時間：2022-02-18 05:57:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人員管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：企業(yè)設(shè)備管理；管理人員職責(zé)；有效措施
中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
企業(yè)的設(shè)備管理是綜合性的管理，需要一個逐步完善的過程，與企業(yè)的規(guī)模、效益、重視程度密不可分。科學(xué)合理的設(shè)備管理能給企業(yè)到來良好的效益。同時，設(shè)備管理亦是人的管理，我國大多數(shù)施工企業(yè)缺少受過正規(guī)訓(xùn)練的設(shè)備使用、管理人才，同時也缺乏必要的檢測、維修手段，施工企業(yè)整體技術(shù)力量下降，部分設(shè)備長期處于失修狀態(tài)，直接影響了設(shè)備的保值增值。因此，企業(yè)設(shè)備使用過程中使用人員、管理人員、維修保養(yǎng)人員、經(jīng)營人員的管理成為設(shè)備管理部門當(dāng)前工作的重點。
1．企業(yè)設(shè)備管理人員的職責(zé)
設(shè)備管理人員的職責(zé)的確立是根據(jù)設(shè)備管理系統(tǒng)的職能的總體范圍來制定 ，內(nèi)容的劃分可依照以下原則：基層生產(chǎn)單元應(yīng)有各自的管理范圍、內(nèi)容、權(quán)限、責(zé)任。要嚴(yán)格的界定，不能混淆；企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)容各不相同，生產(chǎn)規(guī)模大小不等 ，設(shè)備種類千差萬別。因此，要以同類設(shè)備的多少，各種設(shè)備在生產(chǎn)中的作用，維修工作量的大小等因素來確定各種崗位及人員數(shù)量，并考慮盡量精干高效。按照專業(yè)技術(shù)和層次進(jìn)行合理的分工，在制定專業(yè)技術(shù)崗位和各級管理崗位的職責(zé)的同時，還要建立協(xié)作的機制和協(xié)調(diào)的部門。
設(shè)備管理人員職責(zé)包括如下幾個方面：擬訂設(shè)備管理維修制度，制訂各類設(shè)備的操作規(guī)程和維護保養(yǎng)細(xì)則；對車間設(shè)備員和班組設(shè)備員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；參加設(shè)備事故分析，督促車間采取防范措施，檢查各車間的設(shè)備完好狀況和維護保養(yǎng)情況；參加新設(shè)備的驗收、交接和質(zhì)量檢查；對無證和違章操作或造成事故者，有權(quán)停止其使用設(shè)備，并報告領(lǐng)導(dǎo)處理；有權(quán)檢查各車間維修和各種統(tǒng)計工作。
2.提高企業(yè)設(shè)備人員的管理
2.1建立健全相關(guān)的規(guī)章制度
做好管理工作，首先要制訂有關(guān)規(guī)章制度，主要包括設(shè)備管理部門的職責(zé)，設(shè)備的使用管理和維護保養(yǎng)制度，維修人員的職責(zé)、維修的范圍與分工，技術(shù)資料管理制度，計量管理制度和設(shè)備的報損制度、設(shè)備維修申請與維修報告制度等。
2.2優(yōu)選設(shè)備人員
相當(dāng)多的中小型企業(yè)，對設(shè)備人員都要求一專多能，除了要求設(shè)備人員具備基本的設(shè)備管理、維修保養(yǎng)等知識外，還要求設(shè)備人員掌握土木工程、工程監(jiān)督甚至于如計量器具的管理、壓力容器的管理等知識。因此，設(shè)備人員要知識面廣，綜合能力強。挑選設(shè)備管理人員可從以下幾個方面著手：
2.2.1從適合本企業(yè)性質(zhì)的設(shè)備專業(yè)中挑選人才
例如:化工類的企業(yè)應(yīng)首先挑選化工設(shè)備專業(yè)的人才；機械類的企業(yè)首選的是機械設(shè)備專業(yè)類人才等，然后才考慮其他近似專業(yè)的人才，而且所選人員應(yīng)當(dāng)具備一定工作經(jīng)驗。
2.2.2從基層或機修人員中挑選的從事設(shè)備管理的人員
私營企業(yè)職工隊伍一般不穩(wěn)定性，人員年流動率大。而作為設(shè)備管理部門的負(fù)責(zé)人或設(shè)備管理的關(guān)鍵人員，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)驗豐富及具備一定設(shè)備管理理論的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任。所以從基層或機修人員中提拔上來的人員一般比較穩(wěn)定，通過不斷的內(nèi)部和外部的培訓(xùn)，逐步提高其技能，往往會成為企業(yè)設(shè)備技術(shù)方面的骨干。
2.2.3企業(yè)必須建立系統(tǒng)的人才培養(yǎng)規(guī)劃
做好企業(yè)發(fā)展的人才儲備遠(yuǎn)期規(guī)劃，從企業(yè)中選拔出具備機電基礎(chǔ)和一定管理能力的技術(shù)人員，利用高校和社會辦學(xué)機構(gòu)的力量進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。這種做法優(yōu)點是:一方面使企業(yè)設(shè)備管理處于有效的領(lǐng)導(dǎo)和維護，另一方面保證了企業(yè)設(shè)備管理人員的穩(wěn)定和管理技術(shù)、水平的不斷提高。
2.3加強設(shè)備經(jīng)營人才的培養(yǎng)
設(shè)備經(jīng)營是新形勢下搞好、搞活企業(yè)設(shè)備工作的客觀需要，是打破計劃經(jīng)濟
體制下設(shè)備工作自我封閉、孤立狀態(tài)的重要出路。因此，將企業(yè)的設(shè)備管理部門由管理主體改革為經(jīng)營主體，無疑是一條很好的途徑。 目前實行社會化租賃經(jīng)營是促進(jìn)企業(yè)設(shè)備管理部門角色轉(zhuǎn)變，克服目前設(shè)備利用率低、施工企業(yè)經(jīng)濟效益差的有效途徑之一。
設(shè)備管理部門要樹立設(shè)備經(jīng)營管理的理念，在設(shè)備管理中引入市場運行機制，把設(shè)備的全過程、全員、全系統(tǒng)的管理用經(jīng)營理念貫穿起來，真正建立起以整個企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為目標(biāo)、以效益為中心的設(shè)備經(jīng)營管理體系。
要想運用市場運行機制，使設(shè)備自我滾動保值增值，設(shè)備的經(jīng)營者就要實行以效益為目的，決策、預(yù)算、有償使用、控制、監(jiān)督反饋為內(nèi)容的全過程的閉環(huán)管理。設(shè)備與操作者組成的團隊在企業(yè)的內(nèi)部市場中，以有償服務(wù)，獨立完成一個生產(chǎn)流程，或獨立完成一個項目等不同的價值表現(xiàn)形式為企業(yè)完成產(chǎn)值創(chuàng)造利潤；在企業(yè)外部，他們以同樣的方式占領(lǐng)市場的一席之地，直接為企業(yè)創(chuàng)利，其經(jīng)營管理形式可分為企業(yè)經(jīng)營型和內(nèi)部委托經(jīng)營型等不同形式。
2.4建立對設(shè)備管理人員的責(zé)任制和獎懲激勵機制
建立崗位責(zé)任制，將責(zé)任落實到個人，增強員工的責(zé)任感和主人翁意識。設(shè)備管理人員承擔(dān)著生產(chǎn)、安全、環(huán)保等重要責(zé)任，對設(shè)備隨時出現(xiàn)的故障或事故做出迅速的反應(yīng)，及時采取措施進(jìn)行處理，承擔(dān)著一定的工作風(fēng)險，因此應(yīng)給予設(shè)備技術(shù)管理者相應(yīng)的報酬。具體的激勵機制如下：
2.4.1對司駕人員的激勵。
激勵司駕人員多出臺班，在以同每增加一個工作臺班，其工資增長比率也應(yīng)隨之增大，司駕人員干得越多，工資收入比例越大，臺班實際收入差值越大，且上不封頂。這樣才能提高其積極性，為企業(yè)創(chuàng)收。
2.4.2對經(jīng)營服務(wù)管理人員的激勵
按產(chǎn)值的一定比例提取全體經(jīng)營服務(wù)管理人員薪酬，管理人員越少，每個管理人員的工資凈值就越高。其工作積極性與創(chuàng)造性也越強。因此，激勵管理層壓縮吃“皇糧”的人員，在激勵管理層精簡機構(gòu)的同時，提高管理人員服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量，才能多創(chuàng)產(chǎn)值。
2.4.3對經(jīng)營人員的激勵。
經(jīng)營人員可按業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)水平提取個人費用，開拓的業(yè)務(wù)越多，提取的個人費用就越多，無疑是對經(jīng)營人員的極大激勵，也激發(fā)經(jīng)營人員開拓市場的積極性。
2.4.4對維修人員的激勵
維修人員的工資來源于對司駕人員的維修服務(wù)，取之于兩個方面，一是來源于對在施司駕人員設(shè)備的維護、搶修。司駕人員還可點人服務(wù)，并愿意按小時支付維修服務(wù)費和差旅補助費，這樣，維護、搶修干得越多，維修人員的收入就越多；二是來源于設(shè)備重大修理預(yù)留費，維修人員按工時定額和技術(shù)水平獲取工資，維修工時越多，工資就越高。
在設(shè)備管理鏈中，每個環(huán)節(jié)都有自己的功能定位，且都有自己獲得更高利益的爭取空間，從而實現(xiàn)整個鏈條的平衡發(fā)展。在整個設(shè)備經(jīng)營管理鏈中形成多層激勵機制，不僅增強了員工的競爭意識，更提高了管理水平，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。
2.5實行培訓(xùn)、考核、使用、待遇、發(fā)展一體化機制
設(shè)備管理員工參加教育培訓(xùn)，要調(diào)動其積極性，變要我學(xué)為我要學(xué)。員工參加各類培訓(xùn)的考核結(jié)果要與年度績效考核掛鉤 ；強化以崗位工資為主要內(nèi)容的基本工資制度 ，合理拉開收入差距 ，使工資分配向關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人才進(jìn)一步傾斜 ，增加工資的激勵功能 ，對為公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的杰出人才予以重獎 ，突出優(yōu)秀人才在企業(yè)發(fā)展中的重要地位 ，充分展示人才的榮譽價值，建立健全科學(xué)合理的人員管理體制。
對設(shè)備管理技術(shù)人員的考核、職稱的評定，要看其在儀器維護、設(shè)備管理等工作中的業(yè)績，并作為重要內(nèi)容和考核指標(biāo)。從自身的實際出發(fā)，采取靈活多樣的方法，有針對性地對設(shè)備管理、生產(chǎn)操作和設(shè)備維修人員進(jìn)行多方面的培訓(xùn)。
3.結(jié)語
隨著生產(chǎn)機械化、自動化程度的大幅提高，企業(yè)對設(shè)備的依賴程度正日益加深，開始向生產(chǎn)設(shè)備提出零事故、零非計劃停機時間、零速度損失、零廢品的要求。設(shè)備管理人員素質(zhì)與設(shè)備管理要求之間的矛盾日益突出，成為制約企業(yè)生產(chǎn)的重要因素。因此，在企業(yè)設(shè)備人員的管理中要實施以人為本的管理理念，要結(jié)合人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，開展創(chuàng)造性管理，增強企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)永葆良性循環(huán)。
參考文獻(xiàn)：
人員管理是公共組織編制管理的核心內(nèi)容。人員管理的精要是將合適的人員配備到合適的職位上，并讓其從事合適的工作，從而實現(xiàn)“人適其位，位得其人”。
人員管理，是指依據(jù)公共組織編制法規(guī)，按照公共管理職能調(diào)整和機構(gòu)設(shè)置的需要，通過法定程序，確定公共管理人員數(shù)額、結(jié)構(gòu)比例、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
第一條為保障放射工作人員的健康與安全，全面評價放射工作人員勝任本職工作的健康狀況，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于所有放射工作單位和放射工作人員。
第三條本規(guī)定由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳、局負(fù)責(zé)組織實施。
第二章常規(guī)醫(yī)學(xué)監(jiān)督
第四條放射工作人員就業(yè)前必須進(jìn)行體格檢查，體檢合格者方可從事放射工作。
第五條放射工作人員就業(yè)后必須進(jìn)行定期體格檢查。對在甲種和乙種工作條件下工作的放射工作人員每年體檢1次；對在丙種工作條件下工作的放射工作人員每2-3年體檢1次；必要時可增加體檢次數(shù)。
就業(yè)前、后體檢結(jié)果由體檢單位詳細(xì)如實地記錄在個人健康檔案中。
第六條放射工作單位對每位放射工作人員必須建立個人健康檔案和個人劑量檔案。
第七條就業(yè)前、后人員的體檢由放射工作單位組織到各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳、局指定的醫(yī)療、衛(wèi)生防護單位進(jìn)行。
第三章放射工作人員的健康要求
第八條放射工作人員必須具有在正常、異常和緊急情況下能正確、安全地履行其職責(zé)的健康條件。
第九條對從事核反應(yīng)堆（包括各種核動力堆）工作的人員，除一般的健康要求外，必須具有正常的視覺、聽覺及良好的精神狀態(tài)，并對穿戴防護用具無過敏現(xiàn)象。
第十條具有下列情況之一者，不宜從事放射工作，已參加放射工作者可根據(jù)情況給予減少接觸、短期脫離、療養(yǎng)或調(diào)離等。
1．血紅蛋白低于120g／L或高于160g／L（男），血紅蛋白低于110g／L或高于150g／L（女）；
2．紅細(xì)胞數(shù)低于4×1012／L或高于⒌5×1012／L（男），紅細(xì)胞數(shù)低于⒊5×1012／L或高于5×1012／L（女）；
高原地區(qū)可參照當(dāng)?shù)卣Ｖ捣秶幚怼?/p>
3．準(zhǔn)備參加放射工作的人員，白細(xì)胞總數(shù)低于⒋5×109／L或高于10×109／L者，已參加放射工作的人員白細(xì)胞總數(shù)持續(xù)（指六個月，下同）低于4×109／L或高于1．1×1010／L者。
4。準(zhǔn)備參加放射工作的人員，血小板低于110×109／L；已參加放射工作的人員血小板持續(xù)低于100×109／L。
5．患有心血管、肝、腎、呼吸系統(tǒng)疾患、內(nèi)分泌疾患、血液病、皮膚疾患和嚴(yán)重的晶體混濁或高度近視者。
6．嚴(yán)重神經(jīng)、精神異常，如癲癇、癔病等。
7．其它器質(zhì)性或功能性疾患，衛(wèi)生部門可根據(jù)病情或接觸放射性的具體情況（包括放射工作種類，水平等）、本人工作能力、專業(yè)技術(shù)需要等綜合衡量確定。
第四章健康管理機構(gòu)及其職責(zé)
第十一條衛(wèi)生部在國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)分委員會的基礎(chǔ)上，設(shè)立國家級放射疾病診斷組，其職責(zé)是：
1．對全國健康檢查和放射疾病診斷進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)扣監(jiān)督檢查：
2．受理各省、自治區(qū)、直轄市和核工業(yè)部放射疾病診斷組或負(fù)責(zé)診斷放射疾病的醫(yī)療機構(gòu)提出的疑難病問和問題；
3．參加重大放射個故的醫(yī)學(xué)處理工作。
衛(wèi)生部工業(yè)衛(wèi)生實驗所為囚家放射疾病診斷組的辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)其日常工作。
第十二條省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門成立放射疾病診斷組或指定放射衛(wèi)生防護機構(gòu)和醫(yī)院負(fù)責(zé)放射工作人員的職業(yè)性健康體檢、放射疾病診斷及管理工作，其職責(zé)是：
1．負(fù)責(zé)本地區(qū)放射工作人員的職業(yè)性健康體檢；
2．負(fù)責(zé)本地區(qū)放射工作人員的職業(yè)性放射疾病診斷及治療；
3．參加放射事故的調(diào)查和衛(wèi)生醫(yī)學(xué)處理：
4．負(fù)責(zé)疑難病例的轉(zhuǎn)診。
第十三條核工業(yè)部可以成立放射疾病診斷組或指定專職醫(yī)院，在報經(jīng)所在省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳、局批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)本部門在該地區(qū)的直屬企事業(yè)放射工作人員的健康體撿和放射損傷的醫(yī)學(xué)處理，并接受地方放射疾病診斷組的指導(dǎo)。
第十四條參加放射工作人員健康管理和體檢的各科醫(yī)師必須具有放射醫(yī)學(xué)知識，掌握國家頒發(fā)的職業(yè)性放射疾病診斷標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，井有正確、及時處理放射事故受照射人員的能力。
第十五條職業(yè)性放射疾病的診斷，必須實行以當(dāng)?shù)貫橹骱鸵灾付ǖ姆派湫l(wèi)生防護及醫(yī)療部門或診斷組集體診斷為準(zhǔn)的原則，并發(fā)給職業(yè)性放射疾病診斷書（附件2）1式3份，其中：份存診斷單位，1份存放射工作單位，1份交木人。
第十六條放射疾病的診斷必須在具有個人健康檔案和個人劑量檔案的前提下，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)：
《外照射急性放射病診斷標(biāo)準(zhǔn)及處理原則》
（GB8280一87）
《外照射慢性放射病診斷標(biāo)準(zhǔn)及處理原則》
（GB8281-87）
《放射性皮膚病診斷標(biāo)準(zhǔn)及處理原則》（GB8282-87）
《放射性白內(nèi)障診斷標(biāo)準(zhǔn)及處理原則》（GB8283-87）
《內(nèi)照射放射病診斷標(biāo)準(zhǔn)及處理原則》（GB8284-87）作出診斷和處理。
第五章事故受照人員的醫(yī)學(xué)管理
第十七條對放射事故的處理和報告，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部、公安部、國家核安全局1986年的《放射性同位素及射線事故管理規(guī)定》辦理。
第十八條指定的醫(yī)療、衛(wèi)生防護單位對放射事故受照人員應(yīng)迅速進(jìn)行劑量測定，視受照射的不同劑量及損傷情況，做出醫(yī)學(xué)處理或送上級放射醫(yī)學(xué)單位診治。
第十九條放射事故受照人員的劑量，臨床表現(xiàn)和健康狀況應(yīng)詳細(xì)記錄在本人的健康檔案和劑量檔案中。
第六章特殊受照人員的健康管理
第二十條放射工作單位要關(guān)心從事過放射工作的（包括應(yīng)急照射）現(xiàn)已離退休或因健康原因調(diào)離放射工作崗位人員的身體健康。對于從事放射工作累計工齡超過15年以上，內(nèi)照射年攝入量限值≥2ALI；鈾礦工氡子體累積照射量≥100WLM者和一次或幾天內(nèi)照射劑量當(dāng)量≥0．1Sν，全身累積照射劑量當(dāng)量≥1Sv者，要做定期的醫(yī)學(xué)隨訪觀察，原則上每2-3年一次。
第二十一條從事放射工作的哺乳期婦女、妊娠初期三個月孕婦應(yīng)盡量避免接受照射，在妊娠或哺乳期間不得參與造成內(nèi)照射的工作，并不得接受事先計劃的特殊照射。
第二十二條未滿18周歲者，不得從事放射工作
第七章放射工作人員的保健
第二十三條放射工作人員的保健待遇按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十四條放射工作人員的保健休假，應(yīng)根據(jù)照射劑量的大小與工齡長短，每年除其他休假外，可享受保健休假2-4周。從事放射工作25年以上的在職者，每年由所在單位安排利用休假時間享受2-4周的療養(yǎng)待遇。
第二十五條放射工作人員健康體檢、休假、住院檢查或患病治療期間照常享受保健津貼，醫(yī)療費用分別由公費醫(yī)療、勞保醫(yī)療或所在單位支付，在生活方面所在單位應(yīng)給予適當(dāng)照顧。
第二十六條長期從事放射工作的人員，因患病不能勝任現(xiàn)職工作的經(jīng)第十二條規(guī)定的組織或機構(gòu)診斷確認(rèn)后，可根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定提前退休。
第二十七條放射工作人員因職業(yè)放射損傷致殘者，其退休后工資和醫(yī)療衛(wèi)生津貼照發(fā)。因患放射疾病治療無效死亡者，按因公犧牲處理。
第八章附則
第一條為了規(guī)范導(dǎo)游活動，保障旅游者和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，維護旅游市場秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》（以下簡稱《條例》）和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱導(dǎo)游人員，是指取得導(dǎo)游證件（包括《導(dǎo)游證》、《領(lǐng)隊證》和《景點景區(qū)導(dǎo)游證》），接受旅行社、景點景區(qū)旅游服務(wù)單位委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員，包括全國導(dǎo)游、出境游領(lǐng)隊和景點景區(qū)導(dǎo)游。
第三條本省行政區(qū)域內(nèi)的導(dǎo)游人員資格取得、執(zhí)業(yè)活動及其管理適用本辦法。
第四條縣級以上人民政府旅游行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的導(dǎo)游人員管理工作。
第五條從事導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動，應(yīng)當(dāng)依法取得導(dǎo)游證件。
第六條導(dǎo)游人員可以依法組建自律性行業(yè)組織，加強行業(yè)自律，維護自身的合法權(quán)益。導(dǎo)游自律性行業(yè)組織依照法律、法規(guī)、規(guī)章及章程開展工作，接受旅游行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)聽取導(dǎo)游自律性行業(yè)組織的意見，及時解決導(dǎo)游行業(yè)管理、服務(wù)中存在的問題。
第二章執(zhí)業(yè)資格
第七條全國導(dǎo)游、出境游領(lǐng)隊人員資格實行全國統(tǒng)一考試制度，由省旅游行政主管部門組織實施。
景點景區(qū)導(dǎo)游人員資格實行全省統(tǒng)一考試制度，由省旅游行政主管部門組織設(shè)區(qū)的市旅游行政主管部門實施。
考試報名、發(fā)放準(zhǔn)考證等具體事項，由縣（市、區(qū)）旅游行政主管部門負(fù)責(zé)辦理。
第八條導(dǎo)游人員資格考試事項應(yīng)當(dāng)在每年3月下旬向社會公布。
全國導(dǎo)游、出境游領(lǐng)隊人員資格考試由省旅游行政主管部門公布。景點景區(qū)導(dǎo)游人員資格考試由設(shè)區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）旅游行政主管部門在當(dāng)?shù)毓肌?/p>
第九條申請參加導(dǎo)游人員資格考試，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）具有中華人民共和國國籍；
（二）具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或以上學(xué)歷；
（三）身體健康；
（四）具有相應(yīng)的導(dǎo)游知識和語言表達(dá)能力，涉外導(dǎo)游還應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的外語水平。
第十條申請參加導(dǎo)游人員資格考試，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
（一）申請登記表；
（二）身份證明；
（三）相關(guān)學(xué)歷證明。
第十一條申請參加導(dǎo)游人員資格考試，應(yīng)當(dāng)向工作或者戶籍所在地的縣（市、區(qū)）旅游行政主管部門報名。縣（市、區(qū)）旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)在考試10日前發(fā)給《準(zhǔn)考證》。
第十二條導(dǎo)游人員資格考試分為筆試和口試。具有導(dǎo)游專業(yè)專科以上學(xué)歷的人員，可以免考筆試。具有外語專業(yè)本科以上學(xué)歷的人員，可以免考外語。
第十三條導(dǎo)游人員資格考試成績由原受理報名的縣（市、區(qū)）旅游行政主管部門公布，并負(fù)責(zé)書面通知考試人員。
考試合格人員憑考試成績通知書，向旅游行政主管部門領(lǐng)取導(dǎo)游資格證件。
第十四條《導(dǎo)游資格證》、《領(lǐng)隊資格證》由省旅游行政主管部門或者其委托設(shè)區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）旅游行政主管部門頒發(fā)；《景點景區(qū)導(dǎo)游資格證》由設(shè)區(qū)的市或者
縣（市、區(qū)）旅游行政主管部門頒發(fā)。
第十五條旅游行政主管部門及其所屬單位不得組織強制性和變相強制性的導(dǎo)游人員資格考試考前培訓(xùn)，不得指定教材或者其他助考材料。
第三章執(zhí)業(yè)和管理
第十六條取得《導(dǎo)游資格證》或者《領(lǐng)隊資格證》的人員要求執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與旅行社簽訂勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，并持所簽訂的勞動合同或者登記證明材料，向省旅游行政主管部門提出執(zhí)業(yè)申請。
取得《景點景區(qū)導(dǎo)游資格證》的人員要求執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與景點景區(qū)旅游服務(wù)單位簽訂勞動合同，并持所簽訂的勞動合同向設(shè)區(qū)的市旅游行政主管部門提出執(zhí)業(yè)申請。
第十七條省、設(shè)區(qū)的市旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)在受理執(zhí)業(yè)申請之日起15個工作日內(nèi)作出決定，對批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的，分別頒發(fā)《導(dǎo)游證》、《領(lǐng)隊證》或《景點景區(qū)導(dǎo)游證》；
對不予批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)書面告知申請人，并說明理由。
第十八條有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證件：
（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；
（二）患有傳染性疾病的；
（三）受過刑事處罰的，但過失犯罪或者經(jīng)改造歸正且具備導(dǎo)游從業(yè)素質(zhì)和能力的除外；
（四）被吊銷導(dǎo)游證件的。
第十九條導(dǎo)游證件有效期為3年，由省旅游行政主管部門按照國家規(guī)定的格式統(tǒng)一印制。
旅游行政主管部門組織導(dǎo)游人員資格考試、核發(fā)導(dǎo)游資格證件和導(dǎo)游證件，其收費應(yīng)當(dāng)符合國家和本省有關(guān)行政事業(yè)性收費管理的規(guī)定，不得違法收費。
第二十條導(dǎo)游人員有下列情形之一，需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)向核發(fā)導(dǎo)游證件的旅游行政主管部門申請換發(fā)導(dǎo)游證件：
（一）與新的旅行社、景點景區(qū)旅游服務(wù)單位簽訂勞動合同或者在新的導(dǎo)游服務(wù)公司登記的；
（二）經(jīng)考核合格獲得高一級導(dǎo)游資格等級證書，需要領(lǐng)取相應(yīng)導(dǎo)游證件的；
（三）導(dǎo)游證件破損，無法使用的。
申請材料齊全且符合要求的，受理申請的旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場予以換發(fā)導(dǎo)游證件。
導(dǎo)游人員需要延續(xù)導(dǎo)游證件有效期的，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個月前向核發(fā)導(dǎo)游證件的旅游行政主管部門提出申請。受理申請的旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前決定
是否準(zhǔn)予延續(xù)；逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。
第二十一條導(dǎo)游證件遺失的，應(yīng)當(dāng)及時申請補發(fā)。旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到補發(fā)申請之日起1個工作日內(nèi)給予辦理。
第二十二條具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，但因旅行社、景點景區(qū)旅游服務(wù)單位的旅游任務(wù)需要臨時從事導(dǎo)游活動的，旅行社、景點景區(qū)旅游服務(wù)單位可以向省旅游行政主管部門申請領(lǐng)取《臨時導(dǎo)游證》、《臨時領(lǐng)隊證》或者《臨時景點景區(qū)導(dǎo)游證》（以下統(tǒng)稱臨時導(dǎo)游證件）。
省旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)在受理臨時導(dǎo)游證件申請之日起5個工作日內(nèi)作出決定。對符合條件的，頒發(fā)臨時導(dǎo)游證件；對不符合條件的，應(yīng)當(dāng)書面告知申請人并說明理由。
省旅游行政主管部門可以委托設(shè)區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）旅游行政主管部門核發(fā)臨時導(dǎo)游證件。
臨時導(dǎo)游證件有效期一次不得超過3個月；多次申領(lǐng)的，一年內(nèi)有效期限累計不得超過3個月。
第二十三條導(dǎo)游證件只限本人使用，不得偽造、涂改、出借或者買賣。
導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證件。禁止無導(dǎo)游證件從事導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動。
景點景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)在《景點景區(qū)導(dǎo)游證》核定的范圍內(nèi)執(zhí)業(yè)。
第二十四條導(dǎo)游資格等級考核及評定，由省旅游行政主管部門按照國家有關(guān)規(guī)定組織實施。
第二十五條導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)時，應(yīng)當(dāng)持委派單位的接待計劃，按照委派單位與旅游者簽訂的旅游合同執(zhí)業(yè)，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。變更接待計劃，
應(yīng)當(dāng)征得委派單位和旅游者的書面同意；因合同變更需要增加費用的，應(yīng)當(dāng)征得旅游者的同意，并出具服務(wù)單據(jù)。
旅行社、景點景區(qū)旅游服務(wù)單位因旅游任務(wù)需要相互借用導(dǎo)游人員的，應(yīng)當(dāng)簽訂借用協(xié)議。
景點景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)實行明碼標(biāo)價。景點景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)根據(jù)景點景區(qū)旅游服務(wù)單位向旅游者作出的承諾，提供向?qū)Ш椭v解服務(wù)。
第二十六條導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)時，禁止下列行為：
（一）未完成旅游行程而擅自中止導(dǎo)游活動；
（二）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費（財物）；
（三）向旅游者兜售、變相兜售物品或者向旅游者購買物品；
（四）違反旅游合同的約定，未經(jīng)旅游者同意安排購物或者強行推銷商品和服務(wù)；
（五）欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通，欺騙、脅迫旅游者消費；
（六）向為旅游者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者索要回扣、提成或者其他利益；
（七）講解時散布有損國家、人格尊嚴(yán)以及違主義道德的內(nèi)容；
（八）法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。
第二十七條導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)時，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。對下列情形之一的要求，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕：
（一）侮辱其人格尊嚴(yán)的要求；
（二）違反其職業(yè)道德的不合理要求；
（三）與我國民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求；
（四）法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。
第二十八條導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)時，應(yīng)當(dāng)保障旅游者的安全；對旅游中可能危及旅游者人身安全的情形，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實說明或者明確警示，并按照安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、旅游行政主管部門以及旅行社或者景點景區(qū)旅游服務(wù)單位的要求采取防止危害發(fā)生的措施。
遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，導(dǎo)游人員可以調(diào)整或者變更接待計劃，但應(yīng)當(dāng)立即向組團的旅行社或者景點景區(qū)旅游服務(wù)單位報告。
當(dāng)旅游者人身受到損害時，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)采取有效的救護措施，并及時向組團的旅行社或者景點景區(qū)旅游服務(wù)單位報告。
第二十九條旅游者對導(dǎo)游人員違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)向旅游行政主管部門投訴舉報。旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查核實，并將處理情況告知投訴舉報者。
第三十條旅行社或者導(dǎo)游服務(wù)公司、景點景區(qū)旅游服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)按照國家和本省的有關(guān)規(guī)定，與導(dǎo)游人員簽訂勞動合同，支付導(dǎo)游人員的工資不得低于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并依法繳納有關(guān)社會保險費用；對非全日制或者臨時導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)按其勞動所得支付合理報酬。
第四章法律責(zé)任
第三十一條對違反本辦法規(guī)定的行為，《條例》或其他有關(guān)法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三十二條違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，依照《條例》第十八條、第十九條、第二十條、第二十二條規(guī)定處罰：
（一）擅自增加或減少旅游項目；
（二）擅自變更接待計劃；
（三）擅自中止導(dǎo)游活動；
（四）無導(dǎo)游證件進(jìn)行導(dǎo)游活動；
（五）未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)；
（六）進(jìn)行導(dǎo)游活動時，損害國家利益和民族尊嚴(yán)。
第三十三條導(dǎo)游人員違反本辦法第二十條第一款第（一）、（三）項規(guī)定，未按規(guī)定換發(fā)新的導(dǎo)游證件的，由縣級以上旅游行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，可處500元以上2000元以下的罰款。
第三十四條違反本辦法第二十三條第一款規(guī)定的，由縣級以上旅游行政主管部門按下列規(guī)定處理：
（一）出借導(dǎo)游證件的，責(zé)令改正，并可處1000元以上2000元以下的罰款；
（二）涂改、偽造或者買賣導(dǎo)游證件的，處2000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處3000元以上5000元以下的罰款，并予公布。
第三十五條違反本辦法第二十五條第三款規(guī)定，景點景區(qū)導(dǎo)游超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計取服務(wù)報酬的，由縣（市、區(qū)）價格行政主管部門給予警告，并可處500元以上2000元以下的罰款。
第三十六條導(dǎo)游人員違反本辦法第二十八條規(guī)定，未向旅游者真實說明或者明確警示旅游安全注意事項的，由縣級以上旅游行政主管部門給予1000元以上5000元以下的罰款；未按照要求采取防范措施而發(fā)生安全事故的，或者發(fā)生事故未采取有效救護措施，也未及時報告的，由縣級以上旅游行政主管部門給予3000元以上1萬元以下的罰款。
第三十七條旅行社或者導(dǎo)游服務(wù)公司、景點景區(qū)旅游服務(wù)單位未按照國家和省有關(guān)規(guī)定，向?qū)в位蝾I(lǐng)隊人員支付的工資低于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，由縣級以上勞動保障行政主管部門依照有關(guān)勞動保障法律、法規(guī)規(guī)定處理。
第三十八條因?qū)в稳藛T過錯給旅游者造成損失的，由旅行社或者導(dǎo)游服務(wù)公司、景點景區(qū)旅游服務(wù)單位依法承擔(dān)賠償，其中導(dǎo)游人員由第三人委派的，旅行社或者導(dǎo)游服務(wù)公司、景點景區(qū)旅游服務(wù)單位賠償后，可以向第三人追償。
第三十九條旅游行政主管部門及其工作人員有下列情形之一的，由其所在單位或者行政監(jiān)察機關(guān)對直接負(fù)責(zé)的主管人員或者其他直接責(zé)任人員給予行政或者紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未按照規(guī)定公布考試事項的；
（二）對符合報考條件不準(zhǔn)予考試的；
（三）對考試合格并符合規(guī)定條件者，不及時通知，不予頒發(fā)導(dǎo)游資格證件或者導(dǎo)游證件的；
（四）對不符合規(guī)定條件者，予以頒發(fā)導(dǎo)游資格證件或者導(dǎo)游證件的；
（五）組織強制性或者變相強制性考前培訓(xùn)，指定教材或者其他助考材料的；
1.所有報表必須在規(guī)定時間內(nèi)、按規(guī)定的要求、及時回傳至公司。
2.報表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報表，一次罰款20元。
3、報表有不報者，除處罰責(zé)任人外，區(qū)域經(jīng)理附帶50%的連帶責(zé)任。
4、《業(yè)務(wù)周報表》區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管都要回傳，業(yè)務(wù)主管的《業(yè)務(wù)周報表》可以沒有區(qū)域經(jīng)理簽字網(wǎng)絡(luò)傳送。業(yè)務(wù)代表的《業(yè)務(wù)周報表》可以直接上報致區(qū)域經(jīng)理。傳送《業(yè)務(wù)周報表》必須體現(xiàn)準(zhǔn)確性數(shù)字。不報或者報告不清楚的一張罰款20元。
5、《月度生產(chǎn)計劃表》必須按規(guī)定時間回傳，正負(fù)準(zhǔn)確率在75%，經(jīng)過核準(zhǔn)后不報或者低于標(biāo)準(zhǔn)的，罰款100元。
6、《進(jìn)場費》、《堆頭陳列費》等必須嚴(yán)格執(zhí)行公司《關(guān)于市場費用報銷的有關(guān)規(guī)定》要求，否則不予受理，而且必須統(tǒng)一使用公司制定的的申請表格，否則不予審批。其他日常的申請如果沒有正規(guī)表格的用公文審批卡。
7、《競品動態(tài)表》每月25號要求所有業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格上報至公司郵箱，凡是在規(guī)定時間內(nèi)未按時報表者罰款50元，二次雙倍罰款，區(qū)域經(jīng)理負(fù)50%的連帶責(zé)任。
11、每月15號、30號各區(qū)域經(jīng)理分別上報各市場經(jīng)銷商庫存表至總部銷售內(nèi)勤處。凡是在規(guī)定時間內(nèi)未按時報表者罰款50元，二次雙倍罰款，
12、凡已經(jīng)審批的文件，要求區(qū)域經(jīng)理必須留有存檔，以便將來進(jìn)行帳務(wù)核銷。
13、銷售內(nèi)勤要對所有表格進(jìn)行編號存檔，并負(fù)責(zé)對報表回傳進(jìn)行落實、追蹤。
14、市場部每周一把促銷品的庫存以及發(fā)往各地促銷品的匯總以電子版的形式傳給區(qū)域經(jīng)理和營銷總監(jiān)，每月5號前市場部要把當(dāng)月產(chǎn)生的費用詳單上報。
出差：
1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過15天，出差要填寫《出差計劃表》，經(jīng)銷售部長或大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差，否則出差費用不予報銷，由出差人員自行承擔(dān)。
2、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。
3、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計劃嚴(yán)格執(zhí)行，否則不予報銷，如遇特殊情況要及時向銷售部長或大區(qū)經(jīng)理說明，同意后方可順延。
4、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進(jìn)行運作，否則出現(xiàn)一次罰款50—200元。
手機：
1、手機晚10點前不得關(guān)機，早7點以后必須開機。
2、月度關(guān)機一次扣除當(dāng)月通訊補貼的10%，關(guān)機二次扣除當(dāng)月通訊補貼的50%，連續(xù)停機、關(guān)機5次，扣除當(dāng)月通訊補貼。
3、手機換號要及時匯報公司。
出勤管理：
1、工作時間：每周一至周日8:00—17:30（具體時間可根據(jù)各區(qū)域情況進(jìn)行調(diào)整）
2、遲到、早退：
遲到、早退15分鐘內(nèi)依人資考勤標(biāo)準(zhǔn)一次扣除10元；
遲到、早退超過半小時按曠工處理。
3、曠工：
曠工一天扣罰三天工資，曠工超過3天開除。
論文摘要：薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的核心組成部分。有效的薪酬管理策略要求：務(wù)必保證領(lǐng)先型薪酬策略對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐作用，充分發(fā)揮績效一薪酬組合對企業(yè)經(jīng)營管理的牽引作用，必須保持薪酬制度穩(wěn)定性與靈活性的有機統(tǒng)一；薪酬管理的基本要求是依法規(guī)范操作；提高薪酬滿意度的重要環(huán)節(jié)是薪酬溝通。
發(fā)達(dá)國家的企業(yè)早已將薪酬管理看成是人力資源管理系統(tǒng)中的一個不可分割的重要組成部分，而我國企業(yè)長期以來卻一直將薪酬管理或者說企業(yè)內(nèi)部收人分配問題當(dāng)成一個獨立的系統(tǒng)。這種根本上的差異，再加上我國市場化程度不夠，以及企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)發(fā)育的不成熟，造成我國企業(yè)在薪酬管理上總是處于“頭痛醫(yī)頭”、“腳痛醫(yī)腳”的狀態(tài)，經(jīng)常是為了解決一個棘手的薪酬問題，卻又在不知不覺中落人另外一個薪酬陷阱。
那么薪酬管理應(yīng)該注意哪些問題，才能降低薪酬體系的運行成本并真正發(fā)揮其吸引、維系和激勵人才的作用呢?
一、務(wù)必保證領(lǐng)先型薪酬策略對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐作用
一方面，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)的人力資源管理策略;另一方面，人力資源管理策略應(yīng)該有效支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。薪酬管理作為企業(yè)人力資源管理的核心組成部分，其管理策略應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意圖，保證發(fā)展戰(zhàn)略有效落實。
20世紀(jì)初，我國通訊產(chǎn)品制造市場上同時并存四大巨頭—巨龍、大唐、中興、華為(號稱“巨大中華”)。時至今日，唯華為、中興如日中天，蒸蒸日上。個中原因固然很多，作為快速成長并取得巨大成功的高科技企業(yè)，有效的人力資源管理功不可沒。華為在本世紀(jì)初連續(xù)幾年推行“掠奪式”人力資源招募策略，通過高薪，幾乎把國內(nèi)開設(shè)相關(guān)專業(yè)的知名院校的畢業(yè)生“一網(wǎng)打盡”。其主要做法就是通過領(lǐng)先型的薪酬策略吸引、保留優(yōu)秀人才。2007年，中興推出了惠及300。余人的股票期權(quán)計劃，一夜之間造就了大量的百萬富翁、千萬富翁。更關(guān)鍵的是，股票期權(quán)計劃把員工與企業(yè)真正捆綁在一起，為企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的人力資源基礎(chǔ)。
二、充分發(fā)揮績效一薪酬組合對企業(yè)經(jīng)營管理的牽引作用
企業(yè)經(jīng)營管理從內(nèi)容上說，包括生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、人力資源、財務(wù)、研發(fā)等諸多方面，歸結(jié)為一點:績效管理。正如Motorola公司所說:企業(yè)管理二績效管理。企業(yè)經(jīng)營績效好壞，與廣大員工的工作能力、工作態(tài)度、工作行為密切相關(guān)。在我國現(xiàn)階段，對大多數(shù)人而言，相對精神激勵，物質(zhì)激勵的需求更現(xiàn)實、更普遍，激勵效果更明顯、更直接。薪酬作為個體績效的回報，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)對個體表現(xiàn)出來的符合企業(yè)期望的業(yè)績行為的肯定和酬勞。因此，在設(shè)計薪酬支付策略時，應(yīng)充分調(diào)研，精心設(shè)計績效考核指標(biāo)，通過績效考核和薪酬支付體系，對員工表明企業(yè)所期望的工作能力、工作態(tài)度和行為方式，也就是明確對員工個體績效的目標(biāo)，進(jìn)而對組織和各生產(chǎn)經(jīng)營單位的績效進(jìn)行有效激勵，充分發(fā)揮薪酬管理對企業(yè)經(jīng)營管理的牽引作用。
三、必須保持薪酬制度穩(wěn)定性與靈活性的有機統(tǒng)一
薪酬制度是企業(yè)人力資源管理制度體系的重要組成部分，它對企業(yè)的薪酬策略、薪酬實踐作出了制度性規(guī)定，關(guān)系到廣大員工的切身利益，影響各級組織和生產(chǎn)經(jīng)營單元的經(jīng)營管理行為。因此，薪酬制度不宜輕易變動，必須保持相對的穩(wěn)定性、連續(xù)性，以便于個體、組織形成清晰、可靠的薪酬理念、收人預(yù)期，進(jìn)而保持比較穩(wěn)定、可以信賴的工作行為和工作業(yè)績。
另一方面，隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營重點的調(diào)整，尤其是外界環(huán)境發(fā)生的劇烈變化，薪酬制度不能固守舊式，一成不變。例如，近年來CPI指數(shù)逐年攀升，就要求在薪酬制度中予以及時、必要的修正;組織管控模式發(fā)生變化，各下屬單位由成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行模鸵笤谛匠曛贫仍O(shè)計上必須作出重大調(diào)整。
四、薪酬管理的基本要求是依法規(guī)范操作
現(xiàn)實中，同工不同酬、不按規(guī)定繳納社會保險、工資支付體外循環(huán)、不按規(guī)定支付加班工資、任意克扣工資獎金等現(xiàn)象仍然存在。這些做法，不僅直接損害了廣大員工的切身利益，而且給企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營管理埋下了巨大的隱患，對構(gòu)建法治社會、和諧社會也造成了十分嚴(yán)重的影響和沖擊。這就要求企業(yè)人力資源部門和人力資源工作者，必須強化法制觀念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，真正做好企業(yè)經(jīng)營管理層的參謀，擔(dān)當(dāng)起廣大員工利益的代言人、保護者，按照國家法律法規(guī)的要求，認(rèn)認(rèn)真真、不折不扣地做好本職工作。
五、提高薪酬滿意度的重要環(huán)節(jié)是薪酬溝通
摘要：社會在沿革，人們的工作機遇越來越寬廣，隨之而來的人才流動也相應(yīng)地頻繁，而流動人員的人事檔案管理也面臨雜亂、難規(guī)整的困境。如今社會制度走向開放的局面下，不少人單一地認(rèn)為傳統(tǒng)人事檔案所體現(xiàn)的價值并不足以受重視，因而隨意對待自己的人事檔案，所謂的“棄檔族”由此產(chǎn)生。“棄檔族”，顧名思義指因為各種原因和片面的自我意識放棄自己人事檔案的一部分人群。“棄檔族”現(xiàn)象的產(chǎn)生主要是因為：一是人事檔案內(nèi)容單一滯后；二是當(dāng)前各地的人事檔案管理費用偏高；三是“重新建檔”的違規(guī)現(xiàn)象并不少見。“棄檔族”現(xiàn)象體現(xiàn)出我國流動人員人事檔案管理并沒有隨時代改變而進(jìn)一步完善，存在嚴(yán)重問題。基于此，本文主要從“棄檔族”現(xiàn)象展開剖析，深入研究流動人員人事檔案有效管理的方法。
關(guān)鍵詞：流動人員人事檔案管理“棄檔族”改革管理
一、豐富檔案內(nèi)容，提高檔案使用價值
流動人員人事檔案主要內(nèi)容記錄著其以往的社會經(jīng)濟活動中的經(jīng)歷。傳統(tǒng)的人事檔案中主要記錄一些較為固定的內(nèi)容，如流動人員的基本政治面貌、家庭背景、職稱、學(xué)歷等，而在社會發(fā)展中比較重要的信息卻鮮有記錄，如流動人員的創(chuàng)新能力、技術(shù)才能、交際能力等。除此之外，流動人員人事檔案中也幾乎缺失綜合素質(zhì)的鑒定及評價。可以由此斷定，現(xiàn)有的流動人員人事檔案內(nèi)容存在陳舊、過時、無法體現(xiàn)變動等問題，其使用價值不高，“棄檔”現(xiàn)象的發(fā)生與此不無關(guān)系。鑒于此，檔案部門有必要隨階段性、遵從事實，豐富拓展流動人員的人事檔案內(nèi)容，使檔案的使用價值有效提升。當(dāng)今社會，越來越注重一個人的綜合能力。檔案部門可以以此為出發(fā)點增加流動人員能力、業(yè)績、成就等個性化方面的內(nèi)容；同時，也要注重補充流動人員誠信方面的內(nèi)容。總之，流動人員的人事檔案內(nèi)容既要完整真實，又要豐富實際，要能夠真正適應(yīng)現(xiàn)代化的職業(yè)發(fā)展和現(xiàn)實高效的職場需要。
二、規(guī)范管理環(huán)節(jié)，提高檔案管理水平
流動人員人事檔案管理的一般性工作主要包含：收集與整理、保管、利用與服務(wù)、移交等。這些工作內(nèi)容相互聯(lián)系，各個管理環(huán)節(jié)都非常關(guān)鍵。但就目前而言，流動人員在流動過程中其人事檔案并未表現(xiàn)出有效流轉(zhuǎn)。基于此，檔案管理部門要重視系統(tǒng)性工作程序，應(yīng)主動規(guī)范檔案管理各步驟環(huán)節(jié)，自上而下提高檔案管理水平，總體可從以下幾點展開：一是強化完善流動人員人事檔案的收集。流動性、分散性、復(fù)雜性等特點增加了流動人員檔案管理的難度，是需要重點切入的改革方向。管理部門和人員需要創(chuàng)新性地完成材料的收集工作，如改變收集和保存方式、規(guī)范材料收集環(huán)節(jié)等。二是檔案轉(zhuǎn)遞手續(xù)的老問題，必須要嚴(yán)格化，動態(tài)化進(jìn)行管理。三是全面優(yōu)化人事檔案內(nèi)容構(gòu)成。可以增設(shè)三類檔案，即業(yè)績檔案、能力檔案和誠信檔案。四是要處理好個人隱私保護和檔案利用的關(guān)系。流動人員的人事檔案內(nèi)容中包含個人隱私，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，檔案管理部門要注重采取安全防范措施，保證信息的安全性，以免受不必要的攻擊。
三、完善檔案法規(guī)，減少違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生
目前，“重新建檔”現(xiàn)象非常普遍。“重新建檔”行為對人事檔案的原始記錄性無疑造成了難以修復(fù)的破壞，更嚴(yán)重的是還降低了信息的可靠性，導(dǎo)致虛假檔案產(chǎn)生。而正是由于“重新建檔”，讓更多的人選擇加入“棄檔”隊伍。檔案管理部門必須意識到，“重新建檔”有著嚴(yán)重的危害，如無法保證流動人員檔案信息的真實性、“一人多檔”現(xiàn)象隨著發(fā)生等。在此驅(qū)動下，國家層面必須有意識地完善人事檔案管理的相關(guān)法律法規(guī)。目前，在我國的檔案法中并未找到關(guān)于“重新建檔”條件的規(guī)定，更沒有相對應(yīng)的限制和處罰。因此，很多人利用法律漏洞，“重新建檔”，留下隱患。為此，國家應(yīng)該逐漸完善檔案法。在法律完善之前，人事檔案管理部門也應(yīng)積極尋找對應(yīng)之策，如加大“重新建檔”危害的宣傳。如此一來，可以提高流動人員的人事檔案意識。
四、引進(jìn)專業(yè)人才，提高管理人員素質(zhì)
與傳統(tǒng)管理相區(qū)別，流動人員的檔案管理工作更為復(fù)雜多變，對人才的要求也相應(yīng)地更高。而當(dāng)前，人事檔案管理部門缺乏真正專業(yè)、全面的人才。特別在信息化管理模式的逐漸替代下，傳統(tǒng)的管理方法早已滯后停頓。而原有的在職人員必須不斷更新人事檔案管理方式，并學(xué)習(xí)有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)信息處理、網(wǎng)絡(luò)通訊等方面的知識，才能適應(yīng)現(xiàn)在的檔案管理工作。但整個過程需要花費的時間較長，因而引進(jìn)專業(yè)的檔案管理人才是最直接有效的途徑。人事管理部門引進(jìn)的人才既要熟知檔案專業(yè)知識，也要具備計算機專業(yè)知識，還要熟悉關(guān)于檔案管理的法律法規(guī)。如此一來，流動人員人事檔案的有效管理便不再只是虛空形式，要積極走向檔案資料電子化、檔案庫管理現(xiàn)代化、檔案服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，讓檔案管理方便快捷。總之，“棄檔”現(xiàn)象的改善是一個長期而艱辛的過程，人事檔案管理部門應(yīng)當(dāng)深入分析“棄檔”的誘因，重視其現(xiàn)象引發(fā)的消極面，并結(jié)合實際情況，找出應(yīng)對之策，不斷改革管理方式，從而減少“棄檔”現(xiàn)象的發(fā)生。
作者：管英哲 單位：扶余市人力資源和社會保障局
為嚴(yán)肅團隊紀(jì)律，加強網(wǎng)點管理，明確理財人員管理責(zé)任，凝聚網(wǎng)點所有人員力量，提升網(wǎng)點整體合力，促進(jìn)我局理財業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定《理財營銷員管理辦法》，現(xiàn)通知如下：
一、管理體系
（一）郴州郵政負(fù)責(zé)理財團隊規(guī)劃建設(shè)，總體經(jīng)營工作安排等工作。
（二）金融部負(fù)責(zé)理財團隊管理，理財專業(yè)經(jīng)營指標(biāo)制定、落實和督導(dǎo)，人員調(diào)配，績效核發(fā)，制定各項管理制度等工作。
（三）網(wǎng)點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本網(wǎng)點理財業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展，理財人員的日常監(jiān)督管理等工作。
（四）郴州郵政經(jīng)理負(fù)責(zé)本小組人員管理、基礎(chǔ)資料統(tǒng)計、整理、上報和管理，理財小組成員的傭金分配等工作。
一、管理細(xì)則
（一）考勤管理
1、理財人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行郴州郵政理財人員請銷假制度（附件1），日常考勤、服務(wù)管理歸屬網(wǎng)點，由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常監(jiān)督和管理，每月以紙質(zhì)上報理財人員扣罰情況表（附件2）至金融部。
2、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人員應(yīng)嚴(yán)格履行管理職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的，除追究責(zé)任人相關(guān)責(zé)任外，將按照相關(guān)規(guī)定追究網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理責(zé)任。
（二）衛(wèi)生管理
1、網(wǎng)點營業(yè)前，理財人員應(yīng)協(xié)助做好網(wǎng)點大堂衛(wèi)生環(huán)境及廳外場所衛(wèi)生工作，營業(yè)期間及時打掃處理，確保衛(wèi)生情況良好，無紙屑，地面干凈，機具整潔無塵土，大廳業(yè)務(wù)單證擺放整齊到位。
2、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對網(wǎng)點環(huán)境整理進(jìn)行具體分工，進(jìn)行定期巡查，及時提出整改意見，加強監(jiān)督檢查管理。
（三）著裝管理
1、理財人員上崗前應(yīng)仔細(xì)檢查著裝情況，要求服裝整潔干凈、無褶皺、可適當(dāng)配戴飾品。
2、嚴(yán)禁梳理夸張發(fā)式，濃妝艷抹，涂抹異色指甲油等。
3、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)服裝調(diào)配、日常監(jiān)督檢查。
（四）晨會管理
1、理財人員應(yīng)根據(jù)各網(wǎng)點營業(yè)時間提前到崗，參加網(wǎng)點晨會，執(zhí)行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的工作安排。
2、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織召開本網(wǎng)點的晨會，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排部署當(dāng)日網(wǎng)點工作，對相關(guān)工作進(jìn)行安排指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題提出具體整改要求和整改落實期限，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象未及時糾正的，追究網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理責(zé)任。
（五）服務(wù)管理
1、廳內(nèi)理財人員要主動使用服務(wù)禮貌用語，迎接進(jìn)店客戶，協(xié)助取號，進(jìn)行客戶分流，指導(dǎo)協(xié)助客戶填寫業(yè)務(wù)單證（嚴(yán)禁代填），窗口疏導(dǎo)工作。如發(fā)現(xiàn)客戶與柜面人員發(fā)生爭執(zhí)等突況，應(yīng)及時介入，帶離柜面，上報網(wǎng)點負(fù)責(zé)人并協(xié)助安撫客戶情緒。
2、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)其日常服務(wù)知識、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)工作，督促其日常應(yīng)用情況。
（六）投訴管理
1、理財人員做為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)理財投訴處理，對相關(guān)投訴情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，協(xié)調(diào)處理，留存相關(guān)檔案。如未能解決的，需及時上報網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行二次解決。
2、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)對相關(guān)投訴情況進(jìn)行調(diào)查和了解，如未能解決需上報金融部，需提供客戶詳細(xì)資料。
3、金融部對相關(guān)情況進(jìn)行核實，協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門或個人及時處理相關(guān)問題，不能解決的，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、各層級人員要杜絕與投訴客戶發(fā)生直接沖突，避免矛盾激化。除特殊情況外，主管領(lǐng)導(dǎo)不直接受理網(wǎng)點投訴，如因不認(rèn)真履行各自職責(zé)，不能提供相關(guān)資料，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)后果，如造成嚴(yán)重后果，區(qū)局將嚴(yán)肅處理。
（七）業(yè)務(wù)管理
1、理財人員嚴(yán)禁在理財單上代填客戶簽名、保費金額、險種名稱、期限、風(fēng)險承受能力測評及風(fēng)險語句提示。
2、理財人員嚴(yán)禁在銷售過程中對客戶存在誤導(dǎo)行為，應(yīng)做好相關(guān)提示工作。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人做出書面警示，一次罰100元，三次以上做清退處理。
3、窗口操作人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)確錄入理財客戶信息，確保各項信息錄入真實、準(zhǔn)確、不漏項。理財人員要做好相關(guān)信息的復(fù)核工作，審核無誤后，交給客戶。
4、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)相關(guān)日常監(jiān)督檢查，對于未履行職責(zé)的人員進(jìn)行提示、警告或出具書面整改要求。
（八）培訓(xùn)管理
1、金融部負(fù)責(zé)組織召開每周理財團隊例會，對理財人員進(jìn)行理財業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)、理財產(chǎn)品培訓(xùn)，定期通報分析理財業(yè)務(wù)發(fā)展情況等。
2、理財人員應(yīng)按時參加團隊例會，嚴(yán)格落實請銷假制度。積極參加各項教育培訓(xùn)活動。
3、理財人員嚴(yán)禁私下接受理財公司培訓(xùn)，杜絕利用企業(yè)資源銷售非企業(yè)指定銷售險種。
4、省保監(jiān)局組織的網(wǎng)上繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不合格者將不能繼續(xù)上崗，作為待崗處理，通過補考后方能上崗，如補考仍不能合格的，做清退處理。
三、考核制度
（一）勞動紀(jì)律類
1、理財人員出現(xiàn)遲到、早退，不參加晨會，違反著裝管理等現(xiàn)象，每次扣罰50元，曠工的一次扣罰100元，取消當(dāng)日傭金分配，曠工三次以上，局內(nèi)待崗處理。
2、無故不參加每周理財例會者，每次扣罰50元，三次以上局內(nèi)待崗處理。
3、不服從網(wǎng)點負(fù)責(zé)人工作安排和管理，整改落實工作不及時，每次扣罰100元，二次以上局內(nèi)待崗處理。
（二）服務(wù)規(guī)范類
1、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或相關(guān)檢查人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)外部理財人員責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境未達(dá)到規(guī)定要求，每次扣罰10元，當(dāng)月兩次（含）以上每次扣罰50元。
2、理財人員未執(zhí)行著裝、服務(wù)管理的相關(guān)要求，每次扣罰50元，整改不及時或當(dāng)月發(fā)生兩次以上按不服從管理處理。
3、理財人員未對大廳內(nèi)發(fā)生的投訴等情況進(jìn)行及時安撫，協(xié)助處理的，扣罰當(dāng)班理財人員50元,造成新聞媒體曝光的，扣罰當(dāng)月傭金及所有獎勵。
4、服務(wù)過程中，因理財人員無故未履行服務(wù)要求引起客戶投訴至市級投訴處理中心或新聞媒體的扣罰責(zé)任人每件次100元，投訴至省級以上投訴處理中心或新聞媒體的扣罰責(zé)任人每件次200元，造成嚴(yán)重后果的，局內(nèi)待崗或清退。
5、存在銷售誤導(dǎo)給客戶造成損失的，如未提示猶豫期的，如未提示本金受損等相關(guān)情況的，對違規(guī)經(jīng)營帶來的一切后果，由責(zé)任人自行承擔(dān)。對問題嚴(yán)重，并造成企業(yè)損失的，承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任并解除非全日制用工勞動合同。
（三）業(yè)務(wù)操作類
1、窗口營業(yè)人員將產(chǎn)品險種、期限、客戶身份證號等信息錄錯，操作人員每單扣罰100元。
2、對于未錄入客戶地址、有效真實電話的，營業(yè)操作人員每單扣罰200元。
3、以上信息操作，理財人員負(fù)連帶復(fù)核責(zé)任，每單扣理財人員50元，季累計連續(xù)被扣3次的，做待崗培訓(xùn)。
4、理財人員私下接受理財公司培訓(xùn)和違反理財產(chǎn)品銷售要求，扣發(fā)當(dāng)月所有傭金，局內(nèi)待崗。
（五）本辦法最終解釋權(quán)歸屬郴州郵政金融部。
附件：
1、郴州郵政理財人員請銷假制度
一、資料與方法
1.1一般資料2001至2005年，本院先后調(diào)入或新聘護理人員近50名。但新進(jìn)護理人員入院后，發(fā)現(xiàn)普遍存在專業(yè)知識參差不齊、操作技術(shù)不規(guī)范、應(yīng)激能力低、綜合素質(zhì)不高。因此，加強對新進(jìn)護理人員專業(yè)技能培訓(xùn)及護理管理尤為迫切。
1.2方法(1)加強護理人員資源管理：合理分工，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，科學(xué)配備護理人員是護理管理工作十分重要的內(nèi)容，也是組織有效護理活動的主要保證。護理部按照“二級乙等”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，對各科護理人員從結(jié)構(gòu)到數(shù)量進(jìn)行科學(xué)配置，并安排素質(zhì)好、有5年以上臨床經(jīng)驗的護師進(jìn)行帶教。(2)加強新進(jìn)護理人員的培訓(xùn)：護理部根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員必須進(jìn)行終身教育的有關(guān)規(guī)定，制訂了新進(jìn)護理人員繼續(xù)教育計劃、護理人員“三基”培訓(xùn)計劃。規(guī)定新進(jìn)護理人員在聘用期間，必須參加規(guī)范化培訓(xùn)及繼續(xù)護理學(xué)教育。鼓勵她們通過不同的形式學(xué)習(xí)，爭取拿到高一級的學(xué)歷。并組織經(jīng)驗交流會，安排“老”護師介紹工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以便提高新進(jìn)護理人員的理論知識與實踐技能。(3)實行崗位培訓(xùn)與考核：分批安排新進(jìn)護理人員到上級醫(yī)院進(jìn)修或短期培訓(xùn)，同時狠抓護理操作技能的培訓(xùn)。(4)規(guī)范護理記錄：護理部根據(jù)護理工作實際，按照浙江省《病歷書寫規(guī)范》，制訂了護理記錄單書寫規(guī)范及檢查標(biāo)準(zhǔn)。對護理記錄的書寫格式、記錄原則、內(nèi)容要求做到詳細(xì)的規(guī)定。要求新進(jìn)護理人員的護理記錄嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行書寫。(5)健全制度，加強管理。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項護理操作常規(guī)，是防范護理缺陷的關(guān)鍵。因此，護理部根據(jù)各科存在的醫(yī)療安全隱患，結(jié)合醫(yī)院護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，健全護理安全防范事故措施的各項管理制度，如查房制度、查對制度、交接班制度等。從而達(dá)到了制度明確，操作規(guī)范，違制必究，進(jìn)而把護理缺陷杜絕在萌芽狀態(tài)。(6)加強職業(yè)道德教育，增強責(zé)任感和慎獨意識：護理部1年2次組織新進(jìn)護理人員進(jìn)行安全意識和法制教育，同時安排每月一次科室、每季一次護理部安全隱患分析會，以便發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而使新進(jìn)護理人員充分認(rèn)識到護理職責(zé)的重要性。并自覺遵守醫(yī)護人員道德規(guī)范，營造一種強烈的職業(yè)安全氛圍。(7)加強護理安全及法律知識培訓(xùn)，提高護理安全意識：對新進(jìn)護理人員經(jīng)常進(jìn)行安全教育和法律教育，牢固樹立“安全第一，質(zhì)量第一”和依法施護的觀念，組織新進(jìn)護理人員經(jīng)常學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故防范與處理》、《護士管理辦法》、《護理工作流程再造》及《護理管理與臨床護理技術(shù)規(guī)范》等護理安全管理的有關(guān)文件，使護理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，讓新進(jìn)護理人員懂得安全保證對病人來說是優(yōu)先考慮的問題。提高對護理不安全因素后果的認(rèn)識。讓新進(jìn)護理人員知法、守法、依法、護法，為病人提供安全的護理。(8)規(guī)范護理過程，提高護理質(zhì)量：護理部成立護理質(zhì)量管理委員會，加強基礎(chǔ)質(zhì)控、環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控。實行護士長夜查房、每月一次護理部行政查房制度和每季一次護理質(zhì)量大檢查制度。護理部組織質(zhì)控小組成員及全體護士長進(jìn)行全院護理質(zhì)量分析會，對存在的問題提出整改措施。同時，護理部每季度對病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解護理人員的服務(wù)態(tài)度，平時不定期下科室進(jìn)行考核、提問，以加強新進(jìn)護理人員的責(zé)任性，防患于未然。
二、效果
2.1提高了新進(jìn)護理人員專業(yè)理論和業(yè)務(wù)水平。通過有針對性、有計劃地對新進(jìn)護理人員在職培訓(xùn)，加速了新進(jìn)護理人員的成長。2005年以來，本院對近年來新進(jìn)護理人員進(jìn)行了專科理論和25項護理技術(shù)操作與急救技能考核，結(jié)果合格率達(dá)90%。大部分護士熟練掌握電除顫、上呼吸機、心電監(jiān)護、呼吸皮囊操作等搶救操作。2005年6月份ICU病房開設(shè)以來，搶救危重病人成功率達(dá)95%以上。掌握了護理記錄單的書寫標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求，使護理記錄單的缺陷明顯減少，書寫合格率達(dá)97%。綜合素質(zhì)和專業(yè)技能明顯提高。
2.2提高了新進(jìn)護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)自覺性。通過嚴(yán)格規(guī)范的管理，每批調(diào)入、聘用的護理人員思想穩(wěn)定、工作主動，學(xué)習(xí)積極性高漲，許多新進(jìn)護理人員正在接受不同層次的繼續(xù)教育，為全院護理質(zhì)量的進(jìn)一步提高夯實了基礎(chǔ)。
2.3促進(jìn)了醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的進(jìn)一步提高。幾年來，本院通過對新進(jìn)護理人員培訓(xùn)及管理，造就了一支基礎(chǔ)扎實、技術(shù)過硬、操作熟練、服務(wù)態(tài)度優(yōu)良的護理隊伍，病人對護理工作滿意率達(dá)97%以上，贏得了病人、醫(yī)生、社會各界的贊揚。2003年婦產(chǎn)科護理組被評為市級巾幗文明示范崗。2004年急診科護理組被評為市級巾幗文明示范崗。2005年骨科護理組被評為市級巾幗文明示范崗。2005年護理部被評為浦江縣女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗。同年11月順利通過“二級乙等”醫(yī)院的評審。近兩年來，全院業(yè)務(wù)總收入亦有所增長。取得了社會、經(jīng)濟效率雙豐收。
【參考文獻(xiàn)】
1林菊英.醫(yī)院護理管理學(xué).北京：光明日報社出版社，1990.38.
經(jīng)理人員由于缺乏「時間管理觀念，在不知不覺中浪費寶貴時間，以致無法創(chuàng)造令人滿意之成果，殊為可惜。
將經(jīng)理人員容易浪費時間情形詳列于下，以為警惕。 時間管理
經(jīng)理人員為使自己之成就符合于自己生涯規(guī)畫目標(biāo)，平日宜善于「時間管理，是創(chuàng)業(yè)者成功必要條件之一。「時間管理乃指個人在既有之時間中，具有正確處事觀念，以正確處世方法，善于利用和開發(fā)自己時間資源，全力于自己目標(biāo)奮斗，使自己成就達(dá)到最大滿足。
「時間管理包含：
?正確處事觀念
?正確作事方法
?平常心之培養(yǎng)
1、正確處事觀念：
a.明確地設(shè)定自己目標(biāo)，以為人生追求指針及奮斗方向。人生目標(biāo)指經(jīng)理人員創(chuàng)業(yè)者甘愿犧牲一切，全力完成之事。可能是金錢，可能是人生追求愿望，將它們一一列舉，依自己判斷，明列優(yōu)先級。它應(yīng)分為「終極目標(biāo)與「階段目標(biāo)。
「階段目標(biāo)又分為「長程目標(biāo)，「中程目標(biāo)及「年度目標(biāo)。
「年度目標(biāo)又分為「季目標(biāo)，「月目標(biāo)、「周目標(biāo)及「每日目標(biāo)。
「成功人生階段目標(biāo)匯集成為「成功人生終極目標(biāo)。故創(chuàng)業(yè)者宜致力于每天、每周、每月短程目標(biāo)之達(dá)成，延伸為「創(chuàng)業(yè)大目標(biāo)之完成。
b.作「正確的事(Righ Thing) 比「正確的作事(To do Right) 更重要。
c.擅于與別人共事能力
經(jīng)理人員必須體認(rèn)「孤木難撐大廈之道理，平日宜善于借助顧客，供應(yīng)廠家及同仁之鼎力支持，共助創(chuàng)業(yè)有成。故擅于與別人共事之人乃擅于借助他人之力成就自己事業(yè)之人。
d.重點管理：
在世上存在著80／20之定理，即百分之八十之成就均集中于最重要之百分之二十關(guān)鍵業(yè)務(wù)，因此創(chuàng)業(yè)者平日應(yīng)有ABC管理之觀念來處理日常業(yè)務(wù)。
e.勇于拒絕別人干擾的勇氣
在平常，一定會有時間干擾者，諸如不識者之來訪，無關(guān)緊要之應(yīng)酬，由于無勇氣拒絕，放下重要工作不作而作敷衍，浪費寶貴時間，故創(chuàng)業(yè)者應(yīng)有堅定勇氣拒絕偷竊時間資源之人。
f.有計畫冒風(fēng)險
經(jīng)理人員應(yīng)有風(fēng)險管理意識，在「最小風(fēng)險之下，達(dá)到「最大收益原則，對于勝算大之決策宜掌握時機，作斷然行動，宜避免拙于下決定，蹉跎時間，喪失機會。
G.有效提升溝通能力
經(jīng)理人員應(yīng)有：1將自己構(gòu)想推銷給別人，讓別人接受你之觀點；2請求別人幫助；3面對別人誤解之辯白等等；有關(guān)此類之事，有賴于創(chuàng)業(yè)者溝通能力，以最短時間，作最佳解決。
2、正確作事方法
a.重視自己時間使用狀況，排除時間浪費。
每天早晨，應(yīng)將當(dāng)天該作之事情，列出清單，分別注明：「緊急，「重
要卻不急，「可以延緩，重新排列先后順序，讓當(dāng)天應(yīng)辦事務(wù)顯得井井有條，然后全心全力完成它，作好每天時間管理，累積成為「完好人生規(guī)劃。
b.將主要重要工作安排在黃金時段中，全力處理。
創(chuàng)業(yè)者應(yīng)了解「自己生理時間，在自己工作效率最佳時段，宜勇于拒絕不當(dāng)干援，全心全力處理當(dāng)天最重要工作。
c.以簡潔合理方法解決問題
經(jīng)理人員每每遭遇問題之時，應(yīng)將問題分解為小問題之后，再行解決，方是良策；但是很多時候反將問題復(fù)雜化，徒增問題困難，將耗費更多時間來解決。
d.充分運用自己長處
創(chuàng)業(yè)者宜擷人之長，補己之短，再全力發(fā)展自己專長于創(chuàng)業(yè)之上，則事業(yè)步上軌道之后，順勢而上。
e.精于授權(quán)
經(jīng)理人員有幫手之際，宜將過份耗費時間，但收益性不大之事，轉(zhuǎn)手他人代行，切實作好追蹤工作即可。
f.精簡文書作業(yè)
不在文件中翻滾，能當(dāng)面晤談或電話解決，就隨時解決，不要有文件旅行。
g.井然有序之辦公場地
經(jīng)理人員平日疏于或拙于整理辦公場所，致使辦公地點雜亂無章，浪費大量時間于尋找所需文件或用品。
h.精于開會技巧
經(jīng)理人員宜勤于培養(yǎng)開會技巧，使會議成為企業(yè)員工意見交流或解決問題之場所，不可將會議流于議而不決，互相攻訐之場所。
3、「平常心之培養(yǎng)
a.「平和心境之涵養(yǎng)
經(jīng)理人員易有急于求成，致有患得患失；或?qū)⑹虑榘才盘o湊，以致突發(fā)事件或意料之外之事發(fā)生，將計畫之事項大肆破壞，故創(chuàng)業(yè)者宜放松心神處事，有如三國演義所說：「縱橫舌上鼓風(fēng)雷，談笑胸中換星斗。
b.「樸實合宜勝于「十全十美。
經(jīng)理人員有時對不必太講求完美之事，耗費大量時間，應(yīng)自我克制。
c.讓潛意識運轉(zhuǎn)
在行動過程中，必然遭逢多少難題，全心全力欲求解決困難之時，卻苦無頭緒。這時身心放松交由潛意識之運轉(zhuǎn)，常有神來之筆，霍然而解。故經(jīng)理人員要有寬裕心情，讓潛意識全然運轉(zhuǎn)，將頻生新創(chuàng)意以助決策。
「時間管理圖標(biāo)：
3 每天工作排定優(yōu)先次序
排定每天工作優(yōu)先次序必須使下列各因素取得平衡：
? 緊急性
? 重要性
? 與其它工作之間的關(guān)聯(lián)
? 完成工作所需的時間
? 人際關(guān)系
工作性質(zhì)區(qū)分不外下述四類并依其特性列出優(yōu)先次序
1. 緊急性低/重要性低 ( D )
2. 緊急性低/重要性高 ( B )
3. 緊急性高/重要性低 ( C )
4. 緊急性高/重要性高 ( A )
1.列出今天應(yīng)當(dāng)做的事之工作計劃表并按其重要性高低以A，B，C，D分別排列，并預(yù)估可能使用時間。
首先全力完成了所有的A項工作之后，再依序完成 B，C，D 工作。必要時將C，D工作授權(quán)或委派屬下代辦。
為使時間有效運用，每天工作計劃不可安排過份緊密必須有一些余裕時間，以為自己回轉(zhuǎn)空間，以增加工作效率。
簡歷應(yīng)該包含怎樣的內(nèi)容，各種不一樣的表達(dá)方式在簡歷中書寫之后，又可以為求職者帶來怎樣的幫助?相信并沒有多少人對此問題有過了解。之所以沒有對簡歷有太多的關(guān)注，原因也非常簡單，在沒有足夠求職經(jīng)驗的支撐前提下，即便個人實力在出眾，這些看似平凡的簡歷也無法收獲到應(yīng)有的效應(yīng)。
個人信息
姓 名：
年 齡：
身 高：
體 重：
戶口所在：
婚姻狀況：
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
實習(xí)經(jīng)歷
2008-06-2009-04廣東省xx人民醫(yī)院實習(xí)
2008-04-2009-05湖南省xx人民醫(yī)院見習(xí)
2006-09-2008-06湖南xx技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí)
求職意向
希望崗位：醫(yī)生|醫(yī)師、醫(yī)療管理人員
工作年限：2
期望薪資：面議
求職類型：全職
到崗時間：隨時
教育背景
畢業(yè)院校：永州職業(yè)技術(shù)學(xué)校
最高學(xué)歷：大專
畢業(yè)日期：2009-07
所學(xué)專業(yè)：醫(yī)藥
語言能力
外語：英語
外語水平：良好
國語水平：精通
粵語水平：較差
在校獲獎情況
2006-2007學(xué)年度榮獲國家勵志獎學(xué)金
2006-2007學(xué)年度各項工作表現(xiàn)突出，獲臨床學(xué)院表揚
2006-2007學(xué)年度被評為三好學(xué)生
2006-2007年擔(dān)任班組織委員及宿舍長
2007-2008年擔(dān)任校園采編記者
工作能力及其他專長
1、初步掌握臨床內(nèi)外婦兒常見病預(yù)防措施、診斷常規(guī)及治療原則：如高血壓、消化性潰瘍、急性闌尾炎、骨折、血管瘤等。
2、掌握外科各種臨床操作：如胸穿、腹穿、骨穿、腰穿、心肺復(fù)蘇、外科縫合、換藥與包扎等。
3、掌握醫(yī)療系統(tǒng)流程，接診病人及善于與病人溝通，為病人做心理輔導(dǎo)。
4、掌握臨床護理常規(guī)操作，主動及時處理急病、重病患者。
5、語言能力：通過大學(xué)英語A級考試，普通話二級乙等。
6、計算機能力：熟練掌握office系列辦公軟件。
自我評價
工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真穩(wěn)重;熱愛生活，興趣廣泛;崇尚醫(yī)德，甘于奉獻(xiàn);苦練醫(yī)術(shù)，精益求精。
關(guān)鍵詞：附屬醫(yī)院；信息管理；探索
1 加強高校附屬醫(yī)院人員信息管理的重要性
近年來，隨著高校附屬醫(yī)院的規(guī)模逐漸擴大，醫(yī)院中的相關(guān)人員，如醫(yī)院職工、實習(xí)學(xué)生和病人的數(shù)量不斷增加，加之病人所雇傭的護工、保姆以及來院探視病人的人員不斷增多使得醫(yī)院中的人員情況越發(fā)復(fù)雜，醫(yī)院中的盜竊、詐騙等案件頻發(fā)。因此，對醫(yī)院人員信息加強管理是迫在眉睫，只有對醫(yī)院相關(guān)人員的基本資料進(jìn)行有效的登記管理才能使得醫(yī)院的安保及正常醫(yī)療工作能夠更順利展開。醫(yī)院是對外開放的公共場所，基于這一基本特點，對醫(yī)院中人員信息管理就顯得更加重要。就當(dāng)前的情況而言，醫(yī)院中人員的構(gòu)成也越來越復(fù)雜，對處于醫(yī)院當(dāng)中的人員信息進(jìn)行全面的掌握，才能使得醫(yī)院中的安保工作更好地展開。對醫(yī)院人員信息進(jìn)行充分地、全面地掌握，再利用具有較強針對性的防范措施，才能使得醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作取得較好的效果。
2 高校附屬醫(yī)院人員信息管理的內(nèi)容和方法
2.1 高校附屬醫(yī)院中職工人員信息管理
在高校附屬醫(yī)院人員信息管理當(dāng)中，最基本的管理就是對醫(yī)院中的職工人員信息進(jìn)行管理[1]。在進(jìn)行醫(yī)院職工人員信息管理的過程中，要堅持醫(yī)院統(tǒng)一管理，人事部門和保衛(wèi)部門具體負(fù)責(zé)，各個科室對各自職工自行管理這一原則。根據(jù)這一原則對醫(yī)院職工進(jìn)行人員信息管理能夠使得人員信息得到全面的掌握，且更新也能夠較及時。在醫(yī)院，職工是基礎(chǔ)部分，因此附屬醫(yī)院中的保衛(wèi)部門應(yīng)該更加對人員情況進(jìn)行重視，做好調(diào)查研究的相關(guān)工作，不僅要對于職工人員的數(shù)量要能做到及時掌握，而且職工中所存在的問題也要積極了解。由于醫(yī)院職工數(shù)量比較多，再加之職工家屬等，在日常的生活當(dāng)中職工之間或者是職工家屬之間難免會發(fā)生一些矛盾，對于此類情況，相關(guān)管理人員要能夠及時進(jìn)行調(diào)解，使得一些內(nèi)部矛盾能夠及時得到解決，對于職工間所發(fā)生的問題，相關(guān)管理人員也要能夠針對具體的情況制定不同的方案進(jìn)行解決，在問題的萌芽狀態(tài)之時就將問題化解。高校附屬醫(yī)院中對職工戶籍管理需要遵守規(guī)范、全面這兩大基本原則，對于那些落戶在醫(yī)院的職工，更應(yīng)該對其情況能夠熟悉掌握，對其具體情況也應(yīng)該十分了解，醫(yī)院可對其建立專門的戶籍檔案進(jìn)行管理，使得相關(guān)部門及其管理人員對其檔案的使用能夠更加方便。
2.2 高校附屬醫(yī)院病患人員信息管理
在高校附屬醫(yī)院當(dāng)中，病患人員信息管理主要包括兩大類的病患人員的信息[2]，即住院病人信息和急、門診病人信息。由于醫(yī)院是對病人無條件進(jìn)行開放的，無論何種病人，醫(yī)院都應(yīng)該對其全力進(jìn)行救治，雖然醫(yī)院不能夠?qū)碓翰∪诉M(jìn)行挑選，但是對于病人的基本信息醫(yī)院則需要對其進(jìn)行詳細(xì)地登記，只有這樣才能使得醫(yī)院發(fā)生案件或是公安機關(guān)需要對相關(guān)人員進(jìn)行排查時，醫(yī)院能夠及時提供相關(guān)信息。醫(yī)院中，不乏有一些打架斗毆、吸毒人員前來就診，對于這一類有犯罪記錄或不良行為的病人，醫(yī)院要將情況及時匯報給醫(yī)院的保衛(wèi)部門，再由其及時上報給公安機關(guān)或者是轄區(qū)派出所。隨著信息技術(shù)以及科技的不斷進(jìn)步和發(fā)展，在高校的附屬醫(yī)院當(dāng)中，電子病歷得到了很好的普及，很多病人在進(jìn)行掛號的時候，其基本信息就已經(jīng)在醫(yī)院的系統(tǒng)中得到了輸入，病人在進(jìn)行就診的時候，整個過程包括病情具體發(fā)展的情況，就診的次數(shù)等等，通過電子病歷，醫(yī)生對其都能夠進(jìn)行完整、客觀地了解，通過電子病歷，醫(yī)生要查閱患者的名字、家庭住址、聯(lián)系方式以及就診的具體日期都是十分方便的。病患人員信息管理系統(tǒng)使得信息查找的渠道更加方便，同時也給公安部門排查不法分子的相關(guān)信息帶來了極大的方便。在醫(yī)院中，病患人員信息管理需要對其信息進(jìn)行全面地錄入，此外，醫(yī)院中的醫(yī)護人員還需要對病患人員信息管理進(jìn)行監(jiān)督，對病患中的重點人員輔助進(jìn)行確定，幫助醫(yī)院排除相關(guān)的隱患。對病患人員信息管理進(jìn)行加強的同時，也要重視病房及其門衛(wèi)管理的相關(guān)制度，要對一些行動可疑的人員保持高度警惕，對病區(qū)內(nèi)人員的流動情況要及時掌握。
2.3 高校附屬醫(yī)院中學(xué)生人員信息管理
高校附屬醫(yī)院是教學(xué)醫(yī)院，有培養(yǎng)學(xué)生的的責(zé)任，有大量學(xué)生在醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)生活，因此對相關(guān)學(xué)生人員信息管理也非常必要。學(xué)生信息的管理，由醫(yī)院醫(yī)教部門負(fù)責(zé)，無論是實習(xí)生，還是研究生、進(jìn)修生在進(jìn)入醫(yī)院學(xué)習(xí)的時候，附屬醫(yī)院中主要負(fù)責(zé)教學(xué)的部門應(yīng)該對其基本資料進(jìn)行登記，基本資料包括在醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)的期限，聯(lián)系電話，家庭住址等等，附屬醫(yī)院的相關(guān)教學(xué)部門要與學(xué)校進(jìn)行高度配合，不斷加強對學(xué)生的管理。醫(yī)院方面可以積極與學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系，一些情況特殊的學(xué)生，比如家庭l件比較困難或者是學(xué)習(xí)上比較困難的學(xué)生，醫(yī)院應(yīng)該對其建立特殊檔案，并針對學(xué)生的不同情況進(jìn)行幫助。除此之外，對于發(fā)生在學(xué)生中的突發(fā)性問題，醫(yī)院應(yīng)該對其進(jìn)行記錄。附屬醫(yī)院中教學(xué)部門要對在醫(yī)院中實習(xí)的學(xué)生信息管理進(jìn)行及時記錄和更新，以幫助醫(yī)院的相關(guān)管理人員能夠?qū)W(xué)生的情況更好地掌握，及時對醫(yī)院中的教學(xué)進(jìn)行調(diào)整等。
3 結(jié)束語
在高校附屬醫(yī)院中，醫(yī)院人員信息管理是作為醫(yī)院管理工作中很重要的一個存在，醫(yī)院要想得以穩(wěn)定地運轉(zhuǎn)就需要有完善的醫(yī)院人員信息管理制度作為信息支撐。醫(yī)院中各個部門也應(yīng)該對人員信息管理加強重視，并且積極進(jìn)行配合，使得工作能夠得以協(xié)調(diào)進(jìn)行，將醫(yī)院人員信息管理的作用發(fā)揮至最大，促進(jìn)醫(yī)院的不斷發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
