)這種藥。這時(shí)候系統(tǒng)就會(huì)查找B的醫(yī)療記錄，檢測(cè)她是否有藥物過(guò)敏的記錄。B以前從未用過(guò)安比西林這種藥，但是她用過(guò)盤(pán)尼西林，并且對(duì)其過(guò)敏。盤(pán)尼西林與安比西林的化學(xué)成分相似。系統(tǒng)將該檢測(cè)結(jié)果以警告的形式告訴A并且問(wèn)他是否堅(jiān)持開(kāi)這種藥。A繼續(xù)詢(xún)問(wèn)系統(tǒng)，B對(duì)該種藥的反應(yīng)現(xiàn)象是什么。藥物過(guò)敏比較輕的就是出現(xiàn)紅疹，嚴(yán)重可能痙攣。系統(tǒng)調(diào)出B的藥物反應(yīng)現(xiàn)象，只是輕微的出紅疹，于是A堅(jiān)持使用該種藥物，因?yàn)樗J(rèn)為該藥物的功效大于它的副作用。系統(tǒng)允許A醫(yī)師開(kāi)這種藥，但要求他提交不接受系統(tǒng)意見(jiàn)的原因。醫(yī)囑錄入系統(tǒng)雖然是Partners的這項(xiàng)工程中最關(guān)鍵的系統(tǒng)，但并不是唯一的系統(tǒng)，除此之外還有醫(yī)療記錄系統(tǒng)。它們都來(lái)源于同一個(gè)醫(yī)療信息數(shù)據(jù)庫(kù)，使用同一個(gè)邏輯引擎，該引擎通過(guò)一系列的檢查和決策規(guī)則運(yùn)行醫(yī)生的處方指令。
PartnerHealthCare實(shí)時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)編碼由該機(jī)構(gòu)各個(gè)領(lǐng)域最權(quán)威的專(zhuān)家進(jìn)行，他們定期整理最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)并上傳數(shù)據(jù)庫(kù)。該系統(tǒng)還將一些醫(yī)藥書(shū)籍編碼，以供醫(yī)療人員在沒(méi)有病人來(lái)訪(fǎng)的時(shí)候?qū)W習(xí)，滿(mǎn)足醫(yī)生的各種信息需求。同時(shí)該系統(tǒng)中的網(wǎng)上咨詢(xún)系統(tǒng)，為遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢(xún)提供了可能。當(dāng)醫(yī)生遇到棘手的疾病時(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)上咨詢(xún)征求其他醫(yī)生的幫助，甚至可以通過(guò)視頻對(duì)病人進(jìn)行診斷和治療，免去病人轉(zhuǎn)院的麻煩?？傊?，PartnerHealth-Care的實(shí)時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)，將實(shí)時(shí)知識(shí)嵌入到醫(yī)生的每一個(gè)工作流程中，使得醫(yī)生得到實(shí)時(shí)知識(shí)的支持，以提高決策的正確率。系統(tǒng)實(shí)施以來(lái)，該院的醫(yī)療事故大大降低，系統(tǒng)也受到醫(yī)生的歡迎。
受到傳統(tǒng)醫(yī)院檔案管理理念的影響，多數(shù)醫(yī)院認(rèn)為檔案管理只是對(duì)信息的簡(jiǎn)單記錄，只是作為相關(guān)憑證進(jìn)行利用，忽視了檔案本身所記載的科研成果等均可作為醫(yī)院整體實(shí)力提升的重要戰(zhàn)略資源，導(dǎo)致檔案管理過(guò)程缺乏規(guī)范性與科學(xué)性。知識(shí)管理關(guān)注于開(kāi)發(fā)檔案內(nèi)所蘊(yùn)含的知識(shí)，可通過(guò)知識(shí)管理技術(shù)對(duì)各種信息進(jìn)行數(shù)字化管理，從而使整個(gè)檔案管理流程更加科學(xué)、完善，對(duì)檔案的利用也更加充分、徹底。
二、醫(yī)院檔案管理中知識(shí)管理應(yīng)用優(yōu)化措施
醫(yī)院檔案管理不僅僅是信息的記載者，更承擔(dān)著信息交流的重要任務(wù)。作為醫(yī)院信息最為集中的地方，只有對(duì)其進(jìn)行合理利用，充分應(yīng)用現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，才能對(duì)檔案內(nèi)部蘊(yùn)含的知識(shí)因素進(jìn)行妥善整理，才能實(shí)現(xiàn)信息的交流與共享。為提高知識(shí)管理在醫(yī)院檔案管理中發(fā)揮出積極有效的作用，可以采取以下優(yōu)化措施：
（一）轉(zhuǎn)變醫(yī)院檔案管理理念
轉(zhuǎn)換原有的檔案管理理念是充分發(fā)揮知識(shí)管理在醫(yī)院檔案管理中積極作用的首要前提和基本條件。醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到檔案管理在醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)中的重要價(jià)值和意義，拋棄原有傳統(tǒng)落后的管理理念，自覺(jué)應(yīng)用先進(jìn)的管理理念、模式等，促進(jìn)醫(yī)院整個(gè)檔案管理工作更加科學(xué)、有效。在應(yīng)用知識(shí)管理時(shí)，應(yīng)理清思路，創(chuàng)新思維，強(qiáng)化知識(shí)管理理念，形成知識(shí)管理思維模式，積極應(yīng)用知識(shí)管理，最終達(dá)到為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足員工信息需求的目的。
（二）優(yōu)化醫(yī)院檔案管理工作
知識(shí)管理最為主要的是將信息進(jìn)行傳遞與共享，從而促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)部門(mén)均得到顯著發(fā)展。雖然我國(guó)多數(shù)醫(yī)院就檔案管理工作已形成了較為系統(tǒng)的管理模式、規(guī)章制度等，但不可否認(rèn)的是，其在信息傳遞方面具有一定的滯后性，導(dǎo)致信息利用受到嚴(yán)重阻礙。最主要的是現(xiàn)有的檔案管理制度，不能使各個(gè)部門(mén)之間就信息進(jìn)行有效交流，管理流程缺乏活力，對(duì)處于信息時(shí)代的現(xiàn)代化醫(yī)院來(lái)說(shuō)，該種管理模式是存在弊端的，會(huì)嚴(yán)重影響到醫(yī)院檔案管理效率和應(yīng)用效率，導(dǎo)致醫(yī)院不能充分適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)實(shí)際需求。對(duì)此，最好的辦法便是促進(jìn)管理工作的進(jìn)一步優(yōu)化，改變?cè)胁荒軡M(mǎn)足社會(huì)瞬息萬(wàn)變需求的管理模式，擴(kuò)大信息搜集及傳遞渠道，以便實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案資源共享。
（三）完善醫(yī)院檔案管理體制
通過(guò)對(duì)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)進(jìn)行梳理，不斷完善醫(yī)院檔案管理模式。醫(yī)院檔案管理部門(mén)應(yīng)積極建立知識(shí)管理人員制度，營(yíng)造出濃郁的知識(shí)管理氛圍，并建立專(zhuān)門(mén)的名醫(yī)、專(zhuān)家檔案。最主要的是依靠信息化技術(shù)，建立完善的數(shù)字化管理體系，設(shè)定知識(shí)產(chǎn)權(quán)、圖書(shū)期刊、主題知識(shí)、規(guī)范規(guī)程等模塊，充分發(fā)揮醫(yī)院的資源優(yōu)勢(shì)。其中，知識(shí)管理人員制度主要針對(duì)知識(shí)管理人員制定的培訓(xùn)制度、激勵(lì)制度，決策制度等，在培養(yǎng)優(yōu)秀管理人員的同時(shí)，鼓勵(lì)檔案的整理者、移交者同樣可成為知識(shí)的創(chuàng)造者與共享者。濃郁的文化氛圍是促進(jìn)醫(yī)院逐漸轉(zhuǎn)換為知識(shí)型醫(yī)院的必要條件，對(duì)此，醫(yī)院可采取鼓勵(lì)性措施，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員充分發(fā)揮主動(dòng)性與積極性，努力學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。名醫(yī)、專(zhuān)家是醫(yī)院最為主要的人力資源，其觀(guān)點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、技巧等均是醫(yī)院的寶貴財(cái)富，通過(guò)整理，將隱性的知識(shí)有效轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí)，從而指導(dǎo)其他醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步發(fā)展與提高。通過(guò)對(duì)知識(shí)進(jìn)行模塊管理，將各種各樣的信息進(jìn)行分類(lèi)梳理，可以使利用者在使用時(shí)更為簡(jiǎn)單便捷，更能提高信息的利用效率，同時(shí)也更好的促進(jìn)醫(yī)院各個(gè)部門(mén)資源共享。
三、結(jié)束語(yǔ)
產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)“原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新”的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，本文基于產(chǎn)學(xué)研合作網(wǎng)絡(luò)整體的探索性創(chuàng)新能力和開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新能力的高低，將產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新階段分為4個(gè)，即初生態(tài)創(chuàng)新、漸進(jìn)式創(chuàng)新、突變式創(chuàng)新以及混合式創(chuàng)新。初生態(tài)創(chuàng)新是指產(chǎn)學(xué)研三方主體進(jìn)行計(jì)劃性人才引進(jìn)、新項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新活動(dòng)開(kāi)啟階段;而漸進(jìn)式創(chuàng)新則是指三方主體在創(chuàng)新活動(dòng)中通過(guò)知識(shí)溢出、轉(zhuǎn)移，形成了對(duì)既有知識(shí)存量的改進(jìn)式更新的過(guò)程;突變式創(chuàng)新則是在創(chuàng)新活動(dòng)中，既有的知識(shí)庫(kù)中發(fā)生偶然性的新知識(shí)創(chuàng)造的活動(dòng)過(guò)程;混合式創(chuàng)新伴隨著新單元的產(chǎn)生和目前基礎(chǔ)的應(yīng)用，集聚了新知識(shí)創(chuàng)造和既有知識(shí)的更新，一般是最終的創(chuàng)新產(chǎn)出過(guò)程，如圖1所示。基于此，本文認(rèn)為產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新路徑分為探索性創(chuàng)新路徑(1)和開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新路徑(2)。在探索性創(chuàng)新路徑上，多數(shù)以高等院校和研究機(jī)構(gòu)為創(chuàng)新起點(diǎn)，以既有的知識(shí)存量為基礎(chǔ)，通過(guò)人才引進(jìn)、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)(項(xiàng)目通常具有原始創(chuàng)新性)等創(chuàng)新活動(dòng)及手段開(kāi)發(fā)，在產(chǎn)學(xué)研各主體內(nèi)均通過(guò)知識(shí)吸收、消化產(chǎn)生了少量的新知識(shí)單元。新知識(shí)單元在同既有的知識(shí)存量結(jié)合的過(guò)程中，經(jīng)歷知識(shí)溢出和創(chuàng)造過(guò)程，一部分新的知識(shí)單元得以產(chǎn)生，而另一部分知識(shí)單元?jiǎng)t要么通過(guò)創(chuàng)新過(guò)程的隱性選擇機(jī)制進(jìn)入到現(xiàn)有的知識(shí)存量庫(kù)中，要么未通過(guò)選擇的知識(shí)單元或者在組織內(nèi)部合作，或者跨組織傳遞過(guò)程中發(fā)生失效的知識(shí)單元成為沉沒(méi)性知識(shí)單元閑置。當(dāng)突變式創(chuàng)新階段形成的新知識(shí)單元通過(guò)組織內(nèi)整合和跨組織整合集聚起來(lái)，與組織內(nèi)部現(xiàn)有的知識(shí)存量發(fā)生知識(shí)的內(nèi)化作用后，在高等院校、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)層面均形成了新的知識(shí)群落，而在這個(gè)過(guò)程中未被群落選擇的知識(shí)單元?jiǎng)t成為新的沉沒(méi)性知識(shí)單元。經(jīng)過(guò)突變式創(chuàng)新階段形成新的知識(shí)群落，在跨組織融合和知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中最終在企業(yè)層面形成了新的知識(shí)群落，而由于溝通效率的有限性、合作選擇的方向性等原因，知識(shí)轉(zhuǎn)移效率難以達(dá)到百分之百，這就導(dǎo)致部分知識(shí)單元被選擇放棄、失效或滅失，這樣就形成了新的沉沒(méi)性知識(shí)單元(如圖2所示)。可以看出，在探索性創(chuàng)新路徑下，由于新知識(shí)單元的產(chǎn)生往往伴隨著偶然性，因此其是否能夠產(chǎn)生創(chuàng)新貢獻(xiàn)，就在極大程度上受到組織或者項(xiàng)目的選擇偏好的影響。同時(shí)，由于其多被偶然事件觸發(fā)，從而與既有知識(shí)庫(kù)中的單元相似度較低，常被認(rèn)為結(jié)合度較差而導(dǎo)致被閑置，形成沉沒(méi)性知識(shí)資本。
二、基于開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新路徑的沉沒(méi)性知識(shí)資本的形成機(jī)理
在開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新路徑下，以產(chǎn)－學(xué)－研三方為主體的創(chuàng)新活動(dòng)往往致力于改進(jìn)或者完善現(xiàn)有的創(chuàng)新技術(shù)或產(chǎn)品。由于技術(shù)或產(chǎn)品的應(yīng)用方的限制，其創(chuàng)新階段中涉及更多的跨組織合作交流，在初始階段就存在大量的知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)。這些知識(shí)單元在吸收、消化以及與自身組織既有知識(shí)存量的融合過(guò)程中，由于知識(shí)背景的差異，各方基于自身的知識(shí)內(nèi)化和知識(shí)溢出效應(yīng)都會(huì)產(chǎn)生一定的改進(jìn)性知識(shí)單元，而這個(gè)過(guò)程中企業(yè)所具備的知識(shí)再造能力一般弱于高等院校和研究機(jī)構(gòu)。當(dāng)進(jìn)入漸進(jìn)式創(chuàng)新階段，各方的知識(shí)庫(kù)處于一個(gè)半閉合的狀態(tài)，通過(guò)知識(shí)的重組進(jìn)行再造，該階段里的沉沒(méi)性知識(shí)單元主要源自于:第一，由于合作雙方的有限性理解，一部分吸收的新知識(shí)單元未能經(jīng)由消化進(jìn)入既有的知識(shí)序列;第二，消化吸收的知識(shí)單元未能通過(guò)有效性選擇，而在此階段被棄置;第三，新的知識(shí)單元與既有的知識(shí)單元發(fā)生矛盾性沖突，由于項(xiàng)目類(lèi)型干擾，被有選擇地替換。在改進(jìn)性知識(shí)單元與既有的知識(shí)序列進(jìn)行融合的過(guò)程中，高等院校及研究機(jī)構(gòu)層面率先形成了改進(jìn)性的知識(shí)群落，雙方的知識(shí)群落在向企業(yè)方轉(zhuǎn)移時(shí)，與企業(yè)已有的改進(jìn)性知識(shí)單元結(jié)合，經(jīng)由企業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品選擇，在企業(yè)層形成新的知識(shí)群落，發(fā)揮其創(chuàng)新作用(如圖3所示)。開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新路徑下的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，改進(jìn)性知識(shí)群落不斷地在產(chǎn)學(xué)研整個(gè)合作網(wǎng)絡(luò)中演進(jìn)，形成新的改進(jìn)性知識(shí)群落。由于在開(kāi)發(fā)式創(chuàng)新環(huán)境下，產(chǎn)－學(xué)－研三方具有一定相似結(jié)合度的知識(shí)單元對(duì)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)效率最大，已有的沉沒(méi)性知識(shí)單元若能在新的循環(huán)或者探索性創(chuàng)新中得到整合配置往往能轉(zhuǎn)換為有效知識(shí)單元，其閑置對(duì)于整個(gè)創(chuàng)新協(xié)同循環(huán)過(guò)程而言是巨大的資本浪費(fèi)。從其形成機(jī)理來(lái)看，在開(kāi)發(fā)式創(chuàng)新路徑下，影響沉沒(méi)性知識(shí)單元的應(yīng)用的關(guān)鍵因素在于:第一，跨組織合作溝通的管理機(jī)制手段及知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的實(shí)現(xiàn);第二，不同知識(shí)背景組織間的知識(shí)融合程度。
三、面向沉沒(méi)性知識(shí)資本應(yīng)用的知識(shí)管理機(jī)制
基于對(duì)探索性創(chuàng)新路徑和開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新路徑下沉沒(méi)性知識(shí)資本的形成機(jī)理的分析，本研究認(rèn)為，沉沒(méi)性知識(shí)資本在產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中具有重要的再利用再開(kāi)發(fā)價(jià)值，其獲得再配置的關(guān)鍵在于建立兩種路徑融合的面向沉沒(méi)性知識(shí)資本應(yīng)用的知識(shí)管理機(jī)制。
1．建立產(chǎn)－學(xué)－研新型自由創(chuàng)新合作機(jī)制基于雙元性理論，產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新需要建立新型的自由創(chuàng)新合作機(jī)制，打破既有的項(xiàng)目壁壘，改變現(xiàn)有因?yàn)轫?xiàng)目?jī)?nèi)容及項(xiàng)目類(lèi)型而產(chǎn)生的選擇障礙，在原有的孤立的原始創(chuàng)新和繼承式創(chuàng)新項(xiàng)目模式下，開(kāi)設(shè)自由創(chuàng)造的新型項(xiàng)目環(huán)境，增加項(xiàng)目時(shí)間，建立非定量化的績(jī)效管理制度。在創(chuàng)新過(guò)程中，給予參與人員寬松自由的研發(fā)環(huán)境，在情境理論的指導(dǎo)下，鼓勵(lì)產(chǎn)學(xué)研合作網(wǎng)絡(luò)中的人員培育探索性創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新思維能力并行的雙元性創(chuàng)新能力，改變目前因?yàn)檫x擇性偏好的沉沒(méi)性知識(shí)資本的配置困境。
2．建立標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)利權(quán)化的創(chuàng)新活動(dòng)備案機(jī)制由于知識(shí)單元的偶發(fā)性及隱性特征，許多知識(shí)溢出和創(chuàng)造單元都因?yàn)槿狈^(guò)程保障機(jī)制而在創(chuàng)新中滅失，這一原因是造成大量沉沒(méi)性知識(shí)資本的重要原因。產(chǎn)學(xué)研三方應(yīng)該基于合作平臺(tái)建立標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)利權(quán)化的創(chuàng)新活動(dòng)備案制度機(jī)制，所有創(chuàng)新人員應(yīng)就自身的創(chuàng)新活動(dòng)、創(chuàng)新思路進(jìn)行電子備案。電子備案應(yīng)實(shí)行定時(shí)審計(jì)及跨組織共享，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分解創(chuàng)新產(chǎn)出要素及板塊，基于電子備案資料，形成專(zhuān)利權(quán)制度，以預(yù)防知識(shí)資本的流失，以及促進(jìn)沉沒(méi)性知識(shí)資本的再配置利用，提升產(chǎn)學(xué)研合作知識(shí)管理制度水平。
3．建立多渠道實(shí)時(shí)的合作對(duì)話(huà)機(jī)制由于合作中的有限性理解及知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的局限，跨組織在進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移以創(chuàng)造新知識(shí)單元溢出的過(guò)程中往往存在溝通失效導(dǎo)致的知識(shí)資本失效，進(jìn)一步形成了沉沒(méi)性知識(shí)資本。因此，建立多渠道實(shí)時(shí)的產(chǎn)學(xué)研三方的合作對(duì)話(huà)機(jī)制，是解決由于這一原因產(chǎn)出大量沉沒(méi)性知識(shí)資本的有效機(jī)制。產(chǎn)學(xué)研三方應(yīng)豐富現(xiàn)有的合作交流渠道，建立實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，即時(shí)響應(yīng)的各層次對(duì)接機(jī)制，并在部分領(lǐng)域和創(chuàng)新板塊展開(kāi)全開(kāi)放式的合作交流，鼓勵(lì)關(guān)鍵人員的跨組織參與，增加跨組織知識(shí)單元的流動(dòng)性，加深產(chǎn)學(xué)研知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的活動(dòng)深度。
4．建立項(xiàng)目人員的繼發(fā)性項(xiàng)目申報(bào)機(jī)制無(wú)論采用何種舉措，沉沒(méi)性知識(shí)資本作為系統(tǒng)不可避免的一項(xiàng)產(chǎn)出，需要得到產(chǎn)學(xué)研三方的足夠重視。當(dāng)一個(gè)階段的創(chuàng)新活動(dòng)走向終點(diǎn)時(shí)，應(yīng)實(shí)時(shí)開(kāi)啟項(xiàng)目人員的自薦式的繼發(fā)性項(xiàng)目申報(bào)機(jī)制。由于項(xiàng)目人員是知識(shí)資本的主要載體，其對(duì)于沉沒(méi)性知識(shí)資本具有主導(dǎo)性意向，因此，應(yīng)鼓勵(lì)項(xiàng)目人員在一階段創(chuàng)新活動(dòng)后，通過(guò)審查備案和自審，申報(bào)繼發(fā)性項(xiàng)目，形成連續(xù)性的項(xiàng)目合作管理機(jī)制，這對(duì)于探索性創(chuàng)新成果的產(chǎn)出尤為重要。
四、政策建議
1．轉(zhuǎn)變氛圍，改革產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新體制黨的十八屆三中全會(huì)提出“要建立產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新體制，健全技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制”。既有的產(chǎn)學(xué)研科技管理體制重視項(xiàng)目審批、項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控及項(xiàng)目結(jié)果反饋，實(shí)施定量化的績(jī)效管理制度。在這種體制機(jī)制下，項(xiàng)目人員的原生性創(chuàng)造容易因項(xiàng)目成果申報(bào)制度被忽略，其技術(shù)創(chuàng)新的積極性受到極大抑制，項(xiàng)目運(yùn)行中潛在的原始創(chuàng)新成果和繼承式創(chuàng)新成果也被湮沒(méi)。因此，政府應(yīng)區(qū)分產(chǎn)學(xué)研協(xié)同科技項(xiàng)目的應(yīng)急性及創(chuàng)新性，建立項(xiàng)目的分級(jí)管理制度，對(duì)于原始創(chuàng)新及繼發(fā)式創(chuàng)新項(xiàng)目應(yīng)給予項(xiàng)目?jī)?nèi)再申報(bào)、項(xiàng)目調(diào)整、動(dòng)態(tài)化的項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)、多樣化的項(xiàng)目成果鑒定及持續(xù)性的經(jīng)費(fèi)審批輸入等相關(guān)制度支持，建立寬松、適時(shí)化的產(chǎn)學(xué)研科技項(xiàng)目協(xié)同管理平臺(tái);企業(yè)及學(xué)研機(jī)構(gòu)應(yīng)改革現(xiàn)有科技人員的績(jī)效管理制度，改定量化為多樣化，創(chuàng)造技術(shù)創(chuàng)新的人才激勵(lì)氛圍。
2．戰(zhàn)略集聚，改革計(jì)劃性人力資源的管理體制由于政策體制需要而進(jìn)行的計(jì)劃性人力資源投入引進(jìn)，是導(dǎo)致后期大量知識(shí)資源閑置浪費(fèi)的一個(gè)根本原因，這不僅無(wú)利于產(chǎn)學(xué)研三方的協(xié)同及知識(shí)融合，也降低了資源的市場(chǎng)化導(dǎo)向及配置效率。因此，政府、企業(yè)及學(xué)研機(jī)構(gòu)在進(jìn)行計(jì)劃性人力資源引進(jìn)的過(guò)程中，應(yīng)高度重視項(xiàng)目與引進(jìn)人才的關(guān)聯(lián)性，把人才與項(xiàng)目實(shí)施緊密結(jié)合起來(lái)。要特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目建設(shè)與人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，審查項(xiàng)目對(duì)高端人才的集聚效應(yīng)，真正做到“項(xiàng)目與人才并重”，將人才引進(jìn)與人才孵化放到對(duì)等位置，合理規(guī)制計(jì)劃性人力資源的數(shù)量及質(zhì)量配置。
3．利益保障，改革既有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度“加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用和保護(hù)，健全技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制”是產(chǎn)－學(xué)－研三方內(nèi)部及彼此之間在進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新體制改革中的必然要求及重要一環(huán)?，F(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度對(duì)于成果形成過(guò)程的完整性維護(hù)、項(xiàng)目?jī)?nèi)成果分割及繼發(fā)式項(xiàng)目成果的歸屬權(quán)等問(wèn)題缺乏界定，導(dǎo)致了項(xiàng)目人員在成果輸出過(guò)程中忽略潛在的知識(shí)成果的未來(lái)價(jià)值。由于成果分割及歸屬的權(quán)利保障有限，研發(fā)人員自身的技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力也受到限制，這極大地影響了產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新效果。因此，政府應(yīng)建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度及政產(chǎn)學(xué)研四方聯(lián)動(dòng)的信息化電子備案平臺(tái)，企業(yè)及學(xué)研機(jī)構(gòu)應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善內(nèi)部的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)制，通過(guò)信息化手段對(duì)項(xiàng)目過(guò)程成果進(jìn)行完整性錄入，通過(guò)即時(shí)電子備案制度將知識(shí)成果最大化地輸出，提升知識(shí)產(chǎn)出水平及效果。
一是對(duì)于隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)不夠，創(chuàng)新力度不大。教育是一個(gè)特殊的領(lǐng)域，一個(gè)不確定的具有成長(zhǎng)性的領(lǐng)域。教師和學(xué)生的成長(zhǎng)有著共同的成長(zhǎng)規(guī)律；同時(shí)，每個(gè)教師和學(xué)生又是個(gè)性化的，有著自己獨(dú)立的思維模式、認(rèn)知風(fēng)格和行為方式等。而且，每個(gè)教師的教育教學(xué)環(huán)境和教育對(duì)象也是獨(dú)特的。其中，關(guān)于個(gè)性化的知識(shí)與能力都儲(chǔ)存在教師的教學(xué)活動(dòng)和教育經(jīng)驗(yàn)中，而對(duì)于這一知識(shí)的關(guān)注、管理與傳承創(chuàng)新，是當(dāng)下大部分學(xué)校都比較缺失的。二是追求知識(shí)的功利目的，有待深化共享觀(guān)念。由于我們對(duì)教師知識(shí)共享的重要性認(rèn)識(shí)不足，或者學(xué)校缺乏管理這一知識(shí)的方法與策略，或者知識(shí)的提供者因不能得到知識(shí)收益的回報(bào)而不愿提供知識(shí)等。進(jìn)而導(dǎo)致了教師普遍傾向于把知識(shí)“秘而不宣”。因教師不愿相互交流信息與共享知識(shí)，在很大程度上阻礙了新思想和新知識(shí)的生成和發(fā)展。三是學(xué)校管理追求標(biāo)準(zhǔn)化，極大地約束了教師自主發(fā)展的積極性。學(xué)校管理的標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)一個(gè)組織而言無(wú)可厚非。但如果管理策略全是單一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，就會(huì)導(dǎo)致教師主體精神的缺乏，影響教師潛能的發(fā)揮與教育質(zhì)量的提高。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制的機(jī)械性和對(duì)人的主體性的漠視，阻斷了教師的互動(dòng)交流，缺少對(duì)交流場(chǎng)所和環(huán)境的建設(shè)，客觀(guān)上對(duì)隱性知識(shí)的流動(dòng)和轉(zhuǎn)化設(shè)置了障礙，制約教師隱性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化，也扼殺了教師知識(shí)創(chuàng)新的積極性。
2我國(guó)教師知識(shí)管理的內(nèi)涵
教師知識(shí)管理的研究大部分是把知識(shí)管理研究的理念與方法套在教師這一研究對(duì)象上。如劉敏把教師知識(shí)管理的內(nèi)涵界定為：“教師個(gè)人或教師共同體利用信息技術(shù)進(jìn)行知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、利用、共享、創(chuàng)新的過(guò)程，是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，并在這些過(guò)程中提高教師個(gè)人素質(zhì)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，進(jìn)而提升學(xué)校或組織的競(jìng)爭(zhēng)力。”［2］P19同時(shí)，教師知識(shí)管理的主體是教師個(gè)體和教師實(shí)踐共同體，即教師知識(shí)管理包含教師個(gè)人的知識(shí)管理和教師實(shí)踐共同體的知識(shí)管理；教師知識(shí)管理的客體則是教師個(gè)人和教師共同體所具有的全部知識(shí)。［2］P20對(duì)于教師個(gè)人知識(shí)的管理，紀(jì)清華老師把其分為四個(gè)方面：一是教師的本體性知識(shí)，即教師所具有的特定的理論知識(shí)、學(xué)科知識(shí)；二是教師的文化知識(shí)，即學(xué)科知識(shí)以外的，具有拓展性、分散性、引導(dǎo)性等的知識(shí)，這方面的知識(shí)使教師教學(xué)更具人格魅力，教學(xué)更具個(gè)性化風(fēng)格；三是教師的實(shí)踐知識(shí)，包括學(xué)科知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)知識(shí)的實(shí)踐體會(huì)；四是教師的條件性知識(shí)，即教師教學(xué)所需的教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，以及應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的知識(shí)。［5］與之相應(yīng)的，代宏偉老師把教師知識(shí)管理的研究總結(jié)為三種取向：一是教師的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，包括學(xué)科內(nèi)容知識(shí)、一般教學(xué)法知識(shí)、學(xué)科教學(xué)法知識(shí)等；二是教師的實(shí)踐知識(shí)，指出這些知識(shí)具有五個(gè)特征：情境性、具體性、綜合性、經(jīng)驗(yàn)性、情感性；三是教師的情境知識(shí)，“知識(shí)是個(gè)體與社會(huì)情境和物理情境互動(dòng)的結(jié)果，知識(shí)的運(yùn)用不僅受本身規(guī)則的制約，還受特定文化、活動(dòng)和情境的制約；知識(shí)隨著在每一次新的情境中的運(yùn)用，其內(nèi)涵都將發(fā)生變化”。［6］P18其中，情境性知識(shí)與文化知識(shí)都屬于教師個(gè)性化的知識(shí)，為教師個(gè)體的興趣涉獵、跨專(zhuān)業(yè)拓展、經(jīng)驗(yàn)積累等方面的顯性與隱性知識(shí)的總和。
3教師知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建
構(gòu)建教師知識(shí)管理系統(tǒng)，需要對(duì)教師知識(shí)管理的活動(dòng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、知識(shí)管理工具、知識(shí)管理配套的機(jī)制等方面進(jìn)行全面的研究探討。
3.1教師知識(shí)管理系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)
3.1.1知識(shí)獲取知識(shí)管理系統(tǒng)要能夠?yàn)榻處熖峁闹R(shí)庫(kù)中挖掘知識(shí)的工具與技術(shù)（如關(guān)聯(lián)規(guī)則、范例推理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等），方便教師從知識(shí)庫(kù)獲取有用的知識(shí)。對(duì)于教師的隱性知識(shí)，可以通過(guò)敘事日記來(lái)實(shí)現(xiàn)其隱性知識(shí)的顯性化。
3.1.2知識(shí)存儲(chǔ)目的是促進(jìn)教師自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，建構(gòu)教師群體的組織知識(shí)庫(kù)。因此，知識(shí)管理系統(tǒng)要構(gòu)建合理的教師知識(shí)庫(kù)，并提供繪制知識(shí)地圖的地具。
3.1.3知識(shí)共享有利于打破教師之間的壁壘，有利于減少學(xué)校和教師個(gè)人獲取知識(shí)和知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)間和成本。因此，知識(shí)共享是教師知識(shí)管理系統(tǒng)的重要功能。
3.1.4知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新，而知識(shí)創(chuàng)新主要來(lái)自于教學(xué)管理實(shí)踐。因此，知識(shí)管理系統(tǒng)可提供知識(shí)創(chuàng)新成果的展示平臺(tái)，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新的行為。3.1.5知識(shí)管理績(jī)效評(píng)估其目的是發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理過(guò)程，包括知識(shí)管理的內(nèi)容、管理機(jī)制和管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)構(gòu)建等方面，幫助學(xué)校、教師與管理人員做出相應(yīng)的決策，提高教師知識(shí)管理的績(jī)效。同時(shí)，知識(shí)管理績(jī)效評(píng)估也是一種促進(jìn)知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制。
3.2教師知識(shí)管理系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)
筆者把張旭芳和詹曉玲兩位的研究成果中教師知識(shí)管理系統(tǒng)邏輯架構(gòu)進(jìn)行了比較。通過(guò)比較可以看出，知識(shí)管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)核心是用戶(hù)（教師）、應(yīng)用程序（知識(shí)管理工具）、知識(shí)庫(kù)（數(shù)據(jù)庫(kù)），即要表現(xiàn)出“知識(shí)管理主體”、“知識(shí)管理客體”和“應(yīng)用手段”這三方面的需求內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，因?yàn)椴捎玫能浖脚_(tái)的不同，知識(shí)管理主體需求理念的不同、知識(shí)管理客體分類(lèi)方法、編碼與存儲(chǔ)方式等的不同，知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用導(dǎo)向的不同等，最終形成了不同的設(shè)計(jì)理念和不同的教師知識(shí)管理系統(tǒng)風(fēng)格。但這并不影響在知識(shí)管理系統(tǒng)中，教師進(jìn)行信息、知識(shí)的分類(lèi)儲(chǔ)存、交流分享、應(yīng)用、創(chuàng)新。
3.3教師知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用
在我國(guó)教師知識(shí)管理系統(tǒng)中，通過(guò)對(duì)各種知識(shí)管理工具的整合與應(yīng)用，達(dá)到各種知識(shí)管理功能的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)管理工具即在知識(shí)管理的過(guò)程中，運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行有效知識(shí)管理的輔助手段。通過(guò)對(duì)知識(shí)管理工具的分類(lèi)，為知識(shí)管理選擇具有特定功能的知識(shí)管理工具提供了思路。有研究者以知識(shí)管理工具的特定功能類(lèi)為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其進(jìn)行了系統(tǒng)分類(lèi)，詳見(jiàn)表1。如谷歌、百度的搜索引擎，就是一個(gè)知識(shí)獲取工具；維基百科、百度百科，是一個(gè)知識(shí)的產(chǎn)生、編碼和傳播工具；知乎、百度知道、新浪愛(ài)問(wèn)等，則是集知識(shí)共享、知識(shí)利用、知識(shí)評(píng)估、知識(shí)鎖定等功能為一體的工具；百度文庫(kù)、愛(ài)問(wèn)共享資料、豆丁、中國(guó)知網(wǎng)等，則屬于知識(shí)庫(kù)的工具；麥庫(kù)記事、PKM2、OneNote等，則屬于集知識(shí)云儲(chǔ)存、分類(lèi)、共享等具有個(gè)性化的管理工具.把這些知識(shí)管理工具整合到知識(shí)管理系統(tǒng)（平臺(tái)）中，就實(shí)現(xiàn)了具有不同的知識(shí)管理功能的模塊的建設(shè)。通過(guò)這些知識(shí)管理功能模塊的細(xì)化與應(yīng)用，就可以完成知識(shí)管理過(guò)程中不同階段的知識(shí)管理任務(wù)，滿(mǎn)足不同的知識(shí)管理服務(wù)需求。.其中，在教師知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建中，有幾個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)需要指出：［8］一是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)即個(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)引入教師知識(shí)管理系統(tǒng)，使得教師的個(gè)人數(shù)據(jù)處理、個(gè)人社會(huì)關(guān)系管理及其可信的知識(shí)共享得以實(shí)現(xiàn)，安全地與自己信任的人分享知識(shí)與信息，籍此信任關(guān)系進(jìn)一步拓展自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)成更有價(jià)值的溝通和協(xié)作。二是知識(shí)地圖。知識(shí)地圖的概念最早是由布魯克斯（B.C.Brooks）提出的，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的創(chuàng)造以及人的思想，是一種理想狀態(tài)的知識(shí)地圖。在教師知識(shí)管理中引入知識(shí)地圖，建立知識(shí)索引和知識(shí)的相互關(guān)聯(lián)，把知識(shí)按層級(jí)方式組織起來(lái)，便于教師依據(jù)這一關(guān)系及所提示的關(guān)聯(lián)性，快捷地找到所需的知識(shí)，為教師提供“使用知識(shí)庫(kù)路徑、尋找知識(shí)擁有者的信息以及記錄知識(shí)的文件等”。［8］三是維基技術(shù)。WIKI是一種任何人都可以參與的網(wǎng)頁(yè)編輯與知識(shí)系統(tǒng)。把維基技術(shù)引入到知識(shí)管理，一是可以充實(shí)知識(shí)系統(tǒng)的資源；二是促進(jìn)教師擴(kuò)大知識(shí)面；三是擴(kuò)大教師之間的對(duì)話(huà)、交流、合作。四是網(wǎng)格技術(shù)。知識(shí)網(wǎng)格研究是利用網(wǎng)格、數(shù)據(jù)挖掘、推理等技術(shù)從大量在線(xiàn)數(shù)據(jù)集中抽取和合成知識(shí)，使搜索引擎能夠智能地進(jìn)行推理和回答問(wèn)題，并從大量數(shù)據(jù)中得出結(jié)論。有研究把知識(shí)資源庫(kù)的知識(shí)本體分成六大類(lèi)：概念本體、領(lǐng)域知識(shí)本體、教學(xué)策略本體、教學(xué)對(duì)象模型本體、教學(xué)任務(wù)本體和教學(xué)應(yīng)用本體；并認(rèn)為，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)智能互聯(lián)的環(huán)境，能使用戶(hù)有效地獲取、、共享和管理知識(shí)資源，并為用戶(hù)和其他服務(wù)提供所需的知識(shí)服務(wù)，輔助實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、協(xié)同工作、問(wèn)題解決和決策支持。同時(shí)，構(gòu)建教師知識(shí)管理系統(tǒng)還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下一些問(wèn)題：一是建立教師知識(shí)交流平臺(tái)，促進(jìn)教師之間基于平臺(tái)的合作與交流；二是建立知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)（倉(cāng)庫(kù)），促進(jìn)教師對(duì)知識(shí)的存儲(chǔ)與分類(lèi)管理，促使學(xué)校積累寶貴的知識(shí)財(cái)富；三是建立知識(shí)地圖，幫助教師在恰當(dāng)?shù)奈恢毛@取知識(shí)；四是實(shí)現(xiàn)知識(shí)方便地共享，并提供快捷的搜索功能；五是構(gòu)建教師知識(shí)管理系統(tǒng)，要塑造知識(shí)共享的校園文化氛圍，建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制，包括學(xué)校知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制和知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)管理機(jī)制。
4結(jié)語(yǔ)
在構(gòu)建和實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中，需要掌握的一些關(guān)鍵性能力和知識(shí)就是所謂的知識(shí)領(lǐng)域。分析當(dāng)前信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的建設(shè)情況，依據(jù)重要程度可以將其擁有的知識(shí)領(lǐng)域分為兩種形式：核心和輔助知識(shí)領(lǐng)域。當(dāng)中，一些部分可以直接構(gòu)成實(shí)際實(shí)施項(xiàng)目的具體目標(biāo)，即為核心知識(shí)領(lǐng)域，主要涵蓋整個(gè)項(xiàng)目管理的執(zhí)行范圍、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量和實(shí)施時(shí)間等；那些為以上項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成提供相應(yīng)執(zhí)行載體的領(lǐng)域，就是所謂的輔助知識(shí)領(lǐng)域，主要涵蓋在實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中，一定要擁有的人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購(gòu)管理等，在整體管理作用之下，以上幾種類(lèi)型的知識(shí)領(lǐng)域?qū)⒂行У姆?wù)于知識(shí)管理。在當(dāng)前知識(shí)管理信息時(shí)代的影響之下，項(xiàng)目管理的中心就會(huì)在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中被呈現(xiàn)出來(lái)。從本質(zhì)上來(lái)講，知識(shí)管理也將一種知識(shí)領(lǐng)域下的項(xiàng)目管理特征彰顯了出來(lái)。在實(shí)現(xiàn)和提升各個(gè)領(lǐng)域項(xiàng)目管理工作的過(guò)程中，都需要把提升知識(shí)管理的能力當(dāng)作主要的基礎(chǔ)。
2分析以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程模型
這一點(diǎn)能夠利用大量的實(shí)踐研究結(jié)果所展現(xiàn)出來(lái)：當(dāng)前的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作的具體過(guò)程可以說(shuō)密切的聯(lián)系著整個(gè)信息系統(tǒng)的生命周期和建設(shè)過(guò)程的階段劃分。在建設(shè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的過(guò)程中，有關(guān)的工作人員應(yīng)該對(duì)這樣的幾個(gè)問(wèn)題首先予以解決：在預(yù)定的研究方式之下，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理應(yīng)該怎樣將相應(yīng)的計(jì)劃開(kāi)展起來(lái)，并且對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織和掌控。通常來(lái)講，應(yīng)該有三個(gè)主要的階段存在于高質(zhì)量的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，即系統(tǒng)選型階段、系統(tǒng)分析階段、實(shí)施整個(gè)系統(tǒng)的階段，詳細(xì)到執(zhí)行和實(shí)施項(xiàng)目的角度而言，在一般操作流程的基礎(chǔ)上，有關(guān)的工作人員可以劃分整個(gè)項(xiàng)目管理工作為：授權(quán)項(xiàng)目、分析需求、選擇項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)制定和實(shí)施項(xiàng)目、評(píng)估項(xiàng)目及驗(yàn)收已經(jīng)完成的項(xiàng)目等，在管理整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，在知識(shí)管理這一中心的連接下，這些具體的實(shí)施步驟就會(huì)通過(guò)一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體展現(xiàn)出來(lái)。此外，也能夠充分的彰顯出來(lái)知識(shí)管理和業(yè)務(wù)過(guò)程的融合性。
3分析以知識(shí)為前提的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理組織發(fā)展層次模型
對(duì)于這樣一點(diǎn)，有關(guān)的工作人員必須要清晰的進(jìn)行認(rèn)識(shí)：智力密集和勞動(dòng)密集，為現(xiàn)代意義上信息系統(tǒng)項(xiàng)目的最大特點(diǎn)，往往有復(fù)雜化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和大量的工作人員類(lèi)別存在于一個(gè)規(guī)模化的信息系統(tǒng)項(xiàng)目中。分析項(xiàng)目管理有關(guān)工作人員的組成形式、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神及其工作人員本身能力的組成等，同整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的完成情況上都有著非常密切的聯(lián)系，在知識(shí)管理背景的影響之下，有這樣幾種類(lèi)型存在于個(gè)人和組織之間的發(fā)展層次中：智慧型、能力型、創(chuàng)造型、學(xué)習(xí)型和知識(shí)型，在這樣當(dāng)中，知識(shí)型結(jié)構(gòu)在其中的作用更加的明顯。
4分析以知識(shí)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系總體結(jié)構(gòu)情況
將信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系在知識(shí)管理支持下建立起來(lái)，構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)框架，都要有高效統(tǒng)一的過(guò)程、組織關(guān)系和內(nèi)容作為支撐，在構(gòu)建起知識(shí)框架的基礎(chǔ)之上，將知識(shí)管理當(dāng)作其中的前提條件和重要的載體，對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程、項(xiàng)目管理組織和項(xiàng)目管理內(nèi)容等方面內(nèi)容的協(xié)調(diào)和溝通上予以實(shí)現(xiàn)，保證順利的實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)。
5分析具體的實(shí)例
以某單位近些年來(lái)所開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目為例，來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的分析闡述，對(duì)基于現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理、基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理和基于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理進(jìn)行了比較。從一些案例中我們發(fā)現(xiàn)，同其他兩項(xiàng)進(jìn)行比較，有著一定的優(yōu)越性存在于基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中：例如，某單位在基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中：平均增加投資、平均開(kāi)發(fā)時(shí)間和平均費(fèi)用節(jié)省率等都較基于現(xiàn)代項(xiàng)目管理和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法優(yōu)越，甚至能超出10%。通過(guò)以上分析，可以發(fā)現(xiàn)在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上，將信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作建立起來(lái)，比其他兩種形式要優(yōu)越很多，得到了廣大的用戶(hù)的一致認(rèn)可，并且各個(gè)工作人員在具體的工作中，又能夠有效的圍繞這樣的工作體系來(lái)進(jìn)行工作，將單位員工們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力能夠有效的培養(yǎng)起來(lái)。
6結(jié)語(yǔ)
Web2.0是依據(jù)六度分隔、XML、Ajax等新理論和技術(shù)，在web1.0的基礎(chǔ)上引入了RSS、SNS等新技術(shù)后實(shí)現(xiàn)的新一代互聯(lián)網(wǎng)模式，旨在滿(mǎn)足新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)日漸增強(qiáng)的個(gè)性化和社會(huì)化需求，Blog、Wiki、RSS、Tag、網(wǎng)摘等應(yīng)用是其典型代表，具有易用、高效、低成本等特點(diǎn)。
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（2）RSS是ReallySimpleSyndication的縮寫(xiě)，通過(guò)這種技術(shù)多個(gè)不同的網(wǎng)站之間可以進(jìn)行內(nèi)容共享。網(wǎng)站可以把最新的內(nèi)容直接推送到用戶(hù)的桌面，也允許用戶(hù)自由定制所需內(nèi)容并在第一時(shí)間收到更新，用戶(hù)無(wú)須進(jìn)入內(nèi)容的原始網(wǎng)站就可以查看標(biāo)題或閱讀全文。
（3）Wiki是一種共同創(chuàng)作平臺(tái)，每個(gè)人都可以通過(guò)該平臺(tái)編輯Wiki中的內(nèi)容，即可以自由地添加、刪除、新建和更新其內(nèi)容。
（4）Tag其實(shí)是一種新的信息歸類(lèi)方式，比以往的信息分類(lèi)方式更加人性化和平民化，用戶(hù)可以根據(jù)自己對(duì)內(nèi)容的理解來(lái)進(jìn)行分類(lèi)而不是被動(dòng)遵循信息者的分類(lèi)方式。
（5）網(wǎng)摘，通過(guò)網(wǎng)摘用戶(hù)可以有效的獲取網(wǎng)絡(luò)信息并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的分類(lèi)，網(wǎng)摘還能在用戶(hù)與他人共享收藏時(shí)為其提供方便。
2web2.0典型軟件在中學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理中的應(yīng)用分析
Blog、RSS、Tag、Wiki、網(wǎng)摘等應(yīng)用在知識(shí)管理功能上各有所長(zhǎng)，正確的認(rèn)識(shí)它們有助于更好的對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用并提高知識(shí)管理的效率。本文根據(jù)前文對(duì)中學(xué)生知識(shí)管理內(nèi)容的分析，并結(jié)合這幾種應(yīng)用的自身特點(diǎn)，分別得出了幾種應(yīng)用在中學(xué)生知識(shí)管理中的應(yīng)用情況，為中學(xué)生按需正確的選擇工具作參考。
（1）Blog在中學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理中的應(yīng)用。Blog在中學(xué)生知識(shí)管理的所有方面都能起到作用，學(xué)生們可以將個(gè)人顯性知識(shí)存儲(chǔ)在上面，并對(duì)Blog上的知識(shí)進(jìn)行管理和歸類(lèi)；還可以通過(guò)關(guān)注他人博客、查看博文等方式獲取和積累大量的知識(shí)；學(xué)生們可以將自己領(lǐng)會(huì)到的知識(shí)通過(guò)文字等方式在Blog上記錄下來(lái)，達(dá)到了隱性知識(shí)顯性化的作用；Blog對(duì)于促進(jìn)知識(shí)交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的支持力度也很大，通過(guò)博客平臺(tái)交流和分享個(gè)人知識(shí)是博客最基本也最核心的功能之一，而在進(jìn)行知識(shí)交流的同時(shí)，他們還會(huì)不斷的進(jìn)行思想碰撞，新知識(shí)往往就此應(yīng)運(yùn)而生。
（2）RSS在中學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理中的應(yīng)用。RSS對(duì)中學(xué)生知識(shí)管理的支持主要體現(xiàn)在對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的有效獲取和積累上，中學(xué)生通過(guò)RSS獲取知識(shí)有以下好處，獲取方式方便、快捷，只需一臺(tái)移動(dòng)設(shè)備，他們就能在第一時(shí)間獲取訂閱的內(nèi)容；由于他們是根據(jù)自己的個(gè)性化需求來(lái)訂閱內(nèi)容，故內(nèi)容與需求的匹配度較高。
（3）Wiki在中學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理中的應(yīng)用。Wiki能夠?yàn)橹袑W(xué)生管理顯性知識(shí)提供支持，他們可以對(duì)Wiki上一些自身比較熟悉的條目進(jìn)行創(chuàng)建或修改，既管理了顯性知識(shí)也可以實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化，還在一定程度上促進(jìn)了知識(shí)共享和他人的知識(shí)獲取。
（4）Tag在中學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理中的應(yīng)用。利用Tag對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行整理和分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)了中學(xué)生對(duì)個(gè)人顯性知識(shí)的管理，通過(guò)添加Tag這些知識(shí)可以更準(zhǔn)確、快捷地被檢索到，有助于知識(shí)的交流。另外，添加的Tag事實(shí)上是由中學(xué)生自己對(duì)內(nèi)容的理解轉(zhuǎn)化成的，這其實(shí)是個(gè)隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程。
