時(shí)間：2022-11-14 23:53:40
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇對(duì)工作內(nèi)容的總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、工作計(jì)劃
（一）概念及分類
概念：計(jì)劃是單位或個(gè)人對(duì)未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)要做的工作從目標(biāo)、任務(wù)、要求到措施預(yù)先作出設(shè)計(jì)安排的事務(wù)性文書。
種類：從性質(zhì)、內(nèi)容、時(shí)間等角度可劃分出不同種類的計(jì)劃。
從形式分有以下三種：文件式計(jì)劃，分目標(biāo)、要求、措施、步驟等環(huán)節(jié)，寫作嚴(yán)謹(jǐn)具體，內(nèi)容重大并有一定篇幅；條文式計(jì)劃，以列出任務(wù)為主，較少涉及措施、步驟等；表格式計(jì)劃，通常用于項(xiàng)目較多又具共性的內(nèi)容，有時(shí)輔之適當(dāng)文字說(shuō)明，使計(jì)劃簡(jiǎn)潔明了。 計(jì)劃是個(gè)統(tǒng)稱，像規(guī)劃、綱要、設(shè)想、打算、要點(diǎn)、方案、意見(jiàn)、安排等都是根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)遠(yuǎn)近、時(shí)間長(zhǎng)短、內(nèi)容詳略等差異而確定的名稱。
規(guī)劃：一種時(shí)間跨度長(zhǎng)(三年以上)，范圍廣，內(nèi)容較為概括的計(jì)劃。例： 《××市城市建設(shè)總體規(guī)劃》。 綱要：和規(guī)劃相同，它們都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)根據(jù)戰(zhàn)略方針，為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo) 對(duì)某個(gè)地區(qū)或某 一事項(xiàng)作出長(zhǎng)遠(yuǎn)
部署。不同的是綱要比規(guī)劃更為原則和概括，一般只對(duì)工作方向、目標(biāo)提出 綱領(lǐng)式要求和指導(dǎo)性措施。例：《××市2000年經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要》。
設(shè)想：一種粗線條的、初步的、預(yù)備性的非正式計(jì)劃。相對(duì)來(lái)講，其適用 時(shí)限較長(zhǎng)。例：《××市拓展就業(yè)安置門路的設(shè)想》。
打算：也是一種粗線條的、其想法不太成熟的非正式計(jì)劃。相對(duì)設(shè)想，它的 內(nèi)容范圍不大且考慮近期要做的。例《××學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)文明校園的打算》。
要點(diǎn)：是將計(jì)劃的主要內(nèi)容擇要摘編，使之簡(jiǎn)明突出，它適用于時(shí)間相對(duì)較 短的計(jì)劃。例：《××局19××年工作要點(diǎn)》。
方案：從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體周密有很強(qiáng)可操作性 的計(jì)劃。方案一般適合專項(xiàng)性工作，
其實(shí)施往往須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)。例：《××市住房分配制度改革實(shí)施方案》 。
意見(jiàn)：屬粗線條計(jì)劃，它適用于上級(jí)向下級(jí)布置工作任務(wù)并提供基本的思路、方法，交待政策，提出要求等。
例：《××公司關(guān)于下屬企業(yè)19××年扭虧增盈全面提高經(jīng)濟(jì)效益的意見(jiàn) 》。
安排：是短期內(nèi)要做的，且范圍不大、內(nèi)容單一、布置具體的一類計(jì)劃。例 ：《××系第×周工作安排》。
（二）寫法及格式
1、標(biāo)題計(jì)劃標(biāo)題一般由四個(gè)部分組成：計(jì)劃的制訂單位名稱、適用時(shí)間、內(nèi)容性質(zhì)及計(jì)劃名稱。視計(jì)
劃文本的成熟程度，有可能出現(xiàn)第五個(gè)部分，即在標(biāo)題尾部加括號(hào)注明：草案、初稿、征求意 見(jiàn)稿、送審稿等。如《××市19××年再就業(yè)工程實(shí)施方案(討論稿)》。
2、引言計(jì)劃通常有一個(gè)“前言”段落，主要點(diǎn)明制訂計(jì)劃的指導(dǎo)思想和對(duì)基本情況的說(shuō)明分析。前言文字
力求簡(jiǎn)明，以講清制訂本計(jì)劃的必要性、執(zhí)行計(jì)劃的可行性為要，應(yīng)力戒套話、空話。（可有可無(wú)）
3、主體如果說(shuō)引言回答“為什么做”的問(wèn)題，那么主體要回答“做什么”、“怎么做”、“何時(shí)做”等問(wèn)題。
（1）目標(biāo)與任務(wù)首先要明確指出總目標(biāo)和基本任務(wù)，分析工作現(xiàn)狀，了解工作進(jìn)展程度，有什么經(jīng)驗(yàn)和教
訓(xùn)；要考慮本部門的工作與其他部門工作的相互關(guān)系；要分清哪些是有利條件，哪些是不
利條件，主要矛盾是什么。隨后應(yīng)根據(jù)實(shí)際內(nèi)容進(jìn)一步詳細(xì)、具體地寫出任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)
量指標(biāo)。要根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和達(dá)到的要求，計(jì)劃的指
標(biāo)必須是可能范圍內(nèi)的最高指標(biāo)、要實(shí)在，腳踏實(shí)地，量力而行，留有余地。必要時(shí)再將
各項(xiàng)指標(biāo)定質(zhì)、定量分解，以求讓總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)具體化、明確化。
（2）辦法與措施以什么方法，用什么措施確保完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這是有關(guān)計(jì)劃可操作性的關(guān)鍵一環(huán)，更
是完成工作計(jì)劃所規(guī)定的任務(wù)，達(dá)到所規(guī)定的要求的保證。所謂有辦法、有措施就是對(duì)完
成計(jì)劃須動(dòng)員哪些力量，創(chuàng)造哪些條件，排除哪些困難，采取哪些手段，通過(guò)哪些途徑等
心中有數(shù)。這既需要熟悉實(shí)際工作，又需要有預(yù)見(jiàn)性，而關(guān)鍵在于有實(shí)事求是的精神。唯
有這般，制訂的措施、辦法才是具體的，切實(shí)可行的。
（3）時(shí)限與步驟工作有先后、主次、緩急之分，進(jìn)程又有一定的階段性，為此在計(jì)劃中針對(duì)具體情況應(yīng)事
先規(guī)劃好操作的步驟、各項(xiàng)工作的完成時(shí)限及責(zé)任人。這樣才能職責(zé)明確、操作有序，執(zhí)
行無(wú)誤。
4、落款在正文右下方署名署時(shí)即可。
（三）注意
1、制訂工作計(jì)劃要根據(jù)當(dāng)?shù)乜陀^實(shí)際情況及事物的發(fā)展規(guī)律，而不能憑個(gè)人的主觀愿望；要根據(jù)需要與可
能相結(jié)合的原則：還要具有預(yù)見(jiàn)性，對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行充分的分析和估計(jì)，并提出有效的措施
和解決方案。
2、工作計(jì)劃必須設(shè)立標(biāo)題（含大標(biāo)題和小標(biāo)題），標(biāo)題的內(nèi)容必須與標(biāo)題主題相一致。工作計(jì)劃的文字必
須簡(jiǎn)明、扼要、具體、明確；既不要議論也不要敘述過(guò)程，只要把目的要求，如做什么，怎樣做，做到何種程度等簡(jiǎn)要寫出即可；遣詞造句必須準(zhǔn)確，不可含糊不清。
二、工作總結(jié)
(一)概念及分類
概念：對(duì)前一階段已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，用以了解前一階
段在工作中都做了些什么，怎樣做的，做到了什么程度，還存在什么問(wèn)題，有哪些經(jīng)驗(yàn)等等。它是對(duì)工
搞好工作總結(jié)、不僅可以使我們?nèi)嫦到y(tǒng)地了解以往工作的情況，找出工作規(guī)律和事物發(fā)展規(guī)律，吸
取其中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，促進(jìn)今后的工作。
分類：從性質(zhì)、時(shí)間、形式等角度可劃分出不同類型的總結(jié)，從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩種。綜 合總結(jié)又稱全面總結(jié)，它是對(duì)某一時(shí)期各項(xiàng)工作的全面回顧和檢查，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。專題總結(jié)是 對(duì)某項(xiàng)工作或某方面問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)的總結(jié)，尤以總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)為多見(jiàn)。
總結(jié)也有各種別稱，如自查性質(zhì)的評(píng)估及匯報(bào)、回顧、小結(jié)等都具總結(jié)的性質(zhì)。
（二）寫法及格式
1、標(biāo)題文件式標(biāo)題一般由單位名稱、時(shí)限、內(nèi)容、文種名稱構(gòu)成。例：《××局 19××年度擁軍優(yōu)屬工作
總結(jié)》。
文章式標(biāo)題以單行標(biāo)題概括主要內(nèi)容或基本觀點(diǎn)，不出現(xiàn)總結(jié)字樣，但對(duì)總結(jié)內(nèi)容有提示作用。
例某企業(yè)的專題總結(jié)《技術(shù)改造是振興企業(yè)之路》和某高校的專題總結(jié)《我們是如何實(shí)
行教學(xué)與科研相結(jié)合的?》。
雙行式標(biāo)題即分別以文章式標(biāo)題和文件式標(biāo)題為正副標(biāo)題，正題揭示觀點(diǎn)或概括內(nèi)容，副標(biāo)題點(diǎn)
明單位、時(shí)限、性質(zhì)和總結(jié)種類。例：《知名教授上講臺(tái)教書育人放異彩——××大
學(xué)德育工作總結(jié)》。
2、正文（1）前言一般介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結(jié)主旨并作出基本評(píng)價(jià)。開(kāi)頭力求簡(jiǎn)潔，開(kāi)宗明義。
（2）主體應(yīng)包括主要工作內(nèi)容、成績(jī)及評(píng)價(jià)、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)、問(wèn)題或教訓(xùn)等。這些內(nèi)容是總結(jié)的核心部分，可按縱
式或橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫。所謂縱式結(jié)構(gòu)，即按主體內(nèi)容從所做的工作、方法、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、
教訓(xùn)等逐層展開(kāi)。所謂橫式結(jié)構(gòu)即按材料的邏輯關(guān)系將其分成若干部分，標(biāo)序加題，逐一寫
來(lái)。
a.工作的基本情況。即對(duì)工作情況的概述和敘述，包括對(duì)工作的主客觀條件、有利條件和不利條件，以及工作的環(huán)
境和基礎(chǔ)等方面的分析。
b.工作中所取得的成績(jī)和存在的缺點(diǎn)。此為總結(jié)的中心和重點(diǎn)。如成績(jī)?nèi)绾?，表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面，
是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，性質(zhì)如何，怎樣產(chǎn)生的等等，這些都不可缺少。
c.經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。通過(guò)對(duì)成績(jī)和缺點(diǎn)的分析，可以得出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)；對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、
研究和概括，并上升到理論的高度來(lái)加以認(rèn)識(shí)，以供今后的工作借鑒。
d.存在的問(wèn)題和今后的意見(jiàn)。要指出還存在的尚未解決的問(wèn)題，并提出解決方法和改進(jìn)意見(jiàn)。編
寫總結(jié)提綱后，在具體的寫作過(guò)程中，必須交代簡(jiǎn)要、條理清晰、剪裁得體、詳略適當(dāng)。不要寫
成“流水帳”，不能只講成績(jī)不講缺點(diǎn)，也不能卞分主次。總結(jié)寫出后，還必須反復(fù)征求意見(jiàn)，
反復(fù)修改。
（3）結(jié)尾作為總結(jié)的結(jié)束語(yǔ)可以歸納呼應(yīng)主題、指出努力方向、提出改進(jìn)意見(jiàn)或表示決心信心等語(yǔ)
作結(jié)，要求簡(jiǎn)短利索。
3、落款一般在正文右下方署名署時(shí)。如是報(bào)刊雜志或簡(jiǎn)報(bào)刊用的交流經(jīng)驗(yàn)的專題總結(jié)，應(yīng)在標(biāo)題下方居中署名。
（三）注意
進(jìn)行工作總結(jié)，正確運(yùn)用一分為二的方法；總結(jié)的中心要明確，重點(diǎn)要突出；要廣泛地收集材料，總結(jié)突出的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)；材料的選擇要圍繞總結(jié)的中心和重點(diǎn)進(jìn)行，要有典型意義和代表性，能反映問(wèn)題的本質(zhì)，新穎而有特色；還應(yīng)編寫總結(jié)提綱。
今天召開(kāi)全辦大會(huì)，部署和動(dòng)員20__年上半年總結(jié)工作。下面，我簡(jiǎn)要談三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、為什么要進(jìn)行半年總結(jié)
據(jù)了解，這些年我省人防系統(tǒng)一直沒(méi)有進(jìn)行過(guò)半年總結(jié)這項(xiàng)工作。前段時(shí)間，《關(guān)于做好半年工作總結(jié)的通知》下發(fā)后，聽(tīng)到一些反映，個(gè)別同志認(rèn)為這是多此一舉，人為地增加了工作量。這種聲音雖然是個(gè)別的，卻反映出我們有些同志對(duì)總結(jié)工作、梳理思路、研究問(wèn)題、改進(jìn)方法的不重視，也更加說(shuō)明了進(jìn)行半年總結(jié)工作的必要性。
為什么要安排專門的時(shí)間進(jìn)行半年工作總結(jié)？一是形勢(shì)任務(wù)所需。今年是落實(shí)人防“十一五”建設(shè)規(guī)劃的重要一年，人防工作面臨許多新情況新問(wèn)題。比如，《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持__省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見(jiàn)》以后，海西建設(shè)從地方?jīng)Q策上升到國(guó)家層面的戰(zhàn)略部署，人防事業(yè)作為海西建設(shè)的重要組成部分，需要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，拓展空間，積極作為。從我省實(shí)際看，出臺(tái)了《__省政府__省軍區(qū)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)人民防空事業(yè)的若干意見(jiàn)》，3月1日，新修訂的（(__省人民防空條例》正式施行。在這樣的大好形勢(shì)下，我們必須緊密聯(lián)系我省人防工作實(shí)際，進(jìn)行認(rèn)真的分析研究和總結(jié)，進(jìn)一步理清思路，切實(shí)珍惜機(jī)遇，抓住機(jī)遇，創(chuàng)造性的抓好兩個(gè)《意見(jiàn)》的貫徹落實(shí)。二是做好各項(xiàng)工作的前提。所謂總結(jié)，是指對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以分析、總結(jié)和研究，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種行之有效的舉措。同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人們總是需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所創(chuàng)造、有所前進(jìn)”。進(jìn)行工作總結(jié)的過(guò)程實(shí)際上就是認(rèn)識(shí)規(guī)律、發(fā)現(xiàn)規(guī)律和把握規(guī)律的過(guò)程，通過(guò)探索內(nèi)在規(guī)律，不斷提高運(yùn)用規(guī)律的水平。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，工作總結(jié)這項(xiàng)工作本身就是年度任務(wù)的組成部分，是一種重要的工作方法，是做好各項(xiàng)工作的前提和保證。我們?nèi)魏我粋€(gè)單位、任何個(gè)人都應(yīng)當(dāng)時(shí)常對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和思考，適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和決策，決不能“只顧低頭拉車，不知抬頭看路”，沒(méi)有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，沒(méi)有清晰的思路和舉措，就無(wú)法完成上級(jí)賦予我們的防空防災(zāi)雙重任務(wù)，就無(wú)法在海西建設(shè)的大局中發(fā)揮作用。三是完善自身的途徑。實(shí)踐表明，一個(gè)不懂得總結(jié)歷史的民族，是沒(méi)有前途的民族；一個(gè)不善于吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的政黨，不是一個(gè)成熟的政黨。同樣，一個(gè)不具備總結(jié)反思能力的機(jī)關(guān)，也不可能全面健康的發(fā)展和成長(zhǎng)。在實(shí)際工作和生活過(guò)程中，不在于不走彎路、錯(cuò)路，而是少走彎路和錯(cuò)路。特別是在走了彎路、錯(cuò)路之后能夠懂得及時(shí)回頭和糾正，不能撞了南墻不回頭，甚至南轅北轍。古人提倡 “吾日三省吾身”，我們對(duì)工作實(shí)踐進(jìn)行回顧和反思，分清真?zhèn)魏褪欠?，不僅是工作和事業(yè)所需，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步也具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。我們?nèi)朔啦块T這些年取得了不少顯著的成績(jī)，但也應(yīng)當(dāng)看到，在前進(jìn)的過(guò)程中也走了不少?gòu)澛飞踔潦清e(cuò)路，有的問(wèn)題至今還遺留未決，既牽扯了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)大量的工作精力，也給人防事業(yè)造成了較大損失。痛定應(yīng)當(dāng)思痛，通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)分析，要力求避免決策和執(zhí)行過(guò)程中的偏差，重視學(xué)習(xí)積累，勤于思考總結(jié)，在認(rèn)真的總結(jié)、分析中深化理性認(rèn)識(shí)，提高決策能力和執(zhí)政水平，這也是我們開(kāi)展半年工作總結(jié)的目的之所在。
二、半年總結(jié)的內(nèi)容和方法
時(shí)間安排：經(jīng)辦公會(huì)研究，專門利用一天半的時(shí)間進(jìn)行半年工作總結(jié)。今天下午由我進(jìn)行簡(jiǎn)要的部署和動(dòng)員，主要明確半年總結(jié)工作的意義、內(nèi)容、方法和要求。之后，處（室）和直屬單位自行安排學(xué)習(xí)和討論；明天一天的時(shí)間，各單位組織個(gè)人總結(jié)、匯報(bào)，而后形成處（室）和直屬單位的書面總結(jié)分析材料。
方法步驟：采取學(xué)習(xí)、研究式的方法進(jìn)行總結(jié)。認(rèn)真組織對(duì)國(guó)務(wù)院和省政府、省軍區(qū)兩份《意見(jiàn)》的再學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，緊密聯(lián)系我省人防建設(shè)實(shí)際和本職工作情況，進(jìn)行自下而上的總結(jié)。先由個(gè)人總結(jié)、分析、匯報(bào)，而后形成單位的工作總結(jié)。辦黨組將安排專門時(shí)間，聽(tīng)取各單位的匯報(bào)和建議。
總結(jié)內(nèi)容：主要是對(duì)半年來(lái)完成年度任務(wù)的情況進(jìn)行分析和總結(jié)，完成各項(xiàng)工作的具體做法、進(jìn)展情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)未能按計(jì)劃完成的工作要說(shuō)明原因。結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹兩個(gè)《意見(jiàn)》精神，認(rèn)真梳理下半年乃至今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，要向辦黨組提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。對(duì)本單位和個(gè)人的作風(fēng)紀(jì)律、黨風(fēng)廉政建設(shè)準(zhǔn)軍事化建設(shè)等相關(guān)情況要進(jìn)行認(rèn)真回顧，進(jìn)一步明確整改措施。
三、抓好半年總結(jié)工作的幾點(diǎn)要求
一要嚴(yán)密組織。這次半年總結(jié)工作時(shí)間緊，任務(wù)重，各單位在組織總結(jié)的過(guò)程中要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，認(rèn)清開(kāi)展半年工作總結(jié)工作的目的和意義，把總結(jié)的過(guò)程轉(zhuǎn)化為總結(jié)得失、理清思路、凝聚和積蓄力量的過(guò)程，切實(shí)避免和克服走過(guò)場(chǎng)、“大呼隆”等敷衍了事的現(xiàn)象。
總結(jié)與計(jì)劃都是工作中常用的事務(wù)文書，兩者對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生作用的方式不同。
如果說(shuō)計(jì)劃主要是為了指導(dǎo)未來(lái)，那么總結(jié)則主要是回顧過(guò)去，而回顧過(guò)去，特別是從中引出規(guī)律性的東西，還是為了給今后的工作提供借鑒和幫助。同時(shí)，總結(jié)過(guò)去的工作情況本身，也是培養(yǎng)工作能力，提高認(rèn)識(shí)水平的一種過(guò)程。
種類 從不同的角度，可將總結(jié)劃分為不同的類別。比較常用的分類方法是按其性質(zhì)和內(nèi)容的不同，將總結(jié)分為綜合性總結(jié)和專題性總結(jié)兩類。所謂的綜合性總結(jié)，是對(duì)總結(jié)對(duì)象在一定時(shí)期內(nèi)的所有情況進(jìn)行全面反映和評(píng)析的總結(jié)；所謂的專題性總結(jié)，則是對(duì)某項(xiàng)工作的情況或總結(jié)對(duì)象在某個(gè)時(shí)期的某個(gè)方面的情況進(jìn)行專門反映和評(píng)析的總結(jié)。
寫法
同計(jì)劃一樣，總結(jié)一般也是由三個(gè)部分構(gòu)成的，即標(biāo)題、正文和落款。
1。標(biāo)題。標(biāo)題的寫法有兩種，一種是包括單位名稱、時(shí)間、總結(jié)對(duì)象和文種類別的標(biāo)題，這種標(biāo)題的寫法同計(jì)劃標(biāo)題的寫法相近；一種是新聞式標(biāo)題，即概括總結(jié)的核心內(nèi)容的標(biāo)
2。正文。正文一般包括前言、主體和結(jié)語(yǔ)幾個(gè)部分，分別寫人基本情況、成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)及問(wèn)題與教訓(xùn)、今后的意見(jiàn)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。
“基本情況”也即“前言”部分，通常用以概述情況，或?qū)ぷ鞅尘昂烷_(kāi)展工作的條件，做一個(gè)簡(jiǎn)要交代。
主體的第一個(gè)部分是“成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)”部分，在此要用翔實(shí)的材料，將成績(jī)及取得成績(jī)的做法寫明，最好要有實(shí)例，有數(shù)字，還要有體會(huì)，要能夠從中找出規(guī)律性的東西。
主體的第二個(gè)部分是“問(wèn)題與教訓(xùn)”部分，在此要實(shí)事求是地把工作中的失誤和問(wèn)題寫明，并深刻分析產(chǎn)生失誤和問(wèn)題的原因，指出應(yīng)當(dāng)吸取的教訓(xùn)。寫主體部分，必須做到觀點(diǎn)與材料相統(tǒng)一、情況與分析相結(jié)合，而且材料要具體，情況要真實(shí)，觀點(diǎn)要正確，分析要深入，只有這樣，寫出的總結(jié)才會(huì)具有較高的價(jià)值。夾敘夾議或先敘后議，都是總結(jié)的主體部分常用的寫法。把存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的措施放在一起，在“問(wèn)題與教訓(xùn)”部分之后寫出，也是比較常見(jiàn)的寫法。
真正的笑，就是對(duì)生活樂(lè)觀，對(duì)工作快樂(lè)，對(duì)事業(yè)興奮。今天小編給大家為您整理了本月工作總結(jié)及體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
本月工作總結(jié)及體會(huì)范文一：在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里， 對(duì)于我來(lái)說(shuō)， 是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一 個(gè)過(guò)程。對(duì)于頁(yè)游，自己偶爾也玩過(guò)，但是卻不是很熟悉。通過(guò)這不到一個(gè)月在很多同事的 幫助下，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，很多地方比起最初 的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的改變。
在做客服服務(wù)的前期， 定是要把規(guī)章制度都擬定好的， 除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的 知識(shí)，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn) 等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起，變成有價(jià)值 成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很完善，可能我 們之前的公司沒(méi)有相對(duì)重視這個(gè)部門，從這段工作時(shí)間來(lái)看，雖然現(xiàn)在只有我一個(gè)人，但有 些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候，部門的解答不是很詳細(xì)?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，但是，我 還是希望，當(dāng)在我們項(xiàng)目開(kāi)啟的時(shí)候，客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊 是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口，如果這個(gè)窗口給人的感覺(jué)不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工 的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時(shí)候，能得到相關(guān)部門的大力支 持。 關(guān)于本月工作， 在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些內(nèi)容。 具體細(xì)節(jié)還需要在工作過(guò)程中添 加。十一月工作按照優(yōu)先級(jí)，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn) 的一周內(nèi)容大綱(并按照需要與部門配合進(jìn)行有必要的改進(jìn))、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容(和有 關(guān)部門溝通)、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開(kāi)發(fā)策劃部門 進(jìn)行客服工具的完善工作。 剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。
至于公司臨時(shí) 安排的工作，看內(nèi)容的多少，來(lái)決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。
在這段時(shí)間里， 雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚， 但還是很感謝很多同事的幫 助，加上自己的努力和對(duì)自己信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會(huì)更加完善之前做過(guò)的 工作，最終希望能幫助運(yùn)營(yíng)部門乃至整個(gè)公司的發(fā)展需要，達(dá)到共贏的目的。
本月工作總結(jié)及體會(huì)范文二：進(jìn)入公司至今，已有__個(gè)多月的時(shí)間，回首__月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就__月的工作情況，做如下總結(jié)：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來(lái)說(shuō)__月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著__月的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信_(tái)_月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!
本月工作總結(jié)及體會(huì)范文三：入職4個(gè)月以來(lái)在各位主任領(lǐng)導(dǎo)與同事支持下愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)：
本人主要負(fù)責(zé)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。日常工作中包括：負(fù)責(zé)部門考勤表制作工作、負(fù)責(zé)部門工作例會(huì)的紀(jì)要、負(fù)責(zé)部門ISO質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負(fù)責(zé)設(shè)備信息的建立及報(bào)表(包括設(shè)備運(yùn)行情況、故障情況記錄與統(tǒng)計(jì))、負(fù)責(zé)部門辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負(fù)責(zé)通知等信息的傳達(dá)、及時(shí)處理部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)臨時(shí)工作。
在過(guò)去的4個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫助下，對(duì)工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車間同事上班時(shí)間和情況制作考勤表是每個(gè)月需要及時(shí)準(zhǔn)確地完成的工作?，F(xiàn)在能獨(dú)立較好地完成考勤表、部門補(bǔ)休累計(jì)表、部門年休表并發(fā)放到車間同事核對(duì)。生產(chǎn)和設(shè)備運(yùn)行周記每周錄入以及設(shè)備故障時(shí)間情況統(tǒng)計(jì)讓我對(duì)公司設(shè)備有了一些了解。除了每周的部門例會(huì)需要參與并且記錄紀(jì)要，電儀車間每周四也召開(kāi)周例會(huì)，通過(guò)完成每周的部門例會(huì)紀(jì)要和電儀車間周例會(huì)紀(jì)要不僅學(xué)習(xí)了部分相關(guān)專業(yè)詞匯也對(duì)日后工作要有了很大幫助。此外，還需完善資料管理工作。每月定時(shí)發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作。
協(xié)助辦公室主任做好工作?，嵥樾姓ぷ?，但為了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)院的工作已經(jīng)可以掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，2015年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2015年報(bào)刊書的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2015年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
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一、總結(jié)評(píng)價(jià)要求
檢查今年以來(lái)各區(qū)、縣（市）小餐飲整治與規(guī)范工作的進(jìn)展情況、目標(biāo)任務(wù)完成情況，評(píng)價(jià)所取得的階段性成效，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，研究對(duì)策，為明年的工作奠定良好基礎(chǔ)，確保三年整規(guī)目標(biāo)全面完成。
二、總結(jié)評(píng)價(jià)內(nèi)容
根據(jù)《*市“十小”行業(yè)小餐飲衛(wèi)生整治和規(guī)范工作實(shí)施方案》所確定的今年的目標(biāo)任務(wù)，主要內(nèi)容是：
（一）目標(biāo)任務(wù)完成情況：一要全面摸清本轄區(qū)小餐飲基本情況并建立檔案；二要建立健全目標(biāo)考核責(zé)任制和各項(xiàng)監(jiān)管制度；三要完成小餐飲整治工作標(biāo)準(zhǔn)制定以及開(kāi)展相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)；四要開(kāi)展小餐飲整治試點(diǎn)工作并取得預(yù)期成效。
（二）整規(guī)工作開(kāi)展情況：一看組織領(lǐng)導(dǎo)情況，有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制；二看部署落實(shí)情況，有實(shí)施方案和小餐飲整治領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系試點(diǎn)制度；三看宣傳報(bào)道情況，有媒體宣傳、信息動(dòng)態(tài)報(bào)送材料。
三、總結(jié)評(píng)價(jià)方法
采取條塊結(jié)合、自查與抽查、書面審查與現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式。
（一）采取分層次、條塊結(jié)合的總結(jié)評(píng)價(jià)方式。一是由市“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治與規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)各區(qū)、縣（市）“十小”整規(guī)工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)總結(jié)。二是由市衛(wèi)生局牽頭對(duì)本市小餐飲整規(guī)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。
（二）采用自查與抽查、書面審查與現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的總結(jié)評(píng)價(jià)方式。由各區(qū)、縣（市）組織自查并形成自查報(bào)告，組織領(lǐng)導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)制定等綜合工作以書面審查為主，試點(diǎn)工作開(kāi)展情況以現(xiàn)場(chǎng)檢查為主。（檢查要點(diǎn)參見(jiàn)附件1）
（三）總結(jié)評(píng)價(jià)程序。一是聽(tīng)取各區(qū)、縣（市）小餐飲整治工作匯報(bào)；二是查閱臺(tái)帳資料及試點(diǎn)地區(qū)小餐飲摸底花名冊(cè)（含無(wú)證小餐飲店）；三是以明查和暗訪相結(jié)合的方式對(duì)試點(diǎn)地區(qū)小餐飲進(jìn)行檢查。
（四）總結(jié)評(píng)價(jià)結(jié)論。根據(jù)書面審查和現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，總結(jié)評(píng)價(jià)結(jié)論分“通過(guò)”、“基本通過(guò)”和“未通過(guò)”三檔。其中未建立小餐飲檔案、未制定整規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、未完成試點(diǎn)工作或現(xiàn)場(chǎng)檢查不符合要求的，總結(jié)評(píng)價(jià)不予通過(guò)。
四、時(shí)間安排
（一）20*年12月5日前，各區(qū)、縣（市）完成自查，并將自查報(bào)告及整治數(shù)據(jù)信息(報(bào)送格式參見(jiàn)附件2)以傳真、郵件形式上報(bào)至市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所，聯(lián)系人：*
（二）20*年12月12日前，市衛(wèi)生局組織對(duì)全市小餐飲整治工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。
五、工作要求
（一）高度重視，精心組織?？偨Y(jié)評(píng)價(jià)是推進(jìn)我市小餐飲整治與規(guī)范工作，確保三年目標(biāo)任務(wù)如期完成的重要環(huán)節(jié)和必要手段。各區(qū)、縣（市）要高度重視，力求通過(guò)總結(jié)評(píng)價(jià)，找出薄弱環(huán)節(jié)，研究對(duì)策措施，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)整規(guī)工作的深入開(kāi)展。各地要按照邊檢查、邊整治、邊完善的要求，先組織自查，形成書面報(bào)告。
（二）堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)求實(shí)效。市衛(wèi)生局將以《20*年*市“十小”行業(yè)小餐飲整治與規(guī)范工作檢查驗(yàn)收表》為標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；各區(qū)、縣（市）自查可參照?qǐng)?zhí)行并結(jié)合本地實(shí)際適當(dāng)增加內(nèi)容。對(duì)于自查以及總結(jié)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須限期整改，及時(shí)解決。
那么，如何寫好班主任工作總結(jié)呢？要寫出有價(jià)值的工作總結(jié)，班主任要注意“四忌”。
1．言之無(wú)“據(jù)”，內(nèi)容空泛這是班主任工作總結(jié)常犯的毛病。這種總結(jié)只是純粹地羅列一些觀點(diǎn)，對(duì)班主任工作只作籠統(tǒng)抽象的評(píng)價(jià)，通篇泛泛而談，缺乏對(duì)基本事實(shí)和典型事例的綜合，所言難以令人信服。因此，班主任除了平時(shí)注重積累外，還應(yīng)在總結(jié)之前，向班干部、學(xué)生、任課教師、政教處了解，全面收集班主任工作情況的相關(guān)素材，使班主任工作總結(jié)建立在對(duì)班級(jí)管理和教育實(shí)踐分析研究的基礎(chǔ)之上。
2．言之無(wú)“理”，羅列材料這種總結(jié)，通篇看似事例具體、內(nèi)容充實(shí)，實(shí)際上只是材料的堆砌，并未從中得出合乎邏輯的結(jié)論或者概括出有借鑒意義的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，更談不上悟出育人的道理，所言難以給人啟示。要避免這種弊病，需要班主任切實(shí)加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的思維方法，對(duì)材料進(jìn)行去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析與綜合，從而把握班主任工作的本質(zhì)和規(guī)律。
3．言之無(wú)“數(shù)”，主旨模糊班主任對(duì)總結(jié)應(yīng)寫什么、怎樣寫胸中無(wú)數(shù)，所寫的要么是蜻蜓點(diǎn)水，淺嘗輒止，缺少深入的思考；要么是面面俱到，缺乏核心思想、重點(diǎn)和特色，所言令人茫然。這種情況主要是班主任業(yè)務(wù)素質(zhì)不高所致。為此，班主任在努力提高教育理論素養(yǎng)的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)班主任業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)做好班主任工作總結(jié)的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任做好工作總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)等，并注意結(jié)合自身實(shí)踐，提高總結(jié)的“含金量”。
4．言之無(wú)“誠(chéng)”，回避問(wèn)題這類總結(jié)只談成績(jī)，不談問(wèn)題，要談也是避重就輕，一筆帶過(guò)。這類班主任，或是認(rèn)為寫總結(jié)不過(guò)是例行公事，沒(méi)有放在心上；或是擔(dān)心如實(shí)寫出問(wèn)題有損自己聲譽(yù)、擔(dān)心留下把柄，總結(jié)所言缺乏求真務(wù)實(shí)的誠(chéng)意。對(duì)此，班主任首先應(yīng)端正態(tài)度，提高認(rèn)識(shí)。班主任應(yīng)意識(shí)到工作總結(jié)是反思過(guò)去工作，謀求未來(lái)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和良機(jī)；反思、剖析工作中的問(wèn)題，積極尋求解決問(wèn)題的途徑和方法，是班主任工作不斷發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。因此，我們應(yīng)運(yùn)用一分為二的觀點(diǎn)，實(shí)事求是地正視工作中存在的問(wèn)題和不足，切實(shí)做好班主任工作總結(jié)，提高我們的業(yè)務(wù)能力。
一、日常工作
①2018年2月25日～2018年3月25日，管理1、2XX所有XX，負(fù)責(zé)1、2XX所有XX的報(bào)驗(yàn)、物資材料計(jì)劃提報(bào)、7個(gè)作業(yè)隊(duì)的圖紙技術(shù)質(zhì)量管理及每月25日收方工作，負(fù)責(zé)工程、科技、質(zhì)量管理三個(gè)板塊的績(jī)效考核資料準(zhǔn)備工作；
②2018年3月25日～2018年5月25日，管理1XX1～9#樓，負(fù)責(zé)1～9#樓的報(bào)驗(yàn)、1、2XX所有XX物資材料計(jì)劃提報(bào)、7個(gè)作業(yè)隊(duì)的圖紙技術(shù)質(zhì)量管理及每月25日收方工作，組織參與5方驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)工程管理、科技管理兩個(gè)板塊；
③2018年5月25日～至今，1XX、2XX路西、3XX路南區(qū)域負(fù)責(zé)，管理10#、12#、13#、15#樓，負(fù)責(zé)以上4棟樓的報(bào)驗(yàn)、物資材料計(jì)劃提報(bào)，負(fù)責(zé)所管區(qū)域圖紙技術(shù)質(zhì)量管理及現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)以上4棟樓及所有裝飾裝修工序每月25日的收方工作，負(fù)責(zé)工程管理板塊。
二、工程管理板塊工作
板塊工作內(nèi)容總結(jié)：
①板塊內(nèi)容梳理工作：根據(jù)公司工程管理各項(xiàng)制度及績(jī)效考核內(nèi)容要求，將工程管理板塊內(nèi)容做分解細(xì)化；
②板塊內(nèi)容分工：將分解細(xì)化的板塊內(nèi)容做如下分工：由我負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃管理內(nèi)容及總體管理，閆祥負(fù)責(zé)：工程管理體系建設(shè)、工程進(jìn)度管控內(nèi)容，鄧龍負(fù)責(zé)：工程進(jìn)度管控、施工分包管理、節(jié)能環(huán)保和防汛防洪管理內(nèi)容；
③工程管理板塊日常工作：工程管理板塊的日常工作主要集中在工程進(jìn)度管控里面的日?qǐng)?bào)工作，由閆祥、鄧龍分別負(fù)責(zé)主體及裝飾裝修的每日日?qǐng)?bào)編寫工作；
④板塊工作總體自我評(píng)價(jià)：工程管理板塊2018年共迎接公司領(lǐng)導(dǎo)檢查5次，獲公司領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)3次，考核平均分不低于85分，在板塊資料不斷完善的過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題：一是部分制度仍沒(méi)有落實(shí)在日常工作管理中，都是到了考核節(jié)點(diǎn)再補(bǔ)資料；二是沒(méi)有做出一些創(chuàng)新亮點(diǎn)出來(lái)，下一年的工作重點(diǎn)將集中在這兩個(gè)方面。
三、見(jiàn)習(xí)生培訓(xùn)工作
①整理編寫了《XX長(zhǎng)每日工作計(jì)劃》、《現(xiàn)場(chǎng)各工序控制主要內(nèi)容》、《質(zhì)量驗(yàn)收項(xiàng)目表》、《鋼筋節(jié)點(diǎn)大全》資料；
②組織建筑外形現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)工作；
③策劃組織圖紙算量比武大賽兩次，圖紙精細(xì)化管理算量一次，與XX長(zhǎng)交流“算量小技巧”；
④策劃組織圖紙考試三次（分住宅、公建），圖紙抽問(wèn)一次。
四、個(gè)人收獲
①圖紙技術(shù)：經(jīng)過(guò)不斷與作業(yè)隊(duì)技術(shù)人員、設(shè)計(jì)院人員的溝通及領(lǐng)導(dǎo)的幫扶下，對(duì)圖紙到達(dá)基本全面熟悉的狀態(tài)，并且看圖能力得到了較大提升，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)各工序技術(shù)規(guī)范及相關(guān)圖集，對(duì)各工序技術(shù)熟悉程度有一定的提高；
②現(xiàn)場(chǎng)管理：經(jīng)過(guò)一年來(lái)與各作業(yè)隊(duì)的溝通交流，對(duì)作業(yè)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)管理有了一定認(rèn)識(shí)，對(duì)作業(yè)隊(duì)管理方面有自己的方法和思路。
③總體協(xié)調(diào)：由XX管理上升到區(qū)域管理的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)各工序、工序與工序之間問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理過(guò)程中，協(xié)調(diào)處理事情的能力得到較大提升；
④儀器的操作使用：對(duì)水平儀、經(jīng)緯儀、鉛垂儀、全站儀等儀器進(jìn)一步熟悉了操作使用方法，初步了解了GPS的操作使用；
⑤獲獎(jiǎng)情況：集團(tuán)公司“優(yōu)秀見(jiàn)習(xí)生”。
五、存在不足的地方
①做事不夠細(xì)心，考慮事情仍不夠全面；
②能按時(shí)、按要求完成大部分工作內(nèi)容，但沒(méi)有及時(shí)形成總結(jié)；
③部分技術(shù)知識(shí)掌握的不是特別細(xì)，沒(méi)有深入挖掘。
六、2019年計(jì)劃
①針對(duì)自己的不足之處較強(qiáng)學(xué)習(xí)，多吸收經(jīng)驗(yàn)；
②保持良好的學(xué)習(xí)熱情，針對(duì)自己不會(huì)的、不明白的地方多下功夫；
關(guān)鍵詞:醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室 管理評(píng)審
Medicine laboratory management appraisal
Li Junyan Chang Zhishui
Abstract:At present examines the medicine the development and the examination technology progress causes the medicine laboratory the automaticity to enhance day by day.The home were very many the large-scale hospital the laboratory facility, the equipment disposition already approaches the Western developed country level, but the clinical examination quality and technical ability and overseas compared still have the big disparity.Not only therefore must introduce the advanced test installation, but also must introduce the advanced management idea.The very many medicine laboratory or the attempt with the international standard ISO15189 establishment, the movement laboratory quality control system, the nation had more than 60 laboratories already to pass the medicine laboratory approval.It is well known, in moves and establishes the laboratory management system in the process, must carry on internal verification and the management appraisal.But very many laboratories all only will treat as the management appraisal in laboratory approval process an essential step, in order to approve makes the management appraisal, but will not have to manage the appraisal to take will carry on the powerful method to oneself laboratory which the comprehensive summary and will improve continually, will cause the management appraisal to become a mere formality, will come apart with the laboratory supervisory work, has not played the role which its itself will be supposed to have.Will this article through to the provision explanation, the union case analysis, how carry on the aspect to the medicine laboratory which the practical effective management appraisal and will be supposed to pay attention to carry on the discussion.
Keywords：Medicine laboratory Management appraisal
【中圖分類號(hào)】R-0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1008-1879(2010)12-0111-02
目前檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)的發(fā)展和檢驗(yàn)技術(shù)的進(jìn)步使得醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的自動(dòng)化程度日益提高。國(guó)內(nèi)很多大型醫(yī)院的實(shí)驗(yàn)室設(shè)施、設(shè)備配置已經(jīng)接近西方發(fā)達(dá)國(guó)家水平，但是臨床檢驗(yàn)質(zhì)量和技術(shù)能力與國(guó)外相比仍有較大差距。所以不僅要引進(jìn)先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，還要引進(jìn)先進(jìn)的管理理念。
很多醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室正在或嘗試用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO15189建立、運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，全國(guó)有六十多家實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)通過(guò)了醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。眾所周知，在運(yùn)行和建立實(shí)驗(yàn)室管理體系的過(guò)程中，要進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審。但是很多實(shí)驗(yàn)室都只把管理評(píng)審當(dāng)做實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可過(guò)程中的一個(gè)必要步驟，為了認(rèn)可而做管理評(píng)審，而沒(méi)有將管理評(píng)審作為一個(gè)對(duì)自己實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面總結(jié)和持續(xù)改進(jìn)的有力手段，導(dǎo)致管理評(píng)審流于形式，和實(shí)驗(yàn)室的管理工作脫節(jié)，沒(méi)有發(fā)揮它本身應(yīng)有的作用。本文將通過(guò)對(duì)條款的解讀，結(jié)合案例分析，對(duì)醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室如何進(jìn)行切實(shí)有效的管理評(píng)審和應(yīng)該注意的方面進(jìn)行探討。
第一部分：標(biāo)準(zhǔn)解讀。
首先我們看看準(zhǔn)則中對(duì)于管理評(píng)審的要求――管理要素4.15 管理評(píng)審。
4.15.1為確保為患者的醫(yī)護(hù)提供持續(xù)適合及有效的支持，并進(jìn)行必要的的變動(dòng)和改進(jìn)，實(shí)驗(yàn)室管理層應(yīng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系及其全部的醫(yī)學(xué)服務(wù)進(jìn)行評(píng)審，包括檢驗(yàn)及咨詢工作。評(píng)審結(jié)果應(yīng)列入含目標(biāo)、目的和措施的計(jì)劃中。管理評(píng)審的典型周期為每12個(gè)月一次。
從定義中可以看出，管理評(píng)審的目的是為了使實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量和能力能持續(xù)地符合臨床需求。管理評(píng)審是由實(shí)驗(yàn)室管理層組織進(jìn)行的。管理評(píng)審的內(nèi)容要包括實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系和其全部的醫(yī)學(xué)服務(wù)，這里面容易忽略的是只將質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行了評(píng)審，而忽略了很多技術(shù)能力方面的評(píng)審，對(duì)臨床的溝通、檢驗(yàn)結(jié)果的解釋、咨詢服務(wù)這部分內(nèi)容更是常被忽略。
4.15.2管理評(píng)審應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容
管理評(píng)審的內(nèi)容準(zhǔn)則中列了13項(xiàng)，并指出包括但不限于這13項(xiàng)內(nèi)容。這些內(nèi)容也就是管理評(píng)審的輸入。
下面結(jié)合臨床實(shí)驗(yàn)室的工作實(shí)踐逐條進(jìn)行解讀。
a) 以前管理評(píng)審的后續(xù)措施。
解讀：每次管理評(píng)審，都會(huì)有輸入和輸出。前一次管理評(píng)審的輸出，可以作為后一次管理評(píng)審的輸入。尤其是管理評(píng)審中識(shí)別出的需要改進(jìn)的部分，很可能是下一年度工作的重點(diǎn)或需要解決的難點(diǎn)，更要在后一次的管理評(píng)審中進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)價(jià)。
b) 所采取糾正措施的狀態(tài)和預(yù)防措施。
解讀：內(nèi)審、前次管理評(píng)審或日常質(zhì)量監(jiān)督工作中導(dǎo)出的糾正措施和預(yù)防措施的狀態(tài)應(yīng)該進(jìn)行總結(jié)，應(yīng)該在糾正措施全部關(guān)閉后才進(jìn)行管理評(píng)審。
C）管理或監(jiān)督人員的報(bào)告。
解讀：管理人員不僅僅指的是科室主任、副主任等實(shí)驗(yàn)室高層管理人員。更應(yīng)包括質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人，各實(shí)驗(yàn)室常設(shè)的各專業(yè)組組長(zhǎng)、內(nèi)審員、質(zhì)控員、設(shè)備管理員、文檔管理員、信息管理員、安全員等。這些人員在日常工作中，如各類各次例會(huì)或檢查中，可能都會(huì)形成一些檢查的記錄或工作總結(jié)，將這些材料匯總分析后形成的報(bào)告，就成為管理評(píng)審的輸入。這些報(bào)告是構(gòu)成實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)作的各關(guān)鍵崗位人員對(duì)于實(shí)驗(yàn)室方方面面工作的點(diǎn)滴總結(jié)，是貼近實(shí)際工作的詳實(shí)記錄和對(duì)一線工作的真實(shí)反映，可以說(shuō)是實(shí)驗(yàn)室管理的第一手素材。所以對(duì)這部分內(nèi)容，應(yīng)該讓上述管理人員根據(jù)各自日常工作認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)。
d)近期內(nèi)部審核的結(jié)果。
解讀：一般情況下，在兩次管理評(píng)審間隔期內(nèi)，應(yīng)該對(duì)體系進(jìn)行過(guò)完整、全面的內(nèi)部審核。內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)、觀察項(xiàng)，以及針對(duì)此采取的糾正措施，導(dǎo)出的預(yù)防措施，糾正措施的完成情況，有效性跟蹤驗(yàn)證等都成為管理評(píng)審的重要輸入。
e)外部機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)
解讀：因?yàn)檫M(jìn)行管理評(píng)審的大多數(shù)實(shí)驗(yàn)室在準(zhǔn)備或已經(jīng)獲得認(rèn)可，所以有些實(shí)驗(yàn)室對(duì)此條款的理解僅僅是認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的評(píng)價(jià)。實(shí)際上，認(rèn)可機(jī)構(gòu)進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審雖然是外部評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面，但不僅僅局限與此。與醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室日常工作密切相關(guān)的很多外部檢查、評(píng)價(jià)活動(dòng)，都可以涵蓋在里面。例如各省市舉辦的醫(yī)院質(zhì)量管理年的評(píng)價(jià)考核，等級(jí)醫(yī)院復(fù)審，生物安全檢查，衛(wèi)生部及各省臨檢中心進(jìn)行的基因擴(kuò)增實(shí)驗(yàn)室技術(shù)驗(yàn)收或復(fù)審等等。這些檢查的結(jié)論，是臨床一線專家經(jīng)驗(yàn)的積累，為實(shí)驗(yàn)室改進(jìn)工作提出了真知灼見(jiàn)，也是管理評(píng)審輸入的重要方面。
f) 外部質(zhì)量評(píng)價(jià)和其他形式的實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)的結(jié)果。
解讀：這里主要指的是最常見(jiàn)的參加國(guó)內(nèi)國(guó)際能力驗(yàn)證活動(dòng)的情況，和衛(wèi)生部及各級(jí)臨檢中心組織的室間質(zhì)量評(píng)價(jià)的情況。有部分項(xiàng)目沒(méi)有室間質(zhì)量評(píng)價(jià)，應(yīng)按要求進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)。對(duì)參加能力驗(yàn)證、室間質(zhì)量評(píng)價(jià)、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)的成績(jī)，結(jié)果反饋，不滿意成績(jī)的回顧分析等，都可在此進(jìn)行全面的總結(jié)。
g)承擔(dān)的工作量及類型的任何變化。
解讀：一般情況下，醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室工作量可能沒(méi)有太大的變化。但有可能醫(yī)院業(yè)務(wù)量的增加，實(shí)驗(yàn)室的合并可能會(huì)帶來(lái)工作量的大的變化。除常規(guī)工作外，承擔(dān)了某些科研試驗(yàn)，新藥臨床試驗(yàn)，或某些新項(xiàng)目的開(kāi)展等，都可以在此總結(jié)。
h) 反饋信息、包括來(lái)自臨床醫(yī)師，患者和其他方的投訴和相關(guān)信息。
解讀：此條款反映了醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)。醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的用戶是臨床醫(yī)護(hù)人員和患者，檢驗(yàn)與臨床的溝通和交流是醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室工作、服務(wù)的重要部分。除了臨床醫(yī)護(hù)人員和患者等的投訴以外，他們對(duì)于工作其他方面的反饋，和實(shí)驗(yàn)室的交流，例如對(duì)實(shí)驗(yàn)室服務(wù)方式、工作流程等提出的意見(jiàn)建議，包括對(duì)于開(kāi)展新項(xiàng)目的需求等，都要定期進(jìn)行總結(jié)反饋。
i) 用于監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)患者醫(yī)護(hù)貢獻(xiàn)的質(zhì)量指標(biāo)。
解讀：實(shí)驗(yàn)室可以開(kāi)展的項(xiàng)目，出報(bào)告時(shí)間，室內(nèi)質(zhì)控的常規(guī)條件下變異系數(shù)，檢驗(yàn)項(xiàng)目的準(zhǔn)確度，室間質(zhì)評(píng)情況，差錯(cuò)率，投訴率，臨床滿意度指標(biāo)等等很多在質(zhì)量目標(biāo)中的指標(biāo)，都要定期進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)。
j)不符合項(xiàng)。
解讀：內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)和日常工作中出現(xiàn)的不符合工作。
k)周轉(zhuǎn)時(shí)間監(jiān)控。
解讀：一般實(shí)驗(yàn)室將此理解為近年來(lái)臨床檢驗(yàn)中常用的名詞――標(biāo)本周轉(zhuǎn)時(shí)間。（TAT）也就是指從標(biāo)本采集開(kāi)始到檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)出的時(shí)間。在管理評(píng)審中應(yīng)該對(duì)各檢驗(yàn)項(xiàng)目尤其是危急值項(xiàng)目或?qū)?biāo)本有特殊要求的項(xiàng)目進(jìn)行TAT的監(jiān)控。
l) 持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的結(jié)果
解讀：這里包括對(duì)新員工的培訓(xùn)要求和對(duì)現(xiàn)有員工的知識(shí)更新要求。實(shí)驗(yàn)室人員針對(duì)質(zhì)量管理過(guò)程和臨床檢驗(yàn)技術(shù)操作提出的改進(jìn)的建議。
科室每年度應(yīng)該對(duì)所有員工制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新員工或特定工作可有針對(duì)性的培訓(xùn)。應(yīng)對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的情況，以及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)做全面的總結(jié)。員工的繼續(xù)教育也是醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室工作的重要部分，應(yīng)對(duì)員工參加各級(jí)各類繼續(xù)教育的情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，從而不斷提高人員的專業(yè)知識(shí)水平和技術(shù)能力。
m) 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)
解讀：科室可以從供應(yīng)商供貨及時(shí)性，儀器維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范性，服務(wù)質(zhì)量等各方面進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。
除了準(zhǔn)則上列出的上述內(nèi)容外，還有其他內(nèi)容各實(shí)驗(yàn)室可根據(jù)自身情況進(jìn)行總結(jié)分析，作為管理評(píng)審的輸入。例如很多和日常工作緊密相關(guān)的技術(shù)工作，如室內(nèi)質(zhì)控分析，儀器設(shè)備校準(zhǔn)檢定情況，檢驗(yàn)項(xiàng)目分析性能驗(yàn)證總結(jié)等。尤其對(duì)于新增、更換檢測(cè)設(shè)備，開(kāi)展新檢驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)室更具有實(shí)際意義。很多實(shí)驗(yàn)室在管理體系建立或運(yùn)行初期，體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，各種記錄表格，在運(yùn)行過(guò)程中可能會(huì)不斷修訂、改版，對(duì)這些體系文件的適用性，修訂情況應(yīng)做總結(jié)。
進(jìn)行管理評(píng)審時(shí)，在制定管理評(píng)審計(jì)劃后，需要組織者先將管理評(píng)審要評(píng)審的內(nèi)容通知給各方管理人員。各管理人員要將各分管的工作做全面總結(jié)，這些總結(jié)就是管理評(píng)審的輸入。管理評(píng)審正式會(huì)議時(shí)，將針對(duì)這些輸入分別進(jìn)行評(píng)審?？偨Y(jié)應(yīng)該具體、翔實(shí)，有客觀數(shù)據(jù)的分析評(píng)價(jià)，如果能結(jié)合圖表的形式，則更加直觀。常見(jiàn)的問(wèn)題是對(duì)工作進(jìn)行空洞而泛泛的總結(jié)，缺乏客觀量化的描述。
第二部分：案例
下面我們模擬一個(gè)醫(yī)院檢驗(yàn)科進(jìn)行管理評(píng)審，并對(duì)此次管理評(píng)審計(jì)劃、管理評(píng)審報(bào)告進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和分析，以討論如何實(shí)際進(jìn)行管理評(píng)審計(jì)劃。
全部對(duì)應(yīng)上述13個(gè)方面
評(píng)審準(zhǔn)備方案
“1.上次管理評(píng)審報(bào)告中提出持續(xù)改進(jìn)的方面落實(shí)情況。”
點(diǎn)評(píng)：管理評(píng)審一般不提出不符合項(xiàng)，但在評(píng)審結(jié)論中會(huì)提出需要改進(jìn)的工作。這一條內(nèi)容是很重要的輸入。
“2.各職能部門/崗位負(fù)責(zé)人提供各自不合格報(bào)告對(duì)應(yīng)糾正措施的落實(shí)情況和應(yīng)采用的預(yù)防措施建議;最終報(bào)告匯總至實(shí)驗(yàn)室管理層?！?/p>
“3.各職能崗位09年度關(guān)于質(zhì)量自查的工作總結(jié)報(bào)告。”
點(diǎn)評(píng)：各職能崗位（質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)組、科研教學(xué)、醫(yī)療咨詢組、儀器管理、試劑管理、質(zhì)控組、文件管理、信息等）和監(jiān)督員歷次工作總結(jié)。重點(diǎn)是報(bào)告中提出的問(wèn)題。
“4.見(jiàn)內(nèi)審報(bào)告。”
點(diǎn)評(píng)：對(duì)本年度歷次內(nèi)審（可能對(duì)全部要素分次進(jìn)行了內(nèi)審）的情況加以總結(jié)。重點(diǎn)是內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的總結(jié)。
“5.實(shí)驗(yàn)室相關(guān)方或其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行的評(píng)審匯總,如臨床部門對(duì)我科室工作的反饋?！?/p>
點(diǎn)評(píng)：相關(guān)方的表述太籠統(tǒng)，會(huì)使具體進(jìn)行總結(jié)的部門或人員如質(zhì)量負(fù)責(zé)人不易理解。最好能具體表達(dá)清楚。
改為：本年度“等級(jí)醫(yī)院復(fù)審”、衛(wèi)生部“質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查組對(duì)本科室進(jìn)行的檢查評(píng)價(jià)總結(jié)。
6.“建議各實(shí)驗(yàn)室對(duì)09年度室間質(zhì)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析,若結(jié)果滿意,可闡述自身具備技術(shù)能力情況概要;若結(jié)果不滿意或可疑,必須認(rèn)真分析原因,通過(guò)糾正措施加以改進(jìn),恢復(fù)能力；還可與之前的質(zhì)評(píng)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行平行分析?！?/p>
點(diǎn)評(píng)：籠統(tǒng)和不全面?？筛臑椋?/p>
統(tǒng)計(jì)全科參加衛(wèi)生部和省級(jí)室間質(zhì)量評(píng)價(jià)的項(xiàng)目，無(wú)室間質(zhì)評(píng)而進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)的項(xiàng)目計(jì)劃和完成情況。各專業(yè)組一年來(lái)室間質(zhì)評(píng)結(jié)果，對(duì)不滿意結(jié)果的分析和糾正情況。質(zhì)量控制小組對(duì)室間質(zhì)評(píng)結(jié)果的趨勢(shì)性分析。總結(jié)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)質(zhì)量控制和改進(jìn)中心對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的盲樣測(cè)試結(jié)果及分析。
7.“結(jié)合各實(shí)驗(yàn)室目前各自的工作量、申請(qǐng)項(xiàng)目及人員設(shè)備的匹配情況，分析目前質(zhì)量體系對(duì)各實(shí)驗(yàn)室操作不適應(yīng)的部分,并策劃保證質(zhì)量體系的完整性的方案?！?/p>
點(diǎn)評(píng)：可改為：各專業(yè)組統(tǒng)計(jì)工作量，并和去年做比較；儀器設(shè)備故障報(bào)修情況總結(jié)，并結(jié)合樣本周轉(zhuǎn)時(shí)間達(dá)標(biāo)情況、臨床反饋或投訴情況分析設(shè)備和人力資源配置是否滿足需求。本年度新開(kāi)展項(xiàng)目的評(píng)價(jià)（包括：該項(xiàng)目的標(biāo)本采集，檢測(cè)周轉(zhuǎn)時(shí)間，室內(nèi)質(zhì)控完成情況，室間質(zhì)評(píng)成績(jī)/實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)情況分析，標(biāo)本量，以及臨床反饋情況)。
如果有新開(kāi)展的項(xiàng)目為委托檢驗(yàn)，應(yīng)對(duì)委托檢驗(yàn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。（委托實(shí)驗(yàn)室外送項(xiàng)目的技術(shù)協(xié)議。包括標(biāo)本采集、檢測(cè)周轉(zhuǎn)時(shí)間，以及委托實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量保證情況。）
8.“參考實(shí)驗(yàn)室面向的患者和臨床醫(yī)生的問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)客戶滿意程度和不滿意程度的調(diào)查結(jié)果和客戶的投訴/申訴等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析等?！?/p>
點(diǎn)評(píng)：各專業(yè)組對(duì)于臨床溝通記錄和分析總結(jié)。各專業(yè)組對(duì)于投訴處理記錄和總結(jié)。檢查科室臨床溝通座談會(huì)記錄和相應(yīng)反饋情況。
9.“采用問(wèn)卷對(duì)檢驗(yàn)科人員進(jìn)行隨機(jī)抽查，以收集如下信息：質(zhì)量目標(biāo)和方針是否被實(shí)驗(yàn)室全體員工所理解、貫徹；質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量活動(dòng)是否充分體現(xiàn)、貫徹了質(zhì)量方針的要求；質(zhì)量方針與實(shí)驗(yàn)室的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是否協(xié)調(diào)；質(zhì)量方針是否有特色、起指導(dǎo)作用；質(zhì)量目標(biāo)是否先進(jìn)合理。是否達(dá)到,并是否需要修訂?！?/p>
點(diǎn)評(píng)：這是對(duì)此條款理解有偏差。在這里不是指要對(duì)質(zhì)量手冊(cè)中的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)和修訂，而是對(duì)一些重要的質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。當(dāng)然，有的指標(biāo)是直接包含在量化的質(zhì)量目標(biāo)中的。
可改為：
統(tǒng)計(jì)各專業(yè)組相應(yīng)檢測(cè)項(xiàng)目的室內(nèi)質(zhì)控變異系數(shù)是否達(dá)標(biāo)?室間質(zhì)評(píng)成績(jī)是否達(dá)標(biāo)?樣本周轉(zhuǎn)時(shí)間是否達(dá)到要求？差錯(cuò)率是否達(dá)到要求?檢驗(yàn)項(xiàng)目性能驗(yàn)證情況總結(jié)。（包括各定量項(xiàng)目的準(zhǔn)確度、精密度、可報(bào)告范圍、定性項(xiàng)目陰陽(yáng)性符號(hào)率、手工檢驗(yàn)項(xiàng)目的比對(duì)一致性評(píng)價(jià)等）危急值評(píng)審和回報(bào)情況總結(jié)。
10.“內(nèi)審報(bào)告”
點(diǎn)評(píng)：除了內(nèi)審報(bào)告中不符合項(xiàng)的總結(jié)，監(jiān)督員、質(zhì)控員在日常工作中開(kāi)具的不符合項(xiàng)、質(zhì)控失控報(bào)告等都包括在此，可進(jìn)行歸納總結(jié)。
11.“檢驗(yàn)周期和報(bào)告出具周期執(zhí)行情況匯報(bào)”
12.“討論因各種原因而引起的有關(guān)實(shí)驗(yàn)室報(bào)告/證書或管理體系的改進(jìn)建議.檢查內(nèi)容:除已進(jìn)行的糾正和糾正措施，有無(wú)其他改進(jìn)的目標(biāo),如何發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的挈機(jī),怎樣實(shí)施改進(jìn),評(píng)價(jià)改進(jìn)的效果.各報(bào)告最終匯總至質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人，由其進(jìn)行信息匯總分析?！?/p>
點(diǎn)評(píng)：第9條曾經(jīng)列出的內(nèi)容可以在此進(jìn)行分析。質(zhì)量目標(biāo)和方針是否被實(shí)驗(yàn)室全體員工所理解、貫徹；質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量活動(dòng)是否充分體現(xiàn)、貫徹了質(zhì)量方針的要求；質(zhì)量方針與實(shí)驗(yàn)室的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是否協(xié)調(diào)；質(zhì)量目標(biāo)是否達(dá)到,并是否需要修訂。
在質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行的初期，質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、標(biāo)本采集手冊(cè)、SOP、記錄表格可能運(yùn)行一段時(shí)間后都需要修訂或改版，以更加適合實(shí)際工作需要。對(duì)這些體系文件改進(jìn)的內(nèi)容可都以在此進(jìn)行總結(jié)分析。
關(guān)鍵詞：課日教學(xué)；生產(chǎn)實(shí)習(xí)教學(xué)；教學(xué)質(zhì)量
生產(chǎn)實(shí)習(xí)教學(xué)是由系統(tǒng)課題教學(xué)組成的，課題教學(xué)在技能訓(xùn)練過(guò)程中，是生產(chǎn)實(shí)習(xí)教學(xué)的基本單元。本文所要探討的是課題教學(xué)四個(gè)基本環(huán)節(jié)之一的課日教學(xué)。課日教學(xué)是課題教學(xué)的中心，也是生產(chǎn)實(shí)習(xí)教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，包括入門指導(dǎo)、巡回指導(dǎo)、總結(jié)指導(dǎo)三個(gè)環(huán)節(jié)。
一、入門指導(dǎo)
入門指導(dǎo)也稱講授指導(dǎo)，是課日教學(xué)實(shí)施階段的開(kāi)始，內(nèi)容除例行的檢查外，主要包括檢查復(fù)習(xí)已學(xué)知識(shí)、講授新課、示范操作、安排學(xué)生實(shí)習(xí)四個(gè)階段。
1，檢查復(fù)習(xí)已學(xué)知識(shí)。可以通過(guò)提問(wèn)和作業(yè)分析的形式，啟發(fā)學(xué)生回憶以前學(xué)過(guò)的生產(chǎn)操作技能和與本節(jié)內(nèi)容相關(guān)的技術(shù)理論課學(xué)過(guò)的知識(shí)，為解決新課中的生產(chǎn)實(shí)踐問(wèn)題作準(zhǔn)備。
2，講授新課。按照課日授課計(jì)劃講授本課日教學(xué)內(nèi)容?？梢酝ㄟ^(guò)講述、講解、講讀的授課方法，還可以通過(guò)陳示實(shí)物、模型、掛圖等進(jìn)行演示，以達(dá)到使學(xué)生了解本課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，明確技術(shù)要求和工藝操作規(guī)程，指導(dǎo)操作要領(lǐng)，了解設(shè)備及工具的使用和生產(chǎn)環(huán)境，注意安全技術(shù)規(guī)程的目的。
3，示范操作。這個(gè)階段是生產(chǎn)實(shí)習(xí)教師傳授生產(chǎn)技能的一種重要手段。首先通過(guò)形象的語(yǔ)言、熟練而規(guī)范的操作動(dòng)作，幫助學(xué)生模仿并掌握教師的示范動(dòng)作；其次明確引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該觀察什么、注意什么。因此，示范操作必須在“范”字上下功夫，力求操作正確、規(guī)范。示范操作過(guò)程中，一定要邊演示、邊講解，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)功能。最好要有“慢動(dòng)作”，使學(xué)生看清楚操作中的要領(lǐng)。此外，要了解學(xué)生對(duì)示范操作的理解程度，必要時(shí)要重復(fù)示范、分解示范、重點(diǎn)示范。
4，安排學(xué)生實(shí)習(xí)。在講授新課和示范操作后，給學(xué)生分配實(shí)習(xí)位置和實(shí)習(xí)任務(wù)，并要求學(xué)生對(duì)自己使用的設(shè)備、工具、電器、材料、圖紙等進(jìn)行全面的檢查，做好操作準(zhǔn)備后即可開(kāi)始實(shí)習(xí)。
以上是入門指導(dǎo)的主要內(nèi)容，其時(shí)間長(zhǎng)短可根據(jù)具體的課日教學(xué)內(nèi)容而定，一般說(shuō)，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。較好的辦法是把講授新課與示范操作結(jié)合起來(lái)，邊講解、邊示范。在實(shí)踐中，并不是每次課都按四項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行，如在綜合技能訓(xùn)練教學(xué)中有時(shí)只對(duì)所選典型操作進(jìn)行工藝分析，而不必進(jìn)行示范操作或只示范關(guān)鍵操作。教師要從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，靈活安排入門指導(dǎo)的教學(xué)工作。
二、巡回指導(dǎo)
巡回指導(dǎo)是課日教學(xué)工作實(shí)施和檢查兩個(gè)階段的有機(jī)結(jié)合，是課日教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。巡回指導(dǎo)主要內(nèi)容是檢查學(xué)生實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作是否充分，操作姿勢(shì)和動(dòng)作是否正確，設(shè)備工具使用是否合理，勞動(dòng)組合和工作位置是否合理，實(shí)習(xí)質(zhì)量是否達(dá)到規(guī)定和要求以及是否遵守安全操作規(guī)程等，從思想到技術(shù)，從理論到實(shí)踐進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的了解和指導(dǎo)。巡回指導(dǎo)中要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1，要有明確的目的和重點(diǎn)。巡回指導(dǎo)時(shí)，要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行幾次巡視，每次巡視都應(yīng)有明確的目的。一般說(shuō)來(lái)第一次巡視檢查學(xué)生對(duì)完成工作的準(zhǔn)備情況；第二次巡視以檢查學(xué)生如何開(kāi)始工作及操作姿勢(shì)為主；第三次巡視檢查學(xué)生是否遵守工藝要求，操作是否協(xié)調(diào)，設(shè)備和器具的利用情況和實(shí)習(xí)位置的組織情況等；第四次巡視則以檢查驗(yàn)收實(shí)習(xí)質(zhì)量為重點(diǎn)。但是，不同的課題巡回指導(dǎo)的重點(diǎn)是不一樣的。基本功訓(xùn)練，重點(diǎn)是檢查學(xué)生的操作姿勢(shì)和操作方法；生產(chǎn)課題訓(xùn)練則以檢查工序操作鞏固程度為主；在綜合技能操作訓(xùn)練時(shí)，以檢查熟練程度為主。
2，個(gè)別指導(dǎo)與集中指導(dǎo)相結(jié)合的原則。巡回指導(dǎo)要注意每個(gè)學(xué)生能否按要求正確地進(jìn)行實(shí)習(xí)操作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后要引導(dǎo)學(xué)生分析錯(cuò)誤的原因并獨(dú)立地糾正錯(cuò)誤，讓學(xué)生自己找到正確的解決方法，同時(shí)指出必須如何正確地工作。如果發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生在實(shí)習(xí)中出現(xiàn)同類錯(cuò)誤，則應(yīng)該暫時(shí)中止實(shí)習(xí)并進(jìn)行集中指導(dǎo)。另外，要特別注意對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行重點(diǎn)個(gè)別指導(dǎo)，幫助他們找出原因，克服畏難情緒，教給他們操作的要領(lǐng)和學(xué)習(xí)方法。
3，指導(dǎo)要“五勤”。實(shí)習(xí)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)的難點(diǎn)，容易忽視或容易出錯(cuò)的地方以及在操作過(guò)程中的偏差和缺點(diǎn)，要及時(shí)給予指導(dǎo)，以幫助學(xué)生排除實(shí)習(xí)中的障礙，保證每個(gè)學(xué)生準(zhǔn)確地掌握工藝過(guò)程，正確地掌握操作要領(lǐng)和使用設(shè)備及工具。為此，生產(chǎn)實(shí)習(xí)教師在巡回指導(dǎo)時(shí)，必須做到腳勤、眼勤、腦勤、嘴勤和手勤，充分發(fā)揮實(shí)習(xí)教師的主導(dǎo)作用。
4，與生產(chǎn)相結(jié)合的原則。就是要把實(shí)習(xí)教學(xué)與產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，這樣就能增強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)操作過(guò)程中技能訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。此外，大部分訓(xùn)練應(yīng)安排在與生產(chǎn)相關(guān)的內(nèi)容上完成，也利于更密切地聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際，便于實(shí)習(xí)教師著重分析學(xué)生在生產(chǎn)實(shí)踐中遇到的問(wèn)題，形成實(shí)際的操作技能，還能使學(xué)生逐漸習(xí)慣企業(yè)的正規(guī)生產(chǎn)，增強(qiáng)適應(yīng)能力。
5，培養(yǎng)責(zé)任感。要盡量每課日選擇所有學(xué)生相同的操作，從而發(fā)揚(yáng)他們的競(jìng)賽精神。在巡回指導(dǎo)過(guò)程中，還應(yīng)該檢查每個(gè)學(xué)生的工作，判別完成實(shí)習(xí)任務(wù)的多少，并對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)狀況作出評(píng)價(jià)。對(duì)完成較好的學(xué)生要給予特別重視，及時(shí)總結(jié)他們的好作法，以點(diǎn)帶面，增強(qiáng)全班學(xué)生搞好實(shí)習(xí)的信心。
三、總結(jié)指導(dǎo)
該階段內(nèi)容主要包括驗(yàn)收實(shí)習(xí)工作，檢查安全文明生產(chǎn)，分析學(xué)生操作練習(xí)情況，評(píng)定和宣布學(xué)生成績(jī)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出不足，明確以后注意的問(wèn)題。在總結(jié)指導(dǎo)時(shí)，有以下幾點(diǎn)值得注意：
1，總結(jié)成果?？偨Y(jié)指導(dǎo)的目的是指出學(xué)生獨(dú)立工作的成果，總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)和利用經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題的方法。教師要對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作作出評(píng)價(jià)，向?qū)W生出示最好的工件，指出次品中存在的問(wèn)題。對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的違反安全技術(shù)規(guī)程的現(xiàn)象，要在班上通報(bào)，幫助和引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)提高到理性認(rèn)識(shí)，形成正確的知識(shí)技能。
2，找出差距。要了解并掌握學(xué)生課日的實(shí)習(xí)情況，在總結(jié)指導(dǎo)時(shí)要肯定成績(jī)，指出不足。結(jié)合課日教學(xué)的內(nèi)容，分析典型錯(cuò)誤，判明產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因及預(yù)防方法，啟發(fā)和指導(dǎo)學(xué)生自己積極思維，積累操作技術(shù)和生產(chǎn)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，找出規(guī)律并得出正確的結(jié)論。
3，教學(xué)小結(jié)。要準(zhǔn)備并認(rèn)真填寫“生產(chǎn)實(shí)習(xí)日志”?！叭罩尽蹦軒椭鷮?shí)習(xí)教師從整體上分析整個(gè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)教學(xué)過(guò)程，可以從正反兩方面總結(jié)教學(xué)情況。
世界紅十字日
世界紅十字日
微風(fēng)吹走了春天的細(xì)雨，新的學(xué)期又開(kāi)始了，新的工作一一的表現(xiàn)在我們的眼前。為了增強(qiáng)同學(xué)們?cè)谛聦W(xué)期里能夠身心健康。培養(yǎng)同學(xué)們有良好的心理素質(zhì)，掌握基本的衛(wèi)生保健常識(shí)。因此紅十字會(huì)本學(xué)期制定了以下工作計(jì)劃。
目的：
1．為了保護(hù)人的生命和健康，發(fā)揚(yáng)人道主義精神，促進(jìn)和進(jìn)步事業(yè)保障紅十字會(huì)依法履行職責(zé)制定本法
2．紅十字會(huì)必須遵守和法律遵循國(guó)際紅十字會(huì)和紅新月運(yùn)動(dòng)確立的基本原則，依照中國(guó)參加的日內(nèi)瓦公約其附加的議定書和中國(guó)紅十字會(huì)的章程獨(dú)立地展開(kāi)各項(xiàng)工作
3．普及衛(wèi)生救護(hù)和防病知識(shí)進(jìn)行初級(jí)衛(wèi)生救護(hù)訓(xùn)練，組織群眾參與獻(xiàn)血工作，推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血，開(kāi)展其他人道主義服務(wù)活動(dòng)
4．開(kāi)展紅十字會(huì)青少年活動(dòng)
具體工作安排如下：
第二周：1．招收新委員
對(duì)象：全體脫產(chǎn)班的學(xué)生
2．召開(kāi)全體舊委員會(huì)議
對(duì)象：全體舊委員
內(nèi)容：明確今個(gè)學(xué)期的工作安排
第三周：1．宣傳心理素質(zhì)的重要性給予講解及分析
2．召開(kāi)新舊委員會(huì)議
內(nèi)容：心理素質(zhì)的輔導(dǎo)
第四周：1．對(duì)衛(wèi)生常識(shí)病的預(yù)防給予宣傳教導(dǎo)
2．召開(kāi)委員會(huì)議保健
內(nèi)容：學(xué)習(xí)衛(wèi)生保健常識(shí)
3．對(duì)全體委員進(jìn)行每月一測(cè)評(píng)
第五周：1．對(duì)有關(guān)心理素質(zhì)測(cè)試作宣傳活動(dòng)
2．召開(kāi)委員會(huì)議
內(nèi)容：對(duì)簡(jiǎn)單的包扎進(jìn)行講解
第六周：1．宣傳衛(wèi)生保健常識(shí)
2．心理素質(zhì)的輔導(dǎo)
第七周：1．對(duì)有關(guān)心理素質(zhì)測(cè)試做宣傳活動(dòng)
2．召開(kāi)委員會(huì)議
內(nèi)容：學(xué)習(xí)衛(wèi)生保健常識(shí)
第八周：1．宣傳衛(wèi)生保健常識(shí)
2．對(duì)有關(guān)心理素質(zhì)的問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試活動(dòng)比賽
對(duì)象：全體脫產(chǎn)班學(xué)生
參賽方式：以書寫的方式投入學(xué)生意見(jiàn)箱內(nèi)
截止時(shí)間：第八周末
獎(jiǎng)勵(lì)方式：獲獎(jiǎng)?wù)叨Y品一份
3．對(duì)全體委員進(jìn)行每月一評(píng)
第九周：1．對(duì)有關(guān)心理素質(zhì)測(cè)試作宣傳活動(dòng)
2．召開(kāi)委員會(huì)議
內(nèi)容：總結(jié)心理素質(zhì)問(wèn)題測(cè)試活動(dòng)比賽情況及心理素質(zhì)的輔導(dǎo)
第十周：1．宣傳衛(wèi)生保健常識(shí)
2．召開(kāi)委員會(huì)議
內(nèi)容：對(duì)簡(jiǎn)單的包扎進(jìn)行講解
第十一周：1．對(duì)有關(guān)心理素質(zhì)測(cè)試作宣傳活動(dòng)
2．召開(kāi)委員會(huì)議
內(nèi)容：對(duì)全體委員進(jìn)行測(cè)試（包括：心理素質(zhì)、衛(wèi)生拜見(jiàn)常識(shí)及包扎）
第十二周：1．宣傳衛(wèi)生保健常識(shí)
2．召開(kāi)委員會(huì)議
內(nèi)容：對(duì)測(cè)試作一個(gè)總結(jié)評(píng)價(jià)
3．對(duì)全體委員進(jìn)行每月一評(píng)
第十三周：1．宣傳衛(wèi)生保健常識(shí)
2．召開(kāi)委員會(huì)議
內(nèi)容：學(xué)習(xí)衛(wèi)生保健常識(shí)
第十四周：1．對(duì)有關(guān)心理素質(zhì)測(cè)試作宣傳活動(dòng)
2．到孤寡老人院或孤兒院搞一次活動(dòng)
內(nèi)容：探望老人或孤兒，使同學(xué)們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)同學(xué)們的心理素質(zhì)
時(shí)間：周四下午
對(duì)象：全體委員
第十五周：1．宣傳衛(wèi)生拜保健常識(shí)
2．召開(kāi)成員會(huì)議
內(nèi)容：總結(jié)第七次活動(dòng)及學(xué)習(xí)心理培訓(xùn)
第十六周：1．對(duì)有關(guān)心理素質(zhì)測(cè)試作宣傳活動(dòng)
2．召開(kāi)成員會(huì)議
內(nèi)容：心理素質(zhì)輔導(dǎo)
第十七周：1．宣傳衛(wèi)生保健常識(shí)
2．召開(kāi)成員會(huì)議
內(nèi)容：總結(jié)學(xué)習(xí)的心理素質(zhì)及一個(gè)學(xué)期的工作
第十八周：1．對(duì)衛(wèi)生保健、心理測(cè)試作一個(gè)總的講解（以宣傳方式）
2．召開(kāi)成員會(huì)議
內(nèi)容：總結(jié)學(xué)過(guò)的心理素質(zhì)及一個(gè)學(xué)期的工作
2020年彈指間已過(guò)?？偨Y(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
隨著社會(huì)不斷發(fā)展，大環(huán)境的變化，我們的項(xiàng)目情況也跟著變化，以前我們主要是做管線普查項(xiàng)目，管線工作量大，工作內(nèi)容基本一致，但是我們團(tuán)隊(duì)的只要工作內(nèi)容在于排水檢測(cè)內(nèi)業(yè)、施工類管線探測(cè)內(nèi)業(yè)和排水調(diào)查。工作內(nèi)容比以往的管線普查更加繁雜，例如福州軌道交通1號(hào)線全線竣工測(cè)量項(xiàng)目、南寧市城建區(qū)排水管網(wǎng)專項(xiàng)普查項(xiàng)目和萬(wàn)江和常平排水管線項(xiàng)目等等，數(shù)據(jù)入庫(kù)要求非常嚴(yán)格和繁雜。但我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在工作上調(diào)整心態(tài)、克服困難，把那些繁雜的工作都按規(guī)范及業(yè)主的要求準(zhǔn)時(shí)完成。
本人工作中存在不足：對(duì)隊(duì)員的思想了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)了解仍有待深入、細(xì)致，自身管理水平仍有待提高。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
外聯(lián)部工作總結(jié)的撰寫主要是抓住敘述工作、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以及今后的打算這四點(diǎn)，然后每一點(diǎn)結(jié)合外聯(lián)部具體的工作內(nèi)容展開(kāi)進(jìn)行撰寫，就可以完成外聯(lián)部的工作總結(jié)了。
四個(gè)要點(diǎn)的具體展開(kāi)如下：
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
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