大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法

開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

關(guān)鍵詞:網(wǎng)站建設(shè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;網(wǎng)站優(yōu)化

中圖分類號(hào):TP

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)09-0281-02

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域,大部分服務(wù)商都比較容易將自己的潛在客戶定位于中小企業(yè),對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大型企業(yè)集團(tuán),對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的研究也僅僅局限在中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面。其實(shí),筆者通過(guò)對(duì)某些大型企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn),大型企業(yè)集團(tuán)更需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式,更需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的途徑獲取最大的效益。中小型企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法主要包括搜索引擎營(yíng)銷、供求信息、網(wǎng)上商店等,大型企業(yè)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往被錯(cuò)誤的認(rèn)為:大型企業(yè)集團(tuán)擁有雄厚的財(cái)力和豐富的營(yíng)銷資源,可以通過(guò)新聞、廣告、展覽會(huì)、產(chǎn)品及其包裝物等多重渠道達(dá)到網(wǎng)站宣傳的目的,用戶也可以通過(guò)企業(yè)“品牌+.com”的方式來(lái)推測(cè)企業(yè)網(wǎng)址,或者通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名直接訪問(wèn)網(wǎng)站,通常不需要進(jìn)行專門(mén)的推廣就會(huì)有很多用戶訪問(wèn)。事實(shí)上,大多數(shù)大型企業(yè)集團(tuán)的網(wǎng)站訪問(wèn)量很不理想,甚至少數(shù)企業(yè)網(wǎng)站很少有人訪問(wèn)。

部分大型企業(yè)集團(tuán)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的價(jià)值沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),沒(méi)有充分利用企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)來(lái)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,企業(yè)網(wǎng)站在功能設(shè)置、內(nèi)容和服務(wù)等方面存在明顯的缺陷和不足,因此建設(shè)具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站顯得十分急迫。其實(shí),一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備八項(xiàng)基本功能,即品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、信息、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、資源合作、網(wǎng)上銷售。任何一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站缺少這基本功能,企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特征將不明顯。

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向?qū)Υ笮推髽I(yè)集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)的重要意義

(1)從用戶的角度來(lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的優(yōu)化設(shè)計(jì),用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)。

(2)從基于搜索引擎的推廣網(wǎng)站的角度來(lái)說(shuō),優(yōu)化設(shè)計(jì)的網(wǎng)站使得搜索引擎可以順利抓取網(wǎng)站的基本信息,當(dāng)用戶通過(guò)搜索引擎檢索時(shí),企業(yè)的摘要信息可以出現(xiàn)在網(wǎng)站理想的位置,使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息并引起興趣,從而點(diǎn)擊搜索結(jié)果,達(dá)到從網(wǎng)站獲取進(jìn)一步信息的目的,直至成為真正的顧客。

(3)從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的角度來(lái)說(shuō),網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員可以對(duì)網(wǎng)站方便地進(jìn)行管理維護(hù),有利于各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的應(yīng)用,并且可以積累有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源,因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的企業(yè)網(wǎng)站才能真正具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向,才能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略相一致。

2 大型企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)存在的問(wèn)題

(1)網(wǎng)站欄目層次基本合理,大多數(shù)可通過(guò)三到四次點(diǎn)擊到達(dá)頁(yè)面內(nèi)容,但URL層次較多。(2)網(wǎng)站導(dǎo)航分類相對(duì)明晰,但二級(jí)目錄有交叉現(xiàn)象(如關(guān)于董事長(zhǎng)致辭與企業(yè)文化中的董事長(zhǎng)感言內(nèi)容相似)。部分網(wǎng)站沒(méi)有網(wǎng)站地圖作為導(dǎo)航,使用戶無(wú)法直觀快速的了解網(wǎng)站內(nèi)部信息資源。

(3)網(wǎng)頁(yè)布局和信息的發(fā)放位置:網(wǎng)站沒(méi)有友情鏈接,不利于網(wǎng)站的推廣;網(wǎng)站沒(méi)有網(wǎng)站地圖,其公司聯(lián)系信息在二級(jí)欄目聯(lián)系中;站內(nèi)檢索,會(huì)員注冊(cè)登錄等服務(wù)設(shè)置在右側(cè)或有中上方顯眼位置,網(wǎng)站在此存在不足,除了首頁(yè)之外都將會(huì)員注冊(cè),站內(nèi)檢索放在了頁(yè)面的左側(cè),板塊設(shè)計(jì)不符合大F原則。對(duì)新產(chǎn)品的介紹等用戶關(guān)心的相關(guān)信息放在左側(cè),不易被發(fā)現(xiàn),這種設(shè)計(jì)也屬于資源的浪費(fèi)。

(4)產(chǎn)品信息:產(chǎn)品相關(guān)信息較少,介紹簡(jiǎn)單,用戶無(wú)法獲得有價(jià)值的信息。用戶的購(gòu)買(mǎi)決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,其中可能受到多種因素的影響,因此企業(yè)在產(chǎn)品信息中除了產(chǎn)品型號(hào)、性能等基本信息之外,可以放些有關(guān)機(jī)構(gòu)、專家的檢測(cè)和鑒定、用戶評(píng)價(jià)、相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)等。

(5)網(wǎng)站缺乏促銷意識(shí):促銷意識(shí)指通過(guò)網(wǎng)站向訪問(wèn)者展示產(chǎn)品、對(duì)銷售提供支持,有多種具體表現(xiàn)方式,如主要頁(yè)面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過(guò)頁(yè)面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷售機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、銷售網(wǎng)店信息等,或者具有積累內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的作用,一些大型企業(yè)網(wǎng)站在這方面比較欠缺。

(6)網(wǎng)站首頁(yè)、各欄目首頁(yè)以及各個(gè)內(nèi)容頁(yè)面沒(méi)有分別能反映網(wǎng)頁(yè)核心內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題,而是統(tǒng)一設(shè)為“某某集團(tuán)”,網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題單一,不能反映網(wǎng)頁(yè)核心內(nèi)容。

(7)網(wǎng)站首頁(yè)、各欄目首頁(yè)以及各個(gè)內(nèi)容頁(yè)面沒(méi)有合理的META標(biāo)簽設(shè)計(jì),META標(biāo)簽不合理,keywords 和discription都為空,不易被搜索引擎收錄。

(8)網(wǎng)站的易用性不好,其網(wǎng)站沒(méi)有導(dǎo)航設(shè)計(jì),而且網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題統(tǒng)一為某某集團(tuán),沒(méi)有針對(duì)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)或重要的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題。

(9)企業(yè)聯(lián)系方式不完整(無(wú)企業(yè)郵箱)。

(10)企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有在線銷售訂購(gòu)功能,沒(méi)有流量統(tǒng)計(jì),在線幫助等功能。只有信息、產(chǎn)品管理、會(huì)員管理、在線調(diào)查功能、站內(nèi)檢索。

(11)網(wǎng)站首頁(yè)過(guò)多的圖片,FLASH廣告,視頻,影響網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度致使訪問(wèn)速度一般。

(12)網(wǎng)站為用戶提供了產(chǎn)品選擇及其產(chǎn)品介紹,但并沒(méi)有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。而且網(wǎng)站也沒(méi)有提供在線問(wèn)答這項(xiàng)服務(wù),服務(wù)功能欠缺僅停留在表面,基本處于企業(yè)主頁(yè)的水平,離企業(yè)網(wǎng)站還有一些距離。

(13)很多公司在全球有一定排名,但在簡(jiǎn)體中文網(wǎng)站排行榜上還找不到相應(yīng)網(wǎng)站,這和地位很不相稱。

(14)網(wǎng)站首頁(yè)的FLASH過(guò)多,FLASH網(wǎng)頁(yè)可能存在部分瀏覽方面的問(wèn)題,同時(shí)也存在另一種先天的缺陷,即搜索引擎無(wú)法識(shí)別FLASH中的信息,網(wǎng)站推廣的效果將大受影響,FLASH網(wǎng)頁(yè)對(duì)搜索引擎不友好。

3 大型企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)策的探討

(1)大型企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在產(chǎn)品/服務(wù)欄目的基礎(chǔ)上增加常見(jiàn)問(wèn)題解答欄目,如某些網(wǎng)站的產(chǎn)品分類除了通用分類法,還可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)及用戶購(gòu)買(mǎi)需求,增加按照材質(zhì)、價(jià)位等的分類法,以滿足不同用戶快速獲得信息的需求。

(2)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)將重要內(nèi)容在首頁(yè)第一屏及內(nèi)頁(yè)的重要位置呈現(xiàn),并在其他頁(yè)面進(jìn)行鏈接推薦。

(3)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)確保各文案不出現(xiàn)錯(cuò)別字和語(yǔ)法錯(cuò)誤,并且富有邏輯,內(nèi)容原創(chuàng)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,產(chǎn)品介紹的文案應(yīng)專業(yè)、通俗易懂,并有服務(wù)意識(shí)和促銷意識(shí);任務(wù)引導(dǎo)文案,即對(duì)用戶操作步驟說(shuō)明也要盡量簡(jiǎn)短、清晰,避免篇幅過(guò)長(zhǎng)的說(shuō)明文字,因?yàn)檫M(jìn)程中的用戶,沒(méi)有耐心去閱讀長(zhǎng)篇大論的文字。

(4)在網(wǎng)站上應(yīng)該有詳細(xì)并讓人信服的公司和網(wǎng)站介紹。介紹文字要詳實(shí),最好能適當(dāng)配上圖片增加說(shuō)服力。除此之外,最好介紹下公司引以為豪的成績(jī)或重大事件,讓用戶了解公司的歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展,通過(guò)公司的優(yōu)秀事跡增加用戶信任感。網(wǎng)站最好有保護(hù)個(gè)人信息的聲明以提高網(wǎng)站的可信度,體現(xiàn)出網(wǎng)站對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度,解除用戶后顧之憂,放心提供個(gè)人信息。

(5)網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)及時(shí)更新,讓用戶感受到網(wǎng)站內(nèi)容是鮮活的,每次造訪都有新內(nèi)容出現(xiàn),提升用戶體驗(yàn)。

(6)企業(yè)應(yīng)該完善常規(guī)的網(wǎng)站服務(wù),并提供有價(jià)值的、獨(dú)特的服務(wù),這對(duì)于網(wǎng)站獲得用戶信任很有幫助,并在可能的情況下,提供超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)創(chuàng)的服務(wù),不僅可以贏得信任,同時(shí)也能夠獲得穩(wěn)定的用戶。

(7)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)實(shí)行在線服務(wù)。在線服務(wù)通過(guò)自助方式讓用戶了解網(wǎng)站提供的產(chǎn)品/服務(wù)等基礎(chǔ)問(wèn)題。通常以“常見(jiàn)問(wèn)題解答(FAQ)”的形式出現(xiàn)。快速解決用戶對(duì)產(chǎn)品及網(wǎng)站使用方面的疑問(wèn)。在線幫助內(nèi)容僅通過(guò)一個(gè)欄目來(lái)承載是不夠的,企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)將幫助條目分散鏈接到站內(nèi)任何需要的地方,以確保用戶及時(shí)獲得幫助,而不需要尋找?guī)椭?方能體現(xiàn)出網(wǎng)站服務(wù)的易用性。

(8)網(wǎng)站應(yīng)建立多樣化的聯(lián)系方式。多樣化體現(xiàn)在用的聯(lián)系方式如電話email、線下地址、在線反饋表單、實(shí)時(shí)溝通工具等的完整性,以滿足不同用戶的習(xí)慣和需求。

(9)“網(wǎng)站內(nèi)容推廣策略”將網(wǎng)站的內(nèi)容策略與推廣策略結(jié)合起來(lái),使網(wǎng)站內(nèi)容在為用戶提供有價(jià)值信息的同時(shí),也為網(wǎng)站自身的推廣發(fā)揮作用。利用網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的外部信息資源,借用其他網(wǎng)站的信息進(jìn)行推廣。

(10)網(wǎng)站可以通過(guò)向各個(gè)網(wǎng)址類網(wǎng)站、分類目錄、行業(yè)目錄提交網(wǎng)址,以期被他們收錄;并且多和優(yōu)秀的網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接,以增加網(wǎng)站的權(quán)重,提高網(wǎng)站的PR值和全球排名。

(11)網(wǎng)站應(yīng)該在主要的搜索引擎上進(jìn)行注冊(cè),因?yàn)樵谥饕乃阉饕嫔献?cè)并獲得最理想的排名,是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中就要考慮的問(wèn)題之一,網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)。

(12)企業(yè)在自己的網(wǎng)站上最好放置一些知名網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的完成并不意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的終結(jié),網(wǎng)站推廣、銷售促進(jìn)、顧客關(guān)系和服務(wù)等是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要內(nèi)容,無(wú)論大型企業(yè)還是小型企業(yè),都需要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正含義和主要內(nèi)容,而不僅僅是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)本身。網(wǎng)站的建設(shè)看起來(lái)只是一件簡(jiǎn)單的事情,但往往網(wǎng)站做不好,企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)也難以開(kāi)展,因?yàn)槠髽I(yè)形象也可以從企業(yè)網(wǎng)站反映出來(lái)。利用企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是眾多企業(yè)建立網(wǎng)站的主要?jiǎng)訖C(jī)。既然網(wǎng)站已經(jīng)建好了,就要進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)工作,要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新:及時(shí)的與企業(yè)相關(guān)的信息,及時(shí)更新企業(yè)的產(chǎn)品信息,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)技術(shù)更新以滿足功能的需要。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行診斷是為了可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造有利條件。要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣、改進(jìn),只有這樣,網(wǎng)站的效用才能發(fā)揮出來(lái)。

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第2篇

[關(guān)鍵詞]民營(yíng)中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）18-0138-02

目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分。在世界范圍內(nèi)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家70%以上的中小企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用。而超過(guò)90%的企業(yè)已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)也開(kāi)始摒棄傳統(tǒng)，尋找一條新的路徑。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論

1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于企業(yè)的現(xiàn)代營(yíng)銷理論，利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放市場(chǎng)、增加利潤(rùn)等目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程。其實(shí)質(zhì)是利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)跟蹤產(chǎn)品售前、售中、售后的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶細(xì)分、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

1.2.1 虛擬性

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與真實(shí)市場(chǎng)之間存在一定的差異，交易都進(jìn)行了虛擬化，企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，使賣(mài)家和買(mǎi)家可以隨時(shí)進(jìn)行溝通、訂購(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的快速準(zhǔn)確雙向交流。

1.2.2經(jīng)濟(jì)性

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的交流可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)面對(duì)面交流，使銷售不使用商店，節(jié)省了水電成本和租金，同時(shí)，它可以減少產(chǎn)品的損耗。

1.2.3高效性

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中使用計(jì)算機(jī)可以存儲(chǔ)大量的信息功能，不僅方便客戶查詢，而且它的傳輸信息比其他傳統(tǒng)媒體在數(shù)量和準(zhǔn)確性上都要好得多。同時(shí)，它能適應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品并調(diào)整價(jià)格，從而有效地滿足客戶的需求。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)的影響

1.3.1有助于中小企業(yè)與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使中小企業(yè)迅速利用網(wǎng)絡(luò)媒體建立一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，因此在營(yíng)銷方法上，中小企業(yè)可以平等、公平地與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

1.3.2有助于中小企業(yè)節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展一方面使中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集大量的信息，大大降低搜索成本；另一方面，它可以找到所有的原材料供應(yīng)商中的價(jià)格最低者，從而降低了采購(gòu)成本；此外，它還有利于實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的精確控制，降低庫(kù)存率甚至實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。

1.3.3有助于中小企業(yè)創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

在網(wǎng)絡(luò)的幫助下，企業(yè)營(yíng)銷可以突破空間和時(shí)間的限制，增加創(chuàng)造大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。它可以大大拓寬民營(yíng)中小企業(yè)市場(chǎng)，吸引客戶，創(chuàng)造客戶需求，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。

1.3.4有助于中小企業(yè)尋找合作伙伴

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，中小民營(yíng)企業(yè)要想謀求生存和發(fā)展，就必須找到合適的合作伙伴，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小民營(yíng)企業(yè)尋找合適的合作伙伴提供了方便快捷的途徑。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上宣傳自身，找到合適的合作伙伴，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，也可以使用網(wǎng)絡(luò)，建立虛擬企業(yè)。

1.3.5有助于中小企業(yè)改善客戶關(guān)系

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶的滿意度是重中之重，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸Ｒ咨铺幚砗觅I(mǎi)家和賣(mài)家之間的關(guān)系，形成企業(yè)和客戶的互動(dòng)關(guān)系。中國(guó)的民營(yíng)中小企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品介紹和訂單情況、技術(shù)支持等信息放在網(wǎng)上，客戶可以根據(jù)自己的需要隨時(shí)了解信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)與客戶之間具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，從根本上提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)它滿足了客戶的需求，提高了購(gòu)物效率，節(jié)省了時(shí)間。

二、我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 民營(yíng)中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)存在的問(wèn)題

作為一種全新的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓越來(lái)越多的中小企業(yè)意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大商機(jī)。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展速度還比較緩慢，我們認(rèn)為主要原因有以下幾個(gè)方面：

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不夠強(qiáng)，無(wú)法清晰的了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

目前，中國(guó)許多中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠強(qiáng)，他們?nèi)匀话迅?jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)放在了真實(shí)的市場(chǎng)上，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，抓住虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性.

（2）網(wǎng)絡(luò)利用率低，營(yíng)銷方式單一

中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)利用率相對(duì)較低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只停留在產(chǎn)品廣告的層面上。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的潛力和巨大的優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)的。

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平較低，宣傳力度不夠

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中小企業(yè)的研究缺乏系統(tǒng)性，不少企業(yè)只是復(fù)制過(guò)去的營(yíng)銷策略，并沒(méi)有建立一套合適的營(yíng)銷策略以適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情。也沒(méi)有專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度不夠，宣傳的方式太簡(jiǎn)單，往往很難被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。

2.2 民營(yíng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的制約性分析

2.2.1民營(yíng)中小企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力弱。

據(jù)有關(guān)學(xué)者對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)的研究，在所有的民營(yíng)中小企業(yè)中，約有68%的企業(yè)在頭五年破產(chǎn)，19%的企業(yè)可以住達(dá)6～10年，只有13%的企業(yè)可以生活10年以上。中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展緩慢，使許多中小企業(yè)終日為生存而掙扎，無(wú)法發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，推遲了新技術(shù)和新?tīng)I(yíng)銷工具的應(yīng)用。

2.2.2中小企業(yè)在中國(guó)人才缺乏

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程，但大多數(shù)中小企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平不高，尤其是缺乏既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才。

2.2.3網(wǎng)上支付的安全性不夠

目前，中國(guó)的網(wǎng)上支付技術(shù)還不成熟，仍然存在著安全問(wèn)題。中小企業(yè)沒(méi)有大量的資金在其網(wǎng)站上建立一個(gè)完善的支付系統(tǒng)，以保證其網(wǎng)上支付的安全性。

2.2.4低水平的服務(wù)質(zhì)量

中國(guó)的交易平臺(tái)都是靠收費(fèi)而存在的，這使得一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商在互聯(lián)網(wǎng)上提供虛假信息。這將影響企業(yè)的信譽(yù)和口碑。服務(wù)質(zhì)量低的另一個(gè)重要特點(diǎn)是物流配送水平低。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最終通過(guò)物流將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。因此，物流服務(wù)質(zhì)量已成為消費(fèi)者評(píng)價(jià)產(chǎn)品的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，影響著消費(fèi)者今后是否會(huì)繼續(xù)從企業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

三、針對(duì)當(dāng)前民營(yíng)中小企業(yè)存在問(wèn)題的對(duì)策

3.1 提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念

企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，更好的學(xué)習(xí)和理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇，重塑品牌形象，建立品牌資產(chǎn)，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 做網(wǎng)上研究了解消費(fèi)者的心理

通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查、溝通、觀察和實(shí)驗(yàn)，中小企業(yè)獲得第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，來(lái)了解消費(fèi)者心理。最常見(jiàn)的方法是在線問(wèn)卷調(diào)查法，企業(yè)往往需要采取一定的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)受訪者回答問(wèn)卷。

3.3 使用促銷策略，吸引消費(fèi)者

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的總體策劃，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的一個(gè)非常重要的內(nèi)容。在推廣網(wǎng)站上，中小企業(yè)在線使用免費(fèi)促銷、折扣促銷、優(yōu)惠券推廣、電子優(yōu)惠券促銷、禮品促銷、積分促銷、在線組合促銷等促銷方式，或通過(guò)注冊(cè)會(huì)員方式，吸引客戶成為長(zhǎng)期的客戶，通過(guò)客戶的口碑帶來(lái)更多的客戶。

3.4 提高服務(wù)質(zhì)量，建立客戶關(guān)系

客戶的滿意度取決于服務(wù)質(zhì)量，以及交貨速度、支付方式、用戶的體驗(yàn)等。企業(yè)不僅可以為客戶提供售前和售后服務(wù)，在客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，還要建立長(zhǎng)期聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)上社區(qū)、電子期刊和售后回訪與客戶建立良好的關(guān)系。

3.5 制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提高專業(yè)服務(wù)水平

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)與信息技術(shù)關(guān)系更加緊密，這就需要企業(yè)形成專業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì)，形成完善的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，利用企業(yè)的技術(shù)平臺(tái)，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)論與預(yù)測(cè)

經(jīng)過(guò)幾年的探索，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，取得了巨大的成就，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，在世界范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成熟。

在中國(guó)的傳統(tǒng)營(yíng)銷中，大型企業(yè)往往有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占有更多的市場(chǎng)份額，從而獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)于一些民營(yíng)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其規(guī)模不夠大、資金實(shí)力等方面也較弱，激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境使其日益暴露出自己的劣勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生了根本改變， 而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為民營(yíng)中小企業(yè)創(chuàng)造了良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇，弱化了中小企業(yè)在規(guī)模上的劣勢(shì)， 為中小企業(yè)同大企業(yè)在一個(gè)起跑線上競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了有利條件和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果我國(guó)中小企業(yè)想要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和更多的利潤(rùn)，就必須改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷方法及管理模式。

本文的研究，為中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供各種思路，促進(jìn)企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。總的來(lái)說(shuō)，隨著技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)該采取正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，在不斷的實(shí)踐過(guò)程中，不斷調(diào)整方案。我們認(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的日趨成熟，我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路必將成功。

參考文獻(xiàn)

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[3]劉芳.簡(jiǎn)析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作策略.中國(guó)商貿(mào).2011

第3篇

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;效益;中小企業(yè)

中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2010)01011702

1 引言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的,是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、分散營(yíng)銷、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷、虛擬營(yíng)銷、無(wú)紙化營(yíng)銷、顧客參與式營(yíng)銷的綜合。它貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程,涉及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)溝通等環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)成為中小企業(yè)與大企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的最佳平臺(tái),中小企業(yè)要想生存和趕超大型企業(yè),應(yīng)全面掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn),采取適合網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)特點(diǎn)的策略,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。湖北省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力如何,企業(yè)開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)怎樣的影響呢?影響力如何?本文對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行初步探討。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多從必要性、對(duì)策等方面進(jìn)行定性論述,而對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力與企業(yè)效益間的關(guān)系這方面定量的研究不多見(jiàn)。本文針對(duì)這方面內(nèi)容進(jìn)行嘗試性研究。

2 數(shù)據(jù)收集和指標(biāo)選取

筆者直接利用企業(yè)黃頁(yè)信息,采用隨機(jī)抽樣的方法,選取了250家企業(yè)作為調(diào)查樣本,發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查。截止2009年9月20日,共收回問(wèn)卷179份,其中有效問(wèn)卷136份。問(wèn)卷回收后進(jìn)行初步分析,調(diào)查的企業(yè)涉及的行業(yè)有制造、餐飲、旅游、中介服務(wù)、化工、能源等,有一定的代表性,本文以這136份問(wèn)卷作為分析對(duì)象。

問(wèn)卷由企業(yè)基本狀況、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果組成。在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,問(wèn)卷共設(shè)計(jì)18個(gè)體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的變量,設(shè)置兩個(gè)主要表現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的變量。如下所示:

其中,對(duì)每個(gè)變量的選項(xiàng)進(jìn)行賦值;選項(xiàng)非常符合賦值2,選項(xiàng)比較符合賦值1,選項(xiàng)不知道賦值0,選項(xiàng)不太符合賦值為-1,選項(xiàng)完全不符合賦值為-2。

3 實(shí)證分析

在表示企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的18個(gè)變量中,存在相互影響的情況。且這些因素必定有主有次,如不分主次,要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者對(duì)所有因素作特定分析和制定對(duì)策,既不現(xiàn)實(shí)又無(wú)必要,有必要加以簡(jiǎn)化,找出最能體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的關(guān)鍵因素。因子分析為此提供了可行的數(shù)學(xué)模型,它的評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定是基于對(duì)原始數(shù)據(jù)的分析處理而得出的,具有較好的客觀性,且把眾多的變量指標(biāo)綜合為少數(shù)幾個(gè)基本不相關(guān)的綜合因子,達(dá)到了降維、減少變量指標(biāo)間信息的迭加和冗余。本文數(shù)據(jù)分析借助SPSS14.0來(lái)實(shí)現(xiàn)。采用主成分分析法得到個(gè)綜合因子,因子的方差貢獻(xiàn)表略,采用方差最大化正交旋轉(zhuǎn)得到矩陣如表2。

因子提取方法:主成分分析法;旋轉(zhuǎn)方法:方差最大化正交旋轉(zhuǎn)。

由主成分分析法得到的前四個(gè)因子的特征值分別是1.830,1.163,1.524,1.064,均大于1,這前四個(gè)因子累計(jì)方差貢獻(xiàn)達(dá)到69.802,即可解釋總體的69.802%,它們能反映指標(biāo)所包含的大部分內(nèi)容,解釋力基本令人滿意。通過(guò)旋轉(zhuǎn)后因子載荷矩陣可看出,變量05、變量08、變量10和變量21在綜合因子1的載荷量較大,因此綜合因子1可認(rèn)為是企業(yè)利用信息的能力;變量12和變量23在綜合因子2上的載荷量較大,可將綜合因子2看作是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的能力;變量06、變量07和變量08在綜合因子3上的載荷量很大,因此綜合因子3可認(rèn)為是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售與促銷的能力;變量15、變量16和變量17在綜合因子4上的載荷量較大,綜合因子4可看作是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)溝通的能力。

由上可知,體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的因素大致可分為四類:利用信息,網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù),網(wǎng)絡(luò)銷售與促銷,電子商務(wù)溝通。作者認(rèn)為,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力會(huì)對(duì)企業(yè)效益產(chǎn)生

影響。那么,這些因素是如何影響購(gòu)的呢?影響的程度又如何呢?為此,本文的作者利用分析所得的四個(gè)綜合因子和變量27與變量28分別進(jìn)行了相關(guān)分析。

表3是綜合因子1與變量27的相關(guān)分析,相關(guān)系數(shù)R11=0.719,表示具有很強(qiáng)的相關(guān)性。其他相關(guān)分析表格略,綜合因子2與變量27的相關(guān)系數(shù)R12=0.634,綜合因子3與變量27的相關(guān)系數(shù)R13=0.705,綜合因子4與變量27的相關(guān)系數(shù)R14=0.415。

綜合因子1與變量28的相關(guān)系數(shù)R21=0.445,綜合因子2與變量28的相關(guān)系數(shù)R22=0.313,綜合因子3與變量28的相關(guān)系數(shù)R23=0.347,綜合因子4與變量28的相關(guān)系數(shù)R24=0.113。

在相關(guān)分析中,一般認(rèn)為相關(guān)系數(shù)R越大,其相關(guān)性越強(qiáng),通過(guò)綜合因子和兩個(gè)表示效益的變量的相關(guān)分析發(fā)現(xiàn),企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力和提升企業(yè)知名度聯(lián)系密切,和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系不大。

4 討論

以上分析可看出,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力可綜合整理為四個(gè)方面的能力,包括利用信息,網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù),網(wǎng)絡(luò)銷售與促銷和電子商務(wù)溝通。作者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力會(huì)給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際效益,經(jīng)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)在提升企業(yè)知名度上效果更明顯,利用網(wǎng)絡(luò)收集和信息及利用網(wǎng)絡(luò)銷售和促銷對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響有但偏弱,在一定的程度上反映湖北中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力總體不強(qiáng),將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益的能力待提高,湖北省中小企業(yè)上網(wǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)應(yīng)放在如何利用網(wǎng)絡(luò)提升收入題上,充分考慮投入和收益問(wèn)題。

第4篇

關(guān)鍵詞：石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁(yè)，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體運(yùn)作過(guò)程中，仍存在不足之處。

一、石化企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)問(wèn)題及對(duì)策

不同的專家、學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對(duì)此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場(chǎng)目標(biāo)、供需關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、營(yíng)銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)都將出現(xiàn)偏差。

筆者認(rèn)為，我國(guó)學(xué)者張潤(rùn)彤對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。

根據(jù)實(shí)際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是極為不恰當(dāng)?shù)摹６P者認(rèn)為，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)割裂開(kāi)來(lái)，它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是企業(yè)在原有營(yíng)銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步拓展。

二、石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段方面的問(wèn)題及對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，當(dāng)前，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法主要有以下幾種：搜索引擎注冊(cè)與排名、交換鏈接、病毒性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)員制營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)商店、信息、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷等。

我國(guó)的石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的具體應(yīng)用方面，從形式上講，可以說(shuō)基本都已采用，但是仍有不足。

1.搜索引擎注冊(cè)與排名。搜索引擎注冊(cè)與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。在我國(guó)，石化企業(yè)大多屬于國(guó)有大型企業(yè)，加之歷史原因，可以說(shuō)相互之間是“互相認(rèn)知”的，這也就意味著在本行業(yè)內(nèi)，獲得理想的搜索引擎注冊(cè)與排名后，至多是互相在網(wǎng)絡(luò)上查找對(duì)方網(wǎng)站方便些，其他的作用則較少。

而石化企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣、全球化程度高的特點(diǎn)在搜索引擎注冊(cè)與排名方面恰恰是當(dāng)前石化企業(yè)忽視的問(wèn)題，在國(guó)外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業(yè)的知名度、更好的展現(xiàn)企業(yè)形象以及增加商機(jī)。

2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。

在石化企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，交換鏈接雖然在每一個(gè)網(wǎng)站上面都存在，但是應(yīng)注意當(dāng)前大部分的交換鏈接對(duì)象的選擇上，基本是與上級(jí)單位、友好關(guān)系單位的鏈接，而缺乏具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的合作，而這類網(wǎng)站恰恰更能拓展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。3.病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向眾多受眾。

筆者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體手段中，病毒性營(yíng)銷是當(dāng)前石化企業(yè)與其他企業(yè)相比，運(yùn)用最不成功的手段，例如醫(yī)藥產(chǎn)品，可以在一些門(mén)戶網(wǎng)站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業(yè)，因其產(chǎn)品的獨(dú)有特點(diǎn)在病毒性營(yíng)銷方面運(yùn)作較難。

筆者認(rèn)為，可以采用傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的做法，利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性，引導(dǎo)“病毒”的傳播，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

4.網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用，但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。很多企業(yè)界的人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能代表其效果，且效果難以評(píng)估；點(diǎn)擊后交易行為并不一定伴隨發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。

筆者認(rèn)為，其他廣告我們看后就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)？其他傳統(tǒng)廣告的效果就能完全準(zhǔn)確評(píng)估？石化企業(yè)的電子商務(wù)是B2B電子商務(wù)，它的廣告就算是采用傳統(tǒng)媒體，可真正的潛在客戶（也即“真正”的受眾）與網(wǎng)絡(luò)廣告受眾會(huì)相差多少？

真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身，以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。

5.會(huì)員制營(yíng)銷。會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營(yíng)銷手段，國(guó)外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷還處在發(fā)展初期，時(shí)代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)都采用了這種營(yíng)銷思想。

筆者認(rèn)為，在B2B的企業(yè)電子商務(wù)中，同樣可以借用會(huì)員制營(yíng)銷的理念并加以變革，將其作為構(gòu)建石化企業(yè)供應(yīng)鏈的一種手段，增加供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的聯(lián)系，增強(qiáng)相互間的伙伴關(guān)系。

6.網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前，大部分的石化企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)形象、相關(guān)信息、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)、進(jìn)行電子交易等，或者是利用第三方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，但是卻很少利用網(wǎng)絡(luò)商店。

筆者認(rèn)為，利用建立在國(guó)際知名石化類電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商店可以增加潛在客戶的信任度，進(jìn)一步拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。石化企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補(bǔ)充，以此進(jìn)一步提升企業(yè)形象、增加銷售效果。

石化企業(yè)在入世后面臨著更多的不定因素、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)也擁有著更多的市場(chǎng)機(jī)遇，石化企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，我們應(yīng)更好的研究、探索出一條石化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路。

參考文獻(xiàn):

第5篇

一、石化企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)問(wèn)題及對(duì)策

不同的專家、學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對(duì)此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場(chǎng)目標(biāo)、供需關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、營(yíng)銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)都將出現(xiàn)偏差。

筆者認(rèn)為，我國(guó)學(xué)者張潤(rùn)彤對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。

根據(jù)實(shí)際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是極為不恰當(dāng)?shù)摹６P者認(rèn)為，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)割裂開(kāi)來(lái)，它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是企業(yè)在原有營(yíng)銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步拓展。

二、石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段方面的問(wèn)題及對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，當(dāng)前，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法主要有以下幾種：搜索引擎注冊(cè)與排名、交換鏈接、病毒性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)員制營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)商店、信息、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷等。

我國(guó)的石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的具體應(yīng)用方面，從形式上講，可以說(shuō)基本都已采用，但是仍有不足。

1.搜索引擎注冊(cè)與排名。搜索引擎注冊(cè)與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。在我國(guó)，石化企業(yè)大多屬于國(guó)有大型企業(yè)，加之歷史原因，可以說(shuō)相互之間是“互相認(rèn)知”的，這也就意味著在本行業(yè)內(nèi)，獲得理想的搜索引擎注冊(cè)與排名后，至多是互相在網(wǎng)絡(luò)上查找對(duì)方網(wǎng)站方便些，其他的作用則較少。

而石化企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣、全球化程度高的特點(diǎn)在搜索引擎注冊(cè)與排名方面恰恰是當(dāng)前石化企業(yè)忽視的問(wèn)題，在國(guó)外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業(yè)的知名度、更好的展現(xiàn)企業(yè)形象以及增加商機(jī)。

2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。

在石化企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，交換鏈接雖然在每一個(gè)網(wǎng)站上面都存在，但是應(yīng)注意當(dāng)前大部分的交換鏈接對(duì)象的選擇上，基本是與上級(jí)單位、友好關(guān)系單位的鏈接，而缺乏具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的合作，而這類網(wǎng)站恰恰更能拓展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。

3.病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向眾多受眾。

筆者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體手段中，病毒性營(yíng)銷是當(dāng)前石化企業(yè)與其他企業(yè)相比，運(yùn)用最不成功的手段，例如醫(yī)藥產(chǎn)品，可以在一些門(mén)戶網(wǎng)站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業(yè)，因其產(chǎn)品的獨(dú)有特點(diǎn)在病毒性營(yíng)銷方面運(yùn)作較難。筆者認(rèn)為，可以采用傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的做法，利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性，引導(dǎo)“病毒”的傳播，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

4.網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用，但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。很多企業(yè)界的人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能代表其效果，且效果難以評(píng)估；點(diǎn)擊后交易行為并不一定伴隨發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。

筆者認(rèn)為，其他廣告我們看后就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)？其他傳統(tǒng)廣告的效果就能完全準(zhǔn)確評(píng)估？石化企業(yè)的電子商務(wù)是B2B電子商務(wù)，它的廣告就算是采用傳統(tǒng)媒體，可真正的潛在客戶(也即“真正”的受眾)與網(wǎng)絡(luò)廣告受眾會(huì)相差多少？

真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身，以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。

5.會(huì)員制營(yíng)銷。會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營(yíng)銷手段，國(guó)外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷還處在發(fā)展初期，時(shí)代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)都采用了這種營(yíng)銷思想。

筆者認(rèn)為，在B2B的企業(yè)電子商務(wù)中，同樣可以借用會(huì)員制營(yíng)銷的理念并加以變革，將其作為構(gòu)建石化企業(yè)供應(yīng)鏈的一種手段，增加供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的聯(lián)系，增強(qiáng)相互間的伙伴關(guān)系。

6.網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前，大部分的石化企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)形象、相關(guān)信息、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)、進(jìn)行電子交易等，或者是利用第三方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，但是卻很少利用網(wǎng)絡(luò)商店。

第6篇

Internet又稱網(wǎng)際網(wǎng)路，根據(jù)音譯也被叫做因特網(wǎng)、英特網(wǎng)，是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)。使用互聯(lián)網(wǎng)可以將信息瞬間發(fā)送到千里之外的人手中，它是信息社會(huì)的基礎(chǔ)。本文所指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)有效地滿足顧客需求，從而完成市場(chǎng)調(diào)研、品牌傳播、產(chǎn)品促銷、完成交易、售后服務(wù)等營(yíng)銷環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方法。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別

從市場(chǎng)運(yùn)作上看，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷都屬于市場(chǎng)營(yíng)銷，都包含了產(chǎn)品、企業(yè)、價(jià)格、促銷、文化等多種元素；都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括引導(dǎo)和開(kāi)發(fā)潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要通過(guò)組合結(jié)合才能發(fā)揮功效，任何一種單純的方法都無(wú)法取得最佳的效益。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷有著極大的共性，但二者也存在許多的不同之處。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷的組合，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則更追求現(xiàn)代營(yíng)銷管理的顧客、成本、方便和溝通原則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的固有觀念；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，大幅度降低了中間商層次，組建了新型營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)價(jià)格策略更易面對(duì)全球市場(chǎng)，有利于打造國(guó)際化品牌；廣告?zhèn)鞑ジ颖憷c低成本；與客戶的聯(lián)系與交流更加順暢；調(diào)整了企業(yè)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)更加容易投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不是一種取代關(guān)系，而是一種互補(bǔ)關(guān)系。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、無(wú)空間限制優(yōu)勢(shì)等來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷上的不足之處，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀

至2014年，中國(guó)實(shí)現(xiàn)全功能接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)20周年。二十年間，中國(guó)骨干網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，以及IP數(shù)、域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源數(shù)量均已步入國(guó)際先進(jìn)行列；此外，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在2008年6月超過(guò)美國(guó)，躍居世界第一。根據(jù)CNNIC的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展特點(diǎn)如下：

1.獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站比例較低，網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平不高

與我國(guó)龐大的注冊(cè)企業(yè)數(shù)量相比，企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站的比例還比較低，而且企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量增長(zhǎng)也較前幾年有所放緩。這是由于近年來(lái)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)速度過(guò)快，而專業(yè)水平未能跟上，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站未能夠給企業(yè)帶來(lái)明顯的經(jīng)濟(jì)效益，影響了其他企業(yè)繼續(xù)投入的積極性。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模與實(shí)體產(chǎn)品市場(chǎng)相比規(guī)模還較小，但是增長(zhǎng)一直在繼續(xù)。包括營(yíng)銷管理服務(wù)、專業(yè)咨詢服務(wù)、營(yíng)銷培訓(xùn)等市場(chǎng)增長(zhǎng)都較為突出，此外還不斷有新產(chǎn)品涌現(xiàn)。

3.企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和需求都在提升

經(jīng)過(guò)幾年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)教育階段，網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)策略的必然要求。另一方面，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體運(yùn)用上更愿意獲得完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案而不是僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推銷某一個(gè)具體的產(chǎn)品。

4.新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和方法受到關(guān)注

隨著各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷手段的層出不窮，新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和方法也越來(lái)越引人注目，網(wǎng)絡(luò)廣告、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化等新型營(yíng)銷方式使企業(yè)在市場(chǎng)中不斷獲得新的效益，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代企業(yè)所遇到的問(wèn)題

在過(guò)去的十幾年里，我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平取得了不小的進(jìn)步，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的水平任然較低，依舊停留在發(fā)展的開(kāi)始階段。主要體現(xiàn)在：

1.客戶方面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，前提條件是供需雙方的互相信任。目前我國(guó)還存在某些企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足的情況，這些企業(yè)認(rèn)為建立一個(gè)信息的企業(yè)網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷、調(diào)研、信息反饋、售后服務(wù)等方面的巨大作用則有所忽略。當(dāng)企業(yè)在網(wǎng)上提供的信息不足，附加風(fēng)險(xiǎn)較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者就是一種高消費(fèi)行為，所以很多消費(fèi)者缺乏的是消費(fèi)信心。此外網(wǎng)絡(luò)不能夠直接了解產(chǎn)品的實(shí)際情況，消費(fèi)者又擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)保障的完善程度等因素，結(jié)果造成市場(chǎng)形成不了規(guī)模。

2.企業(yè)自身

信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的外在形象，現(xiàn)實(shí)的商品交易活動(dòng)中還常常出現(xiàn)失信的情況，何況是在虛擬的網(wǎng)上市場(chǎng)中購(gòu)物，所以絕大部分消費(fèi)者都持謹(jǐn)慎的態(tài)度，甚至更多的是望而卻步。除此之外，制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的重要因素還有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用專業(yè)程度差、企業(yè)管理水平底下、經(jīng)營(yíng)方式落后等等。瀏覽本企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的量少，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)創(chuàng)帶來(lái)的效益就減少，企業(yè)就缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷再投入的動(dòng)力，形成惡性循環(huán)；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有調(diào)整為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所必需的結(jié)構(gòu)，這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。

3.物流與供應(yīng)鏈方面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的物流與供應(yīng)鏈水平與能力提出了更高的要求，不僅是指對(duì)于消費(fèi)者的商品供應(yīng)，還有對(duì)于企業(yè)本身的原材料供應(yīng)。而目前，我國(guó)只有少數(shù)幾家大型企業(yè)擁有自己的全國(guó)物流能力，其他企業(yè)特別是中小企業(yè)，主要還是依賴于其他物流公司與快遞公司等第三方公司來(lái)保障自己的貨物通暢。而我國(guó)快遞和物流行業(yè)公司眾多，主要以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主，能力與質(zhì)量參差不齊。所以物流能力弱，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素。

4.人才保障方面

人才是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，由于目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的火熱，使得同時(shí)懂得計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷人才成為各家企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)搶的對(duì)象，絕大多數(shù)企業(yè)還缺少這些人才，企業(yè)原有人員不熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作方式，不知得如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)。所以，這方面的人才就顯得尤為重要。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷策略

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是這個(gè)時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，為了更好的適應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)，企業(yè)必須在市場(chǎng)營(yíng)銷上作出相應(yīng)的調(diào)整，以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

1.企業(yè)應(yīng)樹(shù)立全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念

企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到，以傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念與方法去開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，企業(yè)必須適應(yīng)以信息化為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)革命為契機(jī)，順應(yīng)時(shí)代，改變觀念，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新渠道，提供滿足顧客個(gè)性化要求的服務(wù)與產(chǎn)品；同時(shí)，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)和跨地域性，最終提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)首先是一個(gè)信用消費(fèi)的過(guò)程，所以企業(yè)必須提高自己的信用，更加用心的去保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，要遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀，實(shí)施軟營(yíng)銷，讓顧客充分了解企業(yè)與產(chǎn)品信息，解除對(duì)于產(chǎn)品信息以及售后服務(wù)的戒備心理。其次，要和第三方支付機(jī)構(gòu)合作，消除消費(fèi)者的后顧之憂，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上敢于消費(fèi)。

3.完善企業(yè)的物流服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，所有的營(yíng)銷過(guò)程都可以在網(wǎng)絡(luò)上完成，但是除了少數(shù)虛擬商品之外，其他商品都必須通過(guò)物流才能夠到達(dá)消費(fèi)者手中，所以物流服務(wù)也是贏得消費(fèi)者的一個(gè)重要因素。所以要求企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量，以更低的成本、更快的速度、更高的質(zhì)量把商品交付到消費(fèi)者手中。除了少數(shù)擁有自己物流的大公司之外，其他公司為了提高物流效率，就不得不和國(guó)內(nèi)正規(guī)的物流和快遞公司合作，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。

4.加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要大量緊跟時(shí)代的高科技復(fù)合人才。他們需要精通計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，又要精通市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、貿(mào)易等專業(yè)知識(shí)。沒(méi)有他們，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)從進(jìn)行。為此，企業(yè)必須要充分通過(guò)各種渠道，培養(yǎng)、引進(jìn)一批素質(zhì)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。

六、總結(jié)

第7篇

俗話說(shuō)酒香不怕巷子深，但這句話卻不適合應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)上。從CNNIC公布的第27次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2010年12月，中國(guó)域名總數(shù)降至866萬(wàn)，其中.cn域名為435萬(wàn)。網(wǎng)站數(shù)量為191萬(wàn)個(gè)，在網(wǎng)站數(shù)量大幅下降的同時(shí)，2010年中國(guó)網(wǎng)頁(yè)數(shù)量達(dá)到600億個(gè)，比2009年增長(zhǎng)78.6%(數(shù)據(jù)來(lái)自CNNIC)。在這么多網(wǎng)頁(yè)當(dāng)中要想讓客戶尋找到你的公司，需要進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道做好了、整理順暢了，目標(biāo)客戶才能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找到我們的企業(yè)和我們提供的產(chǎn)品。

中小型企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不管從資源還是資金方面都無(wú)法和大型企業(yè)相抗衡。如何尋找適合中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式?以最小的投入獲得最大的收益回報(bào)?下面就結(jié)合中小型企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)分享一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾點(diǎn)思路。

1、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先需要建立自己的公司網(wǎng)站，確立對(duì)外的品牌印象，品牌在目標(biāo)客戶是怎樣的一個(gè)印象。中小型企業(yè)可以通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)建設(shè)自己的網(wǎng)站，一般的企業(yè)站包括的欄目有：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、公司榮譽(yù)、產(chǎn)品/服務(wù)介紹、成功案例、新聞資訊、客戶留言、聯(lián)系我們等欄目。每個(gè)欄目都是企業(yè)的展示，需要用心去寫(xiě)。

公司簡(jiǎn)介：讓客戶大致了解企業(yè)的概況。

企業(yè)文化：展示公司的服務(wù)宗旨、服務(wù)理念、企業(yè)文化等等，讓客戶深入了解企業(yè)。

公司榮譽(yù)：公司獲得的榮譽(yù)展示在網(wǎng)站上，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任。放心去看公司提供的產(chǎn)品。

產(chǎn)品/服務(wù)介紹：提供的產(chǎn)品或服務(wù)介紹，保證產(chǎn)品服務(wù)的介紹簡(jiǎn)潔清晰。

成功案例：公司對(duì)外業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的成功案例，這塊對(duì)提高客戶的信賴非常有幫助。

新聞資訊：讓客戶了解公司的動(dòng)態(tài)，同時(shí)幫搜索引擎的收錄非常有幫助。

客戶留言：如果客戶對(duì)我們產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，可以在線給我們留言，以便我們能及時(shí)跟進(jìn)客戶。

聯(lián)系我們：一旦客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，可以在了聯(lián)系方式里面找到公司的具體聯(lián)系方式。

上面講到的是最基本的企業(yè)網(wǎng)站需要具備的功能，在往深一點(diǎn)還可以添加產(chǎn)品預(yù)訂系統(tǒng)、會(huì)員注冊(cè)管理系統(tǒng)、內(nèi)部員工管理系統(tǒng)等等，這里不贅述。

2、提交給搜索引擎

網(wǎng)站再好沒(méi)推廣出去也是徒勞，酒香不怕巷子深這句話在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)行不通。所以網(wǎng)站建設(shè)好后需要系統(tǒng)的規(guī)劃推廣方法將網(wǎng)站推廣出去，提交給各大搜索引擎就是推廣非常有效的方法。曾經(jīng)有人所通過(guò)搜索引擎來(lái)的客戶是最精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率最高的客戶。下面提供各大搜索引擎的登陸口：

百度登陸口search.help.cn.yahoo.com/h4_4.html

bing登陸口/webmaster/SubmitSitePage.aspx

搜狗登陸口/feedback/urlfeedback.php

SOSO登陸口/help/usb/urlsubmit.shtml

有道登陸口tellbot.youdao.com/report

3、提交互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)黃頁(yè)

互聯(lián)網(wǎng)就相當(dāng)于夜晚的天空，浩瀚無(wú)邊，天上的星星相當(dāng)于公司的信息。星星越多，被人們看到的概率越大，星星越亮，被人們看到的概率也越大。要在浩瀚的宇宙中需要不斷提高曝光度，才能引起目標(biāo)客戶的眼球。

提交給互聯(lián)網(wǎng)黃頁(yè)就是很好提高曝光率的方法。如今互聯(lián)網(wǎng)黃頁(yè)網(wǎng)站至少上百家。一天提交10家，10多天完成任務(wù)，給公司品牌帶來(lái)極大的曝光度。體現(xiàn)在搜索引擎上就是當(dāng)有客戶搜索公司名字時(shí)，公司信息占據(jù)搜索引擎首頁(yè)位置，甚至更多后面的頁(yè)面。

4、注冊(cè)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站

行業(yè)電子商務(wù)的網(wǎng)站也特別多，這么多的網(wǎng)站是很好的資源。比如阿里巴巴、慧聰、一大把、馬可波羅等等行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，是我們宣傳很好的平臺(tái)。注冊(cè)后網(wǎng)站會(huì)分配給注冊(cè)會(huì)員一個(gè)子頁(yè)面，這些子頁(yè)面在搜索引擎的權(quán)重非常高。利用好子頁(yè)面，能給公司帶來(lái)非常有效的宣傳效果，宣傳的同時(shí)可以留公司網(wǎng)站的鏈接，能給公司網(wǎng)站帶來(lái)高權(quán)重單向鏈接。對(duì)網(wǎng)站排名也是很好的提高。

這類網(wǎng)站大部分還有一個(gè)產(chǎn)品信息系統(tǒng)，是免費(fèi)自帶的。我們注冊(cè)每一個(gè)網(wǎng)站后都在網(wǎng)站網(wǎng)幾篇供求信息。供求信息內(nèi)寫(xiě)上公司簡(jiǎn)介，提品或服務(wù)，公司地址，聯(lián)系方式等等。關(guān)鍵詞合理布局，這些信息很容易被搜索引擎收錄，如果有客戶需要搜索產(chǎn)品或公司時(shí)，不管點(diǎn)到哪，都是我們產(chǎn)品的介紹。

5、競(jìng)價(jià)排名

第8篇

面對(duì)第三次工業(yè)革命的到來(lái)，許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛響應(yīng)，他們意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)生存和發(fā)展的必爭(zhēng)陣地。將互聯(lián)網(wǎng)和新觀念、新科技引入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中來(lái)，是許多傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。對(duì)于大型企業(yè)而言，有實(shí)力和資本自主開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究和實(shí)踐，更多的中小型企業(yè)雖然同樣迫切需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，但由于自身認(rèn)識(shí)和精力有限而無(wú)法自主有效開(kāi)展，于是選擇專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司為其服務(wù)，希望能快速跨入互聯(lián)網(wǎng)世界，與時(shí)代接軌。

如今，許多企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，沒(méi)有出現(xiàn)想象中訂單紛至沓來(lái)的“美好景象”，究其原因主要有主觀和客觀兩個(gè)方面：首先是主觀上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足，做了網(wǎng)站不等于萬(wàn)事大吉，而僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)始；其次在客觀上目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)水平參差不齊，許多網(wǎng)絡(luò)公司自身還存在業(yè)務(wù)水平上的缺陷，因而不能提供有針對(duì)性的、高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。

認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。許多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)上存在以下一些誤區(qū)：

一、網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但網(wǎng)站推廣并不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，它只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)性內(nèi)容而已。當(dāng)前，許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)大舉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的旗幟，而推行的服務(wù)卻僅僅是一些網(wǎng)站推廣的服務(wù)，這給傳統(tǒng)企業(yè)造成了網(wǎng)站推廣就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤解，這對(duì)于企業(yè)科學(xué)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生了諸多不利的影響。

首先造成企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全面認(rèn)識(shí)，不能科學(xué)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃；其次單純的網(wǎng)站推廣其效果大打折扣，企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)訪問(wèn)量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過(guò)如此，沒(méi)有帶來(lái)多少客戶和訂單，這是因?yàn)橄嚓P(guān)配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷措施與舉動(dòng)不到位造成的，就像企業(yè)針對(duì)地方市場(chǎng)投放大量電視廣告，卻在商場(chǎng)和街頭難覓企業(yè)和產(chǎn)品身影。所以我們?cè)陂_(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，首先要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要制定包括網(wǎng)站推廣在內(nèi)系統(tǒng)、周密的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，才能切實(shí)看到效果。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立存在的：

許多企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的隨意性很大，往往是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司的建議方案，說(shuō)做就做了，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中的活動(dòng)內(nèi)容幾乎沒(méi)企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)什么事，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了網(wǎng)絡(luò)公司的表演秀。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)納入企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。

三、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有共同點(diǎn)，但互不包含：

許多企業(yè)往往將電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同起來(lái)，或者認(rèn)為電子商務(wù)包含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含了電子商務(wù)，事實(shí)上，電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有共同點(diǎn)，但更多的是不同點(diǎn)，兩者是互不包含的。

電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，與之相關(guān)的是必須解決法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等多方面的問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要職能是進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品分銷，主要包括建立網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺(tái)、建立網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道等工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同電子商務(wù)的共同點(diǎn)在于圍繞企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、展示和銷售促進(jìn)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度利用互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)的系列活動(dòng)，而電子商務(wù)則著重在于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)產(chǎn)品零售或分銷的整個(gè)流程的實(shí)現(xiàn)。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是萬(wàn)能的：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)的重要營(yíng)銷手段，但就目前而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營(yíng)銷形式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還必須結(jié)合企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，同各種營(yíng)銷形式協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好地發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是萬(wàn)能的。

傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要點(diǎn)

一、企業(yè)網(wǎng)站推廣：

網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前沿陣地。傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提是建設(shè)一個(gè)屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站。雖然有很多商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)闆](méi)有網(wǎng)站的企業(yè)提品信息、企業(yè)形象展示等功能，仿佛也起到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能，但這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依附于商務(wù)平臺(tái)而存在，一榮俱榮，一損俱損，不利于企業(yè)開(kāi)展長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)；此外，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)才能夠有效開(kāi)展各種針對(duì)性、時(shí)效性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷落到實(shí)處。

網(wǎng)站推廣雖然不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部，但卻是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基礎(chǔ)的工作之一。目前，很多網(wǎng)絡(luò)公司都在提供網(wǎng)站推廣服務(wù)，主要有：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等方法和手段，應(yīng)當(dāng)說(shuō)其效果還是很明顯的。

案例：桂林廣陸數(shù)字測(cè)控股份有限公司(guanglu.com.cn)是專業(yè)生產(chǎn)數(shù)顯卡尺、游標(biāo)卡尺、千分尺、百分表等精密測(cè)量?jī)x器及量具高新技術(shù)企業(yè)，90%以上的產(chǎn)品出口到歐美等三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的網(wǎng)站，但一直以來(lái)并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)站推廣的工作。2002年6月與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司簽定了網(wǎng)站推廣協(xié)議，先后將其網(wǎng)站登錄到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是產(chǎn)品“數(shù)顯卡尺”的排名情況：

1） 數(shù)顯卡尺 中文Yahoo 第一位

新浪 第二位

搜狐 第二位、

google（中文） 第三位

2） Digital caliper Google（英文） 第五位

MSN 第四位

英文Yahoo 第三位

至此，該企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)量及反饋都有大幅度提升，且均為目標(biāo)客戶訪問(wèn)，訪問(wèn)質(zhì)量明顯改善。從來(lái)訪者的路徑分析，大多數(shù)訪問(wèn)者都是來(lái)自搜索引擎，由此而可見(jiàn)網(wǎng)站推廣的作用。現(xiàn)該企業(yè)已收到不少國(guó)外買(mǎi)家的查詢，并有些正進(jìn)行洽談中。

二、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研：

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法相比，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研有很多優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在縮短調(diào)研周期、節(jié)約費(fèi)用、不受地理區(qū)域限制等方面。因此，網(wǎng)上調(diào)研成為一種不可忽視的市場(chǎng)調(diào)研方法。

從市場(chǎng)調(diào)研的程序上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式來(lái)完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，常用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調(diào)查工具。

在網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，收集市場(chǎng)信息資料工作量最大，耗時(shí)最長(zhǎng)，因此，互聯(lián)網(wǎng)為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優(yōu)勢(shì)在收集市場(chǎng)資料階段更加明顯。主要方式為：

（1）在線調(diào)查表：

通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)站或其他合作調(diào)查網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問(wèn)者在線填寫(xiě)并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，被調(diào)查人可留下自己的真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，以獲取我們提供的獎(jiǎng)勵(lì)。這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛應(yīng)用于各種內(nèi)容的調(diào)查活動(dòng)，這實(shí)際上也就是問(wèn)卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。

（2）電子郵件調(diào)查：

合理設(shè)計(jì)調(diào)查表單，將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個(gè)網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁(yè)面。這種方式在一定程度上可以對(duì)用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問(wèn)者的上網(wǎng)時(shí)間，若調(diào)查對(duì)象選擇適當(dāng)，往往可以獲得相對(duì)較高的問(wèn)卷加收率。

（3）海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查：

根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要，如進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案背景、規(guī)劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現(xiàn)狀調(diào)查，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。在調(diào)查之前，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的所需，設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案調(diào)查參數(shù)指標(biāo)，并逐項(xiàng)展開(kāi)海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查。

（4）網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)分析調(diào)查

企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)站推廣工作實(shí)施和網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，將會(huì)有為數(shù)可觀網(wǎng)站數(shù)據(jù)，這些對(duì)于網(wǎng)上目標(biāo)客戶調(diào)研、客戶分析以及客戶關(guān)系整理均有重要意義。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)分析調(diào)查之前，要做好資料收集整理工作，并根據(jù)需要進(jìn)行取舍增刪，為科學(xué)進(jìn)行調(diào)查分析做好準(zhǔn)備。

三、企業(yè)產(chǎn)品分銷：

企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷售成本。在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費(fèi)也就低的多，這樣無(wú)形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)分銷）可迅速掌握各類信息并對(duì)市場(chǎng)需求的變化做出快速反應(yīng)，從而增進(jìn)企業(yè)與分銷點(diǎn)的聯(lián)系，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，極大地縮短整體分銷的業(yè)務(wù)流程并節(jié)省寶貴的時(shí)間和費(fèi)用，提高客戶的滿意度。

企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品分銷主要有以下一些優(yōu)點(diǎn)：

銷售渠道合理分布，并簡(jiǎn)化銷售環(huán)節(jié)，逐步網(wǎng)絡(luò)化、扁平化。

優(yōu)化供應(yīng)鏈，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降低庫(kù)存，減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

加強(qiáng)各銷售渠道預(yù)算和費(fèi)用控制，實(shí)時(shí)獲得銷售情況統(tǒng)計(jì)，銷售分析及時(shí)準(zhǔn)確，價(jià)格策略快速反應(yīng)、靈活多變。

市場(chǎng)營(yíng)銷手段多樣、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳媒特點(diǎn)，售后服務(wù)及時(shí)到位、銷售后勤保障有力，提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì)為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)。

與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟，通過(guò)相互線上資料庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，這樣一方面不會(huì)使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。

四、網(wǎng)上品牌傳播：

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為企業(yè)品牌的整合傳播開(kāi)辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動(dòng)性。如今上網(wǎng)的人越來(lái)越多，信息傳播面廣，傳播速度快——傳統(tǒng)可以充分利用這些特點(diǎn)，為企業(yè)品牌宣傳服務(wù)。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以使企業(yè)品牌提升、拓展、縱深品牌的形象、價(jià)值及外延。網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線上品牌推廣營(yíng)銷的根據(jù)地。一方面，在離線領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷等開(kāi)展系列營(yíng)銷活動(dòng)；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個(gè)互動(dòng)溝通平臺(tái)，二者活動(dòng)的反饋溝通均可在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。并且，這些活動(dòng)都應(yīng)以品牌核心價(jià)值為基準(zhǔn)點(diǎn)，因此可以確保活動(dòng)的持久性與連貫性。

通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化品牌傳播目的。首先可以擴(kuò)展品牌形象：忠誠(chéng)于某一品牌的顧客，會(huì)在網(wǎng)上尋找這個(gè)品牌的詳細(xì)信息；其次具備名牌產(chǎn)品的企業(yè)更應(yīng)引入網(wǎng)上品牌傳播概念，不要讓網(wǎng)上新興的虛擬企業(yè)搶占有利地位。

五、網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶服務(wù)：

企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還體現(xiàn)在企業(yè)可進(jìn)行網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶服務(wù)拓展上面。

與新聞界建立友好的關(guān)系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可向新聞?dòng)浾吆凸蛦T及消費(fèi)者即時(shí)公司的政策變化。

消除誤導(dǎo)信息。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站可以及時(shí)糾正網(wǎng)上社區(qū)、BBS或郵件列表中關(guān)于企業(yè)的不準(zhǔn)確的信息，避免引起消費(fèi)者的誤解。

在網(wǎng)上舉行新聞會(huì)。那些不能出席會(huì)的人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解新聞會(huì)的內(nèi)容（同步或會(huì)后均可）。

通過(guò)顧客反饋信息了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品的滿意程度、消費(fèi)偏好、對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)等。

準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及決策過(guò)程，通過(guò)E-mail與顧客建立起“一對(duì)一”的親密關(guān)系。

對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精確細(xì)分，根據(jù)這種細(xì)分將專門(mén)服務(wù)于這類顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。

通過(guò)回復(fù)顧客的問(wèn)題，及時(shí)向他們傳送公司新產(chǎn)品信息、升級(jí)服務(wù)信息等，保持與顧客的長(zhǎng)期友好關(guān)系。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時(shí)處理。

建立忠誠(chéng)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。可吸收對(duì)公司產(chǎn)品非常了解的忠誠(chéng)顧客介入公司的確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，他們能幫助公司解決消費(fèi)者的問(wèn)題，回答一些技術(shù)上的問(wèn)題，同時(shí)他們還會(huì)提醒公司哪些消費(fèi)者在網(wǎng)上對(duì)公司不利的信息。

小結(jié)

傳統(tǒng)企業(yè)需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這已經(jīng)成為共識(shí)。企業(yè)根據(jù)自身實(shí)力的不同，有的自己成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)，有的選擇網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商為其服務(wù)，形式雖有所不同，但目的都只有一個(gè)，那就是充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)幫助企業(yè)發(fā)展。

每個(gè)企業(yè)都有自己的年度生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，包括近期、遠(yuǎn)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略和目標(biāo)的制定，在這些規(guī)劃中，現(xiàn)在又多了一項(xiàng)內(nèi)容，那就是結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，制定企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略規(guī)劃，在這個(gè)策略規(guī)劃里面，主要分三個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)：

首先是選擇或搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，已經(jīng)有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的企業(yè)也不能讓平臺(tái)一成不變，更多考慮的是如何跟上技術(shù)發(fā)展和理念的更新，完善自己的平臺(tái)。

第9篇

【關(guān)鍵詞】中小型企業(yè)；搜索引擎營(yíng)銷；網(wǎng)站營(yíng)銷；外包營(yíng)銷

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)名規(guī)模突破了4億大關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%；網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)繼續(xù)向成熟化發(fā)展，學(xué)歷結(jié)構(gòu)則呈低端化變動(dòng)趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為眾多企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的陣地，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為目前最為成熟的盈利模式之一，不僅締造了百度，阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也逐漸成為各大門(mén)戶網(wǎng)站的主要收入來(lái)源。相比這些早已坐穩(wěn)互聯(lián)網(wǎng)大哥位子的網(wǎng)絡(luò)巨頭，數(shù)量眾多且對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)較少的中小企業(yè)，在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)時(shí)通常會(huì)遇到效益低下的難題。

一、中小企業(yè)面臨的發(fā)展困境

自身能力偏弱。中小企業(yè)主要集中在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，部分行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩、布局雷同現(xiàn)象突出；中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平仍然偏低，信息化及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷、銷售中的應(yīng)用都極為有限。由于中小企業(yè)普遍缺乏資金、技術(shù)、人才、信息，要實(shí)現(xiàn)自身能力的快速提升極為困難。

外部壓力不斷增加。一方面，資源環(huán)境等約束不斷強(qiáng)化，初級(jí)產(chǎn)品和大宗商品等原材料價(jià)格和勞動(dòng)力成本面臨上升壓力，土地、能源、環(huán)境等制約因素增強(qiáng)，中小企業(yè)走“拼資源、拼價(jià)格、拼環(huán)境”的老路已難以為繼；另一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，國(guó)際金融危機(jī)影響深遠(yuǎn)，圍繞市場(chǎng)、資源、人才、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，人民幣升值壓力加大，中小企業(yè)以往在國(guó)際市場(chǎng)中的成本優(yōu)勢(shì)不斷喪失。

在這樣的困境之下，中小企業(yè)必須在巨大的壓力之下成功轉(zhuǎn)型，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。網(wǎng)絡(luò)行銷作為一種兼顧成本和效果的具有較高性價(jià)比的營(yíng)銷手段，成為了中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的營(yíng)銷推廣的主要方式。

目前國(guó)內(nèi)已建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)大約有191萬(wàn)家，然而中小企業(yè)總數(shù)達(dá)4000萬(wàn)，只占企業(yè)總數(shù)的5%左右，大約95%的企業(yè)仍然沒(méi)有網(wǎng)站，真正了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并取得有效成果的企業(yè)不足0.3%。這說(shuō)明，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)所占比例仍然較小，大多數(shù)中小企業(yè)處于為涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷但效益低下。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀

多數(shù)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)目前在營(yíng)銷推廣方面的投入還處于較低水平，年?duì)I銷推廣投入金額在10萬(wàn)元以下的占到總體的95%以上，年?duì)I銷推廣投入金額在5萬(wàn)元以下的占到總體的八成左右。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用企業(yè)在未來(lái)仍然會(huì)保持營(yíng)銷推廣投入力度，甚至?xí)兴岣摺Ｔ谑茉L的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用企業(yè)中，78.9%的企業(yè)明確表示未來(lái)一年將保持或者是增加營(yíng)銷和廣告方面的投入。相比較所有有營(yíng)銷投入的中小企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面有投入的中小企業(yè)的未來(lái)營(yíng)銷投入傾向更加積極一些，明確表示將增加營(yíng)銷推廣投入的企業(yè)比例更高一些，而明確表示減少或停止?fàn)I銷推廣投入的企業(yè)比例則更低一些。

由數(shù)據(jù)可以看到，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為了企業(yè)生存發(fā)展的必經(jīng)之路，但是由于不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用，缺乏專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)業(yè)等原因，真正進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的中小企業(yè)仍占少數(shù)。在已經(jīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的企業(yè)中，大型企業(yè)的比例高于小微企業(yè)，且大部分企業(yè)仍然會(huì)保持營(yíng)銷推廣的投入，甚至?xí)兴岣摺?/p>

三、幾種主要營(yíng)銷手段

1、網(wǎng)絡(luò)廣告

中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以用一些常用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，如網(wǎng)絡(luò)圖片廣告。這樣來(lái)吸引瀏覽者，提同企業(yè)的知名度。通常來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)圖片廣告價(jià)格昂貴，按照“展現(xiàn)次數(shù)”和“展現(xiàn)質(zhì)量”來(lái)收費(fèi)：顯示的次數(shù)越多，在網(wǎng)頁(yè)上出現(xiàn)的位置越好，價(jià)格就越貴，發(fā)行量大的報(bào)紙廣告也會(huì)比發(fā)行量小的廣告貴

2、搜索引擎營(yíng)銷

（1）搜索引擎的結(jié)果登錄。搜索引擎結(jié)果登錄，是指繳納一定的費(fèi)用，然后被收錄，目前新浪、搜狐等均提供這類服務(wù)，它通常包括兩種類型的收錄，一種是普通型登錄：“僅保證收錄你的網(wǎng)站，不保證排名和位置”。顯然，這種收錄的推廣效果不能保證，當(dāng)然收費(fèi)也會(huì)便宜些。第二種是推廣型登錄，你的網(wǎng)站保證排在搜索結(jié)果第一頁(yè)，從而被別人看到和訪問(wèn)的機(jī)率大大增加。

（2）搜索引擎競(jìng)價(jià)排名。搜索引擎競(jìng)價(jià)排名是以“提升企業(yè)銷售額”為直接目標(biāo)。競(jìng)價(jià)排名是按照付費(fèi)最高者排名靠前的原則，對(duì)購(gòu)買(mǎi)了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行排名。競(jìng)價(jià)排名一般采取按效果付費(fèi)的方式。競(jìng)價(jià)排名是一種收取固定費(fèi)用的推廣方式，可以是月費(fèi)，也可以是年費(fèi)，提供這類產(chǎn)品的服務(wù)商有百度、google、新浪、搜狐、慧聰、阿里巴巴等。

（3）實(shí)名搜索。“實(shí)名搜索”是富有中國(guó)特色的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。實(shí)名搜索服務(wù)為中小企業(yè)提供了一個(gè)突破地域瓶頸、信息瓶頸和成本瓶頸跨越式發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)在使用實(shí)名搜索服務(wù)后，用戶通過(guò)地址欄和聯(lián)盟網(wǎng)站能夠優(yōu)先搜索到企業(yè)正在推廣的信息，給企業(yè)帶來(lái)更多和更準(zhǔn)確的商業(yè)機(jī)會(huì)。

3、網(wǎng)上客戶服務(wù)

現(xiàn)代客戶需要的是優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，中小型企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站等形式積極主動(dòng)為客戶提供全天候、即時(shí)、互動(dòng)的服務(wù)，使客戶能及時(shí)、有效地獲取所需的各種資料，包括文字、圖片、動(dòng)畫(huà)以及錄像等；還可以讓客戶直接與企業(yè)的管理部門(mén)、供銷部門(mén)和研發(fā)部門(mén)對(duì)話，以獲取最新的資料與技術(shù)文件、排除故障的方法等；也可以接受并處理客戶的投訴等，這種全新的服務(wù)方式能夠迎合現(xiàn)代客戶個(gè)性化的需求特征。

4、網(wǎng)站會(huì)員制策略

中小企業(yè)可以通過(guò)為“會(huì)員”提供一定的利益來(lái)吸引更多的瀏覽者成為網(wǎng)站會(huì)員，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率與知名度。這些會(huì)員有“免費(fèi)”的也有“收費(fèi)”的，當(dāng)然免費(fèi)會(huì)員受到瀏覽者的歡迎，但是由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正逐步走向成熟，已經(jīng)不是所有網(wǎng)站用戶都希望免費(fèi)。一些博客會(huì)員希望花點(diǎn)錢(qián)可以享受更高層次的權(quán)限；一些求職者希望成為付費(fèi)會(huì)員好得到更多有效就職機(jī)會(huì)，另一些商業(yè)用戶則希望通過(guò)成為會(huì)員看到別人無(wú)法涉及的商業(yè)資源。

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外包經(jīng)營(yíng)策略

中小企業(yè)在人才上不具有優(yōu)勢(shì)，并很難得到所需的專業(yè)技術(shù)人才，因此需要外包出去。外包經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上就是指借用、整合外部資源，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種資源配置模式。即企業(yè)只利用有限的資源做你最擅長(zhǎng)的（核心競(jìng)爭(zhēng)力），其余的外包。

四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題

1、注重表面形式

一些中小企業(yè)的網(wǎng)站盡管華麗，但客戶需要了解有價(jià)值的信息較少。基本是架子大，表面形式多樣但內(nèi)容空。其原因主要是由于多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)缺乏，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏系統(tǒng)研究。絕大部分中小企業(yè)還只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于傳統(tǒng)市場(chǎng)，缺乏開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的緊迫感。有部分企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成是企業(yè)的“面子工程”，建立了網(wǎng)站而不管理，忽視網(wǎng)上客戶服務(wù)等。網(wǎng)站平臺(tái)必須具備足夠的人氣基礎(chǔ)才可能蘊(yùn)藏商機(jī)，如何聚集人氣是目前成功進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的瓶頸，如果只注重網(wǎng)站的形式，單純認(rèn)為只要門(mén)面網(wǎng)站漂亮，語(yǔ)言版本較多，具有自動(dòng)留言回復(fù)系統(tǒng)等功能，雖然有效的信息較少，流量也會(huì)增加，那么網(wǎng)站平臺(tái)的含金量將會(huì)大打折扣。

2、宣傳力度不夠

目前，網(wǎng)站交易平臺(tái)的信息覆蓋范圍問(wèn)題亟需解決。由于上網(wǎng)人群相對(duì)狹窄，無(wú)論是供應(yīng)商還是客戶都希望快速找到自己的對(duì)應(yīng)方，而一些中小企業(yè)網(wǎng)站做好后，宣傳力度不夠，大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，信息的傳播具有一定的局限。由于網(wǎng)頁(yè)上受到可選擇的廣告以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，聲音效果不如電視和廣播，而很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)促銷，也只將其廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，并未對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介紹，造成網(wǎng)絡(luò)利用率低。

3、服務(wù)質(zhì)量差

由于用戶的使用習(xí)慣、IT技能等因素使得網(wǎng)站交易平臺(tái)的作用難以發(fā)揮。國(guó)內(nèi)的交易平臺(tái)大多以年費(fèi)形式收費(fèi)，每年服務(wù)費(fèi)也僅僅2000元左右，這樣服務(wù)運(yùn)營(yíng)商往往難以支持高投入的服務(wù)模式，而且個(gè)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商不誠(chéng)實(shí)，為了追求利潤(rùn)，不擇手段提供虛假信息。一些中小企業(yè)在選擇服務(wù)時(shí)，不進(jìn)行系統(tǒng)考察，主要根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價(jià)格選型，盲目選擇性很大，從而影響服務(wù)質(zhì)量。

4、營(yíng)銷渠道扁平化

基于時(shí)代的多樣化需求，中小企業(yè)未能有效縮減流通渠道，并強(qiáng)化渠道的信息溝通功能和服務(wù)功能。過(guò)長(zhǎng)的渠道會(huì)抹殺掉信息和溝通的及時(shí)性，這對(duì)于沒(méi)有耐性的時(shí)代群體講是不能忍受的。在這種情形下亟需多重、有效的營(yíng)銷渠道來(lái)促進(jìn)企業(yè)全方位的發(fā)展。

5、缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

中小企業(yè)要開(kāi)展真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。而目前的情況是，中小企業(yè)并不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)，大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作是由該企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)的個(gè)別人負(fù)責(zé)，甚至是企業(yè)總經(jīng)理親自上陣，缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性。無(wú)論在大學(xué)里還是在市場(chǎng)上，既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才很少，有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才更是市場(chǎng)上的搶手貨。人才的缺乏是我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大障礙之一。

五、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

1、加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)

建立功能、設(shè)備完善的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)，交互買(mǎi)賣(mài)信息，這種方式以平臺(tái)的流量為基礎(chǔ)，如果平臺(tái)本身缺乏流量，那么商家也很難獲得利益。因此，網(wǎng)站內(nèi)容力求齊全且信息量飽滿，應(yīng)詳細(xì)提供企業(yè)資料，提品的各種信息等，以此提升產(chǎn)品的價(jià)值，樹(shù)立中小企業(yè)良好形象。設(shè)計(jì)首頁(yè)時(shí)可采取虛擬實(shí)境的方法，創(chuàng)建虛擬商店，客戶上網(wǎng)瀏覽，就像進(jìn)入真實(shí)商店一樣，查詢各類商品信息，激發(fā)客戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和興趣，增加網(wǎng)站的流量。同時(shí)，在擁有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上投放搜索引擎等廣告，將自己網(wǎng)站的排名提前，以便提升訪問(wèn)量，獲得潛在用戶，從而提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

2、傳播形式多樣化

企業(yè)宣傳自己最好的方式便是與其他媒體進(jìn)行有效互動(dòng)，積極參與公益部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)舉辦的各項(xiàng)公益及贊助活動(dòng)，如希望工程，扶貧救助等活動(dòng)，也可結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，各種網(wǎng)絡(luò)廣告。廣告內(nèi)容可以是中、英文版本，采用各種形式與客戶溝通，使客戶最大限度參與營(yíng)銷活動(dòng)，使中小企業(yè)走向國(guó)際化。

3、建立完善的服務(wù)系統(tǒng)

在以客戶需求為中心的營(yíng)銷活動(dòng)中，周全的服務(wù)為客戶帶來(lái)方便，節(jié)省客戶時(shí)間，增加客戶滿意度，客戶對(duì)企業(yè)的信任感也由此產(chǎn)生。充分掌握客戶的需求狀況，科學(xué)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)，建立完善的售后服務(wù)與跟蹤體系等。如：售前服務(wù)，通過(guò)調(diào)研與及時(shí)的溝通交流，把握住顧客的需求是否穩(wěn)定，企業(yè)有無(wú)滿足這種需求的資源；售中服務(wù)，可以發(fā)揮銷售人員的作用，通過(guò)電子郵件與顧客進(jìn)行溝通；售后服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤與監(jiān)控，對(duì)物流配送又有很好的監(jiān)督作用，還可以通過(guò)BBS、ICQ、新聞組等工具幫助顧客進(jìn)行售后咨詢。

4、建立暢通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

分銷渠道的細(xì)化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)顯著的特征。渠道各環(huán)節(jié)的主體只有互相合作，才能使各方面的利益共同達(dá)到最大化。企業(yè)在分銷渠道方面致勝的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，構(gòu)建多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的分銷形式，系統(tǒng)推進(jìn)柔性營(yíng)銷管理。提高面向市場(chǎng)的反應(yīng)速度，增強(qiáng)渠道的透明度是絕對(duì)不可少的。如：在建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)會(huì)員制，促進(jìn)客戶之間的相互聯(lián)系和交流，客戶與中小企業(yè)之間的相互溝通和交流，把客戶融入整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)成員互惠互利，共同發(fā)展。

5、注重專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷，它對(duì)人才的要求很高，專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才應(yīng)是熟悉各種知識(shí)和技能的多面手，他們不僅要熟悉計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及l(fā)T方面的知識(shí)，還要精通金融、貿(mào)易、營(yíng)銷、管理等方面的知識(shí)，同時(shí)還要求他們要有服務(wù)意識(shí)和較好的人際溝通能力，這樣才會(huì)有助于中小企業(yè)較好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利潤(rùn)的最大化。因此，中小企業(yè)要采取種種措施積極引進(jìn)人才，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的培訓(xùn)，為中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好人才保障。

六、結(jié)語(yǔ)

中小企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)自身的情況，采取正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，并在實(shí)踐過(guò)程中不斷地總結(jié)得失，調(diào)整方案，采用以適應(yīng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力，發(fā)展戰(zhàn)略的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合，這樣企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)一定能取得成功，為企業(yè)帶來(lái)新的商機(jī)和利潤(rùn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐（第3版）[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.

[2]企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果低下原因.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng).

第10篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。對(duì)照傳統(tǒng)營(yíng)銷，無(wú)論是從降低了企業(yè)的營(yíng)銷成本看，還是從提供了更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)看，抑或是滿足了更多的消費(fèi)者個(gè)人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都比前者具有更多的優(yōu)勢(shì)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開(kāi)展起來(lái)。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，截止到2005年6月30日，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物大軍已達(dá)4640萬(wàn)，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購(gòu)物常客。隨著網(wǎng)民購(gòu)買(mǎi)服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書(shū)籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時(shí)，由于C2C市場(chǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長(zhǎng)至48.4%。不僅是大型企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開(kāi)展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問(wèn)題制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差

企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型營(yíng)銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒(méi)有接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其經(jīng)營(yíng)管理的理念更是沒(méi)有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)期沒(méi)有更新，沒(méi)有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒(méi)能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息劣勢(shì)的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時(shí)有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這種認(rèn)識(shí)也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷造成影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問(wèn)題

擁有一個(gè)廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要條件。但是在我國(guó)廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)還是在我國(guó)的城市里。從全國(guó)范圍看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問(wèn)題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既不能普及到全國(guó)地區(qū)，也不能普及到全國(guó)人民大眾，無(wú)形中損失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（三）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平普遍不高

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展還剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏普遍和深入的研究，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒(méi)有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時(shí)之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展不可避免的會(huì)觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻，更不用說(shuō)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。

（四）網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題沒(méi)有根本解決

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)開(kāi)展的比較晚，這種營(yíng)銷方式在我國(guó)還沒(méi)有深入人心，許多人對(duì)這種新型營(yíng)銷方式還心存顧忌。在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)快的今天，由于相關(guān)部門(mén)的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)相對(duì)落后，致使我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購(gòu)物上當(dāng)受騙受損的事件屢見(jiàn)不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心，嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問(wèn)題的對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物，對(duì)我們而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷飛速的發(fā)展過(guò)程中，它極大的改變了人們的消費(fèi)觀念和生活方式。當(dāng)然，在這樣一個(gè)發(fā)展過(guò)程中難免會(huì)存在許多問(wèn)題。為此，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和調(diào)整：

（一）樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念和意識(shí)

對(duì)于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給他們帶來(lái)了低成本優(yōu)勢(shì)，也帶來(lái)了更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶給他們和大企業(yè)同等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，在沒(méi)有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國(guó)甚至是全球的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

對(duì)于消費(fèi)者而言，也要改變自己的消費(fèi)觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展會(huì)有更大的空間，也將會(huì)成為未來(lái)營(yíng)銷的主流，消費(fèi)者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念。（二）加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)范圍內(nèi)的不斷普及，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來(lái)越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴(kuò)大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)擴(kuò)展，這無(wú)疑是對(duì)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供了更高的要求。要想在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的農(nóng)村。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長(zhǎng)率超過(guò)100%，達(dá)到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5262萬(wàn)人。7300萬(wàn)新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬(wàn)來(lái)自農(nóng)村。這個(gè)數(shù)據(jù)充分說(shuō)明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點(diǎn)，只有加大對(duì)這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來(lái)電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能有更廣闊的市場(chǎng)空間。

（三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來(lái)的問(wèn)題。不僅如此，企業(yè)對(duì)自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的分析，這樣才能獲得成功。

值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中的地位也是非常重要的，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)與，都要有相應(yīng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式也要有所依據(jù)。

（四）網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系的建立及相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善

建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保證。如今在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)已經(jīng)可以申請(qǐng)誠(chéng)信等級(jí)。在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)申報(bào)表，即可申請(qǐng)從低到高不同誠(chéng)信等級(jí)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個(gè)角度展開(kāi)調(diào)查、核實(shí)和評(píng)估，決定是否將其納入到基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，并頒發(fā)相應(yīng)的誠(chéng)信等級(jí)。這樣一來(lái)，消費(fèi)者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠(chéng)信的企業(yè)剔除和淘汰。

但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是應(yīng)該在法律層面上給予支持和保護(hù)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展處于起步階段，涉及的領(lǐng)域在法律上沒(méi)有明確的約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及，這就會(huì)給不法企業(yè)有可乘之機(jī)。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過(guò)于陳舊狹隘落伍，完全不能適應(yīng)它的發(fā)展，對(duì)電子合同法這方面也要進(jìn)行必要的修善。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新的營(yíng)銷理念，它在未來(lái)經(jīng)濟(jì)中會(huì)有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會(huì)存在這樣或那樣的問(wèn)題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力下，在發(fā)展中解決問(wèn)題，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]孔鵬舉、張毅，《我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、發(fā)展障礙及對(duì)策分析》，內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)2007-07

[3]莊小將、吳波紅，《我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策》，景德鎮(zhèn)高專學(xué)報(bào)，2007-09

第11篇

關(guān)鍵字：中職技校 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 課程教學(xué)

中職技校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)面向全體，實(shí)施“教”與“學(xué)”相結(jié)合的教學(xué)方法和教學(xué)模式，課堂教學(xué)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)推進(jìn)的重要組成部分，本人就現(xiàn)階段中職技校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷若干教學(xué)措施進(jìn)行淺要論述。

一、課程設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)作為課堂教學(xué)前期準(zhǔn)備階段和教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)準(zhǔn)備階段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)影響整體教學(xué)質(zhì)量的提升具有重要影響。

1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面

在傳統(tǒng)中國(guó)教育機(jī)制中，教學(xué)內(nèi)容包括教材內(nèi)容和習(xí)題內(nèi)容；而現(xiàn)階段，伴隨中國(guó)教育體制的逐漸改革，宏觀上，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)多數(shù)以社會(huì)實(shí)踐能力與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力為教育主導(dǎo)向，以專業(yè)型，對(duì)口型人才培養(yǎng)為主宗旨，以滿足學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展為依據(jù)，以職業(yè)思想意識(shí)，自主學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力培養(yǎng)為指導(dǎo)思想。本人經(jīng)過(guò)多年社會(huì)實(shí)踐和實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及征求一線教育教師，將理論與實(shí)訓(xùn)教學(xué)置于相同位置，兩者在課程比重和課程總學(xué)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)同等地位。

面對(duì)中職學(xué)生職業(yè)性針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)際操作能力要求高等特點(diǎn)，“以企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)工作流程”為教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方向；針對(duì)日益激烈的就業(yè)壓力和就業(yè)趨勢(shì)，中職學(xué)生在學(xué)歷不占優(yōu)勢(shì)前提下，應(yīng)努力了解市場(chǎng)，對(duì)專業(yè)知識(shí)穩(wěn)扎穩(wěn)打，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制；在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師針對(duì)中職技校學(xué)生特點(diǎn)，應(yīng)先介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)和基本解決工具，再滲入實(shí)際市場(chǎng)就某一企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方案進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者行為趨向分析。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體教育環(huán)節(jié)上來(lái)說(shuō)，應(yīng)圍繞：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)未來(lái)行業(yè)走向，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)分析，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷方案，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理渠道等環(huán)節(jié)，將實(shí)際市場(chǎng)需求與基礎(chǔ)理論結(jié)合，以實(shí)際企業(yè)或國(guó)際大型企業(yè)成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃為背景，以企業(yè)真實(shí)市場(chǎng)任務(wù)為載體進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)式課堂教育模式，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)市場(chǎng)氛圍融合，加快學(xué)生日后融入企業(yè)時(shí)期，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.教材選用方面

現(xiàn)階段中職技校類各院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材體系不同，但從教學(xué)內(nèi)容和教育模式上主要分為：一類注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)積累，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論為教學(xué)基礎(chǔ)和線索，前期進(jìn)行營(yíng)銷模式，營(yíng)銷知識(shí)點(diǎn)，營(yíng)銷影響方向講解，逐步講述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)心理分析，并針對(duì)市場(chǎng)情況制定相應(yīng)4CS戰(zhàn)略，最后為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略總結(jié)和管理。

另一類完全以市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)用為出發(fā)點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)為線索或主旨說(shuō)明開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑。由此看出，前者側(cè)重于理論，而后者偏向于實(shí)踐運(yùn)用。

本人認(rèn)為，在實(shí)際課堂教學(xué)中，可同時(shí)參照兩類教材，實(shí)施理論與實(shí)踐并重方式，在掌握營(yíng)銷理論知識(shí)點(diǎn)同時(shí)，積極探討適合企業(yè)，迎合市場(chǎng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

3.實(shí)際操作方面

眾所周知，中職技校以專業(yè)型，應(yīng)用型人才培養(yǎng)和輸送為主要教學(xué)目標(biāo)，因此，出于學(xué)生對(duì)理論知識(shí)較難以理解，感覺(jué)乏味考慮，實(shí)訓(xùn)課程是加深學(xué)生專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能印象的重要途徑，結(jié)合中職技校學(xué)生特點(diǎn)和培養(yǎng)方向，在課堂教學(xué)中應(yīng)突出實(shí)用性，注重學(xué)生實(shí)際操作，加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)真實(shí)環(huán)境理解印象；以培養(yǎng)中職技校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)能力為導(dǎo)向。

實(shí)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的實(shí)訓(xùn)課程，利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)構(gòu)建理論基礎(chǔ)的教學(xué)方法；指在課堂教學(xué)過(guò)程中，以完成具體任務(wù)為線索，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂內(nèi)容融入任務(wù)中，學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，完成任務(wù)并解決問(wèn)題。

實(shí)際教學(xué)中體現(xiàn)在：首先進(jìn)行全班分組，將全班以團(tuán)隊(duì)的形式分成4組，每個(gè)團(tuán)隊(duì)選一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂實(shí)踐。假設(shè)4個(gè)團(tuán)隊(duì)分別是統(tǒng)一企業(yè)不同部門(mén)，必須要完成一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案為選定產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；將整體任務(wù)劃分幾大操作環(huán)節(jié)，如：市場(chǎng)產(chǎn)品需求調(diào)研，產(chǎn)品走勢(shì)，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度策劃方案等，而每個(gè)任務(wù)均可劃分為若干小任務(wù)進(jìn)行。如產(chǎn)品營(yíng)銷力度策劃方案可劃分為產(chǎn)品營(yíng)銷策略，促銷營(yíng)銷策略，客戶關(guān)系策略等。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作形式與營(yíng)銷理論學(xué)習(xí)，將課堂實(shí)踐教學(xué)與課程內(nèi)容緊密結(jié)合。在各環(huán)節(jié)相互配合任務(wù)流程中，基本任務(wù)流程分為：前期準(zhǔn)備，市場(chǎng)調(diào)研，策略制定，方案執(zhí)行，營(yíng)銷管理五大環(huán)節(jié)。

通過(guò)任務(wù)劃分，任務(wù)協(xié)作，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作落實(shí)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)上，并通過(guò)PPT向全班展示。

二、“案例”教學(xué)法

相比于枯燥，空洞的理論教學(xué)內(nèi)容，案例教學(xué)法更具明朗化和清晰化。而傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，是教師對(duì)理論進(jìn)行講解，之后通過(guò)案例加以說(shuō)明，實(shí)際上依然處于“理論到理論”的教學(xué)模式；學(xué)生易產(chǎn)生疲倦思想。

在實(shí)際教學(xué)中，應(yīng)采取兩種教學(xué)方式進(jìn)行案例探討；一種是講師對(duì)營(yíng)銷理論進(jìn)行淺要講解，之后讓學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分組深入探討，以學(xué)生自主性學(xué)習(xí)為主要案例教學(xué)依據(jù)。例如，在講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)課程時(shí)，在講解網(wǎng)站功能之后拋卻書(shū)本，以學(xué)校校內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)為例，依據(jù)網(wǎng)站四要素對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并讓每位學(xué)生出具書(shū)面案例分析報(bào)告。既能讓學(xué)生感受案例真實(shí)性，又能收集網(wǎng)站改革方案和建議，便于進(jìn)一步完善學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，推動(dòng)學(xué)校教育普遍化、專業(yè)化。

另一種方案即透過(guò)案例分析知識(shí)點(diǎn)，之前是通過(guò)知識(shí)點(diǎn)講解現(xiàn)實(shí)案例；在進(jìn)行實(shí)際教學(xué)過(guò)程中通過(guò)案例來(lái)講解分析書(shū)本知識(shí)點(diǎn)；例如：在講解“消費(fèi)者產(chǎn)品消費(fèi)心理”時(shí)，不必按照書(shū)本總結(jié)的若干網(wǎng)民特征來(lái)一一分析，講述。可根據(jù)不同雜志，文獻(xiàn)提供的最新數(shù)據(jù)總結(jié)，如CNNIC發(fā)表的《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)狀況教師進(jìn)行當(dāng)堂分析。在分析過(guò)程中教師應(yīng)以知識(shí)引導(dǎo)者身份對(duì)學(xué)生授予問(wèn)題分析方法，“授之以魚(yú)不如授之以漁”，針對(duì)同一分析結(jié)果，應(yīng)留給學(xué)生更多思索空間；此種案例教學(xué)方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)教學(xué)模式。

在實(shí)際運(yùn)用案例教學(xué)中，應(yīng)注意三個(gè)重要環(huán)節(jié)：選材，組織討論，教師評(píng)論。案例的選材是直接決定案例教學(xué)成功與否的關(guān)鍵，應(yīng)選取生活緊密度大，有討論價(jià)值，能激發(fā)學(xué)生思索興趣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。教師可在中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)站上進(jìn)行專業(yè)案例教學(xué)收集。

三、建立中職校園電子商務(wù)平臺(tái)

各中職技校和大多數(shù)教師均有自己網(wǎng)站，校園網(wǎng)站除承擔(dān)宣傳任務(wù)外，教師應(yīng)組織學(xué)生建立個(gè)人或團(tuán)隊(duì)網(wǎng)上商城，鼓勵(lì)學(xué)生擁有個(gè)人“網(wǎng)店”，充分利用院校資源和網(wǎng)站功能，為學(xué)生構(gòu)建實(shí)踐和教學(xué)平臺(tái)，教師參與網(wǎng)站構(gòu)建和充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷積極實(shí)踐者，充分發(fā)揮自身示范性作用。

由教師和有志學(xué)生自發(fā)組織校園電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建工作，具體營(yíng)銷內(nèi)容選擇網(wǎng)上商店方案策劃，營(yíng)銷推廣，建設(shè)實(shí)施，調(diào)整完善，結(jié)果評(píng)估等方面。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷伴隨商務(wù)環(huán)境，信息技術(shù)飛速成長(zhǎng)，在利用校園技術(shù)力量有效構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生建立個(gè)人網(wǎng)上商店，在教學(xué)中鼓勵(lì)并指導(dǎo)B2C，C2C等現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)，學(xué)生完成身份認(rèn)證，網(wǎng)店裝修，貨品采購(gòu)，網(wǎng)站推廣，網(wǎng)上交易和物流配送，綜合整治學(xué)校購(gòu)買(mǎi)基數(shù)和購(gòu)買(mǎi)力等諸多優(yōu)勢(shì)，將校園網(wǎng)站打造成政治，專業(yè)，經(jīng)濟(jì)，商業(yè)化的綜合性電子平臺(tái)，為整合校園資源，發(fā)展學(xué)生創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力提供良好發(fā)展模式；并讓學(xué)生深入實(shí)際感受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作流程，體會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商業(yè)化運(yùn)用過(guò)程。

（作者單位：福州市第一技工學(xué)校）

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第12篇

關(guān)鍵詞：中小型生產(chǎn)企業(yè)；企業(yè)活力；互聯(lián)網(wǎng)；對(duì)策研究

中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位。目前，全國(guó)工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%。中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值占到60%，在遼寧省錦州市規(guī)模工業(yè)的727戶企業(yè)中，大型企業(yè)為5戶，中型企業(yè)為48戶，其余674戶為小型企業(yè)，中小企業(yè)比例達(dá)到99.3%，中小企業(yè)已經(jīng)成為錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。作為勞動(dòng)密集性的中小型生產(chǎn)企業(yè)在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值方面顯示出的地位更加突出，它們?cè)诮鉀Q大型國(guó)有企業(yè)下崗職工安置和吸收其他人員就業(yè)等諸多方面做出了巨大貢獻(xiàn)，保證了社會(huì)秩序的穩(wěn)定。

一、中小型生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀分析

從2008年世界金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生重大變化，錦州地區(qū)乃至全國(guó)的中小型生產(chǎn)型企業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，遇到了前所未有的困難。

（一）市場(chǎng)萎縮、產(chǎn)能降低

我國(guó)的中小型生產(chǎn)企業(yè)中的一部分為外向型企業(yè)，一般為國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的大型企業(yè)或著名企業(yè)進(jìn)行帶料加工。由于世界范圍內(nèi)的金融危機(jī)爆發(fā)，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更加嚴(yán)峻復(fù)雜，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)還未走入復(fù)蘇軌道，全球經(jīng)濟(jì)陷入持續(xù)減退狀態(tài)，國(guó)際需求疲弱，出口導(dǎo)向型企業(yè)生產(chǎn)訂單不足，生產(chǎn)失去目標(biāo)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難，很多中小型企業(yè)已經(jīng)倒閉或出現(xiàn)倒閉趨勢(shì)。

我國(guó)的大部分中小型生產(chǎn)企業(yè)為內(nèi)向型企業(yè)，其中的絕大多數(shù)為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)進(jìn)行原料加工或進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的配套生產(chǎn)，部分企業(yè)進(jìn)行自主生產(chǎn)銷售產(chǎn)品，由于世界經(jīng)濟(jì)的惡化，我國(guó)的大型企業(yè)也受到強(qiáng)烈沖擊，同時(shí)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)也出現(xiàn)大幅萎縮，這也是很多中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷入困境。錦州市的大多數(shù)中小企業(yè)多為內(nèi)向型生產(chǎn)企業(yè)，這些企業(yè)也受到嚴(yán)重影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)錦州市2011年的規(guī)模以上工業(yè)分季度增加值累計(jì)增速分別為16.6%、17.0%、16.1%和15.0%，今年一季度為13.1%、上半年為11.0%，呈明顯的回落趨勢(shì)。

（二）生產(chǎn)成本上升，利潤(rùn)空間被擠壓

近兩年，全球經(jīng)濟(jì)未能呈現(xiàn)全面復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)增速放緩，盡管錦州工業(yè)經(jīng)濟(jì)外貿(mào)依存度較低，主要依靠?jī)?nèi)需拉動(dòng)，但國(guó)內(nèi)通脹壓力明顯對(duì)錦州市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行產(chǎn)生較大影響。該地區(qū)的中小生產(chǎn)企業(yè)大多集中在黑色金屬冶煉及壓延加工、有色金屬冶煉及壓延加工、非金屬礦物制品、化工和農(nóng)副食品加工行業(yè)，這些行業(yè)原材料工業(yè)比重高，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上游的資源型產(chǎn)品的依賴性較高，當(dāng)價(jià)格波動(dòng)較大時(shí)必將對(duì)錦州市工業(yè)產(chǎn)生較大影響，由于上述原材料價(jià)格上漲幅度較大，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本增加，盈利空間降低。且由于中小型生產(chǎn)企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，人工成本是企業(yè)成本的重要組成部分，由于物價(jià)上漲，工人生活成本上升，工資不斷提高，導(dǎo)致用工成本急劇增加，即使支付較高工資，有的企業(yè)還出現(xiàn)用工荒。由于融資環(huán)境趨緊，企業(yè)貸款難度加大，貸款成本增加，特別是占92.7%的錦州地區(qū)小型企業(yè)融資難度更大。另外經(jīng)營(yíng)和管理成本如營(yíng)銷成本等也出現(xiàn)了增長(zhǎng)，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加，企業(yè)的盈利空間被大幅壓縮，甚至使部分企業(yè)陷入虧損困境。

（三）企業(yè)創(chuàng)新能力差，產(chǎn)品目標(biāo)缺失

由于中小企業(yè)的創(chuàng)新能力較弱，在目前情況下很多企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)目標(biāo)缺失，而又無(wú)能力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，只能少量開(kāi)工甚至是停工，本來(lái)可用的生產(chǎn)設(shè)備只能閑置，不能實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)產(chǎn)，造成浪費(fèi)。

二、中小型生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)改善策略

針對(duì)中小型生產(chǎn)企業(yè)面對(duì)的危機(jī)局面，國(guó)家和地方政府出臺(tái)了多項(xiàng)予以扶持的政策，如國(guó)家出臺(tái)了“繼續(xù)實(shí)施小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策”、“免征小型微型企業(yè)部分行政事業(yè)性收費(fèi)”等深受中小型企業(yè)歡迎的十余項(xiàng)扶持政策。遼寧省也實(shí)施多項(xiàng)措施對(duì)中小型企業(yè)予以幫扶，搭建中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，成立“中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”，并開(kāi)展“多部門(mén)聯(lián)合幫扶中小企業(yè)活動(dòng)”。錦州市政府亦出臺(tái)“允許困難企業(yè)在一定期限內(nèi)緩繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)”、“階段性降低四項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率”、“使用失業(yè)保險(xiǎn)基金幫助困難企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位”和“鼓勵(lì)困難企業(yè)通過(guò)開(kāi)展職工在崗培訓(xùn)等方式穩(wěn)定職工隊(duì)伍”等四項(xiàng)政策，使中小型企業(yè)和困難企業(yè)獲得政策支持。盡管政策的扶持可使中小型生產(chǎn)企業(yè)獲得幫助，但是不能從根本上解決它們所遇到的所有困難，企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到等救不是解決困難的最好途徑，自救才是最佳方式。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)，不斷提升企業(yè)自身的創(chuàng)新能力和活力，開(kāi)源節(jié)流、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高自身抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力是目前必須采用的方式，高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為實(shí)施這些方式提供了良好的運(yùn)作平臺(tái)。

（一）實(shí)施產(chǎn)品研發(fā)流程重組，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新

中小型生產(chǎn)型企業(yè)尤其是占比最大的小型企業(yè)，產(chǎn)品的生產(chǎn)選擇一般是根據(jù)下游企業(yè)需要定制進(jìn)行，產(chǎn)品種類單一、產(chǎn)品適應(yīng)面窄，企業(yè)把自身的命運(yùn)完全綁定在定制企業(yè)上，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須與定制企業(yè)保持高度一致，當(dāng)定制企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，無(wú)法繼續(xù)實(shí)施生產(chǎn)，而企業(yè)自身又缺乏創(chuàng)新能力，缺乏新產(chǎn)品研發(fā)能力，無(wú)法快速實(shí)施轉(zhuǎn)向生產(chǎn)，陷入經(jīng)營(yíng)困境。事實(shí)上當(dāng)我們對(duì)這些企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，這些中小型生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中存在諸多不合理的環(huán)節(jié)，可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施流程重組。

傳統(tǒng)的中小型生產(chǎn)企業(yè)一般不進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，即使是進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一般只關(guān)注技術(shù)，待產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)并已經(jīng)生產(chǎn)后再去找客戶，可能出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)就無(wú)銷路的情況。實(shí)際上企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，利用企業(yè)網(wǎng)站實(shí)施產(chǎn)品研發(fā)流程改造，具體實(shí)施路線可以改造為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鞏固維系老客戶，不斷挖掘新客戶，了解客戶的最新需要，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行新產(chǎn)品的定制研發(fā)，由于這種方式下開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品可以最大限度地能夠滿足客戶的個(gè)性化需求，因此可以實(shí)施研發(fā)、銷售合同簽訂一體化模式，就能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品未生產(chǎn)就已經(jīng)被銷售出去的理想經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。對(duì)于生產(chǎn)能力較強(qiáng)的中小型企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具，了解普通客戶的普遍需求，進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，為后續(xù)實(shí)施快速轉(zhuǎn)向做好新產(chǎn)品儲(chǔ)備。

（二）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，降低經(jīng)營(yíng)成本

企業(yè)在降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的諸多方法中，采購(gòu)成本降低的杠桿作用突出。由于企業(yè)其他經(jīng)營(yíng)成本在目前情況下大幅削減有困難，因此應(yīng)該在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前提下，科學(xué)合理地引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制安排采購(gòu)，可以有效地提高采購(gòu)效率，降低采購(gòu)成本，并可以實(shí)現(xiàn)極大地降低庫(kù)存。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)采購(gòu)成本降低提供了良好的運(yùn)作平臺(tái)，企業(yè)可以利用這個(gè)平臺(tái)建立自己的采購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行電子采購(gòu)，將采購(gòu)模式由原來(lái)的一家或幾家供應(yīng)商，轉(zhuǎn)換成從網(wǎng)絡(luò)上尋求的多家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)供貨的電子采購(gòu)模式，這種方法有利于與供應(yīng)商建立一對(duì)一、長(zhǎng)期的合作關(guān)系，易于發(fā)掘潛在供應(yīng)商，加劇供應(yīng)商間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)還可以利用已有的中介采購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)；還可以實(shí)施網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合采購(gòu)聯(lián)盟，盡管中小企業(yè)之間存在競(jìng)爭(zhēng)，但是相互之間仍然有很強(qiáng)的共同利益基礎(chǔ)，在使用同種原材料加工不同產(chǎn)品的中小型生產(chǎn)企業(yè)之間更容易形成同樣的采購(gòu)需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，這些中小企業(yè)可以組織成聯(lián)合采購(gòu)聯(lián)盟，通過(guò)運(yùn)用聯(lián)合采購(gòu)模式，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合采購(gòu)。這些采購(gòu)方式可以減少日常采購(gòu)費(fèi)用，降低原材料成本，為實(shí)現(xiàn)原材料的零庫(kù)存提供可能，甚至可以實(shí)現(xiàn)全球采購(gòu)，為實(shí)施即時(shí)生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。

（三）改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，提高生產(chǎn)效率

在危機(jī)情況下，合理組織生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)耗費(fèi)最小、效益最高是所有生產(chǎn)型中小企業(yè)最求的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了可能。在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)充分了解客戶需求的前提下，企業(yè)可以實(shí)施按需定制的“工廠――訂戶”模式，這種方法可以有效地去掉經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的中間環(huán)節(jié)，減少成本，增加利潤(rùn)。為了加快資金流轉(zhuǎn)、降低庫(kù)存、提高生產(chǎn)的時(shí)效性，企業(yè)多品種少批量的產(chǎn)品可以實(shí)施即時(shí)生產(chǎn)。以整體優(yōu)化的觀點(diǎn)，科學(xué)、合理地組織與配置企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素，消除生產(chǎn)過(guò)程中一切不產(chǎn)生附加價(jià)值的勞動(dòng)和資源，把銷售作為生產(chǎn)目標(biāo)，采用并行工程方法實(shí)施生產(chǎn)，確保質(zhì)量、成本和用戶要求，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，即實(shí)施精益生產(chǎn)。這些現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式可以是中小型生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)、提高效益的最佳選擇。

（四）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，降低企業(yè)營(yíng)銷成本

很多中小型生產(chǎn)企業(yè)由于資金等實(shí)力制約，無(wú)法承受在影響面較大電視臺(tái)上進(jìn)行廣告宣傳等營(yíng)銷費(fèi)用，轉(zhuǎn)而選擇價(jià)格低廉的其他傳統(tǒng)媒介作為營(yíng)銷渠道。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式受到營(yíng)銷覆蓋范圍的影響，盡管支付了高昂的營(yíng)銷成本，但仍然達(dá)不到營(yíng)銷效果。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為目前的一個(gè)主流傳播媒體，由于其傳播方式和覆蓋范圍可以突破傳統(tǒng)意義上的空間，為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)同等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，更多的中小企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷主渠道。網(wǎng)絡(luò)提供了豐富的多媒體傳播工具可以十分方便地進(jìn)行全新的信息傳播，為企業(yè)實(shí)施廣告宣傳提供了良好的通道，這是其他媒體所不具備的。網(wǎng)絡(luò)提供了如搜索引擎等多種價(jià)格低廉的有效營(yíng)銷方式，供企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)進(jìn)行選擇。企業(yè)可以應(yīng)用自身網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷與宣傳，也可以利用B2B商務(wù)平臺(tái)的信息功能進(jìn)行卓有成效的營(yíng)銷。這些模式除了可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)客戶的大規(guī)模營(yíng)銷外，能夠?qū)崿F(xiàn)針對(duì)特定客戶的1：1營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)在線的互動(dòng)交流營(yíng)銷，使?fàn)I銷效果更加顯著。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以使企業(yè)的營(yíng)銷與銷售成為一體化模式，即在實(shí)施營(yíng)銷過(guò)程中同步開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷售，開(kāi)辟了企業(yè)銷售的新渠道。傳統(tǒng)的售前、售后服務(wù)一般要通過(guò)企業(yè)專設(shè)部門(mén)由專門(mén)的技術(shù)人員來(lái)完成，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)可以實(shí)施營(yíng)銷與產(chǎn)品服務(wù)相結(jié)合的方式，即企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)置前的技術(shù)輔導(dǎo)甚至是網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，也可以對(duì)客戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)后的技術(shù)服務(wù)與支持，產(chǎn)生多能效果。如果企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)合理且應(yīng)用得當(dāng)，還可以實(shí)現(xiàn)品牌建立與推廣的功效。

在危機(jī)來(lái)臨之際，企業(yè)需憑借內(nèi)功，抵御風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，縮短并簡(jiǎn)化與上下游企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)路經(jīng)，實(shí)現(xiàn)降低經(jīng)營(yíng)成本、增加銷售、提升盈利水平的目標(biāo)，就能夠保證企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)低迷的形勢(shì)下快速發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，各種類型的企業(yè)都將受到強(qiáng)烈沖擊，但由于中小型生產(chǎn)企業(yè)具有靈活性的特點(diǎn)，如果能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施創(chuàng)新管理，完善自己的運(yùn)行機(jī)制，提升實(shí)力，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，也許這會(huì)成為一個(gè)有活力的中小型生產(chǎn)企業(yè)快速發(fā)展的大好機(jī)遇。

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