時間：2022-03-23 16:07:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇裝修公司總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
又是一年春來到，在這辭舊迎新之際，我向大家匯報一下我在本年的工作情況及2009年的工作計劃。
一、本年工作概況
我自xx月xx日其加入公司，至今已經(jīng)有6個月的時間了。這半年的工作經(jīng)歷從工作地點上來說基本上可以分為兩個時間段：
(1)x月x日到x月x日，這段時間我在蚌埠項目部參加阿爾卡迪亞藍(lán)天城二期的交房及售后維修工作。在此期間的主要工作內(nèi)容為:管理工地庫房，指揮工人做現(xiàn)場維修等。這是我第一次接觸門窗方面的知識，一開始什么都不懂。在現(xiàn)場工長郝工和安工的安排下，我暫時管理工地庫房。在對庫房的整理及進(jìn)出材料的管理過程中，我開始對門窗的一些相關(guān)配件有了初步的認(rèn)識，為日后的維修管理工作打下了一定的基礎(chǔ)。隨著對門窗知識的進(jìn)一步了解，我的工作重點開始逐步有由庫房管理向維修管理轉(zhuǎn)移。在維修過程中我學(xué)到了很多東西：①對門窗維修的專業(yè)知識有了初步了解，包括出現(xiàn)問題的原因和處理的一般辦法等;②遇事要分清責(zé)任。由于我方施工與土建施工有很大關(guān)聯(lián)，所以對業(yè)主或者甲方提出的問題要分清責(zé)任，是我方責(zé)任就要給予業(yè)主或者甲方滿意答復(fù)，比如說扇開啟不靈活問題。非我方問題則堅決不予處理，比如說一些吃口問題;③要講信譽。慎重對待業(yè)主提出的要求，不能隨便給予答復(fù)，一旦給與承諾就要努力兌現(xiàn);④注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個方面。人工控制方面，對每人維修結(jié)果進(jìn)行檢查，不合格則不予買單，同時實行責(zé)任制，避免同一問題重復(fù)買單;材料控制方面，對業(yè)主提出的問題以修理為主、換料為輔，以避免不必要的材料浪費。同時制訂領(lǐng)料單，對工人的維修工具、材料實行以舊換新、退一換一的原則，嚴(yán)格控制工地材料和工具的出入情況，以避免材料、工具的不明丟失。
(2)x月x日到年底，這段時間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進(jìn)行現(xiàn)場管理工作，此間參與的工作如下：
①.......②......③......④......
這一階段的工作學(xué)習(xí)，我對門窗方面的認(rèn)識較以前有了進(jìn)一步的提高：①前期的分戶驗收工作讓我對窗戶的安裝規(guī)范有了一定的認(rèn)識，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據(jù);②之前在xxx項目部從事的主要是維修管理工作，而現(xiàn)階段則更側(cè)重于安裝方面。門窗安裝對于我來說是一個新的領(lǐng)域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學(xué)習(xí)的過程。作為一個施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應(yīng)根據(jù)工程實際和甲方的要求有所調(diào)整，比如說吊線時，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行，垂直吊線改為順直吊線;再比如說，實際中在確定窗框安裝水平位置時不能嚴(yán)格按照方案那樣從50線統(tǒng)一找水平位置，因為主體的施工往往與圖紙有差，同時衛(wèi)生間、廚房與各室的情況還不一樣;③xxx試驗為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗。就目前我對淋水試驗的認(rèn)識來講防水應(yīng)注意兩點：一是，打膠一定要嚴(yán)格控制，主要包括內(nèi)外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內(nèi)打膠等。如果膠打得不夠仔細(xì)勢必為以后滲水滿下隱患，且滲水點難以查明;二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工后拼縫過大，也會造成滲水現(xiàn)象，且難以處理。
二、工作中存在的問題
經(jīng)過這一段時間的工作學(xué)習(xí)，我的專業(yè)知識有了很大提高，同時我對自己和公司也有了進(jìn)一步的認(rèn)識：
(1)工作初期，由于是初次接觸門窗方面的工作，對專業(yè)知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低級的錯誤，工作效率也比較低;
(2)做現(xiàn)場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進(jìn)一步加強;
(3)在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結(jié)合，不可偏信一方。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中，我發(fā)現(xiàn)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場缺少轉(zhuǎn)角拼管而無法安裝。在向車間索要時沒有實際測量而是直接按照圖紙報的尺寸，結(jié)果出現(xiàn)了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以后嚴(yán)禁發(fā)生的;
(4)在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴(yán)格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調(diào)整;
(5)鑒于文承苑的淋水試驗經(jīng)驗，建議加大平開扇搭接量，更換防雨條，同時盡量減少拼接;另外，鑒于文承苑的維修經(jīng)驗，對于50平開扇也不宜采用原來的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關(guān)不嚴(yán)，為以后維修造成一定的麻煩。同時在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩(wěn)，后期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問題和認(rèn)識，畢竟見識有限，于公于私，若有不當(dāng)之處還望大家批評指正。
三、2009年工作計劃
2009年，一個新的起點，在新的一年中我將工作重點放在新儒苑，工作計劃如下：
(1)進(jìn)一步完善自己。①全面學(xué)習(xí)門窗專業(yè)知識。包括鋁合金門窗和無框玻璃門窗兩大塊，同時，如果條件允許，學(xué)習(xí)一下門窗設(shè)計方面的知識，為以后的設(shè)計工作做好準(zhǔn)備;②在工作中加強自己的溝通協(xié)調(diào)能力。(2)..................(3)..................(4).................(5)................直至竣工;(6)................交房維修。
以上就是我2008年的工作總結(jié)以及2009年的工作計劃，難免有疏漏及不當(dāng)之處，還請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正!
長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海!讓我們團(tuán)結(jié)一處，散發(fā)更多的光和熱，為公司，為自己創(chuàng)造一個更加美好的未來!
首先，80后和90后在主導(dǎo)這個消費，他們的共同點就在于選擇面非常廣，可以接受非常大的信息量，通過網(wǎng)上找資訊來來獲取支持。
第二，朋友之間的意見也已經(jīng)發(fā)生改變了。以前可能是長輩出主意，現(xiàn)在更多的用戶他愿意去接受平輩、他的朋友圈、微博微信的朋友圈。
第三，互聯(lián)網(wǎng)接受程度高。
第四，消費多樣化，消費品質(zhì)開始提高?；ヂ?lián)網(wǎng)第一代叫屌絲年代，第一撥網(wǎng)友他們需要的是為什么到互聯(lián)網(wǎng)上買，價格可能占主導(dǎo)因素。但從目前的數(shù)據(jù)來看，用戶從原來注重價格開始轉(zhuǎn)向注重品牌，注重服務(wù)，這我覺得是整個用戶群一個變化。
基于這樣的互聯(lián)網(wǎng)用戶群變化，
公司在互聯(lián)網(wǎng)營銷上應(yīng)該注重什么呢？
注重第三方平臺的
價值
隨著小米科技董事長雷軍所提到小米模式的口碑時，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)也都開始朝口碑這塊發(fā)展，也許正是因為口碑造就了小米，口碑營銷才會這么的被大家重視。
在口碑營銷上裝修公司大都對微博微信很重視，卻忽視了第三方平臺的價值，現(xiàn)在每家企業(yè)都在講，我很好，我很好！你自己天天在講自己好的同時，我覺得肯定是需要跟第三方平臺或者跟更多消費者去傳遞一個口碑效應(yīng)。現(xiàn)在很多的第三方
平臺，都推出了裝修第三方監(jiān)理，用戶在做消費的時候，在決策時是有顧慮，作為第三方擔(dān)保平臺，用戶會更放心。
注重產(chǎn)品品質(zhì)
回歸到裝修本身，無非是兩個問題，“拿什么裝修，可以物美價廉？”和“怎么裝修，才能多快好省？”，前者比較可控，無非是提供優(yōu)質(zhì)且價廉的裝修建材和裝修方案，而后者涉及管控工人施工，也是裝修的痛點所在。
目前在”怎么裝修，才能多快好?。俊鄙涎b修公司做得并不好。不少小公司籠絡(luò)的不過是馬路游擊隊，糾紛很多卻無力解決。一些中大型公司也難免將訂單轉(zhuǎn)包給加盟工隊，質(zhì)量控制難免存在問題。你設(shè)想了幾百個驗收節(jié)點，但在加盟工隊那里很難執(zhí)行。也有業(yè)內(nèi)人士直言，他們也知道自有的產(chǎn)業(yè)工人好，但是那樣一平米報價要多出100元，為了追求低價不得不放棄自有產(chǎn)業(yè)工人。其實，各家裝修公司要在市場上真正分羹，做好有品質(zhì)的服務(wù)才是正道，沒有必要為了低價而犧牲品質(zhì)。
注重數(shù)據(jù)分析
互聯(lián)網(wǎng)有一個詞叫大數(shù)據(jù)時代，如今，數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。
裝修企業(yè)可以通過收集和積累消費者的大量信息，經(jīng)過處理后預(yù)測消費者有多大可能去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性地制作營銷信息，以達(dá)到說服消費者去購買產(chǎn)品。同時還可以通過數(shù)據(jù)層面分析出來用戶需求發(fā)生變化，及時調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品來迎合用戶需求。
注重產(chǎn)品迭代
一個產(chǎn)品不可能是百分百完美的，特別對于做套餐的裝修公司來說，需要不斷自我否定不斷自我改進(jìn)套餐的配置。迭代思維的真正內(nèi)涵是升華，是積累，是總結(jié)，是量變到質(zhì)變再到量變的過程，任何事物經(jīng)過幾次迭代之后都會蛻變成新的事物。
裝修活動總結(jié)500字1 一、活動策劃
活動細(xì)節(jié)部分沒有策劃詳細(xì)，例如獎品的到位時間， 桌牌、胸牌的制作，投影儀的安排，場地的確認(rèn)等等。我沒有起到總助該起的作用，請求經(jīng)濟處罰一百元，幫助我成長。
二、廣告的投放
路牌的效果并不明顯。報紙單頁還可以。
電話邀約的客戶雖然有效，但是客戶大部分都表示出了對時間裝修公司邀約電話的抵觸，第一印象不好的情況下，后期工作做起來很困難，要想辦法調(diào)節(jié)這中間的矛盾。
另外很多客戶都是外地的或者本人不在安慶，對于這部分的客戶，怎樣獲得他們的認(rèn)可，涉及到公司品牌形象的建立，廣告的投放等，公司的知名度還是不夠，需要加強。要達(dá)到只要一提起我們公司，客戶就會恍然大悟說：哦，三優(yōu)實創(chuàng)啊，在XX媒體上看見過或者聽過。
三、此次活動沒有充分調(diào)動起設(shè)計師的工作積極性，感覺已經(jīng)活動麻痹了，前期認(rèn)籌的客戶跟蹤做的很不好，工作態(tài)度消極。需要想辦法調(diào)動員工的工作積極性已經(jīng)公司凝聚力。
四、主體內(nèi)容一再變化，從團(tuán)購變成砍價，折扣內(nèi)容也不停變動，再而三的改變給客戶留下不好的印象。應(yīng)該從一而終，策劃內(nèi)容確定后就堅持到底。
五、價格戰(zhàn)可以吸引一部分的顧客，但是房子是一個人的家，客戶的內(nèi)心深處還是想要一個舒適的家居環(huán)境的。怎樣引導(dǎo)客戶消費，是設(shè)計師面臨的最大問題，建議培訓(xùn)設(shè)計師的設(shè)計師的設(shè)計功底。只有好的效果圖才能吸引到客戶的關(guān)注度。
裝修活動總結(jié)500字2
一、 工程概況
二、施工項目組織機構(gòu)簡介
三、結(jié)構(gòu)特征
衢州市工商行政執(zhí)法指揮中心裝飾工程，地下一層,地上六層，建筑結(jié)構(gòu)形式為框架結(jié)構(gòu)，大樓主要動能有：大廳、電梯前室、值班室、休息室、走道、電梯間、普通辦公室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室、接待室、備用間、衛(wèi)生間等。本工程自2010年3月16日開工以來，經(jīng)過全體施工人員的共同努力，單位工程已經(jīng)完工，具備驗收條件并定2012年 月 日竣工驗收。
四、原材料、試塊試驗及分部、分項評定驗收情況 1、原材料質(zhì)量控制
所有進(jìn)入施工現(xiàn)場的原材料都進(jìn)行了現(xiàn)場見證取樣，經(jīng)衢州市衢江區(qū)建筑材料結(jié)構(gòu)試驗室試驗合格后才可以使用，杜絕了一切不合格的建筑材料使用于工程建設(shè)中。
2、在工程施工過程中，公司及項目部對裝飾結(jié)構(gòu)工程的各子分部、分項、檢驗批進(jìn)行檢查評定，具體結(jié)果如下：
五、施工過程質(zhì)量控制情況
我公司為確保工程質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)，項目部采取了一系列有效措施，建立健全質(zhì)量保證體系，做到層層把關(guān)，有力地保證了工程質(zhì)量，在工程施工過程中，為了加快工程施工進(jìn)度，減少誤工現(xiàn)象，本單位工程采用分段流水施工。
1、 地面工程：本工程所有材料均符合國家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，其品種、牌號、規(guī)格、質(zhì)量等均符合設(shè)計要求，都具有出廠合格證，同時經(jīng)外觀質(zhì)量、數(shù)量驗收合格后，報監(jiān)理單位審查批準(zhǔn)后方可用于工程中。
2、頂面工程：本工程所有材料均符合國家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，其品種、牌號、規(guī)格、質(zhì)量等均符合設(shè)計要求，都具有出廠合格證，同時經(jīng)外觀質(zhì)量、數(shù)量驗收合格后，報監(jiān)理單位審查批準(zhǔn)后方可用于工程中。
3、墻面工程：本工程所有材料均符合國家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，其品種、牌號、規(guī)格、質(zhì)
量等均符合設(shè)計要求，都具有出廠合格證，同時經(jīng)外觀質(zhì)量、數(shù)量驗收合格后，報監(jiān)理單位審查批準(zhǔn)后方可用于工程中。
“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”，不同類型的樓盤投入產(chǎn)出不同，消費特點不一樣，需要采取不同的進(jìn)駐方式。
了解各個樓盤的定位、價位、戶型、戶數(shù)、開發(fā)公司、物業(yè)公司、開盤日期、預(yù)計裝修日期、進(jìn)駐裝修公司、有無競爭對手進(jìn)入，自住還是投資性買房的多等等，建立樓盤檔案，對于成功打響社區(qū)營銷戰(zhàn)將起到關(guān)鍵性作用。
建立社區(qū)樓盤檔案，制作分布圖
為了方便社區(qū)營銷調(diào)研，可以將本區(qū)域的社區(qū)、樓盤，進(jìn)行全面的普查，了解各個樓盤的定位、價位、戶型、戶數(shù)、配套、開發(fā)公司、物業(yè)公司、開盤日期、預(yù)計裝修日期、進(jìn)駐裝修公司、有無競爭對手進(jìn)入等，建立樓盤檔案，再將樓盤名稱標(biāo)注在地圖上，將樓盤分布圖掛在辦公室，已進(jìn)駐的社區(qū)以“紅旗”標(biāo)注，并及時添加新樓盤。
在杭州、南京、北京、沈陽等大城市，筆者看到過市面上有專門的“小區(qū)地圖”出售，而在家裝公司，一般都購有很多份，供設(shè)計師和項目經(jīng)理使用。 “小區(qū)地圖”更新的速度快，能夠保證社區(qū)信息比較及時，建議您到市面上或家裝公司打聽打聽，是否有專門的“小區(qū)地圖”出售，如果有，買來一看，一覽無余，那么社區(qū)調(diào)研就容易得多，可以更有針對性地進(jìn)行調(diào)研，人力物力可以省很多，而效率更高。
“小區(qū)地圖”只能用于面上的了解，實地調(diào)查的項目才對日后開展工作有著重要的作用。
樓盤的定位、價位
樓盤的價位直接關(guān)系到你面臨的消費者的消費力。樓盤有高檔住宅、別墅、中檔社區(qū)，低檔社區(qū)，你的產(chǎn)品是哪些消費群體?針對哪些消費人群?不得不承認(rèn)的事實是，中高檔產(chǎn)品(高價位、高質(zhì)量、有品牌)的產(chǎn)品，一般銷售對象為中高檔社區(qū)，低端產(chǎn)品(沒有品牌、價格較低的)產(chǎn)品受到低檔社區(qū)人群的歡迎。劃定你的消費群體，才可以有針對性打好社區(qū)營銷戰(zhàn)。
戶型、戶數(shù)
有些建材產(chǎn)品只適合于某些大戶型，有些產(chǎn)品則小戶型受歡迎，因此戶型的調(diào)查很有意義。社區(qū)有大社區(qū)、小社區(qū)之分，戶數(shù)的多少，直接關(guān)系到銷售潛量的評估，以及營銷資源的分配，如廣告投入、人員等。
開盤日期、預(yù)計裝修日期、進(jìn)駐裝修公司
開盤日期與預(yù)計裝修日期則更為重要。尤其是對于建材、陶瓷、燈具、家具等行業(yè)來說，一般銷售的熱潮就在裝修前及裝修時，如果這些信息沒有掌握，要想打勝社區(qū)營銷戰(zhàn)，那是癡心妄想?，F(xiàn)在，越來越多的業(yè)主，已經(jīng)委托裝修公司裝修，產(chǎn)品的采購也是由裝修公司完成。有些產(chǎn)品需要與裝修公司一起做，有些活動也需要與家裝公司聯(lián)合來搞，因而，了解進(jìn)駐社區(qū)的家裝公司，也是十分必要的。
是投資性樓盤還是業(yè)主自住的多
投資性樓盤自住率低，裝修率低，開發(fā)的價值就低很多，反之，如果購買用于自住的多，那么，就非常有開發(fā)價值。
開發(fā)公司和物業(yè)公司
社區(qū)營銷需要與物業(yè)公司合作，需要進(jìn)行物業(yè)公關(guān)。有些公司的物業(yè)是由開發(fā)公司指定的。售樓活動一般由開發(fā)公司舉行，業(yè)主晚會也常是由開發(fā)公司組織，所以，了解這些公司，對于日后進(jìn)社區(qū)、做活動、做宣傳，都有重要作用。
競爭對手調(diào)查
社區(qū)市場是一個大的終端，目前大家都在虎視眈眈，有沒有競爭對手?競爭對手的產(chǎn)品是否與我們的產(chǎn)品有區(qū)別、定位不同?如果定位相同，我們的策略是什么?哪些是它們忽視的，我們有哪些機會?
這些都對日后的社區(qū)推廣計劃有著重要的影響。做好了如上調(diào)查，就可以制作社區(qū)檔案了。做好這些表格，再加上在地圖上標(biāo)明后，樓盤的情況就一目了然了。可以用于指導(dǎo)和檢查社區(qū)推廣人員的工作，也可以用于開會時總結(jié)。
進(jìn)行樓盤分類，決定進(jìn)駐方式
一般而言，各種住宅社區(qū)，可分為商品房、集資房、拆遷戶、出租房、別墅房等五種類型，不同住宅小區(qū)的消費特點也各不相同。
集資房有時就是一兩個單位集資興建的，所以業(yè)主間較熟悉，裝修時間集中，存在互相攀比的情況，信息容易傳播，易樹立口碑。多為國營大企業(yè)、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、政府建設(shè)的樓盤。
商品房都是業(yè)主自己出資購買，用于自住或投資。裝修時間長，裝修檔次要求較高，零散，房東間關(guān)系相對封閉，比較信賴家裝公司。
由于房產(chǎn)也是一種投資品，所以，有的買于投資轉(zhuǎn)手，不裝修，以毛坯房出售，有的則簡裝修后出租，有的則出租后，再轉(zhuǎn)賣。這幾種類型的消費特點均有不同。拆遷戶、出租樓盤不象商品房購買者那樣有預(yù)算、有計劃，拆遷戶的消費能力一般不太強，裝修時間短、經(jīng)濟水平參差不齊，裝修要求普遍不高，多為雙包制，求便型。出租樓盤則主要住的是外來工，流動人口，基本都是裝修好的。租房的樓盤不同，檔次也有所不同，有的對生活就沒有太高的要求，有的則因為沒有買房，沒有月供的壓力，反而消費大手大腳，日常的消費也參差不齊。
別墅房住戶均是高收入階層，裝修預(yù)算較高，多為家裝公司設(shè)計施工，分布零散，裝修時間較長，對裝修的檔次和效果十分苛求。日常消費比較要求品牌化，鐘情國外品牌，有的干脆“不買對的，只買貴的”。
這樣分好類以后，可以將手頭上掌握的樓盤資料分門別類，在樓盤分布圖上用不同的顏色加以區(qū)分?，F(xiàn)在，就可以對樓盤進(jìn)行逐個分析之后，首先評估該樓盤是否值得進(jìn)駐，也就是評估該樓盤進(jìn)駐的投入產(chǎn)出比。
進(jìn)行進(jìn)駐前的投入產(chǎn)出分析，需明確以下幾組數(shù)據(jù)：①需投入多少人?進(jìn)行多少天?②前期的公關(guān)費是多少?③租金怎樣?展示物料、宣傳物料費用如何?④預(yù)計銷售收入有多少?經(jīng)過計算，若值得進(jìn)駐，再來決定以何種方式即投入產(chǎn)出最高的方式來人駐。
目前進(jìn)駐社區(qū)的方式有：①租用門面或車庫，設(shè)立臨時售點，展示區(qū)；②與家裝公司聯(lián)合進(jìn)駐；③與其它行業(yè)品牌聯(lián)合進(jìn)駐；④宣傳：在社區(qū)主要出入口掛條幅、貼海報等，或在已使用自己品牌產(chǎn)品的業(yè)主陽臺、窗戶懸掛橫幅宣傳等；⑤公益廣告：贊助制作社區(qū)樓層牌、門牌號碼、電梯間內(nèi)的宣傳海報、公益標(biāo)語，贊助制作社區(qū)公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時鐘、社區(qū)座椅、社區(qū)物業(yè)雜志；⑥贊助社區(qū)舉辦的活動，如社區(qū)開發(fā)商舉辦的收樓晚會、售樓促銷活動、業(yè)主聯(lián)歡晚會；⑦雙休日展銷：利用雙休日期間，由推廣小組租用場地，展示產(chǎn)品；⑧
人員散跑：社區(qū)推廣人員零星入戶拜訪。
不同類型的樓盤投入產(chǎn)出不同，消費特點不一樣，所以要采用不同的進(jìn)駐方式，如表2。
同樣，樓盤建筑時期不同，也需要采用不同的宣傳方式。
初期包括社區(qū)建筑期與樓盤銷售期。在社區(qū)建筑期，可能的話，可做一些巨幅宣傳，將一些巨幅(噴繪)掛在建筑的墻體上，而在樓盤銷售階段，應(yīng)重點做好對開發(fā)商與售樓部的公關(guān)，多進(jìn)行感情溝通，要設(shè)法獲得業(yè)主檔案；另外把宣傳資料、小禮品放入售樓部，請其代為派發(fā)；可能的話，將廣告牌、x架、小展架，放在售樓中心進(jìn)行宣傳。通過掌握的業(yè)主檔案，前期與業(yè)主可以進(jìn)行電話溝通，了解業(yè)主初步的需求，并預(yù)約時間進(jìn)行面對面溝通。同時，可與物業(yè)管理處聯(lián)系，做一些公益廣告，如前述的贊助制作社區(qū)公益宣傳牌、告示欄、指示牌，廣告電子時鐘、社區(qū)座椅，提前進(jìn)行預(yù)熱式宣傳。
中期指樓盤售完至集中裝修這一段時間，這是社區(qū)推廣的關(guān)鍵期，針對不同的社區(qū)，確定不同的進(jìn)駐方式。此時，可以做大型社區(qū)宣傳活動等。
后期指零星裝修期，這時可通過電話溝通方式，與業(yè)主保持溝通，有意向者可上門服務(wù)，另外需做好售后服務(wù)(退貨上門、安裝指導(dǎo))。假如是日用品、食品等，這個時期是進(jìn)駐的較好時機。
基層醫(yī)療市場的興起給醫(yī)藥行業(yè)帶來市場擴容的美好前景，向基層進(jìn)軍的企業(yè)越來越多，其中不乏盲目跟風(fēng)者。特別是對于那些一直耕作于一線市場，對二三線市場缺乏操作經(jīng)驗，卻又想趁此機會“大撈一筆”的企業(yè)，它們進(jìn)軍基層是“一時沖動”，而不是深思熟慮的結(jié)果。
基層市場“蛋糕”雖大，有能者分之，盲目進(jìn)軍基層市場，可能弄巧成拙，得不償失。醫(yī)藥行業(yè)著名營銷專家王亮指出： “基層醫(yī)療市場雖然總量很大，但是利潤率并不高，特別是農(nóng)村市場，消費者對價格很敏感。另外藥企還需負(fù)擔(dān)渠道和人員費用，支付傳播費用，成本投入高，因此進(jìn)軍基層市場‘。性價比’并不高?！敝挥心切碛斜姸噙M(jìn)入國家基本藥物目錄的產(chǎn)品，同時生產(chǎn)能力強的藥企，才能夠通過規(guī)模效應(yīng)獲得可觀的利潤，從而在基層市場站穩(wěn)腳跟。
對藥企來說，不能以機會主義的心態(tài)對待基層醫(yī)療市場。河南省宛西制藥股份有限公司將開發(fā)基層市場上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，有重點、分步驟地實施其市場戰(zhàn)略，成為藥企進(jìn)軍基層的典范。
質(zhì)量為先
農(nóng)村消費者不僅對價格敏感，而且對藥品效果的要求也高。因此，宛西制藥將重點放在產(chǎn)品質(zhì)量上，目前還沒有大幅度增加在農(nóng)村市場的營銷投入。對此，宛西制藥市場總監(jiān)楊玉奇表示：“消費者對產(chǎn)品的評價是最直接的傳播，產(chǎn)品好了，消費者的口碑就好了，傳播自然就做到了。特別是在農(nóng)村這樣的熟人社會，口碑傳播速度快，只要價格低、產(chǎn)品好就不愁沒市場。”
在廣告策略上，宛西制藥并沒有采用縣級電視播這樣的傳播形式，因為縣級電視臺的效果還難以監(jiān)測。2006年以前，國家對藥品虛假廣-告的監(jiān)管還比較疏松，造成農(nóng)村地面電視臺虛假醫(yī)療廣告泛濫。如果宛西制藥在縣級電視臺投放廣告，可能不僅不能起到積極的傳播作用，反而會造成宛西制藥品牌形象的受損。
當(dāng)前有些藥企借助基層醫(yī)療市場興起這一機會，將某些不合格產(chǎn)品輸送到農(nóng)村市場，造成基層市場出現(xiàn)一定程度的混亂。楊玉奇表示了對這一情況的擔(dān)憂，他呼吁政府加強監(jiān)管，社會積極監(jiān)督，合力杜絕這樣的行為。
終端下沉
宛西制藥在上世紀(jì)90年代末提出了“一個商業(yè)、兩個終端”的戰(zhàn)略，將營銷下沉到醫(yī)院和零售藥店這兩類終端。之后，宛西制藥自主建設(shè)的張仲景大藥房連鎖店在眾多地級市鋪開，并計劃在全國建立500家張仲景大藥房連鎖店，通過連鎖店把產(chǎn)品推向全國。然而，這些連鎖店并沒有延伸到基層醫(yī)療市場，新醫(yī)改實施之后，宛西制藥加大了終端下沉的力度，重點開發(fā)第三終端。
實習(xí)主要過程
我選擇了裝修公司作為實習(xí)地點，說實在的，選擇在裝修公司實習(xí)我感覺很對不起我所學(xué)的計算機輔助設(shè)計與制造。但是我真的很不想將來在工廠里度過我的后半生。不過還好我專業(yè)所涉及到的軟件知識一樣有用武之地。雖然不是從事機械設(shè)計，但是我很喜歡這份工作。在裝修公司里除了可以了解建筑方面的工作，還有機會下工地了解施工方面的知識。公司只有三十個人，雖然不大，但聽說接下的工程還不少呢，每個人都有一臺電腦，和我原先想的差不多。很幸運的是，我剛來就有地方坐，還有臺電腦用，正好我可以在這里制圖?，F(xiàn)在在公司里有問題可以百度和請教師傅，學(xué)起來一定比在家里一個人摸索要快多了。這周主要是熟悉環(huán)境和熟悉CAD在建筑上的表現(xiàn)方法。
主要收獲與體會
在步入社會的第一步，我要學(xué)會穩(wěn)扎穩(wěn)打，充分利用學(xué)校里學(xué)習(xí)CAD的經(jīng)驗，把自己最大的優(yōu)勢體現(xiàn)出來。當(dāng)然我們在學(xué)校中學(xué)習(xí)的也只是蜻蜓點水一般，很多東西和學(xué)校中學(xué)習(xí)的理論知識還是有一定的區(qū)別，所以我需要擺正態(tài)度，虛心求教。
周記時間 20xx.11.2320xx.12. 2 天氣 晴
實習(xí)主要過程
我發(fā)現(xiàn)這里的每一個人畫圖的速度都相當(dāng)快，我站在旁邊看的時候， 往往是沒看到他們敲擊任何命令，只聽到鼠標(biāo)點擊聲，圖形就很快的出圖了。慢慢的我已經(jīng)可以畫一些簡單的建筑平面圖了，從一開始圖層的建立到最后的尺寸標(biāo)注，圖案填充等細(xì)部的處理。cad入門不難，但要用的像同事那么好，還是要花功夫的，這就是時間的問題了。
主要收獲與體會
自學(xué)是十分重要的，需要額外花費很多時間去讀書和看視頻教程。在學(xué)習(xí)中遇到了很多問題，學(xué)校學(xué)習(xí)的知識畢竟有限的，想要提高必須有足夠的耐心。另外公司在會議上表揚了我們幾個實習(xí)生最近一個月的表現(xiàn)，我受到很大的鼓舞，暗暗下定決心要做的更好。
周記時間 20xx.12.1320xx.12.22 天氣 晴
實習(xí)主要過程
任務(wù)還是練練cad，鞏固上周學(xué)的一些命令，我打算這周天正的書好好看看，配合電腦操作，加深印象，再加上這里的名師指導(dǎo)，學(xué)起來一定事半功倍。我一邊畫圖一邊把用到的不一樣的命令記在紙上，防止忘記， 畢竟才開始學(xué)，我認(rèn)為記下來還是很有必要的，以后回憶起來也很方便，不用再翻書，或是問人了。
主要收獲與體會
俗話說背十遍不如記一遍。善于及時的做筆記也是很關(guān)鍵的，尤其是一些問題和操作技巧不是說一遍就能一下子記住的，要善于總結(jié)自己的不足之處。
周記時間 20xx.12.2320xx.1.2 天氣 晴
實習(xí)主要過程
我從做建筑設(shè)計的同事那借了幾張比較簡單的住宅平面圖來作樣圖練習(xí)， 畫了3天才畫好全部的內(nèi)容。如墻體、門窗、樓梯、細(xì)部、文字、標(biāo)注等都應(yīng)各設(shè)一個圖層，顏色的設(shè)置最好是有所區(qū)別，看圖和繪圖以及修改時都會很方便。所以我一開始很認(rèn)真的設(shè)置了圖層，照著書一步一步做下來，雖然是慢了點，但是熟練了以后速度一定會提高的。
主要收獲與體會
在繪制的過程中也遇到一些困難，如弧線與直線的交接，圖形的閉合，樓梯的繪制，在做這些的時候經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，影響下一步的操作。在這些操作中，就需要有足夠的細(xì)心和耐心去修改。
實習(xí)主要過程
經(jīng)理讓我做一套118平米的家居設(shè)計施工圖，他們的時間要求緊迫，周期短，我要跟上他們的進(jìn)度。一開始以為會很順利，因為我把它想象的太簡單了，結(jié)果沒有自己想的那么簡單，后來在方案中發(fā)現(xiàn)了很多問題，很多地方不符合規(guī)范的要求，由于住宅的面積已經(jīng)在總圖中確定，所以導(dǎo)致后面功能分區(qū)的修改很受限制。但是經(jīng)過不斷的努力，我還是完成了任務(wù)。
1、確定店鋪
注意事項：未咨詢辦證機構(gòu)則不可支付全部租金
1.1考察店鋪
1.2確定店鋪
1.3支付定金，
2、執(zhí)照審批
注意事項：先咨詢辦證部門，后支付全部租金，餐廳里最終要的職位----廚師長，必須在支付全部租金后，立即招聘，并在以后的工作中須與之充分溝通。后續(xù)工作同辦證一同進(jìn)行。
2.1先咨詢工商部門
2.2申辦污染物排放許可證
2.3申辦衛(wèi)生許可證
2.4申辦營業(yè)執(zhí)照
2.5咨詢后如果容許在該店鋪開設(shè)餐飲店，則支付全部租金
2.6制定廚師長崗位說明書（上級、下屬、權(quán)利、職責(zé)）
2.7制定廚師長招聘說明書（崗位說明、工作時間、待遇問題、書面考題）
2.8介紹所登記，并接待面試廚師長
2.9審議確定廚師長人選
3、確定90%的菜單
注意事項：菜單是，人員配備、流程設(shè)置、裝修風(fēng)格、設(shè)備安置的總綱。這一步必須完成菜單的90%
3.1確定類別
3.2確定菜品
3.3制定標(biāo)準(zhǔn)菜譜
3.4根據(jù)菜譜初步確定所需的設(shè)備器材，并在以后的工作中多留意器材經(jīng)銷商的產(chǎn)品。
4、確定工作時間、作業(yè)流程
注意事項：流程是大廳廚房布局依據(jù)，一經(jīng)制定就將付諸于裝修，以后很難改變，必須
一次準(zhǔn)確確定。
4.1制定工作時間
4.2制定廚房作業(yè)流程和產(chǎn)品銷售流程
5、確定裝潢風(fēng)格和布局
注意事項：裝修必須考慮再三，一旦完工，就很難改變，所以必須在自己制定計劃和方案，后請裝修公司一同研究制定。裝修時必須認(rèn)真參考作業(yè)流程、設(shè)備器材的體積面積和工作方式特性。后續(xù)工作同裝修同步進(jìn)行。廚房必須首先裝修?！艿谝环段?網(wǎng)整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有≥
5.1制定裝修原則
5.1.1方便顧客原則
5.1.2方便作業(yè)原則
5.1.3方便設(shè)備運行原則
5.1.4凸現(xiàn)經(jīng)營理念、符合企業(yè)視覺識別系統(tǒng)原則
5.2初步制定餐廳布局
5.3選定裝修公司
5.4圖紙審閱，確定布局
5.5確定裝修風(fēng)格
5.6確定餐廳基本色
5.7開始裝修
6、定員定崗
注意事項：必須多與廚師長溝通，并和其協(xié)同進(jìn)行后續(xù)各項工作。
6.1確定各崗位
6.2確定各崗位的人員配置
6.3確定班次和作息時間
6.4確定員工宿舍
7、編制各種標(biāo)準(zhǔn)化文件（手冊、說明書、表單、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）
注意事項：因為是小規(guī)模的店，所以盡量使各種文件簡單化，講究實用、正規(guī)、無漏洞即可。無須過于繁多和復(fù)雜，但必須做到最終單據(jù)，有余力可以制定過程單據(jù)。
7.1手冊
7.1.1總員工手冊
7.1.2廚房員工手冊
7.1.3樓面員工手冊
7.2說明書
7.2.1崗位說明書
7.2.2招聘說明書
7.2.3餐單說明書（菜肴標(biāo)準(zhǔn)菜譜、制作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）
7.2.4表單
7.2.4.1面試員工資料表
7.2.4.2所有員工資料表
7.2.4.3庫存總表
7.2.4.4日營業(yè)報表（收銀機自動形成）
7.2.4.5月營業(yè)報表（收銀機自動形成）
7.2.4.6物料請購單
7.2.4.7物料驗收單（一張驗收單必須對應(yīng)一張收據(jù)或發(fā)票）
7.2.4.8盤點統(tǒng)計單
7.2.4.9日支出單
7.2.4.10月支出單
7.2.4.11員工辭職申請單
7.2.4.12員工申訴建議表
7.2.4.13外賣記錄表
7.2.4.14交班換班記錄表
7.2.4.15每日提貨表
7.2.4.16設(shè)備記錄表
7.2.4.器具登記表
8、員工招聘
注意事項：嚴(yán)格按照定崗定員的標(biāo)準(zhǔn)、招聘說明書、崗位說明書實施。
8.1制定招聘目標(biāo)
8.2制定招聘計劃
8.3實施招聘計劃
8.3.1確定招聘途徑
8.3.2面試、考試、試菜，記錄過程
8.3.3確定員工進(jìn)入試用期
9、員工培訓(xùn)
9.1企業(yè)文化、職業(yè)道德、規(guī)章制度培訓(xùn)
9.2儀態(tài)儀表、工作流程、各崗位技能培訓(xùn)。
10、購買設(shè)備和器材
注意事項：采購設(shè)備前必須制定詳細(xì)的采購清單，并且考察市場，確定一個穩(wěn)定服務(wù)好的供貨商。購買時要認(rèn)真查看產(chǎn)品性能和質(zhì)量，確保物盡其用。
10.1考察廚房用品設(shè)備市場，確定供貨商
10.2實施采購
10.3驗收安裝
11、調(diào)試設(shè)備并
11.1調(diào)試設(shè)備
11.2進(jìn)一步確定設(shè)備設(shè)備記錄表
11.3安排設(shè)備管理員（安排一個人專門進(jìn)行簡單的維護(hù)、檢查設(shè)備的運行，排除故障，設(shè)備說明書交其保管）
12、最終確定菜品和菜單
注意事項：確定整個菜單，至開業(yè)時不做變化，完善標(biāo)準(zhǔn)菜譜，完善各菜肴的制作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。而且必須講究細(xì)節(jié)量化。
12.1確定類別
12.2確定菜品
12.3完善標(biāo)準(zhǔn)菜譜
12.4完善制作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
13、開始確定各供貨商
注意事項：必須貨比三家，在質(zhì)量、價格、服務(wù)這三個方面綜合考慮并確定供貨商
13.1確定儲存原料供貨商
13.2確定生鮮原料供貨商
13.3確定宣傳品制作商
14、制作各種宣傳品
14.1制作各種pop廣告
14.2制作各種宣傳單（完成后可以叫員工去各住宅區(qū)，店鋪分發(fā)）
15、調(diào)試整套系統(tǒng)，確定作業(yè)細(xì)節(jié)
15.1角色扮演，分別進(jìn)行實際操作
15.2請親友作為顧客，進(jìn)行實際演練
15.3完善各種流程和作業(yè)細(xì)節(jié)，進(jìn)一步確定。
16、試營業(yè)7天，不斷調(diào)整流程、修改文檔、訓(xùn)練員工
注意事項：必須每日總結(jié)，并開展討論，不斷調(diào)整各項工作，員工間不斷磨合，熟練工作技能，修改各種標(biāo)準(zhǔn)化文檔。傾聽顧客意見，顧客提意見可適當(dāng)給與優(yōu)惠券表示感謝。
17、制定開業(yè)促銷方式
學(xué)生大概聽過一二三的方法太多，投下去的石頭卻沒有產(chǎn)生多大的漣漪。轉(zhuǎn)而思考，自己讀書時不也對老師所講的方法感到乏味無趣嗎？怎樣才能點燃學(xué)生的寫作熱情呢？思考與準(zhǔn)備后，我決定用另一種形式來訓(xùn)練文采。
[板書訓(xùn)練題目] 文采訓(xùn)練與廣告口號
[導(dǎo)入] 大家都喜歡看電視，里面的廣告更是繽紛多彩，請問：要想牙齒好，潔銀幫你忙，說的是什么產(chǎn)品？
大家的興趣來了，“當(dāng)然是潔銀牙膏啦”，接著教師用幻燈顯示一系列廣告口號，讓學(xué)生猜猜看分別是哪些商品或勞務(wù)。
1、兩點之間直線最短。
2、肚子越來越來越小，感覺越來越好。
3、穿金猴皮鞋，走金光大道。
4、不打不相識。
5、非常小器。
6、孔府家酒，讓人想家。
7、隨心所“浴”。
學(xué)生的興趣更濃了，議論紛紛，有的脫口而出是某某商品或勞務(wù)，以顯示自己見多記多。
[知識插入] 這就是廣告口號，它又叫廣告標(biāo)語，它是廣告者從長遠(yuǎn)的銷售利益出發(fā)，在一定時期內(nèi)反復(fù)使用的特定宣傳語句。它的作用在于使消費者對企業(yè)經(jīng)營特點及商品、勞務(wù)的獨特優(yōu)良個性的理解和記憶，以形成深刻的印象，而這個印象，往往在無形中成為人們購買商品或選擇勞務(wù)時的依據(jù)。
[點撥一] 發(fā)現(xiàn)它有什么特點？
學(xué)生紛紛交頭接耳，有的說好記，讀起來順口，小孩子都記得，有的說生動有趣唄。
[點撥二] 它與我們語文中的文采有什么關(guān)系？
學(xué)生開始思考，有的說其中用了對偶，有的說用了俗語、、、、、、發(fā)言的積極性很高。
[點撥三] 好的廣告口號能給人留下深刻、難忘的印象，有的甚至成了該商品或勞務(wù)的代名詞，這與廣告者的精心策劃是分不開的，更與我們的語文密切相關(guān)，與我們的文采有關(guān)。剛才大家分析得很好，我們來總結(jié)一下：
廣告口號的語言特點：簡潔、整齊、有韻、上口，讓人容易記住。
一般通過以下方面表現(xiàn)：
（1）、巧用修辭，如2、3用了對偶。
（2）、巧用成語或俗語，如5、7。
（3）、以情動人 ，如7。
（4）、概括出商品或勞務(wù)的特點，如1、4。
[點撥四] 同學(xué)們想不想做一個廣告策劃者，給我們的商品或勞務(wù)寫一寫廣告口號？（同學(xué)們的臉上露出躍躍欲試的神色）
首先感謝四位提供材料的同學(xué)，這四個材料均為同學(xué)家里或親戚朋友的經(jīng)營項目，現(xiàn)在四個小組來抽簽，我們看看哪一個小組寫得又快又好。
材料（一）喝彩運動飲料。
特點：1、內(nèi)含葡萄糖、碳水化合物、納、鉀等物質(zhì)，能夠補充人體所需的維他命A、B、D、E等十幾種物質(zhì)．
2、本產(chǎn)品最適宜體力消耗者飲用．
材料（二）中山市長恒裝修公司
特點：1、服務(wù)周到，價格合理，擁有優(yōu)秀的設(shè)計師，高超技術(shù)的員工。
2、工作效率高，市場范圍廣，擁有國內(nèi)外優(yōu)秀材料。
材料（三）四海魚腸
特點：爽口彈牙，營養(yǎng)豐富，價廉物美，容易消化，適合各年齡人士食用。
材料（四）漢文電腦
特點：包羅各種著名的電腦品牌。
學(xué)生開始動筆寫，有的寫完本組的，還寫了其他組的。
[反饋] 教師巡視的時候，及時將各組寫得好的廣告口號公布出來，由此學(xué)生不停遞上自己的“作品”，各組踴躍，不甘落后。
學(xué)生堂上習(xí)作：
（一）產(chǎn)品名稱：喝彩運動飲料
廣告口號：
1、飲口喝彩，世界為你喝彩。
——胡照強
2、你喝彩，我喝彩，大家一起飲喝彩。
——胡照強
3、你有你精彩，我有我喝彩。
——胡照強
4、喝彩喝彩，越喝越精彩。
——李榮杰
5、飲喝彩有風(fēng)采，飲喝彩更精彩。
——李冠輝
6、每天喝喝彩，生活更精彩。
——樊恒光
7、要喝彩請選喝彩，喝喝彩永遠(yuǎn)為你喝彩。
——盧國強
8、精彩每天，由喝彩開始。
——胡建林
（二）公司名稱：中山市長恒裝修公司
廣告口號：
1、天蒼蒼，野茫茫，長恒裝修幫你忙。
——張焱英
2“長”遠(yuǎn)耐用，“恒”久堅固——長恒裝修。
——盧沛堅
3、除了古跡，我們誠接所有裝修。
——陳林昌
（三）產(chǎn)品名稱：四海魚腸
廣告口號：
1、拿得起，放不下——四海魚腸。
—李澤焯
2、民以食為天，四海魚腸味道鮮。
——李志輝
3、忍一時風(fēng)平浪靜，吃一口停不了手。
——黎華新
（四）公司名稱：漢文電腦公司
廣告口號：
1、質(zhì)量三包有保證，隨時來電必接應(yīng)。
包羅各國品牌多，漢文電腦做得到。
————崔建文
2、帶領(lǐng)潮流，創(chuàng)造優(yōu)勢，漢文電腦。
——陳汝強
3、時尚電腦，盡在漢文。
——譚錦浩
4、領(lǐng)導(dǎo)世界潮流，唯我漢文獨有。
——李杰幫
5、人人用漢文，個個變網(wǎng)神。
第一部分 案例
2011年7月1日，某國際一線服飾品牌的旗艦店召開了一次經(jīng)營會議。會議上，店長針對最近的銷量情況、客流量情況、競爭對手情況進(jìn)行了分析，想通過頭腦風(fēng)暴方式集思廣益，探索旗艦店效益發(fā)展提高的新方法。會議上分析了阿瑪尼、ZARA等許多品牌的模式，特別是門店模式，以比較本品牌旗艦店的優(yōu)勢和不足，進(jìn)而進(jìn)行改進(jìn)。
在分析中，資深營業(yè)員王曉靜向店長提議，是否可以改變銷售思維，進(jìn)行思路創(chuàng)新，把一直的推銷模式轉(zhuǎn)變成客戶體驗?zāi)Ｊ剑⑻岢隽司唧w的方法，建議把旗艦店220平方中的10%大約20平方拿出來，設(shè)計一個客戶休閑和體驗區(qū)，提供咖啡、可樂等，提供一些輕音樂作為背景音樂，并建議購置熏香設(shè)備散發(fā)芳香以改善客戶嗅覺。王曉靜的建議立刻得到了店長的支持，店長報市場策劃部，經(jīng)過論證后通過，估計設(shè)計、裝修、施工等大概需要30天，裝修費用大概需要3萬元費用。
2011年8月6日，裝修完成。整個旗艦店的氛圍和過去截然不同，客戶進(jìn)來立即能感受到一種品牌文化的體驗。在購置熏香設(shè)備等細(xì)節(jié)上，店長親自過問，從選香油到選沉香作為香料等系列環(huán)節(jié)均關(guān)注到位。2011年8月11日開始正式恢復(fù)營業(yè)。
經(jīng)過2個月的試驗，到2011年10月11日，市場銷售數(shù)據(jù)顯示，裝修改造前旗艦店月銷量大約36萬，裝修后兩個月平均月銷量為47萬，月均銷量業(yè)績提升了30%。
第二部分 案例分析和總結(jié)
2011年11月15日，該旗艦店連續(xù)三個月平均月度銷量平均維持在49萬，實踐和數(shù)據(jù)證明了這次裝修改變是成功的。公司開會宣布，提升王曉靜為副店長，漲薪20%;提升店長為華東區(qū)總店長兼任該旗艦店店長，待遇自然提升。
在分析會議上，各方面進(jìn)行了發(fā)言總結(jié)。有說是設(shè)計圖畫的好，有說是裝修得好。最后市場總監(jiān)劉亞指出，這次實踐的成功，關(guān)鍵是在思維的創(chuàng)新和執(zhí)行，第一驅(qū)動是思維創(chuàng)新，把門店的服務(wù)模式從推銷式轉(zhuǎn)向了面向市場、面向消費者、面向客戶互動的體驗式模式，這是關(guān)鍵。至于設(shè)計公司的圖紙設(shè)計的好不好，裝修公司的施工好不好，也有作用，但關(guān)鍵是門店思維的創(chuàng)新，是銷售思維創(chuàng)新之劍劃破了既有的瓶頸口，促進(jìn)了業(yè)績的發(fā)展。
財務(wù)總監(jiān)何文軍在會議上說，投資了三萬多，每月多銷售12萬，今后這樣的事情，財務(wù)部門是大大的支持。
第三部分 啟發(fā)
《史記》云：窮則變，變則通，通則久。變革和創(chuàng)新是品牌和企業(yè)發(fā)展的永恒主題。在任何具體落地的銷售思維創(chuàng)新中，都包含了豐富的實踐總結(jié)信息和思維開拓信息，值得總結(jié)和分析。在這個過程中，我們得到的舉一反三的啟發(fā)也不少：
第一， 重視一線骨干員工的建議。一線員工長期在最前線工作和戰(zhàn)斗，她們對市場、客戶或消費者有最直接的感受。她們的建議，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多想想，多分析，若是對的，就大膽采納，并在執(zhí)行結(jié)果合格的情況下給她們以恰當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>
第二， 執(zhí)行落實的速度要快。許多好的創(chuàng)意沒轉(zhuǎn)化成效益，關(guān)鍵在執(zhí)行環(huán)節(jié)的滯后和折扣。拖拖拉拉，有時耽誤的后果是非常嚴(yán)重的（參考：沈宗南、張京宏《行銷傳播學(xué)》，世新大學(xué)，2011）。
第三， 要及時總結(jié)分析，檢討改進(jìn)。試驗是有風(fēng)險的，有成功也可能失敗。尊重成功，同時學(xué)會尊重失敗，關(guān)鍵是總結(jié)原因，持續(xù)檢討改進(jìn)，要有這個態(tài)度。不能一成功就高興，一失敗就指責(zé)埋怨，那樣的話今后就沒人敢于提議了。是創(chuàng)新，總是有成敗的風(fēng)險在，這個認(rèn)識要有。
第四部分 結(jié)束語
銷售技巧是關(guān)鍵
主角：建楓 創(chuàng)業(yè)項目：電腦外設(shè)配件 初創(chuàng)資金：3萬元
建楓，是做電腦外設(shè)配件生意的。他的店選址在電子產(chǎn)品競爭激烈的太原市青龍電腦城。按理說這里并非外設(shè)生意的理想場所，因為同類產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品相比，優(yōu)缺點顯而易見，如果銷售的不是品牌產(chǎn)品的話，要想做好是很困難的。但是，據(jù)建楓說，他的銷售業(yè)績卻并不差。
把店選在青龍電腦城，建楓就考慮到了自己的周邊環(huán)境。生存在前后左右都是類似和同類產(chǎn)品的環(huán)境里，聰明的商人就會避開相同點，而是打同類產(chǎn)品的差異化產(chǎn)品。建楓在這方面做了很多嘗試。他說首先要知道自己在做什么，要知道其他產(chǎn)品的優(yōu)劣、功能和效率，用自己的優(yōu)勢進(jìn)行競爭。正所謂人無我有，人有我優(yōu)。
另外，作為商人，在銷售方面，也要有良好的經(jīng)商能力和口才。要學(xué)會與廠家也就是供貨商建立好合作關(guān)系，也要有和自己的顧客溝通好的能力，分析顧客的心理，知道他們需要什么價位、什么性能的產(chǎn)品，而不是隨便地就給顧客介紹某一種產(chǎn)品。建楓說正因為自己很懂得和顧客進(jìn)行溝通和交流，來店里的回頭客很多，在取得顧客信任的同時，自己的效益也在一天天提升?，F(xiàn)在商家習(xí)慣把顧客稱為上帝，建楓說他寧愿把顧客稱之為顧客。只有把顧客做好了，才有可能讓顧客感受到商家的信譽，才會有上帝的感覺。
建楓說自己的產(chǎn)品相對于高科技產(chǎn)品來說，并沒有太大的優(yōu)勢。但是他很懂得銷售的技巧，懂得把握周邊的環(huán)境和銷售時與顧客交流，所以他的店經(jīng)營得比較紅火，起碼他能在競爭激烈的環(huán)境中找尋到屬于自己的位置，并生存下來，這才是創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵。
用親和力吸引員工
主角：蘇菲 創(chuàng)業(yè)項目：時裝 初創(chuàng)資金：2.5萬元
蘇菲是一家時裝有限公司的總經(jīng)理，很少有人知道如今擁有上千萬元“身價”的這家時裝公司是從一個手工作坊一路發(fā)展出來的。多年前，蘇菲辦制衣廠時，只請了兩個師傅和幾個打工妹，她支付的工錢不高，可蘇菲為人和藹可親，樂意幫助人。有時員工病了，她會找車送她們看病，并為她們煎好草藥，如果她們家里有困難，她也會先支付一部分工資給她們應(yīng)急，所以那些身在異鄉(xiāng)的師傅和打工妹都把她視為自己的知己和朋友，愿意為她效力，有時要加班加點也沒有一句怨言，如果一時資金周轉(zhuǎn)不過來，她們會讓蘇老板等緩過這陣子再付工資。隨著生意的發(fā)展，規(guī)模不斷壯大，蘇菲對員工的態(tài)度卻沒有變化，她為員工辦了生日會，還親自去醫(yī)院看望生病的職工，她很重視與員工的溝通，與她們平等相待，使手下的員工們感受到了大家庭的溫暖，使公司的凝聚力大大增強了，闖出了自己的品牌。
“沒有好的員工，企業(yè)就難以發(fā)展，而要吸引好的員工，讓他們盡職盡責(zé)地為你工作，就需要你去尊重他們、關(guān)心他們，這就是所謂的人性化管理吧?！碧K菲如此說。的確，創(chuàng)業(yè)時我們資金有限，不可能用優(yōu)厚的工資和待遇去吸引員工，但我們可以用自己的親和力去增強凝聚力，使員工樂意為你賣力工作，而這未必是用錢就能做到的。
誠實為本，打造信譽金牌
主角：程放 創(chuàng)業(yè)項目：裝修公司 初創(chuàng)資金：不足1萬元
程放做過油漆工，后來組建了一支裝修工程隊，在人們痛斥裝修“游擊隊”種種不是的時候，他所承接的工程卻從沒有停斷過，常常裝修完一家，便接連幾家在等著他。有時，工人出了小小的差錯，外行人未必看得出，可程放發(fā)現(xiàn)后沒有馬虎，叫工人重新返修，自己賠上材料費。他相信自己的質(zhì)量，所以對客戶有約在先，裝修后負(fù)責(zé)保修，有時問題并不出在質(zhì)量上，可只要有客戶向他打聲招呼，他都在力所能及的范圍內(nèi)幫忙，而且他的收費比較公道，更不會漫天要價。他在與客戶閑聊時坦率地說，自己是小本生意，不可能花錢做廣告，全靠客戶推薦，這就需要有良好的口碑。經(jīng)過幾年的努力，他擁有了一家規(guī)模頗大的裝修公司，在業(yè)界和客戶里有相當(dāng)?shù)闹?，自然生意越來越好也越做越大?/p>
創(chuàng)業(yè)要想取得成功就需要在良性循環(huán)中發(fā)展壯大，在信息社會里做廣告固然重要，可也不是萬能的，何況這需要一大筆的費用，對小本創(chuàng)業(yè)的人來說是有很大難度的，最好的辦法就是珍視自己的信譽，這無疑是個讓人信服的金字招牌，會使你的生意日益興隆。當(dāng)然，良好的口碑并不是嘴巴吹出來的，而是靠誠實經(jīng)營、踏踏實實的工作打造出來的。所以，誠實經(jīng)營對創(chuàng)業(yè)伊始的人來說尤其重要。
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小本創(chuàng)業(yè)如何賺錢
第一，“贏利模式”。
在第一二產(chǎn)業(yè)中“贏利模式”比較簡單，在第三產(chǎn)業(yè)中就不是這么容易了，尤其是咨詢、中介等行業(yè)，怎么收費，收誰的費，收多少費，消費者是否認(rèn)可你的收費方式，都是需要解決的問題。如果資本允許的話，可以借助一些商業(yè)調(diào)查公司，或者直接建立公司運營后根據(jù)經(jīng)營狀況不斷調(diào)整；如果資本有限的話，那就只能通過自己對市場的感知，通過自己的一些親友、前同事、同學(xué)等社會關(guān)系，咨詢他們的意見。
第二，謹(jǐn)慎看待加盟連鎖的行業(yè)。
現(xiàn)在加盟連鎖很熱，什么書店、化妝品之類的廣告鋪天蓋地，其實加盟連鎖說穿了就是一種合作，都是以犧牲你的利潤為代價的。為了讓每一個硬幣都落到自己的口袋里面，就需要你自己辛苦一點，常常提醒一下自己為了什么創(chuàng)業(yè)。
第三，堅持自己的品牌信念，對自己的事業(yè)要有長遠(yuǎn)眼光，又要權(quán)衡眼前的利弊。
在企業(yè)的初創(chuàng)階段，如果生意局面好的話，務(wù)必要貫徹“先做強再做大”的理念，穩(wěn)定、鞏固、提高、發(fā)展，堅持將事業(yè)擴大下去，形成一定規(guī)模，不要看到豐厚的利益后，就貪圖安逸，不思進(jìn)取，要牢記“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”的古訓(xùn)。
第四，不要著急過老板的癮。
有些朋友在生意走上正世界創(chuàng)業(yè)實驗室(elab.省略)軌之后，就認(rèn)為高枕無憂了，就開始雇傭員工，自己當(dāng)“甩手掌柜”。雇傭雇員就相當(dāng)于放棄了自己的人力資本投資收益。
第五，切忌帶著情緒來創(chuàng)業(yè)。
有不少朋友是因為在現(xiàn)在的單位不開心，或者感到自己的才華在原先的團(tuán)體中得不到施展，所以，才選擇自主創(chuàng)業(yè)，這種情緒可以起到一種激勵作用，但有時卻會造成對市場信號的不敏感，或者用一種賭博心理作出孤注一擲的決策。
第六，客觀估計自己對風(fēng)險的承受力和來自事業(yè)的壓力。
就像在軍隊中一樣，很可能一個非常優(yōu)秀的下級軍官得到提升后，他的表現(xiàn)卻沒有原來在低級職位時的表現(xiàn)出色了，原來的果斷變成了猶豫不決。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；
做好每月的考勤工作；
做好長途電話的管理工作；
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；
協(xié)助做好招聘工作；
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
組織每個月的團(tuán)隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協(xié)助其他部門工作
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；
協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片；
協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理；
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
跟做其他行單一樣，做網(wǎng)吧的單子也需要渠道商隨時把握用戶的需求，并且很多時候還需要跟得更細(xì)才行。渠道商從獲取一個網(wǎng)吧需求信息到最終實現(xiàn)交易的簡單流程，具體來講大致可分為以下四個步驟：
第一步，如何獲取網(wǎng)吧信息
在獲取網(wǎng)吧需求信息這方面，考驗渠道“基本功”的地方很多，因為網(wǎng)吧是個非常散而大的群體，因此全面地了解和篩選有效信息是一個非常龐雜的過程。當(dāng)然這也不是全然沒有經(jīng)驗可循，比如上網(wǎng)搜索、電話查詢、翻閱媒體等等，這些是最初級的一些方式，但這卻也是最基本要做的功課，尤其是對于剛剛才開始接觸網(wǎng)吧行業(yè)、沒有任何客戶資源的渠道商。從經(jīng)驗總結(jié)來看，比較有效的獲取網(wǎng)吧需求的方式是通過之前已有合作客戶的介紹或廠商的介紹，對于新開網(wǎng)吧業(yè)主而言，通過政府相關(guān)職能部門獲取他們的登記信息也是至關(guān)重要的；其次是通過一些網(wǎng)吧的論壇及展會直接集中與網(wǎng)吧業(yè)主交流；再次就是直接掃街式的上門拜訪。當(dāng)然也還有一些比較取巧的方式，比如通過一些周邊行業(yè)渠道了解網(wǎng)吧需求信息，像一些裝修公司、辦公家具公司等等。
由于現(xiàn)在做網(wǎng)吧行業(yè)的渠道商越來越多，常常會聽到網(wǎng)吧業(yè)主說有時候一天要接幾十個電話，于是網(wǎng)吧業(yè)主會變得比較反感這種主動推銷。因此，在我們希望了解并獲取網(wǎng)吧是否有更新或新裝需求時要特別注意溝通的方式和途徑。
第二步，有效跟進(jìn)網(wǎng)吧需求
在得知網(wǎng)吧需求信息后，接下來的一步就是如何有效跟進(jìn)網(wǎng)吧需求。由于我們初次獲取網(wǎng)吧信息需求時，一般都只是一個意向性的需求，比如大概有多大的規(guī)模等，而對于網(wǎng)吧的深層次需求和采購傾向都還不可能深入了解，因此，渠道商這時候需要做的是進(jìn)一步實施有效跟進(jìn)。而所謂的有效跟進(jìn)，主要是指預(yù)先介入網(wǎng)吧采購，尤其是對于一些新開的網(wǎng)吧業(yè)主。預(yù)先介入網(wǎng)吧采購的實現(xiàn)方式主要是要借由各種理由與網(wǎng)吧業(yè)主頻繁溝通，通過免費的顧問式咨詢和服務(wù)博得網(wǎng)吧業(yè)的認(rèn)同。例如：1、向網(wǎng)吧提供其他成功網(wǎng)吧的裝修、機器配置、布線等方案參考借鑒；2、向網(wǎng)吧業(yè)主推薦一些其他相關(guān)設(shè)備的優(yōu)秀供應(yīng)商，比如裝修公司、桌椅供應(yīng)商、布線公司等；3、要及早引見上游廠商介入，為網(wǎng)吧業(yè)主提供更專業(yè)的指導(dǎo)以及讓網(wǎng)吧業(yè)主了解自己的資源實力贏得信任。
在跟進(jìn)需求的過程中，難免也會有別的競爭對手在聯(lián)系網(wǎng)吧業(yè)主，此時最需要注意的是把握與網(wǎng)吧業(yè)主聯(lián)系的節(jié)奏與溝通內(nèi)容，比較適中的周期是盡可能保持每周有一次電話溝通或上門拜訪，隨時為網(wǎng)吧業(yè)主提供建議。
第三步，突破合作關(guān)鍵點
在多次溝通之后，要實現(xiàn)合作還需要突破幾個關(guān)鍵點。第一點是提供最具競爭力的配置報價單，一定要在關(guān)鍵透明配件上報到最低，甚至根據(jù)未來價格趨勢報出低于當(dāng)前市場的價格；第二點是多向網(wǎng)吧業(yè)主介紹與圈內(nèi)有影響力的網(wǎng)吧業(yè)主合作的信息，適當(dāng)時機甚至可以請這些人為自己做一些推薦工作；第三點是務(wù)必搞好與網(wǎng)管之間的關(guān)系，都知道大多數(shù)網(wǎng)吧業(yè)主只管大面上的采購，而不過問具體的采購細(xì)節(jié)，尤其是對于一些不懂產(chǎn)品和行情的網(wǎng)吧業(yè)主對網(wǎng)管的依賴更大，所以網(wǎng)管為渠道說話的機會很多；第四點是主動為網(wǎng)吧提供樣機，不要過于吝嗇和計較；第五點是服務(wù)承諾不能太過隨性，滿口答應(yīng)不是好事，極有可能造成最后實施過程中終止合作。
在這幾個關(guān)鍵點的突破上，報價是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，與之前的溝通一樣要掌握好分寸，如果報價第一次就過高，容易直接被排除掉，如果過低往往也會引起網(wǎng)吧業(yè)主不信任。
方慈是在睡夢中被一連串輕微的水滴聲驚醒的。
她看了看鬧鐘，才11點。
僅僅睡了三個小時的她頭疼欲裂，循聲而去，搜索良久才發(fā)現(xiàn)水聲是從衛(wèi)生間馬桶背后的墻面滲出來的，而后沿著水管一滴滴下墜，嘀嗒，嘀嗒……方慈神經(jīng)衰弱外加強迫癥，這種動靜能把她逼瘋。可在現(xiàn)在的莫文眼里，這些莫須有的毛病就等于一個詞：矯情。
方慈昏沉沉地給莫文打電話，只換回來一句嘲諷：“我還在加班呢，水管漏水你找裝修公司啊，我又不是堵漏靈！”
嘟……嘟……嘟……
方慈握著電話很是發(fā)了一會呆，幾分鐘后，一股子怒火終于克制不住演變成了大風(fēng)暴。
她惡狠狠地致電24小時裝修公司。一小時后，小師傅背著工具包一頭大汗地跑上樓，姐，聽說你家鬧水災(zāi)了？
婚姻從自強不息開始
方慈大婚前夜，閨蜜語重心長勸諫：婚姻猶如逆水行舟，你一定要自強不息。
何為自強不息，對方慈來說，這是個問題。她從未停止過自強，但是她Soho的工作性質(zhì)偶爾還是會讓人誤解她從未自強過。明白的人知道她是寫劇本的，不了解的人，比如莫文他媽，總以為她在家里吃干飯不干活兒，在首次家庭聚餐的飯桌上，她就曾有意無意地拷問方慈：寫劇本都是寫啥的??？方慈你講給我聽聽得。
她還沒來及解釋，莫文就一句話沖了出來，媽，沒啥子稀奇的，還不就是電視上那些東家長西家短的事。一秒鐘后，方慈意識到自己掉進(jìn)了一個圈套，莫文他媽驚訝無比，真的啊？那我為什么從來沒在電視上見過方慈的名字啊？
方慈的臉當(dāng)場就黑了，莫文猶不覺，習(xí)慣性把空碗往他媽面前一遞，他媽笑得格外慈祥，都有媳婦的人了，還指望媽幫你添飯？
方慈順竿而上乘勢反擊，媽說得對，你看你，都娶老婆了，還學(xué)不會自力更生？
于是莫文媽憤然而起，劈手奪過碗進(jìn)廚房了。
那天晚飯后散步回家途中，莫文第一次對她的工作提出了異議，以后我們要真刀真槍過日子了，你這樣的工作……
她心里突然警鈴大作，一腳踢飛腳邊的空易拉罐，說，莫文，你娶了我自然就要尊重我，我有我自己的選擇。
肉疼得只能皺眉
小師傅放下工具包就開始訓(xùn)斥方慈，姐，當(dāng)初我就說過了，這種隱藏式馬桶中看不中用，漏起水來麻煩得很。你看你看，這是不是很麻煩，還要撬瓷磚……
方慈本來就一肚子火，她眉毛一挑，不耐煩地說了句，閉嘴！
小師傅呵斥之下頗為不爽，檢查的過程中開始了有意無意地摔摔打打，噼里啪啦的，攪得方慈更煩躁了。
其實她話一出口就有點后悔，于是訕訕地倒了一杯飲料遞過去，是啊，早聽你的就好了。說到這個，其實是方慈替莫文背了黑鍋――馬桶是莫文挑的。他說這種馬桶他早打聽過了，省水！
小師傅到底年紀(jì)輕，火氣依舊旺盛，語帶不滿地指著那片墻磚，你選吧，不修也行，反正是滲水，修呢，這一區(qū)域的馬賽克都得撬掉。
選擇對方慈來說很簡單，雖然她肉疼得只能皺眉。
馬賽克事件
馬賽克是方慈堅持選的，在家工作，當(dāng)然要為自己創(chuàng)造最愉悅的工作環(huán)境。貝殼系海洋風(fēng)，藍(lán)白色的小方磚里蘊含著一枚枚真貝殼，好看是真好看，不過莫文翻檢著標(biāo)價簽皺眉頭，不是吧，就這一小塊居然比十塊磚都貴？這要鋪一個衛(wèi)生間還不得廢一臺柜機？
莫文是典型的金牛座男，評價任何東西存在的意義只有一個標(biāo)準(zhǔn)，實用。
作為一個尚且還追求生活藝術(shù)的女人來說，她覺得自己和莫文的爭吵是一種必然。這種必然最后演變成了兩個“凡是”：凡是中看不中用的東西，一律無用；凡是她方慈中意的東西，一律無用。
莫文說，過日子嘛，你插朵花就真的能過出花來？一般情況下，方慈爭幾句也就放棄了，但是這一次，她很堅持。聽說鋪馬賽克的工費還要貴三倍后，方慈首次提出了AA制，莫文出瓷磚的錢，她出馬賽克的錢。其實裝修款方慈也分擔(dān)了一部分，但是對于方慈的這個建議，莫文聽完后就默認(rèn)了。
馬賽克事件后，方慈突然找到了讓生活輕松無比的捷徑，那就是――和莫文AA制。
從馬賽克開始，到她獨立負(fù)擔(dān)自己的審美情趣，直到有一天，當(dāng)莫文伸手問她分?jǐn)偹?、煤氣費時，她腦子里同時閃過兩個想法：既然我在家做飯打掃，為什么你莫文吃的住的倒如此理直氣壯了？
另一個想法更像是種錯覺，她和莫文不是相濡以沫的夫妻，倒成了名副其實的合租者，或者，合伙人？
人生就是不斷地選擇
一點半，那賞心悅目的一大片馬賽克被撬得七零八落，滲漏點卻像是個沒有答案的謎團(tuán)。
二點半，衛(wèi)生間已經(jīng)面目全非。
二點四十分，正從旁協(xié)助的方慈突然慘叫一聲，跑到客廳致電商家，腦中一閃而過的預(yù)感果然被證實，時隔數(shù)年，這種海洋風(fēng)系列的馬賽克斷貨了。
六點半，莫文推開了家門，對于衛(wèi)生間的一片狼藉，他只是抱著手臂站在門口看了看。神情顯然諸多不滿。
方慈整個下午只能用雞飛狗跳來形容，她雞飛狗跳地沖到散落在城市四個角落的裝修市場大搜尋了一番后，又雞飛狗跳地在各網(wǎng)店查詢了一翻，終于徹底死了心。
現(xiàn)在擺在她面前新的選擇題是：撬掉所有的馬賽克重鋪新花樣，還是買個不相干的鋪上去濫竽充數(shù)？
方慈坐在沙發(fā)上發(fā)呆，人生如果是不斷地在選擇中選擇，不過就是選擇修個滲水的墻面，怎么就扯著扯著，變成了全盤呢？一條十字路口，是給了人選擇錯誤的機會，還是給了人放棄正確的機會呢？
就像是她和莫文，在她尚且有很多答案備選的時候，她選了莫文，放棄了其他的幾種可能。這種放棄，如果她當(dāng)初做了不一樣的選擇，她的生活還會像現(xiàn)在這般尷尬和荒謬么？
不作死者不會死
在她沉思時，莫文扯開領(lǐng)帶丟在沙發(fā)上，用一句話冰冷總結(jié)，你這就是不作不會死。
莫文現(xiàn)在說話總是結(jié)案陳詞式，大概和他終于爬上了管理層有莫大關(guān)系，婚后五年，他終于在公司和家里都取得了話語權(quán)。不知道為什么，她的聊天欲望，和創(chuàng)作欲望，都像是被冰封了，提不起一點勁。
婆婆多次在她工作時間上門送雞湯，方慈，我今天看一本雜志上寫，那個什么大作家，嚴(yán)歌苓，你曉得吧？人家那么有名的作家，每天寫作、做飯、照顧老公，一樣不落。你說人家怎么就能把時間安排得那么好？你看看我雖然不用工作，每天光是照顧你公公都忙得腳不沾地的。
方慈表情冷漠，她其實曾經(jīng)就這個話題和莫文討論過，對于嚴(yán)歌苓的做法她不是很理解，既然這個方寸之地叫做家，為什么還要演戲一般地生活？
五年前，莫文會細(xì)著嗓子說，好吧，我尊重你。
五年后莫文卻撇著嘴教訓(xùn)她，看懂沒看懂？人家那叫做對丈夫的尊重。
如今，莫文還會皺著眉頭說，方慈，這次大動干戈，費用都得算你的吧？誰讓你自作主張撬馬賽克的？
解開亂麻最好的方法
接下來的三天，莫文都沒回家，理由很充分，衛(wèi)生間怎么踏得進(jìn)去腳？
方慈正好落個清靜。現(xiàn)在她明白了一個最簡單的道理，她的婚姻里需要修補的東西不是這烏糟糟的墻面，也不是那日漸冰冷的夫妻關(guān)系，而是最簡單的東西，尊重。她從沒得到過莫文源自內(nèi)心的尊重。
要想解開亂麻，最簡單的方法，就是揮刀一斬。
