時(shí)間：2022-05-27 04:09:28
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇水平營(yíng)銷(xiāo)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
水平營(yíng)銷(xiāo)是相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念而言，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式被菲利普·科特勒教授稱(chēng)為縱向營(yíng)銷(xiāo)。目前在企業(yè)實(shí)踐中大行其道的縱向營(yíng)銷(xiāo)的理論體系是上世紀(jì)60年代后完善起來(lái)的，其運(yùn)行步驟是：首先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者中客觀存在的需要并幫助消費(fèi)者認(rèn)知需要、激發(fā)他們的欲望、喚醒他們的需求進(jìn)而真正地去滿(mǎn)足他們的需求過(guò)程，顯然通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行需求分析是起點(diǎn)；其次，運(yùn)用STP戰(zhàn)略進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、進(jìn)行市場(chǎng)定位為企業(yè)指明方向、確立目標(biāo)；最后，運(yùn)用4P組合策略（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)），將產(chǎn)品或服務(wù)推向選定的目標(biāo)市場(chǎng)。作為一套成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，縱向營(yíng)銷(xiāo)雖然有其成功之處，但這種營(yíng)銷(xiāo)思維的機(jī)械性也決定了許多企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位大都基于同一目標(biāo)市場(chǎng)、同一產(chǎn)品的局部更新，從而產(chǎn)生趨于同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)。利用縱向營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新只是源于特定市場(chǎng)內(nèi)部的創(chuàng)新，它是在市場(chǎng)一成不變的假定下開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的主要策略，這是一種最普遍的市場(chǎng)創(chuàng)新方式，是一種靜態(tài)的思維模式。很顯然，這些創(chuàng)新是常規(guī)性的，并不改變特定的目標(biāo)市場(chǎng)，都是在原有產(chǎn)品的類(lèi)別里發(fā)生，誠(chéng)然它們能夠擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，促進(jìn)潛在顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶(hù)。但由于它們不能創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和市場(chǎng)，最終的結(jié)果必然是競(jìng)爭(zhēng)者之間不斷地把市場(chǎng)細(xì)分作為創(chuàng)新手段，把特定的市場(chǎng)進(jìn)行無(wú)限地細(xì)分而造成市場(chǎng)過(guò)度零碎化，從而增加企業(yè)的成本，這也是當(dāng)前許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)困境所在。例如目前餅干市場(chǎng)就已經(jīng)越來(lái)越細(xì)分化，出現(xiàn)了咸餅干、牛奶餅干、巧克力餅干、牛奶巧克力餅干、黑巧克力餅干、蔥油餅干、夾心餅干等等，也都屬于創(chuàng)新性的產(chǎn)品，但始終沒(méi)有跨越原有的餅干市場(chǎng)。這一方面加劇了企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，另一方面餅干市場(chǎng)被細(xì)分的零碎化后導(dǎo)致制造企業(yè)的生產(chǎn)成本、庫(kù)存成本等不斷上升，盈利能力下降。
水平營(yíng)銷(xiāo)就是利用橫向思維，跨越原有的產(chǎn)品和市場(chǎng)，通過(guò)原創(chuàng)性的理念和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而激發(fā)出新的市場(chǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。例如芭比娃娃（Barbie）就跨越了原有的娃娃玩具市場(chǎng)，芭比娃娃的目標(biāo)顧客群體包括了三歲以上一直到成年的女性，顯然這種產(chǎn)品避免了在娃娃玩具市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。水平營(yíng)銷(xiāo)首先是創(chuàng)造性的思考，是一種動(dòng)態(tài)的思維，科特勒教授稱(chēng)之為“跳出盒子的思考”。它不同于縱向營(yíng)銷(xiāo)的邏輯思維，本質(zhì)上是一種基于直覺(jué)的創(chuàng)造。菲利普·科特勒教授總結(jié)出來(lái)了自己的體系，可按一定的模式進(jìn)行操作。
1、選擇一個(gè)焦點(diǎn)。選擇焦點(diǎn)可從三個(gè)層面著手：市場(chǎng)層面，以需求、目標(biāo)、用途或使用情境等作為切入點(diǎn)；產(chǎn)品層面，以有形的產(chǎn)品或服務(wù)（款式）、包裝或品牌特征等作為切入點(diǎn)；其余營(yíng)銷(xiāo)組合層面，就是以縱向營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略中除產(chǎn)品要素外的其余三個(gè)要素價(jià)格、分銷(xiāo)或促銷(xiāo)作為切入點(diǎn)。
2、進(jìn)行橫向置換制造營(yíng)銷(xiāo)空白以產(chǎn)生刺激。制造空白的唯一方法就是暫時(shí)中斷我們慣有的邏輯思維，有六種技巧可供選擇：替代、反轉(zhuǎn)、組合、夸張、去除、換序。
3、建立聯(lián)結(jié)。就是要進(jìn)行粗略的評(píng)估，建立聯(lián)結(jié)可從三個(gè)方面著手，即跟蹤購(gòu)買(mǎi)過(guò)程、提取積極因素、尋找使用情境。
水平營(yíng)銷(xiāo)并不是對(duì)縱向營(yíng)銷(xiāo)的否定或取代，科特勒教授認(rèn)為，水平營(yíng)銷(xiāo)只是縱向營(yíng)銷(xiāo)的有益補(bǔ)充。水平營(yíng)銷(xiāo)的思考能夠激發(fā)無(wú)數(shù)的可能性，但這些可能性最終需要在縱向營(yíng)銷(xiāo)的框架內(nèi)進(jìn)行分析和落實(shí)。實(shí)際上，營(yíng)銷(xiāo)既要講究科學(xué)性又要講究藝術(shù)性，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐更要注重權(quán)變管理，就是要隨機(jī)應(yīng)變，隨需而變。水平營(yíng)銷(xiāo)需要在縱向營(yíng)銷(xiāo)框架內(nèi)藝術(shù)性地發(fā)揮。
2、水平營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用
水平營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新無(wú)疑是重要的。管理大師德魯克（PeterF.Drucker）說(shuō)企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造顧客，所以企業(yè)具有兩項(xiàng)職能——而且只有這兩項(xiàng)基本職能：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。科特勒教授創(chuàng)造性地推出水平營(yíng)銷(xiāo)把企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能更緊密地結(jié)合在了一起。在這個(gè)產(chǎn)品和技術(shù)可以低成本復(fù)制的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，越來(lái)越多的市場(chǎng)進(jìn)入了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，但企業(yè)可以利用水平營(yíng)銷(xiāo)走向一條差異化的競(jìng)爭(zhēng)之路。就像飲料市場(chǎng)，許多競(jìng)爭(zhēng)者不斷進(jìn)入，最終使市場(chǎng)陷入無(wú)限細(xì)分的需求飽和狀態(tài)，而借助水平營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)就可能在新的市場(chǎng)拔得頭籌，因?yàn)閯?chuàng)意是無(wú)法復(fù)制的。例如王老吉涼茶的目標(biāo)市場(chǎng)就已經(jīng)不是局限于原有的飲料市場(chǎng)了，因?yàn)樗鼭M(mǎn)足的不僅僅是消費(fèi)者解渴的客觀需要，實(shí)質(zhì)上是飲料的解渴主導(dǎo)功能與草本植物（中藥）預(yù)防上火功能的重組，在一定程度上跨越了原有的飲料市場(chǎng)，形成了差異化的競(jìng)爭(zhēng)。
筆者在對(duì)企業(yè)做培訓(xùn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要想很好地應(yīng)用水平營(yíng)銷(xiāo)，需要注意以下幾點(diǎn)。
1、要理清水平營(yíng)銷(xiāo)與縱向營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系。前面提到水平營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)縱向營(yíng)銷(xiāo)的有益補(bǔ)充，而不是對(duì)縱向營(yíng)銷(xiāo)的否定或取代。水平營(yíng)銷(xiāo)解決了縱向營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐中過(guò)度細(xì)分市場(chǎng)使市場(chǎng)過(guò)于零碎化的問(wèn)題。實(shí)際上，在實(shí)踐中縱向營(yíng)銷(xiāo)與水平營(yíng)銷(xiāo)之間是不可或缺的互補(bǔ)關(guān)系，這就要求企業(yè)的相關(guān)人員等對(duì)縱向營(yíng)銷(xiāo)的理論較為熟悉。只有在熟悉縱向營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上才能正確理解和把握水平營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)，也才能更好地應(yīng)用于實(shí)踐，為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。
2、水平營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用需要有創(chuàng)意的員工。首先，創(chuàng)意是基于個(gè)人的，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)乃至整個(gè)組織是否擁有一批充滿(mǎn)創(chuàng)意、富有想象力的人員，直接影響到企業(yè)的創(chuàng)造力。因此，企業(yè)要盡量招用一些有創(chuàng)造力的員工非常重要。其次，對(duì)有創(chuàng)造潛質(zhì)的員工進(jìn)行訓(xùn)練，對(duì)員工進(jìn)行橫向思維的培訓(xùn)是企業(yè)創(chuàng)造力的放大器。企業(yè)要加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。
3、水平營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單地應(yīng)用于企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售，更重要地是應(yīng)用于企業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)域。顯然，水平營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用不單是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事，而應(yīng)該是企業(yè)更多部門(mén)都要考慮的事。水平營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用需要一種良好的環(huán)境，便于溝通、協(xié)作的環(huán)境。
4、企業(yè)應(yīng)用水平營(yíng)銷(xiāo)需要加大文化管理，激發(fā)員工的創(chuàng)意。水平營(yíng)銷(xiāo)需要的是員工的激情與智慧（大腦）而不僅僅是雙手，企業(yè)不能只用“泰勒制”管理員工。“泰勒制”在近百年的時(shí)間里大行其道，是因?yàn)槔盟茌^好地管理好體力勞動(dòng)者。而水平營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用要看組織是否有容納個(gè)人創(chuàng)造性的文化氛圍，企業(yè)還要特別鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造性思想，對(duì)于勤于思考、富有創(chuàng)意的員工給予特別的獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)要把握好制定既多又嚴(yán)的規(guī)章制度（硬性管理）與創(chuàng)新性文化的塑造（軟性管理）之間的平衡關(guān)系。
3、結(jié)束語(yǔ)
水平營(yíng)銷(xiāo)是很好的企業(yè)創(chuàng)新思維與模式；它是對(duì)縱向營(yíng)銷(xiāo)的有益補(bǔ)充；對(duì)它的應(yīng)用有利于企業(yè)走差異化之路，避免市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)。首先企業(yè)對(duì)水平營(yíng)銷(xiāo)要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)、理解和把握；其次，企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變管理模式，加大文化管理，營(yíng)造一種能夠激發(fā)員工創(chuàng)造熱情的文化氛圍。
【參考文獻(xiàn)】
[1]菲利普·科特勒、費(fèi)爾南多·德·巴斯：水平營(yíng)銷(xiāo)[M].中信出版社，2005.
一、科技期刊的功用
科技期刊作為一種媒體，它的基本功能毫無(wú)疑問(wèn)是發(fā)表科學(xué)技術(shù)研究成果，主要作用是促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，繁榮文化市場(chǎng)，推動(dòng)科技進(jìn)步。期刊功能的大小由發(fā)文量決定，越多功能越大。從期刊發(fā)揮的作用方面考察，誰(shuí)的讀者越多，讀者分布面越廣，讀者的知識(shí)層面越高，誰(shuí)的作用越大。研究說(shuō)明，即使同類(lèi)型期刊或同名期刊，讀者群的大小、讀者的分布范圍、讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)都存在明顯差別。造成差別的原因主要是期刊所發(fā)文章中的新思想、新方法、新成果，即期刊的學(xué)術(shù)與技術(shù)水平。學(xué)術(shù)與技術(shù)水平是吸引讀者的最主要因素。從作用方面考察，中新思想、新方法、新成果越多，期刊的功用越大。但是，期刊功用大小還與期刊的語(yǔ)言、傳播方式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)。語(yǔ)言決定讀者的分布范圍。在相同語(yǔ)言環(huán)境下，選擇不同的傳播方式其結(jié)果也有不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳播方式對(duì)期刊功能的發(fā)揮能起到很好的促進(jìn)作用。所以，期刊功用的大小主要由以下三個(gè)方面決定:期刊的水平，論文的擴(kuò)散度，學(xué)術(shù)思想的認(rèn)同度。論文的擴(kuò)散度即讀者數(shù)量和分布范圍;學(xué)術(shù)思想的認(rèn)同度是指該期刊所被引用篇數(shù)和被引期刊的分布。
二、科技期刊功用評(píng)價(jià)的本源特征數(shù)據(jù)
英文科技期刊功用大小可以用期刊的水平、論文的擴(kuò)散度、學(xué)術(shù)思想的認(rèn)同度衡量，哪些指標(biāo)或數(shù)據(jù)可以用來(lái)刻畫(huà)期刊水平、論文擴(kuò)散度、學(xué)術(shù)思想認(rèn)同度?研究國(guó)內(nèi)期刊評(píng)比和SCI,EI選刊條件，可以發(fā)現(xiàn)如下指標(biāo)或數(shù)據(jù)可以比較全面、客觀、合理地刻畫(huà)出期刊功用的大小，這些數(shù)據(jù)我們稱(chēng)之為期刊的本源特征數(shù)據(jù)。總被引頻次①。期刊是論文的集合，高水平論文的集合鑄就期刊的總體水平，總體水平的高低決定期刊功用的大小。總被引頻次的多少反映期刊的總體水平和功用大小。它表現(xiàn)的是所發(fā)論文在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)讀者的影響。期刊水平越高的，影響范圍越大，對(duì)讀者的影響越深，影響時(shí)間越長(zhǎng)遠(yuǎn)，作者引用的次數(shù)必然越多，總被引頻次必然越高。影響因子①。1963年，加菲爾德在對(duì)文章的被引用頻次的研究中發(fā)現(xiàn)，期刊的分布也存在一個(gè)比較集中的核心區(qū)和一個(gè)比較分散的相關(guān)區(qū)，基于此提出了影響因子計(jì)算方法。影響因子可以看做某種期刊的被引增長(zhǎng)速率。增長(zhǎng)速率越來(lái)越大，表明現(xiàn)階段期刊狀況越來(lái)越好，越來(lái)越被讀者認(rèn)可和接受。但影響因子不能無(wú)限制地增長(zhǎng)下去，期刊發(fā)展到一定階段，其影響因子會(huì)趨近某一常數(shù)。所以用影響因子的大小評(píng)價(jià)期刊的優(yōu)劣具有科學(xué)性，也具有局限性。影響因子受單篇文章影響較大，特別對(duì)發(fā)文量不多，創(chuàng)刊歷史不長(zhǎng)的期刊尤為明顯。篇均被引比。篇均被引用比用來(lái)分析單篇論文對(duì)期刊功用的貢獻(xiàn)，篇均被引比反映期刊所發(fā)高水平論文與一般論文的比例，是衡量期刊總體水平比較好的指標(biāo)。篇均被引比越高，期刊所發(fā)高水平論文篇數(shù)越多，期刊總體水平越好。高被引比。高被引比同篇均被引比，是刻畫(huà)期刊總體水平的指標(biāo)。高被引論文數(shù)量越多，高被引比越大，期刊的功用越大。高被引比可以彌補(bǔ)影響因子受單篇文章影響的不足。國(guó)內(nèi)外下載比或下載范圍比。下載范圍比可以考察期刊的影響是世界范圍的還是地區(qū)性的。下載范圍越大，期刊的國(guó)際影響力越大。目前我們可以統(tǒng)計(jì)出哪些國(guó)家和地區(qū)在從事哪些科研工作，你的期刊是否對(duì)所有從事這些工作的人有影響，下載范圍比可以檢驗(yàn)出期刊的影響范圍。好的期刊影響范圍大，反之則小。被引期刊分布范圍比。與國(guó)內(nèi)外下載比相同，衡量期刊的影響范圍的指標(biāo)。被引用期刊分布范圍越廣，說(shuō)明期刊的影響范圍越廣。被引作者分布范圍比。同國(guó)內(nèi)外下載比與被引期刊分布范圍比一樣，是衡量期刊影響范圍的指標(biāo)。國(guó)內(nèi)外論文比。國(guó)內(nèi)外論文比是考察作者的分布或論文的產(chǎn)地分布。但不能用作者的分布范圍比來(lái)衡量期刊的學(xué)術(shù)水平。作者分布面廣只能說(shuō)明期刊的論文國(guó)際化程度高，但不能代表期刊的水平高。因?yàn)楦咚狡诳匿浻脴?biāo)準(zhǔn)只與論文的學(xué)術(shù)水平有關(guān)，高水平論文主要來(lái)源于科技水平較高的地區(qū)。世界上科研水平較高的地區(qū)為數(shù)不多，主要集中于歐美亞洲少數(shù)幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)。如果某份期刊的文章主要刊載科技發(fā)達(dá)地區(qū)的文章，且這些文章反映了該地區(qū)的科研水平，那么該期刊的總體水平就比較高。如果刻意追求國(guó)內(nèi)外論文比，反而會(huì)降低期刊的整體學(xué)術(shù)水平，則這樣的高國(guó)際論文比不要也罷。所以不能簡(jiǎn)單地用國(guó)內(nèi)外論文比來(lái)衡量期刊的水平。但它可以刻畫(huà)期刊國(guó)際學(xué)者的認(rèn)可程度。年發(fā)文總量比。不管哪門(mén)學(xué)科年發(fā)文量基本可以統(tǒng)計(jì)，期刊在該所屬學(xué)科內(nèi)每年的發(fā)文量可以反映期刊擁有的作者在該所屬學(xué)科的多少，發(fā)文量大，擁有的作者多，影響大，被作者的認(rèn)可度高。年發(fā)文量的排序可以確切地反映某學(xué)科內(nèi)期刊認(rèn)可度的高低。但發(fā)文總量比不能用年發(fā)文頁(yè)碼的多少代替，由于學(xué)科大小不同，學(xué)科擁有的文章數(shù)量的多少相差甚大，正如影響因子，年發(fā)文頁(yè)碼的多少不能用于學(xué)科間的橫向比較，而年發(fā)文總量比則可以。
除了上述幾個(gè)本源特征數(shù)據(jù)外，還有幾個(gè)指標(biāo)值得討論，如CI指數(shù)、基金論文比、SCI,EI}Scopus數(shù)據(jù)庫(kù)收錄、平均引文數(shù)、平均作者數(shù)等。CI指數(shù)「s-e7oCI指數(shù)，即期刊國(guó)際影響力指數(shù)計(jì)算法，是中國(guó)知網(wǎng)于2013年提出的一個(gè)新的文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)指標(biāo)。期刊國(guó)際影響力指數(shù)計(jì)算法從期刊近期和歷年刊物的兩個(gè)角度，等權(quán)重綜合考察、衡量一個(gè)期刊的國(guó)際影響力，該算法能有效地抑制期刊過(guò)度最求高影響因子和總被引頻次對(duì)期刊評(píng)價(jià)造成的干擾，較單一評(píng)價(jià)指標(biāo)更為全面、合理，是對(duì)期刊影響力的一種整體評(píng)估;第二，選用他引類(lèi)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，屏蔽了自引。評(píng)估結(jié)果更客觀、公正。通過(guò)分析可見(jiàn)，它的結(jié)果同影響因子和總被引頻次可以反映期刊的學(xué)術(shù)水平，但它的計(jì)算基礎(chǔ)正是基于影響因子和總被引頻次，所以在選擇評(píng)價(jià)期刊學(xué)術(shù)水平時(shí)要將三者分開(kāi)使用，用CI指數(shù)就不能用影響因子和總被引頻次，反之則不能用CI指數(shù)。進(jìn)一步分析可見(jiàn)，將CI指數(shù)作為期刊學(xué)術(shù)水平高低的一種計(jì)算方法更為合適。基金論文比。一般認(rèn)為，基金級(jí)別越高論文水平越高，這可能是事實(shí)，但也要注意到，截至目前，我們還沒(méi)有見(jiàn)到論文水平與基金級(jí)別關(guān)系的研究成果。另外，作為國(guó)際化期刊，國(guó)際論文數(shù)量較多，然國(guó)外論文很少標(biāo)明是否為基金資助，或者是哪一級(jí)基金資助，這種不確定性給基金統(tǒng)計(jì)帶來(lái)的困難，使統(tǒng)計(jì)結(jié)果存在較大偏差，很難進(jìn)行橫向比較，建議不作為評(píng)分指標(biāo)，如果一定要體現(xiàn)基金對(duì)期刊的價(jià)值，建議僅對(duì)中國(guó)作者的論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這樣比較結(jié)果才能體現(xiàn)公平。平均引文數(shù)與平均作者數(shù)的多少同基金論文比一樣，沒(méi)有研究論證得出平均引文數(shù)與平均作者數(shù)多的期刊一定學(xué)術(shù)水平高，反之則低的結(jié)論。故建議不作為本源特征數(shù)據(jù)使用。SCI,EI與Scopu，等國(guó)際著名數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的問(wèn)題比較復(fù)雜，我們將另設(shè)專(zhuān)節(jié)討論。
[論文摘要]水平營(yíng)銷(xiāo)理論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的最新突破，其核心思想就是將本來(lái)無(wú)關(guān)的概念同現(xiàn)有商品相結(jié)合從而開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品類(lèi)別和市場(chǎng)需求。本文闡述了我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和水平營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步驟，并舉例說(shuō)明了水平營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用，探討了水平營(yíng)銷(xiāo)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的啟示。
一、我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
又是年初，很多消費(fèi)者已開(kāi)始習(xí)慣性地等待新的降價(jià)潮的來(lái)臨，對(duì)于刺激車(chē)市消費(fèi)，“推新車(chē)”加“降價(jià)促銷(xiāo)”的組合拳，似乎已經(jīng)成了眾多經(jīng)銷(xiāo)商的惟一手段。然而新產(chǎn)品的推出與大幅度的降價(jià)已經(jīng)不能再刺激疲軟的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，面對(duì)庫(kù)存的積壓與銷(xiāo)售市場(chǎng)的低迷，汽車(chē)廠商與經(jīng)銷(xiāo)商似乎什么都做了，但也只能夠沉浸在無(wú)奈之中。
仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)目前汽車(chē)市場(chǎng)最常用的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就是市場(chǎng)細(xì)分。論文百事通以前主要按收入或價(jià)格、功能細(xì)分市場(chǎng)。在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，還利用產(chǎn)品的升級(jí)換代來(lái)取悅于目標(biāo)消費(fèi)者。一般汽車(chē)可通過(guò)增加或提高配置，改變款式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
然而利用市場(chǎng)細(xì)分與定位，雖然能夠很好的滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需求，但滿(mǎn)足的需求是特定的。反復(fù)的細(xì)分最終只能導(dǎo)致細(xì)分市場(chǎng)越來(lái)越小，整個(gè)市場(chǎng)處于分割飽和狀態(tài)，各廠商都力圖在這個(gè)定型的市場(chǎng)上分得一塊“蛋糕”，最終導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。而對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)換代也只是局限于對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行某方面的改進(jìn)。可以說(shuō)，我國(guó)目前的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)思維還處于一種縱向的營(yíng)銷(xiāo)思維層面上，即在一個(gè)既定的市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，獲勝者只是奪取了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額或只是更好的滿(mǎn)足了目標(biāo)客戶(hù)的需求，卻沒(méi)有開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品。然而消費(fèi)者需求是多樣的、不斷變化的，營(yíng)銷(xiāo)理念應(yīng)該著眼于對(duì)既定市場(chǎng)以外的市場(chǎng)和需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)和挖掘，不但要發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，還應(yīng)該創(chuàng)造需求，發(fā)展需求。
那么怎樣才能跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的邏輯思維方式創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品類(lèi)別、產(chǎn)品需求和營(yíng)銷(xiāo)新創(chuàng)意呢？水平營(yíng)銷(xiāo)的思維方式無(wú)疑為我們開(kāi)辟了一條新的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新之路。
二、水平營(yíng)銷(xiāo)理論及其實(shí)施方法
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師菲利普?科特勒于2005年推出的水平營(yíng)銷(xiāo)的新理念，其核心思想就是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)成中的某一因素進(jìn)行橫向置換以使之具有新的需求、用途、情境或目標(biāo)市場(chǎng)，以達(dá)到創(chuàng)新產(chǎn)品的目的。水平營(yíng)銷(xiāo)不淘汰任何與產(chǎn)品無(wú)關(guān)、而可能導(dǎo)致新產(chǎn)品誕生的概念，它是一個(gè)具有突發(fā)性、啟發(fā)性和充滿(mǎn)可能性的思維過(guò)程。
雖然屬于跳躍性思維，水平營(yíng)銷(xiāo)仍然有法可依。與縱向營(yíng)銷(xiāo)從客戶(hù)需求考察入手不同，水平營(yíng)銷(xiāo)以產(chǎn)品或服務(wù)為起點(diǎn)，將產(chǎn)品和服務(wù)分割成許多板塊，從中選取一個(gè)對(duì)其進(jìn)行改變。對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的分解過(guò)程仍需要縱向營(yíng)銷(xiāo)框架的支持，即水平營(yíng)銷(xiāo)是以縱向營(yíng)銷(xiāo)所劃分的市場(chǎng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)組合三個(gè)層面為發(fā)展平臺(tái)的，其中每個(gè)層面又包含了若干維度，如市場(chǎng)層面包括：產(chǎn)品的功能或需求、目標(biāo)消費(fèi)者、情境；產(chǎn)品層面包括：有形的產(chǎn)品與服務(wù)、包裝、品牌特征、使用或購(gòu)買(mǎi)；營(yíng)銷(xiāo)組合層面包括：定價(jià)、分銷(xiāo)渠道、溝通。水平營(yíng)銷(xiāo)就是要選擇其中的一個(gè)維度展開(kāi)橫向思考，從而產(chǎn)生新創(chuàng)意。從這個(gè)角度來(lái)看，水平營(yíng)銷(xiāo)是縱向營(yíng)銷(xiāo)的有益補(bǔ)充，并不是徹底拋棄縱向營(yíng)銷(xiāo)。選擇了某一維度后就要制造空白，也就是要暫時(shí)中斷邏輯思維。菲利普?科特勒給出了六種制造空白的橫向置換方法，分別是：替代、反轉(zhuǎn)、組合、夸張、去除和換序。這些置換都引出了反傳統(tǒng)的邏輯結(jié)果，他們有的看似顯得荒唐，甚至是天方夜譚，卻也恰恰產(chǎn)生了空白，而正是這些空白給了水平營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。只要將這些空白設(shè)法聯(lián)結(jié)起來(lái)，就有可能產(chǎn)生新的產(chǎn)品或新的功能。
三、水平營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)上的應(yīng)用
如果說(shuō)縱向營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)或產(chǎn)品生命周期的早期階段能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的話(huà)，那么水平營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)趨于飽和或在產(chǎn)品生命周期處于成熟階段時(shí)，則給企業(yè)指明了另一條光明大道。事實(shí)上，很多汽車(chē)廠商正在運(yùn)用這一工具。下面讓我們來(lái)看看水平營(yíng)銷(xiāo)是如何運(yùn)用于汽車(chē)市場(chǎng)的。
1.市場(chǎng)層面的水平營(yíng)銷(xiāo)
組合產(chǎn)品功能：汽車(chē)最初的功能是作為一種代步工具。如果我們對(duì)其功能進(jìn)行組合：“代步+居住”，這就是旅行房車(chē)的創(chuàng)意來(lái)源。
替代目標(biāo)人群：如果汽車(chē)的使用僅僅限于國(guó)民大眾日常出行的話(huà)，那么恐怕現(xiàn)在風(fēng)靡全球的F1大賽也將不復(fù)存在。賽車(chē)的出現(xiàn)，使汽車(chē)從容易駕駛的“國(guó)民車(chē)”變?yōu)轶w育賽事的專(zhuān)用品，汽車(chē)消費(fèi)的目標(biāo)人群由普通的民眾轉(zhuǎn)為職業(yè)賽車(chē)手，從而創(chuàng)造出新的車(chē)種和新的體育賽事。
替代消費(fèi)情境：韓國(guó)現(xiàn)代與KIA設(shè)在美國(guó)的汽車(chē)設(shè)計(jì)中心為2006年的洛杉磯車(chē)展提交了一份自己的答卷。KIA的設(shè)計(jì)師們構(gòu)想出了一款據(jù)說(shuō)是2015年的潮流沙灘車(chē)，它的消費(fèi)人群當(dāng)然是那些熱愛(ài)沙灘和陽(yáng)光的沙灘族了。
2.產(chǎn)品層面的水平營(yíng)銷(xiāo)
去除有形的產(chǎn)品要素：2006年西班牙馬德里車(chē)展上，雪鐵龍C-Buggy概念車(chē)閃亮登場(chǎng)。不同于一般概念車(chē)的是，它摒棄了車(chē)頂、風(fēng)擋玻璃以及側(cè)窗等諸多轎車(chē)必備的元素，展現(xiàn)出浪漫的法國(guó)人在汽車(chē)設(shè)計(jì)上對(duì)自由主義和大膽前衛(wèi)的不懈追求。
夸張品牌特征：盡可能小的車(chē)，這種縮小夸張啟發(fā)奔馳公司設(shè)計(jì)出了Smart精靈跑車(chē)，這是汽車(chē)市場(chǎng)的新一族。當(dāng)考慮把產(chǎn)品和可能市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)結(jié)時(shí)，我們也許不得不為它找到一個(gè)合理的情境。“精靈跑車(chē)”必須定義為時(shí)尚，才能證明買(mǎi)一輛只能坐兩個(gè)人的汽車(chē)是合理的選擇。此外，市區(qū)也為微型汽車(chē)提供了使用情境，因?yàn)槟莾喝鄙偻＼?chē)空間。而在其他情境下，“精靈跑車(chē)”就未必有用了。
夸張包裝風(fēng)格：2006年洛杉磯北美國(guó)際車(chē)展中，為了替新一代的全新2007款美國(guó)現(xiàn)代Coupe-Tiburon造勢(shì)，現(xiàn)代北美分公司特地請(qǐng)來(lái)一位當(dāng)?shù)氐牟世L藝術(shù)家，將這輛雙門(mén)轎跑車(chē)通身畫(huà)滿(mǎn)了鮮艷的卡通圖案彩繪，打造成為行動(dòng)藝術(shù)品！在這個(gè)年輕人張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代，如果哪家汽車(chē)公司能同樣設(shè)計(jì)出張揚(yáng)的汽車(chē)，會(huì)不會(huì)像百事可樂(lè)那樣也成為年輕的代言詞呢？
3.營(yíng)銷(xiāo)組合層面的水平營(yíng)銷(xiāo)
定價(jià)的創(chuàng)新：有很多消費(fèi)者雖然買(mǎi)的起車(chē)，卻開(kāi)不起車(chē)，可是他們又確實(shí)有用車(chē)的需要，該如何是好？我們把汽車(chē)產(chǎn)品按整車(chē)價(jià)格買(mǎi)賣(mài)改為按使用天數(shù)計(jì)費(fèi)，就可以滿(mǎn)足那些需要開(kāi)車(chē)又無(wú)力擁有車(chē)的人的需要，這一想法直接誕生了汽車(chē)租賃行業(yè)。
分銷(xiāo)渠道的創(chuàng)新：隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的日臻完善，網(wǎng)上購(gòu)車(chē)已成為可能。通過(guò)電子商務(wù)，汽車(chē)銷(xiāo)售渠道被大大縮短，網(wǎng)上購(gòu)車(chē)可以使顧客更具體地比較各種汽車(chē)產(chǎn)品，可以使顧客越過(guò)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商從而得到更多的實(shí)惠，滿(mǎn)足不同顧客個(gè)性化的要求。
溝通的創(chuàng)新:1987年首次舉辦的BMW杯國(guó)際高爾夫球賽迄今為止已是全球最大規(guī)模的業(yè)余高爾夫選手系列賽事。1998年此項(xiàng)比賽引入中國(guó)。在過(guò)去8年中，共有4000多名寶馬車(chē)主和高爾夫愛(ài)好者參與，選手包括商界精英和各行各業(yè)的成功人士。寶馬公司也成功地借力高爾夫球賽聚集了人氣，為寶馬品牌贏得了良好的口碑。
營(yíng)銷(xiāo)組合層面上的水平置換意味著改變當(dāng)前向客戶(hù)呈現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的方式，產(chǎn)生亞類(lèi)別或創(chuàng)新性商業(yè)戰(zhàn)略，而不是產(chǎn)生新的產(chǎn)品或服務(wù)。但其優(yōu)點(diǎn)在于應(yīng)用直接。原創(chuàng)的新概念和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要時(shí)間，而營(yíng)銷(xiāo)組合層面的水平營(yíng)銷(xiāo)則更講究策略、更偏重短期效應(yīng)，更快的生成新點(diǎn)子。
四、水平營(yíng)銷(xiāo)對(duì)我國(guó)汽車(chē)企業(yè)的啟示
由以上的分析不難看出，水平營(yíng)銷(xiāo)理論的產(chǎn)生將打破傳統(tǒng)的思維觀念：一是對(duì)產(chǎn)品生命周期與市場(chǎng)生命周期的看法。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為產(chǎn)品與市場(chǎng)都有生命周期，都遵循產(chǎn)生、發(fā)展、成熟與衰退的路線。但水平營(yíng)銷(xiāo)不僅將這一過(guò)程看作是客觀存在的，還非常歡迎這一過(guò)程，因?yàn)樗綘I(yíng)銷(xiāo)理論就是要在大家都認(rèn)為產(chǎn)品與市場(chǎng)沒(méi)有發(fā)展前途或遇到發(fā)展瓶頸時(shí)，通過(guò)水平思考發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，達(dá)到出奇制勝的效果；二是對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的看法。水平營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，真正高明的競(jìng)爭(zhēng)不是比自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)，而是使自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手根本就無(wú)法與自己競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)始終采取“錯(cuò)位”發(fā)展的戰(zhàn)略，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不在同一個(gè)層面上競(jìng)爭(zhēng)；三是對(duì)創(chuàng)新的看法。企業(yè)要不斷解放思想，不斷進(jìn)行觀念上的創(chuàng)新，并以此為基礎(chǔ)，推進(jìn)各方面的全面創(chuàng)新。新晨
我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，根本原因還在于產(chǎn)品同質(zhì)化程度太高。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，縱向營(yíng)銷(xiāo)所產(chǎn)生的創(chuàng)新，其新增銷(xiāo)售額并不高，只是在原有的市場(chǎng)上重新分配利潤(rùn)。通過(guò)運(yùn)用水平營(yíng)銷(xiāo)的思想和方法，將已知信息進(jìn)行重新組合，通過(guò)更不具選擇性但是更富有探索性、可能性和誘導(dǎo)性的創(chuàng)新思維，可以制造營(yíng)銷(xiāo)空白，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們希望，中國(guó)的汽車(chē)企業(yè)可以借鑒水平營(yíng)銷(xiāo)理念在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域走出自己的一片天地來(lái)。
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論文關(guān)鍵詞：我國(guó)流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新問(wèn)題研究進(jìn)展—基于中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)查
黨的十七大報(bào)告明確提出要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)比重和水平。現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，不僅可以帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且可以促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展，對(duì)于社會(huì)就業(yè)、國(guó)民福利及城市發(fā)展也有著重大貢獻(xiàn)。[1]改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)流通服務(wù)業(yè)雖然獲得了巨大發(fā)展，但是“還不夠快”，并且流通產(chǎn)業(yè)集中度低，流通費(fèi)用高，流通方式陳舊，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，流通企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力普遍缺失等一系列問(wèn)題依然存在。流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的滯后，帶來(lái)了全局性的不良后果，如制造業(yè)資本周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)節(jié)奏放緩，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)受到非收入方面嚴(yán)重制約等。[2]尤其是近年來(lái)，隨著流通服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放程度的提高，外資在中國(guó)流通領(lǐng)域的加速擴(kuò)張企業(yè)管理論文，已經(jīng)使缺乏創(chuàng)新能力的本土流通服務(wù)業(yè)遭遇嚴(yán)重威脅，而且容易引發(fā)政府調(diào)控能力弱化、上游產(chǎn)業(yè)失控，導(dǎo)致國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全等問(wèn)題。[3]在這樣的背景下，中國(guó)流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展面臨復(fù)雜而嚴(yán)峻的形勢(shì)，如何實(shí)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展已經(jīng)成為關(guān)乎國(guó)家發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略問(wèn)題。黨的十七大高度重視自主創(chuàng)新，為我國(guó)現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了新的思路。但是恰恰當(dāng)前我國(guó)流通服務(wù)企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍缺失，這和該領(lǐng)域理論研究嚴(yán)重滯后有密切關(guān)系，已經(jīng)嚴(yán)重制約著流通服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提升自主創(chuàng)新能力，已成為我國(guó)流通服務(wù)業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存，打造并保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一砝碼。在這樣的背景下，我們嘗試著對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)者在流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新領(lǐng)域的研究成果進(jìn)行歸納總結(jié)，并梳理分析其理論脈絡(luò)，以便更好的了解該領(lǐng)域研究進(jìn)展和尚未解決的問(wèn)題，為流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的理論研究與實(shí)踐發(fā)展指明方向。
“自主創(chuàng)新”是我國(guó)在特定歷史背景下提出的新概念，路風(fēng)將“自主創(chuàng)新”界定為一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)國(guó)家堅(jiān)持技術(shù)學(xué)習(xí)主導(dǎo)權(quán)，并且把發(fā)展技術(shù)能力作為競(jìng)爭(zhēng)力或經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力主要源泉的行為傾向、戰(zhàn)略原則和政策方針，但是他也指出世界上不可能存在“不自主”的創(chuàng)新。[4]事實(shí)上，對(duì)流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的研究可以追溯到關(guān)于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究上。鑒于國(guó)內(nèi)流通研究領(lǐng)域單純以“自主創(chuàng)新”命名的研究成果非常罕見(jiàn)，我們?cè)谘芯恐袑⒘魍ǚ?wù)業(yè)及其所包含的四個(gè)子行業(yè)（零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、餐飲業(yè)）創(chuàng)新的研究成果均視為研究對(duì)象。
二、研究方法
中國(guó)期刊網(wǎng)是我國(guó)最大的全文現(xiàn)刊數(shù)據(jù)庫(kù)，是目前世界上最大的連續(xù)動(dòng)態(tài)更新的中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，其收錄的核心期刊對(duì)行業(yè)的研究現(xiàn)狀很據(jù)代表性核心期刊目錄。本文通過(guò)以下方式對(duì)我國(guó)流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，具體包括：（1）在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)上，搜索篇名中含有“創(chuàng)新”，同時(shí)
摘要中含有“流通”、“零售”、“物流”、“批發(fā)”、“餐飲”“飯店”、“酒店”、“商業(yè)”、“商店”的文章，期刊年限選擇2000-2009年，來(lái)源類(lèi)別選擇核心期刊。（2）剔除其中的書(shū)評(píng)、新聞、會(huì)議等非學(xué)術(shù)論文，并且剔除文章核心研究?jī)?nèi)容不是流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的以及部分非代表性的期刊（如《特區(qū)經(jīng)濟(jì)》等）上的論文。按以上標(biāo)準(zhǔn)，共得到論文樣本330篇。（3）分別按照三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)論文樣本進(jìn)行分類(lèi)，即按研究主題進(jìn)行分類(lèi)、按年份進(jìn)行分類(lèi)、按流通服務(wù)業(yè)中零售、物流、批發(fā)和餐飲四個(gè)子行業(yè)進(jìn)行分類(lèi)。根據(jù)以上三種分類(lèi)，本文從三個(gè)視角對(duì)流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新研究現(xiàn)狀進(jìn)行了分析（圖1）。
圖1 分析框架圖
三、文獻(xiàn)回顧與分析
(一) 研究主題分析
以研究主題為標(biāo)準(zhǔn)，我們可以把研究樣本劃分為9個(gè)研究主題，分布結(jié)果顯示研究最多的是綜合創(chuàng)新，即涉及非單一創(chuàng)新維度的研究，共105篇；其次是流通模式創(chuàng)新，共55篇；再次是組織創(chuàng)新（以業(yè)態(tài)創(chuàng)新最多）企業(yè)管理論文，共40篇。
1. 綜合創(chuàng)新。該部分共105篇文章，涉及流通服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)新或體系創(chuàng)新等許多摘要用時(shí)間消滅空間。[7]
2. 組織創(chuàng)新。該部分共40篇文章，很多文章在充分分析我國(guó)流通組織存在問(wèn)題的基礎(chǔ)之上，從不同角度提出了流通組織措施的對(duì)策。關(guān)于我國(guó)流通組織的現(xiàn)狀，主要觀點(diǎn)認(rèn)為我國(guó)流通組織規(guī)范化、組織化程度較低；管理手段、管理技術(shù)和管理水平落后；增長(zhǎng)模式仍屬于粗放型；專(zhuān)業(yè)化分工協(xié)作水平低，各自盲目發(fā)展；流通組織間的競(jìng)爭(zhēng)仍停留在低水平的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，且競(jìng)爭(zhēng)不充分和過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)并存。[8]孟鐵和張殿波總結(jié)了流通產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化的政策選擇，即堅(jiān)決打破行業(yè)壟斷、部門(mén)分割和地區(qū)封鎖；制定適度市場(chǎng)壁壘政策；流通產(chǎn)業(yè)有效競(jìng)爭(zhēng)政策；制定跨區(qū)域集團(tuán)化的催化政策，以培育一批現(xiàn)代大型流通企業(yè)。[9]關(guān)于組織創(chuàng)新研究最多的是業(yè)態(tài)創(chuàng)新，如李飛認(rèn)為零售業(yè)態(tài)的構(gòu)成要素就是零售營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、店址、環(huán)境和溝通6個(gè)組合要素，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的路線圖，6個(gè)要素中24個(gè)細(xì)節(jié)維度的組合變化就是零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的具體內(nèi)容。[10]此外，還有一些研究涉及了農(nóng)產(chǎn)品流通組織的創(chuàng)新，如馮邦彥和段晉苑提出通過(guò)建立專(zhuān)業(yè)運(yùn)銷(xiāo)合作組織改革現(xiàn)行的生豬流通制度的建議。[11]
3. 流通模式創(chuàng)新。該部分共55篇文章，研究?jī)?nèi)容比較分散，包括生產(chǎn)模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、物流模式創(chuàng)新和渠道模式創(chuàng)新等，表明我國(guó)的流通模式在許多方面還存在著急需解決的問(wèn)題。如于奎和文啟湘分析了批發(fā)商業(yè)模式存在的問(wèn)題，并提出批發(fā)商業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新可以通過(guò)推進(jìn)供應(yīng)鏈管理模式，積極探索電子商務(wù)批發(fā)交易，向現(xiàn)代物流中心過(guò)渡以及發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。[12]
4. 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。該部分共29篇文章，主要集中在零售和批發(fā)上面，大都從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段中存在的具體問(wèn)題入手，探討了如何創(chuàng)新改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式。很多學(xué)者強(qiáng)調(diào)零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的正確選擇。[13]范增認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是連鎖超市在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，能持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展的必然選擇，營(yíng)銷(xiāo)方法的創(chuàng)新應(yīng)包括綠色營(yíng)銷(xiāo)，情感營(yíng)銷(xiāo)和導(dǎo)入CIS推廣形象營(yíng)銷(xiāo)等方面。[14]
5. 技術(shù)創(chuàng)新。該部分共24篇文章，主要研究了技術(shù)創(chuàng)新對(duì)流通服務(wù)業(yè)的重要性，如何進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新等。如張宏以產(chǎn)品生命周期理論為基礎(chǔ)，提出了改進(jìn)的A—U模型，流通產(chǎn)業(yè)的升級(jí)可以是跳躍式的，發(fā)展具有可跨越性的，而這都是由又是由技術(shù)創(chuàng)新的跳躍性所決定的。發(fā)展我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)應(yīng)從宏觀層面加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的政策地位，強(qiáng)化對(duì)加快發(fā)展現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)的政策支持，積極引導(dǎo)第一、第二產(chǎn)業(yè)參與流通技術(shù)創(chuàng)新，提高流通企業(yè)對(duì)流通技術(shù)的認(rèn)知和掌握程度，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)等角度進(jìn)行改進(jìn)。[15]
6. 制度創(chuàng)新。這部分有25篇文章，主要從政府企業(yè)管理論文，企業(yè)以及社會(huì)組織等角度探討了如何健全我國(guó)流通市場(chǎng)的制度創(chuàng)新。如文啟湘和趙玻指出流通產(chǎn)業(yè)天然就是低進(jìn)入壁壘產(chǎn)業(yè)，要防止流通產(chǎn)業(yè)過(guò)度進(jìn)入，今后我國(guó)必須加快流通產(chǎn)業(yè)進(jìn)入管制制度創(chuàng)新核心期刊目錄。[16]
7. 觀念創(chuàng)新。該部分共18篇文章，如宋則提出要確保流通產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)地位， 充分認(rèn)識(shí)流通和流通創(chuàng)新在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的應(yīng)有地位和作用。[17]黃國(guó)雄認(rèn)為流通是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，并從流通觀念的創(chuàng)新理論要點(diǎn)出發(fā)，對(duì)商業(yè)的本質(zhì)、商業(yè)城市建設(shè)、商業(yè)信譽(yù)、商業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)利潤(rùn)、商業(yè)文化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。[18]
8. 服務(wù)創(chuàng)新。這部分共18篇文章，主要研究了我國(guó)流通業(yè)服務(wù)中的不足，并提出了適應(yīng)新時(shí)期流通業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的若干措施。如許彩國(guó)和柳思維指出零售企業(yè)必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，完善服務(wù)設(shè)施，更新服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。[19]
9. 其他。以上的分類(lèi)方法并不能涵蓋所有流通創(chuàng)新論文，凡是不能歸入以上類(lèi)別的學(xué)術(shù)論文歸入該類(lèi)，合計(jì)共16篇學(xué)術(shù)論文。
(二) 時(shí)間序列分析
為了更好了解最近十年國(guó)內(nèi)學(xué)者們?cè)诹魍▌?chuàng)新方面的研究，我們對(duì)論文樣本進(jìn)行了時(shí)間序列分析，對(duì)總的樣本論文以及不同研究主題的論文分別按時(shí)間序列進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，以便更好的得出學(xué)者們研究重點(diǎn)的變化。
圖2 流通創(chuàng)新論文時(shí)間分布圖
從圖2可以看出，近十年里，國(guó)內(nèi)學(xué)者在流通創(chuàng)新方面的研究成曲折式上升，在2003、2007年達(dá)到兩個(gè)峰值。2001年末中國(guó)入世之后，外資流通企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的速度加快，此時(shí)的本土流通業(yè)迫切的需要?jiǎng)?chuàng)新理論支持，在這樣的背景下，流通創(chuàng)新的研究持續(xù)增多，所以考慮到學(xué)術(shù)成果刊登的滯后性，在2003年流通創(chuàng)新達(dá)到一個(gè)相對(duì)峰值是符合實(shí)際的，但是這種研究態(tài)勢(shì)并未持續(xù)。直到2004年底零售業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放以后，本土流通業(yè)面臨外資的威脅和壓力驟然增加到一個(gè)更高的程度，這使得通過(guò)創(chuàng)新提升競(jìng)爭(zhēng)力的研究成果應(yīng)需要而增多，同樣考慮到學(xué)術(shù)成果刊登的滯后性，所以在2006-2007年間才達(dá)到另一個(gè)更高的峰值。但是隨后流通創(chuàng)新的成果又出現(xiàn)了下滑的跡象，直到2008年金融危機(jī)的爆發(fā)，在流通服務(wù)業(yè)受到?jīng)_擊的背景下，自主創(chuàng)新的研究成果才又再度受到關(guān)注。總之，流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究論文數(shù)量呈現(xiàn)著波動(dòng)，這表明學(xué)者們?cè)谠擃I(lǐng)域的研究還不夠成熟企業(yè)管理論文，并未形成持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)局面，同時(shí)也表明一直致力于該領(lǐng)域的學(xué)者有限，更多只是在某一段時(shí)間關(guān)注流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展。
（三）流通服務(wù)業(yè)各子行業(yè)的研究文獻(xiàn)分析
以下我們對(duì)流通服務(wù)業(yè)4個(gè)子行業(yè)即零售、物流、批發(fā)、餐飲的研究現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
1. 零售業(yè)創(chuàng)新。零售行業(yè)的研究論文有79篇，研究的焦點(diǎn)集中在零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等。值得注意的是，在這些研究中大多數(shù)都是研究城市零售創(chuàng)新的，論文樣本中僅有5篇是專(zhuān)門(mén)研究農(nóng)村零售創(chuàng)新的，主要研究了農(nóng)村零售業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等。如汪旭暉和徐健從農(nóng)民消費(fèi)行為偏好視角對(duì)農(nóng)村零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式進(jìn)行了探究，通過(guò)探索農(nóng)民消費(fèi)行為得出了新型業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式“農(nóng)村現(xiàn)代綜合商場(chǎng)”，這種業(yè)態(tài)與城市大型綜合超市有顯著差異，融合了農(nóng)村現(xiàn)行傳統(tǒng)業(yè)態(tài)——雜貨店、集貿(mào)市場(chǎng)等的優(yōu)勢(shì)，并且摒棄了這些傳統(tǒng)業(yè)態(tài)在商品品類(lèi)少、假冒偽劣商品多、環(huán)境臟亂差等方面的缺陷，在零售組合要素各個(gè)方面具有典型的農(nóng)村化特征。[20]張蓓從綠色營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、定制營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等新型營(yíng)銷(xiāo)方式出發(fā)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品超市的營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新提出了若干建議。[21]
2. 物流業(yè)創(chuàng)新。物流行業(yè)的論文有106篇，研究?jī)?nèi)容包括物流服務(wù)模式創(chuàng)新，供應(yīng)鏈創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新等。張光明認(rèn)為物流服務(wù)創(chuàng)新模式主要包括跟隨競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新、顧客需求主導(dǎo)創(chuàng)新、物流技術(shù)創(chuàng)新、物流網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、增值物流服務(wù)創(chuàng)新等，各種創(chuàng)新模式具有不同的優(yōu)劣勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)，選擇何種模式取決于企業(yè)環(huán)境條件及諸多因素的考慮。[22]魏際剛提出物流技術(shù)創(chuàng)新涉及經(jīng)營(yíng)管理和工具、裝備、設(shè)施等領(lǐng)域，物流技術(shù)與裝備的發(fā)展趨勢(shì)是先進(jìn)性，信息化，多樣性與專(zhuān)業(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化，系統(tǒng)性與可擴(kuò)展性，智能性與人性化，綠色化與節(jié)能化。[23]總體來(lái)講，我國(guó)物流也起步較晚，無(wú)論在技術(shù)還是管理創(chuàng)新方面都還與發(fā)達(dá)國(guó)家有顯著差異，關(guān)于這幾方面的研究還很不成熟，多數(shù)的設(shè)計(jì)和建議還都停留在紙面上，這需要我們一方面加大物流現(xiàn)代化的研究，同時(shí)也要結(jié)合國(guó)情逐步健全我國(guó)的還很不完善的物流系統(tǒng)。
3. 批發(fā)業(yè)創(chuàng)新。研究批發(fā)業(yè)的論文有27篇，具體包括了批發(fā)商業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新及批發(fā)市場(chǎng)的創(chuàng)新。如李芬儒研究了中國(guó)農(nóng)村批發(fā)商業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新問(wèn)題，指出由于農(nóng)村批發(fā)業(yè)存在著批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)組織化程度低，批發(fā)商業(yè)功能萎縮，批發(fā)成本過(guò)高，流通效率低下等問(wèn)題，所以農(nóng)村批發(fā)商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新方向應(yīng)該是產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體化，批零一體化企業(yè)管理論文，產(chǎn)銷(xiāo)地一體化，批發(fā)與物流配送一體化，貿(mào)工農(nóng)一體化等核心期刊目錄。[24]譚本艷和趙曉飛提出了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的創(chuàng)新策略，即組建批發(fā)商群，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模；通過(guò)創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)間的橫向整合；通過(guò)打造龍頭，實(shí)現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)間的縱向整合。[25]
4. 餐飲業(yè)創(chuàng)新。檢索到研究餐飲業(yè)創(chuàng)新的文章只有23篇，與其他幾個(gè)流通子行業(yè)相比，餐飲業(yè)創(chuàng)新相對(duì)較少，這些論文集中在研究餐飲產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等方面上。如楊銘鐸對(duì)餐飲企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系進(jìn)行了設(shè)計(jì)，認(rèn)為餐飲企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新系統(tǒng)可分為菜點(diǎn)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新三個(gè)子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)之間存在著一定的內(nèi)在聯(lián)系。[26]于干千從中國(guó)餐飲企業(yè)“集體創(chuàng)新動(dòng)力缺失”的現(xiàn)狀及成因出發(fā)，分析了不同餐飲企業(yè)對(duì)自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新及合作創(chuàng)新三種技術(shù)創(chuàng)新模式的選擇。[27]
四、結(jié)論
本文在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)中，對(duì)我國(guó)2000-2009年流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的學(xué)術(shù)論文進(jìn)行了檢索，研究發(fā)現(xiàn)可歸納為以下方面：（1）通過(guò)研究主題內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對(duì)現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究已積累了不少成果，但總體來(lái)說(shuō)比較分散，而且大多側(cè)重于流通業(yè)創(chuàng)新的某一方面，對(duì)流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新科學(xué)內(nèi)涵的理解不夠深入，研究主要集中在流通組織創(chuàng)新，流通服務(wù)方式創(chuàng)新，流通技術(shù)創(chuàng)新以及流通制度創(chuàng)新等有限方面。迄今為止還沒(méi)有學(xué)者用系統(tǒng)的理論統(tǒng)攬流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的整個(gè)全局，并深入探究現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成及運(yùn)作規(guī)律，這將成為流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新研究的重點(diǎn)。（2）通過(guò)時(shí)間序列分析，可以看到學(xué)者們?cè)诹魍ǚ?wù)業(yè)創(chuàng)新的研究論文數(shù)量呈現(xiàn)一種上升勢(shì)態(tài)，有越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始關(guān)注流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新問(wèn)題。但論文數(shù)量并不是一種持續(xù)上升，而是折線上升，表明在這一領(lǐng)域的研究還缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，對(duì)某一方面問(wèn)題的研究往往集中在某些時(shí)間段，如何全面，系統(tǒng)并且有層次的對(duì)流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行研究，是亟待解決的問(wèn)題。（3）通過(guò)對(duì)4個(gè)子行業(yè)的研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對(duì)流通服務(wù)業(yè)各子行業(yè)的側(cè)重點(diǎn)差異很大，零售和物流領(lǐng)域創(chuàng)新的研究比較多，而批發(fā)和餐飲則較少。究其原因在于零售作為商流的終端企業(yè)管理論文，是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的環(huán)節(jié)，理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖艿礁嗟年P(guān)注。物流在節(jié)約流通成本中的作用日益凸顯，也得到了人們的不斷關(guān)注，其創(chuàng)新研究也涉及到各個(gè)方面。而作為零售商背后的批發(fā)業(yè)，則很容易被人們忽視，從商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)看，多種現(xiàn)代流通組織的出現(xiàn)如工廠實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)一體化，零售連鎖公司實(shí)行批零一體化等搶占了批發(fā)業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間，使許多人質(zhì)疑批發(fā)業(yè)存在的價(jià)值，批發(fā)業(yè)的創(chuàng)新也未得到人們的足夠重視。至于餐飲業(yè)創(chuàng)新的論文最少，主要是因?yàn)楦叩仍盒?duì)餐飲相關(guān)專(zhuān)業(yè)的設(shè)置起步較晚，從事餐飲研究的學(xué)者非常稀少，以及餐飲企業(yè)長(zhǎng)期漠視創(chuàng)新所致，但是隨著餐飲業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，餐飲業(yè)自主創(chuàng)新問(wèn)題將會(huì)越來(lái)越被關(guān)注。此外，需要特別指出的目前零售業(yè)創(chuàng)新的研究集聚在城市零售領(lǐng)域，但是隨著城市零售業(yè)在城市競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)會(huì)有更多的零售商進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)，而對(duì)于農(nóng)村零售創(chuàng)新的研究將成為一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。
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2005.9–2007.7 企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士 北京**大學(xué) （排名：4/37）主修課程：人力資源開(kāi)發(fā)與管理、薪酬管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)等。
2001.9-2005.7 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科 北京**大學(xué) （排名：3/100）
主修課程：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研、組織行為學(xué)、管理學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、商務(wù)英語(yǔ)、企業(yè)物流、供應(yīng)鏈管理等。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
2006.11–今 薪酬調(diào)研專(zhuān)員 公司
電話(huà)確認(rèn)報(bào)名客戶(hù)基本信息，審核調(diào)查問(wèn)卷，運(yùn)用SPSS等專(zhuān)業(yè)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，整理并完善調(diào)查流程。全面了解薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬調(diào)查流程；提高了人際理解及溝通、問(wèn)題解決、壓力承擔(dān)等能力；鍛煉了管理和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作的能力。
2006.6-2006.10 撰寫(xiě)《掉渣燒餅火爆現(xiàn)象的4PS分析》報(bào)告
針對(duì)2005年前土家族掉渣燒餅連鎖店風(fēng)靡一時(shí)的現(xiàn)象，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)手段四個(gè)方面對(duì)其火爆的原因加以分析，并預(yù)測(cè)了該種連鎖店的未來(lái)前景。運(yùn)用了營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基本理論，實(shí)踐了營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法。
2006.3-2006.5 咨詢(xún)助理 ****咨詢(xún)公司
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行電話(huà)訪問(wèn)，資料整理和分析；撰寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告。掌握了電話(huà)訪問(wèn)的技巧，熟悉了咨詢(xún)項(xiàng)目的運(yùn)作流程。
2006.1–2006.3 撰寫(xiě)《銷(xiāo)售隊(duì)伍管理》一書(shū)的兩章
查閱銷(xiāo)售管理及人力資源管理類(lèi)文獻(xiàn)近50篇，撰寫(xiě)《銷(xiāo)售人員招聘與選拔》和《銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)》兩章。提高了資料分析和寫(xiě)作能力。
校內(nèi)工作
2002-2006
研究生會(huì)體育部委員、團(tuán)支部書(shū)記
增強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)和溝通能力。
榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)
2006.11 校三好研究生
2005.6
北京市優(yōu)秀畢業(yè)生
2004.11 社會(huì)工作獎(jiǎng)學(xué)金
2004.7
國(guó)際企業(yè)挑戰(zhàn)賽模擬二等獎(jiǎng)
2002-2004 連續(xù)三年校三好學(xué)生
2002-2004 連續(xù)三年學(xué)習(xí)獎(jiǎng)學(xué)金
2002-2004 連續(xù)三年院優(yōu)秀團(tuán)員
個(gè)人技能
英語(yǔ)水平：六級(jí) 560分
計(jì)算機(jī)水平：國(guó)家二級(jí)（C語(yǔ)言）
熟練使用office軟件，會(huì)使用ERP軟件
自我評(píng)價(jià)
真誠(chéng)、內(nèi)斂、專(zhuān)注
優(yōu)秀的思維、溝通和學(xué)習(xí)能力
良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)管理潛力
聯(lián)系人信息：...........
2004級(jí)中文系博士研究生
第一、我學(xué)球、打球15年，先是跟山西大學(xué)的一位原先的校隊(duì)隊(duì)員學(xué)球，所以打法基本上正規(guī)，但似乎比不上專(zhuān)業(yè)隊(duì)，在業(yè)余這個(gè)級(jí)別里，我還是注重“形”的那種，反對(duì)丑陋打法。我是兩面反膠弧圈打法，但是對(duì)其他打法也略熟悉。來(lái)源：中國(guó)求職簡(jiǎn)歷網(wǎng)
第二、我曾經(jīng)當(dāng)過(guò)別的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的教練，有教別人運(yùn)動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)熟悉我的人都知道。
第三，我的理論水平尤其高，我敢說(shuō)這個(gè)大話(huà)，是因?yàn)槭窃?997年出版過(guò)一本關(guān)于體育的書(shū)，《競(jìng)技·中國(guó)——競(jìng)技文化與中國(guó)的國(guó)民性》，并獲過(guò)省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。還寫(xiě)過(guò)足球和其他體育評(píng)論文章數(shù)百篇，有兩部體育書(shū)稿也將出版，《新華文摘》1992年9期曾經(jīng)全文轉(zhuǎn)載過(guò)我的體育方面的論文。到華師大以來(lái)，發(fā)表體育論文4篇，其中核心期刊3篇。
第四、至于乒乓球成績(jī)，只參加過(guò)一些系與系之間的對(duì)抗賽，打團(tuán)體，獲得過(guò)冠軍。去年華東師范大學(xué)中文系研究生打團(tuán)體比賽，我是亞軍隊(duì)成員。
第五、我在體育圈子里有朋友，如上海大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授老陸，原上海隊(duì)隊(duì)員，后當(dāng)過(guò)市隊(duì)教練。北京也認(rèn)識(shí)幾個(gè)搞乒乓的，如北體大小球教研室副教授老唐，他們都曾經(jīng)給過(guò)我很大的幫助。
第六、觀摩過(guò)兩次國(guó)家乒乓球青年隊(duì)訓(xùn)練，見(jiàn)過(guò)他們高水平的練習(xí)。
論文關(guān)鍵詞： 營(yíng)銷(xiāo) 人員 激勵(lì) 薪酬
論文摘要：激勵(lì)一直是 人力 資源 管理 研究的主要問(wèn)題，科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提高員工滿(mǎn)意度，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。本文從營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制出發(fā)，分析了現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題及成因，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)這一特殊職業(yè)的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了設(shè)計(jì)。
激勵(lì)是人力資源管理的核心，也是人力資源管理的重要手段。企業(yè)建立激勵(lì)機(jī)制的目的是為了提高員工的滿(mǎn)意度，調(diào)整員工的行為，使員工與企業(yè)形成利益共同體。作為企業(yè)人力資源重要組成部分-營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)問(wèn)題，更是 企業(yè)研究 的重點(diǎn)。雖然營(yíng)銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)酬機(jī)制相對(duì)于企業(yè)其他人員較完善，但并不能否認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)人員激勵(lì)機(jī)制存在問(wèn)題，以及改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員激勵(lì)機(jī)制的必要性。
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)行激勵(lì)手段
一是物質(zhì)激勵(lì)為主，缺乏精神激勵(lì)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分為不同層次，低層次的需求滿(mǎn)足后，會(huì)有更高層次的需求出現(xiàn)，并且只有在需求滿(mǎn)足后，才會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，目前處于供不應(yīng)求狀態(tài)，因此企業(yè)采取各種方式、手段爭(zhēng)奪營(yíng)銷(xiāo)人才，最主要的措施就是利用高薪吸引營(yíng)銷(xiāo)人才。但對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，他們不但注重個(gè)人收入水平，而且同樣注重職業(yè)發(fā)展及自我才能的展示，需要企業(yè)為其搭建發(fā)展的舞臺(tái)。
二是短期激勵(lì)為主，缺乏有效的長(zhǎng)期激勵(lì)措施。欺詐行為在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域并不罕見(jiàn)，尤其
關(guān)鍵詞:工商管理;研究?jī)?nèi)容;比較分析
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,國(guó)內(nèi)對(duì)工商管理的研究在深度和廣度上都有了很大進(jìn)展,與國(guó)外學(xué)術(shù)界的交流也逐漸增多,及時(shí)把握國(guó)外工商管理研究的最新動(dòng)態(tài)及其發(fā)展趨勢(shì),將對(duì)我國(guó)工商管理的研究有一定的指導(dǎo)與啟發(fā)作用。
工商管理學(xué)是研究營(yíng)利組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)律以及企業(yè)管理理論和實(shí)踐的學(xué)科。本文按照學(xué)科代碼將工商管理學(xué)科分為十個(gè)研究領(lǐng)域,對(duì)90年代國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界工商管理各領(lǐng)域的研究方向與研究熱點(diǎn)進(jìn)行了分析與比較,以發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)、外研究的差異,更好地促進(jìn)國(guó)內(nèi)工商管理研究的發(fā)展。
1國(guó)外工商管理研究?jī)?nèi)容與熱點(diǎn)
本文在檢索國(guó)外工商管理論文數(shù)量時(shí),選擇了SCI和SSCI中影響因子大于0.5的59種管理類(lèi)期刊,時(shí)間范圍是從1990年到2000年。通過(guò)關(guān)鍵詞檢索,發(fā)現(xiàn)人力資源管理的研究論文數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他領(lǐng)域,故將其他九個(gè)領(lǐng)域按檢索到的論文篇數(shù)做出趨勢(shì)圖。
從縱向來(lái)看,1990~2000年人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目管理、企業(yè)理論的研究呈明顯上升趨勢(shì);而企業(yè)文化、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)理論與方法、企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究則一直處于穩(wěn)定狀態(tài),沒(méi)有明顯的增長(zhǎng)。其中對(duì)人力資源管理的研究在90年代一直呈穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。在某些年份,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究雖有下降,但整體趨勢(shì)是上升的;從圖1中還可以看出技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理在近5年內(nèi)發(fā)展很快;而運(yùn)作管理的研究在突破最高點(diǎn)后開(kāi)始逐漸持平甚至下降;不能忽視的是對(duì)項(xiàng)目管理的研究也一直處于上升趨勢(shì)。
從橫向看,人力資源管理的論文數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他領(lǐng)域,可見(jiàn)近十年來(lái)人力資源管理在國(guó)外是一個(gè)熱點(diǎn)研究領(lǐng)域。從其他9個(gè)領(lǐng)域的論文數(shù)量排序中可以看出,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)理論、運(yùn)作管理也是研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域。在分析各研究領(lǐng)域的研究?jī)?nèi)容時(shí)的1997-2000年進(jìn)入SCI檢索的文章,對(duì)其中有代表性的論文進(jìn)行分析,得出如下關(guān)于國(guó)外工商管理研究?jī)?nèi)容與熱點(diǎn)的基本結(jié)論(見(jiàn)表1):
2國(guó)內(nèi)工商管理研究?jī)?nèi)容與熱點(diǎn)
對(duì)國(guó)內(nèi)工商管理的研究過(guò)程中,從中國(guó)期刊網(wǎng)中篩選出44種學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的管理類(lèi)期刊,根據(jù)關(guān)鍵詞對(duì)各二級(jí)科目的論文進(jìn)行檢索,將各領(lǐng)域檢索得到的論文數(shù)量進(jìn)行趨勢(shì)描述
從此趨勢(shì)圖縱向比較,幾乎每一個(gè)領(lǐng)域的研究在近7年中都是呈現(xiàn)上升的趨勢(shì),論文數(shù)量逐年增加,這表明國(guó)內(nèi)工商管理各領(lǐng)域的研究力度在加強(qiáng),這也與國(guó)家經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)程和力度有一定關(guān)系。橫向比較,研究成果較多的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),說(shuō)明我國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革及國(guó)企改革的力度加強(qiáng),企業(yè)不再只靠抓生產(chǎn)提高企業(yè)利潤(rùn),而是越來(lái)越注重市場(chǎng)對(duì)企業(yè)自身的影響;同時(shí),技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)作管理、項(xiàng)目管理也是研究較多的領(lǐng)域,相比而言在工商管理研究范圍內(nèi)國(guó)內(nèi)近幾年對(duì)會(huì)計(jì)理論、財(cái)務(wù)管理的研究論文相對(duì)較少。從代表性文章中,得出國(guó)內(nèi)工商管理各領(lǐng)域研究熱點(diǎn)如下:
3國(guó)內(nèi)外工商管理研究?jī)?nèi)容與熱點(diǎn)的比較及結(jié)論
3.1工商管理研究的國(guó)內(nèi)外對(duì)比分析
從國(guó)內(nèi)外的研究趨勢(shì)比較過(guò)程中可以看出,國(guó)外人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理等領(lǐng)域的研究增長(zhǎng)速度較快;項(xiàng)目管理的研究在持續(xù)增加;企業(yè)戰(zhàn)略管理的論文數(shù)量曾在1995年左右達(dá)到最多,隨后又有所減少。國(guó)內(nèi)則對(duì)運(yùn)作管理研究較多,企業(yè)文化、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、人力資源也是理論界研究較多的領(lǐng)域。
從國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)數(shù)量的排名次序角度看,國(guó)內(nèi)論文數(shù)量較多的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)作管理、項(xiàng)目管理,而國(guó)外的排名為人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)理論。
國(guó)內(nèi)外研究熱點(diǎn)存在必然的交集,但側(cè)重點(diǎn)仍有不同,國(guó)內(nèi)理論研究滯后于國(guó)際的理論研究,國(guó)內(nèi)的研究熱點(diǎn)往往是國(guó)外前幾年的研究熱點(diǎn),而國(guó)外正在形成的熱點(diǎn)在國(guó)內(nèi)往往是剛剛涉足或者還未涉足。
4結(jié)論
從上面的比較可以看出,我國(guó)的工商管理研究從整體上落后于國(guó)際水平,這與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀有一定關(guān)系,但是也要求此領(lǐng)域的學(xué)者們能把握工商管理的最新研究方向,以加強(qiáng)我國(guó)的工商管理研究,更好地為企業(yè)服務(wù)。
在研究?jī)?nèi)容與形式上存在差別:國(guó)外在理論研究的同時(shí),注重將理論運(yùn)用于管理實(shí)踐;而國(guó)內(nèi)的研究經(jīng)常停留在理解國(guó)外理論研究的層面上,對(duì)一些較新的管理問(wèn)題介入較少。鑒于工商管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),國(guó)內(nèi)此領(lǐng)域?qū)W者們應(yīng)注重研究形式的改進(jìn),注重對(duì)管理問(wèn)題深層面的研究。
研究方法上也存在差別:國(guó)外注重規(guī)范研究,有嚴(yán)密的邏輯推理體系,注重理論與實(shí)踐的結(jié)合;而國(guó)內(nèi)多是思辯研究,研究?jī)H根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),或是雖有理論基礎(chǔ)但是缺乏嚴(yán)密的推理。國(guó)外使用實(shí)證研究方法較多,通過(guò)案例、實(shí)驗(yàn)、非實(shí)驗(yàn)、實(shí)地等方法對(duì)所研究問(wèn)題進(jìn)行充分的論證,而國(guó)內(nèi)則不重視實(shí)證的研究。這與各國(guó)間的文化傳統(tǒng)有一定的關(guān)系,但是管理學(xué)科的本質(zhì)特點(diǎn)決定了在進(jìn)行管理研究時(shí),應(yīng)該多作些實(shí)證的工作來(lái)充實(shí)我們的理論研究。
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關(guān)鍵詞：品牌，營(yíng)銷(xiāo)，戰(zhàn)略
商海沉浮，每分每秒都充塞著搏殺；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)能在同行中站穩(wěn)腳跟，傲視群雄？智者尚贏，“贏”銷(xiāo)大道乃品牌營(yíng)銷(xiāo)。免費(fèi)論文，戰(zhàn)略。
品牌，是企業(yè)形象的標(biāo)志，也是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)。它是一個(gè)企業(yè)的規(guī)模效益、技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合體現(xiàn)。一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌的建立，凝聚著企業(yè)幾代人心血、汗水和智慧，它除了可以贏得市場(chǎng)之外，還常常給企業(yè)融資、對(duì)外合作等方方面面嗲來(lái)出乎預(yù)料的益處。可以說(shuō)，一個(gè)好的品牌，就是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的一柄利劍。那么，如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中或在營(yíng)銷(xiāo)中揮灑之極佳境界呢？
首先，需要對(duì)品牌進(jìn)行定位和設(shè)計(jì)。品牌定位，是指建立或重塑一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過(guò)程與結(jié)果。品牌定位不僅是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略工具，也是溝通傳播的策略工具。品牌定位作為企業(yè)與目標(biāo)消費(fèi)者的互動(dòng)性活動(dòng)，其成功依賴(lài)于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者心智的激活。在品牌定位過(guò)程中，企業(yè)要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的特征，與目標(biāo)市場(chǎng)的需求相一致。品牌定位活動(dòng)必須圍繞目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行，既要針對(duì)特定的目標(biāo)市場(chǎng)的需求特征，同時(shí)又要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)。只有這樣，才能使品牌形象真正深入到目標(biāo)顧客的心中。進(jìn)行品牌定位需要綜合考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、資源條件、競(jìng)爭(zhēng)者定位、成本效益比等因素。品牌定位常見(jiàn)類(lèi)型有：比附定位、功能定位、價(jià)格定位、創(chuàng)新定位、外觀定位。品牌定位要特別注意定位結(jié)果偏離現(xiàn)象，常見(jiàn)的品牌定位結(jié)果偏離現(xiàn)象表現(xiàn)在：定位無(wú)謂、定位過(guò)窄、定位過(guò)寬、定位混亂、定位錯(cuò)位。
如果說(shuō)一個(gè)好的品牌定位，是企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，那么，品牌設(shè)計(jì)則是實(shí)現(xiàn)這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。對(duì)企業(yè)而言，一個(gè)好的定位如果沒(méi)有一個(gè)好的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，定位只能算是空想；相反，如果只注重華麗的設(shè)計(jì)而沒(méi)有一個(gè)好的定位作為依托，則設(shè)計(jì)往往會(huì)缺乏明確的主題。免費(fèi)論文，戰(zhàn)略。可見(jiàn)，好的定位只有以好的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，或者好的設(shè)計(jì)中凝結(jié)著好的定位，才能在品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中取得成功。
其次，進(jìn)行品牌宣傳和推廣。設(shè)計(jì)出來(lái)的品牌要真正地實(shí)現(xiàn)品牌定位從而使品牌增值，僅依靠品牌設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須與其他環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)的配合，品牌宣傳作為品牌設(shè)計(jì)后的一個(gè)環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的重要手段。免費(fèi)論文，戰(zhàn)略。品牌宣傳的效果，不僅取決于宣傳的數(shù)量，而且取決于宣傳方式的選擇及其設(shè)計(jì)。品牌推廣是品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必要的武器和有效手段，是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工程。它既是建立消費(fèi)者品牌認(rèn)知度、忠誠(chéng)度的重要方式，同時(shí)也是挺高品牌知名度、美譽(yù)度的有效途徑。在品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，品牌推廣是至關(guān)重要的一環(huán)。沒(méi)有推廣，就沒(méi)有市場(chǎng)。
品牌宣傳與推廣的一個(gè)重要方式就是廣告。消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知與信任，一般經(jīng)歷從接觸廣告到感知產(chǎn)品，從試用產(chǎn)品到了解產(chǎn)品，再?gòu)恼J(rèn)可產(chǎn)品到驗(yàn)證廣告這樣一個(gè)循環(huán)演變的過(guò)程，這種由此及彼惡商品、由深入淺的認(rèn)識(shí)過(guò)程最終將凝結(jié)固化為一個(gè)商品品牌。廣告能否在傳播信息的過(guò)程中塑造良好的品牌形象，并引導(dǎo)消費(fèi)者，關(guān)鍵是廣告要真實(shí)、可信。廣告的生命在于真實(shí)，虛偽、欺騙性的廣告，必然會(huì)降低品牌形象，喪失企業(yè)的信譽(yù)。由于不同的品牌或產(chǎn)品有不同的特性，而不同的消費(fèi)者群體有不同的喜好、厭惡和風(fēng)俗習(xí)慣，如果品牌廣告的設(shè)計(jì)不能針對(duì)不同品牌或產(chǎn)品的特性和不同目標(biāo)受眾的喜好，而是一味地按自己的意愿來(lái)設(shè)計(jì)廣告，那么，廣告就會(huì)因不被人接受與認(rèn)可而不能實(shí)現(xiàn)傳播品牌、塑造形象的目的。所以，廣告要根據(jù)不停的產(chǎn)品、不同的廣告對(duì)象來(lái)決定其內(nèi)容，采用與之相適應(yīng)的形式。此外，廣告還要注重簡(jiǎn)明性，廣告的受眾對(duì)象是廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者的時(shí)間是非常寶貴的，他們?cè)谳^短的實(shí)踐內(nèi)接受的信息十分有限。廣告不應(yīng)給消費(fèi)者帶來(lái)太大的視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)上的辨識(shí)壓力。簡(jiǎn)短、清晰明了地表明品牌個(gè)性是品牌廣告設(shè)計(jì)的客觀要求。
再次，品牌需要不斷更新與延伸。為使品牌能持久增值，在品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中必須適時(shí)地做好品牌更新工作。世界上沒(méi)有一成不變的事物，品牌要想不斷發(fā)展，就必須跟上潮流的發(fā)展，就必須嚴(yán)防品牌老化，進(jìn)行品牌更新。在進(jìn)行品牌更新時(shí)，要綜合考慮兩方面影響因素：一方面，要考慮品牌更新的成本；另一方面，要考慮市場(chǎng)對(duì)品牌形象的認(rèn)可和接受程度。而品牌延伸是品牌發(fā)展的要求，是品牌營(yíng)銷(xiāo)的策略和工具，是品牌防御性和進(jìn)攻性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)推出新產(chǎn)品贏得市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略。免費(fèi)論文，戰(zhàn)略。當(dāng)然，新產(chǎn)品的加入不可避免地會(huì)對(duì)原有的品牌意義產(chǎn)生影響，這種影響可能是正面的，也可能是負(fù)面的。因此，在品牌延伸時(shí)，還需要嚴(yán)防品牌延伸陷阱。
品牌更新策略是品牌更新的重要組成部分，是關(guān)系到品牌能否長(zhǎng)久、能否發(fā)展壯大的首要步驟。因此制定品牌更新策略至關(guān)重要，它主要有以下幾種策略：
1、進(jìn)行形象更新
世界上沒(méi)有一成不變的事物，品牌要想不斷發(fā)展，就必須跟上潮流，跟上社會(huì)的發(fā)展。品牌要
跟得上社會(huì)的發(fā)展，就必須嚴(yán)防品牌老化，進(jìn)行品牌更新。品牌形象更新是品牌更新策略中最為重要的一種，是指品牌不斷創(chuàng)造新形象，適應(yīng)消費(fèi)者心理變化，從而在消費(fèi)者心目中形成新印象的過(guò)程。
2、實(shí)施定位修正
隨著企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，品牌定位也需要不斷的調(diào)整和修正。時(shí)代在變，消費(fèi)者的意識(shí)和觀念、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)水平等也在變，這就要求品牌的內(nèi)涵和形式要跟著不斷變化。品牌定位的修正就是從商業(yè)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化的角度對(duì)這種變化的再認(rèn)識(shí)和重新把握。
3、更新產(chǎn)品包裝
產(chǎn)品包裝更新?lián)Q代有時(shí)是一種“新瓶裝舊酒”，內(nèi)涵未變，只是包裝和形式上的變化。產(chǎn)生這種變化多數(shù)是由形勢(shì)、政策、營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)等原因造成的。
4、進(jìn)行產(chǎn)品更新
企業(yè)的品牌要立于不敗之地，就必須保持技術(shù)的不斷創(chuàng)新，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代。免費(fèi)論文，戰(zhàn)略。產(chǎn)品只有不斷的更新?lián)Q代，才能“為有源頭活水來(lái)”，品牌才不至于變成“死水”。
5、運(yùn)用延伸更新
品牌延伸是品牌發(fā)展戰(zhàn)略的核心。品牌能否快速有效發(fā)展，關(guān)鍵在于品牌是否能延伸成功。產(chǎn)品都有生命周期，因此品牌不能把自己的生命維系在一個(gè)產(chǎn)品上。品牌的形象老化，是品牌維護(hù)中永恒的話(huà)題。品牌可以通過(guò)延伸來(lái)克服自身存在的問(wèn)題，更新品牌、擴(kuò)張品牌的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品的檔次，以提高品牌的實(shí)力、規(guī)模、資產(chǎn)和價(jià)值。在延伸中得以更新其形象、地位、定位和個(gè)性，也在一定程度上限制了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻，提高了競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)攻的難度和“門(mén)檻”。
實(shí)施品牌更新是維護(hù)品牌發(fā)展，永葆品牌青春的有效方法和措施，企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視。
最后，要樹(shù)立品牌危機(jī)與保護(hù)意識(shí)。品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在不斷變化的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的。品牌營(yíng)銷(xiāo)的成敗決定了企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，當(dāng)然也受制于企業(yè)外部環(huán)境的突發(fā)性劇變。品牌危機(jī)就是由于企業(yè)外部環(huán)境的突變和品牌營(yíng)銷(xiāo)管理的失常，而對(duì)品牌整體形象構(gòu)成的不良影響，這種影響會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)波及開(kāi)來(lái)，使企業(yè)陷入窘困的狀態(tài)。有品牌危機(jī)，就必然會(huì)有品牌保護(hù)。免費(fèi)論文，戰(zhàn)略。對(duì)品牌施以保護(hù)是品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可缺少的環(huán)節(jié)，是品牌健康成長(zhǎng)的保護(hù)神。
品牌營(yíng)銷(xiāo)的效果依賴(lài)于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)程度，適應(yīng)程度愈高，企業(yè)獲得利益的可能性也愈大；相反，企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不能很好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，那就容易導(dǎo)致品牌危機(jī)。品牌危機(jī)有各種各樣的直接原因，概括起來(lái)主要有以下幾種：漠視市場(chǎng)環(huán)境變化、產(chǎn)品及服務(wù)缺乏一致性、品牌營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)脫落、內(nèi)部管理失控、社會(huì)不可抗力、自然不可抗力。
在品牌營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)必須采取一系列措施以保持品牌充滿(mǎn)青春活力，能夠健康茁壯成長(zhǎng)。不同的品牌，由于面臨的內(nèi)外環(huán)境的差異，所采取的維護(hù)活動(dòng)也各不相同。主要措施包括：滿(mǎn)足消費(fèi)者需求、維護(hù)高質(zhì)量品牌形象、進(jìn)行品牌再定位、保持品牌獨(dú)立性、嚴(yán)防品牌形象老化、完善品牌形象體系。
企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)品牌自我保護(hù)。運(yùn)用法律手段保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益是實(shí)施品牌保護(hù)行之有效的手段，但在實(shí)踐中，受執(zhí)法力度的局限，品牌法律保護(hù)并不是十全十美的保護(hù)手段。因此，為提高品牌保護(hù)效果，還應(yīng)注意在企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的自我保護(hù)。
建立品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，從制度上進(jìn)行品牌危機(jī)的防范和保護(hù)。建立品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是一個(gè)長(zhǎng)期的管理過(guò)程，不但表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部危機(jī)監(jiān)測(cè)、跟蹤和預(yù)警系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)作，更重要的是，要將危機(jī)的防范意識(shí)滲透到企業(yè)的各個(gè)角落，進(jìn)而進(jìn)行危機(jī)防范意識(shí)成為決定員工行為要素，也成為企業(yè)構(gòu)建企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和日常經(jīng)營(yíng)決策的影響因素。具體表現(xiàn)為：樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、健全預(yù)警系統(tǒng)、進(jìn)行自檢自診。
每一項(xiàng)商業(yè)均離不開(kāi)“價(jià)值創(chuàng)造”，價(jià)值創(chuàng)造對(duì)成功是如此至關(guān)重要，品牌就是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。企業(yè)在現(xiàn)代品牌營(yíng)銷(xiāo)做得好，無(wú)疑是給企業(yè)在現(xiàn)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出加上了重要砝碼。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞：配電自動(dòng)化，“三遙”技術(shù)，GIS
引言
電力系統(tǒng)包括發(fā)電、送電、變電、配電以及相應(yīng)的通信、安全自動(dòng)、繼電保護(hù)、調(diào)度自動(dòng)化、配電自動(dòng)化等設(shè)施。電力系統(tǒng)的根本任務(wù)，是在國(guó)家發(fā)展計(jì)劃的統(tǒng)籌規(guī)劃下，合理開(kāi)發(fā)利用動(dòng)力資源，用最少的支出（含投資和運(yùn)行成本）為國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)與人民生活提供充足、可靠和質(zhì)量合格的電能。
一、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)功能要求
配電自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，系統(tǒng)建設(shè)的成敗不在于采用的技術(shù)的先進(jìn)程度，而是在于配電自動(dòng)化的實(shí)用性問(wèn)題。配電網(wǎng)屬于電力輸送的末端，配電線路的重要性不能和輸電線路相比，但是設(shè)備數(shù)量眾多。實(shí)用的新型配電監(jiān)控自動(dòng)化系統(tǒng)在技術(shù)要求上應(yīng)該考慮以下幾個(gè)方面：
l、功能實(shí)用化。論文大全。鑒于目前配電高級(jí)應(yīng)用功能并不實(shí)用，供電部門(mén)一般在相關(guān)應(yīng)用上采取審慎的態(tài)度，在建設(shè)初期中一般只進(jìn)行最基本的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔δ艿慕ㄔO(shè)，就是到工程結(jié)束，也僅僅實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒊绷饔?jì)算、負(fù)荷預(yù)測(cè)、安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析及可視化展現(xiàn)等功能，將建設(shè)重點(diǎn)放在了盡量實(shí)現(xiàn)最大范圍的配電設(shè)備監(jiān)控，減輕運(yùn)維工作量和系統(tǒng)的復(fù)雜程度。論文大全。
2、故障處理不苛求。現(xiàn)有配電自動(dòng)化系統(tǒng)中沒(méi)有過(guò)多的考慮線路故障的自動(dòng)恢復(fù)功能。由于目前的配電模型很難搭建完整，線路現(xiàn)狀有時(shí)也不允許供電網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)重構(gòu)，而且在一些情況下網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)重構(gòu)可能還會(huì)引起更大的故障，但在新建設(shè)的線路上則提出必須按照可以進(jìn)行自動(dòng)重構(gòu)的功能要求來(lái)規(guī)劃建設(shè)。論文參考。
二、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
2.1總體原則與目標(biāo)
新型實(shí)用化配電自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)綜合當(dāng)?shù)嘏渚W(wǎng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備狀況、社會(huì)用電需求和可靠性指標(biāo)要求等多方面因素，堅(jiān)持以“經(jīng)濟(jì)實(shí)用、技術(shù)先進(jìn)、因地制宜、分步實(shí)施、合理利用、適當(dāng)改造、統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)發(fā)展”為指導(dǎo)原則。
配電自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)完善的、先進(jìn)的、可持續(xù)發(fā)展的配電自動(dòng)化系統(tǒng)。能夠?qū)崿F(xiàn)配網(wǎng)線路故障的快速定位、隔離和恢復(fù)供電，縮短配電線路故障停電時(shí)間，為配網(wǎng)運(yùn)行提供現(xiàn)代化的管理手段，提高配網(wǎng)運(yùn)行管理水平和工作效率，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)服務(wù)水平，切實(shí)提高用戶(hù)供電可靠性。
2.2系統(tǒng)軟件配置
2.2.1配網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)視
實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)運(yùn)行監(jiān)視。把10kV饋線沿線設(shè)備（主要指開(kāi)關(guān)設(shè)備）的開(kāi)關(guān)位置信號(hào)、故障指示器信號(hào)等遙信量信息，以及電壓、電流、功率、電能、供電質(zhì)量等遙測(cè)量信息匯總到配電自動(dòng)化主站系統(tǒng)（或有人機(jī)交互界面的配電子站），對(duì)配電網(wǎng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)視。如發(fā)生故障，能夠根據(jù)遙信、遙測(cè)信息綜合分析，診斷出故障區(qū)段范圍，指導(dǎo)工作人員盡快到達(dá)故障地點(diǎn)，實(shí)施必要故障處理措施。
2.2.2饋線自動(dòng)化
饋線自動(dòng)化是指利用自動(dòng)化裝置及系統(tǒng)，監(jiān)視饋線的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)線路故障，迅速診斷出故障區(qū)域并將故障區(qū)間隔離，及時(shí)恢復(fù)對(duì)非故障區(qū)域的供電。實(shí)現(xiàn)饋線自動(dòng)化的前提條件是監(jiān)控對(duì)象必須具備“遙信、遙測(cè)、遙控”的三遙技術(shù)條件，能夠?qū)嵤┻h(yuǎn)方遙控動(dòng)作。論文大全。論文參考。
2.2.3配網(wǎng)分析軟件
實(shí)現(xiàn)基本的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒊绷饔?jì)算等功能，并將這些功能融合進(jìn)基本的配電網(wǎng)的操作，如負(fù)荷轉(zhuǎn)供、線路閉環(huán)監(jiān)視等，并實(shí)現(xiàn)基本的調(diào)度作業(yè)管理及供電質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析等，以加強(qiáng)調(diào)度操作的智能化，方便調(diào)度人員的操作，強(qiáng)化安全運(yùn)行、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2.2.4實(shí)時(shí)信息
主要實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)實(shí)時(shí)信息的有效，方便管理、維護(hù)人員及時(shí)注意相關(guān)設(shè)備狀況，查詢(xún)、瀏覽各類(lèi)歷史及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。
三、配網(wǎng)運(yùn)行管理系統(tǒng)
3.1配網(wǎng)運(yùn)行管理與信息整合
按照IEC61970/IEC61968中規(guī)定的CIM/CIS的標(biāo)準(zhǔn)要求，以設(shè)備統(tǒng)一編碼為基礎(chǔ)，對(duì)供電局的相關(guān)系統(tǒng)，如營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、配網(wǎng)自動(dòng)化、負(fù)控系統(tǒng)、配變監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、計(jì)量遙測(cè)系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、配網(wǎng)生產(chǎn)MIS系統(tǒng)、95598客服等系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成。配電SCADA、計(jì)量、負(fù)控等系統(tǒng)的實(shí)時(shí)、歷史數(shù)據(jù)可以根據(jù)設(shè)備所屬關(guān)系在集成應(yīng)用系統(tǒng)地理圖上統(tǒng)一顯示。論文參考。
3.2配網(wǎng)運(yùn)行集成分析
1、多類(lèi)客戶(hù)停電分析
在配網(wǎng)運(yùn)行管理系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)了對(duì)于用戶(hù)停電的全部管理，包括預(yù)安排停電、SCADA設(shè)備故障信息、用戶(hù)保障信息、錯(cuò)鋒線路信息，通過(guò)GIS系統(tǒng)配變與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，查詢(xún)用戶(hù)信息，在統(tǒng)一的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)用戶(hù)停電的分析、統(tǒng)計(jì)，停電用戶(hù)短信通知以及停電影響用戶(hù)的分析。
2、停電管理
停電管理應(yīng)該具有停電顯示、停電模擬、停電分析、復(fù)電情況分析、輔助停電方案、統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測(cè)故障等功能模塊。
3、倒閘方案與調(diào)度操作票
系統(tǒng)具有自動(dòng)和手動(dòng)生成倒閘操作票的功能。調(diào)度員判斷故障地點(diǎn)后，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)生成故障隔離/倒閘建議。調(diào)度員也可手動(dòng)生成倒閘操作票，通過(guò)設(shè)定倒閘前及倒閘后的狀態(tài)，根據(jù)安全規(guī)則推導(dǎo)出倒閘步驟。對(duì)于己生成的倒閘步驟，可以根據(jù)安全規(guī)則及設(shè)備的過(guò)負(fù)荷狀態(tài)分步校驗(yàn)，由倒閘方案生成調(diào)度操作票。
4、供電可靠性分析
提高用戶(hù)供電可靠性必須采取大量有針對(duì)性的技術(shù)、管理、電網(wǎng)建設(shè)等措施，可靠性相關(guān)的信息種類(lèi)多、來(lái)源廣、時(shí)效性強(qiáng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取、統(tǒng)計(jì)供電可靠性數(shù)據(jù)難度很大。通過(guò)集成系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)如配網(wǎng)Scada、負(fù)控等的電網(wǎng)停電信息，依托配網(wǎng)GIS及配網(wǎng)生產(chǎn)MIS系統(tǒng)中的電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠、一致的分析、統(tǒng)計(jì)電網(wǎng)可靠性指標(biāo)數(shù)據(jù)。
3.3統(tǒng)計(jì)分析及輔助決策
整個(gè)配網(wǎng)運(yùn)行管理系統(tǒng)中各類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的信息大量而且復(fù)雜，如何在這些信息中找到業(yè)務(wù)和工作的改進(jìn)方向是輔助決策應(yīng)用要解決的問(wèn)題。
通過(guò)綜合查詢(xún)，預(yù)制多個(gè)查詢(xún)條件和過(guò)濾器使用戶(hù)能夠方便的找到各個(gè)業(yè)務(wù)集成后的信息。
通過(guò)主題信息分類(lèi)，定期執(zhí)行預(yù)先定義的統(tǒng)計(jì)分析并存儲(chǔ)結(jié)果報(bào)表，可以有效提高統(tǒng)計(jì)分析的效率。
開(kāi)發(fā)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，進(jìn)行提供向下挖掘鉆取的方法，使統(tǒng)計(jì)報(bào)表能夠?qū)訉鱼@取深入分析原因所在。
結(jié)論
為供電企業(yè)的一個(gè)重要的自動(dòng)化系統(tǒng)，配電自動(dòng)化系統(tǒng)覆蓋了供電企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)方面。配電自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)配電運(yùn)行的透明化，提高供電可靠性，提高配電網(wǎng)的運(yùn)行管理水平，以及對(duì)于配電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)，都有著重要的意義。新型實(shí)用配電自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)，必將對(duì)供電企業(yè)提高社會(huì)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率和企業(yè)效益，發(fā)揮巨大作用。
參考文獻(xiàn)
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一、研究背景
改革開(kāi)放以來(lái),中醫(yī)藥在世界的反響越來(lái)越大,運(yùn)用中醫(yī)藥治療疾病已遍及五大洲,中醫(yī)藥正在為世界人民健康服務(wù),在不同程度上得到了各國(guó)人民的認(rèn)可。素有“國(guó)粹”之譽(yù)的中藥產(chǎn)業(yè)有望成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),在全球市場(chǎng)一體化的支持下高度增長(zhǎng)。
吉林省作為中藥的生產(chǎn)大省,應(yīng)適應(yīng)大的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境,在中藥的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力方面不斷加強(qiáng)。正確的評(píng)價(jià)吉林省中藥產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)正確的認(rèn)識(shí),發(fā)展優(yōu)勢(shì),不斷改善其中的問(wèn)題,是使得我省中藥產(chǎn)業(yè)得到更好發(fā)展的關(guān)鍵。
二、吉林省中藥產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
2007年2月,科技部正式為“國(guó)家中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)(吉林)基地”授牌,確立了吉林省作為國(guó)家北藥基地的產(chǎn)業(yè)地位。吉林省具有雄厚的醫(yī)藥科技和人才優(yōu)勢(shì),中藥產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好,是吉林省發(fā)展速度最快的支柱產(chǎn)業(yè)之一。
吉林省共有大中型中藥企業(yè)20戶(hù),吉林修正藥業(yè)集團(tuán)等一批知名企業(yè)已經(jīng)成為上市公司,是中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)基地的主力軍。“長(zhǎng)春高新區(qū)中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)園”、“通化醫(yī)藥城”和“延邊敖東醫(yī)藥城”即“一園兩城”建設(shè)已初具規(guī)模。吉林省是國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)的現(xiàn)代中藥及生物制藥產(chǎn)業(yè)基地。
吉林省科技廳廳長(zhǎng)盧連大在東北亞博覽會(huì)現(xiàn)代中藥及生物制藥項(xiàng)目對(duì)接會(huì)上表示,預(yù)計(jì)到2012年,現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)與生物制藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)有機(jī)地結(jié)合,醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)值有望達(dá)到1000億元,占全省地區(qū)生產(chǎn)總值的9%-12%,成為吉林省新興支柱產(chǎn)業(yè)。
三、吉林省中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力分析
1.吉林省中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力定性分析
總體來(lái)看,吉林省中藥企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力情況可以概括如下:首先,有著多方面的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。擁有豐富的中藥資源;雄厚的研發(fā)實(shí)力和人才儲(chǔ)備;較強(qiáng)的生產(chǎn)能力和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。其次,我們也清醒的認(rèn)識(shí)到,諸多的劣勢(shì)也在整個(gè)吉林省的中藥產(chǎn)業(yè)中顯現(xiàn)無(wú)疑。企業(yè)規(guī)模小,產(chǎn)業(yè)集中度差;產(chǎn)品質(zhì)量及科技含量低;產(chǎn)品劑型不適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)需要;企業(yè)名牌不足;企業(yè)缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、基礎(chǔ)研究投入不夠;企業(yè)尚未建立完善的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)。
以上可見(jiàn),吉林省中藥產(chǎn)業(yè)具有明顯國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),當(dāng)然也有不可避免的劣勢(shì),總體來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì),機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,只要準(zhǔn)確把握影響吉林省中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素,就能使其在全國(guó)及世界的競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)。
2. 2006年各地區(qū)中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)
學(xué)者馬松林采用因子分析法對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力做出分析,認(rèn)為以下因素對(duì)于中藥產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力影響非常重要:
(1)二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和科技投入水平對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響,可稱(chēng)為經(jīng)濟(jì)、科技水平因子。
(2)中藥產(chǎn)業(yè)的自然資源狀況,稱(chēng)為自然資源因子。一個(gè)地區(qū)自然資源的狀況對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升有積極的推動(dòng)作用。
(3)中藥的應(yīng)用情況,中藥產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出水平,可稱(chēng)為中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)發(fā)展水平因子。
通過(guò)2006年的相關(guān)數(shù)據(jù)得出排名,以下2006年我國(guó)各地區(qū)中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名吉林省相應(yīng)位置:
①中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的整體水平排名:前十名包括廣東、山東、江蘇、浙江、河北、河南、四川等。從全國(guó)看,吉林省中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力水平排名第11位,相對(duì)靠前。
②經(jīng)濟(jì)、科技水平因子排名反映了各地經(jīng)濟(jì)、科技水平對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響,對(duì)于整體水平影響最大。本值吉林省排在第13名,說(shuō)明經(jīng)濟(jì)、科技水平對(duì)吉林中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力起到了推動(dòng)作用,但作用相比其他兩因素較弱。
③中藥產(chǎn)業(yè)自然資源因子值吉林省排名第9,說(shuō)明吉林省中藥資源比較豐富,中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
④中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)發(fā)展水平因子值吉林省排名第10位,說(shuō)明吉林省中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)發(fā)展水平較高。
通過(guò)以上排名可以看出,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力比較顯著,中藥自然資源狀況是影響中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件。2006年吉林省在中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名中處于中上游水平。特別在中藥自然資源方面優(yōu)勢(shì)突出,但科技發(fā)展水平相對(duì)滯后,仍需進(jìn)一步提高。
四、對(duì)于發(fā)展吉林省中藥產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策建議
基于上述分析,對(duì)吉林省中藥企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提出以下三條主要建議。
第一,提高吉林省的中藥科技發(fā)展水平。增加對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)的研發(fā)投入,大力推進(jìn)中藥現(xiàn)代化進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)中藥企業(yè)從科研到生產(chǎn)再到營(yíng)銷(xiāo)的全面現(xiàn)代化和標(biāo)準(zhǔn)化,尤其是營(yíng)銷(xiāo)方面的現(xiàn)代化,運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念,加強(qiáng)中藥文化的傳播,重視中藥的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇,實(shí)現(xiàn)中藥銷(xiāo)售渠道的多樣化,實(shí)現(xiàn)中藥營(yíng)銷(xiāo)的綠色化,實(shí)現(xiàn)中藥營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)信息化都可以幫助吉林省中藥企業(yè)顯著提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
第二,大力扶持吉林省中藥企業(yè)發(fā)展,鼓勵(lì)中藥企業(yè)兼并重組,尤其是中小企業(yè)的集群化發(fā)展,實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。今后,要為企業(yè)形成規(guī)模效應(yīng)創(chuàng)造條件。
第三,保持吉林省中藥自然資源優(yōu)勢(shì),將中藥自然資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。吉林省是傳統(tǒng)的中藥材生產(chǎn)大省,目前中藥材的產(chǎn)量、人工栽培種植面積均居全國(guó)前列,形成規(guī)模種植面積萬(wàn)畝以上的的重點(diǎn)縣(市)有多個(gè)。今后,要將中醫(yī)中藥緊密結(jié)合起來(lái);要積極保護(hù)中藥材種植面積,遏制中藥材種植面積減少的趨勢(shì)。
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論文關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)方式，連鎖經(jīng)營(yíng)，連鎖業(yè)
一、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀與問(wèn)題
零售業(yè)最重要發(fā)展是連鎖化，連鎖化是當(dāng)今世界的零售業(yè)和中國(guó)零售業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的普遍的經(jīng)營(yíng)方式與組織方式。世界各國(guó)的連鎖商店，按其所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)可分為三種類(lèi)型：正規(guī)連鎖、特許連鎖、自由連鎖。80 年代中期連鎖經(jīng)營(yíng)開(kāi)始嫁接入我國(guó)的商業(yè)，而連鎖商業(yè)的發(fā)展是90年代以后，從區(qū)域范圍看，連鎖經(jīng)營(yíng)已沿海輻射到內(nèi)地，從大城市擴(kuò)展到中等城市；從業(yè)態(tài)來(lái)看，連鎖經(jīng)營(yíng)已遍及超級(jí)市場(chǎng)、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)商店、百貨店、專(zhuān)業(yè)店以及大眾快餐等多種業(yè)態(tài)。中國(guó)的連鎖業(yè)從無(wú)到有，發(fā)展規(guī)模迅速也取得了可喜的成績(jī)。據(jù)中投顧問(wèn)的數(shù)據(jù)顯示：2008年，連鎖行業(yè)銷(xiāo)售額與店鋪數(shù)繼續(xù)保持20%以上的增幅。其中，連鎖超市、百貨、便利店、家電、藥店等各業(yè)態(tài)銷(xiāo)售增幅均有增長(zhǎng)，而通過(guò)新開(kāi)店鋪等外延方式拉動(dòng)各業(yè)態(tài)平均10%的增幅。2008年，“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到11999億元，“連鎖百?gòu)?qiáng)”門(mén)店總數(shù)達(dá)到120775個(gè)。但是也存在著以下的不足：
（一）、部門(mén)、地區(qū)分割導(dǎo)致連鎖商業(yè)發(fā)展無(wú)序，企業(yè)布點(diǎn)難以合理。連鎖商業(yè)受體制的制約難以跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)。中國(guó)現(xiàn)行的“分灶吃飯”的財(cái)政體制，地區(qū)所有的管理體制和部門(mén)所有的企業(yè)體制，對(duì)發(fā)展商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)起著制肋作用。我國(guó)的各級(jí)政府、各級(jí)部門(mén)從本地區(qū)、本部門(mén)的角度出發(fā)連鎖業(yè)，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)高度重視，但缺乏統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，造成了連鎖企業(yè)間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，影響了連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益。
（二）、連鎖經(jīng)營(yíng)類(lèi)型單一，連鎖資金不足、門(mén)店少，難以形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)。我國(guó)的連鎖業(yè)絕大多數(shù)是在原有的中小企業(yè)的基礎(chǔ)上改造而成的，規(guī)模小，底子薄，資金不足。決定了其無(wú)法分擔(dān)連鎖組織系統(tǒng)的各種管理費(fèi)用，使許多連鎖公司處于虧損與勉強(qiáng)維持的狀態(tài)，難于支持大局。且我國(guó)目前發(fā)展的連鎖企業(yè)，多數(shù)采用正規(guī)連鎖方式，成員門(mén)店都是總部投資和租用。在我國(guó)還沒(méi)真正建立現(xiàn)代企業(yè)制度的情況下，連鎖企業(yè)本身的產(chǎn)權(quán)制度不十分明確，門(mén)店的產(chǎn)權(quán)關(guān)系更不明晰。由于門(mén)店的效益與職工切身利益聯(lián)系不夠，導(dǎo)致員工的積極性不高，直接影響了整個(gè)連鎖效益。
（三）、連鎖配送規(guī)范化程度低論文格式范文。我國(guó)由于缺乏連鎖配送效益化的權(quán)威理論的指導(dǎo)和實(shí)踐中的不講實(shí)質(zhì)，只圖虛名的連鎖形式。造成了連鎖企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，特別是商品配送系統(tǒng)不完善。許多連鎖企業(yè)做不到統(tǒng)一進(jìn)貨，沒(méi)有獨(dú)立的配送中心和服務(wù)方式。基本上有些連鎖企業(yè)總部與分店之間沒(méi)有建立任何的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)聯(lián)系，其結(jié)果當(dāng)然無(wú)法取得連鎖經(jīng)營(yíng)所特有的批量大、價(jià)格低的優(yōu)勢(shì)，更談不上實(shí)現(xiàn)集約化、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)了。
（四）、連鎖企業(yè)管理滯后，經(jīng)營(yíng)管理水平低，管理人才不足，服務(wù)水平低下，嚴(yán)重制約了我國(guó)連鎖商業(yè)的發(fā)展。中國(guó)近年來(lái)連鎖商業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)運(yùn)行了幾十年的管理體制、管理制度、管理方法都需要重新構(gòu)造。而連鎖形式的不規(guī)范，管理水平的不適應(yīng)及管理人才的不足已成為連鎖商業(yè)發(fā)展的主要障礙。主要表現(xiàn)在連鎖企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)觀念陳舊，沒(méi)有認(rèn)真研究連鎖商業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律與特點(diǎn)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理理念，管理水平低；尤其國(guó)內(nèi)許多連鎖企業(yè)不重視培訓(xùn)，人員素質(zhì)與服務(wù)水平較低，各分店服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)水平參差不齊等問(wèn)題突出。
二．我國(guó)連鎖業(yè)的對(duì)策
（一）、針對(duì)我國(guó)的發(fā)展的依據(jù)，產(chǎn)權(quán)與企業(yè)目標(biāo)方面的不足。
1．政府方面的對(duì)策：
（1）、打破地方保護(hù)主義的框架，促進(jìn)連鎖業(yè)的集團(tuán)化的發(fā)展：首先連鎖業(yè)，.政府在貸款、稅收網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等的方面給予扶持。如在貸款上，在資金方面與銀行協(xié)商給予基準(zhǔn)利率專(zhuān)項(xiàng)貸款或部分賠息貸款；在稅收方面在一定的時(shí)間內(nèi)減免或返還稅收以增加連鎖企業(yè)起步的能力與還債的能力；在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，簡(jiǎn)化各種審批的手續(xù)，提高連鎖店的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的擴(kuò)展效益。其次，在宏觀決策上要制定區(qū)域性連鎖企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，完善地區(qū)性的連鎖制度。最后，加強(qiáng)立法，破除體制障礙，培育中介機(jī)構(gòu)，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等，真正建立以經(jīng)濟(jì)利益為紐帶的連鎖經(jīng)營(yíng)組織。
（2）、明確連鎖店的法律地位。政府對(duì)連鎖店的產(chǎn)權(quán)與法人地位進(jìn)行明確，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。總店與分店的產(chǎn)權(quán)、責(zé)任、利益等一定要清晰明確，才能增強(qiáng)企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，極大調(diào)動(dòng)總店、門(mén)店、員工的積極性。
（3）、政府組織相關(guān)的專(zhuān)家對(duì)國(guó)內(nèi)外的連鎖經(jīng)營(yíng)進(jìn)行科學(xué)的分析與預(yù)測(cè)，對(duì)國(guó)內(nèi)的連鎖業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍與效益進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)。力求提高整個(gè)社會(huì)的連鎖能力。
2．企業(yè)本身的對(duì)策：
（1）、針對(duì)中小型企業(yè)的數(shù)量多，規(guī)模小的問(wèn)題。可以建立行業(yè)間的緊密型、半緊密型或松散型的聯(lián)合經(jīng)濟(jì)組織，發(fā)揮合作與合同關(guān)系的作用，增強(qiáng)中小型企業(yè)的連鎖實(shí)力；也可以進(jìn)行業(yè)內(nèi)的兼并，互相參股集中資金發(fā)揮連鎖優(yōu)勢(shì)。
（2）、針對(duì)我國(guó)大型的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”效益差的問(wèn)題。其原因主要是我國(guó)的連鎖業(yè)的類(lèi)型是正規(guī)經(jīng)營(yíng)，該種經(jīng)營(yíng)受資金的鉗制，難以達(dá)到規(guī)模的突破。應(yīng)積極地向特許經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變，減少主導(dǎo)企業(yè)的壓力，發(fā)揮加盟店的自主性與積極性，發(fā)揮連鎖的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”效益。尤其是自由連鎖經(jīng)營(yíng)方向的轉(zhuǎn)變。爭(zhēng)取跳過(guò)一級(jí)、二級(jí)的批發(fā)商，直接與廠商或制造商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，降低成本，提高效益。
（二）、科學(xué)地進(jìn)行配送模式的選擇，提高社會(huì)的配送效益，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)。
目前配送模型的類(lèi)別分為企業(yè)自建配送中心，企業(yè)與物流公司聯(lián)合建立配送中心和配送業(yè)務(wù)外包第三方公司三種類(lèi)型，這三種類(lèi)型各有特色，企業(yè)要審時(shí)度勢(shì)，綜合本企業(yè)的實(shí)際的財(cái)力，慎重地選擇。必須本著企業(yè)與配送中心實(shí)現(xiàn)“雙贏”的局面，充分的結(jié)合自己本店的經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀與自身的條件連鎖業(yè)，去科學(xué)地選擇自己的配送模式。
（三）、認(rèn)清消費(fèi)觀念的變化，引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)觀念，施行差別化與個(gè)性化的服務(wù)策略，培養(yǎng)行業(yè)專(zhuān)家與專(zhuān)業(yè)員工，促進(jìn)連鎖業(yè)的現(xiàn)代化的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的實(shí)現(xiàn)。
1．樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)觀念。改革開(kāi)放以后，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到了快速的發(fā)展，人民的生活水平也得到了大幅度的提高。打開(kāi)國(guó)門(mén)后，我國(guó)人民受世界的影響很大，老百姓的生活與消費(fèi)觀念產(chǎn)生重大的影響。消費(fèi)者現(xiàn)在開(kāi)始注重產(chǎn)品因素在內(nèi)的整體“服務(wù)質(zhì)量”及商品的時(shí)間甚至是生命價(jià)值。消費(fèi)者能利用各種發(fā)達(dá)的電子信息等的形式去了解商家，產(chǎn)品甚至是服務(wù)。“貨比三家”理性的購(gòu)物意識(shí)，加上社會(huì)的生產(chǎn)力的提高，商品供過(guò)于求，賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的觀念已不適應(yīng)這種商業(yè)的發(fā)展，世界營(yíng)銷(xiāo)界提出了一種顧客價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)模式論文格式范文。因此，國(guó)內(nèi)的商家針對(duì)這種變化應(yīng)做出的對(duì)策是：（1）盡快地轉(zhuǎn)變自己的營(yíng)銷(xiāo)觀念，丟掉傳統(tǒng)的交易的營(yíng)銷(xiāo)觀念，引進(jìn)顧客價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)觀念，努力在價(jià)格，質(zhì)量，售前、售中、售后以及附加服務(wù)方面增加顧客的忠誠(chéng)程度。（2）建立顧客有關(guān)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，注重服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，真正地做到重視顧客的長(zhǎng)期價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這才能永久地?fù)碛惺袌?chǎng)。
2．服務(wù)理念的培植。
據(jù)國(guó)內(nèi)的權(quán)威的機(jī)構(gòu)的調(diào)查，消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品的第一因素是質(zhì)量能否保證，售后服務(wù)是否及時(shí)；第二因素是外觀是否吸引；第三因素才是價(jià)格。連鎖商家在企業(yè)的基本硬件的齊全的情況下，在原有的人員的基礎(chǔ)上，發(fā)揮其服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，不僅成本不增加，反而能事半功倍。因此，企業(yè)針對(duì)服務(wù)的對(duì)策是：（1）樹(shù)立新的服務(wù)理念，增加顧客的滿(mǎn)意度，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。什么樣產(chǎn)品服務(wù)才能讓顧客感到滿(mǎn)意？購(gòu)物前，顧客自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)都有一個(gè)期望值，若產(chǎn)品或服務(wù)低于這個(gè)期望值的話(huà)，顧客則不滿(mǎn)意連鎖業(yè)，等于則僅覺(jué)物有所值，高于能使顧客滿(mǎn)意且回頭率極高。商家就必須在售前中后了解顧客需要什么，增加實(shí)現(xiàn)實(shí)際價(jià)值與顧客的期望值的差額，使顧客滿(mǎn)意，忠誠(chéng)顧客就培養(yǎng)出來(lái)了。（2）實(shí)行個(gè)性化與差異化的服務(wù)策略，如沃爾瑪?shù)奈⑿Ψ?wù)，超級(jí)服務(wù)，“10英尺態(tài)度”，“太陽(yáng)下山”規(guī)則等。國(guó)內(nèi)的商家要根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)的特色制定出屬于自己的服務(wù)策略。（3）徹底改變“無(wú)商不奸”的形象，注入“人情味”的服務(wù)理念。能做到“顧客沒(méi)有想到的，我們替他想到；顧客想到的，我們替他做到。”的服務(wù)宗旨。（4）樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)理念，提高企業(yè)的綠色經(jīng)營(yíng)的形象。
3．培養(yǎng)高層的管理人員的現(xiàn)代企業(yè)家的管理理念，培養(yǎng)基層人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。（1）引進(jìn)新得營(yíng)銷(xiāo)觀念，聘請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)與管理專(zhuān)家當(dāng)企業(yè)的顧問(wèn)，提高企業(yè)的高層的營(yíng)銷(xiāo)與管理素質(zhì)。（2）企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要懂得以人為本的管理原則，在企業(yè)內(nèi)部建立并形成一種能調(diào)動(dòng)人員積極性、創(chuàng)造性管理門(mén)戶(hù)完全開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制。（3）建立科學(xué)的用人機(jī)制，公正的考核機(jī)制，嚴(yán)格的約束機(jī)制與有效的激勵(lì)機(jī)制。（4）采用上崗培訓(xùn)與崗位實(shí)踐相結(jié)合，企業(yè)培訓(xùn)與社會(huì)培訓(xùn)相結(jié)合，轉(zhuǎn)移技能學(xué)習(xí)與職業(yè)道德教育相結(jié)合等多種形式的培訓(xùn)方法，提高員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
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【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)，電費(fèi)管理，電費(fèi)核算，措施
中圖分類(lèi)號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
一、前言
電費(fèi)管理是供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，供電企業(yè)的日常管理工作中，電費(fèi)的管理與計(jì)算非常重要，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電費(fèi)管理工作中，電費(fèi)核算為關(guān)鍵部分，包括兩方面：業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費(fèi)核算的工作質(zhì)量由以下內(nèi)容決定：電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確地收回、賬務(wù)是否清楚以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確。電費(fèi)核算管理，需要多部門(mén)之間的互相配合，但以往的管理模式卻嚴(yán)重束縛了這一管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化的有效實(shí)施，嚴(yán)重影響了供電企業(yè)供電統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性，無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。為了不斷深化、改善電費(fèi)管理模式及管理手段，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和規(guī)范化工作。
二、電費(fèi)管理的電費(fèi)核算所存在的問(wèn)題
我國(guó)供電企業(yè)的日常管理中，現(xiàn)實(shí)問(wèn)題比較多。我國(guó)電力企業(yè)的管理常常因?yàn)槭軅鹘y(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的影響，財(cái)會(huì)部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)很難實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，導(dǎo)致電費(fèi)核算管理工作無(wú)法有效落實(shí)。
財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)管理難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)的管理數(shù)據(jù)，往往難以達(dá)成一致明顯加大應(yīng)收電費(fèi)和實(shí)際使用電費(fèi)之間的差額，這個(gè)現(xiàn)象的成因包括以下幾點(diǎn)：
一是，應(yīng)收電費(fèi)管理沒(méi)有采取協(xié)調(diào)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，財(cái)務(wù)部門(mén)為了及時(shí)完成上級(jí)管理部門(mén)下達(dá)的指標(biāo)，往往會(huì)虛報(bào)相關(guān)應(yīng)收款項(xiàng)及費(fèi)用，但是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)仍以實(shí)際使用電費(fèi)為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。
二是，沒(méi)有一致的電費(fèi)管理中的壞帳處理模式。財(cái)務(wù)部門(mén)的管理中，將壞賬核銷(xiāo)在應(yīng)收帳款當(dāng)中但營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)卻并沒(méi)有記錄這筆實(shí)際發(fā)生的債務(wù)，仍然將壞賬記錄在電費(fèi)帳目之中。
三是，記錄電費(fèi)的具體時(shí)間沒(méi)有按相同標(biāo)準(zhǔn)記錄。財(cái)務(wù)部門(mén)，以每月的月底作為電費(fèi)核算的基本時(shí)間點(diǎn)，但營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)將轉(zhuǎn)入下月進(jìn)行具體的收費(fèi)核算。
應(yīng)收電費(fèi)賬齡未能有效界定
供電企業(yè)管理中，計(jì)費(fèi)軟件的功能被限制，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)查詢(xún)業(yè)務(wù)查詢(xún)時(shí)只能了解到用戶(hù)是否虧欠電費(fèi)，對(duì)于這筆虧欠費(fèi)用的數(shù)額和發(fā)生時(shí)間卻無(wú)法具體了解，最終導(dǎo)致具體運(yùn)營(yíng)中很難準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，尤其是涉及電費(fèi)的數(shù)額及時(shí)間。最終造成無(wú)法真實(shí)反映欠費(fèi)時(shí)間超過(guò)三年以上的管理流程，嚴(yán)重影響供電企業(yè)的應(yīng)收電費(fèi)統(tǒng)計(jì)。
電費(fèi)的壞賬管理存在漏洞
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無(wú)法真實(shí)反映壞賬的處理狀況，導(dǎo)致在整體上無(wú)法及時(shí)有效地體現(xiàn)已被核銷(xiāo)的應(yīng)收費(fèi)用，而財(cái)務(wù)部門(mén)如果沒(méi)有在第一時(shí)間內(nèi)將壞賬及時(shí)處理到位，將導(dǎo)致供電企業(yè)在電費(fèi)收繳過(guò)程無(wú)法完整與準(zhǔn)確地進(jìn)行管理。
三、電費(fèi)管理的電費(fèi)核算的相關(guān)對(duì)策
供電企業(yè)的電費(fèi)管理和電費(fèi)核算過(guò)程中，諸多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題困擾著企業(yè)和用電客戶(hù)。企業(yè)必須有重點(diǎn)、有步驟地深入落實(shí)，才能及時(shí)解決問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，最終有效提升整個(gè)行業(yè)的管理水平。
對(duì)電費(fèi)賬本管理進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作
電費(fèi)賬本的管理工作中，應(yīng)當(dāng)遵循供電企業(yè)的規(guī)章制度和既定的管理辦法，結(jié)合不同供電企業(yè)的管理實(shí)際情況，深入推進(jìn)工作，保證企業(yè)帳目管理制度的有效實(shí)施。具體可采取以下方式：一是，有效制定抄表管理制度和辦法；二是，建立專(zhuān)門(mén)的賬本管理部門(mén)。專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)，可以有效區(qū)分賬本的日常保管工作和核算工作，規(guī)避在具體核算工作當(dāng)中任意改動(dòng)賬本的不合理情況，最終實(shí)現(xiàn)電價(jià)的原始資料的完整性和真實(shí)性，為日后的電費(fèi)核算工作創(chuàng)造良好基礎(chǔ)，能夠在正確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)之上深入展開(kāi)電費(fèi)核算工作，從而有效避免電費(fèi)核算當(dāng)中的巨大誤差，最終實(shí)現(xiàn)該流程工作效率與準(zhǔn)確性的提高。
規(guī)范電量調(diào)整以及電費(fèi)補(bǔ)退
此工作有著重要意義。供電企業(yè)需要做到以下內(nèi)容：
一是，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真落實(shí)企業(yè)關(guān)于用電數(shù)據(jù)檢查管理的相關(guān)規(guī)范和規(guī)定，尤其是對(duì)于那些涉及電費(fèi)補(bǔ)退金額較大的款項(xiàng)，必須經(jīng)過(guò)公司管理層的確認(rèn)，然后才能夠進(jìn)行最終處理。
二是，電量調(diào)整的數(shù)據(jù)錄入工作中，企業(yè)可以利用相關(guān)軟件技術(shù)的支持進(jìn)行有效的工作。傳統(tǒng)模式下，工作人員手動(dòng)輸入的管理模式已經(jīng)落伍，軟件的運(yùn)用可以有效降低傳統(tǒng)模式之下由于無(wú)法及時(shí)記錄電費(fèi)調(diào)整原因而造成的管理不便，完全實(shí)現(xiàn)對(duì)于電量調(diào)整和電費(fèi)支持的詳細(xì)記錄，從而確保電量檔案管理的全面覆蓋，有助于工作人員計(jì)費(fèi)與繳費(fèi)的工作有章可循地進(jìn)行。
加強(qiáng)溝通與理解
企業(yè)管理推進(jìn)中，行之有效的溝通體系，往往決定了企業(yè)管理工作的成敗。供電企業(yè)必須樹(shù)立起遵循市場(chǎng)機(jī)制的管理理念，并通過(guò)形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)與集體文化，有效地影響企業(yè)中的全體成員。一方面促進(jìn)員工個(gè)人不斷提升自身素質(zhì)和大局意識(shí)，協(xié)調(diào)一致整個(gè)部門(mén)的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略，另一方面有效實(shí)現(xiàn)部門(mén)與員工自身利益的一致同步。這就需要企業(yè)管理層深入開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部的溝通與交流，針對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力，采取有效措施，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率的有效提升。
四、電費(fèi)管理中電費(fèi)核算的全新舉措
電費(fèi)管理應(yīng)當(dāng)秉承實(shí)事求是的基本原則，并在此基礎(chǔ)之上不斷創(chuàng)新發(fā)展，在注重為用電客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力實(shí)現(xiàn)兩大觀念轉(zhuǎn)變，努力促進(jìn)管理模式不斷優(yōu)化，有效實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理全面提升。
轉(zhuǎn)變雙方觀念
在轉(zhuǎn)變用電客戶(hù)理念方面，需要供電方制定行之有效的管理措施。實(shí)際的電費(fèi)收繳中，由于用電企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)績(jī)效較差，存在支付困難，導(dǎo)致欠費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生都。供電企業(yè)可采取以下措施，比如電費(fèi)回收、縮短收費(fèi)間隔時(shí)間以及簽訂相關(guān)協(xié)議等，來(lái)有效進(jìn)行電費(fèi)管理工作。對(duì)于某些經(jīng)營(yíng)績(jī)效較差的用電企業(yè)，可提前收取電費(fèi)，以規(guī)避用電方欠費(fèi)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
在轉(zhuǎn)變供電企業(yè)員工的個(gè)人理念方面，供電企業(yè)需要通過(guò)人性化的管理模式，提高員工的薪酬和福利待遇，提升員工的凝聚力和向心力，塑造良好的企業(yè)文化氛圍。可使用公開(kāi)透明的績(jī)效考核管理模式，有助于用電企業(yè)的管理步入正軌，最終實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部管理規(guī)范性的有效提升。
優(yōu)化三大管理
一是，完善用電管理流程。規(guī)范電費(fèi)回收管理，加強(qiáng)管理過(guò)程中不確定性因素的有效控制。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立重點(diǎn)客戶(hù)的跟蹤制度，有效落實(shí)電費(fèi)收繳工作中的規(guī)章制度。再就是深入開(kāi)展員工績(jī)效考核。
二是，提升供電服務(wù)水平，通過(guò)人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
三是，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范管理體系，針對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機(jī)制，根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對(duì)性的管理舉措，切實(shí)保證電費(fèi)的收繳和清欠工作的順利進(jìn)行。
五、結(jié)語(yǔ)
在進(jìn)行電費(fèi)核算的管理工作時(shí)，應(yīng)該立足當(dāng)下，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，采取相應(yīng)措施加強(qiáng)不同管理部門(mén)的有效配合，同時(shí)，針對(duì)從業(yè)人員，應(yīng)全面提升其自身素質(zhì)和敬業(yè)精神。另外，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)供電管理流程進(jìn)行完善，全面提升技術(shù)與軟件應(yīng)用水平，更加準(zhǔn)確有效地進(jìn)行電費(fèi)核算，應(yīng)當(dāng)端正自身服務(wù)態(tài)度，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，樹(shù)立正確服務(wù)理念，向用電客戶(hù)提供人性化的高效便捷的供電服務(wù)，為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造良好的供電環(huán)境，同時(shí)全面提升自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
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