時(shí)間：2022-10-05 09:13:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇推銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：高職院校 校園商業(yè) 實(shí)訓(xùn)
中圖分類號(hào)：G712
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”因此要是大學(xué)生真正掌握市場營銷的相關(guān)知識(shí)，除了書本上的學(xué)習(xí)之外，還要重視實(shí)踐能力的培養(yǎng)，本文主要研究如何利用校園商業(yè)活動(dòng)來進(jìn)行市場營銷實(shí)訓(xùn)。
1 校園商業(yè)活動(dòng)實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)狀
國家一直提倡在教學(xué)的過程中要注意“工學(xué)并舉”，意思就是要將學(xué)會(huì)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，實(shí)訓(xùn)是各大高職院校必不可少的課程，而市場營銷專業(yè)本身就與實(shí)際生活密切相關(guān)，因此，各大高職院校需要設(shè)計(jì)好實(shí)訓(xùn)的相關(guān)課程，科學(xué)完善的實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)體系，才能提高辦學(xué)水平，吸引更多的學(xué)生。
首先分析一下高職學(xué)校的性質(zhì)，高職主要是為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，培養(yǎng)的應(yīng)用型人才，具有較高的市場靈敏、實(shí)踐應(yīng)用能力，創(chuàng)造性策劃能力、以及靈活的社交能力，在制定實(shí)訓(xùn)課程時(shí)，應(yīng)當(dāng)著重培養(yǎng)以下幾個(gè)方面的：
第一，靈敏的市場觸覺。學(xué)會(huì)分析消費(fèi)者的心理、需求、以及動(dòng)機(jī)，靈活應(yīng)變只有這樣才能在瞬息萬變的市場中立于不敗之
第二，靈活的社交能力。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開員工、市場、政府等支持，因此為企業(yè)營造一個(gè)良好的外部環(huán)境，是市場營銷人才必須具備的能力。
第三，熟練的談判能力。營銷的首要目的就是為了賣出產(chǎn)品，熟練的談判技巧能夠協(xié)調(diào)各方面的利益，達(dá)成交易的目的。
2 實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置過程中的問題
高職的市場營銷課程主要是圍繞上述能力進(jìn)行設(shè)置，課堂成績優(yōu)異，但是實(shí)訓(xùn)課程卻差強(qiáng)人意，無論學(xué)生、老師、以及學(xué)校都有需要改善的地方，主要有以下問題要引起我們的注意：
第一，實(shí)訓(xùn)單位少。學(xué)校找不到實(shí)訓(xùn)單位，或者實(shí)訓(xùn)的時(shí)間特別短，根本達(dá)不到實(shí)訓(xùn)的效果，學(xué)校只能通過案例或電腦的方式進(jìn)行模擬，無法達(dá)到實(shí)踐的效果，枯燥乏味，無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，更不用提學(xué)習(xí)知識(shí)培養(yǎng)實(shí)踐能力了。
第二，實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐機(jī)會(huì)少。我們?cè)谙蚴袌?a href="http://m.hqkqarm.cn/haowen/38835.html" target="_blank">推銷一種新產(chǎn)品時(shí)，每一環(huán)節(jié)都與市場密切相關(guān)，例如：市場的調(diào)研、廣告的設(shè)計(jì)、談判與推銷等等，但是這些環(huán)節(jié)我們?cè)趯W(xué)校根本無法實(shí)現(xiàn)。
第三，師資資源匱乏。我國市場營銷專業(yè)發(fā)展的比較晚，很多老師只是“紙上談兵”，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此不知道如何科學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程，在實(shí)訓(xùn)中遇到的問題，老師有時(shí)也無法回答。
第四，實(shí)訓(xùn)體系的不規(guī)范。沒有科學(xué)的實(shí)訓(xùn)體系，沒有統(tǒng)一的檢測標(biāo)準(zhǔn)，一切都在摸索中前行。
3 利用校園商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行市場營銷實(shí)訓(xùn)的可行性
3.1校園商業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)以及形式
這樣活動(dòng)一般都會(huì)有學(xué)生參加并且與學(xué)生有著直接或間接地聯(lián)系，例如：學(xué)生、學(xué)生自助創(chuàng)業(yè)、對(duì)學(xué)生活動(dòng)的“贊助”企業(yè)校園行、兼職等。隨著校園商業(yè)活動(dòng)的興起和發(fā)展，越來越多的學(xué)生參與到其中，這一方面培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力，但是另一方面卻可能破壞校園氣氛。對(duì)于市場營銷的學(xué)生來說這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，可以將書本的知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用能力結(jié)合在一起，但是我們也應(yīng)當(dāng)考慮到其負(fù)面影響，爭取做到趨利避害，實(shí)現(xiàn)共贏。
3.2如何利用校園商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)
3.2.1可以在校園中進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)
上述我們總結(jié)了校園商業(yè)活動(dòng)的種類，下面我們來討論下哪幾種校園商業(yè)活動(dòng)適合在學(xué)校開展。我們進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的目的就是為了培養(yǎng)學(xué)生的上述能力，從一個(gè)最簡單的活動(dòng)開始，就是介紹我們的學(xué)校，每年都會(huì)有大批的新生入學(xué)，他們不熟悉學(xué)校，在知道什么東西在什么位置，在哪里買便宜，印象、因此我們推銷的《校園行》有很大的商機(jī)，而且客戶需求量大，鍛煉了學(xué)生的市場觀察能力、談判能力、社交能力等。
3.2.2成立完善的組織機(jī)構(gòu)
建立專業(yè)的實(shí)訓(xùn)小組，每組中必須配備一名專業(yè)老師來指導(dǎo)大家學(xué)習(xí)，在學(xué)會(huì)了書本上的知識(shí)后開始進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生走出校門到社會(huì)與企業(yè)合作，當(dāng)然我們的實(shí)訓(xùn)必須和市場營銷專業(yè)有關(guān)，在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，每位學(xué)生要交給老師一份完整流程的商品營銷計(jì)劃，這其中包括：市場調(diào)研、廣告設(shè)計(jì)、談判與推銷、以及總結(jié)和反思。老師批閱完學(xué)生的作業(yè)以后，總結(jié)每位學(xué)生的能力缺陷，在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)中，要有針對(duì)性的著重培養(yǎng)，提升學(xué)生專業(yè)技巧，使學(xué)生得到全面發(fā)展。
3.2.3制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)
首先，在進(jìn)行市場營銷之前，我們首先是位學(xué)生，受高等教育有素質(zhì)的大學(xué)生，因此一定要文明有禮，遵紀(jì)守法，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的，四分之一；其次，我們既然去企業(yè)學(xué)習(xí)，那么我們的表現(xiàn)就要企業(yè)來打分，如果可以完成企業(yè)交給的任務(wù)，占四分之二，超額完成并且表現(xiàn)優(yōu)異，可以適當(dāng)加分，沒有完成任務(wù)的，若態(tài)度積極性，可以考慮及格，反之為不及格；最后是書面作業(yè)，將這些市場調(diào)研、廣告設(shè)計(jì)、談判與推銷、以及總結(jié)和反思，以書面形式交上來，以書面的整潔和構(gòu)思的完整性作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這一部分占四分之一。多方面考察，多方面評(píng)判學(xué)生的成績，以鼓勵(lì)的態(tài)度來面對(duì)學(xué)生，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
關(guān)鍵詞：高職；市場營銷專業(yè)；“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式；職業(yè)能力
高職市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題
實(shí)訓(xùn)體系不完善，缺乏相應(yīng)的職業(yè)能力培養(yǎng) 目前，市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程基本體系由三個(gè)層次構(gòu)成：實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)（課程設(shè)計(jì)）、畢業(yè)實(shí)習(xí)。這三個(gè)層次構(gòu)成的實(shí)訓(xùn)體系沒有考慮企業(yè)對(duì)這一專業(yè)的職業(yè)能力要求，單純地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，沒有考慮學(xué)生在企業(yè)中的工作業(yè)績很大一部分與職業(yè)能力密切相關(guān)。這種缺乏職業(yè)能力培養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)模式，顯然與市場需求脫節(jié)。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容隨意性較大，以理論課程而非市場需求為依據(jù) 目前，各高職院校的市場營銷專業(yè)開設(shè)的實(shí)訓(xùn)基本上都是和理論課程配套的，這樣導(dǎo)致了理論與實(shí)訓(xùn)之間、不同實(shí)訓(xùn)課程之間內(nèi)容上有橫向的交叉重疊現(xiàn)象，縱向環(huán)節(jié)也存在銜接不當(dāng)問題。如市場營銷學(xué)和營銷策劃的課程設(shè)計(jì)，如果指導(dǎo)教師缺乏經(jīng)驗(yàn)就很容易將二者混為一談；而對(duì)于各課程設(shè)計(jì)的先后次序如何安排，誰先誰后的問題，以及先行課程設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)與后期課程設(shè)計(jì)的銜接問題，各高職院校更是自成一派。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式單一，缺乏教材 一般情況下，高職院校由于受資金、場地等因素限制，實(shí)訓(xùn)只能在校內(nèi)進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)教學(xué)手段不外乎案例討論、角色扮演、情境模擬等方式，教學(xué)形式比較單一，很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。同時(shí)目前市場上市場營銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教材比較少。在教學(xué)實(shí)際中，教師多采用自編的指導(dǎo)書組織教學(xué)，這樣導(dǎo)致同一學(xué)校的同一課程由不同指導(dǎo)教師指導(dǎo)時(shí)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)過程等的差異較大。
高職市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)
改革的“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式
筆者認(rèn)為市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)應(yīng)以典型工作過程為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，以完成市場營銷工作所需的各方面知識(shí)和能力為基本要素，構(gòu)建以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的工學(xué)結(jié)合的“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式。
理論依據(jù) 市場營銷“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式以市場營銷崗位職業(yè)能力構(gòu)成為基礎(chǔ)理論依據(jù)，將營銷崗位職業(yè)能力構(gòu)成歸納為職業(yè)能力和專業(yè)能力。其中專業(yè)能力是指從事營銷工作所要求具備的專業(yè)能力，也就是“做事”的能力，如市場調(diào)查能力、產(chǎn)品推銷能力等。職業(yè)能力則是做人的能力，也叫社會(huì)能力或一般能力，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往能力、溝通能力、愛崗敬業(yè)、工作負(fù)責(zé)等職業(yè)素質(zhì)。“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式認(rèn)為，高職市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)針對(duì)崗位需求的職業(yè)能力的培養(yǎng)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)將職業(yè)能力與專業(yè)能力作為相輔相成的兩條路徑并列，教學(xué)過程應(yīng)注重教師和學(xué)生的平等地位，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建高職市場營銷專業(yè)的“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式。
教學(xué)目標(biāo) “雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式的教學(xué)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)在培養(yǎng)專業(yè)能力的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。通過分析目前各學(xué)校開展的營銷專業(yè)教學(xué)可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)學(xué)生專業(yè)能力的教育和培養(yǎng)受到各學(xué)校的普遍關(guān)注，而對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng)卻非常缺乏。開展市場營銷專業(yè)“雙路徑”實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)將營銷職業(yè)能力培養(yǎng)納入營銷專業(yè)教學(xué)體系，將職業(yè)能力與專業(yè)能力并列為營銷專業(yè)教學(xué)的兩條路徑，構(gòu)建“職業(yè)能力+專業(yè)能力”并重的實(shí)訓(xùn)課程體系。這一點(diǎn)是實(shí)踐“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式的基礎(chǔ)所在。針對(duì)目前職業(yè)院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀，市場營銷專業(yè)“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是在保持現(xiàn)有專業(yè)能力教學(xué)的基礎(chǔ)上，新增以培養(yǎng)營銷職業(yè)能力為目標(biāo)的市場營銷職業(yè)能力培養(yǎng)和拓展實(shí)訓(xùn)課程。
教學(xué)內(nèi)容 為了有針對(duì)性地確定“雙路徑”實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)營銷崗位要求、典型工作任務(wù)和工作過程設(shè)置課程內(nèi)容。（1）應(yīng)調(diào)查確定市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位；市場營銷專業(yè)就業(yè)崗位可以分為銷售員、市場調(diào)查專員、策劃專員、渠道專員、市場督導(dǎo)專員、理貨員、客服人員等。（2）應(yīng)針對(duì)不同崗位逐個(gè)分析其典型工作任務(wù)和工作過程，進(jìn)一步分析確定這些工作任務(wù)和工作過程中的職業(yè)能力要求。以銷售員崗位為例，銷售員崗位可細(xì)化為推銷員、殿堂營業(yè)員、電話銷售員等，而推銷員的典型工作任務(wù)是尋找顧客、約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議、促使成交。可以發(fā)現(xiàn)其中最重要的職業(yè)能力是溝通能力，其次才是人際交往能力、承受挫折能力、適應(yīng)環(huán)境能力等。在市場營銷職業(yè)能力培養(yǎng)和拓展課程中，應(yīng)包含溝通能力訓(xùn)練項(xiàng)目、人際交往能力訓(xùn)練項(xiàng)目等教學(xué)單元。（3）進(jìn)行歸納總結(jié)，確定營銷專業(yè)職業(yè)能力課程教學(xué)項(xiàng)目。通過對(duì)營銷類專業(yè)就業(yè)崗位的分析，歸納出市場營銷職業(yè)能力教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括營銷人員職業(yè)道德培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展、自我認(rèn)知與他知、傾聽與表達(dá)能力訓(xùn)練、合作與溝通訓(xùn)練、人際關(guān)系開拓與交往能力訓(xùn)練、適應(yīng)力與承受挫折能力訓(xùn)練、矛盾與危機(jī)協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練、自信心與勇氣訓(xùn)練、自我約束與管理能力訓(xùn)練、學(xué)習(xí)與開發(fā)能力訓(xùn)練等項(xiàng)目。
實(shí)施過程 在“雙路徑”實(shí)踐教學(xué)中，要注意以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位。所有的教學(xué)項(xiàng)目都應(yīng)是在教師指導(dǎo)下由學(xué)生來完成具體的任務(wù)，要讓學(xué)生在實(shí)踐過程中理解和掌握營銷職業(yè)能力。以下介紹“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式下職業(yè)能力課程的一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，該項(xiàng)目的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德，同時(shí)也可考察學(xué)生的表達(dá)和溝通能力。該項(xiàng)目的教學(xué)設(shè)計(jì)是在一個(gè)公開的競爭環(huán)境下進(jìn)行銷售和采購活動(dòng)。教學(xué)過程如下：（1）準(zhǔn)備階段。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開始時(shí)，學(xué)生每2人一組，每小組為一家公司。指定若干組為買家，若干組為賣家，設(shè)立市場督導(dǎo)小組。賣家要準(zhǔn)備自己公司所銷售的產(chǎn)品目錄，買家要提供自己擬采購物品的清單，市場督導(dǎo)要準(zhǔn)備一份公開采購清單和一份評(píng)分細(xì)則。（2）實(shí)施采購階段。由市場督導(dǎo)組長主持，其他督導(dǎo)組員作為監(jiān)督和評(píng)分員給出各小組的最終得分。采購過程：督導(dǎo)提議——賣方報(bào)價(jià)——買方提問——買賣雙方訂約。督導(dǎo)提議即督導(dǎo)根據(jù)公開采購清單選擇某種商品并提議作為采購品，擬采購或銷售該商品的小組則舉牌示意；隨即買方提出產(chǎn)品要求，賣方進(jìn)行報(bào)價(jià)并初步闡述產(chǎn)品特性；接著由各買方依次向所有或指定賣方提出問題并要求賣方回答，在得到答復(fù)后各買家選擇與某一賣家達(dá)成協(xié)議。（3）總結(jié)提升階段。由指導(dǎo)教師進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，根據(jù)各組表現(xiàn)和得分做點(diǎn)評(píng)。教師可以對(duì)學(xué)生從營銷職業(yè)道德、競爭主動(dòng)性、表達(dá)及展現(xiàn)力、專業(yè)知識(shí)及運(yùn)用能力等方面進(jìn)行分析。
評(píng)估與總結(jié) 實(shí)施“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式還應(yīng)當(dāng)注重對(duì)實(shí)訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，以不斷改進(jìn)和完善“雙路徑”實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。近年來，通過以培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力為目標(biāo)的市場營銷職業(yè)素質(zhì)與技能訓(xùn)練課程實(shí)踐，我校畢業(yè)生就業(yè)競爭力顯著提升，畢業(yè)生在進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)和工作時(shí)，適應(yīng)期明顯縮短，用人單位反應(yīng)畢業(yè)生自信心、心理素質(zhì)、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作精神等方面都表現(xiàn)突出。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)是目前各高職院校普遍重視的，實(shí)踐教學(xué)效果關(guān)乎學(xué)生職業(yè)能力的順利培養(yǎng)以及學(xué)生畢業(yè)后能否適應(yīng)工作崗位。加強(qiáng)和重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)首先應(yīng)明確實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的方向和路徑，在適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式前提下開展和組織教學(xué)工作，才能取得事半功倍的效果。
參考文獻(xiàn)：
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【摘要】教師的課堂教學(xué)如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，點(diǎn)燃學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣尤其重要，本文旨在運(yùn)用推銷模式中的AIDA模式提升管理類專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，讓課堂教學(xué)不再變得枯燥乏味。
【關(guān)鍵詞】AIDA模式 學(xué)習(xí)興趣 高效課堂
一、 引言
在高職院校的課程教學(xué)中，教師經(jīng)常感到困惑的是學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃厚，主動(dòng)性差。使用何種教學(xué)方法開展教學(xué)，并達(dá)到好的教學(xué)效果，是很多教師考慮的問題，部分教師也精心設(shè)計(jì)了課程，開發(fā)了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，運(yùn)用了諸如案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、分組討論法、角色扮演法等等，效果也不是特別理想，筆者認(rèn)為45分鐘的課堂核心問題是要掌握學(xué)生心理，并恰到好處的點(diǎn)燃學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，因此采用推銷模式中的AIDA模式，能將枯燥的課堂生動(dòng)起來。所謂AIDA模式，也稱“愛達(dá)”公式，是國際推銷專家海英茲?姆?戈得曼總結(jié)的推銷模式，它的具體含義是指推銷員把顧客的注意力吸引到產(chǎn)品上，使顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，激發(fā)顧客購買欲望，再促使其采取購買行為，達(dá)成交易。A為Attention，即引起注意；I為Interest，即誘發(fā)興趣；D為Desire，即刺激欲望；最后一個(gè)字母A為Action，即促成購買。該模式對(duì)管理類專業(yè)課程有一定的啟發(fā)。
二、如何運(yùn)用AIDA模式提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
1、A（Attention）吸引學(xué)生注意力---精心準(zhǔn)備課前導(dǎo)入
課前導(dǎo)入是進(jìn)行課堂教學(xué)活動(dòng)的起始環(huán)節(jié)，有效的課前導(dǎo)入可以快速讓課堂氣氛活躍起來，因此，教師必須在課程開始就要吸引學(xué)生眼球，緊抓住學(xué)生的注意力，教師就得做好課程前的準(zhǔn)備工作，精心設(shè)計(jì)課前導(dǎo)入。管理類的課程對(duì)教師要求極高，因?yàn)榄h(huán)境在變化，企業(yè)也在變化，教師要學(xué)會(huì)選取學(xué)生熟悉的新穎的案例，創(chuàng)設(shè)情境，拋出難題，激發(fā)學(xué)生想要繼續(xù)探究的欲望。在創(chuàng)設(shè)情境部分，教師可以使用視頻、微課、文字資料等手段，此部分要注意時(shí)間的把握，最好不要超過5分鐘，簡明扼要。
2、I（Interest）激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生興趣---構(gòu)建高效課堂
在創(chuàng)設(shè)情境后，學(xué)生注意力激發(fā)起來，教師這時(shí)候做好引導(dǎo)者身份，讓學(xué)生解決剛才提出的問題，采取分組比賽的激勵(lì)機(jī)制，在此過程中，教師不做任何點(diǎn)評(píng)，允許學(xué)生熱烈討論，辯論、爭論，極大程度的開拓學(xué)生思考問題的空間。這種自由的課堂讓學(xué)生思S不再受束縛，有利于學(xué)生創(chuàng)造力的發(fā)揮。在每組分享的時(shí)候，教師要帶動(dòng)學(xué)生給予肯定和掌聲，學(xué)生感受到很有成就感，無形增加了他們的自信，教師在此環(huán)節(jié)走入學(xué)生中間，師生變得不再有距離，讓學(xué)生倍感親切。此環(huán)節(jié)教師可以啟用諸多教學(xué)手段進(jìn)行使用，如白板教學(xué)法、卡紙、查閱資料法、頭腦風(fēng)暴法等，主要的目的就是通過各種方法調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，讓課堂生動(dòng)起來。
3、D（Desire）產(chǎn)生購買欲望---教師授業(yè)解惑
通過第二階段的自由課堂，學(xué)生的疑問越來越多，急切想要知道自己的答案是否正確，教師在此時(shí)變?yōu)橹鹘牵_始講授真實(shí)案例，但不能運(yùn)用灌輸式的方式講解，要結(jié)合企業(yè)案例，運(yùn)用啟發(fā)式提問的方法，把剛才學(xué)生的回答，甚至是辯論環(huán)節(jié)的問題，運(yùn)用該節(jié)課的知識(shí)關(guān)鍵點(diǎn)融入到案例中進(jìn)行講解，并做好糾錯(cuò)、糾偏工作，真正做到做中學(xué)，學(xué)中做的有效融合。在授業(yè)解惑環(huán)節(jié)，教師要注意使用信息傳遞的工具，可以運(yùn)用圖標(biāo)、板書、卡紙、PPT等方式呈現(xiàn)內(nèi)容，讓學(xué)生感受到如沐春風(fēng)、醍醐灌頂之感覺。
4、A（Action）促成購買--- 實(shí)踐出真知
通過學(xué)生自我分析，教師授業(yè)解惑，學(xué)生對(duì)該教師傳授的知識(shí)點(diǎn)基本把握，為了鞏固知識(shí)點(diǎn)，教師需要設(shè)計(jì)好實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生對(duì)自己掌握的知識(shí)買單。教師布置的實(shí)訓(xùn)作業(yè)一定要與所學(xué)內(nèi)容相關(guān)，要學(xué)生感興趣的項(xiàng)目，要求學(xué)生要進(jìn)行課堂分享。教師在此環(huán)節(jié)要能夠根據(jù)學(xué)生掌握的情況設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，掌握知識(shí)點(diǎn)較好就設(shè)計(jì)進(jìn)階實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，為下一次講解打好基礎(chǔ)，若學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)一般，則設(shè)計(jì)同一梯度的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，舉一反三即可，此環(huán)節(jié)對(duì)教師的要求較高，要求教師能夠把控課堂節(jié)奏，能夠根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的變化隨時(shí)調(diào)整自己的方案。
三、運(yùn)用AIDA模式提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣注意事項(xiàng)
運(yùn)用AIDA模式調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，教師看似未進(jìn)行全程授課，實(shí)則對(duì)教師授課藝術(shù)考驗(yàn)極大。一方面，教師需要精心設(shè)計(jì)課程，包括案例的選擇、教具的使用、教學(xué)手段的運(yùn)用，另外一方面，在整個(gè)課程中教師如何點(diǎn)燃課堂學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)學(xué)生討論的激情，是運(yùn)用好此模式的關(guān)鍵點(diǎn)，這需要教師豐富的知識(shí)文化體系，飽滿的激情，良好的授課狀態(tài)等等。教育的最高境界是感染，教師要上好一門課程，需要不斷的反思、總結(jié)、提煉，要深入企業(yè)一線，了解崗位需求及技能知識(shí)，了解學(xué)生的思想，了解學(xué)生的基礎(chǔ)，了解學(xué)生的想法，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，才能讓課堂內(nèi)容豐富而充實(shí)。
參考文獻(xiàn)：[1]王百鴻，王曉慶.淺談AIDA模型在課堂教學(xué)中的運(yùn)用[J】.新課堂設(shè)計(jì)室，20l0（206）.
[2]王彩霞，劉光然.翻轉(zhuǎn)課堂優(yōu)化中職課堂教學(xué)探析[J].職教論壇，2013（6）：4l-44
關(guān)鍵詞：平面設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn) 高職教育目標(biāo) 制作和操作能力
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2015）04-0296-01
一、平面設(shè)計(jì)課程的定位
不僅傳遞著商業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等各種各樣的信息，還傳遞著企業(yè)、商務(wù)公司對(duì)消費(fèi)者的具體關(guān)懷，是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解商品文化信息，并且與之直接互動(dòng)的窗口；是根據(jù)一條或幾條主線將包含有企業(yè)介紹、產(chǎn)品、資格榮譽(yù)、視頻廣告、甚至訂單等視覺資料制作的相關(guān)畫冊(cè)、彩頁按照一定的順序裝訂或裝在相同風(fēng)格的袋裝文件夾內(nèi)的組合。
好的型錄應(yīng)該滿足以下條件：a.能給公司賦予令人難忘的人性化面孔；b.與讀者建立情感上的聯(lián)系。應(yīng)以更加發(fā)人深省的方式，向預(yù)期客戶展現(xiàn)他們可以作什么 。創(chuàng)造擁有感知價(jià)值的推銷方式。引導(dǎo)消費(fèi)者，使其感知需要持有和使用的東西。產(chǎn)品型錄是公司宣傳和推銷企業(yè)形象的的重要媒介。它的好壞，對(duì)銷售的結(jié)果有相當(dāng)?shù)挠绊懀环莺玫男弯浛梢詾槠髽I(yè)傳達(dá)良好的信息，增加客戶的信心，是銷售人員的促單利器；一份不好的型錄或者沒有型錄，會(huì)讓人感覺企業(yè)很不景氣，則銷售將吃很大的暗虧。
所以型錄設(shè)計(jì)不同于本科藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的課程要求，重視設(shè)計(jì)創(chuàng)新，而高職的學(xué)生更注重軟件的操作和編排規(guī)律的掌握。沒有基礎(chǔ)的操作熟練就沒有設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，軟件雖是工具，但軟件也是表現(xiàn)的手段和方法，不能熟練地掌握軟件也就無法去設(shè)計(jì)出更美觀更有特色的型錄作品。
二、如何設(shè)置型錄課程的實(shí)訓(xùn)特色
對(duì)于高職教育來說，課程時(shí)間段，編排是設(shè)計(jì)型錄的的主要內(nèi)容，編排設(shè)計(jì)對(duì)于設(shè)計(jì)基礎(chǔ)不夠扎實(shí)且設(shè)計(jì)軟件操作不是很熟悉的高職學(xué)生來說，是有些蒙的；應(yīng)該摸索一套適合他們的實(shí)際特點(diǎn)，且又能讓他們掌握一定設(shè)計(jì)編排的規(guī)律的課程模式；因此，我在教學(xué)中將型錄課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)成： 1、文字編排項(xiàng)目；2、圖形編排項(xiàng)目；3、文字和圖形混排項(xiàng)目4、行路制作項(xiàng)目、5型錄包裝項(xiàng)目。針對(duì)高職學(xué)生的基礎(chǔ)弱的特點(diǎn)和就業(yè)寬泛的職業(yè)特點(diǎn)，我在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中摸索出這樣幾個(gè)規(guī)律；1、找出設(shè)計(jì)優(yōu)秀的型錄40張，掃描并將素材發(fā)給學(xué)生，選擇20張讓學(xué)生臨摹制作，訓(xùn)練的目的是操作速度的提高，必須達(dá)到這個(gè)數(shù)量，學(xué)生的軟件操作能力才會(huì)練好，學(xué)生非常喜歡這種形式的訓(xùn)練，如果讓他們?nèi)ピO(shè)計(jì)型錄，各個(gè)都會(huì)愁眉苦臉，一籌莫展；但一定要結(jié)合教師的賞析，這樣才能賞析和臨摹結(jié)合。2、沒有限制的自由發(fā)揮階段，要求在A4紙上，打滿字體利用圖層任意的組合，排滿疊壓、大小、明暗、修飾、立體等效果。做作出十張，上交自己滿意的五張。這樣的做的效果很好，學(xué)生基本能夠各盡所能，出現(xiàn)很多好看漂亮的字體編排3、給定圖形，給定一張空白紙，要求在紙上編排圖形不同效果的圖形，訓(xùn)練圖形的編排，這樣的訓(xùn)練學(xué)生的興致很高，出現(xiàn)了很多優(yōu)秀且很有創(chuàng)意的作品。4、給定教師精心準(zhǔn)備的素材，讓學(xué)生去設(shè)計(jì)編排賀卡，自己的空間， 學(xué)生自己會(huì)歡呼雀躍；激情澎湃的去做你留下的任務(wù)；相反其他產(chǎn)品型錄會(huì)因缺少興趣而作業(yè)量稀少。所以精心設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備必要的素材能夠激發(fā)學(xué)生能夠的設(shè)計(jì)靈感。
三、實(shí)訓(xùn)中如何培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德規(guī)范
課程設(shè)計(jì)的好，學(xué)生就非常愿意學(xué)，但在實(shí)訓(xùn)中的制作環(huán)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)了很多問題，比如打印的小稿經(jīng)常是一張張得浪費(fèi)，制作的材料管理不夠得當(dāng)經(jīng)常出現(xiàn)，踏壞、破損、打印機(jī)也經(jīng)常出現(xiàn)故障等等；這些現(xiàn)象是一個(gè)警示的信號(hào)。每種職業(yè)都要有自己的職業(yè)規(guī)范，如果不按照規(guī)范去操作就會(huì)出現(xiàn)問題，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)事故；如何能在課程中加入職業(yè)操作規(guī)范和思想道德規(guī)范的教育呢？這是教師在課程中應(yīng)該貫穿其中的，針對(duì)已出現(xiàn)的問題，設(shè)計(jì)交流總結(jié)會(huì)，把經(jīng)驗(yàn)和操作規(guī)范講解給學(xué)生，并注重示范和規(guī)范演示，設(shè)計(jì)幾次模擬任務(wù)，預(yù)算、資金支出、加上損耗，加上自己的工錢，提出三個(gè)要求1、操作失誤出現(xiàn)的費(fèi)用自己承擔(dān)2、經(jīng)過審批合理的預(yù)算和合理的費(fèi)用從實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)里出（給予報(bào)銷）3、自己尋找客戶，客戶能夠采納的型錄作品經(jīng)費(fèi)給予報(bào)銷；結(jié)果下來，學(xué)生在自己的總結(jié)中這樣寫道：終于懂得干一行要愛一行，每一項(xiàng)工作都要從要從認(rèn)真二字開始，用錢買來的失敗，雖然慘烈，但我們終于懂得看似簡單卻需要我們付出真誠和努力，懂得協(xié)調(diào)和溝通，懂得了支持和幫助是這么的重要。從這點(diǎn)看我的實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)的成功了。
四、型錄課程如何改變考核評(píng)價(jià)方式
一門課程考試決定一個(gè)學(xué)生的能力一直是高考給我們帶來習(xí)慣，我想一幅作品看學(xué)生的努力程度看效果去評(píng)價(jià)好壞還是不夠妥當(dāng)，有很多學(xué)生能夠臨摹的很好，自己創(chuàng)意的東西卻少了些，而有些學(xué)生自己創(chuàng)意的，照比經(jīng)典的型錄臨摹作品還是有很多不足，這就不能單單評(píng)價(jià)這個(gè)就是好的，那個(gè)就是不好的，所以我覺得應(yīng)該明確教育的目的不是讓每個(gè)學(xué)生都達(dá)到什么高度，而是調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的積極態(tài)度去配合你的課程教學(xué)，所以要是想讓每個(gè)學(xué)生都有積極性，就應(yīng)因材施教，因人而異設(shè)計(jì)成績積累表；比如臨摹一張作業(yè)是2分，設(shè)計(jì)一張作業(yè)是3分，那么設(shè)計(jì)能力弱的就可以臨摹兩張，每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的作業(yè)內(nèi)容都不盡相同，簡單的任務(wù)分給基礎(chǔ)能力弱的同學(xué)，難的設(shè)計(jì)任務(wù)給基礎(chǔ)好的同學(xué)，分?jǐn)?shù)計(jì)做相同，只要他們動(dòng)起來，才是成功的教學(xué)，設(shè)計(jì)效果突出的和制作效果突出的都加1分，保證學(xué)生探索的積極性。這樣的成績單下來，就改變了一個(gè)班級(jí)只有幾個(gè)學(xué)生做作業(yè)得情況，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都可能發(fā)揮出來。
五、上手能力如何設(shè)計(jì)才能體現(xiàn)型錄課程的職業(yè)特色
【關(guān)鍵詞】高職 市場營銷 教學(xué)法
目前，我國正處于“十二五”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，急需大量的高層次技能型、技術(shù)型、工程型人才。長期以來，高職教學(xué)總體上沒有改變從系統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)出發(fā)設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的傳統(tǒng)模式，而職業(yè)教育是從職業(yè)出發(fā)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以典型工作任務(wù)或?qū)嶋H職業(yè)活動(dòng)為教學(xué)內(nèi)容，圍繞培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的綜合職業(yè)能力安排課程和組織教學(xué)，是職業(yè)人才培養(yǎng)模式。因此，在高職教學(xué)中急需按照“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)踐”的原則，進(jìn)行創(chuàng)新改革，培養(yǎng)專業(yè)技能過硬、實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、“零距離”上崗的優(yōu)秀職業(yè)人才。
市場營銷課程教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新
教學(xué)方法是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的重要手段，也是教學(xué)過程中的不可缺少的環(huán)節(jié)。 “教學(xué)有法、教無定法”，不同的教學(xué)方法所適用的情況不同、取得的效果不同。下面我們針對(duì)高職市場營銷課程教學(xué)進(jìn)行探討。
一、直觀教學(xué)法
隨著社會(huì)的發(fā)展，借以傳遞信息的手段也發(fā)生了變化。直觀講授方法包括：實(shí)物、模型、圖片、幻燈、電影、電視錄像、計(jì)算機(jī)教學(xué)軟件等。課堂教學(xué)要改變過去“粉筆加黑板”的傳統(tǒng)教學(xué)手段，圖文并茂，生動(dòng)有趣，讓學(xué)生在輕松和娛樂中接受新知識(shí)。如為解答同學(xué)對(duì)直銷和傳銷的模糊認(rèn)識(shí)和疑問，我們結(jié)合我國新頒布的《直銷法》，播放中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》專題節(jié)目，使大家對(duì)該問題有了直觀清醒的認(rèn)識(shí)，收到了較好效果。為了開拓同學(xué)的視野，我們還結(jié)合課程內(nèi)容，播放一些著名學(xué)者和營銷專家的專題講座，啟發(fā)和加深課程印象。如臺(tái)灣學(xué)者余世維先生的《市場競爭和營銷策略》講座就受到了同學(xué)的熱烈歡迎。
二、小組討論與合作學(xué)習(xí)教學(xué)法
討論是交流思想的最好方法，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)思考，平等參與交流和學(xué)習(xí)，由學(xué)生能動(dòng)地、自主地、創(chuàng)造性地去主動(dòng)獲取知識(shí)，完成教與學(xué)的任務(wù)。為了強(qiáng)化學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)的更好理解，在講過有關(guān)內(nèi)容之后，提出一些問題供學(xué)生進(jìn)行討論，然后由學(xué)生進(jìn)行總結(jié)。在討論教學(xué)時(shí)要求教師全心投入，認(rèn)真聽取每一小組和每一位同學(xué)的發(fā)言，適當(dāng)?shù)亟o予肯定、微笑、引導(dǎo)等，最后由教師或是組員進(jìn)行評(píng)議。
三、案例分析教學(xué)法
案例分析教學(xué)方法是實(shí)戰(zhàn)類課程教學(xué)的重要內(nèi)容。借助典型案例評(píng)析將企業(yè)的實(shí)際問題引進(jìn)課堂或校園，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論，像實(shí)際營銷者那樣設(shè)計(jì)問題，提出方案，著重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際分析技能。教師的指導(dǎo)要重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上，而不是用自己的觀點(diǎn)影響學(xué)生。教師對(duì)案例分析的總結(jié)，側(cè)重于對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。我們?cè)凇妒袌鰻I銷學(xué)》課程中，重點(diǎn)引入《贏在中國》真實(shí)商業(yè)營銷比賽案例，讓學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的分析思考，效果很好。此外，為了增加學(xué)生課后學(xué)習(xí)，我們還采取了校園創(chuàng)業(yè)營銷方案設(shè)計(jì)大賽的做法，要求以小組的方式，結(jié)合校園經(jīng)營環(huán)境分析，設(shè)計(jì)校園創(chuàng)業(yè)營銷方案，討論制作研究報(bào)告在課堂上發(fā)表。這種方法實(shí)際上就是典型案例分析方法的擴(kuò)展，吸引激發(fā)了廣大同學(xué)的創(chuàng)業(yè)熱情，也取得相當(dāng)好的效果。
四、情境模擬教學(xué)法
根據(jù)高等職業(yè)教育教學(xué)的特點(diǎn)和要求，高職院校校內(nèi)模擬仿真實(shí)踐教學(xué)的形式可分為兩種：計(jì)算機(jī)模擬和場景模擬。我們?cè)谡n程中運(yùn)用相關(guān)公司成熟軟件建立市場營銷模擬實(shí)訓(xùn)室，讓學(xué)生組成營銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，在實(shí)習(xí)軟件所提供的經(jīng)營環(huán)境下，分組扮演不同的管理角色模擬營銷決策和營銷過程。而場景模擬是通過設(shè)置與職業(yè)崗位現(xiàn)場相同的環(huán)境，使學(xué)生模擬職業(yè)崗位的實(shí)際操作過程。因?yàn)樵趯?shí)際工作中，有許多環(huán)節(jié)是無法僅僅通過電腦來完成的，而是需要通過具體工具的操作，特別是通過人際關(guān)系的溝通交流來實(shí)現(xiàn)的，這樣既鍛煉了學(xué)生的臨場應(yīng)變、實(shí)景操作的能力，又活躍了教學(xué)氣氛，提高了教學(xué)的感染力。比如我們?cè)诖黉N策略一章教學(xué)中要求同學(xué)準(zhǔn)備3分鐘的推銷演講稿，利用FABE公式介紹某種產(chǎn)品和推銷難題解決。包括自我介紹、產(chǎn)品的選擇、推銷道具、情景假設(shè)等，來模擬推銷員與普通用戶之間的推銷過程，并給整個(gè)過程錄像，加以點(diǎn)評(píng)，收到了較好的效果。
五、實(shí)踐式教學(xué)法
實(shí)踐式教學(xué)是實(shí)戰(zhàn)類課程教學(xué)中很重要的一環(huán)。市場營銷課程的實(shí)踐最好能到企業(yè)銷售一線去，將課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐相聯(lián)系，但由于時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、接收單位等條件的限制也不能做硬性要求。一般采取以下三種形式：一是由老師出面聯(lián)系企業(yè)，積極鼓勵(lì)學(xué)生幫企業(yè)搞市場調(diào)查、宣傳促銷等，在條件允許的情況下，可以以小組為單位開展校園現(xiàn)場推銷競賽；如我們就組織指導(dǎo)學(xué)生為珠海可口可樂、蒙牛公司等做了幾次營銷路演推廣、促銷競賽活動(dòng)。二是通過建立課程建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，為學(xué)生尋找工作多年富有經(jīng)驗(yàn)的專家人士，通過建立校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生構(gòu)建貫徹落實(shí)課堂教學(xué)內(nèi)容的空間；三是采取模擬演練的方式。如我們?cè)趶V告策略一章教學(xué)中將學(xué)生分成若干小組，進(jìn)行廣告創(chuàng)意策劃與制作，并進(jìn)行公開展評(píng)，學(xué)生興趣濃厚，實(shí)際動(dòng)手能力也得到了提高。
【參考資料】
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關(guān)鍵詞：推銷技巧；教學(xué)改革
在我國，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，買方市場已形成，企業(yè)之間的競爭也日趨激烈。在激烈的市場競爭中，企業(yè)能否順利地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。可以認(rèn)為，推銷已成為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的重頭戲。在銷售工作中，怎樣向客戶進(jìn)行推銷已經(jīng)成為銷售人員必須了解的掌握的問題，企業(yè)也迫切需要能夠掌握推銷技巧的人才。因此，高職院校開設(shè)了"推銷技巧"課程。
1 課程在專業(yè)里的作用與地位
推銷技巧是高職院校市場營銷專業(yè)的主干課，是為培養(yǎng)學(xué)生在涉及交易活動(dòng)中推銷的基本理論知識(shí)與應(yīng)用能力而設(shè)置的一門專業(yè)課程。它主要研究交易過程中推銷的原理、策略和技巧。是一門有著獨(dú)特框架體系和豐富研究內(nèi)容的，具有很強(qiáng)實(shí)踐性與應(yīng)用性的課程。而高職教育的特點(diǎn)是以培養(yǎng)面向基層、面向生產(chǎn)服務(wù)第一線的專業(yè)技術(shù)人才為目標(biāo)的大眾化教育。所以，推銷技巧課程在專業(yè)的開設(shè)是相當(dāng)必要的。
2 當(dāng)前推銷技巧課程教學(xué)的現(xiàn)狀分析
（1）陳舊的教學(xué)手段
教學(xué)手段是指師生教學(xué)相互傳遞信息的工具、媒體或設(shè)備。由于各種原因，一直以來，老師的教學(xué)工具就是一張黑板，一只粉筆，一塊黑板擦，雖然很多高校設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)中心，或購置了投影設(shè)備，但很少運(yùn)用到推銷技巧課程教學(xué)上。其不利方面主要體現(xiàn)在：一不能較好的提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；二沒辦法做到圖文并茂、聲像合一，所以教學(xué)效果不理想；三加大了老師上課的強(qiáng)度，尤其無法滿足學(xué)生對(duì)實(shí)務(wù)了解及大量信息需求的需要；四難以進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)操作。推銷技巧屬于一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，由于教學(xué)媒體的限制，目前，只能進(jìn)行一些簡單的案例討論，無法實(shí)訓(xùn)模擬。
（2）單一的教學(xué)方式
傳統(tǒng)的推銷技巧教學(xué)模式是以教師為中心，以教材為依據(jù)的"注入式教學(xué)"。在這種模式下，教師單向地向?qū)W生傳播知識(shí)，將教師講授作為教學(xué)過程的核心，這種"填鴨式"的教學(xué)方法顯然是同市場經(jīng)濟(jì)條件下創(chuàng)新人才的培養(yǎng)相違背的。學(xué)生往往處于被動(dòng)聽課的狀態(tài)，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與的積極性，從而使得教與學(xué)分離，這種狀態(tài)下的教學(xué)效果必然要大打折扣。
3 課程教學(xué)改革思考
（一）教學(xué)手段方面
筆者認(rèn)為，教學(xué)手段的更新是推銷技巧教學(xué)模式改革成功的前提。為了能夠有效提高教學(xué)效果，教師應(yīng)借助計(jì)算機(jī)、大屏幕投影儀、掃描儀、電子黑板、幻燈片、計(jì)算機(jī)程序、音像系統(tǒng)等多媒體設(shè)備，在常規(guī)的課堂教學(xué)方式的基礎(chǔ)上引入圖形、文字、影像、聲音、動(dòng)畫、視頻等多媒體，給學(xué)生進(jìn)行理論講授、實(shí)務(wù)操作、案例分析等。這一新的教學(xué)手段對(duì)"教"和"學(xué)"兩方面均可產(chǎn)生積極意義。第一，直觀性，能突破視覺的限制，多角度地觀察對(duì)象，并能夠突出要點(diǎn)，有助于概念的理解和方法的掌握；第二，交互性，學(xué)生有更多的參與，學(xué)習(xí)更為主動(dòng)，并通過創(chuàng)造反思的環(huán)境，有利于學(xué)生形成新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)；第三，通過多媒體實(shí)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了對(duì)普通實(shí)驗(yàn)的擴(kuò)充，并通過對(duì)真實(shí)情景的再現(xiàn)和模擬，培養(yǎng)學(xué)生的探索、創(chuàng)造能力；第四，大信息量、大容量性，節(jié)約了空間和時(shí)間，提高了教學(xué)效率。圖文聲像并茂，多角度調(diào)動(dòng)學(xué)生的情緒、注意力和興趣，從而掌握更多的知識(shí)、技能。
（二）教學(xué)方法方面
（1）應(yīng)適時(shí)采用模擬教學(xué)法
模擬教學(xué)就是指在教師指導(dǎo)下，學(xué)生模擬扮演某一角色進(jìn)行技能訓(xùn)練的一種教學(xué)方法。包括角色模擬、情景模擬等，為學(xué)生提供近似真實(shí)的訓(xùn)練環(huán)境，提高學(xué)生職業(yè)技能。
角色模擬教學(xué)法是將角色扮演、對(duì)話練習(xí)和情景教學(xué)融為一體的一種教學(xué)方法。通過角色扮演活動(dòng)，可以活躍課堂氣氛，增加學(xué)生的參與性，激發(fā)學(xué)生興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，增加學(xué)生推銷實(shí)踐的感覺和體會(huì)。
（2）可適當(dāng)安排案例教學(xué)
案例教學(xué)就是為了一定的教學(xué)目標(biāo)，在教師的指導(dǎo)下，由學(xué)生對(duì)選定的具有代表性的典型案例，進(jìn)行有針對(duì)性的分析、審理和討論，作出自己的判斷和評(píng)價(jià)的教學(xué)方法。在介紹新課前可進(jìn)行案例導(dǎo)入。將有利于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，融會(huì)貫通。通過案例分析，營造輕松自由的課堂氣氛，開發(fā)學(xué)生智力、培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。是一種尋找理論與實(shí)踐恰當(dāng)結(jié)合點(diǎn)的十分有效的教學(xué)方法。
（三）考核方式方面
筆者認(rèn)為，應(yīng)考核學(xué)生的創(chuàng)新能力而非單純理論知識(shí)點(diǎn)的掌握。宜采取筆記與口試相結(jié)合。如，筆試以學(xué)生上交的實(shí)踐總結(jié)作為評(píng)分依據(jù)，口試以學(xué)生登上講臺(tái)進(jìn)行"一分鐘自我推銷演練"為考核依據(jù)。在口試的評(píng)分細(xì)則中，普通話的標(biāo)準(zhǔn)程度占有10%，語言的組織和表達(dá)能力占30%，現(xiàn)場的感染力和說服力占30%，臺(tái)上的儀態(tài)舉止占20%，另外，創(chuàng)新意識(shí)占10%。其目的是鍛煉學(xué)生能說會(huì)道的能力，不斷提高自信、個(gè)人膽量和口頭表達(dá)能力，進(jìn)一步培養(yǎng)職業(yè)技能。
關(guān)鍵詞：信息化；電話營銷；職業(yè)遷移；人才培養(yǎng)
一、教學(xué)背景
作為安徽工商職業(yè)學(xué)院首批品牌課程，電話營銷申報(bào)為2016省教育廳MOOC項(xiàng)目。選用高職高專呼叫專業(yè)規(guī)劃教材，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能考證及大賽的相關(guān)要求，教材經(jīng)二次開發(fā)，以電話營銷中六個(gè)典型工作項(xiàng)目創(chuàng)新課程內(nèi)容，本課選自項(xiàng)目5中的任務(wù)二 “處理客戶異議”，內(nèi)容為全景展現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的企業(yè)應(yīng)用，解決盲目電銷導(dǎo)致異議頻發(fā)的現(xiàn)實(shí)問題，兩課時(shí)共90分鐘。
授課對(duì)象是大二呼叫專業(yè)學(xué)生，他們具備一定的呼叫坐席基礎(chǔ)知識(shí)，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，但在頂崗實(shí)習(xí)中普遍存在缺乏溝通技巧、盲目推銷等問題。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)情分析，確定知識(shí)、能力、素養(yǎng)目標(biāo)，其中建立用戶分類屬性標(biāo)簽是本次課的教學(xué)重點(diǎn)，匹配用戶需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷是本次課的教學(xué)難點(diǎn)。
二、教學(xué)策略
1.信息化策略
為避免傳統(tǒng)教學(xué)中“拖延”“搭便車”等現(xiàn)象，選擇國內(nèi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具創(chuàng)導(dǎo)者Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)，搭建“電話營銷”在線共享教學(xué)資源庫。教師通過Teambition下發(fā)、推動(dòng)、幫助并監(jiān)督學(xué)生團(tuán)隊(duì)定時(shí)完成課程任務(wù)，學(xué)生隨時(shí)隨地通過網(wǎng)頁、桌面、移動(dòng)端認(rèn)領(lǐng)任務(wù)、既分工到人又協(xié)作共享，并輔以微課、微信、微動(dòng)畫、微游戲、微直播、微視頻等信息化手段提升其學(xué)習(xí)興趣。
2.技術(shù)路線
為解決盲目推銷導(dǎo)致成交率低的問題，課程團(tuán)隊(duì)挖掘中國移動(dòng)后臺(tái)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，與學(xué)生共同建立分類屬性標(biāo)簽細(xì)分用戶群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)產(chǎn)品匹配。踐行協(xié)調(diào)發(fā)展理念，將課程崗位化，引入安徽工商職業(yè)學(xué)院的（以下簡稱“我院”）VBSE虛擬商業(yè)社會(huì)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和校企合作單位――中國移動(dòng)戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司的真實(shí)電話營銷工作，課堂角色扮演、實(shí)訓(xùn)虛擬經(jīng)營、實(shí)際操作頂崗實(shí)習(xí)三管齊下，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體課崗對(duì)接。
三、教學(xué)過程
1.第一階段：課前翻轉(zhuǎn)
掌握異議處理的步驟和技巧。課前教師通過微信公眾平臺(tái)提醒學(xué)生登錄Teambition認(rèn)領(lǐng)課程任務(wù)單，翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目五種異議處理的微課視頻，并在微信發(fā)起投票，了解學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中經(jīng)常遇到的客戶異議是什么。
2.第二階段：課中實(shí)訓(xùn)
（1）第一步為預(yù)習(xí)檢查10分鐘，教師打開Teambition平臺(tái)，檢查課前翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)情況如下：2015呼叫班有兩位學(xué)生沒有認(rèn)領(lǐng)任務(wù)。19位學(xué)生在分享區(qū)反映頂崗實(shí)習(xí)中雖運(yùn)用了異議處理話術(shù)，但仍常遭遇拒絕。預(yù)習(xí)檢查后教師結(jié)合微信投票、實(shí)訓(xùn)作業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)業(yè)績，總結(jié)出共性問題――盲目外呼是導(dǎo)致成交率低的主要原因。
（2）帶著問題進(jìn)入第二步：攻克難題25分鐘，樹立精準(zhǔn)營銷理念。教師首先播放Flash微動(dòng)畫，還原頂崗實(shí)習(xí)中移動(dòng)增值產(chǎn)品電話營銷微情境，將企業(yè)真實(shí)工作情境引入課堂，實(shí)現(xiàn)課堂崗位無縫對(duì)接的開放發(fā)展理念。師生共同打開Teambition，為中國移動(dòng)增值產(chǎn)品設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營銷方案。通過識(shí)別產(chǎn)品標(biāo)簽以知己，再構(gòu)建用戶標(biāo)簽以知彼，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷匹配需求。接著通過案例視頻中的微游戲鞏固學(xué)習(xí)成果。
（3）第三步為技能操練25分鐘，強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷意識(shí)，學(xué)生以小組為單位，運(yùn)用增值產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷方案對(duì)“流量包”產(chǎn)品進(jìn)行模擬實(shí)際操作訓(xùn)練，開展學(xué)生互評(píng)后，由教師進(jìn)行總結(jié)性點(diǎn)評(píng)，給出示范視頻。隨后，教師引導(dǎo)學(xué)生打破小組局限進(jìn)行信息化頭腦風(fēng)暴，在Teambition分享區(qū)共享精準(zhǔn)營銷心得。教師將學(xué)生的分享心得總結(jié)成順口溜便于大家記憶，體現(xiàn)學(xué)生的主體性，實(shí)現(xiàn)課堂信息化溝通，提升學(xué)習(xí)效率。
（4）第四步為企業(yè)虛擬經(jīng)營30分鐘，以提升精視銷能力。學(xué)生打開VBSE虛擬商業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，查看寶樂童車采購部CRM軟件招標(biāo)公示，分角色模擬投標(biāo)過程中的電銷異議處理場景。學(xué)生分為微群組，做到舉一反三，自選品牌作為CRM軟件供應(yīng)商，與寶樂童車方進(jìn)行接洽，根據(jù)客戶的需求和自身產(chǎn)品特色進(jìn)行精準(zhǔn)營銷微應(yīng)用，用虛實(shí)結(jié)合法，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷理念可應(yīng)用，可拓展，可復(fù)制。
教師通過映客直播，將學(xué)生模擬過程直播給行業(yè)專家。由專家在線點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)建議的同時(shí)，在直播呼叫中心工作現(xiàn)場，請(qǐng)優(yōu)秀員工進(jìn)行示范。至此，課上環(huán)節(jié)結(jié)束，學(xué)生細(xì)分客戶精準(zhǔn)得當(dāng)，推薦產(chǎn)品精準(zhǔn)有效，話術(shù)技巧貫穿其中，已具備呼叫坐席精準(zhǔn)營銷崗位技能。
3.第三階段：課后實(shí)操
課后，學(xué)生登錄Teambition認(rèn)領(lǐng)課后實(shí)訓(xùn)任務(wù)。拍攝任務(wù)視頻，上傳至Teambition，分別由學(xué)生、教師、行業(yè)專家打分。課后一周內(nèi)專家通過映客直播進(jìn)行微訪談，從專業(yè)角度點(diǎn)評(píng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)完成情況。直播過程中，學(xué)生通過評(píng)論提問，請(qǐng)專家現(xiàn)場解答。接著學(xué)以致用，進(jìn)入校企合作單位――中國移動(dòng)戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司頂崗實(shí)習(xí)，由天騁公司銷售主管進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。
頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生登錄Teambition手機(jī)端秀出業(yè)績，互相競爭。本周頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束，移動(dòng)增值產(chǎn)品銷售業(yè)績顯示全班平均成交率上升15%，并由本周“銷售之星”通過映客直播分享成功經(jīng)驗(yàn)。此過程踐行綠色發(fā)展理念，不僅可幫助學(xué)生成長為合格的職業(yè)人，更授之以漁，使學(xué)生擁有應(yīng)對(duì)未來職業(yè)發(fā)展的遷移力，完成從呼叫中心坐席、主管到大客戶經(jīng)理的職業(yè)能力遷移。
課后，教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過梳理頂崗實(shí)習(xí)錄音、成交記錄和后臺(tái)數(shù)據(jù)，將移動(dòng)增值產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷方案整理拍攝成微視頻，上傳至Teambition和云課堂平臺(tái)的共享型教學(xué)資源庫中，踐行共享發(fā)展理念，面向企業(yè)開放產(chǎn)教融合平臺(tái)。
此外，課程考核成績由課前預(yù)習(xí)情況、課堂實(shí)戰(zhàn)表現(xiàn)、課后實(shí)訓(xùn)作業(yè)和頂崗實(shí)習(xí)業(yè)績共同組成，多元化過程性考核在Teambition平臺(tái)上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。
四、特色創(chuàng)新
1.多元見“微”，升華學(xué)習(xí)體驗(yàn)
踐行五大理念，挖掘信息化資源，將微平臺(tái)、微課、微信、微動(dòng)畫、微情境、微游戲、微應(yīng)用、微直播、微視頻等碎片化資源加以整合，形成多維度交互課堂，升華學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
2.遞升知“著”，遷移職業(yè)能力
工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)、三大平臺(tái)貫穿踐行我院理實(shí)一體、素能本位的育人理念，課崗對(duì)接提升職業(yè)遷移力，校企聯(lián)動(dòng)打造生態(tài)課程體系。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞]藥品市場營銷學(xué)；教學(xué)改革；模塊化教學(xué)；案例；課業(yè)延伸
藥品經(jīng)營與管理專業(yè)（以下簡稱藥管）的學(xué)生畢業(yè)后大多從事藥品營銷類工作，筆者所在的重慶市，每年藥品營銷工作崗位的需求量與相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量呈現(xiàn)10:1（重慶市目前有三所學(xué)校設(shè)置有本專業(yè)，每屆畢業(yè)生數(shù)量在300人左右），在這樣供不應(yīng)求的情況下，企業(yè)招人卻依然“挑三揀四”，常常感嘆招不到合適的人才。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該專業(yè)畢業(yè)生的能力素質(zhì)與崗位能力需求差距很大，企業(yè)普遍反映學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整，動(dòng)手能力和解決實(shí)際問題的能力還非常欠缺。學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程，需要從課堂教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、課外活動(dòng)等方面全方位打造，本文僅就藥管專業(yè)核心課程《藥品市場營銷學(xué)》的教學(xué)改革談?wù)勛约旱南敕ā?/p>
一、強(qiáng)化學(xué)生對(duì)本門課程在職業(yè)能力構(gòu)建中的重要性的認(rèn)識(shí)
藥品市場營銷學(xué)是藥管專業(yè)的核心課程，但在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，它對(duì)學(xué)生職業(yè)能力構(gòu)建的重要性未得到充分認(rèn)識(shí)，課程的核心地位未能充分體現(xiàn)。學(xué)生普遍認(rèn)為營銷就是推銷，是軟學(xué)科，不需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，只要能說會(huì)道善于交際就能把藥品銷售出去，沒有認(rèn)識(shí)到營銷學(xué)不僅是一門技術(shù)，更是一項(xiàng)跨專業(yè)的綜合性學(xué)科，營銷能力需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和長期的訓(xùn)練。因此，必須讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到這門課程的重要性，教師在強(qiáng)調(diào)其重要性的時(shí)候要注意方式方法，如果一味說教式的強(qiáng)調(diào)，反而容易引起學(xué)生的反感，提不起興趣。在授課時(shí)教師既要從理論的角度闡明它各門專業(yè)課程中的重要地位，更要注重引用科學(xué)數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)工作中生動(dòng)翔實(shí)的案例來分析和引導(dǎo)。
二、改革教學(xué)方法，實(shí)施以崗位能力需求為導(dǎo)向的模塊化教學(xué)
藥品營銷崗位對(duì)能力的需求是多樣化的，如市場調(diào)研、商情研究、推銷談判、產(chǎn)品宣講、整體策劃、專業(yè)拜訪、人際交流等等，在教學(xué)過程中要以崗位能力需求為導(dǎo)向，實(shí)施模塊化教學(xué)。即將整個(gè)課程分為幾個(gè)模塊，每個(gè)模塊對(duì)訓(xùn)練的內(nèi)容有所側(cè)重。筆者在做教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)將課程分為三大模塊，一是基礎(chǔ)知識(shí)模塊、二是營銷技術(shù)模塊、三是綜合素質(zhì)與能力模塊。具體在做教學(xué)計(jì)劃時(shí)，用大約三分之一的課時(shí)講授重要和實(shí)用的基礎(chǔ)知識(shí)，基于醫(yī)藥代表的崗位能力為需求導(dǎo)向，不求全面和精深，以夠用為原則；用三分之一的課時(shí)講授營銷技術(shù)，介紹當(dāng)前營銷實(shí)戰(zhàn)一線所采用的方法，分為藥品市場調(diào)研技術(shù)、市場開發(fā)技術(shù)、渠道設(shè)計(jì)技術(shù)、市場促銷技術(shù)，基于醫(yī)藥代表和營銷主管層次的崗位能力需求；用三分之一的課時(shí)進(jìn)行營銷綜合能力素質(zhì)訓(xùn)練，主要是采用課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的方式訓(xùn)練學(xué)生拜訪溝通力、推銷談判能力、會(huì)議組織能力和常見的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，適當(dāng)拓展教學(xué)內(nèi)容如營銷戰(zhàn)略等，針對(duì)的崗位能力從底層一線營銷人員到高層管理人員。在教學(xué)過程中，根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)反饋情況調(diào)整各個(gè)模塊的教學(xué)側(cè)重點(diǎn)。
三、建立切合實(shí)際、富于特色的案例庫，創(chuàng)新案例教學(xué)
案例教學(xué)是營銷類課程教學(xué)中經(jīng)常采用的教學(xué)方法，其獨(dú)特的材料閱讀、小組討論、歸納總結(jié)、頭腦風(fēng)暴方式在培養(yǎng)應(yīng)用型人才過程中起到很好的效果。國外的商學(xué)院課程有很好的案例庫，但是不能直接應(yīng)用到藥品市場營銷課程中來，一是因?yàn)樯婕暗结t(yī)藥營銷的案例本身偏少，二是這些案例大部分是基于國際化大公司的典型案例，市場背景、法律法規(guī)環(huán)境與我們國內(nèi)的醫(yī)藥市場營銷環(huán)境有很大不同，對(duì)我們的學(xué)生針對(duì)性不強(qiáng)。筆者在授課時(shí)注重采用本土案例并根據(jù)授課的情況進(jìn)行編撰，如采用重慶醫(yī)藥股份公司、重慶太極集團(tuán)、九州通重慶分公司等知名本土企業(yè)的典型案例來分析討論，課前安排以學(xué)習(xí)小組為單位的市場調(diào)查、課后布置相應(yīng)作業(yè)。從教學(xué)反饋情況來看，學(xué)生覺得案例貼近實(shí)際，看得見摸得著，可以通過自己的實(shí)踐來印證課堂講授的內(nèi)容。
四、融合多方資源，做好課業(yè)延伸
營銷類課程的教學(xué)不能局限在課堂內(nèi)，教師必須引導(dǎo)學(xué)生做好課業(yè)延伸，樹立“功夫在課外”的思想。一是要建立任務(wù)導(dǎo)向的課外調(diào)查研究，如調(diào)查我市主要商業(yè)街零售藥店的分布情況、常見otc藥品的價(jià)格差異、藥品消費(fèi)者行為習(xí)慣等；二是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的作用，利用互聯(lián)網(wǎng)分享教師在課堂上不能覆蓋的信息，如建立論壇、qq群等信息分享平臺(tái)；三是充分利用校企合作平臺(tái)，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，如聘請(qǐng)本地企業(yè)一線營銷人員、從事藥品營銷工作的校友來校開辦講座，與企業(yè)合作對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品實(shí)施項(xiàng)目化運(yùn)作等方式（此項(xiàng)內(nèi)容在筆者的《高職層次的藥品營銷綜合實(shí)訓(xùn)體系初探》中有詳細(xì)論述）。 筆者所在的學(xué)校在與企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)基地的同時(shí)，還建立校內(nèi)erp沙盤實(shí)訓(xùn)、藥品營銷策劃方案大賽、在學(xué)校投資創(chuàng)建藥品超市等，實(shí)施高仿真的“模擬教學(xué)”，切實(shí)提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果。
五、改革考核模式，強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向
【關(guān)鍵詞】營銷之星；“體驗(yàn)型”課型；情境模擬；多元化考核評(píng)價(jià)
【中圖分類號(hào)】G718.3
0前言
現(xiàn)代社會(huì)需要的是具有較扎實(shí)的理論功底和較強(qiáng)的實(shí)踐能力的中高層次、創(chuàng)新性強(qiáng)的復(fù)合型人才，如何培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的電子商務(wù)人才，滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要，是擺在中職學(xué)校面前的重要課題。隨著“以學(xué)生為本，以就業(yè)為導(dǎo)向”的教育理念在中職教學(xué)中的逐步深入，在中職電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行教學(xué)改革，以提升學(xué)生職業(yè)能力。
1“營銷之星”訓(xùn)練的必要性
市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、管理理論基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用學(xué)科，中職《市場營銷基礎(chǔ)》教學(xué)要培養(yǎng)具有做人能力，專業(yè)能力，社會(huì)能力，思維能力的學(xué)生，必須在當(dāng)前的教學(xué)中注重對(duì)學(xué)生營銷能力的培養(yǎng)，但目前一方面在中職學(xué)校市場營銷課程教學(xué)中大多數(shù)偏重理論、缺乏實(shí)踐，另一方面中職學(xué)生受限于底子薄弱、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、自信心不足等不利因素，這嚴(yán)重制約了營銷能力的培養(yǎng)，在這種模式下所培養(yǎng)的中職畢業(yè)生難以滿足企業(yè)的用人需求。如何提高中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生營銷的能力，一直是很多中職電子商務(wù)專業(yè)教師所關(guān)注的問題。
根據(jù)教育部“要全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬高素質(zhì)技能型人才”的指示，筆者嘗試在電子商務(wù)專業(yè)課程中融入“營銷之星”訓(xùn)練，通過“體驗(yàn)型”課型和“情境模擬”教學(xué)法來調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，力求更加貼近學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)需要，提高教學(xué)有效性，更重要的是能提升學(xué)生的職業(yè)能力。
2“營銷之星”訓(xùn)練的設(shè)計(jì)
（1）“體驗(yàn)型”課型的設(shè)計(jì)
在理論課講授之余，注重課前引例、游戲、閱讀材料和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教授和反饋。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)包括：自由訓(xùn)練、課堂訓(xùn)練、課外訓(xùn)練和綜合實(shí)訓(xùn)。自由訓(xùn)練可以開展的內(nèi)容有：尋找自信、主動(dòng)去說、假如我是領(lǐng)導(dǎo)、與陌生人交談、與領(lǐng)導(dǎo)溝通、敘述、唇音練習(xí)、舌音練習(xí)等；課堂訓(xùn)練可以開展的內(nèi)容有：看對(duì)象說話、語言表達(dá)訓(xùn)練、學(xué)會(huì)贊美、學(xué)會(huì)幽默、學(xué)會(huì)批評(píng)、傾聽、提問和應(yīng)答、辯論、語音語速訓(xùn)練、推銷用語訓(xùn)練、電話推銷技巧、模擬業(yè)務(wù)洽談、喉音練習(xí)、即興發(fā)言、講故事等；課外訓(xùn)練可以開展的內(nèi)容有：挫折訓(xùn)練、信任訓(xùn)練、繞口令訓(xùn)練、拓展活動(dòng)和課外游戲等。學(xué)生在這種“體驗(yàn)型”課型中主動(dòng)參與到訓(xùn)練活動(dòng)中來，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生、教師、社會(huì)的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到讓學(xué)生在生動(dòng)、活潑的雙邊口才訓(xùn)練中提高語言表達(dá)能力的目的。
（2）“情境模擬”教學(xué)法的設(shè)計(jì)
在課堂教學(xué)活動(dòng)中模擬實(shí)際情境，主要是通過問題引導(dǎo)、討論分析、設(shè)置情境、對(duì)比總結(jié)等幾方面，塑造學(xué)生的綜合職業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生潛在的非智力因素。
如在講授“商務(wù)談判”和“產(chǎn)品銷售”教學(xué)內(nèi)容時(shí)，教師可采用模擬業(yè)務(wù)洽談和模擬電話推銷的教學(xué)方式。在仿真的業(yè)務(wù)洽談時(shí)，學(xué)生可以扮演采購方和原材料提供商，學(xué)生是演員，教師是導(dǎo)演。在模擬的電話推銷時(shí)，師生分別扮演顧客和推銷者，師生共同參與角色扮演，這樣很大程度上鍛煉了學(xué)生活學(xué)活用的能力。
在這種教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生在模擬的環(huán)境中獲得了知識(shí)和技能的直接經(jīng)驗(yàn)，教師的任務(wù)由傳授知識(shí)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾笇?dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)為主，有計(jì)劃、按步驟地通過“體驗(yàn)”實(shí)現(xiàn)由“教為主”向以“學(xué)為主”的方向過渡，“教師”將成為“導(dǎo)師”，“教授”將成為“教練”。
（3）多元化考核評(píng)價(jià)方式的設(shè)計(jì)
對(duì)學(xué)生的考核從原來的平時(shí)成績和期末考試相結(jié)合轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣u(píng)價(jià)方式，在評(píng)價(jià)過程中教師將積極創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)環(huán)境，將學(xué)生自評(píng)、教師評(píng)價(jià)、嘉賓評(píng)價(jià)和學(xué)生互評(píng)相結(jié)合。學(xué)生互評(píng)環(huán)節(jié)由學(xué)生自愿組成的評(píng)委團(tuán)評(píng)分，這樣可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，給學(xué)生更多的發(fā)展和表達(dá)的機(jī)會(huì)，教學(xué)要發(fā)揚(yáng)民主，倡導(dǎo)多向信息交流。通過學(xué)生和學(xué)生之間相互學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。邀請(qǐng)本專業(yè)教師作為嘉賓進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣可以補(bǔ)充科任教師評(píng)價(jià)，更加全面地引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中正確地關(guān)注自我。每個(gè)學(xué)生在課堂上都能得到老師和同學(xué)的認(rèn)可和贊賞，學(xué)生的積極性大大提高了，學(xué)習(xí)的空間更加廣闊了，學(xué)生的主體地位也隨之得以更加充分的發(fā)揮，學(xué)生真正把自己當(dāng)成了學(xué)習(xí)的主人。考核評(píng)價(jià)表如下表1所示。
3“營銷之星”訓(xùn)練的實(shí)施過程
本訓(xùn)練以2014級(jí)電子商務(wù)專業(yè)兩個(gè)平行班作為實(shí)驗(yàn)對(duì)比班，其中1班作為實(shí)驗(yàn)班開展“營銷之星”訓(xùn)練教學(xué)，2班作為實(shí)驗(yàn)對(duì)比班開展普通教學(xué)。兩個(gè)班學(xué)生在入學(xué)初是隨機(jī)排班的，每班人數(shù)在50人左右，學(xué)生素質(zhì)水平是基本相同，這保證了實(shí)驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)有效性。
（1）實(shí)施計(jì)劃
實(shí)施時(shí)間在2015年9月至2016年1月，以《市場營銷基礎(chǔ)》這門課程為依托，1班按照“體驗(yàn)型”課型和基于行動(dòng)導(dǎo)向的“情境模擬”教學(xué)方法進(jìn)行授課，同時(shí)采用多元化的考核評(píng)價(jià)方式；2班采取的是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，依該教學(xué)大綱理論與實(shí)操課時(shí)比例要求進(jìn)行授課，完成該課程考核并統(tǒng)計(jì)成績。接著在2016年1月底完成了學(xué)生的調(diào)查問卷，并完成最后的總結(jié)與反饋。
（2）實(shí)施步驟
2班按以往的教學(xué)安排進(jìn)行。1班學(xué)生的“營銷之星”訓(xùn)練的具體實(shí)施步驟如下：第一，以教材為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，編寫出一系列適合中職實(shí)際情況使用的教學(xué)資源，具體包括了按教學(xué)大綱要求設(shè)計(jì)若干個(gè)情境式學(xué)習(xí)任務(wù)、制作相應(yīng)的教學(xué)課件、設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)方案、設(shè)計(jì)新的多元化評(píng)價(jià)方案；第二，實(shí)施以“體驗(yàn)式”為主的課堂教學(xué)活動(dòng)；第三，分析觀察學(xué)生課堂表現(xiàn)情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行訪談和進(jìn)行調(diào)查問卷；第四，咨詢?cè)囼?yàn)班級(jí)和對(duì)比班級(jí)其它專業(yè)課程的任課老師，多方面了解學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)；第五，將兩個(gè)班級(jí)學(xué)生的成績進(jìn)行對(duì)比分析，檢驗(yàn)教學(xué)效果。兩個(gè)班的期末成績對(duì)比及問卷調(diào)查滿意度對(duì)比如下圖1、圖2所示。
（3）實(shí)施反饋
從教師的使用情況和學(xué)生的成績及調(diào)查問卷情況分析，反饋如下：第一，學(xué)生口語表達(dá)能力、人際交流能力、溝通協(xié)調(diào)能力都有明顯的變化；第二，學(xué)生的課堂表現(xiàn)和學(xué)習(xí)積極性有了很大的改觀；第三，帶給老師更多的工作量和更大的工作壓力。
由圖1可以看出，1班學(xué)生的整體成績都要比2班學(xué)生的好，認(rèn)為在經(jīng)過“營銷之星”訓(xùn)練后，可以有效提高其課堂學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)技能，說明這種訓(xùn)練讓學(xué)生更加積極主動(dòng)地參與到課堂教學(xué)活動(dòng)中，對(duì)學(xué)生口語表達(dá)能力及推銷技巧。而圖2可以看出，1班大部分學(xué)生對(duì)自己在整個(gè)學(xué)期的課程學(xué)習(xí)感覺滿意，學(xué)生有強(qiáng)烈的滿足感和s譽(yù)感；2班有近1/3的學(xué)生不滿意自己的學(xué)習(xí)過程，存在失落感。
4結(jié)論
[關(guān)鍵詞]工作過程 推銷學(xué) 項(xiàng)目教學(xué)
長期以來,我國的高等教育一直采用以學(xué)科體系構(gòu)建課程體系的方式(亦被稱為學(xué)科課程體系)。學(xué)科課程體系和內(nèi)容都建立在學(xué)術(shù)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和闡述的邏輯順序之上,強(qiáng)調(diào)學(xué)科的完整性和連續(xù)性,但缺乏操作性和職業(yè)性。本文以《推銷學(xué)》課程體系為研究對(duì)象,從工作過程視角出發(fā),探討課程體系構(gòu)建問題。
一、《推銷學(xué)》課程基于工作過程開發(fā)的可行性
1.課程內(nèi)容便于實(shí)施“工作過程”導(dǎo)向的課程體系開發(fā)
《推銷學(xué)》課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括推銷前的準(zhǔn)備、顧客開發(fā)和拜訪、處理異議、促進(jìn)成交、售后服務(wù)等,這些內(nèi)容是一個(gè)完整的推銷工作過程。課程內(nèi)容中涵蓋的推銷基本理論(概念、要素、特性、作用、模式等)可以在項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)中讓學(xué)生感悟領(lǐng)會(huì),課程所要培養(yǎng)的語言表達(dá)能力、較強(qiáng)的社交和溝通能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、敏銳的洞察能力、創(chuàng)新能力和不斷學(xué)習(xí)的能力可以在項(xiàng)目教學(xué)的訓(xùn)練中讓學(xué)生逐步養(yǎng)成。
2. 學(xué)生自身已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驖M足項(xiàng)目教學(xué)的開展
在本課程之前,學(xué)生已學(xué)習(xí)過《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《市場營銷學(xué)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《消費(fèi)者行為學(xué)》等專業(yè)課程,同時(shí)已經(jīng)參加了頂崗實(shí)習(xí)和其它的專業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)踐訓(xùn)練,甚至很多學(xué)生在課余時(shí)間都有接觸各類推銷工作的經(jīng)歷。即便少數(shù)學(xué)生缺乏實(shí)際驗(yàn),但至少也擁有對(duì)此類工作的簡單認(rèn)識(shí)。因此,學(xué)生具有一定的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),能夠滿足項(xiàng)目教學(xué)的要求。
二、基于工作過程的推銷學(xué)課程體系構(gòu)建
1.根據(jù)崗位典型工作過程,設(shè)置相應(yīng)的工作情境
根據(jù)推銷崗位典型工作過程,可以設(shè)置一個(gè)或多個(gè)工作情境。工作情境的選取應(yīng)充分考慮學(xué)生的認(rèn)知度、教學(xué)活動(dòng)的可操作性和社會(huì)職業(yè)性等因素。有條件的院校可以結(jié)合行業(yè)企業(yè)的實(shí)際工作,設(shè)置工作情境,積極引入真實(shí)工作項(xiàng)目;暫時(shí)缺乏條件的院校可以有針對(duì)性地選取通篇活動(dòng)載體,貫穿整個(gè)教學(xué)過程。載體應(yīng)當(dāng)留有切入口,允許進(jìn)行評(píng)論,或予以改良,目的給學(xué)生一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí),充分激發(fā)學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)的學(xué)習(xí)作用。便于教學(xué)項(xiàng)目的引入和教學(xué)活動(dòng)的開展。
2.以推銷工作流程為主線,設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目
依據(jù)DACUM(Developing A Curriculum)理論,邀請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)等一線專家參與,共同開發(fā)基于工作過程導(dǎo)向的課程體系。以推銷工作流程“推銷準(zhǔn)備認(rèn)知顧客推銷洽談推銷成交售后服務(wù)與管理”為主線,相對(duì)應(yīng)地設(shè)計(jì)5個(gè)教學(xué)項(xiàng)目。這些內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)生活緊密相連,較適合應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)。課程內(nèi)容中涵蓋的推銷基本理論(概念、要素、特性、作用、模式等)可以在項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)中讓學(xué)生感悟領(lǐng)會(huì),課程內(nèi)容中體現(xiàn)的市場調(diào)查和信息收集的能力、社交禮儀和判斷分析的能力、交流溝通和達(dá)成目的的技巧等可以在項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)中讓學(xué)生養(yǎng)成。可以說,把項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)用在“推銷”課程教學(xué)中,就像用一根繩子,把職業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力、職業(yè)道德貫穿一氣,融于一體,更有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。
3.以崗位職業(yè)技能培養(yǎng)為目標(biāo),派生工作任務(wù)
根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要和營銷員職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求,選取教學(xué)內(nèi)容,5個(gè)工作項(xiàng)目派生出13個(gè)工作任務(wù)。著重培養(yǎng)學(xué)生尋找顧客、獨(dú)立進(jìn)行推銷、組織推銷談判、處理各種推銷難題、解決推銷異議、簽署合同并進(jìn)行推銷服務(wù)、推銷管理的能力,初步具備處理商務(wù)關(guān)系的能力;能綜合反映對(duì)學(xué)生職業(yè)崗位能力(專業(yè)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力)、職業(yè)道德修養(yǎng)和其他相關(guān)能力(協(xié)調(diào)、合作、心理素質(zhì)等)的培養(yǎng);為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。每個(gè)項(xiàng)目的開展,都成為學(xué)生人人參與的創(chuàng)造實(shí)踐活動(dòng),容易激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,課程要求的知識(shí)和技能在學(xué)生的積極參與中得到實(shí)現(xiàn)。
三、實(shí)施及評(píng)價(jià)
1.工學(xué)結(jié)合
以工作過程為主線進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā),與企業(yè)共建校內(nèi)生產(chǎn)型實(shí)踐基地,利于課程教學(xué)過程中引入真實(shí)項(xiàng)目。將課程教育劃分為“教與學(xué)”和“做與學(xué)”兩個(gè)模塊,第一個(gè)模塊主要采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué),大量實(shí)施案例教學(xué)、情境教學(xué)、分組討論、角色扮演、有選擇地選擇現(xiàn)場教學(xué)的手段開展教學(xué)工作;第二個(gè)模塊主要采用真實(shí)的項(xiàng)目開展實(shí)踐教學(xué),讓學(xué)生在做中總結(jié)、運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題,充分塑造學(xué)生的職業(yè)技能。
2.工作過程導(dǎo)向
以推銷工作流程為主線,引入真實(shí)實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目,以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為引導(dǎo),使學(xué)生具備完成實(shí)際推銷工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求。摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)方式,以非常規(guī)的教學(xué)方式組織、開展教學(xué)活動(dòng)。充分采用啟發(fā)式、探究式教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生開展技能學(xué)習(xí)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成。
3.“雙證”融通
教學(xué)內(nèi)容涵蓋高級(jí)營銷員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求,同時(shí)將高級(jí)營銷員職業(yè)資格的取得作為學(xué)生考核的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。基于此,該課程體系按照高級(jí)營銷員職業(yè)資格考核標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)教學(xué)知識(shí)環(huán)節(jié)。每個(gè)工作任務(wù)都與高級(jí)營銷員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)一一對(duì)應(yīng),有助于營銷員職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成。
4.過程考核
傳統(tǒng)的考核方式缺乏針對(duì)性和目標(biāo)性,本課程實(shí)施項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)和過程考核方式,有效避免傳統(tǒng)考核方式帶來的弊端,能使學(xué)生的學(xué)習(xí)更具主動(dòng)性和針對(duì)性,考核要點(diǎn)也更具有目標(biāo)性。我們?cè)O(shè)計(jì)的考核方式是過程考核占70%,期末考核占30%,突出任務(wù)驅(qū)動(dòng)的地位,強(qiáng)化過程學(xué)習(xí)的效果。
參考文獻(xiàn):
[1]林祖華 蔣平.推銷理論與實(shí)踐[M].中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社.2007.
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1.課程結(jié)構(gòu)理論化嚴(yán)重。
通過對(duì)開設(shè)市場營銷專業(yè)的院校的市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案的分析，發(fā)現(xiàn)大部分應(yīng)用型本科院校的市場營銷專業(yè)在課程設(shè)置上偏理論化，即時(shí)設(shè)置了實(shí)踐教學(xué)周，也依然偏理論化。比如市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)、營銷策略實(shí)訓(xùn)等課程在教學(xué)設(shè)計(jì)上會(huì)偏向理論化些，學(xué)生的實(shí)踐效果難以得到有效評(píng)價(jià)。
2.課程體系結(jié)構(gòu)與實(shí)際應(yīng)用相脫節(jié)。
市場營銷專業(yè)的教學(xué)，尤其是實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要對(duì)接市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)要求，即操作應(yīng)用。所以在設(shè)計(jì)教學(xué)課程體系的時(shí)候要根據(jù)從事營銷工作的需求作為出發(fā)點(diǎn)，目前的實(shí)際情況是部分應(yīng)用型本科院校依托研究性高校和高職型院校的市場營銷專業(yè)的教學(xué)課程體系，相對(duì)忽視了研究型高校生源素質(zhì)高的特性和高職院校生源的對(duì)口單招型特點(diǎn)，課程結(jié)構(gòu)不合理。
3.課程體系結(jié)構(gòu)中專業(yè)實(shí)踐課程比例不足。
實(shí)踐教學(xué)的總體規(guī)劃和理論教學(xué)連貫性還有待進(jìn)一步完善。應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)開展前需要明確一點(diǎn)，那就是“需要實(shí)踐什么”，要明確實(shí)踐目標(biāo)，進(jìn)而將其有效分解，最終形成實(shí)踐動(dòng)手能力體系，并緊密結(jié)合到實(shí)踐教學(xué)課程體系中去。
二、應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的基本素質(zhì)和能力要求
一個(gè)合格的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)
1.知識(shí)結(jié)構(gòu)，知識(shí)是頭腦中的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，它是以思想內(nèi)容的形式為人們所掌握，知識(shí)是個(gè)人能力形成的理論基礎(chǔ)。
營銷人員需要的知識(shí)，既包括寬泛的營銷理念、法律知識(shí)以及社會(huì)交往中的人際關(guān)系、社會(huì)角色等；也包括銷售業(yè)務(wù)所涉及的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)理論等。所以要求市場營銷專業(yè)的學(xué)生必須掌握市場營銷實(shí)務(wù)、現(xiàn)代推銷技術(shù)、商務(wù)禮儀等專業(yè)知識(shí)，以應(yīng)對(duì)工作中不斷出現(xiàn)的問題。
2.能力結(jié)構(gòu)。
能力結(jié)構(gòu)包括專業(yè)技能，是對(duì)具體動(dòng)作的理解，它以行動(dòng)方法的形式為人們所掌握，專業(yè)技能是個(gè)人能力形成的實(shí)踐基礎(chǔ)。銷售人員需要的能力，既包括對(duì)銷售業(yè)務(wù)中涉及的對(duì)機(jī)械、設(shè)備等的演示、操作技能，也包括處理銷售業(yè)務(wù)中涉及的交際溝通、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶關(guān)系管理的能力。
3.素質(zhì)結(jié)構(gòu)。
銷售人員在社會(huì)角色中是一個(gè)復(fù)雜多變的綜合體，所以要求營銷專業(yè)的學(xué)生必須具有較高的文化素質(zhì)修養(yǎng)，善于協(xié)調(diào)不同的人際關(guān)系，具有較高的心理素質(zhì)，面對(duì)不同的客戶能夠機(jī)靈地應(yīng)對(duì)，具有良好的身體素質(zhì)，能夠承擔(dān)較大的壓力和較長的工作時(shí)間，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷更新自己的業(yè)務(wù)能力。
三、應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建
1.制定符合地方應(yīng)用型本科院校特征的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
通過調(diào)研，企業(yè)認(rèn)為大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)對(duì)就業(yè)的貢獻(xiàn)率較低，但同時(shí)，良好專業(yè)能力的養(yǎng)成又與求職信心密切相關(guān)。因此，根據(jù)本校和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，制定自己的獨(dú)特的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，走一條有自己特色的培養(yǎng)道路而非大眾化道路是該類學(xué)校的必然選擇。同時(shí)，在教學(xué)方式和教學(xué)手段上也要進(jìn)行相應(yīng)的改革，注重提高學(xué)生的參與度和獨(dú)立學(xué)習(xí)能力。
2.為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)。
目前的現(xiàn)狀是大學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，校外實(shí)習(xí)且大部分是發(fā)傳單等簡單的體力勞動(dòng)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)又偏向理論話，針對(duì)某一特定題目寫出策劃方案，流于形式，學(xué)生的能力得不到有效的評(píng)價(jià)。另外有些學(xué)校雖然有一些掛牌的實(shí)習(xí)基地，但大多數(shù)流于形式。在應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建中，應(yīng)突出實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的課程及具體的安排，確保學(xué)生的能力能夠得到有效地提高。
3.提高學(xué)生的自學(xué)能力。
地方性應(yīng)用型本科學(xué)校在傳授給學(xué)生專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。如由系里或是輔導(dǎo)員牽頭成立各種興趣小組，并定期開展活動(dòng)；課程設(shè)置不應(yīng)太多，應(yīng)給學(xué)生留出一些自學(xué)的時(shí)間；完善圖書館建設(shè)，豐富圖書館藏書。
4.課程體系的構(gòu)建說明。
市場營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)緊緊圍繞專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、面向就業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。應(yīng)用型本科課程體系一般可分為三個(gè)模塊：通識(shí)課程、學(xué)科課程、專業(yè)課程；學(xué)生修讀的課程體系可分為四個(gè)模塊：通識(shí)課模塊、學(xué)科基礎(chǔ)課模塊、專業(yè)課模塊和任意選修課模塊。通過以上分析，通識(shí)課程一般包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想和中國特色社會(huì)主義理論概論、形式與政策、體育、軍事理論課、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、應(yīng)用英語、職業(yè)生涯發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。其中職業(yè)生涯發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)的兩門課程能指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃，為學(xué)生開設(shè)職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)的課程，指導(dǎo)學(xué)生按照自己的特長、資源和興趣進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。學(xué)科課程一般包括管理學(xué)基礎(chǔ)、市場營銷實(shí)務(wù)、物流基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、商品學(xué)基礎(chǔ)、采購管理實(shí)務(wù)、現(xiàn)代推銷技術(shù)、中國人文地理、有效溝通實(shí)務(wù)、營銷策劃與實(shí)務(wù)、運(yùn)籌學(xué)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)、商務(wù)談判實(shí)務(wù)。專業(yè)課程的開設(shè)都包含了四周實(shí)訓(xùn)周，學(xué)生能夠在相對(duì)連續(xù)的時(shí)間里掌握市場營銷專業(yè)應(yīng)該具備的能力結(jié)構(gòu)，包括市場調(diào)研能力、創(chuàng)意策劃能力、產(chǎn)品銷售技巧等，能夠針對(duì)不同的企業(yè)產(chǎn)品靈活應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
四、總結(jié)
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；營銷實(shí)踐教學(xué)；差異化人才培養(yǎng)；路徑優(yōu)化對(duì)策
2014年6月，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（以下簡稱《決定》），教育部等六部門印發(fā)了《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年）》（以下簡稱《規(guī)劃》），標(biāo)志著我國職業(yè)教育發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)新階段。《決定》明確提出“深入推進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作”，這為職業(yè)教育的辦學(xué)走向提供了指導(dǎo)思想和依據(jù)。2015年8月，教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》明確提出，推進(jìn)產(chǎn)教深度融合，深化校企協(xié)同育人，強(qiáng)化行業(yè)對(duì)教育教學(xué)的指導(dǎo)，推進(jìn)專業(yè)教學(xué)緊貼技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)實(shí)際，有效開展實(shí)踐性教學(xué)等，可見，職業(yè)教育中實(shí)踐教學(xué)和校企融合將是未來教學(xué)的重中之重。2014年3月教育部明確指出，全國普通本科高等院校1200所學(xué)校中，將有600多所逐步向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)變。我們?cè)絹碓角逍训卣J(rèn)識(shí)到，實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，也是提高學(xué)生社會(huì)職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力的重要途徑。高校市場營銷專業(yè)建設(shè)在不斷探索中，近些年來，市場營銷理念、方式等不斷更新，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)營銷人員的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力要求不斷攀升，020時(shí)代的到來讓所有營銷崗位工作人員的工作內(nèi)容和工作方式發(fā)生了翻天覆地的變化，培養(yǎng)什么樣的學(xué)生才能適應(yīng)行業(yè)需要、崗位需求成為專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。
一、高校市場營銷畢業(yè)生培養(yǎng)現(xiàn)狀
畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果顯示，歷屆畢業(yè)生就業(yè)呈現(xiàn)出幾個(gè)特點(diǎn)：求職容易、分布行業(yè)廣泛、工作調(diào)換頻率高，畢業(yè)生主要從事市場策劃、產(chǎn)品銷售、市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶溝通與管理等工作。畢業(yè)生跟蹤調(diào)研成果同時(shí)顯示，一方面畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)者越來越多，涉及各行各業(yè)，實(shí)體店經(jīng)營和網(wǎng)店經(jīng)營均有成功者；另一方面企業(yè)對(duì)營銷人員職業(yè)素質(zhì)中人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、心理承受能力、創(chuàng)新應(yīng)變能力、吃苦學(xué)習(xí)能力的需求遠(yuǎn)勝于對(duì)營銷專業(yè)技能的需求，目前市場營銷人才培養(yǎng)的癥結(jié)集中體現(xiàn)為人才培養(yǎng)趨同化，各高校培養(yǎng)的營銷畢業(yè)生差別不大，就業(yè)擇業(yè)時(shí)缺乏競爭力，說明人才培養(yǎng)缺乏針對(duì)性和實(shí)效性。從教學(xué)內(nèi)容來看，高校營銷專業(yè)的課程安排趨同，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容各不相同，所以，學(xué)生的差異性培養(yǎng)主要是通過實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)形成的。所以，高校營銷的實(shí)踐教學(xué)改革勢(shì)在必行。
二、高校市場營銷實(shí)踐教學(xué)存在的問題和難題
高校市場營銷實(shí)踐教學(xué)路徑不外乎三大主線：實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)。實(shí)訓(xùn)包括課程實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)基地實(shí)訓(xùn)、專業(yè)技能競賽；實(shí)習(xí)主要是專業(yè)實(shí)習(xí)，安排有暑期實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)，可分散實(shí)習(xí)或集中實(shí)習(xí)；畢業(yè)設(shè)計(jì)即結(jié)合實(shí)習(xí)解決實(shí)際問題的比較完整的文字闡述。在不斷提倡校企合作、產(chǎn)學(xué)研合作中，不斷變革的主要是實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容、方法等。常規(guī)的營銷實(shí)踐教學(xué)存在的問題主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
（一）課程實(shí)訓(xùn)缺乏載體
市場營銷常規(guī)包含課程實(shí)訓(xùn)的專業(yè)課主要有：公關(guān)禮儀、市場調(diào)研、推銷實(shí)務(wù)、商務(wù)談判、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、廣告促銷、品牌運(yùn)營等，設(shè)計(jì)的課程實(shí)訓(xùn)多數(shù)是教師根據(jù)教材內(nèi)容，以某一個(gè)技能點(diǎn)，虛擬環(huán)境，課堂訓(xùn)練簡單低級(jí)，缺乏載體，而推銷的實(shí)訓(xùn)中必須有實(shí)體產(chǎn)品為載體才能展開技巧的運(yùn)用，禮儀技能需有企業(yè)真實(shí)環(huán)境才能得體運(yùn)用，市場調(diào)研需有企業(yè)需求才能有價(jià)值和意義，網(wǎng)絡(luò)營銷需有企業(yè)產(chǎn)品才能有實(shí)際銷售環(huán)節(jié)的磨練和盈利壓力等等，以往教學(xué)過多囿于課堂，囿于校內(nèi)，學(xué)生無法體會(huì)到實(shí)際效果。
（二）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)過于膚淺
高校市場營銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要是三種形式：一是實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)，如營銷沙盤模擬等；二是校園商業(yè)經(jīng)營，如校園商業(yè)一條街，校園超市等；三是專業(yè)競賽，如策劃大賽、創(chuàng)業(yè)大賽、電子商務(wù)大賽等。常規(guī)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容存在的問題是不夠真實(shí)化，內(nèi)容多以模擬為主，不貼近企業(yè)真實(shí)環(huán)境，沒有市場背景和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，即使經(jīng)營失敗對(duì)學(xué)生而言也沒有實(shí)質(zhì)性損失，學(xué)生更多是在表演而不是實(shí)操，因此參與時(shí)缺乏動(dòng)力。
（三）校外實(shí)訓(xùn)脫離企業(yè)需求
以產(chǎn)教融合、校企合作為指導(dǎo)，高校使出全身解數(shù)，部分高校和上百家企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，企業(yè)紛紛掛牌成為高校實(shí)踐基地。實(shí)際上，順利實(shí)現(xiàn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和人才有效輸送企業(yè)的并不多，多數(shù)校企合作只是一紙協(xié)議，學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)出現(xiàn)瓶頸。從企業(yè)來看，安排一些骨干力量參與學(xué)校教學(xué)和學(xué)生培訓(xùn)，必然付出更多的成本，這是企業(yè)所不愿意的，同時(shí)企業(yè)還要承擔(dān)人才流失的風(fēng)險(xiǎn)，并且教師和學(xué)生參與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)也不能觸碰商業(yè)機(jī)密；從學(xué)生來看，能去實(shí)訓(xùn)的企業(yè)少之又少，往往企業(yè)需要時(shí)學(xué)生不肯“買單”，甚至企業(yè)、學(xué)生雙方都不“買單”；從教師來看，教師不但需要完成校內(nèi)的教學(xué)、管理任務(wù)，還要完成服務(wù)企業(yè)的任務(wù)和要求，工作量大大增加。最后，校外實(shí)訓(xùn)由于是學(xué)校和企業(yè)之間的合作，講究行動(dòng)統(tǒng)一，企業(yè)很難接受大批量學(xué)生并提供飽滿的實(shí)習(xí)任務(wù)，多數(shù)校企合作使得學(xué)生成為企業(yè)短期經(jīng)營需要的廉價(jià)勞動(dòng)力。
（四）畢業(yè)設(shè)計(jì)流于形式
在畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)里，以往學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)更多涉及的是虛擬市場營銷的話}，或者以學(xué)生兼職內(nèi)容為主題，略能貼近實(shí)際，大部分營銷學(xué)生都能較快地完成設(shè)計(jì)任務(wù)，但畢業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容對(duì)實(shí)踐指導(dǎo)意義不大，有時(shí)就是空談，甚至過于理想化，最終畢業(yè)設(shè)計(jì)并不能夠體現(xiàn)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的成果。
（五）實(shí)踐教學(xué)的管理、保障不到位，教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)的積極性
首先，實(shí)踐教學(xué)的管理不到位。很多專業(yè)實(shí)踐內(nèi)容過于形式化，缺少過程監(jiān)督，學(xué)生缺少安全保障，考核缺乏依據(jù)。其次，教師的實(shí)踐教學(xué)能力不足，多數(shù)教師沒有參與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營，風(fēng)險(xiǎn)分析、財(cái)務(wù)成本分析等能力都有所不足。再次，專業(yè)教師積極參與專業(yè)各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，但考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制不健全，打消了教師實(shí)踐教學(xué)的積極性。最后，實(shí)踐教學(xué)會(huì)打破原有的常規(guī)教學(xué)規(guī)律，給教學(xué)管理帶來難度。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷實(shí)踐教學(xué)路徑優(yōu)化對(duì)策與建議
（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)營銷模式
互聯(lián)網(wǎng)，又稱網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)，是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)以一組通用的協(xié)議相連，形成邏輯上的單一巨大國際網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)越來越深刻地改變著人們的學(xué)習(xí)、工作以及生活方式，甚至影響和帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)進(jìn)程進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營銷也稱為互聯(lián)網(wǎng)營銷，就是以國際網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及互聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空地聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，尤其是智能手機(jī)的普及，人們的日常生活越來越依靠網(wǎng)絡(luò)，而現(xiàn)代企業(yè)為了更好地銷售產(chǎn)品、服務(wù)顧客，也不得不從運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)而依靠互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)營銷理念、方式的轉(zhuǎn)變帶來對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求的不斷攀升。
（二）以差異化營銷人才培養(yǎng)思想為指導(dǎo)打造專業(yè)特色，明確培養(yǎng)目標(biāo)
差異化營銷戰(zhàn)略是著名戰(zhàn)略管理專家邁克爾?波特在1980年出版《競爭戰(zhàn)略》中提出的三種通用的競爭戰(zhàn)略中的一種：為使企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對(duì)手產(chǎn)品或服務(wù)有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。之后，企業(yè)采取差異化營銷策略，面對(duì)已經(jīng)細(xì)分的市場，企業(yè)選擇兩個(gè)或者兩個(gè)以上的子市場作為目標(biāo)市場，分別對(duì)每個(gè)子市場提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的營銷措施。學(xué)生是學(xué)校的產(chǎn)品，同樣高校培養(yǎng)出來的學(xué)生必須有自己的特色，打造專業(yè)人才培養(yǎng)的差異化，從而形成專業(yè)人才的競爭優(yōu)勢(shì)，保持專業(yè)的競爭力。差異化人才培養(yǎng)策略要求各高校營銷專業(yè)根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中營銷人才實(shí)際需要確定培養(yǎng)目標(biāo)、方向，為特色崗位人才培養(yǎng)提供指導(dǎo)。毋庸置疑的是，高校營銷必須培養(yǎng)集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營銷技術(shù)于一身的人才。
（三）大數(shù)據(jù)時(shí)代路徑優(yōu)化的五點(diǎn)實(shí)踐對(duì)策
1.優(yōu)化課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”快車
從課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容上來看，不能僅限于課堂上的簡單模擬，要結(jié)合企業(yè)真正需求的技能點(diǎn)，或者結(jié)合校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)職場氛圍。課堂案例改變以往的找案例分析，而是自己做案例分析，這樣效果更好。同時(shí)，課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容可以利用海量的網(wǎng)絡(luò)資源，提煉適合教學(xué)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。如課程實(shí)訓(xùn)以服務(wù)校園超市等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為載體，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的可操作性和真實(shí)性。又如在專業(yè)特色培養(yǎng)方向上利用網(wǎng)絡(luò)資源形成能力提升的“實(shí)訓(xùn)包”，讓學(xué)生在不同的方向上經(jīng)過“實(shí)訓(xùn)包”的訓(xùn)練能夠獨(dú)立完成營銷任務(wù)。課程實(shí)訓(xùn)也包括請(qǐng)進(jìn)企業(yè)專家為學(xué)生開展講座和安排學(xué)生進(jìn)企業(yè)參觀考察，分行業(yè)、分方向、分崗位增加對(duì)企業(yè)經(jīng)營的認(rèn)識(shí)，了解實(shí)際市場行情。同時(shí)，課堂實(shí)訓(xùn)從內(nèi)容準(zhǔn)備、篩選到運(yùn)用教學(xué)、監(jiān)督管理等都可以借用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。
從課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法上來看，搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”快車，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以在微時(shí)代將實(shí)訓(xùn)課等內(nèi)容以“微課”形式切入和運(yùn)用，教師教學(xué)技能得以提升，學(xué)生學(xué)習(xí)能力得以提高，實(shí)訓(xùn)教學(xué)空間得以拓展。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，課堂實(shí)訓(xùn)內(nèi)容可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷中的某些具體環(huán)節(jié)來設(shè)置，讓學(xué)生能夠在不離開校園的同時(shí)參與到一些網(wǎng)店的實(shí)體經(jīng)營操作中來。
2.優(yōu)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，服務(wù)企業(yè)電商市場
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是實(shí)踐教學(xué)的主要環(huán)節(jié)之一，也是校企合作、產(chǎn)教融合的進(jìn)一步推進(jìn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容一方面需要積極參與企業(yè)經(jīng)營，另一方面需要積極為企業(yè)服務(wù)。如專業(yè)大賽與企業(yè)合作，形式多樣化。又如在企業(yè)各種促銷活動(dòng)中積極參與策劃和銷售，將企業(yè)產(chǎn)品在校內(nèi)加以積極推廣和宣傳，參與企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中的電子商務(wù)運(yùn)營、產(chǎn)品代銷等。再如以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地為平臺(tái)，學(xué)生串聯(lián)產(chǎn)品采購、業(yè)務(wù)談判、渠道篩選、產(chǎn)品陳列、廣告促銷等實(shí)操，并承擔(dān)市場盈虧風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)踐中與企業(yè)找到切合點(diǎn)，學(xué)生培訓(xùn)貼近半工半讀亦可嘗。
3.優(yōu)化校外實(shí)訓(xùn)崗位訓(xùn)練，對(duì)接營銷人才特色培養(yǎng)
加強(qiáng)校企合作，繼續(xù)開拓學(xué)生實(shí)習(xí)崗位，以多年校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，總結(jié)校企合作四化原則：實(shí)習(xí)崗位的多樣化，實(shí)習(xí)內(nèi)容飽滿化，實(shí)習(xí)考核企業(yè)化，實(shí)習(xí)時(shí)間靈活化。產(chǎn)教融合、校企合作的模式不外乎三種：企業(yè)走進(jìn)校園，學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)。每所院校可以根據(jù)所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要等實(shí)際情況選擇適合的模式。同時(shí)，校企合作中的學(xué)生實(shí)習(xí)管理也需要隨之改革，可以采取“雙導(dǎo)師”制指導(dǎo)，實(shí)習(xí)中的職業(yè)道德、職業(yè)理念、基本營銷概念介紹等由專業(yè)教師教授，企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的實(shí)操借鑒、現(xiàn)場指導(dǎo)等由企業(yè)一線工作人員來進(jìn)行，考核也以企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，必要成果可以形成畢業(yè)設(shè)計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)效性。
無論校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要成為必然。校企合作數(shù)年以來，碰到的瓶頸不外乎是企業(yè)的經(jīng)營實(shí)際需要與學(xué)生的工作取向的不吻合，這個(gè)難題就可以依靠互聯(lián)網(wǎng)解決，企業(yè)在大力發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)勢(shì)必缺少電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的人才，如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、物流配送等，高校可以和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下采取合作，避免企業(yè)大量人才引進(jìn)的高成本，學(xué)校也及時(shí)添補(bǔ)了校外實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，為企業(yè)服務(wù)。
4.優(yōu)化畢業(yè)設(shè)計(jì)流程，數(shù)據(jù)管理強(qiáng)化成果
高校市場營銷專業(yè)始終堅(jiān)持畢業(yè)設(shè)計(jì)和答辯等教學(xué)環(huán)節(jié)，其主要內(nèi)容不外乎是填寫大量表格，形式飽滿，內(nèi)容枯燥，沒能體現(xiàn)學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)成果。建議畢業(yè)設(shè)計(jì)分三個(gè)階段：選提階段、實(shí)操階段、成果階段。第一階段，學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)鎖定一課題，確定指導(dǎo)教師，一般在大學(xué)一二年級(jí)內(nèi)基本完成。第二階段將鎖定課題內(nèi)容，通過實(shí)習(xí)，在企業(yè)中實(shí)踐、實(shí)施、調(diào)研和總結(jié)。第三階段形成課題成果并做匯報(bào)。這樣學(xué)有所思，學(xué)有所用，學(xué)有所成。同時(shí)，加強(qiáng)畢業(yè)設(shè)計(jì)中教師和企業(yè)雙方指導(dǎo)、監(jiān)督工作，做到管理簡化，注重實(shí)效。關(guān)于畢業(yè)設(shè)計(jì)的監(jiān)督、管理、檢驗(yàn)和推廣可以通過企業(yè)和高校的數(shù)據(jù)管理完成，為學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供依據(jù)。
5.優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)保障措施，確保實(shí)踐教學(xué)暢通
