時間：2022-09-20 23:41:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇通信崗位工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：熱電廠；B/S模式；點檢管理
中圖分類號：TP399 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）012-0-01
引言
熱電廠作檣璞該薌型企業(yè)，其機組設(shè)備的安全、穩(wěn)定運行是影響企業(yè)利潤的決定性因素。點檢作為一種科學(xué)的設(shè)備管理方法，通過對設(shè)備進行定時、定點、定路線、定標準的檢查，可以及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷隱患，從而對設(shè)備進行檢修處理，消除設(shè)備缺陷，達到設(shè)備的可靠運行。由于大型火電機組設(shè)備繁多，對現(xiàn)場設(shè)備的點檢需要記錄大量的數(shù)據(jù)，容易發(fā)生記錄數(shù)據(jù)出錯和丟失等情況，所以需要開發(fā)一款先進的點檢管理信息系統(tǒng)，為熱電廠的點檢管理工作提供方便可靠的軟件技術(shù)支持。
一、點檢管理信息系統(tǒng)的架構(gòu)
點檢管理信息系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)軟件、集成點檢儀、內(nèi)部局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器等。系統(tǒng)軟件通過內(nèi)部局域網(wǎng)上建立的網(wǎng)站運行，用戶不需要安裝任何客戶端軟件，而是通過瀏覽器直接與遠程數(shù)據(jù)庫進行通信，并在本地瀏覽器中完成一系列操作，如制定工作計劃、分析設(shè)備運行狀態(tài)、管理日常報表等。集成點檢儀是點檢工作最基本的工具，它是集數(shù)據(jù)采集、記錄、上傳等功能為一體的綜合點檢設(shè)備。現(xiàn)場工作人員只需手持這個集成點檢儀即可對設(shè)備進行各種數(shù)據(jù)采集，操作簡單方便。點檢管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)與廠級監(jiān)控信息系統(tǒng)（SIS）、生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)的對接，數(shù)據(jù)結(jié)果可共享至其他管理信息系統(tǒng)，以便相關(guān)管理人員及時獲取設(shè)備的運行信息。
二、集成點檢儀
集成點檢儀是一個便攜式點檢設(shè)備。它的功能包括：（1）設(shè)備運行狀況檢查；（2）數(shù)據(jù)記錄；（3）傳輸通信。
1.設(shè)備運行狀況檢查
集成點檢儀具有溫度測量、振動測量等功能，工作人員在工作中可以直接使用集成點檢儀對運行的設(shè)備進行溫度、振動的測量，測量結(jié)果可以實時上傳至點檢管理信息系統(tǒng)。
集成點檢儀中內(nèi)置了紅外線溫度傳感器和紅色激光瞄準器。通過紅色激光瞄準器前的調(diào)焦鏡頭可以精確定位測點，點擊集成點檢儀操作系統(tǒng)主界面的“溫度檢測”按鈕后，進入溫度檢測界面，此時，集成點檢儀頂部的紅外線溫度傳感器打開，系統(tǒng)界面顯示出當前設(shè)備測點處的溫度和周圍環(huán)境溫度。
集成點檢儀的振動傳感器結(jié)構(gòu)緊湊、精確度高，通過將集成點檢儀的振動傳感器與設(shè)備軸承測點接觸，點擊集成點檢儀操作系統(tǒng)主界面的“振動檢測”按鈕后，我們可以在操作系統(tǒng)界面上獲得設(shè)備軸承振動的加速度、速度、位移、振動波和頻譜等數(shù)據(jù)，從而對設(shè)備的軸承振動情況進行分析與診斷。
2.數(shù)據(jù)記錄
當工作人員開機后，他可以登錄系統(tǒng)下載當天的點檢路線與工作計劃，然后根據(jù)當天的工作計劃對現(xiàn)場的每個設(shè)備進行檢查，最終將點檢結(jié)果與測量數(shù)據(jù)輸入至點檢儀中，保證數(shù)據(jù)準確無遺失。
3.傳輸通信
現(xiàn)場工作人員通過集成點檢儀與點檢管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)傳輸通信。數(shù)據(jù)傳輸通信方式支持WiFi方式、USB同步方式、Bluetooth方式、USB虛擬網(wǎng)卡方式等四種方式。工作人員可以選擇任意一種數(shù)據(jù)傳輸通信方式進行點檢計劃下載和點檢數(shù)據(jù)上傳。
三、點檢管理信息系統(tǒng)功能的實現(xiàn)
點檢管理信息系統(tǒng)的功能可劃分為四個模塊，分別為基本參數(shù)配置、路線和計劃管理、設(shè)備運行狀態(tài)分析和缺陷管理、輔助工具。
1.基本參數(shù)配置
現(xiàn)場工作人員是完成點檢工作的主體，機組設(shè)備是點檢工作的主要目標，所以點檢管理信息系統(tǒng)的基本功能是管理工作人員和機組設(shè)備的信息。
（1）工作人員的管理
根據(jù)公司崗位管理制度，工作人員的管理必須明確其工作職責(zé)，所以我們將對不同崗位的工作人員進行權(quán)限設(shè)定。通過員工資格檢索功能，可以查看員工的個人信息和相關(guān)權(quán)限，針對其崗位的調(diào)動，可進行相應(yīng)權(quán)限的變更。
（2）機組設(shè)備的管理
機組設(shè)備的管理是點檢管理的主要內(nèi)容。為了便于管理，我們將機組設(shè)備管理結(jié)構(gòu)劃分為三個層次：設(shè)備樹管理、設(shè)備位置管理、檢查點管理。設(shè)備樹管理是根據(jù)設(shè)備的分組或類型形成樹形圖，我們可以通過點擊代表相應(yīng)設(shè)備的節(jié)點來查看或修改相應(yīng)的設(shè)備信息。通過建立一個設(shè)備和檢查點的標準數(shù)據(jù)庫，我們可以向系統(tǒng)批量添加設(shè)備信息。設(shè)備位置管理將根據(jù)設(shè)備的空間方位劃分機組內(nèi)的所有設(shè)備，通過選擇區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和檢查點形成點檢路線。檢查點是點檢工作最基本的工作對象，在檢查點管理中，若檢查點是數(shù)值類型，將設(shè)定上限報警和下限報警等內(nèi)容，若是問答類型，將出現(xiàn)問答選項和備注等內(nèi)容。
2.路線和計劃管理
通過路線管理功能，我們可以選擇相應(yīng)設(shè)備和檢查點來制定點檢路線。在制定一條或多條點檢路線后，我們可以通過計劃管理功能制定一段時期內(nèi)的點檢計劃，這個點檢計劃包含現(xiàn)場點檢工作的開始時間和結(jié)束時間。工作人員可以在集成點檢儀上下載當天的點檢計劃并根據(jù)點檢計劃去執(zhí)行當天的點檢工作，并將現(xiàn)場的點檢結(jié)果上傳至數(shù)據(jù)庫。
3.設(shè)備運行狀態(tài)分析和缺陷管理
點檢工作完成后，上傳的數(shù)據(jù)需要及時處理以便反應(yīng)設(shè)備的最新運行狀況。通過設(shè)備運行狀態(tài)分析功能，我們可以對一個設(shè)備的所有數(shù)據(jù)進行全面分析，從而及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常狀況。在缺陷管理功能中，工作人員提交的設(shè)備缺陷包括設(shè)備名稱、缺陷描述、所屬專業(yè)等信息，檢修人員可以通過缺陷管理功能獲取設(shè)備缺陷信息從而及時處理設(shè)備缺陷。
4.輔助工具
在輔助工具模塊中，我們添加數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能來解決在系統(tǒng)中大批量輸入數(shù)據(jù)的問題。當數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器發(fā)生改變的情況下，我們可以使用連接工具調(diào)整連接參數(shù)，以確保系統(tǒng)正常訪問數(shù)據(jù)庫。在系統(tǒng)中設(shè)計了外部接口，用以保障與其他管理信息系統(tǒng)的良好通信。工作人員可以通過外部接口從相應(yīng)管理信息系統(tǒng)獲取設(shè)備的實時參數(shù)信息，并通過外部接口將點檢結(jié)果共享至其他管理信息系統(tǒng)。
四、結(jié)語
基于B/S模式的熱電廠點檢管理信息系統(tǒng)極大地方便了熱電廠的點檢管理工作，為機組設(shè)備的檢修計劃提供了可靠的數(shù)據(jù)支持，增強了機組設(shè)備運行的安全性與穩(wěn)定性，提高了各級工作人員的工作效率，為熱電廠的全面信息化建設(shè)工作打下堅實基礎(chǔ)。
參考文獻：
調(diào)度員其工作目標是負責(zé)對倉庫進出貨物計劃調(diào)度工作，要具有較強的工作責(zé)任感和事業(yè)心，調(diào)度員個人工作計劃怎么寫?下面是小編收集推薦的調(diào)度員個人工作計劃，僅供參考，歡迎閱讀。
調(diào)度員個人工作計劃
為進一步加強調(diào)度所安全生產(chǎn)管理，確保電網(wǎng)的安全、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)運行、確保全年安全生產(chǎn)目標的管理，現(xiàn)根據(jù)電網(wǎng)及調(diào)度所各專業(yè)實際情況制定20__年安全生產(chǎn)年工作計劃。
一、安全生產(chǎn)總體目標
1、全面完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)指標。
2、全面實現(xiàn)年度安全目標，不發(fā)生電網(wǎng)垮網(wǎng)、大面積停電責(zé)任事故，不發(fā)生設(shè)備損毀和人身傷亡事故。不發(fā)生違反社會治安綜合治理事件。
二、安全生產(chǎn)工作重點
20__年調(diào)度所安全生產(chǎn)管理重點放在電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行管理、電網(wǎng)經(jīng)濟運行管理、電網(wǎng)通信調(diào)度自動化系統(tǒng)的運行維護管理和調(diào)度所各專業(yè)及調(diào)度系統(tǒng)運行值班人員業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、爭創(chuàng)標準化縣調(diào)和省一流班組五個方面。
三、電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行管理方面
結(jié)合南坪變電站升級改造、團堡變、石壩變、忠路變兩路負荷增加擴容等電網(wǎng)改造，重點研究電網(wǎng)繼電保護及安全自動裝置(重合閘，低周減載、高周切機的整定計算、裝置投退。參與電網(wǎng)改造方案編制，組織《某某電網(wǎng)調(diào)度規(guī)程》的修編。組織落實電網(wǎng)“黑啟動”、重要用戶保電預(yù)案，節(jié)假日保電預(yù)案等確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的預(yù)案和組織開展電網(wǎng)反事故斗爭。嚴格執(zhí)行《新安規(guī)》及“兩票”實施細則。
四、電網(wǎng)經(jīng)濟運行管理方面
結(jié)合20__年電網(wǎng)負荷預(yù)測編制20__年__電網(wǎng)年度運行方式，其中包括20__年度新(該、擴)建項目投產(chǎn)計劃，某某電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和接線方式、電網(wǎng)生產(chǎn)調(diào)度計劃、潮流計算分析及無功電壓管理、電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，調(diào)峰調(diào)頻和經(jīng)濟調(diào)度(含水庫優(yōu)質(zhì)調(diào)度方案)，20__年電網(wǎng)運行存在的問題及建議等內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上繼續(xù)加強電網(wǎng)水、火電優(yōu)化調(diào)度，充分利用現(xiàn)有的水電廠大壩、渠道、前池有限的水源調(diào)節(jié)手段，合理安排福寶山水庫，三渡峽電廠在平水、枯水時期的運行方式，同時加大大用戶計劃用電管理力度，及電網(wǎng)無功電壓管理,削峰填谷，降低高、中壓電網(wǎng)綜合網(wǎng)損，從而提高電網(wǎng)經(jīng)濟效益。
五、電網(wǎng)通信、調(diào)度自動化系統(tǒng)運行、維護管理方面
一是加強現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)的運行、維護管理，重點放在對通信電源設(shè)備的維護和對通道的運行檢測。同時結(jié)合220KV土橋變、龍橋變的新建，開展與州調(diào)度中心形成光纖大環(huán)網(wǎng)的研究和規(guī)劃準備工作。二是結(jié)合集控站的建設(shè)，加強調(diào)度自動化設(shè)備的運行維護管理，重點放在對調(diào)度自動化系統(tǒng)的遙信、遙測SOE事件記錄的準確性、可靠性的測試、調(diào)整，進一步完善調(diào)度自動化實用化功能。
六、調(diào)度所各專業(yè)及調(diào)度系統(tǒng)值班員業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)方面
結(jié)合標準化縣調(diào)的要求，調(diào)度所各專業(yè)每個季度舉辦一次業(yè)務(wù)技術(shù)集中培訓(xùn)，通過平時自學(xué)集中培訓(xùn)答疑等多種培訓(xùn)手段，不斷提高各專業(yè)業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)標準化縣調(diào)的管理要求。對調(diào)度系統(tǒng)運行值班員計劃在20__年舉辦一次(兩期)《電網(wǎng)調(diào)度規(guī)程》、電網(wǎng)“黑啟動”、發(fā)變電值班員業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，考試合格發(fā)上崗證。
七、爭創(chuàng)標準化縣調(diào)和省一流班組
為進一步規(guī)范調(diào)度所各專安全生產(chǎn)管理，提高安全生管理水平，以適應(yīng)州公司集團化管理的要求，按公司統(tǒng)一部署，調(diào)度所各專業(yè)將全面開展創(chuàng)標準化縣調(diào)和省一流班組活動,通過創(chuàng)建活動的開展不斷完善各項規(guī)章制度,規(guī)范管理流程,使調(diào)度所的安全生產(chǎn)管理水平上一個新臺階。
調(diào)度員個人工作計劃
根據(jù)電力行業(yè)標準和有關(guān)規(guī)定要求，結(jié)合本所實際情況，對設(shè)備進行定期檢修和試驗，提高設(shè)備完好率，實現(xiàn)配電臺區(qū)的標準化管理,特制訂以下檢修計劃。
一、一季度檢修試驗內(nèi)容：
1、對團堡變電站、元堡變電站、毛壩變電站、雪照河電廠、大河片電廠五個運行單位的調(diào)度自動化系統(tǒng)進行遙信、遙測精度測試。
2、對團堡變電站、元堡變電站、毛壩變電站、雪照河電廠、大河片電廠五個運行單位的通信通道進行年度測試。
3、完成遠程視頻系統(tǒng)安裝。
4、完成集控站系統(tǒng)安裝。
二、二季度檢修試驗內(nèi)容：
1、對東城變電站、大塘變電站、南坪變電站、柏楊變電站四個運行單位的調(diào)度自動化系統(tǒng)進行遙信、遙測精度測試。
2、對東城變電站、大塘變電站、南坪變電站、柏楊變電站四個運行單位的通信通道進行年度測試。
3、完成遠程視頻系統(tǒng)調(diào)試工作。
4、完成集控站系統(tǒng)調(diào)試工作。
5、完成主站系統(tǒng)接地網(wǎng)年度測試工作。
三、三季度檢修試驗內(nèi)容，
1、完成石壩變電站、玉河變電站、文斗變電站、忠路變電站四個運行單位的調(diào)度自動化系統(tǒng)進行遙信、遙測精度測試。
2、對石壩變電站、玉河變電站、文斗變電站、忠路變電站四個運行單位的通信通道進行年度測試。
3、完成遠程視頻系統(tǒng)驗收投運工作。
4、完成集控站系統(tǒng)驗收投運工作。
四、四季度檢修試驗內(nèi)容
1、完成謀道變電站、建南變電站、柴家灣變電站、清江源變電站四個運行單位的調(diào)度自動化系統(tǒng)進行遙信、遙測精度測試。
2、對謀道變電站、建南變電站、柴家灣變電站、清江源變電站四個運行單位的通信通道進行年度測試。
3、完成自動化主站系統(tǒng)年度檢測和維護工作。
4、完成錄音系統(tǒng)清理維護工作。
5、完成通信交換機系統(tǒng)、光傳輸系統(tǒng)的年度維護工作。
調(diào)度員個人工作計劃
由于基地的生產(chǎn)調(diào)度部門組建時間不長，在此期間為適應(yīng)本崗位的需要，我部門不斷熟練生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，并學(xué)習(xí)新的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，力求將本職工作做得更好更出色。
經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)實踐，我部門打算從長期與實時兩個層面做好日常工作。長期工作包括基地生產(chǎn)的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)，以及生產(chǎn)月報、年報和ERP文檔的整理等日常工作;實時工作包括生產(chǎn)中遇到的暫短或突發(fā)性事務(wù)處理、攝制組的臨時任務(wù)安排等工作。
現(xiàn)將201_年工作計劃具體如下：
1、做好基地的生產(chǎn)經(jīng)營管理，觀察學(xué)習(xí)同行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，揚長補短，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化基地的生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程。
2、與基地的各部門和分公司加強溝通協(xié)作，配合各分公司解決攝制組遇到的困難，解決生產(chǎn)實際問題，并找出生產(chǎn)中遇到的不足，挖掘生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的控制點，以認真搞好生產(chǎn)的銜接工作，盡量避免出現(xiàn)斷點。
3、做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細心認真完成基地生產(chǎn)的日常工作。包括ERP信息上傳更新，挖掘ERP更具價值的信息，力求做到生產(chǎn)管理更具專業(yè)化。
4、生產(chǎn)服務(wù)方面多做溝通，多了解各分公司的生產(chǎn)需求和意見，為基地功能的健全、ERP的不斷完善收集更多信息和數(shù)據(jù)，積累ERP管理經(jīng)驗。
5、紀律方面，做到堅持不遲到不早退，遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，學(xué)會管理自己的情緒，及時調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);積極主動地協(xié)助其他部門領(lǐng)導(dǎo)及同事。
6、1_年里，ERP工作仍將是重點，除了ERP在整個基地的建立與推廣以外，ERP的實施應(yīng)用更加重要，我部門會積極配合開發(fā)部門做好ERP業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，并盡快應(yīng)用到實際生產(chǎn)中。
7、企業(yè)ERP對“標準化、規(guī)范化、精細化”要求很高，所以這對企業(yè)ERP的整體實施是有一定難度的，我部門會積極配合基地各分公司與各部門一同研究如何將ERP更好的融入日常管理，不斷探索與創(chuàng)新，共同進步。
本人就即將過去的××年工作述職如下：
×年在具體工作中能發(fā)揮主觀能動性，調(diào)動各人的積極性。在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員的大力協(xié)作共同努力下，順利地完成了全年的各項任務(wù)。現(xiàn)將各項工作完成情況匯報如下：版權(quán)所有
一、基礎(chǔ)管理工作方面：
在平羅局的統(tǒng)一部署下，年初和本班組每位成員簽訂了個人業(yè)績合同。本著公平公正，獎優(yōu)罰劣的原則，修訂了機務(wù)班績效考核辦法，對不同崗位的維護人員制定出相應(yīng)的崗位職責(zé)，對傳輸設(shè)備較為詳細的描述設(shè)備的日常維護標準，要求每位機務(wù)人員對所包設(shè)備月運行質(zhì)量進行認真的分析和小結(jié)，依次加強通信維護質(zhì)量的提高。對維護區(qū)域值班工程師進行職責(zé)劃分和分工在日常維護工作中結(jié)合設(shè)備作業(yè)計劃，開展單項質(zhì)量分析，根據(jù)設(shè)備性能數(shù)據(jù)的采集對設(shè)備近期運行情況進行分析、討論，掌握設(shè)備運行狀態(tài)。逐步建立和健全維護生產(chǎn)預(yù)警機制，及時準確預(yù)警，探索故障發(fā)生的季節(jié)性、規(guī)律性，尤其是做好干線預(yù)警工作，逐步從預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防三個方面入手，充分發(fā)揮了人的主觀能動性，用科學(xué)完善的防范措施，建好事故防范“防火墻”，堅決避免各類重大通信事故的發(fā)生。加強基礎(chǔ)管理，不定期的對各維護現(xiàn)場生產(chǎn)和安全情況進行檢查；根據(jù)檢查情況對機務(wù)班月維護工作進行小結(jié)，對存在的問題進行通報、整治。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)變更情況對調(diào)度預(yù)案進行補充修訂，每月對調(diào)度預(yù)案行學(xué)習(xí)。
強調(diào)主動維護，落實防范措施，努力提高工作效益和工作質(zhì)量確保了全年各項任務(wù)和維護工作的順利進行。
二、維護工作方面：
在維護工作中認真貫徹“以用戶為中心，”的指導(dǎo)思想，積極推行“維護就是服務(wù)”的理念，努力提高資源的有效利用率。督促、指導(dǎo)認真執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，強調(diào)預(yù)檢預(yù)修，加強對設(shè)備運行狀況的監(jiān)控和測試。針對各機房的實際情況以及上級的統(tǒng)一部署，同線路部門一起完成對平羅本地網(wǎng)、安樂橋機房、大客戶光纜割接、系統(tǒng)調(diào)整，共計割接光纜條，并對平羅、石嘴山、大武口機房電路進行了調(diào)整。對大武口、平線機房一二干以及本地網(wǎng)傳輸設(shè)備供電進行調(diào)整和增補備用電源，解決機房設(shè)備供電不安全現(xiàn)狀。組織、參加平羅三二支溝光纜沉降現(xiàn)場“三盯”工作。月份針對大武口網(wǎng)管監(jiān)控室改造情況，完成全部網(wǎng)管系統(tǒng)的搬遷工作；對五樓原傳輸機房廢舊電源線、光纜進行抽除，對停閉的傳輸設(shè)備進行拆除，同時對拆除的設(shè)備進行登記、整理。通過對傳輸網(wǎng)絡(luò)性能分析解決干線、西門子光功率下降問題以及惠農(nóng)、平羅本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題。按作業(yè)計劃要求組織對網(wǎng)內(nèi)節(jié)點數(shù)據(jù)進行備份，對本地網(wǎng)節(jié)點、工作模式進行核對整理歸檔。在完成各項工作的同時，自己能虛心向同志們學(xué)習(xí)，認真鉆研各種業(yè)務(wù)技術(shù)，使自己的業(yè)務(wù)管理水平有了一定的提高；積極參加傳輸局組織的、設(shè)備單項達標工作以及崗位認證。在工作中能做到顧全大局，不計較個人得失，堅持原則，和同志們搞好團結(jié)，充分發(fā)揮大家的主觀能動性，共同完成好各項任務(wù)。
不足之處，月日惠農(nóng)設(shè)備交叉矩陣故障，電路中斷超時；月日大武口至石炭井光纜被盜割障礙；大武口至太西光纜被盜割障礙；月日三廠汝汲溝至光纜被盜割障礙；月日石嘴山設(shè)備端口障礙以及月日平羅西門子設(shè)備系統(tǒng)障礙的發(fā)生、障礙超時，說明機務(wù)班在基礎(chǔ)維護管理上比較薄弱，對障礙的適時監(jiān)測、分析、判斷、定位不夠準確，缺乏應(yīng)急處理能力；對搶通預(yù)案中設(shè)計到的備用調(diào)度路由的安全性重視不夠；對設(shè)備介入智能系統(tǒng)信號的流向和設(shè)備的性能沒有引起足夠的重視。另外在日常維護工作中對維護工作的指導(dǎo)、檢查不夠細致，精細化管理缺乏精和細兩個環(huán)節(jié)；在檢查考核中檢查的重點不夠突出；與班組成員之間的溝通不夠深入，對成員思想現(xiàn)狀不能隨機掌握和解決工作和生活中出現(xiàn)的矛盾；業(yè)務(wù)培訓(xùn)深度和力度不夠。與維護中心在維護管理、技術(shù)支撐保障中的溝通和交流協(xié)作有待加強。在障礙的處理流程中與分公司網(wǎng)管中心協(xié)查作用發(fā)揮不夠充分，相互之間的協(xié)調(diào)工作需進一步加強。在備品、備件以及網(wǎng)絡(luò)資料的管理調(diào)配中不夠細致。工作有時比較急躁等，這都是在今后的工作中逐一克服，同時希望同志們能夠給予幫助和指導(dǎo)。
三、××年度維護工作思路
⒈按照××局××年維護工作部署，總結(jié)××年維護工作的教訓(xùn)，在維護全網(wǎng)通信質(zhì)量方面加強維護工作
一加強生產(chǎn)現(xiàn)場維護管理，尤其要加強對平羅、大武口干線機房的維護管理，發(fā)揮全體成員主觀因素，積極開展精細化維護工作。
二加強以網(wǎng)管為龍頭的維護機制，動態(tài)、適時對全網(wǎng)運行質(zhì)量進行管孔。制訂切實可行的網(wǎng)管管理、瀏覽制度。
三繼續(xù)延續(xù)、延伸全網(wǎng)每周網(wǎng)絡(luò)運行分析制度；加強分析的力度和廣度。對性能數(shù)據(jù)以及網(wǎng)上異常情況組織相關(guān)人員進行溝通和交流，制訂相應(yīng)的解決方案。
四加強本地網(wǎng)維護：尤其是要加強網(wǎng)管系統(tǒng)的管理以及搶通器材的檢查儲備，利用備機、備盤進行系統(tǒng)的搶通和修復(fù)。在次基礎(chǔ)上要加強本地網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料的整理和更新；夏季要加強對模塊機房環(huán)境的監(jiān)控力度，防止意外事件的發(fā)生。版權(quán)所有
五按季度對全網(wǎng)傳輸設(shè)備運行情況會同維護中心進行集中巡檢，解決網(wǎng)上存在的安全隱患和技術(shù)問題。
六加強機務(wù)班每月、周的維護檢查、指導(dǎo)的深度，尤其對網(wǎng)管系統(tǒng)、網(wǎng)上存在的問題進行指導(dǎo)。
七加強干線機房備品、備件儲備三級檢查制度，杜絕由于備件儲備失誤，造成通信延誤事件。
⒉對機務(wù)班績效考核制度進行修訂和刪補完善，尤其對網(wǎng)管系統(tǒng)的監(jiān)視瀏覽以及值班人員現(xiàn)場值班職責(zé)和責(zé)任進行細化。
⒊加強機線聯(lián)合作業(yè)的深度和廣度：本地網(wǎng)巡視中要沿光纜線路進行巡視；干線機房巡視要關(guān)注沿線光纜線路情況，往返路程不走同一路由，必要時機務(wù)人員要填寫光纜線路巡視質(zhì)量報表。機務(wù)行政人員在無其他工作計劃和任務(wù)的情況下，參加光纜接續(xù)技術(shù)的培訓(xùn)（逐步培養(yǎng)一到兩名機務(wù)人員）。對有重大外力影響的光纜段落，適時要求機務(wù)人員參加現(xiàn)場的巡視和看護，有力于了解光纜線路路由走向和網(wǎng)絡(luò)情況。
⒋繼續(xù)加強對搶通方案的學(xué)習(xí)演練和修改完善，將此工作作為一項常效工作來執(zhí)行。
⒌培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作：提倡和強化員工對“中國電信網(wǎng)上大學(xué)”的學(xué)習(xí)力度，同時結(jié)合平羅局專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)進行考核和崗位技術(shù)練兵活動。
四、崗位職責(zé)
（）負責(zé)監(jiān)督檢查傳輸設(shè)備作業(yè)計劃的執(zhí)行情況。
（）組織參加重大障礙的搶修及應(yīng)急通信保障工作。
（）負責(zé)組織召開質(zhì)量分析解決處理生產(chǎn)維護中的技術(shù)問題和質(zhì)量問題。
（）負責(zé)本班內(nèi)績效考核和維護質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。
（）組織召開班務(wù)會傳達上級部門文件精神。
（）配合維護中心做好員工培訓(xùn)工作。
我公司調(diào)度通信專業(yè)，現(xiàn)有運行維護人員9名，主要負責(zé)我公司19座變電站、本地區(qū)6座電廠及大用戶變電站的通信維護工作，在人員少、設(shè)備新、專業(yè)多、工作繁雜的情況下，我們加強管理，勇于創(chuàng)新，取得了良好的成效。
一、安全管理
安全是工作的重中之重，我們始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針和“四不放過”的原則，將安全放在第一位。
堅持每周五下午的安全例會，組織學(xué)習(xí)國電、網(wǎng)、省公司和局安全簡報、反事故快報等文件，結(jié)合實，際工作分析討論，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，從思想上提高人員的安全意識。
為了保證人身和設(shè)備的安全，調(diào)通中心和通信班、通信班和班組成員分別簽定了安全目標責(zé)任書，將各項目標逐條落實到人，并于日常工作中進行嚴格考核。
在施工中，找出危險點進行分析，并對其總結(jié)、歸納和分類。工作時先根據(jù)本次工作召開班前會，分析存在的危險源，制定出相應(yīng)的防范措施，辦理“工作票”和“危險點分析票”，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準、工作負責(zé)人和工作成員完全了解并簽字后方可開展工作：做到無“工作票”和“危險點分析票”不工作；危險點分析不清楚，防范措施不到位不工作；工作人員對情況不掌握不工作。工作時嚴格按照要求，各盡其責(zé)，工作完成后再進行總結(jié)分析和記錄。
制定有效的通信系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案和反事故斗爭措施，堅持進行反事故演習(xí)，在制度上、措施上和人員素質(zhì)上提高快速反應(yīng)能力，在非常時期和特殊情況下發(fā)揮了重要作用。
利用春季、秋季安全大檢查，對設(shè)備及運行環(huán)境進行徹查，加以完善和整改，針對部分歷史遺留問題和暫不具備整改條件的，積極與有關(guān)部門結(jié)合，制定了相應(yīng)的計劃，責(zé)任落實到人。在本年度春查中查出的缺陷及問題已全部解決。
二、人員管理
設(shè)備要安全穩(wěn)定運行，必須有一支高素質(zhì)的隊伍。為建立起這樣的隊伍我們主要采取以下措施：
建立人員詳細的技術(shù)檔案，人盡其才。既要充分發(fā)揮各自的能力和優(yōu)勢，又能找出相對的差距，使每人都有自己的發(fā)展空間。
進行全員培訓(xùn)。采取立足崗位，全員培訓(xùn)，突出重點，因人制宜的方針。查閱有關(guān)專業(yè)圖書和技術(shù)資料，結(jié)合通信專業(yè)的性質(zhì)和崗位分工，有重點、分層次的進行理論知識、業(yè)務(wù)能力和操作技能的培訓(xùn)，提高了全員的專業(yè)水平。
開展形式多樣的通信知識競賽和技能競賽，采取獎勵機制，極大地提高了學(xué)習(xí)熱情，增強了業(yè)務(wù)知識和工作能力。
相互學(xué)習(xí)、共同進步。“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢，找出自己的不足，虛心請教，取長補短。
利用同業(yè)對標，找出差距，加以提高。全體職工牢固樹立危機意識和趕超意識，弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，制定出各專業(yè)同業(yè)對標工作計劃，堅持動態(tài)比較和全面開展的原則，明確內(nèi)容及目標，學(xué)習(xí)先進的業(yè)務(wù)知識和管理水平，保證在同業(yè)對標中使人員素質(zhì)有明顯的提高。
三、設(shè)備檢修及運行管理
在設(shè)備的運行及檢修工作中，我們建立起設(shè)備的管理信息系統(tǒng)。做好設(shè)備巡視記錄、缺陷處理記錄、設(shè)備檢修記錄、設(shè)備運行分析、安全性評價等記錄。使設(shè)備在運行、維護、大修及施工中實行閉環(huán)管理。
我們根據(jù)設(shè)備和現(xiàn)場情況，制定出嚴格的巡視、檢修制度，明確各個設(shè)備巡視、檢修項目，有目的、有針對性地進行設(shè)備巡檢工作。再根據(jù)各個專業(yè)分工、設(shè)備情況和工作內(nèi)容，制定詳細的現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范操作，堅決杜絕誤操作影響設(shè)備運行。
加強設(shè)備缺陷和檢修管理，定期召開設(shè)備運行分析會，根據(jù)設(shè)備運行情況進行分析，對存在的缺陷和出現(xiàn)的問題，查出原因，及時整改，并做好詳細的記錄。
四、“十一五”規(guī)劃綱要及進展情況
“十一五”期間，是濟源電網(wǎng)快速發(fā)展的重要階段，也是通信系統(tǒng)發(fā)展的有利時機。我們及時收集有效信息，在濟源電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃的初期就著手進行通信系統(tǒng)的規(guī)劃，使通信規(guī)劃符合電網(wǎng)的發(fā)展。濟源電網(wǎng)“十一五”完成后，通信網(wǎng)“十一五”規(guī)劃也基本完成。
在規(guī)劃中，我們本著合理、實用、節(jié)約的原則，有針對性和目的性的進行通信項目的設(shè)計規(guī)劃。在“十一五”期間主要建立我局通信調(diào)度機構(gòu)；將110kv及以上變電站和重要的35kv變電站接入城網(wǎng)光纖環(huán)網(wǎng)系統(tǒng)，其它變電站實現(xiàn)光纖通信；省網(wǎng)光通信系統(tǒng)濟源部分形成環(huán)網(wǎng)；依托省網(wǎng)規(guī)劃中，小浪底至荊花變線路工程設(shè)計，建立濟源接入網(wǎng)至省公司的第二光纖通道。
有了切實以上有效的管理和規(guī)劃，班組建設(shè)和通信網(wǎng)健康發(fā)展都取得了可喜的成效：安全目，標的得以實現(xiàn)，“無違章班組”的率先創(chuàng)建；人員素質(zhì)大幅提高；設(shè)備運行有了可靠的保證，通信基礎(chǔ)項目的建設(shè)更加科學(xué)。在日常工作和各項工程建設(shè)中都發(fā)揮了重要作用。
第一條 以年度方針目標和通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營管理等為主要考核內(nèi)容，實行百分制考核。
第二條 全年經(jīng)濟責(zé)任制實行兩級考核，即局級考核，班組支局兩種。班組支局考核本部門干部職工。
第三條
經(jīng)濟責(zé)任考核實行百分制，局級考核由各牽頭單位逐月考核打分，每月8日前報綜合辦匯總經(jīng)主管局長審批后送勞資制表，由計劃財務(wù)部發(fā)放當月獎金。班組、支局考核由各單位按照自行制訂的考核辦法逐月對本單位干部職工進行考核。
第四條
局級經(jīng)濟責(zé)任制由各牽頭單位負責(zé)考核。
1、計劃財務(wù)部（20分）負責(zé)考核相關(guān)單位的業(yè)務(wù)收入，業(yè)務(wù)支出、業(yè)務(wù)發(fā)展、通信質(zhì)量指標。
2、綜合辦公室（30分）負責(zé)考核方針目標、經(jīng)濟責(zé)任制執(zhí)行情況、計劃生育、普法教育、經(jīng)濟合同、信息反饋、文明單位建設(shè)、黨風(fēng)、行風(fēng)、企業(yè)文化建設(shè)及宣傳、思想政治工作、安全生產(chǎn)、職工遵章守紀、職工教育和培訓(xùn)、考核物資消耗、環(huán)境衛(wèi)生、公用設(shè)施管理、煤、水、電等。
3、經(jīng)營服務(wù)部（40分）負責(zé)考核通信生產(chǎn)管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意率、設(shè)備維護、安全生產(chǎn)。
4、保衛(wèi)股（10分）負責(zé)安全保衛(wèi)、內(nèi)部治安、四防安全等。
第五條
有下列情況之一的單位扣發(fā)責(zé)任人6個月獎金，責(zé)任人單位扣2個月獎金，主管部門領(lǐng)導(dǎo)1個月獎金。
1、發(fā)生死亡重傷及重大事故；
2、發(fā)生重特大刑事案件、火災(zāi)、爆炸事故；
3、計劃生育達不到“三無”；
4、機要出現(xiàn)失密、丟失、積壓、延誤差錯；
5、發(fā)生重大質(zhì)量差錯或通信事故；
6、貪污、挪用業(yè)務(wù)用款。
第六條
局級考核扣發(fā)的獎金由計劃財務(wù)部統(tǒng)一扣發(fā)，班組、支局扣發(fā)的獎金由班組、支局自行保管使用（用做鼓勵表彰先進）。
第七條 考核標準
一、效益質(zhì)量指標（20分）由計劃財務(wù)部考核
1、月生產(chǎn)獎金同局所下達的收入計劃掛鉤，凡有收入的股、班組、支局，按照局所下達的收入計算，每月必須完成月計劃數(shù)，方能得到全部月生產(chǎn)獎金，否則，按未完成計劃比重進行扣發(fā)。同時，還同局下達個人任務(wù)掛鉤，如沒有完成任務(wù)，按專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展獎的考核辦法進行考核。
2、沒有收入的股辦，如綜合辦、保衛(wèi)股、計財部、郵運班按全局當月收入綜合考核，取平均數(shù)。
3、如果到年底各支局、班組完成局所下達的全年收入計劃，可將未完成月計劃被扣發(fā)的獎金補發(fā)，如果沒有完成全年收入任務(wù)則不補發(fā)。
4、出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量差錯每筆扣1分；
5、沒完成通信質(zhì)量指標計劃每筆扣10分；
6、發(fā)現(xiàn)弄虛作假、瞞報、偽造、遲報通信質(zhì)量指標每項扣5分；
二、方針目標和企業(yè)管理（8分）由綜合辦公室考核
1、方針目標沒分解，出現(xiàn)漏項、斷檔每處扣1分；
2、月方針目標不按時完成，每項扣5分；
3、無經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法扣5分；
4、經(jīng)濟責(zé)任制執(zhí)行不認真、隨意動用獎金扣5分；
5、月、半年、年度工作計劃、總結(jié)材料每漏報一次扣1分；
三、安全生產(chǎn)、遵章守紀、職工教育和培訓(xùn)（8分）由勞資教育考核
1、作業(yè)人員不堅守崗位發(fā)現(xiàn)一次扣2分；
2、作業(yè)現(xiàn)場無安全措施、防范不嚴一次扣1分；
3、易燃易爆品存放不當扣1分；
4、生產(chǎn)人員不執(zhí)行操作規(guī)程扣1分；
5、當班脫崗一次扣1分；
6、當班飲酒發(fā)現(xiàn)一次扣5分；
7、當班干私活一次扣0.5分；
8、遲到早退一次扣0.5分；
9、安全組織不健全扣1分；
10、沒有考勤簿、記錄不全扣1分；
11、違章違紀一次扣2分。
四、物資消耗、公用設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、煤水電管理（8分）綜合辦
1、辦公場所門窗不清潔、地面有碎紙、煙頭等經(jīng)檢查不合格一次扣1分；
2、公用設(shè)施無登記帳、無帳卡、無專人管理扣1.5分；
3、辦公室有長明燈一次扣1分；
4、材料用品無帳卡或帳物不符合扣2分；
5、庫房材料擺放不整齊，達不到“五無”扣2分；
6、私接電源、私用電器設(shè)備一次扣5分，造成后果責(zé)任自負；
7、人為造成公用物品設(shè)施損壞扣2分，并按價賠償；
8、發(fā)現(xiàn)長流水一次扣2分；
9、分擔(dān)區(qū)不清掃一次扣5分，清掃不徹底扣2分。
五、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)、行風(fēng)、企業(yè)文化建設(shè)、宣傳、思想政治工作等（6分）由綜合辦公室考核
1、詢問職工服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德、文明單位創(chuàng)建等有關(guān)知識時回答不上的每人次扣1分；
2、服務(wù)工作被新聞單位批評曝光的扣5分；
3、上級有關(guān)部門對文明單位創(chuàng)建、黨風(fēng)、行風(fēng)等項工作檢查中被提出批評的扣3分。
六、安全保衛(wèi)（10分）由保衛(wèi)股負責(zé)考核
1、發(fā)生政治案件扣10分；
2、發(fā)生職工犯罪和違法案件（判刑、教養(yǎng)、拘留）扣5分；
3、發(fā)生治安案件（打架、損壞公物）扣5分；
4、科室發(fā)生被盜案件扣5分；
5、四防工作不落實（無檢查記錄、值班脫崗、滅火器材無人管理、報警設(shè)備不會用、防范措施不到位）扣3分。
七、基礎(chǔ)工作、通信質(zhì)量、通信服務(wù)（35分）由經(jīng)營服務(wù)部考核
㈠基本工作：
1、各類統(tǒng)計報表每月30日前上報，工作總結(jié)、經(jīng)營活動分析下月10日前上報，不按時限上報扣1分；
2、經(jīng)濟責(zé)任制不健全、無考核標準扣5分，執(zhí)行不認真扣3分；
3、不按時召開經(jīng)濟活動分析會、通信質(zhì)量分析會一次扣2分；
4、各種管理表簿（包括統(tǒng)計資料、個人工作量統(tǒng)計）齊全，不齊全一項扣3分，記錄不認真一項扣1分，記錄后不處理一項扣2分；
5、二十八個監(jiān)控崗運行正常，未運行一項扣5分，記錄不認真扣2分；
6、執(zhí)行上級文件、通知、規(guī)定、郵政調(diào)度通知、綜合作業(yè)計劃，按通知及時修改資料，不執(zhí)行扣2分，執(zhí)行不認真扣1分，上級檢查發(fā)現(xiàn)問題不及時整改扣3分。
㈡通信質(zhì)量：
1、積壓、延誤郵件每袋（捆）扣2分，給據(jù)郵件每件扣1分，平常郵件每件扣0.5分；
2、丟失、損毀郵件每袋（捆）扣5分，給據(jù)郵件每件扣2分，平常郵件每件扣1分；
3、報刊損失一份雜志扣2分，一份報紙扣1分；
4、訂銷報刊延誤一份雜志扣1分，一份報紙扣0.5分；
6、認真執(zhí)行規(guī)章制度，不執(zhí)行每項扣2分，執(zhí)行不認真扣1分。
㈣通信生產(chǎn)管理：
1、各工種嚴格執(zhí)行本崗位操作標準，不執(zhí)行扣2分，執(zhí)行不認真扣1分；
2、各項資費收費準確，漏收一件扣2分，錯收一件扣1分；
3、帳目日清月結(jié)，帳實相符，不結(jié)帳扣3分，帳不平扣2分；
4、事后監(jiān)督、匯檢、檔案檢查發(fā)現(xiàn)的差錯，一般差錯扣1分，主要差錯扣3分；
5、執(zhí)行票款、空白憑證、空白收據(jù)管理規(guī)定，不執(zhí)行規(guī)定一項扣2分，執(zhí)行不認真扣1分；
6、檔案理訂整齊，按時上繳，管理表簿齊全，查驗及時，檔案不整齊扣1分，不按時上繳扣2分，查驗不 及時扣5分；
7、郵票的請領(lǐng)及出入庫手續(xù)，入庫無兩人簽章扣1分，未入庫出售扣2分，借條或白條扣3分，不復(fù)核出庫扣1分；
8、按規(guī)定的路線、時限投遞，不執(zhí)行規(guī)定一項扣2分；
9、執(zhí)行通郵規(guī)定，不執(zhí)行扣2分，未辦通郵手續(xù)但位置明顯、標識醒目，必須投遞郵件報刊，不投遞每戶扣2分；
10、加強資金和票品管理，執(zhí)行各項資金管理制度，不執(zhí)行一次扣3分，按規(guī)定繳協(xié)款，補退款，不符合規(guī)定一項扣2分；
㈤文明生產(chǎn)
1、擅自離開崗位或做與工作無關(guān)的事，離崗一人次扣2分，做與工作無關(guān)的事一人次扣1分；
2、遵守營業(yè)時間，按時到崗，一次不遵守扣2分，不按時到崗一人次扣1分，不到崗扣4分；
3、發(fā)生用戶有理由申告一次扣5分；
4、嚴重違 紀，一人次扣10分；
5、穿標志服，戴工號牌，不著標志服一人次扣1分，不戴工號牌 一人次扣1分；
6、不使用服務(wù)用語一人次扣1分，有生、冷、硬、頂現(xiàn)象扣5分；
7、時鐘、日歷準確，業(yè)務(wù)標識齊全準確，一項不合格扣1分；
8、營業(yè)廳及庫房不準堆放私人物品，違者扣2分；
9、封閉作業(yè)，非工作人員進入工作現(xiàn)場，一人次扣1分；
10、工作時間不認真，發(fā)牢騷，講怪話鬧不團結(jié)，一人扣2分；
11、生產(chǎn)場地嚴禁吸煙，發(fā)現(xiàn)一人次扣5分；
12、不準酒后上班，發(fā)現(xiàn)一人次扣5分；
13、認真對待用戶查詢，不受理查詢扣3分，不認真扣1分。
八、通信管理，生產(chǎn)過程管理（15分）由經(jīng)營服務(wù)部考核
1、設(shè)備完好率達不到95%扣2分；
2、操作標準執(zhí)行率不到95%扣2分；
3、不按時召開質(zhì)量安全分析會一次扣1分；
4、發(fā)生通信案件（事故）一次扣10分；
5、檢查記錄不健全，不認真扣1分；
6、生產(chǎn)場地發(fā)現(xiàn)吸煙一次扣5分；
7、不認真執(zhí)行綜合作業(yè)時間一次扣2分；
8、規(guī)章制度執(zhí)行率達不到95%扣2分；
9、職工遵章守記率達不到95%扣2分；
10、各類報表、工作總結(jié)不按時限上報扣1分；
11、不認真執(zhí)行上級文件、規(guī)定、通知、郵政調(diào)度通知一次扣2分；
12、上級檢查發(fā)現(xiàn)問題，不及時整改扣3分；
13、積壓、延誤郵件每袋（捆）扣2分，給據(jù)郵件每件扣1分；
14、丟失、損毀郵件每袋（捆）扣5分，給據(jù)郵件每件扣2分；
15、不認真執(zhí)行三項基本制度（機要四項）一次扣1分；
16、無日戳打印簿扣2分，打倒不合格每處扣0。5分；
17、郵政用品用具管理不善扣1分；
18、不執(zhí)行郵件安全防護制度每次扣1分；
19、違反郵運紀律每次扣1-5分；
20、發(fā)現(xiàn)當班飲酒者一次扣5分；
21、發(fā)生用戶申告一次扣5分；
22、出現(xiàn)事故、差錯不及時上報（一小時內(nèi)）每人扣5分；
23、值班人員不按時到崗，不遵守作息時間每人一次扣2分，脫崗免獎；
24、當班人員不服從指揮調(diào)度一人次扣5分；嚴重者調(diào)離本崗位或給予行政處分；
25、違反局規(guī)者視情節(jié)扣發(fā)生產(chǎn)獎或給予行政處分。
26、作業(yè)現(xiàn)場、郵件倉庫、接班、轉(zhuǎn)趟汽車不準 存放易燃、易爆物品，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；
27、用袋單位每超儲郵袋1條扣0。5分，挪用、散失每條扣1條，郵袋統(tǒng)計臺帳、月報表、請、退清單填寫數(shù)字每錯一筆扣3分，每漏加蓋名單，公章一處扣0。5分。
28、亂接電源、亂用電器設(shè)施，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，在計算機設(shè)備上使用其他用電設(shè)施，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；
29、特快專遞郵件、保價郵件，不單獨交接，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
關(guān)鍵詞：電力通信；通信調(diào)度；管理
1電力通信調(diào)度管理部門的職責(zé)
在電力通信網(wǎng)的運行管理中，無論體制如何劃分確定，都應(yīng)明確省、市各級通信管理部門的職責(zé)，都應(yīng)遵循職責(zé)，做到有法可依，依法辦事。省級通信管理部門應(yīng)協(xié)助一、二級網(wǎng)絡(luò)的故障處理與運行維護；負責(zé)監(jiān)控三級通信網(wǎng)絡(luò)的運行與消缺；負責(zé)三級通信網(wǎng)絡(luò)的調(diào)度指揮、資源調(diào)配及參數(shù)設(shè)置；負責(zé)對市級供電公司通信部門進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在省公司培訓(xùn)部門許可下進行培訓(xùn)；制定相關(guān)規(guī)程、辦法、規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行；負責(zé)對省主干通信網(wǎng)疑難問題的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
電力通信站是通信網(wǎng)的基本單位，分為有人值班站和無人值班站。有人值班站值班人員應(yīng)具有上崗證，必須嚴格遵守值班制度，服從上級調(diào)度指揮，配合相關(guān)站的工作；無人值班站必須按照有關(guān)規(guī)定的要求，具有完備技術(shù)措施，經(jīng)上級驗收批準方可撤人，主管部門對無人站應(yīng)定期進行巡視。
發(fā)電企業(yè)的通信站是通信網(wǎng)的重要部分，電力體制改革中，絕大多數(shù)發(fā)電企業(yè)的通信站（設(shè)施）隸屬于不同的發(fā)電集團，根據(jù)通信全程全網(wǎng)運行管理的特點，這些發(fā)電企業(yè)的通信站仍然是所在通信網(wǎng)絡(luò)中不可分割的一部分。一方面，電網(wǎng)公司所屬的各級通信部門要為電廠和相關(guān)單位的安全生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)，這是電力通信長期發(fā)展的需要；另一方面，發(fā)電企業(yè)的通信部門應(yīng)按所在地區(qū)通信網(wǎng)主管部門的要求做好相關(guān)工作，接受技術(shù)監(jiān)督管理，按照通信運行規(guī)程執(zhí)行調(diào)度命令和網(wǎng)絡(luò)運行方式。只有這樣才能發(fā)揮出整體效益。
2電力通信調(diào)度的基本內(nèi)容，其中包括：
2.1采集數(shù)據(jù)
由RTU收集站端（變電站OR電廠）的電氣參數(shù)，包括開關(guān)位置、保護信號、電壓電流等遙測數(shù)據(jù)。
2.2傳輸信息
將RTU收集到的信息經(jīng)過可靠的通道傳送至主站系統(tǒng)（前置機、服務(wù)器），并傳輸主站下達的控制命令到戰(zhàn)端。
2.3數(shù)據(jù)處理 收集到的信息要經(jīng)過處理、篩選、計算。
2.4人機聯(lián)系
將處理過的信息經(jīng)由友好的界面呈現(xiàn)給用戶，并實現(xiàn)遙控、遙調(diào)功能。
而其電力調(diào)度系統(tǒng)的功能有以下幾個方面：
①實時監(jiān)測供電系統(tǒng)電壓質(zhì)量
②實時監(jiān)測電網(wǎng)諧波電壓分量
③對供電電壓、諧波分量進行整點和分時段統(tǒng)在線監(jiān)測和采集電力系統(tǒng)供電電壓質(zhì)量、諧波電壓分量和失電時間，及時準確地向電壓質(zhì)量管理專責(zé)人員提供有關(guān)運行數(shù)據(jù)。
2.5通信調(diào)度的規(guī)章制度和工作流程
2.5.1進行通信調(diào)度管理時有必要建立、健全以下管理制度：
（1）通信調(diào)度值班員崗位責(zé)任制；
（2）機房值班制度：在此制度中應(yīng)加強對外來人員進出機房；
（3）設(shè)備專責(zé)制度；
（4）交接班制度：交接班制度中要建立早接班班會制度，在會上由值班員介紹當班系統(tǒng)運行情況利故障記錄，由主管人員傳達、布置有關(guān)工作；
（5）設(shè)備定期檢測制度；
（6）崗位培圳制度：在此制度中要加強對外出培訓(xùn)人員管理，外出培訓(xùn)人員畢竟是少數(shù)人，培訓(xùn)人員應(yīng)上交培訓(xùn)資料，并組織講課，起到以點帶面的效果：
（7）技術(shù)資料管理制度；
（8）儀器儀表和備品備件管理制度；
（9）安全、消防、保密制度；
（10）主管部門制定的有關(guān)規(guī)程、規(guī)定，對于管理制度，貴在執(zhí)行。
2.5.2 在進行通信電路、設(shè)備的投入、退出、轉(zhuǎn)接、調(diào)測、檢修、故障處理、統(tǒng)計分析與評價及電路的運行方式和分配計劃等方面的工作時，必須規(guī)范工作程序，制訂各項工作流程是規(guī)范工作程序的一個好措施，以下工作流程可以借鑒：
（1）技術(shù)培訓(xùn)工作流程；
（2）新電路、設(shè)備投運流程；
（3）月度工作計劃工作流程；
（4）電路、設(shè)備故障處理工作流程；
（5）備品備件管理工作流程；
（6）技術(shù)資料管理工作流程；
（7）儀器儀表管理工作流程；
（8）運行電路停、復(fù)役工作流程；
（9）調(diào)度單工作流程；
（10）通信設(shè)備檢修工作流程。
3通信調(diào)度的技術(shù)資料體系
3.1建立完善的配線資料數(shù)據(jù)庫
配線資料主要包括：①微波機房配線資料；②電纜配線資料；③光端機房配線資料；④PCM設(shè)備配線資料；⑤交換機配線資料；⑥光纖熔接配線資料；⑦遠動RTU配線資料。配線資料的有序高效管理對于通信調(diào)度管理工作具有非常重要的意義，是話路安排、設(shè)備配置、故障檢修等工作的技術(shù)支持。建立完善的配線資料數(shù)據(jù)庫，不但可以提高配線資料的使用效率，而且可以方便工作人員的使用。
3.2建立完善的通信網(wǎng)圖
電力通信網(wǎng)是由光纖、微波及衛(wèi)星電路構(gòu)成主干線，各支路充分利用電力線載波、特種光纜等電力系統(tǒng)特有的通信方式，電力系統(tǒng)專業(yè)通信網(wǎng)具有如下主要特點：①用戶數(shù)量眾多，分布范圍廣泛；②要求容量較小但是種類繁多，數(shù)據(jù)信息通道所占比例高；③伴隨著電網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)變化大；④對于電路可靠性的要求越來越高。根據(jù)這些特點，在設(shè)計通信主干網(wǎng)絡(luò)時，必須做到可靠、靈活方便、并具有可持續(xù)發(fā)展能力，確保任何一個站出現(xiàn)大故障，不能影響其他站的正常運行，任何設(shè)備的任何一塊板或某一個元件出現(xiàn)故障，不能影響本設(shè)備的正常運行。因此，建立完善的通信網(wǎng)圖有利于通信調(diào)度人員了解熟悉管轄范同內(nèi)的通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、通信方式。
4加強通信調(diào)度人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
4.1 明確通信調(diào)度的重要意義
電力通信作為電力行業(yè)的專用通信網(wǎng)，是保障現(xiàn)代電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟和可靠運行的重要影響因素。電力通信主要為了提高電網(wǎng)的自動化控制水平、完善商業(yè)化運營模式和增強現(xiàn)代化管理而服務(wù)。通信調(diào)度人員必須明確地認識到，只有建立一個完善的通信調(diào)度指揮機構(gòu)，才能確保通信系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠地運行。
4.2 加強通信調(diào)度人員的專業(yè)知識培訓(xùn)
通信調(diào)度人員的核心業(yè)務(wù)是通信專業(yè)技術(shù)，每名工作人員都應(yīng)該了解掌握一定的通信專業(yè)知識，成為通信調(diào)度事業(yè)的研究者、實踐者和宣傳者。在日常工作和學(xué)習(xí)過程中，通信調(diào)度管理部門應(yīng)當整理較為完善和有實用價值的專業(yè)培訓(xùn)資料，根據(jù)實際情況計劃和安排培訓(xùn)課程，讓通信調(diào)度人員邊學(xué)習(xí)邊實踐，從學(xué)習(xí)中借鑒前輩的寶貴經(jīng)驗，從實踐中檢驗自己的不足，提高分析問題、解決問題的能力。
4.3 可采取的具體措施
通調(diào)人員輪流到相關(guān)處室學(xué)習(xí)，熟悉運行設(shè)備，與檢修人員一同處理設(shè)備故障，力求學(xué)有實效；要求外出培訓(xùn)的值班員，給大家授課，做到共同提高；每個月底組織通調(diào)人員學(xué)習(xí)，使大家了解當月典型故障，積累處理判斷能力，同時總結(jié)調(diào)度處當月完成的工作情況，并布置下月工作任務(wù)，使每一個人都清楚自己的工作。
5結(jié)束語
電力系統(tǒng)通信是現(xiàn)代電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟、可靠運行的基礎(chǔ)。電力系統(tǒng)通信要為電力調(diào)度、電網(wǎng)自動化、防汛指揮、生產(chǎn)經(jīng)營管理等電力系統(tǒng)內(nèi)各方面生產(chǎn)服務(wù)，是實現(xiàn)電網(wǎng)自動化和管理現(xiàn)代化的重要手段，是電網(wǎng)調(diào)度自動化不可分割的一部分。如果沒有完善的通信調(diào)度指揮機構(gòu)，便難以確保通信系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠地運行
參考文獻：
管理工作計劃范本【1】
為了進一步提升我院大學(xué)生思想政治教育的實效性和針對性，促進大學(xué)生的全面發(fā)展，結(jié)合輔導(dǎo)員工作實際和高職高專學(xué)生特點，需要制定輔導(dǎo)員精細化工作計劃。因為一些大學(xué)生日趨個性化、思想多元化、復(fù)雜化，思想政治教育的多樣性、復(fù)雜性、創(chuàng)造性的特點越來越突出。面對新的形勢，大學(xué)生思想政治教育必須精細化。大學(xué)生思想政治教育實行精細化管理是我院實現(xiàn)“好品德、好形象、好技能、好使用”的人才培養(yǎng)目標的重要保證。
輔導(dǎo)員精細化管理工作計劃主要內(nèi)容有以下幾個方面：
一、指導(dǎo)思想。
以學(xué)院2011年工作計劃為指導(dǎo)方向，以學(xué)生工作處2011年工作計劃為指南，緊緊圍繞學(xué)院培養(yǎng)“四好”人才這一中心，認真貫徹科學(xué)發(fā)展觀的思想，堅持學(xué)生工作理念，進一步做好學(xué)生管理工作。
二、具體措施
(一)進一步加強學(xué)生工作的日常管理
1、嚴格按照學(xué)生手冊上的有關(guān)條列，制定班級操行分制度，進一步細化學(xué)生工作的日常管理，使學(xué)生工作的日常管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
2、做好各項日常管理工作資料的整理工作，定時存檔，爭取做到資料完備，查詢方便。
3、完善輔導(dǎo)員工作日志制度。針對每天的工作情況，工作中存在的問題及對策以及工作的體會、認識、經(jīng)驗和收獲等作為工作日志的主要內(nèi)容，每天作好工作日志。
4、加強與各處室，尤其是學(xué)生處的聯(lián)系和溝通，及時反映學(xué)生工作中存在的困難和問題，并盡量及時快速的找到解決問題的方法。
5、建立健全通報機制，利用好網(wǎng)絡(luò)及通信工具，每周及時通報本系學(xué)生到課、就寢、衛(wèi)生等情況。
6、加強學(xué)生干部隊伍建設(shè)，每月定期召開例會，充分調(diào)動學(xué)生干部的工作積性和主動性，鍛煉學(xué)生的自我管理能力，為我系學(xué)生的日常管理工作分憂。
7、建立健全信息員制度。確定誠實可靠的同學(xué)作為信息員，以保證學(xué)生的信息及時、準確地反饋。
8、做好學(xué)生評優(yōu)評先工作，及時表彰和獎勵優(yōu)秀學(xué)生。
9、建好貧困生檔案，做好學(xué)生及時繳納學(xué)費工作，積極為學(xué)生爭取國家貧困生助學(xué)貸款和勤工儉學(xué)崗位，積極關(guān)心幫助經(jīng)濟困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)
10、至少每半個月召開班會一次，并做好班會記錄。
11、積極創(chuàng)建文明示范寢室。
12、每周對所帶班級隨堂聽課1次，不定期檢查課堂紀律，與任課老師多交流，有利于更深入了解學(xué)生的相關(guān)情況，加強對學(xué)生進行學(xué)業(yè)指導(dǎo)，促進學(xué)風(fēng)班風(fēng)建設(shè)。
13、每月定期召開聯(lián)席會議，要求任課老師來參加，解決同學(xué)在學(xué)習(xí)中所遇到的難題，聽取任課教師對學(xué)生教育、管理的建議，并做好記錄。
(二)加強對學(xué)生的思想和心理健康教育工作
1、認真落實教育部和學(xué)院有關(guān)加強大學(xué)生的思想和心理健康教育工作的文件精神，努力做好學(xué)生的思想和心理健康教育工作;幫助學(xué)生樹立正確的、人生觀、價值觀，繼續(xù)充實、豐富社會主義榮辱觀教育、理想信念和誠信教育;加強法制教育，增強學(xué)生的法紀意識和規(guī)范意識;做好學(xué)生安全教育工作。
2、加強學(xué)生的心理健康教育，定期組織各班心理委員開會，及時了解學(xué)生心理健康狀況，預(yù)防心理疾病。
3、用專門的記錄本，建立起特殊學(xué)生群體包括家庭經(jīng)濟困難學(xué)生、學(xué)業(yè)困難學(xué)生、就業(yè)困難學(xué)生、有心理問題學(xué)生，以及學(xué)習(xí)特別優(yōu)秀的學(xué)生和有特殊專長的學(xué)生的個人檔案，為進一步提高思想政治教育的針對性和實效性奠定基礎(chǔ)。以親自走訪、電話家訪、書信家訪、網(wǎng)絡(luò)家訪等形式，保證能以各種方式與學(xué)生家長進行有效的溝通，有針對性地把學(xué)生情況及時反饋給家長，同時通過家長了解學(xué)生個人和家庭的實際情況，增進家校情感溝通和信息溝通，共同做好學(xué)生的教育管理工作。對有特殊問題的學(xué)生，應(yīng)與其家長保持至少每月2次的定期溝通，協(xié)同解決問題，并認真填寫與家長聯(lián)系記錄。
4、積極與學(xué)生談心，對每位學(xué)生分別進行一次深入的談話，了解學(xué)生的基本情況。要重點關(guān)注特殊群體學(xué)生。適時與他們談話并進行有針對性的指導(dǎo)。把握學(xué)生的思想脈搏，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。談話可利用多種方式進行，如面談、網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等方式。
5、注意聽取學(xué)生意見和想法，教育引導(dǎo)學(xué)生正確認識形勢;每周走訪學(xué)生宿舍不少于2次，對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時給予指導(dǎo)，
6、對特殊群體學(xué)生要及時進行談話，甚至及時匯報領(lǐng)導(dǎo)后，進行等級談話;在談話之后，要與信息員一起繼續(xù)對特殊群體學(xué)生進行追蹤、觀察，并做好信息追蹤記錄。同時，要總結(jié)教育管理經(jīng)驗并且整理成資料。
7、期末要做好班級總結(jié)，輔導(dǎo)員工作總結(jié)。
8、建立、完善所帶學(xué)生電子檔案。
管理工作計劃范本【2】
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己在工作中存在的性格急躁等問題也要端正態(tài)度、努力克服。為了明年更好的開展工作，為公司創(chuàng)造更大的效益，現(xiàn)將明年工作做一簡單規(guī)劃：
一、貨物的管理
由于整個機場所需產(chǎn)品種類眾多，貨物繁雜，所以更要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
1、實行易拿、易放、易看、易清點的產(chǎn)品存放方式;
2、貨物存放進行準確分類，不要超高堆放，合理利用空間;
3、貨物入出庫時做好記錄(實時計好箱數(shù)和個數(shù));
4、堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點以減少庫存差異;
5、保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
二、倉庫的安全和衛(wèi)生
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以要定期清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。同時也保證產(chǎn)品的整潔美觀。出入倉庫還要隨手關(guān)燈鎖門，不在倉庫附近使用明火以保證貨物的安全，做到防患于未然。
三、采購工作
首先要與財務(wù)做好貨物的進出價統(tǒng)計工作，資金的支出去向做到有根有據(jù)。另外與供貨商做好適時溝通，盡量以最快的速度、最低的價格買到最好的產(chǎn)品。并在第一時間做好入出庫工作，并保證按時送到客戶手中。
安排是計劃中最為具體的一種格式：由于其工作比較確切、單一，不作具體安排就不能達到目的，所以其內(nèi)容要寫得詳細一些，這樣容易使人把握。以下是小編為大家整理的優(yōu)秀員工工作計劃報告實用版，希望能給各位提供幫助!
優(yōu)秀員工工作計劃報告實用版11、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在顧客車輛送修進場手續(xù)辦完后，或顧客到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的顧客檔案。
顧客檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立顧客檔案的同時，研究顧客的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在顧客接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系顧客，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就顧客感興趣的話題與之交流。
電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的顧客車輛運用情況，并征求顧客對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對顧客的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對顧客談話要點要作記錄，特別是對顧客的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當面或當時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知顧客，一定要給顧客一個滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對顧客進行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。
電話內(nèi)容仍要以顧客感興趣的話題為準，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對顧客的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展顧客聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之顧客，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向顧客寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括顧客打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時工作。
(五)業(yè)務(wù)主管負責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進行一次小結(jié)，每年末進行一次總結(jié) ;小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格：“顧客檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
優(yōu)秀員工工作計劃報告實用版2一、人員調(diào)配管理
本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。
及時、準確下達人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達到合理配置。
二、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好x年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價
為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎懲管理
結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。
五、人才儲備工作
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在x年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5—7人，電氣專業(yè)2—3人，化學(xué)專業(yè)2—3人。
六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好x年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。
按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。
嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
優(yōu)秀員工工作計劃報告實用版3時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年到了，對于新的一年充滿著期待，期待自已在工作中更上一層樓。下面是我個人20x年公司計劃：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)工作
前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠，點點滴滴都需要在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
要全面感受公司的員工關(guān)懷和重視人才文化，感染工作氛圍，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
四、當好領(lǐng)導(dǎo)的助手
對主管交待的工作努力完成并做好，增強責(zé)任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
五、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的`規(guī)定，特別在公司目前正在進行的推行工作中，作為公司一名職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，若我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。20x年需要不斷的提升自已，讓我們一起為了美好的明天而奮斗吧!
優(yōu)秀員工工作計劃報告實用版4一、深化人事制度改革，建立和完善全員聘用制度體系
1、繼續(xù)做好全員聘用的相關(guān)工作，在開展全員競聘上崗的基礎(chǔ)上，按照合同管理的要求，組織全校教職工陸續(xù)簽訂聘用合同，報批兌現(xiàn)聘后的國家政策性工資待遇，及時總結(jié)全員聘用工作經(jīng)驗，針對首次聘用過程中反映出來的問題和矛盾，進一步完善聘用管理方案，使聘用管理辦法更具有可操作性，全面建立全員聘用制度更加有利于學(xué)校建設(shè)發(fā)展，有利于人才隊伍建設(shè)，有利于調(diào)動教職工的積極性。
2、結(jié)合全員聘用制改革，制定崗位績效考核試行辦法，建立與全員聘用相配套的考核制度體系，完善校院兩級考核機制，明確考核察內(nèi)容，創(chuàng)新考核方式，探索崗位績效考核與年度考核有機統(tǒng)一的途徑。
進一步擴大各單位各部門在人員考核和管理中的自主權(quán)和主動權(quán)，充分發(fā)揮各單位各部門在人員管理中的積極性和創(chuàng)造性，形成更加廣泛人事人才工作合力。
3、實施績效工資改革。
根據(jù)上級有關(guān)事業(yè)單位績效工資改革的統(tǒng)一部署，認真貫徹落實事業(yè)單位績效工資改革的有關(guān)精神，做好學(xué)校教職工績效工資改革的各項工作，切實保障教職工的合法權(quán)益。完善內(nèi)部分配激勵機制。在政策允許范圍內(nèi)，積極探索在政策范圍內(nèi)的校內(nèi)績效分配機制，制定校內(nèi)績效分配辦法，改進分配方式，擴大各單位各部門對教職工的分配自主權(quán)。
4、制定臨時工作崗位設(shè)置管理辦法，完善編外人員聘用管理制度。
制定并組織實施臨時崗位設(shè)置管理辦法，按照精簡高效、合理設(shè)崗、總量控制、依法管理、競聘上崗、擇優(yōu)聘用的基本工作思路，制定臨時崗位設(shè)置管理辦法和編外人員聘用管理辦法，進一步規(guī)范對臨時用工人員的管理，最大限度地降低用人成本和用人風(fēng)險。
二、創(chuàng)新人事人才工作機制，加大高層次人才隊伍建設(shè)力度
1、實施學(xué)科團隊領(lǐng)銜人選拔管理工作。
建立與崗位設(shè)置管理相配套的校內(nèi)高層次人才選拔培養(yǎng)機制，把校內(nèi)高層次人才選拔與學(xué)科團隊、教學(xué)團隊、科研團隊有機結(jié)合起來，形成校內(nèi)高層次人才選拔培養(yǎng)和團隊建設(shè)相互促進、相互支持的選拔管理模式，建立人才選拔、培養(yǎng)、使用相互銜接的用人機制。
2、實施學(xué)科領(lǐng)銜人后備人才培養(yǎng)工作。
按照青年骨干教師重在培養(yǎng)的基本思路，為了加大對優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)的力度，制定青年骨干教師重點培養(yǎng)對象選拔培養(yǎng)辦法，完善培養(yǎng)機制，每年選拔部分優(yōu)秀青年骨干教師通過做訪問學(xué)者、專題進修、項目支持、學(xué)歷提升等方式，加強對青年骨干教師培養(yǎng)，著力培養(yǎng)一批優(yōu)秀的學(xué)科領(lǐng)銜人后備人才。
3、加大高層次人才引進力度。
制定新增人員招聘管理暫行辦法，進一步規(guī)范新進人員公開招聘的程序、條件和要求等。以師資隊伍為主體，認真做好20x年新進人員公開招聘工作，進一步加大高層次人才引進力度，重點做好博士、特聘教授、省“候鳥型”人才引進工作，完善特聘教授管理考核辦法，進一步提高高層次人才的比例，提高人才使用效益。
4、完善優(yōu)秀人才推薦評選工作。
加強對外聯(lián)系與交流，充分利用校外各用人才培養(yǎng)的平臺，積極組織申報類高層次人才支持項目;積極組織推薦評選各類高層次人才，繼續(xù)做好黃如論基金優(yōu)秀評選表彰工作，努力為教師發(fā)展創(chuàng)造條件，不斷擴大學(xué)校人才隊伍對外的影響力。
優(yōu)秀員工工作計劃報告實用版5轉(zhuǎn)眼之間又要進入新的一年-20x年了，新年要有新氣象，在新的一年里，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;
通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。
并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20x奧運會帶來的無限商機，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。
并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。
我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
長期以來，幼兒園的安全管理和幼兒的人身安全一直是社會輿論討論的焦點，也是幼兒園工作中“最緊的那根弦”。在幼兒園安全管理工作中，良好的硬件設(shè)施可以通過充足的經(jīng)費來保障，而安全意識、安全常識等卻只能依賴于人本化的管理之路。縱觀近年來國內(nèi)幼兒園所發(fā)生的安全事故，其原因多為幼兒缺乏相應(yīng)的自我保護能力、監(jiān)護人缺少必要的安全常識、看護者的麻痹大意、或是校方管理存在的漏洞。因此，為保障幼兒安全，我們應(yīng)積極探索“以人為本，以安全為先”的管理之路，以建立安全長效機制為目標，以優(yōu)化安全教育環(huán)境為主線，以開展安全教育活動為核心，讓幼兒安全、健康、快樂地成長。
一、完善安全監(jiān)管體系，落實各方安全責(zé)任
完善的監(jiān)管體系是幼兒園安全管理的根基，只有根基牢固、穩(wěn)健，安全管理方能取得實效。幼兒園可由園領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責(zé)人等組成“安全委員會”。該會主要提出有關(guān)幼兒園安全的重大方針政策，制定幼兒園安全工作的規(guī)章制度和計劃，研究保障幼兒園安全的形式、措施與建議。委員會全體成員實行“一崗雙責(zé)”制，分工明確，責(zé)任到人。如在幼兒園安全教育工作中可以年段為主體，依據(jù)不同的幼兒年齡特征開展不同形式的安全教育活動；在環(huán)境安全排查工作中又需以幼兒園樓層為界限，由各樓層負責(zé)人進行安排，實施環(huán)境安全的排查。這樣一個層層落實的安全管理網(wǎng)絡(luò),便于把工作目標分解到各個部門，把工作責(zé)任落實到各個成員，各成員既需落實分管的業(yè)務(wù)工作，又要切實完成職責(zé)范圍內(nèi)的安全工作。定期不定期地召開安全委員會會議。針對近期的安全工作情況，進行總結(jié)和反思，尋找幼兒園存在的安全隱患，提出適宜的幼兒安全教育方案，研究幼兒園安全建設(shè)新模式；組織由全體教職工參與的安全擴大會議，部署專項安全工作，傳達貫徹上級有關(guān)的安全文件精神，解決工作中的問題，制定切實可行的工作計劃和方案等；利用QQ群、微信群、飛信、職工沙龍等較為現(xiàn)代化的信息渠道等組織教職工學(xué)習(xí)各類媒介報道的安全事故、案例，分析產(chǎn)生事故的原因，進行討論評述，書寫觀后心得，讓教職工明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，使教職工在思想上對安全工作高度重視。
二、建立安全職責(zé)制度，制定事故處理預(yù)案
建章立制，方可規(guī)范管理。安全工作要做到有章可巡、有制可依，并從團隊管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳俗晕夜芾恚@些規(guī)章制度、安全預(yù)案也從原來的被動約束成為自我管理的標準。1.制定與各崗位相符合的安全職責(zé)。崗位職責(zé)的制定需充分考慮當事人的工作特點和工作范圍，職責(zé)條款應(yīng)是工作中通過努力可以達到的，避免不切實際或泛泛而談，而后經(jīng)安全委員會成員討論并提交安全擴大會議通過。只有人性化的規(guī)章制度才能被大家認可、接受并逐漸內(nèi)化。2.制定符合園所實際的安全管理制度。安全管理制度需與法律法規(guī)、上級部門的文件精神相一致，充分考慮本園安全管理工作中存在的風(fēng)險、風(fēng)險的控制、各環(huán)節(jié)的工作流程、各流程的具體要求等，并針對幼兒園食品安全、網(wǎng)絡(luò)安全、幼兒外出活動安全等不同類型的安全問題進行細化、具化，讓幼兒園的安全工作有明確的導(dǎo)向。3.制定符合事故特征的安全管理預(yù)案。根據(jù)各種安全事故的不同特征，做好安全預(yù)案的制定與演練工作。如發(fā)生火災(zāi)的預(yù)案中將對各班的逃生路線進行整體規(guī)劃，而發(fā)生食物中毒的預(yù)案則是對幼兒急救措施、保證食品留樣、上報責(zé)任事故等做出具體的規(guī)定。諸如此類的崗位工作職責(zé)、校園常規(guī)安全管理制度和校園突發(fā)事件的安全預(yù)案等，也可一一公布上墻或是匯編成冊，以便于教職工查閱。4.將幼兒園的安全管理工作納入各方的年度計劃。大到園部的年度工作計劃，小到各班組的班級工作計劃，都需根據(jù)實際情況對安全工作全局予以充分的考慮。各部門根據(jù)各自的工作特點、崗位職責(zé)制定本崗位安全工作計劃，各班級也根據(jù)各自的班級位置、幼兒的年齡特征等因素制定班級安全教育計劃和安全預(yù)案。5.完善安全考評機制。為了加強安全意識、安全責(zé)任的進一步貫徹和落實，還可建立各人員的情況檔案，與全體教職工簽定“崗位安全責(zé)任條例”，并將安全工作成果與月績效考評、期末考核、評先評優(yōu)等相結(jié)合，對在安全工作中成績突出的教師、班級進行專項獎勵，評選出“安全工作先進個人”和“安全工作先進小組”，嚴格保障安全責(zé)任的落實。
三、全面執(zhí)行隱患排查，自始至終防患于未然
“三防”（人防、物防、技防）建設(shè)是園所安全工作的有力保障，我們應(yīng)按照“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，定期組織有關(guān)人員對園內(nèi)環(huán)境、飲食安全、園舍安全、消防安全以及幼兒園周邊的道路交通治安狀況進行徹底排查，及時掌握可能危及師生人身安全的苗頭性信息，準確了解矛盾和問題產(chǎn)生的根源，有針對性地開展各項工作，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解，真正把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。1.把好幼兒園大門第一道關(guān)卡，完善園所隱患排查體系。幼兒的入離園時段是安全事故的高發(fā)期，我們應(yīng)加強幼兒園門口的安保人員配備，還可采用設(shè)置護欄、合理規(guī)劃停車位、家長排隊接送、分時段接送、召集家長志愿者協(xié)助維持秩序等方式來緩解入離園時段的擁擠現(xiàn)象。2.執(zhí)行幼兒每日晨檢制度，做好衛(wèi)生保健工作。每天早晨入園的“看”“摸”“問”“查”晨間檢查工作，是進行傳染病防控的有效途徑。它可幫助我們在第一時間了解到每位幼兒的健康狀況，做到傳染病早發(fā)現(xiàn)早隔離，還可協(xié)助檢查幼兒是否攜帶了利器、火種等危險物品入園，以防安全事故的發(fā)生。3.多方密切配合，加強幼兒膳食管理。科學(xué)合理的營養(yǎng)與膳食是幼兒健康成長的保證。在食堂管理中，需要在多方的密切配合下進行科學(xué)的流程、精細的管理。一是科學(xué)的流程，即加強幼兒食品采購、進出倉、驗收的管理；執(zhí)行食物、用具的清洗、消毒等工作要求；制定合理、營養(yǎng)的幼兒食譜，所有食物需煮熟、煮透，溫度適宜后方可進入各個班級；實行生、熟食品48小時留樣制度。二是精細的管理，即食堂的管理工作、食堂倉庫的管理均需配備專人負責(zé)。
四、開展安全教育活動，提高幼兒安全意識
在抓好日常安全管理工作的同時，更應(yīng)注重安全意識從娃娃抓起，讓幼兒從小就有安全防護意識。社會、家庭和幼兒園是幼兒教育的共同體，因此應(yīng)發(fā)揮幼兒自身、社會人士和家長的教育作用，把安全意識、規(guī)則意識，點點滴滴地滲透在幼兒的一日生活和活動的過程之中。1.讓幼兒融入安全宣傳活動。圍繞“自然災(zāi)害”“消防安全”“交通安全”“生活安全”等安全教育內(nèi)容，開展“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”“親子制作安全小報”“我來評選安全之星”等安全宣傳活動，引導(dǎo)幼兒和家長通過網(wǎng)絡(luò)、圖書和動畫等多種途徑累積相關(guān)安全知識，以家園合作的形式圖文并茂地呈現(xiàn)安全防范知識。通過這些活動，讓幼兒較全面地了解自然界和生活中存在的安全問題和防范措施，逐步提升其自我保護意識，增強自我防護能力。2.讓專業(yè)人士領(lǐng)跑應(yīng)急演練活動。根據(jù)幼兒園教師多為女性這一特點，我們更應(yīng)該挖掘身邊的有利資源，采用請進來、走出去的方式，拓展安全教育的形式與范疇。邀請家長警察來園為幼兒講解安全防范知識、交通規(guī)則知識；請消防隊的消防員來園為幼兒進行消防知識講授，開展消防模擬演練活動；請叔叔來園帶領(lǐng)幼兒學(xué)習(xí)匍匐前進、有序逃生等技能。組織幼兒到鄰近社區(qū)觀看安全宣傳欄和安全海報展；到周邊的消防隊實地認識各種特殊功能的急救工具，學(xué)習(xí)防火用火安全知識，了解了火場逃生的關(guān)鍵點。3.讓家長成為幼兒安全教育的主體之一。家長是幼兒的第一監(jiān)護人，為此我們應(yīng)發(fā)揮其在教育中的主體作用。采取家長講座、家教沙龍、致家長一封信、飛信等形式，并通過家教宣傳欄、網(wǎng)上平安創(chuàng)建專欄、LED顯示屏等載體向家長宣傳相關(guān)的安全知識，讓家長知道從小讓孩子遵守規(guī)則的重要性和深遠意義，請家長配合幼兒園從小教孩子學(xué)習(xí)自我保護的基本技能，從小形成安全防范意識。4.開展安全主題教育系列活動。小班年段可開展“不跟陌生人走”“我該怎么辦”“我會走樓梯”“怎樣玩滑梯才是安全的”“交通信號燈”等活動；中班年段可開展“火場自救”“乘汽車”“煤氣開關(guān)不亂動”“認識安全標志”“安全用電”等活動；大班年段可開展“一個人在家的時候”“迷路的時候”“陽臺上的安全”“防火知多少”“小小消防員”“地震來時我不慌”等活動。通過豐富、有趣的教育活動，使幼兒初步懂得如何保護自己，知道哪里不安全，曉得那些行為危險，養(yǎng)成遵守規(guī)則的習(xí)慣。基于人本化理念的安全管理順應(yīng)“以人為本，多方共育”的教育引導(dǎo)模式，以“幼兒”為主體，加強幼兒園的各項安全管理工作，從而切實保障幼兒的和諧發(fā)展。
作者：王瑾 單位：福建省金山幼兒園
1.紹興局通信線路情況
1.1紹興局通信線路運行情況
截止2008年年底，紹興電力局共有光纜218條，總里程1596.471km,計24591.791芯公里，其中OPGW光纜37條460.572km，ADSS光纜14條107.258km,普通光纜167條1028.641km。另有紹興局維護管理的500KVOPGW光纜9條384.640km。2008年新投運OPGW光纜7條，計85公里，新投運普通光纜3條計20公里。
1.2紹興局通信線路管理情況
紹興局光纜線路運行維護基本采用外包。光纜線路巡視分為定期巡視，督查巡視，特殊巡視，故障巡視4種定期巡視每月3次，目前尚未使用光纜在線檢測手段。光纜線路備用纖芯每年檢測一次，用OTDR測試，10公里以上長的普通光纜及特種光纜用光功率機測試。運行維護每月下旬書面上報下個月的巡視計劃和工作計劃，月初書面上報上個月的光纜維護工作統(tǒng)計表。
普通光纜及ADSS光纜由調(diào)度所負責(zé)管理，OPGW光纜及金具由線路工區(qū)負責(zé)管理，OPGW光纜地下線的光纜接續(xù)盒及變電所門型架至通信機房的普通光纜由調(diào)度所負責(zé)管理。巡視結(jié)果反饋由維護單位每月向調(diào)度所通信線路班書面上報，發(fā)現(xiàn)重大問題用電話立即上報。
缺陷管理分為兩塊：沒有中斷通信業(yè)務(wù)的，由維護單位自行消缺，消缺結(jié)果每月上報一次，無法消缺的上報通信線路班。中斷通信業(yè)務(wù)的，由通信調(diào)度值班員通知通信線路人員，再由通信線路人員通知維護單位去處理，必要時通信線路人員配合。
2．通信線路存在的主要問題
隨著光纜長度的增加，各種光纜中斷故障呈現(xiàn)上升趨勢，僅08年1月到年底，共發(fā)生光纜故障18次，其中光纜纖芯被松鼠咬斷7次，光纜被偷盜3次，地埋光纜被挖掘機挖斷2次，光纜被汽車撞斷2次，光纜接續(xù)盒內(nèi)斷纖2次，火災(zāi)引起1次，雪災(zāi)引起倒桿1次。
2.1光纜構(gòu)成、結(jié)構(gòu)不合理
目前大部分光纜為普通架空光纜（約為66%），特種光纜相對較少，未能充分發(fā)揮電力系統(tǒng)的桿路優(yōu)勢。主環(huán)光纜未完全達到可靠性相對較高的管道或OPGW光纜，有些關(guān)鍵節(jié)點光纜資源不夠，部分光纜通道路徑單一，可靠性，安全性不高。
2.2被小動物咬傷
長途通信光纜線路經(jīng)多年的使用，存在部分線路光纖和接頭盒老化，且線路經(jīng)過區(qū)域多為山區(qū)，光纜線路被鳥槍擊中和松鼠咬傷次數(shù)較多，光纜傳輸能力有所下降。
2.3施工損壞
部分線路曾遭施工破損，徑路移設(shè)等原因，現(xiàn)在表現(xiàn)為線路接頭增多，線路損耗增大。
2.4外力破壞
普通光纜位于開發(fā)區(qū)和與道理交跨上，由于施工翻斗車沒有放下，將通信光纜線路拉斷。
2.5光纜被盜割
2008年發(fā)生光纜被盜割事件3起。
2.6管道光纜被挖斷
施工方未安相關(guān)規(guī)定對施工紅線外地下管線組織調(diào)查，也未向相關(guān)部門申報，違章作業(yè)，管道光纜挖斷。
2.7被氣槍射擊
普通架空光纜為散彈槍射擊，使光纜里面纖芯斷裂，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，這類事故往往故障點隱蔽性較高，查找故障點十分困難。
3．確保通信線路安全運行技術(shù)對策3.1加強巡視、及時搶修、提高線路運行率
光纖線路的巡視主要包括定期巡視，金具抽檢，OTDR定期測試，SDH設(shè)備做連續(xù)監(jiān)視等，把檢查結(jié)果與原始記錄作比較，發(fā)現(xiàn)變化應(yīng)及時作進一步檢查，分析和采取必要的糾正措施。一旦發(fā)生中斷應(yīng)分三步進行搶修：應(yīng)急搶修，臨時恢復(fù)和永久恢復(fù)。利用原纜中的備用纖或其他保護的光纜，在被損光纜兩頭重新做旁路接頭等，臨時恢復(fù)和永久恢復(fù)的區(qū)別取決于原纜種類，代用時間等，有時并無明確界限，如OPGW故障后，拉一段ADSS用兩年，然后再更換已損壞OPGW，則ADSS就是臨時恢復(fù)，OPGW是永久修復(fù)，永久恢復(fù)：如果原來就是ADSS，則換ADSS就一步到位。
3.2合理選用光纖配線系統(tǒng)及光纜尾纖
光纜配線系統(tǒng)應(yīng)包括光纖配線柜、光纖配線單元，光纖直熔單元、光纜固定與接地單元、光纖收線區(qū)。其容量要滿足遠景的最大容量需求，杜絕進行光纖配線系統(tǒng)的改造；其結(jié)構(gòu)應(yīng)保證施工和運行維護時的安全性，避免對運行系統(tǒng)造成影響；光纜的安裝與固定、尾纜的安裝與固定、光纖跳線的安裝與固定要有足夠的空間；對光纖走線要有保護措施、并具有較大的光纖彎曲半徑和盤纖空間。
應(yīng)確保光器件優(yōu)異的物理性能、機械性能、光學(xué)特性和良好的產(chǎn)品穩(wěn)定性。能適應(yīng)環(huán)境溫度變化范圍、連接器插入衰耗要小、重復(fù)和互換附加衰耗要低、連接處的光波反射衰耗要大、光纖種類和工作波長與光纜中的光纖相對應(yīng)，活動連接器件的允許插拔次數(shù)多壽命多、制造工藝精度高，表面處理精細。
3.3采用防鼠光纜
對山區(qū)或穿越樹林的光纜線路設(shè)計時可采用防鼠光纜。對運行中的光纜線路可砍伐光纜線路周圍的樹枝，或更換防鼠光纜，防止小動物（松鼠）咬傷。加強對通信線路的保護，如新鳳光纜線路、大市光纜線路、雅塔光纜線路有部分光纜段穿越山區(qū)、樹林，易遭小動物（松鼠）啃咬，通信人員已要求維護單位對上述光纜線路加裝保護管。為了徹底根治這一隱患，目前通信維護人員正在積極采購防鼠光纜，一旦條件成熟，馬上更換。
3.4做好接頭，減小衰耗
在線路搶修以及工程施工中，都要遇到接頭問題，對于音頻塑纜采用熱塑管接頭技術(shù)。接頭做好，在管子熱塑前要對電纜進行絕緣電阻的測試，在各項指標符合標準后，再把熱塑管縮好。
光纜接頭比較復(fù)雜，主要注意以下幾個問題：
1．接頭環(huán)境盡量避免在灰塵過多的場合，以免造成切割好的光纖斷面污染。
2．待光纖熱塑保護管完全冷凝后再往接頭托盤上的接頭卡槽中放置。
3．當光纖接續(xù)完畢后，應(yīng)安置好接頭盒中的光纖，不能出現(xiàn)光纖曲率半徑過小的現(xiàn)象，以免加大彎曲損耗。
4．光纖的每個接頭損耗衰減應(yīng)保證不大于0.1dB,利用光時域反射儀進行接續(xù)的監(jiān)測和系統(tǒng)測試，并將測試曲線和數(shù)據(jù)打印出來，測得的曲線應(yīng)看不到明顯的接頭階段。
5．注意光纜接頭盒的防水處理，外纏防水膠帶，以免雨水進入接頭盒。
3.5注意隱患
對已經(jīng)存在的通信線路隱患，如通信線路對地、對河面距離不夠的問題，維護人員要對其及時升高。有些地方由于條件限制，可采用調(diào)換電桿或地下頂管處理。
3.6做好通信線路保護設(shè)施
如通信線路與電力線路交叉、跨越時，做好通信線路的絕緣保護；通信線路與其它物體相碰時要用塑料管進行保護，通信線路過公路時要有明顯的警示牌和警示管，地埋通信線路上明顯的標示，附近有警示牌。在同一吊線內(nèi)有二條通信線路時應(yīng)有明顯的標示牌，以區(qū)分不同的通信線路，防止今后通信線路遷改或故障處理過程中，誤碰、誤傷其它通信線路。
3.7重視通信光纜線路的監(jiān)測工作
在平時的維護中，對備用的光纖采用OTDR或光功率機進行測試，一般一年一次，對測出的斷芯、衰減大等問題，可在平時的維護中處理，大的、多的問題可結(jié)合線路大修、技改進行處理。維護人員還應(yīng)該及時根據(jù)通信光纜線路的性能指標，如傳輸光功率、衰減等的變化，故障發(fā)生率、故障發(fā)生原因進行統(tǒng)計和分析，要詳細記錄故障的現(xiàn)象、原因，要應(yīng)用技術(shù)統(tǒng)計方法將線路的性能指標與線路資料結(jié)合起來對光纜資源進行評估，以便盡量避免重復(fù)性工作和同類型故障的多次發(fā)生。
3.8做好線路的防雷措施
3.8.1光纜敷設(shè)前采取的防雷措施
(1)光纜線路應(yīng)盡量敷設(shè)在雷擊活動相對較少的平原地區(qū)或整體土壤電阻率較低的地域，如其必須經(jīng)過山地，也應(yīng)力求避免敷設(shè)在山頂上。
(2)對采用架空方式敷設(shè)的光纜，可充分利用原金屬吊線和線路桿的避雷措施來避雷。同時將吊掛光纜的鋼絞線每間隔500-1000米接地一次，鋼絞線不必斷開，但要將光纜中的金屬部件在接頭處全部做電氣斷開，且吊線兩端應(yīng)作接地處理。
(3)在雷電災(zāi)害頻繁的地區(qū)，根據(jù)具體情況，既可安裝防直擊雷效果較好的架空避雷線，也可采用非金屬加強芯或超厚PE外護層光纜。
3.8.2針對光纜金屬構(gòu)件的防雷措施
(1)為了防止光纜接頭處產(chǎn)生電弧放電，宜對其接頭處金屬構(gòu)件采用前后斷開的方式，不作電氣連接和接地處理，但應(yīng)在其接頭處將纜內(nèi)金屬物件短接為一體，以均衡電位。
(2)為避免一次雷擊通過金屬構(gòu)件傳輸而造成多處雷擊故障，可在光纜接頭處將纜內(nèi)金屬構(gòu)件作電氣連通，并在接頭處均做集中接地處理。
3.9完善通信線路應(yīng)急預(yù)案
保證各條備用光纜線路正常，現(xiàn)在已和長途電信傳輸局取得聯(lián)系，針對雙雅光纜線路衰減比較大的缺陷，準備重點整治。另外通信人員還針對電力通信網(wǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，積極采取通信線路的補強措施，目前正在抓緊建設(shè)用管所至柯巖變48芯光纜線路，力爭奧運前投入運行，使電力通信網(wǎng)更加堅強和牢固。
3.10使用作業(yè)指導(dǎo)書
在通信光纜線路施工作業(yè)中，積極推廣使用作業(yè)指導(dǎo)書，作業(yè)指導(dǎo)書是目前作業(yè)過程中最科學(xué)、最有效的辦法，具有良好的可操作性和良好的綜合效果，是作業(yè)者的工作指南，也是管理者檢查工作規(guī)范的藍本。它將現(xiàn)場安全措施、作業(yè)工藝標準真正落實到施工過程中的每一個環(huán)節(jié)，使施工工藝質(zhì)量得到了保障。
4.確保通信線路安全運行管理對策
4.1推行承包制提高線路維護質(zhì)量
以對為單位，對各線路維護和建設(shè)工作推行承包制，不僅有利于明確分工，落實責(zé)任制，調(diào)度維護人員的積極性，還有利于管理。更重要的是，依據(jù)線路維護規(guī)程標準，技術(shù)規(guī)范要求以及承包獎懲辦法，通過實施嚴格考核，可以有效促進線路維護質(zhì)量的提高。
推行承包制，還可以大大降低成成本費用。通過資產(chǎn)評估，摸清家底，根據(jù)實際承包的任務(wù)量，并參照一定標準，以承包期限，將崗位，員工人數(shù)，材料費，員工工資等投標的方式確定下來，節(jié)省下來的費用歸承包隊所有。這樣，承包隊的節(jié)約意識就會大大增強，維護和建設(shè)材料嚴重浪費，丟失被盜的情況也會減少。
4.2強化安全管理促進效益增長
線路安全和人身安全是線路維護部門的頭等大事。一些單位在安全方面雖然采取了不少措施，但效果不佳，其主要原因，就是管理跟不上。只有讓安全管理與員工的切身利益掛鉤，建立標本兼治的有效機制，才能使安全管理落到實處。
根據(jù)各地實際情況，可設(shè)專職安全檢查員若干名，實行包片承包檢查。檢查的具體內(nèi)容，可按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。建立安檢員制度，可以有效增強員工的安全意識，有利于形成講安全，講質(zhì)量，講效益的企業(yè)氛圍，使安全管理成為促進企業(yè)效益增長的助動力。
4.3加強通信線路的巡視工作
做好定期巡視、督查巡視、特殊巡視、故障巡視。
4.3.1定期巡視
一般要求每月3次，其中1次徒步進行，由通信光纜線路維護單位巡線員負責(zé)，應(yīng)即使掌握線路的運行狀況，沿線環(huán)境變化情況，并做好護線宣傳工作，每月向通信管理部門上報本月線路運行情況表，巡視時發(fā)現(xiàn)重大問題立即上報。
4.3.2督查巡視
每月不少于1次，由通信管理部門派員與線路巡視人員共同進行，對檢查出來的問題，由維護單位及時整改，通信管理部門派員驗收。
4.3.3特殊巡視
臺風(fēng)、暴雨、大雪及出現(xiàn)其它惡劣氣候后立即進行線路巡視，由維護單位巡線員進行。
4.3.4故障巡視
通信線路故障發(fā)生后，應(yīng)立即查明發(fā)生故障的原因和地點，由維護單位搶修人員進行，必要時通信管理部門派員協(xié)助或配合，故障搶修完畢后，維護單位應(yīng)書面上報故障原因、處理方式及防范措施。
4.4防偷盜方面
做好光纖知識的普及宣傳工作，小偷主要為金屬銅而來，在架空光纜線路桿子掛好桿號牌，以區(qū)別通信音頻電纜；另外可通過光纜線路告警裝置，蹲點守候，配合公安機關(guān)，抓捕罪犯。維護人員還應(yīng)積極開展護線宣傳活動，宣傳保護通信線路、通信設(shè)施的重要性，讓“保護通信線路人人有責(zé)，破壞通信線路依法嚴懲”深入人心。
4.5實現(xiàn)線路計算機管理
近年來，由于體制改革，許多供電企業(yè)允許第三方利用電力設(shè)施建設(shè)通信線路，這就對通信線路的管理提出了更高的要求，必須進行微機管理，采用GIS計算機管理系統(tǒng)以便分清線路產(chǎn)權(quán)，便于線路維護。
4.6加強培訓(xùn)
加強對通信線路設(shè)計、施工、使用、管理人員的消防安全培訓(xùn)，提高他們的消防意識，增強他們執(zhí)行消防法規(guī)，防止和消除火災(zāi)隱患的自覺性和主動性。
4.7堅持“三勤”方針
在遇到外單位在通信線路上或附近施工時，要堅持“三勤”方針，即口勤、手勤、腳勤，要及時深入施工現(xiàn)場，了解情況，向施工單位說明通信線路的位置、埋深等相關(guān)事宜，配合施工單位做好通信線路防障礙工作。
4.8確保改道安全
市政建設(shè)和各縣區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，通信線路改道不可避免，如何在改道中確保通信線路的安全，還需要全局各部門和各縣（市）局的大力支持和配合。我們有不少通信線路跟電力線路同桿架設(shè)。今后電力線路桿線移位涉及到通信線路時，一定要提前通知通信人員。臨時性、工作量小的最好提前一個星期，有計劃的、工作量大的最好提前一個月。
4.9積極采用“九心維護方針”
即護線宣傳要熱心，政策處理要耐心，安全生產(chǎn)要盡心，巡視工作要細心，監(jiān)測工作要用心，故障處理要精心，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)要專心，同志之間要真心，完成工作要齊心。既要提倡實干，更要善于巧干，要用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)通信線路的維護工作。
4.10提高維護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
加強技術(shù)培訓(xùn)，通過崗位練兵，技術(shù)比武，反事故演習(xí)來提高維護人員的業(yè)務(wù)水平，維護人員要詳細了解光纖、光纜、光纜、光器件、工具、儀表等多方面的知識，熟練掌握測試、分析、接續(xù)、施工等技術(shù)。良好的技術(shù)素質(zhì)，可以迅速判斷出通信光纜線路故障的性質(zhì)和地點，盡量縮短故障檢修時間。
（一）辦公制度
1.辦公時間集中思想，認真工作，不看與本工作無關(guān)的消閑書，不干私活，不吃零食，辦公室內(nèi)不得大聲宣嘩，不影響同事的辦公，提高辦公效率。
2.上班時間不上網(wǎng)聊天、游戲、購物，不手機聊天；空班時間不串班，不在園內(nèi)或宿舍打牌。
3.辦公室、辦公桌物品擺放有序，保持整潔，辦公桌上不得有食品。
（二）當班制度
1.準時或提前上班，不遲到，不早退。
2.嚴格按作息時間和工作計劃組織開展一日活動。
3.當班時間一律穿平跟鞋、低跟鞋，不穿拖鞋，不穿細中跟鞋，不披肩散發(fā)，不戴耳環(huán)戒指，儀表整潔、大方得體。
4.當班時間不接待來客來訪，盡量不使用通信工具。
5.當班時間不離開幼兒，確保所有孩子在老師的視線范圍內(nèi)，保證孩子的安全。
6.提前一天做好教學(xué)活動的各項準備，按計劃開展各項教學(xué)活動，不隨便更改活動內(nèi)容。
（三）請假制度
1.有事有提前或及時向園領(lǐng)導(dǎo)請假，自覺遵守請假制度。
2.請事假需事先向領(lǐng)導(dǎo)申請，并遞交書面申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行。特殊情況電話請假，但事后必須補交書面申請。
事假期間在外旅游，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作曠職處理。事假滿一個月的，不享受當月崗位獎全部及自籌獎金。（事假期間如跨星期、節(jié)假日，則周六、周日、節(jié)假日都連續(xù)計算。）
3.請病假需及時向園領(lǐng)導(dǎo)說明，病歷卡和病假條須在第二天或上班時主動交園領(lǐng)導(dǎo)。如無病歷卡和病假條則作事假處理，不向領(lǐng)導(dǎo)請假的作曠職處理。
*取環(huán)請假需有醫(yī)生證明，并提前給保健醫(yī)生查閱；特殊情況（住院、開刀）領(lǐng)導(dǎo)班子商量決定具體操作。病假期間在外旅游，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作曠職處理。特殊情況（特殊病例）由教代會討論商議決定處理意見
4.如有急事需要處理，在不影響工作的前提下可以請零星事假，零星事假應(yīng)該提前向領(lǐng)導(dǎo)請假，每次不超過兩小時，每月不超過兩次累計三小時，不影響出勤獎；超過兩次，則合并計入事假。
5.不經(jīng)請假無故不來上班，或中途私自外出，一律按曠職處理。
6.婚、喪、產(chǎn)假按上級規(guī)定給假。如果產(chǎn)前請假休息，產(chǎn)假休息以產(chǎn)前一個或半個月起計算，遇到假期，寒假延長產(chǎn)假，暑假延長五個月產(chǎn)假。
（四）代班制度
教職工代班由行政統(tǒng)一安排：原則上請假二天以內(nèi)的，教研組長安排并記錄，一天假由同 班 老師代班，二天以內(nèi)的由同階段教師代班，三天以上行政統(tǒng)一安排；午睡可安排保育員代班。
1.行政、教師開會半天的，則自己調(diào)課，一天以上的則行政統(tǒng)一安排；教職工參加孩子家長會需有通知憑證，且自行調(diào)課，不作請假處理。
2.后勤保育員請假一天以內(nèi)的，后勤安排同階段保育員代班，兩天以上統(tǒng)一
通信公司員工先進事跡材料
我叫，男，（籍貫）人，年月出生，年褪下神圣的綠色軍裝，懷揣對祖國和人民的感恩之情投入社會，于年很榮幸的成為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司錫盟分公司的一員，擔(dān)任包片線務(wù)員工作，至今已走過十三年春夏秋冬。
年工作至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助支持下，我的工作能力有了很大的提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，在做好本職工作的同時，圓滿的完成好上級交付的各項任務(wù)，工作期間曾多次被評為、等榮譽稱號。十三年，銳意進取，激情不減，竭心竭力在自己平凡的工作上做著不平凡的業(yè)績，全心全意為公司又好又快的發(fā)展奉獻著自己微薄的力量。
一、弘揚優(yōu)秀的本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)聯(lián)通作風(fēng)，保持正確的工作態(tài)度
從部隊到地方，雖褪去了神圣的綠色軍裝，但刻在骨子里的軍人本色卻一點也未消褪。進入公司擔(dān)任包片線務(wù)員以來，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。先將怎么學(xué)懂專業(yè)知識，怎樣開展本職工作，怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，怎樣在技術(shù)上攻堅克難等問題安排在工作日程上，一系列的“怎樣做”也時刻督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作，以百分百的工作責(zé)任感和事業(yè)心去弄扎實搞明白，安心求上進，踏實謀發(fā)展。我時刻告誡自己，既曾身為優(yōu)秀軍人，現(xiàn)則爭做優(yōu)秀員工。選擇的，必是無悔的，無悔的，必是要用心做好的。美國作家羅曼&8226;文森特&8226;皮爾曾出書《態(tài)度決定一切》，該書后來享譽全球，由此可以看出態(tài)度對于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始終堅持這一點，把正確的工作態(tài)度貫穿于我的整個聯(lián)通生涯。 事跡材料網(wǎng)
二、積極鉆研業(yè)務(wù)知識，嫻熟掌握業(yè)務(wù)技能
記得剛到公司的時候，為了能盡快做好本職工作，我主動放棄了許多休息時間，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，我深深明白，要做好線務(wù)員工作，必須要了解公司全面知識，特別是專業(yè)線路維修、維護和公司開展的各項服務(wù)，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料，購買相關(guān)書籍進行學(xué)習(xí)，工作中遇到不懂的地方時，我能積極向領(lǐng)導(dǎo)和一些老前輩們請教，通過自己的刻苦鉆研，很快我就能做好線務(wù)員工作，工作成績也受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的一致好評。
三、不斷增強服務(wù)意識，樹立公司良好形象
作為一名線務(wù)員，我時刻都告訴自己，在工作中，我的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，也要把真誠的微笑獻給客戶。無論風(fēng)來雨去，都能無怨無悔。記得一次雷雨天氣后，我所工作的片區(qū)很多客戶電腦都出現(xiàn)不能聯(lián)網(wǎng)的問題，我在接到任務(wù)后第一時間趕本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)到了一位客戶家里，經(jīng)過耐心細致的檢查，發(fā)現(xiàn)是由于電腦網(wǎng)卡遭雷擊而無法正常聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)線運行正常。我在將情況如實告訴客戶后，誰知這名客戶竟胡攪蠻纏起來，就死認是公司網(wǎng)線的問題，要求我無償更換網(wǎng)線，甚至罵我是技術(shù)不過關(guān)，工作不負責(zé)等等，態(tài)度頗為惡劣。在這個時候，我強壓心中委屈，仍然耐心的跟客戶做好解釋工作，并讓客戶和我一起從頭到尾再慢慢的對電腦和網(wǎng)線進行了檢查，認定確實是網(wǎng)卡遭雷擊無法聯(lián)網(wǎng)后，我又馬上為客戶聯(lián)系了一位電腦維修的朋友，讓他立馬前來客戶家中更換了網(wǎng)卡，從接到任務(wù)到客戶正常聯(lián)網(wǎng)，只用了短短30分鐘時間，臨走時，這位客戶不但沒有了先前的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情幫助、耐心解釋，真讓我感動，還是聯(lián)通公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我更加明白了“服務(wù)”這兩個字的概念，更加明白了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作，也更堅定了公司的服務(wù)理念，那就是“以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展！” 本文來自chazidian.com
回首十三年兢兢業(yè)業(yè)，愿做聯(lián)通人生生世世。擔(dān)任線務(wù)員以來，雖沒有什么豐功偉績，也沒有創(chuàng)造出大的經(jīng)濟效益，但我始終立足本職做好份內(nèi)工作，以誠相待，以小見大，力爭在平凡的崗位中作出不平凡的業(yè)績。繼往開來，我將繼續(xù)時刻保持高度的工作責(zé)任感和良好的服務(wù)態(tài)度，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，雖然肩上的擔(dān)子會越來越重，但我會繼續(xù)嚴格按照公司要求不斷加強各方面的學(xué)習(xí)，務(wù)實、求實干好工作，為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應(yīng)有的貢獻。
