時(shí)間：2023-01-15 22:09:57
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇中班年度工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2010年上學(xué)期總結(jié)了我們班主任遇到的一些問(wèn)題，為了下學(xué)期各處室相關(guān)計(jì)劃在班級(jí)得到更好的貫徹和落實(shí)，形成良好的教育環(huán)境，樹(shù)立良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，提高學(xué)生的身心素質(zhì)，特制定本學(xué)期初中班主任工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校及相關(guān)處室提出教育教學(xué)及班級(jí)管理的各項(xiàng)工作要求，貫徹落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，從學(xué)校工作計(jì)劃和學(xué)生思想實(shí)際出發(fā),抓好班級(jí)管理工作，以提高學(xué)生道德素質(zhì)，文化素質(zhì)和身心素質(zhì)為目的，以學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，以樹(shù)立良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力為主要任務(wù)，努力完成學(xué)校交給自己的工作任務(wù)，是全班學(xué)生在德、智、體、美、勞等各方面都得到發(fā)展。
二、工作目標(biāo)：
1、按照德育處的工作要求：加強(qiáng)樹(shù)德立品的教育和教務(wù)處提出的培養(yǎng)學(xué)生自主、探究、合作、創(chuàng)新的學(xué)習(xí)方式，努力把學(xué)生培養(yǎng)成有靈魂有靈氣的陽(yáng)光少年。
2、根據(jù)初二學(xué)生的心理和生理特點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，提高心理健康輔導(dǎo)水平。
3、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)獨(dú)立學(xué)習(xí)能力和抗挫能力，克服學(xué)生的厭學(xué)心理。
三、工作措施
1、言傳身教，以誠(chéng)取誠(chéng)。
言傳是身教的基本方式，身教是言傳的有效手段。在我們耳邊我們常常可以聽(tīng)到這樣的話語(yǔ)“老師自己都做不到，還要求我做！”可見(jiàn)，我們的言行對(duì)學(xué)生有多大影響。所以，當(dāng)我們要求學(xué)生做到時(shí)，我們自己應(yīng)該首先做到。用我們的真誠(chéng)去喚起學(xué)生思想上的共鳴。當(dāng)然，我們作為班主任應(yīng)該不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，不斷汲取新知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，注重自身良好品德的形成，以身作則，一視同仁，讓學(xué)生信服，增強(qiáng)自己的親和力，使自己的非權(quán)力性影響持久而深遠(yuǎn)。
2、尊重學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生。
“愛(ài)”是教育的主旋律。教書(shū)育人是教師的天職，而育人應(yīng)該是班主任的首要天職。愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生人格、興趣、愛(ài)好，了解學(xué)生習(xí)慣以及為人處世的態(tài)度、方式等，然后對(duì)癥下藥，幫助學(xué)生樹(shù)立健全、完善的人格。
人格尊嚴(yán)是平等的。努力做到能象一個(gè)真正的朋友一樣，重視、欣賞學(xué)生，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)，接納他們的感受，包容他們的缺點(diǎn)，分享他們的喜悅。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要，在日程工作中把自己的認(rèn)識(shí)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的轉(zhuǎn)化為學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力。
3、開(kāi)展各項(xiàng)常規(guī)檢查評(píng)比活動(dòng)。
繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)常規(guī)檢查評(píng)比活動(dòng)，每天公布檢查結(jié)果，班主任要切實(shí)從班級(jí)自身出發(fā),加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng),指導(dǎo)訓(xùn)練,將各項(xiàng)常規(guī)工作抓細(xì)抓實(shí),力爭(zhēng)主動(dòng),科學(xué),民主管理班級(jí),切實(shí)抓好班風(fēng)班貌建設(shè)。同時(shí)認(rèn)真抓好班會(huì)、團(tuán)會(huì)等,并經(jīng)常開(kāi)展形式多樣,生動(dòng)活潑的活動(dòng),使班主任工作的管理更合理化,規(guī)范化,藝術(shù)化。
4、加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生的教育工作。
對(duì)于班級(jí)的后進(jìn)生采用“五導(dǎo)”的教育方式，即：情感上開(kāi)導(dǎo)，心理上疏導(dǎo)，思想上引導(dǎo)，學(xué)習(xí)上輔導(dǎo)，行動(dòng)上督導(dǎo)。樹(shù)立為了學(xué)生的一切的責(zé)任感，把后進(jìn)生視為自己的子女，視為期待雕鑿的璞玉，渴望甘露的孱弱花朵，和風(fēng)細(xì)雨精心培育，真心誠(chéng)意地關(guān)心愛(ài)護(hù)，以自己滿腔熱情在后進(jìn)生的心靈深處點(diǎn)燃起熊熊火焰，以自己誨人不倦的精神，把他們培養(yǎng)成為新世紀(jì)的有用人才。
5、家校聯(lián)手，形成良好的教育合力。
（1）結(jié)合考試成績(jī)，針對(duì)學(xué)生的現(xiàn)狀，與家長(zhǎng)共同探討解決問(wèn)題的方法，并對(duì)下一步工作做好安排，盡快形成家長(zhǎng)、教師、學(xué)生三位一體的教育模式。
（2）平時(shí)，把學(xué)生在校的各方面的表現(xiàn)反饋給家長(zhǎng)，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，使家長(zhǎng)對(duì)孩子在校情況作到心中有數(shù)，請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助鼓勵(lì)或幫助學(xué)生，作好學(xué)生的思想工作，同時(shí)，向家長(zhǎng)了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，及時(shí)找到問(wèn)題所在，對(duì)癥下藥。
6、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全工作計(jì)劃與法制教育工作計(jì)劃
作為班主任，我們應(yīng)該充分利用“兩會(huì)”（班會(huì)、班務(wù)會(huì)）陣地，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的食品安全工作計(jì)劃、交通安全工作計(jì)劃、上下樓梯安全教育工作計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的防火防盜意識(shí)教育，加強(qiáng)突發(fā)事故處理方法的教育和發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告的教育，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行學(xué)校的安全首視責(zé)任制。
同時(shí)，本人作為班主任，應(yīng)該注意不要體罰、心罰和變相體罰學(xué)生，注意在言語(yǔ)上尊重、理解我們的學(xué)生，注意對(duì)教學(xué)成績(jī)的合情合理合法化處理，注意教育方式的文明化、科學(xué)化。
7、班干部培養(yǎng)工作計(jì)劃
對(duì)班級(jí)干部進(jìn)行大膽的使用和嚴(yán)格的管理，并作學(xué)生干部的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在日常工作中注意發(fā)揮學(xué)生干部的表率作用。該放手的一定要放手，從而歷練能力，樹(shù)立威信。與此同時(shí)，注意提高他們的自身素質(zhì)和管理水平，定期召開(kāi)班級(jí)干部管理會(huì)議組織學(xué)習(xí)。
8、開(kāi)展班級(jí)特色活動(dòng)。
（1）初二階段的學(xué)生極易產(chǎn)生叛逆心理、盲目追求自由平等、易受外界影響、情緒情感偏激、易激動(dòng)暴躁、情緒兩極波動(dòng)、憑感情行事的特征，但同時(shí)又具有可塑性大、主動(dòng)嘗試、追求獨(dú)立等特點(diǎn)。根據(jù)初二年級(jí)學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)結(jié)合班級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況開(kāi)展特色活動(dòng)，開(kāi)展以“脫離低級(jí)趣味、培養(yǎng)高尚情趣”為主題的活動(dòng)。
（2）初二學(xué)生由于對(duì)性知識(shí)的一知半解，他們心理萌動(dòng)著一些從沒(méi)有過(guò)的新的體驗(yàn)與感受，開(kāi)始產(chǎn)生神秘的騷動(dòng)，這使他們既感到好奇，又迷惑和害怕，不敢接近對(duì)方。他們關(guān)于異性同伴在什么場(chǎng)合可以呆在一起的社會(huì)允許程度仍然很敏感。因此，表面上看，他們并不互相接近，而是互相排斥，但是由于對(duì)異性的好奇和渴望，內(nèi)心又有對(duì)異性的追求的心理矛盾。根據(jù)初二學(xué)生這一心理特點(diǎn)，本學(xué)期準(zhǔn)備開(kāi)展一次青春期教育講座。
一、指導(dǎo)思想
幼兒園新《綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。” 家庭教育指導(dǎo)的本質(zhì)是家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程，根本目標(biāo)是促進(jìn)幼兒發(fā)展。將家庭教育融入幼兒教育范疇，是為了促進(jìn)幼兒園辦園水平提高;增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的信任感;提高家長(zhǎng)對(duì)幼兒關(guān)心的程度;強(qiáng)化家長(zhǎng)教育動(dòng)機(jī);提高家教素質(zhì)和家教質(zhì)量。
二、情況分析：
上學(xué)期，我班開(kāi)展了較多的家長(zhǎng)工作形式，如：家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)問(wèn)卷等，取得了較好的成績(jī)經(jīng)過(guò)一學(xué)期的家長(zhǎng)工作，原先對(duì)幼兒不關(guān)心、無(wú)所謂的觀念已有很大改變，家長(zhǎng)們紛紛主動(dòng)向老師詢問(wèn)孩子在園的生活學(xué)習(xí)情況。對(duì)目前開(kāi)展的主題活動(dòng)、活動(dòng)區(qū)活動(dòng)都有了一定的了解。同時(shí)也給予了我們?cè)S多的配合。對(duì)一些不明白的事能進(jìn)行電話聯(lián)系，請(qǐng)假制度也開(kāi)展得很好。但了解到班里有很大一部分幼兒家長(zhǎng)工作繁忙，都由祖父母帶，存在依賴性強(qiáng)，自理能力差，節(jié)假日不午睡等一系列不良習(xí)慣。這樣就影響了教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。各方面能力還待培養(yǎng)。針對(duì)上述情況加強(qiáng)家園合作顯得非常重要.，因此我們分析后認(rèn)為，我班上學(xué)期家長(zhǎng)工作中的親子活動(dòng)不多。本學(xué)期，我們?cè)谠屑议L(zhǎng)工作的基礎(chǔ)上，加大親子活動(dòng)的創(chuàng)新開(kāi)展，讓家長(zhǎng)工作取得更大的成效。
三、目標(biāo)：
1、針對(duì)不同層次的家長(zhǎng)進(jìn)行不同的聯(lián)系、交往，力爭(zhēng)讓每位家長(zhǎng)都能時(shí)刻了解孩子在園的情況，讓家長(zhǎng)滿意放心。
2、根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的需要，請(qǐng)家長(zhǎng)務(wù)必關(guān)心家園欄，關(guān)心主題教學(xué)，做好家園配合工作，使教學(xué)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。
3、請(qǐng)家長(zhǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同商討教育良方。
4、根據(jù)家長(zhǎng)的需要，提供便利服務(wù)。
四、 措施：
1、開(kāi)學(xué)前電話聯(lián)系每位幼兒
家長(zhǎng)，了解幼兒假期生活情況和健康狀況。
2、做好家訪工作，了解孩子學(xué)習(xí)情況與生活習(xí)慣。
3、利用接送時(shí)間，與各位家長(zhǎng)簡(jiǎn)單反映幼兒在園情況，并了解幼兒在家表現(xiàn)，與家長(zhǎng)商討教育幼兒的有效方法。
4、五月開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，組織家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子到小學(xué)去參觀，觀摩小學(xué)生的上課情況，并請(qǐng)家長(zhǎng)談?wù)剠⒂^后的感想和體會(huì)。
5、每月做好幼兒在園評(píng)價(jià)記錄，并請(qǐng)家長(zhǎng)也能配合填寫(xiě)有關(guān)欄目。
6、學(xué)期結(jié)束時(shí)，寫(xiě)好每個(gè)幼兒在園情況匯報(bào)表，向家長(zhǎng)匯報(bào)。
7、做好期末家訪工作，希望家長(zhǎng)能合理安排好幼兒的假期生活。
【小班家長(zhǎng)工作計(jì)劃二】
在幼兒園工作計(jì)劃中，家長(zhǎng)工作計(jì)劃已是非常非常的重要內(nèi)容。共同教育好幼兒，使幼兒的全面素質(zhì)得到提高，這不只是幼兒老師的責(zé)任。想要達(dá)到家園互動(dòng)，共同教育。幼兒老師必須使家長(zhǎng)及時(shí)，全面的了解幼兒園教育目標(biāo)，從而配合幼兒園進(jìn)行教育。為了共同的教育目標(biāo)，新年度制定出了幼兒園家長(zhǎng)工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想：
以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為工作指針，嚴(yán)格遵循、貫徹《綱要》所提出的：“幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切合作，與小學(xué)相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件”這一精神，以“爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省現(xiàn)代化示范幼兒園”為契機(jī)，進(jìn)一步樹(shù)立“服務(wù)第
一、質(zhì)量至上”的觀念，本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，努力提高辦園聲譽(yù)，辦好家長(zhǎng)滿意的幼兒教育。
二、工作目標(biāo)：
1、努力營(yíng)造家園合力的教育環(huán)境，提高親子關(guān)系、師生關(guān)系、家園關(guān)系的親密度和融洽度。
2、結(jié)合本園家長(zhǎng)的實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，提高家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的參與度，豐富活動(dòng)內(nèi)容與參與方式，辦好家長(zhǎng)學(xué)校。
3、增強(qiáng)對(duì)家庭、社會(huì)的服務(wù)功能，明確服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)水平。
三、具體措施：
一更新觀念，轉(zhuǎn)換角色，營(yíng)造家園合力的教育環(huán)境
新的課程互換新的教育，我們教師必須用《綱要》的新理念引領(lǐng)我們反思過(guò)去的工作，盡快完成角色轉(zhuǎn)換。第一，真正把家長(zhǎng)工作作為幼兒園工作的重要組成部分，高度重視，堅(jiān)決抓好落實(shí)。要建立健全幼兒園家長(zhǎng)工作制度，學(xué)期末將家長(zhǎng)工作列入教師考核的重要內(nèi)容，真正使家長(zhǎng)工作做到規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。第二，要把家長(zhǎng)和教師作為共同促進(jìn)幼兒發(fā)展的主體來(lái)看待。在共同教育幼兒的問(wèn)題上，雙方要互相尊重、互相信任、平等合作，真誠(chéng)溝通，同心同德完成育兒的使命。第三，在家園溝通問(wèn)題上，教師要切實(shí)樹(shù)立為家長(zhǎng)服務(wù)的思想，把家長(zhǎng)作為平等的合作伙伴，真心實(shí)意做家長(zhǎng)的朋友，耐心傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，切實(shí)幫助家長(zhǎng)解決在育兒過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)要換位思考，對(duì)家長(zhǎng)產(chǎn)生的急躁情緒及沖動(dòng)要冷靜思考，學(xué)會(huì)體諒。只要我們態(tài)度誠(chéng)懇，方法得當(dāng)，就一定能贏得廣大家長(zhǎng)的擁護(hù)、支持。相信通過(guò)老師的努力，一定會(huì)營(yíng)造出一種相互尊重、平等合作的家園共育新天地。
二注重家長(zhǎng)工作的實(shí)效性
家長(zhǎng)工作必須講求實(shí)效，不搞形式主義，目前，家園合作尚不夠深入，較多地停留在表面。表現(xiàn)在家長(zhǎng)雖然每天進(jìn)入幼兒園，進(jìn)入班級(jí)，但來(lái)往的多、參與的少;間接參與較多、直接參與不夠，尤其是很少深入到幼兒園教育過(guò)程的深層次緊密配合課程。為此，幼兒園的家長(zhǎng)工作應(yīng)讓家長(zhǎng)深入教育過(guò)程，并將之與提高家長(zhǎng)的教育水平、改善家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。本學(xué)期，將充分利用家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)開(kāi)放日、家園路路通等途徑，切實(shí)提高家長(zhǎng)工作的實(shí)效性。
三善于做個(gè)別家長(zhǎng)工作
由于遺傳、環(huán)境和教育不同，孩子發(fā)展?fàn)顩r各不相同，家長(zhǎng)的素質(zhì)、教養(yǎng)水平也大相徑庭，因此教師做家長(zhǎng)工作，幫助家長(zhǎng)提高教育水平也要象教育幼兒一樣“因人而異”，根據(jù)家長(zhǎng)不同的性格、不同的素質(zhì)，采用不同措施。同時(shí)教師要具有敏銳的洞察力，能透過(guò)幼兒的情感、態(tài)度、言行，察覺(jué)到家長(zhǎng)在教育上的問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展個(gè)別化家長(zhǎng)工作，繼續(xù)做好家訪工作，做好家訪記錄，特別是新生首次家訪。
四發(fā)揮家委會(huì)的橋梁作用
要充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)作用，使其真正成為幼兒園與家長(zhǎng)間的紐帶，增強(qiáng)教育合力。家委會(huì)成員應(yīng)積極參與幼兒園管理，了解幼兒園教育計(jì)劃和要求，同時(shí)反映家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的意見(jiàn)和要求，溝通協(xié)調(diào)家園關(guān)系，配合園方做好期末家長(zhǎng)評(píng)議工作，召集家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的保育、教育、伙食、保健以及教師的教態(tài)與水平等方面進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，并將評(píng)議情況轉(zhuǎn)達(dá)給幼兒園，以便改進(jìn)工作，提高教育質(zhì)量。
五開(kāi)辟家園合作的有效途徑
1、辦好家長(zhǎng)學(xué)校
幼兒園的家長(zhǎng)學(xué)校是系統(tǒng)地開(kāi)展幼兒家庭教育指導(dǎo)，提高家長(zhǎng)家教能力和家教質(zhì)量、樹(shù)立正確成才觀的有效途徑。辦好家長(zhǎng)學(xué)校，首先要做好家長(zhǎng)的工作，只有在全面調(diào)查了解，掌握家長(zhǎng)的“所想、所需”的基礎(chǔ)上方能有效地辦好家長(zhǎng)學(xué)校，在辦學(xué)過(guò)程中，遵循尊重家長(zhǎng)、區(qū)別對(duì)待、雙向反饋的原則。本學(xué)期，我園將根據(jù)家庭與孩子的不同類(lèi)型，根據(jù)家長(zhǎng)的需要，以年級(jí)組為單位有針對(duì)性地開(kāi)展家長(zhǎng)授課活動(dòng)。大、中、小班授課內(nèi)容分別為：幼小銜接工作、幼兒自理能力的培養(yǎng)、衛(wèi)生保健知識(shí)。
2、家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)
家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)是我園的老傳統(tǒng)。家長(zhǎng)通過(guò)觀摩可以從中具體了解幼兒園教育工作的內(nèi)容、方法;可親眼看到自己孩子在各方面的表現(xiàn)，得知孩子的發(fā)展水平及與伙伴交往的狀況，特別是可看到自己的孩子在與同齡幼兒相比較中顯示出的優(yōu)勢(shì)與不足，從而有助于家長(zhǎng)深入了解孩子，與教師合作有針對(duì)性地教育孩子。同時(shí)，家長(zhǎng)在觀摩與參與活動(dòng)的過(guò)程中，還可以觀察到教師教養(yǎng)態(tài)度、教養(yǎng)方法、技能。但是，對(duì)家長(zhǎng)的參與活動(dòng)，教師要作必要的引導(dǎo)，告訴家長(zhǎng)活動(dòng)看什么，怎么看。比如要著重看孩子的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性，看孩子怎樣與同伴相處，看孩子在原有基礎(chǔ)上的發(fā)展，不要總是把自己的孩子與別的孩子作橫向的攀比，以免產(chǎn)生消極的后果。本學(xué)期將舉行全園性開(kāi)放活動(dòng)。
3、家長(zhǎng)助教
探索家長(zhǎng)助教是我們利用家長(zhǎng)資源，實(shí)現(xiàn)家園互動(dòng)的又一項(xiàng)舉措。我們要求教師就家長(zhǎng)的興趣、特長(zhǎng)、工作性質(zhì)等進(jìn)行全面調(diào)查。根據(jù)家長(zhǎng)的特點(diǎn)，邀請(qǐng)某些家長(zhǎng)到幼兒園當(dāng)“老師”，設(shè)計(jì)組織活動(dòng)，使家長(zhǎng)教育資源猶如新鮮血液源源不斷地注入到幼兒園教育工作中。
4、家長(zhǎng)園地
本學(xué)期，我們將重視各種宣傳工作，拓展原有家長(zhǎng)園地版面，鼓勵(lì)教師根據(jù)班級(jí)、家長(zhǎng)以及教學(xué)的需要設(shè)計(jì)新穎的家長(zhǎng)園地，形式多樣，突出新意，增加互動(dòng)內(nèi)容，辦出特色和品位。其中“互動(dòng)內(nèi)容”主要是根據(jù)班級(jí)幼兒實(shí)際情況提出各種家庭教育熱點(diǎn)問(wèn)題，再有針對(duì)性地吸引家長(zhǎng)積極參與討論，并將好的文章張貼在聯(lián)系欄中，實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)教育家長(zhǎng)的目的。
5、電子信箱、家園路路通
隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，電腦已走過(guò)千家萬(wàn)戶，上網(wǎng)具有信息量大，獲取知識(shí)便捷、效率高、速度快的特點(diǎn)，因此網(wǎng)上學(xué)習(xí)、交流、溝通已成為人們獲取知識(shí)、提高素質(zhì)的有效手段。我園將鼓勵(lì)教師和家長(zhǎng)共同設(shè)立個(gè)人電子郵件信箱，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)，讓更多的人了解幼兒園，同時(shí)家長(zhǎng)通過(guò)在網(wǎng)上查閱關(guān)于幼兒園的信息或在網(wǎng)上與幼兒園進(jìn)行交流。其次，用好家園路路通，及時(shí)信息，真正實(shí)現(xiàn)家園互動(dòng)。期末將對(duì)各班家園互動(dòng)情況進(jìn)行檢查，檢查情況納入班級(jí)工作考核。
六不斷完善教師家長(zhǎng)工作的考評(píng)方法。
以《幼兒園教師月份工作考核細(xì)則》為標(biāo)準(zhǔn)，我們將從要求教師家長(zhǎng)工作的量化和細(xì)化逐步走向質(zhì)化和內(nèi)涵化，對(duì)教師和班級(jí)家長(zhǎng)工作采取園長(zhǎng)室考核、自我評(píng)價(jià)和聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)相結(jié)合的數(shù)量考核和質(zhì)量考核相結(jié)合的方法，全面衡量教師家長(zhǎng)工作的內(nèi)涵。
四、具體安排：
二月份：
1、申報(bào)開(kāi)通網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校。
2、新生幼兒家訪活動(dòng)，了解班內(nèi)幼兒基本情況。
3、檢查各班家長(zhǎng)園地使用情況。
4、各教師做好家園聯(lián)系冊(cè)的填寫(xiě)工作。
三月份：
1、制訂家長(zhǎng)年度工作計(jì)劃。
2、檢查各班家長(zhǎng)園地情況。
四月份：
1、舉行小、中、大班家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，家長(zhǎng)填寫(xiě)半日活動(dòng)情況表。
2、家長(zhǎng)學(xué)校活動(dòng)：大班家長(zhǎng)會(huì)年級(jí)組組織;重點(diǎn)：幼小銜接工作。
3、家長(zhǎng)學(xué)校活動(dòng)：中班家長(zhǎng)會(huì)年級(jí)組組織;重點(diǎn)：幼兒自理能力的培養(yǎng)。
4、家長(zhǎng)學(xué)校活動(dòng)：小班家長(zhǎng)會(huì)年級(jí)組組織;重點(diǎn)：衛(wèi)生保健知識(shí)。
5、“大手牽小手”制作活動(dòng)優(yōu)秀作品展出。
6、蘇州網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校來(lái)園培訓(xùn)。
7、召開(kāi)家委會(huì)成員會(huì)議。
五月份、六月份：
1、舉行慶“六一”活動(dòng)。
2、評(píng)選“好家長(zhǎng)”。
3、下發(fā)家長(zhǎng)問(wèn)卷并進(jìn)行情況匯總。
表演社會(huì)實(shí)踐報(bào)告一
學(xué)院名稱：音樂(lè)學(xué)院
專(zhuān)業(yè)：影視表演
年級(jí)：08級(jí)
班級(jí)：表演班
姓名：趙艷
學(xué)號(hào)：081014015
實(shí)踐單位：靈動(dòng)舞蹈學(xué)校 開(kāi)拓者藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校
實(shí)踐時(shí)間：XX年7月4日XX年8月17日
大學(xué)是個(gè)小社會(huì)，我們?cè)诖髮W(xué)里就等于步入了半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里那害怕風(fēng)吹雨曬的花朵了，通過(guò)不斷的社會(huì)實(shí)踐的磨礪，讓我們深深的認(rèn)識(shí)到時(shí)間的重要性。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性的大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在時(shí)間和服務(wù)中成長(zhǎng)，在為社會(huì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為社會(huì)創(chuàng)造新的財(cái)富。作為大學(xué)生，我們應(yīng)該了解社會(huì)，深入基層，深刻地學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策，為促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中華民族的偉大復(fù)興獻(xiàn)出應(yīng)有的力量。
學(xué)生的素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生的思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直是學(xué)校培養(yǎng)我們德、智、體、美、勞全面發(fā)展的重要途徑。它有助于我們當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，更直觀的認(rèn)識(shí)社會(huì)，同時(shí)，實(shí)踐也是我們學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉才干的有效途徑，更是我們服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)的一種形式。
這個(gè)假期我選擇的實(shí)踐活動(dòng)是帶舞蹈班。這個(gè)跟以前的帶班有相似的地方，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)又更具挑戰(zhàn)。原來(lái)帶的班相對(duì)來(lái)說(shuō)只是單純的教舞蹈，沒(méi)有任何的限制。而現(xiàn)在我?guī)У奈璧赴嗍菍?zhuān)業(yè)的舞蹈班。我負(fù)責(zé)的是學(xué)生們的民族舞這一方面。并且我們的班級(jí)課時(shí)分工相當(dāng)明確。我的民舞分為三個(gè)班：小班，中班，大班。小班學(xué)生小，大多只有四五歲，不懂事，淘氣，不聽(tīng)話，學(xué)生還多。我要學(xué)會(huì)與他們交流，要找到適合他們的方法，讓他們聽(tīng)話的小竅門(mén)。中班的學(xué)生年齡大約在五到七歲，相對(duì)來(lái)說(shuō)還好哄一些。大班的學(xué)生年紀(jì)大些，大約八到十二歲，這個(gè)班的學(xué)生聽(tīng)話很多并且接受能力強(qiáng)，還好教些。舞蹈班對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是具有挑戰(zhàn)：一、我的專(zhuān)業(yè)不是舞蹈，但要帶專(zhuān)業(yè)的民族舞蹈;二、像小班的學(xué)生年紀(jì)小，我必須先尋找讓小朋友高興的方法，要先學(xué)會(huì)哄小孩;三、學(xué)生多，不好管理;四、現(xiàn)在的家庭孩子是寶，我要學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)溝通。當(dāng)然，暑假實(shí)習(xí)就是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，經(jīng)驗(yàn)就是從解決這些問(wèn)題中得到的。
暑假代舞蹈班的同時(shí)還兼代了表演課。表演課是給一些準(zhǔn)備藝考的高中學(xué)生代的課。自己本身是相當(dāng)喜歡這份工作的，表演是我的專(zhuān)業(yè)，在這方面了解相對(duì)更多一些，并且自己經(jīng)歷的表演班相對(duì)多些，經(jīng)歷藝考的時(shí)間也還不算很長(zhǎng)，積累的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)剛剛好可以教教這些學(xué)生。當(dāng)然喜歡歸喜歡，但是自己還是會(huì)有擔(dān)憂。自己藝考時(shí)的老師都是些名校的畢業(yè)生，或者是一些演員，而我，現(xiàn)在作為以考生的老師，只不過(guò)是一個(gè)即將升大三的學(xué)生。有些害怕，怕自己會(huì)誤人子弟，會(huì)耽誤了這一群可愛(ài)的孩子。擔(dān)憂害怕只會(huì)讓自己心里更沒(méi)底，問(wèn)題出現(xiàn)了我就要尋找方法解決。自己解決不了的問(wèn)題就去問(wèn)我的老師，表演老師高老師教給我很多方法，還有孫老師也告訴我一些他作為監(jiān)考官選擇以考生的標(biāo)準(zhǔn)。還有，多問(wèn)同學(xué)，與在外代課的同學(xué)多多交流。這是我的第一批學(xué)生，我很是放在心上，希望他們?cè)谖覀兇蠹乙黄鸬呐?huì)取得好成績(jī)，可以考進(jìn)自己理想的學(xué)校。
通過(guò)這個(gè)暑假的實(shí)踐工作，感覺(jué)自己長(zhǎng)大了了很多，也學(xué)會(huì)了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，收獲了很多，總結(jié)以下幾點(diǎn)：
一：待人要誠(chéng)。
對(duì)別人坦誠(chéng)相待，用心地的那份真誠(chéng)去對(duì)待別人，別人會(huì)看到這份真誠(chéng)，而感動(dòng)于這份真誠(chéng)。真誠(chéng)，是事業(yè)長(zhǎng)盛不衰的必勝法寶。萬(wàn)事開(kāi)頭難，但是開(kāi)頭無(wú)論有多難也要真誠(chéng)待人。這個(gè)假期，我真的體會(huì)到了真誠(chéng)力量的強(qiáng)大。不論是舞蹈班還是表演班，這都是我第一次正式的帶班，我滿心的，全部都是能真正的帶給學(xué)生點(diǎn)東西，真心期盼著學(xué)生能夠都學(xué)會(huì)。像舞蹈班小班的學(xué)生，雖然小，也能體會(huì)到我的真誠(chéng)。一次上課，我當(dāng)著全班學(xué)生的面哭了，是感動(dòng)的。因?yàn)槊刻於即舐曋v話，嗓子一個(gè)假期都是啞啞的，那天即將下課的時(shí)候，一個(gè)五歲的孩子對(duì)我說(shuō)：老師，回去吃點(diǎn)藥。真的，我真的感覺(jué)真誠(chéng)所具有的力量的強(qiáng)大。
二：學(xué)會(huì)溝通。
溝通是一種處世的技巧和能力，溝通時(shí)時(shí)都要巧妙的運(yùn)用。在這個(gè)假期中，我學(xué)會(huì)了跟三個(gè)群體溝通：家長(zhǎng)，學(xué)生，還有學(xué)校負(fù)責(zé)人。當(dāng)然，我認(rèn)為溝通的基礎(chǔ)是真誠(chéng)，真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)人，溝通便變得很容易。對(duì)家長(zhǎng)，根據(jù)學(xué)生的情況，多多的向家長(zhǎng)提提。有些家長(zhǎng)忙于工作很容易忽略孩子。對(duì)于一些比較麻煩的家長(zhǎng)一定要耐心，因?yàn)槔蠋熀图议L(zhǎng)都有一個(gè)共同的目標(biāo)就是培養(yǎng)孩子。對(duì)學(xué)生，無(wú)論年紀(jì)大小都要鼓勵(lì)。不論是學(xué)生身上還只自己身上都會(huì)發(fā)現(xiàn)，有鼓勵(lì)就有動(dòng)力。
三：充滿熱情，要有耐心。
不論在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是必不可少的，熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗，耐心讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)互進(jìn)，才能碰觸最美的火花，工作才能做的好。
四：講究條理。
無(wú)論是什么用人單位都想要思路清晰，做事有條理的人。講究條例可以讓工作事半功倍。社會(huì)實(shí)踐是我們理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)，尤其是學(xué)生時(shí)代的我們，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，這樣往往在走上實(shí)際的工作崗位后發(fā)揮不出真正的潛力。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。
大學(xué)是是教育我們，培養(yǎng)我們、的圣地，社會(huì)是一個(gè)鍛煉我們，磨礪我們的基地。假期的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，但是它讓我領(lǐng)悟到了很多東西，而這些將使我受用終生。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之道與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是我們學(xué)習(xí)和成才的大教堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
表演社會(huì)實(shí)踐報(bào)告二
表演專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)
姓 名： 杜宗飛
學(xué) 號(hào)： 2011090118
專(zhuān) 業(yè)：表演
班 級(jí)： 表演01班
指導(dǎo)教師： 趙建明
實(shí)習(xí)時(shí)間： xxxx-x-xxxxx-x-x
20xx年1月9日
前言
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，用人單位對(duì)大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對(duì)于即將畢業(yè)的表演專(zhuān)業(yè)在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段。畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在表演專(zhuān)業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。
剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)表演專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過(guò)程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了實(shí)習(xí)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為表演專(zhuān)業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有把從書(shū)本上學(xué)到的表演專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。因此，我作為一名表演專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)
經(jīng)過(guò)了大學(xué)四年表演專(zhuān)業(yè)的理論進(jìn)修，使我們表演專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)有了根本掌握。我們即將離開(kāi)大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專(zhuān)業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù)。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：
1.1實(shí)習(xí)目的
①為了將自己所學(xué)表演專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用在社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識(shí)，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性，鍛煉自己的動(dòng)手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過(guò)表演的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
②通過(guò)表演專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)習(xí)，更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名 大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
③通過(guò)實(shí)習(xí)，了解表演專(zhuān)業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程，獲得更多與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，增加社會(huì)閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹(shù)立好正確的職業(yè)道德觀。
1.2實(shí)習(xí)任務(wù)要求
①在表演崗位實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
②在實(shí)習(xí)過(guò)程，有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處;
③每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問(wèn)題和收獲體會(huì)，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時(shí)撰寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習(xí)日記。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
2.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司成立于****年，是一家專(zhuān)注于xx產(chǎn)品和xxx產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于****科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國(guó)各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚，是國(guó)家863項(xiàng)目的參與者，并被政府認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)。 浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以人才為本、誠(chéng)信立業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則，薈萃業(yè)界精英，將國(guó)外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。
2.2實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介(概況)
a. 參與表演崗位的日常工作，參與組織制定單位表演崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃(包括年度經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，儀器設(shè)備申購(gòu)計(jì)劃等)，并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。
b. 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在表演專(zhuān)業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
c. 在工作過(guò)程，跟同事一起通過(guò)與客戶的洽談，現(xiàn)場(chǎng)勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力，給客戶量身打造設(shè)計(jì)方案。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容(過(guò)程)
3.1舉行計(jì)算科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)崗位上崗培訓(xùn)。
我很榮幸進(jìn)入浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司開(kāi)展畢業(yè)實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)表演專(zhuān)業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，并安排專(zhuān)門(mén)的老同事對(duì)崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
3.2適應(yīng)表演專(zhuān)業(yè)崗位工作。
為期兩個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。校園與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會(huì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。我在表演專(zhuān)業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過(guò)程中，我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易。在工作和同事相處過(guò)程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個(gè)道理：細(xì)節(jié)決定成敗。
工作總結(jié)就是把一段時(shí)間內(nèi)工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查、評(píng)價(jià)、分析、研究，分析成績(jī)和不足，從而得出引結(jié)論。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021酒店員工個(gè)人工作總結(jié)范文，但愿對(duì)你有借鑒作用！
酒店工作總結(jié)范文1酒店工程部是集酒店，物業(yè)房產(chǎn)綜合管理的一個(gè)部門(mén)，工作難度及工作量大是普通酒店沒(méi)法相比的，在2年運(yùn)行下來(lái)各項(xiàng)管理.運(yùn)行日趨成熟。20x年度除了按照年度工作計(jì)劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，還用心完成改建項(xiàng)目，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)，具體如下。
一.設(shè)備運(yùn)行
1市電;高壓柜運(yùn)行正常，五臺(tái)變壓器運(yùn)行良好，無(wú)出現(xiàn)異常狀況，各出線柜開(kāi)關(guān)完好損壞，雙電源箱完好無(wú)損無(wú)故障現(xiàn)象。給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常，變頻器運(yùn)行正常，熱水循環(huán)泵.回水泵正常，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無(wú)生銹不轉(zhuǎn)的狀況，平時(shí)巡查也在點(diǎn)動(dòng)運(yùn)行中，雨水管排水通暢無(wú)破損滲漏狀況。鍋爐房：三臺(tái)鍋爐運(yùn)行基本正常，控制器上次廠家維修后也無(wú)出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號(hào)鍋爐有時(shí)會(huì)出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過(guò)熱停機(jī)。冷凍機(jī)組：今年開(kāi)機(jī)前對(duì)螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2.0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。
二、維修項(xiàng)目：
工程部本年度共完成各項(xiàng)維修任務(wù)15480多項(xiàng)。(該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的，緊急維修不包括在內(nèi))。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門(mén)300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個(gè)。PPR熱熔管100多米，PVC管250多米。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方。
在通常狀況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營(yíng)業(yè)部門(mén)的需求而定的。但是由于種種原因，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生。_年共發(fā)生曝管8次，6月份把中區(qū)水管部分換銅管狀況有所好轉(zhuǎn)。針對(duì)系統(tǒng)存在的問(wèn)題我們從10月份開(kāi)始，對(duì)冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對(duì)中區(qū)水壓適當(dāng)減壓.因此加強(qiáng)設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，對(duì)保證工程部正常運(yùn)行是十分重要的。
3節(jié)能降耗;
x大樓總費(fèi)用461.6萬(wàn)元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬(wàn)元，實(shí)際酒店費(fèi)用317.03萬(wàn)元。其中總用電量為334.2萬(wàn)度，空調(diào)用電量為116.25萬(wàn)度，外包區(qū)域用電49.79萬(wàn)度，停車(chē)庫(kù)用電量為5.32萬(wàn)度，用水量總的為7.35萬(wàn)噸，其中不反租，外包區(qū)用水量28.6萬(wàn)元，用氣量26.13萬(wàn)立方。最高平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為40.02元，最低平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為18.73元。
四人力資源;
本部門(mén)在編職工為21，外聘人員1名(油漆工)，其中電工4名，管道工4名，萬(wàn)能工5名，網(wǎng)管4名.外派安徽項(xiàng)目1名，
雖然在2x的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了必須的成績(jī)，但是也暴露出不少問(wèn)題和不盡如人意的地方，具體表現(xiàn)為;
1員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門(mén)溝通較少.
2技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作潛力、工作依靠性較強(qiáng).
3工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識(shí)需要加強(qiáng)。
酒店工程管理是一門(mén)藝術(shù)，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的潛力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。
現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷(xiāo)售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門(mén)，在人們的眼中是一個(gè)花錢(qián)的部門(mén)。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長(zhǎng)速度減緩，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開(kāi)支。工程部節(jié)約的每一分錢(qián)，都將成為酒店的純利潤(rùn)。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤(rùn)部門(mén)，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)!使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)運(yùn)行。
酒店工作總結(jié)范文2首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年?duì)I銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的'地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
x年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，
x年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部帶給對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅僅提高了酒店的知名度，而且透過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人透過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在那里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。
二.對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)資料的更新，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三.不足之處
1.對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)需加強(qiáng)，此刻我們散客相比較較少;
對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，思考的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
x年工作計(jì)劃:
1.營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議能夠享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其帶給合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。
同時(shí)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，為保證酒店必須的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店帶給準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷(xiāo)對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人透過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。
最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
酒店工作總結(jié)范文3_年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖過(guò)去但卻不能忘記，在過(guò)去的一年里，我們究竟做過(guò)哪些具體有益的工作又有哪些工作我們做的還不完善我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等為了在_年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)好的局面，更為了比_年工作做的有進(jìn)步，我們就應(yīng)未雨綢繆，總結(jié)_年工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，推動(dòng)下一年的工作開(kāi)展。
一、_年我部完成了以下工作：
1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在_年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹詼鑰徒渙魃嫌辛訟災(zāi)岣摺5攪撕篤冢芏嘣憊ざ源擻興尚福宰隕硪蟛謊希謝乩叢鵲募O螅庖彩墻弦藕兜牡胤劍枚鞴笤詡岢鄭笤諼鹿識(shí)攏也拷源思喲蠖降肌⒓觳櫸矯嫻牧Χ取?/p>2.為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。
酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，檔案盒，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在0x年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。
3.執(zhí)行首問(wèn)職責(zé)制。
實(shí)施首問(wèn)職責(zé)制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變潛力，對(duì)客服務(wù)需求的解決潛力。首問(wèn)職責(zé)制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人帶給服務(wù)。首問(wèn)職責(zé)制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái)，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無(wú)一齊。
4.開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作十分不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。透過(guò)考核，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的職責(zé)心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤。如此一來(lái)，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
6.開(kāi)展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。
近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常(英語(yǔ)、日語(yǔ))用語(yǔ)的培訓(xùn);思考到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活
7.開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。
客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表此刻：①管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購(gòu)站。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)掉，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對(duì)酒店給部門(mén)下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門(mén)經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用職責(zé)到人。
8.堅(jiān)持做好部門(mén)評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
部門(mén)以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而構(gòu)成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作用心性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評(píng)優(yōu)方案》開(kāi)始實(shí)施。透過(guò)評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績(jī)和所處的名次。透過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。
9.對(duì)外圍進(jìn)行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的門(mén)面。
我部先后對(duì)酒店正門(mén)口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側(cè)門(mén)處進(jìn)行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬(wàn)年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹(shù)10株等，使外圍綠化有了必須的改善。
10.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況，干部檔案盒。
從今年開(kāi)始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
11.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫(xiě)的恰當(dāng)、寫(xiě)的溫馨會(huì)給人留下難忘的完美感覺(jué)。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后構(gòu)成了統(tǒng)一的寫(xiě)作模式，同類(lèi)型的事，再給不同客人留言時(shí)，能持續(xù)一致，也許客人察覺(jué)不到這一點(diǎn)，但是只有我們自己明白自己的進(jìn)步。
12.改變以往的開(kāi)夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。
在以往開(kāi)夜床的基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報(bào)卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運(yùn)會(huì)、歡樂(lè)節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行帶給了方便，多次受到客人的表?yè)P(yáng)。總之，為客人帶給超出客人期望值的服務(wù)一向是我們努力的目標(biāo)。為此，號(hào)召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來(lái)的目的、民族等等，才能帶給針對(duì)性、有特點(diǎn)的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。11年我們這項(xiàng)工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。
13.提高散客房?jī)r(jià)，增加客房銷(xiāo)售收入，前臺(tái)實(shí)施UPSALL方案。
為拓展散客市場(chǎng)，帶動(dòng)商務(wù)客房的銷(xiāo)售，前廳部出臺(tái)了散客增銷(xiāo)方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年9月份正式開(kāi)始實(shí)施，由于這鐘銷(xiāo)售方式將接待員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接與獎(jiǎng)金掛鉤，員工的用心性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷(xiāo)人民幣18000元。
14.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。
保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一向是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們透過(guò)不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的狀況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間之后推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一齊查房，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作十分辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng)，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性，員工豪無(wú)怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。
15.與宅急送公司合作，為客人帶給更為方便、快捷的郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。
目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司海口分公司合作，在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來(lái)，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。
16.提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。
為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)保卡”，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)保卡”放置在枕頭上或床上;衛(wèi)生間擺放環(huán)保筐同樣意為如此，這樣即為國(guó)家節(jié)約了水能源，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬(wàn)元的布草洗滌費(fèi)。
在_年里，我們共接待200多個(gè)會(huì)議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見(jiàn)信58封，其中對(duì)我店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量給予肯定的有24封，對(duì)我店提出意見(jiàn)或推薦的有34封，收到賓客表?yè)P(yáng)信30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無(wú)論是賓客給我們提的意見(jiàn)又或是表?yè)P(yáng)，只要我們重視了，以正確對(duì)待，理應(yīng)是我們做為酒店人享用不完的財(cái)富，在12年即將到來(lái)的日了里，我們又要起航，踏上新的征程.
酒店工作總結(jié)范文4忙忙碌碌中時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼已工作半年了，回顧這半年來(lái)的工作，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫忙下，按照公司的工作要求，做好自己的本職工作，為了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有較大的改變，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
一、規(guī)范各崗位服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)，做到以客為尊。
舒適整潔安靜的休息環(huán)境，良好的服務(wù)禮貌，備受尊貴的享受，想在客人前面，做到客人心里，這就是我對(duì)客房的要求。衛(wèi)生整潔是每位來(lái)名門(mén)的客人所關(guān)注的重點(diǎn)，所以我們要求服務(wù)人員務(wù)必做到一客一換常客兩日一換，我們保證每位來(lái)名門(mén)的客人都能住上干凈舒適的客房，為了確保客房的質(zhì)量，讓他能成為一件合格的商品出售，我們會(huì)層層把關(guān)，破損的布草我們是絕不會(huì)為客人將就使用，為了提高客房質(zhì)量的合格率，每一天我們都會(huì)對(duì)客房進(jìn)行凈房抽查，做到門(mén)門(mén)都是干凈處處都是整潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
住的舒適吃的開(kāi)心，我們餐廳雖然規(guī)模小，人手少，但我們的服務(wù)不打折扣，親切的服務(wù)用語(yǔ)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，可口的飯菜質(zhì)量，我們總能讓每位來(lái)餐廳的客人都能高興而來(lái)滿意而歸。賓客出門(mén)在外，離開(kāi)溫暖的家，我們的服務(wù)會(huì)讓客人真正感到在這就像在家一樣，那里的口味還像在家吃的一樣。在以后的工作中我們會(huì)多多注重服務(wù)細(xì)節(jié)，客人的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作我們就要能明白客人的所需。
二、節(jié)約創(chuàng)收，杜絕浪費(fèi)。
客房的一次性用品消耗很多，本著節(jié)約就是創(chuàng)利的思想，我們號(hào)召全體員工從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
加強(qiáng)員工的節(jié)約節(jié)能意識(shí)，主要有以下幾點(diǎn)：回收客用一次性的礦泉水飲料瓶，牙刷，梳子紙盒一切可回收能創(chuàng)收的物品，2.收拾房間關(guān)掉不需要的一切開(kāi)關(guān)，空調(diào)。定時(shí)開(kāi)關(guān)樓梯口，衛(wèi)生間的照明燈，一切做到人走燈滅。
在保證衛(wèi)生安全的前提下，我們也能夠?qū)Σ蛷d食品進(jìn)行回收，二次利用我想著這一年的創(chuàng)收也是可觀的。
三、設(shè)備的維修，家具的保養(yǎng)
客房的家電使用率是很多，在設(shè)備的保養(yǎng)上，客房嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)定，家具地板家電需要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)維修，不能維修的要及時(shí)通知工程部。家具地板我們也會(huì)不定期的進(jìn)行保養(yǎng)上蠟，地毯可做到發(fā)現(xiàn)一處清理一處，這樣不僅僅能夠減少整體清洗次數(shù)，還能持續(xù)整體衛(wèi)生。
回想過(guò)去有很多的辛酸苦辣，在工作態(tài)度上也迷失過(guò)方向，走了一點(diǎn)彎路，但是那是過(guò)去的我了，在以后的工作中，努力改正小錯(cuò)誤，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，制造新的服務(wù)亮點(diǎn)，為我們樹(shù)立新的品牌形象。
新年新起點(diǎn)，我期望在來(lái)年能將客房餐飲管理工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，使管理更加合理，更加完善，我想在以后的工作中我會(huì)協(xié)助各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做好客房餐飲的日常工作，合理安排服務(wù)員的休假，值班，換班工作，做好各項(xiàng)接待安排工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難及時(shí)上報(bào)，對(duì)所管區(qū)域衛(wèi)生嚴(yán)格把關(guān)，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生，以身做則，監(jiān)督服務(wù)人員做好服務(wù)，我們力爭(zhēng)做到互助互愛(ài)，共同進(jìn)步，切實(shí)履行我的職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交代的其他工作。
酒店工作總結(jié)范文520x年就快結(jié)束，回首20x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的2019年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō)，20x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20x年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的x度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：
x寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、x仙境x國(guó)際大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋x州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè)，我相信x度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
