時(shí)間：2022-10-10 08:24:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇溝通協(xié)調(diào)能力，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；管理者；溝通協(xié)調(diào)能力
溝通協(xié)調(diào)是指管理者在日常工作中妥善處理好上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)等各種關(guān)系，使其減少摩擦，能夠調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性的能力。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，要想做到下級(jí)安心、上級(jí)放心、同級(jí)熱心、內(nèi)外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。同志在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時(shí)講到“做實(shí)際工作，情商很重要”，充分表明了溝通協(xié)調(diào)能力的重要性。良好的溝通協(xié)調(diào)能力是企業(yè)管理者在實(shí)際工作中應(yīng)該具備的基本能力之一，它不僅能夠融洽企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，推動(dòng)工作順利進(jìn)行，而且關(guān)系著全社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
一、企業(yè)管理者要深刻認(rèn)識(shí)溝通協(xié)調(diào)能力的重要性
提高溝通協(xié)調(diào)能力，是當(dāng)前貫徹落實(shí)黨的群眾路線的應(yīng)有之義。群眾路線要求我們一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，就是要說百姓話、做百姓事，用甘當(dāng)小學(xué)生的精神與群眾密切溝通與交流。只有經(jīng)過充分誠懇的交流，才能夠真正了解群眾的所需所想，為群眾服好務(wù)。在這個(gè)過程中，企業(yè)管理者只有善于溝通、善于交流，才會(huì)得到廣大企業(yè)職工的認(rèn)可與尊重、信任與支持。良好的溝通協(xié)調(diào)能夠在企業(yè)單位內(nèi)部形成融洽的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，保證工作順利進(jìn)行。研究表明，70%的現(xiàn)代管理工作都是在進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，溝通不暢已經(jīng)成為導(dǎo)致管理障礙的主要因素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工溝通協(xié)調(diào)能力的高低，直接決定了企業(yè)運(yùn)行的協(xié)作程度和整體效率。在企業(yè)日常運(yùn)行工作中，要做到政令暢通、令行禁止，就必須確保企業(yè)內(nèi)部、各個(gè)部門、企業(yè)員工之間的溝通協(xié)調(diào)有序進(jìn)行，否則便會(huì)造成生產(chǎn)效能低下、執(zhí)行力不足等不良后果。
提高溝通協(xié)調(diào)能力，是企業(yè)管理者樹立良好形象的有效手段。妥善處理好企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系，科學(xué)及時(shí)化解企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的各種矛盾，就需要我們以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，增強(qiáng)自身的公信力，進(jìn)而有效引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部良好風(fēng)氣，積聚社會(huì)正能量，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀得到充分彰顯。
二、企業(yè)管理者如何提高自身溝通協(xié)調(diào)能力
提高溝通協(xié)調(diào)能力，是企業(yè)管理者做好本職工作的本質(zhì)要求之一，需要我們不斷解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，緊跟新的社會(huì)形勢(shì)，研究新情況、發(fā)現(xiàn)新問題，在理論和實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。
（一）努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)
良好的個(gè)人素養(yǎng)，往往會(huì)在溝通過程潛移默化地表現(xiàn)出來，對(duì)于營造融洽和諧的溝通氛圍、促進(jìn)交流的順利進(jìn)行具有十分重要的作用。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，具體而言，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面努力。一是要增強(qiáng)角色意識(shí)。企業(yè)管理者應(yīng)明確自身角色定位，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分了解自己所處職位的權(quán)利與義務(wù)，切實(shí)感受到自身職責(zé)和使命的神圣性，努力贏取企業(yè)員工、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，真正做到管理到位，管理出效益。二是要提高理論素養(yǎng)。管理者要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是增長才干、提高素質(zhì)的重要途徑，也是理性作為、開展溝通的基礎(chǔ)。在面對(duì)新問題、新矛盾時(shí)迅速發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在，為接下來的溝通協(xié)調(diào)提供正確的工作思路。三是要加強(qiáng)道德修養(yǎng)。道德建設(shè)是提高全民族素質(zhì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程。企業(yè)管理者只有培養(yǎng)坦蕩高尚的道德情操，堅(jiān)持正確的政治立場、嚴(yán)于律己、寬以待人、不制造矛盾才能夠提高自己的人格魅力，在企業(yè)溝通協(xié)調(diào)工作中做到以德服人。
（二）掌握適當(dāng)?shù)臏贤ㄔ瓌t和技巧
企業(yè)管理者做好溝通協(xié)調(diào)工作，不要高高在上，避免“不溝不通”“溝而不通”的尷尬處境，不僅要掌握一定的溝通藝術(shù)，而且要注重區(qū)分不同的溝通對(duì)象，采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ǎ`活運(yùn)用溝通技巧，進(jìn)一步提高溝通效率。要做到這一點(diǎn)，熟練掌握必要的溝通原則和技巧十分重要。
一是要堅(jiān)持溝通協(xié)調(diào)的主動(dòng)性。相對(duì)于被動(dòng)溝通，主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)往往更容易建立良好的人際關(guān)系，更能夠及時(shí)消除誤會(huì)，將矛盾化解在萌芽之中。因此，我們要學(xué)會(huì)積極主動(dòng)與他人溝通，有意地培養(yǎng)自己的溝通意識(shí)，更要將主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)作為一種人生態(tài)度，在工作中主動(dòng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，熱情提供幫助，及時(shí)反饋信息，自覺承擔(dān)責(zé)任，做一個(gè)值得信賴的好同事。二是要學(xué)會(huì)換位思考，保持同理心。換位思考是溝通活動(dòng)順利進(jìn)行的必要前提。溝通沒有對(duì)錯(cuò)之分，只有立場之別；沒有絕對(duì)的對(duì)抗，只有相對(duì)的退讓。懂得尊重、理解、謙讓、體諒對(duì)方，才能將心比心、集思廣益、博采眾長，促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧進(jìn)步。因此，要時(shí)刻保持一顆同理心，耐心聽取別人的意見，主動(dòng)理解對(duì)方的想法，學(xué)會(huì)換位思考，促使觀點(diǎn)從碰撞走向融合。三是要做到、和而不同。溝通對(duì)我們來說既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)會(huì)。不同意見的出現(xiàn)，如果不是不講原則地鬧個(gè)人意氣，那么就是我們集體的財(cái)富和資源，可以引發(fā)更深入的思考和討論。因此，在溝通過程中聽到不同聲音，絕不是壞事。在工作中，以大局為先，善于在博弈中尋找最佳平衡點(diǎn)，在、和而不同的基礎(chǔ)上，把矛盾的各方統(tǒng)一團(tuán)結(jié)起來。四是要保持心態(tài)平和包容。溝通是情緒的轉(zhuǎn)移和感情的互動(dòng)，良好的心態(tài)是溝通順利進(jìn)行的助推劑，封閉的心態(tài)則可能成為溝通受阻的罪魁禍?zhǔn)住Ｒ虼耍瑹o論是什么情況，都要保持沉著冷靜、平心靜氣，避免極端情緒等非理性因素的負(fù)面影響。即使處于沖突或矛盾情境中，也要保持一顆平常心，以積極和樂觀的態(tài)度去面對(duì)，努力尋找解決問題的有效途徑。
（三）在實(shí)踐中提高溝通協(xié)調(diào)能力
實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力，溝通協(xié)調(diào)能力的提高，只能在不斷的交流實(shí)踐中獲得。在管理工作中，我們應(yīng)該充分利用不同對(duì)象、層次和場合的交流機(jī)會(huì)，全面鍛煉自己的溝通協(xié)調(diào)能力，妥善應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境。
一是要深入工作一線。管理者只有深入一線，才能掌握各職能部門在實(shí)際工作中適應(yīng)基層工作需要的管理流程、管理方法、管理體制、管理理念等方面的問題，了解生產(chǎn)一線員工工作環(huán)境、工作疾苦、增進(jìn)干群關(guān)系，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新；與企業(yè)一線職工交流，既要心懷誠意、積極熱情，又要方法合理、善于引導(dǎo)，這樣才能真正深入實(shí)際、了解企業(yè)基本情況，及時(shí)消除誤會(huì)、化解矛盾，形成民意暢達(dá)的和諧局面。二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)凝聚力。團(tuán)結(jié)是克服困難、贏得勝利的強(qiáng)大力量，是凝聚人心、成就事業(yè)的重要保證。提高溝通協(xié)調(diào)能力，必須增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和能力，從容應(yīng)對(duì)、妥善處理與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)之間的關(guān)系，做到上下級(jí)相互溝通，同級(jí)相互信任，合作部門友好相處、協(xié)調(diào)一致。要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，明確個(gè)人的角色和個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的作用，自覺地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。同時(shí)，要積極配合其他同事的工作，多交流、多協(xié)作、多溝通，掌握贊美與批評(píng)的技巧，培養(yǎng)良好的溝通關(guān)系，營造相互鼓勵(lì)與支持的合作氛圍，通過取長補(bǔ)短的配合，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效用。
參考文獻(xiàn)：
[1] 劉朝軍，陳先春.論構(gòu)建和諧社會(huì)必須提高領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)能
力[J].長江論壇，2008（3）.
【關(guān)鍵詞】數(shù)控加工 綜合素質(zhì)
中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2014.02.021
良好的語言表達(dá)能力、較強(qiáng)的人際交往能力、創(chuàng)新能力等，都是新時(shí)期對(duì)人才提出的新要求。對(duì)于職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生而言，學(xué)生進(jìn)入職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)的主要目的是為了掌握一技之長，掌握一門專業(yè)技術(shù)。就傳統(tǒng)教學(xué)而言，學(xué)生只要能夠有效掌握專業(yè)技術(shù)即可，對(duì)于其他學(xué)科只要求學(xué)生略有了解。然而，現(xiàn)代教學(xué)要求職業(yè)技術(shù)學(xué)校的學(xué)生不僅要扎實(shí)掌握本專業(yè)知識(shí)，還要不斷提高自身的綜合素質(zhì)。對(duì)于數(shù)控加工專業(yè)的學(xué)生而言，以后走上工作崗位，不僅要有過硬的技術(shù)，還要具備專業(yè)技術(shù)以外的各種素質(zhì)，以便學(xué)生能夠更好發(fā)展。作為一名數(shù)控加工專業(yè)老師，我在本文中擬就如何有效提高學(xué)生的綜合素質(zhì)展開論述。
一、提高教師的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念
不管對(duì)哪一階段的學(xué)生而言，老師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)都起到重要作用。對(duì)于數(shù)控加工專業(yè)的學(xué)生也一樣。很多學(xué)生進(jìn)入職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)，一方面是為了掌握一技之長，一方面是選擇了自己喜歡的專業(yè)，因此，學(xué)生在學(xué)習(xí)自己喜歡的專業(yè)時(shí)，一般興趣都比較濃厚，能夠?qū)Ρ緦I(yè)進(jìn)行深入研究。學(xué)生的這種學(xué)習(xí)方式雖然有助于學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但是學(xué)生也容易出現(xiàn)發(fā)展單一的現(xiàn)象，很多學(xué)生沒有認(rèn)識(shí)到全面發(fā)展的重要性。
作為一名職業(yè)技術(shù)學(xué)院老師，尤其是數(shù)控加工專業(yè)的老師，應(yīng)該對(duì)學(xué)生的發(fā)展進(jìn)行正確引導(dǎo)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)及對(duì)人才的需求類型，如果學(xué)生只注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)而忽視了全方位發(fā)展，不管是在以后的工作中還是生活中，都會(huì)遇到障礙。
老師能否對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)，關(guān)鍵在于老師是否認(rèn)識(shí)到學(xué)生全面發(fā)展的重要性。因此，在提高學(xué)生認(rèn)識(shí)的同時(shí)也要注重不斷提高老師的認(rèn)識(shí)，只有這樣才能將提高數(shù)控加工專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)落到實(shí)處。
二、促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，首先要夯實(shí)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)
有些學(xué)生認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)需要的是具備較高綜合素質(zhì)的人才，因此，只要能夠多方面發(fā)展，即使專業(yè)知識(shí)掌握得不夠牢固也無關(guān)緊要，這種認(rèn)識(shí)具有片面性。雖然當(dāng)今社會(huì)更愿意接受德才兼?zhèn)涞木C合型人才，但是并沒有降低對(duì)人才專業(yè)技能的要求，相反，是在提高對(duì)人才專業(yè)技能要求的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生的其他技能也提出了要求。因此，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，首先要對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，在熟練掌握專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，不斷提高其他方面的技能，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。
三、培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操
對(duì)于數(shù)控加工專業(yè)的學(xué)生而言，畢業(yè)后一般會(huì)進(jìn)入大型企業(yè)工作，學(xué)生是否具有高尚的道德情操對(duì)于學(xué)生的發(fā)展意義重大。那么，該如何有效培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操呢？
創(chuàng)造良好的校園文化環(huán)境。對(duì)于學(xué)生而言大部分時(shí)間都在校園學(xué)習(xí)、生活，因此，校園文化對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要影響。為了使學(xué)生受到良好熏陶，要注重創(chuàng)建良好的校園文化環(huán)境。例如：設(shè)置讀書角、文化廣場等，給學(xué)生提供更多進(jìn)行學(xué)習(xí)的空間，讓學(xué)生在一個(gè)進(jìn)取的文化環(huán)境中不斷取得進(jìn)步。
發(fā)揮模范人物的作用。對(duì)于數(shù)控加工專業(yè)學(xué)生而言，以后走上工作崗位，很重要的一點(diǎn)就是要做到“愛崗敬業(yè)”，因此，可以將那些愛崗敬業(yè)的先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡在學(xué)生中進(jìn)行宣傳，不斷提高學(xué)生的意識(shí)，使學(xué)生的道德情操受到熏陶。
將學(xué)生道德情操的培養(yǎng)滲透到生活中。一個(gè)人道德情操的高低不是單純地用語言來評(píng)定的的，只有在實(shí)際的工作與學(xué)習(xí)中樂于助人、關(guān)心集體，才是高尚道德情操的具體體現(xiàn)。因此，在培養(yǎng)學(xué)生高尚道德情操的過程中，要引導(dǎo)學(xué)生與實(shí)際生活聯(lián)系起來，付諸實(shí)踐。
四、提高學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力
部分?jǐn)?shù)控加工專業(yè)的學(xué)生認(rèn)為他們以后的工作是與機(jī)器打交道，因此，溝通協(xié)調(diào)能力的高低對(duì)他們并沒有太大影響。實(shí)際上，當(dāng)今社會(huì)一個(gè)人溝通協(xié)調(diào)能力的高低，在一定程度上決定了這個(gè)人的人生高度。雖然對(duì)技術(shù)人員的溝通協(xié)調(diào)能力要求沒有對(duì)管理人員的高，但是，在工作中具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力也是很有必要的。例如：在工作過程中機(jī)器出現(xiàn)了故障，而單憑一個(gè)人的力量又難以有效排除故障，這時(shí)就需要發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)能力，與其他工作人員通過交流使問題得以有效解決。
具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能使問題及時(shí)得以有效解決，因此，在校期間，學(xué)生要積極主動(dòng)的提高自身的溝通與協(xié)調(diào)能力。學(xué)生可以與好友或同學(xué)進(jìn)行有效溝通，也可以積極地參加社團(tuán)或者學(xué)校組織的各種活動(dòng)，相信只要不斷努力，每一個(gè)學(xué)生的溝通能力都會(huì)得到有效提升。
五、提高學(xué)生的創(chuàng)新能力
一個(gè)國家的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，一個(gè)企業(yè)的生存需要?jiǎng)?chuàng)新，同樣，一個(gè)人想要在當(dāng)今這個(gè)競爭無處不在的社會(huì)生存，也需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新。數(shù)控加工專業(yè)是一個(gè)技術(shù)性比較強(qiáng)的專業(yè)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。科技的創(chuàng)新往往能極大地推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展，很多偉大的發(fā)明創(chuàng)造都來自于技術(shù)工人的實(shí)踐活動(dòng)。作為數(shù)控加工專業(yè)的學(xué)生，一定要用創(chuàng)新的理念來武裝自己的頭腦，不能只是機(jī)械地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后進(jìn)行機(jī)械的實(shí)踐活動(dòng)，在學(xué)習(xí)過程中要善于思考，在思考過程中要勇于探索，擁有一雙善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛。
關(guān)鍵詞：高師生；頂崗實(shí)習(xí)；班級(jí)管理能力
一、頂崗實(shí)習(xí)高師生班級(jí)管理能力
班級(jí)管理（classmanagement）是圍繞班級(jí)目標(biāo)所進(jìn)行的組織管理、活動(dòng)管理和制度建設(shè)等方面的總和〔1〕。教師的班級(jí)管理能力是教師的重要能力之一，美國的《威斯康辛州教師資格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定,教師應(yīng)“具有管理課堂的能力,理解個(gè)人和群體動(dòng)機(jī)及行為,以便創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)積極的社會(huì)交往、主動(dòng)參與學(xué)習(xí)與自我激勵(lì)的學(xué)習(xí)環(huán)境”〔2〕。鑒于頂崗實(shí)習(xí)生僅在實(shí)習(xí)學(xué)校工作數(shù)月，其參與的班級(jí)管理工作具有漸進(jìn)性、局限性和特殊性〔3〕〔4〕。頂崗實(shí)習(xí)高師生班級(jí)管理能力是頂崗實(shí)習(xí)高師生在原有班級(jí)建制基礎(chǔ)上，快速進(jìn)入角色，協(xié)調(diào)各項(xiàng)教育資源，采取恰當(dāng)方式，有計(jì)劃地推進(jìn)課堂管理、組織活動(dòng)管理、學(xué)生心理教育等工作，并完成教育任務(wù)的能力，見下圖。
二、頂崗實(shí)習(xí)高師生班級(jí)管理能力培養(yǎng)方略
頂崗實(shí)習(xí)開展以來，為優(yōu)化實(shí)習(xí)效果，提高頂崗實(shí)習(xí)高師生的教育教學(xué)能力，諸多專家學(xué)者獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了很多卓有成效的頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)方略〔5〕〔6〕。筆者結(jié)合自身頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及訪談?wù){(diào)查結(jié)果，在原有培養(yǎng)方略的基礎(chǔ)上創(chuàng)新培養(yǎng)思路、改善培養(yǎng)方法，并利用駐縣管理工作的方便，在頂崗實(shí)習(xí)高師生中實(shí)施培養(yǎng)方略。方略一：搭建平臺(tái)。利用QQ群、微博、博客、微信等網(wǎng)絡(luò)媒介，搭建獨(dú)具特色功能的長效網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，定期進(jìn)行問題答疑和主題討論，邀請(qǐng)管理專家答疑解惑，及時(shí)解決班級(jí)管理問題，不留問題死角。建立如此之多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)看似冗贅，但利用多元網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交互，可以使頂崗實(shí)習(xí)高師生積極工作，快速找到自己所需、對(duì)號(hào)入座，及時(shí)解決問題。方略二：專家引領(lǐng)。為頂崗實(shí)習(xí)高師生和國培教師之間搭建橋梁，充分利用“國培計(jì)劃”資源，在頂崗實(shí)習(xí)中，邀請(qǐng)年輕“國培教師”對(duì)頂崗實(shí)習(xí)高師生進(jìn)行班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)交流和問題解答。定期邀請(qǐng)管理專家（心理學(xué)專家、教學(xué)論教師、優(yōu)秀班主任）對(duì)頂崗實(shí)習(xí)高師生進(jìn)行理論和實(shí)踐的引導(dǎo)，督促他們快速進(jìn)入角色，明晰班級(jí)管理相關(guān)事宜，增強(qiáng)班級(jí)管理洞察力，先讓其“敢管”，而后再通過針對(duì)性的指導(dǎo)，達(dá)到“會(huì)管”和“管好”。方略三：多元活動(dòng)。一方面，組織頂崗實(shí)習(xí)高師生進(jìn)行獨(dú)具地方特色的頂崗實(shí)習(xí)班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)分享，使他們互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)，每月經(jīng)自我舉薦或同學(xué)推舉，選出班級(jí)管理能力突出的頂崗實(shí)習(xí)高師生為大家撰寫經(jīng)驗(yàn)分享報(bào)告；另一方面，組織頂崗實(shí)習(xí)高師生進(jìn)行以班級(jí)管理為主題、以情境模擬為形式的競賽，在競賽中增長能力。
三、頂崗實(shí)習(xí)高師生班級(jí)管理能力的培養(yǎng)效果探析
本研究遴選河北師范大學(xué)45名頂崗實(shí)習(xí)高師生分兩個(gè)階段（頂崗實(shí)習(xí)前、頂崗實(shí)習(xí)后）進(jìn)行問卷調(diào)查。本研究基于測評(píng)目標(biāo)具體化、結(jié)構(gòu)化的訴求，參照成熟班級(jí)管理相關(guān)量表〔7〕，依據(jù)頂崗實(shí)習(xí)高師生班級(jí)管理能力要素，整合生成了《頂崗生班級(jí)管理能力測量量表》。該量表由26個(gè)項(xiàng)目組成（2項(xiàng)測謊題），其中課堂管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、心理教育能力分別由8個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行測量。調(diào)查對(duì)象根據(jù)自身實(shí)際情況選擇相應(yīng)符合程度（符合程度賦值規(guī)則為：非常不符合=1，不符合=2，一般=3，符合=4，非常符合=5）。量表采用積分法，分?jǐn)?shù)越高，說明能力越強(qiáng)。本次調(diào)查于頂崗實(shí)習(xí)初期、末期分別發(fā)放問卷45份。頂崗實(shí)習(xí)初期回收問卷45份，回收率為100%，其中有效問卷43份，問卷有效回收率為95.56%；頂崗實(shí)習(xí)末期回收問卷45份，回收率為100%，其中有效問卷42份，問卷有效回收率為93.33%。經(jīng)篩選，形成42個(gè)配對(duì)。使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)頂崗實(shí)習(xí)高師生班級(jí)管理能力測試分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按照95%的置信區(qū)間，測量頂崗實(shí)習(xí)對(duì)高師生班級(jí)管理能力的影響。
（一）課堂管理能力
表1顯示，頂崗實(shí)習(xí)高師生課堂管理能力提升顯著，頂崗實(shí)習(xí)前后的課堂常規(guī)管理能力、課堂事件處理能力、課堂秩序維護(hù)能力、課堂活動(dòng)開展能力均值差分別為-2.23810、-2.57143、-2.42857、-2.07143，T值分別為-14.396、-16.035、-17.211、-13.802，Sig（雙側(cè)）為0.000。由此可見，課堂事件處理能力提升最為顯著。課堂管理指為實(shí)現(xiàn)預(yù)定教學(xué)目標(biāo)而建立并維持課堂秩序的師生互動(dòng)過程〔8〕。課堂管理能力是教師最基本的班級(jí)管理能力。雖然，頂崗實(shí)習(xí)高師生在高師院校學(xué)習(xí)過很多相關(guān)理論知識(shí)，但由于沒有直接課堂管理經(jīng)驗(yàn)，在頂崗實(shí)習(xí)初期就顯得尤為無助和迷茫，特別是處理課堂突發(fā)事件時(shí)易出現(xiàn)手忙腳亂等尷尬局面。而頂崗實(shí)習(xí)后，經(jīng)歷了一個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)，加之指導(dǎo)教師的熏陶和自己的探索，頂崗實(shí)習(xí)高師生已經(jīng)基本了解中學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)及個(gè)性特征，在預(yù)設(shè)課堂活動(dòng)及處理課堂事件時(shí)基本能夠考慮全面，可以較為輕松地維持課堂秩序并開展課堂活動(dòng)。此時(shí)，頂崗實(shí)習(xí)高師生可以將更多精力用于學(xué)科教學(xué)及其研究，以提升自己的課堂教學(xué)能力。
（二）溝通協(xié)調(diào)能力
表2顯示,頂崗實(shí)習(xí)高師生溝通協(xié)調(diào)能力提升較為顯著，頂崗實(shí)習(xí)前后的快速樹立威信能力、處理學(xué)生矛盾能力、融洽親師關(guān)系能力、組織學(xué)生活動(dòng)能力均值差分別為-0.59542、-1.04762、-2.16641、-1.29200，T值分別為-5.803、-5.814、-13.307、-6.916，Sig（雙側(cè)）為0.000。由此可見，頂崗實(shí)習(xí)高師生融洽親師關(guān)系能力提升最為顯著。溝通協(xié)調(diào)能力是教師在工作中妥善處理好親師、師生等各種關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面工作積極性的能力，是教師班級(jí)管理能力中最核心的能力〔9〕。訪談發(fā)現(xiàn)，部分頂崗實(shí)習(xí)高師生在實(shí)習(xí)初期不能迅速轉(zhuǎn)換角色，導(dǎo)致失去個(gè)人威信、師生關(guān)系緊張、親師關(guān)系不和諧。在組織學(xué)生集體活動(dòng)時(shí)往往考慮不周、顧此失彼，導(dǎo)致“領(lǐng)導(dǎo)急、學(xué)生亂”的局面出現(xiàn)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)和鍛煉后，頂崗實(shí)習(xí)高師生已經(jīng)基本完成角色轉(zhuǎn)換，在與人溝通協(xié)調(diào)方面也基本能顧全大局，能站在他人的角度做人、行事，在面對(duì)家長時(shí)也能以教師身份與之輕松相處、交談。可見，頂崗實(shí)習(xí)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)高師生協(xié)調(diào)溝通能力具有正影響，但是，相比課堂管理能力而言，此項(xiàng)能力得分增長幅度不是很大。溝通協(xié)調(diào)能力受個(gè)人先天綜合素質(zhì)影響較大,其能力的培養(yǎng)不是一蹴而就的。
（三）心理教育能力
表3頂崗實(shí)習(xí)高師生心理教育能力測試分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表3顯示,頂崗實(shí)習(xí)高師生心理教育能力有所提升，頂崗實(shí)習(xí)前后學(xué)生心理狀況能力、感受學(xué)生心理變化能力、數(shù)到學(xué)生心理障礙能力、培養(yǎng)學(xué)生健康心理能力均值差分別為-0.26190、-0.47619、-1.02381、-1.66667，T值分別為-3.122、-5.594、-6.805、-7.083，Sig（雙側(cè)）為0.000。由此可見，頂崗實(shí)習(xí)高師生培養(yǎng)學(xué)生健康心理能力提升最為顯著。心理教育能力是一種綜合能力，是順利完成心理教育活動(dòng)所需的操作技能和個(gè)性心理特征的綜合〔10〕。頂崗實(shí)習(xí)后，高師生的心理教育能力平均提升較低。通過深度訪談發(fā)現(xiàn)，頂崗實(shí)習(xí)高師生在高師院校學(xué)習(xí)心理學(xué)理論知識(shí)時(shí)，多數(shù)高師生沒有引起重視，從而導(dǎo)致理論匱乏，頂崗實(shí)習(xí)之初容易出現(xiàn)想干預(yù)卻不知學(xué)生心理狀況、想教育卻不懂輔導(dǎo)方法的尷尬局面。經(jīng)過班級(jí)管理能力培養(yǎng)后，頂崗實(shí)習(xí)高師生往往會(huì)主動(dòng)向?qū)嵙?xí)學(xué)校指導(dǎo)教師了解狀況，研究診斷策略并制定專屬教育方案。隨著頂崗工作的深入，頂崗實(shí)習(xí)高師生的心理教育能力有了普遍提升，能夠基本了解學(xué)生的心理狀況，幫助他們疏導(dǎo)心理障礙，特別是對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育時(shí)，能夠結(jié)合所學(xué)和自身體驗(yàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行初步教育。訪談中，很多頂崗實(shí)習(xí)高師生表示：要珍視自己的學(xué)生生涯，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一門課，提高自己的綜合素質(zhì)。
班級(jí)管理能力是教師必備的教育教學(xué)能力之一。通過對(duì)河北師范大學(xué)頂崗實(shí)習(xí)高師生的調(diào)查、比較和統(tǒng)計(jì)得出：頂崗實(shí)習(xí)對(duì)高師生班級(jí)管理能力具有正影響。其中課堂管理能力提升最為顯著，溝通協(xié)調(diào)能力次之，心理教育能力有待進(jìn)一步提高。誠然，班級(jí)管理能力的培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜并艱巨的工程，它的發(fā)展不僅與外在的教育、培養(yǎng)方式有關(guān)，也與自身的綜合素質(zhì)、目標(biāo)追求休戚相關(guān)，單靠頂崗實(shí)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。但是，頂崗這一平臺(tái)助推頂崗實(shí)習(xí)高師生的班級(jí)管理能力是顯在的。實(shí)踐中，需要實(shí)習(xí)學(xué)校、頂崗實(shí)習(xí)高師生本著雙贏目標(biāo)，從實(shí)際出發(fā)，投入熱情、付出精力，才能把頂崗實(shí)習(xí)建設(shè)成為一項(xiàng)真正提升高師生綜合能力的職前培訓(xùn)。
作者:楊 震 王勇鑫 張麗萍 單位:河北師范大學(xué)物理科學(xué)與信息工程學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
〔1〕張麗萍，王嫣，高立中等.對(duì)師范院校學(xué)生教育實(shí)習(xí)的探索與思考〔J〕.河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2008，（3）：90-93.
〔2〕教育部師范教育司.教師專業(yè)化的理論與實(shí)踐〔M〕.北京:人民教育出版社，2001.240.300.
〔3〕葉瀾.中國教師新百科———中學(xué)教育卷〔M〕.北京：中國大百科全書出版社，2002.
〔4〕鐘啟泉.班級(jí)管理論〔M〕.上海：上海教育出版社，2001.218.
〔5〕于健.頂崗實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)“TPTW模式”的構(gòu)建與例析———以河北師范大學(xué)為例〔D〕.石家莊：河北師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2012.
〔6〕黃學(xué)兵，董博青，蔣麗輝，張麗萍.頂崗實(shí)習(xí)模式下師范生課堂教學(xué)能力的培養(yǎng)和發(fā)展研究〔J〕.河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2011，（6）：75-78.
〔7〕劉建.班級(jí)管理創(chuàng)新研究〔D〕.上海：華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006.〔8〕田慧生.教學(xué)論〔M〕.石家莊：河北教育出版社，1996.332.
您們好！首先我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對(duì)我的幫助和信任，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次難得的展示自我，挑戰(zhàn)自我的競聘機(jī)會(huì)。
我是大專文化，于1988年12月份參加工作，1989年至1998年在發(fā)電廠修配車間車工班工作，曾任車工班班長，1998年8月調(diào)到發(fā)電廠物供處工作至2007年項(xiàng)目部綜合部工作，工作崗位是薪酬勞動(dòng)組織專責(zé)。因工作突出，2009年，我被評(píng)為三八紅旗手。
今天，我競聘的崗位是檢修維護(hù)綜合事務(wù)崗。之所以參加競聘并不是因?yàn)榭吹接泻玫奈恢镁兔つ康膮⑴c，而是因?yàn)槟茉诠ぷ髦腥姘l(fā)揮自己的潛能，更好的為企業(yè)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。綜合事務(wù)崗主要是負(fù)責(zé)一個(gè)部門的綜合事務(wù)管理，肩負(fù)著綜合管理、推動(dòng)落實(shí)、聯(lián)接上下、協(xié)調(diào)各方的重要職責(zé)，發(fā)揮著特殊的作用。不僅要負(fù)責(zé)績效工資的發(fā)放、文件的收發(fā)、檔案的管理，還要負(fù)責(zé)部門之間的聯(lián)系，必須要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和文字處理能力。針對(duì)上述工作職責(zé)，結(jié)合自己多年來的工作和學(xué)習(xí)實(shí)際，此次參加綜合事務(wù)崗位的競聘，我以為自己有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：
一是我有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。在長期的實(shí)踐工作中，我嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)與有關(guān)部門加強(qiáng)溝通，培養(yǎng)了較好的溝通協(xié)調(diào)能力，積累了一定的綜合事務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。特別是我在薪酬勞動(dòng)組織專責(zé)這個(gè)崗工作期間，與項(xiàng)目部聯(lián)系較多，對(duì)項(xiàng)目部人員構(gòu)成狀況等各個(gè)方面都很了解，為在檢修維護(hù)綜合事務(wù)崗位更好地開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我既注重抓好管理，又積極加強(qiáng)協(xié)調(diào)。為此，在管理上，我堅(jiān)持按制度辦事，做到規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)格；在協(xié)調(diào)上，我堅(jiān)持以身作則，帶頭實(shí)干，大事講原則，小事講風(fēng)格，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
二是我有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。工作中，我時(shí)刻以大局為重，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真履職。在工作執(zhí)行上能以身作則，率先垂范，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，關(guān)懷員工、做員工之間緊密團(tuán)結(jié)和配合的示范員和檢查員，隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展，有獎(jiǎng)有罰，能充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。
三是我有較強(qiáng)的文字處理能力。經(jīng)過本人的刻苦鉆研，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，本人經(jīng)常起草會(huì)議通知、業(yè)務(wù)類公文等，并在各級(jí)媒體發(fā)表稿件多篇。由于自己在文字綜合能力方面表現(xiàn)出思路敏捷、行文迅速、言簡意賅等優(yōu)勢(shì)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的稱贊。這對(duì)今后做好綜合事務(wù)管理工作能夠起到一定的輔助作用。
我深知能夠參加這次競聘是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的檢驗(yàn)，是同事們對(duì)我工作的又一次了解，我會(huì)倍加珍惜。我一定要把這次競聘做為今后學(xué)習(xí)、工作的起點(diǎn)。堅(jiān)定政治立場，努力做到誠誠懇懇待事、實(shí)實(shí)在在待人，力爭成為領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意，群眾信任和擁護(hù)的好干部。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同事，如果我能得到大家的認(rèn)可，我將竭盡全力、忠于職守、克己奉公、迎難而上。如果沒有如愿，也是我人生經(jīng)歷中一次學(xué)習(xí)和鍛煉的極好機(jī)會(huì)，我將繼續(xù)鞭策自己、鼓勵(lì)自己、完善自己，爭取更大的進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。我知道我的能力和水平有限，但是在此我想表達(dá)一個(gè)愿望，“給我一個(gè)舞臺(tái)，讓我來為企業(yè)盡一份責(zé)任；給我一次機(jī)會(huì)，我將交上一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的答卷。”
1、概念界定與研究設(shè)想
本研究基于以下對(duì)就業(yè)能力概念的理解而展開：第一，已有研究成果顯示，就業(yè)能力是一個(gè)多維度的概念，而且，這些維度的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)出“通用技能與專業(yè)技能的平衡、個(gè)人因素與環(huán)境因素的交互。”第二，有學(xué)者把就業(yè)環(huán)境（尤其是就業(yè)單位的支持）作為就業(yè)能力指標(biāo)體系的重要維度，但這個(gè)因素是學(xué)校和學(xué)生很難把握的，如果囊括過多的維度，可能會(huì)擴(kuò)大就業(yè)能力的內(nèi)涵，誤導(dǎo)學(xué)校與學(xué)生本人對(duì)就業(yè)能力的認(rèn)知。就業(yè)環(huán)境更適合作為一個(gè)影響就業(yè)能力實(shí)現(xiàn)與發(fā)展的調(diào)節(jié)變量。第三,獲取崗位是成功就業(yè)的前提，但是，獲取崗位并不意味著成功就業(yè)，良好的就業(yè)能力不僅能夠幫助學(xué)生順利進(jìn)入某一崗位，還應(yīng)能夠幫助學(xué)生較快地適應(yīng)崗位的工作要求，穩(wěn)定地在公司崗位持續(xù)地工作下去（至少在1年以內(nèi)）。綜上所述，就業(yè)能力是指學(xué)生在高等教育過程中逐漸累積而形成的能夠促進(jìn)職業(yè)就業(yè)與成長的個(gè)體能力與特質(zhì)。
2、量表設(shè)計(jì)與選擇
量表設(shè)計(jì)重點(diǎn)參考了張麗華和劉晟楠、宋國學(xué)和王霆的研究成果，融合了王洪兵和余樂、黃蕾等學(xué)者對(duì)人際溝通能力、法律法規(guī)意識(shí)、情商等與物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)的指標(biāo)，請(qǐng)3名行業(yè)專家（1名企業(yè)經(jīng)理、1名高校教師和1名人力資源工作者）共同討論選擇了40項(xiàng)與工作相關(guān)的就業(yè)能力要素，并就文字表達(dá)的可讀性、科學(xué)性進(jìn)行修改。之后，針對(duì)58名已畢業(yè)1年的畢業(yè)生進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，經(jīng)過項(xiàng)目分析與因素分析，消除了12項(xiàng)在數(shù)理統(tǒng)計(jì)上不顯著的指標(biāo)，如“對(duì)企業(yè)的問題有洞察力”、“對(duì)問題有前瞻性和預(yù)見性”、“物業(yè)設(shè)備管理的相關(guān)知識(shí)”、“外語能力”等，表明盡管大學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是中高層管理者，但企業(yè)在學(xué)生就業(yè)初期對(duì)就業(yè)能力的要求僅停留在基本的執(zhí)行實(shí)操層面，并未系統(tǒng)考慮和重視學(xué)生在經(jīng)營管理方面的能力。最后，幾經(jīng)篩選留下25項(xiàng)就業(yè)能力指標(biāo)。
3、樣本選取與調(diào)查過程
以往研究大多是針對(duì)在校學(xué)生或者即將畢業(yè)的學(xué)生，但是，只有已經(jīng)有實(shí)習(xí)或者工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生才能真正體會(huì)到就業(yè)能力的具體內(nèi)涵、學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)需求的差異。因此，最終的問卷調(diào)查以湖南長沙學(xué)院、南方職業(yè)學(xué)院、民政學(xué)院三所高校中的物業(yè)管理專業(yè)2006、2007、2008學(xué)生為樣本。我們分別在2010年5月、2010年12月和2011年11月隨機(jī)對(duì)三個(gè)年級(jí)中已實(shí)習(xí)半年和1年左右的學(xué)生展開問卷調(diào)查。研究共發(fā)放了280份問卷，其中有效問卷251份，男性107人，女性144人，就業(yè)單位中在一級(jí)資質(zhì)企業(yè)工作的為68份，二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)102家，三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)81家。由于實(shí)習(xí)期較短，學(xué)生的工作職級(jí)全部位于基層崗位。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果
1、信度效度分析
總量表的信度為0.81（由于篇幅所限，分量表等相關(guān)數(shù)據(jù)省略），為了進(jìn)一步檢驗(yàn)量表的信度，我們將量表中的項(xiàng)目按照奇數(shù)題和偶數(shù)題分為奇數(shù)組和偶數(shù)組，再根據(jù)問卷結(jié)果將每項(xiàng)技能的得分分別加總，結(jié)果表明，兩項(xiàng)總和的相關(guān)系數(shù)為0.72，并在0.01水平顯著，通過斯皮爾曼—布朗公式校正后，量表的折半信度為0.82，并在0.01水平上顯著。主成分分析（VARIMAX）旋轉(zhuǎn)后得到特征值大于1的7個(gè)因子，累計(jì)解釋了數(shù)據(jù)中總方差的63.46%，經(jīng)過因子旋轉(zhuǎn)后重新排列了大于0.4的因子負(fù)載值，表明問卷有較高的構(gòu)建效度。同時(shí)，所有項(xiàng)目的共同度均在0.5以上，說明公因子解釋了變量的大部分變異。
2、相關(guān)分析
為進(jìn)一步分析就業(yè)能力各個(gè)維度的內(nèi)在聯(lián)系，筆者進(jìn)行了相關(guān)性檢驗(yàn)。第一，溝通協(xié)調(diào)能力與心態(tài)情緒能力有較強(qiáng)的相關(guān)性（相關(guān)系數(shù)為0.36）。第二，適應(yīng)執(zhí)行能力與溝通協(xié)調(diào)能力（相關(guān)系數(shù)為0.34）、心態(tài)情緒能力有較強(qiáng)（相關(guān)系數(shù)為0.42）的相關(guān)性。第三，除了基本能力之外，發(fā)展能力與其他各個(gè)結(jié)構(gòu)維度均具有較強(qiáng)的正相關(guān)性，其中，與心態(tài)情緒能力的相關(guān)系數(shù)最高（相關(guān)系數(shù)為0.46）。第四，專業(yè)能力與適應(yīng)執(zhí)行能力、發(fā)展能力存在正相關(guān)關(guān)系。分析結(jié)果表明，就業(yè)能力的各個(gè)結(jié)構(gòu)維度之間存在較強(qiáng)的相互作用關(guān)系，也為后續(xù)的課程設(shè)計(jì)提供了思路指引，即相同條件下，優(yōu)先考慮與其他維度相關(guān)性高的維度指標(biāo)，如某一維度中的指標(biāo)難以設(shè)計(jì)進(jìn)入課程體系，也可以選擇與之相關(guān)性高的指標(biāo)替代。
3、結(jié)論與討論
【關(guān)鍵詞】執(zhí)行力;學(xué)習(xí)積累;角色把握，協(xié)調(diào)能力
一、強(qiáng)化落實(shí)貫徹，提升工作執(zhí)行能力。辦公室工作繁瑣復(fù)雜，且“辦公室無小事”，對(duì)辦公室同志而言，要把各項(xiàng)工作干好，就必須具備推動(dòng)各項(xiàng)工作的能力，要提升工作執(zhí)行能力，必須在落實(shí)上做文章，自覺把落實(shí)當(dāng)成一種責(zé)任、當(dāng)成一種意志，把落實(shí)作為一種文化去認(rèn)真踐行，要做好落實(shí)這篇文章，必須固化“四種意識(shí)”：
是時(shí)間意識(shí)。隨著工作任務(wù)的增多，時(shí)間彰顯不足，在實(shí)際工作中，必須拋棄那種“記性好、忘事大”的行為，樹立“好記性，不如爛筆頭”的日常好行為，分清工作的輕重緩急，正確擬定工作計(jì)劃，排定科學(xué)的工作次序，寫在日記本上，每天工作時(shí)，先從最重要的那一項(xiàng)工作做起，管理好時(shí)間，保證落實(shí)。
二是效率意識(shí)。工作任務(wù)有時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，在實(shí)際工作中，必須做到：堅(jiān)持第一次就把事情做對(duì)，避免反復(fù)窩工，做無用功，堅(jiān)持今天的事必須今日畢，堅(jiān)決避免“推、拖、延”現(xiàn)象。
三是技巧意識(shí)。在各項(xiàng)工作中應(yīng)突出抓牢“著力點(diǎn)”、抓準(zhǔn)“梗阻點(diǎn)”、抓實(shí)“空白點(diǎn)”，要“敢”字當(dāng)頭，大力推行“三快”工作法，即：耳聰目明反應(yīng)快，時(shí)刻關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)決策，要全程跟蹤、全程督察，將落實(shí)決策的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)以及存在的困難和問題及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策提供服務(wù)。
四是質(zhì)量意識(shí)。工作質(zhì)量直接決定工作水平，工作質(zhì)量離不開細(xì)節(jié)的積淀，細(xì)節(jié)雖“細(xì)”，但“細(xì)”中見精神，“細(xì)”中見功力，同時(shí)力求把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做精。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)積累，提升語言表達(dá)能力。語言表達(dá)能力是辦公室人員的基本功，又分口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，特別是文字水平，是一個(gè)辦公室人員素質(zhì)的綜合反映和最基本要求。說和寫同樣重要，辦公室人員都應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉，工作上人人都能打通關(guān)，個(gè)個(gè)都是多面手，達(dá)到“張嘴能說、提筆能寫、有事能辦、無事能思”的目標(biāo)。
三、強(qiáng)化角色把握，提升服務(wù)全局能力。圍繞中心服務(wù)大局的能力是對(duì)辦公室工作人員的基本要求，也是衡量辦公室工作人員政治素質(zhì)和決策水平高低的重要標(biāo)志。在服務(wù)過程中必須做到到位不越位，端正態(tài)度，擺正位置，正確把握角色，做好“四種人”：
一是做“實(shí)在”人，塑造良好的人格魅力。對(duì)待工作應(yīng)要熱情，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);對(duì)人應(yīng)虛懷若谷、寬厚容人;淡泊名利，不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，對(duì)待名利始終保持一顆平常心;對(duì)自己像旁觀者一樣清醒，知己所長、知己所短，發(fā)現(xiàn)不足，戰(zhàn)勝自我。
二是做“能干”人，練就良好的處世能力。處事豁達(dá)，不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較，協(xié)調(diào)處理各類工作矛盾問題時(shí)，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，糾纏;處事謹(jǐn)慎，說話辦事一定要言之有據(jù)，切忌口無遮掩;待人真誠，不能欺騙上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，更也不能愚弄基層和群眾，要傳達(dá)真實(shí)意圖，反饋真實(shí)情況，不能弄虛做假，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。
三是做“公正”人，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。辦公室人員必須多跑基層，傾聽群眾呼聲、集中群眾智慧、總結(jié)群眾經(jīng)驗(yàn)，對(duì)鮮活的群眾實(shí)踐進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究，并通過橫向和縱向比較，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供翔實(shí)準(zhǔn)確的第一手資料，在收集信息時(shí)必須實(shí)事求是，要把出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾和一些突發(fā)事件如實(shí)地反映給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具有實(shí)際價(jià)值的高層次信息。在處事過程中，牢固樹立服務(wù)大局的思想，始終做到政治堅(jiān)定、頭腦清醒，講原則、講紀(jì)律，嚴(yán)禁亂發(fā)議論。
四是做“熱心”人，為生產(chǎn)和員工服好務(wù)。辦公室人員應(yīng)從生產(chǎn)實(shí)際情況出發(fā)，積極為解決生產(chǎn)實(shí)際問題出謀劃策，提供條件，做好后勤保障;從員工實(shí)際狀況入手，想員工之所想，為員工排憂解難，在來人接待接訪上，應(yīng)以熱忱待人，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)，從而讓員工以飽滿的熱情投入到生產(chǎn)工作。
四、強(qiáng)化交流溝通，提升綜合協(xié)調(diào)能力。一個(gè)機(jī)構(gòu)需要有序運(yùn)行離不開一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，辦公室在機(jī)構(gòu)中就擔(dān)負(fù)著此項(xiàng)職能，溝通協(xié)調(diào)包括向上、向下、橫向三個(gè)層面，這就要求辦公室人員必須具備一定的綜合協(xié)調(diào)能力。
[關(guān)鍵詞]高職教育 創(chuàng)業(yè)教育 創(chuàng)業(yè)能力
[中圖分類號(hào)] G710 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2015）02-0078-03
“創(chuàng)業(yè)”是創(chuàng)業(yè)者依自己的想法及努力工作來開創(chuàng)一個(gè)新的企業(yè)，包括新公司的創(chuàng)立，組織新單位的成立，以及提供新產(chǎn)品或新服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的理想職業(yè)。[1]大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育包括創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)品質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力等多方面的培養(yǎng)。創(chuàng)業(yè)能力是指影響創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)效率，能夠促使創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)順利進(jìn)行的主體心理?xiàng)l件；是以智力活動(dòng)為核心的，具有較強(qiáng)綜合性和創(chuàng)造性的心理機(jī)能；是與個(gè)性心理傾向特征緊密結(jié)合，在個(gè)性的制約和影響下形成并發(fā)揮作用的心理過程；是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能經(jīng)過類化概括化后形成的，并在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)為復(fù)雜而協(xié)調(diào)的創(chuàng)新行為。
為了更好地構(gòu)建高職在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)體系，提升高職在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，本課題組于2013年5月就“高職在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)”這一專題對(duì)衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)研和分析，并在此基礎(chǔ)上以衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例探討了高職在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)路徑的構(gòu)建，現(xiàn)報(bào)告如下。
一、調(diào)研對(duì)象與方法
本調(diào)研的方法為問卷法。圍繞高職在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)體系構(gòu)建這一目標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，隨機(jī)抽取衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院4棟學(xué)生寢室中的360個(gè)學(xué)生寢室的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象。
二、調(diào)研結(jié)果
（一）基本情況
本次問卷調(diào)查共收到調(diào)查問卷1951份，其中有效問卷1867份，調(diào)查問卷有效率95.69%。其中男生782人（占41.89%），女生1085人（占58.11%）；文科生470人（占25.17%），理科生1397人（占74.83%）。
（二）認(rèn)為在大學(xué)里參加何種活動(dòng)有益于創(chuàng)業(yè)的調(diào)查結(jié)果
本項(xiàng)調(diào)查為多選題。結(jié)果顯示，選擇學(xué)校安排的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的學(xué)生占29.98%（601 / 2005），選擇社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生占21.25%（426 / 2005），選擇模擬創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的學(xué)生占17.50% （351 / 2005），選擇勤工儉學(xué)的學(xué)生占16.61%（333 / 2005），選擇學(xué)生干部工作的學(xué)生占13.37%（268 / 2005），選擇其他的學(xué)生占1.29%（26 / 2005）。
（三）認(rèn)為是好的創(chuàng)業(yè)教育形式的調(diào)查結(jié)果
本項(xiàng)調(diào)查為多選題。結(jié)果顯示，選擇請(qǐng)成功人士講授理論知識(shí)的學(xué)生占34.66%（664 / 1916），選擇到創(chuàng)業(yè)成功企業(yè)參觀考察的學(xué)生占29.38%（563 / 1916），選擇請(qǐng)成功人士介紹經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生占23.23%（445 / 1916），選擇媒體加強(qiáng)宣傳創(chuàng)業(yè)成功人士經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生占12.73%（244 / 1916）。
（四）是否希望學(xué)校開設(shè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程的調(diào)查結(jié)果
本項(xiàng)調(diào)查為單選題。結(jié)果顯示，希望學(xué)校開設(shè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程的學(xué)生占60.10%（1122 / 1867），不希望開設(shè)的占13.87% （259 / 1867），無所謂的占26.03%（487 / 1867）。
（五）希望參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程的調(diào)查結(jié)果
本項(xiàng)調(diào)查為多選題。結(jié)果顯示，選擇人際溝通課程的學(xué)生占28.39%（546 / 1923），選擇財(cái)務(wù)稅收課程的學(xué)生占27.61%（531 / 1923），選擇市場營銷實(shí)務(wù)課程的學(xué)生占24.34% （468 / 1923），選擇企業(yè)管理課程的學(xué)生占16.33%（314 / 1923），選擇其他的學(xué)生占3.33%（64 / 1923）。
三、分析討論
聯(lián)合國教科文組織在1999年發(fā)表的《2l世紀(jì)的高等教育：展望與行動(dòng)世界宣言》中提出：“必須將創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)精神作為高等教育的基本目標(biāo)。”黨的十提出：“促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，做好以高校畢業(yè)生為重點(diǎn)的青年就業(yè)工作。加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，提升勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。”21世紀(jì)是“創(chuàng)業(yè)時(shí)代”，國與國之間的競爭聚焦在創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)水平上，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)作為科學(xué)技術(shù)最終轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的橋梁[2]，對(duì)我國綜合競爭力的提升起到非常重要的作用。
以1997年清華大學(xué)研究生發(fā)起的首屆“清華大學(xué)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽”為開始標(biāo)志的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)及創(chuàng)業(yè)教育，經(jīng)過10余年的發(fā)展，目前正處在蓬勃發(fā)展的階段。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向普遍提高，本調(diào)研顯示高職在校大學(xué)生希望學(xué)校開設(shè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程的占60.10%這一結(jié)果就驗(yàn)證了這一觀點(diǎn)。另據(jù)調(diào)查[3] ，我國高校想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的大學(xué)生比例高達(dá)75.22%，但全國大學(xué)畢業(yè)生每一年真正創(chuàng)業(yè)的人數(shù)只占1.94%，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率為l%～5.13%。麥可思公司公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果也印證了這一事實(shí)：中國示范性高職畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)比例僅為1.5%，而本科畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)比例還不到l%。
因此，要提高我國在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比例和創(chuàng)業(yè)成功率，僅僅培養(yǎng)在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。創(chuàng)業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的基本素質(zhì)之一，是一種核心能力、綜合能力，是創(chuàng)業(yè)成功的重要條件。創(chuàng)業(yè)能力通常包括專業(yè)技術(shù)能力、經(jīng)營管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力與決策能力。高職在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)路徑從以下幾方面展開。
（一）專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)
專業(yè)技術(shù)能力是創(chuàng)業(yè)者掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行專業(yè)生產(chǎn)的能力。專業(yè)技術(shù)能力的形成具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。高職院校應(yīng)在目前廣泛開展的“基于工作任務(wù)的、項(xiàng)目化的”高職教學(xué)改革的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化改革，大力開展“以市場為導(dǎo)向，工學(xué)結(jié)合、校企合作，以職業(yè)崗位能力為主構(gòu)建課程體系和進(jìn)行課程開發(fā)的人才培養(yǎng)模式”。[4]本調(diào)研結(jié)果也顯示高職在校大學(xué)生認(rèn)為在大學(xué)里參加有益于創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)名列前三的分別是學(xué)校安排的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)（占29.98%），社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)（占21.25%），模擬創(chuàng)業(yè)活動(dòng)（占17.50%）。從這一調(diào)查結(jié)果可以看出，高職在校大學(xué)生認(rèn)為有益于創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)均能有效提升包括職業(yè)能力在內(nèi)的各種能力。
（二）經(jīng)營管理能力的培養(yǎng)
經(jīng)營管理能力是指對(duì)人員、資金的管理能力。養(yǎng)成經(jīng)營管理能力要從經(jīng)營、管理、用人、理財(cái)?shù)确矫孢M(jìn)行培養(yǎng)。從本調(diào)研結(jié)果也驗(yàn)證了高職在校大學(xué)生希望參加的課程主要集中在人際溝通、財(cái)務(wù)稅收、市場營銷實(shí)務(wù)和企業(yè)管理這幾門課程，這些課程對(duì)于提升他們創(chuàng)業(yè)能力中的經(jīng)營管理能力是大有益處的。
（三）溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)
溝通協(xié)調(diào)能力是指能夠妥善地處理與團(tuán)隊(duì)外公眾以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)各部門成員之間關(guān)系的能力。良好的溝通協(xié)調(diào)能力是順利開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的重要保障。本調(diào)研結(jié)果也顯示出高職在校大學(xué)生希望參加的課程排在第一位的是人際溝通課程，這表明高職在校大學(xué)生對(duì)溝通協(xié)調(diào)能力重要性的認(rèn)可及提高溝通協(xié)調(diào)能力的強(qiáng)烈需求。
除了在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中開設(shè)人際溝通課程外，讓學(xué)生在各課程中展開協(xié)同學(xué)習(xí)也有利于溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。協(xié)同學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者以小組等學(xué)習(xí)共同體的形式為獲得個(gè)體和群體的學(xué)習(xí)績效而進(jìn)行互動(dòng)、互補(bǔ)的學(xué)習(xí)方法。協(xié)同學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)資源環(huán)境與學(xué)習(xí)小組、學(xué)習(xí)小組與教師、教師與學(xué)生個(gè)體以及學(xué)習(xí)小組與小組之間的多重協(xié)同作用的學(xué)習(xí)組織形式，使得群體為了一個(gè)共同的目標(biāo)而學(xué)習(xí)的時(shí)候，形成個(gè)體間互補(bǔ)、合作的協(xié)同效應(yīng)。[5]通過在各課程中展開協(xié)同學(xué)習(xí)，使學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力在日常學(xué)習(xí)中不斷得到培養(yǎng)和提升。
（四）決策能力的培養(yǎng)
決策能力是創(chuàng)業(yè)者根據(jù)主客觀條件，因地制宜，正確地確定創(chuàng)業(yè)的發(fā)展方向、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及具體選擇實(shí)施方案的能力。決策能力必須通過具體的實(shí)踐活動(dòng)來加以培養(yǎng)和提升。本文結(jié)合調(diào)研結(jié)果和衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)培養(yǎng)、提升高職在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力中的決策能力應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。
1.建設(shè)一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師和相關(guān)人員的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師資隊(duì)伍。創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師必須是創(chuàng)業(yè)成功人士，或至少具備相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，否則就是紙上談兵。本調(diào)研結(jié)果也顯示了高職在校大學(xué)生認(rèn)為好的創(chuàng)業(yè)教育形式排名前三的為：請(qǐng)成功人士講授理論知識(shí)（占34.66%，664 / 1916），到創(chuàng)業(yè)成功企業(yè)參觀考察（占29.38%，563 / 1916），請(qǐng)成功人士介紹經(jīng)驗(yàn)（23.23%，445 / 1916），這三種好的創(chuàng)業(yè)教育形式均與創(chuàng)業(yè)成功相關(guān)。
衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院制定了相關(guān)制度，規(guī)定職業(yè)核心課程教師必須為“雙師型”教師，校企合作開發(fā)課程的外聘企業(yè)兼職教師不得少于50%，出臺(tái)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)教師、輔導(dǎo)員參加各級(jí)各類職業(yè)技能大賽等。這些措施保證學(xué)校擁有一支合格的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師資隊(duì)伍。
2.專業(yè)核心課程改革試行“教培賽”一體化教學(xué)模式。PAC（P：Practice as main method，A：Application as the goal，C：Competence-based Instruction）教學(xué)體系是指嶄新的“教培賽”一體化教學(xué)模式，以職業(yè)技能培訓(xùn)和技能比賽為主線，并把“以賽促學(xué)”融入課內(nèi)外教學(xué)中，更能提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、應(yīng)用應(yīng)變能力和創(chuàng)新解決問題的能力。[6]該模式的創(chuàng)新點(diǎn)在于把職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能比賽內(nèi)容融入實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，利用課內(nèi)外活動(dòng)營造競賽氛圍激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)新能力。
3.積極開展各級(jí)各類競賽。學(xué)院及各二級(jí)學(xué)院積極開展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、大學(xué)生科技創(chuàng)新與職業(yè)技能競賽等各類競賽，并在此基礎(chǔ)上選出優(yōu)勝者參加省級(jí)和國家級(jí)的競賽。出臺(tái)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)教師指導(dǎo)學(xué)生參加各類競賽，并將學(xué)生的參賽成績與指導(dǎo)教師的教學(xué)科研考核掛鉤。通過這一系列的競賽，讓學(xué)生在參與競賽活動(dòng)的過程中培養(yǎng)、提高各種創(chuàng)業(yè)技能。
4.加快創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)。衢州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)建于2012年7月，由衢州市章魚網(wǎng)電子商務(wù)有限公司承辦，是一家以電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)為主導(dǎo)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，2013年12月被浙江省人力資源和社會(huì)保障廳評(píng)定為首批省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)示范基地。為了給我校在校大學(xué)生提供一個(gè)更加便利的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院與衢州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園合作，于2013年12月25日在校區(qū)設(shè)立了“衢州市來料加工電子商務(wù)孵化基地”。與此同時(shí)，“衢州市農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)孵化基地”也在籌建中。加快這些創(chuàng)業(yè)基地的建設(shè)，更加有利于及時(shí)地指導(dǎo)和培養(yǎng)高職在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。
四、結(jié)語
高職院校的創(chuàng)業(yè)教育是全世界高等教育的發(fā)展趨勢(shì)，也是增強(qiáng)我國科技創(chuàng)新，提高我國綜合競爭力的重要途徑之一。全社會(huì)要高度重視高職院校的創(chuàng)業(yè)教育，進(jìn)一步深化高職院校的創(chuàng)業(yè)教育，工作重點(diǎn)要從初期的創(chuàng)業(yè)意向、創(chuàng)業(yè)精神的教育轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)能力教育和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中來。創(chuàng)業(yè)能力教育要在高校全方位、各層面中滲透和展開，提高我國大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)率和成功率。
[ 注 釋 ]
[1] 李潔.從美國四所著名大學(xué)的創(chuàng)業(yè)教育談創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育的關(guān)系[J].管理與科學(xué)，2004（4）：60.
[2] 李政，李玉玲.創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成元素與發(fā)展途徑 [J].外國經(jīng)濟(jì)與管理，2005（10）：18-25.
[3] 南開大學(xué)創(chuàng)業(yè)管理研究中心.我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀堪憂[EB / OL].http：//.cn.2010-07-11.
[4] 章立新，馮敬騫，陳麗萍，等.“競賽式實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)”在高職教育FPPC模式中的應(yīng)用研究[J].大學(xué)教育，2013（13）：133-134.
首先，我對(duì)自己能工作在移動(dòng)通信公司這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分展示的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這次競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
自然簡歷和工作情況： 我的競爭優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)：
我的優(yōu)勢(shì)：一是具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強(qiáng)。善于接受新事物，適應(yīng)新環(huán)境，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。
二是具有較強(qiáng)的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常深入工作一線，不斷培養(yǎng)自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發(fā)揮自己的特長，認(rèn)真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大的提高。
三是具有較高的個(gè)人素養(yǎng)。我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有著嚴(yán)明的組織紀(jì)律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)而不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威但不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個(gè)充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
四是具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。從99年畢業(yè)后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)基站維護(hù)管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養(yǎng)了我較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。
五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經(jīng)驗(yàn)和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識(shí)，能較好地完成調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)材料、工作總結(jié)以及各種公文的寫作任務(wù)。
我的弱勢(shì)：一是學(xué)歷起步低，中專畢業(yè)。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進(jìn)修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。
二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對(duì)外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，辦事風(fēng)格過于嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)考慮事情過于復(fù)雜，想的方面過多，往往會(huì)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)怕出現(xiàn)紕漏，有點(diǎn)瞻前顧后，缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。
三是市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)薄弱。只是99年在實(shí)業(yè)公司做過廣告管理和策劃，后來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，但缺乏市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)所竟聘的崗位認(rèn)識(shí)：
總經(jīng)理助理既是管理者，同時(shí)又是執(zhí)行者。肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定分公司的工作計(jì)劃、方案，同時(shí)要充分調(diào)動(dòng)廣大干部和員工積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，指導(dǎo)工作方案的有力實(shí)施。不僅要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的運(yùn)營環(huán)境，還要深入基層，調(diào)查研究，與員工打與一片，及時(shí)了解員工的意見和建議，準(zhǔn)確及時(shí)的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。
總經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，把企業(yè)利益、為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，要做到調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)。總經(jīng)理助理除了具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識(shí)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。
工作設(shè)想：
基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)今天所參加地市總經(jīng)理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對(duì)集團(tuán)客戶的認(rèn)識(shí)和工作設(shè)想：
集團(tuán)客戶在我們的客戶名單上占據(jù)著極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來可觀的業(yè)績貢獻(xiàn)，而且有利于提高個(gè)人客戶的粘性和收入，有利于培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣。通過集團(tuán)v網(wǎng)，還可以很好的保證網(wǎng)內(nèi)的個(gè)人客戶不會(huì)輕易流失；同時(shí)，維護(hù)好集團(tuán)客戶，也有利于對(duì)新開發(fā)的個(gè)人業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效推廣，提高個(gè)人arpu和集團(tuán)收入。
一是在開發(fā)擴(kuò)大集團(tuán)客戶市場的同時(shí)，應(yīng)更注重集團(tuán)客戶的維系力度，應(yīng)加大集團(tuán)客戶的服務(wù)和流程管理工作。
二是進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)客戶經(jīng)理分級(jí)。應(yīng)建立一套合適客戶經(jīng)理分級(jí)體制，包括工作分級(jí)、薪酬分級(jí)、考核分級(jí)、培訓(xùn)分級(jí)等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)最重要的集團(tuán)客戶，并獲得最佳的物質(zhì)報(bào)酬。讓新進(jìn)的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，有一個(gè)暢通的上升通道。建立科學(xué)的客戶經(jīng)理評(píng)級(jí)和考核制度，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。
三是進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)客戶分類。應(yīng)定期根據(jù)不同集團(tuán)客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻(xiàn)度等要素，重新調(diào)整集團(tuán)客戶類別，并根據(jù)a、b、c類集團(tuán)客戶的需求特征和重要性設(shè)計(jì)服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。
四是通過現(xiàn)有服務(wù)渠道進(jìn)行服務(wù)分流。目前，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，集團(tuán)客戶數(shù)量越來越多，除利用客戶經(jīng)理作為服務(wù)和營銷的主渠道直接面對(duì)集團(tuán)客戶之外，應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務(wù)渠道，為集團(tuán)客戶打造一個(gè)全方位、立體化的服務(wù)體系，同時(shí)也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力，這一點(diǎn)在面對(duì)數(shù)量龐大、價(jià)值偏低而需求單一的c類集團(tuán)客戶時(shí)尤其顯的重要。
這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當(dāng)作對(duì)過去工作的認(rèn)可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實(shí)”三個(gè)字，即：
進(jìn)入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領(lǐng)導(dǎo)形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。
學(xué)習(xí)知識(shí)要“深”。我會(huì)以強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí)，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學(xué)好問，聯(lián)系實(shí)際，善于總結(jié)，既要融會(huì)貫通業(yè)務(wù)知識(shí)，又要虛心采擷工作經(jīng)驗(yàn)，盡快轉(zhuǎn)化為自己實(shí)際的工作能力。
基礎(chǔ)工作要“實(shí)”。總經(jīng)理助理的主要工作出發(fā)點(diǎn)始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會(huì)報(bào)著求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的態(tài)度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為總經(jīng)理科學(xué)決策提供事實(shí)依據(jù)。
如果這次競聘我失敗了，我也不會(huì)氣餒，說明我離公司對(duì)我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵(lì)精圖治，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。
最后，我要說的是：
1、本人開朗大方，勤奮上進(jìn);富有感染力，表達(dá)能力與溝通能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)和接受新事物;追求和諧，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任心;專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，能熟練運(yùn)用預(yù)算軟件、資料軟件、辦公軟件;具有良好的施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)及勾通協(xié)調(diào)能力。為人誠懇、工作敬業(yè)、吃苦耐勞、實(shí)戰(zhàn)肯干型，付有超強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。表達(dá)能力適應(yīng)能力強(qiáng)邏輯思維清晰。
3、本人對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。
4、性格平和開朗，待人熱忱，善于與人溝通協(xié)調(diào)，親和力強(qiáng)，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。良好協(xié)調(diào)溝通能力，適應(yīng)力強(qiáng)，反應(yīng)快、積極、靈活，勤勉上進(jìn)，認(rèn)真細(xì)致，踏實(shí)肯干，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于團(tuán)隊(duì)合作,學(xué)習(xí)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，己具備了相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)實(shí)踐操作能力，有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)。
5、四年的大學(xué)生涯，讓我的組織協(xié)調(diào)能力、管理能力、應(yīng)變能力等大大提升，使我具備良好的心理素質(zhì)，讓我在競爭中擁有更大的優(yōu)勢(shì)，讓我在人生事業(yè)中走得更高更遠(yuǎn)。獲得了“優(yōu)秀大學(xué)生”和“優(yōu)秀畢業(yè)生”的稱號(hào)。
6、本人好學(xué)上進(jìn)，誠信、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的團(tuán)體精神，對(duì)工作認(rèn)真積極，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。本人性格內(nèi)外結(jié)合,適應(yīng)能力強(qiáng)，為人誠實(shí)，有良好的人際交往能力，具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和認(rèn)真。細(xì)心、耐心的工作態(tài)度及良好的職業(yè)道德。相信團(tuán)體精神的我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，總希望能把事情做得更好!
7、本人善良、自信、自律、上進(jìn)心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織、管理能力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)任務(wù)與責(zé)任，能夠快速接受新知識(shí)和快速適應(yīng)新環(huán)境，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以較好的個(gè)人親和力。良好的綜合素質(zhì)，具備復(fù)合型人才的條件。
8、為人開朗，積極;對(duì)事、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)‘勤奮做人。 性格平和開朗，待人熱忱，善于與人溝通協(xié)調(diào)，親和力強(qiáng)，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。
9、本人性格開朗，誠實(shí)正直，謙和自信，樂于進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)，勤奮好學(xué)，積極上進(jìn)，有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力。工作踏實(shí)，認(rèn)真細(xì)致，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任心，善于處理人際關(guān)系，具有極佳的團(tuán)隊(duì)合作精神。
10、本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。自信心強(qiáng)。思想活躍。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)踐動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融于其中。
11、做事塌實(shí)認(rèn)真，能吃苦耐勞;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可以很快的接受新事物;樂觀，開朗，自信，善于與人交流，比較合群;務(wù)實(shí)，有主見。
關(guān)鍵詞：綏化北林區(qū) 園長 領(lǐng)導(dǎo)力
一、私立幼兒園園長領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素及其作用分析
（一）私立幼兒園園長領(lǐng)導(dǎo)力的概念及構(gòu)成要素分析
所謂私立幼兒園園長領(lǐng)導(dǎo)力，是指私立幼兒園園長通過其職位賦予他自身的權(quán)力和其自身所具備的品德、才能、知識(shí)、情感等方面的影響力，對(duì)其下屬產(chǎn)生所預(yù)期的感召和影響的一種能力，其目的在于保證私立幼兒園的生存，促進(jìn)私立幼兒園的發(fā)展[1]。
私立幼兒園園長領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素從宏觀上主要包括權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力和非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力[2]。所謂權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力一般是指私立幼兒園園長本身就有的權(quán)力，即作為幼兒園的最高領(lǐng)導(dǎo)者本身就被賦予了的權(quán)力，具有強(qiáng)制性與約束性，所被領(lǐng)導(dǎo)者或許會(huì)由于這種壓力表明上對(duì)園長言聽計(jì)從，但內(nèi)心往往并非如此。非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力則是指私立幼兒園園長應(yīng)該具備的品德、知識(shí)、才能、情商等方面的影響力。非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力比權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力更加具有人情味兒，以德服人、以情動(dòng)人，從被領(lǐng)導(dǎo)者角度出發(fā)解決問題，進(jìn)而使被領(lǐng)導(dǎo)者從內(nèi)心服從園長的領(lǐng)導(dǎo)。權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力與非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力二者共同構(gòu)成了園長的領(lǐng)導(dǎo)力，都非常重要，缺一不可。
（二）私立幼兒園園長領(lǐng)導(dǎo)力的作用
首先，私立幼兒園領(lǐng)導(dǎo)力是推動(dòng)幼兒園發(fā)展的必要條件。眾所周知，私立幼兒園的創(chuàng)立、日常管理都離不開園長的領(lǐng)導(dǎo)。私立幼兒園與公立幼兒園相比，無論是創(chuàng)立還是經(jīng)營都有很大的不同，這種特殊性使得私立幼兒園園長的地位和作用更加明顯，是私立幼兒園發(fā)展與成長的中流砥柱與核心力量。
其次，私立幼兒園領(lǐng)導(dǎo)力是團(tuán)結(jié)教師力量的重要因素。私立幼兒園的教師都沒有事業(yè)編制，具有很大的流動(dòng)性與不穩(wěn)定性。因此，私立幼兒園更加要團(tuán)結(jié)教師，除薪金、待遇等物質(zhì)條件外，園長的領(lǐng)導(dǎo)力就顯得非常關(guān)鍵了。一個(gè)好的園長能通過自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)起到帶頭作用，但更為重要的是通過理解和溝通，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，充分運(yùn)用化解分歧能力、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建能力、變革與創(chuàng)新能力等領(lǐng)導(dǎo)力的各項(xiàng)能力[3]。這樣才能將教師的力量發(fā)揮出來并且緊緊團(tuán)結(jié)起來，進(jìn)而更好地促進(jìn)幼兒園的發(fā)展。
再次，私立幼兒園園長領(lǐng)導(dǎo)力是促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的重要保證。私立幼兒園園長具備的良好的領(lǐng)導(dǎo)力，不僅能促進(jìn)教師的團(tuán)結(jié)與發(fā)展，而且對(duì)幼兒的成長也具有重要保證。“火車跑得快，全靠車頭帶”，園長作為私立幼兒園的最高權(quán)力的行使者，其自身的素質(zhì)和人格的魅力非常重要，其領(lǐng)導(dǎo)力通過和幼兒的接觸影響幼兒，也可以通過教師間接促進(jìn)幼兒身心的健康成長。
二、綏化市北林區(qū)私立幼兒園園長領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀分析
綏化市北林區(qū)只有一所公立幼兒園，其余均為私立幼兒園。私立幼兒園園長的業(yè)務(wù)水平與能力直接影響著幼兒園的運(yùn)營及建設(shè)。以下主要從溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、創(chuàng)新能力三部分對(duì)私立幼兒園園長領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀加以分析。
（一）大部分私立幼兒園園長具備溝通協(xié)調(diào)能力
溝通協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的一項(xiàng)重要能力[4]。領(lǐng)導(dǎo)者只有具備了一定的溝通和協(xié)調(diào)能力，才能讓一個(gè)部門或組織順利運(yùn)行[5]。通過調(diào)查走訪綏化市北林區(qū)的部分私立幼兒園，我發(fā)現(xiàn)，絕大部分園長都非常重視自身的溝通能力的提高。通過和教師的訪談及日常對(duì)教師的觀察，發(fā)現(xiàn)教師對(duì)園長的態(tài)度是親近中帶些敬畏，教師和園長平時(shí)就像是親人或朋友一樣相處，但工作中遇到困難或難以解決的問題時(shí)，教師還是非常尊敬園長，向園長請(qǐng)示匯報(bào)，尋求最佳解決方案。我認(rèn)為，這正是園長非常重視與教師交往、溝通的結(jié)果，從側(cè)面也反映出園長非常重視溝通協(xié)調(diào)能力。但也有一些私立幼兒園教師積極性不高，園長和教師平時(shí)的交流很少，甚至有的教師透露要準(zhǔn)備離職，而其重要的原因就是與園長缺乏溝通，相處不來。雖然導(dǎo)致教師離職的原因有很多，但也從側(cè)面上反映了園長溝通協(xié)調(diào)能力不足。
（二）私立幼兒園園長的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力參差不齊
團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力也是私立幼兒園園長的領(lǐng)導(dǎo)力中非常重要的能力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是包括創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、尊重人才等。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能促進(jìn)私立幼兒園健康有序地發(fā)展，充分體現(xiàn)所有教師的作用與價(jià)值。我主要以引進(jìn)人才和培養(yǎng)人才為切入點(diǎn)，對(duì)北林區(qū)幾所私立幼兒園的情況進(jìn)行了調(diào)查研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分的團(tuán)隊(duì)建設(shè)都不是很理想。首先，從學(xué)歷上看，在參與調(diào)查的私立幼兒園中，教師的學(xué)歷構(gòu)成偏低，主要以中專或大專為主，具有本科學(xué)歷的鳳毛麟角，并且都對(duì)現(xiàn)有的教師的進(jìn)修、培訓(xùn)等都不太重視。雖然私立幼兒園對(duì)教師的吸引力不如公立幼兒園，人才引進(jìn)也存在一定的困難，但側(cè)面上也反映出這些幼兒園的園長沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)。但有的幼兒園的園長比較重視教師的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過對(duì)“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來”的方針對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而彌補(bǔ)私立幼兒園的“先天不足”。這樣做為教師營造了學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情，調(diào)動(dòng)了工作積極性，進(jìn)而進(jìn)一步推動(dòng)幼兒園的良性發(fā)展。
（三）私立幼兒園園長創(chuàng)新能力不強(qiáng)
園長的創(chuàng)新能力主要包括教育理念的不斷創(chuàng)新、課程開設(shè)的創(chuàng)新、經(jīng)營理念的創(chuàng)新等。通過對(duì)北林區(qū)幾個(gè)私立幼兒的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)多數(shù)園長對(duì)幼兒園的建設(shè)方面都循規(guī)蹈矩，不求創(chuàng)新。也有些園長雖然有要變革的意識(shí)和想法，很多沒有具體落實(shí)就夭折了。眾所周知，變革與創(chuàng)新能力是一名園長所必須具備的能力，它關(guān)乎私立幼兒園的生存與發(fā)展，在現(xiàn)在幼兒園市場競爭非常激烈的今天，只有變革、創(chuàng)新才能求發(fā)展，才能使私立幼兒園處于不敗之地。
三、提高綏化市北林區(qū)私立幼兒園園長領(lǐng)導(dǎo)力的建議
（一）客觀上要緩解幼兒園的生存壓力，增強(qiáng)教師的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
大部分私立幼兒園都面臨著很大的生存壓力，要發(fā)揮園長的領(lǐng)導(dǎo)力必須給他們創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境，如果連生存都困難，就會(huì)使園長“巧婦難為無米之炊”。所以，要從社會(huì)和家長兩個(gè)方面入手進(jìn)而緩解私立幼兒的生存壓力。
首先，要提高社會(huì)對(duì)私立幼兒的關(guān)注力。在我國，國家已在法律上確定了民辦教育不可動(dòng)搖的地位，為私立幼兒園的發(fā)展提供了政策上的依據(jù)。同時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)各方面都建設(shè)良好的私立幼兒園，加大扶持力度，并且和附近重點(diǎn)小學(xué)建立長期合作關(guān)系，為其輸送優(yōu)秀的幼兒入學(xué)。
其次，轉(zhuǎn)變家長的觀念。長期以來，有的家長對(duì)私立幼兒園都帶有偏見，致使一些公立幼兒園人滿為患。其實(shí)，目前綏化市北林區(qū)的很多私立幼兒園無論是在軟件還是硬件上都已經(jīng)非常不錯(cuò)，家長要轉(zhuǎn)變固有的觀念，放寬視野，順應(yīng)當(dāng)今我國學(xué)前教育的多元化發(fā)展。同時(shí)也要加大對(duì)好的私立幼兒園的宣傳力度，逐步轉(zhuǎn)變根深蒂固的觀念。
（二）主觀上加強(qiáng)幼兒園園長的專業(yè)化建設(shè)，加強(qiáng)創(chuàng)新能力
學(xué)前教育者應(yīng)該通過多種渠道加強(qiáng)對(duì)私立幼兒園園長的自身建設(shè)，加大投入對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。首先，要實(shí)施“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”的策略，加強(qiáng)幼兒園園長的培訓(xùn)。通過對(duì)園長的培訓(xùn)，不僅能促進(jìn)其業(yè)務(wù)能力的提高，還能改變過去觀念上的一些誤區(qū)。其次，私立幼兒園園長自身要不斷反思。從私立幼兒園園長自身來說，只有真正從思想上進(jìn)行改變才能促進(jìn)其領(lǐng)導(dǎo)力的提高。園長經(jīng)常總結(jié)日常工作，不僅能增加其領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，還能使學(xué)前教育相關(guān)的理論與實(shí)踐相結(jié)合。
參考文獻(xiàn)：
[1]蔡迎旗.改革開放以來我國民辦幼兒教育的回顧與思考[J].學(xué)前教育研究，2003（7-8）：45.
[2]王琪.日本私立幼兒園的發(fā)展特點(diǎn)及給我們的啟示[J].幼兒教育：教育科學(xué)版，2007（3）：121.
[3]董漢民.我國當(dāng)前幼兒園園長有效領(lǐng)導(dǎo)行為的調(diào)查研究[D].山東師范大學(xué)教育碩士學(xué)位論文，2005（4）：65.
一、提升素質(zhì)，愛工作，愛自己
個(gè)人素質(zhì)，有先天的稟賦，也有后天環(huán)境的影響。前者是我們無力選擇或改變，但卻可以積極主動(dòng)的塑造自身的后天素質(zhì)。新形勢(shì)下，企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底，就是人才的競爭。而人才的競爭，歸根結(jié)底，就是個(gè)人素質(zhì)的競爭。如此看來，提升自身素質(zhì)對(duì)于提高自身競爭力和企業(yè)競爭力都具有重要意義。經(jīng)過培訓(xùn)老師晏老師的《愛工作，愛自己——支局長職業(yè)道德與情緒管理》的學(xué)習(xí)，讓我重新認(rèn)識(shí)作為郵政支局所長的工作的意義以及支局長的角色定位，以及支局所長應(yīng)該具備的職業(yè)道德修養(yǎng)。同時(shí)，作為支局所長的職業(yè)壓力非常巨大，如何認(rèn)識(shí)自身的職業(yè)壓力與面對(duì)多方面的情緒該如何管理好自己的情緒是這堂“愛自己”課程的主要內(nèi)容。經(jīng)過該課程的學(xué)習(xí)，讓我明確在工作生活中應(yīng)該具備的道德修養(yǎng)以及各種情緒管理的方式方法。如此看來，支局所長的角色應(yīng)該是快樂的，就像在縣局黃楨局長為我們提出的工作要求——快樂工作、快樂生活，努力讓自己“愛工作、愛自己”吧。
二、專業(yè)至臻，做鷹一樣的個(gè)人
何為專業(yè)知識(shí)？專業(yè)知識(shí)是指一定范圍內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)化的知識(shí)。對(duì)于從事郵政多面手來說，自然需要熟悉和掌握本專業(yè)的知識(shí)體系。此次的培訓(xùn)雖然沒有系統(tǒng)的為我們講授所有郵政員工所需具備的專業(yè)知識(shí)，但是卻從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)近期郵政支局所面臨的關(guān)鍵問題、創(chuàng)新問題，為我們分別講述了金融業(yè)務(wù)、便民服務(wù)站推廣、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，期交先行、如何開發(fā)郵政小批量賀卡、如何開拓郵政校園教輔類報(bào)刊市場、短信業(yè)務(wù)，以貼近實(shí)際情況的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。同時(shí)學(xué)習(xí)各地優(yōu)秀的做法進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、復(fù)制推廣更是受到本次培訓(xùn)班的歡迎。
在幾個(gè)重點(diǎn)課題進(jìn)行討論時(shí)，我看到了一個(gè)非常感興趣的課題——面對(duì)新出臺(tái)的“八項(xiàng)規(guī)定”，你如何做好年底賀卡攻堅(jiān)戰(zhàn)？這個(gè)課題之所以非常感興趣是因?yàn)槲覄倧目蛻糁行牡囊幻蛻艚?jīng)理走向支局所長，同時(shí)這個(gè)課題也是我困擾很久的問題，通過這次的討論，我形成了自己的一些想法：
1、繼續(xù)做好政府類的維護(hù)工作
雖然中央出臺(tái)了“八項(xiàng)規(guī)定”，各地出現(xiàn)不同程度的影響，但俗話說的好，天高皇帝遠(yuǎn)，目前還不見得到年底賀卡攻堅(jiān)戰(zhàn)的時(shí)候，每一個(gè)政府部門都會(huì)拒絕賀卡業(yè)務(wù)。結(jié)合之前維護(hù)單位、開發(fā)賀卡業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)政府類客戶問題的關(guān)鍵點(diǎn)在于如何出賬。所以，只要有一線希望，就要努力作好政府類單位的維護(hù)，若真的到年底無法開發(fā)賀卡業(yè)務(wù)也不要緊，積極的維護(hù)有利于其他業(yè)務(wù)的開發(fā)。
2、創(chuàng)新發(fā)展，優(yōu)化賀卡結(jié)構(gòu)
從以往的賀卡業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)來看，政府類賀卡占了主導(dǎo)地位，“八項(xiàng)規(guī)定”勢(shì)必對(duì)次產(chǎn)生影響，如何創(chuàng)新成為關(guān)鍵點(diǎn)。個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從客戶用郵需求入手，培養(yǎng)商家、學(xué)校、私企、房地產(chǎn)等多層次的用郵需求，這里便涉及到郵政名址庫的建立，名址庫一定要齊全、精準(zhǔn)，需要縣局各個(gè)層次的支撐。
3、早發(fā)展早受益，可持續(xù)性發(fā)展
重點(diǎn)開發(fā)中小企業(yè)、商家日常封、片、卡的用郵需求，著重抓住“三節(jié)”的有利因素，實(shí)行多方面的營銷。“八項(xiàng)規(guī)定”不是只針對(duì)郵政局的，對(duì)餐飲行業(yè)、酒業(yè)等日常消費(fèi)類也會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，故可以抓住這類客戶宣傳的需求，提供精準(zhǔn)的名址庫，進(jìn)行針對(duì)營銷。如可以在即將到來的中秋節(jié)，除了向商家、企業(yè)營銷月餅外，還可以搭上我們的日常封、片、卡，提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫名址。
三、嚴(yán)格管理，建設(shè)和諧支局所團(tuán)隊(duì)
支局所團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和高效的溝通技巧是每一個(gè)支局所長面臨的難題，此次的培訓(xùn)班很好的為我們解決了這兩個(gè)難題，讓自己對(duì)建設(shè)和諧的支局所團(tuán)隊(duì)有了信心。職業(yè)素質(zhì)包括很多方面，比如溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。在眾多職業(yè)素質(zhì)中，溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)，具備了溝通協(xié)調(diào)能力，久而久之就會(huì)在工作、生活中培養(yǎng)其他能力。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要學(xué)會(huì)傾聽。做一個(gè)好的聽眾，是建立友好關(guān)系的基礎(chǔ)，傾聽的時(shí)候要適時(shí)回以積極的反應(yīng)，不要隨便打斷對(duì)。其次要學(xué)會(huì)理解。理解他人才能獲得他人的理解，學(xué)會(huì)換位思考、盡可能的理解他人，才能建立真誠的關(guān)系。第三要學(xué)會(huì)取舍。沒有兩個(gè)人會(huì)有完全一致的思想，出現(xiàn)分歧時(shí)，就要學(xué)會(huì)堅(jiān)持和退步，原則問題要堅(jiān)持，無關(guān)緊要的問題可以退步，，爭取雙贏。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，同舟共濟(jì)打造一流支局所
郵政支局（所）是郵政企業(yè)基層最活躍的組織，也是郵政企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和具體實(shí)踐者。支局（所）素質(zhì)的高低，體現(xiàn)和反映了郵政企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、管理水平和參與市場競爭的能力。支局（所）組建設(shè)的好壞，將直接影響郵政企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，甚至決定著郵政企業(yè)的后備人才培養(yǎng)和生存發(fā)展。通過本次的學(xué)習(xí)，我對(duì)打造一流的支局所有一下幾個(gè)方面想法：
1、統(tǒng)一思想和行為，充分認(rèn)識(shí)支局建設(shè)的重要意義
首先，郵政支局（所）組是郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展壯大的有效載體。支局（所）建設(shè)搞好了，郵政企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了職工的收入和生活水平才會(huì)水漲船高。
此外，支局（所）組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀要求和前提。只有支局（所）組建設(shè)的水平提高了，企業(yè)的凝聚力和競爭力增強(qiáng)了，企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平提高了，企業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)效益才能得到最大限度的體現(xiàn)和發(fā)揮。
2、嚴(yán)格考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)支局建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評(píng)差活動(dòng)
不斷地修訂、補(bǔ)充和完善各種支局（所）組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、工作條例，以制度來約束、規(guī)范、細(xì)化、量化支局（所）組工作，使支局（所）組建設(shè)工作做到有章可依，有據(jù)可查，以制度、規(guī)范來保障和促進(jìn)支局（所）組建設(shè)工作健康、持續(xù)發(fā)展，使支局（所）組建設(shè)邁上新臺(tái)階。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是我們黨政治生活中的一件大事，是立足當(dāng)前中國國情，從根本上推動(dòng)國家又好又快發(fā)展的偉大舉措。應(yīng)借此良機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵，樹立科學(xué)發(fā)展理念，并將其認(rèn)真貫徹落實(shí)到自己的實(shí)際工作中，做到以人為本，科學(xué)發(fā)展。
做為食品藥品監(jiān)管戰(zhàn)線的一名黨員，一名工作人員，深知食品藥品安全直接關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，深知肩上的責(zé)任有多么重大。只有牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，樹立科學(xué)監(jiān)管理念，并積極落實(shí)到每一項(xiàng)具體工作中，才能真正做到不辱使命。
通過前期的認(rèn)真學(xué)習(xí)、調(diào)研，通過開展解放思想大討論，通過與局內(nèi)職工及服務(wù)對(duì)象座談，發(fā)現(xiàn)了一些自己存在的缺點(diǎn)不足以及領(lǐng)導(dǎo)班子在自身建設(shè)方面存在的不足。
（一）自身方面存在的缺點(diǎn)不足有原因分析
通過查擺及面對(duì)面談心，我認(rèn)為自身存在的問題主要有以下四個(gè)方面：1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)，系統(tǒng)性不夠。2、學(xué)習(xí)和工作實(shí)際沒有有效的結(jié)合起來。3、溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高。
上述問題存在的原因：由于自身主觀上存在惰性，辦公室工作頭緒多，方方面面都不能出差錯(cuò)，所以忙于其中，未能將主要精力放在系統(tǒng)學(xué)習(xí)、深入研究科學(xué)發(fā)展觀上，只是將要求的學(xué)習(xí)任務(wù)完成了，對(duì)在工作中落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀思考得不夠，學(xué)習(xí)和工作實(shí)際聯(lián)系得不夠緊密。由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，考慮有些事情不夠全面，做事只注重了對(duì)與不對(duì)，而忽略了該與不該，行政理念，大局意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。
針對(duì)這些問題，制定改進(jìn)措施如下：在學(xué)習(xí)上，應(yīng)學(xué)會(huì)科學(xué)發(fā)展的根本方法統(tǒng)籌兼顧，合理安排，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，有計(jì)劃系統(tǒng)的將科學(xué)發(fā)展觀的重要論述及相關(guān)學(xué)習(xí)資料全面研讀，認(rèn)真思考，并與實(shí)際工作緊密結(jié)合起來，去考慮如何將科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到具體工作中，使自己在所從事的工作中，真正做到以人為本，科學(xué)監(jiān)管，真正做到公正執(zhí)法，熱情服務(wù)。通過這幾年從事行政工作，通過在實(shí)踐中歷練和感悟，自己覺得應(yīng)該努力提高政治理論水平，提升思想境界，做事應(yīng)多從全面考慮，著眼于長遠(yuǎn)。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，做到機(jī)關(guān)內(nèi)與同志們和諧相處，遇事共同出主意想辦法，互幫互助，機(jī)關(guān)外與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、同級(jí)職能部門多溝通交流，為我局創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。
（二）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面存在的不足及原因分析
通過查擺及意見征詢，當(dāng)前班子存在的問題主要有三方面：1、從制度和機(jī)制上解決影響制約科學(xué)監(jiān)管的思想認(rèn)識(shí)和工作問題重視不夠，存在重計(jì)劃，輕落實(shí)現(xiàn)象。2、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得不充分。3、部分人員缺乏應(yīng)有的工作狀態(tài)，以人為本服務(wù)群眾的思想意識(shí)還不太牢固，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)不夠強(qiáng)。
存在上述問題，其原因如下：1、由于單位小，人員少，支部建立時(shí)間很短，工作還未理順，2、食品藥品監(jiān)管體制發(fā)生了轉(zhuǎn)變，機(jī)構(gòu)調(diào)整正在進(jìn)行中，大家都有等靠思想，未能主動(dòng)積極地去考慮如何做好科學(xué)監(jiān)管的問題，有些事情存在提起來千斤放下四兩的現(xiàn)象，一些制度未能很好的堅(jiān)持下去。
針對(duì)這些問題，制定改進(jìn)措施如下：領(lǐng)導(dǎo)班子要加強(qiáng)自身建設(shè)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，多從工作的角度出發(fā)，從單位發(fā)展的大局出發(fā)，著眼于長遠(yuǎn)，不等不靠，立足當(dāng)前現(xiàn)狀，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真思考和研究當(dāng)前乃至今后很長一段時(shí)間，我局如何做到科學(xué)發(fā)展的問題，每位領(lǐng)導(dǎo)都要牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)全局觀念和責(zé)任意識(shí)，大家都能以真誠、坦蕩、寬廣的胸懷去為人做事，共謀發(fā)展。同時(shí)積極加強(qiáng)制度化建設(shè)，言必行，行必果，果必成，我深信只要大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，我們的單位一定會(huì)在和諧的氛圍中取得長足的發(fā)展，我們黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用一定會(huì)讓廣大黨員群眾滿意，借學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的東風(fēng)，我愿我局在未來的發(fā)展中蒸蒸日上，百尺竿頭，更進(jìn)一步。
