時間：2022-02-21 11:33:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇運營經(jīng)理工作經(jīng)驗總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、2018年工作完成情況
2018年1月-3月上一雪季高峰期工作主要是開業(yè)期間的游客接待工作。4月-9月主要是春季場地收尾、夏季建設(shè)、外圍事項及手續(xù)的對接辦理工作。10月-12月又開始新雪季開業(yè)造雪、營銷等工作。
雪季工作分為兩大板塊即：現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)和外圍市場營銷。非雪季工作主要是處理長期以來一系列亟待解決的遺留問題。
一、 現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)
（一）考勤人事精細化。在經(jīng)營的過程中，考勤人事管理是一個總的抓手，管住了人就能管住所有需要做的事情。總體來說年初雪季員工素質(zhì)不高，造成管理困難，成本增加，應(yīng)該獎罰分明，明確勞動紀律，不再臨時決定。員工可分批次招聘入職，在經(jīng)營的過程中根據(jù)游客量的增減動態(tài)控制工作人員數(shù)量，高峰期再配合臨時用工，多渠道、多區(qū)域招聘人員，可全面提升滑雪場員工素質(zhì)。
(二) 流程管理規(guī)范化。針對雪具大廳整個服務(wù)流程，我們制作了詳細的且近乎完善的流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過反復(fù)培訓(xùn)，日常監(jiān)督，我們?nèi)〉玫某煽兪秋@著的。首先，經(jīng)理-領(lǐng)班輪班到位制度，針對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、各區(qū)域衛(wèi)生狀況、資產(chǎn)防損（資產(chǎn)清點、電源、門窗等有無異常）、員工離回崗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時溝通解決。其次，日常工作程序負責(zé)制度，結(jié)合日常工作經(jīng)驗總結(jié)出各崗位的合理化工作流程，要求員工嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)、管理。在工作發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時總結(jié)、及時培訓(xùn)，提高工作效率。最后，崗位評比制度，在每個崗位區(qū)域設(shè)立一個組長，由組長對各區(qū)域崗位進行實時監(jiān)督、檢查。每日班前布置當(dāng)天工作分工。重要任務(wù)在前一天班后會布置。每日營業(yè)結(jié)束后，對當(dāng)天工作進行總結(jié)及糾正。出現(xiàn)問題批評組長、批評崗位區(qū)域。表揚亦同。增加了員工集體榮譽感及凝聚力。
（三）資產(chǎn)管理經(jīng)常化。首先，建立每月場內(nèi)盤點制度，對大廳物資進行盤點，尤其是對雪具進行盤點，簽字確認，劃清責(zé)任。半月抽查由經(jīng)理、主管、領(lǐng)班抽查各區(qū)域物資盤點情況。其次，物資申購計劃制度，申購計劃每半月審批一次，集中采購。急需物資，按物資審批程序臨時報批。物資申購由申購人員填寫物資申購單，寫清申購物資的品名、規(guī)格、用途、價格、使用時間及申購理由。申購單須由經(jīng)辦人、申購部門負責(zé)人簽字后交辦。增強物資采購的計劃性，所采購物資由后勤人員驗收入庫，并做好入庫登記表。最后，建立領(lǐng)用物品管理使用制度，嚴格管理，造成領(lǐng)用物品流失或浪費，視情節(jié)給予經(jīng)濟處罰。實行物資使用管理責(zé)任制，誰使用、誰管理、誰負責(zé)，要登記在冊，定期檢查，做到帳物相符。確保無丟失、無損壞、無霉變。對設(shè)備、貴重物品，要指定專人管理，做到誰主管、誰負責(zé)，責(zé)任到人。對易耗品要嚴格管理，杜絕浪費。
（四）后勤保障科學(xué)化。首先，人員就餐是保證持續(xù)運營的基本要求，既要做到節(jié)約食材，又要做到大家滿意，根據(jù)每周規(guī)定菜譜和就餐人數(shù)及時采購，倡導(dǎo)良好的就餐習(xí)慣。其次，水的問題，雪具大廳啟用后，用水量明顯增加，是往年的3倍以上，目前的供水系統(tǒng)已滿足不了需求了，因此問題比較突出，增建的1200噸的高位水池 一座，很好地解決了冬季用水緊張的問題。
（五）安全運營時刻重視。為了加強場地員工的安全監(jiān)察管理，保障人身安全和設(shè)備安全。索道站站場必須，對索道上專業(yè)知識和一定的工作經(jīng)驗，對保證索道的安全運營全面負責(zé)。索道站的員工必須建立專職或急救隊伍，負責(zé)在客用索道發(fā)生事故時對乘客進行緊急營救。場地索道員工所有的規(guī)定檢查，調(diào)整，由索道站站長認可。索道站的員工必須安全規(guī)范制定的設(shè)備操作規(guī)程，以及各類人員的崗位責(zé)任制度。索道站的員工必須在事故發(fā)生時，要及時提出。魔毯以及索道場地的員工，及時的觀察游客在游玩時的安全，并及時的處理。
（六）財務(wù)結(jié)算當(dāng)日清。每天和收銀區(qū)人員扎帳結(jié)算當(dāng)天營業(yè)額，清點當(dāng)天現(xiàn)金、刷卡、旅行社、美團等的各項明細。確保營業(yè)額信息及時上報，并且做好登記記錄工作。
（七）游客糾紛或受傷處理及時。有時候每天面對的游客非常多，難免人與人會發(fā)生許多矛盾，及時制止合理的公正的解決糾紛，當(dāng)滑雪場發(fā)生游客摔倒或受傷，距離受傷游客最近的工作人員立即上前實施救護，首先是安撫受傷游客情緒，立即引導(dǎo)和攙扶游客離開現(xiàn)場，避免其他游客撞到倒，同時根據(jù)游客摔傷程度，一是鼓勵游客從新投入游樂，但要對其做好游客安全宣傳；二是立即通知現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員，進入游客受傷處理流程。如有特別嚴重的傷者，應(yīng)及時通知主管領(lǐng)導(dǎo)。及時與傷病員溝通，啟動救援預(yù)案，真正讓游客感到滑雪場的關(guān)心，及時處理傷員傷痛，需要送醫(yī)院的不拖延并且啟動保險。
二、外圍市場營銷
（一）強化服務(wù)意識，培育滑雪愛好。滑雪是一項危險的活動，指導(dǎo)游客選擇合適自己的項目。指導(dǎo)游客檢查滑雪器材和線路的安全可靠性。滑雪場員工應(yīng)該全員學(xué)習(xí)一些基本的滑雪技術(shù)與急救常識。以便更好為游客服務(wù)。同時為每一位游客的下次到來做好教會完好的主動任務(wù)，抓住每次交流的機會充分營銷。
（二）開拓客戶渠道。通過常規(guī)廣告的宣傳，再加以客戶渠道開發(fā)，有針對性的動員不同的消費群體參與滑雪運動。將等游客來的模式變?yōu)橐龑?dǎo)游客來。
三、夏季主要工作
（一）設(shè)備的保養(yǎng)與檢測，壓雪車、造雪機維修保養(yǎng)及零部件耗材申購。配合質(zhì)監(jiān)局補辦客運索道登記證的辦理。經(jīng)營場所安全員的上崗證培訓(xùn)。
（二）滑雪場公司營業(yè)執(zhí)照的更正。滑雪票版式國稅局報備及統(tǒng)一印制。與肅南縣環(huán)保、國土等行政部門對接，辦理相關(guān)手續(xù)事宜。與周邊牧民的租用草場費用的支付。與保護區(qū)護林站的相關(guān)費用的厘清和協(xié)調(diào)。與肅南電力局相關(guān)費用執(zhí)行政策的申報。與電信局相關(guān)費用的協(xié)商。
（三）1200立方米的高位水池招投標(biāo)手續(xù)的辦理，現(xiàn)場施工及竣工驗收。
（四）與方運營公司的租賃事宜的協(xié)商及簽訂。
（五）組織人員進場崗位設(shè)置及責(zé)任劃分。
四、新雪季的籌備運營
首先，為確保雪場項目的正常開展。針對今年雪場擬設(shè)經(jīng)營項目結(jié)合崗位實際需求，配置人員合理的人員。
其次，滑雪場實行封閉式管理，只有辦理滑雪卡后才能進場。根據(jù)滑雪場游樂面積，結(jié)合滑雪安全，滑雪場可同時容納700多人左右，售票處每天設(shè)置700張卡，通過卡的流轉(zhuǎn)來控制入場客流量。在節(jié)假日游客高峰期，售票人員每天實時了解掌握雪場客流量，有效控制售票和進場人數(shù)，防止嚴重擁擠的局面。當(dāng)一段時間內(nèi)，客流量達到700多人時，告知游客目前滑雪場客流量滿員，達到極限人數(shù)，為了游樂安全，請游客先暫時選擇等待。同時，售票人員熱情周到地做好宣傳、引導(dǎo)和解釋工作。
強化滑雪場管理者及服務(wù)隊伍培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，高檔次的硬件設(shè)施是關(guān)鍵，但優(yōu)質(zhì)的軟件服務(wù)更是必不可少的條件，只有不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量和檔次，才能擴大社會知名度，贏得更多的客源和市場份額。進一步研究新客源中有能力和潛力來這滑雪的階層，研究各目標(biāo)層的消費動機、消費心里、審美趣味等，以便有針對性地開展宣傳和市場營銷活動。
五、工作中的不足與今后努力的方向：
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是辦事拖拉，對棘手問題協(xié)調(diào)經(jīng)驗不足，考慮事情不夠完善，學(xué)習(xí)、主動性上還不夠，工作方法上還在“按要求完成”上徘徊，沒有上升到創(chuàng)新性、創(chuàng)造性工作的層次上。在今后工作中，將克服不足，多向有經(jīng)驗的同志請教，努力把工作做得更好。
（一）主動出擊，變被動等待為主動
針對辦事效率低，辦事拖拉的現(xiàn)狀，一定要改變，要主動出擊，不能被動等待。不怕吃苦，主動找事干，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。
（二）充分發(fā)揮團隊的力量和作用
我們滑雪場是一個團隊，只有我們能夠真正的團結(jié)起來，群策群力，配合好各個板塊的工作，充分發(fā)揮團隊的力量，不管遇到什么樣的困難，相信我們都能克服。
（三）端正的心態(tài)+適當(dāng)?shù)姆椒?勤奮努力=成功
在整個工作過程中，如果說沒有阻力是不可能的。可是我心無雜念，一心想把事情做好，及時和大家溝通協(xié)調(diào)，加上我的真誠，贏得了所有參與者的理解和支持。滑雪場從我們接手后到現(xiàn)在，我們從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，靠的是我們不斷的深入學(xué)習(xí)，是我們的努力，是我門的真誠和熱情感染了雪場的所有員工。靠著我們對旅游文化的理解、靠我們對工作的熱愛、靠我們年輕人的激情，我們團結(jié)在了一起，為此我由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的關(guān)懷，感謝我們的團隊。
六、2019年工作計劃：
2018年度雪季我們滑雪場管理團隊在經(jīng)營過程中雖然遇到了許多困難，但我們都一一克服了，并且取得了非常寶貴的經(jīng)驗。相信我們在下個雪季一定會做的更好。
隨著冬奧會及冰雪運動的普及，我們的運營情況也將保持較高的增長速度。我們始終以游客的需求為導(dǎo)向，圍繞著如何更好地提高用戶滿意度來開展工作。我相信，在下一個雪季，我們的工作能力提高到一個新的檔次，努力工作，給集團公司領(lǐng)導(dǎo)給一個滿意的答案。我們的努力與付出，更會把最優(yōu)秀的雪場，最完善的服務(wù)提供給***國際滑雪場的每一位游客。
關(guān)鍵詞：項目管理；項目控制；項目后評價；項目建議書；監(jiān)理
Brief Introduction of Management for Projects Invested by Enterprise
WEI Lei
(CSSC Guangzhou Longxue Shipbuilding Co., Ltd. Guangzhou 511462)
Abstract: This article summarizes the main sequence and problems to be specially noticed during project implementation process for projects invested by enterprise, which will give some guidance for project managers.
Key words: Project Management; Project Control; Post Project Evaluation; Proposal for project; Supervisor
建設(shè)工程項目管理是一門博大精深的學(xué)問，其內(nèi)涵是：自項目開始至項目完成，通過項目策劃（Project Planning）和項目控制（Project Contronl），以使項目的費用目標(biāo)、進度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)。可見，項目管理的核心是目標(biāo)控制。
1前期策劃
建設(shè)工程項目策劃指的是根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展規(guī)劃需要，通過調(diào)查研究和收集資料，在充分占有信息的基礎(chǔ)上，針對建設(shè)工程項目的決策和實施，或?qū)Q策和實施中的某個問題，進行組織、管理、經(jīng)濟和技術(shù)等方面的科學(xué)性分析和論證，旨在為項目建設(shè)的決策和實施增值。
項目決策階段的基本內(nèi)容有：項目環(huán)境和條件的調(diào)查與分析、項目定義和項目目標(biāo)論證、組織策劃、管理策劃、合同策劃、經(jīng)濟策劃和技術(shù)策劃等。其中前期工作最關(guān)鍵的有以下幾項：
1) 項目環(huán)境和條件的調(diào)查與分析，包括自然環(huán)境、宏觀經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境、市場環(huán)境、建設(shè)環(huán)境（能源、基礎(chǔ)實施），以及所在集團公司的整體規(guī)劃需求等。
2) 項目定義和項目目標(biāo)論證，主要包括確定項目建設(shè)的目的、宗旨和指導(dǎo)思想；項目的規(guī)模、組成、功能和標(biāo)準(zhǔn)的定義；項目總體投資規(guī)模和論證以及建設(shè)周期規(guī)劃和論證等。
3) 經(jīng)濟策劃，主要包括項目建設(shè)成本分析、項目效益分析、融資方案以及編制資金需求計劃等。
4) 技術(shù)策劃，主要包括整體技術(shù)方案的論證與分析、關(guān)鍵技術(shù)分析與論證、技術(shù)（工藝）標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的應(yīng)用和制訂等。
企業(yè)投資項目按類型來分，主要分為土建項目、大型設(shè)備、大型工裝設(shè)備等。對于大型項目都要進行核準(zhǔn)或備案。在項目立項以前，準(zhǔn)備實施的項目要從項目實施的背景、物量分析、必要性分析以及經(jīng)濟性分析等方面進行充分的論證分析，論證的結(jié)果要明確、清晰，說明該項目是必須的。
上述前期工作一般由企業(yè)的規(guī)劃部門來完成，對于單獨實施的重大項目，應(yīng)成立專門的項目工作小組來從事后續(xù)的準(zhǔn)備工作。
2設(shè)計階段
在經(jīng)過前期各項論證，項目確定需要實施后，開始按照規(guī)定走相應(yīng)的程序，在設(shè)計階段按照先后順序，一般分為：項目建議書編制、可行性研究報告編制、初步設(shè)計編制以及施工圖設(shè)計等幾個階段。項目的設(shè)計工作必須委托有相關(guān)資質(zhì)及豐富設(shè)計經(jīng)驗的單位進行，一般為研究所或設(shè)計研究院之類的單位。
2.1項目建議書編制
在項目建議書編制的階段，需要對項目的整個情況有一個概括的介紹，對于國有企業(yè)而言，項目建議書是正式上報主管部門的第一份材料，主要包括：項目的背景和建設(shè)的必要性、項目建設(shè)的依據(jù)、建設(shè)單位的概況及用地范圍、項目用地的條件、項目整體規(guī)劃、實施方案以及相關(guān)的專業(yè)設(shè)計，如，建筑設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、給排水工程設(shè)計、電力工程設(shè)計燃氣工程設(shè)計、環(huán)保及節(jié)能設(shè)計、消防設(shè)計、各類技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)等。還有一項重要內(nèi)容，就是在該設(shè)計階段，第一次出現(xiàn)了項目的投資估算表及資金籌措來源，對項目的總體投資的費用做一個整體的估算。另外，在項目建議書中還有一些關(guān)于該項目的附圖，如項目地理位置圖、項目總平面圖、效果圖以及方案布置圖等。
項目建議書編制期間，使用單位和投資單位均要參與討論、修改并提供相關(guān)數(shù)據(jù)材料，編制完成后，項目的整體情況基本上確定了，它是設(shè)計工作的第一步，是編制可行性研究報告和初步設(shè)計的依據(jù)。通過項目建議書的必要性分析，說明該項目是需要實施的。
2.2可行性研究報告編制階段
在項目建議書編制完成后，要通過聘請專家進行評審，然后根據(jù)評審后形成的專家意見進行修改、定稿。上報并獲得批準(zhǔn)后即可進行可行性研究報告的編制工作。
可行性研究報告編制階段是對項目建議書的進一步深化，內(nèi)容框架和項目建議書類似，不過其著重點放在對該項目方案實施的可行性方面做更深一步的研究，從技術(shù)的角度對實施的項目進行充分的論證。在沒有大的原則性問題下，可行性研究的最后有專門的結(jié)論性內(nèi)容，說明該項目經(jīng)過綜合分析、論證，該項目的實施是可行的。同時會提出一些合理的建議。在一些情況下，可以用可行性研究報告代替項目建議書。
2.3初步設(shè)計階段
可行性研究報告經(jīng)過上報、評審、修改、定稿、批復(fù)后，即可進入初步設(shè)計階段。
項目的初步設(shè)計是對可行性研究報告的進一步深化、細分，在可行性研究報告的基礎(chǔ)上分專業(yè)進行詳細論述、分析、核算，單獨成冊，如，總圖、水工、陸域、動能、電力、消防、環(huán)保、節(jié)能等，還包括象地震安全、目建設(shè)實施計劃、工程建設(shè)招標(biāo)方案、投資分配、資金籌措、財務(wù)評價、社會效益分析等，但項目建設(shè)內(nèi)容和投資概算表要保持一致，不會出現(xiàn)大的變化。初步設(shè)計是施工圖設(shè)計的前期準(zhǔn)備工作。
2.4施工圖設(shè)計階段
在初步設(shè)計經(jīng)過上報、評審、修改、定稿、批復(fù)后，即可進入施工圖設(shè)計階段。
施工圖設(shè)計是將初步設(shè)計的各個項目內(nèi)容以藍圖的形式體現(xiàn)出來，是項目具體內(nèi)容的另一種表現(xiàn)形式，直接面向施工人員，即平時所說的詳細設(shè)計。施工圖設(shè)計是設(shè)計階段的最后一道工序，也是最詳細的圖紙，專業(yè)分類詳細，根據(jù)各專業(yè)的特點包含不同的內(nèi)容，這些都有相關(guān)的規(guī)定。
3前期報建
項目的前期報建工作是一個時間漫長并且很繁瑣的過程，主要包括：土地報批、土地招拍掛出讓、土地使用權(quán)出讓合同簽訂、建設(shè)用地規(guī)劃許可審批、項目修建性詳規(guī)審批、建設(shè)工程規(guī)劃許可審批、建設(shè)用地批準(zhǔn)書辦理、建設(shè)工程施工許可證辦理等等。對于不涉及新征土地的項目就省去了關(guān)于土地審批的一些程序。對環(huán)境有影響的項目要做環(huán)境影響評價報告，并經(jīng)環(huán)保部門審批，對涉及到安全性的項目要做安全評價報告，并經(jīng)過安監(jiān)部門審批等等。這些程序的辦理涉及到國土局、環(huán)保局、安監(jiān)局、規(guī)劃局等政府部門，為加快工作進度，可將前期報建工作和設(shè)計工作同步進行。
4 開工準(zhǔn)備
上面的所有手續(xù)全部辦完并獲得施工圖紙后便可以開始開工前的準(zhǔn)備工作了，主要有兩個方面。
4.1成立工作小組
一個項目工程的實施要成立多個項目小組，比如，設(shè)計小組、建設(shè)單位工作小組、施工單位工作小組、業(yè)主單位工作小組等，其中施工單位工作小組是各個小組的主體，在項目整體實施方案確立后，各個小組都要圍繞施工建設(shè)為中心開展各項工作。項目開工是整個工程項目籌備工作的一個重要節(jié)點，要根據(jù)具體項目實際情況，成立施工單位工作小組，專門從事建設(shè)工作的安全管理、進度跟蹤、質(zhì)量管理、問題的協(xié)調(diào)等繁雜的工作。工作小組的人員構(gòu)成對項目建設(shè)的管理很關(guān)鍵，要根據(jù)具體工程項目特點考慮小組成員的組成，考慮到專業(yè)的兼顧、個人類似工作的經(jīng)歷以及相互的協(xié)調(diào)、溝通能力等。現(xiàn)在很多項目都是實行項目經(jīng)理制，即由一個項目經(jīng)理（類似施工單位工作小組的組長）組織一個項目部，統(tǒng)管項目實施過程中的一系列問題，如，建立工程日志、制訂計劃、負責(zé)安全管理、進度跟蹤、質(zhì)量監(jiān)控、成本控制、合同管理、資料歸集、問題協(xié)調(diào)以及對上一級領(lǐng)導(dǎo)的定期匯報等等。項目經(jīng)理在工程項目施工中處于中心地位，對工程項目施工負有全面管理的責(zé)任。
4.2招標(biāo)階段
招標(biāo)過程是項目實施過程中的重要階段，施工隊的選定直接影響項目實施的過程和結(jié)果。在招標(biāo)前需要完成大量的工作，如，確定招標(biāo)圖紙內(nèi)容及招標(biāo)內(nèi)容和工程量、選定招標(biāo)公司、制訂最高限價、編制招標(biāo)文件等，為盡量避免以后合同執(zhí)行過程中后續(xù)問題的出現(xiàn)，在編制招標(biāo)文件時要清晰地描述招標(biāo)項目的工程量清單，即招標(biāo)的具體內(nèi)容，不能有模糊的字眼出現(xiàn)，并且保證施工圖與招標(biāo)圖紙的一致性，然后再掛網(wǎng)進行公開招標(biāo)。
公開招標(biāo)一般分為兩種形式，即資格預(yù)審和資格后審。資格預(yù)審是在正式出售招標(biāo)文件前先發(fā)出招標(biāo)公告，公告標(biāo)明招標(biāo)項目內(nèi)容、對投標(biāo)單位的具體要求，相當(dāng)于是一次篩選，主要是資質(zhì)和業(yè)績方面的限定。通過資格預(yù)審再確定入圍的單位進行購買標(biāo)書，各自報價制訂投標(biāo)文件進行投標(biāo)。這種方式以前采用的比較多，但是容易造成投標(biāo)人串標(biāo)的問題，因為預(yù)審的結(jié)果都是在網(wǎng)上公開的信息，這樣一些單位為提高投標(biāo)價格進行相互串通，并且存在不法利益關(guān)系，而且很難查處。另一種方式是資格后審，即開、評標(biāo)與資格審查同步進行，這樣由于投標(biāo)單位不清楚具體參加投標(biāo)的單位的情況，就很難串通一致，而且招標(biāo)周期比上一種方式短，但這種方式經(jīng)常出現(xiàn)投標(biāo)單位太多，甚至出現(xiàn)幾十家的情況，給評標(biāo)工作帶來一定的困難。不管采用哪一種招標(biāo)方式，對于評標(biāo)結(jié)果都需要在網(wǎng)上進行公示一定時間，然后簽訂施工合同。
5 施工管理
施工合同簽訂后，便可以根據(jù)合同要求，按照施工圖組織開工了。
5.1工程監(jiān)理
工程監(jiān)理單位是建設(shè)工程市場的主體之一，建設(shè)工程監(jiān)理是一種高智能的有償技術(shù)服務(wù)。為保證工程質(zhì)量，根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，一般的工程項目都會聘請工程監(jiān)理。工程監(jiān)理是具有一定資質(zhì)要求及相關(guān)工作經(jīng)驗和豐富專業(yè)知識的單位，熟悉施工方面相關(guān)工藝標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求，代表業(yè)主方對工程管理行駛權(quán)力，對工程施工階段的進度、質(zhì)量和投資費用等負責(zé)，自確立施工監(jiān)理合同后，監(jiān)理的工作行為幾乎滲透到整個項目各個環(huán)節(jié)，他們的工作具有服務(wù)性、科學(xué)性、獨立性和公正性等特點。
5.2 施工順序
對于大型項目，單體項目的施工順序顯得非常重要，在編制整體施工計劃時要綜合考慮實際需求、現(xiàn)場施工條件、總體施工成本及工藝需要等各方面因素。比如，水、電、道路等公用設(shè)施的施工根據(jù)實際情況可綜合考慮，以避免大量用于實施臨水、臨電及臨時道路而發(fā)生的費用，同時也要考慮過路工程、交叉作業(yè)等。
5.3 例會制度
例會制度幾乎是每個工程項目都要實行的工作制度。項目開工后，為確保工程進度，要嚴格根據(jù)制訂的工程計劃進行，在確保大節(jié)點計劃的前提下，按照每月、每周到每天的原則，盡量細化工程量，做到合理安排并堅持實行例會制度。定時召開工作會議，對目前的工作情況進行定時小結(jié)，找出問題，并協(xié)調(diào)解決，對項目建設(shè)的進度、成本、質(zhì)量等進行目標(biāo)控制，對質(zhì)量、安全事故進行深度分析，從而達到逐步推進項目實施進度的目標(biāo)。
6 項目驗收
驗收分為中間驗收、完工驗收和竣工驗收。其中，中間驗收是指項目在實施過程中，為保證下一道工序的工程質(zhì)量，在上一道工序完成后而下一道工序開工前，對上一道工序的結(jié)果進行驗收，驗收根據(jù)項目實際情況嚴格按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進行，中間驗收工作一般由施工監(jiān)理單位進行，中間驗收的所有資料同項目其它資料一同歸檔。
完工驗收是指工程項目按照施工圖紙施工完畢后的一次功能性驗收，參加的單位有業(yè)主單位、施工單位和監(jiān)理單位等，這次驗收的主角是業(yè)主單位，從使用的角度出發(fā)對項目的整體進行驗收，并提出整改意見。
竣工驗收是指項目的最終驗收，是項目工程管理的最后一道工序。竣工驗收驗收后標(biāo)志著項目實施過程的最終了結(jié)，從而進入實質(zhì)性運行階段。竣工驗收是一項復(fù)雜的工程，包括項目的審計、所有相關(guān)資料的歸檔（特別是前期資料和施工單位提供的竣工圖等）、合同結(jié)算、消防及環(huán)保驗收、實際紅線及各建筑單置測量、概算執(zhí)行情況分析、形成竣工驗收報告等等，最后才是現(xiàn)場實物驗收。
如果是國家發(fā)改委審批的項目，將由國資委親自組織驗收，如果是集團內(nèi)審批的項目，將由集團自行組織驗收，現(xiàn)場驗收的主要內(nèi)容就是實物和初步設(shè)計的核對，包括項目名稱、數(shù)量、規(guī)格、位置等，原則上是一一核對。
7 項目后評價
項目后評價（Post Project Evaluation）是指在項目已經(jīng)完成并運行一段時間后，對項目的目的、執(zhí)行過程、效益、作用和影響進行系統(tǒng)、客觀地分析和總結(jié)的一種技術(shù)經(jīng)濟活動。通過對投資活動實踐的檢查總結(jié)，確定投資預(yù)期的目標(biāo)是否達到，項目或規(guī)劃是否合理有效，項目的主要項目指標(biāo)是否實現(xiàn)，通過分析評價找出成敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并通過及時有效的信息反饋，為未來項目的決策和提高完善投資決策管理水平提出建議，同時也為被評項目實施運營中出現(xiàn)的問題提出整改建議，從而達到提高投資效益的目的。
項目后評價的基本內(nèi)容包括：項目目標(biāo)評價、項目實施過程評價、項目效益評價、項目影響評價和項目持續(xù)性評價等。
8 結(jié)束語
投資項目管理是個廣義的概念，從立項前的分析、論證到項目實施以及實施后的后評價工作等一系列工作，在項目管理整個過程中，還有一項工作需要堅定不移地貫穿始終的，就是廉潔教育，多少人在項目管理過程中利用職務(wù)之便犯罪，作為一個合格的投資項目管理者，這一點是一定要警鐘長鳴、銘記在心的。
以上只是實施一般企業(yè)投資項目的一些簡單的工作要點，實際上根據(jù)具體項目情況，每一階段的每一項工作可能都要復(fù)雜很多，不管怎樣都要本著事實就是、客觀務(wù)實的態(tài)度圍繞項目管理目標(biāo)做好本職工作，將項目管理工作不斷推進，以達到預(yù)期的目標(biāo)。
參考文獻
[1]全國一級建造師資格考試用書編寫委員會(丁士昭等).建設(shè)工程
項目管理[M].2007
